质量工作方案

质量工作方案经典14篇。

在这些新闻报道中，您可以了解关于“质量工作方案”的最新动向，但本文仅供参考。人类需要控制自身的发展，并计划有序成长，以确保工作有序且有力。在这个时候，我们需要制定一个详细周密的方案，包括活动的目的、要求、方式、方法和进度等方面。

质量工作方案【篇1】

一、总则

第一条为保证我院医疗质量，提高医疗水平，加强医务人员职业素质，规范医疗行为，确保医疗安全和医患双方的共同利益，制定本方案。

第二条确立“以病人为中心”的质量理念，以提高医疗质量为总体目标，以提高病人满意率为宗旨。

第三条本院所有参与医疗活动的人员均适用本方案。

第四条医院医疗质量管理委员会主管医院质量控制管理工作，日常工作由医务科及质控科负责。

第五条医院医疗质量管理委员会有按照本方案对科室、部门、个人进行奖罚的权利。

第六条控制目标；建立任务明确、职责与权限相互制约、协调、促进的质量保证体系，使医院的医疗质量工作规范化进行。通过质量管理的持续改进，提高医院的医疗质量及工作效率。

第七条监控指标（见附表）

二、计划与措施

第八条工作计划

（一）建立健全医疗质量管理体系

医疗质量控制系统人员组成分为医院医疗质量管理委员会、医务科及质控科、科室医疗质量控制小组组成的三级质量控制网络体系。

1、医院医疗质量管理委员会

医院医疗质量管理委员会由院领导、相关职能部门、各临床、医技科室主任组成，院长任主任，院长是医疗质量管理工作的第一责任者。其职

责如下：

（1）负责全院医疗、护理、医技工作质量的全面监测、控制和管理。

（2）负责做好医疗、护理、医技工作质控指标评估。

（3）系统科学地制定有关医疗质量的标准、制度与办法，并监督各科室认真执行。

（4）监督并执行国家医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。

（5）制定医院医疗质量发展的中长期规划及管理办法，并组织实施落实。

（6）及时对医院的医疗、护理、医技部门的质量问题进行讨论、分析，总结经验教训，制定改进建议与措施。

（7）医疗质量管理委员会每季度召开一次工作例会。

2、医疗质量控制科（办公室）

医疗质量控制科（办公室）作为常设的办事机构，其职责如下：

（1）在院长、主管院长的领导下负责制定我院医疗质量监控工作计划和工作制度。

（2）建立质量监控的指标体系和评价方法。

（3）完成医疗服务质量的日常监控，采取定期和不定期相结合的方式，深入临床一线监督医务人员各项医疗卫生法律、法规、部门规章、诊疗护理规范、常规的执行情况，对科室和个人提出合理化建议，促进医疗质量的提高。

（4）抽查各科室住院环节质量，提出干预措施并向主管院长或医院医疗质量管理委员会汇报。

（5）收集门诊和各科室终末医疗质量统计结果，分析、确认后，通报相应科室及负责人并提出整改意见。

（6）定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。

（7）定期编辑出版医疗质量管理简报。

3、科室医疗质量控制小组

科室是医疗质量管理体系的重要组成部分，科主任是科室医疗质量的第一责任者、质控小组组长。科室质控小组是由科室主任、护士长、质控员组成。职责如下：

（1）主要负责制定科室医疗质量管理与持续改进方案，包括医疗质量自查方案。

（2）结合本专业特点及发展趋势，制定及修订本科室疾病诊疗常规、药物使用规范并组织实施，责任落实到个人。

（3）定期组织各级人员学习医疗、护理常规，强化质量意识。

（4）完成每月科室医疗质量自查，自查内容包括诊疗操作和规章制度（尤其是医疗核心制度）执行情况两大方面；负责规范科室医务人员的医疗行为。

（5）参加医疗质控办公室的会议，反映问题。收集与本科室有关的问题，提出整改措施。

4、科室质控员

其职责为每月负责协助科主任对科室的医疗工作进行督查，组织召开全科的医疗质控专项会议，在每月的15日前完成科室质控自查报告，以及科室整改措施一起以书面形式上报医务部和质控办。

（二）建立、健全各项规章制度，特别是保证医疗质量、医疗安全的核心制度，并根据质量管理要求完善其他相关制度。完善各种疾病诊疗常规、技术操作规程及工作流程。

（三）建立健全考核体系。

第九条主要措施

（一）医疗质量管理员会定期组织质量管理体系审核和管理评审，检查医院质量方针、目标实现情况，随时协调医院各部门、科室质量管理体系运行，保证医院质量管理体系有效运行。

（二）不断完善医院质量评价标准以及配套实施方案，适时修改医院质量控制管理方案。

（三）严格依法执业，无资质人员不得单独上岗，刚毕业新入院员工，在尚未取得执业资格的时候，科室要指定医师带教，并对其医疗行为负责。

（四）加强基础质量教育、培训，为终末质量打下坚实基础。由医务部组织对全员进行“三基”培训，每年四次，各临床、医技科室每季度对本科人员进行专科基本知识教育、培训和考核。对新员工要有详细的教育、培训计划。

（五）加强质量控制教育，强化法律意识和质量意识。由医务部组织进行质量控制教育，学习有关法律、法规、诊疗规范、操作规范、工作流程。

（六）根据医疗质量形成规律、特点以及影响医疗质量的因素和薄弱环节、医疗风险，采取预防性管理，对病人从入院到出院的整个医疗过程，实行全程质量控制。

（七）明确职责，切实负责，履行岗位职责及工作制度。在医疗活动中，医务人员的个人行为具有较大的独立性，其个人素质医疗技术对医疗质量影响较大，是质量不稳定的主要因素，是质控的基本点。对各级医务人员的责任分述如下：

1、门诊医师

（1）严格执行首诊医师负责制。

（2）询问病史详细、物理检查认真，要有初步诊断。

（3）门诊病历书写完整、规范、准确。

（4）合理检查，申请单书写规范。

（5）具体用药在病历中记载。

（6）药物用法、用量、疗程和配伍合理。

（7）处方书写合格。

（8）第三次就诊诊断未明确者，接诊医师应：①建议专科就诊；②请会诊；③转院。

2、病房住院医师

（1）病人入院30分钟内进行检查并作出初步处理。

（2）急、危、重病人应即刻处理并向上级医师报告。

（3）按规定时间完成病历书写。

（4）病历书写完整、规范，不得缺项。

（5）24小时内完成血、尿、便化验，并根据病情尽快完成肝、肾功能、影像学和其它所需的专科检查。

（6）按专科诊疗常规制定初步诊疗方案。

（7）对所管病人，每天至少上、下午各巡诊一次。

（8）按规定时间及要求完成病程记录（会诊、术前小结、特殊治疗、病人家属谈话和签字、出院记录等一切医疗活动均应有详细的记录）。

（9）对所管病人的病情变化应及时向上级医师汇报。

（10）诊疗过程应遵守消毒隔离规定，严格无菌操作，防治医院感染病例发生。若有医院感染病例，及时填表报告。

（11）病人出院时须经上级医师批准，应注明出院医嘱并交代注意事项。

3、病房主治医师

（1）及时对下级医师开出的医嘱进行审核，对下级医师的操作进行必要的指导。

（2）新入院的普通病人要在48小时内进行首次查房。除对病史和查体的补充外，查房内容要求有：①诊断及诊断依据；②必要的鉴别诊断；③治疗原则；④诊治中的注意事项。

（3）新入院的急、危、重病人随时检查、处理，并向上级医师汇报病情。

（4）及时检查、修改下级医师书写的病历，把好出院病历质量关，并在病历首页签名。

质量工作方案【篇2】

华泰洗煤厂安全管理专业质量标准化自检实施细则 项目 内容 基本要求

和标准 分值 实施细则 1.明确厂领导班子，厂长、生产副厂长、机电副厂安检科将相关人员任职复印件存档备查 一长等。、2.配备调度指挥中心、技术科、安检科、机电科、机机构 安检科将相关人员任职复印件存档备查 构生产队、综合科、卫生秩序科。设置 设置3.明确安全质量标准化管理部门。 安检科负责并及时根据人员调整更新 与人员1.有关安全管理人员任职资格符合洗煤厂规定标配准，厂长、副厂长必须具备大专以上学历，科队级管 安检科对相关人员学历复印件存档备查 备人员 理人员必须具备中专及以上学历。(4配备 分)2.特种作业人员配备齐全。2 特种作业人员证件由综合科统一保管，并附详细清单 1.《洗煤厂生产管理条例》实施细则； 2.《洗煤厂安全管理条例》实施细则； 3.《洗煤厂机电管理办法》实施细则； 二4.《安全管理考核奖惩办法》实施细则；、5.“三违”处罚细则；

安6.安全办公会议制度； 全7.安全教育培训制度； 规基本 8.安全技术措施审批制度； 章 5 各项制度及细则由安检科存档备查 9.特种设备和主要设备、器材使用管理制度； 制度 制10.事故报告调查处理制度； 度11.值班制度；（12.外委施工人员安全监管制度； 5分13.安全问责制度；）14.消防管理制度； 15.应急救援管理制度； 16.安全生产责任制。

华泰洗煤厂安全管理专业质量标准化自检实施细则 1 第 页，共6页

项目 内容 基本要求和标准 分值 实施细则 每月

15日前后由安检科组织，厂长、副厂长，各科队负责人参加，1.洗煤厂主要负责人每月至少组织一次全面、系

统、彻底的安全隐患排查工作。进行一次全面、系统排查 根据各科队工作任务清单计划时间，安检科以各科队排查情况进行自检，4 2.各科队级人员每周组织一次隐患排查。要求各科队将排查登记表复印件留存 3.厂长每周至少对生产现场全面排查1次，副厂调度指挥中心对逐日科队级人员现场巡查记录表进行台账登记，4 长每周至少对生产现场全面排查三次，科队负责人隐患 因事外出或请假无巡查表是台账要注明 每天至少对生产现场全面排查1次。排查 4.带班长、安检员每班必须对作业现场进行隐患

带班长、安检员加强班中隐患排查，结合实际及时填写排（督）查登记表，报当班调度 三排查。、5.及时登记所排查出的安全隐患，建立安全隐患 隐 2 调度指挥中心负责 排查台帐和重大安全隐患信息档案。患排 5 安检科负责，各部门配合执行 6.每月进行一次质量标准化自检。查与1.实行安全隐患治理分级管理，做到整改措施、治责任、资金、时限和预案“五到位”。其中重大安理 4 调度指挥中心负责对排查隐患及时下发通知单通知治理责任人组织治理 全隐患由洗煤厂主要负责人组织制定治理方案，限（期整改，挂牌督办；一般隐患由专人负责立即整改。40 分）2.治理结束后，组织相关人员验收，做好记录，8 安检科加强对隐患按期治理督促工作，每周三、六同调度指挥中心核对验收、销号情况 隐患 跟踪销号，确保整改到位。治理 3.建立健全隐患排查治理信息体系，按照隐患闭合原则，对安全隐患排查治理工作实施全过程记录3 调度指挥中心负责做好隐患排查治理台账工作 和管理。根据安全管理条例要求，由安检科负责建立“三违”台账及分析 3

4.建立“三违”管理台帐，每月进行“三违”分析。华泰洗煤厂安全管理专业质量标准化自检实施细则

求和标准

分

值

项目 内容 基本要

实施细则

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1.按照《生产安全事故应急预案管理办法》规定，结合本厂危险源分析、风险评价结果、可能发生的重编制 大事故特点编制生产安全事故应急预案；预案内容应2 由安检科负责应急预案的会审组织工作，厂长每年一月一日颁布、实施 预案 符合相关法律、法规，操作性强。并按规定颁布、实施。宣传 2.制定应急宣传教育工作计划，结合实际采取教育培训中心根据应急预案内容结合季节性实际制定逐月应急宣传教育计划，四教育 多种形式进行应急宣传教育，普及生产安全事故预防2 并按计划落实实施，安检科通过自检督促宣传计划及按计划执行情况、计划 和应急救援知识。

应急3.制定应急培训计划，明确培训的时间、对象、救援应急 目标、方式、方法、内容、师资、场所、管理措施等； 教育培训中心制定应急培训计划，要求培训要素齐全，报厂长批准，2 管培训 4.应急培训计划必须履行审批程序； 安检科通过自检督促培训工作开展情况 理（5.依照批准的培训计划严格实施。8 分6.编制应急演练计划和演练实施方案；）7.演练计划应明确演练目的、形式、项目、规模、范围、频次、参演人员、组织机构、日程时间、考核奖惩应急

等内容；计划 安检科负责根据应急演练计划要求，编制应急演练计划及演练方案，并组织会审和8.应急演练方案应明确演练目标、场景和情景、实2 实施 经厂长批准。安检科组织，各部门配合，按演练方案实施并整理演练资料，归档管理 施步骤、培训动员、物资保障、过程控制、评估标准、方案 评估方法、评估总结、资料管理等内容。演练方案应经过评审和批准； 9.演练资料应齐全准确，归档管理。华泰洗煤厂安全管理专业质量标准化自检实施细则 项目 内容 基本要求和标准 分值 实施细则（五生与 1 综合科负责落实 机构 设置安全教育培训机构，配备专职管理人员。、产培 教安分训 1 由教育培训中心制定培训计划并按计划实施，安检科自检督促 安全

1.制定安全培训计划，并按计划实施。育全）3

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培训 2.从业人员应按规定进行培训，建立健全从业人员安全各科队将新安排人员情况报安检科，安检科通过自检 2 培（复）训档案，详细、准确记录培（复）训考核情况。督促检查对从业人员按规定培训情况 3.洗煤厂主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人综合科教育培训中心负责 3 员按规定参加培（复）训，并取得相应的资格证书。4.从业人员在本单位内调整工作岗位或离岗1年以上综合科教育培训中心负责 1 重新上岗时，须重新接受安全培训并考核合格。5.采用新工艺、新技术或者使用新设备、新材料时，须综合科教育培训中心会同机电科组织开展相应培训 1 对有关从业人员重新进行有针对性的培训。6.必须落实每日一题、每周一课、每月一考的安全培训各科队以工作任务清单形式报送安检科每周一课、每月一考计划时间，2 工作，记录齐全、认真，考卷存档。安检科据此通过自检工作督促落实 7.按规定保质完成技术比武、技能鉴定等培训任务。各科队根据公司岗位练兵和技术比武制度严格执行 2 1.科队每天至少召开一次工作例会，值班科队长主持，班组级及以上人员参加会议。班组每班前召开一次班前

六、会，班长主持，班组全体人员参加。会议任务：贯彻落实 4 各科队负责，安检科通过自检工作督促 安上级有关决定和指示；总结前日工作，研究解决工作中遇全会到的难题；安排当日工作任务，强调安全注意事项；进行例会 议相关教育培训。（62.厂长组织每月召开一次安全例会，科队长以上管理人分）员参加，全面分析总结安排部署安全工作，研究解决存在2 安检科召集并整理会议纪要，下发各科队执行的重大安全隐患。

华泰洗煤厂安全管理专业质量标准化自检实施细则

项目 内容 基本要求和标准 分值 实施细则

七、技1.作业规程或安全措施编制、审批、必须规范，机电科、生产队等作业科队实施大型检修、疏堵等作业时须编制相应的安全技术 术作业 临时工程、重点工程必须制定安全技术措施，领导2 措施，经相关领导会审、审批后，组织作业人员培训、学习后方可作业，作业 管规程 理跟班指挥并有记录。过程中由带班领导跟班指挥、安检科监督检查，作业科队留存相关记录。（5分）

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人员

2.加强外委施工人员管理，做到资质有效，特种

安检科负责以书面形式加强对外来施工人员管理 管理 作业人员持证上岗。责任 3.洗煤厂厂级、科队级、班组级和岗位层层签订 2 安检科组织，各部门负责，年初或对新进厂人员及时签订 书 安全承诺责任书。1.建立各类安全事故汇报、调查、处理、分析、1 安检科负责 归档等制度。八、事故2.建立健全各类安全事故档案、每年安全事故统 1 安检科负责 安信息 计台帐。全信息管3.每起事故有处理结果，并及时存档。1 安检科负责 理（8 分安全）4.实现安全生产。5 厂属各部门群防群治、群策群力保安全 生产 华泰洗煤厂安全管理专业质量标准化自检实施细则 项目 内容 基本要求和标准 分值 实施细则 九（、队伍 11 消 建立消防管理机构，人员配备齐全，责任明确。1 组织机构、人员配备及职责由安检科以文件形式下发各科队，并督促落实 建设 防分管）理 5

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办公楼、联合楼、职工宿舍楼、主厂房、浅槽、动消防 筛、皮带栈桥、加油站、食堂等，消防栓必须齐全完生产厂房及栈桥区域由生产队负责，办公楼、职工宿舍由卫生秩序科负责，加油站、食器材 3 好，各要害场所配足沙箱、灭火器、消防锹、消防桶堂、库房由综合科负责，落实消防器材、设施齐全完好管理，安检科加强督促工作 配备 等。安全

安全出口、疏散通道畅通无阻，严禁堆放杂物，必各部门按职责负责管理，存在短缺、失效情况及时以隐患排查登记表形式报送调度指挥 3 通道 须设醒目指示标志，装设应急照明灯。中心安排处理，维修中心负责日常维护工作 易燃 油脂库、加油站等易燃易爆场所严禁烟火，并有明易爆4 各部门根据职责负责易燃易爆场所安全管理 显的警示标识。

场所

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质量工作方案【篇3】

1构建分层管理小组

对护理人员的能力、考评测试、临床培训成绩以及经验等方面进行综合分析后，根据层次管理制度对每个护理人员的工作职责进行分级。主要3个管理层面，护士长、责任护士以及执行护士。其中，护士长负责对全部病房的'工作进行管理；责任护士主要引导执行护士对患者的护理、治疗、健康指导以及检查等工作，另外，严格监督并指导执行护士的日常工作；执行护士主要对具体操作进行负责，及时发现、上报患者出现的问题。对妇科人力资源以及病床实际情况进行考虑后，确定人员配备。如根据我院妇科人力资源和病床实际情况，人员配置如下：1名护士长，4名责任护士，2名执行护士。护士长的选择，严格按照竞聘上岗制度选择；责任护士要依据竞争上岗制以及业务能力水平作为参考依据，择优担任；准责任护士要具备本科、大专毕业证以及护士职业资格证等；执行护士主要由具备中专毕业证以及护士职业资格证的人员任职；责任护士对执行护士起指导作用。

2护理层级管理法

护理层级管理模式主要由护士长、责任护士以及执行护士构成，逐步构建为医生、护士与患者三者之间的工作模式，实施责任护士全面责任制以及连续排班制度，对各个小组的护理方案进行制定，正确实施护理操作步骤，对护理服务质量以及护理满意度进行检查。护士长对本科室的护理工作全面负责，及时发现护理工作中存在的问题，对护理方法进行适当调整。

3排班制度

医院不同科室的工作量受到工作时间因素的影响，因此，要根据不同科室，制定出相对应的排班制度。制定连续8h工作3班制，减少交接班次数，增强安全系数，如将工作时间分为3个阶段：每个时间段安排的值班人数不能少于6个人，排班时根据床位分为3个责任小组，安排责任护士进行全面负责；另外，人员配置可以根据以下时间段进行分配，根据各个时间段的工作量以及护士的工作状态，对护理人力资源进行合理调配。

4在提高临床护理服务质量中护理层级管理的作用

近年来，人们的生活质量越来越高，在护理理念中，需要增加人性化理念，患者在对医院医疗水平进行关注的同时，越来越多地关注医院护理质量。责任管理逐渐成为现代管理的发展趋势，在医院实施责任管理，能够有效提高医院管理水平，促进医院管理的健康、快速发展，有效提高护理质量，体现出护士的价值。对护理满意度进行调查，能够对护士护理水平和质量进行全面反映。制定层级护理岗位，主要以护理人员自身工作能力、技术水平作为划分岗位的重要依据，并实现岗位职责与技术水平的互相结合，进而充分将护理人员的作用发挥出来。进行分层管理时，以护理人员的等级、能力水平等为主要依据，设定出不同的岗位和等级，确定其工作岗位，使其履行相应岗位的责任、内容。一方面，能够对各个等级的护士工作责任进行明确，能力水平高的护士主要担任指导工作，主要对层级较低的护士工作进行指导；另一方面，能够提高服务水平，提高护士人员的责任意识和压力感，激发工作热情，防止出现盲目操作现象，有效提高护理质量。护理层级管理制度，对患者来说，能够在患者与护理人员之间建立对应关系，能够让护士对患者病情进行全面了解和掌握，进而增强护理内容的明确性，随时对患者病情的发展变化进行掌握。另外，还能够加强患者与护理人员之间的沟通了解，建立友好、和谐、融洽的护患关系，缓解患者心理压力，消除患者与护理人员之间的陌生感，这样不仅能够有效加快患者身体康复速度，而且还能够增强患者护理满意度。某医院中有56名护理人员，所选护理人员均为女性，年龄20～45岁，平均(25.3±2.5)岁；学历：31名本科，16名大专，9名中专。运用随机分配方式将其分为研究组和对照组，每组28例。对照组护理人员采用传统功能管理模式，研究组运用护理层级管理模式，主要包括人员配备法、护理层级管理法等。结果表明，研究组护士的护理水平明显高于对照组；研究组护理满意度显著优于对照组。证明在医院临床护理管理过程中运用护理层级管理模式，能够有效提高护理服务质量，增强护理人员责任心和责任感，提高护理满意度。综上所述，护理层级管理能够对护理人员的授权进行充分体现，领导阶层将工作逐层分派下去，进行管理时，护士长对责任护士进行授权，责任护士主要负责护士长进行授权的内容，责任护士对执行护士进行授权，执行护士负责责任护士的授权内容；此外，护士长对医院科室的各项工作内容进行负责。这对提高护理质量具有十分重要的作用，值得推广应用。

质量工作方案【篇4】

为进一步提升医疗服务质量，保障医疗安全，切实维护人民群众生命安全和健康权益，根据自治区卫生健康委办公室关于印发《宁夏回族自治区2020年“医疗质量提升年”实施方案》（宁卫办发〔2020〕174号）文件精神，结合我县工作实际，特制定本实施方案。

一、行动目的

通过实施医疗质量提升年活动，进一步完善全县医疗机构医疗质量管理组织体系，落实医疗质量核心制度，切实履行监管职责，落实各项监管措施，强化医疗服务监管制度建设，不断提高医疗质量安全管理水平，提升医疗风险防范能力和群众满意度，保障人民群众健康权益。

二、实施范围

全县各医疗卫生单位。

三、主要内容

（一）建立医疗质量安全风险隐患排查机制。各医疗机构要建立健全医疗安全与风险管理体系，编制医疗隐患点警示手册及预警处置办法，完善医疗安全管理与风险防范相关工作制度、应急预案和工作流程，实现医疗质量安全风险隐患排查工作的常态化。要突出围产期安全、围手术期安全、有创操作、实验室安全风险管理，及时消除安全隐患。加强对药品和医疗器械临床应用的监管，做好药品和医疗器械等不良事件的监测、报告及处置工作。

（二）健全医疗质量管理组织体系。各医疗机构要落实医疗质量管理院、科两级责任制，医疗机构主要负责人为本机构医疗质量管理第一责任人，临床科室以及药学、护理、医技等部门主任为本科室医疗质量管理的第一责任人。要成立医疗质量管理部门，配齐配强医疗质量管理工作人员，负责本单位医疗质量管理工作。二级以上医疗机构要设立医疗质量管理委员会，基层医疗机构要设立医疗质量管理工作小组或指定专（兼）职人员，各业务科室要成立本科室医疗质量管理工作小组。

（三）健全院感质控中心工作机制。县院感质控中心要落实质控中心管理制度，完善质控中心运作机制。明确专家对医疗质量管理的主体地位，充分发挥院感质控中心作用。县院感质控中心每年对全县各医疗机构院感工作情况进行质控评价不少于2次，开展培训不少于1次，及时发现和解决各医疗机构中院感工作中存在的问题。

（四）推进医疗质量安全信息化建设。各医疗机构要切实加强以患者安全为核心的医疗质量监管网络平台建设，实现医疗质量关键数据实时抓取、网络报告和预警，将监管的触角延伸到每一个医疗行为，将质量安全贯穿整个医疗过程，覆盖到每一个医疗隐患点。要完善医疗流程和程序控制，对医疗行为过程进行节点控制，积极发挥信息预警功能，做到对医疗过程的即时监控，更好的提升医疗质量、保障医疗安全。要通过大数据分析对医疗服务全过程进行客观、准确的`量化评价，真正发挥信息化在医疗质量安全管理中作用。

四、重点任务

（一）严格落实医疗质量安全18项核心制度。

全县各医疗机构要按照《医疗质量管理办法》等相关文件要求，细化并遵守18项医疗质量安全核心制度，确保患者安全和同质化医疗管理。

1、各医疗机构要全面开展医疗机构全员“三基”、“三严”训练教育，切实夯实医疗质量安全专业基础。

2、各医疗机构要严格贯彻执行各种规范、指南、操作规程等，制定本单位本科室相关技术操作规程，对诊疗过程进行再评估，杜绝发生违反医疗操作常规的行为。

3、各医疗机构要明确各岗位人员工作职责和范围，明确界定各级各类医务人员的资质和病历书写、处方、医嘱、操作、手术、会诊等权限。

4、规范临床服务行为，对危急值、输血、手术、疑难、危急重症等高危病人或高风险要重点管控。

5、增强安全意识，落实首诊负责、三级查房、值班、交接班和患者身份识别、手术安全核查及各项查对。

6、各医疗机构要建立本单位医疗质量（安全）不良事件信息采集、记录、分析、报告相关制度，并作为医疗机构持续改进医疗质量安全的基础工作。

7、加强病历管理和建设，2020年县医院、中医医院必需达到电子病历应用1级以上水平，继续完善电子病历信息安全保障。

8、各医疗机构要加强内部考核监督，建立健全医疗安全评价和监管体系，充分运用信息化手段，加强日常管理和监督检查，确保各项制度措施落实到位。

（二）加强医疗技术临床应用监管。

1、各医疗机构要认真梳理和建立本单位医疗技术目录，严格医疗技术临床应用准入和质量控制管理。

2、加强医疗技术管理，按照医疗技术性质，依法依规分类管理，建立本单位内部医疗技术准入制度，严格做好行政许可类医疗技术的准入管理和执业登记，做好“限制临床应用”类医疗技术的正确评估和备案管理。

3、各医疗机构要制定引进新技术、新项目的论证制和流程管理，重点论证本单位技术能力和安全保障能力，通过论证后方可开展。

4、各医疗机构针对本单位临床应用的医疗技术定期评估，重点评估技术的质量安全和技术保障能力。对存在严重质量安全问题或不再符合有关技术管理要求的，要立即停止。

（三）加强全员全流程医院感染预防与控制。

1、严格落实医院感染防控分区管理要求，落实管理责任，加强预检分诊和发热门诊管理，细化工作流程，强化防控措施。落实人员防护措施，加强对医务人员的健康管理和健康监测。待县医院核酸检测实验室正常运营后，根据疫情防控政策要求，对新入院患者及陪护人员，医疗机构工作人员均进行核酸检测。

2.尽力减少医院人员聚集，全面实行分时段预约诊疗，具备条件的医院非急诊普通门诊全部实行预约挂号。严格探视、陪护管理，实行非必要不陪护、不探视制度。加强医院门禁和安保管管理，减少无关人员的随意进出。

3.加强重点环节院感防控，围绕新生儿重症监护室、血液透中心(室)、手术室、产房、口腔科、介入手术室、内镜室、供应中心等重点科室，切实加强感控管理，落实责任人员，确保各项防控措施落实到位。建立感控全员培训制度并严格落实。

4.深入开展督导检查，2020年6月开始，卫健局将定期不定期开展院感防控“回头看”专项检查，及时通报问题，切实抓好整改。

(四)加强临床检验实验室管理。

1.各医疗机构要建立和完善临床检验项目管理制度，认真梳理本单位各类实验室开展的临床检验项目，建立详细目录，统一纳入检验科管理范畴，明确实验室工作职责。

2.依法依规开展检验项目，所有临床检验项目必须严格执行《医疗机构临床实验室管理办法》等相关规定，检验操作人员必须符合相关项目开展资质要求。

3.各医疗机构要建立覆盖检验全过程的质量管理制度，加强室内质量控制，配合做好室间质量评价工作，保证检验结果的准确可靠。中医院要通过“医疗质量提升年”行动，切实提高医疗服务质量，确保年底纳入全区检查结果互认名单。

4.切实提升实验室建设水平，县医院要结合新冠肺炎疫情防控要求，通过改造建设，努力在7月底前建成符合生物安全二级以上等级、符合临床基因扩增检验实验室要求的试验室，具备新冠病毒核酸检测能力。

(五)加强护理质量管理。

1.健全完善工作制度，各医疗机构要修订完善护理核心制度，重点制定并执行分级护理、医嘱执行、护理查对、消毒隔离、护理查房、抢救工作等制度。

2.严格执行操作规范，严格按照自治区护理质控中心制定的宁夏护理质量考核标准和护理质量检查表，对医院科室护理工作进行考核，护理质量与工作绩效挂钩。

3.推行优质护理，护理工作模式逐步从处理医嘱为中心的功能制护理转变为以“患者为中心”“评估为基础”的责任制整体护理，与患者零距离沟通，不定期追踪评价服务效果，促进护理服务品质和患者满意度提升。

4.加强质量评价，按照在全区医院开展的“品管圈”活动，将护理质量由“定性评价”向“定量评价”转变，建立护理风险预警机制，构建可追溯的护理不良事件网络上报系统，使护理不良事件管理更加科学化、规范化。

(六)提升分级诊疗服务质量。

1.继续做好三级医院对口帮扶及专科联盟相关工作，为切实提高全县医疗服务质量奠定坚实基础。

2.完善转诊保障制度，卫健局要积极协调医保局出台更加便民的医保起付线政策规定，真正做到上级医院愿意转、下级医院接得住、救治患者愿意去的双向转诊、分级诊疗体系。

（七）强化卫生健康行业监管。

1、卫健局将依法履行医疗质量监管职能，成立专门工作组将指导医疗机构做好医疗安全管理和风险防范各项工作。

2、卫健局将定期不定期对“医疗质量提升年”工作落实情况进行督导检查，针对存在的问题屡教不改的将约谈医疗机构主要负责人，确保“医疗质量提升年”工作落地生效。

3、卫健局将进一步完善医疗安全责任追究机制，继续加大监管力度，对于疏于医疗安全管理、存在重大医疗安全隐患，或者发生重大医疗安全事件的医疗机构和相关人员，将进行严肃处理，并从重追究相关管理人员责任。

五、实施步骤

（一）动员部署阶段(2020年6月)。各医疗机构围绕《医疗质量管理办法》和本方案，制定具体工作方案。要化任务措施，落实工作责任，全面动员部署。6月15日前各医疗机构将本单位工作方案报卫健局医政股。

（二）组织实施阶段(2020年7至10月)。卫健局将成立专门工作组对医疗机构“医疗质量提升年”活动的进行指导，并持续追踪进展情况。各医疗机构要明确牵头科室和内部责任分工，认真开展自查和整改，做到事事有安排，件件有落实，确保医疗质量得到明显提升。

（三）总结提高阶段(2020年11月至12月)。各医疗机构要及时总结推进“医疗质量提升年”的有益经验和做法。12月10日前各医疗机构要将活动开展情况报卫健局医政股。

六、工作要求

(一)提高认识，加强领导。开展“2020年医疗质量提升年”活动是推动公立医院综合改革的重要基础性工作，对于提高医疗质量，强化医疗机构内涵建设，构建和谐医患关系和促进卫生事业健康发展具有重要意义。各医疗机构一定要高度重视，切实加强组织领导，强化责任意识，认真做好医疗质量安全管理各项工作。

(二)积极行动，务求实效。各医疗机构要围绕本方案确定的主要内容和重点任务，加强制度建设，规范医疗行为，提升服务质量，保障医疗安全。卫健局将通过日常管理理、专项检查、定期校验、随机抽查等方式，加强执法监督，严肃查处涉及医疗质量违法违规行为。

(三)认真总结，持续改进。各医疗机构在组织实施“医疗质量提升年”活动的过程中，要及时查找本单位的薄弱环节和不足，认真扎实进行整改提升。卫健局将及时通报不同医疗机构加强医院质量管理的先进经验，供其他医疗机构学习借鉴。对于推进质量提升工作不力的医疗机构，将进行重点督查指导，务求医疗质量提升工作取得实效。

质量工作方案【篇5】

护理质量是医院管理的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响医疗和病人安危，因此护理部根据我院护理队伍的现状和具体情况，按照等级医院护理标准及安徽省医院管理评价指南对护理的要求，拟定各护理单元质量标准及控制措施。

一、建立健全各级护理质量管理组织

（一）、医院护理质量管理委员会：

主任委员：杨旭东

副主任委员：时峰、裴根仓、黄晓明、王珏

委员：王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅

办公室主任：王林文

（二）、医院护理质量控制组名单：

组长：王林文

组员：侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅

医院专项护理质量检查人员分组名单

1、危重病人护理质量组

组长：韩桂霞

成员：郭晓丽、李晓兰

2、消毒隔离组

组长：许锦兰

成员：钟瑛、张英

3、病区管理组

组长：李敏

成员：秦红侠、刘华丽

4、基础护理组

组长：孙丽洁

成员：马培灵、宋效玲

5、抢救物品组

组长：赵球

成员：吴瑞文、张海宝

6、整体护理组

组长：曹素云

成员：王春梅、周秀侠

7、护理操作组

组长：王玉萍

成员：李水莉、闫红梅

（三）、各大科护理质量控制组名单：

1、门急诊护理质量控制组名单：

组长：陈阳

组员：王春梅、闫红梅、尹红霞、葛建华、李水莉

2、大内科护理质量控制组名单：

组长：孔雪莲

副组长：韩桂侠、钟瑛、曹素云、宋晓玲

组员：张海宝、吴金兰、吴瑞文、王守华、王宝华、张英、李敏、刘华丽、马培灵、陈平

3、大外科护理质量控制组名单：

组长：徐卫红

组员：孙丽洁、秦红霞、许锦兰、周秀霞、张晓梅、郭晓丽、吴群、赵芳玲、李晓兰、吴晓凤、赵球、祁克兰、任秀芳

（四）、各科室质控网员：（科室质控由护士长加质控网员组成）

肾内科，陈淑梅（本科）

心内科，郭萍梅（本科）

妇科，赵晓琪（大专）

人工肾，于迎春（大专）

血液科，王艳（本科）

产科，李桂贞（大专）

内分泌，孙敏（本科）

内三科，张芬（本科）

ICU，刘艳红（本科）

内四科，王素芝（大专）

内五科，齐素兰（大专）

门诊妇科，梁海笑（大专）

呼吸科，连芹（大专）

传染科，李美娟（大专）

急诊，李颍（本科）

干内科，马季（大专）

神内科，董晓旭（大专）

观察，杨淑华（大专）

儿科，刘文荣（大专）

特需科，杨青（中专）

供应室，林敏（大专）

外一科，李淑芹（本科）

外二科，高爱玲（大专）

外三科，张春侠（大专）

外四科，陈元元（大专）

外五科，郑士华（大专）

骨科，吴群（大专）

手术室，王寒莉（本科）

五官科，袁兆敏（大专）

二、确定护理质量控制项目及评分标准，完善并修订，实行目标管理

（一）临床病区考核项目：

1、护士长工作考核100分，

2、病区护理管理质量100分

3、抢救物品管理100分，完好率100%

4、消毒隔离管理100分，常规器械消毒合格率100%。

5、基础护理管理，合格分90分，合格率90%

6、特、一级护理质量90分，危重护理合格率90%

7、护理文书书写85分，合格率85%

8、三基考核（理论80分和操作90分），每1人次不合格扣1分。护理操作合格率95%。

9、护理服务满意度90%，每低1%扣0。5分。

10、急救器械完好率100%

（二）单项考核有：急诊科、手术室、供应室、产房、门诊、血液净化护理工作考核，对各项考核制定标准并按百分量化考核。

三、护理质控措施

1、强化全员质量管理，每年全员进行一次以上的专题护理质量培训，强化质量意识，利用护士长例会，每季度护理质量分析及专题整改会，以不断增强质量意识，使人人有质量意识，自我约束和控制。

2、科室护理质控小组在护士长带领下每周开展护理质量检查，对存在的问题要自查自纠认真记录，每月进行质量分析并制定改进措施，结果反馈给每位护士并上报护理部。

3、大科护理质控组在大科护士长带领下每月开展护理质量检查，对存在问题除当面反馈外，有些问题需要书面反馈，限期改正。检查结果上报护理部。

4、医院护理质量组在护理部主任带领下工作，实行目标管理，突出难点管理、重点环节管理，狠抓基础护理及护士三基训练，每季度全面质量考评并将结果汇总，测算各病区质量达标情况，结果书面反馈给科室并上报院考评办与科室奖惩挂钩，定期召开护理质量分析会，做到有分析、有评价及处理反馈，从而促进我院护理质量不断提高。

质量工作方案【篇6】

为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，进一步完善护理质量监督评价和持续改进机制，满足以患者为中心的护理要求，保证护理质量的服务过程和工作过程，根据《湖北省护理示范医院评审标准》要求，特制订本方案。

一、质量管理的目的

通过开展护理质量控制管理工作，使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观的要求，促进内涵建设，保证和提高护理质量，满足患者的需求，同时有利于发现问题，进一步改进工作。

二、质量管理宗旨

提高服务质量，保障病人安全，增加病人安全可信度及满意度。

三、质量管理方针

1、病人是护理的中心，我们要象对待自己的家人一样对待每位病人，让病人满意;

2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识，为病人提供优质的护理服务;

3、在护理实践中，持续地改进护理服务过程和效果。

四、质量管理目标

特、一级护理合格率≥90%

基础护理合格率≥90%

急救物品完好率100%

表格书写合格率≥95%

病人对护士工作满意度≥95%

年事故发生率为0

三基理论水平考核平均成绩≥80分

技术操作水平考核平均成绩≥90分

五、护理质量控制组织结构

医院护理质量管理组织实行二级质控管理模式，即护理部质量监控小组和科室护理质量监控小组。

(一)护理部质量监控小组

组 长：

副组长：

成 员：

(二)质量监控小组成员分工：

特、Ⅰ级护理：

基 础 护 理：

急救药品、治疗室、换药室管理：

护理文件：

整体护理：

门、急诊室、手术室、供应室管理：

专科护理管理：

护士长管理、护理安全管理：

(三)各科室护理质量监控小组

内Ⅰ科 组长： 成员：

针灸科 组长： 成员：

妇产科 组长： 成员：

急诊科 组长： 成员：

手术室 组长： 成员：

供应室 组长： 成员：

(四)护理部质量监控小组职责

护理部质量监控小组是在分管院长领导下，由护理部主任、科护士长组成(其人员组成见附件)，其职责是：

1、教育各级护理人员树立全心全意为患者服务的思想，改进行业作风，改善服务态度，增强质量意识，保证护理安全，严防差错事故。

2、根据《湖北省护理示范医院评审标准》要求，结合我院实际，修订和完善各项护理质量标准、各项护理管理制度、操作规程等。

3、按照目标和标准对护理实施过程进行监督、检查和评价。

4、加强信息管理，做好信息反馈，对存在的问题提出改进意见，并督促落实，定期检查科室整改情况。

5、对科室出现的护理缺陷、差错与纠纷及时组织讨论分析会，并向分管院长提交讨论与处理结果。

6、每月底向医院质控办提交全程护理质量考核结果。

(五)科室质量监控小组职责

科室质量监控小组由护士长、主管护师或业务骨干等组成，护士长是科室护理质量的第一责任人。科室质量监控小组的职责是：

1、按照全院《护理质量控制与持续方案》结合科室实际，制订相应的操作性强的科内质控方案。

2、定期组织科室护士学习护理常规、操作规程等，强化质量意识和安全意识。

3、严格执行各项护理工作程序。

4、按护理质量标准及考核评分办法，每位成员每周按监控范围对本科室护理质量进行考评一次，并做好记录，把存在问题通知责任人及时进行整改，同时向护士长汇报，评价改进情况。

5、每月召开小组会议，总结一个月质控检查中发现的护理问题及发生问题的原因和整改措施是否有效，对改进情况进行评价。

6、每月向护理部报告本科室护理质量监控结果。

六、质量控制与持续改进办法：

1、护理部将日常督查与月检查相结合，坚持每周1-2次深入病房督查各病区的护理工作落实情况，特别是重危病人的护理工作落实情况，对发现的各类隐患及时纠正，现场处理，并有针对性地提出有效、可行的防范措施。每周进行单项重点质量检查，每月组织一次全面质量检查，对存在的问题进行登记，提出整改措施，限期整改，并随时下科室督查落实整改情况。

2、各科室质控员根据护理质量标准，每日对分管的护理项目进行自查、发现问题及时纠正，并与护士长联系，分析原因，提出改进意见。

3、各科护士长根据《护士长手册》上的工作要求，每日有重点地检查，有目的地跟班检查，把好医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、基础护理、危重病人护理关、护理记录关、健康教育实施关，对发现的问题进行登记，及时反馈当事人立即整改。

4、护理部每月在护士长会上汇报、讲评当月质控结果，指出在检查中发现的问题，以供借鉴，对共性问题制订可行的改进措施。

5、护理部每月初将日常督查以及月检查结果进行分析汇总后，报送医院质控办予以奖惩。

质量工作方案【篇7】

一、指导思想

坚持属地管理、检打联动、部门协同、标本兼治原则，按照农业部统一部署，实行部、省、市、县四级联动，以杂交稻为重点作物，以制种基地和案件高发地为重点地区，以清理整顿违法生产经营主体为主线，推进检打联动、举报与办案结合，加大违法案件查处力度，切实保护品种权人合法权益，维护公平竞争的市场环境。

二、总体目标

查办并曝光一批违法案件，建设省厅退出一批问题品种，查处违法种子企业，查处违法种子生产经营者，力争20xx年种子市场秩序有根本性好转。

三、行动内容及要求

（一）开展企业监督检查。县种子站开展企业监督检查，内容包括：检查企业生产经营资质、生产经营档案、品种授权合同、种子去向等；抽取企业生产经营的品种样品，进行相关指标检测。

（二）开展市场整顿。在全县范围内开展市场大检查。对经营门店检查内容包括：种子标签、经营档案、台账、相关合同或委托书等，对于所经营的品种要查清来源，抽取种子样品进行相关指标检测。对辖区内集中交易市场、种子经营门店进行全覆盖检查，检查中抽取70%以上的品种（其中本省企业生产经营品种占60%以上）。要深入本辖区50%以上乡镇开展入户倒查，每个乡镇抽查不少于5个行政村，每村抽查不少于5个农户。

（三）开展品种清退。认真开展停止推广品种和新审定品种清查，将没有生产面积、存在重大缺陷、未上交标准样品的品种统计汇总并报上级主管部门。

（四）开展制种基地整治。杂交稻制种基地所在地各乡（镇）农业技术推广综合站要加强对制种企业的跟踪管理，在播种前及时核对种子生产许可证、制种品种、生产地块信息，建立相关信息数据库；检查是否具有品种权许可或制种委托手续，是否与制种户签订生产合同等。在种子收获前组织拉网式检查，抽取生产品种的种子样品，进行真实性检测。在种子初加工环节，抽样进行品种真实性检测。在种子调运季节，检查调运种子的生产许可、去向和数量。

（五）开展大要案查处。对于群众举报和专项行动中发现的重大案件，要及时立案，主动会同公安、工商部门联合查处。案件信息要实现农业、公安、工商三部门、案发地与种子调入调出地共享；做好行政执法与刑事司法衔接工作，对于涉嫌犯罪的案件要及时移送公安机关，坚决杜绝有案不移、以罚代刑等行为；对于公安部门查处的案件，需要技术鉴定的，农业部门要及时组织检测或田间鉴定。上级农业主管部门要对重大案件进行挂牌督办，必要时联合监察部门进行督办。

四、样品检测要求

专项行动中所抽取的种子样品送市农作物种子质量监督检验中心检测。种子样品主要进行发芽率、净度、水分指标检测和品种纯度鉴定。

五、时间安排

（一）动员部署阶段(20xx年底前)

农业部联合公安部、国家工商总局11月底召开打击侵犯品种权和制售假劣种子行为专项行动电视电话会议后，我省立即召开专项行动动员会进行了动员部署。我县要于12月底前完成动员部署，细化行动实施方案，组织开展相关工作。

（二）组织实施阶段(20xx年12月-20xx年12月)

20xx年12月中旬起，开展冬季种子企业监督抽查。20xx年1月10日前完成企业生产经营情况核查和种子样品抽取工作；3月15日前报送净度、水分、发芽率和品种真实性检测结果，4月底前报送品种纯度鉴定结果。

20xx年1-5月，开展品种清查，5月底完成品种清退工作。

20xx年2月下旬开始开展春季市场检查，3月底前完成抽样，4月底前报送净度、水分、发芽率和品种真实性检测结果，9月上旬报送品种纯度鉴定结果。

20xx年5月、9-10月分别开展早稻、中晚稻制种基地整治，并于7、12月报送相关检查结果。

20xx年7-8月，开展秋季油菜种子质量抽查，9月底前报送净度、水分和发芽率检测结果。

20xx年全年开展大要案查处工作。

（三）总结阶段(20xx年12月)

要认真总结专项行动成效与经验，分析存在问题，提出整改措施及具体时限，于20xx年12月中旬前将专项行动进行总结。

六、工作要求

（一）加强组织领导。我县成立由钟跃毅副局长任组长，种子站、法制股、科教站、执法队等为成员的专项行动领导小组，领导小组办公室设在县种子管理站，廖会花站长任办公室主任，负责行动协调、具体组织实施、宣传和总结表彰等工作，承担专项行动中的组织抽样和检测、检测结果汇总分析等，承担对各地专项行动落实情况的督导检查，并督办种子大要案查处工作。各乡（镇）农业技术推广综合站也要成立相应的领导小组，加强对专项行动的统一指挥协调。

（二）规范执法程序。要严格执行种子抽样检测规定程序，在抽样、生产商确认、样品检测、结果通知、异议处理、结果判定和报送等各环节依法规范操作。要做好问询笔录，妥善留存取证、送达等证据，严格保证每一个样品证据链可靠完整，并及时按样品逐个整理备查。对于无法正常取得种子样品的企业，应实地查看加工仓储设施和生产经营档案，根据企业提供的信息追踪源头，确保抽取相关种子样品。

（三）加强督导检查。专项行动期间，我局将派出工作组对重点市场、重点企业、重点基地进行明察暗访，对行动开展情况进行督导检查。

（四）加强信息报送和宣传。于每月5日报送上月工作开展情况上报县种子管理站。各阶段检测、鉴定结果和工作总结统一报送，大案要案查处信息及时报送，企业资质检查信息及时报送县种子管理站，品种清退信息及时报送。要及时公开曝光大案要案查处信息，积极宣传专项行动取得成效以及好的经验做法。

质量工作方案【篇8】

浅谈洗煤厂质量标准化和精细化管理

党群科胡晓科

为进一步强化沙坪洗煤厂内部管理，创新管理模式，提升

管理效能，规范管理行为，优化管理流程，实现“生产必须安全，安全为了生产”的工作要求，不断提升洗煤厂质量标准化水平，依据公司有关政策和我厂内部管理工作的实际需要，经厂领导研

究，决定2012年在全厂范围内进一步推行全面精细化管理，为

确保此项工作顺利开展，现提出如下实施意见。

一精细化管理指导思想以科学发展观为指导，以提升全厂安全质量标准化和精细

化管理水平为目标，导入绩效模式，夯实基础工作，细化过程管

理，运用体系管理工具，以实现制度化，流程化、标准化为标志：

以制度检查，落实责任、考核监督为切入点，强化职工安全生产

和质量标准化的意识，强力推进精细化管理工作，形成“事事有

人管，人人都管事，事事都管好”的工作格局。

二精细化管理工作目标实现安全质量标准化和精细化管理，运用精细化管理理念

和管理技术，主要目标在于加强洗煤厂内部管理，进一步提升职

工的整体素质，强化现场施工规范化、标准化，建立健全我厂安

全质量标准化考核监督机制，具体要求生产、检修、运销、机关、后勤等五个部门，分别制定并严格执行安全质量标准化和精细化

管理标准；深化质量标准化和精细化管理，从源头抓起、从细节

抓起，对每件事、每个过程、每道工序，做到严格控制、考核和

监督，做到“简单、规范、严谨、高效”，确保在原有的工作基

础上，将洗煤厂质量标准化和精细化管理水平进一步提升。

三精细化管理的保证措施

（一）充分认识精细化管理的重要性通过精细化管理手段来优化洗煤厂生产流程、管理流程，以达到“高产、高效、节能、环保”的效果。因此，在洗煤厂质

量标准化工作中实施精细化管理，既是当前厂内部管理的实际需

要，也是我们长远发展的必然趋势。

（二）明确分工 强化责任为确保质量标准化工作更好地开展，必须进一步明确分工，强化责任，生产车间、检修车间和机关部门应在分管领导的组织

下，积极认真地开展质量标准化工作，制定工作标准，完善考核

机制。

（三）制定厂内部精细化工作标准和考核办法各科室、生产、检修等部门应本着规范职工岗位行为，上

标准岗、干标准活的整体思路，按照精细化管理要求，根据各科

室、车间的工作特点和工作需求，制定涵盖本部门每个人、每个

工种、每个岗位的工作标准及检查考核办法。

（四）实行安全质量标准化精细化管理培训学习和竞赛评比

为提高各科室、车间等部门开展安全质量标准化和精细化

管理的积极性，洗煤厂实行培训学习和竞赛评比活动。

（五）考核奖罚按照奖罚对等的原则，对于月度安全质量标准化精细化管

理综合得分达标的集体和个人进行奖励；对于在安全质量标准

化，精细化管理考核工作中检查不认真、考核不严格、管理不到

位导致所属范围内的安全质量标准化精细化管理工作不符合达

标要求时，进行处罚。

质量工作方案【篇9】

一、指导思想

以科学发展观为指导，进一步做好农村公路建设质量管理工作，落实农村公路“又好又快”的发展理念，为我市农村公路可持续发展和农村经济社会发展提供保障。

二、工作目标

通过“回头看”活动，总结20xx年以来开展“质量年”活动取得的成效，在推广先进施工方法和管理经验的同时，查找差距，积极整改，弥补不足，迎头赶上。全面提高我市农村公路质量管理水平，为下一步的质量管理理清思路。确保既定的项目合格率达到100%、优良率每年上升一个百分点，三年内分别达到87%、88%和89%，主要质量指标（路基压实度、路面强度与厚度、混凝土强度）抽检合格率达95%以上的目标。

三、活动内容

（一）范围：20xx—20xx年以来农村公路新改建工程、危桥改造工程和渡改桥工程。

（二）参加单位和人员：市、县交通运输主管部门、农村公路管理机构、质量监督机构、各参建单位和人员，以及应聘参与农村公路质量监督的人员。

（三）时间安排：从20xx年5月20日开始至20xx年8月10日结束。其中：20xx年5月20日至6月15日为质量调查阶段，20xx年5月16日至20xx年7月5日为自查自纠阶段，20xx年7月6日至20xx年7月31日为整改提高阶段，20xx年8月1日至20xx年8月10日为汇总总结阶段。

四、职责分工

（一）市交通运输局负责组织开展全市农村公路建设质量“回头看”活动，并制订活动方案实施细则，对各县（区）质量年“回头看”活动的开展情况进行检查指导，对各县（区）的成功经验进行总结交流和推广，对成绩突出的单位予以通报表扬，对于活动中发现的突出问题予以督促整改，对各县区“回头看”活动开展情况进行评估，对全市“回头看”活动开展情况进行综合评价。

（二）各县（区）交通运输主管部门是本次“回头看”活动的实施主体，负责组织本县区农村公路建设质量“回头看”活动。组织农村公路行业管理部门和质量监督部门，有针对性地选择一部分有代表性的参建单位（不少于总体参建单位的30%），对20xx年以来的新建和改建工程进行实体质量调查，对好的经验与做法进行总结，对出现的问题拿出有效的整改措施并组织有关单位切实整改到位。

（三）各级建设管理单位要根据市县交通运输主管部门的安排，对落实质量管理规章制度，细化质量管理责任和工作目标等方面进行总结，并督促和汇总相关施工、设计、监理单位的“质量年”总结。施工单位从严格履行合同，加强施工质量，做好技术交底，加强重点部位和关键工序控制方面做出总结；监理单位根据建设单位安排，从履行监理职责，加强监理抽检，督促施工单位建立独立的质量保证体系方面进行总结；设计单位根据建设单位的安排，从进一步提高农村公路设计质量，根据农村公路建设实际情况，体现节约、环保、安全、实用设计原则方面做出总结。

五、各阶段活动安排

（一）质量调查阶段

1、各县区对本辖区内20xx年以来修建的工程进行全面的调查，包括路面病害情况（如裂缝和坑槽）、路基及附属设施情况（如路肩培护和排水设施、交通标志等）、桥梁病害情况（附表1-7），认真填写汇总后，写出县区质量调查总结，于6月15日前以县为单位上报市交通运输局。

2、市交通运输局将在6月15日至6月30日对各县区质量调查情况进行抽查、总结，并于7月1日前将汇总表（表7）及质量调查阶段总结材料上报省厅。

3、各县区交通运输局要对各参建单位履行质量保证体系的情况进行检查，重点调查质量管理制度是否完备、是否落实到相关单位和个人，各参建单位的质量保证体系是否健全等。要求各参建单位写出总结材料并汇总。

（二）自查自纠阶段

各县区根据质量调查阶段发现的问题，针对不同的问题，进行跟踪调查，深入分析，找出症结所在，确定进一步加强质量管理，完善质量保证体系的整改措施。

（三）整改提高阶段

1、各县区根据前一阶段自查自纠工作掌握的情况、制定的整改措施，确定工作重点，对存在的问题尽快整改到位；对暂时无法整改到位的问题，要制定整改计划，采取有效措施逐步整改到位，同时将质量管理好的做法予以推广应用，并将整改结果上报市交通运输局。

2、市交通运输局根据各县区的自查自纠情况，组织开展重点抽查，督导问题的整改和落实，检查整改的效果。

（四）汇总总结阶段

市交通运输局从质量意识、实体质量、质量保证体系、质量管理制度、群众满意等方面对我市本次质量“回头看”活动开展情况进行全面的总结，并及时上报省厅。

六、活动方式

（一）道路病害情况调查；

（二）质量管理问卷调查；

（三）先进经验现场会；

（四）全面总结和重点督导相结合；

（五）交流推广成熟经验。

七、工作要求

（一）高度重视，做好动员。农村公路建设质量“回头看”活动是进一步提高农村公路建设质量的重要措施，是实现农村公路可持续发展，真正把农村公路建成惠民工程的重要保证，是农村公路从速度规模型向质量效益型转变的必经阶段，涉及到农村公路建设管理的各个层面。市交通运输局成立“回头看”活动小组，并成立专门机构负责此次活动的开展（详见附件）。各县区交通运输主管部门要对本次活动高度重视，成立由主要牵头的小组专门负责此项工作，加强宣传，落实责任到人，确保本次回头看活动取得圆满成效。

（二）实事求是，认真剖析。各县区交通运输主管部门要严格要求，对纳入活动范围内每一个20xx年以来实施的农村公路项目都要认真检查，同时要对三年来的工程质量管理情况进行全面的总结，对照各项规章制度，尊重客观规律，认真查找质量管理方面的不足之处。

（三）找准方向，全面提高。要把思想统一到提高农村公路建设质量这一重要目的上来，一方面要推广质量管理先进经验，另一方面要查找问题，向先进县区和先进项目学习。狠抓质量管理，促进本地区农村公路建设质量全面提高

质量工作方案【篇10】

农产品质量安全检验检测是农产品质量安全监管的一项基础性工作，是评价农产品质量安全状况、掌握动态变化、排查风险隐患、落实监管责任、提供决策依据的重要技术手段和措施。为进一步加强农产品质量安全检验检测工作，结合我省实际，制定本方案。

一、工作思路

认真贯彻落实中央农村农业工作会议精神以及国务院和农业部关于加强农产品质量安全监管的工作要求，着力开展机构考核、技术培训和能力验证，提升检测机构能力建设和检测人员技术水平；明确责任，落实经费，确保工作正常运转；充分发挥农产品质检机构技术作用，按照省市县联动互补、检打联动的原则，对大宗农产品商品生产基地进行重点监测，对农产品生产过程及收储运环节进行重点监督抽查，对农产品生产质量安全影响因素进行排查评判，全面掌握我省农产品质量安全状况，排查风险隐患，及时发现和解决问题，为农产品质量安全监管提供有效依据。

二、目标任务

20XX年，基本完成市级农产品质检机构考核和复核工作，完成国家规划建设的54个县级农产品质检站建设项目验收。着力提升检验检测能力，省市县加强分层级的检验检测技术培训，全年培训不少于2800人次；强化市州定量检测和县市区快速检测技术能力验证，盲样考核合格率分别不低于70%和80%。扩大农产品质量安全监测品种、范围和频次，监测对象覆盖全省蔬菜、水果、茶叶、食用菌、稻谷等主要农产品，省级监测不少于3000批次；市州监测数量不少于1000批次，其中定量监测不少于400批次；县市区监测数量不少于3000批次；乡镇监测数量不少于500批次。

三、工作重点

（一）完善例行监测制度，科学评判质量安全状况

省市县三级按照联动互补原则，合理安排，各有侧重，分别对辖区内农产品商品生产基地和市场的主要农产品质量安全开展例行监测，确保每次监测抽样地点互不重复。省级与农业部例行监测时间、数量和要求基本保持一致，重点监测14个市州农产品商品生产基地、大型批发市场和超市，全年按季度开展定量监测，共监测蔬菜1800批次、水果560批次、茶叶172批次、稻谷200批次。市级重点监测本辖区内主要供市生产基地、中小型批发市场、超市及农产品收储运环节的蔬菜、水果和茶叶等主要农产品，全年监测不少于4次，以定量检测为主，数量不少于400批次。县级重点监测本辖区内较大规模生产基地、农贸市场及农产品收储运环节的蔬菜、水果等农产品，以快速检测为主，数量不少于2000批次，具备定量检测能力的县市区定量检测不少于100批次。

例行监测信息由各级农业部门以书面形式加盖公章通报，同时报送上级农业行政主管部门、同级人民政府和食安办成员单位及相关领导，同时通过农业信息网公开。

（二）突出重点开展监督抽查，检打联动解决突出问题

以重大节假日和重要活动期间为重点时段，以蔬菜、水果、茶叶、稻谷规模化商品生产基地为重点区域，以例行监测发现问题较多的农产品为重点品种，以禁限用农药及例行监测中检出率较高的农药品种为重点项目，以投诉举报为重点对象，以应对突发性农产品质量安全事件需要为补充，以集中行动为主要形式，深入农业生产一线，突出重点开展监督抽查，实施检打联动开展整治，及时处置问题和督促整改。全年省级监测数量不少于400批次，市县乡监测数量分别不少于600批次、1000批次和500批次。

监督抽查信息由县级以上农业行政主管部门依法发布、通报，一般的、涉及到本行政区域内的农产品质量安全信息，及时通报同级食安委（办）成员单位，并报送上级行政主管部门；发现涉嫌犯罪的，按照有关规定及时通报同级公安机关；对检出国家禁用农药及非法添加物质的，同时报送本级政府和上级行政主管部门；涉及外省的信息，逐级上报，由省农业厅统一通报。

（三）加强风险排查和研判，开展质量安全风险评估

省级针对影响我省农产品质量安全的'危害因子和潜在隐患开展风险排查和风险评估，由厅农产品质量安全监管处组织，委托农业部风险评估实验站（室）承担。采取调查研究、随机抽样、资料分析等方式，对影响全省大宗消费农产品生产、收购、贮藏、运输、保鲜等环节质量安全因素开展排查和进行动态跟踪，分析研判农产品质量安全风险因子及其影响范围、环节、趋势和程度，建立湖南农产品质量安全危害因素目录，提出防控意见和建议，为科学指导农产品质量安全管理提供决策参考。风险评估和风险排查信息原则上不对外部公开，必要时报送农业部农产品质量安全监管局和省政府、人大、政协及相关领导。

（四）强化能力素质提升，推进农产品质检机构建设

大力提升质检机构能力，督促国家规划的县级质检机构加快项目建设进度和设备集中采购进程，按照设计批复的期限完成建设验收并尽快发挥效益。年内完成对株洲、湘潭、常德、郴州、衡阳、邵阳、娄底、张家界、湘西自治州等9个市州农产品质检中心和10个一期规划县级质监站的机构考核，保证检测结果的科学性、准确性和合法性。开展农产品农药残留检测技术能力验证，上半年对市级农产品质检机构和已建成运行的县级农产品质检机构进行定量检测能力验证，对其它县市区农产品质检机构进行快速检测能力验证，检验各级质检机构技术水平，提升质检机构整体能力，为发挥技术支撑作用奠定基础。

按照“分层负责、分类实施、突出重点、注重实效、整体提升”原则，以质检机构管理和检验检测技术培训为重点，以《基层农产品质量安全监管读本》和《农产品质量安全检测基础规范》为基本教材，以集中授课和跟班带教为主要方式，分类别、分步骤、有计划地开展培训。省厅负责市县质检机构管理人员、技术骨干培训，委托基础条件较好、检测水平较高、获得“双认证”的检测机构跟班带教培训技术骨干；各市县负责培训本级和辖区内检验检测人员，完善检测人员职业操守、工作能力、质量意识和法律知识等考评，全部经理论考试和操作考核合格发证，持证上岗，大力提升检测素质。

四、工作要求

（一）加强组织领导。各级农业行政主管部门应高度重视农产品质量安全检验检测工作，加强组织领导，落实责任分工。各地要按照省厅要求和例行监测计划（见附件1），结合实际情况，科学制定工作方案和监测计划，认真组织实施。要积极争取各级政府支持，按照绩效评估指标要求和开展工作需要，将农产品质量安全监测工作经费列入本级财政预算，逐步加大投入力度，保证监测工作正常开展，确保检验检测工作有序运行。

（二）加强监测规范。各级农业行政主管部门全力支持省级例行监测工作，在监测抽样的过程中给予支持和协助。同时，合理部署本级监测抽样点，确保样品真实性和代表性。各任务承担单位要加强质量控制，完善质量手册，严格按照抽样规范和检测标准开展检测工作，严肃工作纪律，确保检测结果的科学、公正、可靠，同时做好检测结果的上报、反馈与保密工作。

（三）加强考核督办。农产品质量安全监测结果已列入政府绩效考核指标，明确要求蔬菜、水果农药残留的省级例行监测合格率均达96%以上且不发生重大农产品质量安全事件。省厅将加强对全省农产品质量安全检验检测工作检查力度，采取发督办函、现场整改等形式，进行跟踪督查，及时通报情况，实施考核评价（考核评价表见附件2）。对农产品质量安全检验检测工作取得显著成效的单位，给予表彰和支持；对工作落后、没有达到考评目标的进行通报公示。

（四）加强结果运用。各级农业行政主管部门要严格按照《食品安全监督管理抽样检验信息报告管理办法（试行）》规定和《农产品质量安全监测管理办法》要求，按程序规定发布农产品质量安全监测信息。同时，加强监测结果综合运用，建立联系和会商制度，查找分析问题及原因，跟踪督办，及时整改；加强检测和执法有效衔接，检打联动，严厉查处。承担监测任务的农产品质检机构要按照相关规定，将检测结果和分析报告按时报送下达任务的农业行政主管部门。检测过程中遇有问题，请及时与厅农产品质量安全监管处联系。

质量工作方案【篇11】

为深入贯彻落实《湖南省人民政府办公厅关于促进基层卫生健康事业高质量发展的意见》（湘政办发〔20xx〕79号）精神，结合我市实际，现制定如下工作方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民为中心，坚持政府主导，坚持基本医疗卫生公益属性，以改革创新为动力，积极探索基层医疗卫生发展新路径，推动基层卫生健康事业高质量发展，为实施乡村振兴战略、建设健康邵阳提供坚实基础。

（二）工作目标

以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，全面提升基层医疗卫生机构服务能力。20xx年底，所有的乡镇卫生院和社区卫生服务中心的服务能力达到基本标准，乡镇中心卫生院原则上达到推荐标准，更好地保障城乡居民就近享受均等化的基本公共卫生服务和安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务，不断提升人民群众的获得感。

二、重点任务

（一）体系建设

1.做实医共体。以公立医院综合改革为切入点，统筹推进医疗、医保、医药三医联动，有序推进以县级医院（含中医医院）为龙头的紧密型县域医共体建设，强化县级医院与专业公共卫生机构的分工协作和业务融合。至20xx年末，各县市力争建成1个县域医疗次中心（具备二级综合医院服务能力水平）。（责任单位：市医改办、市卫健委、市医保局、县市区人民政府)

2.做好信息化。以信息化手段推进分级诊疗，市县乡村一体，以信息化为纽带，以县级医院（含中医医院）为龙头，打造规范化、体系化的远程会诊、双向转诊、影像诊断、多学科会诊、心电诊断、超声指导、病历资料共享、培训教育、医疗业务监管、病历质控、医院管理、慢病管理、健康档案管理等医疗服务信息平台。（责任单位：市卫健委、县市区人民政府）

3.做优公卫应急。每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心至少要配备一名公共卫生医师。推动村（居）民委员会公共卫生委员会建设。持续推进“优质服务基层行”活动，推进急诊科达标、数字化预防接种门诊、发热诊室和患者转运能力建设，提升乡镇中心卫生院和设置发热门诊的基层医疗卫生机构核酸检测服务能力，至20xx年，乡镇中心卫生院规范化发热门诊（诊室）建设比例达100%，一般卫生院和社区卫生服务中心规范化发热诊室建设比例达50%，提高基层疾控能力和应急反应水平。（责任单位：市卫健委、市民政局、县市区人民政府）

4.做精签约服务。充实家庭医生签约队伍，鼓励医共体牵头医院或二级以上公立医院医生、退休医生参与签约服务，为确有需要的老年人、残疾人等提供上门医疗服务、长期处方服务等。支持根据签约居民需求灵活确定签约周期，逐步完善签约服务包内容。落实并合理确定签约服务费，签约服务费由医保基金、基本公共卫生经费和签约居民付费等分担，真正体现家庭医生劳动价值。（责任单位：市卫健委、市医保局、县市区人民政府）

5.做强中医特色。开展基层医疗卫生机构中医药等特色专科建设，到20xx年，所有社区卫生服务中心和建制乡镇卫生院建设有中医馆，20%的社区卫生服务中心、建制乡镇卫生院中医馆达到“旗舰中医馆”标准，持续提升中医药服务能力。加大对基层医疗卫生机构中医药人员的培训，使每个社区卫生服务站、村卫生室医务人员能够按照中医药技术操作规范熟练开展6项以上中医药适宜技术。（责任单位：市卫健委、县市区人民政府）

（二）财政支持

1.明确机构性质。政府举办的基层医疗卫生机构为公益类事业单位，实行公益一类事业单位财政保障。20xx年底政府举办的乡镇卫生院（社区卫生服务中心）按核定编制数全部实现公益一类事业单位财政保障。（责任单位：市委编办、市财政局、县市区人民政府）

2.统筹基础建设。健全完善相关保障机制和补偿机制。基层医疗卫生机构所需基本建设、设备购置等发展建设支出，由政府根据公共卫生事业发展需要统筹安排。（责任单位：县市区人民政府）

3.保证运行经费。按政策规定落实人员经费和单位正常运行经费。（责任单位：市财政局、市卫健委、县市区人民政府）

（三）队伍建设

1.加强编制管理。县级卫生健康部门会同机构编制、人力资源社会保障部门统筹安排用编进人计划，按照有编即补的原则优先保障基层医疗卫生机构用人需求。严禁挤占基层医疗卫生机构编制和违规借用基层医疗卫生机构在编在岗人员。对基层医疗卫生机构长期在编不在岗的人员，予以清退。（责任单位：市委编办、市人社局、市卫健委、县市区人民政府）

2.充实人才储备。认真落实湖南省实施的农村订单生和本土化大专培养计划。20xx年至20xx年每个县市区要利用县市区财政保障每年定向培养10至15名乡村医生。对经住院医师规范化培训合格后到乡镇卫生院执业的全科医生，可实行“县管乡用”（县级医疗机构聘用管理、乡镇卫生院使用），对经助理全科医生培训合格后到村卫生室工作的助理全科医生，可实行“乡管村用”（乡镇卫生院聘用、村卫生室使用）。允许医学专业高校毕业生免试申请乡村医生执业注册，推动乡村医生向执业（助理）医师转化。（责任单位：市卫健委、县市区人民政府）

3.优化职称晋升。推行“定向评价、定向使用”的基层卫生职称制度，实行比例单列、总量控制，不占当地专业技术岗位比例，统筹使用岗位数。对长期在乡镇卫生院工作的人员晋升专业技术职称，可不作外语、计算机和科研方面的要求。对引进的高层次卫生专业技术人才如无相应等级的空缺岗位，可不受单位岗位总量、最高等级和结构比例的限制，通过设置特设岗位予以聘用。对符合申报条件且在乡镇卫生院（社区卫生服务中心）从事专业技术工作满10年的医务人员，可对应申报中级职称（国家有特别要求的除外）。（责任单位：市人社局、市卫健委、县市区人民政府）

（四）绩效薪酬

1.落实“两个允许”。按照“允许医疗卫生机构突破现行事业单位工资调控水平，允许医疗服务收入扣除成本并按规定提取各项基金后主要用于人员奖励”的要求，在核定基层医疗卫生机构的绩效工资总量时可突破现行绩效工资调控水平，给予重点倾斜，具体倾斜幅度由各县市区按照与当地县市区级公立医院绩效工资水平合理平衡的原则，结合公益目标完成情况、绩效考核情况、人员结构、事业发展、经费来源等因素确定。（责任单位：市人社局、县市区人民政府）

2.健全薪酬机制。健全基层医疗卫生机构绩效工资水平正常增长机制，强化基层医疗卫生机构法人地位和管理自主权。（责任单位：市人社局、县市区人民政府）

（五）医保政策

1.强化医保调控。发挥医保对医疗服务供需双方的引导作用，探索对紧密型县域医共体等纵向合作服务模式实行医保总额付费、结余留用、合理超支分担等多种付费方式，加强监督考核，提高医保基金效益，引导合理诊治。规范基层医疗卫生机构医疗服务价格项目管理，动态调整医疗服务价格，逐步理顺基层医疗服务比价关系。（责任单位：市医保局、县市区人民政府）

2.加强预算管理。加大医保政策对基层倾斜力度，根据工作实际提出两个比例指标，即在县域医保费和医疗费预算范围内，完善医保支付方式，对于上一年度基层医疗卫生机构住院医保基金预算支付总额占县域住院医保基金年度预算支付总额的比例低于20%的县市区，不再对其设置基层医疗卫生机构年度住院人次总数、年度住院医保基金总额等控制指标。对纳入区域总额控制和按病种付费（DIP医保支付改革）的基层医疗卫生机构实行区域总额控制，逐步将县域基层医疗卫生机构住院医保基金年度预算支付总额占比提高至45%及以上。（责任单位：市医保局、县市区人民政府）

3.提高医保待遇质量。在完善门诊统筹管理基础上，将规范化管理的高血压、糖尿病患者整体纳入保障范围，稳步提高普通门诊保障水平，完善特殊门诊管理细则，取消“两病”门诊用药保障资格申请和审核。至20xx年底基本实现建制乡镇卫生院和社区卫生服务中心特殊病种门诊统筹定点全覆盖。与家庭医生签约的参保对象选择基层医疗卫生机构首诊，并通过签约医生转诊的，其住院起付线可连续计算，报销比例在原基础上提高5-10个百分点。适当增大县以下基层医疗卫生机构和省、市级医疗机构的起付线和报销比例差距。（责任单位：市医保局、县市区人民政府）

（六）药物配备

1.落实基本药物制度。落实国家基本药物制度，将符合临床用药各项管理规范、省级医药集中采购平台中国家基本药物目录内挂网药品纳入基层医疗卫生机构采购范围，优先采购和使用集中采购药品。（责任单位：市医保局、市卫健委、县市区人民政府）

2.加强配送监管。加强基层医疗卫生机构药品配送监管，对未按照药品购销合同规定将药品及时配送到位的配送企业实行末位淘汰。（责任单位：市市场监督管理局、市医保局、县市区人民政府）

3.推进一体化管理。允许纳入乡村一体化管理、配备执业（助理）医师的村卫生室用药范围与乡镇卫生院的用药范围相衔接。（责任单位：市医保局、市卫健委、县市区人民政府）

（七）等级评审

1.完善管理机制。按照社区卫生服务中心和乡镇卫生院能力评价标准，建立健全医疗质量管理体系和医疗质量管理制度，熟练掌握临床常用诊疗技术，严格执行临床诊疗规范和规范开展各项公共卫生服务项目，促进卫生健康服务质量持续改进。支持设立区域基层卫生健康质量控制与评价等工作室，加大医疗质量安全在绩效考核中的权重，加强基层医疗卫生健康服务质量控制与评价。（责任单位：市卫健委、县市区人民政府）

2.健全评审制度。要建立符合基层医疗卫生机构功能定位、体现基层服务特点、反映机构实际能力的等级评审评价制度，推进基层医疗卫生机构一、二级医院等级评审工作。（责任单位：市卫健委、县市区人民政府）

3.确保保障不变。基层医疗卫生机构评审成为一、二级医院后，保持现有财政投入和补偿、医保待遇保障水平不降低，人才梯队、专业技术岗位总量和结构、医疗技术、药品配备等方面，按照相对应的一、二级医院的相关政策标准执行。（责任单位：市财政局、市医保局、县市区人民政府）

（八）绩效评价

1.推行绩效考核。坚持和强化公益性导向，全面开展基层医疗卫生机构绩效考核，持续优化绩效考核指标体系，重点考核服务提供、综合管理、可持续发展和满意度评价等。（责任单位：市卫健委、县市区人民政府）

2.强化考核应用。各级卫生健康行政部门要强化对绩效考核结果的应用，主动将考核结果通报同级有关部门，供有关部门在制定基层医疗卫生机构财政补助、医保基金支付、薪酬水平等政策，以及基层医疗卫生机构负责人聘任、创建国家卫生乡镇（县城）的参考。（责任单位：市卫健委、县市区人民政府）

3.完善指标监测。完善紧密型县域医共体监测指标体系，促进有序就医格局基本形成、县域医疗卫生服务能力提升、医疗卫生资源有效利用、医保基金使用效能提升。（责任单位：市卫健委、市医保局、县市区人民政府）

三、组织实施

（一）强化组织领导

各级各部门要充分认识基层卫生健康事业高质量发展对深化医药卫生体制改革和乡村振兴的重要作用，切实统一思想，加强组织领导。县市区要成立基层卫生健康事业高质量发展领导小组，建立健全目标责任制，明确各部门责任主体，制定推进基层卫生健康事业高质量发展的时间表、路线图，从讲政治的高度、抓重点的精度、抓到底的深度，不折不扣推动各项任务目标和政策措施落地见效。

（二）落实工作责任

各级各部门要把促进基层卫生健康事业高质量发展作为卫生健康工作的重点任务，把促进基层卫生健康事业高质量发展作为改善民生和推进健康邵阳的重点工作摆上重要议事日程。加强党对基层卫生健康工作的全面领导，坚持以党建为引领，切实发挥好基层卫生机构党组织的战斗堡垒作用。强化政府对基层卫生健康工作的领导责任、管理责任、监督责任，按照医疗卫生领域财政事权与支出责任改革方案要求落实投入责任。机构编制、发展改革、财政、人力资源社会保障、卫生健康、医保等部门要梳理和修订完善现行有关政策，形成工作合力。

（三）做好舆论引导

坚持正确的舆论导向，广泛宣传基层卫生健康事业高质量发展的重要意义、目标任务、政策措施和进展成效，充分调动和发挥各方面参与的积极性、主动性和创造性，为促进基层卫生健康事业高质量发展汇聚正能量、营造好氛围。

（四）加强督导考核

各级政府要建立目标考核机制，对基层卫生健康事业高质量发展情况进行考核。各市直相关单位对本工作方案的有关政策落实情况要加强分类指导和动态管理，定期调度督导，组织开展评估，并及时向市人民政府报告。各级政府要自觉接受人大监督，积极配合、支持开展专项监督，确保各项政策措施落到实处。

质量工作方案【篇12】

为了加强护理质量安全管理，认真贯彻执行湖南省省卫生厅关于医院管理年及湖南省省医院护理工作评价标准等相关文件精神，护理部将把护理质量和护理安全作为永恒主题。通过全面护理质量管理，不断提高护理服务质量，确保护理安全，特制订本方案。

一、护理质量安全管理组织结构

护理部——科护士长—二级管理组织

二、护理质量安全管理委员会组成

护士长：滕欢

委员：汤容、宋蓉、龙倩、曾维爱、周霞病区管理组（消毒隔离、急救物品）组长龙倩

病人管理组（护理服务、基础护理、危重一级病人）组长宋蓉

护理文书组（护理病历台账）组长滕欢

三、护理质量安全管理委员会职责

1、在分管院长的领导下，负责全院护理质量的稳定和持续改进。

2、制订和修改护理质量评价指标，建立质量安全管理组织网络并制订质量安全管理方法。

3、每月对全院护理质量安全进行检查，严格掌握各项考核标准，准确评价护理工作，认真总结并量化检查结果，及时组织召开护理质量安全分析会，对存在问题进行讨论分析，提出有针对性的改进措施，并督促落实。

4、对护理缺陷、差错事故等安全事件进行分析、讨论和鉴定。

5、负责研究、制定院内护理工作突发事件的应急预案。

四、工作方法

1、建立以病区护士长自控、互相督查的护理质量安全管理方法。

2、制订或指导制订切实可行的护理质量检查标准，及时组织各护理单元学习、掌握标准并加以落实。

3、制订每月质量检查重点，指导、督促各护理单元实行护理质量自查，帮助她们解决在实施过程中遇到的困难。

4、建立护理不良事件上报机制，对各发生的不良事件进行汇总，并在护理质量安全总结会上讨论分析，寻找解决办法，以减少护理不良事件的发生。

5、组织召开护理质量安全分析会每月1次。

6、护理质量安全管理流程：

(1)护士长每月根据护理部制定的质控标准（10项）带领本病区护理质控小组进行质量安全自查，讨论分析后填报《质量检查汇总表》于次月5日前报科护士长及护理部各一份。

(2)护士长根据病区上报的《质量检查汇总表》对分管科室进行日常质量督查指导，分析原因，改进方法，提高质量。

(3)护理部每月不定期组织质量督查，并根据病区上报内容进行分析汇总，反馈，改进。

（4）质控护士长每天查看各病区危重病人，了解护理措施落实情况，发现并协商解决疑难问题，必要时组织护理会诊。

（5）护理部护士长重大节日前进行质量综合检查并记录。

(6)护理部每月评出相关检查项目的最佳病区，操作明星，列入年终考评。

五、护理质量安全控制目标

1、病区管理合格率（合格标准为90分）≥90%

2、基础护理合格率（合格标准为90分）≥90%

3、特一级护理合格率（合格标准为90分）≥90%

4、护理文件书写合格率（合格标准为95分）≥95%

5、急救药品器材完好率为100%

6、消毒隔离100%

7、护理人员“三基”考试合格率（合格标准为85分）100%

8、护理技术操作合格率（合格标准为90分）为100%

9、护理服务满意度≥95%

10、护理事故发生率为0

11、年压疮发生率为0

12、健康教育覆盖率100%

13、健康教育知晓率80%

14、不良事件上报率100%

质量工作方案【篇13】

根据全市小型水利工程管护和改革有关精神要求，我镇专班经过几个月的宣传发动、调查摸底，目前台账已建立、表格已汇总，各类管护制度、主体责任均已明确，为了充分发挥现有水工设施的效益和正常运转，确保长效受益，使之更好地服务于农业生产，特拟定工程管护措施方案。

一、加强领导，落实责任

为确保小型水利工程管护和改革工作的顺利实施，切实加强对此工作的组织领导，镇成立小型水利工程管护改革领导班子，负责全镇管护和改革工作的实施，明确任务，落实责任。

二、统一规划，突出重点

针对现有工程实际现状，我们树立全局意识和长远观念，统一规划重点突出，循序渐进，分步实施。

三、工程类型及管护工程量

我镇现有蓄水塘堰242个，水闸67座，排灌泵站18座，装机总量839KW，灌溉渠道10条，长42.15KM，排水沟47条，长116.5KM，中小河流堤防3条，长28.73KM，农村河道3条，长11.1KM，小水电1座，装机总量为850KW。

四、工程管护维修资金分配

1、塘堰管护整治：56.1万元。其中：管护资金7.3万元，整治资金48.8万元。

2、水闸管护维修资金：37万元。其中：管护资金2万元，维修资金35万元。

3、泵站管护维修资金：42.5万元。其中：管护资金6.5万元，维修资金36万元。

4、渠道管护整修资金：7万元。其中：管护资金2万元，整修资金5万元。

5、排水沟管护和疏挖资金：11.8万元。其中：管护资金2.4万元，疏挖资金9.4万元。

6、中小河流堤防管护资金：6万元。

7、农村河道管护整治加固资金：16万元。其中：管护资金6万元，整治加固资金10万元。

8、小水电管护维修资金：8万元。其中：管护资金3万元，维修资金5万元。

五、工程维修进度计划

1、塘堰整治：20xx年11月15日动工，20xx年12月20日之前完成80%，20xx年12月25日全面完成任务。

2、水闸维修：20xx年11月20日动工，20xx年12月20日之前完成80%，20xx年12月30日全面完成任务。

3、泵站维修：20xx年12月20日动工，20xx年12月25日之前完成80%，20xx年12月30日全面完成任务。

4、渠道整修：20xx年12月10日动工，20xx年12月20日之前完成80%，20xx年12月25日全面完成任务。

5、排水沟疏挖：20xx年12月25日动工，2015年1月15日之前完成65%，2015年1月25日全面完成任务。

6、农村河道整治配套：20xx年12月10日动工，20xx年12月25日之前完成80%，20xx年12月30日全面完成任务。

7、小水电维修：20xx年11月20日动工，20xx年12月10日全面完成任务。

质量工作方案【篇14】

一、培养员工的服务意识

1、通过培训，使员工了解到银行业的本质就是经营服务，并能知道顾客到银行来所需要的服务是什么，从而让员工意识到自己职业的本质就是为客户做好服务。

2、通过教育，持续激发员工的职场意识-----服务意识。教育不同培训，教育是一个长期的工程，它需要组织机构与企业文化活动相配合，在各级组织机构中建立职业意识培养领导小组，定期开展关于服务的劳动竞赛活动，不断强化员工服务意识、职场法则：首先服务好自己------按标准整理好自己的仪容仪表；其次服务好同事------学会和同事沟通的技巧；第三服务好银行------树立行兴我荣、行衰我耻的荣辱观；最后服务好客户------我们的衣食父母。

3、通过制度，强化职业意识在员工意识形态中的牢固地位。人都有惰*，在职场中，就需要一不定期的制度和规则来约束其思想行为，促使其逐渐形成一种良好的习惯。这种习惯也是一个人人生成功的标志，所以，人性化的职业意识培养，正是从这里起步的。

4、职业意识培养与当前工作任务相结合。服务是营销的基础，营销是营造一种温馨的环境，让客户产生瞬间冲动的'购买行为，如果我们的服务连温馨的环境都营造不出来，又怎么会让客户产生冲动呢？当然，这个时段的培训要考虑到当前该行的主要工作任务和员工的个人利益。这两个因素缺一不可，考虑到当前的工作能取得领导的支持，考虑到员工的个人利益，能提高员工的积极*。

二、培训员工的服务技能

当员工具有了一定的职业意识，那么“会做”与“不会做”，则是银行培训部门应该承担的任务了。

1、通过“培”，让员工“知道”与其工作息息相关的服务技能。如：职场中仪容仪表的各项具体要求：面对客户时的表情-----微笑的标准、眼神的注视区、说话的语气、音量等；服务客户时的动作-----指示的手势、引导的动作、鞠躬的动作、递交物品的动作等；在不同场景中服务客户的语言规范，办理业务的规范**作流程、处理投诉、异议的技巧及预感力等，这些都是要告知员工的，否则的话，就是员工具有了很强的职业意识，也无法达到银行所要求的服务质量标准。

2、但对于员工来说“知道”并代表能“做到”。这就需要银行内部定期组织员工按标准进行“训练”，一个动作、一个表情、一句话的逐个训练，采用“一步一动”的方式，像部队训练新兵一样，才可能达到统一的服务标准，才可能产生像星级酒店一样的服务“气场”，才会产生营销价值，才会赢得客户的信任与购买“冲动”。

3、当然员工的“做到”不等于“用到”，把训练的规范*服务动作、表情、语言等技能自觉、努力地运用到对客户的服务实践中去。这就又回到第一条中谈到的职业意识问题上来了。

三、培训领导者的管理技能

1、员工情绪的管理。

在工作实践中，银行职员每天都会处在多条高压线的控制下，思想时刻处于高度紧张状态，要达到银行所要求服务标准，需要网点负责人时刻注意调整工作场所的氛围，营造出一种相对轻松的环境，来释放大家的情绪，这还不包括某些因生活问题，造成本身当天情绪不佳的员工。调节员工情绪一般采用的方式有：按流程开好晨会（当然，根据本团队的气质，已经设计好的晨会流程），做集体调节；察言观*，发现个别情绪不高的员工，就需要单个做有效沟通，帮助调节；平时总结一些自我调节的方式方法（如：唱首自己喜欢的歌、照着镜子对自己说我是最棒的等），时不时自我调节。如果网点负责人能学会点心理学知识，能做一些简单的员工心理咨询，那就更棒了。

2、网点现场管理。

在商业银行的营业网点，有140多项软、硬件服务项目，对于硬件服务设施，每天要按要求进行多次巡检，归置到位，方显得整洁大方，方便实用；软件则要时时调整、提醒，主动出击服务客户，才能达到银行的服务标准，使客户乘兴而来，满意而归，产生良好的口碑。这就需要网点负责人和大堂经理具备强有力的现场管理能力，对所辖管理的人、事、物进行细化，按流程巡检、调整，才能做到不遗漏。这一点，需要银行内部*部门配合完成。当然，需要对网点负责人与大堂经理进行强化培训。

3、网点负责人管理技能的培训与教育

现实中的网点负责人大多被营销任务所压，无暇顾及自身素质的提升，而作为上级部门，又因具体事务缠身，不能手把手把一些管理技巧交给部属，导致一线负责人管理知识缺乏，带团队能力不足，出现工作中一些失误，尤其是网点服务质量方面。为此，应定期组织网点负责人和大堂经理做管理技能方面的强制*培训，如：有效沟通技巧、合理安排时间技巧、领导力的锻造、带出优秀团队的技巧、目标管理的技巧、激励下属的技能、辅导下属的技能等，在此基础上，通过多种形式的教育活动，传达与灌输企业文化，逐步在员工中树立以企业文化为职业信仰的理念、价值观。

总而言之，商业银行网点服务质量的提升，是一项系统工程，而不是简单的一两次培训可以解决的。但这也是一项企业形象工程，需要下大力气、长久持续进行，方能实现企业的可持续*发展。

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新店方案经典14篇

你曾见过的工作方案是怎样的呢？为了确保工作能够成功举办，方案对我们的工作来说是非常重要的。现在，小编为大家整理了一篇名为“新店方案”的文章，希望这篇文章对大家的工作和学习有所帮助。欢迎大家来阅读和借鉴！

新店方案 篇1

一、活动目的：

通过XX新店的开业活动，宣传新店开张。秉承“咖啡品第”以专业化的咖啡，尊重、平等、共赢的理念，展示新店品牌升级的信息，让所有新老顾客感受到不断发展的里程和未来的稳健步伐。

二、活动主题：携手欣庆，品味XX情

三、品第升级展现要点

展现硬件升级

1.高雅装修环境风格以艺术画布置拉起气氛，现场产品的陈列摆设精细，

2.灯光衬托，以柔和暖色调灯光营造高雅艺术与文化气息。

3.电子屏幕投入使用展示。

4.服务员要求：（女性）

年龄：22—26

五官端正：

身高：1.6m—1.65m

身材匀称

形象气质：大方，保持微笑

2.服务要求：统一着装，门外迎宾，指引就座，用语礼貌，动作规范统一。

1.筛选咖啡品第高端忠诚客户进行通知邀约

2.邀请当地政府官员、大型企业的领导人

活动详情

一.开业典礼：

邀约对象：

共25人

1.XX新老客户约10人，对原来咖啡品第的开卡客户进行筛选，邀请其中的高端客户，从而增加新老客户的忠诚度，体现高端客户群体；

2.特邀嘉宾约15人，邀请政府官员或者大型企业领导人，制造名人效应，发掘潜在客户。

典礼流程：

1.迎宾接待

2.主人感恩致词

3.领导致贺

4.代表人剪彩，鸣炮，鼓掌祝贺

5.特级咖啡煮制表演，邀请嘉宾品尝

6.店面环境参观

7.自助式互动了解（自助桌上陈列不同咖啡煮制器具供体验试用，配备数专业咖啡师进行指导、合影等。）

8.宾客离场签字礼品领取（真情卡含咖啡5杯）

9.结束

二.自助晚宴：

邀约对象：

1.参与开业典礼的25人

2.XX其它新老客户45人，对原来开卡客户进行筛选，邀请其中的高端客户，让客户体现到新店的开业与升级，从而打开新店的客源。

（XX市场提供名单、政府单位或大企业领导）

晚宴流程

1、迎宾、来宾接待。 （15分钟）

2、主客双方代表致词，主持人开场白。（5分钟）

3、调酒师调酒表演（20分钟）

4、自助宴会，自助鸡尾酒，（20分钟）

5、咖啡品第宣传文化展

6、发放礼品（宾客离开时发放）

7、结束

优惠活动（为期一周）

1.新客户开卡，老客户消费，都获赠精美礼品一份（选取较时尚礼品如高级木梳、咖啡器具）。

2.现场购买指定产品获赠小礼品

前期准备：

（一）人员准备：

1. 提前三天联系，以邀请函和电话的形式邀请参加开业典礼的25名宾客，在开业前一晚再次电话确认到场人员。

2. 提前三天以电话的形式联系参加晚会的45名品第新老客户，在开业的前一晚再次电话确定到场人员。

3. 提前一周联系调酒师、主持人等

4. 服务人员的招聘、培训

（二）物料准备：

1. 宣传物料：邀请函、宣传X展架、横幅、宣传海报、活动背景图、剪彩的带子等

2. 礼品物料：饮品、点心、真情卡、小礼品、鸡尾酒、自助食物等

（三）场地布置：

1. 晚宴活动场地的约租，布置

2. 台凳、宣传物品、灯光、音乐设施等的布置

（四）活动台词准备：

1. 主客双方致词

2. 主持人台词

3. 调酒师台词

4. 朗诵者台词

新店方案 篇2

新店推广方案怎么制定呢

事件背景：A同学卖打底裤的新店开张了。可是因为是新店，没有购买记录也就没有人购买。为破零的事情她烦恼不已。

在新手卖家开店的过程中，对于初始的第一笔销量总是等待的时间非常漫长。任何推广在有了第一笔销量铺垫之后都会事半功倍。那么在最初的这个时候，难道就真的只能对着店铺的0销量束手无策吗?

现在，请抛开卖家的身份，闭上眼睛，我们一起来进行一些简单的问答题吧!

A：你是卖什么的? B：我是卖打底裤的。

A：你是买什么的? B：我是买打底裤的。

A：我要买打底裤，那我是谁?我在哪?我喜欢什么?我为什么需要?

好，现在我们有明确下来4个问题了，然后我们需要开始寻找答案。

如图所示，我有举例出较少的几个列子给大家参考。

通过这样自问的方式，我们可以获得非常多的信息。比如，我们知道了在哪里可以找到我们的客户群体，而通过我们自己，或者身边的.朋友能够最快速的找到我们的部分精准客户。我知道了这个群体的需求点，在客服接待的过程中，就可以最快速的抓住顾客购买欲望点，促进成交。我们知道了这个群体的共同偏好，就能投其所好做好详情页提高转化率。

新店方案 篇3

一、 市场及环境分析

1．品牌现状分析

M品牌是国内首家以“鱼”为概念的主题休闲餐厅，在这个日益倡导健康的时代，以鱼为代表的水产品正被越来越多的健康尚人士所追捧。虽然市场整体消费意识上升、消费环境趋好，但M品牌作为新生品牌，在推广初期消费者的认知度几乎为零。并且，在休闲餐饮领域，竞争也日趋激烈，如何在市场现状的基础上做好市场，M品牌首要解决的传播关键就在于品牌的认知度。当然，M品牌品牌自身有也众多利于传播的方面，比如市场定位清晰、品牌个性鲜明、LOGO生动友好、广告语一针见血等。故此，我们只有充分利用现有资源结合市场现状，方能在休闲餐饮行业占据一方市场。

2．新店环境分析

M品牌首店开业地处江南新地商业街，是一处集购物、美食、娱乐、休闲为一体的地下商业街，紧临地铁江南西站出口，于20xx年4月29日正式开业。虽然开业时间不长，但人气较旺，在餐饮品牌中已有大家乐、棒！约翰、水果捞等入驻，是典型的地铁经济商圈，拥有极具成长性的商业发展空间。

M品牌店处地铁转入口50米处二楼，有着离主出入口较近的优势，亦由于店处二楼，且不具有大家乐有一楼明显引示空间，故初期也存在不易被消费者注意的问题，因此在引导标识运用上须多加考虑。

二、 推广目标

鉴于市场环境及M品牌品牌现状，本次首店开业推广活动主要目标包括：

1．通过科学合理的整合传播方案，提高目标受众对M品牌品牌的认知度；

2．结合目标受众消费心理，制定兼具互动性与参与度的活动，增强受众对M品牌的友好度；

3．为消费者制定具有吸引力的优惠方案，为首店销售业绩提供有力支持。

三、 推广策略

1．线上线下，立体宣传；

在这个信息爆炸的时代，只有科学的整合传播策略才能令受众记忆犹新；新店开业前后，我们将结合网络营销传播方案，打造一次有的放矢、全面渗透的品牌传播活动。

2．互动沟通，人气为先；

有参与才能互动，故此，在活动设置上针对受众心理，便其既感有趣又有收获；站在我方立场，则要达到即有口碑又能让鳗鱼品牌形象深入心的目的。

3．媒体组合，软硬兼施；

硬广虽然关注度有限，但在目标受众集中的媒体投放配合制作精美的页面，对于初入市场的M品牌品牌传播正面作用不可抹杀；同时结合于媒体记者第三方软文报道，更值得受众信赖，非常有利于引导消费。

4．优惠方案，引爆消费。

在充满诱惑的当下，没有一个设计合理的优惠方案怎能吸引受众实际消费？只有做到“诱”“引”“促”三位一体，才有可能引爆消费。

四、 推广方案

1．活动主题：鳗鱼美食抢鲜尝

活动目的：通过免费试吃进行宣传口碑

活动时间：正式开业第一至三天

活动地点：M品牌江南西店

活动内容

活动期间光临M品牌江南西店，无需任何消费即可免费领取价值10元的鳗鱼小吃1份，每日奉上20xx份，送完即止。

2．活动主题二：智趣达人齐齐秀

活动目的：借助互动游戏吸引人气，令M品牌品牌形象在参与中深入人心

活动时间：正式开业第一至三天

活动地点：M品牌江南西店

活动内容

活动期间光临M品牌江南西店，无需任何消费只需完成M品牌LOGO智趣拼图，即可免费领取价值12元的超酷多用公仔1个，每日限量1000份，送完即止。

3．活动主题：百万大礼惠羊城

活动目的：为消费者提供实实在在的优惠以促进销售

活动时间：正式开业50天内

活动地点：M品牌江南西店

活动内容

活动期间在广州派发价值2000000的优惠套餐，并且，到店惠顾任一食品加5元即可得价值25元魔幻变色杯1个，礼品数量有限，送完即止。

五、 宣传媒体

1．可乐杂志

1．1开业当周封面通栏硬广宣传，借助可乐杂志购买点展示一周，令受众第一时间关注M品牌；

1．2开业当周1/2版硬广宣传，封面通栏及硬广的组合应用，更有利于打造品牌形象；

1．3开业第二周记者软文推介，借助媒体的第三方认证更易获得消费的认可。

2．广州地铁报

新店方案 篇4

1、童装店常用促销方案

童装店要想有好销量和人流量，商品促销不必可少。常见童装店促销方案大致包括以下几种：捆绑式促销通常是将不同商品捆绑销售，并用不同折扣吸引消费者;不同季节特价商品以及每天不同时间段折扣，也是吸引消费者好方法;反季节促销+尾数折扣，是童装店惯用促销方法。所谓尾数折扣，即商品打3。9折，而不是4折。利用抽奖进行促销。这种方案主要在人流量较大时使用，并以回馈老客户方式进行。

2、适时推出童装店促销活动

促销活动现在几乎成为每一个店铺都会使用促销方案。对于童装店来说，促销活动大致分为以下几种：

生日促销活动：现在家长对孩子穿着都很重视，所以他们越来越倾向于在孩子生日时候为孩子选购一件童装作为生日礼物。商家可以推出生日当天购满一定金额送相应金额蛋糕一个或者直接换算为商品折扣方案，一般很受消费者欢迎。

节日促销活动：现在各种主流、非主流节日越来越多，各大品牌和商家都会利用节日噱头搞促销。不要以为童装店促销只有在六一儿童节时才有，在中秋节、万圣节、圣诞节、元旦等各种节日里，也是童装店促销最佳时机。

3、好促销文案是成功一半

很多人可能会将促销理解为打折或者降价，以为只要告诉进店顾客店里在打折就行，其实完全不是这么简单。促销也讲究理论和实践相结合，因此前期促销文案工作必不可少。促销文化不仅能让消费者了解此次促销活动，而且还是将活动广而告之媒介。所以商家在促销之前，可以在各大网站、网络社区以及社交媒体上发布消息，从而吸引更多潜在消费者。

4、童装店促销不能没有气氛

如果你童装店既有促销文案，又有促销方案，最后却无声无息话，那肯定是因为缺少了促销气氛。一般来讲，童装店促销气氛需要通过细节来把握，包括店内灯光、音响、主题、色彩、产品陈列、导购等多个方面。促销活动时，不管是灯光还是音响，都要尽可能比平时要强，尤其是节日促销时，一定要凸显出节日喜庆氛围，从而赢得更多人气。

新店方案 篇5

AUTOLUCK乐客开业会员优惠活动

时间：4月27日至4月30日期间

活动介绍：

办理VIP会员卡储值，增值一次“出水芙蓉”精致洗护

办理VIP四季会员卡，增值一次发动机清洁护理覆膜

办理VIP开心会员卡，增值一次发动机、轮毂、轮胎清洁护理覆膜

办理VIP贵宾会员卡，增值一次漆面水晶镀膜

健康驾乘、呵护您的爱车，从AUTOLUCK乐客开始

办会员卡即可体验一次SONAX天然健康雨刮精加注！

本活动解释权归乐客所有

AUTOLUCK乐客开业优惠活动

时间：4月27日至4月30日期间

活动介绍：

A、体验欧式洗护车辆即可增值一次价值80元的轮胎上光护理凝胶

B、体验“出水芙蓉”精致洗护车辆即可增值一次价值280元轮胎覆膜

C、进场快修车辆新劲快修项目全场折，维修完毕即可增值一次价值180元SONAX水晶打蜡

健康驾乘、呵护您的爱车，从AUTOLUCK乐客开始

本活动解释权归乐客所有

新店方案 篇6

一、开业活动目的：

1、确立1.5青少年视力恢复体验店的公众形象，赢得各大媒体的关注。

2、通过开业活动聚集人气，展现1.5青少年视力恢复体验店的全新形象，提高知名度。

3、通过开业活动，加强1.5青少年视力恢复体验店在当地的影响，推动销售工作。

4、通过独特的活动形式、吸引公众与媒体视线，提高传播效果。

二、前期宣传方案：

开业活动的成功由前期宣传是否到位来决定。只有前期宣传做好了，才能保证开业活动的成功举行。我们在思想上一定要有这个意识，不要前期宣传上马虎，否则没有什么效果。

前期宣传的方式和具体操作：

1、周边社区宣传：

具体操作：

（1）分两个宣传组进行宣传，每个组在两人或者两人以上，如果条件限制一个人一组也可以。在社区内搭设展台，制作易拉宝，宣传组的目的只是在开业之前两周内，通过和顾客的一对一宣传，让客户填写预约单，将准确信息留下，最终将顾客引导进入开业现场即可。

（2）将所在店面的区域进行划分，分配上基本做到平衡。每个组负责一个区域，开展工作。两组之间展开竞争，竞争的指标为引导进入专卖店顾客的数量和签单顾客的数量。表现优异的给予表彰，譬如现金奖励。根据每组销量进行提成等措施来调动咨询师的积极性。

（3）社区宣传的内容：1.5概况、产品介绍、近视危害、开业活动内容详细介绍，值得注意的是，了解到准顾客的情况后要收集整理、跟踪，并和店面导购员保持沟通，找到合适的切入点，为开业时迅速签单做好准备。在开业前一天，咨询师要和准顾客电话沟通，确认来店参加开业活动。

2、学校周边：学校是我们产品的最有效渠道，如果前期能在学校周围铺设海报或户外广告那是最好的，提前让家长和学生知道，有好产品可以用，好礼品可以领；没有这个广告，那就要一对一，或一对二的与等孩子放学的家长讲免费试用的模式，不要说的过多，否则家长也记不清楚，孩子出来也就不理会你了，点清几个重要的信息告诉他，如果能留下客户信息那就最好，直接预约。注意不要盲目的滥发单页，没有效果的，现在大马路的传单太多了，有几个能仔细看的？

3、宣传物料：宣传物料设计要一幕了然，活动主题明显。制作要体现出品牌的档次来。切忌使用红、黄单色印刷的传单形式，没有档次。

发布内容：

a、开业信息 ：时间、地点、标题、预约电话（可提供提前预约）；

b、优惠活动内容；

c、近视危害，产品特效；

d、有关参与开业抽奖参与方法及礼品发放的信息。

4、报纸、电视媒体的临时预告：在活动开始前一个星期内进行宣传，一般都是临时性集中宣传。造势很关键。

5、当然结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。这个可以请一些鼓乐队来表演，可以请1-2个卡通形象的人偶来配合发礼品照相留念等等。

三、开业活动促销内容的设计：

1.结合我们的产品套装来做文章，由于我们附赠产品标有价格，所以可以灵活掌握，例如：到店购买产品的客户，可获赠价值218元的1.5视力保护笔一支，价值198元的1.5蓝莓叶黄素一瓶。

2.由于我们要扩大品牌影响力，需要更多的人关注我们，所以，到店购买的客户，只要微信扫描总部的二维码（也可经销商自己的），分享一条产品信息的广告到朋友圈可立减现金100元；关注官方微博的客户，转发一条相关信息，也可立减现金100元。暂起名为【马上“捡”百元】活动。

3.开业必然要有抽奖活动，可设立经销商自己可接受的奖金范围（200元-1000元），可以是现金，也可以是物品，也要弄一些定制的1.5礼品，作为鼓励奖。针对的就是填写真实客户登记表的顾客，并以领取完1.5视力恢复仪的客户。

4.试用比赛，可以将报名试用的孩子统计起来，15天的时间进行恢复近视的比赛，按照提升近视表上的行数来决定名次，最后根据报名数量来分设奖次和礼品，还有一份证书或奖状。我们客户孩子年龄都比较喜欢竞争，比比谁提升的快，家长也好鼓励，这个年龄不重视奖金，在乎的是那份荣誉证书。

5.公益活动，可以再前期宣传时，再了解客户的家庭条件时，关注几个家庭条件比较一般的客户，让他们可以来店体验，恢复的好，产品可以赠送给他们，口碑很重要。让他们留下照片和感动案例，或者同意送面锦旗也可。

四、开业活动现场氛围的营造：

拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。摆放的时候一定要大气，经销商在开业前，可在群里预定其他经销商送的花篮，总部在开业时也会送花篮祝福。礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。路演的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意，能够准确找到位置；另外也能够吸引所有市民的关注，甚至媒体的注意。对现场氛围的营造也是一个补充。

1、终端布置：

（1）周边街区：发放开业单页，近视小常识等DM单。

（2）店外：

门外陈列标示LOGO的彩旗；

门前设置气球；

门外设置大型拱门 ；

店前设立大型主题展版一块，发布活动主题；

店外悬挂开业横幅。

新店方案 篇7

一、活动策划的原则

1、必须在开业庆典活动的气势上营造规模，追求热烈气氛和吸引力；

2、通过开业庆典，吸引更多的消费者进店，并争取给首次光顾的消费者留下深刻的印象；

3、要有持续的促销活动，并使顾客有新鲜感；

4、促销活动要能让顾客感到“实惠”，最终增加本专卖店的美誉度；

5、本项目策划方案应该便于操作实施，并具有风险可控性。

二、活动的目的

1、通过开业活动聚集人气、吸引行人观望，形成口碑宣传、达到传播的效果，进一步扩大家家知品牌在一定范围内的知名度、美誉度；

2、通过活动吸引消费者进店，争取促成首次光顾门店的消费者购买。

三、宣传策略

开业活动的成功由前期宣传是否到位来决定。只有前期宣传做好了，才能保证开业活动的成功举行。我们在思想上一定要有这个意识，宁可推迟开业，也不要在前期宣传上马虎。前期宣传的方式和具体操作：

1、小区入户宣传：

这是最直接也是最有效的操作手段，但也是最复杂的方法。具体操作：

（1）分两个宣传组进行宣传，每个组在两人或者两人以上，如果条件限制一个人一组也可以。宣传组的目的只是在开业之前两周内，通过和顾客的一对一宣传，不断寻找和跟踪顾客，了解准顾客的详细情况和需求，最终将顾客引导进入开业现场即可。

（2）将所在区县楼盘进行划分，分配上基本做到平衡。每个组负责一个区域，开展工作。两组之间展开竞争，竞争的指标为引导进入专卖店顾客的数量和签单顾客的数量。表现优异的给予表彰，譬如现金奖励、业务人员考察留用等。根据每组销量进行提成等措施来调动业务员的积极性。

（3）入户宣传的内容：公司的概况、产品介绍、开业活动内容详细介绍、顾客的基本情况和意愿、邀约入店。值得注意的是，了解到准顾客的情况后要收集整理、跟踪，并和店面导购员保持沟通，找到合适的切入点，为开业时迅速签单做好准备。在开业前一天，业务员要和准顾客电话沟通，确认来店参加开业活动。

2、DM宣传：宣传单页设计要一幕了然，活动主题明显。制作要体现出品牌的档次来。切忌使用红、黄单色印刷的传单形式，没有档次。发布内容：

a、开业信息：时间、地点、标题、预约电话（可提供提前预约）

b、优惠活动内容

c、企业相关信息，文化内涵为主

d、有关参与开业抽奖参与方法及礼品发放的信息

作用：宣传效果最直接，宣传覆盖面也广，信息也全面，目标客户群明确，有噱头必然会引起公众的注意，并很乐意参加新店开张举行的活动，由此达到宣传的效果。

3、报纸、电视媒体的临时预告：在活动开始前一个星期内进行宣传，一般都是临时性集中宣传。造势很关键。

4、微信公众平台的宣传：不需要满天乱发，可以采取卫星定位形式，集中针对所有开发楼盘、建材市场来发送。也就是定位发送。

5、当然结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。

6、在主要街道悬挂大型户外广告或灯杆灯箱广告，一般是短期广告，靠近新店附近，主要是开业专用，发布开业时间及惊喜活动内容，在开业前后10天左右较合适。

四、宣传实施

1、开业前一周：

①向商业集中区、重点街区或居民小区入户发放DM传单，主要是传达开业信息及开业的惊喜活动内容，刺激消费者参与的欲望；

②条件允许，可以找当地强势报媒合作，进行宣传单夹带宣传；

③经费允许，也可通过LED屏、移动广告车、公交车车身、公交站台等宣传。

2、开业前三天：加强推广力度，利用微信公众平台发布开业信息，悬挂开业庆典条幅及新店邻近街和主干道悬挂横幅、营造开业气氛，加强刺激过往的行人，为正式开业庆典做预热工作。

3、开业当天，可在附近主要街道进行游行宣传，引起行人关注，发布开业信息及活动内容。

4、开业后一周：持续开业时的热度，根据当地的消费习惯出台新的促销方案，确保客流量和销售量。

五、开业活动促销内容的设计：

首先需要一个相对超低价位产品来吸引顾客并引爆市场，这个价格需要特别的强调出来，醒目。同时设计促销内容要相对比较热闹的感觉，譬如价格折扣、促销礼品等，甚至可以采取转奖，抽奖等。

六、开业活动现场氛围的营造：

拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大，譬如拱门做十个，一字排开等，才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。路演的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意，能够准确找到位置；另外也能够吸引所有市民的关注，甚至媒体的注意。对现场氛围的营造也是一个补充。

1、终端布置：

（1）周边街区：邻近街和市区主干道布标宣传

（2）店外：门外陈列标示企业LOGO的刀旗，门前设置升空气球，门外设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题，楼体悬挂巨型彩色竖标，门口用气球及花束装饰。

（3）店内：门口设立明显标示企业LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品设立迎宾和导购小姐。设立导示系统，设立明显标示企业LOGO的指示牌顶端悬挂POP挂旗。店内相关区域设立休息处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。在终端布置中我们会与开业庆典的主题相结合，但不论是以什么主题进行宣传，我公司在会场中都力争做到细心、精心、认真、全面，

（4）活动现场布置：门口拱门，飘空气球、条幅及规格适当的竖条幅；在入口铺红地毯，在大门左右两边摆放开业庆典花蓝；开业当天确保新店人手，员工着家家知统一标准服装站在新店门口两侧或入口处欢迎来宾，并随客人进店帮客人介绍及夹包等，尽量争取一对一跟踪（开业前三天）；音响、话筒配备并调试好。

八、活动项目设置

1、开业庆典剪彩仪式

2、促销活动

九、开业庆典仪式流程

剪彩仪式：

（基本内容：开幕——领导讲话——剪彩——文艺活动等各种专业的表演—与会人员抽奖活动—宴请部分贵宾（与抽奖同时进行））庆典活动程序：

开业庆典初定于20xx年x月x日上午x点在xxx举行。

——9：30会场音乐嘹亮，彩旗飘飘，迎宾、军乐队、醒狮队伍、礼仪小姐到位，工作人员准备工作就绪；

——9：40公司领导、嘉宾陆续进场，礼仪小姐为来宾办理签到、佩带鲜花、引领入坐，导位礼仪小姐在入口处等候，做好引领准备工作；

——9：55庆典司仪（邀请主持人担任）宣布庆典即将开始，请领导、嘉宾就坐，请参与庆典所有人员就位；

——10：00庆典正式开始，庆典司仪朗诵司仪词开场白；（店内同时开始签售）——司仪宣读出席庆典主要嘉宾名单；

——庆典司仪宣布：xx开业庆典开始！（金鼓齐鸣10秒钟）；？ ——庆典司仪请军乐队奏乐一首；

——庆典司仪宣布：请xx讲话；（公司领导）；——庆典司仪宣布：请xx讲话；（贵宾）；

——庆典司仪主持剪彩仪式，礼仪小姐引领公司领导、嘉宾就位；——庆典司仪请出贝亚克江西总代理主持剪裁仪式。 ——公司领导宣布：xx开业！（各位领导、嘉宾剪彩！）？ ——剪彩一刻，音乐嘹亮，礼花漫天，龙狮起舞，庆典形成高潮；

七、活动开始前应筹备的事项（活动开始前10天到位）：

1、联系拱门、汽球、条幅制作公司，沟通发布内容、发布时间及价格洽谈并签定合同；

2、DM传单、海报等宣传品设计制作；

3、如需发布广告，联系当地的户外媒体或电视、报刊媒体公司，沟通发布内容及价格洽谈并签定合同；

4、拟开业促销方案、开业礼品准备、促销礼品准备；

5、联系当地的舞狮表演队、沟通表演时间及价格洽谈并签定合同；

6、剪彩的道具准备（红色段带、托盘、剪刀、白手套）；

7、红地毯准备（租用或购买），新店开业花篮采购并确保开业当天正常到达门店；

8、主持人、领导发言稿、媒体通稿准备；

9、客户资料卡准备，做好客户资料建档（针对开业期间新开会员卡用户）；

八、开业促销方案设置

1、开业中主题活动：xxxx活动时间：x月x日—x月x日

活动地点：xxxxx活动目的：利用顾客博弈心理，刺激高端消费群体进行攀比购买，增加营业额；引入客户DIY概念，传递“xx xx xx”的产品诉求，借助开业进行品牌推广。奖项设置：xxxx3名，送xxx元/人xx体验券，另x月xx日前可至xx店x折订购xxxx。

游戏规则：活动期间，每天店内购物金额最高者（除外），即为当天的“xxx”，凭购物凭证及身份证明至店内兑奖。

中奖公布：xx月xx日店头POP公示，兑奖期一周。奖券规范：xx元现金券，有效期x个月，所有店通用

2、开业中促销活动

主题活动：“xxx新店开业”酬宾活动时间：x月x日—x月x日活动地点：xxxxx。

活动目的：利用新店开业的契机进行一次整体销售拉动，兼顾追求时尚又注重实惠的潜在消费群体，促进客户购买欲，扩大消费群。

活动规则：活动期间，同样产品（或同等价位产品，原价购买，特价及xx除外）一次性购买x件即可加1元再购一件（同价位或低于同价位产品）。

3、会员优惠宣传：（扩大家家知会员影响，为新店积聚会员消费）抢先做会员，精彩不断！

会员优惠五重奏，实惠赢到家！——会员购物永享x折优惠

另：会员可享受会员生日当天来xxx门店选购xxx可享受xx折优惠！会员办理流程：（如在家家知任一门店，填写会员申请表，一次性充值50元，另加5元工本费，可升级成为家家知会员，即可享受家家知各项会员优惠；一次性充值100元，可免收工本费成为家家知会员，即可享受家家知各项会员优惠。）（开业期间1.1-1.3免工本费，一次性充值50元即可申请成为家家知会员，另：1.开卡后一次性充值100元即送10元现金券；2.新开卡会员一次性充值100元即送15元现金券；）

会员优惠一：会员凭会员卡来家家知任意门店消费均可享受9折优惠（特价产品、饮料等指定商品除外）；

会员优惠二：会员订购生日蛋糕可享受8.9折优惠；会员优惠三：会员生日当天订购生日蛋糕可享受8.5折优惠；

会员优惠四：促销活动中，会员凭会员卡可享受指定商品折上折优惠；会员优惠五：会员一次性充值500元，即可免费获赠价值68元的鲜果生日蛋糕一个，多充多送。

4、开业当天人气聚集活动：为确保新店开业当天现场人气，活动当天准备xxx，用于积聚现场人气及对家家知产品及门店入驻进行推广。 5.其他促销活动：

A.家家知招牌蛋挞、老婆饼原价18元/打，开业特价9元/打，每天（1.1-1.3）限量50打；

B.新店开业期间生日蛋糕8折优惠，开业当月生日蛋糕（2P起）9折优惠（非会员与会员同等折扣）；

C.全场手工饼干（西饼）买2送1（买高价位送低价位）；

九、平面物料设计及宣传内容规划

1、气球门配横幅：热烈祝贺家家知聚宝店璀璨开幕好礼巨献

2、开业巨幅：盛大开业热烈祝贺家家知聚宝店璀璨开幕好礼巨献

A.“时尚美食先锋”大比拼（活动期间，每天店内购物金额最高者（除生日蛋糕），即为当天的“时尚美食品先锋”，凭购物凭证及身份证明至店内兑奖）；B.“非常3+1庆新店开业”酬宾（活动期间，同样产品一次性购买3件即可加1元再购一件）；

C.抢先做会员，精彩不断！（开业期间免工本费，一次性充值50元即可申请成为家家知会员，另：1.开卡后一次性充值100元即送10元现金券；2.新开卡会员一次性充值100元即送15元现金券），永享会员优惠！D.进店尊享更多优惠……。.

3.DM单页：（巨幅内容，配产品图片，优惠更详细）；

4、台卡：A.宣传会员内容；B.开业活动宣传“时尚美食先锋”大比拼+“非常3+1庆新店开业”酬宾；

5、促销产品标识牌：各促销产品促销信息

十、费用预算

特别说明：每个企业不同，各企业可以根据自己的实际情况做自己的活动。

新店方案 篇8

一酒店概述

1、项目：_大酒店

_大酒店，原为领地大酒店，因经营不善于__年年6月终止经营,现定位为乐山本土中餐大酒店。

2、开业主题：味道嘉州乐食凯源

本主题给凯源大酒店注入乐山的特色味道，赋予大酒店自身独有的特色和风格，用与众不同的特点吸引顾客;使顾客在开业时，就能够转换消费者对凯源大酒店前身的原有印象，提高顾客对凯源大酒店的菜品品尝兴趣。

3、目的：

开业之初就给酒店付诸强烈的乐山本土特色菜品文化，为以后宣传作铺垫;

1)、告知乐山市民凯源大酒店正式开业迎宾。

2)、以开业活动为载体，体现凯源大酒店独特的经营模式。让消费者了解经营品位、理念和文化等，树立其独特的品牌形象，为日后在服务业赢得有利竞争建造好基石。

3)、扩大知名度和影响力。

4、开业时间：预订为9月15日(周六)

5、定位：乐山本土特色菜品文化纯乐山人川味

6、宣传形式：媒体与现场活动互动结合。

二酒店s单或生活指南

dm单和生活指南发放去不同的区域，包括店面等高收入人集中的地方，力争这些区域的人群有80%知道凯源大酒店开业时间、地址、订餐电话、优惠政策、乐山独特、适合婚宴聚会寿宴等团体宴等内容，产生冲动消费。同时在做dm单或生活指南看菜的图片猜菜名，猜上可以免费送这个菜。

一定要将凯源新开业、高档享受、乐山特色、大众消费、适合婚宴聚会寿宴等团体宴的信息告知潜在消费者。

(二)和一些伙伴合作：

1没有提供餐饮的旅店合作。他们带客人来消费可以给他们20%的折扣。他们可以将将钱收在他们的帐单里面，他们带他们的客人来消费又可以有20%的回扣。

2和茶楼洗足等合作。如果客人去消费可以有20%的回扣。

3和旅行社合作。旅行社来凯源消费可以有20%的回扣。

4和婚庆公司或结婚登记处合作。他们提供婚宴信息可以享受一定折扣的提成。

通过和以上公司合作，可以少花费时间招揽客户，提升营业额。

四现场活动

1给打的来消费的人报销打的费。迎宾人员迎接来凯源消费的人帮其出打的费。

29.18这一国难日：在门口做一个kt板写上：“汉奸与日本鬼子不得入内“。吸引媒体来报道操作。提升就餐顾客心中隐藏的爱国热情。做事件营销。

3和婚庆公司做有亮点的结婚仪式，同时给婚宴低折扣。请报纸电视台报道，做有偿新闻。

4开业促销折扣

(1)凡是在9月15号到17号，到凯源大酒店进行消费的可以享受6折优惠(不包括酒水)。

(2)凡是在9月18号到9月30号，到凯源大酒店进行消费的，可享受7折的折扣(不包括酒水)。

(3)凡是在10月1号到10月15号，到凯源大酒店进行消费的，可享受8折的折扣(不包括酒水)。同时凯源送凯源自己特色的一份凉菜和果盘。

五现场布置

1、在酒店正门前方以红色地毯铺地，两侧各置中式花篮(具体数由凯源大酒店安排)。

2、双龙拱门1个、灯柱2个(一天)。

3、大酒店大厅置挂气球装饰200串、约1000个。

4、放鞭炮和音乐。吸引行人注意。

新店方案 篇9

一、活动目的：

1、增强员工们的团队凝聚力，提升竞争力;

2、对20xx年营销工作进行总结，对市场业绩进行分析;制订新年度营销工作总体规划，明确20xx年度工作方向和目标。

3、表彰业绩优秀的公司优秀员工们，通过激励作用，将全体职工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。

二、年会主题：

一个团队一个梦想

三、年会时间：

xx年xx月xx日

领导致辞、表彰优秀员工们、表演节目同时聚餐

四、年会地点：

xxx大酒店x楼xx厅

五、年会组织形式：

由公司年会工作项目小组统一组织、执行。

六、参加人员：

客户群、领导;邀请业界领导;公司工作人员。

1、会场总负责：xxx

主要工作：总体工作协调、人员调配。

2、策划、会场协调、邀请嘉宾：xxx

主要工作：年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。

3、人员分工、布场撤场安排：xxx

4、嘉宾接待、签到：xxx

5、音响、灯光：xxx(会前半小时检查音响、灯光等设备)

6、物品准备：xxx

主要工作：礼品、奖品等物品的准备。

七、会场布置：

会场内：

方案：

1、舞台背景喷画：

内容：

文字内容：

2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。

3、舞台两侧放置易拉宝各4个，内容：宣传企业文化。

会场外：

1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道。

2、酒店入口处挂红布幅。

3、酒店内放置指示牌。

文字内容：

八、年会流程：

形式：领导致辞、表彰优秀员工们、表演节目，同时公司聚餐。

备注

1、主持人开场白，介绍到会领导和嘉宾，邀请领导上台致辞。

2、公司领导上台致辞。

3、嘉宾致辞。

4、表彰优秀员工们员工们文艺汇演、现场有奖问答、游戏。

外请演员表演节目、中间抽奖。

演出内容：年会节目单

新店方案 篇10

一、婴童店开业活动目的：

亲亲天使母婴店开业活动现场人气爆棚

1通过母婴店的公众形象，赢得各大媒体的关注。

2通过开业活动聚集人气，展现母婴店的全新形象，提高知名度。

3通过开业活动，加强母婴店在当地的影响，推动销售工作。

4通过独特的活动形式、吸引公众与媒体视线，提高传播效果。

二、前期婴童店宣传：

婴童店开业活动的成功由前期母婴店宣传是否到位来决定。只有前期宣传做好了，才能保证开业活动的成功举行。在思想上一定要有这个意识，宁可推迟开业，也不要在前期宣传上马虎。

如何进行前期婴童店开业宣传

前期宣传的方式和具体操作：

1小区入户宣传：这是最直接也是最有效的操作手段。

2报纸夹带宣传单页：宣传单页设计要一目了然，活动主题明显。

3报纸、电视媒体的临时预告：在活动开始前一个星期内进行宣传，一般都是临时性集中宣传，造势很关键。

4手机短信平台的开业预告：不需要满天乱发，集中针对妇幼医院、社区、幼儿园来发送，也就是定位发送。

5当然结合当时的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。

三、婴童店开业活动促销内容的设计：

亲亲天使母婴店开业促销内容设计

婴童店促销需要一个相对超低价位产品来吸引顾客并引爆市场，这个价格需要特别的强调出来，醒目。同时设计促销内容要相对比较热闹的感觉，譬如价格折扣、促销礼品等，甚至可以采取转奖，抽奖等。

四、婴童店开业活动现场安排：

亲亲天使母婴生活馆加盟店开业活动现场

1拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用，气势一定要大。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等;

2路演的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意，能够准确找到位置;另外也能够吸引所有市民的关注，甚至媒体的注意，对现场氛围的营造也是一个补充;

3现场发单员要安排到位，除了发单页，也要负责维护现场秩序，最好是前期进小区沟通的业务员来发单，他们能够消除曾经宣传过的顾客的陌生感;

4带领这些顾客直接进入母婴用品店内，对签单有思想准备，成功率比较高。孕婴店导购员数量要充足，后勤人员也要安排到位。

5关注天气，合理安排水电，不同产品区域专人负责、相关物料的准备和补充等。

新店方案 篇11

一、企业目标

致力于成为南京市二手书交易市场的领军企业。提供一流的服务，让顾客完全满意。追求经济、社会（信誉）、环境（人和）三个效益的统一，推崇可持续发展。

二、市场战略

（一）发展战略

具体计划有：首先以大学生群体为主，之后拓展目标市场，深入在职人员和社区居民市场，占有一定的市场份额。电子书业务继续推广，提升网店点击量。继续优化我们的二手书服务业务，为顾客提供更加优质且贴心的服务，开发手机客户端，能够更方便我们的顾客群，随时随地的了解我们的二手书信息。

（二）竞争战略

1、差异化战略：被认为是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。产品差异化带来较高的收益，可以用来对付供方压力，同时可以缓解买方压力。当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。最后，采取差异化战略而赢得顾客忠诚的公司，在面对替代品威胁时，其所处地位比其他竞争对手也更为有利。我们经营的二手书店所含有的独特之处就是在回收图书的同时在各大高校附近设置代存点。

2、成本战略：也称低成本战略。当成本的企业的价格相当于或低于其竞争厂商时、它的低成本地位就会转化为高收益。尽管一个成本的企业是依赖其成本上的地位来取得竞争优势的，而它要成为经济效益高于平均水平的超群者，则必须与其竞争厂商相比，在产品别具一格的基础上取得的价值相等或价值近似的有利地位。成本战略的成功取决于企业日复一日地实际实施该战略的技能。因为我们书店的位置主要集中于江宁区，并且房价较低，就节省了成本。

三、市场细分

应当合理的划分不同需求类型的消费者，并且针对不同类型消费者的需求提供相应的书籍予以满足，例如自考接本的消费者，考相关的执业资格证的消费者等，老年人所需的养生保健类的书籍以及儿童教育类书等。尽量做到主要消费者需求的书籍类型分明，有针对性的满足。

（一）目标市场选择和特征

目标市场是南京的二手书回收市场，网上二手书交易商城（当当网，淘宝网），特征是：文化程度高，对书本的渴求强烈，需要不断从书本中丰富知识，但是消费能力不是很高。

（二）市场定位

1、利益定位：定位为“诚信服务，顾客至上”，尽力满足消费者偏好和需求，把握消费者的购买心理，给学生和老师带来方便与实惠。

2、价格与质量定位：应市场调研中消费者主要偏好三折的旧书价格，将主要书籍的价格定位定价的35%，并力图使二手书物美价廉。使消费者有物美价廉的感受。

四、产品组合描述

1、产品策略

根据我们书店的目标市场的细分，主要将我们的二手图书分为五大类：学习考试类、文学名著类、高校畅销书类、杂志期刊类、经济管理类。其中我们认为因为在学校周围，应该以学习考试类为主，其他图书为辅。

（1）学习考试类。是本二手书店的主要书籍，因为在大学中，每一个专业都必须考证，来证明自己的能力。很多人要考的证不仅仅局限在计算机、英语一类，更多的在经济管理、教育类，且往往一个人要考好几门证，这对于二手书市场是个很大的机遇。另外在其他学校中也有转本的学生，所以这也是一个很好的市场。因此，书店可以根据此情况，在回收中注重选择与考证有关的书籍资料，书店只保留近两年的考证类书籍，超过期限的可以将其转卖给废品收购站，以收回成本，也避免书记的积压。

（2）文学名著类。社会上爱好文学的读者愿意以低价购买我们的二手书籍。

（3）高校畅销书籍。这些书都是关于一些商界名流的奋斗历程，以及一些励志书籍。这类书在图书馆很难看到，所以给她们以优惠的价格，他们还是愿意购买的。

（4）杂志期刊类。杂志周刊在大学生中很流行，因为杂志周刊中信息很新，所以大学生愿意来购买。

（5）经济管理类。目前商学专业很热门，学习经济管理的学生较多，大多数人争相考证，出售这类二手书，更能迎合他们的专业要求。

（6）其他类。老年人养生保健用书，儿童教育类。

（7）书籍代存，对于大四即将毕业，无法及时运回去，又没找到合适的房子，书籍没有地方放，我们可以帮他们代存。

2、定价策略

定价依据：是书籍的回收成本和再利用价值。主要根据我们的市场调查所得的其他商家的平均售价，参考他们的售价，在制定相对便宜且有一定利润孔家的价格。

（1）灵活定价。二手书可以根据二手书的新旧程度以及正版盗版来确定收购价，再根据调查结果的要求，将主要价格定在原价的1折，部分比较稀少的书籍可以定为原价的`2折到3折，其他的情况也可以依据具体情况定价。

（2）数量折扣。当消费者购买的书籍达到一定数量时，给予一定的折扣，大概在3%—5%。

（3）代存价格。一天2元，一月50元。

3、渠道策略

渠道分为两类：回收渠道和销售渠道。一方面在店面销售，另一方面在网络上销售，还有就是销售给二手书市场，比如天宫书店，地址在白下区2号张公桥二号。店面销售：经过调查，学生们普遍不愿意主动去联系二手书收购商，他们更愿意二手书收购商上门收购二手书。所以回收渠道应该是书店主动上门回收，或者定时段在学生公寓出口定点收集，也可以与当地废品收购站达成合作协议，让废品收购站保留一些有利用价值的书，而二手书店将价值不大的书卖给废品收购站，实现货源上的稳定、合理。实体店渠道销售具体业务：1、二手图书的销售业务。实体店内展销齐全的二手图书，并以热忱的态度为顾客提供满意的服务。2、图书代存，为不方便把书带走的莘莘学子提供图书的代存点。

网络销售：可以通过建立QQ群达成顾客与书店的交流，参加校园论坛发布二手书店各类最新消息，节约不必要的宣传费用，并时刻把握消费需求的变动，降低书店的营运风险。在百度、阿里巴巴上可以直接链接到我们的网店。

4、促销策略

（1）制作书签：在寝室发放书签，书签是一种同学们可长期保存的物品，是我们的网一种长期活动，同时注明，有书签购书可享受9折优惠。

（2）通过赞助或冠名学校社团活动，进行强有力的宣传。这样首先能帮助我们企业在消费者心目中树立有社会责任感等形象，同时对应单位给我们做宣传，而且一般这样的活动会有媒体参加，对活动的宣传就是对我们的宣传。这样的推销模式对消费者印象很深而且显得不做作。但是这样的推销方式对我们选择活动的要求较高，需要有一双雪亮的眼睛，来选择好的活动。

五、具体的实施方案

1、在各校宿舍楼、食堂门口、教学楼、图书馆等学生经常去的地方，贴上我们宣传小广告；在地铁口、公交站台发传单，来宣传我们的二手书店。

2、我们可以通过自身的人脉网络以短信、QQ空间、人人、博客的形式，来进行我们的营销推广广告，发挥他们的传播作用。

3、举行新店开张活动，提升书店的名气。

六、盈利预算及总结

目前南京市场的主要用书集中在自学考试、转本考试、计算机、导游证、会计从业资格证等资格证考试方面和老年养生保健用书以及儿童教育用书，根据调查结果显示，有95%以上的学生需要，使用到课外书，图书馆资源难以满足，考虑到旧书的淘汰率，我们对于回收的旧书按可利用价值估计，并在此基础上进行销售。实行废品预估计算，最终原则以不亏本为主。预计江宁区市场一年的净利润可以达到12756元左右。

这个项目总的来说，具有投资费用较高，回收周期长，投资回报率较低，经营难度较低，不太适合大学生作为创业的选择。

新店方案 篇12

一马百符，商人爱福；七厅六耦，君手维新。

期一开业大吉，星期二万事如意，星期三开心每天，星期四鸿运当头，星期五和和睦睦，周末把好运汇聚，把健康凝集。祝你开门红！

用大吉和兴隆编一个花篮，用顺利和红火制一箱鞭炮，用祝福和祝愿写一段贺词；祝朋友新店开张大吉，生意兴隆，顺顺利利，一红到底！

阳光明媚，东风送情，天气放晴，连老天都在祝贺你，一条短信表心意，永远不变支持你，加油，祝开张大吉，今年大丰收。

友以义交情可久，财从道取利方长。

在贵公司乔迁开业喜庆之际，我们向贵公司表示最热烈的祝贺！我们衷心地希望贵公司生意兴隆，生意长久！

祝福贵店羊年开业大吉。生意红红火火！

在开业的今天，祝贺的话语都斟满酒杯，溢出来了，醉了前程什锦。真情实意都融进我们一起的的日子里，伸到远处，跟着财源滚滚。

祝贺你开业兴隆，财兴旺。财源茂盛，达八方。事业顺利，福高照。日进斗金，门庭闹。

祝你生意好，万事无烦恼；祝你财源广，宾客赶不跑；祝你口碑妙，日夜进钞票；祝你心里美，造福全人类！祝生意兴隆，开业大吉！

祝新年开业大吉大利，财源滚滚，事业蒸蒸日上！

雄心创大业，壮志写春秋。开张迎喜报，举步尽春光。凌霄挥巨手，立地起高楼。飞驰千里马，更上一层楼。祝老朋友开业大吉，财源滚滚！

永隆大业，昌裕后人。

展鸿鹄之志，集四方友人，满琳琅之货，聚你家餐馆，吃满汗全席，在你餐馆开业之际，祝你财源若海，顾客盈门！

幽香拂面，紫气兆祥，庆开业典礼，祝生意如春浓，财源似水来！

一送宾客永不离；二送财神驻此地；三送日日好生意；四送事事皆有利。闻贵店开业，特送好礼祝大吉大利！

一束鲜花，一份真情，一份信念，祝开业吉祥，大富启源！

在你开店开业开张大吉的时候，作为你的开山朋友，特祝福你开店顺利、开业吉祥、开张生意火爆、财源滚滚，开心数钱数到手抽筋呵呵！

友以义交情可久，财从道取利方长。

用尽我的所有努力，绞尽我的所有脑力，经过我的千思万想，献你我的一片心意：好比洛阳纸贵，胜似千金一掷，祝君开业兴隆，开创千秋大业。

在这个喜庆的日子，祝您：八方客来，喜笑颜开；鲲鹏展翅，宏图伟业：福大志大，家大业大；财源滚滚，万事大吉。

一滴水虽小，千千万万滴水就会汇聚成江河，一粒沙虽轻，千千万万颗沙就会变成沙漠，生意就是聚少成多，愿你从小做起，日日蒸腾。

鞭炮声声入耳，祝福阵阵温心。财源滚滚而来，金钱源源不断。欢声久久流传，笑语迟迟不归。人生处处得意，开业时时大吉

新店方案 篇13

一、酒店路牌指引。

二、宣传单：主要在开业前3天发放，在各大街道繁华路口。晚17：00——20：00发放，1万份左右。

三、高消费小区及公司夹报(越秀区)：1万份，于酒店开业前一天分发。

四、短信发送：

1、针对移动，联通等客户通过手机群发。

五、宣传海报张帖。

六、酒店开业前布景：外部各单位贺条无数、充气拱门5个(从大门处开始排)、大门上方红布横幅。

七、酒店内部：

1、联系印刷公司印制20__年台历(11月中旬)200份，挂历200份，分发各单位、或者作为客户赠送。

八、网页宣传：可在开业后完善、内容丰富多彩，尽量多关于酒店及旅游方面的相关知识、新闻、做到图文并茂。

九、简便宣传单：为了防止客户接到宣传单随手扔，所以简便设计一定要吸引以及可以有用途的，现一般有：

1、名片大小，正面为酒店正面外景背景、上浮文字为20__年的日历。后为酒店的优惠活动。

十、协议价和VIP卡签订，营销部主要针对大客户，有能力消费的个人和单位进行上门推广。

十一、与各订房中心及旅行社签订，加强网络宣传及提高知名度。

新店方案 篇14

一、目的

调动员工全员营销意识，提高服务质量;

二、操作方案

适应对象一：各部门员工。

1、提成方案

凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;

2、业绩确认

员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;

适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理

1、提成方案

凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;

2、业绩确认

员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;

三、操作规定

1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处;

2、员工业绩提成月底统一在财务室领取;

3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底，其他接待人全力协助接待;业绩算第一预定人的;

4、各营业部门经理必须认真履行好自己的职责，如出现不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况，将受到相应处理;

5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩;

6、远大公司客户均不算业绩;(集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部)

7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理;

(1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的;

(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者;

(3)因抢客户造成顾客不适应、不满意者;

(4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者;

(5)以任务为借口或者透露酒店营销方案，从而给社会带来对酒店不良评价者;

四、以上方案未尽之处以行政人力资源部通知为准

质量工作方案

做的小事情比计划的大事情更好，优秀的方案，应将调查研究和预测技术这两种科学方法有机结合，小编根据您的需求为您准备了一份详细的“质量工作方案”，经过阅读本页你会对相关领域有更多的认识！

质量工作方案 篇1

一、总则

第一条为保证我院医疗质量，提高医疗水平，加强医务人员职业素质，规范医疗行为，确保医疗安全和医患双方的共同利益，制定本方案。

第二条确立“以病人为中心”的质量理念，以提高医疗质量为总体目标，以提高病人满意率为宗旨。

第三条本院所有参与医疗活动的人员均适用本方案。

第四条医院医疗质量管理委员会主管医院质量控制管理工作，日常工作由医务科及质控科负责。

第五条医院医疗质量管理委员会有按照本方案对科室、部门、个人进行奖罚的权利。

第六条控制目标；建立任务明确、职责与权限相互制约、协调、促进的质量保证体系，使医院的医疗质量工作规范化进行。通过质量管理的持续改进，提高医院的医疗质量及工作效率。

第七条监控指标（见附表）

二、计划与措施

第八条工作计划

（一）建立健全医疗质量管理体系

医疗质量控制系统人员组成分为医院医疗质量管理委员会、医务科及质控科、科室医疗质量控制小组组成的三级质量控制网络体系。

1、医院医疗质量管理委员会

医院医疗质量管理委员会由院领导、相关职能部门、各临床、医技科室主任组成，院长任主任，院长是医疗质量管理工作的第一责任者。其职

责如下：

（1）负责全院医疗、护理、医技工作质量的全面监测、控制和管理。

（2）负责做好医疗、护理、医技工作质控指标评估。

（3）系统科学地制定有关医疗质量的标准、制度与办法，并监督各科室认真执行。

（4）监督并执行国家医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。

（5）制定医院医疗质量发展的中长期规划及管理办法，并组织实施落实。

（6）及时对医院的医疗、护理、医技部门的质量问题进行讨论、分析，总结经验教训，制定改进建议与措施。

（7）医疗质量管理委员会每季度召开一次工作例会。

2、医疗质量控制科（办公室）

医疗质量控制科（办公室）作为常设的办事机构，其职责如下：

（1）在院长、主管院长的领导下负责制定我院医疗质量监控工作计划和工作制度。

（2）建立质量监控的指标体系和评价方法。

（3）完成医疗服务质量的日常监控，采取定期和不定期相结合的方式，深入临床一线监督医务人员各项医疗卫生法律、法规、部门规章、诊疗护理规范、常规的执行情况，对科室和个人提出合理化建议，促进医疗质量的提高。

（4）抽查各科室住院环节质量，提出干预措施并向主管院长或医院医疗质量管理委员会汇报。

（5）收集门诊和各科室终末医疗质量统计结果，分析、确认后，通报相应科室及负责人并提出整改意见。

（6）定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。

（7）定期编辑出版医疗质量管理简报。

3、科室医疗质量控制小组

科室是医疗质量管理体系的重要组成部分，科主任是科室医疗质量的第一责任者、质控小组组长。科室质控小组是由科室主任、护士长、质控员组成。职责如下：

（1）主要负责制定科室医疗质量管理与持续改进方案，包括医疗质量自查方案。

（2）结合本专业特点及发展趋势，制定及修订本科室疾病诊疗常规、药物使用规范并组织实施，责任落实到个人。

（3）定期组织各级人员学习医疗、护理常规，强化质量意识。

（4）完成每月科室医疗质量自查，自查内容包括诊疗操作和规章制度（尤其是医疗核心制度）执行情况两大方面；负责规范科室医务人员的医疗行为。

（5）参加医疗质控办公室的会议，反映问题。收集与本科室有关的问题，提出整改措施。

4、科室质控员

其职责为每月负责协助科主任对科室的医疗工作进行督查，组织召开全科的医疗质控专项会议，在每月的15日前完成科室质控自查报告，以及科室整改措施一起以书面形式上报医务部和质控办。

（二）建立、健全各项规章制度，特别是保证医疗质量、医疗安全的核心制度，并根据质量管理要求完善其他相关制度。完善各种疾病诊疗常规、技术操作规程及工作流程。

（三）建立健全考核体系。

第九条主要措施

（一）医疗质量管理员会定期组织质量管理体系审核和管理评审，检查医院质量方针、目标实现情况，随时协调医院各部门、科室质量管理体系运行，保证医院质量管理体系有效运行。

（二）不断完善医院质量评价标准以及配套实施方案，适时修改医院质量控制管理方案。

（三）严格依法执业，无资质人员不得单独上岗，刚毕业新入院员工，在尚未取得执业资格的时候，科室要指定医师带教，并对其医疗行为负责。

（四）加强基础质量教育、培训，为终末质量打下坚实基础。由医务部组织对全员进行“三基”培训，每年四次，各临床、医技科室每季度对本科人员进行专科基本知识教育、培训和考核。对新员工要有详细的教育、培训计划。

（五）加强质量控制教育，强化法律意识和质量意识。由医务部组织进行质量控制教育，学习有关法律、法规、诊疗规范、操作规范、工作流程。

（六）根据医疗质量形成规律、特点以及影响医疗质量的因素和薄弱环节、医疗风险，采取预防性管理，对病人从入院到出院的整个医疗过程，实行全程质量控制。

（七）明确职责，切实负责，履行岗位职责及工作制度。在医疗活动中，医务人员的个人行为具有较大的独立性，其个人素质医疗技术对医疗质量影响较大，是质量不稳定的主要因素，是质控的基本点。对各级医务人员的责任分述如下：

1、门诊医师

（1）严格执行首诊医师负责制。

（2）询问病史详细、物理检查认真，要有初步诊断。

（3）门诊病历书写完整、规范、准确。

（4）合理检查，申请单书写规范。

（5）具体用药在病历中记载。

（6）药物用法、用量、疗程和配伍合理。

（7）处方书写合格。

（8）第三次就诊诊断未明确者，接诊医师应：①建议专科就诊；②请会诊；③转院。

2、病房住院医师

（1）病人入院30分钟内进行检查并作出初步处理。

（2）急、危、重病人应即刻处理并向上级医师报告。

（3）按规定时间完成病历书写。

（4）病历书写完整、规范，不得缺项。

（5）24小时内完成血、尿、便化验，并根据病情尽快完成肝、肾功能、影像学和其它所需的专科检查。

（6）按专科诊疗常规制定初步诊疗方案。

（7）对所管病人，每天至少上、下午各巡诊一次。

（8）按规定时间及要求完成病程记录（会诊、术前小结、特殊治疗、病人家属谈话和签字、出院记录等一切医疗活动均应有详细的记录）。

（9）对所管病人的病情变化应及时向上级医师汇报。

（10）诊疗过程应遵守消毒隔离规定，严格无菌操作，防治医院感染病例发生。若有医院感染病例，及时填表报告。

（11）病人出院时须经上级医师批准，应注明出院医嘱并交代注意事项。

3、病房主治医师

（1）及时对下级医师开出的医嘱进行审核，对下级医师的操作进行必要的指导。

（2）新入院的普通病人要在48小时内进行首次查房。除对病史和查体的补充外，查房内容要求有：①诊断及诊断依据；②必要的鉴别诊断；③治疗原则；④诊治中的注意事项。

（3）新入院的急、危、重病人随时检查、处理，并向上级医师汇报病情。

（4）及时检查、修改下级医师书写的病历，把好出院病历质量关，并在病历首页签名。

质量工作方案 篇2

为加快推动我市公立医院高质量发展，更好满足人民日益增长的医疗服务需求，根据《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》（国办发〔20xx〕18号）和《山西省人民政府办公厅关于印发山西省推动公立医院高质量发展实施方案的通知》（晋政办发〔2022〕31号）精神，结合我市实际，制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，按照市委全方位推动高质量发展的目标要求和工作矩阵，紧紧围绕“123456”发展思路，坚持以人民健康为中心，坚持基本医疗卫生事业公益性，加强公立医院主体地位，坚持医防融合、平急结合、中西医并重，坚持改革创新，促进公立医院高质量发展，加快健康怀仁建设，努力为人民群众提供全方位全生命周期健康服务。

二、发展目标

以提高卫生健康供给质量和服务水平为目标，强化体系创新、技术创新、模式创新、管理创新，加快优质医疗资源扩容和区域均衡布局，积极推动现代医院管理制度建立健全，力争通过5年努力，我市公立医院发展方式从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理，资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素，努力实现一般病在本市解决，日常疾病在基层解决，为更好提供优质高效医疗卫生服务、防范化解重大疫情和突发公共卫生风险、建设健康怀仁提供有力支撑。

三、工作任务

（一）构建公立医院高质量发展新体系

1.构建整合型县域医疗卫生服务体系。持续深化县域医疗卫生一体化改革，进一步落实省委办公厅、省政府办公厅《关于进一步深化县域医疗卫生一体化改革的实施意见》，切实向医疗集团下放人事管理、薪酬分配、财务管理、基层管理、医保和公共卫生资金支配“五项权力”，激发改革活力，增添发展动力。强化行政、人员、资金、业务、绩效、药械“六统一”管理。积极争取“千县工程”县医院能力建设项目。加强县级医院（含中医医院）能力建设，持续提升达到医疗服务能力基本标准和推荐标准的县级医院数量。发挥县级医院县域龙头作用，着力补齐专科能力短板，进一步健全一级诊疗科目，根据实际需求和技术实力逐步完善二级诊疗科目，强化核心专科能力建设，全面提升牵头医院综合医疗服务能力，减少患者跨区域就医。依托市医疗集团，统筹优化乡镇卫生院、村卫生室人才、技术、设备、基本建设等资源配置，做实公共卫生服务项目，提升健康教育服务能力，夯实基本公共卫生工作基础，推进“优质服务基层行”活动，大力开展基层门诊、住院、检查检验、中医药、康复等医疗服务能力建设，实施基层卫生人才能力提升培训项目，建立县级医院医务人员对口帮扶乡镇卫生院制度，支持乡镇卫生院特色科室建设，提升乡镇卫生院、村卫生室能力建设水平。加强偏远乡镇卫生院急救服务体系建设，提高急救服务能力。加强县级医院与专业公共卫生机构的分工协作和业务融合，做实公共卫生服务。发挥县级医院医务人员对家庭医生团队的技术支撑作用，提升居民健康“守门人”能力。（责任部门：市卫体局、市委编办、市财政局、市人社局、市医保局）

2.建立健全公共卫生应急救治体系。健全分级分层的重大疫情救治体系。二级以上综合医院全部建设感染性疾病科。优化传染病救治床位资源空间布局，在有条件的综合医院建设传染病重症病房。建立健全应对突发公共卫生事件床位（病区）应急腾空机制，按照编制比例设置可转换ICU床位，配备呼吸机等必要医疗设备，发生重大疫情时可立即转换。持续强化医院感染防控管理，提高重大疫情应对能力。（责任部门：市卫体局、市发改局、市财政局）

3.加强中医药服务体系建设。落实中医药强市战略，市中医院，要完善基础设施建设，并按照不少于每千常住人口0.85张配置公立中医医院床位。（责任部门：市卫体局、市发改局）

（二）引领公立医院高质量发展新趋势

4.加强临床专科建设。以满足重大疾病临床需求为导向建设临床专科，重点发展重症、肿瘤、心脑血管、呼吸、消化、感染、儿科、麻醉、影像、病理、检验等临床专科，以专科发展带动诊疗能力和水平提升。持续完善医疗质量管理体系和标准体系。持续推进县级临床重点专科建设，提高不同地区、不同级别公立医院医疗服务同质化水平。在急危重症诊治中，加强卒中、胸痛、创伤、孕产妇、新生儿等五大中心建设，减少发病率，降低致死、致残率。开展中医优势专科建设，做优做强一批中医优势专科专病，带动特色发展。（责任部门：市卫体局、市财政局、市人社局）

5.推进医学技术创新。持续推进“四个一批”科技兴医创新计划。提倡医工结合、医理结合，鼓励临床应用转化，产出一批有一定影响力的实用型成果。鼓励各级各类中医、中西医结合医疗机构和设有中医科室的综合性医疗机构，开展重大疑难疾病中西医联合攻关，提高重大疑难疾病、急危重症诊治水平和临床疗效。推动原创性疾病预防诊断治疗新技术、新产品、新方案和新策略等产出。强化科研攻关对重大疫情和突发公共卫生事件应对的支撑作用。推动科技成果转化，所获收益主要用于对作出重要贡献的人员的奖励。（责任部门：市卫体局、市财政局、市医保局、市科技局）

6.推进医疗服务模式创新。推广多学科诊疗模式、中医综合诊疗模式、多专业一体化诊疗模式和全链条服务模式。开展医疗机构线上服务，提供在线支付、检验检查结果查询、住院清单查询等。大力推行日间手术，提升日间手术占择期手术的比例。开展精准用药，开设合理用药咨询或药物治疗管理门诊服务。大力提升院前医疗急救服务能力。强化责任制整体护理，强化基础护理，开展延续护理服务。注重预防为主和健康促进，创新医防协同机制。推进产前筛查与诊断中心建设，支持妇幼保健机构开展月子中心、妇女儿童健康体检、儿童早期发展等服务项目。建立健全双向转诊标准，强化向下转诊，畅通双向转诊渠道，为患者提供顺畅转诊和连续诊疗服务。探索引入商业保险，提高保障能力。（责任部门：市卫体局、市医保局）

7.强化信息化支撑作用。大力发展远程医疗和互联网诊疗，推进智慧医院建设和医院信息标准化建设，推动新一代信息技术与医疗服务深度融合。进一步抓好县级医疗集团“5G+医疗”试点工作。推进全民健康保障疾控信息系统与电子病历系统对接。建立药品追溯制度，探索公立医院处方信息与药品零售消费信息互联互通。（责任部门：市卫体局、市工信局、市财政局）

（三）提升公立医院高质量发展新效能

8.健全运营管理体系。出台公立医院运营管理指导性意见，明确责任，细化要求。建立由书记、院长牵头，财务部门负责，院、科两级负责人参与的运营管理机构。聚焦核心业务和核心资源，整合医疗、教学、科研等业务系统和人、财、物等资源系统，建立医院运营管理决策支持系统，推动医院运营管理的科学化、规范化、精细化。结合医保按疾病诊断相关分组（DRG）付费和按病种分值付费（DIP）的实施，以大数据方法建立病种组合标准体系，形成疾病严重程度与资源消耗在每一个病组的量化治疗标准、药品标准和耗材标准等，对医院病例组合指数（CMI）、成本产出、医生绩效等进行监测评价，引导医院回归功能定位。以降低平均住院日为抓手，提高运营效率，减轻患者就医负担。构建公立医院日常考评监测体系，利用信息化手段，定期对医疗机构运行情况进行监测评估。融合法制宣教与实践，全面落实卫生健康法律法规，为提升医院治理能力和水平提供法治保障。扎实开展专题培训，促进医院运营科学、规范。（责任部门：市卫体局、市医保局）

9.加强全面预算管理。按照全省公立医院全面预算制度实施办法，以医院战略发展规划和年度计划目标为依据实行全口径、全过程、全员性、全方位预算管理，从数量、质量、实效、成本、效益等方面强化预算绩效管理和预算约束，促进资源有效分配和使用。从2022年起，在编制预算时，将公立医院所有收支纳入预算管理。各公立医院要做好财务信息公开，主动接受社会监督。（责任部门：市卫体局、市财政局）

10.完善内部控制制度。以业务管理和经济管理的重大风险、重大事件、重要流程为重点，开展风险评估和内部控制评价，强化内部授权审批控制、预算控制、资产控制、会计控制、政府采购控制、信息公开控制等，防范财务风险、业务风险、法律风险和廉政风险。强化成本消耗关键环节的流程管理，降低万元收入能耗支出。推广医院后勤“一站式”服务。（责任部门：市卫体局、市财政局）

11.健全绩效评价机制。将公立医院绩效考核作为转变发展方式的重要工作抓手，扎实有序推进二级公立医院绩效考核。持续优化考核监测指标，在日常工作中建立健全考核常态化管理机制，不断完善公立医院治理体系。改革公立医院内部绩效考核办法，以聘用合同为依据，以岗位职责完成情况为重点，将考核结果与薪酬分配挂钩。完善市医疗集团绩效考核制度，以提高服务积极性为重点深化基层运行机制改革，健全基层医疗卫生机构绩效考核机制。同时，要加强队伍建设和行风建设，提高从医人员业务素质、职业操守，严格依法行医、廉洁行医。（责任部门：市卫体局）

（四）激活公立医院高质量发展新动力

12.改革人事管理制度。合理制定并落实公立医院人员编制标准，建立动态核增机制。有效衔接职称评审结果、岗位聘用、考核、晋升等工作，健全聘期考核制度，加强聘后管理。落实公立医院用人自主权。探索推行“市管乡用”和“乡招村用”，市医疗集团可在核定的乡镇卫生院编制总量内，统一进行人员配置和使用。落实岗位管理制度，按照医、药、护、技、管等不同类别，结合人才队伍建设，合理进行岗位设置，科学编制岗位责任书，实行竞聘上岗、合同管理。加强护士配备，逐步实现公立医院医护比1：2左右。（责任部门：市卫体局、市委编办、市人社局）

13.改革薪酬分配制度。落实“两个允许”要求和《关于深化公立医院薪酬制度改革的指导意见》（人社部发〔20xx〕52号）精神，合理确定、动态调整公立医院薪酬水平，建立主要体现岗位职责和知识价值的薪酬体系。统筹考虑编制内外人员薪酬待遇。统筹考虑薪酬总量及相关因素，自主确定更加高效的内部分配模式，医院主要负责人薪酬水平原则上不高于本单位职工平均薪酬水平的3倍、副职薪酬按主要负责人薪酬的80%左右确定。鼓励对主要负责人实行年薪制。充分发挥薪酬项目的保障和激励作用，更加注重发挥薪酬制度的保障功能。绩效工资在核定的总量内自主分配，绩效工资水平最高提高到公益一类事业单位绩效工资总量的5倍。（责任部门：市人社局、市卫体局）

14.健全医务人员培养评价制度。不断提升住院医师规范化培训、专科医师规范化培训内涵，强化培训规范化、标准化建设。加强对学员培训期间轮转的监督，强化对临床实践能力的培训和考核。改革完善人才评价机制，坚持分层分类评价，合理设置评价标准，注重医德医风考核，突出评价业绩水平和实际贡献，增加临床工作数量和质量指标，探索实行成果代表作制度，淡化论文数量要求。设立高年资中医医师师带徒项目，与职称评审、评先评优等挂钩。支持开展名老中医药专家学术经验和技术专长整理、研究、传承工作。加快培养高层次复合型医学人才，加强老年、儿科、重症、传染病等紧缺护理专业护士的培养培训。（责任部门：市卫体局、市科技局、市人社局）

15.深化医疗服务价格改革。建立完善灵敏有序的价格动态调整机制，积极开展公立医院医疗服务项目价格评估，根据评估结果，稳妥有序开展医疗服务价格动态调整，逐步理顺比价关系，持续优化医疗服务价格结构。支持公立医院优化收入结构，提高医疗服务收入（不含药品、耗材、检查、化验收入）占医疗收入的比例。逐步建立健全适应经济社会发展、更好发挥政府作用、医疗机构充分参与、体现技术劳务价值的医疗服务价格形成机制。统筹兼顾医疗发展需要和各方承受能力，调控医疗服务价格总体水平。不断完善医疗服务项目价格审核机制，充分发挥医疗项目价格动态调整专班作用，加快审核新增医疗服务项目价格，促进新技术尽快进入临床应用。（责任部门：市医保局、市卫体局）

16.深化医保支付方式改革。推行以按病种付费为主的多元复合式医保支付方式，加快推进按疾病诊断相关分组（DRG）付费，并与医疗机构内部绩效考核及医务人员奖金分配制度挂钩，促进主动节约医疗费用机制形成。开展区域点数法总额预算和按病种分值付费试点，探索按床日付费、门诊按人头付费。探索对紧密型医疗联合体实行总额付费。加强监督考核，结余留用、合理超支分担。探索实施区域总额预算管理，合理确定、动态调整按病种、按床日、按人头等的付费标准。规范医保协议管理，明确结算时限，细化结算规则，确保基金及时足额拨付。推动公立医院药品和医用耗材集中采购使用改革。完善医保门诊特药“双通道”管理，促进医疗机构及时配备、合理使用国家谈判药品。扩大日间手术病种范围，开通互联网医院医保电子凭证直接结算系统。完善符合中医药特点的医疗服务价格形成机制和医保支付方式。充分考虑中医医疗服务特点，完善分级定价政策，重点将功能疗效明显、患者广泛接受、特色优势突出、体现劳务价值、应用历史悠久的中医医疗服务项目纳入调价范围，符合启动条件的及时调整价格。医疗机构炮制使用的中药饮片、中药制剂实行自主定价。发布中医优势目录，实行中西医同病同效同价，一般中医药诊疗项目继续按项目付费。探索医保支持中医药发展政策，引导使用中医药适宜技术和山西道地药材。（责任部门：市医保局、市卫体局）

（五）建设公立医院高质量发展新文化

17.强化患者需求导向。践行以人民为中心的发展思想，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。坚守纯粹医者信念，尊重医学科学规律，遵守医学伦理道德，遵循临床诊疗技术规范。加强患者隐私保护，开展公益慈善和社工、志愿者服务，建设老年友善医院。加大健康教育和健康促进。推进检验检查结果互认，互认项目必须建立完善全过程质量保证体系，并规范开展室内质控。二级医院参加国家卫生健康委（山西省卫生健康委）临床检验中心室间质评取得合格成绩的检验项目，全部纳入同级医院检验结果互认项目；医联体或县域医疗集团内参加国家卫生健康委（山西省卫生健康委）临床检验中心室间质评或通过下级与上级医疗机构检验结果的定期比对成绩合格的项目，可在医联体或县域医疗集团内实现检验结果互认。依托山西省全民健康信息平台，逐步实现检查资料数字化储存和传输，推进检查资料信息区域共享，推广实施“基层检查、上级诊断”的诊疗方式。鼓励各类中医医院开展“一站式”服务。妇幼保健机构环境建设应满足妇女儿童健康服务需要。开展医疗机构厕所革命，落实垃圾分类要求，建设无烟单位。（责任部门：市卫体局）

18.加强医院文化建设。通过整理弘扬医院建院宗旨、价值理念、历史传承、文化特色、名医思想、职业精神、抗疫精神等方式，实现医院文化建设的落地生根、开花结果，为我市医疗机构的各项改革顺利推进提供上下齐心、各方尽职的工作热情和动力，以充满人文关怀的医疗服务赢得患者、社会的信任和尊重。（责任部门：市卫体局）

19.关心关爱医务人员。努力在政治待遇、执业安全、职业荣誉、专业发展、人文关怀、休息休假等方面为医务人员创造更好的条件，完善政策举措，维护和保障医护人员合法权益，建立保护关心爱护医务人员的长效机制。加强医院安防系统建设。将解决医疗纠纷纳入法治轨道。（责任部门：市卫体局、市公安局、市人社局）

（六）坚持和加强党对公立医院的全面领导

20.认真执行医院党委领导下的院长负责制。严格落实《山西省贯彻落实的实施办法》，贯彻民主集中制，充分发挥公立医院党委等院级党组织领导作用。健全完善医院党委会会议和院长办公会议议事规则，建立书记、院长定期沟通制度和党委领导下的院长负责制执行情况报告制度。着力构建党委统一领导、党政分工合作、协调运行的工作机制。支持院长依法依规独立负责地行使职权。把加强党的领导和党的建设有关要求写入医院章程。推动以党建为核心促进医院改革、管理、业务、文化、行风等全面建设。（责任部门：市卫体局、市委组织部）

21.加强公立医院领导班子和干部人才队伍建设。选优配强医院领导班子成员特别是党委书记和院长。党委书记和院长分设的，党委书记一般不兼任行政领导职务，院长是中共党员的同时担任党委副书记，医院领导人员不得兼任临床科室主任。坚持党管干部原则，医院党委要按照干部选拔任用有关规定，制定实施医院内部组织机构负责人选拔任用具体办法。坚持党管人才原则，完善人才培养、使用和引进管理办法，建立医院领导班子成员联系服务高层次人才制度，探索建立以医德、能力、业绩为重点的人才评价体系。加强卫生系统管理干部队伍职业化培训培养，以行政部门、医疗卫生机构领导人员和中层以上干部为重点，加快治理能力现代化建设。（责任部门：市卫体局、市委组织部）

22.全面提升公立医院党组织和党员队伍建设质量。从基础工作、基本制度、基本能力入手，推进公立医院基层党组织标准化、规范化建设，引导基层党组织围绕医院发展、贴近医患需求开展党的活动。建立院党组织班子成员联系党支部制度。建立党组织常态化考核、整顿和提升机制，每年对后进党组织开展集中整顿转化。强化基层党组织政治功能，推广党支部书记参加科室管理核心组等做法，建立党支部参与科室业务发展、人才引进、薪酬分配、职称职级晋升、评先评优、设备配置等重大问题决策的制度机制，把好政治关、医德医风关。实施医院临床医技科室党支部书记“双带头人”培育工程。建立健全“双培养”机制，坚持把业务骨干培养成党员，把党员培养成医疗、教学、科研、管理骨干。（责任部门：市卫体局、市委组织部）

23.落实公立医院党建工作责任。积极构建各级党委统一领导，组织部门牵头抓总，卫生健康部门等主管部门具体负责，有关部门单位齐抓共管的责任体系和工作格局。市卫生健康部门党组要切实履行全行业党建主体责任，以党建引领公立医院高质量发展。各级公立医院认真落实医院党委书记抓党建工作第一责任人责任和班子成员“一岗双责”。建立完善医院领导班子和内设机构负责人、基层党组织书记工作例会制度，实现党建工作与业务工作同部署、同推进、同落实。完善党建工作考评机制，全面开展公立医院党委书记抓基层党建述职评议考核，把党建工作成效纳入医院等级评定和巡视巡察工作内容，作为年度考核和干部选拔任用的重要依据。建立基层党支部书记向医院党委述职制度。（责任部门：市委组织部、市卫体局）

四、保障措施

（一）强化领导责任。切实履行党委、政府对卫生健康事业发展的领导责任。坚持公立医院在医疗服务体系中的主体地位，不断提升医疗卫生服务供给质量，更好地满足群众健康需求。科学制定区域医疗机构设置规划，合理控制公立医院规模。

（二）强化投入责任。毫不动摇地坚持公益性导向，不对公立医院设定创收等经济指标。下大力气加强医疗普惠性、基础性、兜底性民生建设。落实对中医医院和传染病医院、精神病医院、儿童医院、妇幼保健院等专科医院的投入倾斜政策。

（三）强化“三医联动”。抓好三明医改经验推广，按照药、价、保、薪的逻辑顺序推进，充分发挥医保部门的“三医联动”职能启动作用，市医改办积极协调支持，会同市发改局、市财政局、市人社局、市卫体局等相关部门，在重大问题、政策取向上形成共识、形成合力，在改革推进过程中相互协调、相互促进，形成务实高效“三医联动”机制，切实发挥好示范引领作用。

（四）强化考核评估。健全完善公立医院高质量发展效果监测评价考核体系，在充分考虑各级各类公立医院实际情况的基础上定期进行督导检查和考核，评估并反馈方案落实过程中的有关信息，加强数据质量和效果管理，确保各项数据客观、准确、全面。汇总工作中发现的问题和有益经验，动态跟进问题整改和经验总结等工作。探索公立医院临床专科能力和公立医院运营能力第三方评价机制。

质量工作方案 篇3

一、工作目标

在20xx年开展水利安全生产隐患排查治理专项行动的基础上，进行地毯式排查治理事故隐患，深化水利重点领域的安全专项整治，狠抓隐患整改工作，切实落实市、乡两级部门水利安全生产监管职责和水利企事业单位安全生产主体责任，完善水利安全生产规章制度，形成隐患排查治理长效机制，强化安全生产基础，确保我市水利水电安全无事故，促进安全生产与水利事业的同步协调发展。

二、排查治理范围和内容

（一）排查治理范围

水利生产经营单位、场所及设施。主要包括：水利工程建设和运行、农村水电、河道采砂、水利工程勘测设计、水利旅游、后勤服务和综合经营等领域以及近年来出现安全隐患较多的单位。重点检查安全生产法律法规、规章制度、规程标准的贯彻落实情况；各级安全生产责任制建立和落实情况；施工、生产作业场所安全防护和重要设施、设备管理维护、保养情况；特种设备和危险物品使用、存储的安全管理及检测检验情况；事故报告、处理和对有关责任人的责任追究情况；职工安全教育、培训和特种作业、重要岗位操作人员持证上岗以及劳动保护用品配备使用情况；应急预案制定和进行演练情况；水利水电工程项目的安全“三同时”（安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产和使用）执行情况；作业过程中易由自然灾害引发事故灾难的危险因素排查、防范和治理情况等。

（二）排查治理内容

1、水利工程建设。以小型水库除险加固、中小河流治理、农村饮水安全及小农水建设项目为重点，预防施工起重机械、脚手架、高大模板等坍塌事故。主要包括：工程建设中项目法人、施工、监理等单位安全责任落实和安全保障措施；施工单位安全生产许可证和安全生产费用提取使用以及施工管理人员安全生产培训考核；在建工程防汛安全责任制、度汛方案和事故应急预案；高边坡、基坑、起重机、塔带机、模板、脚手架和油库、炸药库、仓库等的安全防范措施；农田水利基本建设和小型农村水利基础设施建设安全施工。

2、水利工程运行。以中、小型水库（包括重点山塘），尤为小型病险水库为重点，严防垮坝事故。主要包括：防汛责任制落实和水库安全运行各项规章制度；水库大坝安全管理应急预案制定和事故救援演练；水库大坝安全监测、水雨情测报通信预警设施；库区安全警示牌的设置；病险水库除险加固责任制、前期工作、施工安排、建设管理、资金使用、竣工验收、蓄水运行、巡视检查和调度运用方案；小型水库的管理机构、看护人员、养护经费和日常巡查。

3、农村水电站运行。以农村水电站为重点，对水能开发、项目审批、资质审查和验收投产等环节严格把关，规范农村水电工程建设市场。主要包括：水库电站安全度汛措施；已建电站分类安全管理和“两票三制”执行情况；乡办和小型股份制水电企业安全生产机构和制度建设；水电站“双主体”责任制落实情况；安全警示牌的设置情况；发电机组、输变电设备等重要设备检修、检测情况。

4、河道采砂。以违法采砂突出的河段和采砂量较大的河段为重点，主要包括：河道采砂管理制度、沟通协调机制和责任追究制；河道采砂规划编制，禁采区和可采区的划定，禁采期的规定，违法违规乱采滥挖的治理；采砂管理宣传教育和社会监督；河道防洪、通航、航道及航道设施和桥梁、管线等跨河、穿河、临河建筑物的安全。河道安全警示牌的设置情况等。

5、水利工程勘测设计。以野外勘察、测量作业为重点，主要包括：水利勘测设计执行《水利部工程建设标准强制性条文》（水利工程部分）和有关安全生产规程规范情况；野外勘察、测量作业和设计查勘、现场设计配合安全防护和应急避险预案；山地灾害、水灾的防治。

6、水利旅游。主要包括：水利旅游单位按照国家规定办理有关审批手续和旅游安全保障制度；水利旅游安全防护设施、安全警示牌设置；水上旅游设施、船舶和驾驶操作人员是否符合安全规定。

7、后勤服务。以防范火灾、爆炸事故为重点，主要包括：办公场所、集体宿舍等人员密集场所和车辆等设施设备的安全管理、消防器材配备、设备维护保养和防雷防雨措施以及安全疏散通道设置和事故应急救援预案制定情况。

三、实施步骤

（一）隐患排查阶段（20xx年6月30日前）：围绕预防施工起重机械、脚手架、高大模板等坍塌事故专项整治工作、防汛工作，做好隐患排查治理和监督检查工作。

1．各乡镇、各单位要高度重视、切实履行职责，结合工作实际，认真研究、制定针对性强的单项安全生产隐患排查治理方案，把安全生产隐患排查治理工作抓好抓实。

2．要以水利工程建设、病险水库、供水、农村水电、车船交通、防火防爆和水库旅游为重点，开展安全生产检查和事故隐患排查工作，及时整改隐患，防止发生安全事故。

3．全力做好受损后水利检查设施修复、重建工作，防范次生灾害和安全事故。加强水利工程监测和管护工作，保障工程安全。

4、建立病险水库除险加固、中小河流治理工作的指导监督检查机制，开展病险水库除险加固、中小河流治理项目专项检查，完善质量与安全管理体系和制度。

5、针对暴雨、洪水等自然灾害多发频发的特点，切实做好病险水库水电站和在建水利工程安全度汛工作，制定防汛安全责任制和度汛方案，加快隐患治理和除险加固进度，建立健全自然灾害预报、预警、预防和应急救援体系，落实防洪、防山洪泥石流滑坡等灾害的各项措施，严防引发事故灾难。

6、开展以预防坍塌、起重机械与脚手架倒塌和规范施工人员劳动保护为重点的水利工程建设安全专项整治；完善小水电建设管理体制，开展农村水电安全生产大检查，进一步清查整改违规水电站；组织河道管理范围内建设项目和河道采砂管理专项检查，加大安全整治力度，坚决治理乱采滥挖；结合防汛开展汛期安全生产检查，深入排查事故隐患，防范各类安全事故，确保安全度汛。

7、广泛开展安全生产宣传教育，宣传“安全发展”科学理念，普及安全知识，传播安全文化。

（二）隐患整改整治阶段（20xx年7月1日至8月15日）：针对第一阶段排查出的隐患进行整改整治。各乡镇、单位要切实做好隐患整改整治工作，把责任层层落实到人。对重点区域和重大隐患要实行挂牌督办。对整改不力、整改不到位的单位，要责令其停产整顿，直至整改到位。

（三）总结阶段（20xx年8月16日至8月31日）：各乡镇、单位要认真总结此次隐患排查治理工作成果和经验教训，提出改正措施和要求，健全水利重大隐患排查治理制度，实现隐患排查制度化、规范化、经常化。8月25日前将排查整治情况以书面形式报市水利局。

四、职责分工

1、按照属地管理的原则，各乡镇负责本辖区范围内各项水利安全生产隐患排查治理。

2、小型病险水库除险加固及相应项目勘察设计的安全生产隐患排查治理。

3、中小河流治理及相应项目勘察设计的安全生产隐患排查治理。

4、河道采砂安全生产隐患排查治理。

5、水利工程运行、小农水项目建设、水文测验、水利旅游、综合经营及相应项目勘察设计安全生产隐患排查治理。

6、农村水电站及配套电网运行、农村饮水安全及新农村建设改水项目、办公大楼、后勤服务及相应项目的勘察设计的安全生产隐患排查治理。

五、工作要求

（一）思想重视，狠抓落实。各乡镇要充分认识开展隐患排查治理工作的重要性、必要性和紧迫性，增强做好工作的主动性和自觉性，把隐患排查治理作为全年安全生产工作的主线，狠抓落实。将安全生产隐患排查治理行动落实到水利重点领域和各生产经营单位的每一个角落。

（二）落实责任，强化监督检查。各乡镇要不断强化对隐患排查治理工作的监督检查和指导。督促水利企事业单位切实负起隐患排查治理的主体责任，落实整改资金、制定隐患监控措施，限期整改到位。建立重大隐患公告公示、挂牌督办、跟踪治理和逐项整改销号制度，深入基层和生产一线，抓实隐患整改工作。对因隐患排查治理工作不力而引发事故的，要依法依规严肃追究责任。

（三）突出重点、落实措施任务。各乡镇要围绕安全度汛、病险水库除险加固、中小河流治理、农村水电、河道采砂重点等重点领域和重要时段，按照“排查要认真、整治要坚决、成果要巩固、杜绝新隐患”的要求，确定隐患治理目标、措施要求、加大工作力度，确保任务完成。

（四）宣传到位，大力营造开展隐患排查治理工作的良好氛围。充分利用各种宣传手段和舆论工具，宣传报道隐患排查治理工作的重要性、开展情况和取得的成效，大力宣传隐患排查治理和安全生产工作的先进典型和经验，不断浓厚活动氛围。充分调动广大水利干部职工的积极性，依靠和发动广大水利干部职工参与隐患排查治理工作，细致查找各类事故隐患，全面推动水利安全生产工作。

（五）标本兼治，形成安全生产工作长效机制。各乡镇要切实加强隐患排查治理的信息统计工作，及时发现掌握隐患整改的具体进展情况，及时反馈隐患整治查处信息，建立健全隐患排查治理信息报送制度和隐患数据库，实现隐患登记、整改、销号等数据化管理。要认真分析近年来的典型案件，深刻汲取教训，举一反三，预防和杜绝同类事故发生。要全面落实各项安全生产治本之策，加快解决影响安全生产的深层次矛盾和问题，完善安全生产长效机制。

质量工作方案 篇4

为了体现以“病人为中心”的优质护理服务理念，全面提高护理质量与护理服务水平，为病人提供安全、高效、优质的护理服务，达到护理质量持续改进的目的，特制定本方案。

一、成立护理质量管理委员会和护理质量管理小组。

成立由分管院长、护理部主任、护士长为主组成的护理质量管理委员会，护理质量实行护理部主任、护士长二级管理，各级护理质量管理组织通过定期、不定期的护理质量监控检查，保证护理质量。

护理部护理质量控制小组由护理部和各科护士长组成护理质量管理系统，分为4个小组，小组成员及管理分工详见附表（附件1），护理部主任随机跟踪各护理质量管理小组参加质量管理小组质量考核工作，并对护理质控工作予以管理指导。

二、护理部护理质量工作目标

1、基础护理合格率≥98%（合格标准85分） 。

2、特、一级护理合格率≥95%（合格标准为85分） 。

3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率≥97%（合格标准为90分）

5、护理“三基”理论考核合格率93%（合格标准为75分）

6、 护理技术操作考核合格率≥96%

7、消毒隔离质量合格率≥98%

8、病区管理合格率≥98%

9、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

10、住院后患者压疮发生率0（难免压疮除外）

11、护理事故发生率0

三、护理质量管理小组质量考核方法。

1、常规质控：各质量管理小组，每月不定期质控1-2次。

2、单项质控：护理部可根据护理工作情况随机组织人员进行单项质控。

3、护理文书质控：护理文书过程质控由护理文书管理组每月质控一次，科护士长对出院患者护理文书进行终末质控。

4、护理不良事件质控：各科室据实上报护理不良事件，护理部根据上报情况纳入质控管理。

5、科室质控：科室护理质控小组每周至少进行质量检查一次，优质护理服务示范病房护士长每天都要对病房管理和分级护理质量进行巡视检查。

四、护理质量持续改进具体措施

1、审定护理工作程序和标准。

2、修订护理质量考核办法和考核标准。

3、定期和不定期对护理单元的护理质量考核情况进行抽查与评价，责任人和责任科室负责人针对存在问题分析原因制定整改措施，护理部一周内对存在问题进行检查验收。

4、每月至少一次召开护理质量分析会议，对共性和有争议的问题进行讨论，听取意见分析原因，制定整改措施，布置质控重点。

质量工作方案 篇5

XX质量技术监督局

“质量提升行动年”工作方案

为深入贯彻《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》（中发[2017]24号）和省局《关于印发质监系统“质量提升行动年”工作方案的通知》（琼质技监执[2018]19号），扎实推进我县经济社会高质量发展，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实新发展理念，坚持以质量第一为价值导向，全面实施质量强县战略，着力开展“质量提升行动年”活动，提升质量总水平，促进我县经济长足发展。

二、工作目标

通过全年持续的质量提升行动，实现党的建设质量水平、质量发展水平、质量安全保障水平、质量基础设施水平、质监改革创新水平、社会文明大行动和精神文明建设水平等六个方面的全面提升。

突出开展以“服务零距离、质量零缺陷”为主题的“双零”行动和“百个产业聚集区，百种事关国计民生的重点产品和服务 质量提升”为主题的“双百”行动，聚焦工作重点，确定质量提升的重点产品，推动企业质量、品牌、效益明显提升。

三、主要任务

（一）开展质量提升“大调研”。

1、聚焦主题大兴调查研究之风。一是聚焦学习贯彻党的十九大精神，围绕全省质量工作会议议定的“六个提升”开展调研；二是聚焦“如何确定质监工作定位、找准质量提升突破点、如何构建质量提升综合协调工作机制”等开展调研；三是聚焦“双零”和“双百”等专项活动开展调研；四是聚焦标准引领、质量管理、质量攻关、质量创新、品牌建设和综合发挥质量基础设施综合作用开展调研；五是聚焦县委县政府的质量发展决策部署，围绕各行业、各部门在质量提升行动中取得的成效、创造经验和遇到的问题开展调研；六是聚焦落实质量提升协调机制，全面发挥质量强县领导小组各成员单位综合作用开展调研。同时，结合上述主题开展质量状况大调查和中小企业调研，摸清本县质量状况和中小企业质量技术需求。

（二）全力推进“大行动”。

2、推进“双零”行动。结合质监职能和我县发展实际，开展中小企业质量技术服务活动，摸清中小企业质量现状，聚焦技术创新、质量基础和品牌建设等方面遇到的问题，细化帮扶方案，对企业进行精准质量帮扶，深入开展“质量流动诊所”活动，显 著提升企业质量竞争力。充分调动地方及社会各界参与的积极性，协同发力，激发企业质量提升的内生动力。

3、推动“双百”行动。按照省局关于开展“双百”行动的要求，在全县范围内开展重点产品、重点企业质量提升行动。突出重点产品和服务，打造优质产品、优质服务项目。主要围绕标准橡胶、预拌混凝土、新型墙材等产品展开质量提升行动，抓好至少1个重点产品的质量提升，通过实施质量比对和质量攻关，帮助企业提高产品和服务质量。强化新版质量管理体系标准宣贯，推广质量管理先进标准和方法。推进品牌建设，做好省级名牌产品创建工作，提高XX特色产品的核心竞争力、知名度和美誉度。

（三）积极构建“大机制”。

4、明确质量提升工作机制。按照省局“领导小组统抓统管、提升办协调指挥、工作组深入推进”的质量提升工作机制要求，与对接工作组深入基层一线，共同调研、查找问题、制定方案、解决问题、培育典型，推动我县“质量提升行动年”活动，特别是“双零”和“双百”行动向纵深推进。

5、建立党领导质量工作机制。积极推动县委政府联合出台质量提升行动指导性文件，成立县委政府主要领导亲自挂帅的质量工作领导机构。积极向县委政府汇报“质量提升行动年”工作开展情况，强化党委政府对质量工作的管理，深化质量提升工作在全局中的地位。

（四）广泛开展“大宣传”。

6、大力宣传质量提升工作方针政策。组织宣传总书记新时期中国特色社会主义思想，特别是关于质量发展的重要论述和《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，举办质量提升专题报告会，面向全社会，精心策划重大宣传主题和重大宣教行动，大张旗鼓、广泛持续地开展质量提升宣传活动，不断增强全社会的质量意识。

7、充分发挥媒体宣传引导作用。在主流媒体开设宣传专栏，叫响“质量提升行动年”。邀请相关单位领导、质量标杆企业向媒体及时通报质量提升行动深入开展和取得成效情况，推广典型经验。

8、组织丰富多彩的宣传教育活动。结合关键时间节点，将“质量提升行动年”与相关主题活动结合起来，在“消费者权益日”“中国品牌日”“世界计量日”“世界认可日”“世界标准日”和全国“质量月”期间，精心策划和举办活动。体现“行动年”全年在行动、一直在行动。

四、工作要求

（一）加强组织领导。按照质监系统“质量提升年”工作方案的要求，成立一把手亲自担任组长的贯彻落实质量提升行动指导意见领导小组，加强对行动的统一指挥，建立完善开展质量提升行动的工作机制，坚持问题导向，明确目标任务，落实责任分工，形成工作合力，抓好组织实施。

（二）密切协同配合。在落实目标任务的同时，加强与调研督导组的沟通与联系，及时做好工作对接，密切配合，统一行动。精准开展我县质量状况调查分析，找准重点产品、重点企业的主要问题或共性问题，明确解决问题的具体措施，预计质量提升成效，上报省局和县委政府。

（三）及时报送信息。根据省局“质量提升年”工作方案的要求，及时上报开展质量提升行动的工作动态、工作总结和典型经验。

XX质量技术监督局

2018年 5月 25日

质量工作方案 篇6

为深入贯彻《质量发展纲要（x—x年）》，落实质检总局等部门《关于开展x年全国“质量月”活动的通知》（x〔x〕437号）和省质量、计量、标准化工作联席会议办公室《关于开展x年全省“质量月”活动的通知》（x〔x〕22号）精神，推进我市“质量强市”示范城市创建工作，拟在x年9月开展“质量月”活动，制定本工作方案。

一、指导思想

以总书记视察x省时的重要讲话精神为指针，深入贯彻落实五大发展理念，大力实施质量提升工程，通过集中开展一系列“质量月”活动，在全市上下营造**重视质量、企业追求质量、社会各界关注质量的浓厚氛围，让追求卓越、崇尚质量成为全社会的价值导向和时代精神。

二、活动主题

提升质量水平，建设质量强市。

三、活动内容

（1） 开展质量品牌推广活动，开创质量发展新格局。以产品质量、工程质量、服务质量、环境质量为核心，大力推进全社会质量意识提升，打造优质产品、服务品牌，助推经济结构调整和产业转型升级。引导企业增强品牌知名度，巩固品牌发展基础，提升产品附加值和软实力，推动本土产品向本土品牌转型。

要强化质量品牌的创建与引导，建立和完善品牌培育、争创、评价和保护工作机制，努力打造一批在全省具有竞争力的名牌产品、著名商标、地理标志保护产品、地理标志商标、农产品地理标志等地方品牌。推进无公害农产品、绿色食品、有机产品、地理标志农产品认证。

（2） 严格质量管理，最大限度维护消费者权益。实施消费品严格监管，以食品包装材料、絮用纤维制品及中小学学生校服、地板、煤炭、钢铁、食盐、车用汽柴油、汽车制动液、装饰材料、电商产品10类消费品为重点，开展消费品质量提升攻坚战。严厉打击质量违法犯罪，严肃查办大案要案，努力解决一批建设工程、农机等群众关心的质量问题。

以建材、家用电器、儿童用品、装饰装修材料、汽车配件等与消费安全密切相关的商品为重点，开展质量维权行动。要加强食品药品专项整治，加强学校食堂食品安全监督检查。对重点食品、重点区域、重点问题、重点时段食品安全进行专项治理整顿，深入排查食品安全隐患，采取有效措施，规范食品生产经营行为，全力保障人民群众“舌尖上的安全”。

质量工作方案 篇7

为进一步加强农业安全生产工作，防止重特大农产品质量安全事故发生，根据省农业厅《关于印发省农业安全生产大检查工作实施方案的通知》要求，按照县农业安全生产大检查工作会议部署，结合我县农产品质量安全工作实际，制定本方案。

一、工作目标

围绕全县农业安全生产“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，着眼于农产品质量安全大检查长效机制的建立，切实加强农产品质量安全监管工作。通过大检查，全面摸清安全隐患和薄弱环节，落实责任、认真整改、健全制度，彻底排除重大安全隐患，全面提高农业安全生产水平，有效防范和遏制重特大农产品质量安全事故发生。

二、检查范围

检查涵盖农产品生产领域和农业企事业单位。重点检查农产品质量安全领域中农药及农药使用、“瘦肉精”、兽用抗菌药、农资打假、茶叶农残超标和病死猪违法销售等专项整治情况。

三、检查内容

1、农药及农药使用专项整治：重点检查农药的日常监管、执法查处、培训宣传等方面内容。

2、“瘦肉精”专项整治：重点检查“瘦肉精”的饲料环节、养殖环节、收购贩运环节、屠宰环节等方面内容。

3、兽用抗菌药专项整治：重点检查兽用抗菌药中的经营环节、使用环节等方面内容。

4、农资打假专项整治：重点检查农资产品的市场监管、分类管理、案件处理等方面内容。

5、茶叶农残超标专项整治：重点检查茶叶的农资经营、安全生产、产品检测、质量管理等方面内容。

6、病死猪违法销售专项整治：重点检查病死猪的产地检疫、无害化处理、违法查处等方面内容。

具体评价细则详见附件。

四、检查方式

1、组织机构

县农业局成立农业安全生产大检查督查组，下设农产品质量安全领域大检查督查小组，挂靠县农产品质量安全监管站，组织指导和监督该领域大检查工作。

2、检查办法

检查评分包括各职能单位的自查得分和督查小组对各工作落实情况的督查评分，最终得分由督查小组根据自查得分（占总分40%）和检查评分（占总分60%）相结合计算，实行100分制，分为优秀、合格、不合格三个等级。合计总分90分以上为优秀，70分-90分为合格，70分以下为不合格。所辖地域发生农产品质量安全重大事件的直接定为不合格（详见附件）。

五、检查时间

20xx年8月1日至9月25日。

（一）动员部署阶段（20xx年7月31日前）

（二）组织实施阶段（20xx年8月1日至9月20日）

各职能单位要组织人员对农产品质量安全领域内的归属职责进行全面大自查，并做好自查评分，形成自查报告于9月1日前上报到督查小组。督查小组将于9月5日至9月15日组织对农产品质量安全领域存在的安全问题进行督查检查。

（三）总结上报阶段（20xx年9月20日至9月25日）

督查小组对农产品质量安全领域大检查情况进行全面梳理汇总后上报县农业局农业安全生产督查组，并建立长效机制。

质量工作方案 篇8

各县（市）区质量技术监督局、市教育局、市学校：

为贯彻落实教育部、国家质检总局《关于建设中小学质量教育社会实践基地开展质量教育的通知》精神，探索建立市中小学质量教育活动机制，广泛开展青少年质量教育活动，市质量技术监督局、市教育局决定在全市范围开展中小学质量教育活动。现将有关事宜通知如下：

一、指导思想

按照党的十八大提出的“把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”的要求，落实科学发展观，推进素质教育，探索和建立适合市的质量教育机制。充分利用社会教育资源，建设素质教育基地；创建质量教育示范学校，不断拓展中小学质量教育实施途径，落实质量教育目标，全面提升青少年质量意识、诚信意识和社会责任意识。

二、工作内容

（一）开展创建“市中小学质量教育示范学校”活动。

遴选10所质量教育示范学校，示范学校应对质量教育认识到位，制定质量教育实施方案，积极开展质量教育活动，起到质量教育示范带动作用。

（二）开展创建“市质量教育社会实践基地”活动。

根据《市质量技术监督局、市教育局关于印发市中小学质量教育社会实践基地建设管理规范的通知》的要求，选取并建立设施完善，内容适宜，适合各年龄阶段中小学生开展社会实践需求的质量教育基地。

（3） 大力开展素质教育社会实践活动。

市质量技术监督局在示范学校设立“质量课堂”，会同市教育局帮学生“请进来”。安排质量专家向中小学生普及质量法律法规，讲解产品质量知识、产品安全常识及防止不安全产品伤害的简单技能，使中小学生了解质量相关知识，理解计量、标准化和品牌在企业生产和经营中的作用，懂得质量创新是保障品牌具有竞争力的道理，从而帮助中小学生树立起正确的质量观念、品牌观念和做事认真负责的精神状态。同时，借助“小手拉大手”的途径，向每一位家长、每一个家庭传播正确的质量观和质量安全知识，把质量安全知识宣传到千家万户，全面促进质量安全基本知识的普及。

市教育局安排中小学生开展质量教育社会实践活动，会同市质量技术监督局让学生“走出去”。让中小学生参观企业、检验检测机构、科研机构等素质教育基地。各中小学每学年开展一次素质教育社会实践活动；示范学校每学年开展两次以上素质教育社会实践活动。

质量工作方案 篇9

护理质量是医院管理的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响医疗和病人安危，因此护理部根据我院护理队伍的现状和具体情况，按照等级医院护理标准及安徽省医院管理评价指南对护理的要求，拟定各护理单元质量标准及控制措施。

一、建立健全各级护理质量管理组织

（一）、医院护理质量管理委员会：

主任委员：杨旭东

副主任委员：时峰、裴根仓、黄晓明、王珏

委员：王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅

办公室主任：王林文

（二）、医院护理质量控制组名单：

组长：王林文

组员：侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅

医院专项护理质量检查人员分组名单

1、危重病人护理质量组

组长：韩桂霞

成员：郭晓丽、李晓兰

2、消毒隔离组

组长：许锦兰

成员：钟瑛、张英

3、病区管理组

组长：李敏

成员：秦红侠、刘华丽

4、基础护理组

组长：孙丽洁

成员：马培灵、宋效玲

5、抢救物品组

组长：赵球

成员：吴瑞文、张海宝

6、整体护理组

组长：曹素云

成员：王春梅、周秀侠

7、护理操作组

组长：王玉萍

成员：李水莉、闫红梅

（三）、各大科护理质量控制组名单：

1、门急诊护理质量控制组名单：

组长：陈阳

组员：王春梅、闫红梅、尹红霞、葛建华、李水莉

2、大内科护理质量控制组名单：

组长：孔雪莲

副组长：韩桂侠、钟瑛、曹素云、宋晓玲

组员：张海宝、吴金兰、吴瑞文、王守华、王宝华、张英、李敏、刘华丽、马培灵、陈平

3、大外科护理质量控制组名单：

组长：徐卫红

组员：孙丽洁、秦红霞、许锦兰、周秀霞、张晓梅、郭晓丽、吴群、赵芳玲、李晓兰、吴晓凤、赵球、祁克兰、任秀芳

（四）、各科室质控网员：（科室质控由护士长加质控网员组成）

肾内科，陈淑梅（本科）

心内科，郭萍梅（本科）

妇科，赵晓琪（大专）

人工肾，于迎春（大专）

血液科，王艳（本科）

产科，李桂贞（大专）

内分泌，孙敏（本科）

内三科，张芬（本科）

ICU，刘艳红（本科）

内四科，王素芝（大专）

内五科，齐素兰（大专）

门诊妇科，梁海笑（大专）

呼吸科，连芹（大专）

传染科，李美娟（大专）

急诊，李颍（本科）

干内科，马季（大专）

神内科，董晓旭（大专）

观察，杨淑华（大专）

儿科，刘文荣（大专）

特需科，杨青（中专）

供应室，林敏（大专）

外一科，李淑芹（本科）

外二科，高爱玲（大专）

外三科，张春侠（大专）

外四科，陈元元（大专）

外五科，郑士华（大专）

骨科，吴群（大专）

手术室，王寒莉（本科）

五官科，袁兆敏（大专）

二、确定护理质量控制项目及评分标准，完善并修订，实行目标管理

（一）临床病区考核项目：

1、护士长工作考核100分，

2、病区护理管理质量100分

3、抢救物品管理100分，完好率100%

4、消毒隔离管理100分，常规器械消毒合格率100%。

5、基础护理管理，合格分90分，合格率90%

6、特、一级护理质量90分，危重护理合格率90%

7、护理文书书写85分，合格率85%

8、三基考核（理论80分和操作90分），每1人次不合格扣1分。护理操作合格率95%。

9、护理服务满意度90%，每低1%扣0。5分。

10、急救器械完好率100%

（二）单项考核有：急诊科、手术室、供应室、产房、门诊、血液净化护理工作考核，对各项考核制定标准并按百分量化考核。

三、护理质控措施

1、强化全员质量管理，每年全员进行一次以上的专题护理质量培训，强化质量意识，利用护士长例会，每季度护理质量分析及专题整改会，以不断增强质量意识，使人人有质量意识，自我约束和控制。

2、科室护理质控小组在护士长带领下每周开展护理质量检查，对存在的问题要自查自纠认真记录，每月进行质量分析并制定改进措施，结果反馈给每位护士并上报护理部。

3、大科护理质控组在大科护士长带领下每月开展护理质量检查，对存在问题除当面反馈外，有些问题需要书面反馈，限期改正。检查结果上报护理部。

4、医院护理质量组在护理部主任带领下工作，实行目标管理，突出难点管理、重点环节管理，狠抓基础护理及护士三基训练，每季度全面质量考评并将结果汇总，测算各病区质量达标情况，结果书面反馈给科室并上报院考评办与科室奖惩挂钩，定期召开护理质量分析会，做到有分析、有评价及处理反馈，从而促进我院护理质量不断提高。

质量方案12篇

一个合格的方案应该包括以下几个要素：首先，根据领导下发的工作任务，我们需要明确方案的目标和目的，确保方案能够满足工作要求和预期效果。其次，我们需要详细分析当前的情况和问题，并提出解决方案和具体实施措施。同时，我们还需要考虑到资源和时间的限制，确保方案的可行性和可操作性。最后，我们应该对方案进行评估和监测，及时调整和改进方案，以保证工作的顺利进行和达成目标。根据您的要求，编辑已经为您准备了一篇标题为“质量方案”的文章，感谢您的支持，希望您能够收藏我们的网站，以获取最新的资讯！

质量方案(篇1)

编制单位：***xx

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编制日期：2014年8月31日

******************xx中环快速路*********x区段

工程总承包项目部*********x工区

“质量月”活动方案

为了充分贯彻集团公司和一公司质量活动要求，积极响应总承包项目部相关指导意见，全面提升*********x工区质量意识、加强质量管理和转变质量观念，从而增强项目凝聚力和市场竞争力，*********x中环快速路工程总承包项目部*********x工区决定于2014年9月组织开展“质量月”活动，特制定本活动方案，具体内容通知如下：

一、指导思想

深入贯彻党的十八届三中全会和中国能建2014年及半年工作会议精神，提高质量竞争力，提升质量总体水平，坚定不移地推进“三个着力”（着力加快发展，着力深化改革，着力转型升级），努力为建设具有国际竞争力的工程公司打下更为坚实的基础。

以科学发展观为统领，从质量、品牌、标准、服务、信誉和效益等重点，围绕“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”的精神，大力实施以“质”取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提升质量意识，增强质量管理水平。

二、活动主题

推进“三个着力” 建设质量强企

三、活动时间

2014年9月1日至2014年9月30日。

四、组织领导

为加强*********x工区“质量月”活动的组织领导，特成立以工区经理为组长的“质量月”活动领导小组，具体成员名单如下：

组长：***

副组长：***

成员：*********************************************x

活动领导小组职责主要包括：①、切身做好质量意识把控，对不合格项坚决说“不”；② 监督、检查、指导、帮助现场管理和作业人员做好工作；③ 定期组织现场检查和办公资料综合检查，发现问题和不良迹象及时处理；④宣传，实施，分发，组织实实公司，总承包商，质检站，业主，监事的有关制度，规章制度；⑤、对“质量月”相关活动进展进行评价、推优。

活动领导小组办公室设在质量安全部，由**x兼任办公室主任，活动领导小组联系**为**:****。(本方案最终解释权归属质量安全环保部)

五、活动内容

“质量月”期间的各项活动均按照公司和总承包项目部指令要求并结合实际开展，具体如下：

1．加强宣传，大力营造“质量月”的浓厚氛围

1) “质量月”活动开展之前，我工区首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。

2) 围绕“推进“三个着力”，建设质量强企”这一主题及葛洲坝集团和公司各个层面的重点工作、亮点活动、焦点内容等进行深入宣传，在办公区域、主要道路，悬挂横幅、标语，并制作展板，表彰和弘扬工区质量先进典型，**和查处质量违法违规行为，在工区内部营造人人重视质量的良好氛围。

3) 打造质量宣传“亮点”。结合现场目前实际进展情况，因东方大道以北软基处理、地坪浇筑和门楼等相关工程尚处于施工过程中，短期内无法成型。故，拟将规划支路第3联(门洞处)右幅至第5联右幅区域先行改造(主要于已施工完成的第4联右幅下部区域)，一方面，设置可移动展板，对我工区质量组织机构、质量保证措施、现场施工和验收**、质量标兵评选情况进行挂示宣传；另一方面，在已浇筑成型墩柱和搭设的排架上部张贴宣传画、布置宣传横幅和标语(宣传画和横幅沿线布置，不限于亮点区域)。

2明确期间箱梁库二级责任人分工

对于“质量月”期间施工的箱梁仓次，明确各道工艺工序监督和操作主要责任人(如模板、钢筋绑扎、养护、张拉灌浆等)，并挂牌明示。各项工艺施工好坏由领导小组成员予以考评，奖罚分明。通过责任分工和奖惩制度，形成有效的激励措施。

3．开展质量专项检查活动

响应公司和总承包项目部号召，积极开展以“提升质量意识、加强质量管理、转变质量观念”为主要内容的自查自纠活动，要通过外观实体专项检查、内业资料综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。

对现场质量检查活动中发现的亮点，通过活动展示板进行明确标示，领导小组考虑并给予以定奖励；对于发现的质量“污点”，除了在活动展板予以明示外，另处以一定罚款，若及时整改且效果得当，可考虑免除罚款。

4．开展教育培训活动

公司和总承包项目部发布的质量文件应定期进行宣传、实施和归档，并以制度形式实施；对质检站、业主、监理出具的整改文件，责任到人，限期整改答复。

此外，*********x工区各职能部门应以“质量月”活动为契机，结合部门工作实际，开展各式规程、规范、工艺和工序的学习活动。

5.“样板仓”打造活动

开展“样板仓”打造活动，通过加强作业人员质量培训，规范其施工工艺质量，严格落实“三检制”和奖惩制度，从而激发作业队伍争创“样板仓”的积极性。

希望通过这一措施，提高整体质量水平。

6. 质量标兵评选活动

以本次活动为契机，充分发挥各岗位的作用，根据现场实际情况，不定期组织工程实体施工和内部资料规律性检查。“质量月”活动总结大会时，由活动领导小组在协作队和工区管理人员中分别评选5至10名优秀管理、施工和监控者，予以一定奖励。

六、质量月活动的考核与奖励

活动期间，由活动领导小组共同评定、考核，评选出“样板仓”和“质量标兵”，具体规则如下：

“样板仓”工程：现场施工和质检人员在质量月活动实施期间对于工艺、工序施工到位，监理验收一次性通过，外观和实体质量***的仓次向主管领导申报，经领导小组审议通过的予以一定奖励。关于路基队，针对九月份生产主要集中在管涵至3#桥段灰土作业施工，东侧和西侧8%灰土各作为一个单元，导改段12%灰土作为一个单元。

每单元灰土施工按照方案分层碾压施工得当，如期完成，满足形象要求且试验检测结果和四方验收合格，可由现场施工人员向领导小组成员申报，审核通过予以一定奖励。

奖励标准：承台--1000元每仓，墩柱--1000元每仓，箱梁--5000元每仓，路基灰土--5000元每单元。

“质量标兵”，质量月活动实施期间，由现场施工、质检人员提出作业队优秀施工人员报领导小组成员考核，通过予以奖励；由各部门和主管领导提出优秀管理人员报领导小组成员考核(不限于现场和后方)，通过予以奖励。

奖励标准：“质量标兵”--500元每人。

七、质量月活动总结大会

质量月活动结束后，组长召开活动总结会，对质量月活动进行总结报告，各部门负责人讲话。

八、活动要求

1、精心组织，加强领导

*********x工区全体管理成员应高度重视，对制定的活动方案严格执行，确保“质量月”活动的顺利开展，质量管理水平得到明显、有效的改善。

2、深入人心，全员参与

活动领导小组要广泛发动全员参与，并从施工生产和工作需要出发，实在办事，办实在事，让全员切实享受“质量月”活动的成果，使“质量月”活动更加深入人心。

质量月活动开展后，要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

3、不断创新，务求实效

要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，围绕质量工作中的热点和难点问题，利用“质量月”活动平台，广泛动员，集中攻关，力争在重点质量问题上实现突破，提高“质量月”活动实效。

4、扩大影响，打造品牌。

要全方位、多角度开展“质量月”宣传和策划活动，力争把“质量月”活动办成推动质量工作、展示质量成果的平台，把“质量月”活动办出声势，办出特色，办成品牌。

******************xx中环快速路*********x区段

工程总承包项目部*********x工区

2014年08月31日

计划10条横幅：

项目部院内挂设一条：

推进“三个着力” 建设质量强企（本次主题）

项目部会议室挂设一条(相关会议准备)：

深入开展“质量月”活动全面提升质量管理水平

规划支路挂设两条(规划支路高架第三联门洞和第四联排架处)：

全民重质量共筑中国梦

共建质量强企同创美好生活

东方大道以北区域挂设三条(第三联排架、fr2和fl2匝道排架)

提质增效升级建设质量强国

质量同行诚信同心未来同建

质量是最重要的民生，是兴国之道，是强国之策

东方大道以南区域挂设一条(第六联排架处或第七联箱梁上)

质量缔造品牌品牌提升效益

沿线围挡挂设两条：

提高质量效益助推经济发展

赶超质量标杆争创一流服务

另需若干宣传画册和一个可移动展板，画册可布置在沿线醒目的墩柱上，可移动展板布置于规划支路高架第四联右幅下部亮点区域。

质量方案(篇2)

2013年**商“质量月”活动方案

编号：根据公司《2013年“质量月”活动方案》要求，为持续推动关键**商的质量管理水平不断提升，实现合作共赢的目标，打造一个具有共同质量文化，高质量的零部件配套**链，实现合作共赢的目标。

1、 成立**商品质月活动推广小组

顾问：施总

组长：韦建英（负责活动整体推广，对活动结果负责）

执行组长：高贺、谢标志、李敏、钟志超（负责**商质量月活动开展推进，提供相应的资源和支持）

成员：业务管理科、制度科、监督管理科

活动检查员：张金红（负责本次活动的监督和评估）

2，参加质量月活动的主要**客商和活动促进小组的具体分工（集中在合肥各地的**客商和核心**客商）

三、质量月活动时间安排

1、2013年6月4日前，向**商发出开展2013年质量月活动的通知，明确本次质量月活动的相关内容和要求（详请见附件）。

2、2013年6月7日，公司2013年度质量月活动召开启动大会，组织各**商主要负责人（总经理或质量副总、质量部门负责人、销售部门负责人员）参加启动大会。

3、2013年6月9日前，组织各**商根据公司活动总体要求，结合自身现状，成立质量月活动小组，制定各自的质量月活动方案，于6月10日17：30前报格力总经办备案。

42013年6月11日前，格力活动推进小组制定了质量成果指标和激励方案。

52013年6月11日至8月31日，按照活动计划开展质量月活动。

6、2013年9月5日前，按照方案要求对各**商质量月活动的开展情况进行验收评比，评比活动优秀**商。

72013年9月10日前，组织所有**商户对活动进行总结，并召开总结表彰大会。

4、 质量月活动主要工作项目

（1） 领导带队走访**商户，进行现场检查，确定改进项目和改进评价目标

1、组织公司领导，质控、采购、技术工艺部门领导及相关人员到**商现场实地调查了解**商质量管理现状，加强双方质量技术沟通，现场解决**商生产过程和交付过程存在的问题。

2、开展**商现场审核，找出目前**商在生产、技术、管理和流程等方面存在的问题，有针对性的确定改善项目，敦促**商立项整改。

3、根据各**商1-7月交付质量数据和现场审核，与**商确定改善的项目及目标，通过验收对达标的进行考核返还、豁免和奖励。

4具体行程根据**厂家生产情况确定，以总经办临时通知为准。

（2） 组织开展质量管理课程培训

1培训课程：过程质量控制技术和质量管理工具

2、培训讲师：格力内部讲师

三。培训对象：质量部、生产部负责人及相关主管。

4培训时间：培训时间分别为7月和8月，具体时间以总经办通知为准。

（三）杜绝性故障和批量故障预防

1、措施汇总清查评审：对生产过程和售后反馈关键杜绝性故障、批质量问题分析及整改措施进行清查汇总，重新组织对原有分析和措施进行评审。

2、措施落地及有效性检查验收：联合总经办体系科、监督管理科开展质量体系实地检查评审工作，**商管理科重点对前期所有措施是否已执行，已经标准化，及是否落实到设计和工艺层面，是否已经建立防火墙，是否存在漏洞，进行现场评审验收。

3、预防体系的建立评审：清查厂家是否针对杜绝性故障和批量问题进行了举一反三的分析，是否完善了相应的质量保证体系。

4对存在的问题，督促厂家限期立项整改，并跟踪闭环。

（四）质量标准**商采用检查

1检查我公司质量标准是否转化为内控标准及标准的一致性。

2、对**商质量量检验测量系统有效性、可靠性进行清查，并与我司检验系统进行对比分析，确保**商检验测量系统与我司质量检测系统保持一致。（设备、检验手段及参数）

（5） 实行排名制度，组织最后一批同类物资**商进行质量总结和质量交流

1组织排名最低的厂家在公司召开质量总结会，由公司质量总经理或副总经理主持，进行质量分析、整改和发布。

2沟通讨论后续质量改进，确定2013年下半年的整改方向和项目。

5、 要求各**商开展质量月活动的具体内容

（1） 成立质量月活动小组，制定质量月活动计划

1、各**商由总经理或主管质量的副总经理担任组长，质量总监或质量部长担任副组长，技术、工艺、生产、设备、采购、物流等部门负责人任组员，共同组成质量月活动小组；成立质量月活动小组监督机构，对质量月活动的实施效果进行跟踪检查和评价。

2根据本通知的活动要求，公司应制定详细的公司活动计划，包括但不限于本通知的要求。

3．在制定质量月活动分解方案时，必须围绕本次活动主题，以提升本单位产品质量水平、内部质量管理、人员质量意识等方面为主线。

4. 质量月活动方案要制定出各项目详尽的活动内容和进度，有执行负责人，有监督人，具体以excel**方式呈现。

5要制定活动评价细则，落实评价过程和结果。

（二）大力营造“质量月”的浓厚氛围

1、“质量月”活动开展之前，各**商首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。

2、各**商办公区域、车间等主要出入口等处，悬挂横幅、标语，并制作管理展板，对质量知识、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。

（三）开展教育培训活动

各**商应以“质量月”活动为契机，结合自有产品特点，开展关于员工技能提升的专题培训，培训对象为生产一线员工以及质量技术人员，主要培训内容要求如下：

1、结合公司实际开展员工技能培训，例如“焊接技能培训”、“产品检验培训”等。

2组织质量部、生产部负责人及相关主管参加格力组织的质量管理课程。

三。质量知识培训，包括参加格力培训后回公司的课程传承培训。

（四）严肃现场工艺纪律执行

为了保证产品质量的持续稳定改进，现场工艺纪律是基本保证。要扭转不合理现象，纠正不规范行为，教育不清楚的职工，对不合理的行为和标准说不；要做到按标准、按工艺、按图纸生产，不接受不合格品、不制造不合格品、不传递不合格品，营造大家自觉遵守、共同改善的行为规范和质量意识。具体要求如下：

1开展首检、抽检的专项检查和考核；

2建立关键过程管理制度，如禁令、考核标准等，并对关键过程过程实施情况进行检查和考核；

三。严格质量记录，首检、专检、抽检按检查表做好检验记录。

4形成现场工艺纪律监督检查长效机制。

（五）杜绝性故障和批量故障预防

1、措施汇总清查评审：对生产过程和格力反馈关键杜绝性故障、批质量问题分析及整改措施进行清查汇总，重新组织对原有分析和措施进行评审。

2、措施落地及有效性检查验收：开展现场检查评审，对所有措施是否已执行，已经标准化，即是否落实到设计和工艺层面，是否已经建立防火墙，是否存在漏洞，进行现场评审验收。

3、预防体系的建立评审：清查是否针对杜绝性故障和批量问题进行了举一反三的分析，是否完善了相应的质量保证体系。

（六）设立质量月活动具体改进项目和改进指标，并到格力发表改善成果

1根据格力集团反馈的2013年1-4月质量信息和数据，分析确定具体的改进项目和改进指标。

2对需要改进的问题进行立项和改进，组织质量失效原因分析，找出根本原因，制定并实施具体的整改措施。

三。在**商总经理或质量副总经理的领导下，参与格力组织的质量整改结果发布。出版会议具体时间以格力总经理办公室通知为准。

六、活动考评细则

（一）公司内部对各**商推进小组考评细则

1、考评维度：分 “**商质量结果指标”、“**商质量整改项目闭环率”、“**商质量月活动开展过程分值”三个维度进行活动考评。具体考核实施细则见附件一《质量月活动考评细则》。

2、质量月活动期间，如出现功能性批质量故障，对推进小组按100元/单进行考核；发生查封、退货包装事故的，按200元/张对推广队伍进行考核，取消最终考核资格。

3、按《质量月活动考评细则》进行考评，绩效激励如下：

（2） ****商质量月度活动考核细则

1、考评维度：分“活动方案”、“质量结果指标”、“质量整改项目闭环率”、“活动开展过程分值”四个维度进行活动考评。具体考试实施细则见附件二《2013年**商质量月活动考评细则》。

2根据附件二，奖励和绩效奖励如下：

（三）本次活动对内部推进小组的考评奖金按公司方案统一支出，对**商的考评奖金从公司**商质量考核账户中统一支出。

7、 本质量月活动计划最终解释权归格力电器（合肥）组委会、总经理办公室。

质量月活动组委会

2012-5-11

质量方案(篇3)

浙江舟山大宗商品交易所2015年3月

为提升交易所各部门的服务意识，使全体员工端正服务态度，从而树立主动服务市场的意识，增强企业的凝聚力和竞争力，交易所定于2015年3月— 月举办以服务为主题的质量月活动。

一、活动的目的

恪守“服务无止境”的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断与时俱进、提升服务手段、丰富服务内容，使公司各部门、全体员工在活动中提高对服务的认识，把公司的优质服务理念贯彻到每个部门，乃至每个员工的心中，并在工作中落实，树立公司良好的口碑和形象，打造“浙商所”品牌。

二、活动主题

用心沟通，传承公司文化；用心服务，打造“浙商所”品牌。

三、活动时间

2015年3月— 月

四、活动组织

为确保“优质服务月”活动的顺利进行，交易所成立由总经理锁旭东同志任组长，副总经理李新利同志任副组长，各部门负责人为成员的“优质服务月”活动领导小组，在公司形成“一把手”亲自抓，部门负责人靠上抓，部门分管负责人具体抓，各位员工参与落实的工作机制。

五、方法步骤

1、第一阶段宣传动员

“优质服务月”开展的前期，利用横幅、口号等对活动进行全方位的宣传，引导各部门和全体员工积极投入到质量月活动中。

（1）横幅：用心沟通，用心服务，全员参与，打造“浙商所”品牌

您的需要，就是我的承诺

服务只有更好，没有最好

（2） 口号：用心沟通，传承企业文化

用心服务，打造“浙商所”品牌

2、第二阶段组织实施

为达到实际效果，防止流于形式，“优质服务月”期间将集中展开以下活动：

（1）走访调研、贴近服务。结合“深入市场服务机构，服务普通交易商”的原则，深入扎实的开展服务进基层工作，各相关部门都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题，由部门负责人带队开展走访调研活动，面对面座谈、心贴心交流，了解机构、交易商所盼，征求服务对象的意见建议，为2015年工作的全面开展奠定基础、确定方向。

（2）优化创新、提升服务。开展交易所员工素质和浙商所品牌提升工程，进一步加强服务的标准化、特色化、精细化建设，在公司内部推行“5355”服务规范方法，即“五个一”：对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送；“三规范”：

规范员工着装、文明服务语言和办公服务环境；“五个好”：说好每一句话，接听好每一个**，接待好每一位客户，耐心解释好每一次咨询，干好每一天工作；“**让”：不让客户在我这里受到冷落，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让公司形象因我而受到损害。

通过优化创新服务方式方法，努力打造浙商所真心、热心、细心、耐心的“四心”服务品牌。

（3）完善机制、落实服务。①可在三楼交易大厅设立一个投诉箱（总经理信箱），公布一个监督投诉**：4008939393，接收社会各界相关人士、市场服务机构、交易商对交易所服务质量的评价和监督。

质量方案(篇4)

为了不断追求和实现“质量第一，顾客满意，持续改进”的质量方针，保证质量体系有效运行，全面提升员工质量意识，提高各级人员的质量执行力，提高员工对产品质量的认识，进而提高产品和工作的质量，加强部门之间协调沟通，保证质量处于受控状态。

主题：提高质量水平促进发展方式转变

活动时间：8月30日～9月3日（1周）准备时间

9月6日至9月24日活动实施时间（3周）

9月27日至9月30日活动总结时间（1周）

一、 活动定位

本次活动本着“人人参与，共同提高质量管理水平”的宗旨进

好吧，试着营造一个人人都强调质量，人人都关注质量的氛围。

二、 宣传方式

1、制作活动标语

a、“抓质量水平提升、促发展方式改变”

b、质量月活动板报

c、“人人参与，共同提高质量管理水平”

2、组织召开质量月动员活动

3、成立质量月qc活动小组

4、制作质量月活动旗帜

5每月质量评估活动和发放质量月纪念品

三、 质量月qc活动小组

组长：副组长：

职责：质量月活动小组负责活动的策划、制定、宣传、实施、监督、选择、总结。

四、 活动内容安排

1、9月初制作质量月宣传板报，组织生产各班组利用空闲时间阅读，了解掌握质量管理体系的发展进程及其产生的深远影响。

2、在企业生产班组内部开展焊接、产品工艺组装方面小范围竟赛，工程师给予相应指导及评比，提升员工的技能及质量意识。

3、邀请客户思科的培训人员给工程师及生产、品质管理人员培训关于产品工艺、外观标准，了解掌握客户对产品的质量要求，进一步明确产品所要达到的技术等级。

4开展内部质量体系审核，改进和验证审核中存在的问题。

5召集生产、质量、工程等部门召开质量投诉评审会，对过去一年的顾客投诉进行逐一分解，并跟踪整改措施的有效性。

6在生产、质量、工程班组内开展自检自纠活动，培养员工的质量自我意识。

五、 质量月活动总结

qa部组织各部门进行质量月活动总结工作，总结工作需于9月30日前完成报股份公司科技质量部，并同时传电子档。

六、 效果**

通过本次活动，与我司“质量第一，顾客满意，持续改进”，的方针相结合，使各部门及全体员工突出重视质量问题，提高员工工作质量和积极性，提高各部门的工作积极性和协调性，保证现场的质量及质量体系有效运行。通过不断的质量改进、精益求精、追求完美，我们可以使企业永续经营，始终保持进步的状态。

质量月活动附表

质量方案(篇5)

5、有奖质量征文竞赛活动

从4月1日起至4月30日截稿，面向公司全体人员开展以质量为主题的有奖征文活动，应征文体(如：记叙文、议**、诗歌、散文等)不限，字数以上，内容健康，积极向上，但不得抄袭或摘录报刊、杂志、站、书籍等**的文章。

每个部门在质量月活动期间,必须于4月25日前提交2篇以上应征文章， 4月30日前，活动委员会全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评选.

六、质量月活动的考核与奖励

4月25日至4月30日活动总结期间，由活动小组通过评定、考核，评选“质量标兵”、“优秀质量单位”，具体规定如下：

1、“质量标兵”与“优秀质量单位”评选 “质量标兵”候选人(每个车间可提报2名“质量标兵”候选人)，各部门可在质量月活动实施期间提出本部门候选人人选，每个候选人必须提交一份竞选报告，说明自己对质量的认识、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等。然后由活动小组在活动总结期评选出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”奖励奖金200元。

2、根据各部门质量征文情况、管理质量的改进和提升的结果考核，由活动委员会评比出第

一、第二、第三名共3个“优秀质量单位”，提交总经理办公会审批，“优秀质量单位”奖金为第一名800元、第二名500元、第三名300元和优胜锦旗。对最后被考核的部门负责人罚款300元。

3、生产部质量竞赛活动，质量最优的生产线奖励800元，质量最优的生产工序每个工序奖励500元;质量最差生产线和质量最差生产工序所在车间主任罚款200元。

七、质量月活动总结大会

4月30日早上8点40分由质量月活动组长召开活动总结会议，公司领导发表讲话，对质量月活动作总结报告，品管部负责人发言。

六、活动要求

1.品管部要按照公司领导的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

2.要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。

3.质量月活动开展后，要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

质量方案(篇6)

质量提升年活动方案公司在7月6日至22日进行了投料试生产，在这半个多月的试生产期间，公司依靠一流的生产设备、高素质的管理人员、操作人员和红塔集团派出的专家团队，圆满完成了公司制定的试生产计划，并达到了预计的效果。但是，由于是初次试机生产，不管是在设备联合运行、操作熟练程度，还是**管理方法方面，均显露出了许多不足。尽管已解决了大多数问题，但仍有一些问题需要我们解决，以提高产品质量并稳定生产。

例如，在试生产期间，由于车间未考虑设臵专门的采样点，加上对新工作岗位的陌生和季节工操作不熟练等因素的影响，以致在质量检测方面出现了技术偏差。又如，由于生产信息传递、把握不及时，生产工艺通知单未能准确到位，以致对生产指导不全面，对质量把控不系统。因此，工艺质检部从工艺改进、质量检测提升及管理创新等方面积极展开探索，持续改进，确保工艺指标和质量检测指标都能有效指导生产，保证公司的产品质量。

为科学有序的提升公司产品的质量，使公司在行业内树立良好的企业形象，以提升产品质量作为工作的首要来抓，拟提出以下建议：

一、提高全员的产品质量意识。

建议聘请大专院校或质量协会的教授、专家对公司全体员工进行培训，特别是与生产有关的员工。培训内容包括质量管理、质量管理工具、iso90001质量管理认证体系等。让公司员工明白质量的重要性，让大家严格按照质量要求生产。

二、加强产品质量审核。

成立公司层产品质量监督小组，其职责主要是监督产品质量，对产品质量检测手法、产品缺陷等提出改善措施，对不合格的产品严禁流转，对合格的产品全部贴上产品合格证或加盖“合格”印章。具体文件和办法由责任部门制定，报公司批准。

三、控制来料质量。

来料包括原烟和生产辅料。相关

责任部门应严格检查原材料的质量。来料的质量直接决定我们产品的质量。因此，要从源头上控制来料的质量。

四、保障设备运行稳定。

在脱粒复烤过程中，稳定的流量是保证产品质量的前提。对于新设备和新操作人员：首先要加强设备的整改，使设备的运行和连接顺畅。

二是大力开展操作技能培训，提高操作人员的操作技术和处理突发设备故障和产品质量问题的能力。三是积极推进6s管理和全员生产维护，加强设备点检、维护管理，使设备健康运行。

五、强化沟通、协调。

部门之间的合作、团队与团队之间的联系、岗位之间的协调非常重要。生产与质量密不可分，设备与技术相辅相成。此外，前道工序有责任和义务为后道工序提供合格的产品，后道工序有责任和义务帮助前道工序检查，出现问题及时汇报及时解决，杜绝不合格产品产生。

6、 细化工作流程，推进标准化管理。

对于每一项工作，无论大小复杂，都要制定相应的标准工作流程，形成我公司的企业管理标准化体系。在工作过程中，每个人都必须按照流程去做，按照每个流程顺序去做，环环相扣，这样就可以减少出错，避免犯错。

7，跟踪质量细节并将责任分配给人员。

产品质量问题落实到每个工作环节和具体责任人。产品质量检查员和管理人员应进行分析并严格管理。此外，公司应制定相关的奖罚措施，对于在生产质量方面有好的建议和方法的员工给予奖励，对于破坏产品质量的员工进行处罚。

八、质量分析制度化。

公司应定期组织相关部门、职工召开产品质量分析会，对近期出现的质量问题进行回顾，讨论、分析，找出出现问题的原因，并形成看板教材，避免以后再次出现同样的质量事故。

九、注重员工思想情绪。

员工的工作情绪直接影响到产品的质量，生产管理者不仅要在工作上帮助员工，在生活上也要帮助员工，让员工有一个良好的心态投入工作。

十、推进科技创新。

开展qc活动。在公司领导下，动员全公司和全体员工积极开展qc活动。比如开展质量周、质量月活动，实行全面质量管理。

公司还可聘请质量管理专家、标准化管理体系制定专家，制定我公司的质量管理标准化体系，力争通过iso体系认证和实验室认可，提升我公司在行业内的声誉。

进行技术攻关。在生产过程中，遇到以前没有遇到过的设备故障、产品质量问题或反复出现同一个问题时，要召集各相关部门、人员进行讨论，或是请教专家，整理出一个最好的解决方案。

推进技术革新。科技创新即技术创新，公司应重视科技创新，加大对科技创新的投入，积极鼓励员工自主创新，或与高校合作创新。工艺质量管理部每年进行一到两个科研项目，并公布研究成果或申请专利。

以上是提高产品质量的几点建议。科学的管理证明，持续改进可以减少质量检验环节和产品返工，消除过程和成品不必要的移动；合理安排生产计划，减少

生产准备、换级时间、减少设备意外停机时间、提高劳动生产率等，是每个制造企业的效益源泉。

质量提升年活动方案围绕质检总局“质量提升服务进万企”活动总体部署以及省、市局“质量提升”活动实施方案的安排，改革创新服务举措，把服务企业与服务民生紧密结合起来，突出重点区域，重点行业、重点产品，为我市企业开展质量提升服务，进一步宣传贯彻落实产品质量法律法规，引导企业采用先进的生产经营管理模式，强化质量、计量、标准化基础工作，督促和指导企业落实主体责任，提高产品质量安全保障能力，帮助企业追求卓越绩效。

为加强“质量提升服务”活动的领导，特成立市质量技术监督局 “质量提升服务”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在综合管理科，负责组织、协调、开展“质量提升服务”活动。

组织开展以免费咨询服务、专题培训和重点服务为主要内容的“质量提升服务”活动。

深入企业开展免费咨询服务。以我局确定“重点服务企业“为基础，各部门要按照职责分工分别选定5-10家企业，开展“质量提升服务”活动。各部门负责人要亲自带队深入企业，紧紧围绕“质量提升”活动工作目标，广泛开展调查研究，了解企业当前面临的提升产品质量难点问题，以及急需质监部门帮助解决的实际问题，问困于企、问需于企，切实帮助企业解决质量管理、产品质量安全以及检验检测方面的实际问题。

动员广大企业积极开展质量提升活动，引导企业牢固树立质量第一的理念，严格遵守质量安全法律法规，自觉做到诚信自律、守法经营。

根据需要进行专项培训和技术指导。要根据企业实际需求，以“免费法律法规知识巡讲”、集中会议宣贯等形式，开展灵活多样的培训活动和技术指导。内容包括：

质量方案(篇7)

根据兴发集团关于2015年“质量月”的通知要求，同时为了提高酒店各项工作的质量、完善酒店各项管理工作、争创优质服务品牌、树立良好的企业形象，进一步提升酒店员工的整体素质，为宾客提供更优质的服务，酒店将把9月份定为“质量服务提升月”，通过对客服务、产品卫生、仪容仪表、个性化服务、酒店产品知识等的培训和检查来全方位提升酒店的服务质量。

一、活动主题：推动“迈向质量时代，建设质量强国”

2、 时间：9月1日-9月30日

三、活动组成员

组长：汪元魁

副组长：温军、胡玉鸿

组员：苗艳、蔡丽丽、熊敏、李凡静、王文波

四、活动项目

1从9月1日至9月30日，led电子显示屏显示质量标语。

2、本月开办两期“质量月”宣传专栏。

3、利用短信平台给职工发放质量短信，每星期一次。

4、9月15日前，进行一次全酒店质量环境大检查，查找各部门存在的质量问题和工作中的不足，并及时整改，把质量事故消灭在萌芽状态；组织进行新《食品安全法》培训，做好食品安全隐患排查和治理。

59月24日前组织开展酒店体系运行薄弱环节管理体系文件培训活动；组织开展各部门组织的全员质量事故预想和合理化建议活动，每人不少于一次事故预期，汇总后提交活动办公室。

69月30日前组织员工服务技能竞赛和质量知识竞赛。

神农酒店

2015年9月5日

质量方案(篇8)

一、活动主体、时间：

活动主体：**项目部。

时间：2011年9月-2011年12月。

二、组织机构

成立以项目经理为组长，总工、质检负责人为副组长，职能部门负责人为成员的“质量提升”活动领导小组。

组长：**

副组长：**

成员：**

三、活动内容

（1） 加强多层次素质培训教育，不断提高员工的技术水平。

项目部制定了质量学习制度和计划，包括建筑施工扣件式脚手架和工具式脚手架规范和新桥涵施工规范宣贯培训计划等、认真组织学习与工程施工相关的规范、标准及实施指南，熟练掌握路桥集团项目管理办法、制度、“三位一体”质量文件及作业指导书。每个技术人员都详细记录了学习笔记，撰写了技术和质量管理经验方面的**及心得，进行了不定期抽查学习笔记。

（2） 做好各环节施工准备工作，注意技术方案的审查和实施。

项目部编制的各类施工技术方案，明确提出质量目标并制定了相应的保证措施，经项目部全体技术人员分析其操作性、闭合性完全符合工程实际后，经监理报批。对技术条件复杂、安全风险高、易产生质量通病的工程进行了多方案比选，编制了专项技术方案，经监理审批，项目部严格落实。

（3） 加强过程控制和施工现场管理。

一是严把关键岗位人员资格关。项目经理、项目总工、质检员、施工员、材料员、资料员等质量管理人员，以及与质量有关的施工操作人员，经考核合格后方可上岗。

二是严把材料关。项目部建立了产品管理“来样封存制”、“盲样送检制”和“产品厂验制”等三项基本制度，杜绝不合格产品进场。所有进入施工现场的材料均应验收合格。

按规范、标准的要求，按规定的频次和数量进行复检，不合格者退出施工现场。

三是严把标准规范执行关。抓好关键环节、重点部位的质量控制，坚持事前预控、事中检查、事后验收的全过程质量管理，凡是涉及工程质量的标准规范，百分之百执行到位，绝不给工程质量留下任何隐患。

四是严把工程交验关。项目部严格执行“**施工”、“三不交接”、工序“三检”制度，上道工序不合格坚决不能进入下一道工序。注重主体结构的质量验收，确保工程结构的质量和安全。

（4） 全面推行精细化施工管理，杜绝质量通病。

一是规范施工操作规程，加强施工质量监控，加强安全文明施工管理，落实施工标准技术。

二是加强文明工地建设。达到建设环境安全环保，场地布置合理，出行道路畅通，标牌标识清楚，生活环境卫生整洁，工作环境规范有序，营造良好的建设工地氛围。**今年获得省建筑业联合协会”文明工地”称号.

（5） 加强项目标准化建设，提高企业管理水平。

规范了综合管理体系、施工技术和现场管理

（6） 加强现场试验室管理，充分发挥质量监控和指导作用。

首先，公司为每个现场试验室提供足够的测试人员和设备。

二是检测人员具有相关专业知识、工作经验和高度的责任心。

三是工地试验室针对性地编制《试验检测大纲》，做到检验及时、数据准确。

四是各项施工配合比经过反复验证。

五是各项目部高度配合和支持现场试验室的工作，严格按照试验室提供的标准资料和支量要求进行施工。

六是项目部客观准确上报《工地试验室服务评价表》，如实反映工地试验室的工作开展情况。工地试验室独立于项目部之外上报《质量月报》，使集团和公司能如实掌握现场质量问题。

（8） 继续开展科技研究活动，不断提高企业科技水平。

一是组织“qc’’科技攻关活动。针对工程质量技术和技术中存在的突出问题，逐一解决，逐步提高工程质量水平。

二是认真落实工程创优计划。**项目部要按照创优计划的要求，积极做好2011年施工方法的应用工作。武罐高速公路桑家湾大桥项目已通过《甘肃建设科技示范工程》立项评审，“**安装施工技术研究”获省内先进，“**连接安装施工工法”获集团优秀奖，目前已申报省级工法。

三是队班组工程技术人员和一线操作人员进行有计划的培训。

四是加强对农民工的培训，不断提高农民工的操作技能和质量意识，从而提高劳动力的整体素质。

通过质量活动的开展思想上遵循“自主创新、工艺先进、精细管理、争创精品”的建设质量理念，按照“解难题、促转变、上水平”的要求，树立了新的质量观，加强了质量管理力度，做到人人重视、个个参与、层层把关，努力把**公司承建的工程项目建成优良工程、安全工程和社会满意工程。

通过“质量提升”活动，没有发生工程质量责任事故，单点抽检合格率和关键指标抽检合格率均达到95%以上。质量意识明显提高，质量水平明显提高，安全形识明显好转，人民群众满意度显著提高。

质量方案(篇9)

根据高一年级实行文理分科后的具体情况，正确指导学生形成适合自己的学习方法并提升高考科目的学习成绩，是高一年级所有教师共同的目标和课题。根据年级学生的实际知识水平和能力状况，从以下几个方面做好高一年级教学质量提升工作。

良好的风气是集体进步的保证。从教风到学风，再到班风，直至形成整个年级的优良风气，是我们完成集团“166”任务的保证。因此，我们教师要从大成中学“教书启智，育人铸魂”的教风入手，落实到教师的日常工作中， 内化为每个教师工作的动力和行为规范。并以此带动“锻造自我，奋勇争先”的优良学风的形成。在学生中营造以刻苦学习为荣，以成绩优秀为荣的良好氛围。欲达此目的，必须以纪律作为保障。纪律是每一堂课的保障，我们每个老师都应该是安全员和管理者，每一堂课的老师就是这个课堂的管理者，必须承担安全责任和纪律管理责任。

年级目标：年级以各班学生人数的.25%作为一本培养目标，以学生人数25%作为二本培养目标；剩余人数作为三本或专科培养目标。

班级目标：各班以相应比例的人数为相应层次的目标，并对各层次目标的学生建立跟踪机制。

学生目标：学生个人必须制定自己的目标，允许学生个人目标高于班级目标，以促使他们能够努力实现自己的目标。班主任要督促学生按各考试阶段制定出具体可行的成绩目标，来作为要求学生的依据。

以高效课堂为突破口，要求教师把课上成有质量的课，把功夫下在课前，认真做好备课工作，努力提高课堂效率。力争做到：

1、认真研究教材和学生，整体把握教材体系，了解学生的知识水平和能力水平，做到以学生发展为根本，以提高教育教学质量为目标。

2、建立集体备课的制度，让学生共享所有教师的智慧。

（1）两个人以上的学科都要固定时间、地点、内容、中心发言人，全面开展集体备课。（要求不能占用学生正常上课时间）。

（2）每次备课要讨论要上课的内容、重点、难点、热点、学生容易出错的地方，以及教学策略。做到集思广益，把教师个体的认识纳入到群体的智慧之中，力争每次集体备课都有实效性，制定的方案有实用性和可操作性。

（3）教学反思。集体备课时首先讨论交流上次反思。总结经验，弥补不足。

1、上课要针对学生实际，要力争做到“六个一点”：即“起点要低一点；底面要宽一点；台阶要密一点；坡度要小一点；反复要多一点；要求要严一点”。高一要全面夯实基础，不偏科。确保高二提前进度，高三有足够的复习时间。重视学生对基础知识的掌握，要让学生对基础知识做到明白，记住，会用。要引导、帮助学生整理章节的框架结构。从知识网络的梳理中把握知识点，从知识点的构成中理解知识要素。同时要要重视学生基本技能的形成。要从速度、准确性和灵活性三个维度，对基本技能的形成提出明确要求。

2、设置切实有效的教学目标。教学内容的选择，既要从学生发展的需要着眼（包括应试的需要），也要从学生掌握的可能着手。切合学生的实际，让学生“跳一跳”能够“摘得到”。把握好教材的难度，学生自己能学会的不教；教了也不会的暂时不教。难度过高，只能造成课堂教学时间的浪费。教学目标的确立既要考虑高考的需要，也要考虑学生接受的可能。拉开高考成绩差距的不是高难度题，而是中档题。对大多数学生而言，抓好基础依然是最重要的。

课堂作业要坚持“四性”：一是针对性题目的内容要紧扣课堂教学的内容，题目的形式要符合训练目的，题目的难易要切合学生的实际。二是迁移性。三是延伸性。四是综合练习要有整体性。教师一定要加强指导、检查和督促。教师对作业要有及时、精到的批改和讲评。要在教新课前把上堂的作业讲评好。要重点讲评学生作业中存在的带普遍性的典型问题。要督促学生及时订正错题，巩固讲评的效果。有的学生的错题教师没有讲评到的教师要做好个别辅导工作。对错题要重复训练。教师要督促学生把作业中出现的典型错题、带普遍性的错题、以及学生容易做错的题目，随时收集起来，建立错题集。过了一段时间再训练一次，重复训练时既要有原题又要有变式题，做到触类旁通。

年级组定期配合教务处进行作业检查，检查结果与教师个人教学业绩挂钩。

课后辅导是在作业反馈的信息之后进行。分集体辅导和个别辅导。集体辅导主要针对全体学生中存在的带有共同性的问题，提供解决方法、途径。个别辅导是针对个别学生的问题，进行个别指导、点拨。协助他们找到解决问题的方法。

文理分班后，综合学科的科目减少了，学科权重却增加了。我们要在一如既往地抓好语数外基础学科教学的同时，抓好文理综合科目的教学。因为学生的语数外成绩在达到一定程度后，很难再提升。综合科目成了学生成功的关键。综合科目往往会影响到学生升学的档次，甚至会决定学生能否升学。因此，从高一开始，必须抓紧综合科目的教学。一是各科教师要根据高考考纲把握好知识点，把高考意识贯穿到教学过程中。二是各学科要有综合意识，要指导学生在综合练习时，科学配比时间，并指导学生进行速度训练，避免综合试卷做不完的老问题。年级组将从高一下期开始，逐步组织综合学科合卷适应性训练，以培养学生的适应能力。三是根据文理科的不同特征，文科着重指导学生掌握识记、理解、分析、综合的学习方法及解题技巧；理科着重指导学生掌握逻辑推理、分析演绎、迁移运用的方法及解题能力。以提高学生的综合学科成绩。

根据现有考核，本期加大高中期末教学质量考核力度，加大差距，真正体现“优绩优酬”。

年级组配合教务处考试，进行严格的考试管理。

（一）考试设置：

1、大型考试：按照学校教务处的安排，共有4次大型考试，两次月考和期中、期末考试。

2、基础知识过关考试，安排在每大周归宿假返校后的晚上，时间90分钟，由教务处安排监考人员，年级组安排考试科目。

3、单元（章节）强化训练，安排在每个学科的每大周的第一个晚自习的第三节，时间安排70分钟。由各学科自主命题。

1、学生分析，这既是对老师教的评价，对学生也是一个反思的过程。分析学生在各学科间的不平衡性及同学科前后不同时间的波动性，以利于教师和班主任有针对性采取措施，促使学生各个学科平衡、平稳发展。尽量避免学生掉队。

2、教师分析，分析到人分析到题，找出学生的个体差异，以便对症下药，个别指导。找出教与学中的薄弱环节，便于查漏补缺。

3、年级组分析，重点解决各班级学生各学科学习上的不平衡性，及各班级在质量上的不平衡性。利用教务处综合分析资料，向全体教师通告全年级各学科教学分析结果，提出指导性意见，落实改进措施。同时，要重视试卷的讲评，讲评要有足够的时间，试卷的讲评一般可采用诊断性讲评、发散性讲评、延伸性讲评等形式进行。

（三）、为了增强考试的客观性，与其他学校同年级的学生进行比较，每学期至少一次利用外面的试题对学生进行检测。

（四）、开设学科大讲堂。定期与不定期开展学科讲座，解决部分学生学习吃不饱的问题。

（五）、加强应试方法与考试心理的辅导。学生对高中考试的方法、时间安排、做题先后、难易取舍都存在误区。这就要求我们全体教师和班主任要对学生进行指导，利用试卷评讲的机会，对学生进行培训。同时，要对学生进行考试心理的辅导，帮助他们消除畏难情绪，以正确的心态对待考试和考试成绩。指导他们适应高中频繁考试的现实，做到在题海中游刃有余挥洒自如。

全体教师要做的关爱学生，了解每一个学生的家庭和学习情况，加强沟通，提升师生关系，真正做到让爱充满课堂，充满学生的生活。

质量方案(篇10)

生产管理部质量活动月实施方案

为了开展"质量月"活动，进一步稳定和提高产品质量，加强生产的过程质量控制，生产管理部展开全方位的质量整顿活动，找出目前工作中存在的不足，并制定切实可行的整改措施，做到层层落实，切实提高发产品的质量水平，为今后不断提高车间的质量管理工作水平打下了坚实的基础。

一、 组织机构及职责

二、 活动内容及时间安排

第一阶段

1进行全过程纪律和检验规范执行检查

通过车间开展工艺纪律和检验规范执**况的检查，去发现一些工艺操作和检验规范执行上存在的问题、工艺文件不合理以及工艺与检验规范不一致的问题等，同时进行纠正和整改。

2. 硬件保障检查

1) 开展车间tpm设备大检查

开展一次设备运**况的大检查，通过检查发现设备隐患问题，并由落实有效的整改措施，提高了设备开动率，保证产品质量。

2) 检验检测仪器的配备是否齐全，是否进行定期检定。

三。收集和分析质量问题。

1) 进行用户访问

用户意见是我们改进的方向。通过深入烟厂车间、质量管理部等部门进行了用户访问，从中了解到许多用户对产品质量的反馈意见，掌握第一手材料，作为对产品质量改进的依据，并加以落实。如脱色和折角问题，确定了整改措施和进度，以消除脱色脱墨现象。

2) 查看品管部的记录

3) 查看机台记录

4) 对现有产品和近期交货的产品可能存在的质量隐患进行分析检查，对发现的隐患提出预防和改正措施。

4开展质量培训教育活动，提高员工的质量意识。

1) 进行机长、班长、生产副主任的质量检测课程培训。

2) 开展全员质量教育活动

产品的质量与员工的专业技能紧密相关。在质量活动月中，通过进行无缺陷岗位评比活动，提高职工的质量意识和职工的操作技能，发现技术能手，为今后不断提高产品质量打下坚实的基础。

5开展技术研究，提高产品质量。

在质量活动月中开展技术攻关项目，如对质量不稳定的工艺、技术不成熟的工艺、关键工序质量的保障等，通过攻关，使产品的制造加工水平登上一个新的台阶。

第二阶段提出了整改措施和实施方案

1根据存在的问题和隐患，提出应对质量要求、质量责任和质量保证措施。

2. 建立质量信息的收集、分析、储存、上报和反馈制度。

第三阶段活动总结

质量方案(篇11)

一、总则

1、为保证我院医疗质量，提高医疗水平，加强医务人员职业素质，规范医疗行为，确保医疗安全和医患双方的共同利益，制定本方案。

2、确立“以病人为中心”的质量理念，以提高医疗质量为总体目标，以提高病人满意率为宗旨。

3、医院医疗质量管理委员会主管医院质量控制管理工作，日常工作由质控科及医务科负责。

4、医院医疗质量管理委员会按本方案对科室、个人进行考核。

5、控制目标：建立任务明确、职责清楚的质量保证体系，使医院的医疗质量工作规范化进行，通过质量管理的持续改进，提高医院的医疗质量及工作效率。

6、监控指标：

入院诊断与出院诊断符合率≥95%。手术前后诊断符合率≥95%。

临床主要诊断与病理诊断符合率≥90%。CT检查阳性率≥60%。大型X光机检查阳性率≥50%。

临床化学、血液学、血凝、尿液化学、病毒免疫、病毒PCR室间质评全年合格(PT≥80%)。

临床微生物室间质评全年细菌鉴定正确率≥80%。急诊危重病人抢救成功率≥80%。病房危重病人抢救成功率≥84%。清洁手术切口甲级愈合率≥97%。住院产妇病死率≤0.02% 活产新生儿病死率≤0.5% 麻醉死亡率≤0.02% 门诊处方合格率≥95%。门诊病历书写合格率≥95%。甲级病案率≥90%（无丙级病案）。住院病人治疗饮食就餐率100%。清洁手术切口感染率≤1.5%。疑难病症好转率≥90%。病床使用率≥85-90%。平均住院日≤0.02% 病床周转次数≥30次/年。

重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%。

临床试验、药品试验、医疗器械试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%。

二、工作计划

1、建立健全医疗质量管理体系

医疗质量控制系统人员组成由医院医疗质量管理委员会、职能部门、科室医疗质量控制小组组成三级质量控制网络体系。

医疗质量管理委员会

医疗质量管理委员会由院领导、相关职能部门、多临床、医技科室组成，院长任主任，院长是医疗质量管理工作的第一责任人。

职责：

（1）、在院长及分管院长领导下负责全院医疗质量管理工作。（2）、审议、制定医疗医技质量管理标准及检查评估办法。（3）、审议、制定医疗医技质量控制方案。

（4）、督促、检查医疗质量管理工作的执行落实情况。（5）、组织医疗医技质量管理宣教工作。

（6）、定期召开全体委员会会议，评价医疗质量，调查分析医疗缺陷的原因及性质，并提出改进措施。

（7）、接受院长交办的事宜。医疗质量控制科（质控科）医疗质量控制科作为医疗质量管理委员会常设的办事机构，其职责如下：（1）、制订临床、医技科室医疗基础质量、环节质量和终末质量管理标准、制度和措施。

（2）、负责对医疗质量环节和过程进行监督、检查、考核、反馈，提出整改意见并督促落实。

（3）、组织各科室医疗质控小组开展活动。

（4）、每半年组织一次医疗质量培训，加强医疗质量服务意识的教育。（5）、及时了解并掌握在临床中暴露出来的质量缺陷，对质量缺陷进行剖析，制订改进措施，督促及时整改。

（6）、每季向全院通报医疗质量控制检查情况，总结质量管理的经验与教训，提高质量管理水平。

（7）、对现住院病历、门诊病历及上架归档前病历，进行检查把关，对存在的问题进行总结分析并反馈。

（8）、负责血库质量控制工作的检查督促。

（9）、负责对病历、输血、麻醉、急诊、手术、介入术、其他有创操作、重症监护、会诊等过程质量的管理。

（10）、制定单病种质量控制标准，并对单病种质量进行控制管理。（11）、临床路径管理。

（12）、组织全院性讨论的相关记录，医务、质控同时参与，质控科负责记录。

医务科

（1）制订与完善医疗、医技人员的招聘及各级人员职责，并进行检查考核；

（2）制订各种医疗应急预案，组织协调突发事件、灾害事故、重大疫情的医疗救治工作。

（3）负责医疗、医技人员执业证、资格证的考试、注册、审核、考核；（4）负责病危通知登记、盖章；

（5）组织全院性的业务学习，包括对各类人员进行“三基”培训及考核（每季1次）；

（6）制定在职职工继续教育实施方案，根据医院工作的需要，拟订医疗、医技人员长短期进修学习计划，以及根据我院相关规定安排返院后讲课和开展新技术项目的审批；

（7）协调解决病人入院、出院、转科、转院中存在的医疗问题；（8）对现住院病历、门诊病历进行检查把关。

（9）定期组织与相关科室共同针对合理用药的全面检查。（10）负责对处方、医技科室报告及各种指标率的检查。

（11）组织全院性危重病人的抢救，危重及疑难病例的院内外会诊。（12）组织全院性讨论。

（13）负责医疗安全管理办法的制订与实施，负责医疗纠纷的调查、组织专家鉴定和处理。

（14）监督检查医疗、医技人员对各项医疗卫生法律法规、规章制度、诊疗规范的执行落实情况。重点加强对医疗核心制度的监督检查，至少每季进行一次检查、考试。对科室执行医疗技术操作规范进行监督，至少每季进行一次检查、考试。

（15）制订新技术、新业务的准入管理标准，组织新技术项目的开展、全程质量监控和年终评比、重大手术备案、请院外会诊审批。

医患关系办公室

（1）深入临床医技科室指导监督落实预防医疗安全不良事件措施，协助医务科制定预防和处理医疗纠纷的预案。

（2）定期组织院内医务人员医疗安全警示教育工作。（3）接待患者的投诉，及时调解医疗纠纷。

（4）负责受理临床医技科室医疗安全不良事件报告的登记。

（5）参与调查、处理医疗纠纷及处理过程的医患双方协商、鉴定、诉讼活动。

科室医疗质量控制小组

科室是医疗质量管理体系的重要组成部分，科主任是科室医疗质量的第一责任者、质控小组组长。科室质控小组由科主任、护士长、质控员组成。

职责如下：

科室质控小组组长由科主任担任，全面负责科室质控工作，组员分别承担科室医疗安全、病历质量、医疗质量及合理用药的质控工作，主要职责如下：

（1）主要负责制定科室医疗质量与持续改进方案，包括医疗质量自查方案。

（2）结合本专业特点，制定及修正本科室疾病诊疗常规，药物使用规范并组织实施。

（3）定期组织多级人员学习医疗技术及诊疗常规，强化医疗质量意识。（4）完成每月科室医疗质量自查，自查内容包括诊疗操作和规章制度（尤其是医疗核心制度）执行情况两大方面，负责规范科室医务人员的医疗行为。（5）检查运行病历，对存在问题及时纠正。

（6）监控科室抗生素使用情况，对不合理抗生素使用的情况及时予以纠正。

（7）参加医务、质控会议，反映问题。收集与本科室有关的问题，提出整改措施。

科室质控员

其职责为每月协助科主任对科室的医疗工作进行督查，组织召开全科的医疗质控专项会议，完成科室质控自查报告。

2、建立健全多项规章制度，特别是保证医疗质量、医疗安全的核心制度，并根据质量管理要求完善其他相关制度。完善多种疾病诊疗常规、技术操作规程及工作流程。

3、建立健全考核体系，见每月各科室考核标准。

三、主要措施

1、医疗质量管理委员会定期组织质量管理体系审核，保证医院质量管理体系有效进行。

2、不断完善医院质量评价标准。

3、严格依法执业，无资质人员不得单独上岗。

4、加强基础质量教育、培训，为终末质量打下坚实基础。由医务科组织对全员进行“三基”培训，每年4次。由临床、医技科室每季对本科人员进行专科基本知识教育培训和考核，对新员工要有详细的教育、培训计划。

5、加强质量控制教育，强化法律意识和质量意识。

6、明确职责，切实负责，履行岗位职责及工作制度。对多级医务人员的责任分述如下：

门诊医师

（1）严格执行首诊负责制

（2）询问病史详细、物理检查认真，要有初步诊断（3）门诊病历书写完整、规范（4）合理检查，申请单书写规范（5）具体用药在病历中记载（6）处方书写合格

（7）对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。

病房住院医师

（1）病人入院30分钟内进行检查并做出初步处理，按专科诊疗常规制定初步治疗方案。

（2）急、危、重病人应立即处理并向上级医师报告。（3）按时完成各项病历文书。

（4）及时完成各项辅助检查，并及时分析检查结果，提出进一步检查或治疗方案。

（5）对所管病人，每天至少上下午各查房一次。（6）对所管病人的病情变化及时向上级医师汇报。

（7）病人出院的须经上级医师批准，应注明出院医嘱并交代注意事项。病房主治医师

（1）及时对下级医师开出的医嘱进行审核，对下级医师的操作进行必要的指导。

（2）新入院的普通病人要在48小时内首次查房。除对病史和查体的补充外，查房内容要求有：

①诊断及诊断依据；②必要的鉴别诊断；③治疗原则；④诊治中的注意事项。

（3）新入院的急、危、重病人随时检查、处理，并向上级医师汇报病情。（4）及时检查、修改下级医师书写的病历，把好出院病历质量关。（5）按科室规定正确分级使用抗菌药物。

（6）手术前亲自检查病人，做好术前准备，按照手术分级制定严密的手术方案，术后严密观察病情变化。（7）决定患者出院问题。病房主任（副主任）医师

（1）组织或参与制定本科室质量管理方案，多项规章制度诊疗和操作常规。

（2）指导下级医师做好医疗工作，督促检查下级医师执行各项制度和诊疗常规。

（3）完成对病人的查房。

（4）决定重大手术及特殊检查治疗。（5）组织科内会诊或讨论。

（6）指导监督下级医师正确分级使用抗生素和专科用药。（7）审核主治医审查的转科、出院病历。

7、质控内容及方法（1）科室自查

①、自查方法：要求科室质控员每月负责协助科主任对科室的医疗工作进行督察，每月组织召开一次全科质控会议（必须有记录），并在规定的时限内完成科室质控自查报告并上报医务科和质控科。

②、自查内容：科室自查包括诊疗操作和规章制度两大方面。诊疗操作涉及临床医疗行为中的直接表现情况，包括手术和有创操作的适应症及术式选择的适宜性，常规检查的及时性与完备性，特殊检查的使用标准，手术或有创操作的并发症及处理等。

规章制度涵盖了保障科室医疗安全的基本制度，特别制定十五项核心制度。

（2）质控科检查

①、运行病历检查，采取定期到科室检查的方式，主要针对疑难危重病历进行检查，除检查病历书写规范外，重点检查病历项目是否齐全及病历完成的及时性。并将检查中发现的问题现场反馈给科室负责人。

②、终末病历检查，根据终末病历质量相关要求，对回收到病案室的病历进行普查与抽查；每季度组织专家对本季度疑难、危重、大特大手术病例进行评比，总结，并在质量简报中进行反馈。

③、输血适应症检查，对每份输血病历会同输血科进行输血适应症分析，对发现问题反馈，持续改进。

④、申请单合格率检查

⑤、报告单检查，每月对各医技科室报告单进行抽查，对存在问题每季进行总结，并在质量简报中反馈。

8、评价与反馈

定期对医疗质量运行情况进行评价，每季对医疗质量重点指标进行统计。及时发现问题，找出改进方法，达到质量的动态控制持续改进。

环节质量及终末质量检查结果通过每季度的《医疗质量简报》反馈给各科室。

2012年5月21日

质量方案(篇12)

厦漳高速公路（厦门段）东孚隧道工程

a7标质量安全年

活动方案

编制审核

审批中铁二十四局集团****

厦漳高速公路（厦门段）东孚隧道工程项目部

二o一二年六月二十六日

中铁二十四局集团厦漳高速公路a7合同段

为全面贯彻落实2012年全省交通运输工作电视**会议精神，继续打好五大战役推进工程保质保量攻坚建设，根据《厦门路桥建设集团****第九项目部厦漳公路（厦门段）工程关于开展2012-2014年“质量安全年”活动的通知》（厦路桥厦漳厦[2012]92号）文件要求，提高我合同段质量安全管理水平，根据我部的相关上级部门

根据我项目的实际情况，制定本活动计划

一、指导思想

以“质量是工程的生命”、“安全第一，预防为主，综合治理”、“科学发展，安全发展”为活动开展的指导思想。立足提高质量、保障安全、调整结构，大力实施以质取胜战略，努力营造关心质量、重视安全的施工环境，加强质量和安全监管，提高技术保障能力，全面提升项目的质量和安全总体水平，促进我部质量安全工作又好又快发展，使“质量安全年”成为我部安全质量工作打基础、作贡献、树形象之年。

二、工作目标

通过开展“质量安全年”活动，全面提高人员质量安全责任，使参建人员主体作用进一步发挥；整个项目的质量安全理念不断强化，有利于进一步形成质量安全进步的环境氛围；项目质量保证体系和监管体系进一步健全，力争杜绝重大产品质量安全事故发生；产品质量总体水平进一步提高，省局、业主、监理对质量安全的满意度显著提高。

三、主要内容

（1） 积极营造重视质量安全的施工氛围

1大力宣传党和国家关于质量工作的方针政策。宣传质量提升对于我部实现跨越式发展视线崛起的重大意义；宣传质量法律法规和有关知识；宣传质量安全的正面形象，促进社会经济发展，维护项目利益；宣传“质量安全年”的活动成效，树立一个有社会责任感、讲诚信、***的典型项目；

2.组织丰富多彩的宣教活动。积极开展质量、法律知识进工区、进班组活动，努力提高广大施工队伍的质量安全法律意识；面向基层人员开展质量安全宣讲，举办质量知识竞赛、有奖问答等施工人员喜闻乐见的宣传活动，提高员工和工人参与的积极性。

三。充分发挥**的引导和监督作用。利用宣传栏、项目简报、监督信箱等监督手段，加强监督报道，开设专题栏目，组织质量征文活动，建立“质量安全年”专题信息交流平台，通过各种宣传手段，扩大群众的参与规模。

（2） 全面加强在建工程质量安全监管

1. 进一步完善施工准入制度，充分发挥项目自身的各项监督措施的作用，对施工班组资质等涉及工程质量安全的重点，进一步严格准入条件，严格进行进场准入审查和管理，严把准入关。在验收过程中，要严格执行国家产业政策，对涉及淘汰、限制的产能和工艺进行严格把关。

积极贯彻有关质量安全法规和标准，把日常监督检查和专项检查等监管措施落到实处，确保施工行为逐步规范，工程安全质量水平稳步提高。

2加强对施工过程中质量安全责任落实情况的监督。建立和完善质量安全保证体系，完善并落实原材料进场和工程竣工检验制度、施工过程质量控制制度，将施工中的质量安全责任落实到每一道生产环节和关键岗位。

完善质量监督体系建设，总结推进典型和重点建设工程监理，加强施工管理过程中质量安全责任的落实。

三。建立长效机制，加强产品质量安全风险监测。建立风险信息收集、研判、预警和处置工作机制，利用日常监管、实验室检测等环节收集风险信息，加强组织领导，明确工作职责，建立专业检测队伍，不断提高工程质量安全风险监控、快速反应和应急处置的能力和水平，做到早发现、早研判、早预警、早处置。

4.围绕监管重点，加大监督抽查力度。科学制定监督抽查计划，突出紧扣危险较大、难度较高和质量状况不稳定的分部分项工程，突出涉及安全、健康、节能、环保等的关键部位，突出抽查质量问题多、质量不稳定的分部分项工程和存在共性质量问题的重点分部分项工程，加大监督抽查的覆盖面，增加抽查频次。

加大监督抽查后处理力度。定期公布工程监理和抽查结果，对质量问题严重的分部分项工程进行处罚。跟踪现场整改效果，召开质量安全分析会，帮助发现问题，推动施工质量安全管理水平不断提高。

（3） 认真组织开展专项整治行动

1组织开展重点建设项目集中整治行动。对施工现场进行大检查，督促质量安全控制，落实施工主体责任。

开展重点产品大检查，建立风险预警和快速反应机制，落实风险防范措施。开展集中整改，对建设项目和班组进行大检查，建立整改机制，协助工区、班组落实领导责任。对隐患区域、隐患部位开展清查，摸清状况，积极向现场技术员和施工班组提出整治要求，制定整治方案，落实各方责任。

2组织春冬季施工质量安全专项检查。围绕工程建设“安全、优质、高效”的总体要求，组织开展“进现场、入班组、抽百样”质量安全检查行动，突出检查混凝土浇筑、框架施工、火工用品、钢筋作业、深基坑支护等重点项目，重点检查安全防护用品不足、掺杂掺假、以次充好、无证作业、标识和材料欺诈等违规行为，严厉查办偷工减料及“三违作业”。

三。组织物资专项执法检查。以工程部为主体，配合质检、安全等部门。

组织对钢材、水泥及其制品、电线电缆、防水涂料、防水卷材等产品进行专项检查。严厉打击不合格产品和违反国家强制性标准的行为，防止劣质建材和有毒有害物质流入工程。

4特种设备安全监督组织整改。一是开展起重机械、钢材加工机械、模板台车专项整治工作。

打击无牌经营，安装，改造和维修。加强对重点工程起重机械的监管，督促机械使用单位和管理单位落实安全责任。二是开展考核机制。

建立健全考核工作的内部监督约束机制，实现合格操作人员的工作落实。加强对经营者的监督管理，严厉打击无证经营和假证经营。

（4） 以质量安全活动为载体全面推进质量安全服务

1进一步推进技术标准发展战略，提高标准化工作为科学发展服务的成效和贡献率。充分发挥项目技术标准平台的作用，为施工提高技术创新能力，加快工程质量安全建设，提高工程质量水平和科学管理水平，应对技术壁垒，准确、及时地提供标准信息服务。

抓好工程标准体系建设，提高企业标准化管理水平。加强标准的宣传实施和标准制性情况的监督检查，确保强制性标准的实施。

2认真做好质量安全检查和试验。充分发挥检测技术队伍的作用，为工程提升质量检测能力，提高检测技术水平，严格质量把关，预防质量安全风险，提供周到、高水平的检测技术服务。

三。大力开展素质教育培训活动。充分发挥项目部在质量安全方面的整体作用，积极组织各方面力量，广泛开展质量法制、质量管理、标准、计量、认证、检测技术等知识的培训教育，提高项目员工质量法制意识和质量管理水平。

组织质检人员深入基层指导和开展质量工作。积极引进和推广先进的质量管理方法，开展咨询服务，开展技术研究，努力帮助施工现场解决突出的质量问题。

（五）着力抓好质量保障基础建设工作

1. 加强质量安全建设。加快相关质量安全管理制度的制修订速度，深入开展项目质量法制教育，加强专业队伍建设，改进和充实检验检测装备，提高检测人员综合素质和工作水平。

2. 加强标准化工作。着力实施标准化工程建设步伐、建设“平安工地”，加快重点领域的标准化建设，健全我部质量安全标准体系；加快采用先进标准的步伐，提高标准质量水平；加强标准实施监管，加快技术标准平台建设。

加强标准化基础研究，努力完善检测方法标准体系，严格按照相关标准进行建设。

3. 着力提升检验检测水平。制定质量安全中长期发展规划，推进一批急需发展的项目。

组织相关方验收，制定相应的验收标准。围绕提高质量安全能力建设，制定并组织实施一批质量安全发展的重大项目和重点工程，围绕重点开展建设。

四、工作要求

（一）统一思想，提高认识

提高工程安全质量，保障质量和安全事关人身安全和工程切身利益，事关社会稳定，事关企业形象，必须高度重视并切实抓好。各级落实部门要充分认识开展“质量安全年”活动的重要意义，积极投入到“质量安全年”活动之中。

（二）加强领导，精心部署

为了加强组织领导，项目部决定成立以项目经理李长元为组长，项目副经理、项目总工、项目书记等为副组长，各部门主要负责人为组员的“质量和安全年”活动领导小组，下设办公室，负责综合、协调和信息沟通等具体工作。全项目所有单位都要积极、主动参与“质量安全年”活动。在项目经理的统一领导下，要密切配合有关部门抓好各项工作。

项目各业务部门要按职责认真组织开展各项工作。项目党委、团委要加强思想政治工作和干部队伍建设。财政部门要做好资金安排，加强财务管理和监督。

安全质量部督促施工现场认真履行职责，坚决纠正疏漏和乱作为。工程部要做好质量控制和技术支持。

（三）加强交流，畅通信息。

项目领导小组办公室将对工区开展“质量安全年”活动信息进行收集、统计、分析和发布。工区定期（每月25日前）向项目活动领导小组汇报工作进展情况、存在问题及相关建议。对需要立即上报的有关情况、典型经验和有效做法，要随时上报，使队伍及时掌握情况，加强指导。

（四）加强督查,严格考核

在“质量和安全年”活动中，各部门要落实工作责任，领导小组要加强对工作的指导、检查和监督，务求各项工作落到实处，确保“质量安全年”活动取得实效。项目对工区活动开展情况进行监督检查，并制定活动检查验收和考核办法，年底前对工区活动开展情况进行考核验收。

中铁二十四局集团厦漳高速公路（厦门段）a7标

东孚隧道工程项目经理部

2012年6月26日