春去秋来，半年时间在转瞬间就消失不见。为了与时俱进、跟进任务，我们可以认真的写一份半年度工作总结了，进行工作总结可以全面分析自身不足和优点，在职场中怎么撰写工作的半年度总结呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《政务服务中心管理办公室上半年工作总结》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
政务服务中心管理办公室上半年工作总结
下面是我们的小编为大家整理的政务服务中心管理办公室上半年工作总结，请大家参阅！
上半年，我们围绕打造全省一流的政务环境和服务品牌，不断创新审批服务方式，规范公共资源交易行为，着力提高审批效率和服务质量。三级便民服务机构办理各类事项24万余件。其中，政务服务中心办理事项10520件，按时办结率100%。公共资源见证开评标34次，成交项目32个。
一、深入推进行政审批“两集中、两到位”
按照各级关于深化行政审批制度改革、加强政务服务的总体部署和任务要求，深入推进行政审批“两集中、两到位”。今年，我市对各县的进厅率考核标准是95%，要求与建设项目、群众生产生活密切相关的审批事项全部进厅。为推进工作，县政府召开会议提出要求，我们积极与县编办对接，根据县编办公布的《xx县行政许可事项目录》，对未在政务大厅设立窗口且审批事项较多的5个部门进行了走访调研，与主要负责同志就审批事项进厅、窗口设置、人员授权等情况进行座谈。目前，县民政局审批科整建制进驻，县执法局、县文广新局已在政务服务大厅设立窗口，合署办公。上半年，共有52项行政许可事项调整进厅。
二、优化服务流程，提高行政效能
围绕“申报材料最简、办理时限最短、服务质量最优”的目标，在梳理审批事项的同时大力压缩审批时限，上半年，新进厅审批服务事项及承接上级下放事项中4个事项由法定的70个工作日压缩为28个工作日，压缩42个工作日，让办事群众真正感受到审批提速提效带来的便利。新进厅的执法局、文广新局两部门刻制审批专用章（2号公章），进厅事项一律使用“2号公章”审批，实现事项受理、审核、制证等环节均在大厅完成，审批流程进一步优化。
三、一车式”联合现场踏勘，推进项目进展
为推进项目进展，组织与项目建设有关的发改委、国土局、住建委、环保局、安监局、水务局、科技局、消防大队等部门窗口工作人员深入xx雅洁地毯草丝拉丝提花地毯项目现场、孙集镇牛堡中学新建学生公寓楼项目现场等10个项目现场开展联合现场踏勘，主动提供联合上门服务。根据项目负责人对项目性质、规模、建筑面积等情况的介绍，各窗口工作人员现场办公，告知项目需办理的审批手续，并将印有审批依据、申报材料、办理程序、服务电话等内容的服务指南送到项目负责人手中，加快了项目建设的进程。
四、开展学习培训，提高综合素质
按照《2016年“学、讲、评”业务活动方案》，坚持每月两次集中开展“学业务、讲业务、评业务”活动，1-6月份开展集中学习12次，林业、交通等窗口就自身业务进行了讲解。6月24日，组织科室及窗口工作人员开展业务练兵测试，测试内容涵盖党章党规、习近平系列讲话、文明服务礼仪、工作制度、科室职责和窗口业务等，不断提升工作人员思想素质和业务水平。
五、加强窗口监管，规范大厅运行
严格实行工作日录像监控、电话回访和行政效能监督卡制度，今年以来累计电话回访办事群众369人次，回收行政效能监督卡7655张，群众满意率达99.9%以上。6月份，更换大厅监控系统。对窗口及工作人员实行月度“双百分”管理考核，坚持每月“文明窗口”、每季度“服务标兵”考核评选。
六、规范公共资源交易行为，推进平台建设
一是顺利完成搬迁任务。3月22日，顺利完成公共资源交易平台改造搬迁任务，实现了交易场地、办公设施的标准化建设。二是加强交易环节监管。项目登记时，对批复文件、资金性质及代理协议等资料进行认真核实；开评标时，对评委专家抽取、开评标过程实施全程跟踪见证，并及时告知发改、财政、住建、审计等行政监督部门进行监督，并实施全过程监控录像；评审结束后，对中标单位及废标单位投标文件进行留存；公示结束后，对中标通知书及中标合同进行备案。三是加强代理机构管理。在有关行政监管部门协助下，通过公开选招方式建立开放式动态中介代理机构系统。6月份，通过网络媒体发布2016年下半年招标代理机构审核认定通知，公开接收招标代理机构报名，由原来的34家增加到40家，真正形成了动态管理机制。
gz85.COM精选阅读
政务服务管理办公室2020年上半年工作总结
政务服务管理办公室20xx年上半年工作总结
20xx年上半年，政务服务中心共受理各类许可（服务）项目24230件，办结24207件，办结率99.9%，其中即办件19092件，全部当场办结，承诺件5138件 ，办结5115件,各类收费（税）19747.82万元，发放征询意见表4039份，满意率达99.9%。公共资源交易中心上半年共完成交易项目3046项，成交总额9.15亿元，其中政府投资项目3025项，总预算6.4991亿元，总成交5.3415亿元，节约资金1.1576亿元，节约率达17.81%。其中：工程建设375项，总预算5.1461亿元，成交总额4.2941亿元，节约0.8520亿元；政府采购2650项，总预算1.3530亿元，成交总额1.0474亿元，节约0.3056亿元。
一、主要工作
1、结合深化行政审批制度改革专项行动，市政务服务中心主动与相关部门快速协同推进完善“五张清单”工作，即建立行政审批事项目录清单、政府行政权力清单、投资审批“负面清单”、专项资金管理清单、行政事业性收费目录清单。尤其是行政审批事项目录清单，全市35个部门（单位）的行政许可事项，按照“七个一律取消”的原则，取消调整86项，精简28.8%，实际保留行政许可项目213项，实现了“目录之外无审批”。
2、为加快推进政务服务体系建设，进一步整合政务服务功能。市政府组建了政务服务管理办公室和政务服务中心（公共资源交易中心），积极推进政务服务中心与公共资源交易中心一体化管理模式，积极打造网上办事大厅和实体大厅“线上线下、虚实一体”的政务服务平台。目前政务服务大厅面积约800平米，进驻部门23家，进驻事项239项，其中行政许可事项147项，其他事项92项。部门进驻率：58.97%；行政许可事项进驻率：69%。对行政审批事项相对较少的12个部门，拟在中心设立综合窗口，已报告市政府和市行政审批制度改革联席会议，实施后，中心进驻部门将达到35家。
3、实施流程再造。按照“能简则简、能并则并、可合即合”的原则，政务服务中心全面优化再造39个部门（单位）的365项行政审批项目（行政许可213项，其他行政权力事项152项）流程，规范调整213项行政许可项目承诺时限，共压缩承诺时限2299个工作日，与法定累计承诺时限4551个工作日相比，压缩承诺时限达50.5%；简化17个重点项目的申报材料，共减少44项；逐项制作行政审批事项流程图，明确承办部门、承办人员、联系电话、受理材料、服务流程、承诺时限、收费标准等，有效规范行政审批行为，优化审批服务环境，提高审批办事效率，实现行政审批服务的规范化、标准化、便利化。
4、建立统一联合踏勘机制。出台《**市行政许可联合踏勘办法（试行）》，对需联合踏勘的行政许可（服务）事项，由政务服务中心牵头组织相应部门统一现场踏勘，一改以往由部门分别到现场踏勘的做法，减少企业在审批过程中的往返次数，减少中间层级和交叉环节，简化审批流程，提高行政效能，切实减轻企业负担。上半年共组织实施联合踏勘13次。
5、推广“三证合一”制度。出台《**市实行“三证合一”登记制度实施方案》，核发加载营业执照号、组织机构代码、税务登记号的营业执照，实行三证“一窗办理、一表填报、一网录入、一证三号”登记新模式，大大提高审批效率，降低市场主体设立门槛，为百姓创业提供便利。今年5月28号上午，戴南便民服务中心成为苏中地区第一家颁出“三证合一”营业执照的乡镇。
6、积极探索“并联审批”新机制。今年上半年，我办会同市商务局等部门研究制定了《**市招商引资建设项目服务流程》，已形成正式文本，将流程进一步优化，办结时间进一步压缩。所有审批事项将在三个月内完成，从过去的两年多时间缩短到90天以内，包含环保15天公示和国土挂牌、摘牌、公示的40天时间，5月底，市招商引资领导小组已进行了专项会办，审议通过。将提交市政府常务会议研究通过后施行。
7、加大监管力度，规范交易活动。结合相关法律法规规定，先后认真编制和固化政府采购通用货物项目采购文件示范文本及工程建设房屋建筑和市政基础设施施工、小型项目施工、监理抽签法招标文件示范文本，确保招标采购文件严谨规范，最大限度减少了人为因素的调整干预，也有效降低了投标企业的异议和投诉；为推进投标企业诚信建设和规范市场交易行为，今年起全面启动**市投标企业诚信库建设，上半年新增入库企业495家，总数达653家；创新工程招投标评标定标办法，积极引入企业信用评审因素，上半年我市房屋建设和基础设施工程项目招标全部推行二合一、三合一评标办法；推进公共资源交易监管无缝隙覆盖，会同市重大项目办、建工局对部分政府投资工程的项目管理机构标后履约情况进行抽查，对9家违约企业进行了通报，并责令限期整改。组织相关科室对一季度、二季度协议供货（定点采购）执行情况进行检查，对 3 家存在问题的违规供应商进行了严肃处理；维护招投标市场秩序，依法依规查处招投标活动中的违规违纪行为，对1家投标企业项目经理予以不良行为公示6个月，对5位未认真履职的专家评委给予暂停3个月评标资格的处理并通报批评。
8、加快平台建设，完善载体功能。按照打造一流交易服务平台的要求，全力推进电子化招标采购工作。进一步加大系统开发和应用力度，初步完成电子化招标采购综合业务平台建设，电子化政府采购进入部分环节试运行阶段，工程建设网上招投标覆盖率进一步提升，上半年我市房屋建筑和基础设施工程及小型水利、公路施工工程项目全部实行网上招投标。重视招标采购信息网上发布工作，上半年在各类媒体发布招标采购信息共1959条次。
二、存在问题
1、行政审批服务“三集中、三到位”未能真正实施到位。省政府《关于加强政务服务体系建设的实施意见》（苏政发[2013]3号）文件要求，推进行政审批服务“三集中、三到位”。目前，我市政务服务中心处于“两难”境地。一方面，相关部门、科室人员虽然进驻到位，但审批科室未能全部在服务中心集中，进驻的行政许可（服务）事项在部分窗口授权不到位，影响办事效率；另一方面，受场地的限制，尚未进入的审批科室不能进入，中心现有场地不能容纳新的审批科室进入，为民办实事不能真正落到实处。
2、行政审批运行不规范、不协调、不完善的环节仍然较多。主要是三个方面：一是“窗口”、机关“两张皮”的问题依然存在。一方面，少数单位审批职权整合集中不到位，应当向窗口授权但没充分授权，“窗口”成了徒有其名的“收发室”, 后方仍要经过层层审批，审批环节多、时间长，办事效率不高；另一方面，一些专业性强、关联性强的审批事项，必须依赖专业科室才能完成，难以向窗口全面授权。二是政务服务中心监督协调不顺畅。由于中心缺乏专业技术力量，不能有效介入对相关审批程度的管理，因此无法有效履行监督、协调、管理和指导等职责，这也直接影响了审批代办、并联审批等机制的运作效果。
3、行政审批服务软件建设水平有待提高。目前，在我市机关单位有“两张网”在运行，即部门条线纵向网、行政权力公开网。由于“两张网”信息系统相互不兼容，加之有的部门信息数据不开放，造成了信息数据不能相互流转，信息资源不能共享。各单位信息也没有实现对接，群众办事还需要多头来回奔走、重复提供资料，审批成本和审批时间都没有真正减少。
4、借资质挂靠行为屡禁不止。在工程建设领域，随着网上招投标的推行，招投标市场开放度越来越高，投标人投标成本大幅降低，导致借资质挂靠现象时有发生，对此尚缺乏有效的手段加以遏制。
三、下一步打算
1、我们将在政务服务中心实施《**市政务服务中心行政审批首席代表制度》，由窗口首席代表领办本部门所有的行政审批事项。待中心大楼建好后，由市政务服务管理办公室牵头，法制办、监察局及相关部门参与，研究制定“三集中、三到位”具体落实方案，报市政府批准后，尽快推动全市“三集中三到位”工作落实到位。凡与企业和人民群众密切相关的行政管理事项及相关收费均纳入政务服务中心办理，杜绝两头受理，保证项目在中心全程办理（在中心收件、收费、审批、发放许可、审批结果）。
2、发挥网络的作用，实现网上审批。目前，泰州市政府办正在牵头研发网上审批系统，届时将实现“信息共享、网上审批、网上监管”于一体的信息化政务服务平台。
3、创新监督方式，发挥效能监察优势。改变审批模式，实行行政审批受理，由申请人先到“窗口”办理，改为先到审批业务服务科进行登记，登记申请人、申请时间、申请事项，再转入“窗口”办理，“窗口”受理后，通过政务服务网实行网上同步审批，“窗口”如果在承诺期限内未作出审批决定的，政务服务中心即时启动监察程序，按管理权限实施责任追究。同时，市监察部门与市政务服务中心联网，实现效能监察部门对审批 “窗口”监督。
4、全面建成覆盖全市、上下联动、运行高效的三级便民服务网络体系。
5、重点围绕“打造阳光招标采购”这一总体目标，突出抓好以下三个方面的工作：一是进一步加大载体建设力度。加快招投标平台信息化建设，力争年内全面完成电子化综合业务系统开发，努力进一步提升载体功能，为各方主体提供高效、规范、快捷服务。二是进一步加大政策落实力度。加大政府采购监督检查和政府投资建设工程标后检查力度，进一步构建褒扬诚信、惩戒失信的公共资源市场交易机制；进一步拓展服务类项目采购范围，研究落实政府购买公共服务的制度措施。三是进一步加大考核管理力度。加大对招投标从业人员的教育培训力度，重点抓好评审专家库维护管理工作，进一步加大对代理机构和专家评委的考核及结果运用力度，着力提高代理和评标工作水平。
政务服务中心上半年工作总结
《政务服务中心上半年工作总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，希望大家能有所收获。
政务上半年工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在各单位大力支持和窗口工作人员共同努力下，县政务服务中心(以下简称“中心”)紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以深入“四提四促”解放思想大讨论为契机，以优化政务发展环境为目标，以提高工作效能、提升服务质量为抓手，认真扎实开展政务服务各项工作，优质高效地服务于全县企业和广大人民群众。1-5月份，中心共办理各类行政审批及便民服务事项31552件，收取各类税费11158万元。现将上半年主要工作情况总结如下：
一、出台文件，强化政务服务工作
为进一步完善中心的运行机制，强化中心功能，确保公民、法人和其他组织得到高效便捷、热情周到的服务，根据《行政许可法》、《政府信息公开条例》及有关法律、法规的规定和市委铜发?2010?6号文件要求，结合我县实际，3月中旬，出台了《关于进一步加强县政务服务中心建设的若干规定》，《若干规定》对全县政务服务工作提出了许多新的要求，强化了中心的功能和地位。根据《若干规定》文件精神，中心加大了行政审批“两集中两到位”工作推进力度，不断整合窗口资源，将一些办件量小的单位调整回去，充实一些审批服务事项多的单位进驻中心，最大程度上发挥中心“一站式”服务功能。
二、深入开展“四提四促”解放思想大讨论活动
全县“四提四促”解放思想大讨论活动开展以来，中心按照活动要求，及时召开了动员会，成立了活动领导小组，加强对此项工作的领导。制定了《铜陵县政务服务中心“四提四促”解放思想大讨论活动实施方案》，从活动的组织、内容、形式、方法、步骤等方面，对此项活动进行了具体明确，确保活动有序、扎实开展。与此同时，我们还在中心各窗口同步开展了以“提效能促跨越”为主题的机关作风和效能建设“深化年”活动。通过这些活动的开展，有力地推动了中心的各项工作上水平。
三、扎实开展主题教育活动
一是根据县纪委、县委组织部、县委宣传部统一要求和部署，结合中心实际，5-6月份，中心广泛深入地开展了“以人为本、执政为民”主题教育活动。通过主题教育活动的开展，强化了中心党员干部“六个意识”，解决了少数党员干部工作中存在的作风不够端正、工作主动性、解决实际问题能力不够强以及创新不够等问题。二是按照上级党组织要求，继续在中心扎实开展创先争优各项工作。
四、认真做好政协提案办理工作
今年，中心收到县政府交办的《关于全县行政事业单位窗口工作人员实行“朝九晚五”工作制》政协提案1份。中心收到提案后，高度重视，及时明确提案办理股室和人员以及办理完结的具体时间。中心主要领导在提案办理过程中多次过问，
积极领办，并多次与提案人见面，商议提案的答复工作。该提案已于4月底办结。
五、开展优质服务竞赛活动，不断提升服务水平
为充分发挥中心党员的先锋模范作用，激励党员立足窗口服务岗位，践行党的宗旨，弘扬公仆精神，争创一流业绩，促进中心和谐健康发展，根据上级要求，4月份，我们在各窗口开展了“我的岗位我负责、我的工作请放心”主题实践活动。同时根据主题实践活动方案，5月份，我们在各窗口又开展了“比效能、比质量、比满意”专题服务竞赛活动，目前主题实践和竞赛活动正在进行中。
活动开展以来，各窗口工作人员以规范的服务标准，热情的服务态度，快捷的服务效率，优异的服务质量，赢得了广大企业和办事群众的赞许，各窗口目前共收到服务对象赠送的锦旗2面，表扬性留言10余条。期间，成功地接待了池州市贵池区行政服务中心、铜官山区公共服务中心参观考察团成员，受到一致好评和充分肯定，树立了中心良好的对外形象。
除开展服务竞赛活动外，中心每月还开展“流动红旗窗口”及“服务之星”评选工作。通过一系列活动的开展，中心窗口工作人员的服务意识得到进一步增强，工作作风和态度有了明显的改进，服务水平和工作效率有了进一步提高。
六、建立健全规章制度，不断提高办事效率
为确保中心高效、有序运转，中心在严格执行以往的一系列规章制度基础上，又根据形势的需要，5月份出台了督查、暗访专项制度。明确督查、暗访人员由中心班子成员和股室负责人组成，重点对服务大厅各窗口工作人员工作纪律执行及相关工作情况进行督查、暗访，认真做好督查、暗访记录，月底考核小组根据记录情况和考核办法对窗口工作人员进行量化考核，并下发简报，通报考核结果。同时健全服务对象投诉受理机制，进一步细化窗口及工作人员管理考核办法，切实加强对大厅的现场管理，使大厅在市、县多次暗访中没出现问题，树立了政府第一窗口良好形象。
为进一步提高服务效能，中心通过加强与各窗口单位的沟通、协调，不断优化各窗口办件审批流程，压缩办件审批时限。目前，进驻中心的审批服务事项即办率达70%以上，其它承诺服务事项办结时限也大多在法定时限压缩了三分之一以上。
七、拓宽政务公开渠道
根据政务公开工作要求，及时对各窗口《服务指南》中发生变动的内容进行调整，并重新印制，置于各窗口，供服务对象查看。同时，不断完善网站功能，及时更新网站信息和服务大厅三台电子查询机资料。以期通过这些载体建设，满足广大群众对中心各窗口服务事项的了解，拓宽政务公开渠道。
5月初，我们还按照要求，及时转发了《关于开展全省政务公开“深化年”活动通知》，不断推进全县政务公开向纵深开展。
八、深化全程代理服务
积极发挥中心协调、服务职能，为投资企业提供全程代理服务，努力为招商引资企业提供零距离、保姆式服务。1-5月份，中心先后为铜陵强磊实业有限公司、安徽天力物流有限公司、铜陵晶茂商贸有限公司等近十家企业开展了代理服务，得到了客商的好评。
九、积极开展招商引资工作
在抓好大厅日常管理、为企业提供全程代理服务、优化全县政务发展环境的同时，我们将招商引资工作作为中心工作的重中之重，全力以赴抓招商。全体职工通过各种方式，积极寻找每一条招商引资线索。我们先后与多家企业联系洽谈，目前已引进企业1家，到位资金500万元。
纵观中心上半年来的工作，虽然取得了一些成绩，但我们也清醒地看到中心建设发展过程中还存在不少问题：“两集中两到位”工作在中心没有实施到位，不少单位的审批服务事项没有进驻中心；已进驻中心的一些审批事项授权不到位；一些项目审批手续还较繁琐、环节多，效率不高，中心“一站式”服务功能发挥还不够理想等等，这些问题需要我们认真分析研究，并在今后的工作中努力加以解决。
下页 余下全文以上就是《政务服务中心上半年工作总结》的范文全部内容，涉及到中心、服务、活动、开展、窗口、工作、我们、要求等方面，觉得好就按（CTRL+D）收藏下。
行政服务中心办公室2012年上半年工作总结范文
今年以来，中心办公室牢固树立“政治意识、大局意识、服务意识、责任意识、节约意识”五项意识，紧紧围绕“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨，在中心各股室、进驻中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，强化内部管理，立足学习教育、狠抓日常工作，履行工作职责，切实完成中心委派的任务，取得了一定的成绩。
一、主要做法及成效
(一)强化学习教育，提高队伍素
为提升办公室工作人员的综合素质，按照中心的学习制度，定期针对政治理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面召开学习会。一是保证学习时间，处理好工学矛盾。中心办公室在做好自身各项工作的同时，从实际出发，要求各人科学制订学习计划，合理安排学习时间，尤其是组织好集中学习，挤出一切可以学习的时间，确保本年集中学习培训的时间不少于30小时。二是不断改进学习方法，提高学习效果。中心办公室在集体学习时，改变过去“一人读，全体听”的传统培训方法，灵活采取召开讨论会、深入基层调研、开展实践活动等多种方式来进行。三是加强督查，落实责任。办公室负责人掌握办公室工作人员学习培训工作的进展情况，把握关键环节，及时发现、研究和解决学习培训工作存在的问题，严把学习培训工作质量关。
(二)落实常规工作，服务中心大局
1、办好文。工作是关系中心大局工作的开展，代表着中心的对外形象。根据中心领导的部署，办公室制定了相关工作规划和方案，撰写工作报告、意见，起草领导讲话和会议纪要，完成重要的工作汇报、工作请示和下发通知意见;出台了党务人事管理、公务管理、服务管理、后勤管理等相关制度;同时认真做好印鉴管理、收发文登记、文件传阅、介绍信出具等工作，做到收发文无一疏漏，文件及时传阅，保证上级和领导布置交办的工作及时办结。2011年以来，办公室规范办文程序、严把办文质量关，不断提升办文效率，共制定、整理制度30项，收发、传阅文件700多份，拟办、办结了文件150多份，审核、印发文件60份。
2、开好会。一是拟定会议方案。对重要会议，会前做好充分准备，包括制定会议预算，确定会议议题，准备有关文件，明确参会范围，落实会务责任等，对每个环节都认真研究，把会办细办好;二是组织会议召开。对会议议题严格把关，加强会前协调，不成熟的不提交会议讨论，避免议而不决。提交会议讨论的文件要严格审核，会议议题确定后，要尽早地把文件发给与会人员，提前准备意见。会议召开后，做好会议记录，组织好简报、会议纪要的编写;三是落实决定事项。对会议决定的事项，要及时分解任务，责任到人，明确时限，跟踪督办。要把决定事项的落实情况及时向领导和有关部门反馈。今年以来，办公室在做好中心党务相关会议、业务通报会、窗口负责人会议等内部会议的同时，重点做好由中心牵头的重大会议，共组织办好大小会议约30场(次)。
3、理好财。办公室担负着中心的财务管理的重任，2011年，会计人员克服中心经费紧张的困难，认真做好财务管理、会计审计、税务保险、公积金缴纳等业务工作;编制财务预决算、财务分析报告;协调业务关系，做好中心政务服务相关专项经费申请、追加;按要求做好工资调整、养老保险费和公积金调整等工作，保证了中心各项活动的正常开展。
4、管好人。2011年，办公室按照“公平、公正、公开”的原则，认真做好人事管理工作。一是及时做好各类人事报表的填写、审核、报送工作，保证各项数据的合法性、准确性;二是认真履行人事调动、工资福利调整等咨询的工作职责，对有关工资调整、享受待遇等方面政策的咨询，做到热情接待、细心解释、加强沟通、亲切安抚;三是及时为调进调出人员办理相关手续，完成中心参照公务员管理工作人员工资调整等工作。
(三)明确工作职责，提升服务水平
1、加强协调沟通，确保工作落实。一是在督办、催办上下功夫。把握工作动态，增强工作预见性，积极主动与各股室和进驻中心各单位窗口进行沟通、协调、联系，加强督查、催办，做到事事有回音、件件有落实，促进中心完成各项工作任务;二是确保政令畅通。做好“上情下达、下情上传”的信息传递工作，及时批阅传递文件材料，组织学习新的方针政策、会议精神xx县委、县政府的重要决策部署;及时向领导反馈各方面的意见和建议，将领导的工作意见传达到各股室，并加强跟踪反馈，督促落实。
2、落实后勤保障工作，维护中心日常运作。一是公务接待求规范。制定并严格执行中心后勤管理各项规定，公务接待用餐实行办公室集中安排，公务用车实行办公室统一登记使用，2011年以来，没有出现违规违纪现象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口对项目洽谈、签约，深入企业调研、协调等工作做好用餐和用车保障，2011年以来，未出现后勤服务不到位影响中心开展政务服务工作的现象。三是中心建设求和谐。不断加强中心软硬件建设的各项保障，及时、合理地为各股室、进驻中心窗口提供日常办公、服务物资。
3、强化安全保卫工作，严防安全隐患。一是安排专业人员对中心消防安全重点部位进行了认真排查，对检查中发现的问题和隐患及时进行整改，不留死角。二是安装现代防盗系统，并安排人员不定时对中心办公大楼进行巡防，2011年，实现了中心零案件发生的目标。三是针对本单位目前及今后工作中可能出现的安全新情况、新问题及可能发生的突发事件，制定和完善各种应急预案，提高了处理各种突发事件的能力。四是对中心干部职工的实行宣传教育，提高了员工的安全意识、法律意识和自我保护意识。
4、围绕中心工作，狠抓亮点宣传。一是完善现代办公平台管理。办公室委派专人定期更新在led显示屏上显示的办理业务统计情况、各时期的工作动态，同时，及时更新中心概况、进驻窗口办事指南、办理业务流程图、各项规章制度，以及中心工作公告等政务公开信息，让办事群众更加全面了解中心情况，据统计，2011年以来，中心办公室通过电子触摸屏主动公开政府信息共80条，平均日访问量超过50次，总访问量约18000次。二是与新闻媒体之间保持良好的沟通联系，加大中心工作的宣传力度，积极打造中心阳光形象。2011年11月，在办公室的全力协助下，中央电视台以中心“一站式”办事、“一条龙”服务，“一口价”标准收费和“一窗口”收费和行政审批电子监察系统为拍摄重点，对中心便民、利民、惠民的平台服务进行了拍摄宣传;同时，在办公室的大力配合下，惠东电视台为中心录制《风清气正一帆悬》纪录片，对中心党风廉政建设作了进一步的宣传。
二、存在问题
一是部分工作人员经验有所欠缺，综合能力有待提高;二是管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;三是办公室人员的服务意识有待进一步加强。
三、2011年工作打算
第一，抓大事，谋全局，在发挥参谋助手作用上要有新作为。一是加强调研工作，主动当好参谋，多出金点子。二是进一步加强工作，提高办文质量，多出精品精作。
第二，顾大局，勤沟通，在发挥协调综合作用上要有新思路。一是从大局出发，加强内外协调，为领导分忧分责。二是讲究方式方法，注意倾听群众呼声，把干部职工意见和建议收集上来，多为中心解决实际问题，激发干部职工工作热情。三是统筹兼顾，注意内外上下协调，营造上下联动、平安和谐的工作氛围。
第三，高标准，严要求，在发挥审核把关作用上要有新提高。一是树立质量第一意识，加强公文审核把关，进一步提高公文质量。二是树立精打细算意识，加强内部管理，规范办公物资计划管理。三是树立过紧日子意识，做好会议、来客接待、车辆安全等方面的审核把关工作。
第四，抓落实，求实效，在发挥督促检查作用上要有新举措。广泛收集意见和建议做好中心工作目标管理考核方案修订工作，用科学合理的工作考核促进工作落实。
第五，抓学习，强素质，在办公室自身建设上要有新进步。一是加强综合业务学习，努力增强自身工作素质，做勤奋学习、勇于创新的表率。二是加强机关作风建设，做勤奋工作、爱岗敬业的表率。三是加强政治思想教育，做任劳任怨、廉洁自律的表率。
工作总结之家的半年工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《政务服务中心管理办公室上半年工作总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“办公室上半年工作总结”专题。