行政复议工作总结。
在工作上，时间就过得非常的快，这阶段工作已经到达终点了，在开始新的工作前我们要先为上一阶段工作做一份工作总结。工作总结要突出重要工作、重点内容。那么如何写好一篇工作总结呢？下面是小编为大家整理的“行政复议工作总结”，供你阅读参考，并请收藏本页面！
行政复议工作总结
按照市政府法制办要求，把我县20xx年行政复议工作情况报告如下。
一、基本情况
20xx年，我县十分重视发挥行政复议作为行政层级监督手段的重要作用，认真履行复议职责，积极有效地开展了行政复议工作。20xx年以来，我县行政复议工作进入了一个快速发展阶段，具体表现为：行政复议案件数量明显增加，涉及领域日益多样化，办案质量稳步提高，调解手段发挥重要作用，复议机关权威逐步确立，社会影响面不断扩大。20xx年，共收到复议申请26件，受理了24件,不予受理2件；涉及公安、土地、安全生产、建设等方面，其中，已经办结24件,其中维持3件,调解解决21件。
主要做法是:
（一）加大行政复议宣传力度
我们在开展政府法制工作中感到，很多群众甚至包括不少行政机关的工作人员对《行政复议法》、《行政复议实施条例》和行政复议制度还很不了解。为此,我们把宣传工作做为拓展行政复议工作的重要手段。
一是注重发挥学法的示范效应。每年4月29日，《行政复议法》颁布实施纪念日，政府法制办都在县电视台进行法制宣传，宣传《行政复议法》。二是经常开展社会性常规法律宣传。利用发放传单、电视、报刊、悬挂过街条幅等多种渠道，广泛宣讲。三是突出宣传的针对性。有针对性地讲解行政复议不收取申请人任何费用的法律规定，消除申请人的担心。四是举办培训班。20xx年4月11日，我们对全县800多名行政执法人员进行了《行政复议实施条例》培训和统一考试，收到了较好效果。
（二）强化行政复议工作队伍
开展行政复议工作，行政复议工作队伍的建设至关重要。一是健全了行政复议领导机制。20xx年，县里加挂了行政复议办公室牌子。二是建立健全了行政复议案件领导层层把关机制。行政复议决定，经过办案人员——分管副主任——主任——分管副县长这样一个工作流程，实行层层审查把关。三是领导重视和支持行政复议工作。县领导定期听取行政复议工作情况，帮助解决一些实际问题。四是加强行政复议人员业务学习。对一些拿不准的问题，主动向上级业务部门请教。五是县里提高对行政复议人员的待遇，每人每月补贴60元津贴。六是充实了复议工作人员。20xx年县政府又分配一名公务员充实法制办公室，加强了法制办的业务实力。
（三）树立行政复议工作权威
我们在复议工作中，较好地体现了复议机关办案的公正性，树立了行政复议的权威。
一是严格依法受理复议案件。凡符合受案条件的行政复议申请，都依法受理。依法保障了申请人的复议申请权。二是平等对待双方当事人。在复议过程中，任何一方均没有特权，双方都享有平等的复议权利，承担相应的复议义务。三是公正裁决。在案件审理中，坚持不办人情案、关系案。
（四）确保复议工作质量
我县高度重视行政复议案件办案质量。自觉树立行政复议机关的权威。在案件审理的各个环节，始终绷紧质量这根弦，真正把案件办成经得起考验的“铁案”。案件办理如果出现质量问题，则严肃追究有关人员的责任。在审查具体行政行为证据是否确凿、充分，主要看事实是否查清。并做到实体与程序并重，突出对办案程序的监督。
一年来，我们在行政复议案件办理中，当事人总体上还是满意的，大多数人都能够自觉履行复议决定,特别是通过调解解决了21件拆迁行政裁决纠纷,较好地维护了社会的和谐稳定,同时也较好地维护了复议机关的权威性。
二、存在的问题
我县的行政复议有了一个良好的开端，但在实际工作中也面临不少困难和问题。
一是行政复议队伍的人员数量、业务素质、知识结构相对滞后，懂业务人员较少；二是行政复议机构的地位偏弱，职能偏软，监督手段偏少；三是行政复议工作措施还不多，一部分行政机关重视程度不够；四是行政复议的救济渠道仍然不够畅通。行政相对人对行政复议救济渠道了解不多，仍然认为是“官官相护”，相对人选择司法救济的行政诉讼案件数量大大超过行政复议案件数量。
三、下一步工作打算
一是要进一步加大对《行政复议法》，《行政复议法实施条例》的宣传和培训，每年定期举办法律培训班。
二是要进一步加强队伍建设，提高复议应诉人员素质。准备近期到先进发达地区法制办进行考察学习。
三是要改革复议案件审理方式。逐步推行听证制度，以增加复议案件办理的透明度，扩大行政复议的影响力。
总之，我县行政复议工作正在朝着好的方向发展，虽然有一些差距和不足，我们会在省市政府法制部门的领导和支持下，不断开创我县行政复议工作新局面，为全面推进依法行政做出不懈的努力。
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2020年市政公用行业行风评议工作总结
我县根据省纠风办、省建设厅行风评议工作的总体部署要求，对市政公用行业深入地开展了民主评议行风、促进行风建设的工作，“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针得以贯彻，“以人为本，服务为民”的服务宗旨得以加强，建设系统市政公用行业的服务意识得以加强和服务质量进一步提升，现将此次行风民主评议情况汇报如下：
一、行风评议的指导思想和基本思路
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照构建和谐社会、创建文明县城的要求，以保持共产党员先进性教育、八荣八耻活动为契机，把市政公用行业廉政建设、服务质量、服务水平作为行风评议的主要内容，把治理供水、供气质量不高、计量不足等工作的成效作为评价政风行风的主要标准，大力实施“阳光工程”。采取责任分解，各负其责、突出重点、整体推进的办法，把行风评议与阳光建设工作结合起来，与对纠风工作目标任务完成情况考评结合起来，与市政公用行业改革发展稳定结合起来，促进市政公用行业行风建设，营建良好的氛围。
二、行风评议各个阶段工作的认真落实
按照今年政风行风评议工作的内容和重点，根据《省纠风办、省建设厅关于对全省市政公用行业开展民主评议行风活动》的工作步骤、具体措施、综合评议方法及具体时间安排，认真组织落实各阶段的工作。
1、宣传发动阶段
今年，按照上级要求，于4月17日制定并下发了《磐安县纠风办、磐安县建设局关于对全县市政公用行业开展民主评议行风活动的实施意见》，对工作做出部署。要求县自来水公司、县煤气公司等结合部门实际于4月底前制定实施方案、召开动员大会，传达学习行风评议工作的有关文件精神，并将动员情况和供水、供气单位行风评议工作计划报我局行风评议工作领导小组办公室。
2、检查和整改阶段
各单位根据行风评议工作的实施办法及要求，采取请进来、走出去；明查暗访；问卷调查；发放征求意见表；设立意见箱等多种形式广开纳谏，认真查找行风评议工作中的问题，同时开展自查自纠工作。征集了管理服务等有关方面的意见和建议。要求各单位认真归类梳理，边查边纠，及时整改。拿出整改方案，于7月底前上报磐安县市政公用行业民主评议行风工作领导小组办公室。
3、组织评议及总结阶段
要求我县各公用行业单位作出自我评估报告，邀请县领导和相关部门负责人、行风评议代表参加集中评议大会，对此次行风评议情况作全面总结，进一步完善相关制度，建立长效机制，杜绝同类问题再次发生。
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三、行风评议的具体工作和措施（一）成立领导机构，明确领导责任。成立了以磐安县建设局局长为组长的市政公用行业民主评议行风领导机构，实行一把手工程，同时中心领导分工负责，明确责任，制定实施方案。其次，明确各供气、供水单位主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。
（二）坚持思想教育，提高职工素质。提高职工素质是治本之策，我们通过深入动员发动，认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育，使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义，并结合创“文明行业”活动，进一步加强供水、供七职业道德建设，促进干部职工转变观念，树立服务意识和质量意识，大力弘扬“精神，提高业务水平，提高为人民服务的技能。
（三）明确工作重点，做好自查自纠。召开动员大会，根据县统一要求结合市政公用行业特点，明确重点对整体印象、办事态度、办事效率、工作作风、遵守规范、服务质量、供水\供气质量（价格）、供水\供气计量是否准确等方面进行了自查自纠，主要查找办事拖拉、推诿、效率低、服务质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，甚至不给好处不办事，给了好处乱办事，“吃、拿、卡、要”，办事程序繁琐，不方便群众等违反职业道德方面的问题。
（四）广开纳谏渠道，抓好整改工作。1、从社会各界中召开行风监督员及相关企业负责人座谈会征询对市政公用行业的意见和建议。通过上门走访服务对象，利用媒体发放征求意见函等方式，广泛征求意见和建议。供水、供气单位分别对相同和类似的意见和建议进行综合、归类，共归类为16条，其中供水11条，供气5条。所提意见、建议涉及面广，很有针对性和建设性。2、公司及时组织人员分类落实这些意见、建议，明确相关责任科室落实整改。并对评议代表和用户作了反馈，且在司务公开栏进行公开。（1）供水单位的具体整改情况：能马上整改的立即整改，如“中街75号房子内的消防管漏水无人过问”这一条，虽知道该管道的维修本应归工行管理，县自来水公司仍然于第二天就派人进行了无偿的修复。不能马上整改的如：“壶厅二路到壶厅三路一带应增加公用消防栓”这一条，及时说明原因，受规划及地形环境的限制，暂时无法整改到位，但在今后条件许可的情况下会及时整改。对评议中提出的加快一户一表改装等热点问题，公司决策层及时召开会议，决定在审批程序，人员安排，车辆调度，材料采购等环节进行重新调整。对重点改装小区，特事特办，如在龙山新村改装过程中，派出专门工作小组，在小区设立收费点，用户只要缴了费，剩下的手续都由工作小组人员代为办理，既方便了广大用户缴费，又提高了工作效率。通过措施的落实到位，保证了各环节之间小相互衔接，密切配合，改装速度明显加快。截止8月底已完成改装水表1115户，是20xx年改装量的三倍多。（2）供气单位的集体整改情况：对有代表反映的气价过高、冲气量不足、液化气不经烧等问题，公司及时向各代表说明原因，并在《今日磐安》等媒体上向广大用户作了各问题存在的客观因素，并在今后工作中把重点向积极寻求质优价低的气源上来，尽最大努力为百姓某福利。对于有位老同志代表提议我们应加强安全和节约用气的宣传的建议，公司及时采纳，并在6月份编印了3000本“液化气安全节约使用手册”，由送气队员发放给广大用户，公司下步计划把该使用手册发放到各乡镇，为社会主义新农村建设出一份微薄的力量。
（五）坚持求真务实，建立长效机制。
健全规章制度，严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，实现单位制度管理、全程管理。
1、重新修订文明服务规范，建立起完善的职业道德规范体系。
2、坚持长期开展各类宣传活动。持续开通行评监督电话，强化社会监督，定期查看行风监督意见箱（簿），及时查处用户的投诉。
3、强化考核。将行评工作纳入年度考核目标，对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处，决不姑息迁就，并与奖惩挂钩。
4、实行党务、政务、财务、服务内容、收费标准等进行公开。使用户办事能一目了然。对涉及到用户切身利益的都实行公开承诺，要求履诺率100%。
通过此次行风评议活动的开展，我县市政公用行业的服务意识得到了加强，服务能力得以提升，管理水平有了进一步的提高，同时清楚的认识到了自身存在的优点和不足，为今后的工作明确了方向，提供了目标，为市政公用行业的健康有序的发展奠定了良好的基础。
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三、行风评议的具体工作和措施（一）成立领导机构，明确领导责任。成立了以磐安县建设局局长为组长的市政公用行业民主评议行风领导机构，实行一把手工程，同时中心领导分工负责，明确责任，制定实施方案。其次，明确各供气、供水单位主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。
（二）坚持思想教育，提高职工素质。提高职工素质是治本之策，我们通过深入动员发动，认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育，使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义，并结合创“文明行业”活动，进一步加强供水、供七职业道德建设，促进干部职工转变观念，树立服务意识和质量意识，大力弘扬“精神，提高业务水平，提高为人民服务的技能。
（三）明确工作重点，做好自查自纠。召开动员大会，根据县统一要求结合市政公用行业特点，明确重点对整体印象、办事态度、办事效率、工作作风、遵守规范、服务质量、供水\供气质量（价格）、供水\供气计量是否准确等方面进行了自查自纠，主要查找办事拖拉、推诿、效率低、服务质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，甚至不给好处不办事，给了好处乱办事，“吃、拿、卡、要”，办事程序繁琐，不方便群众等违反职业道德方面的问题。
（四）广开纳谏渠道，抓好整改工作。1、从社会各界中召开行风监督员及相关企业负责人座谈会征询对市政公用行业的意见和建议。通过上门走访服务对象，利用媒体发放征求意见函等方式，广泛征求意见和建议。供水、供气单位分别对相同和类似的意见和建议进行综合、归类，共归类为16条，其中供水11条，供气5条。所提意见、建议涉及面广，很有针对性和建设性。2、公司及时组织人员分类落实这些意见、建议，明确相关责任科室落实整改。并对评议代表和用户作了反馈，且在司务公开栏进行公开。（1）供水单位的具体整改情况：能马上整改的立即整改，如“中街75号房子内的消防管漏水无人过问”这一条，虽知道该管道的维修本应归工行管理，县自来水公司仍然于第二天就派人进行了无偿的修复。不能马上整改的如：“壶厅二路到壶厅三路一带应增加公用消防栓”这一条，及时说明原因，受规划及地形环境的限制，暂时无法整改到位，但在今后条件许可的情况下会及时整改。对评议中提出的加快一户一表改装等热点问题，公司决策层及时召开会议，决定在审批程序，人员安排，车辆调度，材料采购等环节进行重新调整。对重点改装小区，特事特办，如在龙山新村改装过程中，派出专门工作小组，在小区设立收费点，用户只要缴了费，剩下的手续都由工作小组人员代为办理，既方便了广大用户缴费，又提高了工作效率。通过措施的落实到位，保证了各环节之间小相互衔接，密切配合，改装速度明显加快。截止8月底已完成改装水表1115户，是20xx年改装量的三倍多。（2）供气单位的集体整改情况：对有代表反映的气价过高、冲气量不足、液化气不经烧等问题，公司及时向各代表说明原因，并在《今日磐安》等媒体上向广大用户作了各问题存在的客观因素，并在今后工作中把重点向积极寻求质优价低的气源上来，尽最大努力为百姓某福利。对于有位老同志代表提议我们应加强安全和节约用气的宣传的建议，公司及时采纳，并在6月份编印了3000本“液化气安全节约使用手册”，由送气队员发放给广大用户，公司下步计划把该使用手册发放到各乡镇，为社会主义新农村建设出一份微薄的力量。
（五）坚持求真务实，建立长效机制。
健全规章制度，严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，实现单位制度管理、全程管理。
1、重新修订文明服务规范，建立起完善的职业道德规范体系。
2、坚持长期开展各类宣传活动。持续开通行评监督电话，强化社会监督，定期查看行风监督意见箱（簿），及时查处用户的投诉。
3、强化考核。将行评工作纳入年度考核目标，对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处，决不姑息迁就，并与奖惩挂钩。
4、实行党务、政务、财务、服务内容、收费标准等进行公开。使用户办事能一目了然。对涉及到用户切身利益的都实行公开承诺，要求履诺率100%。
通过此次行风评议活动的开展，我县市政公用行业的服务意识得到了加强，服务能力得以提升，管理水平有了进一步的提高，同时清楚的认识到了自身存在的优点和不足，为今后的工作明确了方向，提供了目标，为市政公用行业的健康有序的发展奠定了良好的基础。
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2020民主评议政风行风工作总结
年，我局的政风行风工作在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市委、市政府关于政风行风工作的部署和要求，把加强政风行风工作列入全局工作的重要议事日程，通过抓学习、建制度、抓管理、强服务，全局的政风、行风建设取得了较好成效。
一、提高思想认识，加强组织领导
开展民主评议，目的是强化社会监督，促进各级政府部门自觉地抓好政风、行风建设，优化环境、促进发展。为此我局予以高度重视，把抓政风行风工作作为做好各项工作的促进和鞭策。一是认真研究部署。召开专题会议，认真学习民主评议政风行风工作文件，及时传达省市民主评议工作有关会议精神，认真研究部署开展民主评议政风行风各项工作。二是成立领导小组。成立了以局长为组长，副局长为副组长，各科负责人为成员的民主评议工作领导小组，由综合科具体负责民主评议工作的组织实施，确保政风行风评议工作的顺利进行。三是制定实施方案。根据省民宗厅开展民主评议政风行风工作实施方案和市民主评议政风行风工作实施方案的要求，结合实际，制定出本局民主评议政风行风工作实施方案，确定评议对象、内容、方法、步驟和重点，提出工作要求，做出具体安排。
二、结合工作实际，狠抓工作落实
一是扎实推进政务公开工作。本局把政务公开工作作为推进机关作风建设，促进业务开展，树立民族宗教工作部门新形象的重要举措。召开局务会议，认真研究部署政务公开工作，提出要以民为本，依法行政，执政为民。进一步建立健全政务公开工作岗位责任制，完善政务公开监督反馈制度、服务承诺制度等工作制度。为提高政务公开质量，我们认真讨论，进一步梳理了政务公开的内容，按工作性质对本局的工作进行了分类公开：凡涉及工作计划、要点、总结、阶段性工作要求等一系列内容在密级要求范围内公开；以网络形式向全社会公开本单位各科室及工作人员岗位职责、有关民族宗教行政审批项目、省、市民族补助经费的发放情况、按规定需要向社会公开的干部职工升职、升资、评先等情况；以制度形式对内公开各种制度(详见《市民族与宗教事务局工作规则》；以办公会议通报形式向内公开各种情况，如财务开支情况、添置办公设备、干部职工年度绩效、公务员工作考评情况等。二是认真做好政府信息公开工作。组织干部职工深入学习《政府信息公开条例》，健全完善市民族宗教局政府信息公开保密审查、信息送交、信息发布协调、依申请公开等工作制度；结合民族宗教工作实际，认真做好本局政府信息公开工作，通过市政府门户网站信息公开专栏和本局网站向社会主动公开本部门信息85件。同时认真做好主动公开信息的电子文件和纸质文件的移交工作。三是开展深入学习实践科学发展观活动。严格按照市委的统一部署和要求，结合民族宗教工作实际，根据坚持解放思想、突出实践特色、贯彻群众路线、正面教育为主的基本原则，紧紧抓住推进民族团结进步、构建宗教和谐稳定的实践载体，认真筹划，周密部署，扎实推进深入学习实践科学发 展观活动，圆满地完成了学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的各项工作，提高了局机关党员干部特别是党员领导干部贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届三中全会精神的能力，初步达到了提高思想认识，破解发展难题，创新体制机制，促进科学发展的目标要求。
三、加强学习教育，提高队伍素质
促进政风行风建设，干部素质是关键。根据我局工作特点和干部职工的现状，我们把加强干部的学习教育作为政风行风建设的基础，
努力提高干部队伍的整体素质。一是抓理论学习。把个人自学与集中学习相结合，确定学习重点，制定学习计划，撰写学习心得。二是抓教育培训。我们有1位干部参加了国务院宗教局组织的学习培训，有3位干部参加了省民族宗教厅组织的学习培训，共有6人10次参加了各类理论和业务的学习培训。三是抓教育活动。认真实施《市民族宗教局开展党风廉政电化教育实施方案》，不定期组织本局干部职工观看反腐倡廉电教片，深入学习郑培民、王树先、韦运务等先进典型的事迹，充分利用正反两方面典型教育，促进机关党风廉政建设。通过开展教育活动，干部队伍的自身建设进一步加强，工作积极性、主动性进一步提高，办事程序规范，服务热情周到，树立了民族宗教工作部门的良好形象。
四、广泛征求意见和建议
为进一步转变机关工作作风，提升服务水平，树立民族宗教工作干部的良好形象，我们采取多种形式征求方方面面的意见和建议。一是向市、县两级爱国宗教团体、宗教活动场所、民族乡村及有关单位发放征求意见表，以书面的形式广泛征求意见和建议；二是利用各种会议，向与会人员征求意见，或向来局办事人征求意见；三是深入基层，与民族宗教界人士、信教群众和少数民族群众面对面的沟通交流和座谈，倾听他们的意见和心声。
五、明确整改方向，完善管理制度
一是抓整改。我局把通过各种方式征求来的意见和建议进行认真汇总、梳理，反复分析、研究，认真查找自身的问题，把全局整改和个人整改结合起来，在制定本局整改措施的同时，要求每位干部、职工根据个人情况明确个人的整改方向，将有条件整改的问题立即整改，暂不具备整改条件的，积极创造条件整改。二是抓制度。进一步充实和完善《市民族与宗教事务局工作规则》，在原有规章制度的基础上，根据本部门工作实际，进一步健全完善本机关财务财产管理、车辆管理、会议管理、接待管理、慰问管理、投诉举报等工作制度。并根据本部门行政审批运作实际，进一步完善了《市民族与宗教事务局统一受理行政许可申请统一送达行政许可决定制度》(试行)、《市民族与宗教事务局行政许可审查制度》(试行)、《市民族与宗教事务局行政许可监督管理制度》(试行)、《市民族与宗教事务局听证制度》(试行)、《市民族与宗教事务局驻行政服务中心窗口工作规则》等制度，实
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房管所政风行风评议工作总结
房管所政风行风评议工作总结
房管所二0xx年政风行风评议工作总结
二0xx年政风行风评议工作
总结
今年以来，根据**局党组、**局政风行风评议活动领导组的安排部署，深入地开展了政风行风评议活动。通过内抓管理、外树形象，使全所职工工作面貌焕然一新，服务意识、服务水平明显增强，群众满意度不断提高，社会形象日渐改变，有力地促进了全*的两个文明建设。
一、强化领导是关键
为了搞好政风行风评议工作，我们抓住领导重视这一关键，成立了政风行风评议活动工作领导组，明确了领导组职责，将职责分解在各个部门，形成了上下贯通、左右连锁的评议活动工作网络。同时。全面落实了“一个责任制”，认真制定了“二个方案”，积极开展了“三个活动”，严格执行了“六个规范”。先后召开了支委会、党员干部会和全体职工动员大会，层层动员、广泛宣传，以一级抓一级、一级带一级的工作方法，使评议工作在全所全面展开。
二、宣传教育是基础
搞好政风行风评议工作要注重全体职工的思想教育，这也是评议工作的中心。所党支部在政风行风评议工作中，抓了“两个教育”。一是“三个代表”重要思想教育，二是敬业爱岗和职业道德教育，我们围绕“三个代表”重要思想开展教育，其目的就是让职工树立全心全意为人民服务的思想，把爱岗、敬业统一起来，体现在为人民服务的实践之中。把转变工作作风、增强服务意识、提高服务质量体现在实践“三个代表”重要思想之中。通过教育，使全*职工树立了良好的职业道德和工作作风,为房管所各项工作的开展奠定了坚实的基础。
三、措施得力是主题
评议活动开展以后，我们紧紧抓住“评议”这一主题，采取请进来和走出去相结合的方法，一方面邀请行风监督员、住户代表，召开评议工作座谈会，主动征求意见，接受各方监督。一方面征求意见到住户，主动接受群众意见，自觉接收社会和群众的监督。广大住户对我所的行业作风、服务质量、廉政建设和办事效率都给予了肯定，部分住户也对我*的工作提出了意见和建议。虚心接受社会监督，评议活动涉及到方方面面、行行业业。为了主动接受社会、群众、住户、舆论的监督，我们在公布举报电话、设立举报信箱的同时，还主动与所聘请的行风建设社会监督员、居民住户定期召开联系会、碰头会、座谈会，随时接受他们的监督，虚心听取他们的意见、建议，积极改进工作态度，提高服务质量，使评议工作不断向纵深发展。
四、明确责任是重点
在评议活动中，我们紧紧围绕一个重点，即：明确整改任务，责任落在人头。实施中，对查找出的问题，我们及时制定了整改方案，采取了整改措施，分别落实在各个部门，明确了“一把手”为全所评议工作主要责任人，分管领导为部分工作主要负责人，各部门责任人为本部门的直接责任人，明确了责任部门整改的任务和整改期限，做到了每个领导有责任，每个部门有工作，每个人员有任务。对群众提出的三类问题，我们认真进行了落实。
五、良好信誉是根本
树立良好的社会形象是房管所立足于社会、立足于群众的根本。结合评议工作，我们努力在社会上树立房管所良好的形象。为此，我们采取了以下措施：一是成立活动领导组，制定实施方案，明确任务和职责。二是抓规范管理。活动中，从基础工作抓起，先后制定了全所岗位职责、投诉管理办法、首问责任制等一系列规章制度，从接待住户的语言、举止到行为都进行了规范，做到了工作有标准、岗位有职责、行为有规范。三是抓作风整顿。通过开展思想教育、严格工作纪律、明确工作制度，着重解决职工中存在的工作标准不高、服务意识不强、群众观念淡漠、工作作风涣散等问题。四是抓职工形象。职工是单位的主体，也是单位形象的主体，在职工形象的塑造中，我们按照“内强素质，外树形象”的工作思路开展工作，做到质量以优取胜、工期以快取胜、服务以诚取胜。五是抓优质服务。广大住户是我们的服务对象，住户至上、服务第一是我们的行动准则，不论何时、何地、何种情况下，只要住户有求，我们就必然有应，这一切表明了房管所在为群众服务、为社会服务中真正做到了一诺千金、取信于民，也就树立了房管所良好的社会形象。
虽然我们在评议活动工作上取得了一定的成绩，但是，离我们的要求和标准还有很大差距，我们决心在今后的工作中不断完善自身，推动我所行风建设再上一个新台阶。
二0xx年十二月五日
市财政系统行风评议工作总结
市财政系统行风评议工作总结
我市财政系统行风评议工作自四月下旬开始以来，在省财政厅和市纠风办的统一领导下，全系统上下以"三个代表"重要思想为指导，高度重视、精心组织、周密部署 、狠抓落实，努力营造行风评议的良好氛围，深入查找在行风建设上存在的突出问题，认真制定切实可行的整改措施，目前已圆满完成了各个阶段的工作任务，取得了显著成效，达到了预期目的，使干部职工的精神面貌和工作作风发生了明显改变，有力地促进了当前财政工作的开展，现将有关情况汇报如下：
一、强化组织领导，加大宣传力度，为行风评议提供有力保证。
行风评议是今年财政工作的重中之重，为切实加强对行风评议的组织领导：一是及时组建机构，配强工作班子。成立了由主要领导牵头、全体局领导参加的行风评议领导小组，并从各职能处室抽调人员组成行风办，具体负责行风评议的日常工作；各县（市）区财政局也都成立了相应的机构，抽调得力人员，组成精干班子，狠抓工作落实。二是增强工作计划性，制定周密的实施意见。根据省财政厅《关于认真开展全省财政系统行风评议工作的通知》精神，结合我市实际，制定下发了《镇江市财政系统行风评议实施意见》，明确了评议工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求，以及评议重点和标准。同时局行风办在每个阶段都下发具体的工作意见，排出每个月的工作日程表，逐项予以落实。三是加强制度建设，强化行风评议责任制。先后制定了《关于建立行风评议责任追究制度的通知》、《关于建立行风评议联系点制度的通知》和《关于建立行风评议督察制度的通知》，一方面将行风评议作为干部选拔任用和年度目标考核的重要依据，另一方面明确了行风评议领导小组成员和行风办成员的责任区，局领导分别与七个县（市）区财政局挂钩、局行风办成员分别与23个处室（单位）挂钩，承担检查督察责任，各县（市）区财政局都对机关和财政所进行分工包干、责任到人，形成了一把手局长亲自抓、相关部门配合抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使干部职工牢固树立了从我做起、从自身做起的责任意识。四是健全行风监督网络，完善外部监督机制。全市各级财政部门以行风评议为契机，普遍加强了原有行风监督网络的建设，市局对特邀行风监督员进行了调整，重新从社会各界聘请了23名特邀行风监督员，并聘请各县（市）区财政局纪检组长担任行风监察员，局工交处、外经处结合工作特点，从有关主管部门和企业聘请了多名行风监督员，各县（市）区财政局都相应对原有的行风监督网络组织和人员进行充实和调整，并将监督网络延伸到了乡镇财政所。
我市各级财政部门部门都把宣传发动作为行风评议的首要环节，从统一思想、提高认识入手，增强行风评议的针对性和有效性：一是层层召开动员会议，引导干部职工增强责任感和自觉性。被列为今年行风评议的范围后，我局高度重视，在年初的干部培训会议上，即进行了初步的动员，三月底又在丹阳市召开了县（市）区财政局长会议，专题研究行风评议工作。省厅召开全系统动员会议后，我市市、县、乡三级财政部门层层召开了动员大会，邀请分管领导和纪委领导讲话，由局主要领导作部署、提要求，将全系统干部职工的思想统一到行风评议的总体要求和总体部署上来，形成?quot;人人自觉参与行风评议，个个为财政形象争光"的良好氛围。此外在每个阶段性工作结束后，针对存在的薄弱环节，各级财政部门又及时召开了转段会议，进行再发动、再教育。二是深入进行思想发动。注重从提高干部职工的思想认识入手，引导干部职工增强责任感和自觉性，以饱满的热情、积极的姿态投入到行风评议活动中来，为此我们联系思想实际，广泛开展专题讨论活动，在全系统开展了"转变行业作风，树立财政形象"大讨论活动，扬中市财政局举行了"正行风，树形象、争一流"主题教育活动，京口区财政局开展了"勤政为民，廉洁奉公，塑造新形象，再创新业绩"主题教育活动。为增强行风评议的针对性，我们开展了党风廉政法规以及《会计法》、《预算法》等财政法规制度学习教育。市局邀请省法制局专家举办了依法行政专题讲座，市局及各县（市）区都编印了《行风评议须知》，收集有关政策法规及行风评议的综合知识，使每个干部职工人手一册。三是开展丰富多彩的学习教育活动。在干部职工中深入开展了宗旨教育和职业道德教育；根据省厅的部署，组织开展了"文明财政所"评选活动；以建党八十周年为契机，在全市财会人员中开展了"在党旗下成长"专题征文比赛，组织了全系统"迎七一"歌咏比赛，组织新老党员到烈士陵园重温了入党誓词，扬中市财政局结合实际开展了典型教育和"三德"教育。四是营造浓厚的舆论氛围。市局行风评议工作的情况在全市各新闻媒体相继作了报道，《镇江日报》专门刊出了《全市财政系统行风评议专版》，扬中市财政局也在报纸和电台上开辟了专栏，各县（市）区都在当地新闻媒体作了大量宣传，创造了一个有利的社会舆论环境；为了让社会了解财政、理解财政、监督财政， 我们向全市500多家行政事业单位、大中型企业和"三资"企业发出了《关于开展全市财政系统行风评议的公开信》，在全市引起较大反响；市局《镇江财政信息》开辟了行风评议专辑，及时向市纪委、市纠风办和省财政厅通报行风评议动态，在行风评议过程中共编发简报30期，同时还出版了《镇江财会》行风评议专刊，各县（市）区都编发了大量简报、信息，起到了较好的沟通指导作用，丹徒县大路镇财政所制作了幻灯片，在电影院公开放映，各县（市）区都因地制宜进行广泛宣传，既造成了一定声势，扩大了社会影响和知晓度，也使干部职工增强了接受社会监督的自觉性。
二、吸纳群众意见，实行开门整风，切实找准在行风建设上存在的突出问题
全市各级财政部门始终坚持开门整风，把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督，深入查找在行风建设建设方面存在的突出问题上，为此我们采取请进来、走出去、发放社会问卷调查表、召开民主生活会等多种形式，广泛听取群众意见:一是请进来，先后召开了由特邀行风监督员、财政服务对象及干部职工代表等参加的一系列座谈会，征询对财政管理、财政政策、财政部门的行风建设等多方面的意见和建议；局工交处针对与企业联系密切的特点，每月召开一次义务行风监督员座谈会，面对面地进行沟通交流；镇江新区财政局充分发挥行风监督员的作用，聘请了16个部门的一把手作为行风监督员，行风评议的每次重要活动都邀请他们参加，行风监督员以极大的热情参与评议工作，提出了许多中肯的意见；二是走出去，局领导分头带领各处室的同志，主动上门走访各自服务对象，一方面征求对我局行风建设的意见，加强相互间的了解和沟通，另一方面深入基层开展调查研究，帮助基层企事业单位解决实际问题，局会计处针对某企业会计电算化软件不符合要求的情况，及时组织专家到企业帮助改进，局行财处把主动到服务对象征求意见作为一项制度固定下来，要求每个干部每周要有半天时间在各自联系部门蹲点。丹徒县财政局要求各财政所要走访到每个一行政村、每一所中小学；句容、丹阳、扬中、京口等地财政部门领导都到人大、政府、政协、纪委汇报行风建设情况，征求上级部门的意见；三是发放公开信和社会问卷调查表。行风评议过程中我市各级财政部门共向社会各界发放公开信和社会问卷调查表2000多份，同时在财政部门和乡镇财政所内部发放问卷调查表500多份，在全市产生了一定的反响，并受到积极响应，共收到反馈表1500多份;我们各级财政部门还通过新闻媒体向社会公开了行风建设举报电话，设置了行风评议征求意见箱，加大了社会评议和社会监督的力度，使我们更加全面、深入地认识到自身存在的不足，为搞好整改打下了坚实的基础，对反馈的意见，我们及时进行梳理分析，并要求有关处室主动做好整改和宣传解释工作；四是召开民主生活会，我们把召开民主生活会作为立足自身查找问题的主要方式，要求所有处室和单位结合"转变行业作风，树立财政形象"大讨论活动，普遍召开一次民主生活会，并提出按照"严、深、细、实"的原则，广泛开展"八查八看"。为高标准、高质量地开好民主生活会，各处室、单位在召开民主生活会前，组织干部职工认真学习有关文件，使大家抛开了"怕露短"、"怕丢丑"等思想包袱，每个干部职工在民族生活会之前，都写出了在民主生活会上的发言提纲，并力求做到言之有物，联系实际；各处室、单位召开民主生活会时，局行风办都派联系人参加，引导民主生活会朝着积极、健康的方向发展。大家在民主生活会上坦诚相见，畅所欲言，既严肃认真地开展自我批评，检查自身在工作作风和工作方法上的不足和差距，又诚恳对他人提出批评，实事求是地指出存在的问题，使民主生活会真正达到了沟通思想、找出问题、增进团结的目的。对民主生活会召开的情况。对通过"自己找、群众提、互相点"查找出来的问题，我们及时进行梳理归纳，挖掘思想根源，剖析问题实质，按照要求写好自查自纠报告，既排出了行风建设上存在的突出问题，又提出了初步的整改方案，各处室，单位写出自查自纠报告后，都由干部职工进行充分讨论，反复修改，几易其稿，从而比较准确地给自己"画了像"。
三、在行风建设上存在的突出问题
通过各阶段听取意见、调查研究和自查自纠，我市财政系统还存在业务、作风、内部管理和队伍建设四方面的问题，需要不断改进和完善：
（一）业务工作方面存在着措施不够到位、监管缺乏力度的问题。一是在预算管理方面，存在着预算编制内容简单、预算编制方法有待规范，财政资金监督缺位的问题。二是在政府采购方面，采购范围有待进一步扩大；采购领域有待拓宽；采购过程中招标的透明度有待提高；政府采购的服务意识和服务质量还需进一步增强。三是在会计管理方面，《会计法》的执法力度有待进一步加大，对会计人员的业务技能培训和后续教育缺少制度化和规范化，会计人员的素质有待进一步提高；市直会计委派制和会计建帐监管实施的面需要逐步扩大；四是在国有资产管理方面，要加大改制企业的资产评估管理力度，对重大项目要实行跟踪管理，对改制企业管理要进一步规范操作，加强管理；国有资产流失的查处力度有待进一步加大，查处的网络体系需要不断健全和完善。 五是在住房基金管理方面。住房公积金的支取要加大宣传力度，让社会充分了解有关政策；对住房贷款，要规范银行行为，审批手续有待进一步简化和规范；对住房公积金的存贷要积极探索快捷便利的办法，减少职工的负担。另外，在财政宣传方面，财政法规、政策的宣传力度不够，财政法规、政策的知晓度有待进一步提高；对我市财政面临的矛盾和困难宣传不够，在争取全社会的力量支持财政工作和财政改革上有待加强。
（二）工作作风方面服务意识有待增强，工作效率要进一步增强。一是服务态度有待进一步改进，服务质量有待进一步提高，部分干部职工仍存在着"门难进、脸难看"的现象，主动服务的意识有待增强；二是办事效能有待提高，部分人员办事拖拉的现象需要尽快解决；三是窗口单位的服务水平需要进一步提高，"一个窗口"的服务机制有待完善，对窗口单位要加大考核力度，改善服务设施；四是与服务对象的联系沟通不够，部分干部职工存在着"部门优越感"，满足于工作的布置检查，对服务对象的要求和呼声了解不够全面。
（三）内部管理方面存在着制度执行不严、自我约束意识不强的现象。一是财政内部管理有待进一步加强，对已制定的内部管理规章制度要加大检查落实的力度，以健全内部制约机制。 同时办公环境整治有待形成制度化，目前还存在着突击现象，长期坚持不够。
（四）干部队伍建设方面开拓、进取的责任意识有待进一步增强。一是干部工作作风有待改进，部分干部职工工作浮于表面，主动深入开展调查研究偏少，对基层情况了解不够全面，工作缺少开拓创新精神，还有的同志缺少奉献意识和吃苦耐劳精神。二是要进一步加大干部考核的力度，目标考核的奖惩机制有待逐步完善，要加快落实干部轮岗交流制度，扩大轮岗交流面，缩短轮岗交流时间。
四、边整边改，标本兼治，着力实施整改"双十工程"。
行风评议能否取得实效关键在于抓整改，抓落实，切实解决行风建设上存在的突出问题，针对通过内部排查和社会评议查找出来的问题，我们一方面在全系统上下进行了深入的反思，正视差距、自加压力，使干部职工进一步增强整改的责任感和自觉性，另一方面坚持以让群众满意为宗旨，努力完善整改方案，强化整改责任，在强化财政服务意识和提高财政管理水平上动真格、出实招，充分发挥了行风评议对财政干部队伍建设和财政工作开展的促进作用。为狠抓落实，局党组提出了在行风评议中要围绕财政中心工作，着力实施"双十工程"，即在干部队伍建设和机关作风建设方面重点抓好政务公开等10件事，在完善工作机制和落实工作任务方面抓好加强财政资金管理等10件事。全系统上下把贯彻落实"双十工程"作为行风评议的"重头戏"来抓，取得了阶段性的整改成效。
（一）以实现财政跨越发展为动力，全面推进财政干部队伍思想建设
针对我市财政工作与周边城市存在的差距，我们积极响应市委、市政府的号召，在财政系统内部开展了"创造一流财政业绩、推动经济跨越发展"的大讨论活动，提出了"四个一流"的财政争创目标，即树立争创一流的思想、确立争创一流的意识、建立争创一流的机制、落实争创一流的行动，通过一系列的教育、座谈和讨论活动，使我市财政系统干部职工的精神面貌焕然一新，大家纷纷表示要把"争创财政一流业绩、推动经济跨越发展"的响亮口号落实到深化行风建设、完成财政目标的实际行动上来，从我做起、放眼长远，在实现财政跨越发展的进程中充分发挥自己的力量。目前我们正在把大讨论活动逐步推向深入，从而为全面提高财政干部队伍建设水平奠定坚实基础。
（二）以提高财政管理水平为目标，认真解决财政业务工作中存在的突出问题。一是推进以规范财政支出管理为核心内容的各项财政改革，完善财政运行机制。切实加强了预算管理，制定了《镇江市市直预算制度改革方案》，提出从全面推行部门预算、实行零基预算、加强财政资金的集中统一管理以及实行预算编制、执行和监督分开等四个方面来改革预算制度，逐步改变我市预算管理编制内容粗糙、预算资金分配不规范、预算下达层次较多和财政资金监督缺位的局面，以实现预算的科学、规范管理。目前我们积极做好部门预算的前期准备工作，着手制定《实施部门预算的总体性方案》和《加强支出预算管理办法》两个规范性文件，大力推进预算制度改革；进一步加强了财政资金管理，制定了《切实加强市直财政资金管理的意见》，就强化财政资金收支管理，规范财政资金使用行为和提高财政资金使用效益作出了明确规定；全面开展了行政事业单位银行帐户清理，各主管部门将建立帐户管理系统，所有单位开设的银行帐户都将纳入单位财务部门统一管理，财政部门将对其全部银行帐户进行登记备案，并确定各单位财政资金拨付帐户，建立帐户的计算机管理系统，从而为加强财政资金使用监督和推行国库集中支付工作做好准备。丹徒县财政局制定了《关于进一步严肃财政纪律，强化财政管理的意见》，从规范预算管理，帐户管理，票据管理等方面加大了财政管理力度。为确保农村税费改革的顺利进行，各县（市）区普遍加强了乡镇财政所的管理，建立了财政所印鉴分别保管制度和财政所内审制度等一系列规章制度，开展了对乡镇财政所票据清收情况的检查，并完善了税费改革后票据管理的有关规定。扬中市财政局对内部银行帐号进行清理规范，撤销了40多个帐号；丹徒县财政局结合农村税费改革，对粮食附加费征收票据的清理回收情况进行了检查；新区财政局对全区各单位实行"零户统管"，切实做到了边整边改，未评先改。二是进一步改进了政府采购管理。针对群众在政府采购商品价格方面提出的问题，我们一方面积极扩大供应商库的容量，增加符合资质条件的供应商数量，加大特殊品种供应商的选择力度，从而拓展了降低价格的空间，另一方面对一些采购数量较少的商品，我们正积极尝试与省政府采购中心进行联合采购，通过融入省采购中心的大规模采购，增加采购商品的数量，吸引供应商降低商品价格；三是进一步加强了会计管理。召开了各主管部门财务科长和县（市）区会计科长会议，就会计管理中存在的问题进行了专题研究，在此基础上制定了改进会计管理的意见；加大了《会计法》的宣传力度，邀请财政部专家就《会计法》等会计管理规章作了专题讲座，并将分批举办《会计法》培训班；加大了《会计法》的执法检查力度，对检查中发现的问题进行了严肃处理，并针对比较集中的问题，着手提出改进会计管理的对策意见。
（三）以提高办事效能为宗旨，大力推进财政政务公开
财政工作由于政策性、业务性较强，群众对财政政务公开的要求比较强烈，针对这一情况，我们把推进政务公开作为整改的重中之重，首先对所有的财政服务事项进行了认真的分类梳理，按照精减、效能、规范和方便群众的原则，对不符合改革和发展要求的办事规程一律予以取消，尽可能地减少审批环节，减轻基层负担，其次对保留的55个服务事项，先由各处室提供政策依据、范围对象、申报材料、办理程序、责任部门等一整套材料，然后报局行风办审核，经过反复修改，形成了《镇江市财政局政务公开手册》（初稿）；三是在多方位征求基层财政部门和部分服务对象意见的基础上，对手册进一步进行了完善，以最大限度地满足群众的需求。目前《镇江市财政局政务公开手册》的编印工作已经完成，我们一方面陆续把手册发送到服务对象手中，并将通过设立电子触摸屏等多种形式加大宣传力度，逐步扩大政务公开的范围和渠道；同时做到干部职工人手一册，使每一个干部职工都能全面掌握财政服务的范围和内容，从而提高整体服务水平。国资办和住房中心将规范的办事（服务）指南制作成公示牌，设置在办公场所的醒目位置；采购中心、会计处和契税所等窗口单位都将改进后的办事程序张贴上墙；丹徒县财政局下发了《关于在全县乡镇财政所开展政务公开活动的意见》，对财政所政务公开栏的内容作出了统一要求。
（三）以强化责任制为手段，确保将边整边改落到实处
落实整改关系到整个行风评议的成功与否，关系到财政部门在群众心目中的形象，为此我们下发了《关于对行风评议二十件事进行责任分解的通知》，对行风评议过程中要实现的二十项整改目标逐项进行分解落实，明确每一个责任项目的内容、责任处室、责任领导和整改时限，对组织整改不力和整改不及时的处室和个人，将严肃追究责任，涉及多个处室的责任项目，由局行风办指定牵头处室，牵头处室必须对整改项目负责到底，不得互相推诿、推卸责任。整改责任制的建立，有效地加大了整改的落实力度，使整改工作做到了有的放矢。
（四）以增强服务意识为重点，努力改善财政部门形象
我们抓住这次行风评议的有利时机，引导干部职工牢固树立服务意识，切实转变服务态度，大力提高服务质量：一是积极倡导雷厉风行的工作作风，努力提高干部职工的办事效率，加大了"首问责任制"和"限时服务承诺制"的落实力度，加强监督检查，强化制约手段，局行风办通过组织人员不定期进行明查暗访，促使大家始终绷紧服务这根弦；二是狠抓文明办公，努力改善部门形象，通过重申"文明用语"、"办公禁语"和实行亮证上岗，从点滴小事做起、从身边事抓起，使文明办公成为了每个干部职工的自觉行动，现在到财政部门办事的同志，都能感受到文明办公带来的新气象；三是创新服务机制，不断提高服务能力，我们在强化服务的过程中，不仅仅满足于热情服务、微笑服务的要求，而是在创新服务机制上下功夫，把服务体现在工作效率、工作质量、工作水平，以及体现在对现代化办公工具和现代化信息系统的运用和操作上。为改进财政服务方式，我们加强了财政服务中心的建设，逐步将财政服务性职能统一集中到财政服务中心实行"一个窗口"对外、规范化服务，避免了基层企事业单位的多头重复劳动；市住房中心根据改善服务的要求，及时增加服务网点、扩大业务范围，加强了住房基金查询系统的建设，形成了柜台查询、电话查询、网上查询等一整套服务体系。四是开展了环境综合整治，针对在环境建设上存在的不足，我们以行风评议为契机，领导带头，全员动手，开展了轰轰烈烈的环境综合整治活动，行风办对整治情况进行了评比打分，大家都把环境整治作为一项硬任务来抓，从而创造了干净整洁、秩序井然的工作环境，使机关面貌焕然一新。
通过开展行风评议，我市财政系统广大干部职工思想认识有了显著提高，工作作风有了明显改变，两个文明建设取得了良好的进展与成效。但是，我们清醒地认识到，行风建设是一项长期性、艰巨性的工作任务，我市财政系统广大干部职工将以"三个代表"重要思想为指导，以更加高昂的斗志，更加饱满的热情，正视评议过程中所反映出来的突出问题，认真地加以对待总结，全面实施整改，真正落到实处，常抓不懈，促进财政工作再上新台阶，为我市实现跨越性发展，创造一流业绩作出新的贡献。