在我们的平时工作生活中，有时可能会需要写总结报告。通过总结，我们可以更为客观的发现自我。每次写下总结，我们就多了一份感知与思考：一个人可以被打败，但绝不可以被打垮，就像工作一样，应当全力以赴。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢？下面是小编帮大家编辑的《市房管局工作总结》，希望能对您有所帮助，请收藏。
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市房管局总结
今年以来，市房管局按照市委、市政府的统一安排与部署，紧紧围绕“十二五”发展规划实施目标，以深入开展全市房地产业监管年活动为契机，牢牢锁定房产市场监管的工作重点，紧扣“抓管理、促服务、树形象”工作方针，积极创新思路，大胆改革举措，基本实现了今年“时间过半任务过半”的工作目标。
一、关于半年工作
在今年上半年受国家宏观调控政策影响下，对于我们半年工作怎么看，主要总结归纳有以下几个方面特点：
一是房产投资持续高涨。今年上半年来，全市完成房地产投资34.95亿元，同比44.4%，市城区完成房地产投资达到16.3亿元，同比增长52.62%。全市房地产新开工面积达到189.96万平方米，同比增长24.94%，完成房地产竣工75.68万平方米，同比增长42.93%；其中，市城区新开工面积近91.12万平方米，同比增长58.25%，竣工面积达到27.9万平方米，同比增长76.69%。预计下半年全市房地产投资额将继续保持高幅增长。
二是供销指标同步提高。元至6月，全市共投放商品房98.15万平米，同比增长5.71%，其中，商品住宅供应面积78.53万平米，同比增长7.16%，非住宅供应面积19.62万平米，同比增长5.11%；市城区共投放商品房50.01万平米，同比增长113%，其中，商品住宅供应面积38.73万平米，同比增长95.5%，非住宅供应面积11.28万平米，同比增长近两倍。与此同时，全市商品房销售量也呈现较大增长。元至6月，市城区完成商品房销售金额达到22.47亿元，同比增长47.83%；其中完成商品住宅销售金额14.28亿元，同比增长19.2%，完成非住宅销售金额达8.19亿元，同比增长约158%。
三是市场价格涨幅较大。元至6月，全市商品房成交均价达到2741元/平米，同比增长了18.25%；其中商品住宅成交均价为2652元/平米，同比增长26.31%，非住宅成交均价达到5126元/平米，同比增长了20.39%。市城区商品房成交均价达到4491元/平米，同比增长了57.69%；其中商品住宅成交均价为3556元/平米，同比增长40.55%，非住宅成交均价达到8298元/平米，同比约增长了60%，二手房屋成交均较达到2455元/平米，同比增长13.2%。对于今年市场价格的较大增长，一方面因我市过去房价基数较低，今年通胀预期的影响，另一方面因我市房地产市场培育和秩序好转的因素，房价在调控措施之下仍然涨幅较大。
四是产权办证大幅增加。今年元至6月，市城区房屋交易额达到39.06亿元，同比上升12.11%；市城区房屋产权发证面积277.78万平米，同比增长9.58%；发放房屋所有权证16062本，同比增长15.21%。今年1—6月，收取规费1268.2万元，其中完成手续费1060万元，同比增长13.02%，登记费208.2万元，同比增长9.11%；协征契税5145.71万元，同比增长179.21%。
五是房产税收较大增长。元至6月，市城区完成房地产业综合收入达到2.98亿元，其中，完成地税收入达到2.76亿元、非税收入0.22亿元。
对于今年上半年的工作，我们坚持突出重点、紧扣中心、逐步突破的原则，主要是从以下几个方面来抓：
一、坚持管秩序与管企业两手抓，房产市场有序发展。我们按照“管住源头、堵住漏洞”的思路，以整顿市场秩序和整顿开发企业齐抓的方式，全方位加强房地产开发市场监管，市场秩序逐步规范。一是把握基准点，严格监管制度。通过制订并推行一系列文件制度，进一步理顺了房地产市场监管体制机制，完善了对行业市场监管的手段与办法。以市政府办名义出台了《关于进一步加强房地产市场监管促进房地产业平稳健康发展的意见》，为规范全市房地产市场平稳健康发展打下了坚实基础；同时，出台了《常德市房地产开发资本金管理暂行办法》，严格项目开发工程质量管理，严防开发企业延期交房、拖延办证等；出台了《常德市预售商品房合同注销及信息变更管理暂行办法》，遏制“假退房真转让”等投机性炒房行为，严防开发企业捂盘惜售、打乱市场供需平衡；出台了《常德市房地产开发项目手册管理暂行办法》，动态管理项目开发行为，及时掌握项目开发进度；出台了《关于规范商品房销售现场公示内容的通知》，要求企业公示项目开发证照、配套设施、实时房源等，严防房产企业虚假广告、哄抬房价。二是找准切入点，全面清理企业。以清理全市房产开发企业为重要切入点，通过解决我市开发企业过多过滥的问题，着力整顿全市房产开发市场。对全市272家房地产开发企业采取自报和抽查的方式，进行了彻底地摸底调查，全面掌握了各个房产开发企业资质情况、经营现状、诚信等级等，为进一步加强房产企业管理和有效整顿行业秩序提供了重要基础。并根据调查摸底情况，按照
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市房管局廉政作风建设总结
年，市房管局作风建设工作在市委、市政府的正确领导下，在市机关作风和行业作风建设领导小组的关心指导下，认真贯彻落实全市机关作风建设大会精神，围绕“全面达小康，建设新”主题，把机关效能建设作为加强自身建设、改善行政管理、提高行政效率的内在要求，以加强思想、作风、制度、业务、廉政、能力建设为内容，在实际工作中不断规范完善，不断探索创新，不断深化发展，对进一步优化房产服务发展、服务基层、服务群众发挥了积极的作用，取得了比较明显的成效。
一、主要做法和取得成效
（一）推进思想观念转变，强化作风建设责任。一是统一认识。全市机关作风建设大会以后，局党委专题学习市领导讲话和《年机关作风建设工作意见》，在深入分析房产面临的新形势、新任务和市委、市政府对房产工作的新要求，人民群众对房产工作新期盼的基础上，明确年房产作风建设目标任务。及时召开全局作风建设大会，传达贯彻全市作风建设大会精神，通报度房产作风建设综合评价情况，进一步统一思想，树立作风建设的责任意识、自律意识、紧迫意识、创新意识，具体部署年机关作风建设各项工作任务。二是明确责任。结合房产工作实际，制定《年市房管局作风建设工作实施意见》、《年市房管局党风廉政建设工作要点》，将作风建设与行政业务工作同研究、同部署、同落实、同考核，局领导与机关各处室、局属各单位分别签订作风建设暨党风廉政建设责任书，明确机关处长和各单位主要领导为作风建设第一责任人，强化工作责任制。三是制定措施。针对万人评议机关中社会各界和群众对房产工作提出的意见建议，按照具体事项立即整改，存在问题切实整改的原则，梳理归类为房地产市场、物业管理、住房保障、房屋拆迁、房屋产权交易、落实私房政策、房屋安全管理等7个方面问题，制定了41条整改措施和提升房产行政效能十项举措、为民办十件实事项目，以整改的成效取信于民。四是强化落实。开展行业作风建设回头看活动，采取召开座谈会、专题汇报会、查看惠民工程现场、暗访服务窗口等方式，进一步强化对整改的督查指导，全面落实提升行政效能举措，强力推进为民办实事工程建设。开展群众评议机关处室活动，通过发放回收评议意见表，梳理反馈评议意见，评议处室排序等，推进了处室作风建设再上新台阶。
（二）强化干部教育管理，增强执政为民意识。一是认真学习贯彻十七大精神。及时组织集中观看十七大开幕式和新一届中央常委与记者见面会电视直播实况，举办学习十七大精神报告会，局主要领导结合房产工作宣讲十七大精神，邀请省委党校教授作学习专题辅导，采取专题研讨、座谈和组织生活会等方式，组织系统党员干部深入学习十七大精神，各级领导班子理论学习中心组通过召开专题学习会，结合工作实际讨论交流学习贯彻的体会。针对房产工作与民生密切相关和十七大报告提出的“住有所居”的要求，进一步明确了房产部门今后的重点工作：要坚持突出科学发展；突出改善民生；突出强化服务，要围绕贯彻《物权法》，房产管理体制机制实现新突破；围绕“住有所居”要求，住房保障工作取得新突破；围绕落实国家宏观调控政策，房地产健康稳定发展实现新突破；围绕关注民生、构建和谐，改善群众居住环境实现新突破。二是强化党员干部廉洁自律教育。开展“警示教育月”、“弘扬新风正气、建设廉洁房产”、“领导干部作风建设”等主题教育活动，通过以案明纪、借案说法、专题报告会、专题座谈会、专题民主生活会等方式，对照胡锦涛总书记关于树立八个方面良好风气的要求，查找思想作风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的问题，推动党员干部从身边的工作着手、从群众有意见、不满意的事情改起，从群众希望办、目前能办的事情做起，充分发挥党员干部的引领示范作用。三是开展政策法规培训，提高干部职工依法行政意识和业务技能水平。组织学习房屋安全管理条例，培训房屋管理和房屋安全鉴定人员186人；组织物管业务知识和法规政策学习培训班，培训全市物管企业人员628人；组织《物权法》学习培训，培训机关干部和窗口单位工作人员263人。四是加强领导干部监督管理。局党委班子成员坚持从自身做起，在机关全体干部和局属单位领导班子全体成员大会上公开述职述廉，接收群众评议；局纪委牵头，组织人事处配合，组织处级干部述职述廉和测评考核；认真落实处级干部重大事项书面报告制度，建立了处级干部电子廉政档案系统；按照程序要求，坚持开好局、处两级党员领导干部民主生活会；积极推行领导干部任前谈话制度，对今年新提拔任职的15名处级干部和处长助理进行集体廉政谈话，结合岗位实际有针对性地提出廉洁自律要求。
（三）办好惠及民生实事，服务构建和谐社会。一是认真落实国务院24号文精神，把解决城市低收入家庭住房困难作为深入贯彻落实十七大精神，着力改善民生的重要工作来抓，快速推进全市住房保障工作。迅速确立了“保障内容全覆盖、保障对象全覆盖、保障区域全覆盖”的贯彻原则，形成“一三五”的贯彻思路，即：出台一个住房保障规划，实施经济适用房及廉租房建设、旧住宅区综合整治（即小区出新及房屋整治工程）、危旧房改造三大住房保障工程，制定经济适用房、廉租房、旧住宅区综合整治、危旧房改造、农民工住房等五个意见。二是加快推进经济适用房、廉租房建设供应工作，按照加快选址、加快立项、加快开工、加快施工的要求，大力推进经济适用房建设，自加压力，将全年竣工任务由120万平方米提高到确保150万平方米，统计到年底，竣工150万平方米的任务可以完成。落实储备经济适用房建设用地4100余亩。加强经济适用房供应管理，完成1400户经济适用住房申购、抽号、选房工作。根据保障工作需要，将经济适用房申购条件，由拆迁补偿款10万元以下放宽到15万元以下。认真落实廉租房制度，全面完成今年200套廉租房储备，享受租赁住房补贴家庭2245户，发放补贴金额418万元，减免租金160余万元。三是坚持惠泽于民，多方改善市民居住环境。加大房屋整治力度，严格按照规定实施工程监理、主要材料、工程施工招标工作，全年整治房屋800幢。加大对老旧住宅小区出新力度，按照“不拆除违章建筑不出新、不落实长效管理不出新、街道不支持配合不出新”的原则，全年出新小区60个。加大拆改危破房屋力度，实行房屋拆改属地负责制、拆改目标绩效考核制、拆改工作市区街道联动制，强化拆改综合保障，全年完成拆改危破房屋20万平方米。四是完善创新服务，保障群众利益不受损害。全面推行存量房网上交易和资金监管，为市民提供了安全、便捷、透明的交易平台。全面推行二手房交易资金免费托管服务，有效地解决了困扰市民二手房交易的资金安全问题。全面推行产权证加设密码、办证现场人像采集、利用防伪识别仪等技术手段，有效地遏制了权属交易中的假产权证、假身份证、假当事人的三假欺诈行为。五是走访服务百企，解决企业急、难、重点问题。成立了11个走访服务小组，通过上门走访138家企事业单位，收集意见建议173条，经协调和上门回访，在我局职责范围内的167个问题均获得了圆满解决，被服务单位对上门服务工作满意率达100％。
（四）着力提升行政效能，推进优质高效服务。一是建立制度保障机制，规范行政行为。落实岗位责任制度，制定《市房产局行政执法责任制》，严格界定机关内设机构、工作人员和窗口单位工作人员职责，解决“职责不清”和“无责任行政”问题。规范办事制度，明确每一个事项的办理依据、条件、要求、程序、时限、收费标准和责任人，解决自由裁量权行使和办事不规范问题”。强化高效服务制度，坚持服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办理、否定报备等制度，解决办事不高效问题。完善激励惩处制度，制定《市房产局岗位评议考核办法》，建立绩效评估、效能投诉、效能告诫等制度，解决干好干坏一个样的问题。二是建立协调的行政运作机制，优化行政服务。以改革审批制度为突破口，对原有的118项房产行政执法事项进行全面清理，经清理对保留的53项行政执法事项，按照统一格式、统一规范、统一管理的要求编制职权要求，并将行政执法的主体、依据、程序全部上网公示，促进政府职能的转变。以行政服务中心为载体，住房保障、拆迁许可、房屋产权交易等建立了较为规范的“一个窗口对外、一站式服务、一条龙办理”的运行机制。以简化程序为手段，积极探索行政审批“流程再造”，采用精减、合并等方法，进一步优化了审批流程。三是建立规范的办事公开体系，推行阳光政务。完善公开形式，建立了信息发布和发言人制度，定期不定期发布房产信息；设立房产信息网，及时发布政务信息；利用报刊、电视、广播等主流媒体公布房产政务、政策、规定、办事指南。推行政务听证会，对重要决策出台，采取听证、专家咨询等方式，拓宽社会各界和群众参政议政的渠道。推行网上公开、网上办事、网上服务、网上监察，方便了群众办事，提高了办事透明度。推进阳光运作，对拆迁评估、经济适用房建设、小区出新、房屋整治等工程建设均实行严格的招标公示制度，增强了公共资源配置的透明度。四是建立有效的监督制约机制，维护公平正义。建立效能督查机制，提高政府的执行力，联合市工商局、物价局等部门对房地产开发企业和中介机构开展了三轮规范房地产市场秩序专项检查，核查群众投诉热点，督查违规单位整改情况。推出期房退房摇号认购制度，打击炒房行为，维护市场秩序。制定落实商品房预售房款监管措施，防范房地产金融风险。采取办理商品房预售许可证必须现行申报商品房价格和及时提供商品房成交价格信息，对物价部门进行的商品房销售价格管理工作给予积极配合。建立效能投诉机制，增强政务的公信力。整合局属各单位投诉中心，建立了统一对外的房产效能投诉接待中心，统一接收企业、市民对房产机关、窗口单位作风建设投诉，坚持局领导周三接待日制度，形成了“投诉有门、办理有效、结果透明、督查到位”的效能投诉工作机制，今年以来，共受理投诉件3397件，办结3397件。
（五）搭建电子政务平台，推进权力阳光运行。一是整合资源，建立数字房产共享平台，将各单位原有的业务网络资源进行全面改造、完善和整合，统一集成到“数字房产”共享平台上，实现了统一用户管理、统一规范流程、统一数据运行、统一行政监察，确保了房产所有行政事项在统一的政务平台上运行。二是优化流程，推进了规范行政，组织对局属各单位、各部门的行政类型、依据、权限、标准、期限、流程、责任进行梳理，在简化、优化的基础上固化办事流程，制定了《房产行政处罚自由裁量权适用规则》和《房产行政处罚自由裁量权参照执行标准》，并将自由裁量的尺度固化到电子政务平台上，加强了对行政行为的规范，有效防止了随意行政和滥用权力的问题，使权力运行不以执行人的变换而改变，不以执行人的主观意愿而改变。三是公开行政，推进了深化服务，按照以公开为原则的要求，制定了《市房产局行政执法公示办法》，以维护行政相对人的知情权，同时对外网站进行改版，增设政务公开、行政执法、网上办事、互动平台、违规曝光等栏目，将全部行政事项的办理限时、办理地点、办理程序、办理依据、办理要件和办理结果在网上公示，并提供在线办理、状态查询和表格下载服务，极大地方便了群众，提高了行政透明度和工作效率。四是强化监督，推进了廉洁行政。将房产各种执法权分解为若干环节，全程固化到电子政务平台上，实行透明的过程控制和痕迹保留。在内网平台上建立效能监管模块，对工作全过程进行实时监控管理、自动预警、绩效评估、异常处理、投诉处理、查询统计，实现了计算机对各环节的自动考核评议。在外网上设立了局长信箱、互动平台、网上调查等模块，开通了执法监管热线电话，随时随地接受社会公众的监督。
二、存在问题
一年来，我局机关作风和行业作风建设取得了明显的成效，得到了上级认可，赢得了群众满意。但是我们也清醒认识到，对照市委、市政府的期望和群众的要求，我局工作还存在一些不足，主要表现在：在作风建设方面，工作开展不平衡，有的单位、有的部门、有些同志对作风建设的重要性认识不足，机关处室、局属单位作风建设工作推进参差不齐；在政策调研方面，近年来出台了拆迁新政、经适房建设供应等一批在全国具有影响力的政策，破解了部分在全国具有共性的发展难题，但要解决不断出现的新情况、新问题，思路还有待于进一步开阔；在房产服务方面，尽管花了很多心思，做了很多工作，也取得了不少成绩，但与形势发展和群众对房产服务提出的新要求相比还有不少差距；在队伍建设方面，还有少数职工对自己要求不严，标准不高，服务企业、服务群众不到位的现象仍有发生，反映出在管理和制度建设上还有亟待完善的地方等等，需要我们在今后工作中努力克服。
三、下一步工作措施
针对上述存在问题，我局将正视不足，加大整改，把坚持以人为本，关注民生、改善民生、服务民生，把解决损害人民群众利益的突出问题、切实纠正行业不正之风、建立解决群众合理诉求的畅通工作机制，作为下一步推进机关和行业作风建设的重中之重，全面做好明年作风建设各项工作。
（一）进一步加强领导，在落实责任上下功夫。进一步加强领导，明确职责，形成坚持不懈、常抓常新的工作机制。在立足当前、着眼长远的基础上，把加强作风建设与推动业务工作有机结合起来，切实把作风建设作为一项重点工作，纳入全局总体工作规划，形成市区（县）联动的“大房产”工作格局。继续完善领导机制，把作风建设与行政业务工作一起部署、一起考核，对作风建设重视不够、组织不力的将严肃批评，对搞行业不正之风的，发现一起，严肃处理一起。工作总结之家:http://.
（二）进一步更新观念，在服务全局上下功夫。认真贯彻落实党的十七大与国务院24号文精神，按照十七大提出的“住有所居”的要求，努力在逐步解决城市低收入家庭住房困难问题上下功夫，坚决把作风建设落实到提高服务发展、服务经济、服务群众具体实践中，切实把提高对上级政策和决定的贯彻执行能力、依法规范履行职责能力、准确高效提供服务能力作为作风建设的着力点，增强超前意识，加强事关全局发展问题的研究、事关群众切身利益问题的研究，维护群众的合法权益。牢固树立创新意识、服务意识，进一步规范行为，提高效率，进一步加大政务公开推进力度，克服本位主义，消除中间梗阻，摒弃不合理的部门利益。
（三）进一步强化措施，在改进服务上下功夫。从方便基层、方便企业、方便群众出发，规范服务、强化监督，集中精力抓好行风政风评议、机关处室评议、社会万人评议三大评议中群众意见建议的整改，以整改的成效取信于民。在今后的工作中，一方面，加大硬件投入，全面推进服务大厅、政务大厅建设，继续简化手续、优化流程、美化环境，把困难留给自己，把便捷让给群众。另一方面，强化软件建设，更新服务理念，根据形势发展不断创新服务手段，拓宽服务领域，坚持把群众的要求落到实处。
（四）进一步健全制度，在落实长效机制上下功夫。继续从制度层面探索解决具体问题的工作机制，形成以制度管人、管事的长效管理体系。认真借鉴外地和兄弟部门的先进经验，研究符合房产工作实际的作风建设管理、考核、监督机制，建立健全服务型房产建设的领导机制和工作机制、市局和局属单位、市局和区（县）局（所）作风建设联动机制、目标管理机制、奖惩激励机制，不断深化作风建设的制度内涵。继续贯彻为民、务实、清廉的要求，扎扎实实为群众做实事，实实在在为百姓谋福利，进一步树立房产部门的良好形象。
房管局工作总结
xxxx年，我局在市委、市政府的正确指导下，在上级业务主管部门的精心指导下，坚持以服务经济建设为中心，以规范行业管理为抓手，以保障性住房建设为重点，以打造廉洁、高效、服务型机关为目标，我局各项工作稳步推进，已圆满完成年初制定的各项目标任务。
一、着力打造优秀房管团队，行风建设有新突破
局班子领导始终以打造高效、廉洁、服务型机关为目标，在内部管理上下大功夫，使我局工作作风明显提高，行业形象明显提升。
1、工作作风建设。在全局职工中开展民主评议政风行风、学习科学发展观及机关效能年活动，向社会对象服务发放政风、行风征求意见表，对我局政风行风进行了评议。通过评议反馈，及时改进工作作风、方法，简化办事程序，强化服务意识，通过科学发展观学习，找准制约我局科学发展的矛盾因素，通过机关效能年活动，使我局工作作风及办事效率得到进一步提升。
2、加强职工队伍素质建设及廉政建设。注重干部职工的学习，努力建设学习型机关，坚持每月一次的干部职工学习，每周一次的中层干部学习；注重班子建设、中层干部队伍建设，把能干事、愿干事、干成事、好共事、不出事的优秀人员充实到各职能科室负责。廉政建设事关我局对外形象及工作的全局发展，事关党和政府政策要求的贯彻落实。我局始终把廉政建设摆在全局工作的突出位置来抓。具体做法有：○1抓好廉政文化建设，筑牢干部职工思想防线。定期召开中层干部廉政教育学习，加强警示教育，通过宣传栏等多种形式，强化干部职工防范意识。○2落实廉政责任，切实履行一岗双责。年初局长与各科室负责人签订目标责任状，明确各科室党风廉政建设具体要求，落实责任任务。分管领导为第一责任人，科室负责人为直接责任人，把党风廉政建设落到实处。○3严格责任追究，确保廉洁从政。建立相关规章，落实追究责任。○4抓好干部队伍作风建设，严格实行考勤制度，认真贯彻落实市委关于弘扬务实作风，坚决克服纪律观念淡薄、追求享乐的奢靡之风，严格执行党员领导干部廉洁自律要求和机关公职人员行为规范六条禁令及房地产系统从业人员十条禁令规定，一年来全局无一人违法违纪。○5开展工程建设领域突出问题及违反廉洁自律规定的四个问题专项治理活动，通过专项治理活动使行业行为得到规范，坚决制止了干部职工的不正之风，树立良好的党风、政风及高效优良的服务环境。
3、建章立制，树立行业形象。为规范职工行为，做到文明优质服务，我局从源头做起，抓好制度建设，规范了商品房预售许可、房屋拆迁行为，健全住房保障监管机制，推行政务公开，做到阳光行政，在窗口部门严格实行一次性告知制、限时办结制、首问负责制等规章制度。
二、真抓实干、锐意进取，行业管理取得新成绩
狠抓行业管理，行业行为得到规范。抓好我市保障性住房建设，为构建我市经济社会和谐发展作出贡献。
1、规范商品房预售许可行为
为促进我市房地产持续健康发展，严格按照法律法规要求进行商品房预售许可，建立了商品房网上备案信息系统。加强行业管理，督促开发企业取消了诸多对购房户的不合理收费。针对目前房地产市场存在的不规范行为，多次召开开发企业座谈会，商讨解决办法，做到规范管理。加强房地产开发企业诚信管理，建立所有开发企业诚信档案。今年共计发放《商品房预售许可证》13个，预售许可面积50.53万平方米，商品房预售登记备案面积35.1万平方米。
2、简化办事程序，解决群众实际问题
为进一步激活我市房地产二级市场，实行一证上市，对受理、审核、发证等业务环节，多次梳理，形成优化办事方案，对于必收要件、办事时限，根据依法办事、简便快捷的原则加快办证时限。同时妥善历史遗留问题，将遗留问题及时上报政府，由政府牵头成立联合工作小组，解决历史遗留问题。今年，我市新建商品房交易2051件，交易面积231706.42平方米，存量房交易1087件，交易面积154952.1平方米。
3、关注民生，重视民享，全力抓好保障性住房建设
加强住房社会保障，逐步建立了以经济适用房和廉租住房为主体的保障体系，市政府统一规划，今年分别在羊爪咀、玉龙河、新城区、荣塘边三个地段组织建设了廉租住房住宅小区建筑面积5.01万平方米。积极向上级部门争取财政资金及国债资金，用于廉租住房建设，至目前为止共计投入廉租房建设资金4971万元，国债资金400万元，发放住房补贴560万元，保障户数5242户，加强廉租住房资金管理，设立廉租住房建设资金专项账户及租赁补贴发放专项账户，完善廉租住房制度建设，制定出台了《xxxx市xxxx年廉租住房保障实施方案》，从制度上确定了符合我市住房保障建设的发展模式。
4、规范操作，严格房屋拆迁行为
依照规划纲要市委、市政府高起点、高标准加强老城区基础设施配套建设，完善商贸服务工程，根据老城区拆迁改造工程建设要求，我局依法对剑邑大桥（桥头公园）、城镇集贸市场、社保局、粮食局坪家湖、家俱厂进行了依法拆迁，在实施过程中规范拆迁行为，对拆迁人按法律、法规进行拆迁许可，拆迁行为做到了四合法一到位，即项目合法、程序合法、主体合法、补偿标准合法及补偿金额到位。今年共计拆迁面积32300m2，安置拆迁户286户。
城市拆迁即关系到社会发展，又关系到千家万户的切身利益，在拆迁管理和实施中严格按照法律、法规及程序办事，同时结合我市实际稳妥地处理问题，做到每片拆迁操作有序，从发布公告通知宣传补偿协议的签订都严把程序关，做到公平、公正。
5、白蚁防治工作
加强白蚁防治规范化管理，建立完整的工程档案，向社会公布服务内容、服务标准。同时，通过宣传，使乡镇、农村白蚁得到有效防治，今年白蚁预防面积1066257.32平方米，灭治面积27580平方米。
6、整顿规范房地产市场
紧紧围绕规划审批、开发建设、房屋销售等环节，对所有在建的房地产开发项目进行了全面清理。对我市房地产开发企业进行了工程建设领域突出问题专项检查，进一步净化了房地产市场。加强对房地产行业行为的监管力度，针对我市房地产不规范行为，多次召开房地产工作会议，查找问题根源，提出解决办法，制定有关措施。
7、加大直管公房及房屋租赁市场管理
为防止直管公房承租户转让、转租、转借房屋现象，我局对直管公房进行清理空关房力度，从源头堵住转租、空关情况发生。规范经营性资产管理，借鉴外地经验，对经营性门面实行招投标管理。加强房屋租赁管理，联合工商部门对全市出租门面进行全面清理，实行登记备案。对我市五个街办的流动人口作了调查摸底。
回顾一年来的工作，我们深感成绩的取得，是市委、市政府高度重视的结果，是省、市主管部门精心指导的结果，是全局干部职工积极努力、顽强拼搏的结果，在总结成绩的同时，我们还清醒地看到我们工作中存在的问题和不足：一是服务意识还有待进一步强化，服务质量有待进一步提高，服务环境有待进一步改善；二是干部职工学风还不浓，业务素质还有待提高；三是房地产秩序有待进一步规范，物业管理有待进一步加强。面对这些问题，我们一定高度重视，积极应对，努力加以解决。
xxxx年我局将坚持以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以加强住房保障、规范房地产市场为重点，进一步解放思想，真抓实干，全面推进各项工作，努力实现我市房地产市场又好又快发展，为推动我市经济发展构建和谐社会作出更大的贡献。结合我局实际，将重点抓好以下几个方面工作：
一、加强组织建设。打造高素质的房管团队，重点抓好局组织建设、队伍建设及廉政建设；二、加大住房保障力度，完善住房保障体系，全力推进完善廉租住房制度建设；三、进一步规范房地产市场秩序，促进房地产市场健康发展；四、规范物业企业行业行为，进一步完善物业维修基金归集等各项政策规定，加大归集管理力度；五、进一步规范产权产籍管理；积极推进数字化房地产建设和商品房销售合同网上备案，提高商品房交易信息的透明度，规范商品房销售行为；六、严格拆迁管理，做到阳光拆迁，维护社会稳定；七、挖掘市场潜力，提高行业管理效益，特别抓好直管公房、房屋租赁市场、白蚁防治等方面潜在经济效益，努力启动房地产开发公司；八、提高服务水平，优化服务环境，各科室要张贴业务受理必收要件及工作流程；九、关心职工生活，努力解决职工生活工作中的实际问题。
xxxx市房地产管理局
xxxx年xx月x日
房管局工作总结范文
2014年房管局工作总结范文
XX年是完成我市“xxx”规划承上启下的关键性的一年。我局紧紧围绕市委、市政府的工作部署，坚持以“xxxx”重要思想和党的xx大精神为指导，把解决人民群众最关心、最直接、最现实的住房问题作为突破口，以服务重点工程建设为已任，以强化行业管理职能为依托，严格履行职能，优化服务环境，加强危房监管，确保居民安全，加大住房保障力度，努力构建和谐房产,促进了全市房地产业的稳步健康发展，预计全年实现经营管理总收入262万元(其中直管公房房租收入完成215万元、行政事业性收费完成47万元)，占年度收入指标262万元的100%。现将我局XX年工作情况报告
一、主要工作成绩和特点
（一）、强化住房保障工作。加大住房保障制度建设及工作落实力度。为更好地贯彻党的xx大提出的关注民生，加强住房保障工作的精神，从健全住房保障制度入手，按照《**市政府工作报告》和《**市“xxx”住房保障工作年度计划》，稳步推进惠民政策的落实。
一是采取“提标扩面”措施，使最低收入住房困难家庭享受政策的实惠。我局根据国家和省对住房保障工作的要求，今年初修订了《**市城镇最低收入家庭廉租住房租金补贴实施细则》（都房管[XX]03号），提高了租金补贴标准，扩大了保障面。具体为：租金补贴标准由原来的每月每平方米补贴1.35元调高至2.0元；保障对象由原来的城镇低保无房户扩大至城镇低保人均住房建筑面积在12平方米以下的住房困难家庭，并将松宜矿区1836个低保户纳入到廉租住房租金补贴的范畴，预计全年发放最低收入廉租住房租金补贴将达2300户180万元，比去年净增享受户数1910户，净增补贴资金164.5万元。
二是健全制度，住房保障范围向低收入住房困难户延伸。根据国发[XX]24号文件和今年5月省住房保障工作会议精神，要求有条件的地区住房保障范围要从城镇最低收入人群扩展至城镇低收入人群。为此我局制定了《**市城镇低收入住房困难家庭调查方案》（都房管[XX]16号），拟定了低收入标准和住房困难标准，5月中旬我局组织召开了社区书记和松宜矿区分管干部动员会，开展了全市城区低收入家庭住房状况调查，全市城镇低收入住房困难家庭808户中人均收入在200元以下的有126户，在200元以上不足300元的有456户，在300以上不足350元的126户。808户的现住房情况是：有私房但人均不足12平方米的有3户，其余805户都是无房户靠租房居住。这些翔实的数据，为我市启动低收入住房保障工作提供了决策依据，XX年10月10日，市人民政府印发了我局起草的《**市城镇低收入住房困难家庭住房租赁补贴实施办法》（都政发[XX]53号），标志着我市住房保障范围由城市最低收入住房困难家庭扩大到了低收入住房困难家庭，目前800余户享受对象正在申报之中。这项惠民政策的实施，不仅在全省县市中率先将低收入住房困难户纳入保障范围，而且我市的住房保障对象将达3200户。
2、做好老城区危旧房屋改造和新建廉租房建设，增加有效供给。今年我局紧紧围绕《政府工作报告》确定的实事工程项目，改造危房、新建廉租住房。一是改造旧城区危房,新建房屋1万平方米。今年旧城区危房改造确定在二处进行：一处是在陆城中山路1号（原市政府大门右侧）改建商品房和还建房3000平方米；另一处在陆城夷水路老袜厂改建清江公园还建房和廉租房2XX平方米。中山路1号改造工程已于10月17日开始动工兴建，预计XX年元月底完成主体工程。清江公园还建房共7栋，主体工程已全部封顶，96套廉租房正在建设之中，预计今年12月底完成廉租房主体工程。二是建设城镇、松宜矿区廉租房100套。今年廉租房新建和改建共计160套，其中新建132套，改建28套。新建132套，分布在陆城夷水路老袜厂2栋96套和枝城南湖小区松宜矿区廉租房2栋36套。改建的28套廉租房在松宜矿区，是其利用矿区原电影院等闲置资产改建成廉租住房的。南湖小区36套廉租房已于今年5月竣工，改建的28套廉租房也于今年9月完工。陆城夷水路2栋96套廉租房正在建设之中，预计今年底完成主体工程。三是加大整修力度，确保资产增值。今年我局投入15.5万元，对枝城西门筒子楼进行了厨卫配套改造45户，不仅提升了国有资产的使用价值，而且改善了居民的居住环境。
2014年房管局上半年工作总结
今年以来，市房产管理局在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以规范服务程序为抓手，以服务项目建设为重点，以强化内部管理为基础，以打造“魅力房产、活力当阳”为目标，务实进取，开拓创新，全市房产管理工作了步入了持续健康发展的轨道，全局各项税费入库均超历史。上半年共征收白蚁防治费、登记费等行政性收费531812元，同比增长256%，全部上缴市非税局管理；协助地税入库房产交易税收612.73万元，同比增长81%；累计征收住房维修基金5570327.25元，其中今年征收176万元；廉租住房已入住132户，惠及249人，拟新增入住对象24户66人；新纳入租金补贴31户67人，正在社区进行公示；累计为771户1350人发放房屋租金补贴181932元，收缴廉租住房租金25368.1元；征收交易手续费55万元，已纳入国资局年度目标考核。
一、严格落实政策，房产市场健康发展
今年以来，我们认真贯彻落实国务院颁发的“国十一条”、“国十条”以及住建部关于促进房地产市场健康发展的有关文件精神，严格市场监管，促进了房地产管理规范有序，房地产市场持续升温。
（一）房产开发市场管理有创新。一是市场管理进一步规范。严格了房地产开发楼盘月报制度，掌握全市房地产开发楼盘的销售情况，了解房地产的市场动态，为市场监管做好充足的准备；加强了房地产项目手册备案的督办，以房地产市场秩序整治为契机，对拟建和在建的房地产开发楼盘的项目手册备案进一步督办，加强房地产市场监管；针对维修基金收缴及面临使用的现状，组织开发企业学习维修基金网上申报系统，上半年共收缴维修基金176万元。二是企业队伍进一步壮大。今年我市新增房地产开发企业7家，其中本地注册5家，外地备案2家。房地产开发企业总数达到17家，位居宜昌县市区第二位。三是预售许可进一步严明。在商品房预售许可中严格执行国家宏观调控政策，今年共办理商品房预售许可4件，全市新投入市场的商品住房602套56405.02平方米，商铺9872.13平方米，与去年同期相比上升100%；元至6月商品房销售量达386套48437.26平方米,同比上升325%，与历史相比呈现健康发展态势；目前全市在建楼盘8处，预计商品房可投入市场1962套，建筑面积267015㎡，还有3家企业计划下半年动工开发，开发量为902套，建筑面积157200㎡。
（二）物业管理有新突破。今年结合新出台《业主大会指导规则》和相关物业管理条例，组织物业企业在学习掌握新法规、新政策的基础上，针对我市近年来陆续建设的小高层和高层的物业管理问题，以当阳房地产业协会为平台，分两次组织物业企业外出学习，结合自身实际做好了小区的物业管理，促进了企业做大做强。为了维护社会稳定，全力做好了原烟厂转轨变型后金叶小区物业管理市场化工作，规范了锦屏花园小区的物业管理。同时，按照市委宣传部关于在全市窗口服务行业开展“创文明窗口，树行业新风”优质服务竞赛活动的文件精神，我局结合实际，制定了物业服务行业文明创建活动方案，全市11家物业企业创建活动正有序推进。
（三）拆迁管理有新进步。今年严格加强了拆迁市场监管，以拆迁资质年审为契机，将拆迁人员的资格管理纳入范畴，对拆迁单位的人员资格重新进行了审查，确保拆迁人员执证上岗，文明拆迁、依法拆迁。全力服务市属重点工程建设，上半年，对一桥南旧城改造、玻璃厂扩建等5个项目实行跟踪服务，认真落实市拆迁补偿标准，确保拆迁户的利益。今年，我市三家拆迁机构已进入拆迁市场，上半年全市城市房屋拆迁共215栋（套）21040平方米，确保了市属项目建设的顺利进行。
（四）协会工作有新发展。协会队伍不断壮大，截止上半年，房地产业协会会员单位由成立时的18家发展为34家，个人会员也由成立时的32人发展到48人，今年4月按照协会章程进行了协会换届选举，协会工作思路更新；会员单位交流频繁，企业之间相互学习、取长补短的风气日盛，协会的联系企业的桥梁和纽带作用得到充分的发挥。
二、规范业务程序，窗口服务绩效俱佳
房屋产权产籍的管理，涉及到所有权人的切身利益，为了保证服务质量，提高办证效率，规范了业务服务流程，促使窗口服务绩效俱佳，受到了社会的好评。
（一）规范服务程序，实行阳光操作。今年，我们结合实际修订、完善了房屋登记申报程序、材料及收费标准，并出台了房屋登记补充规定，使房屋产权产籍的管理制度更加完善；对房屋所有权初始登记实行实地查勘制度，出具实地查勘报告；理顺产权产籍手续，仔细调查产权来源的真实性、合理性、合法性、有效性，认真负责好资料的收集、填写、整理、归档工作，建立健全各种工作台帐，严把资料审核关，贯彻落实责任追究制，为今后产权产籍管理扫清障碍，确保办证质量。上半年，共办理房屋登记2479宗。其中：初始登记217
宗2.37万㎡；存量住房转移登记647宗8.92万㎡，成交额198万元；新建商品房转移登记426宗3.17万㎡，成交额2996万元；房屋他项权利登记824宗60.14万㎡，抵押权利价值7.22亿元；预购商品房抵押权预告登记抵201宗1.73万㎡，抵押权利价值5023万元；更正登记宗621㎡；房屋换证72宗2.92万㎡；遗失声明及公告宗；遗失补办宗；办理查封、解封36宗。实地查看房屋（房屋初始登记）栋；完成安全鉴定49宗，建筑面积9396㎡。开展白蚁预防4宗，建筑面积17.6万㎡；白蚁灭治3宗，建筑面积400㎡。
（二）开辟绿色通道，服务全市大局。近年来，我市招商引资项目日渐增多，我们认真履行首问负责制、限时办结制、专人负责制、特事特办制，提高工作效率，先后为湖北宝加利陶瓷有限公司、盛泰置业开发有限公司、帝豪陶瓷公司、湖北三峡新型建材股份公司、当阳宇通机械有限公司、宜昌当阳宾馆有限责任公司等多家招商引资企业及市属骨干企业办理房屋权属登记，在此过程中，我们开辟绿色通道，坚持遵循特事特办，急事急办，当天受理当天办结，以高效的工作作风和热情的工作态度受到社会各界的好评。同时，建立房管局、银行、企业三家联合办制度，为企业搭建宽松、快捷的融资平台，切实化解企业融资难度，先后联合办公6次，为企业融资2.2亿元。
（三）转变工作作风，化解遗留问题。为了维护人民群众的切身利益，我们切实转变工作作风为人民群众提供便民服务，组织工作专班下乡，上门为河溶民和村63户村民集中办理房产证书，上门为三线单位七三六处集中办理房屋所有权证32宗，为弱势群体服好务，半年来上门为老弱病残上门服务12人次。同时，为了解决历史遗留问题，为改制企业粮食、蜂业公司、原农机局等15家单位按程序及时办理了房屋所有权证。扎实开展安全鉴定专项服务，先后为群力村、北门村、副食品公司等49户因建筑施工造成房屋损坏进行安全鉴定，并及时协调化解矛盾，既较好地维护了市民的合法权益，又促进了项目建设的顺利进行。
三、切实关注民生，住房保障管理有序
为不断完善城镇住房供应体系和进一步加快廉租住房建设,解决好城镇低收入家庭的住房困难,我们将住房保障政策落实工作当做“民心工程”和“实事工程”，强化住房保障管理职能，解决了部分城镇困难家庭的住房困难。
（一）加快廉租住房建设步伐。今年，我们不断加强对廉租住房建设单位的督促力度，确保工程质量和建设进度。目前廉租住房冷冻厂小区1、2楼共54套已竣工入住；纺织厂小区1楼48套已竣工入住，2楼48套正在进行竣工验收的准备工作；百渠小区1楼、2楼、4楼、5楼共320套已封顶，3、6楼待拆迁完成后开工建设；全市新建廉租房累计已达470套，建筑面积达2.34万㎡。购买原棉花公司办公楼、原毛巾厂单身宿舍改建廉租住房30套，建筑面积750㎡。
（二）多方筹集廉租住房房源。为了切实解决廉租住房房源紧张的问题。今年，经请示市政府同意，将原烟厂单身宿舍收购改造为廉租住房，筹集房源60套。目前已完成了烟厂单身宿舍的搬迁、评估、改造方案的制定工作，并已经市财政投资评审中心评审，上报市政府审批；收购原坝陵派出所闲置办公楼改造廉租房正在办理产权移交。同时，为支持项目建设顺利进行，在廉租住房房源相当紧缺的情况下，在棉花公司及毛巾厂小区优先安置16位拆迁户入住，促进了桥南项目和永生公司拆迁工作的顺利开展。
（三）加强廉租住房入住管理。今年全市已交付使用的廉租住房共132套，目前已基本配租完毕。我们对申请入住廉租住房的对象实行个人申请、社区调查、局走访审核、报市政府审批等四级严格的报批程序，使廉租住房的入住高度透明；对廉租住房小区全面实施规范的物业管理，对入住的保障对象全面签订租赁合同，按照协议进行动态管理，今年，我们对收入和住房条件改善的4户保障对象按合同规定，由实物配租转为租金补贴进行保障；对房屋租金严格实行“收支两条线”管理，上半年已收取廉租住房租金25368.1元，全部上缴市非税收入管理局；及时足额发放租赁补贴，上半年已为771户、1350人发放租赁补贴181932元，通过市农村信用社全部发放到保障对象手中。
四、强化效能建设，房管形象逐步提升
严明的机关效能是转变工作作风、提高工作效率、提升机关形象的重要保障。今年，我们从完善制度、规范程序、严格考核入手，强化了机关效能建设，提升了房管形象。
（一）完善工作制度，严格工作考核。今年，由于机关人员变动较大，局党组调整了机关内部科室，内设4个科室，即房政管理科、房产市场管理科、住房保障办公室、局办公室。按照分工负责、协同配合的原则，对机关工作人员职责进行了分工；切实加强了制度建设、不断规范内部管理，完善了《机关工作及会议制度》、《机关内部管理规定》、《机关学习制度》等各项规章制度，细化了工作目标；在工作中推行政务公开制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、特事特办制、双向沟通制六项制度。同时将工作目标予以量化，年终实行严格的百分制考核。
（二）加强基层党建，增强组织活力。按照市委组织部的要求，扎实开展了“五个基本，七大体系”建设，4月，我局为联系村玉阳办事处坳口村无偿赞助水泥20吨，用于农田水利水毁工程建设，协助完善了村级活动阵地；深入贯彻学习了党的xx届四中全会精神、全市三级干部会议精神和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》全文，撰写了学习笔记，交流了心得体会；扎实开展了党风廉政宣传教育月活动，结合“十个全覆盖”，完善了服务流程，推行了政务公开；结合市委在党的基层组织和广大党员中开展创先争优活动的文件精神，制定了局党组创先争优活动方案，争创活动扎实开展。
（三）全员办理信访，切实关注民生。房屋所有权是关系人民群众切身利益的大事。由于近几年来企业改制、农村房屋办证历史遗留问题较多以及房屋买卖纠纷等问题，造成信访和咨询政策案件较多，今年共接到市长信箱转办件、信访件、行风政风热线等办件29件次，通过各业务科室的共同努力，已经全部办理完毕，切实维护了人民群众的合法权益，促进了社会稳定。
今年，全局的工作虽然取得了一定成绩，但与市委市政府和人民群众的要求相比还存在一些不足，主要表现在：一是对房地产市场的供求情况需进一步加强深入调研；二是服务手段需进一步创新，服务质量需进一步提高；三是新闻外宣工作需进一步加强。这些不足我们将在今后的工作中进一步改进，以促使全市房产管理工作再上一个新的台阶。
2014年房地产办公室个人工作总结
忙碌而充实的一年进入了倒计时。回顾这匆匆一年来的工作收获颇多，现将这一年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作。
xx项目动工后，办公室的工作量增加了不少。具体为几个方面：
1、办公室的日常工作。
四月份项目动工后，公司大部分人调去了工地。基本上能做到定期的小区卫生检查，能配合物业管理人员做好各项工作，并按时到岗做好单位门房值班。
xx小区大部分业主未办理房产证，经过多次张贴通知、电话通知后，陆续有业主前来办理。截止目前，xx小区70户按揭业主，已办理他项权证及还款的业主为50户，正在办理当中的为9户，剩余11户。
项目建设中需要的各种文件、宣传标语、喷绘制作等，都能在规定时间内及时完成。
2、项目手续办理。
对我来说，这是一项从未接触过的工作。从最初的项目备案，规划局办理三书两证，项目报建，招标审批，标书制作，招投标手续，消防备案，防震设计审批、防雷设计审批，合行、建行按揭准入资料准备，环评备案审批，到后期的施工许可证、物价局销售成本核算等，完全都是陌生的。在办理过程中，困难重重，但是，在领导及同事们的帮助下，从陌生到熟悉，从一无所知到入门，现在已经基本掌握了所有工作流程。
二、销售管理工作
从去年至今，销售宣传工作扎实细致。除了几大乡镇赶集发放彩页外，在黄渠、转渠口两大乡镇，走村入户发彩页，基本做到了每户都知道阳关xx小区。另外还通过微信商圈、铭那广告等其他形式做了相应宣传。
不定期对周边楼盘进行踩盘、学习、询价，了解相关楼盘的价格及户型，掌握其优缺点，与我们楼盘的实际情况相比较，在给客户介绍时，突出我们的优越性。
销售至今，除顶账房，共销售70套房产，成绩很不理想。分析原因，总结了以下几点：
1、市场行情影响。
上半年杭州等一二线城市楼价下降，给房地产市场带来很大影响，导致大部分客户处于观望状态，等房降价。
2、农民收入影响。
我们的楼盘主要针对xx、xx两大乡镇，附带周边的xx、xx。各乡镇都是葡萄、棉花种植区，今年的葡萄和棉花价格大幅下跌，致使农民收入缩水严重。
3、销售专业技能欠缺
销售部三名销售人员中，只有一名有多年工作经验，还有一名处于边工作边学习状态。作为销售主管，因为还有其他方面的工作，需要多头兼顾，销售知识积累不足，整体的销售培训和销售管理不到位。从客户来访介绍、跟踪回访、客户维护、合同签订等没有很系统很专业的标准，整体的销售水平与专业的销售还有很大差距。
销售回款方面，一部分分期付款客户要求拿到钥匙交余款，还有一部分因农产品收入下降推迟付款，办理按揭的客户中，有部分因银行有贷款，也有银行业务繁忙的原因，虽然催款力度很大，但是诸多原因导致回款没有达到预期效果。
三、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向领导学习，向周围的同事学习，经过不断学习、积累，这一年来收获颇丰。能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了相对应的的提高，基本保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后努力方向
一年来，能做到敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，项目中的参与的各种工作都是边学边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作没能及时记录，安排完就忘记，以至于工作滞后;第三，个人脾气性格的原因，做事不沉稳，粗心。
一年的工作和学习，成长了很多，不论是工作能力，业务水平，还是为人处世上，但这仅仅是一点点进步，在今后的工作中，除了继续保持目前的工作状态外，还应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和销售常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，不仅要做好自已的本职工作，管理好销售部，还要配合其他部门做好协调工作，努力克服自身的不足，让自己不断进步。
以上是今年一年的个人总结，不足之处望希望领导和同事们给予批评指正。