2020年收费站“诚信在岗位，服务争一流”竞赛活动总结。
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夯实基础 整体推进 促进征管工作上台阶
—“诚信在岗位，服务争一流”竞赛活动总结
“诚信在岗位，服务争一流”竞赛活动是管理处为进一步推动“敬业爱岗、优质服务”活动向纵深发展的一次实践。我站紧紧围绕活动主题，以公司“管理年”工作的总要求和处、站年度工作总目标为重点，活动着重从树立诚信服务理念、提高服务技能、改善服务质量、规范服务标准、优化服务环境等五个方面全面铺开。通过活动精神的贯彻落实和活动内容的不断深入展开，我站理顺了管理体制，提升了文明窗口形象，职工队伍收费、服务工作水平得到了进一步提高，同时全站上下掀起新一轮“像先进一样做人、做事，为公司事业出力”的热潮，为完成年度工作目标夯实了基础。
一、组织保证、宣传到位，保障活动顺利开展。我站成立了以徐宝来同志为组长，章炳水同志为副组长，各股室股长为成员的站“诚信在岗位，服务争一流”竞赛活动实施领导小组，针对我站的具体情况制定了活动的实施计划。领导小组分工明确，团结协作，在活动的宣传发动、布置实施、内部检查考核等方面切实发挥了作用。9月30日，站活动领导小组制定并通过竞赛计划方案，并召开职工动员大会提出参赛目标，全面落实竞赛活动要求。活动期间站部刊出专题板报两期，报道组对竞赛进展情况进行专题报道6篇，制作主题宣传横幅一条，积极在站区营造一个热烈、向上的竞赛氛围，实现职工知晓率、参与率均达100%。
二、互帮互学，树立诚信服务理念，明确活动主题。站部组织全体职工继续认真学习“三个代表”重要思想、公民道德建设纲要、“5.31”讲话和公司“敬业爱岗、优质服务”先进事迹巡回报告材料，进一步引导和培养职工紧跟时代步伐“做文明人”的表率意识。为了给职工创造一个良好的读书环境，办公室延长了阅览室、活动开放时间；管理干部和业务骨干定期不定期深入班组开展业务知识的学习辅导和指导。全站学习气氛浓郁，职工学习积极性空前高涨，相互交流、相互学习，互帮互学蔚然成风。活动期间，站部收到职工结合自身工作实际谈学习心得体会的文章 篇，表达了员工立足岗位作贡献的信心和决心。学习水平的提高带来服务质量的双赢，我站职工自觉树立诚信服务理念，以诚实守信为立身之本，大力倡导文明收费、诚信待客，通过公示服务规范、收费标准、投诉部门，征集行风监督员和顾客意见等措施，广泛接受社会监督，进一步提高服务水平，社会满意度得到显著提高。
三、岗位练兵，提高服务技能，注重活动实效。竞赛活动是以提高职工素质为出发点，因此，我站通过业务学习，岗位练兵、考核检查等措施，努力造就一支诚实守信、观念新、技术精、业务佳，适应现代化企业制度、具有创新能力的职工队伍。活动伊始，办公室就印发竞赛题至每一个职工手中，便于职工认真学习。为检验学习成效，站部在10月21日至10月25日分别组织职工进行关于收费规章、收费纪律、职业道德和文明服务等业务知识模拟考试。通过a、b、c三张试卷考试的全面检验，全站基本扫除了职工专业知识的盲点和误区，巩固了业务基础，强化了服务技能。与此同时，站部在11月上旬还组织管理人员进行计算机操作的模拟测试，锻炼了股室人员适应现代化企业管理节奏的能力，提高了办公效率。岗位练兵促使职工的敬业爱岗意识明显加强，提高了工作积极性。不少同志自我加压，纷纷利用业余时间“充电”，全站形成你追我赶的竞争氛围。
四、扎根班组，优化服务质量，落实活动要求。站部制定了管理人员参与收费现场管理的计划，并把它作为一项经常性工作加以制度化。从周一至周五股室人员就深入一线协助班组搞好现场管理，工作内容包括收费、稽查、打扫卫生、处理违章、引导交通、考核服务质量等。收费稽查股还针对工作中出现新情况新问题，本着当天工作当天完成的原则，利用班前班后会及时同班组人员认真分析问题，针对性地运用法律法规落实解决在收费过程中出现的特殊问题，做到办事不拖拉、不推诿。同时收费稽查股还以考核的形式，监督班组真正做到应征不漏，全面落实收费政策和收费计划的实施，为确保年度征收计划的顺利完成奠定基础。财务票证股不定期的到现场检查票证使用情况，检查情况令人满意，通行费、月票、赔偿、加收等收入做到了解交及时，废期票登记上交及时，无贪污、挪用票款行为，收费现场秩序严谨，真正做到了优质服务、文明服务。
五、加强内外部管理，美化服务环境，显现活动成果。从10月23日开始，我站开展了为期4天的列队复训演练，旨在进一步规范职工的行为动作，严肃半军事化的工作作风。通过部队官兵的集训，全站职工纪律作风严明，站像挺立，坐像端正，敬礼标准，标识清晰明确，言行文明规范，服务热情周到。在注重内部建设的同时，我站也注重周边环境的美化。及时维护道路路面，为过往司机提供良好的通行环境。四个收费稽查班24小时不定时打扫区域卫生，保证收费车道的干净整洁。值机班的同志也定期做好收费设备的保洁工作，及时维护更新收费设备设施，保证收费设备的正常运作。
六、好人好事不断，升华竞赛活动精神。自开展“诚信在岗位，服务争一流”以来，我站的好人好事就层出不穷，精神文明建设节节开花。收费稽查三班的汪鉴在竞赛精神的鼓舞下参加了第十五届江苏省运动会。他发扬拼搏精神勇夺职工部的季军，为全站为管理处争得了荣誉。驾驶班的谢红斌在上班途中义不容辞地将遇到交通事故的伤者送往医院抢救，为此伤者家属专程到站部表示感谢，并赠送锦旗一面，以表彰他的救死扶伤行为。好人好事促进了全站职工对竞赛活动的意义和内涵的理解，使职工在日常行为中自觉地做到了敬业、爱岗、文明，奉献。
“诚信在岗位，服务争一流”活动已落下帷幕，但竞赛活动“树职业道德新风、创文明优质服务业绩”的活动精神将感召更多的员工投入到敬业爱岗、优质服务的工作实践中。我站也将坚守竞赛成果，进一步在站区营造良好的诚信服务氛围，通过活动经验的总结和与兄弟单位的交流学习，促使收费基础工作再上一个台阶，推动四季度收费计划的如期完成，为全处征收计划的完成和超额完成作贡献。
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2020年公路管理站劳动竞赛活动总结
六月份，我们向阳公路管理站在公司党政班子、工会组织的领导下，以为党的十六大精神指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，认真落实公司二届二次职代会精神，深入细致地开展“学《纲要》转观念、提素质、为市场拓展做贡献”主题教育和“市场拓展年”活动，认真贯彻执行庆局道路工发[20xx]4号文件精神，搞好“六比六赛”劳动竞赛活动，结合我站的实际情况，科学地分析制定了六月份我站的工作目标和工作内容，全站上下本着“降低成本，提高经济效益”的原则，抢前抓早，集思广益克服困难，圆满地完成了六月份的道路养护任务，小修保养完成工作量为53.05万元，成本37.72万元，实现利润15.44万元，主要做了以下工作：
一、 精心组织，细化管理，确保完成生产任务
1、六月份是公司开展 “劳动生产竞赛月”，按照公司劳动竞赛整体安排，根据我们站的实际情况，首先制定了开展“六比六赛“劳动竞赛月具体实施方案。其次把全月的生产任务分解到上中下旬，然后分解每个人身上，这样形成了人人知道自己每天能干多少活，有多大工作量，什么时候完成任务，这样才能确保工期完成，努力创最快施工进度。第三党支部要求党员干部要深入施工现场，及时了解掌握劳动竞赛进展情况，解决在生产中遇到的困难，利用会议、板报及时总结宣传劳动竞赛先进典型做法，推动竞赛活动扎实开展。动员全体职工积极参与到劳动竞赛活动中来，教育和组织职工以铁人精神为榜样，立足岗位，多干工作，多创经济效益，为推进站和公司发展贡献力量。同时把劳动竞赛六项具体活动同主题教育和其他工作有机结合起来，合理安排，周密组织，每天起早贪晚工作到十多个小时，圆满地完成六月份生产任务，努力创出新成绩。按照公司整体计划，三年内要将养护里程全部按标准养护，今年我站标准路里程为21.38公里，六月份完成标准路11.48公里，六月份完成了38.58公里道路养护任务。
二、六月份完成主要工程量：
人工修路肩：19.5km
疏通涵洞:38处
整修平交道口:30处
处理跳车5/612道/m
处理翻浆：20m3
维护翻浆：200m2
油砂补坑：3112m2
单层封层：12000m2
标准路备土430m3，
铺1m×1m拖拉机过道板50 m2。
在六月份“劳动竞赛月，安全生产月”中,我站印刷了“以人为本、安全第一、预防为主、全面落实道路交通安全法”，的安全标语。机械班的同志在公司安全环保科和站领导的教育下，特别是在比安全生产，赛文明施工中，没有出现安全生产事故，每天早出车前进行安全教育，晚收车进行一天的安全总结，并定期检查车辆的各部性能，保证机械设备安全工作，确保安全无事故。
三、劳动竞赛月中涌现出的好人好事及典型事例。
在劳动竞赛月中我站涌现出了许多典型事例。“立足平凡岗位 为市场拓展做贡献的好工长崔彦宾。” 崔彦宾，是20xx年公司招收的市场化职工，是一个从外表看又黑又实的小伙子，可干起活来象只老虎。这位同志在站领导的亲切关怀下，通过自己的辛勤努力，在今年担任工长这个岗位上，默默无闻的工作着，自觉发扬大庆会战光荣传统和大庆精神、铁人精神，认真履行岗位职责，始终用青年的热忱，投身到工作中，以出色的成绩赢得领导的信任与职工的赞扬。在主题教育活动中他刻苦学习，努力工作，不断进取，查摆自身的差距和不足，制定行之有效的在整改措施。在“劳动竞赛月”活动中，崔彦宾同志更是热情高涨，带领民工起早贪晚圆满地完成组织上交给各项生产任务。“立足岗位做贡献、无怨无悔写青春”的好干部张艳春。“解放思想转观念，提升素质拓市场，践行理念树形象，做精主业是榜样，履职尽责保稳定，合心聚力促发展”，是向阳公路管理站当前及今后一个时期的发展目标。张艳春，一个年轻的生产指挥者，在自己本职岗位上，勤于学习，勇于进取，开拓创新，严于律已，用实际行动努力实践着向阳公路管理站未来发展的宏伟蓝图。三月份开工以来，张艳春同志每天都是四五点起床，晚上七八钟才回来，和工人们一起上路一起收工，没请过一天假，没早退过一次，每天都工作到十多个小时，始终坚持在现场指挥生产，把施工质量放到第一位，严把质量关。在他的带领下，劳动竞赛月经过全站干部职工共同努力，排除一切不利因素，保质保量按时完成六月份工程量53.05的万元的好成绩，体现了一名青年干部的高尚情操和敬业精神。“学纲要转观念 立足岗位做贡献”的工长孙岩。 人生的价值在哪里？人生的价值就是甘于吃苦，无私奉献。孙岩是20xx年8月公司招收的市场化职工，在短暂的一年多时间里，这名同志在站领导的亲切关怀和培养下，经过自己的辛勤努力，当工长已近三个年头了。大家都知道当工长是很辛苦的，起早贪黑，工作时间长，可孙岩同志既是工长又是大客司机，可他从不叫苦叫累，处处起到模范带头作用，为推进企业发展尽职尽责。在“劳动竞赛月”活动中他的表现更为突出，体现了一个新
职工对企业高度负责的敬业精神。“抓质量到现场，立足岗位做贡献”的好技术员包奎。他每天四五点钟深入施工现场抓安全、抓质量、抓生产进度。同时还做好反聘老职工的思想工作，在工作上经常与他们一起沟通，在生活上关心帮助他们，使老职工从思想上有了很大转变，激发他们爱岗敬业，为企业发展做贡献的热潮。还有“站在公司经济发展最前沿”的党员赵连学。“立足岗位做贡献，争当后勤优质服务能手”的好青年窦艳丽。这些先进典型的出现极大地调动了我站职工的工作积极性。圆满地完成我站六月份生产任务。四、存在的不足。
1、生产质量、标准路建设需要进一步提高。因我站管养的路线大多数地处市中心，开发建设比较早，设计使用年限，远远不能满足近几年车辆的猛增，所以路面的病害经常发生重复性。
3、加强生产管理工作，努力向标准化单位迈进。
五、下一步工作打算。
1、以“劳动竞赛月、安全生产月”为契机，确保我站下半年的工作落实和生产任务的完成。
2、继续发扬在劳动竞赛月中好的作法和先进事迹。
3、鼓足干劲立新功，再创辉煌谱新篇。
六月份通过全体干部职工上下一心，辛勤努力，实现小修保养工作量为53.05万元，上半年小修保养计划工作量为103.69万元，实际完成工作量103.42万元，成本95.40万元，实现利润8.02万元。(另外，中三路中修工程、东一路处理涵洞跳车、萨大路处理跳车累计近2000 m2工作量都未进帐)，所以我们已超额工作任务。我站在工作上虽然取得了一些成绩，但还存在许多不足，我们要继续发扬上半年好的作法，把主题教育和“市场拓展年”活动向纵深推进，改进工作中不足之处，确保全年生产任务地完成，经济效益指标实现达到增收节支的目的，为公司的发展，为公司的形象做出我们的贡献。两个文明建设在上一个新台阶。
2020年信用社存款竞赛活动总结
全省“***”存款竞赛活动已经结束，在全体干部职工的积极参与和共同努力下，**联社竞赛活动取得了丰硕成果。竞赛期间存款净增***万元，到今年3月末，办公写作网联社各项存款余额达到***万元，增幅创历史同期最好水平，为“***”存款竞赛活动画上了一个圆满的句号。
一、积极宣传，有效发动，深刻认识“***”存款竞赛活动意义，为此次活动的开展奠定了思想基础
省联社“***”存款竞赛活动方案下发后，我们立即进行了宣传发动工作，充分认识到这次活动是全省旺季工作的一个重要内容，抓住了年底前资金回笼、居民收入增长的有利时机，能够有效防止每年年初存款余额下滑的被动局面。而且，这次活动是省联社成立以来首次在全省范围内召开的业务竞赛，对于宣传**信合品牌，树立自身良好企业形象都具有十分重要的意义。同时，联社要求，要把此次竞赛作为推动市区联社服务水平上台阶，提高**联社知名度的有利契机，认真开展好这次活动。通过宣传发动明确了活动的重要性，使大家统一了思想，提高了认识，积极投身于竞赛当中去，从而拉开了竞赛的序幕。
二、精心组织，周密安排，制定切实可行的工作方案，保证了活动扎实有序的推进
联社和各基层信用社都成立了领导小组，由一把主任亲自负责，加强了此次竞赛活动的组织领导。制定了《**联社“支农杯”存款竞赛活动方案》，方案中有措施、有方法、有考核和具体的工作要求，为基层社指明了竞赛活动方向。根据竞赛进展情况和存在的问题，联社及时下发了“支农杯”存款竞赛活动补充意见，提出除参加全省的评选外，**联社本身还要对活动中表现突出的单位和个人予以奖励，充分调动了全体干部职工的揽存积极性，有力的推动了竞赛活动的开展。
三、方向明确，措施得力，把握竞赛工作着力点，推动竞赛活动不断向纵深发展
首先在服务上狠下功夫。服务是金融企业不变的产品，从活动一开始，我们就把服务作为一项重要的工作内容来抓。加强了网点内外部环境卫生和设施建设，把形象好、素质高的人员充实到一线，同时加强人员的培训和管理，使网点建设和人员服务水平都上了一个新的台阶。特别是充分发挥客户经理善于公关和揽存的优势。**联社共有专兼职客户经理70多名，他们充分发挥自身的能动性，广泛利用社会关系资源，吸收了大量的存款，据统计，活动期间，全辖客户经理累计吸收存款达***多万元，他们对**联社存款工作的有效开展发挥了不可替代的作用。我们还注重发挥优质网点对全辖存款的拉动作用。**联社辖内的**、**等信用社都处于繁华的商业区，地理位置优越，服务质量高，在这次竞赛中吸收了大量的存款。活动期间，**信用社和**信用社分别净增存款***万元和***万元，对全辖存款的增长起了巨大的拉动作用。
四、积极参与，上下互动，发挥干部职工的多个能动性，使竞赛活动获得了持续不竭的动力
整个活动期间，全辖不仅存款岗位的人员参加，其他专业岗位的人员也积极参加；不仅基层信用社的人员参加，而且联社机关的人员也充分利用自身的社会关系，广开储源。城区社的员工利用自身地域优势，深入到企业和商业部门里积极开展吸存工作，远离城区的郊区社员工也深入到社区村庄群众中间开展宣传。正是有了全体干部职工对活动的积极参与，形成了上下齐动、合力公关的良好局面，才有了**联社这次存款竞赛活动的丰硕成果。
五、加强监督，强化服务，充分发挥职能作用，为活动的圆满结束提供了有力的组织保障
活动期间，各级领导小组多次召开专题会议进行阶段性的总结，安排布署下步工作要点。联社领导几次深入基层，了解活动开展情况，对存在的困难予以现场解决。并充分发挥联社的职能作用，积极协调有关部门，动员企事业单位到信用社办理开户，活动期间，共有**家单位到我们**联社的网点办理了开户，吸收了低成本存款***多万元。联社存款部门也充分发挥自身的作用，经常深入到基层和信用社一道，帮助解决实际困难，并对基层单位存款工作的考核与核算给以指导。
虽然**联社在这次竞赛活动中取得了一点成绩。但从整体情况来看，还存在一些困难和不足。一是结算渠道不畅，不能为客户提供优质便捷的服务，对存款的吸收造成了较大的影响。大部分存款的吸收还是靠社会关系，这与他行相比还处于明显劣势。二是负债从业人员的水平不高，素质参差不齐，难以满足客户不断提高的服务要求。三是网点形象及内外部设施建设的步伐还显缓慢，还没有达到外观鲜明，有特色，有强烈视觉冲击的要求，也直接影响了企业的形象。四是业务种类单一，除了传统的存款业务品种外，没有新的理财品种，与其他行相比还处于不利的竞争地位。
为此，我们下步存款工作要注重抓好以下几个方面：
一是关于结算渠道不畅的问题，我们已经看到，全省数据集中处理系统正处于开发之中，相信不久的将来这一困扰农信社多年的“顽疾”就能得到解决，这将是令我们全体**农信人感到欣慰和高兴的事。二是要加强对全体负债从业人员的培训工作，特别是要充实那些业务水平高和责任心强的人员到一线工作，树立良好的信用社形象。三是加强网点内外部环境建设，形成整齐一致的**农信社形象，形成统一的模式，为客户提供整洁、明亮、优雅的服务环境。四是要加强业务种类创新，增加存款业务品种，适应客户多元化的理财要求，为客户提供优质的金融服务。
2020年县委办公室优质服务竞赛活动总结
全面加强自身建设不断提高服务水平—中共xx县委办公室优质服务竞赛活动小结
今年以来，xx县委办公室积极参与省委办公厅和市委办公室倡导开展的优质服务竞赛活动，坚持以争先创优为目标，全面加强业务建设、制度建设和能力建设，认真履行参谋助手、信息反馈、督促检查和综合协调四大职能，切实搞好政务和事务两大服务，工作效率和服务水平得到了明显提高。
一、完善工作机制，浓厚活动氛围 [.文章-########### . 帮您找文章]
省委办公厅、市委办公室对开展优质服务有关活动进行部署后，xx县委办公室高度重视，为确保活动扎实有效开展，从浓厚活动氛围入手，建立和完善了工作机制。
（一）争取领导重视。在向县委主要领导汇报全省党委秘书长办公室主任会议、全市办公室工作会议精神的基础上，就办公室开展优质服务年活动的打算、工作中存在的困难和问题等情况形成专门材料，积极争取了县委书记、分管副书记到办公室专门听取汇报。县委领导对开展优质服务竞赛活动作了专门指示，并对工作中存在的困难和问题提出了解决方案。特别是就加强队伍建设、建立县委信息中心等问题给予了重视和支持，为办公室开创优质服务竞赛活动提供了领导保障，创造了良好条件。
（二）统一思想认识。通过分别召开办公室主任会议、组室负责人会议和干职工会议，并组织干部进行座谈，对开展优质服务竞赛活动、提高办公室服务水平和工作质量进行了充分讨论，同时将省、市关于开展优质服务活动的文件复印分发到各组室，由组室组织干职工进行了认真学习和研究，准确把握了活动的竞赛内容、目标和要求。以组室为单位，对照省、市有关优质服务活动的考评细则，按照各自的职能分工，全面分析查找了工作中存在的不足和差距，明确了努力方向和奋斗目标。
（三）成立工作机构。成立了全县优质服务竞赛活动领导小组，由县委常委、县委办主任任组长，办公室其他班子成员任副组长，科室主要负责人为成员，明确秘书组负责优质服务竞赛活动的日常工作。
（四）制定实施方案。对照省、市要求，结合我县实际，在各组室制定开展优质服务竞赛活动实施方案的基础上，制定了《县委办公室优质服务竞赛活动实施方案》。
（五）建立点评制度。建立月通报和讲评制度，坚持每月底由组室负责人在全办干职会上对本月工作进行小结，对下个月工作进行部署，然后由办公室领导进行讲评。会后对各科室的月工作安排打印分发到各科室，相互加强监督，并由分管领导督促落实。同时，对优质服务活动的开展情况每季度进行一次“回头看”，全面查找和分析存在的问题，制定整改措施，促进竞赛活动的开展。
二、强化工作措施，扎实推进活动开展
（一）开展主题活动。为确保优质服务竞赛活动扎实有效开展，在积极开展省、市部署的活动的同时，开展了“三比三看”的主题活动，即比学习、看素质，比工作、看实绩，比作风、看形象，年终对“三比三看”活动的开展情况进行民主测评。同时号召办公室工作人员通过“三比三看”活动的开展，努力成为“三大能手”，即文字写作的能手、综合协调的能手、驾驭市场经济和处理复杂问题的能手，要求干职工做一个不辜负岗位的人。“三比三看”活动的开展，使办公室内部形成了相互竞争的风气，激发了干部比赶超的热情，促进了整体工作质量的提升。
（二）加强队伍建设。制定了《县委办公室关于加强自身建设的决定》，就全办干职工进一步加强学习、加强团结、加强责任、加强作风建设提出了要求。为优化中层管理队伍，充实办公室中层骨干力量，上半年，对科室负责人进行了调整，将5名富有创造性、开拓性和上进心的年轻干部安排到科室负责人的重要岗位，有效充实了中层骨干力量。下半年，县委办公室引入竞争和激励机制，在年轻干部中组织开展竞争科室负责人岗位工作，进一步激发干部的活力，调动工作积极性。
（三）加强干部学习。对干职工学习坚持常抓不懈，以不断提高干部素质。以邓小平理论、“三个代表”重要思想、市场经济、管理、法律法规和办公室业务知识等为学习重点，采取集中学习与自学相结合，以自学为主的方式，要求干职工加强学习。为防止学习流于形式，保证学习效果，要求干职工做好笔记，写出学习心得，年终进行检查。为增强学习的针对性、系统性，县委办给每个干职工发放了《细节决定成败》、《经济学原理》两本书，要求干职工通读后写出学习心得，并组织开展优秀学习心得的评比活动，真正达到通过学习提高干部素质的目的。
（四）完善规章制度。在全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度的基础上，进一步建立健全和完善了学习、工作、纪律等方面30多项具体制度或工作规程，以制度改进作风、规范工作、严格奖惩。坚持从小事抓起，从细微处入手，充分考虑制度的操作性、可行性，确保每项制度落到实处。如上班签到制采用签到表的形式进行考勤，干职工必须在上班前到值班室签到，如有事外出必须电话报告值班室，由值班室代签，不能补签和请他人代签，每天一到正式上班时间便将签到表锁入柜中，年终统一对签到情况进行汇总考核。为加强对办公室工作的标准化、规范化、程序化管理，要求各组室结合各自工作职能的要求和特点，相应制定了工作规程和操作规定。特别是针对办文、办会、值班
（五）改善硬件设施。在经费十分短缺的情况下，通过加强财务管理改革，大幅压缩支出，克服了经费紧张的困难，加强了基础设施建设，为开展优质服务竞赛活动创造了条件，加强了硬件支撑。今年来，行政后勤组加大后勤保障力度，筹措30多万元，为办公室新添置了复印机和一体式速印机，为各组室添置了电脑等办公设备，使办公室的办公条件得到了极大改善。
（六）研究服务需求。结合县委各个时期的中心工作和领导关心的热点难点及群众反映的焦点问题，组织办公室班子成员和科室负责人研究各方面的服务需求，要求干职工注重细节，发挥主观能动性和创造性，力争主动、超前搞好服务。今年，针对领导关注的推进新型工业化进程、农村综合配套改革等重点工作，新创办了《决策参考》刊物，及时搜集有关政策、外地成功经验，收集县内的情况，刊发给领导作为决策参考。另外，对领导联系的社会主义新农村建设示范村、计划生育工作等联系点进行了一次调研，全面掌握情况后报告给领导。
三、突出工作重点，力求活动取得实效
（一）以超前服务为重点，深入开展调查研究，为县委决策提供科学依据。紧紧围绕经济建设中心，抓住事关全局的重要问题和群众关注的热点、难点问题，加强调查研究，提供决策参考。今年来，先后开展了建设社会主义新农村、新型农村合作医疗体系建设、乡镇机关建设、招商引资等10多个课题的调研，其中《积极探索农村水利建设新办法》在省委政研室内刊《城市经济论坛》刊发；《对全县乡镇机关建设的调查》等调研报告引起县委主要领导的高度重视，并被作为决策参考依据。《开发玉竹资源 打造特色经济——透析xx玉竹参产业》在《益阳日报》整版登载，《创新工作方法 实现三个转变》在市委办“优质服务活动年”活动简报刊发。
（二）以提高信息质量为重点，全方位搞好信息服务。制定了《关于进一步加强紧急信息报送工作的通知》，针对突发性、问题性、敏感性的重大灾情、疫情和重要事件，做到了第一时间了解和掌握情况，并严格执行领导审批制度，确保情报信息的全面、准确、及时上报；密切关注各单位的新动态、新举措，体现xx风采的新气象，随时随地收集信息，及时反映情况；对中央、省、市的重大决策和国内外重大事件在社会上的反响也进行了及时反馈。截止8月底，共采编信息547条，在省市采用率超过45%，至6月份，在市委办信息科考核的信息质量系数为576分，全市排名第2位，在省委办考核的信息质量系数为90分，在全省106个信息直报点中排名第42位。
（三）以增强督查实效为重点，加大督促检查力度，确保县委重大决策落到实处。根据年初县委经济工作会议确定的工作重点和县委常委会议的决策，先后开展了国企改革、优化经济建设软环境等20多次决策督查。充分发挥督查协调作用，克服困难，排除阻力，较好地完成了对浮邱山森林公园拖欠工程款问题等上级党委及县委领导批示交办的专项督查。同时注重改进督查方法，采取明查暗访、不定期抽查、问卷督查、围绕热点问题督查等方式，有效地提高了督查工作的权威和实效。
（四）以规范细致为重点，认真做好办文办会、信访接待、值班和协调工作。在公文办理上，始终坚持严把起草、审核、收发“三关”，确保文稿质量。在文件送签中，通过《文件送阅登记本》及时把握文件走向的这一举措，有效改进了办文时效不高的问题。在会议服务上，做到会前准备、会中服务、会后总结“三到位”，重大会议和全县性会议做到会前制定方案、会中加强督查、会后整理资料，使会议情况一目了然，会议的服务质量和效率得到明显提高。坚持24小时值班制度，确保了紧急事务、突发事件的及时处理。同时做到了对群众来访耐心热情，细心解说，认真答复和妥善处理，尽力解决上访群众的实际困难，特别是对领导批示的信访件实行办理情况反馈制度，做到件件有落实，事事有回音。对全县性重要工作和领导参加的重大活动及上级领导来xx检查、考察指导工作等重要接待在制定方案的同时，加强协调，确保了工作的正常开展和活动的顺利进行。
（五）以安全运行为重点，加强机要保密工作。对各涉密单位的计算机上网进行了检查和管理，加强了计算机网络的保密管理；抓好了对领导干部和青年后备干部的保密教育，做到教育、内容、课时“三落实”，使保密教育经常化、规范化和制度化；并依据保密法律法规，对全县60多个定密单位的定密范围进行了重新介定，进一步规范了定密工作。
（六）以资政育人为重点，加强党史资料整理工作。启动了xx党史正本编纂工作，以建国以后的专题史料为核心，做好了《益阳县（xx）和平解放及建立和巩固人民政权》、《1960年整风社教运动》、《xx县农业合作化运动》、《一九八三年后xx县打击严重刑事犯罪活动情况》等四个专题8万余字的审核工作。同时根据省市要求做好了《 岁月如歌》、《中共湖南省党委工作纪事》、《中共益阳市党委工作纪事》、《湖南先锋——建党85周年巡礼》的组稿工作。
虽然我县的优质服务竞赛活动取得了一定实效，但仍存在一些需要改进和加强的方面，一是改革创新的意识还不够强。二是工作的主动性、超前性、针对性需要进一步提高，深入基层调查研究、发现新问题、研究新举措，主动为领导提供高层次的超前服务和精品稿件不够；三是规范化、制度化、程序化、科学化建设虽已全面启动，但水平不高，许多方面还存在薄弱环节；四是由于主客观条件的限制，人员紧缺、经费紧张，办公室干部的一些政治、生活方面想解决的实际问题还没有得到及时解决。为此，要进一步强化宗旨意识、大局意识、服务意识、奉献意识和改革创新意识，着力建设一流干部队伍，争创一流工作业绩，努力开创办公室各项工作的新局面。
（一）要进一步加强学习，把学习贯穿活动的始终，并不断引向深入，确保全办干部切实掌握经济、法律、社会科学等多方面的知识。
（二）在提高工作效率方面要突出做好三点：一是在工作落实上要主动谋事、大胆管事、扎实做事，以强烈的事业心努力做好县委办公室的各项工作。二是在协调服务上要多沟通、少依赖，多联系、少等待，努力从小的方面做起，办好小事，管好大事，一丝不苟地做好各项服务工作。三是在办文办会上要操好心、尽好责，力争少出差错或不出差错。
（三）进一步严明工作纪律，完善各项制度，强化工作责任，进一步提升办公室干职工的工作责任心。
（四）筹建县委信息中心，推动政务服务平台建设；全面完成县乡计算机加密通信网络建设。
（五）加强对乡镇、县直单位办公室工作的调研，进一步加强全县办公室队伍建设，提升整体工作水平。
公司“百日服务竞赛”活动总结
自总公司下发《关于开展“百日服务竞赛”活动计划》后，我公司高度重视，迅速行动，结合本公司的工作实际制定了《深南种猪分公司“百日服务竞赛”活动方案》，通过三个月来的深入开展，切实达到了改变服务态度、提升服务质量、提高工作效率的效果，现将活动情况总结如下：
一、广泛宣传发动，营造全员参与活动氛围。公司于12月31日召开会议，传达《河北衡水老白干酒业公司“百日服务竞赛”活动计划》组织职工学习文件精神，全面动员职工参与，营造浓厚的活动氛围，为确保活动联系实际效果，竞赛领导实施小组号召各部门开展“优质服务从我做起”，对各部门的竞赛情况进行考核评定。
二、强化业务培训，全面提升服务技能。结合“百日服务竞赛”公司进一步完善培训机制，充实培训内容，加大培训力度，切实促进职工队伍综合素质的不断提高。我们深知在养猪行业竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少各环节之间的衔接时间，做到环环相扣。为此，我公司采取每周一、四、六晚，开展专业技能培训，交流积累工作经验；不定期外聘专家进行讲座和技术指导；联系兄弟公司学习维修技能、增长维修经验。通过职工的交流学习和刻苦训练，职工的工作技能和工作效率得到了明显的提高。在此基础上，职工的责任意识，忧患意识，和工作态度有了积极的改善。
三、紧密围绕竞赛精神，旨在提高服务质量。由于本行业的工作性质特殊，公司实行了一系列服务措施，为生产保驾护航。
1.首先为保证全场一百多人的饮食安全，公司领导为食堂聘请了经验丰富的厨师，做到每餐四菜一汤、荤素搭配为职工提供营养全面、均衡、卫生、且可口的饭菜，得到了广大职工以及来场客户的认可和赞扬，每位职工都是我们的功臣让他们在公司快乐工作每一天，开心享受每一餐是我们的宗旨。由于防疫制度不允许职工经常外出，为不影响职工的正常生活，公司成立了内部商店，为职工提供了方便，并且价格合理，不赚职工一分钱。
2.同时水、电、暖在我们的行业里更为重要，由于我们生产的猪只是有生命的，他们对环境的要求近乎苛刻，为了给这些生命提供合理的温度、湿度等相关条件，水、电、暖各环节工作人员在熟悉掌握专业技能的同时，优质服务更显为重要，为保证生产安全，为客户提供健康合格的猪只，相关岗位工作人员24小时坚守岗位，做到随叫随到，哪里出现隐患，及时发现，及时处理，将问题消灭于无形，开展竞赛活动以来，我公司从未因服务态度耽误过一次水电暖的供给，未因此影响过一次猪群的健康。
3.做为公司的维修人员对公司的设备也不再仅仅是简单的维护和修理，他们在这基础之上变废为宝，通过刻苦钻研创新，公司的一些废弃设备和旧工具经过维修更加的不仅可以使用而且耐用，降低了返修率；用下脚料自制的很多生产上常使的工具，既降低了成本又灵巧便捷，对此一线职工无不拍手称道；由于对料槽进行了合理的改造，避免了以往个别浪费料情况的发生，通过维修工作人员的努力不仅保障了设备的正常运行而且降低了维修成本。
4.药品、原材料、和五金等生产物资相关人员做为猪只饲养过程的坚强后盾他们各司其职，在物资的采购，运输，保存和领取方面做到了及时、准确、严格、合理、为生产提供了优质的服务，保障了生产安全运行。尤其是药房，开展竞赛以来，我公司为了更好的为生产服务，增设了药房领药窗口，让领药人员不出生产区就能及时的领取所需药品，节约了领药时间，为猪只疾病治疗争取了时间，从而降低了死亡率，提高了生产效率。
5.安全永远是公司增收增产的金钥匙，安全责任重于泰山。开展工作以来，公司尤其将安全生产作为重中之重，为保证公司人身财产以及生产安全，公司加强了安全教育，完善了安全责任制度，更加规范了各项操作规程以及防疫制度，增加了警卫力度。针对本公司一线员工年龄偏高，公司加强了对职工定期体检的力度，在各方面关心职工健康。
6.作为公司的统计是领导和职工之间联系的纽带，职工的每一滴汗水和每一份收获都需要用数据体现，为此本公司统计人员不仅责任心强、而且细心、更加耐心，为公司提供了准确且有价值的生产数据和合理的分析，使前期工作一目了然，后期工作有序开展。
四、为增强职工服务意识，树立爱岗敬业的服务精神提高乐于助人、无私奉献的服务态度，提高优质服务的整体水平，我公司还推行了奖惩机制，其中涌现出的许多操作标准、服务规范、技能高超的标兵都给予了物质奖励，对一些较为落后的人员也提出了批评和鼓励，强化了监督检查机制。
五、百日服务竞赛活动即将结束，但优质文明服务永无止境，我们应常抓不懈，不断解决工作中存在的新问题和新矛盾，让服务活动深入到每一个工作环节，为公司树立文明、高效、优质、快捷的良好形象。