区环卫局文明单位创建总结材料。
光阴如水，时间一天天过去，下一阶段工作的脚步声也越来越近了！想必你已经在准备工作总结了，我们要擅长对过去做总结，才能更好地规划未来，那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？我们的小编特意搜集并整理了区环卫局文明单位创建总结材料，为方便后续阅读，请你收藏本文。
区环卫局文明单位创建总结材料
以来，在区委、区政府的领导下，区环卫局认真学习贯彻落实党的十八大精神，以打造宜居城区为工作重点，率先实施城乡环卫一体化，积极开展创建文明单位活动，强化文明创建意识，提高办事效率和优质服务水平，努力塑造机关良好形象，圆满完成了年度各项任务，现将一年来创建工作开展情况作如下总结：
一、形成了良好机制，确保创建工作逐步深入
成立了由局长任组长的文明创建领导小组，领导小组坚持季调度会制度，就工作中的重大问题进行讨论并作出相应决策，使创建工作沿着正确的方向有序推进。制订了文明创建的总体规划，明确了创建工作的指导思想，为活动的开展提供了蓝本，做到了有章可循。在工作落实、班子建设、队伍建设、工会工作、党员作用发挥等方面，都结合我局的实际情况提出了切实可行的阶段性目标，随着时间的推移，目标逐步深化，每个目标的达成都使我局的创建工作向前推进一步。在工作实施过程中注重收集基层场、站及时反馈的情况，并根据反馈情况作相应调整，以求工作收到更好的实效，保证了创建工作的各项要求和目标落到实处。
二、加强了班子建设，保证了对创建工作的强有力领导
我局始终把领导班子自身建设摆在突出位置，按照“三个代表”的要求，重视理论学习，密切联系群众，认真学习十八大会议精神，扎实推进党风廉政建设工作，抓好班子的勤政务实和廉洁奉公，成为带领全局不断开创工作新局面的坚强核心。坚持年初制定党组中心理论学习计划，认真学习党章，始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致；注重深入基层，开展指导工作。注重把区委、区政府出台的一系列重要决策和会议精神，同环卫工作有机结合起来；同时继续推进党风廉政建设工作，强化廉政责任制，签订党风廉政建设责任书，将具体任务层层分解到班子成员、基层场、站，一级抓一级，层层抓落实。加强基层党组织建设。扎实开展主题教育活动，由领导干部轮流讲党课，局领导到下属场站领导，都安排讲党课内容，将自我教育与正面教育相结合，充分发挥领导带头的作用，由局长谢连举率先开展《环卫人要争做一名优秀共产党员》党课，积极落实到场、站、科室、车间，让党建工作扎根一线。
三、创新了环卫机制，促进各项工作再上新台阶。
1、打造城乡环卫一体化“运河模式”。按照区委、区政府安排部署，把实施城乡环卫一体化纳入年度重点工作，强化措施，狠抓落实，通过不断探索实践，打造了十到位“运河模式”。截至11月底，我区年内小四环区域城乡环卫一体化全覆盖的目标已全部实现，共托管37个社区、小区管委会和城中村，2余户城乡居民享受到城市保洁待遇，托管区域生活垃圾实现了日产日清，环境卫生面貌大幅改善，百姓生活环境进一步优化，赢得了社会各届和广大群众的广泛赞誉，共收到居民代表感谢锦旗18面。《全国新闻联播》、燕赵都市报、河北日报、沧州日报、晚报、沧州电视台等媒体都进行了专题采访报道，社会反响良好。城乡环卫一体化的开展，在改善城乡环境的同时，提升了党政形象，增强了居民文明意识，提高了环卫社会地位，密切了部门协作关系，促进了基层发展建设，激发了行业服务良性竞争，在全区营造了人人动手、全民参与的浓厚氛围。
2、强化城区日常保洁质量。以环境卫生数字化管理平台为依托，采取多种措施加强日常工作监管，实行清扫保洁检查结果月通报制度，确保了辖区内29条主次干道、25条小街巷共407万平方米的清扫保洁工作，做到了主次干道“一扫两保”、重点路段实行不间断保洁；确保了所辖141座公厕的及时清掏，做到了地面、蹲坑、墙壁洁净无污物，公厕周边无垃圾。确保了51座垃圾中转站、11个垃圾箱的垃圾清运工作，做到日产日清和密闭化运输。
3、科技创新提高机械作业水平。针对当前环卫作业车效率低下的状况，带领技术革新小组再攻难点，成功研制出“全天候扫路车，多功能高压清洗车，多能小型消杀车”3项科技创新成果，均被国家专利局授予专利，在多次迎查大型活动中大显身手，使工作效率和工作质量显著提高，得到了上级领导的充分肯定，将我市环卫道路清洗作业推向一个新高度。
4、推进环卫市场化进程。为进一步提高我区环境卫生工作效率和作业质量，激发环卫管理人员和环卫工人工作的积极性和主动性，结合实际，在积累道路清扫保洁对外承包成功经验的基础上，大胆探索，今年又将15条路段纳入保洁公司承包，先后对辖区11条路段实行内部承包。内外承包模式优势互补，相得益彰，充分调动了职工的劳动积极性，环卫作业质量得到明显提升。
5、谋划全区服务一盘棋。开展便民服务是践行环卫服务承诺的根本。“110”式服务热线和城乡环卫一体化托管这两个服务平台始终保持与居民百姓无缝隙链接，以“来信必解，来电必接”为工作原则，做到事事有回音，件件有结果。今年以来，共接到群众热线百余个，均做到了及时快速处理，义务支援南新村、光荣路、菜市口、金鼎、迎宾等20余
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个社区完成大中型环境卫生整治活动200余次，多次义务为市政府、市工会、市财政等机关单位和机床厂社区、北陈屯、啤酒厂宿舍等求援单位排忧解难，义务清淤1500余吨，疏通下水管道500米，清运粪便800余吨。在今后的创建工作中，我们将牢固树立扎实的工作态度，积极创新工作方法，继续发扬“宁愿一人脏，换来万人洁”的当代时传祥精神，认真贯彻落实区委、区政府工作部署，勇创一流业绩，力促环卫工作再上新台阶、新水平，为推动运河发展建设贡献应有力量。
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2020年学校文明单位创建总结材料
扎扎实实办教育 一心一意谋发展
——湖北省荆门市东宝区子陵中心小学20xx——20xx年度争创市级文明单位汇报材料
一个学校的文明程度，体现了一个学校的全面办学水平。我校在申报创建市级文明单位的基础上，根据市级文明单位的条件，在创建活动中，发扬开拓创新的精神进行了认真的争创自查工作。我校在争创市级文明单位过程中，班子领导高度重视，带领全校教职工，严格按照《东宝区20xx——20xx年度文明单位考核细则》中的八条标准为主要依据，制订出切实可行的创建文明单位的规划。为了更好地把创建工作落实到实处，近年来，我校形成了学校创建文明单位、工会创建文明组室、科室创建“青年文明岗”，班级创建“文明班级”的良好氛围。现将20xx——20xx年度争创文明单位的自查情况总结汇报如下：
一、扎实德育展实效
1、开展先进性教育，提高党员素质
今年8月，我校成为第二批先进性教育的单位。学校抓住这一契机，制定了《子陵镇小学先进性教育活动实施方案》，严格贯彻执行市、区、镇先进性教育文件精神，扎扎实实在全体共产党员中开展了保持共产党员新近性教育学习。
2、加强学习，转变观念
近年来，我们以“东宝区师德师风教育月”活动为契机，组织全体教职员工学习《中小学教师职业道德规范》、《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等有关教育法律法规，使教师牢固树立“三个面向”“以德育人”的思想，为树立良好的师德师风打下坚实的基础，学校还在每周一次的教师例会上，坚持组织学习时事，学习有关文件，为教师坚持依法执教、依法治校、以德治校，奠定了良好的基础。
3、创设活动载体 大力开展活动
学校制定了《未成年人思想道德建设实施方案》，学校通过开展未成年人思想道德建设活动，培养了学生的爱国主义情感，使帮助学生树立了正确的人生观、价值观、世界观。
夯实检评，规范学生行为。学校把创“红旗班级”和《中心小学在校一日常规》作为规范学生行为的重点和标准，认真开展“创三无学校，评红旗班级”活动，做好纪律卫生、路队、出勤、两操每天的检评和每周的公布，狠抓“五个一”阵容建设，促使学生养成良好的学习、生活、卫生、劳动习惯。
切实抓好少先队的建设与活动。继续拓宽“雏鹰争章活动”的渠道，广泛开展“争章达标”、“读书读报”、“建设荆门我能行”社会实践及主题中队活动，扎实每周一升旗仪式和晨夕会、班队会活动，结合“三八”妇女节、植树节、“清明节”、“五一”劳动节 、 “六一”儿童节、世界环境日、消防日“节能周”等相关节日开展各有关主题系列活动。如三月份，少先队开展“学雷锋活动月”活动，学校里出现了层出不穷的好人好事，四月份，组织学生祭扫革命墓，进行革命传统教育；五月份，进行劳动技能教育，各中队开展社会实践活动；六月份，举办以 “欢庆儿童节”文娱活动，为所有学生提供了展示才华的舞台，学校形成了生动活泼的德育工作局面。在今年省教育厅组织的我第十二届小星星摄影、书画、征文大赛中，我校周越等9名同学获奖，由市公民道德建设领导小组组织“我心目中好孩子”征文活动中，我校又有三名同学获一等奖。
4、加强家校联系 形成整体合力
坚持以学校教育为主体、以社区教育为依托、以家庭教育为基础，积极开展“三合一”教育活动。一是在二至三月份组织学期一次的家长会；二是于4月开展“家长教育进课堂”活动，让十多位家长走进教室为学生传授各种丰富的知识并进行富有成效的教育活动，让学生感受到别具一格的教育；三是到基地实践等活动，使学生在实践活动中感受到多方位的教育，使校—家—社会形成教育的整体合力，增强了教育的效益。我校今年被区教育局评为“家长示范学校”。
5、加强综合治理创建安全学校
牢固树立“安全第一”的思想，全面推行安全工作责任制，狠抓校园综治、普法、创安等各项工作的落实，为我校创设优良的育人环境。一是深入开展法制宣传教育，制定了我校“四五”普法规划和年度工作计划；二是把普法教育与师德教育结合起来，我们聘请了子陵中队指导员刘平为学校的法制副校长， 6月份开展“师德教育月”活动中，我们特意邀请他到校对师生进行法制教育，学校还通过红领巾广播台，国旗下讲话等学生喜闻乐见的活动，提高了普法教育的实效性；三是努力做好教育系统的评议行风和校务公开工作，学校在校务公开和行风评议工作中得到有关人员的一致好评；四是学校与各班主任、学生家长重新签订游泳安全、消防安全、交通安全责任状，并在暑假将至时，分发《告家长一封信》，强调家长要紧密配合学校做好安全防范工作，形成家校配合，齐抓共管的局面；五是认真开展“安全教育日”宣传教育活动，围绕“饮食安全”的主题进行富有教育意义的活动；六是根据区教育局文件精神，聘请专职门卫，加强了学校封闭式管理。学校一年来没有出现任何重大伤亡事故。五是学校无一人违法犯罪。近年来，我们多次邀请司法所和派出所有关同志到我校举行法律知识讲座，聘请退休老教师为我们学校的法律顾问，有效地扼制了违法违纪的事情发生。
二、优化队伍强素质
学校以建设一支“德才兼备、甘于奉献”的教师队伍为目标，积极引导教师学习教育理论，抓好教师基本功的再训练。本学期组织了教师参加以英特尔未来教育的培训，并选派部分教师到外地参加英语、数学等学科的教研学习，同时，鼓励教师参加函授和自考等提高学历的学习，而且还组织教师参加市、区教研室的论文评选、案例评选、教学设计等活动。通过以上途径，强化了教师教育教学的素质，提高教书育人的水平。截止目前为止，我校有18名教师获大专毕业证书，20多名教师获计算机中级证书，本学期教师论文、案例、教学设计在各级各类刊物发表或获奖有55人次。
1、强化以德育人的观念 加强师资队伍建设
学校党政齐抓共建师资队伍。抓好师德建设，在学习上坚持做到定时间、定内容、分层次、多形式、讲实效的方法，深入开展政治理论学习。组织教师学习《名师讲坛》中“今天我们怎样当老师”等名师的讲话，努力帮助教师树立“学高为师，身正为范”的师德观念，抓好行政班子中心组的学习，党员、团员、教职员工的政治学习，教师每月一篇的随笔和摘记，并在学校交流，同时在学生中开展“学生、家长心目中的好老师”的评选活动，并张榜公布。现已评出9位学生、家长心目中的好老师，学生家长频频向学校写表扬信，表扬老师“敬业、爱生”的道德风尚，推动了我校的师德建设。
2、积极开展“诚信在教育，教师做楷模”主题活动
深入学习贯彻《公民道德建设实施纲要》在学习的基础上，全校教职工以实际行动投入这次活动，学校教师在《我心目的好孩子》征文活动中，获得优秀奖。学校坚持“传帮带”活动，聘用有经验的老教师带教青年教师，让青年教师压担子早日成才。现35岁以下担任教研组长占80%以上。积极支持、鼓励青年教师外出学习和进修，目前教师大专以上学历占80%以上。
3、加强人事改革，坚持依法治校，形成良好的竞争上岗的机制：
人事制度改革中关键一项工作是优化师资队伍建设，形成竞争上岗的机制。我校连续几年实施以考核为依据的竞争上岗的机制，鼓励能者多劳，多劳多酬。调动了广大教师的工作热情和积极性，也使一部分考核较后的教师自行转岗、待岗、调岗等，从而达到优化组合的效果。
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三、扎实教学提质量教育教学质量是学校办学的生命线，也是文明单位创建的重中之重。一学期来，学校在原有的基础上，努力把提高教学质量作为工作的一个重点，长抓不懈，取得了较好的成绩。
1、常规教学抓落实。第一是做好“三查”，为确保教学的正常运行，开齐上好课程，防止重大科轻小科意识和行为的重抬头，学校做好管理人员随时抽查、教导处组织定期检查和教研组自行评查三项工作，并做到检、记、评、三结合，保证省颁课程计划的得到全面落实，学生在学校能系统而全面地学习各科知识，从而得到全面发展。第二是夯实每一节课。教导处和教科室以保证每一节课的质量为切入点，做好计划、备课、上课、作业批改和课外辅导关,使每一节课都能让学生有所学、有所得。第三、坚持管理人员听课制，学校校长、教导主任、教科室主任深入课堂第一线听课，了解教师教学情况，把握教学方向，提出教学对策，不断提高教师教学能力。本学期，有两位老师优质课获区级一等奖。有52人次科研成果获奖。
2、课堂教学，提高教师业务技能。
教师学了理论要用来指导实践，课堂教学是教师最重要的实践活动，从培养“科研型”的角度讲，“说——上——评——记”的课例研究就是在理论与实践之间搭的桥。“说”就是要求教师在理解课程标准、把握教材特点等的基础上，用教育理论作指导，设计课堂教学。要不仅能上好课，而且要懂得为什么这样上，能说出个所以然来。“上”课则是进行实践和检验。“评”是教师用学到的理论分析评价课堂教学，从理论上加以说明。“记”就是写好教学后记，进行个案分析，总结反思，提出改进，完善和创新的意见、建议。通过这样的研究活动，使每位教师不仅能备善讲，而且会听善评，大大提高了“备、上、说、听、评”等业务技能。
3、专题研究，打造“科研型”教师。
教师在科研中学会研究，由传统型教师向科研型教师转变，必须通过课程实验来转变教师的教育观念，带动教师角色的转变，来促使教师亲自参与，成为教育理论指导下的自觉的实践者。
在《农村小学新教材适应性研究》这个大课题下，我校又分学段、学科确立了《愉快作文》、《让学生自主学习》、《合作学习模式初探》等六个子课题，围绕子课题，我校教师人人确定了教科研专题，并拟好专题计划，围绕计划开展活动，做好活动记载、撰写实验小结。为保证实验的有序、有效性，我们还将此纳入对教师的评价、记录于“教师发展记录袋”中。今年我校又积极申报了《小学数学新课程评价研究》和《小学语文综合阅读实验研究》两项课题，目前，这两项课题正在实验的初期阶段。
在校本课程开发中我校可以说是成绩斐然，被评为“区校本课程开先进学校”，教师多篇校本课程案例、论文获奖或发表，成果被选编入案例丛书等……
四、扎实服务为动力
后勤工作作为教学第一线的保障，有着十分重大的作用。抓好后勤工作能有力提高教师教育教学工作的积极性。
1、严格遵守财经制度，实行“一费制“收费标准，坚持实行了收费公开制，增强了财务公开透明度。
2、 进一步开展了节支创收活动，实行了民主理财和阳光采购。
3、卫生保健工作。本学期，学校主要以上好卫生课为主，扎实两操两课一活动的工作，并结合做好学生体检，各种疾病的免疫和防治，让学生有一个健康的体魄。
4、食堂改建工作。本学期，学校食堂和厕所已经完成了全面改建、配套工作，并投入使用，通过了区教育局验收，被评为合格工程。
文明单位创建是一项长期工程，我校将立足学校实际，着眼于未来意识及办学总体规划，开拓进取，大胆实践，一如既往地坚持正确的办学方向，继续探讨新形势下学校办学的新特点，新经验，克服困难，不断进取，扎扎实实办好让人民满意的教育，一心一意谋求学校的发展，为振兴子陵教育作出应有的贡献。
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三、扎实教学提质量教育教学质量是学校办学的生命线，也是文明单位创建的重中之重。一学期来，学校在原有的基础上，努力把提高教学质量作为工作的一个重点，长抓不懈，取得了较好的成绩。
1、常规教学抓落实。第一是做好“三查”，为确保教学的正常运行，开齐上好课程，防止重大科轻小科意识和行为的重抬头，学校做好管理人员随时抽查、教导处组织定期检查和教研组自行评查三项工作，并做到检、记、评、三结合，保证省颁课程计划的得到全面落实，学生在学校能系统而全面地学习各科知识，从而得到全面发展。第二是夯实每一节课。教导处和教科室以保证每一节课的质量为切入点，做好计划、备课、上课、作业批改和课外辅导关,使每一节课都能让学生有所学、有所得。第三、坚持管理人员听课制，学校校长、教导主任、教科室主任深入课堂第一线听课，了解教师教学情况，把握教学方向，提出教学对策，不断提高教师教学能力。本学期，有两位老师优质课获区级一等奖。有52人次科研成果获奖。
2、课堂教学，提高教师业务技能。
教师学了理论要用来指导实践，课堂教学是教师最重要的实践活动，从培养“科研型”的角度讲，“说——上——评——记”的课例研究就是在理论与实践之间搭的桥。“说”就是要求教师在理解课程标准、把握教材特点等的基础上，用教育理论作指导，设计课堂教学。要不仅能上好课，而且要懂得为什么这样上，能说出个所以然来。“上”课则是进行实践和检验。“评”是教师用学到的理论分析评价课堂教学，从理论上加以说明。“记”就是写好教学后记，进行个案分析，总结反思，提出改进，完善和创新的意见、建议。通过这样的研究活动，使每位教师不仅能备善讲，而且会听善评，大大提高了“备、上、说、听、评”等业务技能。
3、专题研究，打造“科研型”教师。
教师在科研中学会研究，由传统型教师向科研型教师转变，必须通过课程实验来转变教师的教育观念，带动教师角色的转变，来促使教师亲自参与，成为教育理论指导下的自觉的实践者。
在《农村小学新教材适应性研究》这个大课题下，我校又分学段、学科确立了《愉快作文》、《让学生自主学习》、《合作学习模式初探》等六个子课题，围绕子课题，我校教师人人确定了教科研专题，并拟好专题计划，围绕计划开展活动，做好活动记载、撰写实验小结。为保证实验的有序、有效性，我们还将此纳入对教师的评价、记录于“教师发展记录袋”中。今年我校又积极申报了《小学数学新课程评价研究》和《小学语文综合阅读实验研究》两项课题，目前，这两项课题正在实验的初期阶段。
在校本课程开发中我校可以说是成绩斐然，被评为“区校本课程开先进学校”，教师多篇校本课程案例、论文获奖或发表，成果被选编入案例丛书等……
四、扎实服务为动力
后勤工作作为教学第一线的保障，有着十分重大的作用。抓好后勤工作能有力提高教师教育教学工作的积极性。
1、严格遵守财经制度，实行“一费制“收费标准，坚持实行了收费公开制，增强了财务公开透明度。
2、 进一步开展了节支创收活动，实行了民主理财和阳光采购。
3、卫生保健工作。本学期，学校主要以上好卫生课为主，扎实两操两课一活动的工作，并结合做好学生体检，各种疾病的免疫和防治，让学生有一个健康的体魄。
4、食堂改建工作。本学期，学校食堂和厕所已经完成了全面改建、配套工作，并投入使用，通过了区教育局验收，被评为合格工程。
文明单位创建是一项长期工程，我校将立足学校实际，着眼于未来意识及办学总体规划，开拓进取，大胆实践，一如既往地坚持正确的办学方向，继续探讨新形势下学校办学的新特点，新经验，克服困难，不断进取，扎扎实实办好让人民满意的教育，一心一意谋求学校的发展，为振兴子陵教育作出应有的贡献。
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2020年工商局创建文明单位总结
工商局创建文明单位总结
我局文明创建工作，在市委、市政府和上级主管局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动，三个文明建设步伐加快，连续两届被上级市委、市政府命名为市级文明单位，城区分局等15个单位多次被当地市委、市政府评为市级文明单位。
主 要 成 效
两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全市工商系统干部职工的共同努力，文明创建工作取得了显著成效。
1、勤政意识明显增强。在文明创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确局领导、科室和分局（所）的事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优良服务的良好氛围。
2、行政执法明显规范。“三个代表”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。工商行政管理部门肩负经济行政执法的重任。通过文明建创活动，我局系统执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，以收代罚，上路搞“三乱”的现象得到了彻底的遏制，依法办事，秉公执法的良好氛围基本形成。
3、工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证，没有铁的工作纪律，就不能做到政令畅通。通过文明创建活动，从市局到分局（所），一方面遵纪守法，落实治安防范措施，保持安定团结；另一方面严格执行国家工商总局“六条禁令”、省局“八条禁令”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。纪律松驰，要求不严，上班迟到，下班早退，上班干与工作无关的事实的现象基本杜绝。在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，做到了令行禁止，政令畅通。
4、服务质量明显提高。通过文明创建活动，全市工商系统不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过招商引资、合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。
5、队伍形象明显提升。两年来，在文明创建活动中，市局机关、分局（所），通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改变工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，工商队伍在人民群众中的形象明显提升。
具 体 做 法
我局文明创建工作，围绕要务，紧贴中心，依法行政，执法为民，服务加快当地经济和社会发展，全面建设小康社会的大局，以提高广大干部职工的文明素质和单位文明程度为主线，把文明创建工作与充分履行职能相结合，扎实开展了文明创建活动，其具体做法是：
一、加强组织领导，形成创建合力
1、成立领导专班。市局党组非常重视文明创建活动，成立了以党委书记、局长为组长，党委成员为副组长，相关科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设文明创建办公室，实行一把手负责制，做到了主要领导把文明创建工作拿在手上亲自抓，班子成员负责抓，文明创建办公室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，上下联动，层层落实责任，确保了文明创建活动正常开展。
2、制定创建规划。为了使文明创建工作落到实处，市局按照领导小组班子团结、工作实绩显著、思想道德风尚、遵纪守法、科教文化稳步发展、环境卫生等文明创建工作的具体要求，确定文明创建目标，实行目标量化，把文明创建活动与各项工作的硬指标一并列入单位目标考核之中，做到文明创建活动等工作一起曾、一起落实、一起检查、一起考核、一起奖惩，切实加强三个文明建设。
3、实行齐抓共建。文明创建活动是一个系统工程，各个环节都十分重要。两年来，我局从市局党委到基层分局（所）、机关科室、直属分局领导都十分重视文明创建工作，全局系统形成齐抓共建的格局。
二、创新创建举措，服务经济发展
两年来，我局围绕文明创建活动，不断创新举措，有效地服务了地方经济的高速发展。
1、坚持以人为本，提高队伍素质。第一，加强领导班子建设。市局党组把各级领导班子建设放在文明创建的首位，始终坚持开展创建“五好班子”和“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，认真执行中心小组学习制度，健全民主集中制，切实加强了班子建设。两年来，市局党组带领和组织系统各级领导班子认真学习“三个代表”重要思想和十六大精神，切实加强各级领导班子的政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。
第二，加强队伍素质教育。我们把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。一是强化政治理论学习。每年年初，市局都根据实际，制定学习计划，认真组织干部职工学习政治理论知识。在政治思想教育中，我们注意理论联系实际，通过举办培训班、召开座谈会等多种形式，开展宗旨教育、爱国主义教育和集体主义教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。市局先后多次举办“三个代表”重要思想专题讲座和十六大精神研讨学习班，理论学习效果比较显著。二是强化业务培训。根据工商工作的特点，采取“走出去、请进来”的方法，狠抓法律法规学习和业务培训。仅今年，我们先后6批组织基层15个工商所（分局）负责人参加省局知识更新培训，市局每年也坚持开展了一系列教育培训，共举办各类知识培训班6期，法规专题讲座8次，培训人员200多人次。三是强化学历教育。市局党组把系统干部职工学历教育作为精神文明建设的具体目标之一，积极鼓励干部职工提高学历水平。全局具有大专以上学历的人员达到81%以上。
第三，加强部门制度建设。在文明建创活动中，局党委本着“树人先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是严格执行“禁令”的前提下，市局制定了《局制度汇编》。二是大力推行行政执法责任制和错案责任追究制，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。两年来，所办案件中无一起行政复议和行政诉讼败诉的情况发生。三是大力推行政务公开。我们将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等在全市系统“两屏一栏”上公开，切实提高了工作透明度。四是积极开展工商内部稽查。今年，我们对工商稽查队成员进行了调整，并拓宽稽查范围和领域，把对干部的监督管理延伸到8小时之外，使干部职工在工作和生活中能时时注意约束、规范自己的一言一行。五是严肃财务管理制度。全面落实财务收支两条线的规定，大力推行干部年度和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。
2、强化发展意识，服务经济建设。
我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与创建“三街”相结合，与创新监管方式相结合，与实施企业信用公示相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设，推动了文明创建活动的深入开展。
第一，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的“通行证”。因此，在文明创建活动中，我们大力实施精品名牌战略，不断提升企业竞争能力。我市是粮产区，我们在文明创建活动中，主动上门走访座谈，仅今年上半年，积极引导粮食经营企业注册了“金鼓”、“川北”、“杨水湖”、“川江”等4件注册商标，使我市大米远销全国各地，走进大型批发市场和超市，打出了品牌，拓宽了销路。两年来，我们为企业注册商标64件，其中1家企业产品商标被评为“湖北著名商标。”二是合同解忧。我们积极参加全国“百万守信企业”创建活动，积极推进企业信用建设，为提升企业信誉开辟了“绿色通道”。两年来，共发放“合同解忧卡1500份，指导企业签订各类经济合同86起，规避合同风险1.5亿元，为企业办理抵押贷款2650万元。”今年9月上旬，我市富强糖果厂为更新生产设备急需贷款而发愁，我们乐当“红娘”，主动与企业和银行联系，为其办理了动产抵押合同，使企业顺利贷款300万元，解决了企业的燃眉之急。三是打假保优。我们结合12315打假维权网络，通过打击假冒伪劣活动，切实保护了在汉川经营的品牌企业的利益。
第二，转变工作作风，服务经济发展。一是引鸾回巢。我局在文明创建中，主动走访从我市迁往武汉的私营纺织业主，介绍我市的环境与优势，发展与前景，希望他们重回家乡投资兴业。经过努力，三位私营纺织业主心悦诚服，主动从武汉陆续迁回我市，分别投资100多万元、600万元、1000万元重新开业。二是筑巢引凤。我局在文明创建中 ，通过狠抓“三街”创建，营造了宽松的投资环境，招引光明公司等6家企业落户我市，引进资金近3000万元。三是主动进位。在服务方法上，我们跳出部门圈子，主动进位，做到全程服务；在办事效率上，推行由我来办，马上就办，办就办好的方法，实行全方位服务。市场专业分局在文明创建活动中，强化服务意识，创新服务举措，主动进位，推行温情服务、延时服务、流动服务，既促进了监管职能到位，又服务了地方经济发展。
第三，坚持与时俱进，创新监管方式。针对过去监管模式与新形势的不适应，我们转变思想观念，与时俱进，实施企业信用公示制度，加强经济户口建设与联动管理。为了建立和完善经济户口建设，我们构建经济户口信息平台，借助户籍式的管理模式，落实属地监管，形成职能整合，上下联动，运转高效的全市企业经济户口档案，改市场主体登记等静态身份信息，为动态信息组成的反映市场主体准入、存续到终止过程中的信息资料总和，有效地促进了执法到位，推进市场主体信用建设，服务经济发展。
3、依托活动载体，促进文明创建。为了营造创建氛围，增强创建活力，我们投入资金，对全市工商系统办公和生活环境进行净化、绿化和美化。在文明创建活动中，我们坚持将文明创建与基层建设活动载体等有机结合起来，使文明创建工作不断向更深层次延伸。
第一，与思想作风纪律建设相结合。一是开展了民主评议行风活动。20xx年，全系统共聘请市人大代表、政协委员83人为工商义务监督员，并公布举报电话21部，设立举报箱21个，召开行风建设座谈会20多次，发放征求意见书3500多份，收集意见和建议180多条。针对意见和建议，我们及时制定整改措施，实行扎实整改，得到了市人大、政协的充分认可，市局机关被评为行风满意单位；二是开展思想作风纪律整顿。今年9—10月，我们根据上级主管局的统一部署，制定方案，强化措施，集中时间，集中精力，周密部署，统筹安排，用1个月的时间，在全市工商系统开展了思想作风纪律集中整顿。通过“整顿”，全体干部职工政治思想素质明显提高，作风纪律明显加强，大局意识、公仆意识、服务意识、奉献意识和依法行政意识明显增强；三是狠抓廉政建设。我们认真贯彻《党风廉政建设责任制》，严格执行党风廉政建设规定，加大对违反工作纪律行为的查处力度，收到了惩戒和警醒的效果。
第二，与履行部门职能相结合。我们把认真履行工商职能，促进全市经济发展作为创建的落脚点，注重用文明创建推动职能工作，用职能工作体现和巩固文明创建的成果，制定并实施了一系列扶持企业改革的意见和措施，开展了结对帮扶、“精品名牌战略”、“合同解忧工程”等活动，取得了较好的成效；通过公开程序、简化手续、提供咨询、提供办照 “一条龙”服务，提高了办事效率，提高了服务水平和服务质量。
第三，与基层设施建设相结合。我们按照省工商局提出的“一项改革三项建设”的要求，把基层建设作为文明创建的“窗口工程”来抓，重点加强基层基础设施建设，加大了基层建设硬件投入，改革基层监管方式，改善基层办公、生活环境，并组织人员到外地学习基层建设的先进经验和作法，使系统基层建设积极性得到进一步提高，窗口形象明显改观。今年，我们配备了电子显示屏和电子触摸屏，为14个基层工商所（分局）安装了经济户口动态管理公示栏，既提高了全市系统基层建设档次，又有效地促进文明创建活动。
第四，与毒鼠强专项整治相结合。今年8月，为了贯彻执行国务院[20xx]63号文件精神，我们把毒鼠强专项整治工作当作检验文明创建活动的试金石，加强领导，突出重点，明确工作责任，强化督办检查，实施长效监管，确保了毒鼠强专项整治工作成效。
第五，与落实下岗再就业优惠政策相结合。今年9月，为了认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步做好失业人员再就业的通知》，市局召开了落实下岗职工优惠政策的局长办公会议，进行了再动员、再部署，要求大家站在讲政治的高度，充分认识落实下岗职工优惠政策的重要性和责任感，制定了实施方案。截止目前已为下岗职工办理优惠《营业执照》600余份。
第六，与开展群众性文体活动相结合。两年来，我们把纪念、庆祝节日与文明创建活动结合在一起，开展3·15知识竞赛、“七·一”演讲比赛、“十·一”篮球以及开展帮贫扶困捐款献爱心等一系列有意义的丰富多彩的活动，吸引系统内外干部群众主动参与，为我局文明创建活动注入了生机和活力。
今 后 打 算
我局文明创建工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的文明创建工作中，我们将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。
1、抓考核，强化责任目标。坚持将文明创建作为年度责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。
2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，在理论学习上下功夫，提高队伍素质。一是要加强思想作风纪律建设；二是要狠抓党风廉政建设；三是狠抓干部职工的学习教育。着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、作为规范，适应新形势需要的工商行政管理队伍。
3、抓重点，加强基层建设。基层建设是文明创建活动的重点，也是“窗口工程”，是部门文明形象的具体表现，因此要继续加大基层建设力度。一是抓好基层配套硬件建设；二是加强基层业务建设；三是继续在基层和窗口单位深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动全市系统文明创建跃上新台阶。
4、抓载体、丰富创建内容。通过开展一系列干部群众乐于参与、便于参与、内容新颖、形式多样的活动来丰富文明创建活动的内涵。
5、抓结合，深化文明创建。坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕第一要务，践行“三个代表”，牢记“两个务必”，充分发挥工商部门的职能作用，服务地方经济发展，加快小康建设步伐。
2020年物价局文明单位创建总结
以创建文明单位为载体,造就一支高素质物价队伍文明单位创建是加强政治文明、精神文明建设的重大举措。近年来，我局干部职工以“三个代表”重要思想为指导，以“学习实践三个代表，做人民满意公务员”活动、“创优美环境流动红旗竞赛活动”和“诚信邯郸”活动为载体，扎扎实实地开展了文明单位创建活动，并取得明显实效。下面，将我们的主要做法向各位领导和同志们作一简要汇报：1、抓学习，积极创建学习型机关。为增强队伍素质，弘扬良好的学习风气，全局每周五政治业务学习雷打不动，做到学习内容有计划、学习时间有保证、由机关党委考勤，采取讲课、看录像，集中学习的方式系统学习了“关于加强和改进党的作风建设、“三个代表”重要思想、党的十六大精神、公务员行为规范等理论知识。针对我市物价系统几年来新增人员比较多，业务比较生疏的现状，组织处室长上业务课，组织微机培训和英语培训，通过多层次、多渠道的学习培训，提高了全局干部职工的理论、业务水平，全局上下比学习、比能力、比业绩、比奉献的风气更加浓厚，提高了队伍的整体素质。2、抓活动，提高综合修养。一年来，为活跃机关气氛，增强机关干部的战斗力和凝聚力，展示物价队伍形象，我们组织了“市物价局迎新春联欢会”、“三八妇女节座谈会”、“八一建军节联欢会”等活动，组织了乒乓球比赛等丰富多彩的文体活动。组织全体党员到“129”师司令部旧址重温入党宣誓，召开了庆“七一”表彰大会，教育广大党员干部时刻牢记我是一名共产党员，用行动诠释入党誓言，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。通过组织一系列活动，营造了团结紧张，严肃活泼的良好氛围。为创造良好的工作环境，我们认真贯彻落实《市直机关容貌综合整治标准（20条）》，明确由一名副局长负总责，办公室为主管处室，一名办公室主任为主办人员，各处室划分了详细的卫生区域。实行了“卫生流动红旗”活动，制定了各处室评分标准，定期检查，公布名次，前三名由一把手授旗。经过各参赛单位互查、联查，我局被市直工委命名为“创优美环境流动红旗单位”。我局干部王振峰因患重病住院，牵动了全局同志的心。为此，倡导了“向王振峰同志献爱心”活动，全局的领导和同志们纷纷伸出了友谊之手，短短两天，全局就捐款近5000元。当把捐款交给王振峰时，振峰同志感动的泣不成声，他母亲眼含热泪，连连地说：感谢物价局的领导，感谢物价局的同志们。3、抓作风，提高整体战斗力。为建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律好的物价队伍，我们从思想观念、工作作风、组织纪律、执法水平、廉政建设等方面找差距，查问题，定措施。一是严格工作纪律，实行严格的考勤制度，要求干部职工每天提前10分钟到岗打扫卫生，营造了“环境优美、心情愉快、团结和谐，待人热情、紧张有序”的工作环境，二是加强行风建设，把物价工作的监督检查、价费管理、价格举报等科室确定为“窗口”单位，实行挂牌上岗、持证检查；推出“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水”的“四个一服务”，规范物价干部文明用语和工作忌语。把市、县两级物价部门的行风评议工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，不搞形式主义，不做表面文章，从全面夯实基础工作做起，认真进行文 秘 家 园 2191.cn了整改。通过活动，取得了与民有利、与己有益、政府满意的明显效果。三是加大反腐倡廉工作力度，在全市物价系统明示“100-1=0”的执法警戒线，叫响“想事、干事、干成事、不出事”的口号，增强广大干部拒腐防变和抵御各种不正之风的能力。制定了《邯郸市物价局廉洁自律五条禁令》如严禁工作日中午喝酒，晚上酗酒。严禁参加各种经营场所的不健康活动。严禁在被查和定价单位吃、拿、卡、要、报。严禁着装到娱乐场所和酒店娱乐、就餐。严禁违犯程序擅自批费定价。凡违反者给予待岗处分，处室长自动辞职。4、抓制度，提高工作水平。通过认真总结以往的管理经验和教训，我局对机关管理方式进行文 秘 家 园 2191.cn了大的改进，本着“简明、好记、管用”的原则，进一步健全完善了学习、工作、会议等２８项制度，如《卫生制度》、《学习制度》、《内部督查制度》、《执法责任制度》、《廉政建设回访制度》、《执法过错责任追究制度》、《第一接待人和第一经办人制度》、《卫生流动红旗制度》等，装订成册，人手一册。各项规章制度既有严厉的一面，又具备了较强的亲和力，更加便于大家遵守，同时也更加激发了干部职工的工作热情，涌现出一批工作带头人和工作模范，形成了“雷厉风行、快速反应、廉洁高效”的战斗作风和清廉、高雅、和谐、规范的优良局风。5、抓服务，树形象，体现文明单位创建成效。按照“给政府分忧，替百姓说话，为发展服务”物价工作新理念,把维护公平竞争和价格秩序，营造良好的价格环境作为物价工作的中心任务。一是开展了“心连心活动”，真正为企业办实事，搞服务。全系统确立了200家民营企业作为固定联系点。明确了为企业服务的内容、措施及工作纪律。在服务过程中，做到服务不添乱，到位不越位，实实在在为企业服务。二是建立快速反应机制。把所有价费审批事项集中到一个部门，实行“一个窗口”受理制。在《收费许可证》年审中实行集中统一、公开、透明联合执法“一条龙”服务，工作效率大大提高。三是建设“12358”价格举报电话服务平台。通过语音导航、自动应答等程序，达到案件受理“一号通、一台清”，实现价格举报高效、快捷、准确，切实保护人民群众 的根本利益。邯郸县东小屯村民周秀荣举报某房产开发公司乱收费问题，价格举报中心热情接待，并派专人对开发公司的乱收费行为进行文 秘 家 园 2191.cn了调查和处理。事后该村民专程为价格举报中心送来了锦旗和感谢信。四是把涉农价费公示作为民心工程，在19个县（市区）、213个乡（镇）政府和5551个自然行政村，以多种公示形式建立了涉农价费公示（栏）牌。将电力、计生、民政、教育、公安等单位的涉农项目和标准予以公布，有效地遏制了涉农乱收费现象发生。五是对群众反映强烈的涉农收费、涉企收费、教育收费开展专项检查，切实保护人民群众利益。通过坚持不懈地狠抓文明单位创建工作，使我局精神风貌、服务水平、工作质量有了新的提高。机关面貌整齐洁净，干部职工精神饱满，待人接物彬彬有礼，工作学习紧张有序，处室之间比工作、比干劲、比贡献蔚然成风，为企业、为群众、为基层提供服务成为全局人员的自觉追求。我局先后被省物价局评为“抗击非典斗争先进集体”、“行风评议先进单位”、“价格服务先进单位”，被市委、市政府评为“文明单位”、“优化经济经发展环境先进单位”、“行风评议先进单位”等，收到企业和群众赠送的锦旗9面。多项工作受到国家、省、市有关领导的充分肯定和广大群众的好评。尽管我们在文明单位创建工作取得了一定成绩，但与市委要求相比，与兄弟单位相比还有一定差距，今后我们将更加努力，不断将文明单位创建活动引向深入。通过文明单位创建活动把班子建设、队伍建设和整体工作提高到一个新的层次。围绕一个中心（以经济建设为中心）、服从一个大局（市委、市政府的中心工作），明确两个目标（创建省级文明机关、争做“人民好公仆”，突出三项内容（优质服务、优良作风、优美环境）、增强六个意识（政治意识、中心意识、大局意识、服务意识、责任意识、公仆意识），切实转变职能、转变作风和工作方式，以一流的业绩向全市人民交一份满意答卷。谢谢大家！
2020年文明单位创建总结(物价局)
以创建文明单位为载体,造就一支高素质物价队伍
文明单位创建是加强政治文明、精神文明建设的重大举措。近年来，我局干部职工以“三个代表”重要思想为指导，以“学习实践三个代表，做人民满意公务员”活动、“创优美环境流动红旗竞赛活动”和“诚信邯郸”活动为载体，扎扎实实地开展了文明单位创建活动，并取得明显实效。下面，将我们的主要做法向各位领导和同志们作一简要汇报：
1、抓学习，积极创建学习型机关。为增强队伍素质，弘扬良好的学习风气，全局每周五政治业务学习雷打不动，做到学习内容有计划、学习时间有保证、由机关党委考勤，采取讲课、看录像，集中学习的方式系统学习了“关于加强和改进党的作风建设、“三个代表”重要思想、党的十六大精神、公务员行为规范等理论知识。针对我市物价系统几年来新增人员比较多，业务比较生疏的现状，组织处室长上业务课，组织微机培训和英语培训，通过多层次、多渠道的学习培训，提高了全局干部职工的理论、业务水平，全局上下比学习、比能力、比业绩、比奉献的风气更加浓厚，提高了队伍的整体素质。
2、抓活动，提高综合修养。一年来，为活跃机关气氛，增强机关干部的战斗力和凝聚力，展示物价队伍形象，我们组织了“市物价局迎新春联欢会”、“ 三八妇女节座谈会”、“八一建军节联欢会”等活动，组织了乒乓球比赛等丰富多彩的文体活动。组织全体党员到“129”师司令部旧址重温入党宣誓，召开了庆“七一”表彰大会，教育广大党员干部时刻牢记我是一名共产党员，用行动诠释入党誓言，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。通过组织一系列活动，营造了团结紧张，严肃活泼的良好氛围。
为创造良好的工作环境，我们认真贯彻落实《市直机关容貌综合整治标准（20条）》，明确由一名副局长负总责，办公室为主管处室，一名办公室主任为主办人员，各处室划分了详细的卫生区域。实行了“卫生流动红旗”活动，制定了各处室评分标准，定期检查，公布名次，前三名由一把手授旗。经过各参赛单位互查、联查，我局被市直工委命名为“创优美环境流动红旗单位”。
我局干部王振峰因患重病住院，牵动了全局同志的心。为此，倡导了“向王振峰同志献爱心”活动，全局的领导和同志们纷纷伸出了友谊之手，短短两天，全局就捐款近5000元。当把捐款交给王振峰时，振峰同志感动的泣不成声，他母亲眼含热泪，连连地说：感谢物价局的领导，感谢物价局的同志们。
3、抓作风，提高整体战斗力。为建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律好的物价队伍，我们从思想观念、工作作风、组织纪律、执法水平、廉政建设等方面找差距，查问题，定措施。一是严格工作纪律，实行严格的考勤制度，要求干部职工每天提前10分钟到岗打扫卫生，营造了“环境优美、心情愉快、团结和谐，待人热情、紧张有序”的工作环境，二是加强行风建设，把物价工作的监督检查、价费管理、价格举报等科室确定为“窗口”单位，实行挂牌上岗、持证检查；推出“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水”的“四个一服务”，规范物价干部文明用语和工作忌语。把市、县两级物价部门的行风评议工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，不搞形式主义，不做表面文章，从全面夯实基础工作做起，认真进行了整改。通过活动，取得了与民有利、与己有益、政府满意的明显效果。三是加大反腐倡廉工作力度，在全市物价系统明示“100-1=0”的执法警戒线，叫响“想事、干事、干成事、不出事”的口号，增强广大干部拒腐防变和抵御各种不正之风的能力。制定了《邯郸市物价局廉洁自律五条禁令》如严禁工作日中午喝酒，晚上酗酒。严禁参加各种经营场所的不健康活动。严禁在被查和定价单位吃、拿、卡、要、报。严禁着装到娱乐场所和酒店娱乐、就餐。严禁违犯程序擅自批费定价。凡违反者给予待岗处分，处室长自动辞职。
4、抓制度，提高工作水平。通过认真总结以往的管理经验和教训，我局对机关管理方式进行了大的改进，本着“简明、好记、管用”的原则，进一步健全完善了学习、工作、会议等２８项制度，如《卫生制度》、《学习制度》、《内部督查制度》、《执法责任制度》、《廉政建设回访制度》、《执法过错责任追究制度》、《第一接待人和第一经办人制度》、《卫生流动红旗制度》等，装订成册，人手一册。各项规章制度既有严厉的一面，又具备了较强的亲和力，更加便于大家遵守，同时也更加激发了干部职工的工作热情，涌现出一批工作带头人和工作模范，形成了“雷厉风行、快速反应、廉洁高效”的战斗作风和清廉、高雅、和谐、规范的优良局风。
5、抓服务，树形象，体现文明单位创建成效。按照“给政府分忧，替百姓说话，为发展服务”物价工作新理念,把维护公平竞争和价格秩序，营造良好的价格环境作为物价工作的中心任务。一是开展了“心连心活动”，真正为企业办实事，搞服务。全系统确立了200家民营企业作为固定联系点。明确了为企业服务的内容、措施及工作纪律。在服务过程中，做到服务不添乱，到位不越位，实实在在为企业服务。二是建立快速反应机制。把所有价费审批事项集中到一个部门，实行“一个窗口”受理制。在《收费许可证》年审中实行集中统一、公开、透明联合执法“一条龙”服务，工作效率大大提高。三是建设“12358”价格举报电话服务平台。通过语音导航、自动应答等程序，达到案件受理“一号通、一台清”，实现价格举报高效、快捷、准确，切实保护人民群众的根本利益。邯郸县东小屯村民周秀荣举报某房产开发公司乱收费问题，价格举报中心热情接待，并派专人对开发公司的乱收费行为进行了调查和处理。事后该村民专程为价格举报中心送来了锦旗和感谢信。四是把涉农价费公示作为民心工程，在19个县（市区）、213个乡（镇）政府和5551个自然行政村，以多种公示形式建立了涉农价费公示（栏）牌。将电力、计生、民政、教育、公安等单位的涉农项目和标准予以公布，有效地遏制了涉农乱收费现象发生。五是对群众反映强烈的涉农收费、涉企收费、教育收费开展专项检查，切实保护人民群众利益。
通过坚持不懈地狠抓文明单位创建工作，使我局精神风貌、服务水平、工作质量有了新的提高。机关面貌整齐洁净，干部职工精神饱满，待人接物彬彬有礼，工作学习紧张有序，处室之间比工作、比干劲、比贡献蔚然成风，为企业、为群众、为基层提供服务成为全局人员的自觉追求。我局先后被省物价局评为“抗击非典斗争先进集体”、“行风评议先进单位”、“价格服务先进单位”，被市委、市政府评为“文明单位”、“优化经济经发展环境先进单位”、“行风评议先进单位”等，收到企业和群众赠送的锦旗9面。多项工作受到国家、省、市有关领导的充分肯定和广大群众的好评。
尽管我们在文明单位创建工作取得了一定成绩，但与市委要求相比，与兄弟单位相比还有一定差距，今后我们将更加努力，不断将文明单位创建活动引向深入。通过文明单位创建活动把班子建设、队伍建设和整体工作提高到一个新的层次。围绕一个中心（以经济建设为中心）、服从一个大局（市委、市政府的中心工作），明确两个目标（创建省级文明机关、争做“人民好公仆”，突出三项内容（优质服务、优良作风、优美环境）、增强六个意识（政治意识、中心意识、大局意识、服务意识、责任意识、公仆意识），切实转变职能、转变作风和工作方式，以一流的业绩向全市人民交一份满意答卷。
谢谢大家！