环卫局工作总结范文

xx年，××区环境卫生管理局以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻落实党的xx大、xx届三中全会精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务。做到了接待、登记、反馈一站式服务，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。现将一年来我局的信访工作总结如下：

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局以“xx大”精神和科学发展观为指导，高度统一思想，明确工作目标，把环卫信访纳入全局重要工作议程。

（一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，党总支书记、和副局长担任副组长，局各科、室、队负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。

（二）成立了信访办。我们在局办公室内设了信访办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑，配备了专（兼）职信访员专门受理环卫信访和投诉；制定了《信访工作人员职责》、《信访工作制度》等一系列信访工作各项制度，切实把信访工作目标落到实处，使我局信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了信访工作整体水平，为信访接待创造了良好的工作环境。

（三）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《中共丽江市××区委××区人民政府关于加强和改进新时期信访工作的实施意见》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

（四）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，并把0888—5181624作为信访渠道面向社会公开，确保24小时有人接听，交接班和值班人员有病有事时不留缝隙;接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升

环卫局扶贫工作总结

20xx年，xx区环境卫生管理局在区委、区政府的正确领导下，在区扶贫办的正确指导下，始终坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻落实科学发展观，把解决群众困难问题作为扶贫工作的重点和突破口，积极谋划，狠抓落实，取得了显著的成效。现结合部门实际工作，就20xx年我局开展的各项扶贫工作情况总结如下：

一、提高认识，强化机构，提供组织保障

开展挂钩扶贫工作以来，我们充分认识到，帮助贫困地区脱贫致富是建设中国特色社会主义伟大事业的一项历史任务，是立党为公、执政为民的有效载体，是落实“两个务必”和对广大干部职工进行艰苦奋斗教育的重要形式，是我们政府职能部门义不容辞的责任。为此，局党组进一步加大扶贫攻坚力度，加快推进“xxx”扶贫攻坚规划，把帮扶工作列入重要议事日程，多次召开专题会议研究部署帮扶工作，强调帮扶工作的重要性和紧迫性，“一把手”亲自抓，亲自负责，对扶贫工作给予充分重视和支持，成立了由局长任组长的扶贫工作领导小组，具体指导日常扶贫工作的筹划和落实，为拓宽帮扶领域，深化帮扶内容，提高帮扶效果，提供了强有力的组织保障。

二、深入实际，措施有力，增强帮扶意识

20xx年以来，我局主要领导都要亲自带领机关相关同志到扶贫挂钩点考察，召开专门会议进行安排、部署，同时明确了五项措施：一是把定点扶贫工作作为全局的一件大事来抓，局党组每年至少专题研究扶贫工作2次以上；二是主要领导主管领导每人每年至少亲赴扶贫点一次，了解情况，搞好调研；三是掌握政策，了解信息，为村民生产生活解决实际问题，使扶贫工作做到有的放矢；四是适时组织机关干部职工、一线工人向贫困村特困户献爱心；五是加大扶贫宣传力度，让机关干部职工、一线工人都来关心、支持和参与这项工作，形成扶贫帮困的良好氛围。

为在节日期间更好地把党和政府的关怀和节日的问候及时送到贫困户家中，确保贫困家庭过上一个充满欢乐、祥和、安定、温暖气氛的节日。20xx年1月7日，xx区环境卫生管理局在局长的带队下，对扶贫挂钩点七河忠义五组的贫困户和村社干部进行了慰问，把党和政府的关怀和温暖送到困难群众的心头，同时带去了大米、食用油以及棉被等生活用品，鼓励贫困群众在新的一年里克服困难、勤劳致富、早日脱贫。在这次活动中，受到帮扶的困难户2家，共支出资金xx余元，此次活动的开展不仅是我局扶贫济困的有力举措，同时还给新党员上了一堂生动的

市环卫局的科学指导和区委、区政府的直接领导下，半年来。局严格依照区市政市容委提出的工作目标和总体工作部署，选好“三大三年”活动主题，强化队伍整合，规范基础建设，走市场化管理路子，促使秀英环卫事业巩固再提高，为博鳌亚洲论坛年会等重大外事、赛事活动提供环境卫生保证，荣膺海口市“清洁工程”检查评比第一名1次、第二名2次的好成绩，同时被推荐评为秀英区创先争优活动“十佳”五好基层党组织、海口市先进基层党组织和海南省—xx年度环境整治工作先进集体等殊荣。

一、加强队伍力量。提升形象。以优质服务巩固年为契机，着力于打造一支肯干、能干、苦干的职工队伍，并把整合队伍资源，充分发挥岗位作用作为开展好各项工作的突破口。一是招聘职工，加强特殊岗位力量。针对垃圾清运工和司机两个特殊岗位队伍短缺和不稳定的情况，经请示区领导同意，严格依照公平、公正、公开原则，招聘了清运车司机10人，垃圾清运工12人。二是协助承包公司招聘工人，并做好培训工作。为使承包企业尽快投入工作角色，确保发包的91条新建市政道路清扫保洁质量，4月上旬，局里成立3支工作小组分别协助3家承包公司招聘工人310多人，并分期分批对工人进行业务培训。从目前完成工作任务情况来看，新招聘的工人基本上能胜任本职工作。三是整合队伍资源，重新调配岗位。随着南海大道、椰海大道等主要路段对外发包后，综合考虑秀英队279名一线职工优劣条件，采取原则加灵活的方式，人性化地安排岗位，大大激发工作积极性。如给身体瘦弱职工的调整到早晚班，轻松点；给家庭工作负担过重的职工调整到中晚班，给他腾出更多的时间来打理；尽可能地安排职工在靠近住处的地段工作，减少风险点等。四是抓纪律，促形象。加强职工缺勤率考核和岗位作为检查，环卫系统内部通报批评不按时上下班、缺勤不出力、衣着不整齐等违反工作纪律的林召南、张英、张燕华等9名工人，并扣罚20元/人，大大规范了作业规范，提升了队伍形象。

二、规范基础建设。一是整合现有办公室的空间优势，科学安排好领导干部座位，桌面放置座位牌，同时配备计算机2台，并按“优质服务年”两纲两规”文件的归类装盒管理。二是投资150万元购买了7辆电动清扫车、8辆电动保洁车和一批果皮箱、垃圾手推车，优化作业条件。三是为干部职工制订了1600多套环卫工作服，提升环卫队伍整体精神面貌。四是投资8.6万元对全部作业车辆进行全面大检修，对所有垃圾手推车进行维护，