2020年办公室2020工作总结。
时光飞逝，就如流水一般永往前进而不会回头，我们即将面临下一阶段的任务，工作总结可以提上日程了，工作总结能帮助我们总结经验和收获。标准的工作总结是什么格式呢？我们的小编特意搜集并整理了2020年办公室2020工作总结，更多信息请继续关注我们的网站。
改进作风 务实创新 以优质服务贯穿整体工作
20xx年随着基层建设力度的不断增加，各职能处室对基层单位各项工作的要求也在不断提高，我们办公室的工作量明显增加，工作要求也在不断提高。面对这些新的情况，办公室积极主动，切实改进工作作风，充分发挥协调监督职能作用，以高效、优质、务实服务的工作作风，做好办公室的各项工作，也取得了一定的成绩。
一、建章立制，自我加压，做到定人、定时、定规则
俗话说：没有规矩不成方圆。任何事情只有将之纳入制度、规范的轨道，才能充分发挥其最大效率。为此，办公室在建章立制，完善基础工作上花了大力气。一是在今年年初，对文件、传真、印章、信息、文印管理、业务授权、业务电脑管理、办公自动化、查验陪同证管理等规定进行清理，制定和完善了相关的办公室办文、办事操作规程，进一步理顺与各业务科室的办公综合协调关系，规范和提高办公综合工作质量。二是明确人员分工，并设a、b角制，确保工作不脱节，保持工作连续性。三是规定工作时限承诺，自我加压。要求文到即处理并发至相关科室；收到传真30分钟内送达有关科室；发送传真半个工作日内完成；复印资料即来即办；授权受理当天完成向通关管理处的申请；收到一般信息半个工作日完成，重要动态信息收到后马上处理；未录用的信息也要在次日告知。四是实行每月工作量自我评定制。即在每月召开的科例会上要求每个人详细汇报本月工作完成情况及下月工作计划，使大家对自己的办事效率、工作完成优劣情况都有明确了解，也使科领导对个人的考核有了具体依据。这些规章制度的建立，使办公室各项工作做到“三定”，定人、定时、定规则，工作面貌焕然一新，办文、办事效率、质量大大提高。
二、改进作风，务实创新，参谋助手与协调服务职能并举
（一）在信息、政研工作中，改进作风，深入基层。一是变过去对上报信息作修改、编发为主为主动与信息员沟通，共同挖掘信息源编写信息为主，上半年共编发动态信息84期，217条，综合信息24篇。二是变过去下发信息上报、论文撰写要点后由各科自行选题撰写文章为主为加强现场调研，根据近期海关监管工作中的热点和难点，为各科综合信息、政研论文的撰写拟定题目，指导写作重点，提供相关资料。并将在下半年实行信息员例会制度，每周一上午召开，进一步加强双向沟通，充分发挥信息员的作用，争取实现信息工作量、质“双赢”。
（二）在为业务部门配置科技装备、业务授权工作中，主动积极。今年上半年h2000业务系统上马是业务改革中的一件大事，期间我关又有一次人员调整，面对这种情况，我们主动到各业务科室了解计算机设备、印章印油、帐号授权的调整需求情况，及时联系技术处、通关管理处等部门协调解决，不厌其烦地往返于几个部门之间领文件、领设备、送表格，并在h2000设备安装中，主动配合技术处做好设备领取协调、设备摆放位置确定、读卡器发放登记等准备工作，确保h2000系统顺利上马和业务工作的顺利开展。
（三）在档案管理、调阅工作中，认真负责，热情服务。一是文件档案，年初即将我关各部门上一年需归档的文件根据类别罗列清单，主动上门收集文件，确保档案的完整性。对上级来文的归档采取即收即归的处理办法，即收发收到纸面或电子的文件后，统一制作成电子文件后交归档人员归档。二是业务档案，在每天1300－1900份单证整理、归档的大工作量下仍做到单证完整、归档细致。业务科室和外单位档案调阅、复印工作认真按照档案调阅规定操作，每天少到几十份，多到上百份，档案人员都热情接待、认真办理、严格把关，做到不弄错一份单证，不缺少一份单证。
（四）在为领导、业务部门服务中不断创新。一是积极配合深化政务信息化工作，领导阅文实现网上浏览、网上批示，并及时将关领导的批示传达到有关科室；二是建立信息员联络制度，每周召开一次信息例会，一方面向各科室的信息员传达关里最近的工作中心、信息撰写重点，另一方面信息员谈谈各科近期开展的一些活动、反映的一些问题，加强沟通交流，努力提高我关信息水平，使信息工作充分发挥为领导决策服务、指导业务科室工作的作用；三是针对关员ic卡解锁环节多、周期长的情况，我们向技术处申请了一个解锁帐号，对于误操作致使ic卡锁掉的情况，在未遗忘密码的前提下，我关可以自行解锁了，节约了ic卡的周转时间，保障了业务现场的业务开展。
三、倡导“勤学、先学、深学、研学”风气。
办公室的职能之一是联结上下左右的枢纽、领导的参谋和助手。为此，我科倡导通过不断地学习提高自身业务素质，更好地为全关中心工作服务。一是利用办公室收发文件地优势，要求每位成员在做好本职工作之余抓紧时间认真自学，深刻领会文件精神，了解海关监管工作新变化、新规定，提高自身业务素质和技能。二是科领导注重与各成员之间地沟通、交流，及时向大家传达单位办公会的主要精神和近期工作重点及当前急需解决的主要问题，使大家掌握工作重点，了解工作要求。三是学习文件与现场调研相结合，致力于发现问题、研究问题、解决问题，为领导和上级职能部门决策当好参谋。
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2020年2020年办公室工作总结
二00四年，在场党委的正确下，办公室牢牢把握为领导服务、为机关和基层服务的宗旨，阶段性完成了年初制定的工作计划，现按场党委工作要求，作年度述职报告。
一、工作实绩与基本经验
办公室工作一个明确目标就是把办公室建设成为一个政治坚定、纪律严明、运转灵活、协调高效、反馈迅速、廉洁奉公的办事机构。今年以来，办公室共下发各项通知41份，组织机关学习16次，培养入党积极分子3人，吸收新党员3人，转正一人，参加场各类义务劳动54次。积极协助场机关各部门做好职代会接收新职工、养护公路、环境卫生等多项工作。并针对机关文件管理混乱现象，对场02 --04年文件进行了归档整理。
办公室下辖，物业公司、养路队、广场养护班、招待所、餐厅等多个部门。工作纷繁复杂，每个部门出现差错都关系到我场的形象，在工作中时刻提醒自己要保持清醒的头脑，给每个部门都制定了各项管碇贫取２⒄攵园旃胰嗽鄙俚南质担约呵谌ゼ觳榇甙旌图喽礁飨罟ぷ鳌７⑾治侍饧笆苯饩觥＝衲暝诔〉澄闹傅枷拢圆吞写压ぷ餮细癜压兀鞑棵耪写延帽匦刖鞴芰斓记┳郑?4年招待费交03年有了较大幅度降低，针对广场和养路队工作较弱现象，每个星期一召开碰头会，总结上星期工作，安排下星期计划。督促检查，促使这两个部门将工作做好。
信访工作，是一项琐事多，矛盾多的工作。自己常常置身于矛盾焦点之中，我常常告戒自己要去克服浮躁，对来访人员笑脸相迎，如实登记，积极协调相关部门解决问题，对政策不明的决不胡乱表态，对事件普遍的及时向领导反映，让领导知道群众所想，今年共接访17次，复访6次。来信访4封，一年来，按时向上级信访部门上报信息，各种材料。下基层宣讲信访条例，张贴信访条例，信访工作较往年有了较大提高。
二、回顾一年的工作，我有如下几点体会：
1、办公室工作的职能，性质决定了从事这一工作的人员身处风口浪尖之上，在某些时候，由于种种原因，而被不理解，受到埋怨、遭受指责。我常常告诉自己，要耐的住寂寞，默默无闻、任劳任怨，许多工作（如义务工分配）力求做到公平、公正。
2、办公室工作必须务实。力戒说的多，作的少。下发的文件、通知、要认真做好查办、催办、和督办工作。确保各项工作落到实处。
3、凡涉及机关事务的重大决策，必须召开支委会讨论通过，再向上级领导汇报。领导确认后，再在机关大会上通报。
4、通过对别的团场办公室工作的学习，发现自己还没有一个清晰的青河农场办公室的整体思路，致使机关工作时好时坏，这也反映出自己的理论意识，实践能力。基本功还不扎实。
5、办公室琐事多，但应跳出事务性圈子，克服忙于事务而不注重学习提高自己理论水平。
总括一年来的工作，有成绩，也有不足。需要总结的工作也有很多，我仍会一如既往的塌实工作，克服不足发扬长处，努力使自己的工作做到不求人前拍，但求背后点头。
以上报告，请领导和同志们批评指正
二00四年十二月十二日
2020年办公室工作总结及2020年办公室工作要点
一年来，办公室在局党委正确领导下，在各科室单位理解、支持下，全面贯彻、落实科学发展观，紧紧围绕我局中心工作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，全体工作人员树立大局意识，注重沟通协调，突出服务特性，规范工作流程，统一思想认识，履行管理职责，较好地完成了全年工作任务，现将一年来的工作情况汇报如下：
全年工作回顾
一、综合协调，全力做好机关整体搬迁工作
按照局党委部署，办公室统一调度、着眼于工作衔接，提前安排。对全局性的事务工作，如资产搬迁、资料收集、打包装车、交通部署、人员安排及安全管理等具体事务逐一协调沟通，明确分工，加强协调，在全局干部职工的共同努力下，机关整体搬迁工作平稳、有序。结合实际，做好值班值守安排联络工作。搬迁前对富水办公楼实行轮流值守办法。6月初重新收集、整理、编辑、分发了局电话通讯录，大大便利工作联系。
二、规范管理，认真落实我局档案达标工作
为做好档案规范管理工作，办公室及时组织人员学习档案管理有关法律法规及相关操作规程，完善档案设施设备、确保了档案“十防”要求。3月底按照操作规范，集中销毁了超年限的旧、毁、损档案资料。6月初，依据省、厅档案管理要求，办公室广泛征求意见和建议，外出学习和借鉴先进管理经验，制订了《局文件材料分类方案、归档范围和保管期限表》（即“三合一”制度），为归档文件材料的收集整理提供了参照依据和标准。联系档案管理部门，多方面调查研究，形成《局档案管理达标实施方案》。及时成立我局档案达标领导小组、档案鉴定销毁小组，出台了《富水水库管理局档案管理工作五年发展规划》。在此基础上，7、8月份，办公室牵头在全局范围内收集、归总相关档案材料，按照归档范围对我局1984至 20xx 年档案进行了地毯式的收集，共涉及文书、科技、声像、电子、专门、实物等六大类别的档案资料，在实施档案整理和录入过程中，查询大量历史资料，填补缺漏，按类别统计，整理文书档案685卷，其中传统档案5754条、简化档案5551条；工程科技档案1097合，底图1064张；电子声像档案10件；实物档案153件；专门档案（包括会计凭证、账簿、报表和基建账务）543卷。
档案规范管理工作，在局党委及领导高度重视下，在阳新档案局专业技术力量具体指导下，在全局上下大力支持下，紧扣档案法律法规，突出水利行业特点，珍惜和保护具有重大历史意义的档案资料，局档案规范管理工作已经完成升级达标工作，于12月25日通过省评审组验收，达到aa级标准。
我局aa级档案管理达标工作中，明确指导思想是前提，制订目标是方向，提出具体实施步骤是途径，分解工作任务协调沟通是动力，确定工作要求“统一思想，形成共识；各负其责，有序推进；严肃纪律，规范管理；加强督办，确保进度”是保障。
下一步要求我局重点做好20**年以后的除险加固工程项目档案规范管理，要做到工程进度、档案整理归档同步，充分利用网络资源，逐步推进我局档案电子网络化，力争早日实现aaa目标。
三、注重质量，扎实做好宣传报道工作
在局领导的高度重视下，20**年对上网稿件实施激励办法以来，办公室重新梳理了全局宣传工作思路，虚心学习厅水利网站及其他厅直单位网站管理经验，下发了《关于加强全局宣传报道工作的通知》，包括宣传报道工作重要性、思想认识、年度宣传工作主题及内容、稿件上报数量、上报程序及要求、职能规定、激励办法等内容；并着重从稿件质量、网站内容更新速度、图文结合形式等方面着手，更新网页内容，更换滚动图片，大力展现富水形象。
全局上下重新审视宣传报道工作，形成积极参与、踊跃投稿的浓厚氛围。截止到12月31日，全局上网稿件数量（仅限新闻报道）计82篇，较20**年全年52篇多30篇。全局全年超额完成了科室单位目标责任书规定稿件数量。全局被xx水利网采用稿件40余篇，被厅机关相关处室采用近30篇。紧抓全局阶段性工作重点，累计编发工作简报9期，内容涉及全局工作思路、安全生产、社会治安综合治理、防汛备汛抗旱、除险加固工程、目标责任制考核、档案达标、宣传报道、园林绿化申报、党风廉政建设、精神文明建设等全局性政务、党务信息的简报或专刊。在此基础上，做好全局大事记载工作。
同时富水水库建库50周年视频《在水一方》、建国60周年文艺晚会视频均被xx省水利厅网页采用，多渠道宣传了富水。8月份按照省厅开展建国60周年xx水利图片展活动要求，搜集、上报了有关水库建设管理的图片。同时协助黄石电视台拍摄外景，提供资料，在黄石电视台《直播黄石》栏目介绍水库概况、展示水库风貌。
除借助省厅网站、局域网站等媒体进行宣传报道工作外，还充分利用宣传栏这一阵地，积极办好五一劳动节、十一国庆节专刊。充分利用办公自动化现有资源和优势，不断创新宣传报道途径，注重区分文稿类别，着力提升效率和质量，力求宣传报道工作扎实、高效、健康发展。
四、确保安全，强化车辆管理
办公室结合局安全生产工作专题会议部署，依据国家交通法律法规，召集全体司机集体讨论安全驾驶问题，广泛征求意见后对车辆管理制度予以了修改。
加强小车管理。元月1日登记了行车起始公里数，同时强调司机随时注意观察和检查车况，严禁“病车”上路、酒后驾车，强调司机要培养好的习惯，做到不超座、不超员、不超载，不开疲劳车和霸王车，提高服务质量；车辆调度统筹安排，首先满足防汛、领导工作用车。司机安全意识大大增强，自觉性、警惕性明显提高，操作更加规范，确保了行车安全。
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转贴于规范大巴车运行。坚持以人为本，根据职工意见，依据实际情况，适时调整车次和运行时间，发挥办公室督办职能，规范乘车秩序，切实维护职工利益，效果明显，存在的细微矛盾力求在实践中共同努力逐步协调解决。
截至12月31日，全局车辆全年安全行驶256209公里，上半年143280公里，下半年112929公里，下半年加强控制后减少了30351公里，全年未发生任何责任事故。
五、强化管理，认真做好日常工作
（一）精心办好公文：坚持严把“三关”，确保文稿质量。一是严把“起草关“。对由办公室起草的文件，认真拟稿，精益求精；对由各科室单位起草的文件，进行严格审核，仔细缮改，力求准确到位。二是严把“审核关”。对所有的文件进行仔细校核，使格式、内容以及每一个标点符号都准确无误，全年办公室共发文26份，撰写总结、汇报、会议纪要、宣传稿件、档案达标等材料70余篇，确保了我局各项工作及时、准确地安排部署。认真做好制度修改事项的材料收集整理汇总成册工作。三是严把“收发关“。对上级文件及时登记传阅，应该保存的文件及时整理存档。截止到12月29日，共收上级来文242份(其中中央9份、省227份、xx市3份、县3份)；局内文件172份（行政44份、党委16份、除险加固29份、其它83份）。
（二）及时办好会议：及时准确下发会议通知，做好会前各项准备工作，以及会议记录、纪要和相关会议材料的收集、整理汇编、存档。全局工作大型会议使用会议室次数富水23次，阳新25次，扎实做好会务接待工作，基本保证了会议室的清洁卫生及会中服务工作。
（三）认真办好事务：一是认真做好办公设施设备管理及办公用品采购分配工作。3月份及时与厅宣传中心取得联系，完成了阳新办公楼视频会议专用线路改租工作，调试局域网设备，确保机关办公网络的畅通。切实维护公共设施设备，确保办公楼清洁卫生安全。办公用品，注重库存管理和现实需要间的矛盾，严格按照采购计划，基本保证全局低值易耗品的需要，控制办公费用，充分利用网络、电脑等信息化资源，提倡无纸化办公。二是办公电话实施专人管理：对来电、来文工作，做到了专人负责，上传下达及时准确，认真记录，月底及时清算电话费，全年全局办公网络及电话通讯费近4万元。三是做好年度报刊征订工作：办公室还结合搬迁实际及时联系邮政部门，做好报纸、杂志的改投，及时签收递交信件包裹。党报党刊、水利行业 “两报一刊”的征订工作已完成，下一步将联系邮政部门具体分配到两地办公区。四是着眼考勤突破口，加强管理：于7月1日实施了指纹考勤机考勤，月底下载数据并作出统计和分析报告，以此规范职工行为，考勤不是目的，落脚点在于加强办公管理。五、不忽视信访、事务公开工作：按照相关规定和要求，及时回复了水利厅信访来信，做好了信访文件材料的收集和整理归档工作，从工作量鉴证、工作情况汇报材料的要求上，起到了协调督办作用。对全局重点工作所涉及的领导讲话、汇报、总结材料、简报、通知等及时予以了公示。六、协助做好各种活动的服务工作：配合工会做好建国60周年文艺晚会及职工冬季运动会各项准备工作，增强广大干部职工凝聚力。
存在的不足
一是学习不够，工作不够细致，超前意识不强；二是协调沟通能力有待进一步提高；三是调查研究少，基层第一手材料掌握不全，致使督办执行力度小；四是具体工作实践中，不够大胆，存在推诿现象。
20xx年工作打算
一、以档案规范化管理为龙头，带动全局文件管理规范化。加快新型电子一体化档案建设进程，全力实施档案管理五年规划中年度任务，做好aaa标准达标准备工作。
二、充分利用网络平台，大力开展宣传报道工作。以水利部下发的《关于进一步加强水利新闻宣传工作的通知》和11月份全省水利系统宣传工作会议精神为指导，深入宣传省厅的工作方针和可持续发展治水思路，宣传本局工程管理、防汛抗旱、除险加固工程建设、水资源开发与利用、局精神文明建设和管理及经济方面的工作，充实网站内容，配合做好网站升级改版工作，逐步扩大我局影响力。
三、强化落实，进一步做好事务性管理工作。强化安全意识，加强车辆管理；强化“三办”工作，提高工作效率；强化考勤管理，规范工作纪律。
四、科学统筹，改进工作作风。一是加大督办检查，重抓落实；二是当好领导参谋，调查研究求“实”，文件材料求“精”；三是注重综合协调能力，提供深层次全方位的服务；四是加大服务保障力度，要勇于管事、勤于理事、精于办事，为机关的有序运转提供周到细致的服务。
在新的一年，办公室全体工作人员将进一步加强政治理论、业务知识学习，提高综合协调服务能力，为我局又好又快发展尽职尽责。
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转贴于规范大巴车运行。坚持以人为本，根据职工意见，依据实际情况，适时调整车次和运行时间，发挥办公室督办职能，规范乘车秩序，切实维护职工利益，效果明显，存在的细微矛盾力求在实践中共同努力逐步协调解决。
截至12月31日，全局车辆全年安全行驶256209公里，上半年143280公里，下半年112929公里，下半年加强控制后减少了30351公里，全年未发生任何责任事故。
五、强化管理，认真做好日常工作
（一）精心办好公文：坚持严把“三关”，确保文稿质量。一是严把“起草关“。对由办公室起草的文件，认真拟稿，精益求精；对由各科室单位起草的文件，进行严格审核，仔细缮改，力求准确到位。二是严把“审核关”。对所有的文件进行仔细校核，使格式、内容以及每一个标点符号都准确无误，全年办公室共发文26份，撰写总结、汇报、会议纪要、宣传稿件、档案达标等材料70余篇，确保了我局各项工作及时、准确地安排部署。认真做好制度修改事项的材料收集整理汇总成册工作。三是严把“收发关“。对上级文件及时登记传阅，应该保存的文件及时整理存档。截止到12月29日，共收上级来文242份(其中中央9份、省227份、xx市3份、县3份)；局内文件172份（行政44份、党委16份、除险加固29份、其它83份）。
（二）及时办好会议：及时准确下发会议通知，做好会前各项准备工作，以及会议记录、纪要和相关会议材料的收集、整理汇编、存档。全局工作大型会议使用会议室次数富水23次，阳新25次，扎实做好会务接待工作，基本保证了会议室的清洁卫生及会中服务工作。
（三）认真办好事务：一是认真做好办公设施设备管理及办公用品采购分配工作。3月份及时与厅宣传中心取得联系，完成了阳新办公楼视频会议专用线路改租工作，调试局域网设备，确保机关办公网络的畅通。切实维护公共设施设备，确保办公楼清洁卫生安全。办公用品，注重库存管理和现实需要间的矛盾，严格按照采购计划，基本保证全局低值易耗品的需要，控制办公费用，充分利用网络、电脑等信息化资源，提倡无纸化办公。二是办公电话实施专人管理：对来电、来文工作，做到了专人负责，上传下达及时准确，认真记录，月底及时清算电话费，全年全局办公网络及电话通讯费近4万元。三是做好年度报刊征订工作：办公室还结合搬迁实际及时联系邮政部门，做好报纸、杂志的改投，及时签收递交信件包裹。党报党刊、水利行业 “两报一刊”的征订工作已完成，下一步将联系邮政部门具体分配到两地办公区。四是着眼考勤突破口，加强管理：于7月1日实施了指纹考勤机考勤，月底下载数据并作出统计和分析报告，以此规范职工行为，考勤不是目的，落脚点在于加强办公管理。五、不忽视信访、事务公开工作：按照相关规定和要求，及时回复了水利厅信访来信，做好了信访文件材料的收集和整理归档工作，从工作量鉴证、工作情况汇报材料的要求上，起到了协调督办作用。对全局重点工作所涉及的领导讲话、汇报、总结材料、简报、通知等及时予以了公示。六、协助做好各种活动的服务工作：配合工会做好建国60周年文艺晚会及职工冬季运动会各项准备工作，增强广大干部职工凝聚力。
存在的不足
一是学习不够，工作不够细致，超前意识不强；二是协调沟通能力有待进一步提高；三是调查研究少，基层第一手材料掌握不全，致使督办执行力度小；四是具体工作实践中，不够大胆，存在推诿现象。
20xx年工作打算
一、以档案规范化管理为龙头，带动全局文件管理规范化。加快新型电子一体化档案建设进程，全力实施档案管理五年规划中年度任务，做好aaa标准达标准备工作。
二、充分利用网络平台，大力开展宣传报道工作。以水利部下发的《关于进一步加强水利新闻宣传工作的通知》和11月份全省水利系统宣传工作会议精神为指导，深入宣传省厅的工作方针和可持续发展治水思路，宣传本局工程管理、防汛抗旱、除险加固工程建设、水资源开发与利用、局精神文明建设和管理及经济方面的工作，充实网站内容，配合做好网站升级改版工作，逐步扩大我局影响力。
三、强化落实，进一步做好事务性管理工作。强化安全意识，加强车辆管理；强化“三办”工作，提高工作效率；强化考勤管理，规范工作纪律。
四、科学统筹，改进工作作风。一是加大督办检查，重抓落实；二是当好领导参谋，调查研究求“实”，文件材料求“精”；三是注重综合协调能力，提供深层次全方位的服务；四是加大服务保障力度，要勇于管事、勤于理事、精于办事，为机关的有序运转提供周到细致的服务。
在新的一年，办公室全体工作人员将进一步加强政治理论、业务知识学习，提高综合协调服务能力，为我局又好又快发展尽职尽责。
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转贴于2020年办公室2020年度工作总结
明确目标 规范管理 服务创新 持续改进
----总经办20xx年度工作总结
20xx年，投资公司总经办主要围绕“三个服务、四个标准化、五个一工程”开展工作。加强了对日常行政工作的规范化管理，在制度化建设方面突出了重点，在对各事业部行政工作规范化方面起到积极推动作用，对公司信息化建设做了一定的努力。总结教训，积累经验，现将20xx年工作总结如下：
一、 加强制度建设，做好基础管理
1、确立严密的管理制度，是达到有序运行的保证，总经办做为制度的执行和监督管理部门，结合国际大公司制度建设的经验和自身条件，从细微之处入手，从员工文明行为规范等小节做起，重建并完善了如《办公室电话接待服务规定》。《员工识别证使用规定》。《5s管理》。《临时出国人员费用开支标准和管理办法》《长期出差人员管理办法》《机关服务人员劳保用品发放规定》等八个制度，对信息化建设的制度与流程进一步充实。新增 个流程。下半年，又根据公司总体要求明确了投资公司管辖范围到番茄事业部机关，对已有的制度进行了全面的、系统的修订，明确了层级，确保了制度建设的严肃性和可控性。
2、今年，我们根据公司整体要求，对行政制度进行了全面、系统的修订（行文格式、流程、表格、公司的ci规范等）。以期形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效的目的。为此，在总结公司近几年行政工作的同时，借鉴了一些好的经验，汇编了一套《行政总务管理规程实务》。 汇编从工作职能、规章制度、工作流程、常用表格、考核办法五个部分对办公室日常工作做了较为全面的规范。重点对办公室常用文书格式及常用管理表格进行了规范及汇总。并对常用公文（如通知、报告、纪要等）制作了模板，方便推广应用。设计规范表格56个。)逐步将公司的行政管理工作纳入"法制"管理的轨道，减少工作中的"盲目性"、"随意性
3、企业制度是企业员工的行为规范，企业的制度文明不但体现在有良好的制度建构上，还应体现于良好的制度得到良好的执行与遵守上。总经办如何对公司的规范化管理起到积极的指导作用。在做好服务的同时，如何对公司制度化管理起到监督推动作用，对公司制度的执行起到监督推动作用。带着这样的思考，我们在对各分公司检查过程中，积极给大家宣讲了《屯河制度与屯河文化》，并加强了公司的制度监督管理，使公司的违纪行为大福度减少。
今年，自8月份，我们强化了对机关组织纪律的检查，重点对考勤进行了约束，每天，由保卫人员严格按制度进行认真检查，对不按时打卡的，每天张榜公布，月底统计汇总到各公司办公司，与薪资严格挂钩，严格执行了两个月，起到了较好的效果。
对公司的其它各项制度如《出差管理制度》《车辆管理制度》《信息管理制度》等是否保证严格按工作流程执行。
二、 内部管理做到精细化、表格化、流程化、科学化
今年，近一年来，我部在重建完善相关制度的基础上，依托制度与流程，着重做好了精细化管理工作。不论是费用控制、资产管理、外联接待、还是工作纪律、办公秩序，我们一点一滴地小事抓起，逐步完善，渐进式推进，力求使各项内部管理工作精细化。
1、总经办各项费用开支较大，如何确保支出保持在一个合理的范围内，须加强费用开支前的控制。年初，我们制定了《总经办费用控制》，对车辆费、通讯费、办公费、绿化费、物业费进行分解明细，建立数据库并引入到年初预算中，使部门费用额度和月度支出计划更加清晰透明。增强了部门实施费用自我控制的积极性。
2、建立车辆、办公固定资产台账，编制编码，使管理规范化
对公司所有车辆进行建档，了解何时购置、价格、维修情况、车辆费用情况、各种证件统一管理，以便对车辆情况了如指掌，做到心中有数。对办公固定资产全部进行清理，编制编码、认真登记、建立电子台账，并按责任人进行贴标登记，由使用者对物品进行负责，做到物物有人管，总账不漏项，使公司正常办公运行过程中所有的物都处在控制网络内，确保体系完整、无漏项。
三、 增强服务意识，提高保障能力
（一）档案管理工作
文档工作是办公室的一项基础性工作，1）今年4月，顺利通过国家二级档案管理自治区级复审2）根据档案管理要求，将公司机关20xx年形成的文件资料整理、立卷、归档、入库，共立卷 卷。3）今年事业部刚成立，对事业部的档案管理员进行了相应的培训、指导，依照《档案管理考核细则》定期对各分公司档案工作进行了考核。
（二）收发文工作
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2020年办公室工作总结
在过去的一年里，我办在县委办、政府办的直接指导和局党委的领导下，各股、所的积极配合下，认真实践“三个代表”重要思想，坚持以服务全局为宗旨，以双文明建设目标管理为主弦，以促进改革为动力，恪尽职守，真抓实干，圆满完成了年初确定的各项工作目标。
一、加强了综合调研，当好了“参议员”
出谋划策是办公室工作的重要内容。20xx年，我们把调研工作摆在突出位置，主要从三方面入手，积极开展调研活动，取得了显著成效。一是建立了调研制度。我们下发了《关于做好20xx年财政调研工作的通知》，有针对性地选择了农村税费改革、会计集中核算、清欠、培植产业等课题，要求各股所至少完成一篇高质量的调查报告，股所负责人要亲自把关，并将调研报告完成情况纳入年度工作目标考核。二是组织了调研报告（论文）讲演赛。11月份，我们以股室为单位，在局机关开展了别开生面的调研报告（论文）讲演赛，将调研活动与演讲有机结合起来，砺练了机关干部的工作应用能力，14篇调研报告（论文）经过选手们激烈地角逐，评出了一、二、三等奖，具有事半功倍的效果。三是把握了公共财政建设的主脉博。建设公共财政是在市场经济条件下财政工作的主攻方向，县委、县政府已把建设公共财政作为近几年一项工作重头戏来抓。为此，我们组成农业税常年性征收、社保工作、预算管理改革、县乡体制调整等几个重点课题组，深入乡镇、有关部门单位听取了意见，查阅了有关资料，先后完成了《关于我县公共财政建设的思考》、《关于我县财政若干问题的思考》等调研报告（论文），在思想上逐步树立了“大财政”、风险财政、效益财政、法制财政等公共财政理念，并提出了“实施三个扶持，转变生财观；突出两个比重，转变聚财观；遵循三项原则，转变用财观”的工作思路，积极探索当前财政改革中的焦点、难点、热点问题，为推进下阶段的财政改革，构筑我县公共财政框架很有意义。20xx年，共收集调研报告（论文）、典型材料专题汇报40多篇，其中上报的调查报告、典型经验材料7篇，被“两办”采用的1篇，《财政监察》（国家级）采用的1篇，《时代财会》（省级）采用的1篇，《株洲日报》采用的1篇。
二、突出了信息宣传，当好了“宣传员”
财政宣传是财政工作的重要组成部分，是宣传财政方针、政策，反映财政工作动态的重要途径。在财政宣传上，我们主要在三个方面下功夫。第一，认真办好了《攸县财政动态》。为进一步拓展财政宣传的广度和深度，我们将原来的《攸县财政》更名为《攸县财政动态》，增设了财政论坛、工作动态、他山之石等栏目，扩大了信息容量，及时反映攸县财政工作动态，能够将上级政策与全局工作实际有机结合起来，具有较强的可读性、指导性和时效性，办出了攸县财政特色，得到了市财政局的充分肯定。全年共编印八期，每期保证不少于6条信息，向“两办”报送信息40多条。第二，积极向上级刊物投稿。累计向省、市投稿20余篇，其中被省厅和市局内部刊物采用的有13篇，被《湖南日报》采用的有2篇，《株洲日报》采用的有3篇，投稿率和采稿率明显提高，在全市财政系统年度工作评比中名列第一。第三，认真做好了刊物发行工作。一方面，按照县委、县政府的要求，完成了党报党刊、《湖南通讯》、《当代秘书》、《内参选编》、《湖南政报》、《湖南经济》等刊物的发行工作；另一方面，认真组织了《中国财政》、《中国财经报》等财政类杂志的征订工作。
三、狠抓了督查落实，当好了“巡视员”
开展督查、落实工作是办公室的重要职能。20xx年，我办围绕全局的重要工作部署和有关领导的批示，积极开展督办、催办，按时按质完成了交办的各项工作，基本杜绝了拖拉、推诿的现象。一是狠抓了人大代表建议和政协提案的答复工作。20xx年，我局应办理的建议和提案共计33件，是全县的办理大户。为搞好办理工作，我办印发了《致代表、委员的一封信》，推行了股所联办制度，强化了办理责任到位，积极创新了解办理方式，特别在文字、格式上严格把关，提高了办理质量。在我办的敦促和要求下，全局在8月31日前圆满完成了办理工作，答复率、见面率、满意或基本满意率均为100%，解决率为91.4%，创历史最高水平。二是狠抓了股所量化目标考核。对照股所量化目标考核细则，我们按时收集情况，建立信息资料台帐、卫生检查、值日考勤台帐等，并定期进行通报，鼓励先进，鞭策后进，加强了日常考核工作，做到了环环紧扣，一步不漏。三是围绕中心工作认真开展了各项督查活动。在“双过半”、农业税入库期间，我们与预算、农税等股室，深入乡镇对收入完成进行了专门的督查活动，很好地促进了财政收入的入库。在业务上，我办牵头与会计局、农税局等股所组织了赛帐活动，将赛帐结果及时予以了通报，促进了全局业务水平的整体提高。与此同时，积极参与配合县委、县政府开展的退耕还林、清欠、农业税入库等大型督查活动，及时反馈了我局对县委全会、政府全会、《政府工作报告》、防非、清欠等重要会议和重大工作部署的贯彻落实情况，按季定期向县委、人大、政府报告了财政预算执行和财政工作情况，赢得了工作上的主动。
四、强化了自身建设，当好了“管理员”
规范内务管理，促进机关工作正常有序运转是办公室的职责所在，也是提高机关工作效率，完成各项任务的前提。20xx年，我们主动在制度建设、队伍建设和协助基建等方面花大力气，认真抓好了内务管理，提高了内务管理水平。一是完善了机关内务管理制度。重新修订了《机关内部管理制度》，进一步完善了首问责任制、考勤、责任追究制、办文、办会等制度，来客接待、设备购置等实行归口管理，严格推行来客招待餐票制、小车里程定额制、电话办公费用包干制，着力压缩了公务开支，节支效果比较明显。特别是公文、档案管理上，严格遵守各项规定，规范了办理程序，从严把好了文字、签发等关键环节，提高了办文水平。局机关文书资料档案统一由办公室收集、归档、保管，认真、及时、规范地做好了档案工作。二是协助局基建办抓好了基建工作。在机关办公楼建设上，一方面搞好了资金筹措，确保了基建顺利进行；另一方面，搞好了办公室布置、分配、水电到位等工作，特别是集中2天时间，认真组织和圆满完成了乔迁工作，没有出现丢失和遗漏现象，得到了局领导和各股室的好评。三是加强了自身队伍建设。在队伍建设上，我们进一步强化了服务意识，全办人员无论是干部，还是临时工，都能顾全大局、服从大局、服务大局，工作上经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全局服务工作奠定了基础；进一步强化了岗位意识，明确分工，定岗定人，责任到人，积极参加各种学习和培训，着力提高写作、烹饪、驾驶等业务技能，大力提倡团队精神，讲团结、讲协作，互相配合，形成了工作拳头，增强了后勤保障能力；进一步强化了组织纪律，全办同志能严格管好自己的嘴，不该吃的坚决不吃，严格管住自己的手，不该得的坚决不得，严格管住自己的脚，不该去的地方坚决不去，率先遵守机关各项规章制度，全年无一例违纪违规行为。在年度工作考评中，被评为“优秀”的有2人、先进工作者1人、“十佳”业务能手1人，综合得分在机关内排名第四，比20xx年前进了一大步。
总之，我们在20xx年工作中取得了一些成绩，但与“两办”的要求相比，与兄弟单位相比，仍存在一些不足，主要表现在：一是内部管理有待进一步加强，特别在机关新办公楼，规范化管理压力更大；二是信息调研、财政宣传力度有待进一步提高；三是办公室人员全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。我们决心在新的一年里、新的环境下，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为把我局办公室工作不断推向新水平而努力奋斗！
二○○四年二月