中心课件

中心课件(范例7篇)。

资料是时代的记录，它是产生于人类实践活动。我们在平时的学习工作中，都会接触到很多资料。有了资料的协助我们的工作会变得更加顺利！所以，你是否知晓资料到底是怎样的形式呢？我们的小编特意搜集并整理了中心课件(范例7篇)，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

中心课件 篇1

教学设想：《散步》这篇文质兼美的散文，读出它的深层含义对七年级的学生来说，的确不是容易的事。所以我采取以学生活动为主的授课方式，让他们自由选取感点欣赏，让他们在研讨中进入散文的意境，把握散文的主题，领略散文的语言美。

教学目标：

1．整体感知课文内容，提高学生的审美情趣。

2．培养学生尊老爱幼，珍爱亲情，珍爱生命，勇于承担责任的的情感。

活动一：设身处地导入：设想一下，晚饭后，全家人聚在一起看电视，爷爷奶奶喜欢看戏曲节目，爸爸妈妈喜欢看时事报道，你却喜欢看动画片。遥控器在爸爸手中，他会怎么办?如果遥控器在你手中呢?

今天，我们共同欣赏莫怀戚的散文《散步》，看看作者家庭成员之间的分歧是怎样解决的。播放电视散文《散步》。

1．《散步》写了一件什么事?请大家把文章的故事情节分解成若干个小故事，我们来个故事接龙。

①“我”劝母亲散步；②全家人一起散步；③母亲和儿子发生分歧；④“我”决定委屈儿子，顺从母亲；⑤母亲依从孙子；⑥在不好走的地方，“我”和妻子分别背起母亲和儿子。

我们已经初步把握了文章的故事情节，其实故事情节是一篇文学作品最表面的东西，我们还应该对这篇文章作更深一层的探讨。

其实，一篇成功的散文作品，无非是两个方面：一是真，一是美。真就是真实，就是源于生活。据作者介绍，本文就是取材于一次全家三代四口的散步(参考书有关资料一《的写作契机》可提前印发给学生)。而两代人之间的分歧在生活中是很常见的，就像我们一家人看电视一样。正是由于它来源于生活，是真实的，所以才感人。我们大家学习写作也是如此。

重点研究这篇散文中的美。利用小组讨论的方式，集体探询散文美感，集中意见，说出你的发现。同学们每个人都有一双慧眼，相信大家都能发现文章中的美。

从本文的主题看，它宣扬的是中华民族尊老爱幼的传统美德。

A．“我”劝母亲散步--儿子敬爱母亲，母亲尊重儿子，家庭出现了融洽祥和的气氛。

B．散步过程中，“我”决定委屈儿子，顺从母亲，这是一个明智的决定，爱幼更需尊老，体现了中华民族尊老的传统美德。

C．母亲改变主意--爱幼。

D．“我”和妻子分别背起母亲和儿子--尊老爱幼。

二、可以通过文章中的语句发现：为什么说“我背上的同她背上的加起来，就是整个世界”?

“我”和妻子背起母亲和儿子，“慢慢的，稳稳的，走得很仔细”，从表面上看，是怕他们摔着，其实也就是对老人的尊敬，对孩子的爱护。作者在字里行间流露出一种对生活的热爱，对生命的珍爱。

文中的'“我”和妻子代表着中年人，他们上有老，下有小，既要赡养老人，又要抚养孩子，肩负着承前启后的责任，体现了“我”对生活的责任感、使命感，这种责任感和使命感同样是美的。一个家庭是由老人、中年和孩子组成的，一个民族、一个国家乃至全人类又何尝不是如此?所以说背起的是整个世界。

和谐的美：“我的母亲老了。她早已习惯听从她强壮的儿子；我的儿子还小，他还习惯听从他高大的父亲；妻子呢，在外面，她总是听我的。”这句话的言外之意是母亲的心血没有白费，她为儿子的出色感到欣慰；儿子以爸爸为榜样，做一个男子汉；妻子在外面听我的，就是在家里我听妻子的，这是一个和谐、其乐融融的家庭，以爱做基础，什么问题都能解决。

B．含义丰富。

C．意在言外。

BC两点在分析主题时，已有所涉及。

小结：《散步》的语言，没有华丽的词语，没有令人费解的句子，平易朴实，然而我们读起来琅琅上口，内涵丰富，耐人寻味。

文中的两处景物描写，充满了诗情画意，为人物和事件提供了一个美妙的背景。

第一处是对南方初春田野的描写，“新绿”“嫩芽”“冬水”分明是春的气息的透露，显示了不可遏制的生机，是对生命的礼赞。

第二处描写母亲所望到的小路远处景物：金色的菜花，整齐的桑树，水波粼粼的池塘，这又分明是春天在召唤，生命在呼唤。字里行间流露出的正是一种对生活的热爱和对生命的珍爱。

两段景物描写非常简短，却蕴含着美妙的意境和深刻的哲理。

总结：这节课，我们从几个方面发现了散文《散步》中蕴含的美，可以说接受了一次美的洗礼，希望同学们课下对这篇散文再进行品味，也许，你还能从中发现更多的美。

中心课件 篇2

wenzhoulmj  wenzhoulinmiaoji@   温州二十中学

2.了解课文运用的几种主要的说明方法。

3. 体会科学性和趣味性相结合的语言特点。

二、重难点：

了解课文运用的几种主要的说明方法。

阅读说明文应从事物的特点、说明顺序、说明方法和说明的语言等方面去掌握。我们写说明文也要从这四个方面入手。今天，我们先学习两篇科技说明文。

（2） 作者从哪几个方面介绍激光是一种特殊的光？

（3） 在介绍激光的这些特点的时候，作者运用了哪些说明方法？

打比方：

结尾归结全文，点题。

说明方法--作比较、分类别、列数字、举例子。

说明语言--准确、形象、生动。

5.布置作业：

选定说明对象，进行仔细观察或查阅搜集有关资料。

一、 教学目标：

1、 明确作文要求，指导学生列出写作提纲。

2、 学生完成说明文写作。

二、 重难点：

运用恰当的说明方法，指导学生完成说明文写作。

通过两篇范文的学习、比较，我们知道了怎样才能写好科技说明文：

（1） 要抓住事物的特点进行说明。

（2） 要善于根据内容的需要运用恰当的说明方法。

（3） 语言方面要力求做到准确、形象、生动，即体现科学性和趣味性相结合的特点。

布置写作范围，提示写作思路：

恰当地运用学过的说明方法。

用过或见过的科技制品；

现实生活中熟悉的科技知识。

中心课件 篇3

一、课题导言：

实施研究性学习是当前教改的一个重要课题，研究性学习作为一种学习方式是贯穿于学生一切活动之中的。课堂始终是学生学习的主要阵地。因此，研究性学习是课堂学习的主要方式，课堂阅读教学实施研究性教学，必然是今后课堂阅读教学的主要方向。本设计旨在改变传统的教学方式，探讨新的研究性教学方式，使学生由传统的接受式学习变成自主式学习。

二、学习任务：

1．丰富词汇，充实词语仓库，正确、清晰、连贯性地使用文学语言，提高文学语言的使用能力。

2．培养良好的阅读习惯，丰富文学知识，提高文言文与鉴赏能力。

①走近大师：了解作者情况、创作概貌、艺术见解、创作风格等。

②走进作品：对作品的主题思想、人物形象、语言特色等有更深入的认识。

③通过对一部作品的深入研读，掌握阅读鉴赏作品的方法，增强文学修养，提高鉴赏能力。

④学会用自己的头脑思考问题，用自己的心灵感受作品，对作品做出自己的分析，提出自己的见解，并恰当地表达自己的认识和观点。

⑤学会借助现代信息技术查阅、分析、辨别、筛选、整理、积累、利用信息。

⑥关注人的生存需求与生存环境之间的矛盾冲突，感受剧中人物的悲剧命运，在感情体验与震撼中增强生命意识，滋养人文情怀。

3．培养兴趣，提高议论性作品的写作能力。

明朝万历年间，用政治暴力兼并民田的情况愈演愈烈，江南是全国首富之区，情况更加恶劣。明神宗朱翊钧连年发动对外战争，大事营建宫殿，为搜括财物，他大兴矿税，通都大邑，都设税监，税监又滥用群小，布满城乡，竭力榨取、掠夺。一时间农商交困，民怨鼎沸，因而爆发多次大规模群众性的抗税、反税、惩治税监的斗争。当时江南地主阶级中一部分知识分子为了政治清明，减少社会矛盾，挽救江河日下的局面，常常在一起议论朝政。因为他们的领袖顾宪成等在江苏无锡东林书院讲学，所以这些知识分子就被称为东林党。对于当时反矿税、反税监的斗争，他们不仅同情，而且积极支持并参加。（关于东林党：明神宗万历二十二年（1594）顾宪成革职还乡，于无锡东林书院讲学，议论朝政，得一部分士大夫支持，形成改革派的政治集团，世称“东林党”。）

天启元年（公元16），明熹宗朱由校即位，魏忠贤受命为司礼秉笔太监，执掌要职；后来他又兼掌特务机关东厂，加紧镇压人民和官员中的反对派，实行阉党专政。熹宗初年，东林党人在朝任职的人还较多，他们一再上疏熹宗，反对魏忠贤，反对横征暴敛，反对专制统治，要求任用贤能，关心民生，允许知识分子公开讲学，议论朝政。这些主张是符合广大人民的愿望和要求的，但是由于熹宗的包庇，东林党人的斗争都遭到失败。在朝的东林党主要人物，有的被革职、贬谪，有的被逮捕酷刑致死。

江南广大人民深受阉党之害，同情并支持东林党人。因此，当阉党在天启六年以莫须有的罪名，逮捕东林党人周顺昌时，一场广大人民群众反抗阉党的暴动就爆发了。

周顺昌（1584一1626），字景文，号蓼洲，苏州吴县人。万历四十一年中进士，任福州推官（掌管州中刑狱的官）。后来进入吏部，任文选司员外郎（掌管官吏任免、考核、升降、调动等事），他虽掌管人事大权，但仍极清廉正直。后来离京回南方时，只有“行李一肩，都门叹为稀有”。他为人正直、清廉，关注民间疾苦。像他这样的人，人民欢迎，阉党不容，被魏忠贤列名《东林点将录》（阉党捕人的黑名单）。

天启五年（公元1625年），被迫害的“六君子”之一魏大中被捕路过苏州，当时请假家居的周顺昌激于大义，竟与魏“周旋累日”，还把女儿许配魏的孙子。在谈话中，切齿痛骂阉党。这事被缇骑报告魏忠贤，周顺昌终于被革职。

周顺昌被罢官后，阉党仍不罢手，必欲置之死地而后快。原江苏巡抚周起元被罢官时，周顺昌曾为文送他，其中有赞美周起元，斥责阉党的话。魏忠贤获悉此事后，指使东厂特务罗织罪名，借机陷害。天启六年三月周顺昌被逮到北京，在狱中被拷打得体无完肤，仍痛骂魏忠贤如故。同年六月十七日被拷死狱中，年四十三岁。到崇侦元年才得到昭雪，谥忠介。

周顺昌被捕时，群众万余人尾随。一向好打不平的商人子弟颜佩韦，高举着香火，沿途呼喊：“有愿替周吏部说话的，跟我来！”他情愿自己去代周顺昌吃官司。市民马杰也一路敲梆子，号召群众。当阉党爪牙缇骑威胁群众时，马杰破口大骂魏忠贤，杨念如、沈扬也上前仗义陈词，不许东厂缇骑逮捕周顺昌。缇骑恼羞成怒，拔出利剑，扬言要割掉马杰的舌头，聚观的市民鼓噪起来，堤骑更加凶横，首先举剑扑击沈扬、杨念如。这时周顺昌的轿夫周文元也怒不可遏，夺取了缇骑的武器，同堤骑扭打起来，结果额头受伤。聚观的市民一见缇骑动武伤人，就一起鼓噪围攻，吓得缇骑们东逃西窜，有的爬上树顶，有的躲到厕所里，有的逃上屋顶。其中两个缇骑被群众打死。

颜佩韦等五人过去互不相识，而且除周文元外，其他四人同周顺昌也毫无交往，完全是激于义愤才自发参加斗争的。五人被捕后，对自己的作为，理直气壮，毫不隐讳。七月中，苏州城里布满警卫，戒备森严，就在阊门外吊桥上，五位壮士大骂魏忠贤及其亲信毛一鹭，从容就义。临刑时，几万市民含泪同五人诀别。

事后，为了抗议杀害五人，苏州市民曾倡议拒用天启钱达十个月之久。群众斗争的威力，惊得气焰嚣张的魏忠贤“逡巡畏义”，从此“不敢复有株治”。十一个月后，熹宗死了，魏忠贤失了靠山，畏罪自杀。苏州人民倡议公葬五位义士，一夜之间，把毛一鹭为向魏忠贤献媚而监造的魏忠贤生祠拆为平地，在它的`废基上修建了五义士的墓。

2、利用早读时间阅读课文并填写下表(此表印发)。

填写须知:

（一）课上填不完，课下填，区长负责检查落实。

（二）填写本表的目的：

1．熟悉课文：学生快速阅读全文，旨在让学生对小说情节有一个大概了解。

2．展示研究方向，明确探究目标。

一、检查落实填表，了解学生选题情况，随时解决一般性的、共性的问题。

阉党（yn）（jiǎo） 溷藩（hùn） 资财（ zī） 缇骑（tí）湮没（yn）   袢唬lěi） 詈（lì）逗（dòu）逡巡（qūn） 暴于朝廷（pù） 迥然（jiǒng）

1．并掌握课本附录所列出的本课中的八个文言实词。

声 发 易 顾 加 遇 记 明；

2、名词活用如动词：

3、古今异义的词语：

整理“之、其、而、则、或、即、既”等七个文言虚词的用法。

7、独五人之荩焊贝剩只有，唯独。

五人者，盖当蓼洲周公之被逮，激于义而死焉者也。

谁为哀者？

大阉之乱，缙绅而能不易其志者，四海之大，有几人欤？

一(1.2)叙修建五人墓的缘由，指出五人之死的不同寻常。

1.记叙为五人修墓树碑的缘由。

2.指出五人之死的不同寻常。

二(3.4)追叙苏州市民反阉党斗争的经过和五人慷慨就义的情景。

3.记苏州市民的正义斗争和五人的壮烈牺牲。

4.记苏州人民感念五人的从容就义，为他们收尸修墓。

三(5.6)论述苏州反阉党斗争和五人之死的重大意义。

四(7)点出贤士大夫，照应篇首。

本文有叙有议，就全篇说，是先叙后议，一、二两段叙事(五人墓缘起、斗争事迹)、三段评议五人死义的重大意义，是议论部分，但叙中有议，议中有叙。一段叙述五人墓缘起后，插入一段议论，赞扬“五人之义”，然后叙五人斗争事迹，三段在称赞五人“激昂大义，蹈死不顾”后，接叙“矫诏纷出，钩党之捕遍于天下”的事实，以论证五人之死的重大意义，议论随叙事内容而发，事实随议论的需要而叙。从二者关系看，叙五人事迹是议论的基础和根据，议论使五人事迹益见光辉，叙事与议论相辅相成，统一于“义”这一纲领之下，有机融合，成为不可分割的整体。

对比: ⑴富贵之子、士大夫不关心国事无所作为死不足道和五人对比；

⑵大阉之乱变节易志的缙绅和五人的对比；

⑶高爵显位的辱人贱行和五人对比；

⑷假想五人不死于义尽其天年而毫无意义和五人之死对比。

作用: 使五人之义跃然纸上，突出展现他们慷慨死义的壮烈事迹。

1、大阉之乱，缙绅而能不易其志者，四海之大，有几人欤？

2、故予与同社诸君子哀斯墓之徒有其石也而为之记，亦以明死生之大，匹夫之有重于社稷也。

本文的中心句，表明死生的重大意义，个人对于社会的重要。

本文将魏忠贤遣缇骑逮捕苏州东林党人周顺昌一事，定在“丁卯”（天启七年，公元1627年），实为“丙寅”（天启六年，公元1626年）之误，经学者辩正，已成定论。

文中另一时间问题，即反抗阉党的颜佩韦等五人，从被诛至后人为其修墓合葬，“为时止十有一月”，亦有误。史料表明，五人墓修墓时间，在崇祯元年（戊辰，公元1628年），“十有一月”当为“廿有一月”之误

张溥（1602-1641）字天如，号西铭，明末太仓（现在江苏省太仓县）人。晚明政治活动家和文学家。张溥自幼勤学，所读书必手抄六七遍，因此他命名自己的书房为“七录斋”。溥青年时候正是魏忠贤阉党专政，东林党人受到残酷镇压的时代。他怀着救国救民的强烈愿望，以继承东林为己任，结纳社会上有节气，有操守，有学识的士大夫知识分子，重视发现和推举有操守的学者，组织了爱国社团复社，成为复社的领袖。

在文学上，针对当时士大夫空疏不学的弊病，他提出“兴复古学”的主张，同时强调“居今之世”，必须“为今之言”，“各为有用”。他写过不少抨击时政的文章，内容充实，风格朴质。曾编辑《汉魏六朝百三名家集》。著有《七录斋集》等。

本文是一篇墓碑记。墓碑记在古代文体中属于杂体。因为它必须说到死者生平中的重要事迹，要抒发作者对死者的悼念之情，有时还要由叙入议谈一点作者的感受。因此，它常常是将记叙，抒情和议论有机地结合在一起的。而本文又跟一般的墓碑记有所不同，有浓郁的政治色彩。

1、         予犹记周公之被逮，在丁卯三月之望。

了解古代纪年的方法：干支纪年、帝王即位年次纪年、帝王年号纪年、公元纪年；介绍古代对月中的特定日子的称谓，“晦”“朔”“望”“既望”。

（1）王公年次纪年：用于春秋战国时代的一种纪年方法，如：赵惠文王十六年

（2）年号纪年：从汉武帝起，帝王即位都有年号，后就用帝王年号来纪年。如：康熙元年等。

（3）干支纪年：用“天干”和“地支”一一相配来纪年的方法。

其特点是： A、天干和地支各一位组成一个纪年，如“甲子年”、“乙丑年”等。

B、天干和地支的相配永远是单数对单数、双数对双数，不可能出现奇偶相组合。

C、60年一循环，周而复始。

纪年法始于汉代，与年号纪年法并用。如公元184年记为中平元年甲子。干支纪年法中的干支就是天干和地支的合称，天干共有十个，即甲乙丙丁戊己庚辛壬癸。地支共有十二个，即子丑寅卯辰已午未申酉戌亥。十天干和十二地支依一定顺序组合，共六十单位，成为一个周期、称为六十甲子，周而复始。

了解古代的宦官制度和魏忠贤的相关情况。

据历史学家介绍，用宦官在宫内供驱使，中外历史都曾经有过，在古代奴隶制时期的埃及，希腊、罗马、波斯等文明古国都出现过宦官，而且其活跃程度不亚于当时的中国，但上述这些国家的宦官，均较早地退出了历史舞台。而中国的宦官制度发展持续到明代，以所谓“二十四衙门”为基本主体，包括十二监，四局、八局，还陆续设立了东厂，西厂等特务机构。成为一整套完整的运作机构，中国的宦官制度产生之早，延续之久，组织之严密，影响之大是世界少见的。

它与封建中央集权的政治制度有密切的联系。帝王为了保证自己的权力，使文武百官不敢有非份之想，巩固自己的地位，必须找到一些比文武百官更能信任的忠实奴仆生活在周围，作为自己的传声筒。而在后宫中，必须考虑到性别局限，使这些家奴既能在宫中朝夕相伴，又不会影响皇帝自身的利益。要达到这个目的，只有通过阉割这种残忍的方式。历史上封建中央集权制度越完善，宦官制度也就越健全。秦朝的赵高，东汉时期党锢之祸，唐朝的高力士，明朝的魏忠贤这些例子足以说明。

中国的宦官制度产生可以追溯到父系氏族社会时期。在父系氏族时期，长辈死后，必须将财产，权力传承给自己的后代，而不是别人的后代，他必须保证自己后代血统的纯正。在部落首长和奴隶主身边的男性家奴可以说是对自己家族血统纯正与否的重大危胁。从而就采用阉割来保证自己家族的血统纯正，这种宗法观念一直对后来的历史影响深远。

（2）用于所厌恶所轻视的人。

（3）用于作介绍，为人所传。

出于对被称呼者的礼貌和尊敬。

（1）称字。

（2）称号。

五人者，盖当蓼洲周公之被逮，激于义而死焉者出。（《五人墓碑记》）

（3）称谥号。

（4）称斋名。

蒲松龄为“聊斋先生”。

（1）称官名。

这种情况一般是先说官职、次称籍贯，后称姓名、字号。

四人者：庐陵萧君圭君玉，长乐王回深父，余弟安国平父，安上纯父。（《游褒禅山记》）

一、拓展训练：

1、介绍对联相关知识：对联是我国古典文学花园中的一朵奇葩，它言简意深，对仗工整，平仄协调，是一字一音的汉语语言独特的艺术形式。可以说，对联艺术是中华民族的文化瑰宝对联自产生的那天起，就在我国文学百花园中站有非常重要的地位。对联的类别。

（一）就对联上下联的语意关系上而言大至可以分为三类：

所谓正对，亦叫同类对。就是上下联的内容基本相同，它们互为关联，互为补充。比如：“春水接天长，一网收来鱼满载；东风吹地暖，千锄种下谷盈仓。”这种对联的上联与下联内容基本相同，它们互相补充，都只具有“一面性”的特点。

所谓反对，即上下联的内容相反，它们互相映衬，形成对照，使楹联具有强烈的艺术效果，从而给人以深刻的印象。比如：“藕入池中，玉管通地理；荷出水面，朱笔点天文。”刘勰《文心雕龙丽辞》中有“反对为优”的说法，就上边的这幅对联联以“反对”方式命意言事来看，确能引人注目，其艺术效果也不同一般。

所谓串对，亦叫流水对。即上下联意思相承，把一个意思分成两句话来说，上下联紧相衔接，联贯而下的联语。比如：“要想着收咱失地；别忘了还我河山”，“一失足成千古笑；再回头是百年身”。

上列楹联，上下联的命意顺承连串，均有珠联壁合、一气哈成之妙。

2、根据本文的主要内容，编写对联（分区在黑板上板书）：

激于义匹夫得美显，畏大阉缙绅易其志。

纵观历史，中华民族许多优秀的儿女，他们像本文中的五人一样为义献身，名垂千古。有“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的文天祥，有“苟利国家生死以，岂因祸福趋避之”的林则徐，有“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”的谭嗣同，有“铁肩担道义，妙手着文章”的鲁迅，还有……，关于“义” 你有什么见解呢？课后写成论文。

1、       与“义”有关的词语：

舍生取义  义无反顾  义正词严  急公好义  仗义执言  见义勇为

2、       古人的义：

3、       现代的义：

个人之间：见义智为  见义勇为  不畏强暴  知恩图报  以诚相待

一、在学生分组讨论的基础上，分组展示他们的论文成果。

二、学习反思：

●你读完作品后初步的感受是怎样的？那些你阅读中很宝贵的第一感觉，是否记在随笔上了？

●阅读资料时把重要的信息摘录下来了吗？比如那些可以佐证你自己的观点的材料，还有那些你打算加以辩驳的说法。（当然还包括信息出处）

●古语说：尽信书，不如无书。阅读的要诀是“受到启发但不被牵制”，你阅读时“质疑”过材料吗？

●阅读过程中是否及时地记下自己思维闪动的火花？

●阅读时有没有发现资源本身的错误或者缺漏？你用心辨识了吗？

●讨论时你及时地记下同学们的重要发言了吗？在讨论的思维碰撞中，你是否捕捉到了新的灵感？小组探究成果交流。

【教后小记】文言文课程的学习，基础的实词、虚词、句式是学习的一个重要方面，所以在教学中一定要让学生把握好这些基础，培养学生阅读文言文的能力。另外，文化常识部分虽然已经不列入高考范围，但适当的了解，对同学们了解中国的文化、中国的历史社会以及对学生作文写作是非常有帮助的，所以教学中有一定的体现。在拓展讨论中的具体实施中情况有些变化，研究性小论文。学生的研究成果，虽然很多体现的是资料的整合，但也有不少独到的新观点。课后，我将这些观点进行整理，成为了我宝贵的教学参考资料。学生的研究小论文言之有据，言之有理，文中不少观点，闪耀着学生智慧的火花。

【教后反思】关于文言文的复习，我们大多遵循教师串讲的方式，但是在教学中又发现，其实许多的讲解是不必要的，是浪费了学生的时间，可是不讲又会使学生无从下手，事倍功半，所以如何对文言文课程讲授一直是困扰我们。本课中采用的形式是先学习“字、词、句”，再展开对内容的讨论。学习基础，培养学生的自习能力，教师只作适当点拨，讨论问题各抒己见，不强求答案的统一。

中心课件 篇4

学习目标：

一、简要复述小说内容，培养学生的概括能力和口语表达能力；

二、梳理小说故事情节，理解“心声”的含义。

三、分析和评价小说人物形象，把握人物性格特点，品析人物描写特别是心理活动描写方法的作用。

学习重点：

在熟悉小说情节的基础上理解“心声”含义，分析小说人物形象。

学习难点：

分析和评价小说人物形象，把握人物性格特点，品析人物描写特别是心理活动描写方法的作用，学习运用心理活动描写写人物。

学习课时：两课时

第一课时

学习过程：

一：导入课文

同学们，你在成长过程中有什么想对爸爸妈妈说的呢？（先让学生说出自己的心里话。）今天，我们来聆听一下别人的心声。（板书课题）看到标题，同学们有什么问题呢？（学生发言：谁的心声？什么心声？为什么有这样的心声？心声有没有实现？）

二、感知心声

1、介绍作者—黄蓓佳

2、检查预习。

3、学生快速朗读课文，梳理故事情节。（指导学生抓住事件的时间变化和地点的转换等关键词句提取信息，概括文章的主要内容。）快速浏览课文，提取故事主要情节进行复述。（300字以内）

三、解读心声

1、探讨：文章取名为“心声”，你认为主要表现谁的心声？（学生很容易明确：李京京）那么李京京的心声是什么？（要求学生结合文中具体语句谈自己的依据或感悟。）仅仅表达的是李京京的心声吗？

铺垫问题一：你从文中哪些地方可看出李京京特别想在公开课上朗读《凡卡》？

铺垫问题二：李京京为什么这么想读这篇课文？（提示学生在文中寻找相关语句）

2、学生在思考的基础上全班交流，教师适时点拨。

学生可能会从文中找些语句。如有学生会找“……凡卡，不知怎么，总缠在他的心上……”“跟凡卡信里写的多像多像啊！……”正因为京京与文中的凡卡有着相同的不幸，有着相同的向往，凡卡的遭遇引起了他的强烈共鸣，所以渴望朗读这篇小说，表现了京京对亲情、友情的渴望，并想通过朗读的方式把这种感情表达出来。因为每个人都有倾诉的欲望，正如文中所言：“……而是心里有种憋了很久的感情，想痛痛快快地念出来，吐出来。”

3、在师生互动的基础上可以归纳出对“心声”的理解。

如：大家讨论下“心声”的含义有哪几层？（提示：本课以“心声”做标题，作者描述了什么人的心声？怎样的心声呢？）

明确：

“心声”的含义：

①深埋在京京心底的亲情、友情

②京京渴望表达自己内心感情的愿望

③作者借此呼吁教育者要尊重、关爱每一个学生的期望

四、说一说，感悟心声

1、《万卡》为什么那样打动李京京？你从中得到有关文学欣赏方面的哪些启示？

2、这篇文章触及了当前教育中的某些现象，你对这些现象有什么看法？

启示一：要融进小说中去，与主人公同呼吸，共命运，才能深入理解作品。

启示二：要从小说中出来，从生活中发现小说，从小说中理解生活。

中心课件 篇5

1．了解散文诗的一般特点。

2．体会象征、比喻、拟人、反复等手法在文中的运用。

3．体会课文的深刻含义，把握“海燕”形象。

1．反复朗诵，分析“海燕”形象的思想内涵。

高尔基（1868-1936），俄国作家，社会主义现实主义文学奠基人。列宁称他是“无产阶级艺术最伟大的代表者”。他出生于木工家庭，四岁丧父，当过鞋铺学徒、轮船杂役、面包工人和更夫，备尝了人间的苦难，亲眼目睹了俄国劳动人民在沙皇统治下所遭受的种种压迫和剥削，这就为他的创作提供了坚实的生活基础和丰富的题材。他的代表作有长篇小说《母亲》、自传体三部曲《童年》、《在人间》、《我的大学》，剧本《小市民》。1901年，他因参加彼得堡的示威游行而被捕。著名散文诗《海燕》就是他参加这次示威游行后写的，他以这篇革命檄文，迎接了20世纪无产阶级的革命风暴。1906年，他的代表作《母亲》发表了。在世界文学史上，它是一部划时代的巨著，开辟了无产阶级文学的`新的历史时期。 今天我们一起来学习高尔基的散文诗《海燕》，这篇文章以深刻的思想、锐利的锋芒激越的诗情赢得了读者的喜爱，成为文学宝库中的一颗瑰丽明珠。让我们一起走近这首充满激情的时代奏曲，去感受凝结着高尔基敏锐艺术感悟力的“海燕”形象。（板书文题、作者）

散文诗《海燕》是高尔基在1901年3月写的“幻想曲”《春天的旋律》的结尾部分，原题为“海燕之歌”。当时正是俄国1905年革命前夕最黑暗的年代。

三、诵读，整体感知文章。

1．学生自读全文，初步感知文章。查字典，疏解、积累字词。

2．学生听录音范读，思考：

（1）体会文章的朗读感情处理，注意重音、停顿和语速。散文诗有什么特点？

（2）海燕是一个是什么样的形象？课文中赞美海燕，表现了作者怎样的情感态度？

渴望--迎接--热情呼唤（革命者） 勇敢无畏，不惧怕暴风雨，呼唤暴风雨的到来，环境愈险恶，它愈坚定 主要目的不是为了写海燕本身，而是借海燕象征勇敢坚强、乐观自信、富于献身精神的无产阶级先驱者。

（3）作者写海鸥、海鸭、企鹅的目的何在？

（4）本文在结构上有什么特点？

全班有表情的朗读课文。小组讨论探讨下列问题：

海燕--勇敢坚强、乐观自信、富于献身精神的无产阶级先驱者。

海鸥、海鸭、企鹅--害怕革命要破坏安乐窝的形形色色的假革命和不革命者

2、本文如何综合运用多种修辞方法？

全文运用了比喻、夸张、拟人、排比、反复等多种修辞手法，语言精练、形象、优美，节奏感强，抒情性强

3、作者为什么多次大声疾呼暴风雨的来临，表现了作者怎样的思想感情？

《海燕》是一首色彩鲜明的抒情诗，又是一幅富有音乐节奏和流动感的油画。他把诗和散文的特点结合起来，又表现出音乐美和绘画美，文笔粗犷，气势磅礴，色彩厚重，情感激越，给人以很强的艺术感染力。本文最重要的写作特色是象征手法的运用。象征作为文学创作中一种重要的表现方法，也就是所谓的“托义于物”。它能够使不容易或不便于直接说出的思想感情委婉、曲折、含蓄地表达出来，而且化“抽象”为“具体”，使思想更加形象、可感，极大增强作品的表现力。在今后的阅读中，我们要仔细揣摩。

中心课件 篇6

一、教学目标：

2、体会作者如何运用神话传说，借助丰富的想象和生动的比喻来说明深刻的道理

二、教学重难点：

2、对比的手法，超乎寻常的想象；浪漫主义的奇丽色彩和汪洋恣肆的艺术风格

三、教学设计：

1、第一课时：预习。首先让学生对照注释弄清文章大意，把不懂的语句画下来，有重点的讲解

2、第二课时：熟读。找出表达作者思想的关键语句，看看作者运用哪些神话传说、生动的比喻来说明这些道理，结合课后习题理清作者的思路，把握课文思想。背诵第一段。

3、第三课时：教师讲解。由于庄子的思想比较复杂，不必过多地批判,学生对庄子的思想有一定的了解即可。重点在引导学生理解课文本身。

㈠导入：

提起庄子，大家应该能够想起高一我们学过他的--《庄子秋水篇》，可能还会有同学知道他的《庖丁解牛》。《秋水篇》中“秋水时至，百川灌河。泾流之大，两邃狙轮间，不辩牛马”的描写给我们留下了深刻的印象，从那时起，我们就知道了庄子散文的一大特点：想象奇特，意境开阔。用鲁迅的话来说，就是“著书十余万言，大抵寓言，皆空无事实，而其文则汪洋辟阖，仪态万方”，并且给予了“晚周诸子之作，莫能先也”的高度评价。

今天我们要学习的是《庄子内篇》的第一篇，是庄子的代表作，最能代表庄子的哲学思想，又能体现其散文的风格与成就。题为--《逍遥游》。

㈡作者作品简介：

关于庄子其人及《庄子》这本书，课文下面注释①中还有介绍，如果觉得不够，学案上的介绍更为详细，大家可以参考。（2分钟自读）

㈢检查预习：

昨天有一节课的预习，今天又有一个早自习，相信同学们对这篇课文已经比较熟悉了，词的解释、句的翻译和各种文言现象的整理大家必须通过借助工具书自己完成。下面请几位同学上台来完成这几道题作为预习情况的检查。（学生上台答题，教师纠正，7分钟）课后练习三中要求同学们把第一段背诵，不知现在有多少同学已经能够背诵了？

下面，我给大家示范背诵。

㈣理清课文思路，把握课文思想：

1、大家已经预习了课文，可是同学们知道题目“逍遥游”怎么解释吗？前人说了“开宗不了‘逍遥’字，空读南华三十篇”，“南华”指的就是《庄子》。（学生回答）

明确：能够做到不受任何束缚（不傲倪万物、不谴是非）顺其自然，就是“逍遥游”。

2、那么如果有所待、有所依托、有所凭借，还能说是顺其自然吗？还能做到不受任何束缚吗？那就绝对不是庄子所憧憬的“逍遥游”了。

究竟“逍遥游”具体是怎样的一种境界呢？有谁达到了吗？我们可以吗？怎样才能达到呢？这节课就通过我们的共同学习，看能否从课文中找寻到答案。

3、我们来看课文第一段，作者大笔一挥，以巨鲲大鹏开头，一开始就在我们的眼前展示了一幅雄奇壮丽的画卷。找位同学把这几句用自己的话表述一下（要符合现代汉语的习惯，有文采）。

4、北海之中，有一条“不知其几千里”长的巨鲲。这条鱼的巨大已经够让人惊奇的了，可它竟又变化为一只“不知其几千里”大的大鹏，这怎不让人感到神奇万分呢？应当承认，这样大的鱼和鸟在现实生活中是绝对没有的，可是想象力丰富的庄子偏要让我们相信，他是怎样试图说服我们的呢？（学生依据原文回答）

5、飞上九万里的高空--那么，九万里的高空又是什么样的一幅壮丽景象呢？作者怎么说？（用原文）

明确：

②接着以人仰视天空的经验来比说，说大鹏在九万里高空俯视下界，也如同下界的人仰视高空，是一种什么景象呢？一片苍茫，难辨其“正色”。

经过这样一番描写、形容和比方，作者便把心目中那种难为一般人所能理解的高远境界，变得让我们易于想象了。

6、九万里的高空，这样高远壮丽的景象，一般人都很难达到的，鲲鹏却达到了，该是逍遥游了吧？（不是）为什么？

明确：因为它达到这种境界凭借了海运时的六月巨风。（是啊，九万里的高空对于两千年前的人们来说自然是想都不敢想的，庄子想到了，鲲鹏达到了；可是即使如此，也不能算是逍遥游啊，不然，现在的航天飞机、宇宙飞船都算是逍遥游了。）

7、但是我们可以对它全盘否定吗？毕竟我们要承认：鲲鹏达到的这种境界已经是很高远了，已经很不容易。可是蜩与学鸠却要笑话它，不是嘲笑鲲鹏没有达到逍遥游的境界，而是认为它没有必要达到那样高远的境界。找位同学读一读蜩与学鸠的话。（学生读）

蜩与学鸠满足于那种低下的局促的天地，甘愿做那井底之蛙，却还自鸣得意地嘲笑鲲鹏，毫无自知之明！这就没法不表现出它们的可笑与可怜。鲲鹏达到的境界高不高？（高）同学们，你是希望做那鲲鹏，鹏程九万里呢，还是做那蜩与学鸠“枪榆枋而止，控于地而已矣”呢？虽然鲲鹏“之九万里而南为”还不能算是逍遥游，可是又岂是这两只小虫子可以比的！它们又有什么嘲笑的资格！

所以，在这里，作者既否定了鲲鹏的“逍遥游”，同时又在一定程度上认可了它“志向高远、鹏程万里”的行为，而完全否定了蜩与学鸠“枪榆枋而止，控于地而已矣”的渺小与浅薄。从而也有力地说明了“小知不及大知”的道理：所谓“燕雀安知鸿鹄之志”。

8、接下来，作者为了说明“小知不及大知，小年不及大年”的道理，又举了哪些例子？

明确：朝菌、蟪蛄与冥灵、大椿，长寿者彭祖与芸芸众生（一般人），还有假托在商汤王问贤臣棘时棘所讲述的鲲鹏的传说。作者举了这一系列物和人的例子，都是为了说明：他们之间的小大之辩十分明显，但又全都毫无例外地没能达到超脱一切的“逍遥游”。

9、在进行了上述那一番打比方和举例描述之后，庄子把目光由自然界转而投向了社会，于是便展开了他对处于不同思想境界的几种人的描写和评论。

庄子提到了超出一般人的哪两个人？（宋荣子和列子）他们做得怎么样？（举世誉之而不加劝，举世非之而不加沮；御风而行，泠然善也）他们追求什么吗？（彼其于世，未数数然也；彼于致福者，未数数然也）他们的境界是低还是高呢？（高）庄子一个“虽然”，就包含着庄子对他们的肯定，难得啊。可是他们达到逍遥游了吗？（还是没有，犹有未树也，犹有所待者也）。虽然没有达到逍遥游，可是我们却也不能对他们持完全否定的态度，毕竟他们的境界要远高出一般人，他们无欲无求；只是犹有所待，还有待进一步加强修养，离真正的'逍遥游已经不远了。

在这里，我不禁想到：如果知效一官、行比一乡、德合一君、耐征一国者对应的是前面的蜩与学鸠以及斥`的话，那么宋荣子、列子对应的就是鲲鹏。宋荣子，举世非之，正如蜩与学鸠笑鲲鹏；列子御风而行，正如鲲鹏抟扶摇而上九万里。从这个比较的角度上来说，宋荣子、列子还是如鲲鹏一样，虽然境界已经很高远，可是并没有达到逍遥游的境界。作者要论述的是社会现实，只是拿自然界的鲲鹏、蜩与学鸠，以及斥`来说明。

10、这时候，我们都不禁很失望了，想要追问一句，庄子啊，究竟怎样才算是逍遥游呢？你所认为的真正的逍遥到底是怎样的境界呢？究竟哪种人才能达到呢？（学生回答） 明确：庄子便回答说：“若夫乘天地之正，而御六气之辩，以游无穷者，彼且恶乎待哉？”也只有课文最后提到的“至人、神人、圣人”才能达到这种境界，因为他们“无己、无功、无名。”

明确：“修养高的人，就会忘掉小我；修养达到神秘莫测境地的人，就无所为；修养达到圣人境界的人，就会忘掉功名。”（关于“名”的理解，有歧义。这里从简。）

㈤总结：

到这里，全篇的中心思想就和盘托出，使人豁然开朗。原来，按照庄子的看法，不但，蜩、学鸠、斥`和在一乡一国有作为的人们只是小知，没有达到“逍遥游”，就连在九万里高空飞翔的鲲鹏和宋荣子、列子这样有很高修养的人由于犹有未树和犹有所待，也算不上真正的逍遥游--即绝对的自由。真正的逍遥游就是要“乘天地之正，御六气之辩，以游于无穷”，也就是达到至人、神人、圣人那样的忘我、无所为、无所用、无所待的绝对自由的精神境界。

看来，庄子所追求的“逍遥游”的境界，是一种天地间根本不可能有、也不可能达到的主观幻想。可是他所表现出的对于理想的追求本身却是需要我们学习的。虽然我们因为生活在现实社会里，总要受到种种约束，未必能达到一种理想的境界，但是不愿沦落、原为理想而努力的精神却是振奋人心，催促人进步的，在这追求中、挣扎中我们已经进入到一个高远的层次与境界。

另外，庄子的这篇文章本身也写得十分漂亮，整体上采用的是以寓言作比喻，把哲理用离奇的想象和形象化的描写、对比加以阐发，并且文章写得大开大合，飘逸洒脱，符合庄子的个性。所以有人说他的为人是“意出尘外，怪生笔端”，他的文章是“汪洋辟阖，仪态万方，晚周诸子之作，莫能先也”。

㈥布置作业：

最后，我还想留下这么一个问题：庄子这种思想是怎样产生的呢？他为什么要追求一种虚幻的、不可能实现的境界呢？请同学们课后阅读第五册《庄子：在我们无路可走的时候》，大家或许能在那里能够找到答案。

中心课件 篇7

1、认真阅读剧本，在了解作品内容的基础上，品味本文诗化的语言，理解人物对话中比喻、排比等修辞方法的使用对表现人物性格所起的作用。

2、仔细揣摩人物语言的个性化、动作性特征，体会人物的内心情感。

3、通过剧情与人物语言，认识剧作的矛盾冲突及其实质，理解作品的主题。

4、通过排演课本剧，激发学生阅读剧本的兴趣，提高学生的艺术鉴赏审美能力。引导学生认识封建制度、封建思想的罪恶，树立正确的爱情观。

教学重点难点：

1、仔细揣摩人物语言的个性化、动作性特征，体会人物的内心情感。

2、通过剧情与人物语言，认识剧作的矛盾冲突及其实质，理解作品的主题。

二、教学设想：本文的欣赏重点是品味作品诗化的语言，体会人物的思想感情，同时把握剧作的矛盾冲突，理解作品的主题。课文较长，要求学生课前预习，了解整部剧作的内容，重点阅读课文的前半部分，即从帕里斯上场到朱丽叶死去，注意体会人物感情。可以播放电影，帮助学生建立感性认识。教学中可通过朗读、配音，创设情境。

本文是自读课，可与活动课结合起来。指导学生排演课本剧，加深其对戏剧人物的了解。

导语：爱情是文学作品永恒的主题。古往今来，不知有多少人为之倾倒，用挚热的感情唱出一曲曲爱的赞歌。尽管我们都衷心祝愿有情人终成眷属，文学史上还是留下了许多凄恻哀婉的爱情故事。这样的爱情悲剧我们接触过许多，谁能来举例?(学生散答)

(归纳)刘兰芝与焦仲卿梁山伯与祝英台贾宝玉与林黛玉今天我们再来研读一篇爱情悲剧--莎士比亚的《罗密欧与朱丽叶》。

前几天我们观看了由剧作改编的电影，大家都为男女主人公的双双殉情感到惋惜，我们课本中节选的就是这一部分。课文较长，我们重点赏析前半部分，即从帕里斯上场到朱丽叶死去。要求大家在品味作品语言的基础上，体会人物的思想感情，把握剧作的矛盾冲突。

讨论明确：通过品味语言，我们了解到此时的罗密欧心情十分复杂。爱人的死使他失去了理智，一反昔日的温和有礼，变得暴躁，狂怒。他悲痛欲绝，立志殉情，所以痛苦之中又感到一丝欣慰。就这样，忠诚的罗密欧带着对爱的向往，悲壮地倒下了。命运似乎在故意作弄人，就在他倒下的瞬间，朱丽叶却满怀与罗密欧相聚的希望从假死中醒来。当她看到眼前凄惨的一幕时，不顾劳伦斯长老的劝阻，毅然决然地举起匕首刺入自己的心脏。

一对生死相恋的情人，一朵绽苞初放的爱情之花，就这样凋零了，到底是什么原因造成了这场悲剧呢?

(归纳)封建世仇和封建家长制。可结合剧情分析，如：两个家族的械斗，朱丽叶的父亲逼迫女儿嫁给帕里斯等。两家的家长，包括提伯尔特在内，都在自觉不自觉地顽固维护着本家族的`荣誉和势力，他们实际代表的是一种狭隘保守的旧道德、旧观念。

(上述观点会为绝大多数学生所认同，教师应鼓励学生勇于发表不同见解。

学生对莎翁的四大悲剧都有所了解，其主人公的不幸结局都是由自身的某些弱点造成的，所谓的悲剧实际是性格悲剧。如：哈姆雷特的优柔寡断，奥赛罗的盲目轻信。估计一些学生在此基础上会想到罗密欧与朱丽叶的爱情悲剧，固然与封建世仇和家长制分不开，但与罗密欧的急躁也不无关系。我们从剧本中可以得到一些社会教训。

学生敢于提出新见解，教师要予以肯定，然后引导同学就此观点展开讨论，不急于在课上就得出结论。可以让学生在课下翻看原著，查阅资料，再多寻找一些依据来支持自己的观点，最后写成一篇300字左右的小文章，再交流，再讨论。

面对这些阻挠，罗密欧和朱丽叶持什么态度?要求联系电影中的情节，结合课文语言作出分析。

(归纳)厌恶这种野蛮的厮杀。如：罗密欧劝帕里斯“想想这些死了的人，你也该胆寒了”“请你不要激动我的怒气，使我再犯一次罪”，都表明罗密欧真心希望这样的流血事件不再发生。

(归纳)罗密欧与朱丽叶不懈地努力，希望能用他们真诚的爱来消融两家的仇恨，能化干戈为玉帛。如：在维洛那街头，当凶狠好斗的提伯尔特用侮辱性的语言向罗密欧挑衅时，罗密欧非常真诚地劝阻提伯尔特，直到好友为他而死，罗密欧才忍无可忍地拔剑格斗。当他在墓中看到提伯尔特的尸体时，他沉痛地说“原谅我吧，兄弟!”称冤家对头为“兄弟”，表明他希望两家的恩恩怨怨能从此一笔勾销。

(归纳)还有一种反抗精神。如：朱丽叶的父亲气急败坏地要把女儿嫁给帕里斯，朱丽叶宁死不从，同时向劳伦斯长老求救，这表现了朱丽叶的反叛性。其实，罗密欧与朱丽叶能够不顾两个家族间的仇恨，真心相爱，这段爱情本身就具有一种叛逆性，是对封建势力和封建思想的挑战。

无论是对封建世仇的厌恶、调解，还是对封建家长的反抗，都表现了青年一代追求幸福、自由生活的理想，也就是作者所宣传的人文主义理想--反封建，反神权，肯定现世，颂扬爱情。大家知道，戏剧文学最基本的特征是具有尖锐的矛盾冲突。通过以上的分析，你觉得这部剧作反映了什么样的矛盾?

(启发：是罗密欧、朱丽叶这对贵族青年与两家家长、两个家族间的矛盾吗?这样概括是否全面?)

(归纳)这是青年一代与封建势力的一次交锋，是新旧两种思想、两种道德观念的矛盾冲突。剧作的结尾，罗密欧与朱丽叶双双殉情，换来了两个积怨多年的家族的和解，作者为什么安排这样的结局呢?如果以殉情的悲惨一幕作结，不更富于感染力吗?

(归纳)两个青年的死换来了两个世仇之家的和解，昭示着青年一代终将战胜腐朽没落的封建势力。这个结尾象征着年轻一代追求爱情，追求幸福自由生活的理想的胜利，即人文主义理想的胜利。

小结：这部剧作虽然描写了一个爱情悲剧，主题却远远超越了爱情本身。许多文学作品都是这样，爱情只是载体，在它之上附载着更为深广的社会内容。所以大家在阅读同类作品时，要透过爱情的表面，挖掘出作品深刻的内涵。

二、课外活动：演出课本剧，使学生在阅读分析的基础上，对人物的感情、作品的主题有更深一步的理解

排演课本剧，目的是让学生真正地动起来。可以把学生分成四组分别排练，最后择优选用。强烈的竞争意识和集体荣誉感会使每个人都积极地参与进来，这样各有所长的学生就都有了施展才华的机会。

舞台上，幽暗的灯光，阴冷的布景，哀婉的音乐，会使观众很快进入情境；而演员们投入的表演--那低回深情的倾诉、那毅然决然的殉情，会深深地触动每一位观众的心，不由你不为主人公的不幸命运掬一把同情之泪。

在观众意犹未尽之时，教师应趁热打铁，让大家畅所欲言，谈自己观后的感受，如对表演的评价，通过课本剧对作品的进一步认识等。也可让几个主要演员走下台来和观众见面，谈一谈自己表演的体会和收获，让四个罗密欧、四个朱丽叶、四个帕里斯、四个……互通有无，共同进步。这样，经过感性-理性-感性的几个循环，学生对作品一定会有沁人心灵的理解。

倾心相爱的罗密欧与朱丽叶虽然未成眷属，但他们誓死捍卫爱情，追求幸福、自由生活的信念却并没有被命运摧毁。当然，时代不同了，社会背景不同了，在今天，这种殉情的方式已不可取，但男女主人公坚韧、执著的精神却永远鼓舞着人们去追求幸福、自由，创造更加光明、美好的未来!

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服务课件(范例7篇)

资料是时代的记录，它是产生于人类实践活动。当我们的学习任务遇到困难时，往往都需要参考资料。有了资料，这样接下来工作才会更上一层楼！所以，你是否知晓资料到底是怎样的形式呢？也许以下内容“服务课件(范例7篇)”合你胃口！欢迎阅读，希望你能喜欢！

服务课件【篇1】

1导入2轮流读3刚才同学们朗读得非常流利，其他同学在听的时候，有没有发现这篇文章的与众不同之处？

4原来它既不是写人也不是写事情的，有点像我们以前学的演讲稿，而是讲道理的，我们给它起一个庄严的名字，那就是议论文，（板书议论文）

5刚才有同学说它像是演讲，这是毛泽东同志在张思德同志追悼会上举行的一次演讲，所以它同时又是演讲辞（板书演讲辞）

6这是我们小学阶段遇到的第一篇议论文，不过我相信同学们一定能学好，有没有信心呀，我先告诉大家一个小窍门，这个演说辞一般都围绕一个中心来说，就像平常我们学过的有些课文的每一段都有一个中心句，又叫关键句，根据我们以往的经验，所谓中心句和关键句都出现在那些位置？那么就来读读课文的第二自然段，你能在这一段中找到它的关键句吗？（学生读书）

7那么这个关键句你能不能浓缩成一个关键词？这个有点难，动脑筋想一想？（正确的生死观）也就是人死的意义是不同的，咱们提炼了一个关键词（死的意义 板书）现在请同学们回忆一下我们是用了哪些方法来提炼关键词的（先读课文—再找中心句---再提炼关键词）

8前后桌讨论一下下你们的结论是否一致。

9你认为第三自然段中的关键句是哪一句？关键词（不怕批评）第四句的关键句是哪一句，那么你发现的关键词是哪一个（团结互助）

10我们来看这篇文章，主席围绕为人民服务，讲了“死。。。团”这么长的文章，我们用了十二个字概括了，我们从提炼关键句，提炼关键词的方法，把常常的文章压缩成了几句话，压缩成了几个词，这就把厚的文章，长的文章读薄了，如果我们把演讲换成这样，同志们我我今天的演讲内容是为人民服务，今天讲这几个问题。。。有些同学笑了，这样演讲不好吗？谁来说一说（过于简单，应当举例子，没有说服力）要有具体的方法，说清楚，说的明白，让大家都信任我，让大家都觉得我说的有道理）

那么我们来看看课文中，主席在说死的意义，他用了哪些方法来说明，死的意义有哪些不同的呢，请同学们用默读的方法思考这个问题，也可以

和同桌交流一下（引用名人名言，还有对比，举例子）他用了几种方法（引用，对比，举例子）

11主席很伟大了，但是他还是引用了名人名言，他引用了谁的名言？你们司马迁有什么了解吗？

12我想问问同学们，是不是名人的每句话都应当引用，我们在应用的时候应当引用什么样的话？13谁来读一读，谁来解释这句话的意思？14齐读

（课件）

15回忆关于生死的名人名言（生当

生的伟大

清白在人间）

16打击提供的都是流传千古的名人警句，这是毛主席采用的第一种方法，当我们想证明自己是对的时候，（我们可以引用名言警句））当我们想让我们的的话更有说服力的时候，我们可以应用名言警句

17接下来是什么呢？请一个同学来读一读，我们来看看这句话，（课件）这里面出现了两个一样的字，这个字的意义一样吗？我们可以把第一个字用什么代替？（献身，就义，牺牲等）第二个死的意义能用牺牲，慷慨就义代替吗，你也给他找一个近义词（罪有应得，见鬼去吧，下地狱，上西天）同一个死在不同的语境中意义也不同，我想问问他们不同在哪里，现在对比司马迁说的话，哪种死死得如泰山重，哪一种比鸿毛还要轻）

18谁来有感情地朗读一下，老师也来读一读，能这样读一读吗（齐读）19主席在这里采用了对比，这是主席的第二个高招，他除了采用对比，还采用了什么？（举例子，）你对张思德有哪些了解（总之他来自平困的家庭）

20放片段（课件），这就是小战士张思德，他一生都在奔跑（张思德的一生最吝惜的是话语，最不吝惜的是力气，他对待自闭症的孩子，对待孤寡老人））

21刚才看了精彩的片段，哪个镜头最打动你

22同学们感触最深刻，因为张思德就是这样一位全心全意为人民服务的好战士，他就是这样的一个人，让我们回顾一下他离开的情景，我看到这里很感动，我也看到有些同学也非常感动，谁能用一句话来概括张思德的精神，谁来概括。

23虽然你们的话很直白，可是我依旧可以感受到你们没闹的内心

24主席在这里采用了举例子这种方法说明死的意义有所不同，我们用四个字（薄书读厚）

25时至今日，主席的话依旧富有现实意义，主席的话依旧让我们深思，请

同学们浏览三四自然段，你最喜欢哪一句话，展示这句话，请同学们读一读。

26请同学们利用引用，对比，距离字的话，来证明一下自己最喜欢的这句话，把喜欢的句子读一读，再把喜欢的文章展示一下下

27这就是同学们时刻牢记的全心全意为人民服务

28请同学们有空观看一些非常好的影视作品。

服务课件【篇2】

2015年，居民健康档案建档率要≥75%，电子健康档案与纸质档案做到同步更新（不更新视为不真实），健康档案合格率要≥90%。所有的健康档案都应该统一按照档案号的顺序存放在档案室内，不能将重点人群健康档案单独存放。

电子档案要做到与纸质档案同步更新，要将死亡、迁出、无联系方式、不长期在家居住的、不配合体检和不配合慢病管理等特殊人群电子档案移到非活动性档案中。

如果居民的个人信息有所变动，应在原条目处修改，并注明修改时间。既往史的内容不可修改。

健康体检内容的更新方式有两种，一是年度体检，适合重点人群。健康体检表填写时要注意健康体检表中的“现存主要健康问题”、“住院情况”和“主要用药情况”的填写（体检表填写说明中提到的“老年人健康管理年度体检时不需填写”注释我们忽略），对身体不好的人群特别是既往史中有疾病记录的居民一定要在这些内容中体现，高血压和糖尿病都填写在现存主要健康问题的其他系统疾病处，主要用药情况的用药时间可以是几年。健康评价要综合考虑，不能光凭本次体检结果武断的下结论，能确诊的一定要确诊并书写规范的诊断名称（高血压要分级，糖尿病要分型），不能明确诊断的要写结果异常情况。对于正常人的健康指导可以填写复查。危险因素控制因人而异，无危险因素就在其他处填写“无”；二是接诊记录表，当居民身体状况发生改变时，通过接诊记录将健康体检表中的的“症状”、“一般状况”、“生活方式”、“脏器功能”、“查体”、“辅助检查”、“现存主要健康问题”、“主要用药情况”、“健康评价”和“健康指导”等内容进行更新记录。

要求所有基层医疗机构均要开展新生儿入户访视工作（与产妇产后访视相结合），须专业的妇幼医生入户，尽量不要用其他专业的人员，村卫生室和社区卫生服务站要在镇卫生院和社区卫生服务中心的指导下开展工作。注意询问是否建有《儿童保健手册》，详细告知纳入健康管理的儿童可以享受到哪些免费服务项目，预约新生儿满月健康管理的时间和地点。

镇卫生院和城市社区卫生服务中心应具备相应的人员、基本设备和条件，早孕建册率≥90％，孕产妇健康管理率≥90％，孕产妇产后访视率≥90%。

老年居民健康管理率≥70%，健康体检表完整率(合格率)≥90%。要求是为65周岁以上老年人提供每年一次的健康管理服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。各基层医疗机构往往只重视健康体检表里的辅助检查，忽视了老年人生活方式和健康状况评估、体格检查和健康指导等内容，这些内容也是考核内容里的重要部分。

要为高血压患者提供有价值的健康指导（以高血压防治指南为依据，糖尿病类同），对随访结果评估存在危急情况（如出现收缩压≥180mmHg和（或）舒张压≥110mmHg；意识改变、剧烈头痛或头晕、恶心呕吐、视力模糊、眼痛、心悸、胸闷、喘憋不能平卧及处于妊娠期或哺乳期同时血压高于正常等危急情况之一，或存在不能处理的其他疾病时），须在处理后紧急转诊，2周内主动随访转诊情况。对第一次血压控制不满意的要给予调整药物，2周内随访并记录结果，服药依从性规律的但随访结果仍不满意的（调整药物2周后随访，服药依从性间断或不服药的，不需转诊，只需继续继续建议用药，遵医行为填写为差，2周后随访，服药依从性仍为间断或不服药，就按照正常时间随访，直到服药规律后，如果控制不满意，再建议转诊）要建议转诊到上级医院（写明转诊的医疗机构及科室类别），2周之后随访转诊情况。对于拒绝转诊的，要在2周之后的随访记录上写明拒绝转诊（一年之内，第一次随访不满意，调整药物，2周后随访；随访结果不满意的，建议转诊，2周后随访，随访结果仍不满意的，还继续建议转诊，但不需2周后随访，按照正常的随访时间随访，每次随访时都建议转诊；第二年的第一次随访血压不达标仍需按照此原则转诊）。所有的转诊都应有转诊单（存根）。

要注重向患者告知给予建立健康档案和每年免费体检一次，要告知患者一年来随访4次并提供免费测血压服务，要向患者介绍自己，使患者认识自己；要如实填写服药依从性和药物不良反应，根据随访血压情况和药物不良反应，科学填写此次随访分类，综合服药依从性和此次随访分类，合理填写用药情况（为医师根据患者整体情况为患者开具的处方情况）。如服药依从性为规律且此次随访分类为控制满意，用药情况就应与患者现服用的药物一致。如服药依从性为规律而此次随访分类为控制不满意，用药情况记录就应为医师根据患者的病情为其调整的用药情况，并2周内随访，如患者按照上次随访时调整的用药情况服用，随访结果血压控制满意，则服药依从性填写为规律，用药情况继续与上次随访用药情况记录一致；如患者没有按照上次随访时调整的用药情况，随访结果血压不应出现控制满意的情况。

糖尿病健康管理率≥40%，糖尿病规范管理率≥60%，管理人群血糖控制率≥35%。我院糖尿病规范管理人数≥941人（为考核硬性指标，必须完成）。

要熟知传染病上报的要求，要有传染病报告卡和登记本，要有传染病和突发公共卫生事件报告管理制度，要有应对突发公共卫生事件的预案，制度建设，专业人员及必备应急物品。

服务课件【篇3】

B案

教学过程

第一课时

一、联系前文，导入新课

同学们，通过对本组前两篇课文的学习，我们看到了志士在刑场上视死如归、英雄在战场上冲锋陷阵的历史画面。缅怀着革命先辈，我们心中涌动着深深的怀念。今天，我们继续跟随时空的转换，到延安窑洞前去聆听毛泽东主席的深情演讲。（板书课题）

二、激发兴趣，初读感知

《为人民服务》这篇演讲稿你们的爷爷奶奶曾经背过、爸爸妈妈也曾经读过，文中究竟散发着什么样的魅力在吸引着一代又一代的人呢？

1．通过课前阅读资料袋和预习课文，你知道《为人民服务》是毛泽东主席在什么时候、什么情况下做的演讲？

2．自主阅读课文，整体感知。

注意读准生字新词的读音，边读边思考：课文围绕为人民服务讲了哪几方面的意思？

3．交流初读收获

a认读生字词

b指读课文，校正读音

c交流讨论：课文围绕为人民服务讲了哪几方面的意思？

三、品析词句，理解感悟

围绕为人民服务，毛泽东主席是怎样层层深入，进行具体表述的？细读课文，随着对课文内容的理解，我们会感受到毛泽东主席语言表达的魅力。

1．读第一自然段，思考：课文开头明确提出谁为人民服务，为什么为人民服务？

a出示句子：我们的共产党和共产党所领导的八路军是彻底地为人民的利益工作的。

⑴去掉完全、彻底两个词，比较读，体会两个词语中包含的意思。

⑵说说八路军、新四军这支革命的队伍为解放人民而不惜流血牺牲的事例。

b再读开头，感悟写法。（直接点题，亮明观点）

c根据提示背诵：

我们的共产党和共产党所领导的（）、（），是（）。我们这个队伍完全是（）的，是彻底地（）的。张思德同志就是（）。

2．读25自然段，理解怎样才能完全、彻底地为人民服务。

a默读，思考：课文从几个方面说明怎样才能完全、彻底地为人民服务。

b再读，动笔划出认为含义深刻的句子，说说自己的体会。

c根据学生发言，顺势出示：

⑴人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。

先理解带点字的意思，再说说句意思，然后举例说说哪些人的死比泰山还重。

（可联系刚学过的课文里的李大钊、郝副营长等战争时期的人物，也可联系和平时期为人民利益勇于献身的人物。）

⑵因为我们是为人民服务的，所以，我们你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。

这段话围绕怎样对待批评讲了哪几层意思？是怎样一层一层讲下来的？

⑶我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助。

联系过去的或现在的事例，可以是众所周知的，也可以是身边默默无闻的，说说怎样对待别人才是为人民服务。

四、回归整体，升华情感

1．战争时期，聆听着毛主席《为人民服务》的演讲，我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军这支革命的队伍不怕牺牲、英勇奋战，用生命和鲜血换来了人民的解放、国家的成立；建国以后，人们背诵着《为人民服务》，不怕困难，艰苦奋斗，换来了国家的繁荣与富强。今天，你们──21世纪的少年朗读着《为人民服务》，收获到了什么？

2．朗读全文

第二课时

一、读写字词，加强积累

（重点指导鼎的笔顺，读写词语盘点中本课的词语）

二、品析片段，感悟写法

1．品读课文2．3自然段，说说毛泽东主席在论述人死的不同意义和正确对待批评两方面内容时，分别采用了什么方法来增强说服力的？（引用名言、举例子）

2．这两段都围绕中心意思进行了分层表述。再次朗读，体会这样表达的好处。

三、读背摘抄，积累内化

1．朗读全文，练习背诵。

2．课文中有不少警句，可作为我们生活的座右铭。选择感受深刻的句子，抄写下来。

服务课件【篇4】

《餐饮服务与管理》说课稿

一、课程地位与作用

《餐饮服务与管理》是酒店管理专业专科开设的一门专业主干必修课。这门课的综合性较强，涉及到的内容众多，因此需要在学生学习完《饭店管理》、《旅游心理学》、《酒店市场营销学》、《酒店人力资源管理》等课程后，安排本课程的学习。后续课程为《食品营养与卫生》、《宴会设计与管理》。

二、课程目标

按照餐饮服务职业岗位的能力要求，结合高职高专学生的特点，我制定了以下教学目标：通过循序渐进的教学与实训，培养既有餐饮服务与管理理论知识，又有操作技能和实际工作能力，能满足高星级酒店餐饮业务的高级应用型人才。具体来说，通过这门课程的学习，主要要达到以下三个目标：

1、知识目标：通过教学使学生了解、熟悉并掌握餐饮部的概况，餐厅服务技能，中、西餐服务及其他餐饮服务方式。

2、能力目标：通过该门课程的学习，培养学生从事酒店餐饮服务与管理的基本职业能力，分析问题、处理问题的能力，协调管理的能力等。

3、素质目标：通过该门课程的学习，希望学生做到：动手能力强，管理意识强，初步具备餐饮部基层服务的素质和管理能力。

三、教材

下面我来说说这门课程的教材。本课程选用了全国100所高职高专院校酒店管理专业系列教程——《酒店餐饮服务与管理》一书，由张树坤主编，重庆大学出版社2008年3月出版。这本教材将餐饮管理的基本理论与餐饮服务的基本知识与技能进行了有机的融合。教材既注重对学生技能的培养，也为学生职业生涯的发展打下了必要的基础。在内容编写和版面设计上本教材较以往的同类教材有很大的突破，每一章都配有教学实践、本章自测题和相关的知识与资料链接，有关章节还附有图片及表格，充分体现了高职高专教材的知识性、实用性和趣味性。

全书共分八章，按其内容联系，大致可以分为四个部分，第一个部分是概述，包括第一章餐饮业概述和第二章酒店餐饮部门简介，通过这部分的学习，使学生对餐饮业和酒店餐饮部门有一个初步的了解，对行业的发展现状和管理特点有一个清楚的认识。第二个部分是第三章餐饮服务技能，主要讲述酒店餐饮服务工作所必须具备的八项基本技能。第三个部分第四章和第五章的中西餐服务方法和服务程序。第四个部分是酒店其他的附加餐饮服务形式，分别是第七章的客房送餐服务和第八章的酒水服务，是酒店餐饮服务形式的有力补充。

根据教材与学生实际，我制定了以下的重点与难点：

1、重点：第三章餐饮服务技能。重点设置的依据是：这是餐饮业务的基本技能或技巧。熟练地掌握餐饮服务基本技能是做好服务工作，提高服务质量的基本条件，也是后续课程学习的基础，需要重点讲解。

2、难点：培养学生的服务意识。难点设置的依据是在餐饮服务基本技能的基础上，对学生进行职业教育，强化学生从事酒店餐饮服务与管理工作必备的服务观念和服务意识，培养学生从事酒店餐饮服务与管理基层工作的基本能力。

四、教法、学法

（一）教学设计的理念

在进行课程设计时，我是以培养学生的职业精神为灵魂，以培养学生的实践能力为

根本，以餐饮服务职业能力培养为重点，与星级酒店充分合作，基于餐饮服务工作过程

（二）学生学习情况分析

专科学生自尊心强，但同时自卑感也重，认为自己理论水平不及本科生，职业技能与职高学生无异，因此学习兴趣低，但他们头脑灵活，接受能力强，课堂气氛比较活跃，甚至个别学生课堂表现还很突出。他们对酒店行业非常热爱，未来就业的目标也很明确，因此对专业课的学习热情还是比较高的。在课程讲授中要注意多鼓励他们，端正他们的学习态度，引导他们进行思考、探究。专科学生喜欢实践课，讨厌循规蹈矩的理论讲授，所以在本门课程的学习中要尽量多安排实践环节，即便是理论课的讲授也要穿插案例，这样才会吸引学生走进课堂，认真听讲。

（三）教学方法和学法指导

为了突出重点，突破难点，讲清疑点，使学生能够达到本课程既定的教学目标，下面我再从教法和学法上谈谈。我主要采取了以下教学方法，其中渗透了学法指导，做到了互动式教学。

1、“头脑风暴”法：该教学法是学生就某一问题自由发表意见，它是一种可在最短的时间里获得最多的思想、观点的方法。主要被用于解决没有固定答案的或者没有十全十美答案的问题以及根据现有法规不能解决的实际问题。如：当餐厅满座时，又有宾客要就餐，作为迎宾的你应如何处理？客人对菜品不满意，提出退款，作为服务员的你应该怎样处理？诸如此类的问题通过学生之间的讨论讲解，能让学生学会处理工作中可能遇到的更多的实际问题。

2、案例教学法：在课堂上，将酒店餐厅对顾客服务的各种案例贯穿于教学中，可以让学生把酒店案例与课堂理论知识融为一体，帮助学生理解教学内容。

3、操作示范法。通过教师现场演示、示范，提高了学生对专业服务技能操作的掌握程度，同时也注重了教学内容的实用性。在讲授餐饮服务基本技能章节时必须要运用操作示范法，让学生了解每项技能的操作标准和规范细节，增强学生实践动手能力的规范化。例如：托盘操作技能、餐巾折花的学习等等。

4、情境模拟法：让学生在假设环境中按某一角色身份进行活动，借以达到教学目标。要根据教学要求设计一个逼真的工作情境。例如在讲授客房送餐服务这一节内容时，可以采用这一方法：学生扮演情境中的客人和服务员两个相应的角色，按照设定岗位的职能及服务内容，让学生尝试客房送餐服务这一工作内容。通过角色的扮演和互换，既可以活跃气氛，又能引起学生兴趣，更能让学生明白不同身份、不同角色的要求。

此外，我还通过课后作业、课堂操作、当堂测验、课间座谈等途径掌握学生的真实学习情况，了解学生的切实需要，从而对自己的教学活动进行相应的调整，以达到预期的教学目的和教学效果。

五、教学过程

（一）教学内容

本课程包括理论课与实训课，总课时为78学时，其中理论教学48学时，实训教学包括9个项目30学时。理论教学与实践教学比例为1.6:1。具体的教学内容组织安排如下表：

第一章餐饮业概述主要介绍餐饮业的基本特征、餐饮业在国民经济中的地位和作用；重点讲述中西餐饮业的发展历史、现状、发展趋势以及现代餐饮业的基本形态。

第二章酒店餐饮部门简介主要介绍酒店餐饮部在酒店经营中的地位和任务；餐饮部在酒店经营过程中生产、销售、服务等三方面的特点，以及酒店餐饮部的内部组织结构；餐饮部各部门的职能、餐饮服务人员的岗位职责。

第三章餐饮服务技能主要阐述了餐饮服务人员在工作中涉及的餐饮服务基本技能。

第四章中餐厅服务主要阐述了中餐厅服务岗位及职责、中餐零点服务、团队服务的特点、主要内容、服务方式和服务程序。

第五章西餐厅服务主要阐述了西餐厅服务岗位设置及岗位职责标准，以及咖啡厅早餐服务、西餐扒房服务的特点、主要内容、服务方式和服务程序。

第七章客房送餐服务主要介绍了客房送餐服务内容和客房送餐菜单；客房送餐服务岗位及职责；客房订餐、送餐、收餐服务规范及客房送餐服务注意事项。

第八章酒水服务主要介绍酒店酒水服务的基本知识及相关服务技能、规范。具体涉及宴会、餐厅部门的酒水服务。

对酒店餐饮服务技能这一重点，我们在教学中进一步加强学生的技能训练，紧密联系生产实践第一线的实际，把实践性教学贯穿于技能型人才培养的全过程。使学生真正的重在训练、重在实践，更好的掌握餐饮服务技能。

对培养学生的餐饮服务理念这一难点，我们在理论教学中，通过案例教学帮助学生树立正确的服务理念，形成良好的职业习惯。

（二）实践教学

在开展实践教学时，校内实践环节强调仿真性，从场地布置、设施设备、职业语言、操作流程、时间控制等方面都要尽量模仿行业和企业经营的实际情况，使学生受到职业气氛的熏陶和感染，增强其职业适应性；校外课程见习强调实战性，根据课程我们在第六学期安排让学生在校外实习基地（四星级酒店）进行岗位技能见习。

校内实训条件：现建有校内实验室1个，即模拟酒店实验室，基本具备了模拟酒店餐饮实际业务操作全过程的实训环境，能够满足专业教学实训的部分需要。

校外实习条件：近年来，酒店管理专业与我市的几个酒店建立了稳定、运行良好、并有保障机制的校外教学实习基地，其中绝大部分是四星级酒店，为本专业提供了全真的教学环境和条件，很好地满足了教学需求。即按照教学进度或者教学内容的要求，分别安排学生到餐饮企业短期见习，使学生在见习过程中掌握理论知识，将所学的理论知识运用到实训过程中，达到理论与实践相结合的目的。

（三）教学环节

下面，我再具体来谈谈这门课的教学环节安排。

为了更好地突出重点，条理清晰，紧凑合理，最大限度地调动学生参与课堂，我这样设计教学环节：

（1）导入新课：（3-5分钟）根据本节课的教学内容，可以采用小故事、小案例、复习导入或提问上节课知识等不同方法进行新课导入。

（2）讲授新课：（30-50分钟）结合教材内容重难点和学生实际，利用多媒体，使抽象的知识具体化，枯燥的知识生动化，乏味的知识兴趣化来进行新课的讲授。

（3）课堂练习：（30-40分钟）当堂课讲授的理论知识，当堂课来进行实践操作，然后根据学生的完成情况，作出评价。

（4）课堂讨论：（15-20分钟）根据案例或教材上的阅读资料，进行小组讨论和分析。

（5）课堂小结：（2-5分钟）强化认识。（6）布置作业：（2-3分钟）巩固所学。

板书设计：注重系统直观清晰，书写内容主干知识

（四）教学手段

1、根据教学大纲和教材内容，制作了本门课程的教学课件，还为学生准备了教学的专题片，运用电脑、VCD光碟等多种手段进行教学。

2、实物展示、图片展示

3、利用模拟酒店实验室、运用仿真教学环境，优化教学过程，提高教学质量和效率。

六、课程的考核

考试形式变革，不以单纯的试卷考试为依据，将课堂提问、案例分析、餐饮模拟操作成绩纳入考核范围，促进学生综合素质的提升。

学生期末成绩(100%)=平时课堂实践操作分数(30%)+期中案例分析分数(20%)+期末模拟操作成绩(50%)

服务课件【篇5】

活动目标：

1.通过为妈妈泡茶、按摩、表演的方式，表达对妈妈的爱；

2.在寻找妈妈、抱抱妈妈、亲亲妈妈的过程中，升华亲子间的关系。

活动准备：

1.各式花茶、一次性纸杯；水果盘少许。

2.演出场地布置。

3.排练需要演出的节目。

4.眼罩若干。

5.幼儿事先制作的贺卡。

活动过程：

一、我为妈妈泡杯茶。

1.师：今天，妈妈们来我们幼儿园做客，我们就是小主人，让我们先给妈妈选杯茶吧！你的妈妈最喜欢喝什么茶呢？

2.幼儿咨询自己妈妈的爱好，到保育员老师地方选择相对应的茶，将茶水递给妈妈，对妈妈说：“妈妈，请喝一杯茶！”

二、我为妈妈来表演。

1.师：现在请妈妈喝茶，我们来为妈妈们表演一些节目，让妈妈们好好欣赏吧！

2.幼儿在老师的带领下，为妈妈们进行表演。

三、我为妈妈来按摩。

1.师：妈妈每天都要工作，还要做家务，很辛苦，让我们给妈妈敲敲背、捏捏肩吧！

2.幼儿走到妈妈身边，为自己的妈妈敲敲背、捏捏肩。

四、我为妈妈剥水果。

1.师：在我们小的时候，都是妈妈为我们吃饭、吃水果，今天，让我们也来喂喂妈妈吧！老师给妈妈们准备了一些桂圆和桔子，请你们帮妈妈剥开，喂她们吃好吗？

2.幼儿剥水果并喂自己的妈妈。

五、找找我的好妈妈。

1.师：小朋友，你们能够通过听妈妈的声音，找到妈妈吗？

2.幼儿蒙眼，听声音找妈妈。

师：现在，老师要给你们戴上眼罩，你们不能看，只能听声音慢慢地走过去，找到自己的妈妈。

3.师：找到妈妈后，请你抱抱你的妈妈，亲亲你的妈妈吧。

六、礼物送妈妈。

师：妈妈从大肚子开始就一直哺育着我们，保护着我们，爱着我们，虽然辛苦，但是她们从来不说，给了我们浓浓的爱，妈妈爱我们，我们也爱妈妈，现在就让我们把自己做的贺卡送给妈妈，然后说一说：“妈妈，我爱你！”

服务课件【篇6】

三、员工仪容仪表要求1.上班时间穿着不得体，首饰佩戴夸张，一次扣1 分；2.女员工化浓妆，涂夸张有色指甲油，一次扣1 分；

3.发型蓬乱，染夸张色，梳怪异发型，一次扣1 分；4.其它违返员工仪容仪表规范要求的行为，一次扣1 分；5.接待来访者时不注意自身礼仪形象，破坏公司形象，一次扣2 分；6.办公区域内大声喧哗、争吵、辱骂、打闹，一次扣2 分；7.办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、搂抱、搭肩等行业，一次扣2 分；8.其它违反日常接待规范的行为，一次扣1 分；

四、奖励方案1.客服员工在订单处理及浏览网站时，及时对存在失误及错误的地方提出修改建议的，一次奖励10 分；2.提出对客服部、公司的建议性意见的，一次奖励20 分；

3.接到客户来信表扬的，一次奖励50 分；接到电话、QQ 等形式的表扬及嘉奖的，一次奖励20 分；4.接到其他部门主管赞许的，一次奖励20 分；5.发现及时更正他人错误，避免造成损失的，一次奖励10 分；6.工作主动、认真负责，能够以团队、公司利益为重的，一次奖励20 分；

五、备注：1、1 分即为2 元，一经发现现场直接予以警告；2、规范中的办公区域包含办公室、会议室以及公司所属其他场所。3、本规范适用于客服部员工在工作区域内的任何工作时间，特别规定的除外。4、员工日常考勤、请假、出差等行为参照《员工手册》《考勤制度》中的相关规定。5、有关的其他员工规范要求，参照公司相关制度执行。

六、检查实施方案1.检查部门：由客服部安排人员进行检查2.检查时间：每日/1 次3.每日检查：每天不定时由客服主管检查员工日常行为规范4.检查要求：每日将

检查结果反馈至各组负责人处；各组在晨会及周例会上对产生的问题进行深入剖析，对责任人进行批评教育或处罚。以上就是客服人员的基本要求，要打造属于我们的客服团队，需要靠我们大家一起努力，奋斗！大家一起加油吧！电话营销沟通技巧

一、掌握客户的心理1.想一些强有力的问句(引导客户说“是”)再一个不要经易

style='color:black;background-color:#A0FFFF'>放弃.2.吸引注意3.提高兴趣4.加强欲望5.确定行动6.加深记忆

二、声音技巧1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；2、有感情；3、热诚的态度。

三、开场白的技巧1、要引起客户的注意的兴趣；2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；5、简单明了，不要引起顾客的反感。

四、介绍公司或产品的技巧1、面对“碰壁”的心态要好；2、接受、赞美、认同客户的意见；3、要学会回避问题；4、转客户的反对问题为我们的卖点。

五、激发客户购买欲望的技巧1、应用客观的人的影响力和社会压力；2、用他的观点；3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；4、用媒体及社会舆论对公司的影响力六.客户投诉：按客户投诉服务规范提供服务并做好情绪判断1 愤怒2 焦急3 悲伤4 喧哗七.安抚客户情绪：1 聆听客户的倾

诉2 判断是否3 为我方原因4 表示理解5 并进行说明6 详细记录客服工作职能及流程

一、客户资料管理1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通等回访内容：1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；2.特定时期内可作特色回访（如节日)3.制定详细的拜访纪录注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。回访规范及用语回访规范一个避免，三个必保，即避免在客户休息时打扰客户；必须保证会员客户的100% 的回访；必须保证回访信息的完整记录；必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。开始：您好我是××，请问您是×× 先生/ 小姐吗？打扰您了。交流：感谢您在×× 时间注册为我们中国人才库企业会员，请问您对招聘效果，企业后台功能服务项目满意吗？【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？【不满意/ 一般】：（能否告诉我您对哪方面

不满意吗？/ 我们应改进哪方面的工作结束：【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/ 节日快乐），再见！【不满意/ 一般】：非常谢谢您的反映，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/ 节日快乐），再见！高效的投诉处理完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。投诉处理工作的三个方面：1.为顾客投诉提供便利的渠道；2.对投诉进行迅速有效的处理；3.对投诉原因进行最彻底的分析。投诉解决宗旨：挽回不满意顾客投诉解决策略：短―渠道短平―代价平快―速度快认识服务与品牌的关系1.顾客永远都是对的；顾客是商品的购买者，不是麻烦的制造者；顾客最了解自己的需求、2.爱好，这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。投诉处理流程：1、投诉受理即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。2、投诉判断了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。3、提出处理方案根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示投诉处理准则首先，言行礼仪按服务规范操作。与顾客不发生冲突的技巧：1.不争论；恶言；不动怒；2.不轻易承诺，不失言；3.不推卸责任；

4.不提高说话音调。5.避免跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6.不怀疑顾客的诚实品格；须注意：尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求客服专员具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。客服部考勤管理制度考勤是考核职工出勤，衡量劳动纪律和计算工资的重要依据，也是完成各项任务的重要保证，为严肃劳动纪律，特制定考勤管理制度如下：1.正常出勤: 在规定的工作时间内到岗上班或被安排出差应记为正常出勤。2.迟到：超过规定上班时间到厂记为迟到，或虽已上班，但正常出勤时间超过规定上班时间的。迟到每分钟扣罚1 元。3.早退：下班时间未到，又无出门手续而离开公司的记为早退。早退十分钟以内罚款20 元，十分钟以上视为矿工。4.病假：因病休假时，应持有医院或公司医务室证明，并经主管或分管经理批准签字方可休息。除住院卧床的病人外，必须个人持病历假条到公司请假。不超过一个月的病假，由主管批，每次准假不超过3 天；第二个月的病假，由分管经理批，每次不超过一周；二个月以后的病假，由总经理批，每次不超过二周。未被批准的病假，强行休息，视为旷工。5.事假：因事请假，应写明理由，除紧急情况外应事先办理请假手续，交考勤人员。一天以内的事假，由主管批准；三天以内的事假，由分管经理批准；三天以上的事假，由总经理批准。未被批准的事假，强行休息，视为矿工。6.工伤假：因公负伤时，应在第一时间报告公司领导，并保留现场，由分管经理牵头组织分析事故，按三不放过要求写出事故报告单，公司领导批准，按医院假条，记录工伤天数，伤者应按规定医疗期病休。综合办及时办理工伤保险，组织工伤鉴定，督促复工。7.旷工：未有任何病事假手续，而擅自不到岗上班；私自伪造、涂改证明；虽按工作时间上班，但未打卡者或未按规定补办病事假手续均视为旷工。旷工1 天扣罚50 元。连续旷工超过20 天，或一年之内累计超过30 天的，企业予以除名。8.加班：在规定工作时间以外，有批准手续的加点或周日、假日到岗工作视为加班。客服部奖惩制度员工行为规范是企业形象的重要体现，是员工整体素质最直接的反映。现制定《客服部奖惩制度》以明示：

一、文明办公规范要求1.办公区域内玩游戏和浏览与工作性质无关的网站

服务课件【篇7】

铁路旅客运输服务质量标准 1.1 铁路运输企业

铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。1.2 铁路旅客运输服务

为满足旅客和行李包裹（以下简称行包）托运人、收货人（以下简称货主）的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。1.3 铁路旅客运输服务质量

铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。1.4 车站

办理客运业务的车站。1.5 承运人

与旅客或货主签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。1.6 旅客

持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。1.7 重点旅客

老、幼、病、残、孕旅客。1.8 托运人

委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行包运输合同的人。1.9 收货人

凭有效领取凭证领收行包的人。1.10 车站客运工作通用标准

办理客运业务的车站完成旅客运输任务所规定的要求。1.11 车站客运作业标准

办理客运业务的车站完成旅客运输任务所规定的工作过程及质量要求。1.12 照度（平面照度）单位面积的光通量（单位为lx）。

1总则 坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，坚持“安全第一，方便快捷”的原则，实现“安全正点、设备良好、环境适宜、饮食卫生、服务文明”的质量目标。

2车站工作标准等级划分

车站工作标准划分为: 大站（特、一等站）、中等站（二、三等站）、小站（四、五等站）三个等级。客运量较小的大、中等站，可根据业务量大小，指定车站比照执行相应等级的工作标准。

3车站客运工作通用标准 3.1 安全秩序 3.1.1 安全

3.1.1.1 安全目标。实现“六消灭”：消灭责任行车事故；消灭火灾、爆炸事故；消灭旅客和职工责任伤亡事故；消灭食物中毒事故；消灭行包责任重大、大事故和内盗事故及局用品丢失事故；消灭现金、票据丢失、被盗等收入事故。

3.1.1.2 安全组织。安全组织健全，坚持“安全第一，预防为主”的原则，建立安全、消防领导小组，组织健全，分工明确。

3.1.1.3 安全制度。安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案完善。定期召开安全、消防工作会议，安全、消防文电齐全，制度健全。有火灾、爆炸、重大刑事治安案件、精神病、食物中毒、烈性传染病、线路中断、客流暴涨等非正常情况下的应急处置预案；应急处置预案有可操作性，分工、责任明确，处置程序、防范措施得当。安全作业关键点及采取的控制措施符合本站生产作业实际，严密、有效，重要的安全作业规定应纳入《站细》。3.1.1.4 安全考核。安全考核机制健全、真实有效。

3.1.1.5 安全设施。安全设备设施齐全，维修及时，定期检查，作用良好；安全通道、出口畅通；安全标志明显。站内平过道有安全警示标志，站台有关人员配备喇叭或口笛。日均发送旅客100人以上的车站、高铁车站、边境口岸车站、反恐任务和警卫任务繁重地区车站配备X光型安检仪,安全门和手持金属探测器;管内较大客运站每个车站配备备用X光型安检仪，以替代故障设备或应急使用。

3.1.1.6 安全检查。做好禁止携带“危险品”进站上车的宣传、查堵及处理工作。按照规定配备安检人员，对旅客携带品、小件寄存物品和承运的行包实施安全检查；配备安检设备的车站，要建立人机结合检查的制度，做到件件检查，人人安检；安检仪操作员须经培训，持证上岗。未配备“安检仪”的车站，要设立安全检查岗，有专人负责，采取手持金属探测器 与开包检查相结合的方式，对旅客人身和携带品进行安全检查。检查人员实施安全检查时要佩带明显标志。对查堵的“三品”要填写《“三品”检查登记簿》（见表D.9，以下同）并交由公安部门处理；候车室禁止出售打火机。

3.1.1.7 伤害处理。发生人身伤害或突发急病以及接收列车移交的伤、病人员，应积极采取措施，及时联系医疗机构救治。

3.1.1.8 动车安全。严格执行动车安全的相关规定，做到列车通过前认真检查进出站通道锁闭状态，列车通过线路的邻靠站台无闲杂人员和车辆，线路作业人员按规定时间撤离。3.1.2 秩序

做好安全宣传和防范，加强综合治理，维护站内秩序。

3.1.2.1 乘降秩序。安全有序地组织旅客乘降。车站要制定具体的安全防护措施，车站干部必须到场亲自组织，确保安全。积极组织旅客候车、检票，做到候车有序，排队检票不挤口；旅客按指定的检票口、通道和出站口进出站，无天桥、地道对流和横越线路现象；旅客上车不挤、不乱，无抓车、钻车和背面上车、扒乘现象。

3.1.2.2 设备秩序。设备设施摆（停）放有序，候车室座椅摆放整齐，无自行车、垃圾车等车辆停放；行包房承运、交付处无职工、旅客（货主）的车辆停放。

3.1.2.3 车辆管理。严格执行《行规》、《站细》规定控制的进站车辆，站台上行驶的车辆限速10km/h，停留在站台的车辆顺站台方向固定位置摆放，并采取止轮措施；无骑车穿越站台现象；各种装卸、搬运设备定位摆放，不堵塞通道，不影响旅客乘降和通行；行包、邮政拖挂车的辆数、重车不超过4辆、空车不超过5辆。车辆通过平过道时，必须由车辆使用部门指派专人引导和防护。列车进站未停稳、起动未出站台或列车通过时，禁止任何车辆在站台安全白线以外侵线行驶、在乘降旅客中穿行或随车移动。行包、邮政和生产作业用车的使用单位必须与车站签订安全协议，服从车站管理，按规定路线行驶。

3.1.2.4 售货管理。候车室售货摊床（亭）固定位置，旅客候车区无流动售货。列车进站、停靠和开车时，站台售货车应在安全白线以内、车厢中部定位停放，不得堵门和移动售货，售货人员不得围车高声叫卖。

3.1.2.5 加强综合治理。认真执行全站办客运的有关制度，做好安全宣传和防范，实行凭票进、出站和一车一清制度，及时清理闲散、乞讨和拾捡人员，无非法扛包、围车叫卖、聚堆赌博、酗酒滋事、精神病闹事、倒卖车票、非法办理行包托运的现象。站内方便门有专人管理及时加锁；非车站使用的方便门，应与使用单位签订安全协议，实行定责管理。车站应与行包、邮政和餐饮等人员所属单位签订安全作业协议，制定进出站有关规定，凭证进、出站。行包邮政通道有明显旅客禁行标志，通道内无闲乱杂人。

3.1.2.6 岗位“三定”管理。实行岗位作业“三定”（定岗、定位、定责）管理，坚守岗位，加强巡视，认真交接，做到以站保车，确保站区秩序井然和旅客、货主生命财产安全。3.2 工作要求

3.2.1 安全使用电源，规范使用电器设备；配电室（箱）锁闭，严禁堆放物品，作业室、休息室无私拉电线、违规使用电器等问题。

3.2.2 现金、票据室、广播（监控）室及行包仓库内管理严格，禁止吸烟、生火，无闲杂人员出入、逗留。

3.2.3 客运人员熟知本岗位安全关键点，熟悉非正常情况下的应急处置预案，掌握突发性应急事件的预防和处理办法；掌握消防知识，对消防器材做到知位置、知性能、会使用，对消防工作做到“三懂”、“三会”：懂本岗位火灾的危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的办法；会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾；接班前要充分休息，保持精力充沛；出场作业按规定路线行走，通过线路时，应走天桥、地道、平过道，严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩；高空作业时，要身系安全带，要有专人防护，梯子有人扶，物品不下掷。

3.2.4 装卸行包时，应在车停开始、车动停止，严禁车动抢装、抢卸和抓车、跳车、随车奔跑。

3.2.5 电气化运行区段作业时，严禁用水冲刷车皮和蹬爬车顶；持用长杆状物体作业时，与接触网带电部分的距离必须保持在２m以上。

3.2.6 认真执行旅客运输组织原则，及时沟通客流信息，严格执行列车超员率的有关规定，按计划售票，计划运输兑现率达95%以上。

3.2.7 动车组列车通过时，当站台邻靠正线，一侧有动车组通过时，站台另一侧应当停止组织旅客乘降或设防护栏进行防护。当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。直达特快、特快和快速列车通过时，同站台或相邻站台有旅客乘降的，客运人员必须在站台组织旅客乘降和安全防护，列车通过站台的旅客乘降、行包装卸和站台售货等作业应在本务列车一侧进行；同站台或相邻站台无旅客乘降的，客运人员必须在列车通过前清理站台，保证无闲杂人员。通过列车速度在160km／h以上时，不得在相邻线路列车通过一侧进行给水作业。

3.2.8 接送车人员、旅客、车辆及行包、邮件所在位置，必须在站台安全白线以内，严禁侵 线。

3.3 文明服务 3.3.1 基本原则

做到全面服务、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难；尊重民族习俗和宗教信仰，不分种族、国籍、民族，一视同仁；不断创新服务方法，根据旅客不同的需求提供相应服务。3.3.2 基本要求

重点旅客重点服务，做到“三知三有”：知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。

服务实行“首问负责制”。积极开展人性化服务，做到“三要、四心、五主动”：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。

3.3.3 基本服务

3.3.3.1 广播。广播以方便旅客旅行生活为主，覆盖各服务处所，及时通告列车运行情况，语音清晰，音量适宜；可根据需要做好专题宣传，增加英语、少数民族语言广播。3.3.3.2 问询。旅客问询时有问必答，回答准确；当面解答时应面向旅客站立（需坐着完成工作的人员除外），对旅客提出的问题暂时不能解决时应耐心解释。

3.3.3.3 晚点。列车晚点时及时向旅客通告晚点时间，超过30min说明晚点原因，站长代表铁路向旅客道歉，稳定旅客情绪，并积极做好服务工作。

3.3.3.4 通告。列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，组织旅客等候上车；列车停站时，组织旅客有序乘降，引导旅客出站。重点旅客重点照顾，与列车办理交接，精神病旅客由客运和公安人员共同办理，全程监护；列车开车后，及时清理站台滞留人员，出站口做好验票及到达补票工作。

3.3.3.5 温度。有空调的服务处所冬季室内温度18～20℃，夏季24～28℃；无空调的服务处所冬季不低于14℃，夏季超过28℃使用电风扇。

3.3.3.6 照明。各服务处所有充足的照明和应急照明设备，无风雨棚站台、天桥照明照度不低于10 lx，有风雨棚站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50 lx，候车室、行包营业厅照明照度不低于100 lx，售票处、问询处、软席候车室、贵宾室照明照度不低于150 lx。3.3.3.7 遗失物品。对旅客遗失物品及时填记《旅客遗失物品登记簿》（见附表D.11.1，以 下同），并及时公告，设专人妥善保管，设法归还失主，无法归还时按规定处理。3.3.3.8 收费。收费项目和标准公开，符合国家规定。3.3.4 仪容仪表

3.3.4.1 按季节统一着装，整洁大方，佩戴职务标志。胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；臂章（职务标志）佩戴在上衣左袖肩下四指处。客运员以上职务同时佩戴胸臂章。

1.1.1.1 精神饱满，仪容整洁，举止大方，表情自然。女客运人员可淡妆上岗。仪容仪表做到“十不”：不歪戴帽子，不挽袖筒和裤腿，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿高跟鞋（足根高不超过4cm）、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长指甲，不染彩色指甲、头发，男不留胡须、长发，女发不过肩。

1.1.1.2 立岗姿势:挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。迎送列车时，足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出站台为止。

1.1.1.3 举止稳重，姿态端正。服务岗位做到“四不”：不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿，不出现其他不文明、不礼貌的动作。1.1.2 服务语言

1.1.2.1 使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

1.1.2.2 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。对外籍和少数民族旅客、货主，可使用外语和少数民族语言。

1.1.2.3 广播使用的运输组织用语、安全宣传用语、文化宣传用语及临时性应急用语要规范、标准，符合GB/T13317的规定。常用广播用语应编制手册，经上级主管部门审查后规范使用。

1.1.3 服务礼貌

1.1.3.1 对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应一视同仁。尊重民族习俗和宗教信仰。1.1.3.2 在旅客、货主多的地方行走时，要先打招呼，不抢道，让旅客、货主先行；旅客、货主问话时，应面向旅客、货主站立回答；挪动旅客、货主物品时，应先打招呼；清扫卫生时，清洁工具不得触碰旅客、物品。

1.1.3.3 站车交接、接受检查时行举手礼。处理旅客违章时，要礼仪为先，态度端正，准确 运用规章条文，合理处置。

1.1.3.4 在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客、货主表示歉意。

1.1.3.5 给旅客、货主造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以公正、诚实、守信的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。1.1.3.6 客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。1.1.4 职业道德

1.1.4.1 遵守国家法律法规和行业、企业规章制度，维护旅客、货主的合法权益。1.1.4.2 客运职工职业道德：

——勤恳敬业:做到工作勤奋，业务熟练； ——廉洁奉公:做到公道正派，不徇私情； ——顾全大局:做到团结协作，密切配合； ——遵章守纪:做到服从命令，执行标准； ——优质服务:做到主动热情，细心周到； ——礼貌待客:做到行为端庄，举止文明； ——爱护行包:做到文明装卸，认真负责。1.1.5 服务监督

1.1.5.1 在各服务处所按规定位置、数量设置《旅客留言簿》（见表D.13，以下同），指定专人阅处，及时汇总、反馈、上报，处理旅客意见不超过24小时。同时，在售票处、候车室、行包房等服务处所醒目位置向社会公布投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24小时受理旅客投诉并及时处理。

1.1.5.2 定期征求旅客意见，虚心倾听旅客、货主意见，自觉接受旅客、货主监督，及时纠正工作差错和服务质量缺欠，维护旅客、货主的合法权益。

1.1.5.3 认真及时地处理旅客、货主投诉，实行首问首诉负责制。对旅客、货主来信、来访、来电要热情接待，对反映的问题要做好登记，认真查实，妥善处理，对调查情况和处理结果要及时反馈。1.2 人员要求

1.2.1 客运人员应具有初中以上文化程度。身体健康，五官端正。定期体检，持有健康证。1.2.2 客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持上岗证上岗。1.2.3 客运人员应了解客运相关业务的基本知识，熟知本岗位业务知识和职责，掌握客运业 务的基本技能，技术业务熟练。认真执行规章、制度、作业标准，具备妥善处理突发事件能力。

1.2.4 值班员、软席、贵宾室客运员应具有高中(中专、中技)以上文化程度，并从事客运工作两年以上，能用简单英语为外籍旅客服务；广播员应具有高中(中专、中技)以上文化程度，从事客运工作两年以上，并获得相应等级广播资质资格证书。1.2.5 小站客运负责人应达到客运值班员基本要求。

1.2.6 客（货）运混岗站务员（客运）应达到客运人员基本要求。1.3 岗位纪律

1.3.1 严格遵守规章制度和作业标准，严格执行作业程序和工作要求。坚守岗位，尽职尽责，奉公守法，遵章守纪，服从命令，听从指挥，团结协作，积极工作。

1.3.2 严格遵守岗位纪律“十不准”：不准班前和班中饮酒，不准迟到早退，不准擅自离岗、串岗，不准聚堆闲谈，不准岗上睡觉，不准岗上吸烟，不准岗上吃零食，不准岗上干与工作无关的事，不准岗上看业务以外书籍，不准作业中精力旁顾、怠慢旅客。1.4 设备设施 1.4.1 基础设施

基础设备设施齐全，符合《铁路旅客车站建筑设计规范》（GB/50226）和《铁路旅客车站无障碍设计规范》（TB/10083）要求，无违规改造和改变用途；防寒、防暑、照明、通风、广播、给排水、电梯、无障碍等设施作用良好，使用正常，故障修复及时。1.4.2 建筑质量

站舍建筑质量良好，地面平整，门窗完好，楼梯踏步无缺损，站台地面硬化平整，站房建筑、墙面、外墙装修、天花板无脱落，房屋、风雨棚、天桥、地道无渗漏。1.4.3 站台

站台设置相应的照明、栅栏、安全白线、平过道、电铃、站名牌等设施。站台适当位置设置停放行李、邮政车辆的区域，并铺画区域线。1.4.4 图形标志

图形标志齐全醒目，使用规范，符合《标志用公共信息图形符号》（GB/T 10001）规定。1.4.4.1 车站问询处、售票处、候车室、行包托运处、行包领取处、寄存处、失物招领处、饮水处、盥洗室、厕所、天桥口、站台、地道口、检票口、出站口等服务处所及需要提示旅客注意的位置应有服务图形标志及必要的引导标志。

1.4.4.2 各种文字标志均以汉字表示（车站根据实际需要增加英文标注）。站名可增加汉语 拼音，少数民族地区可按国家有关规定增加少数民族文字，标准按有关规定执行。1.4.5 揭示揭挂

1.4.5.1 各服务处所根据用途设置方便旅客、货主的揭示揭挂。

1.4.5.2 畅通信息渠道，采取多种方式公告列车运行、车票发售、旅行须知等信息。1.4.5.3 各类业务揭示有效、准确、规范、齐全，修改及时。

1.4.5.4 业务揭示设置合适，式样庄重、美观、实用，尺寸和色调与处所的整体结构协调。1.4.5.5 业务公告用语准确，专用纸张，字迹整齐，字号一致，落款处骑年盖月加盖站名戳，粘贴在公告栏中，不得随处张贴。过期公告及时撤除，与客运业务无关的内容不得张贴在公告栏中。1.4.6 引导系统

引导系统设置恰当，安装牢固，内容规范、准确，美观醒目，方便旅客。1.4.7 服务备品

服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆放；软席候车室、贵宾室厕所配有卫生纸，洗手间有洗手液（皂）、擦手纸（干手器）。1.1 基础管理

1.1.1 管理制度健全，及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，有考核、确保制度的时效性。

1.1.2 规章、业务资料、文电管理规范，做到“三专”、“四定”：专口管理、专人负责、专柜存放；定人修改、定位配置、定时修订、定期检查。每季度进行一次“对规”。1.1.3 各业务处所规章、业务资料按规定配置齐全，统一规范。规章、文电修改、摘抄及时、正确；票据台账、报表填制规范、数据准确、保管完整。

1.1.4 文电传递及时，做到无丢失、无漏传、无错传；实行分类保管，做到有登记、有编号、有交接。

1.1.5 各种簿册齐全完整，满足运输生产和管理需要。做到填记规范、内容详实、数字准确、保存完整。

1.1.6 收费项目和标准符合国家、铁道部的有关规定。开办的收费性服务项目，要有地方政府工商部门核发的营业执照和物价部门批准的收费标准，无乱加价、滥收费的行为。1.1.7 票据、现金妥善保管、管理制度健全；票面完整、清晰，内容准确，填写规范；营业进款结算准确，及时入柜，按时解款，确保安全。

1.1.8 定期对职工进行职业技能培训，不断提高业务水平和实作能力。做到有培训计划、培 训安排、培训教材和有关培训的记载；新职工要进行上岗前培训，特殊岗位要经培训持证上岗。

1.1.9 实行规范化管理，做到管理有制度，工作有程序，作业有标准，检查有痕迹，考核有依据，竞赛有评比。要定期分析安全和服务质量状况，制定整改措施，不断完善管理制度。1.1.10 各业务处所业务资料、簿册配置标准见附录A、附录B、附录C；各种业务簿册标准见附录D。1.2 售票管理

1.2.1 售票安全。售票室、票库防火、防盗安全设施齐全、作用良好，售票室内有安全报警装置。

1.2.2 信息透明。根据客流量开设售票窗口，明确售票时间，及时向旅客公布窗口车票发售信息。

1.2.3 售票方式。开展预售、流动售票，办理团体票、异地票及代售、送票等业务，方便旅客购票。

1.2.4 排队人数。车站可设购票“一米线”；日常旅客购票窗口排队不超过20人。1.2.5 售退票。售票、退票做到准确无误，唱收唱付，旅客退票时应提供报销凭证。1.2.6 售票网点。售票网点布局合理，管理规范，符合铁路售票相关规定。1.3 候车乘降

1.3.1 进站。进站旅客安全检查秩序良好，通道畅通，日常旅客等候不超过5min。1.3.2 候车组织。按方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超高儿童、超重、超大等物品办理购票、托运。

1.3.3 收费候车。在满足旅客候车条件下，开办的收费候车场所应提供相应服务，做到经营规范，不得提前进站、代办车票。

1.3.4 检票。根据客流量和站场条件确定检票时间，始发列车开始检票一般不少于开车前40min；根据检票口到列车的距离合理确定停止检票时间，并向旅客公告。

1.3.5 乘降。引导旅客有序进出站，不产生对流；站台上应组织旅客在安全线内等候，先下后上。

1.3.6 出站。出站按规定查验车票，正确为旅客办理补票业务和携带品超过规定的手续。1.4行包运输

1.4.1 原则。方便旅客、货主托运行包，及时准确运输，不逾期、不破损、不丢失；管理逐步信息化。1.4.2 承运。托运人自愿选择托运、保价运输方式，承运做到品名相符，正确检斤、制票、核收运杂费；易碎品、流质物品、放射性物品外包装上粘贴安全标志；限制运输的物品应有相关运输证明，需要押运的物品应办理押运手续。

1.4.3 装卸。装卸、搬运行包轻搬轻放，大不压小、重不压轻，箭头向上，堆码整齐；非工作人员不得进入仓库。

1.4.4 破损。运输过程中发生行包包装松散、破损应及时修整，并有记录。

1.4.5 交付。按规定期限保管行包，正确交付；及时通知收货人领取包裹；无法交付物品按规定处理。

1.4.6 理赔。认真处理行包差错，发生行包事故应先赔付、后定责。1.4.7 代办点。行包代办点管理规范，符合铁路行包运输规定。1.5 收费服务 1.5.1 携带品寄存处

1.5.1.1 有当地工商部门颁发的营业执照和物价部门颁发的收费许可证及收费标准，并在显著位置悬挂。向旅客公告的收费标准，文字规范，清晰可认。

1.5.1.2 受理寄存物品应进行“三品”检查，并进行登记填写《寄存物品登记簿》，不得违反有关规定超范围受理。

1.5.1.3 寄存物品摆放整齐，按标准收费，向旅客出具收费收据。1.5.1.4 服务人员应着装统一、整洁，佩带服务标志。

1.5.1.5 寄存处兼营销售食品时，寄存物品应与食品分开存放，室内卫生良好。1.5.2 豪华（收费）候车室

1.5.2.1 有当地工商部门颁发的营业执照、批准的服务项目和防疫部门颁发的卫生许可证及物价部门颁发的收费许可证、收费标准，并在显著位置悬挂。收费标准、服务项目必须在入口处向旅客公布，文字规范，清晰醒目。

1.5.2.2 有完善的安全、服务和管理制度，执行客运作业程序和标准，听从客运部门统一指挥，接受客运部门的统一检查和考核。检票、业务处理等涉及客运业务的作业应由客运人员负责。

1.5.2.3 遵纪守法、合法收费，向旅客出具收费收据，公布投诉电话，自觉接受监督。1.5.2.4 实行凭票候车，认真执行“三品”检查有关规定。

1.5.2.5 工作人员统一着装，佩带服务标志。做到微笑服务、温馨服务、无干扰服务，不断提高人性化服务水平。按公布的服务项目提供服务，不得以提前检票、进站为名招揽旅客，不得使用各种扩音器进行营业性宣传。

1.5.2.6 服务设施完善，设备性能良好，服务标志规范，业务揭示齐全，环境卫生整洁。安全秩序、文明服务、岗位纪律标准应符合本标准6.7的规定；其它标准应符合本标准相应等级车站标准7、8、9的有关规定。1.5.3 携带品搬运队

1.5.3.1 有当地工商部门颁发的营业执照和物价部门颁发的收费许可证及收费标准，并在显著位置悬挂。向旅客公告的收费标准，文字规范，清晰可认。

1.5.3.2 遵纪守法、合法收费，向旅客出具收费收据，公布投诉电话，自觉接受监督。如按重量标准收费，必须在服务处配置电子秤。

1.5.3.3 有完善的安全、服务和管理制度，听从客运部门统一指挥，接受客运部门的统一检查和考核。

1.5.3.4 凭车票受理搬运，不得违反有关规定超范围受理。搬运前应进行“三品”检查，不得在站外揽客；不得从非旅客出站口出站；携带品超标准须按规定办理；随行人员不得不检票或提前检票进站。

1.5.3.5 工作人员统一着装，佩带服务标志。

1.5.3.6 安全秩序、文明服务、岗位纪律标准应符合本标准6.1、6.2、6.5、6.7的规定。1.6 环境卫生

1.6.1 环保。加强环境保护宣传，使用备品、材料等符合国家环保规定。

1.6.2 卫生。各服务处所、站台卫生空气质量符合《公共交通等候室卫生标准》（GB/T 9672）规定；候车室、售票处、行包房、站台、天桥、地道等处所保持清洁，无积水、积冰、积雪，股道无杂物，站内厕所设备设施作用良好，地面无积水、池内无积物、室内无异味。

1.6.3 制度。车站卫生管理有制度，专人负责，定期考核。做到：卫生有分工，清擦有标准，交接有签字，检查有记录，质量有评比，班组有考核。

1.6.4 站容。站容整洁美观，环境绿化，窗明地净；各种备品整齐统一，定位摆放；卫生设备干净整洁，物见本色；清扫工具隐蔽存放。

1.6.5 垃圾处理。各服务处所适量设置垃圾箱（桶），定期消毒，保持清洁，垃圾桶内配有垃圾袋，垃圾不满溢。可在站台、站前广场的垃圾箱（桶）上设烟灰盒；列车投放的垃圾一车一清，清理时避开旅客乘降时段；垃圾隐蔽存放，日产日清，储运密闭化。

1.6.6 鼠蟑虫害。各服务处所定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠 密度符合国家规定。候车室、行包库房应有防虫、防鼠设施并保持完好有效。

1.6.7 禁烟。候车室、售票处、行包房等禁止吸烟的服务处所做好不吸烟宣传，及时制止吸烟行为。

1.6.8 保洁。实施社会化专业保洁的车站，应与保洁公司签订合同或协议，规范保洁人员的着装要求、作业纪律和保洁标准，做到着装统一，佩戴胸牌，遵守规定，文明作业，安全有序。

1.6.9 广告。发布广告符合《中华人民共和国广告法》规定，设置规范安全、美观大方，与车站环境相协调，不影响站容站貌和车站应有的服务功能，不挤占规定的铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等内容和位置。1.7 饮食供应

1.7.1 卫生制度。卫生管理制度健全，卫生许可证有效；个人卫生符合规定，持有效健康证上岗。售货人员按规定统一着装，佩戴标志。

1.7.2 食品卫生。执行《中华人民共和国食品卫生法》，确保食品卫生，防止食物中毒，有完善的商品进货、验收、索证管理制度；环境卫生整洁，食品加工、储存场所符合卫生要求，食品卫生达标，餐、炊、茶等各种用具清洁，消毒合格；不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质食品；销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。1.7.3 规范经营。经营行为规范，销售食品、商品明码标价，质价相符，文明售货，提供发票。经营场所设置合理，不影响旅客通行、购票、候车；销售网点分布合理，供应方式灵活，摆设整齐美观，品种丰富多样，满足旅客需要。1.8 给水供水

给水设备设施作用良好，正常使用，冬季有防冻措施；按照规定实施给水作业，水质符合国家生活饮用水卫生规定。

词汇课件(范例7篇)

教案课件是老师需要精心准备的必备工具，老师要花心思去制作和完善教案课件。要想写好教案课件，就要避免遗漏重要内容，同时要根据课件内容进行教案的编写。如果想了解更多关于“词汇课件”的知识，请查阅以下资料，敬请前来查看！

词汇课件 篇1

maybe也许 countryside乡村 camera照相机 film胶卷

drink饮料 bring带来 weatherman 天气预报员 cut割；切

degree度数 stop阻止 pack打包/行李 snowman雪人

nothing much没什么 look forward to盼望 go climbing去爬山

It doesn’t matter.没关系 best wishes最真挚的祝愿

in the world全世界 That’s a pity!真糟糕/遗憾！

go sightseeing去游览 have a picnic去野餐

1) Listen! Tomorrow’s weather report is on the radio.

听！收音机里正在播放天气预报。

2) I hope you won’t forget us. 我希望你不要忘记我们。

3) The snowmen will slowly becomes water when it gets warm.

当天气变暖时，雪人会慢慢变成水。

4) I will send you a postcard. 我会给你寄一张明信片。

5) I’m waiting for your answer. Please write to me soon.

我在等你的来信。请尽快给我写信。

6) Thanks for inviting me. I’d love to go with you.

谢谢你的邀请。我很乐意和你去。

词汇课件 篇2

1, entry n.登录, 条目, 进入, 入口(act of coming or going in)

Japan’s entry into the NU日本加入联合国

This dictionary has sixty thousand entries.这个字典有六万字。

Make an entry of把……记入make one’s entry into进入……

2, mental adj.精神的, 智力的(of the mind) physical物质的身体的

mental labour /child labour/mental illness/mental age

physician n.医生 physics n. 物理 physicist n. 物理学家

3, depression n.沮丧, 消沉, 低气压(low spirits /being depressed)

she is in a state of deep depression。他处于深深的沮丧之中。

4, Suffering n.苦楚, 受难adj.受苦的, 患病的

suffer v. Suffer from-----

eg. My mother suffers from headaches

He suffered for his carelessness.他因粗心而吃了亏。

He suffered a big loss.

He suffered from his illness.

5, greedy adj. greed n.

eg. He eats because of greed, not hunger

he is greedy for fame/knowledge /money.

trade with 与……交换trade in 做...生意, 经营

trade away卖掉trade off轮流, 交替 交替使用 卖掉, 换掉

7,unemployment n. (opposite) employment

employ v. employee 受雇者 employer 老板

employment agency 职业介绍所unemployment problem失业问题

A lamb was offered in sacrifice. 一只小羊用作祭祀。

His parents made sacrifices to pay for his education. 他的父母为供他上学而作出了牺牲。

He gave his life as a sacrifice for his country. 他为国牺牲了。

at [by] the sacrifice of靠牺牲...; 以...为代价

make sacrifices [a sacrifice] to为...作出牺牲

sacrifice...for [to]为...而牺牲, 牺牲...而换得.

9, former adj.从前的, 以前的n.形成者, 创造者

10, vain adj. 徒劳的 in vain = without success

Eg .We tried in vain to make him change his mindThe police tried in vain to break up the protest crowds.

警察企图驱散抗议的人群,但没有成功。

All our work was in vain. 我们所有的工作都白费了。

11, dawn n.黎明, 拂晓, 破晓vi.破晓, 开始现生, 变得(为人所)明白v.破晓

It has just dawned on me that ....我刚刚才明白...。

Eg; It suddenly dawned on me that I had taken the wrong train.

overcome vt.战胜, 克服, 胜过, 征服vi.得胜(to fight successfully defeat)

be overcome by/with受不了……

we were overcome with joy我们高兴得不得了。

I insist on your being there. 我坚持要你在那里。

We all insist that we not rest until we finish the work.大家都坚决要求不完工就不休息。

I insist that you (should) be present.请您务必到场。

They insisted that she (should) be invited.他们坚持要邀请她。

The old man insisted that he he should be treated fairly

The old man insisted that he he was treated fairly

She could hardly resist laughing。 她真忍不住要笑。

I can't resistthe temptation我顶不住诱惑。

15, chief n.首领, 领袖, 酋长, 主要部分, 最有价值的部分

The school -lies books for the children.学校供应孩子们书籍。

Trees supply shade in summer.夏季树木提供荫凉处。

Cows supply us with milk.奶牛给我们提供牛奶。

supply and demand供求in short supply供应不足

be willing to do sth.

I’m willing to lend you some money

more willing //most willing//unwilling19, in turn

we found that Helen had told Tom,and he in turn had told me.

go away and leave me alone.

1, entry n.登录, 条目, 进入, 入口 ‘No Entry’ _________

This dictionary has sixty thousand entries.

Entry-level_______entry word_________

Make an entry of___________make one’s entry into______________

2, mental adj.精神的, 智力的 physical物质的身体的

mental labour /child labour/mental illness/mental age

________________________________________

mentally_______ mentality__________

physician _________ physics ________ physicist __________manual手的; 手工的spiritual adj.精神上的

she is in a state of deep depression。

Economic depression__________________

4, Suffering n.苦楚, 受难adj.受苦的, 患病的

suffer v. Suffer from-----

My mother suffers from headaches

He suffered for his carelessness.他因粗心而吃了亏。

He ________ a big loss.

He _______________ his illness.

5, greedy adj. greed n.

He eats because of greed, not hunger

he is greedy for fame/knowledge /money.

trade with ______trade in _________

trade away_________trade off_______________

trade on/upon_________trade out____________

unemployment n. (opposite) employment

employment agency unemployment problem 9, former adj.从前的, 以前的n.形成者, 创造者

in former times 从前the former________/ the latter_________

Eg .We tried in vain to make him change his mindThe police tried in vain to break up the protest crowds.

_____________________我们所有的工作都白费了。

11, dawn n.黎明, 拂晓, 破晓vi.破晓, 开始现生, 变得(为人所)明白v.破晓

from dawn till dark/dusk______________

It has just dawned on me that ....我刚刚才明白...。

Eg; It suddenly dawned on me that I had taken the wrong train.

overcome difficulties_______overcome one's shortcomings_____________

be overcome by/with受不了……

we were overcome with joy________________

I insist on your being there.。

We all insist that we not rest until we finish the work.

I insist that you (should) be present.请您务必到场。

___________________________他们坚持要邀请她。

The old man insisted that he he should be treated fairly______________

The old man insisted that he he was treated fairly________________

resistable _____resistance _________

She could hardly resist laughing。 她真忍不住要笑。

I can't resist the temptation______________

。

15, chief n.首领, 领袖, 酋长, 主要部分, 最有价值的部分

supply a need [demand]______________

The school -lies books for the children.学校供应孩子们书籍。

_________________________夏季树木提供荫凉处。

____________________________奶牛给我们提供牛奶。

supply and demand_________in short supply______________

be willing to do sth.__________________

I’m willing to lend you some money

more willing //most willing//unwilling

we found that Helen had told Tom,and he in turn had told me.

go away and leave me alone.

词汇课件 篇3

[举例]

It will take you half an hour to ge to the station, allowing for traffic delays.

把路上的耽搁算进去，你要用半小时才能到车站。

We must start early, to allow for finding their house.

我们必须早点动身，考虑到我们还要寻找他们的家。

We should allow for every possible delay.我们必须考虑到任何可能的延误。

Inventors often rephrase a problem to allow for creative solutions and also try “impossible” or “crazy“ solutions.

发明家常常重新定义一个问题为创造性的解决方案做准备，同时也偿试“不可能的”或“疯狂的”解决方式。

[联想]

allow sb. to do sth允许某人做某事 allow (doing) sth允许(做)某事 allow that承认

My parents don't allow me to stay out late. 我父母不允许我在外呆的太晚。

We don't allow smoking here.我们不允许在这儿吸烟。

I allow that he is a able man.我承认他是一个能干的人。

[举例]

He rejected my suggestion.他拒绝了我们建议。

If people are unkind to a person, then the person will feel rejected.

如果人们对一个人不支好，这个人就会有一种被排斥感。

Choose the good apples and reject the bad ones.拣出好苹果，丢掉烂苹果。

I have had so many rejections I've stopped offering to help her.

被拒绝了很多次，我现在已不再主动提出帮助她了。

[举例]

He got stuck in the mud.他陷进泥里了。

His finger got stuck in the hole.他的手指卡在洞里了。

We were stuck in a traffic jam for an hour.我们因交通阻塞而受阻了一个小时。

I got stuck on the second question.我在第二个问题上卡住了。

If the bank won't lend us the money, we'll really be stuck.

如果银行不借钱给我们，我们就真的麻烦了。

[拓展] get stuck on 非常喜欢 get stuck with 与不喜欢的人在一起 get stuck in(to) 开始积极地做 某事

[举例]

The students are really stuck on their new teacher.

学生们非常喜欢他们的新老师。

I am stuck with the naughty boy for the whole day.我一整天都让那个淘气的小男孩缠住了。

He got completely stuck into that book you gave him; we could hardly get him to say a word!

他完全被你给他的那本书迷住了，一句话也不话。

[举例]

The pickpocket broke away from the policeman who had been holding his arm.

那个小偷从警察手里挣脱逃跑了。

He broke away from the organization in .他在与那个组织脱离了关系。

[拓展]

break away 断开；剪掉（树枝等） broke down 捣毁，镇压，（机械等）出故障，（计划等）受挫 break into 强行进入，破门而入 break off 折断，断绝关系，中断 break out （战争，火灾等）突然发生，爆发 break up 粉碎，结束，与某人分手

5. otherwise (adv)不同地，另外地: (conj.)否则，要不然; (adj.)不同的，别样的

[举例]

He seems to thinks otherwise.

他似乎有其它的想法。

You must work hard, otherwise you will fail the exam.

你必须努力学习，否则你将考试失败。

Some are creative, some are otherwise.

有些人有创造力，有些人则不然。

I don’t care whether he is rich or otherwise.

我不在意他富不富。

[知识归纳]

He wasn't aware of the danger.他没有意识到危险。

He said that the government was acutely aware of the problem.

他说政府非常清楚这个问题。

They are well aware that this is a risky investment. (=They are well aware how risky it is.)

他们清楚地知道这是一个有风险的投资。

[举例]

I am so sorry. I can't come after all.对不起，我终究还是不能来。

It's not surprising you've got stomachacher. After all, you've eaten too much.

你的胃疼并不令人惊讶，别忘了，你吃的太多了。

[拓展]after all 作介词短语时，意为“虽然......，但仍然.....”

After all his efforts, he also failed this time.虽然他很努力，便这次还是失败了。

[举例]

It's difficult to keep track of all the new ideas and developments in education.

要与教育上的最新思想和发展保持同步是很困难的。

He keeps track of all his old school friends.他与中学时所有的老校友都保持着联系。

词汇课件 篇4

restaurant饭店 bank银行 another另一个 Queen皇后

market市场 dormitory宿舍 playground运动场 lucky幸运的

in the middle of在---的中间 police station警察局 next to在---的旁边

sports stadium运动场 in front of在---的前面 in the front row在前排

1) Excuse me. How can I get to the post office?

打扰了。怎样可以到邮局 ？

2) Can you tell me the way to the train station, please?

请问你能告诉我去火车站的路吗？

3) Is there a No.25 bus-stop near here? 这里附近有25路车的车站吗？

4) Walk along this street./ Go straight down this street.

沿着这条街一直走。

5) Go past the department store. 走过百货商店。

6) Turn left into Park Road. Take the second road on the right.

向左转入公园路。走右边的第二条路。

7) It’s five kilometers away. It’s a long way from here.

离这大约5公里。离这有一段很长的路。

8) It’s 100 metres along on the left. 沿这一直走，在左边大约100米处。

词汇课件 篇5

January一月 February二月 March三月 April四月

September九月 November十一月 December十二月

T-shirt圆领衫 together一起 Party党 letter信件

2、短语： Teachers’ Day教师节 May Day劳动节

full moon满月 moon cake月饼 Children’s Day儿童节

1) There are twelve months in a year. 一年有十二个月。

2) What’s the date? --- It’s October 1, our National Day.

今天几号？--- 十月一号，我们的国庆节。

3) What day is it ? --- It’s Monday. 今天星期几？--- 星期一。

4) We’ll have a birthday party. 我们将举行一个生日晚会。

5) I’m sorry. ---Never mind! It’s all right. 对不起。--- 不要紧！没关系。

6) I’ll give a card to Mary on her Birthday. --- That’s a great/good idea.

在马丽的生日那天，我将给她送一张卡片。--- 那是个好主意。

7) Mid- Autumn Festival and Spring Festival are special festivals in China. 中秋节和春节是中国特别的节日。

词汇课件 篇6

1. listen to the tape and ask the students to get the general idea of the passage.

2. ask the students to read the passage themselves and ask some of them to read the text.

（1）What plan has helped Chinese scientists make many breakthroughs?

Rejuvenating the nation by relying on science and education（科教兴国）

（2）Which scientific fields are mentioned in the text?

Developed Long March rocket series

production；

project in Proving that China’s

Improve agriculture, cure new diseases

Chinese computer engineers have developed supercomputer ---Shenwei and build the nation’s first humanoid robot Run large programs, perform difficult operations

Scientists create a chemical element to fight cancer cells

(T) China makes great achievements in science and technology.

(F) The success made by China is an accident.

(F) The Long March rocket series are dangerous and have not been used.

(T) China also became part of an international research programme which examined the human body.

(F) The low-speed broadband network was recently started.

(T) Chinese computer engineers have also developed the supercomputer Shenzhou.

(1) Which of the following is NOT mentioned in the text?

A. Chemical element for curing cancer

(2) According to the author, what is becoming increasing popular in China?

(3) According to the text, how does China rejuvenate the nation?

(4) What would be another proper title for the passage?

B. The Breakthrough in Fighting Cancer

C. The Great Achievements in Science and Technology

D. The Development of Super Computer “ Shenwei”

(5) The word “ boom” in Para. 1of the text means _________

Read the Integrating skills on the exercises book

词汇课件 篇7

1)父母应是孩子学习英语的学习同伴

很多家长说，不行，我的英文水平的确是比较差，我孩子学英文我的确也帮不上忙。我不像别的家长，给孩子读英文书，跟孩子一起聊，看英语动画片……人家能听得懂，我听不懂，说得也不标准，别把孩子教坏了!

其实，如果你觉得自己的英文水平差，不如和孩子一起学，做他的学习同伴。实际上，这种感觉更好。

并不是说你英语不好你就没有办法指导孩子，反而扮演同伴的角色，跟孩子一起学，可能效果会更加好。

2) 父母应是孩子学英语中持之以恒的鼓励者

持之以恒的确很难。

鼓励孩子，这一点所有的教育机构都在说。但持之以恒地鼓励，的确很难做到，我也很难做到。但是大家要尽量去做。

教育孩子是一个很好的放松、很好的休息。

怎么转变的?我说实际上很简单。利用下班回家坐车、坐地铁、开车的那段时间，大概15分钟就可以调整好自己的角色。开车的时候可以放一段儿歌，或者是你孩子录的一些丫丫学语的声音，可以当碟来听。或者，你在公车上就可以想一下，今天跟孩子聊什么游戏。我经常在路上想，今天玩什么东西?所以我感觉和她在一起我自己非常放松，她也很放松。因为我并没有苛求，这个游戏她必须会，或是她必须会背这本书，我没有这样的想法。

在路上，我只是想怎么能让孩子更好地玩，别整天搭积木，或者自己看电视，挺无聊的。花15分钟想明白了之后，回家很高兴地跟她说，妈妈跟你玩一个游戏吧，然后开始玩游戏。每天也就是花15分钟到20分钟的时间，因为孩子不可能跟你玩太长时间的。除非她特别喜欢游戏，会跟你玩半个小时的时间。她也需要时间自发玩一个游戏，她不会总按照你的设计去做的。

每天这20分钟时间，对我自己也特别好，让我自己不是特别累。所以持之以恒，其实说难也难，说不难也不难。

3)父母应是孩子学英语轻松、自然语境的创设者

上英语辅导班的时候，很多家长一开始就和孩子说，孩子咱们学英文了，英文很重要，咱们得抓紧学……这些对孩子没有一点用处，更多的是成人的理性。他没有学习的紧迫感，外在激励不能激励他。

重要的是，让孩子体会到，英语这个东西很好，他还可以去交流，他还可以跟不同的人说话。不仅可以用这种语言交流，还可以用那种语言交流。我们的态度，第一要轻松，第二要自然，不要太刻意了。

相邻数课件(范例7篇)

教案教具是教师职场生涯中的一环，每位教师对于编制教案教具的过程都不感到陌生。对于教师新人而言，精心准备出色的教案是至关重要的。“相邻数课件”是我付出心血创作的作品，我信赖它会让您感到满足。通过阅读这篇文章，您将会获取一些新颖的知识和观点，希望您阅读愉快！

相邻数课件(篇1)

活动名称：6以内的相邻数

活动目标： 1.了解物体或数字的序列位置，理解相邻数的概念。2.掌握6以内相邻数。3.积极与材料互动，体验数学活动的乐趣。

活动准备：幼儿能准确点数1-6。

物质准备：ppt；六座写有1—6数字的小房子、6只不同的小动物；操作单。

活动过程：

1、教师：介绍森林村猫头鹰村长，引出小动物。

逐一出示森林小动物，幼儿说出它们的名字。

2、教师：一共有几只小动物呢？看看他们的表情？

引导幼儿从1-6点数。

⒈、教师：小动物都搬到了新家里都有自己的房间号很开心，但是却不知道自己挨着谁，请小朋友给他们排好吧！

（请多位小朋友按顺序排好）。

⒉、教师：排好了以后让我们来看一看它们左右相邻住的都是谁呀?

（引导幼儿用完整话来回答问题）

3、 教师:与小兔相邻的是谁?

（答:与小兔相邻的是小狗和小猪。）

依次问小动物的邻居，从而巩固加深对相邻的理解。

⒈、将小马、奶牛、小猪的房号拿到白板上。

教师：找小马左右相邻住的是谁，他们的房间号是几？

幼儿回答与2号房相邻的是1号房和3号房。

⒉、教师：数字5左右相邻的数是几呢？5号房住的是哪个小动物，它左右相邻住的是谁呢？在几号房子里？

（幼儿摆出）

教师：与5号房的相邻的是4号房和6号房。

再次提问幼儿4的相邻数

⒊、教师：一个数左右相邻的数就叫这个数的相邻数。

将数字1-6排好粘在白板上

教师：3的相邻数是几和几?

（引领幼儿完整表达）

教师用笔圈出3的相邻数1和2。

依次提问幼儿其他数字的相邻数是几和几。

操作单《来找相邻数》，教师讲解示范操作操作单，幼儿操作过程教师巡回指导。

游戏玩法：每名幼儿一张操作单，用笔圈出相邻数，教师巡回指导。小朋友之间互相检验。全找对的幼儿盖小印章。

活动延伸：将数字卡片1-6投放在区域，幼儿可以进行小组游戏《拍相邻数》

游戏玩法：两个幼儿一组，每组一套1-6扑克牌，将扑克打乱顺序摆放桌面。一人说数字，另一人迅速找到它的相邻数，用手拍的同时说出“2的相邻数时1和3。”

相邻数课件(篇2)

教学准备：

1、绳子，大块的布，若干小泡沫垫子；小草，小花，用伞做的蘑菇（每个花和蘑菇上有一个数字），地毯。

2、纸做的蝴蝶翅膀，蝴蝶触角，若干数字；数字娃娃的头饰。

3、录音机，磁带，有打雷声、下雨声的音乐。

4、小朋友会玩游戏《蝴蝶找花》。

教学过程：

一、老师、小朋友一起布置数字王国。

1、把小泡沫垫子拼成T型舞台，把绳子牵起来，遮上布，分成表演的前台和后台。地毯铺在地上，在空地上撒上花和草，放上伞做的蘑菇成草地。

2、大家合作给蝴蝶翅膀涂上漂亮颜色。

3、小朋友们选择角色进行装扮：蝴蝶戴上翅膀，挂上数字；数字娃娃戴上头饰，剩下的孩子做数字王国的客人。

二、小朋友去数字王国做客。

师：今天我们要去数字王国做客，数字王国里做多的是什么呀？（数字）是啊，每个孩子一定要有一个数字，才能进入数字王国的。

给每个小朋友脸上贴一个数字（1——9），进入数字王国，T型舞台前面的地上坐下来。

三、小朋友和数字娃娃见面。

师：咦，数字娃娃怎么不见呢？我们一起喊喊吧！

1、数字娃娃（2）从布景后跳出来：“我在这里呢！”小朋友热情的和数字娃娃打招呼。

2、数字娃娃（2）说：“接下来出来的是我的邻居，他的数字比我的数字少一个，你们猜猜他是谁呀？”小朋友说对了，数字娃娃（1）就出来。

3、老师：数字娃娃（2）还有一个邻居，他的数字比数字娃娃（2）多一个，他是谁呀？（小朋友说对了，数字娃娃（3）就出来）1和3是2的邻居，也可以说1和3是2的相邻数）。

4、依照此方法，1—9的数字娃娃有趣的出来。

5、给数字娃娃按数序排好队。

6、请数字娃娃和小朋友坐在一起，不过数字娃娃的数字和小朋友脸上的数字是相邻数就可以坐在一起。

四、观看蝴蝶的时装表演。

1、师：今天为了迎接我们的到来，蝴蝶们还准备了一场时装表演呢！最先出场的是3号蝴蝶，大家欢迎！

2、在动听的音乐声下，3号蝴蝶在T型台上表演。

3、师：接下来出场的蝴蝶身上的数字和3号蝴蝶身上的数字是相邻数，小朋友说他们是谁呀？（2号和4号，可以反复强调2比3少一个，4比3多一个）现在我们用热烈的掌声欢迎2号和4号蝴蝶出场！

4、依照此方法1——9号蝴蝶都出场。

五、小朋友和数字娃娃给蝴蝶献花。

1、小朋友、数字娃娃、蝴蝶手牵手边成一个大圆圈。

2、师：我们的蝴蝶表演的这么好，我们应该怎么表示呢？（献花）我们到草地上采一些漂亮的花送给它们吧！花上面的数字和蝴蝶身上的数字是相邻数，那朵花才能送给蝴蝶的。

3、小朋友、数字娃娃采花，鲜花。（把花贴在蝴蝶的身上）

六、音乐游戏《蝴蝶找花》。

相邻数课件(篇3)

活动目标：

1、在操作中体会20以内相邻数之间多1少1的关系。

2、知道任何一个数的相邻数有两个，乐意与同伴合作。

3、喜爱参加相邻数探究活动，体验发现的乐趣。

教师幼儿相互问候。 走线，进行线上游戏：找邻居。每个幼儿一张数字卡片，边念儿歌边走线。教师出示任意一张卡片，手拿相同卡片的幼儿就站在中间念儿歌，当念到“我的邻居在哪里”时，拿着相邻两数数字卡片的幼儿念“你的邻居在这里”并走到中间，三个相邻数好朋友手拉手站成一排。

2、集体活动。

①复习1~20的序数。 接龙游戏：1名幼儿任意说一个数，后面的幼儿依次往下数，一直数到20。

②感知“一个数的相邻数有两个”。 出示“宿舍楼”挂图，请幼儿将数字宝宝1~20按顺序住进20间宿舍。设情境：数字宝宝2没有牙膏，想找邻居借。请小朋友观察并想想：谁离它最近，谁是它的邻居？组织幼儿讨论交流，可能出现两种找法。 第一种：找它前面一间房(1号宿舍)的邻居借。 第二种：找它后面一间房(3号宿舍)的邻居借。 小结：一个数的相邻数有两个，如数字1和3都是2的相邻数。

③体会相邻数之间多1少1的关系。 操作学具“数棒”，请幼儿将数棒按顺序摆放，在每根数棒旁摆上相应的数字卡片，教师问幼儿：你发现了数棒之间有什么秘密吗？引导幼儿发现：数棒越来越长，每根数棒比它前面的数棒多一节，比它后面的数棒少一节。 师幼共同小结：1~20是按由小到大的顺序排列的，每个数总比它前面的`一个数多1，比它后面的一个数少1，所以每个数都有两个相邻数。

3、游戏活动。游戏“抱一抱”。分发给幼儿每人一张1~20的数字卡，教师任意出示2~19的数字卡一张，请拿有这个数相邻数的幼儿与老师抱一抱。游戏反复进行。

4、分组活动。

第一组：操作数字卡片和数棒。幼儿在相应的数字卡片下摆放相应的数棒，感知体验相邻数之间多1少1的关系。

第三组：玩相邻数接龙游戏。一名幼儿出数字卡片，其余幼儿接龙。

5、交流小结，收拾学具。

相邻数课件(篇4)

活动目标：

1、认识5以内的相邻数，能找出5以内各数的相邻数

2、初步感知相邻两数之间多1或少1的数量关系

3、乐意参与游戏活动，体验数学活动的乐趣

活动准备：PPT、点卡

活动过程：

1、数字接龙游戏导入

师：我说1

幼：我说2

师：我说3

幼：我说4 ……

2、跳跳虎搬新家

师：今天我们教室来了几个新朋友，大家猜一猜是谁呢？（跳跳虎）

幼：幼儿自由回答

3、出示PPT

师：大家看一看森林社区都住了哪些小动物呢？（青蛙、猴子、公鸡、大象）

青蛙的门牌号比跳跳虎少1，青蛙住几号楼？

大象的门牌号比跳跳虎多1，大象住几号楼？

师：现在跳跳虎的邻居们说想住进森林社区，需要闯关，你们能帮帮跳跳虎吗？

师播放PPT

4、闯关第3关——相邻数（数字找邻居）

师：刚才大家连闯两关真厉害，现在这些数字需要你们的帮助（出示1、2、3、4、5）

数字2的邻居是谁和谁？

幼：1、3

（因为1在2的前面，比2多1，3在2的后面，比2多1）

师小结：一个数与它前后邻居的关系，是相邻数关系，1和3是2的邻居，也叫做2的相邻数，所以2的相邻数是1和3。

5、总结评价幼儿操作的结果，理解并说出相邻数间多1或少1的关系。

（1）你帮2找到了那两个相邻数？为什么1是2的相邻数，3是2的相邻数呢？

引导幼儿说出相邻数间多1或少1的关系

（2）点卡游戏

请找出比2多1的点卡

请找出比2少1的点卡

引导幼儿依次说一说3、4、5的相邻数及其之间的关系

6、活动评价

幼儿说一说每个数字的相邻数，并说出数与数之间多1或少1的关系。

相邻数课件(篇5)

活动目标：

1、使幼儿懂得10以内的相邻数顺序关系，感知自然数列的等差关系。

2、使幼儿能正确书写数字10。

活动准备：

1、为每组幼儿准备骰子以及实物印章若干，带有空格的圆点联系纸及数字练习纸若干。

活动过程：

1、教师让幼儿说一说身边的朋友是谁？引起幼儿活动的兴趣。

2、幼儿分组操作活动。

（1）、第一组：投骰子，骰子上的数字是几，就先在练习纸的中间盖几个实物印章，然后在这个数的上下根据相邻的两个数的数目再分别盖实物印章。

（2）第二组：拿一张练习纸，根据相邻数的关系在空白处画圆点。

（3）第三组：根据相邻数的关系在空白处填数字。

3、游戏《接牌》。

三名幼儿一组，各取10张牌，由一名幼儿任意出一张牌，其他两名幼儿依次根据相邻数接牌。

4、指导幼儿完成学习包《找邻居》。

活动延伸：

请家长指导幼儿完成亲子手册《拍手歌》。

相邻数课件(篇6)

活动目标

1、通过有趣的游戏活动，让幼儿在操作中找出6-9的相邻数。

2、学习与同伴友好交往、合作游戏的方法。

3、培养幼儿的动手操作能力、迁移能力和逆向思维。

活动准备

1-10数字一套;录音带、录音机;

幼儿学具：1-10的纸牌。

活动过程

一、游戏《拍手问答》复习5以内的相邻数。

教师边拍手边问，幼儿边拍手边回答。

如教师问：小朋友，我问你，3的朋友是几和几?

幼儿回答：x老师，告诉你，3的朋友是2和4。(可请个别或集体回答)

二、游戏《认邻居》

请若干幼儿自选楼房居住，并认识自己的邻居。

学习6的相邻数。知道其与前后数的关系。

三、游戏：纸牌乐，两个幼儿为一组。

游戏开始，把1-10的纸牌放在桌面上，两个幼儿猜"剪刀石头布"，

赢幼儿先取一张纸牌，输的幼儿找出它的相邻数。

游戏再次进行，教师巡回指导。

四、小结，检查幼儿的学习情况。

《摸一摸，说一说》教师随意抽取一个数字，比比谁能快速说出它的相邻数。

五、游戏《我的朋友在哪里》。

幼儿胸前佩戴数字卡1-10，围成圆圈。

1、请个别幼儿轮流游戏：我是7，谁是我的好朋友，请快快站出来。

2、音乐游戏《我的朋友在哪里》，幼儿听音乐找自己的好朋友。如：6先找5，再找7，然后站成一排。

六、小结，结束活动。

相邻数课件(篇7)

活动目标：

1、感知2与3前后两数的相邻关系，探索发现的乐趣。

2、通过各种感官训练培养幼儿对计算的兴致及思维的准确性、敏捷性。

3、引导幼儿对数字产生兴趣。

4、了解数字在日常生活中的应用，初步理解数字与人们生活的关系。

活动准备：

提供三种颜色不同的瓶盖个三个，每人一套1—4的数字卡片。

活动过程：

1、分别取三种颜色不同的瓶盖个三个，一一对应排成三横排，中间一排的瓶盖不动，让三排瓶盖变得一排比一排多一个，讨论如何才能做到。

2、找出相应的数字卡片摆在瓶盖的左边，讨论：比3少1的数是几，应排在哪里；比3多1的数是几，应该排在哪里。

3、引导幼儿归纳：3有两个相邻的好朋友，一个是比3少1的2，排在3的前面，一个是比3多1的.4，排在3的后面。

4、组织幼儿讨论2的好朋友是几和几，根据前面的方法与经验，引导幼儿借助瓶盖、数字卡片等加以验证。

5、玩找朋友竞赛的游戏：幼儿分成5个人一组，排成三排，当教师说到4是，幼儿马上排成2、3、4三排，中间一排人不要动。看看哪组小朋友排得又快又对，这一组就是胜利者。

活动延伸：

在科学区投放1到10的数字卡片及不同颜色的瓶盖若干个，让幼儿进一步探索10以内的各数的相邻数。

活动反思：

本次活动开展得还算很成功的，大部分幼儿在课堂常规方面表现得都是挺好的，能够初步理解相邻数的意义，并能感知其多1和少1的关系，能够快速回答出5以内的相邻数。但经过家长们的反馈，有部分幼儿课堂常规不是很理想，没有完全达到本次活动的目标，掌握得不够理想，这也是本次活动中本人所忽略的细节部分，所以在下次活动中我一定会特别注意这些细节，让活动目标更明确。在以后的每次教学活动中，我一定会顾及到所有的孩子，让家长们满意。