后勤服务中心工作总结工作安排

后勤服务中心工作总结工作安排。

光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。在时间的长河中我们都有过不同的经历，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。那么，大家有写过关于总结的范文吗？小编为大家呈上收集和整理的后勤服务中心工作总结工作安排，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

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后勤服务2015年总结2016工作安排

文化引领 聚焦服务

打造满意的优质后勤保障体系

——服务中心2016年工作报告

主任 周子亮

（2016年1月15日）

同志们：

现在我向大会作工作报告。

2015年工作回顾

一年来，服务中心在公司党政的正确领导下，在公司各科室、单位的支持配合下，全体员工紧紧围绕中心的奋斗目标，认真履行职责，圆满完成各方面工作，顺利实现年。

一、物资严格规范

全年物资入库1945.51万元，其中燃料: 1370.48万元、润

料79.51万元、劳保115.68万元、其它379.84万元；1-12月份物资消耗2033.7万元，其中燃料1443.38万元、润料79.51万元、备件257.11万元、劳保120.45万元、其它133.25万元。年末库存369.63万元，全年回收钢轨、道岔、线路配件等420余吨，上缴物资公司报废物资820多吨。

1、坚持比质、比价和大宗物资招标采购。常用物资通过“货

比三家”选取性价比最优物资，单项采购在10万以上物资执行公开招标，公司纪委、计财科、技术科全程参与，保证招标过程公开、公正。

2、严格燃油采购管理控制。一是改变燃油交货方式，变“提油”为“送油”，避免承担油品运输过程中的附加责任；二是加强对送油车辆跟踪管理，严格车辆过磅制度；三是坚持油品取样化验制度；四是关注油价、低位购入，降低采购成本。

3、实行仓库标准化管理。一是对中心8个标准仓库、锅炉房、露天仓库进行整理，各类库存物资分区摆放、挂牌标识；二是清查淘汰、呆滞配件并登记造册、划区保管，提高物资仓储管理水平。

4、回收废旧料和现场物料规范管理。配合公司接收铁路改造余料、备品、废旧物料，组织人员对不同类别物资挑拣、码垛、分类入库存放、建账，实现规范管理。

二、综合服务保障有力

（一）食堂餐饮服务方面

1、保证食品安全卫生。组织食堂从业人员学习食品安全法、观看《食品安全操作规范》视频、进行预防性健康查体；严格实行各类食材采购索证、索票制度；实行每日厨房餐厅卫生清理、每月炊事设备大清洁等，保证食堂餐饮安全卫生。

2、丰富主副食品种。多渠道收集员工就餐意向、偏好，按季节、按菜价适时调整菜品，确保餐品符合大多数员工口味；通过QQ群、微信群发布周食谱，做好公示，满足员工就餐多样化的需求。全年三个食堂共完成营业额48.01万元，盈亏基本平衡。

3、征求意见对标提升。中心多次到车站、机务段调乘人员中调研，通过满意度调查等倾听就餐员工意见，保持与一线员工的信息沟通。凡是员工提出的合理的就餐建议，各食堂都尽最大努力满足。同时，先后到物业公司青年公寓食堂、上海路食堂就

食堂班组管理、饭菜花色品种、卫生及服务创新等方面，进行对标学习，提升服务水平。

（二）水暖洗浴服务方面

1、加强巡视维护，保证水暖供应。继续落实水暖设备巡视检修制度，做好周巡视、月检查工作；坚持每月两次双人抄表制度，加强复核、认真分析，及时发现跑冒滴漏现象；冬季供暖前对供暖设施全面巡查、维修，确保供暖期设备运行正常。全年设备完好率达95.12%，水耗控制在1.8%以内，全年水暖设备设施抢修7次，及时率达98.7%。

2、掌握管网情况，提高抢修效率。结合公司地下管网普查，组织人员对地下给排水、供暖管网、消防管道的种类、材质、管径、埋设方式、走向等信息进行排查，掌握管网情况，缩短维修故障时间，及时抢修了云波水厂、云波洗衣房、南北待检室、调车场等地下管道漏水。

（三）公务车辆服务方面

1、实施备勤制度，保障生产维修用车。为积极应对突发事件和特殊情况下的用车需求，中心自我挖潜，实行驾驶员值班备勤制度，暨除有一辆车正常值班，另外一辆车和驾驶员备用，较好地满足了夜间、节假日期间和突发应急时的车辆需求。

2、严格人车管理、提高安全意识。一是加强与车辆调度的联系，严格按指令出车，车辆回场后及时与调度报告；二是实行车辆钥匙统一管理，车辆GpS定位监管等手段，严格监控车辆情况；三是严格执行值班报告制度，强调值班纪律，严格执行节假日公车定点停放。四是狠抓驾驶员交通安全学习，坚持每周五下午驾驶员学习制度，学习道路交通法规、驾驶技巧，分析事故案例等，

增强驾驶员安全意识，杜绝公车私用。全年未发生行车安全事故。

3、公示行车状况，加强油耗管理。继续坚持公务车辆定期定点集中加油制度；每月分析车辆行驶里程与耗油情况，并在“向日葵”月报上公示每台车里程、耗油等数据，并和车辆红旗设备评比挂钩，提升员工开技术车的荣誉感，调动驾驶员节油降耗积极性。全年公务车辆累计行驶157766公里，油耗25173.6L，车辆平均单耗15.95L/Km。

（四）其它服务方面

各项服务及时到位。根据气候变化，绿化和保洁人员及时对场区花草树木进行移栽、修剪、施肥、浇水、打药、除草等系统养护；及时做好门窗、家具的修缮、办公用品用具的供应及公寓的管理等工作。

三、安全工作平稳实施

1、开展安全教育、安全检查等活动。以安全百日活动为主线，开展日常性、节假日等安全教育；针对岗位特点分别开展食品安全、交通法规等知识培训；对转岗员工认真开展转岗安全培训。通过开展“安全大检查”、安全百日、安全生产月、安全宣誓、119消防演练等活动，增强全员安全意识，营造浓厚安全氛围。

2、开展站段安全管理达标和单项事故防控工作。中心对照站段安全基础管理达标标准，全面梳理八大类要素，完善制度、健全资料，夯实安全基础管理。开展单项事故防控工作，实行全员岗位危害因素识别，共梳理、识别7类作业活动50个作业环节，制定防范措施，确保员工岗位安全。

3、抓好作业现场的安全管控。落实水暖设备维修作业现场的安全预控措施；重视对港区铁路改造新旧物料接卸过程中的吊

装、码垛作业的盯控，坚持全过程现场专人监管、对作业人员实施安全告知、签署安全告知书；加强仓库防火重点部位的检查和消防设施的管理，更新37件灭火器材，确保作业现场安全。

四、设备设施支持到位

继续实施水暖设施巡视检查制度，完善报修登记和派工程序；炊事机械坚持维护保养与委外修结合，定期巡视维护；车辆坚持驾驶员自主检查结合专业定期保养，保证车况良好。对炊事机械设备、水暖设施、洗浴设备、绿化养护机具和运输车辆等设备实行隐患排查，协调相关站段对炊事机械进行绝缘情况检测，确保设备状态良好。推行红旗设备评比，规范评比制度，4-12月中心共有7台次设备被评为大红旗，15台次设备被评为小红旗，促进设备管理上台阶。

五、基础管理稳步提升

一是开展“提高效能、促进服务”工作调研，深入部门、班组倾听工作建议意见，帮助理清工作思路、解决工作问题。二是加强劳动纪律和卫生定置管理，员工工作纪律和办公场所、仓库、食堂等现场管理改观明显；三是重视班组建设，通过班组内外部对标学习，提升班组管理水平。中心第三食堂被评为公司“三星级班组”，其他班组全部达标；四是成立中心基础管理工作组，对中心不同部门、专业的39个工作流程进行梳理、写实，不断改进和完善各项工作流程。

六、党群工作成效显著

在全体员工中开展“忠诚、担当、认真、包容”主题教育

活动；按照“三严三实”主题教育活动的要求，组织支委成员认真完成“四个关键动作”；组织支委成员和重点岗位人员开展廉洁

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后勤服务中心2015年工作总结2016工作安排

警示教育专题学习会；在党员中集中开展“攻坚克难、担当实干”主题实践活动。中心党建创新成果《发挥党员先锋模范作用的实践与思考》荣获公司党建创新成果二等奖。

根据中心多年来的文化底蕴总结、提炼了“向日葵”文化。在“向日葵”文化引领下，全体员工积极进取、励志践行，以“保障生产、服务员工”为使命，秉承“真诚、微笑、感恩、敬业”的核心价值观，全心全意，真诚服务。创办《向日葵》月报，建立了“葵花向阳”QQ群、微信群，全面真实展现中心工作开展情况、员工精神面貌，成为中心工作上情下达、信息畅通的重要载体。由中心员工自编、自导、自演的微电影《一路芬芳》，荣获公司微电影展评一等奖，中心荣获公司2015年度宣传工作“先进单位”称号。

开展了厨师、汽车驾驶员、管道工等三个工种60余人的技术比赛活动，提高员工的技术业务水平，中断10多年的驾驶员比赛项目又重新举办，极大提高了驾驶员的工作积极性。参加了公司职工篮球赛、27届职工运动会，组织开展了“三八”节采摘、元旦游艺会等活动，引导员工积极参加职工爱心互助基金会和春蕾救助活动，全年到医院看望职工及家属20余人次。

中心在取得成绩的同时，还存在一些的问题，如：安全管理基础还比较薄弱，安全教育、安全活动落实还需继续加强；车辆管理方面还需与生产科、办公室、技术科等部门加强沟通协调，驾驶员的安全意识和行为需进一步加强；绩效管理考核力度不够，不能很好调动员工工作积极性；部分员工的纪律性、集体观念和团队意识有待提高，这些问题，我们必须高度重视，在今后的工作中采取切实有效措施，认真解决。

2016年工作安排

2016年是“十三五”的开局年，是我港全面深化改革、转型升级的关键一年，是集团公司“改革年”，也是公司推进内部改革，增强发展活力，深化管理的一年，公司将在生产维修流程再造、人员机构设置、员工收入分配、劳务用工体制等方面大刀阔斧地进行改革，确保刀刀命中、刀刀见效。

2016年是中心强素质、转作风、抓管理、促服务，适应改革，提升管理的一年。中心将紧跟公司发展步伐，承载向日葵精神，追随公司和员工需求，打造员工满意的优质后勤保障体系。2016年，中心工作指导思想是：认真贯彻集团公司、公司三届三次职代会精神，围绕公司“十三五”总体要求，以“保障生产、服务员工”为中心，以“全心全意、真诚服务”为宗旨，适应变革，强化管理，提升服务，确保安全稳定。

一、固本强基，夯实安全管理基础

站队安全基础达标工作有成效。要对照《达标评价标准》，

逐条梳理中心安全工作，针对去年公司对中心的反馈意见，逐项整改，努力使中心安全基础管理工作显著提升，争取达到二级站队管理水平。

单项事故防控体系落实重实效。认真落实单项事故防控体系梳理出的关键预控点，针对辨识出的各项危险因素措施，强化各岗位执行落实，真正把事故防控体系作为安全工作的抓手。同时在实施中及时发现新增危险因素，持续修改完善，发挥防控效能，实现岗位本质安全。

加强重点安全环节管控。在全面抓好各项安全工作的基础上，重点抓好食品卫生安全、车辆交通安全、仓库消防安全。突出抓好食品原料采购、储存、加工、供应等环节预控，加强公共卫生管理；加强员工交通安全教育，严格遵守道路交通法规，确保行车安全；加强仓库等防火重点部位的检查和易燃易爆物品的管理，确保不发生火灾事故。

二、持续完善，加强物资采购管理

规范采购流程，加强过程监督。坚持采购前的市场询价、比质比价，严格执行物资采购招、评标管理规定；实行半年、年度物资询价制度，建立物资指导价，作为物资采购的参考依据；推行物资采购定期开标、双密码开标等措施，适时对采购员进行轮岗交流，加强采购过程监督，实现阳光采购；加强物资供应商管理，配合技术科做好供应商年度评定工作，严格把关供应商情况。

加强联系沟通，满足客户要求。积极主动的与维修单位和职能科室联系，了解需求情况，组织好机车、通信信号、杂品等采购供应，满足生产、维修所需。配合有关科室、单位做好重点设备备件、生产应急备品的合理储备，尤其是在节假日、换季前要主动沟通有关科室、单位，保障应急需要。

三、多措并举，提升综合服务水平

（一）继续提高食堂服务标准和饭菜质量。要经常变换饭菜花样，努力提高食堂服务标准和饭菜质量；通过实施“明亮厨房”工程，落实食堂管理措施，实现卫生整洁、标示清晰、生熟分开、窗明几净、无油无污的厨房卫生要求；，坚持每日公示粮油蔬菜和副食品进货价格等，让职工随时了解食材价格，掌握出售食品价格波动原因；要加强沟通交流，及时发现问题、化解误会，虚心

接受伙食委员会和就餐员工监督、建议；要加强食堂内部管理和成本核算工作，严格管理，抓好成本控制；要采取积极主动的措施应对物价变化，确保饭菜价格稳定，让领导放心、职工满意。

（二）保证水暖浴池服务及时到位。坚持实行管网维护划片责任制度，及时巡视，确保水暖供应、中港综合办公楼供暖的持续稳定，把主动服务变成新常态；要做好现有职工队伍技术传帮带工作，努力打造技术高、态度好、动作快的水暖保障队伍；认真做好职工浴池的服务工作，保证浴池及时开放、设施完好，注重洗浴环境舒适，从细节方面提高服务质量。

（三）提高公车服务水平。继续开展交通安全教育，提高驾驶员安全行车意识，坚决做到不开超速、超员、超载车，不强行会车、不酒后驾车、车辆定点停放；强化服从意识，严格遵守《车辆使用办法》等规章制度，服从车辆调度、生产调度命令，继续实施车辆备班制度；保持车容、车貌良好，端正服务态度，让用车人员满意。

（四）抓好绿化和卫生保洁工作。要克服人手少、绿化养护工作量

大的困难，组织绿化和保洁人员根据季节等情况，适时完成场区花草树木修剪、施肥、浇水、打药除草、移栽、移植等养护工作。

（五） 做好其它服务保障。积极做好办公用品、用具的供应工作，

主动做好办公门窗、家具的巡视维修，配合青年公寓做好住宿员工的登记审查、消防检查等工作。

四、加强管理，推进基础管理水平

1、持续推进班组达标创星工作。2015年中心班组基础管理有了较大提高，但班组管理存在两级分化的情况。今年中心将持续推进班组达标创星工作，加强班组长培训，调动班组长工作主

动性，继续开展内、外部对标，发挥中心三星级班组的带动作用，全面提升班组管理水平。

2、全面落实设备管理工作。继续落实水暖设施突发事件应急预案，坚持“24小时无缝隙”抢修制度，做到报修处置无拖延，保证管网畅通；坚持炊事机械维护保养与委外修相结合的方式，定期清洁保养；加强车辆日常检查保养，严格执行出车前、行车中、收车后的检查规定，掌握车辆状况，保障行车安全；严格车辆修理审批程序，禁止私自修理车辆和先修后批现象发生；实施红旗设备评比、春秋两季设备整修等活动，保证设备管理到位。

3、狠抓纪律作风。今年中心将整顿全体员工的工作作风，提高员工遵守劳动纪律的自觉性,把劳动纪律与绩效考核、日常奖惩挂钩，维护工作、生产的正常秩序。各级人员应齐抓共管、严格要求,营造爱岗敬业、恪尽职守、风清气正、团结协作的工作氛围。

4、深入梳理业务工作流程。继续梳理中心工作流程，按照工作板块形成一级分类，然后逐级梳理，形成中心工作流程体系。建立业务流程、规章制度分析改进机制，定期对各项工作流程进行流程要素的分析、修改，持续完善主要业务流程，促进工作高效开展，争创公司流程管理标杆。

五、围绕中心，开创党群工作新局面

认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。按照公司的统一部署，开展“发力改革勇担当、降本增效做表率”主题实践活动，扎实开展形式任务教育，适应公司及中心改革，凝聚改革共识，增强新形势下员工的危机意识、创新意识、责任意识，

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后勤服务中心2015年工作总结2016工作安排

进一步增强员工队伍凝聚力，激发广大员工干事创业的激情。加强党风廉政建设，切实督促“两个责任”有效发挥，形成作风建设新常态，围绕公司廉政风险防控专项部署，采取廉政谈话、观看廉政教育视频等形式，教育和警示重点岗位人员，做到不谋私利，清正廉洁。发挥文化引领作用，进一步推进向日葵文化建设，开展服务礼仪培训，打造“真诚服务”品牌，办好《向日葵》月报、“葵花向阳”员工微信群、QQ群、“向日葵论坛”等平台，凝聚员工力量，促进向日葵文化落地生根。充分发挥群团组织的桥梁纽带作用，全面激发群团组织活力，调动和发挥一切积极因素，营造群策群力、干事创业的浓厚氛围。

同志们，新的任务目标已经明确，道路方向更加清晰。让我

们在公司党政的坚强领导下，依靠各级的支持和全体员工的共同努力，眼观大局、心怀感恩、凝心聚力、干事创业，为公司健康发展提供坚强后勤服务保障。

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以上就是这篇范文的详细内容，涉及到安全、管理、员工、中心、工作、加强、公司、设备等方面，希望对大家有用。

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后勤服务中心总结

以下是工作总结之家为大家整理的关于后勤服务中心总结的文章，希望大家能够喜欢！

一、基本情况

吕梁汾离站区后勤服务中心是2012年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人，其中在册人员6人(主任1人，副主任1人，电工1人，物业管理1人，保管1人，内务1人)，临时工17人(绿化工1人，炊事员3人，服务员3人，保洁工3人，锅炉工2人，茶炉工1人，保安4人)。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。

站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅(茶)炉房，水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库7间，库房1间，机修房3间(住临时工)，公共厕所(待拆)，锅炉1台，茶炉1台，水泵设备1套，200kw斯太尔发电机1台，生活用车3辆(其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆)。

二、2012年的运行情况及存在问题

汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。

1、职工就餐情况

2012年职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;签字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。2012年1-3月底站区食堂开支正在结算。

2、来人接待情况

2012年共接待240多次，2012年1-12月开支247400元(已付款)。2012年1-3月来人接待费用开支元没有结算。

3、其他开支情况

XX年年到2012年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元;公司开支烟5000元，吃饭1850元。

2012年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺XX元;烟7250元，吃饭2200元。

2012年春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元;枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元;交口村庙会500元;金罗村秧歌对队烟5条500元;圪垛村500元，烟5条500元;凤山底村秧歌队烟3条300元。

2012年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。

三、2012年的工作打算

后勤服务中心年度工作总结

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后勤中心年度总结

后勤服务中心年度工作总结

今年以来,服务中心紧紧围绕学院xx年工作任务，以岗位工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班xxx期，其中总行班xxx期，委托班xxx期，累计接待培训学员xxx人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班xxx人天、旅游团队xxx人天，客房总接待人数达xxx人天；培训班用餐达xxx人餐；教工餐厅接待用餐人数达xxx人餐；教辅设施接待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近xx余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待xxx余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待xxx余人次；车辆安全行车xx万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种精细化、个性化服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。

针对服务中心的工作实际和优质服务和创新发展的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。

一．内部管理，完善各种规章制度和工作流程。

1．以iso9001：xx后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：xx后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：xx标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。

2．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。

3．进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。

①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。

②根据新《劳动合同法》的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工下发了不再续聘通知书，同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。

③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限，同时对新增养老金进行了仔细的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。

4．实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价

各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》，明确了各种奖励和处罚的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。

5．坚持部门经理周一例会制，加强各部门间的相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。

二．岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。

今年是我院的优质服务年，我们紧紧围绕热情、周到、耐心、细致的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到精细化、个性化。

1．加强对培训质量管理体系的学习和培训，提高全体员工对其重要性的认识。对服务工作中的各环节和细节，强调质量意识，落实相关质量管理措施和手段。

2．办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范的要求，不断提高服务人员的服务技能，并在各服务窗口设立学员意见调查表，及时掌握学员的反馈意见，以便迅速加以落实和改进，对一时还不能满足的要求，主动与学员和培训部进行沟通，使我们的各项服务工作更具人性化、个性化。

3．餐饮服务中坚持从色、香、味、型上严格要求，利用五一和十一的长假空隙，派厨师外出取经学习，不断提高厨师的技能，对厨师进行专项考核，建立了烹饪菜肴打分评比制度，同时不断推出新菜，增加花色品种，改善餐饮质量。在服务方面，不断完善各个服务细节，在每个餐厅设立清真专座，指定专门厨师烧制；针对不同地区学员的饮食习惯多放置各种调味品，并及时调整菜肴的口味；强调礼貌服务，来迎去送，在学员就餐时随时注意他们的需求，及时反馈，并推出多种形式的用餐方式，积极探索适合我院培训特点的特色餐饮文化。

4．客房部在标间内配置了兰、白双色毛巾以加以区分，增配了乔麦枕、鞋拔和挂衣钩等，并更换了部分电热水壶，这些都满足了部分学员的个性化需求。在服务中，坚持免费向学员提供外送洗衣服务，缝补衣服服务，无偿帮客人到校外买药、修包、修鞋等，不怕苦不怕脏为一些醉酒的客人服务等。夏季为解决蚊子问题，楼层服务人员除保证每个客房灭蚊药品的供应外，每天坚持对客房、楼道和走廊等进行灭蚊处理，在外墙装修期间除了加强房内卫生清洁工作外，还加强了安全巡察工作，确保房内物品的安全。

5．综合服务部除做好日常的会议服务、机场接站和清洁卫生工作外，特别注重服务细节和形象礼仪规范，涌现了许多优质服务的案例。

6．工程保障方面，年初利用培训空隙，完成了商场、资料装订室、洗衣房、四餐厅花港包厢、机房外厅、远程办公室及展示室的装修监管工作，并完成学院二号电缆线的移线和校园路灯的线路更换铺设工作，目前4号楼电梯升级改造正在紧张施工之中。在日常的工作中加强了对各类设施设备的巡察，做好记录，了解和掌握它们的运转情况，及时提出保修和保养计划，确保各类设施设备的正常运转，同时认真做好校园绿化工作。当客人提出维修要求时，第一时间赶到现场，及时维修，保证客人的正常使用。

7．在接送站方面，车队加强《交通法》和道路安全知识的学习，把安全、准点作为接送站服务的最基本要求，尽量合理地安排每一位学员的接送；近来因城西多条道路施工改造，这给车队的接送站带来了许多麻烦，凭着对工作强烈的责任心，车队克服了种种困难，较好地完成了全年的接送站任务。另外他们还积极做好车辆的维护保养与清洁卫生工作，确保以良好的车容车况迎接每一位客人。

8．保安部狠抓内部管理和日常训练，增加晚间巡逻的次数，坚持巡逻签到制；在南大门施工期间，他们克服人手少、工作任务重的困难，对东、西大门24小时派人值守，并做好对来客的指示与引导工作。同时他们还积极想办法，加强与相关职能部门的联系，在学院大门口秩

序的治理上取得了较好的成效。在做好日常的安全保卫工作的同时为学员和客人提供热情的服务，为学员开车门、提行李、耐心地解答学员的询问等等。

三、强化干部员工队伍的培训制度，全面提(转 载 于: 在 点 网)升综合素质。

今年公司建立了多层次多层面的分级培训制度，针对不同的培训对象制定切实可行的远期、近期培训计划，并规定每年每人必须通过的培训时间，同时尝试将培训内容、手段和方法更贴近实际工作的需要，使培训的内容更易于被员工接收和吸收，通过培训和实际工作的锻炼，不断提高干部、员工队伍的综合素质。

1．组织员工学习了三种意识、xx大文件精神、现代企业文化、xx大文件精神等相关内容的学习和专题讨论，并撰写学习心得，通过学习及时传达各项精神，统一了思想，提高了认识。

2．坚持新员工岗前培训和考核制度，进一步完善了《员工上岗培训手册》和《培训教学大纲》，对所有新员工实行统一培训，讲授学院公司概况、公司制度、服务意识、日常服务礼仪、安全知识等多方面知识，并以书面考试和实际操作相结合的形式确定新员工的录用。

3．加强服务中心管理人员和骨干的培训，今年以来举办了两期管理人员和业务骨干培训班，通过集中授课、组织收看录像和拓展训练等方式不断加强管理人员和业务骨干的学习培训，努力提高他们的综合素质。

4．加强部门内的岗位技能培训，在各部门内建立学习制度，组织成立技能培训联络组，确定各部门的培训联络员，及时通报部门间的培训情况。

5．举办岗位技术比武。为进一步提高全体员工对熟练掌握岗位技能的重视程度，促进服务技能和服务水平的全面提高。服务中心分别举办了入住登记、会议服务、水电安装、接送站服务流程、菜肴烹饪等岗位技术比武活动，通过比武使优秀员工脱颖而出，形成一种奋勇争先工作氛围，切实推动服务中心各项工作的全面提高。

四．拓展服务功能，提高公司的自我发展能力。

在现有服务功能上积极拓展思路，牢固树立市场意识，努力挖掘各种创收渠道，逐步提高公司的自我生存和发展能力。

1．金源商场重新开业后，积极开拓经营思路，加强管理，牢固树立为学员服务的宗旨，从商品质量、进货渠道、商场布置、广告宣传、增加商品的花色品种、延长服务时间等多方面下功夫，经营业绩比以往有了重大的突破，同时也为学员提供了优质的购物服务。

2．加强对外联系，积极开拓市场，利用培训间隙和五一、十一长假做好了旅游团散客、外部会议的接待工作，增加了公司收入。

3．洗衣房推出干洗新业务。为了给学员和教职工提供优质的干洗服务，服务中心经前期市场调研，机器设备购置和安装，并对相关人员组织培训学习，于今年7月推出干洗服务，受到了学员和教职工的欢迎，同时积极承接对外洗衣业务，取得了一定的收益。

4．加强成本的控制与管理。配合学院相关部门对客房的一次性用品、柴油和绿化等用品组织了招标，对各投标单位提供的相关资料进行了审核，并进行现场察看和调查，对各投标单位进行了综合比较，初步确定了各家供货商；同时在各个服务环节落实专人，定期统计、汇总、分析相关的成本数据，做好成本化管理的各项工作，大力提倡勤俭节约，力争有效降低各类成本，实现减支增收，不断提高公司的经济效益和竞争力。

五．以人为本，创建和谐企业。

1．充分发挥党员、团员的先锋模范作用，切实发挥工会的桥梁纽带作用，积极维护广大员工的切身利益，推进公司的民主建设。今年我们拟召开首届职工代表大会，力争使大会达到推进公司的民主管理，促进公司又好又快的发展，凝聚人心和鼓舞士气的目的。

2．注重企业文化建设，积极开展各种健康向上的文体活动。为丰富员工业余文化生活，营造和谐的工作氛围，今年我们组织了羽毛球和卡拉ok比赛，通过这样的活动既为员工们提供一个展示才华的舞台和切磋交流的机会，同时也丰富了员工的业余文化生活，增强了他们的主

人翁意识，凝聚了人心。

3．关心员工生活，切实为员工排扰解难，当员工有困难时及时伸出援助之手。上半年在院内组织了一次募捐，为困难职工家庭送去了组织的关怀。

4．针对招聘员工工资较低，队伍不够稳定的现状，一方面加强对员工的教育，营造和谐的工作氛围；另一方面积极落实院领导的指示精神，综合各方因素拟定调薪方案，并在六月初按方案实施，用好的待遇留住好的服务人员。

5．畅通员工反映问题的各种渠道，并及时解决和处理各种矛盾，在工作任务和工作压力不断加大的情况下，积极做好员工的思想工作，使员工有一个轻松的工作氛围和良好的工作心态。

6．深入群众，贴近实际，搞好谈心活动，充分发挥中层管理人员的作用，并形成制度加以落实。

一年来，在全体员工的共同努力和辛勤工作下，服务中心在制度建设、内部管理、员工队伍建设、服务保障能力、和谐企业建设等各个方面都取得了长足的进步，2012年我们将更紧密地团结在学院党委周围，按照学院的总体发展规划，通过全体员工的不懈努力，全面提高我们的各项服务工作，努力打造精细化、个性化的杭院服务品牌，更好地完成学院赋予服务中心的各项工作任务；同时开拓创新，积极探索公司的市场化运作之路，充分挖掘各种创收渠道，发奋图强，使各项工作更上一层楼。

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后勤服务中心工作总结4篇

一、办公室

1、完成了迎接“孝文化”节的服务保障的协调、督办工作;

2、积极做好迎接“本科专业评估”的后勤保障的协调准备工作;

3、加强节能工作的检查和管理;

4、协助各部门完成了对新聘合同工上岗培训学习。

二、膳食科

1、加强了开水的保温工作，使开水的温度在92℃以上;

2、抓安全卫生管理，做好防火、防盗、防毒工作，并针对安全隐患积极进行了整改。加强了各餐厅经理安全值班管理，强化了各餐厅卫生检查制度;

3、狠抓蔬菜进货关。同时，加强了质检员和保管员的考核力度;

4、参加了部长接待日活动，认真听取学生对食堂工作的意见和建议，及时改进工作;

5、组织膳食科全体干部职工认真学习《省教育厅关于进一步做好学生食堂工作维护高校稳定的通知》，要求全体食堂工作人员切实加强食堂安全工作，确保学校稳定。

三、宿管科

1、根据季节性特点，狠抓楼栋管理员值班工作，严格履行宿舍“三查”制，确保学生宿舍的安全;

2、完成了学生宿舍的财产清查工作;

3、完成了补录学生的住宿安排工作;

4、完成了员工培训工作;

5、与入住学生签定《学生宿舍财产用管合同书》;

6、配合学校加强“甲型h1n1流感”的防控工作;

7、积极配合学院、后勤服务中心完成各类突击性工作任务。

四、水电科

1、完成日常水电保障及学校大型活动的用电工作，处理突发水电事故抢修工作;

2、初步完成净化水工程调试和收尾工程清理工作;

3、完成同大学生园区5栋宿舍及同大食堂、新技术学院水系统改造工作;

4、启动迎评实验室电路及设施设备改造安装工作。

五、绿化科

1、完成了化学楼周边新植工程;

2、完成了校园草坪割草，色块修剪任务;

3、完成了孝文化节花卉布置工作;

4、完成了花房播种、栽苗，南北广场换季轮播任务。

六、房管环卫科

1、圆满完成了校园环境的保洁及垃圾清运工作，保障了教学和生活秩序的顺利进行;

2、全体员工共同努力，保障了公用房的财产安全和全院的卫生，为师生营造一个安全、干净的生活学习环境;

3、为孝文化节在校顺利召开提供了校园卫生保障工作;

4、完成了中心领导交办的其他临时性任务。

七、医院

1、做好日常医疗门诊工作;

2、作好甲流的防控工作;

3、做好“十一”长假的医疗保障工作。

后勤服务中心工作总结范文后勤服务中心工作总结（2）

后勤工作是为局机关和职工家属正常工作和生活提供以服务为主要目的的工作。因此，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量是我们工作中的重点。今年来，在局党委的领导下，在各科室的大力支持下，我们始终坚持以改革创新精神大力推进后勤服务中心的各项工作。总结起来主要做了以下几个方面的工作

加强学习，提高素质，积极开展解放思想大讨论活动

后勤服务中心全体干部职工认真学习党的xx届四中全会精神,xx的重要讲话;深入开展解放思想大讨论活动。通过学习有关文件、书籍、报刊、新闻、进一步夯实了理论基础，拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了后勤服务中心的服务意识，端正了世界观、人生观、价值观。

团结协作、克难攻坚，顺利完成了后勤服务中心的各项工作

一是为局领导、机关各科室及职工家属提供优质的后勤保障。后勤服务中心部分人员经常早上班，晚下班，做到工作分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了许多困难。确保了工作和生活的顺利进行。

二是做好国有资产运行管理。为使国有资产继续增值保值，对门面租金的催缴上交工作，实行专人管理、专人负责、定期抽查。到目前止，没有发现拖欠门面租金、偷水搭电等现象。

三是机关办公大楼装饰改造工程和局长楼、职工宿舍楼及单身宿舍楼外墙装饰工程。外墙涂料总面积1.64万m2，投资77.27万元。为确保工程的顺利进行，在施工过程中，积极配合施工人员，在不影响工作和生活用水用电的同时，对工程所需的水电给予及时供应。

四是为了改善干部职工的居住环境，对职工宿舍楼屋顶防漏维修（平改坡）工程已于9月份完工，整个平改坡工程的总面积为3372 m2，投资81万元。使雨雪天漏水、夏天炎热的状况得到了彻底的改善。同时还对储水池、化粪池及下水通道进行了清洗疏通。

五是加强门卫管理工作。制定了门卫管理规章制度，强化了门卫工作职责，为了确保安全，对办公大院和家属大院布置了监控防盗设备，在每个安全死角都放置了摄像头，还对办公大院和办公楼楼体布置了远红外线防范设施，确保两个大院的安全。

六是为了提高办事效率、改善工作环境，真正达到办公自动化，新购进一批电脑和打印机，现在已基本达到人手一台电脑。

七是对办公区和家属大院的消防器材进行了全面的检修和更换，共更换大小灭火器40个（包括车载灭火器）、消防水带12根、接头及配件若干个，以确保两个大院的消防安全。

提高工作效率，做好后勤服务中心的日常事务工作

一是水电科经常检查水电的使用情况，做到发现问题、解决问题、重在自己动手。对待各种故障、公物损坏维修力求做到随叫随到，随报随修。修旧利废，修复自来水笼头286个，共计节约资金0.6万余元；管理人员亲自修复更换自来水龙头和插座、灯泡等，节省人工费用0.7万元。两个大院今年的用水量比去年减少了2.8万m3，节约开支5万元。

2ajag3abgj14f74g>　二是经常对办公楼、防汛大楼及宿舍楼进行检查，发现问题及时解决，全年共更换落水管道1900米，修补破损墙面0.7万m2。

三是做好机关大院绿化、美化的日常管养工作。在实际管养工作中，我们始终坚持“三分栽、七分管”的原则,今年共新栽植树木43棵,成活率达95%以上；移植草坪80平方米。结合大院实际，按照局统一安排，自主管理，维护绿化地带，保证了绿化地带的完美。

四是加强公共区域的卫生保洁工作，安排专人每天对公共区域进行打扫清理，确保为干部职工及其家属提供清洁舒适的工作和生活环境，基本保证了大院文明、安全，使机关、大院卫生环境更加清新明亮。

五是车队全体司机通过积极想办法，出主意，从加强自身服务意识、端正服务态度做起，尽最大努力减少损耗。在通勤费不足的情况下，全体司机团结协作，在节油、维修、挖潜等方面大下功夫，为中心节省了开支，降低了成本。严抓安全教育、车辆维修保养和承包责任者的落实，调动了职工的工作积极性，常年保证车队司机通勤正点运行，保障了正常的工作秩序，为汉江局的发展作出了贡献。在车辆管理上狠抓安全、牢记“安全第一，预防为主”严格遵守《道路交通安全法》的规定，做到礼貌行车，文明驾驶，严格操作程序，落实安全措施。今年，对车队安全专门召开多次安全分析会、定措施、查隐患，使大家始终把安全放在第一位，经过大家的共同努力，全年车辆无安全无事故，共安全行驶30多万公里无事故。

六是家属委员会积极协助局办公室做好民事调解工作。根据家属委员会人员结构，结合局聘用制改革方案，进一步增加了家属委员会工作职责，加大家属委员会综合协调的工作力度，全年共调解民事纠纷17起，共38次，保证了大院的安全和稳定。

七是积极抓好老干管理工作，使老同志老有所养，老有所乐，保证老同志的两费及时到位。经常组织老同志参加后勤中心有关会议，请他们提建议，当参谋，及时将局里及上级的有关政策规定向他们传达，使他们能及时了解，共同关注后勤中心的建设。

八是加强工会、家属委员会组织建设，密切党群关系、干群关系。后勤服务中心充分发挥工会和家属委员会的职能作用，紧紧围绕水利改革和发展创新这个中心任务，积极参与民主决策、民主管理、民主监督，在三个文明建设中做了卓有成效的工作。一是争取领导支持，保证了干部职工劳动报酬的不拖不欠，及时兑现，二是选派职工加入到由局工会组建文艺队参加厅工会组织的“庆祝建国六十周年文艺汇演”等各类文体活动，丰富了干部职工的文化生活，陶冶了情操，体现出一种团结、活泼向上的精神风貌，三是做好生殖健康／计划生育工作，进一步强调了生殖健康／计划生育项目领导小组责任，安排全体员工进行身体健康检查，对全体女职工进行了妇检，确保了女职工的身体、身心健康，切实维护了女职工的根本利益，四是积极开展“献爱心、送温暖”活动，积极参加汉江局组织的捐物捐款活动，还看望病员、上门慰问家属和离退休人员，做干部职工的知心人。

存在的问题和不足

一是队伍建设力度不够。高素质管理人才和技术人才数量不足，后勤持续发展后劲不足。

二是管理制度及规范不健全。缺乏详尽的操作服务规范和可以量化的指标体系。与管理先进的单位相比，我们还有很大的差距。

三是工作落实不够。后勤工作重在落实和执行。现有管理制度和有关工作计划及要求，有的不了了之未能落实执行。

四是宣传和沟通力度不够。

后勤服务中心工作总结后勤服务中心工作总结（3）一、基本情况

吕梁汾离站区后勤服务中心是公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人，其中在册人员6人（主任1人，副主任1人，电工1人，物业管理1人，保管1人，内务1人），临时工17人（绿化工1人，炊事员3人，服务员3人，保洁工3人，锅炉工2人，茶炉工1人，保安4人）。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。

站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅（茶）炉房，水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库7间，库房1间，机修房3间（住临时工），公共厕所（待拆），锅炉1台，茶炉1台，水泵设备1套，200kw斯太尔发电机1台，生活用车3辆（其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆）。

二、的运行情况及存在问题

汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。

1、职工就餐情况

职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；签共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。1-3月底站区食堂开支正在结算。

2、来人接待情况

共接待240多次，1-12月开支247400元（已付款）。1-3月来人接待费用开支元没有结算。

3、其他开支情况

XX年年到春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元；公司开支烟5000元，吃饭1850元。

春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺XX元；烟7250元，吃饭2200元。

春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元；枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元；交口村庙会500元；金罗村秧歌对队烟5条500元；圪垛村500元，烟5条500元；凤山底村秧歌队烟3条300元。

以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。

三、的工作打算

按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。

1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。

2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，环境卫生整治，打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷（注；施工单位原来涂的乳胶漆），给职工营造一个良好的生活工作环境。

3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题（去年房建施工单位已经处理，但是没有处理好，目前还在继续漏水），建议采用彩钢瓦处理。

4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的排水管严重损坏，特别是下水井盖被车辆压坏了10块，留下了安全隐患，急需要更换，所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。

5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落（房建施工单位已经处理2次都是没有理好）和站区大门大理石损坏（3块）问题。

四、需要请示的问题

1、鉴于站区办公、住房紧张的问题，公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开工建设。

2、修建1间煤气专用房，以确保用气安全。

3、急需要调拨或者新购1台70kw柴油发电机，公司信息监控中心搬进站区中心，目前只有1台200kw发电机，难以满足用电需求和保证正常供电。

4、建议将依维柯接送车的开支列入的计划50000元（未列入计划）。以30000公里为基数，其中：车辆保险费8965.15元（目前柴油每公升6.5元，不含冬季2个月用油-20号，每公升6.89元），审验费970元，保养费按5000公里550元，燃油费按百公里18升，维修费按每千公里50元。

5、电费计划为100000元，实际支出308844元（其中：1-3月的电费597630元在原汾离公司报销），缺口208844元，建议在去年的基础上追加电费350000元，全年预计电费开支在450000元以上。

后勤服务中心工作总结范文后勤服务中心工作总结（4）

后勤服务中心工作总结

一、基本情况

吕梁汾离站区后勤服务中心是20xx年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人，其中在册人员6人（主任1人，副主任1人，电工1人，物业管理1人，保管1人，内务1人），临时工17人（绿化工1人，炊事员3人，服务员3人，保洁工3人，锅炉工2人，茶炉工1人，保安4人）。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。

站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅（茶）炉房，水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库7间，库房1间，机修房3间（住临时工），公共厕所（待拆），锅炉1台，茶炉1台，水泵设备1套，200kw斯太尔发电机1台，生活用车3辆（其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆）。

二、20xx年的运行情况及存在问题

汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。

1、职工就餐情况

20xx年职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；签共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。20xx年1-3月底站区食堂开支正在结算。

2、来人接待情况

20xx年共接待240多次，20xx年1-12月开支247400元（已付款）。20xx年1-3月来人接待费用开支元没有结算。

3、其他开支情况

xx年年到20xx年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元；公司开支烟5000元，吃饭1850元。

20xx年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺xx元；烟7250元，吃饭2200元。

20xx年春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元；枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元；交口村庙会500元；金罗村秧歌对队烟5条500元；圪垛村500元，烟5条500元；凤山底村秧歌队烟3条300元。

20xx年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。

三、20xx年的工作打算

按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。

1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。

2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，