昆山妇科医院一周工作总结及下周计划表,周总结及下周计划表。
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周工作总结及下周计划
周工作计划范文一：周工作计划
（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意。
（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）
（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI-XG-S006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
以上，是我对20xx年5月第一周客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
周工作计划范文二：周工作计划
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持xxx的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
周工作计划范文三：周工作计划
（一）班级工作人员做到：
1、班级保教人员在思想上必须树立“安全第一”意识，做到工作到位，时刻注意孩子活动情况，不离开幼儿，并采取一系列措施，做好安全防范工作。
2、坚持每天晨检。保证幼儿不带危险物品入园，如有要收回。严格幼儿安全制度，预防烫伤、外伤、药物中毒，预防异物进入耳、鼻及气管，预防幼儿走失。
3、保证教室的通风、干净，保证区角材料的安全、卫生，玩具定期消毒玩具。
安全教育周的计划
4、及时预防传染病的发生，保证一人一巾一杯。
5、加强幼儿点名工作，并做好记号，发现问题及时汇报，并及时打电话进行家访了解原因。
6、户外活动时,教师认真检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，活动后不遗忘幼儿物品。
7、培养幼儿的自我保护能力,与家长密切配合,加强防范意识,让幼儿在有安全意识的基础上,时时提醒自己或他人注意安全。
8、严格执行幼儿园接送规章制度。把孩子交到其父母的手中。有特殊情况须拿来接人字条或有效证件。
9、午休时，组织幼儿安静入寝，提醒幼儿不蒙头、不俯卧、不吮吸手指头、不带玩具进寝室等。教师加强巡视，发现异常情况及时报告。
10、通过家长会及家园联系栏等向家长介绍对幼儿自我保护培养的重要性和培养方法，做到日常生活或带幼儿外出随机进行教育，并采取正面引导。
（二）在幼儿方面做到：
1、在加强常规方面,做到井然有序,要求幼儿自觉的排队洗手、喝水、小便等。
2、确保上下楼的安全。幼儿能做到不推拉、不跳台阶。
3、幼儿知道不跟陌生人走，不吃陌生人的东西。懂得不能随便离开大人或集体。
4、幼儿知道不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、以免受伤。
5、户外活动玩大型玩具时,不推不挤,幼儿互相监督,拿器械时互相帮助，保证幼儿安全。
6、知道不能碰电插座等电器，玩剪刀时注意安全，知道正确的使用剪刀。
7、知道不把纸团、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把异物放到嘴里。
8、教幼儿一些必要的消防知识，如：起火时，如何逃生，火警电话是“119”等。
以上是本班在安全方面的计划，各种活动将在在幼儿园一日生活、教育教学活动、游戏的各个环节中自然地进行，通过形式多样的活动帮助幼儿懂得自我保护的简单知识和方法，才能真正保证幼儿的安全。在今后的工作中，我们更会牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，牢牢绷紧安全这根弦，防患于未然。努力营造一个稳定、安全、xxx的教育环境。
工作总结及下周计划
总结一：工作总结及下周计划
在十月份工作中，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我从文书岗位转到秘书岗位后，紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。
一、强化职能，做好服务工作。
我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告》、《关于社区建设工作考察报告》、《关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告》等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。二是搞好配合，为科室服务突出主动性。在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运作，尽可能为基层减轻负担。三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到XXX地区察看工程进展情况，倾听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建设二公司群众的好评。
二、强化形象，提高自身素质。为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头经常加班加点连轴转，尤其是防治非典工作期间，每天连续工作14个小时，白天到基层了解情况，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报份、领导讲话26份，报送《XXX突出基层政权建设》、《XXX爱国卫生工作结硕果》等信息10条，在《XXX信息》刊发8条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、强化大局意识，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，坚持抓大事、抓关键，推进各项工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，执行了新的公文处理标准，我在认真学习一书后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误。一年来，共起草区政府和政府办文件12件，无一件出现问题。二是严格办会。一年来，先后筹备路子会议、上级视察、现场会44次。无论哪次会议我都及时和主管领导及办公室领导取得联系，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，尤其是防治非典初期，会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通，我都能够克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了工作的顺利进行，也赢得了各方面的支持和好评。三是细心接待。凡是上级领导来我区检查，我都认真准备接待，根据领导拟定的接待计划，注意接待细节，先后接待了副省长程幼东带队的爱卫情况检查、区劳动就业中心剪彩、光明路剪彩等大型检查等20多次，未出现任何纰漏。
十月份的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的老秘书比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定认真总结经验， 克服不足，努力把工作做得更好。
一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。
二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。
三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
总结二：工作总结及下周计划
岁月如梭,时光飞快,转眼间十月份的工作已经结束.
在逝去的十月份里,秘书处的各项工作有条不紊地进行着.常规工作方面,及时按质按量地完成了每周月的排名及总结,并在书写方面有了很大的进步,争取做到了每张表格不涂改一个字,不出现一个错误.并与团总支办公室和谐地进行办公室的保洁工作,为学生会及团总支工作的开展提供了一个良好的环境.还积极认真地进行了每次大小会议的会议记录并及时发表了新闻稿。
另外,每周四的学生会干部签到工作也顺利有序地开展着. 除了常规工作,在十月中旬,秘书处全程追踪了篮球赛的实况,并及时报道篮球赛的精彩瞬间及赛事成果,有效地让全系同学了解到篮球赛的详情.接着和心理部一起组织的兴趣小组也取得圆满成功!不但为学生会成员提供了一个展示自我,提升自我的平台,也弥补了学生会在主持,摄影,绘画方面的人才缺陷.并在部门会议中讨论了工作总结,工作计划及新闻稿的写作方法,干事一起交流心得,写作水平得到了一定的提高.另外还修改并确立了学生会工作细则,完善了学生会工作制度.并确立了两个研究型课题—《学生会干部考核制度》与《不同气质女大学生恋爱观》,有效地开阔了干事的视野,锻炼了干事的综合能力.
总的来说,十月份工作成绩斐然,各方面都取得了一定的进步和成果.但干事的写作能力和水平还有待进一步的发掘和提升.在接下来的十一月份里,我们一定会再接再厉,争取更大的进步,改正工作中的毛病和不足.秘书处的工作一定会越做越好!
总结三：工作总结及下周计划
金秋十月，在院领导的支持下，在院团委的大力配合下，我们秉承中国青年志愿者协会“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，传承志愿服务理念，喜迎十八大，我院青年志愿者协会开展了以下活动：优化图书馆学习环境、爱心接力、2012届交接仪式等。
在10月份里，秘书部的主要工作是配合其他五大部门开展活动。
一、 优化图书馆学习环境——禁止带餐入内
为了让我院学生有更好的学习环境，提高他们的学习效率，在图书馆门前安排人员进行检查，主要由秘书部负责编排值班表，分为早、中、晚三个时间段。由于人员太多，很难合理安排，所以我们在安排值班表上拖延了时间，导致没有按计划开展。 但是在我们的努力补救下，弥补了之前的失误，使活动取得很好的效果。
二、 “爱心接力”活动
10月15日到10月19日，院青协举办了“爱心接力——唤醒沉睡在箱底的爱”的活动。爱心接力是本协会一年一度的活动，在此活动中秘书部主要负责活动中捐赠物品的清理。在活动进行的期限内，秘书部的成员每晚都会集聚办公室清理衣物，将所有衣物分门别类的整理，打包，并做好登记。“爱心接力”捐赠衣物整理情况如下：T恤586件、帽子57顶、围巾36件、裙子115件、外套286件、包包69件、上衣46件、棉衣70件、毛衣208件、裤子588件、鞋子588双、书籍42本，除此之外还有雨伞、文具、手表、皮带、毛绒玩具等等一些日常用品。爱心接力活动取得了非常可观的效果。
三、 2012届交接仪式
2012年10月18日，我院青年志愿者协会举办了2012届交接仪式。在交接仪式中出现很多的纰漏，比如，礼仪颁奖的衔接问题、ppT的播放问题，台签问题，现场人员的安排问题，以及疏散人员问题。在交接仪式前期，秘书部主要负责制作和发送邀请函，还有台签的制作，衣服的整理分发。邀请函我们如期的发到各个组织负责人手中。在制作台签的工作上，我们出现疏忽，只制作了一面的台签，我们会以此为鉴，在下次活动中认真的思考活动中需要注意的事项，争取活动圆满举行。
四、 办公室的布置
秘书部其中一项工作就是院青协办公室的布置工作，在本届的办公室布置工作上，我们部门委员总是出错，工作结果不能令人满意，并且工作的效率非常低。对于这种现象我们会努力引导委员，帮助他们提高工作质量和工作效率。
2012年下半年我们的工作正在一步一步的走向正轨，马上将要迎来中共十八大。在今后的工作中，我们会紧紧跟随十八大的脚步，共同沐浴十八大的春晖，共同追随十八大的神韵，不断前进，为人民、为社会作出一份奉献，共同打造更加灿烂美好的院青年志愿者协会。
周工作总结及下周计划经典七篇
这是我精心为您准备的“周工作总结及下周计划”希望您会喜欢它，你也想创作出好的范文嘛？在现代社会人们需要频繁地处理在线文档来提高工作效率，范文被人们应用的更加广泛。我认为学习范文的写作结构能够帮助我们更好地组织文章，特别相信这篇文章它会使您更加自信！
周工作总结及下周计划(篇1)
一周工作总结
经过一个多星期的学习，以及同事和领导的关心和帮助，我融入了盐津投资公司这个大家庭。下面简单总结一下我过去一周的工作： 1、以扎实的工作态度适应办公室工作。端正工作态度，对工作认真负责，与同事和平相处。
第二，加强学习，注重自我修养和提高。
工作中，一切为了单位，同事互相帮助，保持和谐的工作氛围，形成和谐默契的工作氛围。另外，我在工作中也很注重学习微营销、网络推广、宣传等相关知识。同时，向领导和同事咨询学习，取长补短。
三、坚持提前做人，努力做好日常工作。 1.在考勤方面，不要迟到早退。上班前做好相关工作准备，及时打扫两位领导的办公室。 3.在关系处理方面，可以主动填补工作岗位。加强与同事的沟通，密切配合，相互支持，确保整体工作不出差错。
第四，严于律己，提高工作效率和工作质量。 因为我还是个新人，所以在与人打交道和工作经验方面还不够。在日常工作和生活中，要多向同事和领导学习，向他们请教，取长补短，反省自己的不足，不断改进。自己的。
V.不足1。我对微营销还不熟悉，所以我需要花更多的时间学习微营销。 2、如果你对投资工作不熟悉，一定要向同事和领导学习。
六。未来努力的方向 1、未来需要向更多的领导和同事请教和学习，需要和大家协调沟通，提高自己的工作水平。 2、要提高工作质量，要有高度的责任感。每件事情做完之后，都要思考和总结。尤其要找出工作中的不足，善于自我反省。 3、平时需要多注意锻炼自己的听力能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意力集中、反应灵敏、理解深刻。总而言之，我从领导和同事那里学到了很多东西。衷心表示感谢，衷心希望在今后的工作中，领导和同事们能在工作、生活等各方面一如既往地给予我关心和支持。同志们，如有错误，请批评指正。在以后的工作中，我会更加努力！
第二条：一周办公室工作经验
一周办公室工作经验
本周本周，设计艺术学院第一期学生会干部培训班开班。幸运的是，我是这个班的一员。现在让我告诉你我的感受。从礼仪课开始，让我们深入了解礼仪在生活中的重要性。礼仪的本质是把不便留给自己。嗯，这句话真有道理~第二课ppt的讲解，老大讲，我觉得最有启发性的一句话就是“多学多多，让自己早点溢出来”。这正是这堂课的意义，培养我们各方面工作的能力，学习更多的东西。 . .最后是韩老师给出的职场申请，从各种申请的写作标准和正确的单词搭配开始，到更贴近现实生活的职场面试应该注意的技巧，呵呵，他只是大一，但是他马上就要毕业了。感觉学姐和学长的班真的很给力~这应该是很有收获的一周。从第一次“学生工会干部培训班”到后来的“代际心理咨询师培训班”，我们班文学节目的创作和排练让我在实践和理论上都得到了提升，对自己的责任有了更清晰的认识！只有在各方面提高自己，才能走得更远，对未来充满信心~一起奋斗~~第三部分：第七周办公总结
第七周办公总结
第六周，办公室在团委副书记李洪钊的带领下，组织各部委认真研究法学院学生会管理规定； ;三、记录各部门例会的会议记录；四是培养部委写作能力；五、组织各部门工作总结。准备：
1.部门例会前，团委副书记李洪钊应邀出席会议。
第二，及时通过短信通知各部门，提醒各部门在开展活动的过程中做好相关的策划、通知、总结、图文等材料。
三、根据部委提交的规划文件，摸清各部委的写作能力，根据实际情况，合理分配和总结本周的工作任务。
发展：
一是周二中午召开例会时，在李洪钊的带领下，组织各部委认真学习> ,>。李洪钊要求各部委要认真领会每一份文件的精神，把每一份文件都弄透。
第二，在例会上，赵燕南处长将本周工作总结的撰写任务分配给各部委，要求认真按照格式要求，内容要详细。
三、安排部委上交两场比赛值班表，男生女生各一份。
收到各部门的工作总结并组织总结。
创新：
在安排部委撰写部门工作总结时，参考了上次部委提交的规划书中体现的办事能力，提出合理建议为每个部门制作。通过各种文书工作，逐步提高部委文书写作能力。
亮点：
部门部委普遍具有较强的写作能力，能保质保量地完成写作工作。尤其是各部门例会记录基本完整、详细。
经验：
一是在安排写作工作总结时，仔细对比了各部委目前的实际能力，科学安排了具体任务。 2、在记录部门例会的会议记录时，坚持认真倾听，注重细节，对会议内容的完整记录有很大的积极作用，应继续做好下一步要坚持。
不足之处：
一：例会中，部分部委没有认真对待，需要向部委强调学生会的纪律要求。
2：各部门召开临时会议的时间安排不合理，导致会议纪要无法正常进行。以下应与各部门讨论如何合理安排临时会议，同时制定相关规章制度，规范各部门。部门召开临时会议。
第三：对会议纪要的管理没有具体要求，导致例会时找不到会议纪要的情况。下一步应制定会议记录管理规定。
四：关于各部门会议纪要（1）部分内容重复，语言不够精炼（2）形式不够统一，组织性不强章节四：办公厅工作总结 办公厅工作总结
一年来，在各局领导的正确领导和大力支持下，办公厅很好地履行了部门职能积极发挥辅助作用，围绕局党委、局年初确定的工作思路和目标。认真协调各部门工作关系，进一步加强内务管理和后勤服务，确保局内务和各项工作正常开展，在实现局年度总体工作目标中发挥应有作用。工作总结
I.加强部门管理，落实岗位职责 办公室是一个综合性部门，工作范围广泛，日常事务琐碎，而且大部分工作人员都有特定的特殊岗位，办公地点极其分散，人事管理难度较大。 针对这种情况，办公室采取了三项措施，狠抓部门人员管理。一是制定并下发了《办公室管理规定》，向办公室全体工作人员下发，进一步明确了部门工作职能、工作职责、工作纪律和要求等，在一定程度上促进了工作作风的改善。 .二是建立和实施电话值班制度。以往，由于没有明确的电话值班人员，电话经常无人接听，在局内外造成不良影响。为了彻底改变这种现象，除了xx-xx司机和xx-xx门卫，周一至周五安排其他工作人员值班，彻底改变了电话无人接听的现象。三是强调部门内部工作的配合与协调，办公室整体工作效率和服务水平有所提高。强调在做好本职工作的同时，要着眼于办公部门工作的特殊性，做好各项工作的协调配合。例如，在举行大型会议时，办公室全体人员参与会议的筹备、场地的清洁和布置等，并提供优质的后勤服务。
2.完善和落实管理制度，加强和改进组织工作作风 今年以来，按照局领导要求，结合我局实际，考勤工作先后得到提升和落实制度、周一和周五健康考勤制度、会议签到制度和日常办公楼卫生值班制度等。在各项规章制度的贯彻实施过程中，我们基本实现了以章为依据的原则，严格考勤，不随波逐流，一视同仁。尽管我们在管理中遇到了很多问题和矛盾，但我们仍然坚持自己的原则，表现出自己的良好行为，赢得了广大部门和同志的理解和支持。该局密切关注各项制度的落实，始终保持良好的工作作风。
三、认真做好物流服务工作，切实做好有力保障部门，保障机关事务和各部门工作的正常开展。一是做好办公用品采购配送工作。在尽可能满足局方正常办公需要的基础上，大力提倡勤俭节约。 xx元的结余得到了局各部门和工作人员的好评。二是做好车辆调度、使用和管理工作，充分保障局领导、安全、生产等部门公务用车。尤其是司机具有强烈的责任心和服务意识。无论是休息日还是节假日，只要工作需要，他都可以无条件下车，保证各项任务的顺利开展和临时任务的顺利完成。也有少量过剩。三是全力做好各项会议和重要活动的策划、筹备、安排和实施工作。如：年内召开的全县煤炭安全工作会议、先进自然教育活动各阶段动员会、“3月8日”妇女节知识竞赛、矿长法律法规学习培训班等会议与活动、会议资料和领导讲话资料 会议的筹备和会场的布置等，保证了各项会议和活动的顺利举行。
四、规范办理文件和会议程序，不断提高工作质量和效率
从某种意义上说，办公室就是领导的办公室工作人员和助理，工作繁琐琐碎，但归根结底还是要落实到做文件、做会议、做事务。一年来，办公室起草、修订、报告、发布请示、报告、总结、情况报告、通知、会议资料等文件资料达66xx-xx件。最多 22xx-xx 件。在不断学习、探索、总结、改进的基础上，格式规范、语句精炼、印刷整齐、投递及时。确保各项工作规范、有序、顺利开展。
V.问题与不足
一年来，在各局领导的深切关心和大力支持下，办公室自身做了一些工作，但相比起来还是有很大差距的以部门的职能要求和领导的期望，并不算什么了不起的成绩。回顾过去一年的工作，感触颇多。我在工作中遇到了一些问题，也看到了不足。 1、办公室里有工作人员xx-xx，但他们都有自己的具体工作和工作。办公室分散，管理困难。同时，也没有真正从事文秘工作、协调管理机关事务的人员。所有文件、手稿的起草和局日常事务的处理均由负责人承担。因此，没有更多的精力去处理其他事务。难免有些该处理的事情不能及时处理，有些该处理。美好的事物只需要活着。
2.在制度执行和日常管理中，由于部分领导不慎，以及个别部门负责人意识不强，少数员工服从意识差，未能落实。
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难度比较高，工作配合比较被动。 3、由于日常事务繁忙，下层基层对各个企业的情况了解不多，对整个系统的运行状况了解不够。没有为领导决策提供有价值的意见和建议，助手和工作人员的作用没有发挥好。 2014年工作初步设想 2013年，办公室将充分履行部门职能，发挥“助手”作用，严格执行各项规章制度，按照“有序运作、协调有力、监督有效、服务到位”工作，切实加强内部事务管理，确保各项工作顺利完成。
1.创收任务：全年完成500xx-xx部门创收任务。
2.费用管理：
所有费用均控制在人民币以内，其中： 1、办公费用控制在人民币以内，包括办公用品、文件资料、印刷和固定电话费。
2.车费控制在1xx-xx元（,,），包括油耗、一般维修保养、过桥等费用。
3.水电费控制在人民币以内。
三。客房服务：
1.严格执行上下班考勤和健康考勤制度。 出席由第一副主任***。 2、严格执行请假制度，建立请假登记制度，实行请假累计核算制度。登记由第一副主任***进行。 3.建立办公用品采购、管理、消费和使用登记制度。一般办公用品由办公室统一采购、管理和分发。因部门工作的特殊性，需要采购或配备特殊办公用品的，原则上由用户部门自费采购和提供。副主任***办理办公用品采购、消费、领取登记。 4.加强公章管理，完善和落实《重要事项加盖公章登记制度》，建立加盖公章专用登记簿。凡重大事项须经主要领导和分管领导签字批准后，方可加盖机关公章。由办公室主任检查**。 5、材料印制：局、党委、集团公司红头文件下发或上报的文件材料，职能部门下发的行政执法文件，工作报告、总结、请示、报告等材料上级党委、政府和主管部门。同级或下级下发的信函、通知、通函等资料，由办公室印制。其他材料由有关部门承担。打字室设立现金收款账户，立即收费。打字员**进行账户注册，收取现金并交给副主任**管理。
6.严格执行电话值班制度。 由办公室工作人员轮换。 7.加强机关、医院的卫生管理和环境保护绿化管理。负责此项工作的人员须单独出席。出席由第一副主任***主持。 8、制定专门的《车辆管理和使用规定》，进一步规范和加强车辆管理，实行用车调度制度，严格按照发车地点和里程核对车辆油耗、确定还车时间。 9、严格控制商务招待费，实行用餐申请制度。工作需要用餐时，必须填写用餐申请表，注明原因、接待对象、接待人员、用餐地点、接待标准等，并报办公室审核备案。第五部分：办公室工作总结
办公室工作总结
回顾最近的工作，我可以尽我所能做好各项工作，做好我的职责。主要情况汇报如下：
1．办公室的日常工作
1.加强对业务知识的学习，提高自己的业务能力。 努力做好工作，做好日常事务。 2、员工考勤，做好登记记录（填写考勤表）。员工考勤，严格执行公司考勤管理制度。
3.日常账单及时上报，账目清晰，严格执行公司财务管理制度。 4、检查日常办公用品的磨损情况，及时采购，保证日常事务的正常开展。 5、接待来访、内外联络、资料报刊订阅、电信网络等日常事务，合理有序安排各项事宜，为办公工作的正常开展提供有效保障。 6、公司采购了三块总线IC。需要参加的员工应到办公室领取。用户返回后必须填写IC卡使用登记簿。
7.公司保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理工作更加正规化、规范化。 8、完成领导交办的任务。
2.前期工作总结 1、公司名称变更：
公司营业执照、税务登记证、组织机构代码证、市社保登记证、银行名称等事项发生变更。
2.公司印章：公章、财务章、合同章、发票专用章、物品已变更。 3、公司名称变更已妥善通知服务单位。 4、新公司ci：已印好的名片（25元/箱）、公司简介（尚未定稿）、信封（1000套6号22cm*11cm￥元）、信纸（200套16开50页/本￥元/本）、公司logo下的水晶字（10元/个）、公司门牌号（亚克力180元）。 ci设计未定，未完成。 5、公司合同情况：据统计，原劳动合同280份（合同上“雇主：变更前来自创展”印有新公司名称，加盖合同印章），190份劳动合同（转载），新公司合同如有变更，及时印发各部门通知。 6、公司劳务派遣资质变更已完成，9月21日取得新证人力资源服务许可证（经营范围变更：由原劳务派遣、猎头派遣、劳务外包、人力资源租赁到：人力资源招聘、培训、考核、劳务派遣、猎头、人力资源外包、人力资源管理咨询、信息发布、人力资源咨询）。创展劳务派遣准备金（0.00元）的本息已到账。 7、基本账户转账（从华夏银行武汉分行转账到华夏银行武汉朔湖支行）如下：
①先到华夏银行武汉分行注销账户（账户取消期间不能取消）。工资支付、提现、社保和税务部门都可以。）业务处理时间从1-3周不等。
②拿到原基本账户的撤销清单后，您可以到果果湖用基本账户开户，并带齐所有相关文件（开户许可证、营业执照原件及复印件、原组织机构代码）原件及复印件，税务登记证原件及复印件，法人及代理人原件及复印件，公章，财务印章，私人印章），最快业务处理时间为7个工作日，时间不等。
8.公司目前房租为3万元，9月21日已支付半年房租。 9. 2011 年工资单的制作。 10.亿达ppt部分。
三、未来努力的方向。
对于平时工作中的不足，我们也需要各部门同事的意见，力求把工作做得更好，对所有事情了如指掌。 自觉加强学习，做实工作，务实高效，上进心，严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、满意、妥善地做好本职工作，努力提高业务水平，树立良好形象 办公室的形象。
办公人员每周工作报告
办公室个人每周工作报告
写字楼物业每周工作报告
一个月工作 办公室工作报告
过去两周公司办公室工作报告
周工作总结及下周计划(篇2)
本周是我们幼儿园的忙碌而充实的一周，我们园在各个方面均取得了不错的进展。在过去的一周里，我们的老师们全力以赴，为孩子们提供了丰富多彩的教育环境和有趣的学习活动。在本周的工作总结中，我们将回顾本周的成果，并制定下周的计划，以不断提升我们园的质量和服务。
本周，我们着重关注了孩子们的身体健康和情感发展。在幼儿园内，我们开展了丰富多样的体育活动，包括游戏、跑步、舞蹈等，旨在培养孩子们的体育兴趣和锻炼习惯。此外，我们还加强了孩子们的情感培养，通过绘画、手工制作等活动，鼓励他们表达自己的情感和情绪，提升他们的情商和自我认知能力。
在教学方面，我们本周重点关注了孩子们的语言发展和认知能力。我们通过游戏和角色扮演等方式，鼓励孩子们主动使用语言，提高他们的口语表达能力。此外，我们还组织了一些有趣的认知活动，帮助孩子们认识形状、颜色、数字等基本概念，培养他们的观察力和思维能力。
与此同时，我们也注重了家园合作的重要性。本周，我们与家长们保持了密切的沟通，与他们讨论孩子的学习状况和成果，共同讨论解决方案，确保孩子们能够得到充分的支持和关爱。我们还邀请了一些家长来幼儿园参观和观摩，以增强家长们对我们园的信任和好感。
回顾了本周的工作成果，我们满意且感到骄傲。然而，我们也发现了一些需要进一步改进的地方。因此，在制定下周计划时，我们将着重以下几个方面进行调整和提升。
首先，我们将加强对孩子们个体差异的关注。每个孩子都是独一无二的，他们有不同的兴趣、爱好和学习方式。我们将采用差异化教学的方式，根据孩子们的需求和特长，为他们提供个性化的学习内容和方法，确保每个孩子都能够得到适当的教育。
其次，我们将进一步改进教学环境和资源的设置。一个良好的教学环境可以激发孩子们的学习兴趣和积极性。我们将增加教室内的教学工具和玩具，丰富孩子们的学习资源，让他们能够在轻松、愉快的氛围中学习和成长。
最后，我们将继续加强家园合作。家庭是孩子成长的基础，我们需要与家长们保持密切的联系并建立良好的沟通渠道。我们将邀请更多的家长参与到幼儿园的教学活动和决策中，共同关注孩子的成长和发展。
总结起来，本周我们幼儿园取得了一定的成绩，但也发现了一些需要改进的地方。在下周的工作中，我们将加强对孩子们的个体差异的关注，改进教学环境和资源的设置，并继续加强家园合作。相信通过我们的共同努力，我们的幼儿园将会越来越好，为孩子们提供更好的教育服务和成长环境。
周工作总结及下周计划(篇3)
本周是我在公司的第10周，我将在本文中详细总结我在这一周的工作成果，并且列出下周的计划。通过回顾工作进展和制定计划，我希望能够更好地提高工作效率和实现目标。
一、本周工作总结
1. 完成项目A的第一阶段开发
在本周，我专注于项目A的第一阶段开发。我与项目团队成员进行了讨论，明确了需求和目标。然后，我制定了详细的开发计划，并且与团队成员进行了合作，确保项目按时推进。最终，我成功地完成了项目A的第一阶段开发，并且在预定的截止日期前交付了可行性演示。
2. 参与公司内部培训
为了进一步提升专业技能和知识，我参与了公司内部举办的培训课程。在培训中，我学习了最新的行业趋势、工具和技术，这对我在项目开发中具有很大的帮助。我还与其他部门的同事进行了互动和交流，加深了对公司整体运营的理解。
3. 改善工作流程
为了提高团队的工作效率，我主动提出了一些改进工作流程的建议。我与团队成员合作，对现有流程进行了分析和评估，并提出了一些优化方案。通过改进工作流程，我们能够更加高效地处理任务，并降低出错率。
4. 解决了客户投诉
在本周，我们接到了一些客户的投诉。我主动承担责任，与团队成员一起调查问题，并与客户进行了及时沟通和解释。通过有效地解决问题，我们恢复了客户的满意度，并保持了良好的客户关系。
二、下周计划
1. 继续项目A的下一阶段开发
下周，我将专心致志地继续项目A的下一阶段开发。我计划与团队成员密切合作，确保项目按照计划顺利进行。同时，我将加强与项目经理的沟通，随时报告项目进展，并及时解决可能出现的问题。
2. 学习并应用新的开发工具
为了在项目开发中更加高效地工作，我计划学习并应用一些新的开发工具。我将参加线上培训课程，了解这些工具的功能和使用方法。通过学习并应用这些工具，我相信我能够更加快速和准确地完成任务。
3. 参与团队会议和讨论
为了更好地与团队合作和协调工作，我计划积极参与团队会议和讨论。我将分享我在项目开发中的经验和观点，并倾听其他团队成员的意见和建议。通过团队的集体智慧，我们能够找到更好的解决方案，并且共同推动项目的成功。
4. 深入了解客户需求
为了更好地满足客户的需求，我计划深入了解他们的期望和要求。我将与销售团队和客户沟通，并进行需求分析和调研。通过深入了解客户需求，我能够为他们提供更好的解决方案，并建立长期的合作关系。
通过本周的工作总结和下周的计划，我意识到在工作中要不断学习和提升自己的能力。同时，沟通和协作也是取得成功的重要因素。通过团队的合作和支持，我相信我能够克服困难，实现目标，并且为公司的发展做出更大的贡献。我期待下周的工作，希望能够取得更好的成绩。
周工作总结及下周计划(篇4)
忙碌时间总是做得最快，随着这段时间的工作结束，我们人事的工作也开始进入稳步阶段。作为人事部的一员，我也要开始努力的提升自己的工作能力，调整自己的状态，让工作能顺利的完成。
回忆这一周的工作情况，我对自己的工作也有许多的想法。有不少提升的方面，但是不足的方面也依旧显眼，要做好这份工作，我还必须要好好的加强自己。为此，我对这周的个工作总结和对下周的工作的计划记录如下：
一、工作情况
在这周的工作中，我依旧保持着专心且负责的态度去面对自己的工作的。在这周，我整理了新老员工的员工资料，完善了公司员工的部分资料，并对资料欠缺的同事及时的做好提醒工作，并补充完备。对公司的器材和各种费用也做了检查与总结，结束了基本的日常工作。
这段时间，我还坚持对员工健康的检查和管理，增加了对卫生健康的管理职责条例。要求员工每天坚持搞好个人与环境卫生，对个人座位的环境坚持打扫，谨记个人的健康卫生。并对员工健康情况做好记录，保证公司员工的健康和安全。
此外，我还招聘了新员工x名，在进行了严格仔细的面试之后，我们也紧接着安排了培训工作。x名新员工完成了基本的公司规定学习后，都由各部门的负责人分别带领教导。
二、个人的体会
目前的情况看来，因为前段时间的情况，公司对人才的缺乏依旧很严重。但是作为人事，我不能仅仅只管招聘，对员工的管理，以及对企业团队健康和卫生问题的管理现在也一样是重中之重!
尽管这些工作都非常的繁琐，但是只有坚持了这些，才能安全，圆满的度过这段时间的工作。
三、下周的计划
漫长的假期结束，我也发现不少的同事都带来了一些坏习惯，或是没能将心态回到工作中来。为此，在下周的工作中，我要更加加强管理力度，并保持好公司良好的环境。
在下周，我继续做好日常的基本工作，还要准备好对部分员工的工作情况考核。并且监督员工对卫生环境的要求，保持公司的良好工作环境等。
目前的工作受到不少限制，但是我还是要做足准备，这样才能在需要的时候及时的做出反应。
周工作总结及下周计划(篇5)
保险公司是市场经济中以“经营风险”为主要功能的特殊企业,风险经营能力的水平与合理性,直接关系保险公司的企业绩效。今天本站小编给大家整理了年终保险公司工作总结，希望对大家有所帮助。
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作办法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面：
一、承保部管理工作
20xx年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。
二、会计基础工作
(1)认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
(2)按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。
(3)认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。
三、财务核算工作
(1)严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。
(2)对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。
(3)正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
(4)作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
20xx年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将一年来的工作情况总结如下：
一、总体情况
(一)、确保业务合规、平稳发展
今年是公司发展的“稳行年”，在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。截止12月末公司实现保费收入*万元。其中非车险占比%，互动业务占比9.65%。日历年度赔付率%，结案率%，及时立案率99.46%，估损偏差率1为0.8%，综合赔付率59.15%，综合费用费(自留口径)25.73%，综合成本率85.99%，实现承保利润165.52万元。
针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。
采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。
(二)、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航
通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控合规工作的依据。
(三)积极开展党建、工会工作
公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年9月份以后，随着高兆光书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。通过上党课、交流谈心等形式，使员工对党有了进一步的认训，增强了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备党员的党性修养、提高了党风、党纪观念。
为促进企业发展，维护职工权益，公司于今年4月份成立了工会组织，为进一步丰富员工的精神文化生活，奠定了组织基础。
二、存在的主要问题
(一)、适应市场变化、调整经营策略的意识不强
今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整，由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过严、过死”，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。
(二)、销售队伍建设与业务发展不同步
对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较低。
(三)、服务意识不强，客服投诉事件时有发生
按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善，但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展不相和谐。
(四)执行力实行不到位
较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现在：对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时，不细致、存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水平的提高。
(五)公司精细化管理程度不高
随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。
我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费xx万元，净利润xx万元，赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下：
一、采取的主要工作措施
(一)抓管理，全面提高规范经营水平
一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。
(二)抓销售，积极开拓市场
一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持沉着冷静，客观面对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们积极参与了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意，还对我们正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们给予肯定，从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年初，我们经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。
六是狠抓理赔管理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
(三)抓服务，树立保险行业的良好形象
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。
一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。
二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。
三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。
(四)抓队伍，不断提高员工素质
一是加强思想教育。我们一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持进行了“两个条例“、党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了思想和认识，增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、积极、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度，保证有详细的廉政台帐。
二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔，招聘和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们采取现招现用、培训提高和人才储备的办法，通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。
三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。我们通过多种形式培养和使用现有人才，鼓励员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素质。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价。
四是关心员工生活。公司始终把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福，从而调动了员工的工作积极性和创造性，进一步增强了员工的使命感和责任感，公司上下到处充满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。
二、存在的问题
一年来的工作虽然取得了一定成绩，但是离上级领导的要求和保户的期望还有一定差距，还存在一些问题和不足：一是思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够;二是面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失;三是客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够;三是服务意识不强、措施不力，服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
三、今后的打算
随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我们将牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度，加快抢占市场的速度，进一步拓展市场。
一是加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
二是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
三是强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，形成一个具有品牌的特色服务。
总之，新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难很多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以党的精神为指导，牢固树立和落实科学发展观，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。
周工作总结及下周计划(篇6)
一、本周，我的工作
一是围绕xx和xx两大渠道的开拓和xx银保通的测试以及签署xx银保通协议。为了促进xx的业务发展，制定了xx专项方案，发文至全辖。
二是对xx月份做出突出贡献的xx中支提出表扬，奖励方案一并发文。
三是对xx、xx和xx市场部进行业务支援，每天下午都要抽出半天时间到xx市场部参加夕会，了解相关情况，解决相关问题。
这周遇到的最大问题是xx渠道问题，xx银保通测试通过后，各机构依然没有实现xx出单。xx市场部面临的问题和各机构类似，就是严重缺乏渠道网点，现有网点产能低，属于保险业务边缘化的网点。争取好一点的网点是当务之急。xx渠道迟迟未开，也有历史原因，带来的负面影响一直在xx渠道留有阴影，加上其他一些方面的原因，合作问题比较困难。
二、下周工作安排
一是支援各机构争夺xx渠道网点。全力开拓新网点。关注xx第一单和重点推出xx专项方案，争取xx银保通各机构都有业务产出。
二是全力推动业务。以x个内部企划方案和x个渠道企划方案为抓手，找准激励点，加大业务指导和支援。
三是日战报需要进行增加新内容，包括业务点评，每周一要统计上周数据情况，并作KPI指标分析。
四是协助同事做四季度人员考核表。完成总公司和领导交办的日常事务。
五是完成公司领导交办的各类事务。
以上是我这一周的销售员工作总结和下周的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。
周工作总结及下周计划(篇7)
本周以来，我们工程部按照公司的要求，在工程部的大力支持下，我部以“安全第一，预防为主”的安全生产方针为指针，坚持“谁主管，谁负责”的安全管理原则，本着对工地负责的原则，认真开展了各项安全生产工作，取得了一定成效，现将本周的安全生产工作总结如下：
一、
安全生产管理工作
1、加强对施工人员的安全生产教育，提高他们的安全生产意识。针对今年的特殊性，公司加强了相关人员的安全生产管理的工作，严格执行相关规定。
2、加强各项目的安全生产检查及隐患整改工作。
3、加强了各项目工程的安全管理和安全技术交底工作。
4、加强了项目工程部内部的安全管理工作，杜绝了安全事故的发生。
5、做好安全生产月的准备工作和各项准备工作，做到安全施工无事故。
6、做好了各项工程资料的收集、整理、汇总和归档工作。
二、
加强项目经理队伍建设
7、加强了对工程部的管理工作，明确了各个岗位的安全责任，使安全工作有章可循，有据可依，提高了各级人员的安全生产管理水平，提高了全体员工的安全生产意识，有效防范了安全事故的发生。
8、做好了项目的安全文明生产工作。
三、加大工程施工的检查力度，落实安全监督管理措施：
为了保证工程部的正常运行，项目部根据施工进度和工程质量，对工程部的每次的日常安全检查工作都进行了认真的记录，并以文字形式呈报公司领导及有关部门。
四、
加强对工程部安全文明生产的检查工作：
安全生产工作是一项长期而又艰巨的任务，我部始终把安全工作放在日常管理工作的首位，认真贯彻执行公司安全生产规章制度。
一是加强安全检查力度，确保安全生产。
二是加强安全教育，提高广大员工的安全意识。
三是加强安全检查力度，防范和消除安全生产隐患。
四是加强对各项目施工过程的管理工作，确保施工安全。
五是加强安全教育，提高广大员工的安全生产能力。
六是加强安全资料的存档建档管理工作，防止安全资料管理工作的遗漏。
七是加强工地安全生产教育与安全技术交底工作，确保安全工作万无一失。