关于私人老年公寓的会计工作总结包括盈亏。
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篇一：老年工作报告老年公寓2012年度工作总结与2013年工作计划 2012年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的下精诚团结一致，完
成了2012计划的全部工作任务。始终以争创机构品牌为目标，秉承“老吾老，
以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分
忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为
老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、
紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡和贫困家庭解决生活困难，真正使老年
人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将2012年度工作小
结如下：
一、公寓转变观念，推行无纸化办公 实行老人档案与护理信息化管理,从2011年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌
握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬
老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、
即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
二、提高认识，增强防范意识强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员工
安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；在员工
中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火
灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级
管理，全员共管的安全行机制。
三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平 我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是
在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网络监控攝
像头”，全面提高我院安全防范水平，[莲 山 课件 ]二是强化员工职业技能培训，两名护理
员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、
高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量，
增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过
老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。
四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平 在2012年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达
标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制
度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认
识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理
机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。
五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量 公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点，
与2011年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套
切实可行的管理方案。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入公寓必须先
进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训，
把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作也纳入培训范围内。通过对老人基本
生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专
业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在
此方面我们主要做了以下几项工作：1、2012年12月公寓选派王富川、韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训
班学习
2、李xx院长参加第九界全国养老院院长论坛
3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理工作
六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高创新服务形式
在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为2012年的重点工作，组织志
愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；敬老院我们做到每季度都
有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的温度。完善2011年创新管理模式针对2011的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更加完
美的发挥，2012我们的服务更温馨、更加人性化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一
步加大宣传公寓养老力度，[莲山课 件 ]继续完善2011年提倡“关爱父母天天行”活动，并
把次活动推向公寓与家属的联系纽带，充分展示了2012老年公寓的良好新形象。扩展经营思路。充分利用服务设施齐全、服务队伍专业规范的优势，把服务送入社区，
积极开展了以“助餐、助急、助浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、
联谊互动等居家养老服务。利用公寓完善的设施和场地，组建了志愿者服务文化娱乐队伍，
吸引周围的居家老人到公寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的融合，取得了良好的经济
效益和社会效益，“关爱老人人人有责”。
七、志愿者服务与合作1、2012年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中专院校爱心志愿者服务上门到
敬老院、老年公寓、居家养老送温馨与文艺表演活动，公寓员工自编自导了两场精彩的文艺
汇演。爱心活动得到老人与社会一致赞同，老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可
亲。在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人，每季度都有
志愿者服务对下敬老院慰问五保户（注：公寓2012年志愿者上门服务x次，人数达到x人次；
慰问老人的礼品金额约x元；敬老院志愿者慰问x次，人数约x人慰问物品约x元，物资一
批总价值约x元）。
2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作，同时作为国际护理学院的学生见习
基地。国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。
3、我们同时也是志愿者，2012年我们向孤寡老人赠送了价值x元的慰问品，并继续救
助了孤寡老人何x（金额：x元），免除林x阿婆（孤儿王x的奶奶）x元的水电费与伙食费。
八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管理等工作 居家养老服务方面：
1、美兰社保局居家养老服务：从09年开展居家养老服务以来，我们一直把上门服务质
量放在第一位，在2012年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务
次数、时间减少的情况，2011年内我们实现了0投诉服务。一年以来我们开展的社区服务上
门次数x次、累计服务时间x小时（政府核准时间4469小时）超出政府购买服务时间x个小
时。
社保局居家养老服务工作虽然是全新的工作，但是经过一年半的服务过程中我们实现了
0投诉服务。
在居家养老服务过程中我们为老人做了以下工作：买菜、做饭、洗衣被、个人清洁与家
庭清洁、聊天读书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务，受
到老人与街坊连理的好评。一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物
与祝 福到医院看望，并交代工作人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王丽文
亲自多次免费为住院老人熬汤；包饺子等）敬老院管理方面：
x镇敬老院现安置五保老人x人（其中自理x人；半护理x人；全护理x人），配备管理
服务护理人员x人，自费老人x人，孤儿一人。为了更好的服务五保老人，从分体现了以人为本的管理理念。积极配合区民政局完善敬
老院基础设施的建设（路灯设置；旧房改造成强制监护区；健身娱乐器材的配置），生活用品
及娱乐设施一应俱全。现三江镇敬老院内环境优雅，设备实施完善，绿草满地，花果飘香，
十分适宜老人居住，是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。是发展庭院经济，改善老
人伙食。我们充分利用敬老院现有的空地，坚持部分“以院养院”的办院方针，大力发展庭
院经济。养殖鸡100多只，种植各类瓜果，全部用于改善老人伙食，发挥五保老人自身的优
势鼓励他们参与集体劳动。
为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面工作：
1、时时翻新菜谱，让五保老人吃得满意。食堂伙食每餐有一荤一素，两菜一汤，每周变
换食谱，做到荤素搭配，营养丰富，以满足老人们的不同口味并做好病号饭。
2、定期组织体检，2012年我们组织了所有入住五保户与孤寡老人的免费体检工作，为
确保老人身心健康。2012年xx之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊，配备各类常用
药品，每天可为老人测量血压、血糖等数据，定期为老人进行细致全面的身体检查，为每位
老人建立病历档案，详细记录老人的身体状况和病史等基本情况。同时我们还引进xx中山医
院、xx中医院xx分院、海南省中医院专家小组为老人义、巡诊。
九、在统筹管理方面我们秉承以人为本的方针： 1、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子为了把养老院办成具有一流水准的养老院，我们首先是精选管理人员。养老院内的每位
工作人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取，特别是2012年2月份引进前海南省农
垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理工作有声有色，服务更加有丰富多彩。院长
李萍作为法人她不断加强自身学习，是一名组织观点强，思想素质好，工作积极性高，敢于
创新，勇于奉献，是一名处处以身作则的好领头人。炊事员王宁是一名专职厨师，手艺精良。
其次是解决工作人员的后顾之忧。我们对养老院工作人员一视同等对待，享受同等待遇，也
及时为他们生活排忧解难，充分调动他们工作的积极性，安心地工作。
2、强化管理，在敬老院与养老院同时建立一个规范有序的服务中心。加强养老院的管理，我们落实了管理责任制，达到了“二个到位”。一是生活管理到位：各项管理设施征求大多数老人的意见，严格执行食堂管理制度、卫
生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织全体员工学习新
知识新技能，不断提高自我服务技能。在敬老院五保老人之间，建立了互帮互助小组，相互
之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。二是工作管理到位：为调动院内工作人员的工作极性，我们落实岗位责任考核制，每月
有奖罚，年底有大奖。
3、热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐园为让老人们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，我们始终把服
务工作放在第一位，继续强化了“二个服务”。一是社会化服务:这些年来，全市上下尊老爱老已蔚然成风，大中专院校组织红领学雷锋
志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问品、表演文娱节目等爱老助老
宣传养老服务活动。
二是亲情化服务:对养老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当
外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务工作。每位老人生病，工作人员都能像亲人一
样地热心服务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶，守候床前，精
心侍候，周到服务。每位生活不能自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿，没早没晚地
照料，直到安详去逝。如今，养老院的老人可以玩得开心，吃得满意，过得幸福。2012年重
阳节我们为老人举办“夕阳暖”的爱心文艺节目，引进大学生志愿者举办两场盛大的元旦文
艺联欢会，分别是海南师范大学爱心志愿者协会12月12日三江敬老院表演文艺节目与送温
馨活动；小记者海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞、送温馨活动得到老人一致好评。在
未来的2013年工作重点是:锐意进取、创新求实、促进发展
一、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、各项操作规范化与标准化
二、各项工作责任细化与落实到位化
三、加强志愿者服务定时与多元化
四、提高服务质量与服务层次化
五、做好落实与xx市中医院xx中医院的协议工作
六、做好启动护理康复中心的工作康复中心基本完工预计2013年4月份开始试运行，新的分院将会是一座全空调、设备设
施比较完善的养老康复中心。篇二：老年公寓建设情况汇报 ****市老年公寓服务平台建设情 况 汇 报 ****市老年公寓服务平台建设位于青龙路东段，由青云社区筹建运营，采取民办投资、
政府扶持、福利资助等多渠道筹资建设，实行市场化有偿服务方式运作，是全市规模最大的
老年福利机构建设项目。现将项目建设的具体情况汇报如下：
一、项目提出的背景****市作为一个人口大市，按照国际通行标准，早在1994年就进入老龄化地区行列。人
口老龄化的日趋加剧，家庭观念、家庭结构发生的变化，以及工作生活节奏的加快，对老年
社会化服务需求日益广泛和迫切。针对这种状况，青云社区的前身东南关社区，根据上级关
于加强养老失业的一系列方针政策，结合自身实际，决定在环境良好、交通便利的青云路东
段，兴建一处服务功能齐全、设备配套完善，能满足不同需求的综合性、示范性、集居住、
康复、餐饮、医疗、文化娱乐、健身于一体的社会化养老服务机构—****市老年公寓。一方
面，为老年人颐养天年提供一个良好的服务平台，促进社会化养老事业的快速发展；另一方
面，通过对外提供有偿服务，增加集体收入，营造发展的新亮点。在街道有关部门的协调指
导下，该项目于2003年初步立项，先后被确定为“****市重点建设项目”、“泰安市老年福利
服务 星光计划重点项目”。
二、项目建设情况
****老年公寓服务平台建设总占地面积36亩，总设计规模3万平方米，计划分两期实施。
2004年7月一期工程动工，建设资金为单位自筹，主要建设老年公寓主楼和基础配套建设，
于2006年建成使用，先后有256名老人入住，取得了良好的经济效益和社会效益。为满足社
会化养老事业的发展需求，进一步解决农村“养老难”的问题，在党工委、办事处的协调和
帮助下，经市发改局立项批复，于2008年2月又新上了二期工程，计划投资5800万元，完
成总建筑面积1.4万平方米，新建康复综合楼和3号公寓楼，同时配套完善老年服务管理网
络系统。其中康复综合楼计划投资3000余万元，总设计规模8300余平方米；3号公寓楼计
划投资2760万元，建筑面积5800平方米。为保障该项目的顺利实施，街道党工委、办事处把该项目列入全街道重点建设项目,积极
采取措施，扶持引导青云社区搞好项目建设。一是加大协调力度，积极向上争取。抓住中央
扩大内需、加大对基层投入的机遇，用足用好国家关于服务业建设项目的扶持政策，协调青
云社区与发改部门积极对接，对上争取资金扶持。二是加强项目管理，规范建设程序。严格
按照项目计划核定的建设规模、建设内容、建设标准、建设期限认真组织工程实施，并监督
承建单位健全完善项目立项、用地、环评、节能、规划等各项建设手续，落 实工程招投标制、监理制、工程质量和安全生产领导责任制等管理制度，确保项目建设
依法合规的顺利实施。三是加强组织领导，强化责任落实。坚持“一个项目、一套班子、一
抓到底”的原则，成立了由街道分工领导为负责人、有关部门为成员的项目管理领导小组，
具体负责项目的组织协调、管理监督，把责任落实到人头、量化到时间、具体到过程，形成
了沟通顺畅、衔接严密、运转高效、保障有力的工作机制，为项目的迅速推进提供了坚实的
组织保证。
在有关部门、街道、社区的共同努力下，老年公寓服务平台建设顺利向前推进。目前，
康复综合楼主体工程已完成，正在进行内外墙体装饰、完善配套工程，预计10月份竣工；3
号公寓楼各项建设手续已基本办理完毕，预计9月份动工，2010年5月份建成投入使用。项
目共完成投资2000万元，其中中央扶持100万元、省级配套100万元、县级配套100万元、
自筹1700万元。项目全部建成后，可同时安置800名不同需求的老年人入住，增加就业岗位
300余个；按平均床位费、服务费每年1.3万元计算，每年经济收入可达1000余万元，创利
税520余万元，一是能进一步提升老年公寓的服务功能和服务水平，带动社会化养老事业和
服务业的快速发展；二是能取得可观的经济收入，进一步加快社区集体经济发展步伐；三是
能促进社会就业再就业，产生一举多得的经济效益和社会效益。
三、存在问题和下一步打算 当前，该项目建设中存在的突出问题是资金问题。由于社会化养老服务机构投资大、标
准高、见效慢，需要大量的资金投入，而社会层面对兴办社会化养老服务机构的认识还不高，
没有引起足够的重视，造成项目融资较为困难，投资的渠道仅限于政府扶持、社区自筹，民
间投资这一块还没有充分发动起来，对项目的持续健康发展带来一些困难。针对这个问题，
街道党工委、办事处将进一步加大扶持引导力度，着重在对上争取资金，发动驻地企业、单
位积极投资等方面下功夫，努力帮助公寓拓宽投资渠道，破解融资困难的“瓶颈”，切实保障
老年公寓建设的持续健康快速发展。在抓好****市老年公寓服务平台建设、大力发展养老失业的同时，今年我们还重点从涉
及群众的切身利益、群众普遍关心的问题方面，筛选确定了几件为民办的实事，加大力度，
强力推动，使民计民生得到了进一步的改善和保障。其中青云二中改扩建工程，根据学校实
际对原建设规模进行了微调，总投资调整为1400万元，规划容纳48个教学班，建筑面积1.2
万平方米，目前可行性报告、环评等前期手续已基本完成，学校原平房、危房已全部拆除，
省调控资金已到位700万元；投资400万元的社区卫生服务中心建设项目，目前主体工程已
接近完成，预计10月份建成投入使用；投资170万元、总里程8.3公里的农村公路建设，现
已完成马庄前-马庄后的建设任务，完成里程1.5公里，完成投资30万元，其他4条农村公
路正在招投标，预计8月份全面建成通车；投资120万元的西周河下游7村自来水工程，目前已铺设主管道3250米，预计8
月底全面完工。大力发展农村卫生事业，全街道参加新型合作医疗的农民达到8.47万人，占
街道农业人口的99.5%，突出抓好农村改厕工作，新建卫生厕所1950个、沼气池厕所68个，
农村卫生水平明显提高。劳动和社会保障工作实现较大突破，上半年新增就业再就业679人,
占年计划的68%；完成企业养老保险扩面430人，提前超额完成年度任务；完成企业养老保
险金征缴1390.6万元，占年计划的431%；完成医疗保险金征缴61.34万元，占年计划的56%。
毫不放松地抓好了信访、社会治安、安全生产、计划生育等常规性工作，为经济发展创造了
平安和谐稳定的社会环境。下一步，我们将坚决贯彻落实市委、市政府“保增长、保稳定、保民生”的决策部署，
篇二：老年公寓安全管理工作总结
福康老年公寓冬季安全管理工作总结 为了认真贯彻落实连民福[2015]17号《关于加强养老机构冬季安全管理工作的紧急通知》11月11日连云港市康复医院安排院保卫科、公寓负责人等相关人员到福康老年公寓进行安全隐患的排查，发现问题，并立即整改，强化督查，做到年内及将来无任何不安全事故发生，具体工作开展情况总结如下：
一、组织学习政策，增强责任
在2015年11月10日组织公寓管理人员及工作人员学习文件精神及市民政局有关要求，使他们了解政策，掌握并落实好政策，促进工作开展，确保不发生任何安全事故。
要求工作人员爱岗敬业，按照上级的要求做好自己的工作，做到要有爱心，更要有强烈的责任感，发现不安全因素要立即想办法添措施，排除解决，做到无大小事故的发生，确保老人安全。
二、排查存在的问题
1、个别老人不够讲卫生。
2、有个别人使用电器设备。
3、有个别抽烟的老人坐在床边抽烟。
4、有个别老人晚间电视及机顶盒处于待机状态。
三、整改措施
1、要求公寓管理人员加强管理，加强督查，任何人不得私自使用电器。
2、要求老人抽烟到指定区域，值班人员对吸烟老人入住的房间加强巡视，发现老人在房间内吸烟立即熄灭。
3、做到公寓的老人人人讲卫生，个个爱干净，养成好的生活习惯。
4、要求老人睡前将电视及机顶盒电源切断，值班人员要每个房间巡视，发现带电的电器立即切断电源。
四、建立安全制度，明确责任
消防安全具体落实到管理人员、工作人员，建好消防安全管理制度，明确具体责任，并制订灭火和应急疏散预警，加强防火检查和员工消防安全教育培训，做到无安全事故的发生，确保老人的安全，安享晚年。
篇三：舒美老年公寓2012年度工作总结
江汉区舒美老年公寓2012年度工作总结
舒美老年公寓2012年度的各项工作在支部和院部的领导下，在全院员工的共同支持下，各个方面的工作都得到长足进步，取得一定的成绩。截止今天为止共接待入住老人153人，现在院住养老人89名（包房4名）其中男35名，女54名，自理老人32名，特护老人57名。现在岗护理服务人员共计16名，开放房间51间其中单人4间，两人间25间，三人间22间。现结合公寓一年来的工作实际从五个方面总结如下：
一、加强思想教育，努力践行服务宗旨
2012年在党支部和院部的共同主导下，从不同层面加强思想教育。除继续在全院员工中深化养老服务规范的学习外，还继续在员工中开展主题为“从要我干到我要干”转变思想观念教育活动。分别于2012年6月23日召开管理工作会议和管理工作要点讨论交流活动两次，积极在员工和护理服务人员中开展争先创优活动，每季度评选出优秀护理服务员，每半年评选优秀员工一次鼓励先进激励后进形成良好的激励机制，目前累计有20余人次受到公寓表彰和嘉奖。就是因为有这样一批优秀员工的优质服务，从而使全院各部门都努力践行“代儿女尽孝，为社会分忧；献一份爱心，送一份关怀”的服务宗旨。
二、财务运营情况：
2012年全年收入共计：1,173,038.00元
成本：1,892,662.00元。(其中包括：水电费、工资、伙食、社保等) 费用：219,055.00元
利润：-938,679.00元（亏损）
三、营销及护理服务工作
1、充分利用各种媒体资源，加大对公寓的营销宣传宣传力度。公寓试营业之初，公寓知名度十分有限，虽经《长江日报》和武汉电视总台科教生活频道《生活全报道》栏目报道但是收效甚微，到2011年12月28日正式开业才入住16名老人。开业以来，依靠院部
力量积极与区委宣传部联系，借开业典礼造势，先后在《长江日报》、《楚天金报》、《楚天都市报》、《武汉晚报》、《长江商报》、湖北电视总台影视频道、武汉电视总台新闻综合频道《城市节拍》栏目、《第一房产》和武汉教育电视台《我爱武汉》栏目；武汉人民广播电台等媒体对公寓进行了全方位的宣传报道，使武汉三镇来的咨询电话和来院参观咨询的老人及其家属探访络绎不绝，销售形势大为改观，到了五、六月份公寓又加大了网络宣传力度，随着百度推广的使用，舒美老年公寓的影响力有较大程度的提升，上海、广州、桂林、山西等地的武汉籍老人及家属都致电咨询，QQ上也有不少的咨询，入住率一度超过60%，为此我们还应将进一步利用各种媒体资源，广泛造势加大宣传力度，提高舒美老年公寓的知名度。
2、关爱老人精神世界，拓展志愿者服务，打造舒美特色。我公寓系国家首批基本养老服务体系试点项目，起步虽然晚但起点要求高，社会上许多公办和民办养老服务机构的住养服务都值得我们学习，可谓是“前有阻截后有追兵”，行业竞争留给我们生存和发展的空间非常有限。因此，我们必须打造出舒美特色才能在养老市场力拼一席之地。公寓在关心老人的精神世界方面积极进行探索，与华中师范大学社会学院青年志愿者协会及“洋雷锋服务队”、香港浸会大学“心渡行”义工交流团等院校的大、中学生志愿者进行广泛接触，引入志愿者服务进公寓；还和红月亮艺术团、海力健泰秘武汉公司的员工、江岸区老年活动中心的离退休干部等社会力量取得联系，对住养老人的精神需求给予关心，每月定期、不定期的开展陪聊、做社工游戏、结对陪护、联欢等不同方式开展志愿者服务。全年共开展活动21次，开展联欢活动6次，接受志愿者服务376人次。住养老人对各类志愿者服务活动十分认同，老人们与志愿者建立了深厚的友谊，每个月都盼望着自己的帮扶对子来院开展活动，住养老人精神状态较活动开展前有比较明显的好转。春节前不少结对的志愿者还来院拜访并送来慰问品。每周五多功能室娱乐活动开放日形成常态，各类住养老人都十分乐意参加公寓组织的各种娱乐活动。2012年6月21日由江汉
区文化体育和旅游局专项资助的适合老年人使用的健身器材，在四楼空中健身广场安装到位，配套辅助设施也敷设到位，又为在院入住老人新增一项健身项目，尽可能地满足了各类有康复健身需求的老人的心愿。改变既往机构养老模式，只注重老人在院的吃、喝、拉、撒、睡，从根本上关爱老人精神世界，舒美特色正逐渐凸显。
3、规范服落实服务流程，因地制宜地开展定员定岗服务。
随着公寓入住率的不断攀升，住养老人个性化需求呈现多元化格局，因此，根据住养老人特点不断提高住养老人的护理服务水平就是摆在我们面前永恒的课题。我们只有采取各种举措注重强力推进服务流程，才能使住养老人得到满意服务，稳定入住水平的目标才能得以实现。公寓护理服务部会同行政部门旨在加强服务老人能力技巧和提高服务意识开展培训四期，培训员工24名。既在理论上讲解为什么要这样的必要性，还在具体操作示范，让培训学员理论联系实际学习老年人护养技能。先后还对护理员工作班次、时间根据入住老人的具体实际及时进行调整。
为了加强护理服务流程的深入贯彻，公寓于2012年7月开始对各楼层的护理服务、房间、卫生间的卫生、洗衣房、公共区域的环境卫生等六个方面进行考核检查，同时用口头和书面两种形式向各楼层及护理服务部进行反馈。截止12月31日止共进行考核17次，提出问题87个次，绩效扣款累计525元，绩效奖励260元，截至目前为止绝大多数的问题均已得到有效整改。老人对护理服务的满意程度和认可程度普遍提高。在护理服务员当中贯彻考核并不是与大家过不去，也不是一味扣除大家的绩效，而是作为认真实施护理服务流程的一种补充手段，从而达到进一步加强对各种护理服务对象服务流程的初衷，现在各楼层护理服务人员对各楼层的住养老人的护理等级、护理服务要点、生活习惯均有全面的掌握，护理服务人员与老人及其家属的关系逐渐趋于和谐。
在颜正洪院长的直接关心过问下，针对各楼层住养对象的特点的定岗承包服务的新方案基本成形，元月已经开始试点付诸实施。使得
住养老人的服务人员相对固定，避免护理服务人员交替更迭过于频繁，使住养老人的个性化服务经常出现不能到位，甚至出现遗漏现象的发生。尽管仍然有许多不尽人意的地方，但是我们坚信只要我们坚持不断完善服务细节，一定能够达到改革调整的目的。总而言之，要将护理服务当做护理服务部乃至公寓的生命线，我们开展一切工作都要围绕这个核心各自进行。
只要我们围绕这个目标不懈努力就会赢得老人的赞许，截止日前统计护理服务部共收到助养老人及家属送来的锦旗10面，感谢信、表扬信6封，陈国英、胡志群、张幼莲、付淑琴等一批员工收到老人及家属的表扬和感谢。
4、加强老人管理，营造和谐住养环境
随着入住老人的不断增加，老人固有的生活、作息习惯与公寓的规范管理有着诸多方面的冲突，公寓适时采取相应举措对住养老人积极开展管理。公寓先后成立民主生活管理委员会，和膳食管理委员会，每月定期召集会议收集老人代表、护理员代表、在服务与被服务过程中的意见和建议，做到每次会议认真记载，次月开会时将收集的问题意见建议落实解决的情况向各位代表进行反馈，收到十分明显的效果。先后加强了对《老人守则》的宣传，还在公寓广播中温馨提示，使老人既是接受服务的服务对象，同时还是监督服务监督代表。我们在2012年10月重阳节前夕，在六月份之前入住的老人当中，开展首届“六好老人”评选活动。共选出住养老人心目中相对名符其实的“六好老人”九名，在住养老人当中起到了典型示范作用，使得整个公寓住养老人都能够形成了崇尚向先进看齐的良好氛围，整个活动得到了老人及其家属子女的广泛支持和赞誉。护理员与老人之间、老人与老人之间互帮互助、相互关心的好人好事不断涌现，和谐舒美的氛围越来越浓厚。
5、2012年护理服务部门存在的问题
公寓的护理服务工作经过一年多的探索和实践，我们还是积累了一定成功的经验和方法，但细节方面还存在着相当多的问题，并由此派
生出较为突出问题。经过梳理主要集中在以下几个方面：一是服务质量不够稳定，服务流程不够规范完整，护理服务细节随着护理服务员的不同随意性增大，使得住养老人及其家属感觉相应的护理级别或服务缺位或根本没有到位；下一步要在服务质量、服务流程方面加大监督力度，护理服务部自查与公寓行政查房检查有机互补，赏罚分明，从而改变只奖不罚的滞后管理方式。二是护理服务员岗位技能培训力度不够，由于近期入住老人进出频繁，加上前期经过培训的护理服务人员离岗去职，使得新招聘护理服务人员培训不够规范，难免使得护理服务员水平良莠不齐；下一步要有针对性开展服务技能、服务技巧培训、轮训，规范服务细节，认真落实护理服务流程。让护理服务人员人人明确自己的岗位职责，知道自己应该干什么，怎样干，如何干好。三是在护理服务员当中存在服务意识不强，责任心不够,攀比收入忽视服务的不良风气，团队协作精神亟待加强；要在护理服务员当中弘扬正气，严格管理队伍，对出现问题绝不姑息迁就，及时做出处理。四是护理服务部执行力不强，办事拖拉、工作细节落实不够，从分管院长到各层级执行效率亟待提高，只有不打折扣的执行院部的各项决议、决定，才能使住养老人得到高效优质的服务。群策群力解决护理服务当中出现的各类问题。五是对各类突发事件的预见性不足，应对各类突发事件的预案还不够完善，避免因护理服务部的工作疏漏使公寓陷入被动。在这个方面要重点加强各层级忧患意识，对可能会出现的问题要有预判，并在第一时间制定应对措施，防止事态扩大，损害公寓声誉。
针对以上存在的不足和问题护理服务部要在尽量短时间内有针对性的开展专题调研整改，将存在的问题给予消除和提高完善。努力稳定入住率。
四、行政后勤工作
1、做好项目竣工验收工作，办理好运营证照
积极与施工方、监理方、审计方配合，认真落实项目工程竣工验收、项目工程决算事宜，严格把关，认真比对施工增减项目。按照要
这是篇好范文参考内容，涉及到老人、服务、公寓、我们、养老、工作、护理、管理等方面，希望对网友有用。
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福寿老年公寓活动总结
2013年1月，在课题组负责人和主要研究人员的努力下，城北区山川学校的课题《网络环境下的德育校本课程研究。》被中央电教馆立项为国家级专项课题。一路走来，我们磕磕绊绊。三月份我们邀请了省电教馆的陈芙萍老师、区教研室的教研员、朝阳片区各校的教研主任、教学骨干们参加了此项课题的开题活动。并按要求给中央电教馆上传了所有开题前所做的工作资料。在第一阶段的研究过程中，我们研究人员内部的思路就统一不起来了，王校认为我们的课题研究的落脚点应在校本德育课程上，应该先建立个课程框架，在这样的一个框架下我们开展研究活动。而我和胡校则认为德育课程是一个很大的范畴，我们申请的课题是《网络环境下的校本课程》研究，那么我们就应该把校本德育课程研究的切入点放在利用所有可能利用的网络环境下。充分利用孩子身边的网络环境探索新形势下青少年思想道德建设的有效途径。通过反复的交流，向各级专家请教，课题组成员互相讨论。意见基本达成一致：我们研究的成果载体是德育课程，核心是青少年良好行为习惯极品德的养成。渠道多种多样，这一课题的研究途径就是在搞好常规德育工作的基础上，依据信息高速公路已基本走进每个孩子的生活的大环境，利用各种现有的网络环境，开展青少年德育教育研究，并形成适合我校的校本课程。思路统一之后，课题组的成员就积极行动起来。德育处李主任在实验班级内进行了学生上网条件，上网情况，上网习惯，家长监管等方面的问卷调查研究，在这一调查的基础上，和信息老师赵盛英同志联手，利用市教育局的支持开通了全校包括三个实验班级的文明小博客。并要求教师引导学生在文明小博客上发表短文，留言，浏览和创建。少先队辅导员团支部书记王海英、李生杰同志开展了丰富多彩的学生活动和各种网上签名寄语活动。同时对我校的升国旗仪式进行了改革，在改革中给学生更多的学习、实践、表现的机会，增强孩子的自信，锻炼孩子的能力。同时小赵把升国旗仪式用录像机拍摄下来，有时通过班班通与全校同学分享。那么如何更好地从身边做起，怎样发现我们周围美好的事物，并再次还原这些催人向上、向善的美好情景呢？这个问题提出来后，课题组的周老师积极承担了山川学校中小学生文学社团团长一职，及时开展工作。首先与各班语文老师和班主任老师认真协商，选拔了文学社的小成员，把那些善于发现，乐于思考，勤于动笔的孩子聚集到社团之中，对这些孩子从兴趣、责任、技能等方面进行了3次培训。有心的赵盛英老师把学校两个月来师生开展的丰富多彩的活动录像剪辑成片段，并与周老师合作，发动孩子们给图配上文字解说，制成电视节目的形式，在全校学生的班会课上给孩子们播放。那天我们巡视的时候，看到孩子们看的兴味盎然。短片播放结束后，班主任老师们还组织学生就短片内容反映的一些好人好事和不良现象进行讨论，通过讨论、交流、引导他们发现真善美，崇尚真善美，追求真善美，传递正能量，这是我们工作的最终目的。短片的播放，赢得了老师和同学们的好评。尤其是对课题组的其他同志的研究思路很有启发。少先队辅导员李老师就如何开展校园广播，让校园广播充分发挥作用有了自己的思路，表示要克服困难，和赵老师多沟通，多交流，在与赵老师、周老师的合作交流中，活跃校园广播这一块阵地，充分发挥这一阵地在学生德育教育中优势作用。王海英主任在网络心理咨询室的建设这一块工作中，首先和师大学心理学的实习教师邹鑫娟老师多次沟通协商，征对各年级学生的不同年龄特点发放了分诸如恐惧、依赖、诚信、毅力等内容心理调查问卷，试卷收齐后由心理老师王蜀鸣同志和邹鑫娟老师进行了问卷情况分析，在分析的基础上，今后由王老师在网上心理咨询室针对性的开展心理咨询活动，以调节孩子在成长过程中遇到的各种心理压力，促进更多的孩子健康快乐的成长。周艳萍老师及时召开了文学社社员会议，再次观看反映我们自己生活的校园电视节目，并和社员们一起边观看边指导边反思，从播音技巧到采访技能，写作方法等多方面与社员们探讨交流，小社员们表示在今后的活动中注意锻炼自己各方面的能力，扩大观察和采访的范围，努力做好山川学校的眼睛和喉舌，为建设积极向上的校园文化环境不断努力。
但我们在看到成绩的同时，也要不断地反思我们的工作。我们每一位课题组成员心中首先明确的任务是通过网络环境下具有山川特色的德育校本课程的研究和开发，培养学生良好的行为习惯和各种优秀品质。第一阶段的研究已经即将结束，我们在不断地思辨和实践过程中积累了一些宝贵的素材，但这离我们课题研究的目标还又很远的距离，在环境建设方面，硬环境上，我们的很多设施还跟不上课题研究的需要，例如班级博客圈建立的后台技术支持问题还不能得到解决，对学生、老师圈内开展讨论研究有较大的制约问题。新改建后的北楼中学部的班班通也还未调试启用，校园电视节目的观看受到较大的限制，班级交流圈的建设只是停留在qq群的建设上，一些有价值的讨论活动，不能有更多的，不同层次的人参与讨论。校园电子屏幕还未装好，对孩子们发现的身边的事物不能做及时的报道。在软环境建设上，我们与家长的沟通交流还有待于进一步加强。老师们工作比较繁忙，对这一课题的研究投入度不够，想法多实践活动却未必与想法成正比。课题组成员对课题研究与我们目前的学生养成教育、品德教育如何有效的结合起来，在课题研究的过程中，如何寻求切实解决学校德育教育中存在的问题的途径的思路还不够清晰。学校主要研究人员就在现今的财务制度下，如何解决课题研究经费问题还没有一个切实可行的办法来激励老师的工作热情。同时上级部门组织的这一方面的培训活动也比较少，研究人员包括课题负责人见识也少，思路不宽。在课题研究中如何充分利用信息课、品德课等资源开展活动等等问题，使我们的课题研究依然困难重重。如何形成一支不怕困难，乐于钻研，勇于行动，敢于奉献的研究团队，在不断地学习、实践、思考过程中，关注城乡结合部学生特点，建设一套有利于我们的孩子健康成长的德育课程体系，是摆在我们每一位课题组成员面前的艰巨任务。
监理工作总结包括哪些内容
工作总结之家工作总结频道为大家整理的监理工作总结包括哪些内容，供大家阅读参考。
一、工程概况
xx有线电视台业务综合楼位于城桂路xx公园对面,由电视台综合楼(主楼)和附楼组成。主楼内含约1300平方米的单层演播大厅,其它业务分区和办公用房根据功能特点分区布置,将新闻中心、节目剪辑中心、播出中心和大会议室等设于主楼七层及其以上,而一般办公用房布置于六层以下,分区明确,联系方便。附楼高五层,主楼高九层、半地下室一层,总建筑面积14348平方米,土建工程概算2600万元。
该工程主楼为框-剪结构,附楼为框架结构。演播大厅屋面梁为20米跨的无粘结预应力大梁,截面为400×1300,九层的大会议室及专题演播厅天面采用15米及16米大跨度井式楼盖。基础采用φ600、φ800、φ1000直径的钻(冲)孔灌注桩,由于地下水位高,软土层厚,为达到设计的单桩承载力,要求桩尖入中风化岩2米或入微风化岩1D以上。由于表土松软、地下水位高,地下室施工需做基坑支护方案。
主楼、附楼外墙均贴瓷质砖,主楼正立面做隐框玻璃幕墙及大跨度吊挂清玻璃(室内装饰全部由二次装修队伍施工)。
二、监理组织机构
受建设单位委托,我公司从工程施工准备阶段开始介入该项目的监理,为更好地履行监理合同目标值,根据工程特点设置了项目监理组织机构(见附表),实行总监理工程师负责制,配置土建工程师2人、机电专业高级工程师1人、给排水专业高级工程师1人,并编制了详细的工程监理规划及监理实施细则,建立了完善的监理规章制度,如岗位职责、内部监督管理制度、监理人员工作守则、监理程序等,使监理人员的岗位职责明确,工作积极,以高度的责任感和过硬的专业技能投入到监理工作中去,力争为建设单位提供高素质的服务。
附表:(监理组织机构)
三、监理合同履行情况
该工程的三大目标:工程质量达到优良等级、投资规模控制在2600万元以内,建筑安装工程的工期为365天。
建筑安装工程从1997年11月8日开工,1998年12月30日完成,共417天,扣除电视台机构改革停工(xx市电视台与xx有线电视台合并)、停电、雨天等签证顺延工期共65天,建筑安装工程施工按合同工期完成。
经由建设单位和监理单位组织,参建的有关单位进行竣工验收,在检查资料和现场实体抽样检查评定的基础上,工程质量核定为优良等级。
该项目的建筑安装工程在施工招标时,施工图尚未完善,在确定承包造价时只确定了按三类工程、广东省预算定额、建委公布的信息价及中标下浮率、工程完工时按实结算的原则,故施工过程中投资控制最为关键,监理工程师严格把好工程计量关,在工程完工结算时核定工程造价为2261.31万元,能有效把投资控制在2600万元概算内。
㈠ 工程质量控制
为确保工程质量,监理组人员确立了以预控为主、跟踪监控、监帮结合的方法对工程质量进行控制,主要体现为:
1.严把预控关
熟悉图纸、承包合同、技术规范、验收标准等,严格审核施工组织方案,特别是质量保证体系,安全保障措施及人、材、机的配置是否满足工程施工的需求,并在施工过程中督促实施,如大演播厅的层高16米、跨度20米;小演播厅层6.8米、跨度16米;大堂层高8.2米、跨度11米,施工时严格要求施工方作高支模施工方案,并实施全过程监督,在符合要求后才允许进入下一工序的施
公寓工作总结
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公寓工作总结【篇1】
公寓销售工作总结
一、
公寓销售工作一直以来都是一个非常有挑战性的工作岗位。在这个竞争激烈的市场环境中，销售人员需要全面掌握产品知识，具备良好的销售技巧和谈判能力。我在过去一年中全职从事公寓销售工作，取得了一定的业绩。在这篇文章中，我将对我过去一年的工作进行总结和回顾。
二、销售技巧
成功的公寓销售离不开良好的销售技巧。我在这一年中不断学习和实践，逐渐掌握了一些有效的销售技巧。首先是了解客户需求，通过深入的需求分析，提供合适的产品和方案。在与客户面谈时，我注重倾听和沟通，以确保更好地满足他们的期望。其次是建立良好的客户关系，通过及时、准确的信息反馈，增加客户对公寓的信任感。最后是激发购买欲望，采用有效的销售技巧和营销手段，促进客户决策。
三、产品知识
作为一个公寓销售人员，必须全面了解所销售的产品。这包括公寓的建筑结构、装修标准、设施配置等方面的知识。我努力学习并掌握了这些知识，并在销售过程中能够清晰而生动地向客户介绍和推销产品。同时，我还积极向公司提供反馈，关注市场和竞争的动态，以便不断优化产品方案。
四、市场拓展
作为一个销售人员，我们要积极主动地开拓市场。我在过去的一年中不断寻找新的销售机会，并通过参加房展、举办活动等方式进行宣传和推广。我与房地产经纪人建立了良好的合作关系，通过他们的渠道增加了销售机会。在市场拓展过程中，我也积累了大量的潜在客户资源，并与他们建立了联系，为将来的合作打下基础。
五、团队协作
在公寓销售工作中，团队协作是非常重要的。我与团队成员保持着良好的沟通和合作。我们相互之间分享经验，共同解决问题。在困难和挫折面前，我们能够相互鼓励和支持，共同克服困难。这种团队合作精神使得我们的销售工作更加有效和高效。
六、总结与展望
在过去一年的公寓销售工作中，我取得了一定的业绩，但也面临了不少挑战和困难。通过不断地学习和实践，我不断提高自己的销售技巧和产品知识，积累了宝贵的经验。未来，我将继续努力，进一步提升自己的销售能力，为公司取得更好的业绩贡献力量。
在公寓销售工作中，勤奋、坚持和专业是取得成功的关键。我会始终坚持自身的职业道德和原则，为客户提供优质的服务，并不断适应市场的变化和发展。我对未来公寓销售工作充满信心，相信通过自己的努力和团队的支持，一定能够取得更好的成绩。
公寓工作总结【篇2】
公寓委员工作总结
在公寓部领导和学长的带领下，我在信息工程系公寓部已走过了一年半的历程，一年前的兴奋，到现在清醒的定位，是组织让我们每一位成员变得成熟而充实，拥有一个充实的校园生活。一年半的时间说长不长，说短不短，却融入我们每位成员的欢乐与汗水。在组织工作的一年里，每位同学都亲身体会到了服务同学、服务学院的辛酸与快东，同时锻炼了我们、充实了我们，进一步的提高了个人的综合能力。下面就本学期我的付出所得到的结果以及所有的不足作一个总结：
一、各项常规工作的开展
我们组织所服务的范围是学院的公寓以及宿舍，工作有了明确的分工，让大家对自己所该做的工作更清楚。有了上个学期的工作经验，让我们对各寝室的日常管理更加得心应手，同时，也清醒的认识到工作中的不足，及时的提出了相应的解决方法。在所有成员的共同努力下，本学期寝室的卫生、晚归、未归等到情况有了相应的减少，显示了我们公寓的和谐与整洁，同时也为学院的评优、评先提供了有利的参考依据。
二、各项活动的开展
本学期主要开展的活动是第六届“公寓文化节”，包括多项活动，例如：校园趣味接力赛，公寓楼栋拔河赛等等。还有宣传一系列的防盗措施。在公寓部的精心组织下，全院学生的积极参与下，此次活动取得了圆满成功，评出了一系列的优秀个人、优秀团体及优秀寝室，让
校园风气更加的融合与和谐。在做好本职工作的基础上，开展了更多与之相关的活动来丰富同学们的校园生活。
三、本学期的成绩是值得肯定的，但也存在着一定的不足 第一，有些成员的纪律观念不强，本学期的工作积极性有所下降，希望下个学期加强考核，并进一步完善，争取细化、明确化。第二，组织内的公寓委员们的交流与沟通不强，各栋之间都有些同事相互不认识，不够熟悉，相对缺乏团队意识。
本学期即将过去，所有的一切都将化为经验，我在今后的工作中将继续发杨组织内部的优秀之处，不足的地方仔细分析，并加以改进，更好的为学院学生公寓部的管理贡献我们的一份力量，努力打造温馨、舒适、和谐家园，推动寝室文化的建设，不断努力。我们将慢慢地摸索，慢慢地积累，我相信只要我们坚持，我们就会取得更好的成绩。
公寓工作总结【篇3】
学生公寓管理工作总结
随着社会的发展，城市化进程加快，教育事业蓬勃发展，学校的规模和学生的数量也在不断地增加。学生公寓作为学生校园生活的重要组成部分，必须具备良好的管理工作。本文将着重从学生公寓管理工作的角度出发，对公寓管理工作进行一次总结。
首先，在学生公寓管理中，保障学生的基本权利和利益是不可忽视的。为了让同学们在学生公寓里有良好的生活质量，学生公寓管理必须严格落实学生公寓管理规定和标准。在公寓管理中，我们要重视保障学生的基本权利，如设置必要的消防设施和安全出口、完善卫生环境，维护电器和网络设施的正常运行等。与此同时，学校公寓管理人员应在平时工作中教育同学要爱惜公共设施和公物。需要加强学生宿舍的管理，增强每个学生的责任心和积极性，保持宿舍的良好卫生。
其次，学生公寓管理中对学生违规行为的处理也是至关重要的。在日常管理中，有的学生可能会存在不同程度的违规行为，如拉帘门、吸烟喧哗、私拉电线等。这时候，学生公寓管理人员必须及时认真地进行处理，对违规行为严肃执法，形成自觉遵守公寓管理规定的自觉意识。如果管理人员处理不当，将会给学生们造成很不良的效果。建议各高校加强对学生宿舍的管理人员队伍的建设,通过培训和实操的方式提高管理人员的管理水平和能力, 遵循法治原则, 坚决打击不法行为, 定期实施宿舍检查, 对不良宿舍尤其是存在卫生、治安问题的宿舍采取“一日通报、三日整治、五日发现和七日整改”的及时分步深入整改方法，把一线管理做到位。
最后，在学生公寓管理中，如何营造良好的服务氛围也是重要的。学生公寓不仅仅是学生生活的场所，更应该是一个温馨、舒适、和谐的居住环境。学校各项管理和服务工作，都应该以学生为中心，着力提高管理人员的服务意识和服务质量，以真善美的态度和行为进行管理服务。因此，管理人员在日常工作中要认真负责，尽可能地提供最好的服务，创造一个提供优质服务的学生公寓氛围。加强学生公寓自身的品牌建设和文化推广，提升学生公寓的形象与声誉。
综上所述，学生公寓管理工作是一个很复杂的系统，需要一个完整的管理和服务体系来落实到位。通过全方位的工作，保障学生权益，严格执法、和谐服务，有助于节约资源，提高学校宿舍的管理效率、质量和服务水平，同时也能培养学生的好习惯。因此，学校应在规范管理的同时，注重在服务提升和理念创新上下功夫，为广大学生营造出一个良好的学习、生活、工作环境，为学校和社会提供更优质、更优秀的学生素质。
公寓工作总结【篇4】
学生公寓管理工作总结
一、
学生公寓管理是高校管理工作的重要组成部分，它直接关系到学生的生活质量和学习环境。本文对过去一年来学生公寓管理工作进行总结，旨在总结经验、发现问题，并提出改进方案，以促进学生公寓管理工作的不断提高。
二、工作内容与模式
1.公寓分配管理：根据学生家庭经济状况和入学成绩等因素，科学合理地分配学生公寓资源。采用电脑系统进行分配，提高效率和公平性。
2.入住管理：对新生进行公寓入住的指引和解释，确保学生了解公寓的相关规章制度。建立入住登记制度，核对学生资料，防止信息混乱和错漏。
3.维修与保洁：建立健全公寓维修体系，确保公寓内设备设施的正常运行。定期进行卫生大扫除，保持公寓的清洁和整洁。
4.安全管理：建立公寓安全检查制度，定期检查电器设备，及时修复故障。加强对学生的安全教育和宣传，提高学生自我保护意识。
5.环境卫生管理：加强公寓的环境卫生管理，定期进行垃圾清运和消毒工作。加强对学生的环保教育，提高学生的环保意识。
三、工作成果与亮点
1.公寓配套设施升级：通过购买新的家具、电器设备等方式，改善学生居住条件，提高学生的居住舒适度。
2.宣传教育活动举办：开展安全知识讲座、环保宣传活动等，增强学生的安全和环保意识。
3.问题处理机制建立：建立学生公寓问题反馈机制，及时处理学生反映的问题和困难，保证学生权益。
4.学生公寓智能化管理：引入智能化管理系统，提高管理效率和准确性，方便学生居住。
四、存在问题与改进措施
1.公寓维修和保洁工作不及时：加强公寓维修人员的培训和日常管理，实施更加科学完善的维修计划。增加保洁人员的数量，加强对保洁工作的日常监管。
2.公寓安全管理不到位：加强公寓安全检查，及时排除隐患，建立完善的公寓安全管理制度。开展安全教育活动，提高学生的安全意识。
3.公寓环境卫生管理不规范：加大环境卫生工作力度，定期组织垃圾清运和公寓消毒，建立完善的环境卫生管理制度。加强环保宣传教育，提高学生的环保意识。
4.学生公寓分配不公平：进一步提高分配公寓的科学性和公正性，完善公寓分配管理制度，确保学生公寓分配的公平公正。
五、改进方案与展望
1.加大宣传力度：加强学生公寓管理工作的宣传力度，提高学生和家长对学生公寓管理工作的认可度和满意度。
2.完善制度建设：根据问题总结和改进措施，完善学生公寓管理工作的相关制度，确保学生公寓管理工作的规范性和科学性。
3.培训人员技能：加强公寓管理人员的培训，提高维修和保洁等工作的专业水平，为学生提供更好的居住环境和服务。
4.加强团队合作：加强学生公寓管理团队的协作和配合，建立有效的工作机制，保证学生公寓管理工作的顺利进行。
小编认为，学生公寓管理工作是一项关系到学生生活质量和学习环境的重要工作。通过整合资源、完善制度、加强培训和团队合作，我们相信学生公寓管理工作必将取得更大的成绩，为学生创造更好的成长环境，为高校管理工作贡献力量。
公寓工作总结【篇5】
公寓销售工作总结
近年来，随着城市发展和人口增加，公寓市场正变得越来越火爆。作为一名公寓销售人员，我有幸参与了这个种类独特的房地产销售行业，并取得了一些成就。在此，我将就我所从事的公寓销售工作进行总结，以期与大家分享我的经验和心得。
作为一名公寓销售人员，我深刻认识到了与客户建立良好的关系的重要性。在这一行业中，信任是达成交易的关键。因此，我努力提供高质量的服务，以赢得客户的信赖和忠诚。我始终保持耐心和友好，倾听客户的需求和要求，并尽最大努力解决他们的问题。我耐心解释项目的优势和特点，并提供专业的建议，确保客户能够做出明智的选择。通过这种方式，我赢得了很多客户的赞誉和推荐。
我深入了解了公寓市场的发展趋势和客户需求。公寓市场的特点是快速变化和竞争激烈。因此，作为一名销售人员，要时刻关注市场动态，了解各种公寓项目的优势和差异，才能在激烈的竞争中脱颖而出。我通过不断学习和参加行业研讨会，提高了自己的专业知识水平，保持了对市场的敏锐洞察力。我学会了分析市场数据和趋势，预测未来的发展方向，并据此制定销售策略，以满足客户需求，并取得良好的销售业绩。
我积极参与团队合作，共同完成销售目标。公寓市场是一个需要团队合作的行业，没有一个人能独自完成所有的工作。在我的团队中，我与其他销售人员和市场营销人员密切合作，在协调和合作中共同努力，以达到预期的销售目标。我与团队成员分享我的经验和策略，并从他们那里学习到了很多宝贵的知识和技巧。在团队合作中，我学会了倾听他人的意见，并尊重每个人的贡献，从而达到团队的最佳状态。
我努力提升自己的销售技巧和能力。售楼员的技巧和能力直接影响销售业绩。因此，我不断学习和训练自己的销售技巧，掌握各种销售技巧和策略，并不断改进和完善自己的表达能力和沟通技巧。我学会了如何有效地与客户互动，如何引导他们对公寓项目产生兴趣，如何解决他们的疑虑和顾虑。通过这些努力，我提高了自己的销售实力，并取得了令人满意的销售成绩。
小编认为，作为一名公寓销售人员，我有幸参与了这个独特的房地产销售行业，并通过努力和经验的积累取得了一定的成就。通过与客户建立良好的关系，了解市场趋势和顾客需求，与团队合作并提升个人销售技巧，我取得了许多成功的销售案例。我将继续努力学习和成长，不断提高自己的销售能力，并为公寓市场的发展做出更大的贡献。
公寓工作总结【篇6】
养老公寓销售工作总结
随着我国老龄化问题日益突出，养老公寓市场逐渐走入人们的视线，成为了新兴的销售市场之一。作为一名养老公寓销售人员，我深刻地体会到，这项工作需要我们具备更高的专业素质和更丰富的行业知识，才能协助客户完成置业决策并留下更好的印象。
一、加强销售技巧的提升
在销售针对不同客户群体的过程中，我们需要更加灵活的沟通方式，适时地调整销售技巧，以更好地与客户产生共鸣。对于中年家庭客户，需要注重安全、便利性和环保等方面的因素，而对于老年客户则应该关注服务周到、安全便捷、舒适性强等方面，了解客户的需求，切实解决客户的问题，才能够赢得客户的信任和赞誉。
二、拓展市场渠道
除了平时的销售，我们还应该积极地与社区老年人的关系，参加社区活动，进一步了解他们的需求和期望，建立有效的联系和信任。同时，发布线上广告、寻找代理商等方式也可以增加客户基数，提高销售额，拓展市场渠道，掌握行情信息，让自己随时可以应对市场变化。
三、建立完善的售后服务体系
售后服务是养老公寓销售的重要环节之一。养老公寓的目标客户群体是老年人，对服务需求较高， 如果售后服务不到位会给客户留下差评和不良影响。所以我们应该在售出后，及时与客户取得联系，了解他们的情况，耐心解答客户的问题，为客户提供贴心、周到的服务。
四、提高综合素质
作为销售人员，我们应该积极地学习专业知识和咨询技巧，在行业内不断提高自己的综合素质。通过多参与行业会议、学习行业信息来增加自己的专业知识，投资一些销售培训学习班，学习更全面的销售技能，本着耐心、热情的服务态度来处理客户问题，体现专业化的服务水准。
总之，做好养老公寓销售工作，需要我们具备丰富的社会经验和专业知识技能，灵活运用销售技巧，不断拓展销售渠道，完善售后服务，提高自身素质，让客户满意，同时也提高了企业的形象和销售业绩，达到双赢的效果，这也是养老公寓销售人员的使命和责任所在。
公寓工作总结【篇7】
学生公寓是学校为学生提供的住宿场所，旨在为他们提供一个安全、舒适的居住环境。学生公寓管理工作的目标是确保学生的居住条件良好，生活秩序井然，让他们能够专注于学业。下面是我对学生公寓管理工作的总结。
学生公寓管理工作的重点是维护安全。我们必须确保学生公寓的大门随时保持关闭，并加强管理的频繁巡逻，确保没有陌生人进入。我们还必须定期检查火灾设备的工作情况，确保灭火器和消防栓的完好，并清理楼道通道，以确保及时疏散。另外，我们还要定期组织演练，提高学生对火灾的应急处理能力。在维护安全的同时，我们还要确保学生的个人财产安全，加强对起居室门窗的安全监控。
学生公寓管理工作的关键是维护秩序。我们必须建立良好的秩序制度，确保学生按规定行为。学生公寓内禁止吸烟、喧哗、打闹等扰乱他人的行为。我们要加强对楼道、电梯和公共区域的巡查，及时制止不良行为。同时，我们还要组织定期的宿舍检查，确保学生按规定整洁、卫生的生活环境。对于不遵守秩序的学生，我们将根据情节轻重进行相应的处罚，以维护良好的学生公寓秩序。
学生公寓管理工作还包括提供便利服务。我们要保持学生公寓的基础设施正常运转，及时维修损坏的水管、电器、家具等。同时，我们也要提供良好的网络环境，保证学生可以畅通地上网学习。除此之外，我们还要提供热水、洗衣设施、储物柜等方便学生居住的设施。我们还要做好对学生提出的投诉和需求进行及时回应，确保他们的生活需求得到满足。
学生公寓管理工作还需要加强与学生的互动与沟通。我们要定期组织学生会议，听取学生的意见和建议，改进学生公寓管理工作。我们还可以开展各种文体活动，增加学生之间的交流与情感，营造一个和谐的学生公寓环境。另外，我们还要与学生的家长进行联系，及时向他们反馈学生在公寓居住状况和存在问题。
小编认为，学生公寓管理工作的总结，需要重点关注安全、秩序、便利服务和互动沟通等方面。只有认真负责地开展这项工作，才能为学生提供一个安全、舒适、和谐的居住环境，让他们能够更好地学习和成长。
公寓工作总结【篇8】
学生公寓楼管理员责任书
为加强学校管理，完善学校管理，保障学生睡眠安全，创建安全和谐校园，校委会研究并决定：与学生公寓楼管理员签订责任书。具体职责如下：
1．树立“安全第一
一是预防为主”的安全理念，并具备服务学生生活的功能意识。
2.每天早晚准时签到，及时交班，确保：学生在校，管理人员值班，不允许有空缺（轮班时间：早7:00后及晚上18:30，值班人员接班后才可以下班。)
3.做好卫生和工作公寓楼的保洁和保洁工作，每天早午后全面保洁，早上冲水拖地一次，重点清洁楼梯、走廊、大厅、厕所，楼内、楼下、楼内、外，以及洗手间的墙壁，脏了就扫，全天打扫。
4.做好学生宿舍的管理工作。严禁外人随意进出宿舍楼和校内学生。打开门并关闭其余时间。 关心学生的健康和生命，确保学生的人身安全，及时处理突发事件并向值班领导汇报。发生事故时不报告或者拖延的，应当承担责任。
5.认真做好公寓楼内公共设施的使用和维护工作，如有损坏及时调查报告，确保学生私人财产安全。 因个人过失损害公私财产的，应当追究责任。
6.认真组织劳动和技术课程，确保学生学有所成，学有所成。
7.公寓楼管理人员属于对原教职工的考核，具有教职工资格。
8.做好值班室的卫生管理工作，做好值班记录。
9.完成学校交办的其他任务。
10.每天接受值班领导和专职领导两次检查或抽查，并记录在案，作为年终考核的重要依据。
本协议一式两份，一份给学校，一份给管理员。
邹城市匡庄中学校长（签名）
公寓楼管理员（签字）
2008月份日期
学生公寓楼管理员岗位职责声明
为了加强学校管理，提高学校管理，保障学生睡眠安全，营造安全和谐校园，校委会研究决定，学校将专门建设学生公寓楼。管理员签署岗位责任书，具体职责如下：
1．树立“安全第一
预防为主”的安全理念，具有服务学生生活的功能意识。
2.每天早晚准时签到，及时交班，确保：学生在校，管理人员值班，不允许有空缺（轮班时间：早7:00和18:30后，你只有在你与夜班守卫接班后才能离开你的工作。）
3.做好公寓楼的卫生保洁和保洁工作，每天早上和午饭后全面打扫，早上冲水拖地一次，重点清洁楼梯、走廊、大厅、厕所、楼内、楼下，建筑物内外，以及洗手间的墙壁，脏了就扫，全天打扫。
4.做好学生宿舍管理工作。严禁外人随意进出宿舍楼和校内学生。打开门并关闭其余时间。 关心学生的健康和生命，确保学生的人身安全，及时处理突发事件并向值班领导汇报。发生事故时不报告或者拖延的，应当承担责任。
5.认真做好公寓楼内公共设施的使用和维护工作，如有损坏，及时调查和报告，确保学生私人财产安全。 因个人过失损害公私财产的，应当追究责任。
6.认真组织劳动技术课程，确保学生学有所成，学有所成。
7.公寓楼管理人员属于对原教职工的考核，具有教职工资格。
8.做好值班室的卫生管理工作，做好值班记录。
9.完成学校交办的其他任务。
10.每天接受值班领导和专职领导两次检查或抽查，并记录在案，作为年终考核的重要依据。
本协议一式两份，各学校和管理员各一份。
邹城市匡庄中学校长（签字）
公寓楼管理员（签字）
2008年月日