2020年银行2020年度财会工作总结。
随着时间的过去，上一阶段的工作即将圆满结束，我们也该开始撰写这一阶段的工作总结了。总结的开头一定要用最亮眼、最数字化、最提纲挈领的方式。您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢？为此，小编花时间整理了2020年银行2020年度财会工作总结，相信能对大家有所帮助。
20xx年度，财会部门在市分行党委和上级主管部门的领导下，认真贯彻落实省分行财会工作会议精神，按照市分行党委提出的“执行政策，控制风险，规范管理，团结奋进，务实开拓，争创一流”的总体要求，加强财会基础管理，以质量管理深化财会规范化管理，执行财会政策，创新财会管理，强化财会监督，防范财会风险，通过绩效管理、质量管理与县级支行规范化管理的有机结合，达到了“两项”提高，确保了“两项”安全，圆满完成了年度财会经营目标，使财会工作迈上了新台阶，为农发行的改革与发展作出了新的贡献。全年，共办理财会业务151269笔，金额1698210万元；其中：办理现金收付13704笔，金额174743万元；转帐110885笔，金额1448357万元；联行往来861笔，金额75110万元；其他25819笔。
一、全面完成各项财务经营考核目标。
㈠利润计划完成情况：
年末，我行实现各项收入10731万元，其中：①贷款利息收入10192万元，②金融机构往来收入538万元，③其他营业收入1万元；实现各项支出11924万元，其中：①存款利息支出144万元，②金融机构往来支出10037万元，③业务管理费1467万元，④其他营业支出269万元，⑤营业外支出7万元；账面亏损1193万元，同比增亏754万元，较省分行下达利润计划（亏损1210万元）减亏17万元。
㈡专项财务指标执行情况：
年末，我行业务管理费列支1467万元（其中：租赁费50万元、修理费105万元），同比增加45万元；业务宣传费列支12万元；业务招待费列支27万元；各项财务专项指标均控制在省分行核定的限额以内。
㈢贷款利息收回率指标完成情况：
年末，各项贷款余额288025万元（其中：呆帐贷款4184万元），本年应计利息15822万元，本年实收利息10849万元，各项贷款利息收回率为69.68％，同比减少5.52个百分点，较省分行下达的综合贷款利息收回率计划指标67.02％超2.66个百分点。
——粮油贷款余额231116万元，本年应计利息12908万元，本年实收利息10240万元，粮油贷款利息收回率为79.33％，同比减少3.08个百分点，较省分行下达的粮油贷款利息收回率计划指标76.15％超3.18个百分点。
——棉花贷款余额52725万元，本年应计利息2914万元，本年实收利息609万元，视同到位的中央政策性棉花财务挂账占用贷款后四个月应到位利息补贴175万元，棉花贷款利息收回率为26.90％，同比减少14.44个百分点，较省分行下达的棉花贷款利息收回率计划指标22.15％超4.75个百分点。
二、以质量管理深化财会规范化管理，全面提升财会规范化管理水平。
质量管理、绩效管理与规范化管理的结合是我行一个创新点，也是推进规范化管理深化完善，适应改革与发展形势的需要，为此，财会部门以市分行组织实施的质量管理为契机，把总分行制定的财会规范化管理和实施的绩效管理相结合，通过完善的制度建设、明确的岗位职责、量化的考核标准，将各岗位的工作内容设定为数字化的任务目标、责任目标、素质品德目标和学识能力目标，与财会人员工资相联系定期考核兑现奖惩，充分调动了财会人员的工作积极性和创造性，通过把质量管理“过程控制”、绩效管理的“考核意识”与规范化管理的“结果管理”有机结合，以质量管理深化财会规范化管理，进一步提升了财会规范化管理水平。
㈠严格过程控制，狠抓制度落实。
质量管理注重的是过程控制，工作过程的质量体现在制度的贯彻落实上。财会部门把制度建设作为质量管理的重中之重，按照国际质量标准体系要求和总分行各项财会制度的管理规定，结合财会规范化管理考核内容及标准，对以往的规章制度、管理办法和操作规程进行了全面清理、提炼和补充，形成了一套科学、严谨，适合财会工作特点的质量管理文件体系，并融会贯通于财会工作中。首先，完善内控制度。按照总分行各项财会制度的管理规定和财会规范化管理要求，结合本行实际，制定完善了《财务规范化管理实施方案》、《财会人员岗位绩效考核办法》、《电子联行质量考核办法》、《财务开支管理实施办法》等制度办法，并按照内控制度的有关规定科学地设置了财会岗位；其次，落实岗位责任。根据岗位设置，明晰岗位职责，按照分工落实到人，明确岗位责任，实行目标管理；从而使岗位责任更加明确，确保了每一个岗位，每一个环节都置于制度约束之下。其三，严格过程控制。会计经办人员在日常核算上把好入口关，对不符合会计制度要求的，一律不得进行账务处理，坚决把不合规、不合法的业务事项拒之门外。会计坐班主任认真履行坐班主任工作职责，对当日发生的事项严格审查把关，严格会计业务的过程控制，确保了会计人员都能按要求对每项业务环节规范操作，进一步提升了财会规范化管理水平。
㈡加强出纳管理，确保库款安全。
为切实加强出纳管理，根据总、分行《关于全面做好现金出纳业务的通知》（农发行字［20xx］117号）和《关于加强库款安全管理工作的紧急通知》文件要求，各行自行办理了现金出纳业务，自办现金出纳业务后，为进一步开户单位提供优质服务，采取了相应措施，确保了现金库款安全。一是严格按照出纳管理及安全方面的有关规定与寄库行签订了严密、合法有效的现金寄库协议，规范了寄库交接手续；二是各行认真执行《出纳制度》及安全管理规定，狠抓制度落实，完善了中间环节的交接手续，履行岗位职责，严格执行“一日三碰库”和“坐班主任卡把验收入库”的管理规定，规范了操作程序；三是加大检查力度，确保库款安全。按照总、分行《关于加强库款安全管理工作的紧急通知》文件要求，认真进行自查自纠，同时，市分行财会部门和保卫部门又共同用了6个工作日，对辖内营业机构进行了库款安全管理工作检查，就检查出的问题能现场整改的监督其立即整纠，不能及时整改或不能整改的进行了反馈，要求制定整改措施限期整纠，以防类似问题再度发生，从而确保了现金库款的安全。
㈢签订责任目标，保证电子联行系统稳定运行。
随着电子联行业务量的不断增加，各项管理措施的逐步落实，通过对联行人员的专项考核，使联行人员的责任意识普遍增强，从而使电子联行质量明显提高，但是，在会计辅导检查以及上级行检查过程中，发现电子联行管理中还存在着一些问题和簿弱环节，针对存在的问题采取了几项具体有效的措施，一是落实责任，目标管理。在市分行召开的年度工作会议上与各县行主管行长签订了《电子联行工作目标责任书》；各行按照要求结合本行的绩效管理，落实了岗位责任，严格考核，绩效挂钩，并实行分岗连环责任追究制度，增强了财会人员的事业心和责任感；如：3月16日因市行停电且ups电源断电，相应各行电子联行网线不通，无法查看电子联行业务，市行及时向省分行反映情况，请求省分行帮助查看是否有联行业务发生，若有业务发生及时通知我行想法解决，当日下午省分行通知市行濮阳县发生联行业务一笔，可是因停电无法办理此笔业务，更不知何时才能来电，为此，财会部门及时向有关的领导汇报得到领导的重视和支持，随即与邻近的滑县农发行联系，并派车去滑县办理了此笔联行业务，避免了联行差错的发生。二是严格执行《中国农业银行全国电子联行管理与核算试行办法》等有关的制度办法，落实电子联行管理岗位制约和工作交接等内控制度；切实加强联行往来业务各环节的管理，坚持印、押、证的分管、分用制度；三是强化考核。市分行按照《电子联行工作质量考核办法》，将电子联行质量考核情况与全年经营目标挂钩考核，实行一票否决。全年共办理联行往来业务861笔，金额75110万元安全无差错，确保了电子联行安全稳定运行。
㈣充分发挥会计督导作用，提高会计核算质量。
根据省分行《会计检查辅导工作意见》及专项工作安排部署，加大了会计辅导工作力度，充分发挥会计检查辅导作用。一是明确各行的会计部门负责人为市分行的兼职会计检查辅导员，每周对重要岗位和重要环节进行重点检查，每月对会计业务进行全面检查，并写出检查辅导报告；三是主管行长每月对财会重要岗位及重点操作环节进行随机检查，每季对财会工作进行全面检查；四是市分行会计辅导员除按季做好对辖属机构的会计业务进行序时检查辅导外，充分发挥会计检查辅导作用，深入基层帮助解决工作中遇到的实际问题10余次，如：6月20日清丰县行在会计科目增设操作中，因微机出现故障影响会计科目的增设和正常营业日结，不能及时上报有关报表，会计辅导员徐鹏同志及时赶到现场进行指导，废寝忘食熬至晚上九点多钟排除故障后才离开，确保了会计门柜业务的正常运行，提高了会计核算质量。
三、加强财务管理，强化财务监督,防范财务风险
今年以来，认真执行各项金融政策及财经法规，加强财务管理，严肃财经纪律，增强核算意识，开展增收节支活动，加大收息工作力度，拓宽收息资金来源渠道，严格控制消费性支出，实行民主理财，推行财务公开，强化财务监督，有效地提高了财务经营管理水平，较好地完成了各项财务经营考核目标。
㈠开展增收节支活动，提高经营效益。
为进一步适应粮棉流通体制改革和农发行职能拓展的新要求,按照上级行的工作安排及部署，开展增收节支活动，通过活动的开展，增强了全行员工对开展增收节支、提高经营效益重要性的认识,转变了观念,树立了艰苦奋斗、勤俭办行思想,事事从讲究财务核算、降低经营成本的角度出发,强化收入管理,严格控制财务支出，切实提高了经营效益。一是完善财务管理办法，按照总分行财务制度管理规定，以及财务规范化管理要求，结合本行实际，修订了《财务开支管理办法》、《民主理财办法》等管理办法，明确了权限责任，规范了财务操作程序和财务行为，严格财务开支的过程控制，强化了财务监督；二是推行财务公开，实行民主理财；三是濮阳县推行“一、三、六” 工程，即坚持一项原则，实行三大纪律，提醒六项注意等；总之，通过增收节支活动的开展，在财务开支方面取得了明显成效，全年仅会议费和低值易耗品两项同比减少26万元，其中：会议费同比减少10万元，低值易耗品同比减少26万元。
㈡开展财务检查，强化财务监督。
为进一步贯彻落实各项财务制度，规范财务行为，切实提高财务规范化管理水平，按照省分行开展财务管理大检查的通知要求，认真开展财务大检查。一是各行领导高度重视，实行财务检查责任制, 明确分工，落实责任，部门间密切配合，严格按照省分行（关于开展财务管理大检查的通知）文件的检查内容及要求，认真进行自查，对检查发现的问题及时纠正，从检查中总结经验教训,堵塞政策漏洞,完善制度办法。二是市分行财会科的全体人员集中精力，用了16个工作日对辖属营业机构20xx年度的财务收支情况按照要求进行了全面检查，通过财务检查完善了财务管理办法，建立健全了各种登记簿，规范了财务行为和操作程序，增强了严格遵守财经纪律、依法管理的意识，树立了勤俭办行的思想，有效的推动了财务规范化管理活动的开展。三是继续坚持和完善财务开支“五道防线，认真落实县行财务开支报审制、大额财务开支集体研究制度和分权审批制度,规范了财务审批程序,强化了财务监督。
㈢加强固定资产管理,提高资产使用效益。
固定资产管理是个动态管理过程，涵盖了固定资产购置、使用、处置等环节,按照总行固定资产管理规定及省分行工作安排部署，认真开展固定资产核查工作，实行资产编码管理，切实加强固定资产管理,充分发挥固定资产使用效益。一是为使固定资产实物与由综合业务系统中生成的固定资产编码相对应, 根据总行固定资产编码管理办法有关规定，在固定资产卡上进行了编码管理,以便对固定资产实物进行有效的日常管理、财产清查与盘点，为总行推行强化固定资产日常管理的先进手段做好了前期准备工作。二是根据总、行《关于进一步开展固定资产核查的通知》（农发行字[20xx]135号）文件精神，实行“一把手”负责制，成立了资产核查工作领导小组，严格按照文件规定的核查内容及要求，开展了固定资产清理核查工作，通过清理核查澄清了固定资产底子，对需处置的资产研究定出了拟处置意见，并呈报有关部门核批，同时，建立健全了固定资产管理登记簿，明确了资产使用责任，落实到具体使用保管人，规范了资产的管理，确保了资产账、簿、卡、实“四相符”；对闲置的固定资产进行了相互调剂,做到物尽其用，充分发挥固定资产的使用效益。
四、全面做好综合业务会计应用系统的模拟迁移工作
综合业务会计应用系统是农发行综合业务系统的重要组成部分，是综合业务系统的核心子系统。为全面做好综合业务会计应用系统的推广应用工作，采取了三项措施，确保了综合业务会计应用系统模拟迁移工作的顺利完成。一是财会人员踊跃参加总、分行举办的综合业务会计应用系统培训班，培训结束后，各行利用业余时间继续有计划地组织学习，使财会人员尽快熟悉和掌握了综合业务会计应用系统的结构功能、业务流程、交易操作和数据集中后的新会计管理体系，并在综合业务会计应用系统模拟迁移中得以运用，按要求顺利完成了综合业务会计应用系统模拟迁移工作；二是成立了由行长挂帅，相关部门参加的工作领导小组，并实行行长负责制，一把手亲自抓，分管行长具体抓，全面负责组织、协调、督促本行的各项工作；三是按照整体工作部署，部门间各司其职，相互配合，充分了发挥业务和技术指导作用；通过对网点计算机的安装配置和客户端软件的安装配置、机构操作员信息维护以及数据的清理录入等过程的操作和财会人员的90多小时的日夜连续奋战，终于顺利完成了综合业务会计应用系统模拟迁移工作。
五、加强财会队伍建设,提高财会人员综合素质。
财会部门以省分行开展的财会函授教育活动和市分行开展的读书会活动为契机，力抓财会人员素质教育，结合财会工作实际,制定学习和培训计划，开展多式多样的学习活动，不断提高会计人员政治、业务素质，为进一步做好财会工作提供人力保证。一是财会人员积极投身于市分行开展的读书会活动，认真研读《观念》、《决不找借口》等书, 撰写学习笔记，通过学习，转变了观念、提高了认识, 增强了事业心和责任感。二是积极参与市分行组织开展的反腐倡廉教育活动，认真学习反腐倡廉的学习资料，撰写心得体会，结合工作实际,认真查摆，自我剖析,制定整改措施，通过活动的开展，提高了财会人员明真伪、辨是非、识风险的能力，增强了会计人员的法律意识和法纪观念。三是举办出纳业务培训班。8月6号濮阳市分行财会部门举办了由各行坐班主任和出纳人员参加为期一天的出纳培训班，重点组织学习了出纳制度，按照财会规范化管理考核的内容及标准的要求，结合出纳工作实际，讲解了现金出纳业务操作规程，观看了人民银行配发的反假人民币宣传光盘，并邀请市保卫科李俊景科长讲出纳经营安全知识及出纳案例分析，为考核学习效果，当天下午进行了闭卷考试，通过培训达到了预期目的；四是继续开展会计函授教育。按照省分行第四期财会函授教育的课程安排，财会部门继续组织财会人员的集中学习，学习了《时事政治和职业道德教育》、《封闭管理知识》、《合同法》、《担保法》四门课程，通过财会人员的认真学习，提高了自身的政治业务素质，并在省分行组织的财会函授教育考试均取得了较好的成绩。
六、存在问题：
1、存在着综合业务会计应用系统所用的微机和打印机等办公设备无法在营业室内安装使用的问题；以及存在着个别营业单位的综合业务会计应用系统所用打印机在打印过程中经常出现故障，不能正常使用的问题；同时，存在有两个营业单位无ups电源，一旦停电就要影响综合业务会计应用系统的正常运行。另外，存在综合业务会计应用系统在运行过程中网络断断续续不通和无备用网络线路等的问题。
2、根据总分行《关于全面做好出纳管理工作的通知》文件要求，我行自行办理出纳业务存在的问题：一是个别行没有按上级行有关要求配备出纳人员；二是现金的存取虽说按要求与寄库行签订了寄库和委托押运现金的协议，可是在实际操作中有时不按规定操作，存在不安全的隐患；三是出纳工具配备不齐全。如：无点钞机和反假币识别器等出纳工具。
3、存在着个别年龄大的财会人员不能全面掌握计算机基础知识和计算机的操作技能，而新参加财会工作的财会人员没有经过岗前培训，不熟悉财会业务，没有上岗资格证，不符合会计法的要求。所以说存在一少部分财会人员不能完全胜任本职工作的问题。
4、个别行对推广综合业务会计应用系统的宣传工作做的不够好，不能使本行的每位员工充分认识综合业务会计应用系统上线后对会计核算、账务管理的重要性，个别员工从思想上认为推广综合业务会计应用系统只是会计部门的工作，不涉及自己等问题。另外，存在对外部宣传工作力度不大的问题，不能够使更多的相关部门和开户单位知道综合业务会计应用系统的特点和功能以及它的作用。
七、下一步工作打算：
1、加强财会业务知识的培训，结合业务实际，制定培训计划，开展强制的、定期的继续教育学习，更新知识，提高会计队伍的整体素质，使每个会计人员掌握会计的基本原理、相关知识，熟练掌握本专业必备的基本方法和基本操作技能，提高解决财会工作中各种问题的能力。
2、狠抓财会制度的落实，强化财会基础管理，严格按照会计内控制度的要求，完善内控管理机制，使财会制度得到很好的贯彻落实，切实做好会计工作，全面提高会计工作管理水平，有效防范会计结算风险。
3、根据总分行《关于全面做好出纳管理工作的通知》文件精神，严格按照出纳管理和安全管理的有关规定规范出纳操作，协调各行配备出纳安全工具，加大对出纳管理工作的检查督导力度，确保现金库款的安全。
4、加强财务管理，继续开展增收节支活动，推行财务公开，实行民主理财，强化财务监督，控制财务风险，全面完成财务计划指标。
5、按照总分行的统一部署，全面做好综合业务会计应用系统的推广应用工作。
6、财会部门面对新形势，提高认识，顺势而为，主动应战，牢固树立大局意识，责任意识，安全意识，认真分析、研究新形势，尽快适应新形势的需要，合理科学利用财会资源，紧紧抓住发展机遇，与实俱进，迎接挑战，为农发行可持续发展的目标提供优质的服务。
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2020年银行支行2020年工作总结
20xx年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、经营业绩
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增 万元。9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215％。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：20xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在20xx年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42％，存款余额增加22％。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初32000万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险
今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。
6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。
今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。
三．存在的问题
1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
四、20xx年工作规划
20xx年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增2000万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
2020年银行2020年工作总结
银行20xx年工作总结
20xx年，我行在区分行党委的正确领导下，在×××市委、市政府的关心支持下，认真贯彻落实总行和区分行党委的工作部署，面对激烈的竞争环境，全行上下团结一心，紧扣发展这一主题，努力转变观念，强化质量意识、效益意识、竞争意识和服务意识，大力拓展市场，营销优质客户，提高服务质量，提升内部管理，化解不良资产，努力增收节支，较好地完成了各项工作任务。
一、主要经营指标完成情况
1、截止12月31日，全口径存款余额88,780.41万元，比年初时点新增18,038.14万元，完成区分行下达年计划任务7,000万元的257.69%，日均比年初新增15,483.26万元，完成年计划任务6,080万元的254.66%；其中企业存款时点新增16,518.75万元，完成区分行下达年计划任务3,000万元的550.63%，日均新增13,568.43万元，完成区年计划任务3,200万元的424.01%；储蓄存款比年初时点新增1,519.39万元，完成区分行下达年计划任务3,900万元的38.96%。储蓄存款日均新增1,914.83万元，完成年计划任务2,830万元的67.66%。
2、各类信贷资金贷款余额为85,611.22万元，比年初新增18,637.48万元。扣除贴现因素，贷款比年初净新增9,977万元，累计办理银行承兑汇票57,448万元，办理银行承兑汇票贴现54,731万元, 完成分行计划任务30,000万元的182％，实现贴现利息收入689万元，同比增加294万元。。
3、按照五级分类口径，不良贷款额为38万元，不良贷款率为0.04%。实现不良贷款现金回收20万元，完成区分行下达年计划任务44万元的45.45%。
4、实现经济增加值857万元，完成分行下达年计划任务496万元的172.78%；实现考核利润2,117.30万元，完成分行下达年计划任务1,985万元的106.66%；实现中间业务收入123.40万元，完成分行下达年计划任务95万元的129.89%；各项贷款利息实收率为101%。
二、主要工作和措施
（一）积极开拓市场，多渠道组织存款，资金实力和综合竞争能力进一步增强
今年以来，为了促进存款增长，我行把握机遇,加强了市场细分，明确了“保、抢、挖、退”的吸存策略即；巩固优质存量客户；争夺新增优质客户；拼抢他行优质客户；退出劣质客户，自觉调整客户结构。
首先，继续利用银行承兑汇票优惠政策，争抢大客户，服务老客户，大力吸收优质客户美利纸业、香山酒业、创业公司、天能天达等企业保证金存款，全年累计吸收保证金存款41,561万元，年末保证金存款余额达到21,158万元。
其次，继续加大对目标客户的营销力度，在克服种种困难的前提下，成功营销了×××市人民医院、××××××大河机床有限公司、天源电力有限公司、×××市供电局、磊鑫矿业和全部高速公路施工企业，当年新增客户对我行的存款贡献已超过了5,000万元。尤其在高速公路施工企业的营销中，多次前往银川高速公路指挥部进行协调、公关，最终保证了高速公路全部施工企业在我行开立了临时结算帐户，几家施工企业在我行的存款已经达到了2,000万元。。
通过有效的营销策略，我行一举扭转了年初企业存款持续下滑的被动局面，到12月31日，企业存款新增额×××当地占比达到110％，企业存款余额当地占比48％，比年初又提高了10个百分点。
（二）积极营销贷款，优化信贷结构，加强信贷基础管理
1、加大优质客户信贷投放力度
扣除收回贷款因素，今年纯新发放各类公司贷款20200万元。重点投放了我市造纸、饮料制造、机械加工、电力安装、医疗卫生、旅游等优势行业，先后向美利纸业股份公司投入10,900万元、×××美利纸业力通公司投入3,000万元、×××红中宁枸杞公司投入2,000万元、香山酒业集团投入1,000万元、×××大河机床有限公司投入1,500万元、天源电力安装公司投入1,000万元、×××市人民医院投入600万元、沙坡头大漠景区有限公司投入200万元。同时发放的时间差贷款5,860万元，均全部按期收回。另外，本年还发放个人类贷款344笔，金额1,786万元。
2、坚持有进有退的原则，优化信贷结构
公 文 易 在积极营销优质贷款项目的同时，坚持信贷客户有进有退的动态管理原则，针对一些发展后劲不足、企业规模较小、贡献度不高、受国家宏观政策限制的行业实施了信贷退出政策。收回了天达冶炼公司1,000万元、良种繁殖场30万元、物资总公司30万元、物资燃料公司55万元、市政公司20万元、县建筑公司130万元、×××中学130万元等一些遗留问题贷款，优化了信贷资源，节约了管理成本。同时还收回了美利纸业集团公司4,300万元、美利纸业股份公司3,900万元、供热公司350万元、香山酒业有限公司100万元、市医院110万元、沙坡头旅游公司150万元、科豪陶瓷公司300万元的到期贷款。进一步优化了我行的信贷结构。
3、加强基础管理，提高信贷管理水平
首先，在信贷业务经营中，坚持了“先评级、后授信、再使用”的信贷管理原则，对所有存量客户进行了客户评价工作，共完成客户评价22份，存量信贷客户评级覆盖率100％，完成客户授信6户，完成固定资产项目评估6个，全年共申报信贷业务296笔，金额192,216万元，其中分行审批27笔，金额37,530万元，本行审批269笔，金额154,686万元，本行审批通过率100％，分行审批通过率97％。同时我行信贷业务审批授权等级20xx年又被评价为a级，至此我行已连续两年获得a级评价结果，并对我行的信贷业务进行了差别化授权。在银行帐户清理工作中，共清理核准类帐户205户，核准类帐户清理面达到95％，完成了财务顾问业务向银监局×××办事处的备案工作。
其次，加强了信贷后督和贷后检查工作。按照总分行对基础管理实行“精细化”管理的要求，加大信贷基础管理，抽调一名业务素质好、责任心强的员工担任信贷后督工作，同时严格了贷后检查工作，要求信贷检查要到位，不能走过场。在分行的信贷业务检查中，我行信贷基础管理工作多次受到检查组的肯定。
（三）努力压缩不良贷款，“双降”工作取得成效
一是加强了公司类贷款风险预警工作和不良贷款回收工作。全年累计收回公司类到逾期贷款10,605万元，现金回收可疑类不良贷款20万元。二是对逾期及非应计个人贷款的清收工作成效显著。年初，针对我行个人类贷款基础管理薄弱的现状，支行成立了个人贷款业务中心，加强了对个人类贷款的营销和管理工作。一方面，对个人消费贷款和个人住房贷款检查出来的问题进行了积极整改。对区分行个人消费贷款专项检查组对我行个人消费信贷业务检查出来的问题，进行了认真、彻底整改，采取一户一策的办法对合规合法性存在问题的25笔贷款进行了逐笔清理清收，其中清收24笔，金额1,561万元，补充完善手续1笔，金额2.21万元。对区分行个人住房贷款专项检查组对我行个人住房信贷业务检查出来的问题进行了逐笔清理，共清收合规、合法性存在问题的贷款46笔，到房产交易所补办了34笔房屋抵押登记，规范了18笔合同要素缺失贷款。另一方面，从二季度个贷系统二期上线后，由于核算制度方面的变化，我行个人类非应计贷款大幅上升，对此，我行加强了对逾期及非应计个人消费贷款的清收力度。全年共清收个人贷款563户，金额3,325万元；个人类逾期及非应计贷款降至30万元，不良率1.42%；个人类五级分类不良贷款额为4万元，不良率为0.18%。
（四）拓宽中间业务收入渠道，中间业务收入稳定增长
今年以来支行通过将中间业务收入纳入绩效考评体系，并适当提高考核权重的做法，突出了发展中间业务的重要性，有效地激发了全行上下开展中间业务的自觉性和主动性。全年共实现中间业务收入123.40万元，比去年同期增加70.41万元，并且改变了过去我行中间业务产品单纯依靠银行承兑汇票手续费收入、个人结算业务手续费收入的局面。今年，我行依据区分行《关于开办企业财务顾问业务的通知》精神，承办了×××美利纸业财务顾问业务，实现中间业务收入35万元，实现了我行财务顾问业务零的突破。
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（五）加强财务管理，努力增收节支，经营效益大幅度提高今年以来，我行努力落实区分行计财工作会议精神，加大费用细化管理、定额管理的力度。为了用好有限的费用资源，进一步完善财务管理机制，支行在年初重新修订了绩效考评办法，将费用资源向业务一线倾斜，同时加强了对电话费等日常办公费用的管理，增强了各部门、网点勤俭办行的意识，努力杜绝各种不合理开支。今年全行实现经济增加值857万元；实现帐面利润2,117.30万元，比去年同期增加247.43万元。
（六）认真开展了违法违规行为专项治理工作
自二季度违法违规行为专项治理工作开展以来，支行党总支高度重视，对专项治理工作进行了认真部署，做到了学习、教育、检查不漏一个员工、不缺一个岗位、不少一个程序；通过扎实有效地开展专项治理工作，建立起长效的风险防范机制，有效的促进×××支行各项业务的健康发展。
结合专项治理工作的开展，全行还层层签订了党风廉政建设和查防案件责任书，明确了各部室、支行、分理处负责人的责任。同时，组织员工观看了《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》录像片，学习了《中国建设银行×××区分行对违法违规行为专项治理实施方案》，下发了《×××市支行开展违法违规行为专项治理工作实施方案》。
为了把专项治理工作落到实处，在积极配合上级行检查的同时，我行还认真开展了自查工作，结合业务实际制定了自查方案，明确了各业务处理环节的风险防范重点。对于自查、检查中暴露出的问题，我行牢牢抓住不放，采取了“不回避、不拖延”的做法，尽可能地积极进行了整改并健全相应的制度规定，以堵塞漏洞，保证业务安全运行。
（七）组织编写了支行20xx-20xx年业务发展规划，准确进行市场与客户定位
为牢固树立以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的经营理念，找准我行在×××建行系统内和×××当地同业中的位置，使我行各项业务发展做到组织有保证，奋斗有目标，营销有措施，根据总行今年出台的《中国建设银行业务发展战略纲要》，我行组织人员编写了《×××支行20xx——20xx年业务发展规划》。在规划中明确了我行在今后三年中，要始终以股份制改造为契机，以发展为第一要务，以×××城区经济发展为依托，以实现价值最大化为目标，稳健经营、调整结构、强化营销、创新服务、细化管理、防范风险，经过三年的努力，全面提升经营管理水平和核心竞争力，使我行的价值创造能力有实质性提高。到20xx年在当地同业中经营规模、盈利能力占据第一位，成为本地区最有竞争力的商业银行。规划的完成对于今后我行在业务发展中优选市场和重点客户，加大贷款结构调整力度，优化资源配置，提高资产质量和完成预期经营目标，提出了较为具体的指导性意见。
（八）加强了培训工作，努力提高员工素质
为全面提高员工的综合素质，营造良好的学习氛围，切实强化员工队伍建设，今年以来，我行积极探索切合自身实际的有特色的培训之路，较好地促进了全行业务经营的发展。首先，强化一线员工操作知识培训，重在实际操作技能的提高和风险防范本领的掌握。年初以来，支行先后举办了dcc数据集中系统、新金融企业会计制度、办公自动化系统以及网上银行、贷记卡、理财卡等各类新产品、新业务柜面操作的实践和理论的培训。同时，对新入行的一线员工，实行了“一对一”传帮带办法，帮助新员工尽快掌握柜台操作技能。年初，支行人力资源部根据当前建设银行改革发展以及本行业务发展对人才的需求，在广泛调研的基础上，统筹安排，合理兼顾，制定出了比较系统的培训计划，使学习培训重点突出，要求明确，做到学习培训月月有任务，人人有压力。其次，创新培训方式，从“实践、考试、讲课、交流”四个方面对培训进行深化，全力提高培训效果。一是以实践增强培训效果。要求员工将理论与实践有机结合，使所学知识在实践中增强提高；二是以考试检验培训效果。对每次培训内容都组织考试，对考试结果在全行进行通报，不及格人员进行补考，确保了培训的质量；三是以讲台扩展培训效果。请员工中的业务骨干上台讲课，使大家得到共同提高；四是以交流展示培训效果。如开展营销工作经验交流、开展征文活动等；五是以岗位轮换提高培训效果，使员工掌握多方面的知识与技能。
（九）继续加强宣传工作
写文章，有点累 今年以来，围绕年初确定的基本工作思路、目标和主要任务，配合股份制改造这条工作主线，我行的宣传报道工作在反映全行重大活动和各项改革新举措方面，在塑造先进典型，扩大我行影响，提升我行形象方面，取得了一定成效。
今年，我行稿件被区分行网站采用25篇，在《建设银行报》、《×××日报》等刊物上发表稿件4篇。
对支行信息网站进行了优化，已累计登载文章1,800余篇，信息量日渐丰富，活跃程度日趋增强，累计访问量接近了70,000人次，日益成为支行宣传教育的重要阵地，信息传递的主要渠道。
（十）党的建设工作得到进一步加强
今年以来，支行党总支以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，围绕党和国家的大政方针，围绕总分行各项政策精神开展学习，把总分行的工作方针、工作措施贯彻到工作中，把业务指标促上去，把员工团结在党组织周围形成合力，班子建设得以加强，班子的凝聚力、战斗力得以提高。同时加强了基层党组织建设，每个网点均配备了一名党员。继续开展了“创先争优”活动，把党建工作推向深入。
在“七一”前夕，吸收了2名预备党员，确定了3名入党积极分子，为庆祝中国共产党建党84周年，组织党员、入党积极分子和职工群众进行了庆“七一”系列活动。
三、存在的问题
总结20xx年的工作，虽然我行取得了一定的成绩，但应该看到，我们在工作中仍存在着这样或那样的问题，距离总分行党委的要求尚有一定差距。存在的主要问题有：
1、进入二季度，个人存款出现滞涨趋势。
虽然一季度通过旺季营销活动，我行个人存款增长达到了历史上同期最好水平，但进入二季度后，逐渐出现了下滑及滞涨趋势。
2、员工服务意识、服务质量有所下滑，客户投诉和业务差错上升。集中反映在柜面人员办理业务速度慢、业务差错多等。
3、部分业务流程还需要进一步梳理，人员尚需进一步合理安排。
20xx年，我行将在总结20xx年工作经验的基础上，发扬成绩，纠正不足，继续认真贯彻落实总分行党委的工作部署，努力解决好存在的各种问题，抓住各种有利时机，盯准目标，把业务指标促上去，力争使全行各项工作上一个新台阶。
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（五）加强财务管理，努力增收节支，经营效益大幅度提高今年以来，我行努力落实区分行计财工作会议精神，加大费用细化管理、定额管理的力度。为了用好有限的费用资源，进一步完善财务管理机制，支行在年初重新修订了绩效考评办法，将费用资源向业务一线倾斜，同时加强了对电话费等日常办公费用的管理，增强了各部门、网点勤俭办行的意识，努力杜绝各种不合理开支。今年全行实现经济增加值857万元；实现帐面利润2,117.30万元，比去年同期增加247.43万元。
（六）认真开展了违法违规行为专项治理工作
自二季度违法违规行为专项治理工作开展以来，支行党总支高度重视，对专项治理工作进行了认真部署，做到了学习、教育、检查不漏一个员工、不缺一个岗位、不少一个程序；通过扎实有效地开展专项治理工作，建立起长效的风险防范机制，有效的促进×××支行各项业务的健康发展。
结合专项治理工作的开展，全行还层层签订了党风廉政建设和查防案件责任书，明确了各部室、支行、分理处负责人的责任。同时，组织员工观看了《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》录像片，学习了《中国建设银行×××区分行对违法违规行为专项治理实施方案》，下发了《×××市支行开展违法违规行为专项治理工作实施方案》。
为了把专项治理工作落到实处，在积极配合上级行检查的同时，我行还认真开展了自查工作，结合业务实际制定了自查方案，明确了各业务处理环节的风险防范重点。对于自查、检查中暴露出的问题，我行牢牢抓住不放，采取了“不回避、不拖延”的做法，尽可能地积极进行了整改并健全相应的制度规定，以堵塞漏洞，保证业务安全运行。
（七）组织编写了支行20xx-20xx年业务发展规划，准确进行市场与客户定位
为牢固树立以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的经营理念，找准我行在×××建行系统内和×××当地同业中的位置，使我行各项业务发展做到组织有保证，奋斗有目标，营销有措施，根据总行今年出台的《中国建设银行业务发展战略纲要》，我行组织人员编写了《×××支行20xx——20xx年业务发展规划》。在规划中明确了我行在今后三年中，要始终以股份制改造为契机，以发展为第一要务，以×××城区经济发展为依托，以实现价值最大化为目标，稳健经营、调整结构、强化营销、创新服务、细化管理、防范风险，经过三年的努力，全面提升经营管理水平和核心竞争力，使我行的价值创造能力有实质性提高。到20xx年在当地同业中经营规模、盈利能力占据第一位，成为本地区最有竞争力的商业银行。规划的完成对于今后我行在业务发展中优选市场和重点客户，加大贷款结构调整力度，优化资源配置，提高资产质量和完成预期经营目标，提出了较为具体的指导性意见。
（八）加强了培训工作，努力提高员工素质
为全面提高员工的综合素质，营造良好的学习氛围，切实强化员工队伍建设，今年以来，我行积极探索切合自身实际的有特色的培训之路，较好地促进了全行业务经营的发展。首先，强化一线员工操作知识培训，重在实际操作技能的提高和风险防范本领的掌握。年初以来，支行先后举办了dcc数据集中系统、新金融企业会计制度、办公自动化系统以及网上银行、贷记卡、理财卡等各类新产品、新业务柜面操作的实践和理论的培训。同时，对新入行的一线员工，实行了“一对一”传帮带办法，帮助新员工尽快掌握柜台操作技能。年初，支行人力资源部根据当前建设银行改革发展以及本行业务发展对人才的需求，在广泛调研的基础上，统筹安排，合理兼顾，制定出了比较系统的培训计划，使学习培训重点突出，要求明确，做到学习培训月月有任务，人人有压力。其次，创新培训方式，从“实践、考试、讲课、交流”四个方面对培训进行深化，全力提高培训效果。一是以实践增强培训效果。要求员工将理论与实践有机结合，使所学知识在实践中增强提高；二是以考试检验培训效果。对每次培训内容都组织考试，对考试结果在全行进行通报，不及格人员进行补考，确保了培训的质量；三是以讲台扩展培训效果。请员工中的业务骨干上台讲课，使大家得到共同提高；四是以交流展示培训效果。如开展营销工作经验交流、开展征文活动等；五是以岗位轮换提高培训效果，使员工掌握多方面的知识与技能。
（九）继续加强宣传工作
写文章，有点累 今年以来，围绕年初确定的基本工作思路、目标和主要任务，配合股份制改造这条工作主线，我行的宣传报道工作在反映全行重大活动和各项改革新举措方面，在塑造先进典型，扩大我行影响，提升我行形象方面，取得了一定成效。
今年，我行稿件被区分行网站采用25篇，在《建设银行报》、《×××日报》等刊物上发表稿件4篇。
对支行信息网站进行了优化，已累计登载文章1,800余篇，信息量日渐丰富，活跃程度日趋增强，累计访问量接近了70,000人次，日益成为支行宣传教育的重要阵地，信息传递的主要渠道。
（十）党的建设工作得到进一步加强
今年以来，支行党总支以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，围绕党和国家的大政方针，围绕总分行各项政策精神开展学习，把总分行的工作方针、工作措施贯彻到工作中，把业务指标促上去，把员工团结在党组织周围形成合力，班子建设得以加强，班子的凝聚力、战斗力得以提高。同时加强了基层党组织建设，每个网点均配备了一名党员。继续开展了“创先争优”活动，把党建工作推向深入。
在“七一”前夕，吸收了2名预备党员，确定了3名入党积极分子，为庆祝中国共产党建党84周年，组织党员、入党积极分子和职工群众进行了庆“七一”系列活动。
三、存在的问题
总结20xx年的工作，虽然我行取得了一定的成绩，但应该看到，我们在工作中仍存在着这样或那样的问题，距离总分行党委的要求尚有一定差距。存在的主要问题有：
1、进入二季度，个人存款出现滞涨趋势。
虽然一季度通过旺季营销活动，我行个人存款增长达到了历史上同期最好水平，但进入二季度后，逐渐出现了下滑及滞涨趋势。
2、员工服务意识、服务质量有所下滑，客户投诉和业务差错上升。集中反映在柜面人员办理业务速度慢、业务差错多等。
3、部分业务流程还需要进一步梳理，人员尚需进一步合理安排。
20xx年，我行将在总结20xx年工作经验的基础上，发扬成绩，纠正不足，继续认真贯彻落实总分行党委的工作部署，努力解决好存在的各种问题，抓住各种有利时机，盯准目标，把业务指标促上去，力争使全行各项工作上一个新台阶。
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2020年银行支行度工作总结
20xx年，在分行和支行党委的正确领导下,xx支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将20xx年度工作总结如下：
一、20xx年主要成绩
一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额*万元，比年初净增*万元，比去年同期多增*万元，完成市分行全年考核计划的*%，旬均净增达*万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达*万元，月均达*万元，同比净增*万元，金融机构往来收入*万元，同比增加*万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额*万元，比年初净投放*万元。其中：私营企业及个体贷款*万元，比年初下降*万元；公司类贷款*万元，比年初增*万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入*万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费*万元，同比增*万元；代理财产保险*万元，同比增*万元；实现手续费收入*万元，同比增*万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金*万元，累计代销国债*万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息*万元，其中：清收本金利息*万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产*万元，完成全年任务的×%；保全*万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额*万元，占比为*%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降*万元，不良贷款占比率比去年末下降*个百分点。
五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入*万元，占总收入的*%，同比增*万元，提高×个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息*万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息*万元，不良贷款清收利息*万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损*万元，同比减亏*万元，剔除消化2000年前应收利息*万元、抵债资产处置损失*万元，经营利润达*万元，超计划*万元，同比增盈*万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。20xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增*×万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达*万元，吸收养老统筹存款*余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断*城区、*镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。20xx年*城区、*分理处存款净增*万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以*镇为中心，以周边***等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入*万元，比去年同期增收*万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。 面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。20xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅*万元，比年初下降*万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营 效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业*有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请*万元用信规模，并在四季度注入流动资金*万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合*行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。
三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。 四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额*万元，处置成交金额*万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对*、*厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回*贷款本息*万元，*厂贷款本金*万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息*万元，处置抵债资产*万元，不良资产总额下降*万元，占比下降*个百分点。
㈣大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入*万元，同比增*万元，占总收入×%，提高×个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励办法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1：1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入*万元，同比增*万元。
三、保障措施
㈠加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。20xx年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点，认真实施基础管理建设工程。在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%，发监管通报×期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。
㈡深入贯彻落实信贷新规则，强化贷后管理，坚决控制新的信贷资产风险。 规范管理始终是加快发展的基础和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理的纲领性文件，必须不折不扣 实施到位。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二是严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。 加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面真实反映客户信息，提高专业能力，坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，认真履行审查职责，限定办结速度，规范细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，规范收回再贷行为。四是强化贷后责任管理。20xx年是实施贷后管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不落实的问题。
㈢加强内控制度建设，健全案防体系。一是牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。20xx年3月和6月分别开展了“案例教育月”和“安全教育月”两个活动，采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提高了员工防腐拒变的能力，培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。二是深入开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监督。三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行来无责任事故和案件的好成绩。
㈣加强财务管理，努力增收节支。一是严格按权责发生制原则组织核算，将所有收入纳入账内核算，杜绝财务收入“跑冒滴漏”现象。严格落实《*行财务管理办法》，会议费、业务招待费同比压缩20%，严格专项费用管理，对公杂费、电话费、差旅费实行限额控制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金实行比例控制，加强支行大库现金管理，做好票币的清理、整点、上介工作，全行库存现金控制在存款总额的×%之内。三是加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向，充分利用资金时间差，做好资金灵活调度和运用。20xx年全年上存资金达*万元，月均达*万元，同比净增*万元，金融机构往来收入*万元，同比增加*万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
四、存在的不足
回顾20xx年的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：
一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。
二、机关部门工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，才能办好。
三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着*改制全面到位，*所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。*农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。
在新的一年里，我们将继续以加快有效发展为主题，不断克服自身不足，创新经营机制，强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展，争取更好成绩。
银行会计2020年工作总结
篇一：银行会计20xx年工作总结
我是银行现金柜员和贵宾窗口业务受理人员，在即将进行的岗位调整中，将调整至会计岗，主要负责对公单位的日常结算业务。为提高思想觉悟、业务技能和服务态度，全面做好本岗位工作，完成工作任务，提高工作效率和工作质量，促进银行健康、可持续发展，创造更好经济效益。特制定个人3年工作规划(20xx年X月-20xx年X月)。
一、指导思想
以科学发展观为指导，全面贯彻落实银行的工作精神和工作部署，加强学习，努力实践，提高自身综合素质，做到立足岗位，刻苦勤奋、尽心尽职工作，全面完成工作任务，提高工作效率和工作质量，增强银行市场核心竞争力，促进银行业务平稳较快发展，获取良好经济效益。
二、发展目标
(一)总体目标
通过三年的努力与奋斗，使自己思想觉悟、业务技能和服务态度显著提高，成为一名思想先进、业务高超、服务优质的银行员工。做到在思想、工作和行动上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，增强履行岗位职责的能力和水平，认真努力工作，完成各项工作任务，取得良好成绩，促进银行发展。
(二)分期目标
1、第一年(20xx年X月-20xx年X月)：经过认真学习，努力实践，提高自己的思想觉悟、业务技能和服务态度，做到刻苦勤奋工作，完成工作任务，工作不出差错，获得银行领导和客户的肯定。
2、第二年(20xx年X月-20xx年X月)：在第一年工作的基础上，加大学习和工作力度，进一步提高自己的思想觉悟、业务技能和服务态度，兢兢业业工作，出色完成工作任务，工作合法合规不出差错，使银行领导和客户满意我的工作。
3、第三年(20xx年X月-20xx年X月)：继续认真学习，努力实践，使自己具有崇高的思想觉悟、高超的业务技能和优质的服务态度，高效率、高质量地完成工作任务，工作合法合规、精益求精，成为一名优秀的银行员工。
三、规划内容
(一)提高政治思想觉悟
我要认真学习科学发展观理论和党的**精神，认真学习银行的制度规定与工作纪律，切实提高政治思想觉悟，坚定理想信念，忠实履行工作职责，做到忠诚于银行，时刻维护银行利益，为银行发展辛勤努力工作。我要遵守银行的规章制度，服从银行的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美与高效。
(二)全面提高业务技能
良好的业务技能是银行核心竞争力的体现，是为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑的基础。我要认真学习《会计法》等国家法律法规和财务会计知识，掌握银行会计实务，提高自己的业务技能，按照银行会计工作要求，认真做好各项会计工作，确保工作不出差错，确保工作合法合规，确保工作按时完成，确保工作质量优质，努力获得客户的满意，促进业务发展，创造更好经济效益。
(三)全面履行服务规范
服务规范是实现优质服务的保证，我要在客户面前树立办事规范化、标准化的形象，以良好的服务态度赢得客户的满意与赞誉，具体做到五点：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是热情主动接待客户，做到微笑与细心聆听，友善亲切解答客户询问，帮助客户解疑释惑。三是主动热情为客户介绍新业务，认真细致帮助客户办理业务，促进银行业务发展。四是严格执行“首问责任制”，积极热情帮助客户解决业务办理中遇到的问题和困难。五是虚心接受客户的批评意见，真心实意整改，提高和改进工作，获得客户的满意。
(四)提升合规经营水平
作为一名银行会计，我要切实按照银行工作要求，加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己日常工作的自觉行为。我要深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准;理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险;通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。同时，我要努力追求业务发展和风险控制的内在统一，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，防范金融风险，实现无违规无差错，努力从源头上防范案件的发生。
(五)提高工作执行力
工作执行力是做好工作、完成任务、提高效率、保证质量的基础和关键，我要时刻提高工作执行力，做到增强自己的责任意识，发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，从小事做起，从点滴做起，一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜。要强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度。要充分发挥自己的主观能动性，创造性地开展工作、执行命令，敢于突破思维定势和经验的束缚，不断寻求新的思路和方法来完成任务，使执行的力度更大、执行的速度更快、执行的效果更好。通过提高工作执行力，促进工作提速、高效，切实提高工作效率与工作质量，完成银行布置落实给我的全部工作任务。
(六)严格做到廉洁自律
我深刻认识廉洁自律的重要意义，充分吸取银行系统一些**分子**舞弊、贪赃枉法、侵吞银行资产、受到党纪国法制裁、毁灭自己的教训，强化党风廉政建设和反**意识，认真践行廉洁从业承诺，带头遵守廉洁自律各项规定，时刻以银行反腐倡廉工作精神要求自己，做到勤业务实、勤俭节约、秉公用权、生活正派，努力抵制不正之风侵蚀，不搞特权，不谋私利。自觉接受银行和群众的监督，管住自己，守住小节，防微杜渐，坚守清正廉洁的底线，坚守银行员工的精神家园，做到知足，自省，加油，奋进，以更高标准要求自己，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟**风气沾边。
四、保障措施
(一)提高认识，努力学习
我要提高对3年工作规划重要意义的认识，树立忧患意识，只有提高业务技能，改进工作方法，才能促进工作发展。要按照3年工作规划要求，努力学习业务知识，做到向书本学习、向实践学习，向先进银行学习，向优秀员工学习，强化理论联系实际，在学习中进步，不断更新知识、增长才智，使业务知识充足、业务技能增强、工作方法先进，适应不断发展的金融形势需要，促进银行经营业务发展，并取得良好经济效益。