在平日里的学习与工作中，我们在某些情况下需要写总结报告。在总结中，我们可以找出缺点与不足，吸取经验教训。每多写一次总结，我们的大脑就越清晰：一个人刚开始做某件事的时候可能不会，但一直不会就是态度问题了。那么关于总结报告我们怎么撰写呢？小编特地为您收集整理“工商局深化三满意活动工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
各股、室、队、所、协会：今年，省工商局提出继续在全省工商行政管理系统开展争创“人民满意工商局、人民满意工商所（队）”和“人民满意红盾卫士”即“三满意”活动，市工商局按照市工商局的有关要求，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观精神为指导，认真贯彻执行党的十七届五中全会精神，以“依法行政、服务人民、奉献社会”为宗旨，以“人民满意不满意”为标准，并结合我局实际，有计划、分步骤地开展争创活动，进一步转变工作作风，增强全体职工的服务意识、大局意识、法制意识，不断提升工商部门服务地方经济的能力和水平，树立良好的公仆形象，让党委政府放心，让人民群众满意，更好地服务于经济社会发展新跨越。争创工作得到了上级组织、市委、市政府和人民群众的好评。
一、统一思想，提高认识，明确争创目标
争创“三满意”活动，是全市工商系统深入学习实践科学发展观，履职尽责，维护市场经济秩序，立足工商职能，服务经济社会加快发展的一项重要举措；是服务“两个加快”，实现“四个只有”、“五个第一”要求的必要部署；是将工作主线统一到省局提出的“巩固回升、加快发展、工商助力”工作安排上来不可或缺的步骤。争创“三满意”活动开展8年来，人民群众对工商部门和工商工作满意率不断上升的同时，我们也清醒地看到了，我们的工作与市委、市政府和省市局的更高要求还有差距，与时代赋予工商部门的要求还有差距，与适应经济社会发展的要求还有差距，与人民群众的要求还有差距。所以，我们要在大力促进经济发展、整顿规范市场秩序、维护和解决群众切身利益、创新监管体制机制和手段、加强干部队伍建设等方面鼓实劲、出实招、求实效，努力创造一流的工作业绩、建设一流的工商队伍、塑造一流的公众形象，把争创“三满意”活动不断推向深入。
二、 加强领导，狠抓动员，精心组织
在开展深化“三满意”活动时，我局高度重视，迅速召开会议进行动员和人员安排，学习分工，讨论和研究，专门成立了以党组书记、局长为组长、其他党组成员、副局长、纪检组长为副组长的领导小组,充分认识活动的重要意义，掌握重点，难点和方法步骤，确保整个活动的每个阶段有人抓有人管。
三、认真开展好大学习、大比武活动
一是注重加强干部职工政治思想、业务知识和职业道德及勤政廉政教育培训工作，不断提高干部职工的综合素质和反腐倡廉意识。组织学习了中纪委五次全会、省纪委六次全会和市纪委七次全会精神，学习《六条禁令》、《四川省预防职务犯罪工作条例》、《市2010年反腐倡廉宣教工作要点》、《市工商局移送违法违规案件的暂行规定》等，引导党员、干部职工进一步坚定共产主义和建设有中国特色社会主义的理想信念，增强全心全意为人民服务的宗旨和责任意识；二是重点开展了《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》的学习教育活动。班子成员结合《廉政准则》的学习贯彻，对照《廉政准则》的规定，认真开展自查分析。局党组把《廉政准则》宣传教育列入中心学习组的重要内容，组织党员干部进行系统学习。要求党员干部要从深入推进反腐倡廉建设，有力完成灾后重建任务，实现“两年重返全省县域经济强县，三年再造一个”的高度，深刻领会学习的重大意义，增强学习的自觉性和紧迫感，把学习贯彻《廉政准则》作为当前加强党风廉政建设的一项重要任务来抓。三是开展廉政执法警示教育，增强党员干部拒腐防变的意识和能力。结合李永谦利用职务上的便利在查办案件中收受贿赂一案，开展以案说法，增强了法纪教育的说服力和有效力，有力地构筑拒腐防变防线。在灾后重建过程中，我局严格执行党风廉政建设规定，拒收某中标单位礼金5000元。此外，我们还组织干部职工观看了《 情暖万家》、《远山的红叶》、《八十一格》等电影，增强职工的反腐倡廉意识。四是按照市纪委的要求，认真开展了“自觉受监督，习惯被监督”专题教育活动。形成“人人接受监督，个个自觉监督”良好氛围。五是坚持一把手上党课。今年6月21日，七一前夕，局党组成员、副局长高杨同志为全局党员同志上了一堂题为《以科学发展观统领工商行政管理工作 》的党课，使广大党员、干部职工受到了深刻的党性、党风和反腐倡廉教育。六是加强业务技能培训，提高干部业务水平。教育培训时采取集中学习与个人自学相结合、专题讲座、辅导报告、法律知识测试等手段，工作人员结合自身的岗位工作，加强业务知识学习，有针对性地进行岗位练兵，展开竞赛，提高业务素质和依法行政能力，在集中学习期间建立考勤签到制，现场测试，既解决了工学矛盾，又达到教育效果，确保学习、工作“两不误、两促进”。培训的内容以岗位技能大练兵为主线，深入开展综合业务培训活动。一是先后11次组织基层30名局领导、工商所长和部分业务骨干到省、市局参加各类知识更新培训。今年5月，我局办公室副主任李辉还参加了由市局组织的赴江苏无锡的挂职锻炼。二是有针对性地加强岗位练兵知识学习，5－11月份，每月选择1—3部法律、法规，开展综合业务培训，先后有200余人次参加培训；组织职能股室及工商所干部100多人参加全国保密知识竞赛活动，取得较好成绩。三是学习法律知识，举办《行政机关公务员处罚条例》、《公务员奖励条例》、《市工商局移送违法违规案件的暂行规定》等法规知识培训，准确把握上述法规对工商工作提出的新要求，确保法规全面、正确的贯彻实施。
四、 重在争创，务求实效，认真做好十件实事，服务地方经济发展
我局紧紧围绕市委、市政府提出的“两年重返全省县域经济强县，三年再造一个”的中心工作，坚定不移的打造 “四型工商“，开展好“阳光工商”、“微笑工商”“我为群众解难题，我为发展服好务”活动，认真做好十件实事，尽心尽力服务经济发展，尽职尽责维护好市场秩序。
（一） 突出两个重点，支持民营企业做大做强
按照市局深入开展争创“三满意”活动实施方案的要求，充分发挥登记职能，严把市场主体准入关，为市场主体服务，积极促进各种所有制经济稳步健康发展，为我市经济社会有好又快发展创造良好的市场经济环境。
1、依法登记，严把市场主体准入关。截止到10月18日，全市新增设私营企业205户，新增注册资本31722万元；全市现有私营企业总户数2154户，注册资本金196171万元；新增内资企业9户；现全市内资企业总户数1102户，注册资本金306093万元。
2、充分发挥登记职能、支持企业发展。
一是充分发挥登记职能，提供便捷高效的登记服务。对于申请办理登记的，提前介入，主动提供优质、便捷、高效的指导和服务，在登记注册中，尽量缩短登记时限，提高工作效率，对资料齐备的当场予以办结，今年共办理各类开业登记287户、注销登记48户、变更登记456户、办理企业名称登记376户、核准个体工商户名称2062户。
二是对政府的重大项目提供高效优质的服务。为了支持市上的重点项目,加快恢复重建的进度,更好的服务于企业,我局对市上的重点项目,按照特事特办的原则,开辟“预约服务制”、“限时办结制”“延时服务制”等制度。今年为四川剑南春桥联重工有限公司、四川光芒新能源有限公司等12户我市重点项目及进入工业园区的企业提供高效优质的服务，受到当地党委政府和企业的一致好评。
三是积极开展股权出资、股权出质登记，切实帮助企业特别是中小企业解决融资难问题。全年共办理股权出质登记3户，出质股权数额11600万元、被担保债权数额万元。
3、贯彻落实省、市局有关政策，大力支持企业恢复重建。
一是支持规模较大的企业名称中冠“四川”或“四川省”行政区划。我局在登记窗口开通网上远程核名，全年通过网上核准省名36户。
二是支持我市工业强市战略，扶持一批企业做大做强，建立企业集团。我局专门制定了帮助建立企业集团的方案，确定了符合企业集团条件的建议名单，并进行了走访和座谈，今年我局已登记一户“恒丰投资集团”。
4、认真做好招商引资工作。
我局充分发挥登记职能，牢固树立全心全意为人民服务为地方经济发展服务的思想，以登记服务窗口实行“首问负责制”、“一审一核制”“限时办结制”等制度，简化手续、缩短办证时间，提高办事效率，为企业特别是外来投资企业提供宽松的注册登记环境。今年共办理招商引资企业登记52户，招商引资金额12580万元。
5、认真做好农民专业合作社登记。
为贯彻落实好《农民专业合作社法》，做好农民专业合作社登记工作，登记窗口开辟了农民专业合作社登记“绿色通道”，对农民专业合作社登记实行优先受理、优先核准、优先发照和一次性告知制、限时办结制等服务措施，努力为农民申请专业合作社登记提供便捷高效的服务。今年新登记78户农民专业合作社，截止目前，全市共登记133户农民专业合作社。
6、抓好窗口形象工作。
认真抓好政务公开，制作了企业登记注册公示栏，企业办照指南卡{明白卡}、特别是办照示范文本、使群众一看便知、一问便明、一查便懂、一办变成，大大方便了企业办事，干部职工就始终如一地在质量上下功夫，通过继续开展“四个一”活动提升服务质量。登记窗口以此为契机，认真开展各种创建活动，结合窗口人员特点，开展“巾帼文明岗”的创建，3月被市巾帼建功活动领导小组授予“巾帼文明岗”。企业登记大厅目前是市“巾帼文明岗” 、市“巾帼文明岗”、“市级文明窗口示范单位”和“市级青年文明号”、“市青年文明号”。全年共收到企业送来锦旗5面，企业登记窗口1-10月连续被政务中心评为流动红旗窗口。
（二）倾力培育“三名”商标，为拉动产业和提升形象服务；创新执法联动机制，切实做好打假维权和保名扶优工作。
1、强化服务意识，深入开展企业商标指导工作，深入实施商标强企工程，以品牌建设推动实现我市新型工业化。一是积极指导企业商标注册，保护自己的知识产权。今年指导龙腾化工有限公司和仟坤集团有限公司等企业分别注册“龙腾”和“鑫坤”“zebo”等商标，并积极指导仟坤集团注册国际商标，为仟坤集团其产品远销欧美市场确立自主知识产权保护打好基础。全年指导企业新注册15件商标，同时走访并规范15户企业商标的使用，督促建立商标档案和商标管理制度。办理商标续展4件，转让三件，补正二件，指导商标查询45件。二是强力实施企业品牌升级，积极推荐企业申报“三名”商标。今年推荐申报剑南春集团有限公司“东方红”商标为中国驰名商标，目前企业已在积极的申报中，明年我市有望再增添一枚中国驰名商标。同时做好省著名商标工作。今年我局深入三佳饲料公司座谈，对该公司品牌助企提出合理建议，鼓励公司申报省著名商标，在我局的支持下企业资料已成功申报到省局，今年我市有望再增一枚省著名商标。与此同时我局还积极培育市知名商标。今年推荐九香村酒业有限公司“九香春”商标为市知名商标。目前我市已拥有中国驰名商标2件，省著名商标11件，市知名商标20件。
2、加大执法力度，保护企业知识产权，严查商标侵权行为，努力营造良好的市场秩序和消费环境。
我局在做好商标服务工作的同时，积极开展商标侵权的查处工作。一是积极开展专项整治行动。今年组织开展检查世博会专用标志行动，与知识产权保护局、商务局、技术监督局等部门组成联合检查组，针对商场，夜市，以及酒类企业产品商标和专用标志进行检查，通过检查我市无擅自使用世博专用标志行为。二是积极查处商标侵权行为，维护知名品牌商标专用权。查处仿冒“女儿红”300件，没收销毁假冒商标标示和包装共计600余套。有效保护浙江女儿红酒业驰名品牌的商标专用权。三是积极开展商标印制企业的日常检查，对假冒伪劣的源头进行监督。要求印制企业按照《商标印制管理办法》建立台账，对于委托印制的商标建立档案备查。查处一家不按照《商标印制管理办法》印制商标的行为。有效地杜绝了印制企业擅自印制商标行为，有效地保护了商标专用权。
(三)建立食品安全宣传和监督网络，加强食品安全监管。大力推进“大调解”，全面建立“一会三站”网络。
1、全面落实国家工商总局《食品流通许可证管理办法》，做好食品流通许可证软件录入应用和挡案管理工作，截止目前我局已核准发放《食品流通许可证》1090户。
2、加强流通环节食品安全日常监管和市场巡查，监督食品经营者依法落实和履行食品进货查验和记录制度，督促食品经营者加强经营行为自律，对一般食杂店，指导督促其做好食品进货查验和食品进货票据的粘贴式台账，要求其主动索取和保存食品供货商的相关证照和该批次食品检验合格证明，并于每月25日前依次粘贴，实行一月粘贴一本。截止目前，我市共有食品经营户1090户（其中个体工商户1025户，企业 65户）。
3、以“12315”行政执法网络为依托，充分发挥“一会三站”的平台作用，利用标语上路，制度、告示上墙 ，法规入户，散发资料，媒体提示等方式，向社会公布申（投）诉举报电话，宣传消费维权知识，形成食品安全监管受理投诉、案件查处、跟踪督办相结合的行政执法网络，使法规宣传真正深入人心。到目前全市各辖区工商所悬挂食品安全宣传标语达79幅，开展定期与不定期等方式在媒体和镇乡对《食品安全法》和食品安全小常识进行宣传，公布了食品安全监管举报、申（投）诉的途径和方法，发送《食品安全法》和食品安全小常识56000份/张，查获食品安全案件6件。有效地遏制了有碍于食品安全的违法行为，维护了广大食品消费者的合法权益，从而净化了我市的食品流通消费市场。
4、加强对食品经营者、市场开办者、展销会举办者的引导，真正抓好“责任落实到位、宣传教育到位、维权监管到位”三个到位，完善食品市场监管和巡查制度，突出“重点区域（城镇生活人口密集区、校园周边、灾后镇村居民统一安置居住生活区、城乡结合部、市县周边等）、重点品种（粮油面、乳制品等生活必需品）、重点对象（超市、食杂店、市场开办者、展销会举办者等）、重点环节（食品来源的合法途径即：进货时索取供货方所提供的有效证照、当批次质量检验报告、合格证、进货票据等相关凭据）”四个重点。
5、以、两级综治委牵头组织开展的校园周边综合整治为契机，积极主动配合参与到由我局消委会牵头组织实施的大力推进“大调解”，全面建立“一会三站”网络工作中，将落实“食品安全宣传进学校、进市场、进社区、进农村、进小区”五进活动融入到此项工作中，以共建平台、共享资源、统一模式、合署办公等方式，我局现已在孝德镇年画村、遵道镇棚花村、金花镇玄郎村、大市场得到落实，“一会三站”的建立发挥了很大的作用，得到了好多的关注，收到了明显的效果。全年共受理消费者申（投）诉69件，接待消费者电话咨询775人次，挽回经济损失29.63万元。我局计划在2011年将“一会三站”增至到15个，充分发挥其重要职能作用，以维护广大人民群众根本利益。按照市工商局和市委、市人民政府关于认真宣传贯彻落实《食品安全法》和认真开展食品安全工作的要求，将“四川省市技工职业学校”和“四川警安职业学院”两所学校确定为食品安全宣传点和联系点，将“四川剑南春集团春溢酒类经营公司”和“四川省三溪香茗茶业销售公司”两家确定为食品安全重点单位，目前，各工商所分别在辖区的各个镇乡的大型超市、学校、市场、农村、社区内设立了1—3个不等的食品安全宣传点和联系点。我局还计划2011年在全市内，根据各辖区工商所掌握的实际情况，结合“一会三站”的建立，全面形成覆盖我市“三级贯通”的食品安全宣传点和联系点，齐抓共管，让《食品安全法》和食品安全知识家喻户晓，形成知法、懂法、守法、护法的社会氛围，使我市流通领域食品市场消费安全得到更高的提升。
(四)深化开展“百日千户”企业大走访活动，为解决困难和帮助企业发展服务。
我局紧紧围绕市委、市政府提出的“两年重返全省县域经济强县，三年再造一个”的中心工作，深入开展“三满意”争创活动，坚定不移地打造 “四型工商”。根据市局 “百日千户企业大走访”活动要求，我局成立了专项活动领导小组,确立了走访的企业，组成了由高杨、张雪刚、贺明富、曾维镓带队，各所、股室、队负责人为成员的工作小组，分别对辖区内昊华清平磷矿有限公司、东汽实业开发有限责任公司等 46户重点、龙头骨干、成长型企业进行了走访。
通过开展走访企业活动，更加全面、准确、了解掌握企业所面临的困难、存在的问题。充分发挥工商职能，为企业服好务，与企业交朋友，切实为企业排忧解难，做到了“三征求”、“三宣传”、“一落实”。1、此次走访企业46户；2、企业发展总体态势比较好，基本上是在正常开展经营活动,经营状况良好；3、企业存在的急需解决的主要问题还是融资难，企业要做强做大融资是关键。4、对企业进行了法律法规的宣传学习及相关业务指导、咨询服务。5、建议企业主应加强自身素质的培养与提高，加强技术知识、管理知识、法律知识的学习。
(五)积极做好动产抵押工作，竭力帮助企业解决融资难题。
我市部分中、小企业融资难，历来是制约企业发展的一个重要因素。在灾后重建进入到攻坚阶段的2010年，我们积极主动地与金融机构取得联系，有效地利用工商职能，把解决企业融资难题作为我们的一项重要工作。对初次登记和抵押物金额过大的必须进行实地抽查，力求做到登记内容规范、准确、真实，从而最大限度的避免企业虚设抵押物和重复抵押。本年度共办理抵押物登记188件，抵押值价16.10亿,贷款金额5.3亿元；办理注销登记共143件，抵押值价11.7204亿，贷款额2.3778亿。通过我们耐心细致的工作，已经搭建起企业和金融机构的桥梁，促使企业步入良性化发展的轨迹。
（六）做好非公党建工作，积极加强党的基层组织建设。
全面开展非公党建工作，今年市工商局党总支个私协支部的9名中共预备党员已被市委组织部转为中共正式党员，12名同志确定为入党积极分子。
此次“三满意”活动，我局坚持了“重在过程、重在争创、重在整改、重在提高”的原则，将活动重点放在了不断推进工商行政管理工作的发展上，放在了服务我市经济发展上，主动服务、高效服务、为民服务，通过开展争创活动，真正使干部职工受到教育，企业和人民群众得到实惠，取得了许多可喜的成绩，但仍存在着诸多的问题和一些不足之处。为此，我们还要进一步开创新的工作思路，积极开展“创先争优、争创三满意”活动，进一步提高全体人员的整体素质，树立工商良好形象，让党委政府放心，让人民群众满意。
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工商局助企度难关活动工作总结
兴企强市”谋发展 工商局助企度难关
上半年，面对市场低迷、营销困难、大部分企业举步维艰的局面，市工商局继续实施“兴企强市”工程，通过“政策扶企”、“商标强企”、“信用兴企”、“维权护企”等活动，认真履行监管服务职能，为企业保驾护航，帮助企业“战危机”、度难关，受到企业一致好评，尤其指导涉农企业营销活动，为活跃城乡经济发挥了积极作用。
工商局局长付智闽、主管副局长魏德文带领所属各部门、各二级机构工作人员深入企业走访，了解企业急需解决的困难，共接受求助264次，帮助解决问题209件;该局认真贯彻落实《行政许可法》等优惠政策，办理行政审批业务1700多件，新设立各类企业269户，办理改制、整合、变更登记1397件，接待社会各界查询企业档案4200多人次，对3000多家企业法人和1XX多个个体工商户进行年检验照，其中上门为企业年检124户，受理企业名称预先核准536件。
为了提高我市企业的核心竞争力，市工商局积极帮助企业争创著名商标和驰名商标，大兆养鸡专业合作社等5家企业成功申报“双牛西凤”等5件注册商标；指导郑州耐都热陶瓷有限公司、郑州远东耐火材料有限公司等8家企业申请河南省著名商标，从而为我市企业注入竞争活力。同时立案查处商标侵权案6件，总案值10多万元，有效地保护了企业的合法权益。
近期，工商局还连续召开“服务企业座谈会”和“商贸流通企业座谈会”，邀请我市纳税大户、大型工业企业和商业企业代表以及建行、农行、交行等金融机构代表共聚一堂，商讨应对危机的措施和策略，为银企沟通搭建平台，帮助部分企业缓解了燃眉之急。
保企业就是保民生。工商局及时帮助长青调味品厂等5家涉农企业和经营户的农副产品进入我市各大超市，帮助郑州群乐蔬菜有限公司等4家企业签订涉及粮食种植购销、蔬菜水果销售、金银花茶叶购销、秸秆收购等十几个种类的订单、农业合同500份，惠及订单农户3000余家。对农村“经纪人户口”实行分类管理、指导跟踪服务，上半年经纪额已达2600多万元。鼓励帮助农民组建各类经济组织，免费办理农机、红薯、养猪、养鸡专业合作社68家，极大地提高了全民应对经济危机的积极性
县人民医院深化“三好一满意”活动工作总结
服务好 质量好 医德好 让群众满意
------曹县人民医院深化三好一满意活动成果展示
曹县人民医院座落于曹城办事处健康新村1号，始建于1949年10月，现有38个临床医技学科，开放床位640张，干部职工831人，其中高级职称90人。先后被授予二级甲等医院、国家爱婴医院、山东省优质服务百佳医院、省级文明单位。近年来，曹县人民医院坚持以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务理念，坚持科技强院、人才兴院、质量立院、形象树院的办院方针，坚持以医院内部运行机制管理改革为重点，以落实惠民利民措施为着力点，在深入开展三好一满意活动中，以满意服务惠民生，争先创优上水平为主题，坚持学习与实践相结合，坚持活动与工作相结合，不断扩大医疗规模，改善就医条件，加强学科建设、强化人才培养，加快技术创新，拓宽业务领域，人才队伍素质和服务功能持续提高，综合实力及核心竞争力显著增强，医疗业务和社会影响力大幅提升，获得了技术、经济、社会效益同步增长，开创了医院全面、协调、可持续发展的新局面，达到了服务好、质量好、医德好、群众满意的良效。今年被省卫生厅、省红十字会和中国人民解放军济南军区联勤部卫生部授予临床输血工作先进集体，被市县人力资源和社会保障局、卫生局授予全市、全县卫生系统先进集体，院长岳荣振被省卫生厅授予全省两好一满意示范标兵。
一是把深化三好一满意活动与深入学习实践科学发展观活动相结合
针对工作实际，以推动深化医药卫生体制改革、实现医疗事业科学发展为实践载体，提高思想认识，解决突出问题，创新体制机制，促进科学发展，坚持边学边改，制定了医院五发展规划，狠抓了经营管理、风险防范以及绩效考核评价体系和人才培养教育、选拔使用等有关规章制度的废、改、立工作，着力解决影响制约医院科学发展的突出问题和党员干部党性党风党纪等方面的问题，着力解决医院发展中存在的主要矛盾和群众反映强烈的突出问题，着力解决医院为谁建设、为谁发展、发展成果由谁享有和如何保障享有的问题，着力解决缺乏战略思维，全局意识不强，不能妥善处理局部利益与全局利益、当前利益与长远利益、个人利益与群众利益关系的问题；着力解决党员意识不强，理想信念不坚定，宗旨意识淡薄，政绩观扭曲、作风漂浮等问题。进一步解放思想、积极探索，勇于变革、敢于创新，维护了人民健康根本权益，实现医疗事业又好又快发展，取得了看得见、摸得着、有实效的成果，为医院科学发展、和谐发展、跨越发展、更好更快发展提供了强大支持。
按照提高服务上水平、推动医院大发展、改善医风树形象、加强基层党组织的总体要求，医院党委以比学习赛素质、比思想赛作风、比管理赛效率、比技能赛业绩、比服务赛满意为主题，深入开展党员先锋岗和党员示范窗口创建活动，在基层支部中广泛开展筑坚强堡垒，促医院发展的活动，争创领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好的先进基层党组织，争做带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的优秀共产党员，引导广大党员干部员工赶先进、找差距、当表率、树标杆，在本职岗位上争创一流业绩，在本职岗位上争当优秀先锋，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，形成了党建带群建、群建促党建的生动局面，做到了真创、真争、真做，形成了创先进、争优秀、做先锋的热潮，让人们感受到了活动带来的新面貌、新气象、新变化。
三是把深化三好一满意活动与深化医疗体制改革相结合
认真践行热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访的优质护理服务链，由责任护士对负责的患者实施连续的有特色的护理服务。积极推进预约诊疗服务工作，实行预约挂号诊疗服务，提前掌握就诊患者的数量、病种，合理安排医生接诊，协调患者就诊时间、实现均匀就诊，有效破解不管大病小病都看专家的难题，减少了专家的负担。积极开展随访服务，推行院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，制定了出院病人随访制度，对随访范围、人员、方式、内容、时间等方面作出了具体要求。在多科室开展了多病种的临床路径，胸外科开展了自发性气胸，泌尿外科开展了精索静脉曲张，心内科开展了风心病，神经内科开展了蛛网膜下腔出血、普外科开展了急性阑尾炎；对十数个病种进行单病种控制，降低了医疗成本，增加了病人满意度。投入数百万元，更新了一体化的门诊病房管理信息系统，建立了医生工作站、护士工作站和医学影像系统（pACS系统），利用现代信息技术和管理方法，患者只需要按照规定的流程自然进入下一个过程，使病人在进行下一个诊疗过程时基本上是零等候，合理分配了医院的资源，减少了病人等待就诊成本和程序。在开展优质护理服务示范工程活动中，我们注重连续、全程、全面的整体护理服务，将基础护理与专科护理有机结合，促进患者尽快康复，提高了医疗资源利用效率。
四是把深化三好一满意活动与深入开展医疗安全年活动相结合
认真落实上级卫生行政部门关于深入开展医疗安全年活动的要求，坚持医疗安全无小事，病人利益无小事、所有缺陷都是可以避免的等质量理念，积极推行以病人为中心，以安全防范为重点的系统化医疗安全模式，进一步完善和落实各项规章制度、各级各类人员岗位责任、各种技术操作常规、各类技术标准，保障了医疗工作有序惯性运行。以提高质量、合理收费、降低收费为落脚点，进一步完善了符合实际的质量管理体系，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室天天抓，临床科室时时抓的医疗质量管理的新格局，细化了《医疗质量管理工作考核细则》，把减少医疗质量缺陷，消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作，增进了医患沟通。严格实行等级护理制度和星级护理制度，以患者的健康需求和权益为最高目标。完善医疗安全教育制度，结合剖析典型案件，开展全员医疗安全教育，增强落实医疗安全的自觉性。建立健全了医疗安全责任制和责任追究制度，加强对重点部门、重点环节、重点人群的管理，对管理不善、出现问题后处置不力的科室依法依纪查处，并追究相关人员的责任。初步实现了医患关系零距离，医疗质量零差距，医疗技术零缺陷，医疗服务零投诉的四个零的目标。
五是把深化三好一满意活动与深入开展诚信服务年活动相结合
真贯彻上级卫生行政部门关于继续开展文明诚信服务年的统一部署，进一步细化党务院务公开制度，设立公开专栏，将院务、财务、收费、检查、考评等多种信息对社会和内部公开，坚持药品、设备及物资招标采购，坚持重大决策、职称评聘等重要内容院务公开，让权力在阳光下运作。医院重新制定了岗位文明规范用语和服务禁语，并在显要位置悬挂宣传挂图，接受患者监督。改造了不合理的门诊大厅服务窗口，增设了急救中心和门诊二楼挂号收款服务窗口，方便了病人就医，畅通了绿色通道。努力让党员和群众的知情权、参与权、选举权、表达权和监督权等民主权利得到保障，推进党内院内民主建设和党风廉政建设，不断提高医院和组织的创造力、凝聚力和战斗力，为推动全县卫生事业发展和医院跨越发展提供有力保。目前，医院已有效消除了挂号时间长、交费时间长、取药时间长、候诊时间长，帮病人看病时间短四长一短的现象。
六是把深化三好一满意活动与深入开展作风行风建设年活动相结合
认真贯彻执行县委县政府作风行风建设年的重要部署，紧紧围绕优化服务、促进发展这一主题，以加强医院行风作风建设为主线，以强化责任制和责任追究制为手段，认真组织开展行风作风建设年活动，在认真贯彻执行国家法律、法规，国家部门规章的基础上，编制了《医疗管理规章制度汇编》，使整个医疗过程都有据可依、有章可循、有制可遵、有纪可守，使各项医疗管理工作规范化、制度化、程序化、目标化。同时，出台了《关于进一步加强劳动纪律及行风建设的若干规定》等文件，深入持续地向不认真遵守政治纪律、不认真遵守廉洁行医纪律、不认真遵守工作纪律、不认真遵守学习纪律等四大不良作风宣战，同时设立委屈服务奖。目前已罚批120人次，奖励100余人次，3人被颁发委屈服务奖，标志着医院行风建设进入了一个新纪元。通过宣战不良作风，倡导优良作风，医德医风大为改善，群众满意度一路攀升。
七是把深化三好一满意活动与实施优质示范服务工程相结合
坚持为人民服务的办院宗旨，以医患零距离，服务无缝隙为主题，以开展争创 优质服务示范病房、星级护士评比等活动为契机，对服务死角逐一清除，实行了检验科24小时发放检验报告单、便民服务无午休、全年无假日门诊等制度，以人性化、高效率、感动式、细节性、贴心的超值服务，最大限度地满足患者日益增长的医疗需求。严格遵守不收红包礼物，不分贫富贵贱，不赴宴请娱乐的承诺。严禁滥检查，滥处方，滥收费，真真实实平价收费，贴贴切切回馈社会。在门诊大厅设立导医台，招聘多名专业导医员，实行全程导医。投资百余万元，在全市率先购置了3辆高配置监护型救护车，大幅提升了院前急救服务能力。医院与科室，科室与医生，层层签订满意服务责任书，对照责任书，逐条抓落实，将满意服务渗透到病人就医的全过程。在病房和门诊为群众常年免费提供热开水，在门诊大厅热天为群众免费提供绿豆汤；在节假日和三夏大忙季节，组织内科、外科、急诊科专家和青年医务工作者分别举行义诊活动、疾病防治知识宣传活动和青年志愿者活动，为群众送医送药到村头、到床头、到地头。今年就收到患者感谢信、锦旗100多封(面)，同比增长达到40%。一位康复出院的患者由衷地感怀道：在曹县人民医院，我们现在真的感受到了家的温暖。
八是把深化三好一满意活动与实施医院形象建设工程相结合
将环境也是生产力的新理念，落实到具体行动中，为患者营造更加舒适、更加便捷、更加流畅的就医环境。今年进一步加大了环境建设资金投入力度，竞聘了经验更丰富，管理更先进的保洁公司，以医院环境卫生整洁规范和秩序容貌改善为重点，集中开展了清垃圾、清污水、清杂物整治行动，推进了硬化、绿化、亮化、美化、净化院落环境建设。通过建设板房，增加病床近百张，改善了过去一床难求的现状。目前医院面貌焕然一新，院落整洁，科室窗明几净，地壁无尘，物品设施整齐有序，服务流程得到简化，服务环节得到强化，受到了病人和社会各界的一致好评。
九是把深化三好一满意活动与实施医院文化建设工程相结合
倡树客户永远是对的，把错留给自己，把对留给别人的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，使患者更多地享受到医院文化建设带来的便利和诚信服务。先后确立了院徽、院歌、院训医院精神，完善了门诊、住院、出院、家庭服务等各个环节的服务流程和服务规范；开展了先进评选活动和各种公益活动，借三八妇女节、国际护士节、五一劳动节、五四青年节等节日，组织升级、够级、篮球、羽毛球、乒乓球、文艺演出等丰富多彩的文体活动，职工文化生活得以丰富。加大了宣传力度，不断在国家省市等多种主流媒介发表各种新闻和信息，推出了叶贵清、滕玉红、邵忠、沙启娟等一系列先进人物，提升了医院知名度，激发了干部职工的激情和干劲，增强了医院的凝聚力和向心力。聘请国家卫生部资深专家、中国企业文化研究会医药卫生委员会主任高金声教授来院作《医务人员品位与追求》专题讲座，全院400多名干部员工聆听讲座并深受启发。强化廉政文化建设，聘请县纪检、检察机构专家和领导为全院医务人员进行廉洁行医教育，组织党员干部参观烈士陵园和廉政建设书画展，加强党员、干部、医生的警示教育，确保做到政治上跟党走，经济上莫伸手，生活上不出丑，提高了社会各界及广大患者对医院的认同和信任。
十是把深化三好一满意活动与实施人才建设工程相结合
把公开招引和培养高层次、高素质的硕士和博士研究生作为今后人才工作的重点，出台了招引和培养研究生配套的优惠办法，招引研究生办法从创业待遇、职称待遇、住房待遇、工资福利待遇、家属安排等六个方面作出了具体的规定，对不同学历的研究生给予6-30万安家费，并妥善安排家属到医院上班，目前已有一批正式研究生落户医院，并到岗到位，1名博士生可望近期到院。对在职研究生，医院也专门出台优惠办法，对获得研究生课程进修班结业证书者，医院报销50%的学习费用，对获得硕士学位，与医院签订服务协议后，报销100%学习费用。近日青岛大学医学院、菏泽学院、曹县人民医院医院联合开办在职研究生班已举行开学典礼，临床、中医、药学、影像等专业30多名青年才俊将接受在职深造。此外，上半年还选派36名中青年医护人员到北京、上海、青岛等三级医院进修学习，组织110人次参加各类业务短期培训班，42人接受本科专业教育。通过实施人才培养工程，医疗水平得到很大程度的提高，进一步塑造了医院重科技、重人才、重知识、重管理的良好形象。
十一是把深化三好一满意活动与强化新农村合作医疗管理相结合
把做好新农合管理工作作为解决农民看病难、看病贵问题和构建和谐社会的一项政治任务来抓，多措并举， 进一步完善了新农合服务设施，建立健全了咨询、报销、查对制度和工作人员职责，在大厅、住院病区内为病人免费提供热水、一次性口杯及担架、轮椅等便民措施，微笑服务活动更是让病人享受到家的温馨，努力做到不让一位群众带着不满和疑惑离开；组织医务人员认真学习并贯彻执行上级新农合管理办法和各项政策，严格按照《山东省新型农村合作医疗基本药物目录》规定，确因病情确需《目录》外的药品，征求患者或其家属意见，做到因病施治，因病用药，竭力降低参合患者的医疗费用；不断完善奖惩措施，实行责任追究制，对因不按照医院规定，造成不良后果的，依照规定严肃处理责任医生和相关科室。在本院住院病人即可享受当天出院，当时报销的即时结报服务，提高了效率，方便了群众，保障了参合农民的切身利益。对持民政部门发放的有效证件、《合作医疗证》和身份证来医院就医的优抚对象，实行三优八免两减实施新农合制度以来，曹县人民医院无一起服务投诉，先后获得市县多种奖励和荣誉。曹县闫店楼镇陈楼寨村一位农民因脑外伤住院近3个月，报销了数万元之巨，其家属逢人就说：党的新农合政策救了我们一家啊！
十二是把深化三好一满意活动与建设效益型医院相结合
建立了干部竞争上岗制度，坚持用制度选出肯干事会干事的人，用制度激励肯干事会干事的人，用制度保证肯干事者有机会，能干事者有岗位，干成事者给地位，让具有一流贡献、一流业绩的人享有一流的报酬。进一步完善了绩效工资制，实行按德、勤、能、绩考核发放，增加对临床一线医护人员的奖金倾斜，调动了广大员工的工作积极性。通过竞聘上岗，选拔百名素质较高的中层干部，形成了梯型年龄结构，达到了瘦身和强心的目的，激发了干部敢想敢干、敢于担当、敢为人先的干劲。目前，全院干部员工精神为之一振，散、慢、懒、乱、闲现象得到明显改善，全院呈现出一派生机和活力。
十三是把深化三好一满意活动与打造现代(工作总结之家：；卫生资讯网： ；卫生健康网：)化医院目标相结合
作为区域内医疗、急救、教学、科研、康复、技术指导和培训中心，曹县人民医院是全县农村三级医疗保健网络中的龙头。为加速医院发展，把医院打造成大病不出县、医疗急救网络覆盖全县的医疗高地，研究出台了医院五年发展规划，在今后3-5年内，新院区至少占地138亩，床位达2000张，建筑面积达18万平米，引进1.5T核磁供振、64排螺旋CT、DR等高端全新大型医疗设备进医疗设备，体现高、新、精、尖、全，总投资5亿元以上，达到三级医院的标准，建设菏泽市至商丘市之间的医疗高地，打造百姓信赖依赖的现代化医院。目前，曹县人民医院开发区新院区一期工程门诊楼、外科楼装修即将完毕，将于年底前开业，内科大楼已经破土动工，年底前主体工程竣工；二期工程门诊病房综合楼现正在招标图纸设计和投资建设公司，西关老院区12层拉动内需项目综合病房楼主体已经封顶。全面解决全县158.5万人民群众看病难、住院难、看病贵的问题已是触手可及的事情。
潮平两岸阔 风正一帆悬。目前，曹县人民医院站在新的历史起点上，已经开始新的航程，全院干部职工正以更加饱满的精神、以更加高昂的斗志、更加扎实的作风、更加有力的措施，努力战胜前进航道上的各种风险和挑战，不断开创医疗事业的新局面，为全县经济社会发展和158万人民群众身体健康做出新的更大的贡献。
2017年度工商局全面深化改革工作总结
以下是工作总结之家为大家精心整理的《2017年度工商局全面深化改革工作总结》，供您查阅。
20XX年是全面深化改革的关键之年。一年来，县工商局全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕中央、省委、市委和县委关于全面深化改革的决策部署，狠抓改革攻坚，务求取得实效。结合《*县委关于全面深化改革的实施意见》等相关文件和工商职能，现将20XX年全面深化改革工作总结如下：
一、重点深化改革任务进展情况
（一）致力于社会征信体系建设，建设“诚信”。
1.开展“守合同重信用”创建活动。切实加大“守合同重信用”创建活动的宣传力度，通过深入企业，对开展“守重”活动的意义、申报条件、方法步骤等进行广泛宣传，营造了良好的“守重”创建氛围。20XX年，巨丰粉体有限公司获得了由国家工商行政管理总局颁发的20XX-20XX年度“守合同重信用”企业公示证明证书，这是我县首个获得“守合同重信用”称号的企业。
2.开展“诚信守法企业”创建活动。为进一步推进我县“诚信守法企业”创建工作，筑牢夯实建设法治、平安的基层基础，我局积极对我县申报创建“诚信守法企业”的3家企业并进行指导。工作人员通向企业发放了《民营企业“诚信守法企业”示范申报表》及《诚信守则》，针对不同的企业分别提出了诚信经营的具体要求，向企业说明此次创建工作的意义及重要性，并要求企业要重视此次创建工作，及时查漏补缺、整改完善档案资料；同时向企业宣传《消费者权益保护法》《公司法》《商标法》等法律知识，为验收工作打下了坚实的基础。
3.切实做好信息抽查工作。强化事中事后监管，完善信用约束机制。一是开展即时信息公示抽查工作，对被抽查的11户企业中未即时公示的7户企业，发出责令整改通知书。二是开展企业公示出资信息定向抽查工作，对抽查名单中的6户企业进行了摸底查询和上门检查。三是开展20XX和20XX年度企业年报抽查工作，对我县被抽查的34户企业即时信息公示情况进行检查，该工作正在进行中。四是开展死户企业清理和吊销工作。我局已对省局下发的我县的未参加20XX年度年检的，未公示20XX和20XX两个年度报告的191户“死户”企业逐一进行清理和调查取证，目前，该工作正在进行中。
4、积极推进“三证合一、一照一码”登记制度改革的贯彻落实。我县先后于5月20日实施“三证合一”登记制度，于9月25日实施“三证合一，一照一码”登记制度，我局政务服务中心工商窗口按照县政务服务中心工作部署，在人员少、工作量大的情况下，勇于当担、积极沟通，切实发挥牵头作用，促进了“三证合一”和“三证合一，一照一码”有序实施。截至目前，我局共办理企业开业登记“三证合一”69件，发放“一照一码”营业执照74份。
（二）推进专业合作社联合社建设，鼓励和规范发展农民专业合作组织。
大力实施“提升农业，做优一产”战略，加快推进精品、高效农业产业化进程。加强农业产业标准化示范片建设，强化农产品营销服务和市场开发，做大、做强、做优黄果柑、枇杷、核桃、草科鸡等特色产业，精深打造“百里金果长廊”。大力深化红盾护农、市场兴农、合同助农等机制，加快培育新型农业经营主体，农民专业合作社及联合社呈现快速发展态势，促进了农业生产集约化、规模化和契约化。20XX年，新增农民专业合作社14户，戒指11月底，我县合计农民专业合作社184户、出资总额2.48亿元，分别比去年同期增长8.15%、10.47%。
（三）规范行政执法裁量权，落实行政执法责任制。
1.加强重点领域市场监管执法。当前和今后一个时期，仍是市场监管模式的转型期，充分认识执法办案强化市场监管的重要意义，切实发挥执法办案在维护市场经济秩序中的支撑作用，是工商部门的职责所在，也是重大的现实考验。20XX年，我局围绕重点领域，切实加大执法办案的工作力度，努力维护公平竞争的市场秩序。一是高度重视竞争执法工作，重点解决企业或消费者反映强烈的垄断性排除、限制竞争行为，反对地方保护。二是深入开展打击侵权假冒违法行为，紧扣民生商品，继续保持高压态势，依法查处各类侵权假冒违法行为。三是加强商标广告监管执法，以知名商标、地理标志商标和农产品商标为重点，依法查处商标侵权违法行为；以贯彻实施新《广告法》为契机，严厉打击虚假违法广告行为。四是继续做好合同格式条款监管，加强农资、旅游市场监管，做好打击传销、规范直销、“扫黄打非”等工作。20XX年，我局共立案7件，结案5件，罚没入库46600元。其中，缘珍睐首饰在有奖销售活动中其奖奖额经核算超过5000元，被处以罚款10000元，成为我县首例有奖销售不正当竞争案。
2.积极强化消费宣传引导，拓展消费维权平台。一是延伸12315申诉举报网络，积极开展12315五进工程，逐步实现重点领域全覆盖。二是加强与质监、食药监、公安等部门在消费维权工作中的协调配合，构建协同共治的消费维权机制，提高消费维权的调处能力。三是加强和创新社会管理，完善12315消费者申（投）诉举报和处理机制，推进消费纠纷源头化解。四是继续深化“诉转案”工作，建立规范的“诉转案”对接机制。20XX年，共调解纠纷42件，调解成功42件，调解成功率100%。为消费者挽回经济损失6.95万元。其中，调解案例“手机销售合同存在不公平格式条款”，因该销售公司促销活动是在全省范围内进行的，该合同条款的修改，在全省范围内有效，为省内其它地区消费者维权提供了参考，惠及全川。调解案例“林地爆管难灌溉，消协调解获赔款”和“不承认预付款单的有效性”参加了“市20XX年消费维权十大典型案例”评选。“林地爆管难灌溉，消协调解获赔款”先后被评为“市20XX年消费维权十大典型案例”“20XX年十大消费维权典型案例”“20XX全国十大消费维权典型案例”。
3.围绕“红盾春雷行动20XX”，开展专项检查。根据省市局对“红盾春雷行动20XX”的工作部署，我局从20XX年12月23日至20XX年3月31日，以“执法维权、红盾为民”为主题，开展了为期三个月的“红盾春雷行动”。一是加强建筑建材市场监管，切实保障灾后重建工作的有序推进。二是开展农资市场整治，要求经营户严把市场准入关、质量关，确保农户买到放心农资产品。三是开展冬季取暖用品市场检查，指导经营户开展自查，督促其提高安全意识，切实建立健全取暖小家电的进货查验、索证索票等制度。四是开展不合格烟花爆竹排查，切实加强我县烟花爆竹市场经营秩序。
在“红盾春雷行动20XX”期间。我局共出动执法人员28人次、车辆12台次，检查经营户117户，其中建材经营户62户、农资经营户31户、其他经营户24户。有3户经营户未亮照经营（已责令其当场改正）；发现1户超范围经营（已责令其当场改正）、1户无照经营（已责令其限期办理相关证照）。共查获“三无”皮鞋57双，没收侵权佳洁士牙刷15支、玉兰油沐浴露15瓶，没收“三无”打火机1000余个，收缴“三无”玩具14个。
二、存在困难和问题
(一)工商工作力量薄弱、人员严重不足。存在工作头绪多、任务繁重、工作量超负荷的实际困难。
(二)单位目前领导班子不健全，机构未整合，加大了完成相关工作任务的难度。
三、下一步的工作打算
(一)积极配合县金融办，建立健全社会征信体系，建设“诚信”。
(二)鼓励和规范发展农民专业合作组织，鼓励农户以土地承包经营权、林权等入股合作社。并积极配合县农业局，推进专业合作社联合社建设试点。
(三)积极配合县农业局做好家庭农场、农民专业合作社、农用土地流转工作。
(四)规范行政执法裁量权，落实行政执法责任制。