员工工作总结十二篇。
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员工工作总结 篇1
服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现， 一些服装鞋帽店铺往往重 视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所 以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。
在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。
在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠 诚度方面。
当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试 工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本 目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创 造等） ，面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、 诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等 每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点， 店员必须有充沛的精力、 良 好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需 要考察应聘人员以下几个方面的素质
（体型、身高、 年龄、性别等方面应该有特别要求。
（气质、性格等方面考察，对店员的基本要求 包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、 为人诚实、工作细心和而心。
（商品专门知识、零售服务技能、工 作经历等方面进行。
员工是店铺的生命力， 一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。
一个好的员工 应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性 吸收优秀的营业员加盟 内衣企业吸收优秀的营业员加盟， 依笔者看， 有二种路径。
一是吸收具有推销潜能的人材。
这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点（这点要求企业的人力资源部门在招聘时，能发觉 其销售潜能，以及具有相应的文化水平） 。招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策 与产品知识方面的培训，能使其迅速上手。笔者原在一家内衣公司，招聘的终端销售人员， 都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进来之后，进行为期 一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训主要是进 行营销知识的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决定性的作用。二是吸收行业 内的营业员，这类人材因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之后，就可以进入岗 位。内衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有 别于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。因为，营业员在引导消费者进行内衣选购 时，必须掌握其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买内衣的基本需求。在这时，营业员必 须对消费者的购买行为进行知识指导，才能使消费者购买到称身的内衣。所以，能够引进优 秀的营业员加盟企业，是企业倡导优质服务的前提，也是促进企业销售额的关键。
营业员的培训 企业在招进营业员类的人材之后， 为了让其更好地为消费者提供服务， 需进行一个系统的 培训，以提升营业员的专业知识及销售 技巧知识。对营业员的培训，有以下几种方式。
（的原理 及特点等内衣基本知识的培训。
通过这些培训， 能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的 购买引导。
二是销售技巧的培训。目前的内衣品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品 款式基本上都差不多。
在这种情况下， 内衣企业想得到更大的市场额份， 只有靠终端的销售， 以终端致胜。这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训，主要包 括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。
通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。
（ 、店铺氛围的布置、以及如何接 待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。通过这 类培训，能使营业员熟练地掌握销售技巧。
营业员的日常工作管理 按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。
保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁。
店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作 计划交待清楚。 整理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。
检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。
将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。
进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。
认真开出销售小票，确保内容准确无误。
按要求认真填写各种表格与单据。
收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。
协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。
交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。
清点货品，及时填写补货单，补齐货品。
交接清楚后下班。
营业员的销售流程
第一步：了解顾客之需
了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提，因此，营业员需具备敏捷的感应能力，适时 地向顾客推销合适其身材特 征的产品。
第二步：正确测量尺寸
正确测量客人的身材尺寸。
女性的身材经常有微妙的变化， 营业员要教育顾客正确了解自 己的胸围尺寸。
第三步：选择内衣的尺寸
根据测量的尺寸结果，推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时，使女性消 费者的体形容易变形，因 此，必须教导顾客选择合适的款式。
第四步：试穿
顾客挑选到心仪的款式之后， 营业员一定要让其试穿， 只有在顾客试穿之后才能真正了解 到款式是否适合。
第五步：使用方法
推荐给顾客后， 为了让客人长期消费其内衣品牌的产品， 一定要正确的指导使用方法及各 种保养注意事项。
营业员的销售要诀 微笑服务
倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个轻松的购气环境，使消费 者有一种宾至如归的感觉。这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消 费，也能吸引其他的消费者过来。
适时的赞美
顾客的身材都有美丑的一面。
营业员在向顾客推销款式时， 适时地对顾客身材美好的一方 面进行赞美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带 来愉悦的享受。
了解顾客的购物心理
有的放矢，方能赢得消费。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能，向塑造美丽身材的高 级功能转变。消费者的消费习性尽管各有不同，但都不会偏离塑造美的这一共性。因此，营 业员在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产 品与款式。
在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天， 如何建立起一支具有战斗力的销售队伍， 是企 业营销策略中的重中之重。挑选到合适的销售人才，是组建这支队伍的前提；整合优化是基 础；系统化培训是根本；使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。也只有这几个方面都 能做到，才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场
员工工作总结 篇2
从售后服务前台到中间库，虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，而且对中间库的工具及仪器也是初次接触，但在领导的关心和同事的帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了较好成绩。现将工作情况简要总结如下：
一、个人情况简介
__年9月—__年7月，在天津交通职业学院就读汽车检测与维修专业；__年7月，参加并通过了中等维修工执业资格考试。
__年4月，参加并通过了高等维修工执业资格考试。
二、主要工作表现及成绩
1、严格遵守公司各项规章制度。
上班伊始，我认真学习了《基本管理制度》、《岗位职能说明书》等各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司，打扫工作岗位卫生，为同事创造一个干净的工作环境。
2、认真学习各种工具一起的用途及使用方法，虽然在学校学习了不少理论知识，但在工作当中发现光有理论是不够的，一定要理论联系实践再加上一丝不苟的精神才能够把工作做好。因此，我首先对各种仪器的资料进行了认真系统的学习，并坚持边工作边学习，很快就掌握了其中的要领，已能独立完成领导交给的任务；与此同时，我还利用业余时间学会了使用“DSERP”和“ERP”这两个软件，工作效率得到极大提高。
在今后的工作中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完美。其他方面：
①积极向领导提出合理化建议，如成本控制、资料管理方面；
②与同事积极探讨索赔控制、辅料管理、资料管理等内容。
通过讨论既增进了同事间的友情，又提高了。
员工工作总结 篇3
生产部员工2022个人工作总结
2022年已经过去了，作为生产部的一员，我在这一年里经历了许多挑战和机遇。在这里，我将对我的工作进行详细的总结，以展示我在2022年所取得的成绩和经验。
作为生产部员工，我积极参与并完成了各项生产任务。在生产线上，我始终保持高效率和高质量的工作态度。我充分理解并遵守了公司的生产计划和工作流程，严格按照操作规范进行生产工作。通过不断学习和实践，我熟练掌握了各种生产设备的操作技巧，并能够独立解决生产过程中的常见问题。同时，我还积极参与生产流程的改进和优化工作，在提高生产效率和产品质量方面做出了一定的贡献。
我在2022年也积极参与了岗位培训和技能提升。生产技能的不断提升是我工作的基础，也是我职业发展的关键。因此，在过去的一年里，我参加了公司组织的各项培训活动，学习了新的工艺和技术，提高了自己的技能水平。同时，我还主动学习了一些相关的专业知识，比如生产管理和质量控制方面的知识，以提升自己的综合素质和能力。通过这些努力，我在岗位上的工作表现得到了同事和上级的认可，也为自己的职业发展打下了坚实的基础。
在2022年，我还积极参与了团队合作和沟通。作为一个生产部的团队成员，团队合作和良好的沟通是非常重要的。因此，我不仅和同事们保持着密切的工作联系，相互协作，共同完成生产任务，还积极参与部门和公司的会议，交流和分享自己的经验和想法。通过团队合作和沟通，解决了许多困难和问题，也在工作中取得了更好的效果。
在2022年，我还注重了自我评估和反思。每个人都会遇到各种工作上的挑战和困难，但关键是如何从中不断学习和成长。因此，在每一次工作任务结束后，我都会进行总结和反思，找出自己的不足和问题，并制定改进和提升的计划。通过这种方法，我不断提高了自己的工作能力和综合素质，并取得了一定的进步。
2022年对于我来说是充实而又收获的一年。通过积极参与生产任务，加强自身技能培训和团队合作，以及不断进行自我评估和反思，我在工作中取得了一定的成绩和经验。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，追求更高的目标和成就。
员工工作总结 篇4
目前我还依然在___商场的一楼从事着销售工作，我们__品牌的化妆品，不说拉个人问就能知道我们，但是只要是在这个区域的女生或太太圈里问一声，一定大半都知道并用过我们的化妆品。
我们主要面对的顾客也多是喜欢来逛商场的太太们，但是也在节假日也会有不少的女生、女孩们来我们这里光顾。对于这样的顾客流，我积极的记录顾客的变化，并向上级报告，申请根据顾客变化的大致规律来准备商品，并获得了双方的好评和批准。
但是虽然如此，但是我们主要的客户们还是面对已经成年的女士和太太们，这个年龄段的女士们都喜欢有一个或多个可以再闲时聊天的群组。我就自己主动创建我们__品牌的群组，在新老顾客光临的时候，邀请他们加入群组。虽然一开始人不多的时候很难，几乎没有人浪费时间加入这个人不多的群组。但是我在自己的工作中也积攒了不少忠实的老顾客，而且他们都也希望在用过产品后互相认识，互相讨论效果。在我的引导和努力下，这个群组从无人问津到渐渐成型，现在已经有了一些规模。在群里只要遵守基本的道德规定，可以畅所欲言，我还经常向里面发送活动或折扣活动，加入的新老顾客都非常的喜欢这个没有任何年龄代沟的群组。
员工工作总结 篇5
综评委员工作总结报告
一、工作概述
综评委员是一个重要的工作角色，他们负责对各类评比活动进行综合评审和结果决定。本次工作总结报告旨在全面总结综评委员在过去一年的工作表现，并提出工作中的亮点和不足之处，以期能够对今后的评比工作有所启示和指导。
二、工作亮点
1. 专业素质的提升
作为综评委员，专业素质的提升是至关重要的。在过去一年中，综评委员通过参与多次培训课程和工作坊，不断提升自己对评比标准和方法的了解。他们学习了如何全面、公正地评价参评作品，并掌握了针对不同类型评比活动的评审流程。综评委员们还积极研究制定了评分细则，以确保评审过程的科学性和可行性。
2. 深入细致的评审工作
在评审过程中，综评委员们严格按照评审标准，注重细节，尽量作到全面公正。他们耐心细致地阅读和评判每一份参评作品，不论其类型和规模。综评委员们还不遗余力地进行现场调查和访谈，以确保对作品的评价准确无误。他们深入挖掘每一份作品的亮点和创新之处，并在评审过程中给予积极的建议和反馈。
3. 团队协作与沟通能力
作为一个团队，综评委员们展现了出色的协作和沟通能力。他们积极与其他评委进行交流，讨论评比标准和疑难问题，并及时解决评审过程中的争议和纠纷。综评委员们还与评比活动的组织者和参评者保持密切联系，及时了解相关信息和最新进展，以确保评审工作的顺利进行。
三、亟待改进之处
尽管在过去一年中，综评委员们展现了许多亮点和突出的工作表现，但也存在一些亟待改进之处。
1. 能力培养方面的不足
综评委员在专业能力培养方面仍有提升空间。虽然过去一年中他们参加了多次培训课程，但由于课程内容和时间有限，综评委员们仍需自主学习和进修，保持对新技术和评审方法的了解。需要加强对评审标准的沟通和讨论，以确保评审工作的一致性和公正性。
2. 时间安排的合理性
在评审过程中，综评委员们可能会面临时间紧张的困扰。由于参评作品数量众多，评审工作往往需要在有限的时间内完成。因此，在今后的工作中，我们需要更合理地安排时间，以确保每一份作品都能得到充分的评审和关注。
3. 评审过程的透明性
评审过程的透明度是综评委员工作的重要方面。在一些评比活动中，综评委员的评审过程可能缺乏透明性，导致评委之间的意见分歧和参评者的不满。因此，今后我们需要在评审过程中加强沟通和公示，及时向参评者和公众发布评审结果和评价意见，提高评审过程的公正性和可信度。
四、展望与建议
在未来的评比工作中，综评委员需要进一步提升自身的专业素养和个人能力。他们应积极参与培训和学习，不断拓宽自己的知识和视野。同时，综评委员还应尽量克服评审过程中遇到的困难和挑战，更加注重评审过程的公正性和透明度。他们应加强与其他评审人员和参评者之间的沟通和交流，建立更加密切的合作关系。
综评委员的工作是评比活动中不可或缺的一环，他们承担着重要的责任和使命。通过总结过去一年的工作经验和反思不足之处，我们相信综评委员在今后的评比工作中会更加出色，为评比活动的顺利进行和结果的公正决策做出更大贡献。
员工工作总结 篇6
主要抓了四个重要环节：
集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下3个措施。
一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。
二是帮助企业改善管理，提高效益，增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元。对效益好的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息能力，全年收息186万元。同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息220万元。
三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门密切配合，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理；信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况，较好地防止了息源的流失。
抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节：一是重新调整审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的10个条件，履行程序，保证无一笔垫付发生。
抓好清分和盘活工作。3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了详细的部署。这是一项阶段性的中心工作，是银行信贷管理制度的一项重大改革。时间紧，任务重。根据上级行的统一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲自担任组长，副行长任清分办公定主任,主管这项工作。通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶。
在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻，只下降3个百分点。但难度并不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得有水分。
优化信贷结构，搞好信贷服务。我们打破行业、所有制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。着重抓了以下几方面的工作：
一是评定信用等级，对现有客户准确评价，分类排列。我们对开户的570户企业进行了全面的调查，进行了信用等级评定工作。有3户企业被评为aaa级信用企业，占贷款565万元；有5户企业被评为aa级信用企业，占贷款141万元；有10户企业被评为aa级信用企业，占贷款4532万元；有3户企业被评为b级信用企业，占贷款895万元。为进一步选择优良客户打下了基础。在信贷管理工作中，对b级以下企业坚决停止了贷款，对a级企业限制贷款，aa级企业在有条件下给予一定支持，促进了企业结构调整。
二是调整贷款投向，实施结构优化。首先，重点保证小额存单**，全年累计投放小额**442万元，占增量贷款的比重为13.6％；年末小额**余额为2778万元。其次是支持发展一些高效益的优良客户，重点是符合市场经济发展并在社会上有一定影响的企业参加市行招标，并取得了市行的批准，全年发放中标贷款 590万元，达到了银企效益同增的效果。如前阳久大化纤厂中标项目贷款500万元，到年末已投放贷款460万元，为其签发银行承兑汇票300万元，已全部达到生产能力，企业运行正常，预计全年可增加产值1200万元，增加收益200万元。
三是进一步强化了银行承兑汇票的管理工作，在规模紧张的情况下，较好地利用银行承兑汇票方式对一些效益好的企业发展给予了积极的支持。全年累计签发银行承兑汇票98笔，累计余额达4586万元，到年末余额为1953万元,预计企业年增创利润可达860万元，银行累计吸收各项存款2180万元。如XX市五兴纺纱厂全年累计签发银行承兑汇票1015万元，银行累计吸收企业单位定期存款达770万元，月均存款达360万元。
抓好专项贷款的管理工作。我们把专项贷款的管理纳入业务经营目标考核内容中，收息、盘活任务也分解到了各处所。各处所将专贷的管理和收息、盘活工作视同农行自身业务一样抓紧、抓好，按期完成了任务。
员工工作总结 篇7
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员 工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集 体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放 矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情 要从公司整体利益出发。
5、 靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性， 使员工从被动的 “让 我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售 业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境； 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自 内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看 待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作 要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我 将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
服装店月工作总结报告，活动总结报告 服装店工作总结报告开头怎么写 写一份个人工作报告， 又可以称作为阶段性的工作总结， 但很多人却难于工作报告开头怎么 写？对于此类问题，以下为您提供简单的资料与范文参考。
①开头与结尾的写法。
开头与结尾要自然，流畅，念起来朗朗上口，还要简洁明朗，不可太长。开头要以适当的语 句结束本段，并引起下文；结尾要收起全文。
服装店活动总结报告怎么写？ 活动报告的写法要依据具体的活动内容， 但大致有一些必须涵盖的内容， 以下以一篇范文为 例，介绍活动报告应如何写。
员工工作总结 篇8
综评委员工作总结报告
一、工作概况
作为综评委员，本年度工作主要围绕评价工作开展，包括策划评价流程、收集评价数据、分析评价结果等环节。同时，本年度还加强了与相关部门的沟通合作，以确保评价工作的顺利进行。下面将从工作目标、工作内容、工作方法和工作效果等方面进行总结和归纳。
二、工作目标
1. 评估组织绩效：通过对不同组织进行综合评估，为组织提供改进方案和决策依据，促进组织的持续发展。
2. 提高评价工作的质量：通过精心策划评价流程，优化数据收集和分析方法，提高评价工作的准确性和可信度。
3. 增强部门间协作：与相关部门建立紧密的联系，并提供及时有效的沟通和协作，增强评价结果的可操作性。
三、工作内容
1. 策划评价流程：根据各评价对象的特点和需求，制定评价流程和时间表，确保评价工作的有序进行。
2. 收集评价数据：组织专业人员搜集数据，并建立评价数据库，确保数据的及时更新和存储。
3. 分析评价结果：通过统计学分析和专家评估等手段，对收集到的数据进行全面分析，形成客观准确的评价结果。
4. 提供改进方案：根据评价结果，提出相应的改进方案和建议，帮助组织优化运营和提升绩效。
四、工作方法
1. 深入调研：在评价工作开始前，对所评对象进行深入了解，包括组织架构、运营模式、资源配置等方面的调研，为评价工作提供必要的背景知识。
2. 多渠道收集数据：通过文件调阅、访谈、问卷调查等多种途径，收集评价所需的各种数据，确保评价结果的全面性和准确性。
3. 统计分析工具应用：运用专业的统计软件和分析工具，对收集到的数据进行科学分析，提炼有效信息，形成评价结果。
4. 与相关部门协作：与财务、人力资源等相关部门保持密切联系，确保评价工作与组织的其他管理工作相互配合和支持。
五、工作效果
1. 组织绩效得到有效提升：通过评价工作，帮助组织发现问题、确定改进方向，并制定相应的措施，提高组织的综合绩效。
2. 评价工作的专业性和权威性得到认可：通过准确的数据分析和科学的评价方法，提供权威的评价结果，得到组织和相关部门的认可和赞誉。
3. 部门间协作得到增强：通过与财务、人力资源等部门的密切沟通和合作，增强协同效应，使评价结果得到更好的应用和推广。
4. 全员参与评价工作：通过对评价工作的宣传和培训，提高组织成员对评价工作的认识和参与度，形成共建共享的评价氛围。
六、工作总结
本年度的综评委员工作取得了显著成效，评价工作的质量和水平均有明显提升。同时，与相关部门的沟通和协作也更加紧密，为组织提供了更有针对性的改进方案。仍存在着评价流程不够规范、数据收集不够全面等问题，需要进一步加强和改进。未来，我们将继续努力，提升评价工作的专业性和有效性，为组织的可持续发展做出更大贡献。
员工工作总结 篇9
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精选电信员工的个人工作总结优秀范文7
的收楼工作;同时，又完成了部分__区回迁楼(_精选电信员工的个人工作总结优秀范文8
--1、2单元)收楼工作。八、"情系__地震"组织开展募捐活动
在得知__地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员用心献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
用心完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上用心发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的推荐。
总之，在20__年的工作基础上，20__年我们满怀信心与期望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，用心探索，勇于进取，我们必须能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。
员工工作总结 篇10
在公司工作多年，我对自己的工作表现做了详细的总结。以下是我个人工作总结的具体内容。
作为老员工，我一直以高标准要求自己，并始终保持积极进取的态度。我时刻关注公司的发展动向，不仅仅是满足于当前的工作内容，而是主动学习新知识，了解新技术，并将其运用到实际工作中。这一点，我认为是我工作表现突出的地方。我不仅仅局限于我所从事的工作范围，而是积极主动与其他部门的同事合作，进行跨部门的交流与合作。通过这样的做法，我不仅扩大了自己的工作能力，也为公司带来了更多的价值。
我十分注重团队合作和沟通。作为一名老员工，我深知团队合作的重要性。我始终秉持着“一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的”这一理念，与同事们建立了良好的关系。我倾听他人的意见，尊重他人的价值观，善于与他人合作，不仅能够更好地完成工作任务，也能够更好地解决问题。我经常发起并参与团队会议，与团队成员一起制定工作计划，确保团队的目标能够顺利实现。我也积极参与团队活动，为团队建设做出了自己的贡献。
我在工作中注重细节，并且具备较强的执行力。我认为，细节决定成败。因此，我在工作中经常对自己的工作进行反思和总结，发现问题并及时解决。我善于发现问题，并妥善处理，保证工作的顺利进行。在完成任务时，我会制定详细的计划和时间表，并与领导保持沟通，确保任务按时完成。我注重对事情的跟进，不轻易放过任何一个细节。这一点，得到了领导和同事们的认可和赞赏。
另外，我时刻保持良好的职业素养和工作态度。我严格遵守公司制定的规章制度，保持良好的职业道德。我时刻保持努力和进取的态度，对待工作充满激情。我总是准时到岗，严谨对待工作，积极面对困难和挑战，并勇于承担责任。对于工作中遇到的问题，我能够及时向领导汇报，并积极思考解决方案，从而保证工作的顺利进行。
我时刻保持高标准要求自己。通过团队合作和良好的沟通，我能够更好地完成工作任务。我注重细节，并具备较强的执行力，能够妥善处理工作中的问题。同时，我保持良好的职业素养和工作态度，时刻保持激情。这些特点和表现使我在公司工作中取得了不俗的成绩，也为公司的发展做出了自己的贡献。
在未来的工作中，我将继续保持良好的工作态度，与同事们保持良好的合作关系，并不断提升自己的专业能力。我相信，通过不断地学习和成长，我能够更好地适应公司的发展需求，并为公司创造更大的价值。
员工工作总结 篇11
有关交通工程公司员工个人工作总结
20XX年5月，刚从学校毕业的我来到xx交通工程有限公司，有幸成为京平维修组的一员。半年多的学习和锻炼，使我认清了自己的优点和不足，明确了奋斗的目标和方向，磨练了自己的意志，感受到了团队精神的可贵，使我更加珍惜人生路上的点点滴滴……现就我工作经历的所思所想，在此做个总结。
刚来到京平维修组，我对未来充满了憧憬与期待，我对任何事情都很好奇，总是问东问西，同事们像大哥哥一样，认真给我解答，教我工作方面的知识，对我关怀备至。当我学会清理空调时，我记得我的喜悦难以言表，领导和同事们也为我高兴。后来，我又陆续地学会了修理扫描仪、票据打印机、条码打印机、自动栏杆控制盒……我的前进之路如果说是步履清晰的话，那么领导的关怀、同事的帮助就是我进步的动力和支柱。这期间，还负责组内收发文和会议纪要的记录、整理工作，这使我发挥了自己擅长写作的特长，我在认真地阅读公司下发的通知和做会议记录的时候，对公司的制度和管理体系方面的认识也得到了提高。后来我还参与了京平南线更换视频分配器的工作，我坚持了几天拆装视频头、调图像，最后手指因此而胀痛，但我认为这些都不算什么，我明白在这期间收获的知识与经验才是值得珍惜的至宝。
在此之后，我在同事的帮助下会熟练地驾驶车辆了，这对我来说是一件很重要的事情。因为在高速公路维修，会开车有很大的好处，可以方便的去想去的站点维修和学习。我为此欣喜不已。而在此之后，我却因为迷路而犯了错误。我在去台湖领取备件回来的路上看错了路标，而走向相反的方向…。。我及时向组长承认了错误，组长并没有严厉地责怪我，只是提醒我下次注意。我心里更加内疚，我在心里暗暗地发誓，一定要好好工作，对得起身边帮助我鼓励我的所有人！
从掸掸灰尘这样的事情看似很简单，但做好它却需要细心和耐心，是需要一个端正的态度去对待它。对此，我和我的'同事们深深地认识到了这一点，我们尽最大可能把工作做细，认真地对待每一件事情，我们对工作始终怀着热情与真诚！在做维护的日子里，我理解了维护的不平凡，它的重要性在于能够相对减少维修的数量与频率，能够保障各项工作的顺利进行，而结果却是要靠一点一滴地辛勤努力才能看到，而维护当中出现问题又可以练习维修，这就好比少林寺学武艺前打柴挑水的基本功，不是随便就能够跳跃的，所以，我愿意接受这种不平凡，愿意用心去做好维护这项工作！
在这半年多的时间里，我在组织、领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，工作经验还不够多，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强实践学习，积累经验教训，做好本职工作，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的贡献！
员工工作总结 篇12
综评委员工作总结报告
一、
随着社会的发展和进步，各行各业都对绩效进行评估以提高工作质量和效率。而综评委员作为评估工作的重要组成部分，在公司内具有重要的角色和职责。在这篇综评委员工作总结报告中，将详细介绍我作为一名综评委员的工作内容、经验和收获。
二、工作内容
作为一名综评委员，我的主要工作职责是参与公司内部各项目的综合评估，并据此提供绩效评价和建议。具体而言，我的工作内容包括但不限于以下几个方面：
1. 评估指标的制定：根据每个项目的特点和要求，我制定了相应的评估指标，以确保评估的客观性和准确性。这些指标涵盖了项目的质量、进度、成本效益以及团队合作等方面。
2. 数据搜集和分析：我积极搜集和整理与项目相关的数据，并针对每个项目进行深入的分析。通过对数据的充分理解和挖掘，我能够准确评估项目的各项指标，并找到潜在的问题和改进办法。
3. 绩效评价和报告：基于对项目的评估和数据分析，我能够为项目给出相应的绩效评价和建议。在评价中，我既有客观的标准，又注重个案的分析，以保证评价的公正性和针对性。同时，我还负责撰写评估报告，对项目的优点和不足进行详细说明，并提供改进方案供相关人员参考。
三、经验与收获
在担任综评委员的工作中，我积累了丰富的经验和收获了许多宝贵的教训。以下是我个人的几点体会：
1. 精心设计评估指标：为了确保评估的准确性和公正性，评估指标的设计非常重要。我在制定指标时，充分考虑了项目的特点和目标，力求做到客观准确、可比较和可评估。
2. 充分搜集和分析数据：数据是评估的基础，只有充分搜集和准确分析数据，才能得出客观准确的评估结果。因此，我注重对数据的收集和整理，并运用合适的分析方法来解读数据。
3. 参与项目管理和改进：作为综评委员，我不仅仅是一个观察员，更是项目管理的参与者。通过深入了解和评估项目，我能够为项目的管理和改进提供有力的支持和建议。
四、展望与建议
综评委员作为公司内部评估的中坚力量，应不断提高自身素养和专业水平，为公司的决策提供更有力的支持。在未来的工作中，我将继续努力，改进自己的工作方式和方法，为评估工作带来更大的价值。
我建议公司在评估工作中注重集体智慧的发挥，鼓励相关人员参与评估过程，并积极采纳他们的建议和意见。这不仅能减轻综评委员的工作负担，还能更好地体现公司的民主和参与性。
作为一名综评委员，我深知自己的职责和使命。通过努力工作和不断学习，我相信我能为公司的发展和进步做出更大的贡献。同时，我也期待公司能够给予我更多的机会和支持，共同推动评估工作的不断完善和提升。
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信息员工作总结十二篇
关于范文的撰写方法，近年来已经变得愈发重要。处理文档已成现代职场不可或缺的工作流程，而范文在写作中的作用也被越来越多的人所认可。阅读范文能够帮助我们更好地理解整体构思和思维方式。根据您的要求，我整理了以下关于“信息员工作总结”的信息。希望这些想法能够激发您的思考！
信息员工作总结 篇1
转眼间，从xx年10月13日参加工作至今已一年多了。一年来，从学校到单位，从学生到员工，环境变了，思想也变了，工作能力更加变了，思想变的更加进步，工作能力变得逐步提高。在这一年里，我一直担任xxxx烟草有限公司xx营销部的信息员职务，主要负责卷烟营销方面的日常内勤工作，在工作中我曾得到各级领导的指导和帮助，在本职岗位上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年的工作小结如下：
一、努力学习，提高个人素质
xx年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的关键年，烟草的生产经营稳步发展。作为一名刚踏入烟草行业不久的年轻员工，无论在思想上、知识上、行动上都必须紧跟时代发展的要求，不然就会被淘汰。为了做一名合格的烟草人，我不断的告诫自己，“立足新阶段，把握新形势，学习刻不容缓”。学习能使人情操高尚，学习能使人视野开阔，学习能使人羽翼丰满，这在一年的工作中，我自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应本职岗位的能力，增强个人素质。首先认真学习，牢固树立解放思想、科学发展的思想观念，并主动撰写心得体会。二是在政治思想理论学习的同时，我十分注重学习业务理论知识，以达到尽快适应业务工作的需要。初任职务，我坚持每天叙写工作日志，每天记忆10个卷烟价格，很快我便适应了卷烟营销工作。三是积极参加单位组织的大讨论活动以及员工培训活动。xx年我单位先后组织解放思想大讨论活动、卷烟经营规范自律大讨论活动，并定期举办营销人员培训班，通过参加诸多活动，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。
二、扎实做事，脚踏实地干好本职工作
作为一名信息员，我深知手中笔虽小，责任重千斤。为了尽快地熟悉身边的人和事，尽快地适应本职岗位履行职责，首先是注重纠正自己在工作中存在的不足，努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交办的各项工作。其次是工作认真仔细。在业务上工作，关键的一点是要心细，每天与数字打交道，稍有不慎，就有可能出错，数字上虽然是差之毫厘，但是放到实际上就可能是失之千里，所以在刚接手工作时，我以十二分谨慎的态度对待工作，每算完一个数，每做完一个表，我都会再三检查，保证完整无缺。久而久之，也就养成了仔细认真的习惯，并且对于某些问题也摸索出了自己的思路和方法。再次是亲近卷烟零售市场。科里的工作大都是碎杂的小事，并且时忙时闲，为了进一步掌握营销工作方方面面的事务，在闲暇之时，我经常到乡镇、农村中去，实地走访零售户，了解他们卷烟品牌上柜、明码标价等卷烟经营状况，这为我时常写稿件提供了素材。最后是任劳任怨，勇担大任。业务科室和其他科室不一样的地方还在于：由于我们结账时间较晚，并且许多工作需要等到结账所有数据出来之后才能开始着手，所以也就造成了不能按时下班的状况。由于我是外地人，平时在单位住宿，因此我就主动担负起加班工作，尽可能地让同事能够按时下班回家。有时在周末时间，职工找我需解决问题时，我也能做到随传随到，及时帮他解决问题。另外，作为信息员，平时多看、多思、多写是职责所在，为了完成这项工作，我坚持学习东方烟草报、零售商周刊、糖烟酒等报刊上的先进营销知识。同时，我还承担起定期给客户经理培训的责任，将报刊上科学的、先进的营销知识讲授与他们，不断提高客户经理的营销和服务水平。通过我努力的学习，踏实的工作，一年下来，我对本职工作做到得心应手，并且无论领导分配给自己干什么工作，都能认真地完成。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顾一年来自己的总体工作，对科室工作深有感触，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题。一是心理急躁，遇到紧急事情，不能平静对待，这一点与我自己制定的个人工作目标还有一段差距，有待于在今后工作中养成冷静处事的良好习惯，高质量地完成各项工作。二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色，要不断研究新问题；三是还需进一步加强营销理论知识学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。
在今后的工作中，我将围绕局党组的整体工作思路，认真学习烟草行业知识，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题。围绕营销工作的规范化、制度化，刻苦学习，努力改正前期工作中存在的不足，不断改进工作方法，提高工作效率，努力把本职岗位工作做实、做细，为行业的发展做出自己应有的贡献。
信息员个人工作总结 第二十八篇
时光飞逝，不平凡的20xx年渐渐远去，回首深思，20xx年对我们大二计科专业来说是非常关键性的一年，是我们打好基础重要一年，在这一年里，我们专业每位同学都收获颇多，获益匪浅。这与我们老师的淳淳教导是分不开的，开始我们师生之间有一些的不适应，通过我们师生的共同努力找到了适合教学的一套学习模式，使我们学生真正的从中受益。
出任信息反馈员伊始，真不知道自己的职责有什么，经过老师的培训和指导后，我明白到信息员是学生与任课老师的一种协调的桥梁，通过信息员反馈的信息可以委婉的协调好同学们与老师教学过程中“不适应”，让老师能够改善自己的教学风格，也使同学们能够更好的配合好老师完成教学任务。
作为一名信息反馈员，我们必须具备一双“闪烁”的眼睛，及早的发现老师在教学过程中同学们所不适应的地方，及时的通过各种渠道向校领导进行反馈，能够让老师调整自己的教学风格，从而使教与学更好的适用教学。自己在平时的学习过程中，通过不断与同学在一起的交流，及时的了解他们在学习的困扰，从而能够及时的发现在学习过程中所出现的问题，也因此也可以是更多的同学对老师的教学有更好的改善，自己也在其中更好的学习。通过信息员对老师的教学情况反馈也使老师在教学过程中有一个更好的督促和监督，也是对同学们一中更负责的行为，不断促进改善学习氛围的一种途径。
信息员肩负着老师教学、同学学习的两方面的责任，所以我们必须认真负起责任，做好自己份内的工作，在上一学期中我在一下几点做的不是很好，在接下来的一学期中这些正是我要着重改善的地方：
（1）信息反馈表反馈的不及时。有时因自身原因导致不能及时的将反馈表上交，以致不能在第一时间内将重要信息反馈到校方。针对这方面，我在接下来一学期里要协调好自己的时间，以班级同学的利益为重，能在最短时间内能够完善教与学的工作；
（2）对于信息的反馈不够积极。对于这种消极的心态，自己要调整，端正好自己的心理，担负起自己的责任，做好一位宣传员的工作，真正的起到老师与同学之间桥梁的作用。
一年的工作虽然辛苦但看到同学们各有所学和老师顺利完成教学任务，想必这是我们广大信息员最想看到的。在新的一学期里，我会再接再厉，继续做好自己的工作，认真负责，做一名合格的信息员。
信息员工作总结 篇2
20xx工作总结和20xx年工作计划
盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人；弹指一挥间20xx年即将过去，回首这一年，3月份至11月份担任总装车间总装班班长，在部门领导的指示下，我始终坚持以科学指导，落实科学发展观，以想干事、会干事、干成事为目标，认真履行职责，完成各项工作任务。为了今后更好地做好工作，总结经验，提高工作方法和效率，克服不足。后因公司发展需要于11月28日调到客服部负责压实机械的维修服务工作。回顾20xx年工作主要实施操作如下： 前期作为总装班班长：
把安全放在心里，把过去嘴上讲安全变成现在心中想安全，把安全知识灌入每位成员的脑海中，形成安全工作天天讲，人人抓的良好局面。
动不清楚而危机生产安全。
二：注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。在20xx年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处微不足道的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。
我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以 科学发展观思想来审视自己的工作态度，认真学习公司各项工作精神，以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为生产服务的思想，牢记知识就是生产力。通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在工作中总结经验，在工作中不断进步。牢固树立以企业为核心，服从组织管理的正确思想意识。
三：爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量。 继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉部门各生产工作流程。经常组织
班内人员参加公司的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务,完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查，对一些实习新进人员提问指导，使其尽快掌握生产重点，以便于进一步开展工作。期间我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。
俗话说火车跑的快，全靠车头带。在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。设备出现故障时，我并极时抢修处理和向相关部门汇报，做什么事我都身先士卒，积极参加，与本班员工同甘共苦。
四：强化管理，加强思想教育不断提高员工思想素质。 员工是一切工作的力量源泉。而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。本班不定期组织员工进行简短聊天形式的交流沟通，开导大家树立主人翁意识，把个人的命运和工厂紧密的联系起来，同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒，让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展，从而调动了员工的工作热情，促进了车间工作的顺利开展。为了做好车间员工的思想工作，我们把员工的困难当做自己的事情来办，在工作和生活上不断关心他们。
五：强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是 爱 岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，
正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高职业水平。经过两年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班长管理水平上有所提高。
六：严于律已，不断加强作风。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法。
七：强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。班里人员不稳定，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到什么困难，我都积极协调配合做好工作，促使同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。
后期作为售后服务人员一：做到高效优质的服务，能够为广大用户解决来自设备的各种不同程度的疑难杂症，在用户提出问题的同时做到无条件的解决问题，并且大量收集了客户宝贵的意见，带回公司讨论交流从而做一系列改进措施。在出差费用上尽可能把成本降到最低点，简食简宿一切从简。在这一块受到了广大用户和部门领导的一致好批
20xx年主要工作业绩：
清除厂内废弃物资，进行归类，厂内除草等一系列公益活动。
八：工作中的不足
在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生 安全 事故，以至碍于情面大多只是口头批评，而没有采取严肃认真的态度。现在想来， 安全 隐患和违规操作是重中之重，因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，定要严肃处理。
以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作。
总是考虑到个人利益和自己的小算盘，对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决提高执行力，提升思想观念认识水平。
结尾：
在这短暂的经历中既享受了喜悦快乐，又包含着诸多辛酸苦辣。 每次一丁点成功与失败都磨练了我，让我从一名不谱世事初来乍到的新手，成长为一名要求进步的企业员工。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索在这个知识爆发的年代，现有的知识水平是远远不够的，在路漫漫的过程中我将加倍的求索，用全部的青春和热血，为企业发展贡献自己的一份力量，书写我人生中浓墨重彩的一页。 20xx年售后工作计划
作为售后服务人员，自己的岗位职责是：
岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己到岗至今已有1个月的时间，期间在公司的安排下走访了广西地区的多家用户，现以对公司产品及市场认可度有了一个虽不深入但整体完整的了解，对产品优势和不足也有深入沟通过。为进一步做好售后服务工作，自己计划设想努力学习。在人员交流上多学习，在专业技能上多研究。自己在搞好售后服务的同时计划设想认真学习拓展其它方面业务知识、管理技能及销售技巧来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
时隔半月对用户设备使用情况进行一次调查摸底了解用户的思想动态，促使潜在客户从量变到质变。
售后是一种长期循的工作，视客户报怨如同做好产品质量同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品服务维修的过程中，严格按照公司制定的维修服务承诺执行，在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
在售后服务工作期间注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答。
以上就是我20xx年度工作总结和20xx年度工作初步计划，不够全面之处，请求领导能够给予指正。希望xx年是能给我公司带来惊喜的一年！
客户服务部：杨樊 20xx年12月29日
海尔工作总结
售后月工作汇报总结
售后服务工作汇报总结
售后工作汇报
月工作汇报售后
信息员工作总结 篇3
建立农村景象信息员步队是加强农村景象防灾减灾工作，拓宽农村景象信息公告渠道，增进农业增产增收的有效办法之一。经过议定农村景象信息员传达景象灾祸预警旌旗灯号、上报景象灾情信息，能够进步景象办事的有效性，进步广大农民大众灾祸自救互救的本领。比年来，Xx局自动展开“当局主导，部分联动，大众参加”的农村景象灾祸防备系统构筑工作，采纳多种方法和办法，深切促成基层景象防灾减灾温和象信息员步队构筑工作。现将20xx年上半年我局景象信息员步队构筑工作总结报告请教以下：
1、景象信息员步队构筑环境
中断如今，Xx市共建立乡（镇）、村两级景象信息员1536人，此中Xx市546人、Xx市214人，Xx县370人、Xx县406人，别离由各行政村、社区中的大门生村干部、水库办理员及炮手等兼任。全市景象部分经过议定决议计划办事短信平台、手机大喇叭预警信息公告平台等，把预报、预警信息转到达景象信息员，经过议定景象信息员转到达广大人民大众，以最大限度裁减和禁止经济吃亏和人员伤亡。
在市委构造部分的大力大举赞成下，Xx局如今已将大门生村干部纳入全市景象信息员办理范畴。与Xx市移动公司展开农村景象防灾减灾和信息化构筑互助，由移动通信部分为景象信息员开辟景象信息发送专用端口，利用农信通、畜牧通及移动大喇叭等办事平台向农民朋侪发送预报、预警、科普等景象信息，富裕阐扬基层景象信息员帮忙做好景象办事效用。
加强对景象信息员步队办理。每季度对景象信息员信息进行抽考核实，确保景象信息员信息真正、靠得住。将中国局、省局印制的《景象信息员工作手册》、《景象信息员培训讲义》等册本、材料发放到信息员手中，近期将式样印发《景象信息员工作日记》、《景象信息员工作责任卡》和《景象防灾减灾明白卡》，发放至每位景象信息员。
2、轨制订定及落实环境
各县（市）局自动篡夺处所当局赞成，和谐以处所当局名义下发加强景象信息员步队构筑相干文件。5月20日，Xx市当局办公室下发《Xx市人民当局办公室关于加强景象信息员步队构筑的关照》，明了各乡（镇）、办事处罚担农业或应急办理的副乡（镇）长、街道办事处副主任兼任景象协理员；各行政村、社区中的大门生村干部兼任景象信息员；林业、农业、黉舍、水库及别的紧张部分要指定1名工作人员兼任景象灾祸应急关联员。明了协理员、信息员及应急关联员责任任务。要求景象信息员24小时包管手机纯熟，调离工作岗亭或通信方法变动须及时上报市景象局，市景象局按上报信息变动信息公告平台个人档案资料。其他县（市）局也向处所当局报送关于加强景象信息员步队构筑相干文件，近期将加大和谐力度，力图以处所当局名义下发。
美满景象信息员景象预警信息公告温和象灾祸信息上报轨制。景象部分预报将来有景象灾祸时，要及时经过议定手机短信发送至景象协理员、景象信息员和应急关联人；景象信息员接到预警信息后，要及时经过议定短信、广播、德律风、大喇叭、上门等方法，尽快将预警信息传达到辖区内大家手中。当信息员确认有景象灾祸产生时，应在确保本身安定的环境下尽快赶往灾祸产生地展开灾情查看，并在2小时内将灾情信息上报至景象部分。
3、培训环境
景象信息员工作在景象防灾减灾的最基层，任务重、责任大，是以加强景象信息员办理和培训至为紧张。5月21日，Xx局在Xx市委构造部的大力大举赞成下，构造全市景象信息员进行了为期3天的景象知识培训。培训内容紧张包括：景象灾祸预警旌旗灯号识别与防备、景象灾祸查看方法及别的相干知识。使每个景象信息员明了工作任务，切当进步气象信息员的集体本质。其他县（市）局也于6月份前后构造展开对景象信息员的培训。经过议定进修培训，使景象信息员进一步明了职责任务，把握景象灾祸防备应急处理、景象灾祸预警信息获得与传达、景象灾情查看上报等工作方法，明白景象仪器办法办理方法等，为教导本地的农业出产和防灾减灾切当阐扬效用。
4、存在的紧张题目
1、景象信息员人员变化较大，对信息汇集、更新存在必定难度。
2、景象信息员工作大多属于任务工作，财务补助赞成经费少。
5、下一步工作筹划
下一步要当真贯彻落实省局《关于大力大举成长景象信息员步队的关照》精神，加快促成农业景象交易办事系统和农村景象灾祸防备系统构筑，加强景象防灾减灾基层景象信息员步队构筑，结束景象信息员步队构筑任务。从本地防灾减灾实际动身，凸起处所特点，建造《景象信息员工作日记》、《景象信息员工作责任卡》和《景象防灾减灾明白卡》下发给每个景象信息员，使每个景象信息员明了工作任务、把握操纵方法，加强培训的针对性和适用性，切当进步景象信息员的集体本质。加强对景象信息员的办理，美满景象信息员挂号、备案轨制。自动汇集景象信息员景象办事效益事例，对表现凸起的景象信息员，向本地当局发起予以表扬嘉奖，使景象信息员步队切当阐扬农村景象防灾减灾效益。
信息员工作总结 篇4
本人于20xx年x月份开始从事综治信息员工作，在近x年的工作中，本人在市卫生局和院党政领导的关心支持下，取得了一定的成绩，为医院综治工作信息化做了一些力所能及的事，也学到了很多东西。现将本人20xx年度综治信息工作总结如下：
一、专业技能得到充分发挥，实际应用能力有了长足进步
本人自从事综治工作以来，因比较熟悉计算机知识，于是利用自已所长，为医院综合治理工作信息化做了一些具体的工作，如在医院网站上发表了关于创建文明单位、平安单位和双拥合格单位文章若干篇，利用网络平台，发表了作为一名基层信息员的看法和见解，充分发挥了专业技能。
通过对医院综治工作的日渐熟悉，本人的实际应用能力有了很大提高，比如综治信息的收集、概括、写作、组织等能力有了明显进步。尤其是收集方面，本人对医院的实际情况比较熟悉，及时收集各类信息并加以总结概括，向上级相关部门提供资料。
二、重视自身学习教育，努力使医院综治信息工作得到增强
在医院综治工作这个特定的前提下，本人学到了书本上没有的知识。的确，医院综治信息员工作光靠理论不行，因为综合治理工作所涉及的内容很广，它不仅需要懂国家法律、法规和政策，还要懂管理、经济、规划等系统性知识，是一个综合体，需要在实践中不断摸索和积累，只有使理论和实践有机结合，才能干好医院综治信息员工作，为群众多办实事。因此，本人特别注重学习综治工作好的经验、方法，并从多渠道收集信息。同时本人还从社会这个大学校中认识到加强理论文化水平和社会实践的重要性，通过学习“三个代表”重要思想来增强自身业务水平，通过参加各种培训考试来提高自身理论文化水平，从而更好的服务于医院综治信息工作。
三、自身存在的不足
可以说，半年前我对医院综治信息员工作不是很了解，但经过一年的工作，我已不那么认为，而且已经有了一定的经验，并给自己作了一个适当的定位，毕竟医疗卫生行业综合治理信息工作有很大的发展空间，也是自身很好的用武之地，但要做深综治信息工作还需要不断锤炼，还存在很多不足，如：社会实践、创新能力有待进一步加强；社会交际能力明显不足，需要不断训练；业务能力、文化水平不够扎实，要继续加强自身理论文化水平；信息源比较单一，信息质量不高。
四、20xx年工作计划
本人将继续坚持“尽心、尽力、尽职”的工作原则，认真做好医院综治信息员工作，热心服务，诚恳待人，努力完成各项任务，及时传递各种信息，争取各方面都上一个台阶。
总之，医疗卫生行业是锻炼人的一个最佳场所，本人会继续刻苦学习、努力工作，用实际行动服务医院、服务社会，力争成为一名优秀的综治信息员。
信息员工作总结 篇5
农村一直是气象灾害防御工作最薄弱的地区，也是气象防灾减灾工作的重点和难点。近年来，随着国家减灾规划的实施，基层气象灾害防御应急处置能力得到不断提高，气象灾害预警信息发布机制不断完善，信息覆盖面不断扩大，基层气象监测网络逐步完善。虽然基层气象灾害防御能力整体上有了较大提高，但也存在以下几方面问题：
一是社会公众防御气象灾害的意识和主动性有待提高；
二是气象灾害监测预警能力尚不能满足社会需求；
三是气象灾害防御应急管理机制有待进一步健全；
四是社会公众对预警信息的接收应用有待提高。
从以上气象灾害防御现状出发，建设气象信息员队伍，加强基层气象灾害防御管理工作，建立并完善基层气象防灾减灾应急组织体系和联动机制，既是解决气象灾害防御的社会化问题的重要环节，也是提高社会应用气象服务能力、应急响应能力的有效手段。
气象信息员的基本要求
1、热爱气象公益事业，热心为群众办事;
2、熟悉当地农牧业生产状况，了解当地地形地貌特征;
3、有一定的组织管理能力，经培训后能掌握相关防灾避险常识;
4、认真负责，实事求是，准确及时，务求实效。
气象信息员的确定
气象信息员的确定，由盟市、旗县气象局根据气象服务工作的需要，提出需 要设置的气象信息员数量，报请属地地方人民政府，政府会同苏木乡镇提出拟定 人员，气象局对拟定人员进行审核，乡政府以文件形式确定。
气象信息员的主要任务
1、负责气象灾害预警信息的接收和传播，能结合当地实际提出灾害防御建议，协助当地政府和有关部门做好防灾减灾工作，并指导社会公众科学避灾；
2、参加气象防灾减灾技能培训，能够熟练掌握本区域可能发生的各类气象灾害、防御重点及相关防灾避险知识；
3、负责本区域内气象灾害及次生灾害信息的收集和报告，协助当地气象主管机构做好灾情调查、评估和鉴定工作；
4、协助当地气象主管机构，做好本区域内气象设施的日常维护及安全管理工作，发现设备被盗、损坏等异常情况立即报告当地气象主管机构；
5、负责气象灾害防御知识和气象科普知识的普及、宣传；
6、收集当地气象服务需求信息及合理化建议，反馈气象服务效益。
气象信息员的操作流程
1. 预警信息传播
在收到气象部门发布的气象灾害预警信息后，应通过有效的手段如广播、电话等及时进行广泛传播预警信息告知周围群众在常规通讯手段失效时也可采用敲锣打鼓等方式及时将企业等，应尽可能利用农村牧区学校、车站、农贸市场、医院、公共场所等人员集散地，传递预警信息，使之进村入户，家喻户晓。
2、气象灾害防御
在气象灾害来临时，协助当地政府部门开展灾前防御准备，指导帮助群众开展防灾抗灾。受气象灾害影响时，及时将灾情信息经初步核实后报告当地气象部门。灾害结束后，要及时进行灾情调查核实工作，迅速上报受灾情况。走访周围群众采取的主要防御措施和取得的效果，为今后防灾积累经验。收集并向气象部门反馈服务需求、服务效益情况，对影响大、服务效益显著的事例，应及时进行宣传，提高周围群众的防灾减灾信心。
3、灾情信息反馈
气象信息员得到灾情信息后，要及时进行调查核实，并通过电话、手机短信、传真等方式报告当地党政领导，同时报告当地气象局。
4、气象设施巡检
定期巡查所负责区域内的气象设施，对气象设施外观、运行情况、周边环境进行巡查，做好记录。一旦发现异常情况，应初步确认问题所在，有条件的可进行现场拍照，以备存档。简单情况现场处理，无法解决的应尽快通知当地气象部门。
气象基础知识
作为气象信息员，云等基本要素的概念，与气象的区别和联系，好地开展后续工作。很有必要掌握一些简单的气象知识，如温度、降水、风、常见天气现象的名称明白我区的气候概况、强度等级的划分，理解天气。有了这些基础知识做铺垫，可以更好的开展后续工作。
常用基本气象要素概述
气象要素是指表明大气物理状态、物理现象以及某些对大气物理过程和物理状态有显著影响的物理量。主要有:气温、降水、风、云、气压、湿度、蒸发、能见度、辐射、日照等。
气温
气温是表示空气冷热程度的物理量。日常天气预报中所说的气温是指位于气象观测场中1.5米高度百叶箱内测得的空气温度。在我国，气温用摄氏度(℃)表示。气温有定时气温、日最高、日最低、日平均气温等。日最高气温一般出现在午后2. 3点钟，日最低气温一般出现在凌晨日出前。
降水
降水是指从天空降落到地面上的液态或固态(经融化后)的水。降水量以在才水平面上积累的深度表示，单位为毫米((mm)，取一位小数。1毫米（MM）雨水相当于1亩地浇了667公斤（KG）的水。固态降水有雪、冰粒、冰雹等，雨和雪的混合降水在天气预报中称为雨夹雪。降雪大小用降雪量和积雪深度来表述，降雪量和雨量一样也用毫米(mm)表示，是将承接到的降雪融化后量得的。积雪深度是在平坦开阔的地面上直接用尺子量出来的，单位是厘米(cm )，简称雪深。冰雹以个体的直径表示，单位是毫米(mm)或厘米(cm)表示。
风
空气运动产生的气流，称为风。风以风向和风速两个参数来描述，分别表示空气流动的方向和速度。风向是指风吹来的方向风。风速就是单位时间内空气流动所经过的距离时((km/h)等速率单位表示。在天气预报中常用如果风是从北方吹来就称为北单位以米/秒(m/ s )、公里/小“级”(蒲氏级)表示风速，8级大风空气的流动速度相当于时速60-70 公里，10级风相当于时速90多公里。
地面凝结现象
地面凝结现象包括露、霜、雨淞、雾淞四类。
露:水汽在地面及近地面物体上凝结而成的水珠
霜:水汽在地面和近地面物上凝华而成的白色松脆的冰晶，或由露冻结而成的冰珠，易在晴朗风小的夜间生成。
雨淞:过冷却液态降水到地面物体后直接冻结而成的坚题乏冰层，呈笠曼明或毛玻璃状，外表光滑或略有隆突，也称冻雨。
雾淞:空气中水汽直接凝华，或过冷却雾滴直接冻结在物体上的乳白色冰晶物，常呈毛茸茸的针状或表面起伏不平的粒状，多附在细长的物体或物体的卫卫风面上，有时结构较松脆，受震易塌落。
视程障碍现象
视程障碍现象主要有雾、吹雪、雪暴、烟雾、霆、浮尘、扬沙、沙尘暴等八 类，它们的定义是:
雾:大量微小水滴浮游空中，常呈乳白色，使习尺平能见度小于10000米。能见度是指人们视线所能弃互伸的显巨离。雾按照水平能见度可分为四个等级，
轻雾:水平能见度1000米一小于10000米;雾:水月民能见度500米一小于1000米;
浓雾:水平能见度50米一小于500米;强浓雾:水平能见度小于50米。 吹雪:由于强风将地面积雪卷起，使水平能见度小于10000米的现象。 雪暴:大量的雪被强风卷着随声几遨经行，并上王不能判定当时夕泛空是否有降雪。水平能见度一般小于1000米。
霆:大量极细微的干尘粒等均匀地浮游在空中，一使习反平能见度小于10000米的空气普遍混浊现象。霆使五退处光亮物体微带黄、红色，使黑暗物准仁微带蓝色。
浮尘:尘土、细沙均匀地浮游在空中，使水月子能见度小于10000米。浮尘
多为远处尘沙经上层气流传播而来，或为沙尘暴、扬沙出现后尚未下的细粒浮游空中而成。
扬沙:由于卢几大将地面尘沙吹起，使空气相当混浊，水平能见度大于等于1000米至小于10000米.
沙尘暴:由于强风将地面大量尘沙吹起，使空气相当混浊，水平能见度小于1000米。根据能见度的大小，沙尘暴的强度还可分为沙尘暴、强沙尘暴、特强沙尘暴三个等级。
雷电
雷电一般有雷暴、闪电、极光等三种，其定义为:
雷暴:为积雨泛受中、乏受间或乏女地之间产生的放电现象。表现为闪电兼有雷声，有时也可能只听见雷声而看不见闪电。
闪电:为积雨乏女中、泛受间或乏女地之间产生放电时伴随的电光，但不闻雷声。
极光:在高纬度地区(中纬度地区也可偶见)晴夜见到的一种在大气高层辉煌闪烁的彩色光弧或光幕。
其他天气现象
其它天气现象有大风、地线、龙卷、积雪、结冰等。
大风:瞬时风速达到或超过17. Om/s(或目测估计风力达到或声逻过8级)的风。
抛线:突然发作的强风，持续时间短促。出现时瞬时风速突增，风向突变，气象要素随之亦有强烈变化，常伴随雷雨出现。
龙卷:一种小范围的强烈旋办几，从外观尾拿，导从不只司万币于底澎奢肺库寿可万目全的一个漏斗状云体有时稍伸即隐或悬挂空中;有时触及地面或水面，旋风过境，对树木、建筑物、船舶等均可能造成严重破坏。
积雪:雪(包括霞、米雪、冰粒)覆盖地面达到气象站四周能见面积一半以上。
结冰:指露天水面（包括蒸发器的水）冻结成冰
气象常识
天气是一定区域内短时段的大气状态(如冷暖、风雨、干湿、阴晴等)及其变化的总称.天气过程就是一定地区的天气现象随时间的变化过程。
气候是地球上某一地区长期(多年)的天气特征，是较长时期内各种天气过 程的综合表现。气象要素(温度、降水、风等)的各种统计量(均值、极值等)是表述气候的基本依据。气候除具有温度大致按纬度分布的特征外，还具有明显的地域性特征。按水平尺度大小，气候可分为大气候、中气候与小气候。
信息员工作总结 篇6
光阴似箭，岁月如梭，自加入教学信息员这一强有力的队伍已近一年，在这里，我看见许多教学信息员放弃课余休息时间，认真采集教学信息，感受到了这支队伍朝气蓬勃的精神；也是在这里，我看见各院系负责人认真的收集信息，教务处的领导老师们及时分析信息和实施相关措施，更让我感受到了作为一名教学信息员而肩负的重任。
在过去的一学期里，根据信息站的统一安排，我将工作重点放在信息反馈这一方面，在自己加深对老师讲课方式理解的同时，更加注重听取班上同学的意见和要求，进行汇总分析，并及时地反馈正确的、有价值的教学信息，以此使学校能够全面地了解教学情况，有针对性地采取措施，提高教学质量，使学生能够更好的获的知识。于此同时，我还积极响应相关部门的号召，认真配合各项工作的开展，促进学校教育教学改革，保证相关规章制度得以执行和落实。当然，在我的工作中还存在很多的缺陷，这也要求我在以后的工作中虚心请教和学习，不断弥补自己的不足，提高工作能力，以求能够更好地为学校和同学们服务，也请大家在以后的日子里不惜赐教。
在一年的工作里，我觉得还可以通过以下措施改进我们的工作：一是赋予信息员德育引导的工作要求，让信息员的以身作则的同时身正为范，引导广大同学尊师重道、爱校爱班的意识；二是赋予信息员学习监督的工作要求，做好学风建设工作，督促同学们认真完成学业，提高同学们的学习积极性，营造良好的学习氛围。学校是传道解惑、培育人才的神圣之地，而教育教学则是一个学校的灵魂之所在。在我校不断发展和壮大的过程中，我渴望能够站好自己的岗位，已经绵薄之力，也希望能够在这里不断锻炼自我，提升自我。祝愿信息站的同学在以后的工作学习中能精诚合作，为学校的教学工作锦上添花！
信息员工作总结 篇7
忙碌而又充实的xxxx年转瞬即逝，这一年里我经历了人生中一个重要的转折点大专毕业，紧随其后便是“找工作”。对于这个时代，这个学历可以说是低不成高不就。不过，可以说我是莘莘学子中较为幸运的一个。我凭着大学期间的一份份荣誉，以及专业课程的扎实积累，还是被多个公司所录取。实习期间，我曾在日企体验过日本领导对于中国人的工作压榨；中央电视台里体验过不同层次人的勾心斗角。后来，我来到了威斯顿，三个月的试用期很快便过去了，这里是我最终决定停下脚步的`地方，因为在这里我感受到了关爱，温馨，家的感觉。
回首半年来的工作，细碎而繁琐，但我感觉到充实而快乐。接手这个职位，心里有着无比大的压力，不知道具体该做些什么，该怎么做？起初的一个多月里一直在闷头摸索，后来在上级领导和身边的各位同事的帮助与支持下，我越来越得心应手了，在此，我要感谢园长妈妈的照顾，谢谢两位保教主任像姐姐一样从不厌烦我的各种疑问，因为在外住宿，主任、纪老师和大夫们在生活上也给了我很多的关爱，同时也要感谢幼儿园的老师们在工作中积极配合。下面我就将过去半年中所做的工作做如下总结：
一、做好常规工作，保证幼儿园各项信息传达及时畅通
在科技高速发展的今天，网络已经成为人们交流、沟通的一个重要途径。在幼儿园里，幼儿园网站更是幼儿园与家长沟通的一个重要平台，家长通过网站可以了解到幼儿在园的生活、学习情况，也可以了解到很多科学育儿的知识。因此，我深知做好幼儿园网站，及时上传幼儿园各项活动的重要性。每月我都会按时将幼儿园网站的威斯顿大事记、威斯顿光荣榜、威斯顿生日会、威斯顿生活食谱、报章报道通知、亲职活动、以及大型活动的照片上传到网站，以保证家长朋友们可以第一时间了解幼儿园的各项活动。
二、积极配合园内做好大型活动影音记录工作
园内大型活动，例如：家长开放日、万圣节走秀，迎新联欢会等，每一次，园内开展活动时，我都会为活动录像、照相，并进行部分内容后期的剪辑制作，刻录光盘。
三、利用自己的特长，为保教工作提供支持与帮助
随着电脑使用的逐渐普及，电脑制作越来越多的应用到幼儿园日常教育教学工作中，也使得我充分利用自己的特长，为园内保教工作提供支持。例如：及时为园内设计制作宣传单、海报；为园内刻制剪辑早操所需的音乐；协助园长、保教主任所需美化的PPT。再不断接触园内的教育教学工作也使我对幼儿教育工作有了一定的认知，为日后更好的配合工作从而奠定了结实的基础。
四、灵活处理园内日常电子设备的维护工作
在园内的日常工作中，经常会出现电脑、网络及打印机故障等问题，我可以在园内发现问题后及时为大家排解问题，遇到比较大的问题故障，我会请教相关专业人士，以保障园内电脑及网络的正常使用。
半年来，学到了很多以前曾未用过的技能，工作可以顺利步入正轨，这些与领导的关心，同事们的帮助是分不开的，本人深知工作中还存在很多问题和不足，有待将来弥补和改正，例如工作上主动性还不够，对幼教行业熟悉程度还有待加强等。今后，本人将针对这些问题和不足，进一步发奋努力，争取实现更大的突破。因此，我想在今后的工作中，还要利用业余时间多多参加与我工作相关专业的学习班，多学习一些软件，以便能更好的为幼儿园服务。
信息员工作总结 篇8
20xx学年全校聘请了xxx名学生教学信息员，这是一支强有力的教学信息员队伍。许多教学信息员放弃课余休息时间，认真采集教学信息，及时反馈了xxx多条教学信息，其中很多质量较高的教学信息已被有关部门采用。这些教学信息，引起了学校高度重视，促进了教学改革和师生的交流与沟通，加强了教学质量监控和教学督导力度，为学校教学质量保障体系建设作出了贡献。现经教学督导评价中心推荐，教务处表彰了xx名同学为XX/XX学年优秀学生教学信息员。
一年来学生教学信息员主要完成了以下几个个方面的工作：
一、同学们积极关注学校升本建设，要树立自己的品牌特色
学生教学信息员反映，学校的发展，作为水校的在校生，感受到了一种责任。他们认为，学校要发展“硬件”是必不可少的，然而“软件”建设更是重中之重。一个高等院校，活跃的校园文化，浓厚的学术气氛，以及良好的管理机制都是必不可少的。学校没有良好的风气就不可能有良好的校园文化，没有良好的学术气氛就不可能有良好的学术成绩。因此，他们建议：
1、学校要激发同学们的爱校荣誉感。一个学生如果对学校不满那他一定不会安心在这所学校学习，一个学生如果觉得在这所学校很没面子，那么怎么可能使他在这所学校有良好、积极的表现。一个人不管处于什么环境，他必须有信心，对自己周围的环境有信心。要重视坚持对学生进行爱校教育和自信教育，尤其是大专生，告诉学校的进步、学校的前景，不断宣传学校取得的更多成绩，展现更多的荣誉，自信地报出自己的校名，实际上能进“xx水利水电专科学校”也是不容易的。
2、学校要实施品牌战略。商品社会讲究的是品牌，学校也不例外。树立良好的品牌效应，扩大知名度，这不仅仅有利于学校学生的更“畅销”，而且有利于学校的内部改革，给教学改革和创新更多的动力。骄傲并不一定落后，因为为了有骄傲的资本必须进步，这就是动力。要加强学校的学术建设，这不仅在于学校的科研能力，也包含了提高学生对学术的兴趣，提高学生对学术问题的思考。学校要多组织学生听取本专业的发展和应用讲座，多听取学术性报告；给出一些本专业的工程实际问题，举办“解决问题”的活动；可以设立“创新奖”、“小发明奖”，策划和规划这方面的活动和项目内容，锻炼同学们的思考问题、解决问题的能力，不断提高学生的创新精神。还要加强学校的人文教育和成功学教育。我们学校虽然是以工科为主的高等院校，但是没有人文教育的本科院校总显得单调乏味。成功学的教育可以给同学们树立信心，激励同学们通往成功前进，有追求，有目标。希望学校能有更多的通向人文教育的窗口，对学生的做人、待物的态度，心理素质等方面有更多的教育和提高。认为我们学校必须摆脱“小”的心理，走向“大”的境界，建设一个活跃的、充满个性的、富有创新精神的高校。同学们的反映和建议，已经引起了学校领导和有关部门的高度重视。学校组织开展的各项教育活动和竞赛活动越来越丰富多彩，校园环境建设随着树木的长大，许多人文景观的增添，校园绿化越来越好，学校希望学生在良好的学习和生活环境中健康成长。
二、同学们非常关心学风建设，要努力提高教学效果
学生教学信息员对学校的学风建设和教学质量是比较关心的，他们利用课间和课余的休息时间认真听取收集同学们的教学信息，反映学生本身的学习态度和在教学中遇到的问题，提出了意见和建议，希望学校和老师帮助他们，提供服务，加以改进。
1、学生教学信息员反映，为学校升本进一步发展，学校应将教学管理进一步规范化、程序化，切不可浮于形式，如“学风建设”不可一阵“风”，刮过去就算好了，而应时时加强，进而来打造具有我们水校的特色，有浓厚的校园文化和学习氛围。他们认为，学生群体中对学习的态度都有上中下之分，有的同学在寝室和教室里都很用功，主动学习的能力很强，但也有少数同学学习积极性很差。有的班学生教学信息员作了些调查，有的同学上课迟到或旷课，喜欢抢后排座位坐，看小说、闲聊、发短信、睡觉等，问他们为什么会一大早就睡觉，他们回答是熬夜，通宵上网玩游戏，再问他们为什么这么喜欢玩游戏，回答平时无聊、空闲，玩玩游戏，沉迷于游戏的虚幻世界之中。这少数同学不仅自己不愿学习，而且给其他同学带来不良的影响，严重影响了学风和校风。因此，希望学校加强管理和教育，多开展一些娱乐和科学学习竞赛，让更多的同学参与有益的活动中，对那些不爱学习经常上课迟到、旷课的同学进行定期开会集中教育，当他们有所进步时给予表扬和适当的奖励，主要让他们回到学习中来。
2、大三的学生教学信息员反映，临近毕业，我们真正体会到“书到用时方知少”，希望我们的学弟学妹要珍惜现在的学习时间。这时的我们也开始对自己将来的职业生涯有了规划，也才真正明白了自己在大学里到底想学点什么，可是这时时间已由不得我们控制，毕业简历要做，各种招聘会要参加，招聘信息要留意等等。希望学校能多组织大一、大二学生进行职业生涯规划方面的教育，让他们早点真正明白自己将来想从事什么，让他们早点明白自己在大学生涯里到底想学到什么知识，同时也希望学校能否调整排课计划，在大一、大二学年能多排几门课，大三的时候多留点时间给我们去考虑、准备就业的事情。
3、大二的学生教学信息员反映，进入大二学期以来，总的来说，同学们的学习积极性是比较高的，特别是对自己学习高层次知识的要求较高，像计算机二级考试，班里通过一级的同学基本上都报了二级考试，而且均按时参加了考试；还有十月份的自考，在考试前，同学们自发到教室里进行晚自修，通过精心准备，取得了可喜的成绩，如数学，有个班里有7名同学通过，最高分有83分。对英语三级考试，有的班同学也积极准备，早上很早就到教室进行晨读。但也有的班同学学习成绩出现了一定的两极分化，像模电课期中考试成绩最高的93分，最低的10分，如果要说理由的话，进入大二后，没有了晚自修，同学们待在寝室的时间多了，自主独立学习的时间却少了。有的沉迷于电脑游戏，玩的有时吃饭都叫外卖；有的沉迷于武侠、言情小说中，不能自拔；有的则开始谈恋爱，沉浸在风花雪夜的浪漫之中。这当然只是一小部分同学，但对学习和学风的影响较大，希望学校和老师要关心帮助他们，加强教育和监督。
信息员工作总结 篇9
这一学期的时间过得是忙忙碌碌，但感觉很充实，也有一些收获和感受。自己在业务知识水平、教学潜力、师德品质等方面都有了必须的提高，学生的成绩比起去年来有了必须的进步，但还没有到达我的目标。现从以下四个方面谈谈近一年来的状况。
一、我坚持正确的政治方向，拥护党的领导。
不断加强自身的政治理论修养。热爱教育事业，用心贯彻党的教育方针，认真学习全教会精神。严格遵守《中小学教师职业道德规范》、《中小学教师日常行为规范》，把热爱教育事业，热爱学生的职业道德融为一体，努力完成教书和育人的双重任务
二、我平时加强理论学习。
在教学活动的设计中，发觉以概念作为教学的起点的方法，与数学思维活动的顺序相反，丝毫引不起学生的学习数学的兴趣。因此在教学中采用多种形式的教学，提高学生学习数学的兴趣。
三、我能遵守校园的各项规章制度，用心参加校园组织的各项活动。
踏踏实实、认认真真地搞好日常教学工作的环节：精心备课，认真上课，仔细批改作业，并认真评讲，用心做好课外辅导和补差工作。
在教学工作中，我能用心贯彻素质教育方针，把提高素质，发展潜力放在首位。因为我们的学生底子较差，课前、课后、课上的效率都不太高，针对这种状况，课堂教学我采用多种教学形式，尽量的将一些枯燥无味的东西讲得形象生动一些，提高他们学习数学的兴趣。兴的就是听到学生说他此刻开绐对数学有兴趣了。
信息员工作总结 篇10
这学期，我在一次偶然的机会中担任了小班信息委员一职。大致算一下，做这个工作做了三个月不到的样子。自我感觉还是比较适应这种工作吧，在工作之余也学习了不少东西。
至于工作中遇到了哪些困难呢？我想想，哦，刚才也说过吧，就是有时候博文不能及时完成，博文不能及时上传，感觉工作没做好。每次上传的时候，看到其他几个班都已经传过了，我就感觉自己很失败了，我要为班级争光，这也属于一方面的竞争啊。所以，我们要积极配合，要做就做到最好。
一学期的工作即将结束，除了那些成功的光环，同样也存在着不足的印记。刚进大学，我们都是大一新生，对大学的一切并不能完全知晓，在一些方面也明显表现出了不成熟。比如礼貌举止和用语，组织活动的积极性，信息的及时宣传和开展各种有意义的班级活动等方面我们还需要从一些细节去慢慢磨合，适应，最后灵活处理。自从担任信息委员之后，我感觉自己能够更好地融入我们29班这个大家庭了。能够为大家做点实事，同时也增多了跟同学们之间的交流，最终也让自己得到了快乐，而且学到了很多的实践知识，并且丰富了生活吧。我觉的这是一举几得啊。
对于以后的工作，我要做的更好。首先，我要弥补自己的不足，要做好监督工作，使工作按程序有条不紊得进行下去。争取每一次上传都能做的最快、最好、最完整。然后，我要配合好各班干，积极做好班级工作。同时，让大家更加融入这个集体，让大家看了博客之后，会不知不觉的感受到这个大家庭。在内容方面，我要组织好，我要把博客当做我们29班的日记，绝对真实，让大家看了之后，不知不觉有种温馨的感觉。以后呢，大家毕业了，离开了，我们仍然被连在一起，因为有它29班博客。
我们不管走了多少路，都会留下或深或浅的脚印，它会永远留在博客上面，记录着我们生活的点点滴滴。再回首，往事的酸甜苦辣历历在目，快乐就被凝聚在那一刻。通过我们的博客，快乐被不停地复制者，复制给每个人，复制给没个时间
信息员工作总结 篇11
在过去的半学期中，我有幸成为xxx学院理学院学生信息员的一员，成为这个光荣队伍中的一份子。我觉得，作为学生信息员，要充分发挥自己的主观能动性，积极参与到学校的教学工作，教学管理以及学生生活当中去，真正将同学们对于学校各个方面的情况如实地进行反应。所以我在过去的一年中的工作主要从以下几个方面着手：
1、辅助老师。一方面，我是理学院学生信息员；另一方面，我是xx支部的宣传委员。这使我有更多的机会接触老师，参与到学校的教学管理当中去，对于管理运行机制有较多地了解。我不仅对于同学们的意见细心收集，积极反应，同时也充分发挥了老师和同学之间的桥梁纽带作用，市场管住老师们对于学校教学管理的意见和建议。在我作为信息员所反映的情况中，源自老师的要占到三分之一。
2、团结同学。正所谓“横看成岭侧成峰，”在学校的教学管理以及平常的生活中，同学们常常会有意见，并且出发点和观察问题的角度不同，大家的意见也不尽相同。如果作为信息员只从自己的主观意愿出发，常常会有失偏颇，或者难以发现问题。因此我常常注意与其他同学之间的交流，从他们那里发现问题，集思广益。许多对于学校工作的新点子，新建议便是源于和同学们的讨论。作为信息员，反映同学们的意见和建议使我的本职工作，我尽自己最大的努力将这项工作做好。
3、细心观察。在我们的教学工作和学生生活中经常存在一些细小的，难以察觉的问题。这就需要我进行时常的关注和细心的观察。比如说某个教室黑板的问题，还有同学们迟到早退的问题，都是小问题。但是如果放任不管，势必会对学校和同学们的学习和生活产生影响。我在过去的一年中，我经常从自己身边的细微现象和小问题着手，深入了解情况，做好一名信息员的本职工作。
4、积极参与。信息员队伍是一个光荣的，团结向上的集体。在过去的一年中，我对于信息员的活动积极参与，对于组织上交给的任务按时完成，并经常注意和组长以及其他组员的联系和交流，即一切可能把学生信息员的工作做好，真正体现出我们这个团队的意义和价值。
总之，虽然我尽力以学生信息员的标准严格要求自己，但我知道，我自己所作的还是远远不够的。今后，我将继续在学习部的领导下，认真工作，积极进取，开拓创新，争取让我们的学生信息员工作开展得更加丰富多彩。
信息员工作总结 篇12
在过去的一年里，我有幸成为了学生信息员队伍中的一员。这支队伍能够向学校反馈同学们对学校在教学软件和硬件方面所需要改进的地方。下面是我这一年的工作体会：
成立教学信息员队伍的好处：
1、调动同学的积极性，提高同学对学校设施的关注力，也让同学们更集中的听课了。
2、与老师的互动增加，课堂上的学习效率也提高了。
3、教师通过信息反馈及时了解学生的学习情况，对症下药，给学生以具体的指导。
但是也有需要改进的地方：
1、宣传还不够，很多同学对信息员的工作不太了解，都不太主动地参加执行这一制度，因此不能全面地反映大部分同学的看法、意见。
2、提出的问题没有效果。反馈上去的信息没有看到成效，以致于同学们的积极性越来越不高。
对教学信息员制度的改进观点：
1、学校能够对所提出的问题及时改进，实在不能及时处理的能够及时发布消息，让同学们知道这不是一个走形式的制度，其实学校是有一直在关注这的。
2、建议能够定期开会，及时总结，及时发现问题，并能够让部分同学参加，让更多人了解这一制度的同时也能获得更广泛的意见。
售票员工作总结十二篇
天波易谢，寸暑难留。回想起来，当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？小编收集并整理了“售票员工作总结十二篇”，希望对你的工作和生活有所帮助。
售票员工作总结(篇1)
在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
首先在工作期间，我时刻都以严谨认真的态度面对工作，因为我的工作是与钱打交道的，在平时工作中更加细心谨慎，仔细核对每张车票确保无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致，避免了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好评。
其次严格自律，努力搞好服务 我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。 特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它员工团结一心、顽强拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。
在春运的这段时期里，得到了领导非常多的关心，关心我们的身体状况并叮嘱我们工作时要仔细，让我非常感动。经过这次春运任务，我更加深刻的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来了新的挑战，使我自己更加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
总之，一年来，通过认真学习，我业务水平取得了一定提高。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶
为切实做好精神文明建设，深化文明客运的创建工作，进一步规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近段时间公司一直组织我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会!
精神文明的建设一直是国家社会和组织大力倡导的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神文明建设为指导，本着“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务能力，始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”放在第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素质。在以后的工作中要遵循“四个主动和五心服务”：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难;对待乘客热心、照顾乘客细心、帮助乘客诚心、解答问题耐心、接受意见虚心。牢记和学习三优三化”：即通过基础设施、经营管理和精神文明创建等工作，实现公交客运的优质服务、优美环境和优良秩序;通过公交客运各项服务质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
作为一名窗口工作的服务人员，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，售票窗口的工作最直接的展示了我们客运公司的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有乘客因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么，怎样才能真正做到“用心服务”呢?任何一个错误，都会给乘客和自己的正常工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到乘客的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为乘客着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉到，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对乘客的一句亲切问候，一次周到的服务，换来乘客对我们的信任和支持，这就是我们在工作中收获的最大喜悦!
任何一个公司都有保证其正常运行的规章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，以达到集体的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我一定应该严格遵守各项规章制度，以保证日常工作的顺利进行。自觉遵守公司的规章制度是提高自己自律能力有效途径，也是让自己更优秀的基本保证。
作为一名合格的窗口售票员，应该牢记并严格遵守操作规程 ：
(1)着装整洁、佩戴服务证。 (2)参加班前会，接受任务。 (3)打开售票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障及时报告班长,核实票据起始号与微机票号是否相符。 (4)备好零钱和服务牌，整理操作台，开窗售票。
(1)面带微笑，面对旅客，称呼“您好” (2)售票时耐心解答旅客提问，详细询问旅客所购客票时间、详细线路、种类、张数等 (3)30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、坚持做到三唱三清 (4)旅客走时有送声“钱票点清，请慢走
(1)按程序关闭售票系统，锁好票箱 (2)做好交接班工作，搞好分担区域卫生。(3)关闭门窗
很多人认为售票是枯燥乏味的工作，但我既然参加了这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，努力提高自身素质，克服不足，热情，积极，认真的完成岗位职责。学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，完善自己，提高解决突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服和调节急躁情绪，积极，热情的对待每一个乘客。这也是我对自己在即将到来的新的一年里工作的期许!
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快两个月了，在这段时刻我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来朝阳客运站两个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必须要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将发奋提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈发奋学习，提高自己解决问题和突发问题的潜质，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。
售票员工作总结(篇2)
电影售票员年度工作总结报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是某某电影院的售票员，非常荣幸地向大家呈上一份关于我今年度工作的总结报告。在这一年的工作中，我虽然面临了各种挑战，但同时也取得了一些积极的成果。我将从以下几个方面进行总结，总结报告很详细，希望大家认真阅读。
一、工作目标的达成情况
在本年度中，我的主要工作目标是提高售票效率，增加电影院的票房收入，并提升顾客的满意度。通过持续努力，我成功地完成了所有目标。我不仅按时完成了每天的售票任务，还通过提供良好的服务，帮助电影院吸引了更多的顾客。通过与其他售票员的团队合作，我们制定了更高效的工作流程，减少了排队时间，提升了售票效率。
二、优秀的工作业绩
我在今年的工作中取得了一些突出的业绩。例如，我通过积累了丰富的影片知识，能够为顾客提供准确的影片信息和专业的建议，从而提高了顾客的满意度。我还参与了售票系统的升级和改进，确保系统的稳定运行，并及时处理了系统故障，保障了顾客购票的畅通。
三、积极参与培训和学习
在过去的一年中，我积极参与了各种培训和学习活动，不断提升自己的专业能力。我参加了包括销售技巧、顾客服务培训等在内的多个培训项目，通过这些培训，我学习到了许多有用的知识和技能。这些培训不仅提高了我的销售能力，也增强了我的沟通能力和处理问题的能力，让我能够更好地与顾客和同事们进行合作。
四、团队合作与协调
我与其他售票员形成了良好的团队合作和协调，并且建立了良好的良好的沟通渠道。在工作过程中，我积极与其他部门进行沟通和协调，从而达到了更好的协作效果。在高峰时段，我能够迅速协调排队顺序，组织好队伍，保证顾客能够快速有序地购票。与此同时，我还与其他部门共同解决了一些问题，实现了更好的工作协同。
五、反思与展望
回顾过去的一年，我意识到仍然有很多需要改进和提高的地方。例如，我在一些突发情况下的应急处理能力还有待提升，这需要更多的经验积累。同时，我还要继续加强团队协作能力，与同事们保持更好的沟通和互助合作。在未来的工作中，我将进一步提高自己的专业素养，不断学习和提升自己的技能，为电影院的发展贡献更多的力量。
再次感谢大家对我工作的支持和关心，也欢迎大家提出宝贵的意见和建议。我相信，在各位的帮助下，我会继续取得更好的工作成绩，为电影院的繁荣发展贡献自己的力量！
小编感谢您的阅读！
以上就是我的年度工作总结报告，希望大家能够对我的工作情况有一个全面的了解。感谢大家对我的支持和信任，我会在未来的工作中继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。不管遇到什么困难，我都会坚持不懈地努力，为公司创造价值。让我们一起共同努力，为公司的发展再创佳绩！
小编感谢您的阅读！
售票员工作总结(篇3)
时光飞逝，转眼间马年就快过去了，还记得刚来总站时被刘科长从张站办公室领到客运室的情景似乎就发生在昨天，在工作这不到半年的时间里，我感受颇多，收获也颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。我在这里开始成长，我在这里学会感恩，我也这里慢慢走向成熟与自信。当然这里也有许多值得我继续学习，继续努力与完善的地方，一步一个脚印地去落实去执行。
在这里没有了学校里松散的制度，更没有了所谓的为所欲为，这里有的是铁一般的制度，军队般的纪律，时时刻刻提醒着自己要严格要求。正如张站提出的“十字方针”这短短的五个词不是单纯的简单排列，其中的含义一环扣一环。当领导下达任务时首先要服从于然后执行乎。执行力就像指挥家手中的指挥棒一样，每一个音符都要准确无误地演奏出来，一首歌之所以美妙是因为音乐家们精准的执行。工作也是于此，一件工作的完成也是靠大家一步一步执行到位才完美的。在工作方面，从刚开始的什么不懂到现在自己也可以独当一面，除了自己踏实的学习还有师傅和大家对我的帮助。虽然在工作中自己也犯过大错误比如发错联，丢失记录单，甚至是人单不符出站。刚开始自己也有过抱怨和不甘，为什么每次犯错都是大的错误呢？其实就是自己心里浮躁，业务不够扎实，心态调节不够迅速，导致错误一环接一环。但是我很感谢我犯的每一次错误，因为它让我知道我哪里还有不足，哪里还有改进，工作环节哪里还需要细化，不断地给我警示，在犯错与改正中完善工作流程，让我走的更稳走的更远。
再举一反三的学习上自己也向周围的同事学习，比如刚开始的时候有的车辆因为处理问题无法按时到位，旅客询问车为什么还不来时，自己就特别实在的说：“车正在处理问题呢，稍等一下。”旅客又会问：“处理什么问题，这车不安全吗？”绕着绕着就把自己绕进去了，反而越解释越乱。通过一段时间的观察，发现同样的问题同事们解释的都很通俗，自己也总结出经验来。当有旅客再问时，我会说：“车正在报班呢，人比较多一会就来，别急”再或者说：“车去刷车去了”等，这样的解释旅客听着也明白，自己也减少解释工作。
在学习了张站提出的“整、学、变、升”后我也结合自己的工作做出了改善。
售票员工作总结(篇4)
今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬**人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新 、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。
刚才，我们对20xx年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺;同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢。回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是20xx年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成;期待的是****年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：
一、20xx年工作回顾
20xx年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。20xx年，我区共接待游客近**万人次，实现旅游收入****多万元，分别比上年同期增长**%、**%。
(一)开发建设不断加快
20xx年，我们以举办********节暨’20xx中国**〃*****节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。
——项目建设全面完成
今年累计投入资金****多万元完成了*****公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了**风光水上游览线;对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。
——配套设施日渐完善。景区新购臵了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的*****科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容;同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。
——生态环境逐步美化。遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及***亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木***多万株，栽植水生植物***多万株，种植草坪近**万平方米，景区绿化覆盖率达**%以上。
——服务质量显著提高。今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，牢固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”，景区的服务和管理都得到了显著提升。
(二)名声业绩不断提升
今年以来，通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使**在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。
——专题活动各具特色。20xx年，成功承办了********节暨20xx年中国**〃*****节、万名车友聚**暨**交广网第*届车友节、“**八鲜”美食节暨****品尝推介会等系列专题活动。“五〃一”、“十〃一”黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、*****科普知识大奖赛、水乡渔事表演、“西部风情”少数民族歌舞表演、“月满**”欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动;与此同时，我们在报纸、电(视)台、网络等媒体上对活动进行宣传报道，有效提高了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。
——市场开拓增幅明显。今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城、马鞍山等**多个城市的***多家旅行社主要负责人前来考察，与****多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近***家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在**%以上。
——宣传促销富于成效。为加强区域合作，扩大我区对外宣传知名度，今年我们制作了新的宣传画册、折页和碟片，组织参加了上海国际旅游资源博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会;组团参加了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣传资料;同时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。
(三)招商引资不断突破
今年，在市有关领导的直接关心下，成功引进了实力雄厚的***集团，投资开发“*****项目”，总投资约*个亿，建设温泉水疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建设，致力打造一个凸现水乡生态特色和里下河文化内涵，集体育运动、休闲度假于一体的具有国际水准的综合旅游休闲度假区。目前，*****项目已经完成公司注册、土地挂牌、立项等事项，预计 20xx年***前开工建设。
(四)社会事业不断发展
围绕“新农村建设”，今年我们高度注视“平安创建”，大力实施“富民工程”，全面推进各项社会事业，实现了景区富民创业的篷勃发展和人民生活水平的显著提高。
——高度重视平安创建。根据创建“平安**”的要求，组织对村民进行了形式多样的法律知识教育与培训，努力提高村民整体素质。一年来，我区共接处警***起，报立刑事案件**起，立治安案件*起，调解民事纠纷**起，救助服务*起，治安处罚*人，批评教育、具结悔过*人。
——大力开展富民工程。为带动景区周边百姓致富，促进当地农民增收，推出了渔家风情船和木质摇橹船两个旅游。
售票员工作总结(篇5)
光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全。
结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。
售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人电话，向客人说《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订状况，尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上思考问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。
其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。
当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措;对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改善。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。
以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，发奋提高自己各方面工作潜质。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。
公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己与人交往的潜质，增加社会经验实践经历及收获：
这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。但是身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。但是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时，假期已经过了一半了。本以为打工的事就这样泡汤了。没想到，隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。反正闲着也是闲着，我就一口答应了。在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛!这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。但是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作资料，了解状况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。正因是春节，大家忙着走亲访友，因此车上乘客个性多。慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。中午休息时，我把这事告诉了李姐。她没责备我，只是很认真地说：“做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中持续镇定。但是，你是第一次，已经不错了。”我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。李姐又问我：“沿路的站点，你这天上午记住了几个这条路你平时坐车也经常过，就应全记好了吧”我此时更(优美文章)。
觉得羞愧了，正因我根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没几个。或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时刻记了几遍。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。此时的我也开始慢慢明白李姐的话了。
新的一天又开始了，此时已没有李姐的帮忙了，我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想昨日晚上李姐告诉我的几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，正因中间比较平稳;当然更要记住每一位新上车的乘客，正因这样收费时就会少出错;最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。就算我有一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车;但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失;当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。
时刻一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一年了，在这段时刻我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一年了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必须要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项。
规章制度。
认真工作我将发奋提高自身素质克服不足兢兢业业做好本职工作热情用心认真的完成。
岗位职责。
学无止境时代发展瞬息万变各种知识日新月异我将坚持不懈发奋学习提高自己解决问题和突发问题的潜质并在工作过程中慢慢克服急躁情绪用心热情的对待每一个客人。
。
售票员工作总结(篇6)
在____景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在西山，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友!
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。在未来的日子里，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!
售票员工作总结(篇7)
时刻一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快年月了，在这段时刻我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一年了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必须要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将发奋提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈发奋学习，提高自己解决问题和突发问题的潜质，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。
售票员工作总结(篇8)
一年来，___车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结。从20__年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。
在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“xx大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰，紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!
售票员工作总结(篇9)
在这个月中，我认真完成自己职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。在这个月的工作中，我发现自己还有很多不足需要完善。
1、要持续增强自身素质的修炼。
在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。在这个方面，我们必须做好控制，让客人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。
2、要持续学习专业知识。
这个月是我在影院工作的第二个月，在这个月里，更深的感觉到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而绝大部分情况下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。
3、增强对应急事件的处理水平
《山楂树之恋》首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。在这种情况下，我采取了一边安抚客户一边退票的.方式工作，但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会增强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。
十月份的工作会更加紧张。九月二十九日《狄仁杰之通天帝国》首映，要前期做好准备工作，不能出现手忙脚乱的现象。十一期间，影院人流量必然增大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象，对自己要求严格再严格。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要持续学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来持续的提升自己的各项业务技能。
售票员工作总结(篇10)
一年来，XXx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双礼貌班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。透过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训状况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、职责感、，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张状况下，班组人员用心加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队带给上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员用心配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。从20XX年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以潜力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
建礼貌岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用礼貌用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比礼貌、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，构成了一股你追我赶的竞赛热潮。
在车间开展的“做礼貌职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，持续优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的状况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰，紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献！
售票员工作总结(篇11)
市公交汽车公司下属三个车队，改革时各车队拿出了不同的改革方案。一车队力度，一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”，每车一人上岗。二车队次之，实行“一票制收费”，每车两人上岗。老先进单位三车队固守原有模式，继续实行“分段式收费”办法，每车三人上岗。当年，三个车队均超额完成任务，各项指标均比上年大有提升。
年底，公司召开总结会，评选先进车队。三队队长先发言。他有些激动，说：“我们的职工最辛苦。住公司院里的同志都可以看到，我们队职工每天天不亮就上班，天黑了还没回家，一天工作十来个小时，其他两个队就不是这样，经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻将。特别是今年最热的时候，我队郝可西同志不幸突发脑溢血，倒在了工作岗位上。痛心啊，她才30来岁，孩子还在幼儿园!
“我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的滋味大家知道，特别是夏天，碰上一些不好的人，我们售票的女同志可就难了，有时候真是吃了亏还做不得声。
“我们的员工得住委屈。乘客中经常有人明明是前面好几站上的，偏说刚上;明明坐了十几站，偏只肯掏5角钱。售票员只能耐心做工作。碰上好点的补票了事，碰上厉害的，售票员就难免挨骂怄气了，有的同志还为此挨过打。但是我们坚持做到骂不还口，打不还手，这个有广大乘客可以做证。搞‘一票制’虽然可以省去这些麻烦，但我认为‘分段计费’最公平。
“我们的事故率大大下降。一个人一天开十来个小时的车，你想辛不辛苦，走点神也难免。好在没有大事故，无非擦点碰点，保险公司也都赔了。总之，各队的情况摆在这儿，谁努力谁不努力，谁辛苦谁不辛苦，领导都看得到。”
二队队长的发言很简单，只说：“没什么好讲的。只想说明一点，我们车队搞‘一票制’，这不是我们的发明，外地都这么搞，省事、简便，开车的坐车的都愿意，何乐而不为?只要群众愿意，我们就这么搞下去。完了。”而一队队长的发言更简单，只说，今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一。
三个车队发言完毕，轮到各部门表态。大家面面相觑，欲言又止。这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子，说话了。
“刚才三队讲了很多，听得人心里很感动。但既然是总结工作，首先要明白一个东西，就是我们工作的价值是什么，目的和目标是什么。我想，起码应该有这么几条，一是为群众出行提供及时、便利、安全、优质的服务，二是以尽可能小的成本和代价创造尽可能大的经济效益，三是让我们的职工能够愉快地工作和生活。三队的职工很努力，最辛苦，这个不假。但你们完成任务的情况并不比其他两个队强，甚至还稍差一些。你们一趟车需要三人上岗，他们只要两人甚至一人就够了，他们当然有时间休息、玩耍;你们一个司机一天开十来个小时车，他们两位司机轮班，一人一天只开5个小时，谁的精力更充沛?谁更容易出事故?不是很清楚吗?
“三队的职工有时遭遇骚扰，有时为票款的事与乘客争执，售票员流汗还要流泪。这令人同情。但一队、二队为什么没有这些情况?因为他们的营销方式巧妙地回避了这些问题。这就触及了问题的实质和关键———机制问题。好的运作机制，可以让工作化繁为简，举重若轻，事半功倍。不好的运作机制，会使我们处处为难、处处碰壁，事倍功半。这里又涉及另一个问题，即观念问题。要善于接受新生事物，抛弃那些不合时宜的东西。‘一票制’、‘投币式’简便易行，早已为群众所接受、所欢迎，说明它更公平、更合理、更科学。我们不能盲目要求下属为工作流汗、流血，甚至牺牲生命，而要创造和实行好的机制，让职工在正常状态下正常地工作，愉快地劳动，让他们的生活中多一些笑声，多一些乐趣，而不是多一份辛苦，多一份烦恼。这里我要特别指出，以前我们曾经为自己的员工倒在工作岗位上而自豪，今后我们要为这些人倒在工作岗位上而自责!”
曾经理最后说：“为让这次评比更加客观公正，我提议把它交给社会，让乘客去评，不光要评哪个车队服务更好，还要评哪个车队经营机制更优。”
售票员工作总结(篇12)
各个工作都有自己的工作总结小编带来了售票员个人工作总结。
个人工作总结范文
时间飞逝，转眼间加入公司已经半年过去了，在这半年里，随着新鲜的血液注入，公司的人气越来越旺，生意火爆，人员团队规模也越发的强大了起来，作为xx的一员，我现在感到无比的荣幸与自豪，觉得当初自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。回顾这半年，我在公司各位领导以及同事的关心和帮助下圆满完成了各项工作，通过这些使我在思想觉悟与管理能力上相比过去有了很大的提高，为此，我很感谢公司领导以及各位同事为我所付出的一切,让我在这段时间内收获到了如此的果实。因为有你们的存在，使我在工作有了奋发的激情;因为有你们的存在，使我能够无怨无悔的为公司贡献出自己一份微薄的力量，因为有你们的存在，我相信今后的你们会铺设出一条宽敞的大道为公司保驾护航，直达辉煌的明天。借此机会，在这向大家汇报一下我这段时间以来的工作，汇报如下。
一、做一个工作务实的管理者，严格要求自己，把自己成经营者。
1、记得刚加入公司的时候，第一天来到店里上班，我第一件事就是对餐厅巡视了一遍，把发现的一些卫生的死角通通向同事们提了出来。当时提出来后，我知道，大家都在背后指责我，说我刚来到公司有事没事的找事干，对餐厅指责这指责那的，并肯定说我干不到三个月就会走人，或许他们不知道，指责对于我来说：“无非是体现出了我的特征，我不在乎别人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我刚加入公司，只要我是属于公司一员的一天，我就有义务，有责任把所发现的'问题讲出来，以前是如此，现在也是如此，以后更是如此。也是从那以后，我就下定决心一定要通过自己的努力来改变餐厅目前存在的不足情况，后来的日子里，我就利用下班的时间积极的学习企业文化理念与五常法，把五常法知识运用到实际管理工作上，协同xx、xx领班对工作柜、物品的标签、储存柜做了规范调整，规定放置方法、目视管理重点，对一些不必要放置的物品进行处理掉，做好不必要的空间浪费。
2、通过学习五常法，利用以前工作的经验，自己对餐厅制定出了一份楼面每日卫生检查表，督促各岗位人员做好卫生工作，并且订立守则，告示全员，提高执行效率，奖惩分明，同时跟踪好日后的执行情况，防止个别人存有侥幸行为。
3、根据餐厅实际情况，把上早班没有时间实施的卫生项目结合成全面管理，制定了每周卫生实施规定表。规定周一至周日的卫生固定实施补充项目，从而提高餐厅整体的环境清洁，具体任务可分配到各区域人员。
4、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表，工作当中不限时对员工仪容仪表进行随时抽空检查，遇到不合格的坚决及时改正。严格要求自己以及员工上班时间的言谈举止，对一些站姿不雅观和不讲文明话的员工，能够第一时间给予批评纠正。
5、无特殊情况，每日带班必须严格按要求开班前班后例会，利用这平台，安排工作任务，把在工作上发现的问题及时告知大家，以此培养员工管理意识，提高餐厅工作和管理的整体效率。同时也改善了套餐小菜的拼盘，提高了上菜的时间。
6、注重培养管理队伍，利用带班时间，把部长应有的工作职责复制到领班身上来实施管理，把权力赋予对方，让领班人员自个去谋划与认知部长工作内容，然后再由自己去检查监督。通过检查发现领班没有做到位的地方，能第一时间去告知对方并督促改正。使领班人员这样日积月累下来完全胜任部长工作。
7、想员工之所想。在公司各位领导的建议与支持下，改善了员工二楼食堂的用餐环境，杜绝了以前吃饭位置不够做的问题，明确了卫生实施标准。利用自己掌握的基本技能对墙壁存在脏乱的问题进行了墙纸装修，改善员工对环境用餐审美的视野。
8、对餐厅的绿化盆、饰品的摆放做了调整，对餐厅存在电线乱拉的问题进行了建议与亲自实施，避免存在坏境不美观，用餐存在安全隐患的问题。
9、平时注重员工的优点，合理的安排岗位，对员工的工作效率严格着手来抓。对一些走路比较慢的人员坚决不安排在档口传菜，对个别人员礼节礼貌不好的做好实时督促。遇到员工思想有变动的做好思想教育工作，给其分析当今社会基本情况，为其确立人生与工作目标，该如何去规划与克服工作上所遇到的烦恼事情与困难事件。使其安心自愿的立足岗位，做好本分工作。
10、关心新成员，加强沟通。对刚入公司业务不熟悉的员工，自己做好模范带头作用。遇到不懂摆台或者不懂下单的，自己先做好模范带头，然后让对方进行操作练习，过后还是不懂的，采用口头法进行带练，让对方按照语言自己操作试练，使其能够加强记忆，更好更快的掌握业务基本技能，及时上手。
二、工作当中存在的不足
1、缺乏与各部门的沟通与运作管理协调搭配
2、工作当中有时不注重细节，分配任务不是很合理
3、缺少对客户的挖掘，对常来店里的顾客来往不够
4、与各个管理人员协调搭配不够，对餐厅工作安排有漏洞现象。
5、与同事们沟通交流不够，缺少对员工的培训意识。
三、下步工作计划
1、继续做好楼面卫生全面管理的工作任务，保证餐厅用餐环境的干净整洁
2.加强企业文化与五常法、酒店管理技能的学习，继续深入改善和提高我们工作上的效率
3、加强对员工的为人处世、礼节礼貌、酒店管理技能培训
4、做好外卖业务的提升工作，提高公司的营业额
5、加强与各部门的沟通工作，严格抓好楼面的整体管理运作
6、与各个管理人员做好互帮互助，互教互学，开发新会员办理的工作任务
以上是我对自己这半年工作的总结，讲的不是很全面，敬请谅解。同时希望在今后的工作当中，我能够与大家共同努力、共同学习、共同发展 。也希望你们对我做好工作上的监督，如我做错或有什么不对的地方请大家能够及时提出，我会坚决改正过来，谢谢!最后，祝我们8月份新开的到家火锅店开业顺利，越做越旺。
个人工作总结范文
这几个月的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照要求较好的完成了自己的本职工作，在这期间还学习了售票，也在售票室体验了那种积极气氛，都争分夺秒的努力工作着，每个小时都更换着工作人员，在14号窗口告知旅客东厅是国营站，他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。
学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，并且看到是否有旅客看错了检票口，会细心的给旅客说明检票口的排号及方向，还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人佩服，在烈日炎炎的环境中，他们还那么团结那么快乐的工作着，这就是种坚定团队精神的集中体现，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反表现个性，特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力，如果没有正确的管理制度，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，通过这几个月的学习与工作，工作模式上有所提高，工作方式有了较大的改变
1服务台的日常管理工作，作为服务台的一员，自己清醒的认识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外协调左右的主干，推动各项工作向目标前进的中心。
2加强自身学习，提高业务水平，由于感到自身的欠缺而自己的学识能力和调力与其任职都有一定的距离，所以工作不敢掉以轻心，向周围的领导学习向同事学习，能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性，具有较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量
3存在的问题和今后努力方向，本人能爱岗敬业，但也存在一些问题不足，主要表现在第一作为服务台的一员对我而言是一个新的岗位许多工作都是边干煸揣摩，工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高，
第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位，在今后认真提高业务工作水平，贡献自己该贡献的，我应该努力做到第一加强学习，多看与服务方面的书籍多学习有关工作方面的知识，第二本着实事求是的原则做到上情下达下情上报真正做好一位好员工，遵守本站内部规章制度，维护本站利益，积极为本站创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
安全员工作总结二十篇
以下是工作总结之家编辑为大家准备的“安全员工作总结”的详细介绍，你是否正在为写范文而烦恼呢？文档处理技能的提高有利于职业晋升，我们可以适当借鉴精选的范文案例。
安全员工作总结 篇1
自从20xx年8月担任安全员，经过两年向其他人员的学习和施工现场的实践，已经能独立地完成施工现场的安全检查、监督、教育等工作。
随着我项目大方量土方施工的结束，安全工作的重点由10年的主要针对土方车辆速度控制、施工道路的安全巡查和弃渣场夜间机械作业的监督等方面，逐步转移至渠道建筑物的安全控制上面来。项目部渠道建筑主要进行29#、30#、31#泵站的建设，多为高空作业和吊装作业。做好日常现场安全值班工作，严格控制脚手架钢管的搭设、作业平台防护、混凝土浇筑工程中的吊装等危险性较大的工作，确保施工现场的安全。
本年汛期降雨量大、降雨频繁，对施工造成严重影响和多处渠道积水，部分积水达3m左右。6月份正值学生放假期间，渠道积水处经常有小孩玩耍，为杜绝溺毙事故的发生，进行日间巡查。至7月开始进行夜间巡查，主要针对施工道路、弃渣场道路、建筑物排水、路口值班人员值班情况进行检查。防止非施工车辆在我渠道施工线以内倾倒垃圾。10月渠道建筑主体已基本成型，将工作重点放至渠道半坡混凝土衬砌的夜间值班工作，对夜间进行的混凝土浇筑进行现场安全监督工作和混凝土浇筑前安全检查工作，防止因夜间疲劳作业造成机械事故。
积极配合内业人员做好安全生产资料的整理和安全影像资料的采集工作。组织参与安全生产检查工作：汛期防坍塌安全检查、冬季施工农民工宿舍临电安全检查、冬季消防安全检查等。组织参与安全培训工作，对施工现场作业人员进行现场安全监督和违章的教育。
20xx年安全生产工作中存在着许多的很多的不足之处：
1、专业知识不熟练，对建管处、局安全环境部等新下发的文件不够熟悉，无法将这些安全文件与施工现场安全生产工作紧密地联系在一起。
2、现场经验不足，对施工程序不够了解。无法很详细地将施工程序中危险源有效地辨识出来。在施工现场不能提前发现危险因素，不能很好地控制施工现场的安全生产。
3、工作积极性、主动性不强。工作中有“等、靠、要”的思想，工作中没有很好地发挥主观能动性。
在下一步工作中努力向经验丰富、兢兢业业的老一辈技术人员学习，改正自己的缺点，努力提高、充实自己：
1、努力学习建管处、局安全环境部下发的安全生产方面的文件，把文件的内容吃透并运用到实际工作中去，学习各项安全生产规范，丰富安全生产知识，提高安全管理水平。
2、在施工现场多和经验丰富的施工员、作业人员了解施工工序，细心地观察施工中存在的危险点，提前发现施工现场存在的危险因素并严格按照规范进行整改。
3、积极改正工作态度，充分发挥主观能动性，积极配合内业人员完善安全生产资料。增加安全检查的频次和日常巡查力度，做好作业班组安全教育和施工现场的班前教育工作，使现场作业人员了解本岗位危险因素和易发生事故的部位等知识。
今后的工作中，我会积极主动的学习，努力丰富安全生产技术知识，增长自己的现场安全管理水平，配合内业人员做好各项检查、培训、整改等资料整理工作，靠自己辛勤的劳动为确保施工进度的顺利进行做出贡献，为南水北调工程的顺利通水保驾护航！
安全员工作总结 篇2
“做一名合格的安全员”是我现行本职日常工作的追求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的日常工作，在现行岗位上任职将近两年来，严格按照项目部制定的日常工作目标，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针,强化安全生产管理，在项目经理的正确领导下，项目部有关领导的信任与支持下，从事我非常珍惜这个安全角色，以积极的态度投入日常工作，日常工作中我感到非常充实。
回顾安全日常工作，根据公司各部门实际情况及特点，采取不同的方式进行培训.1、加大宣传力度：通过黑板报、消防日、安全生产月、铁网一号、二号等多种形式做好宣传，尽可能地提高员工的安全意识。在6月份的安全宣传月活动中，在市里领导参加活动的同时，举办了专职安全员技能知识比武大赛。借助形势，加大了在员工中的安全教育宣传力度，让尽可能多的职工参与到活动中去。2、民工学校：公司定期组织人员利用晚上休息时间给民工上安全课，产生了很好的效果。三级安全教育：员工三级安全教育是项目最基本的安全培训，在招聘后就开始进行新员工三级教育，做到不合格不上岗，杜绝了以往的先上岗后培训的现象，使新员工三级培训率达到100%。对老员工做好安全再教育日常工作，圆满完成了全年的安全培训计划。3、自身的学习与修养：今年10月份参加了由浙江省安全机构组织的安全员培训，并取得了政府部门颁发的合格证书。加强自身的学习与提高，除了和同事们一起学习集团的`安全制度、安全文件、录像外，多方面查找资料，与集团各项目负责安全的同事相互学习，充实自己。4、定期不定期进行安全生产检查，查找安全隐患、纠正现场违纪现象、改善日常工作环境和员工劳动条件，消除安全隐患。通过现场检查，发现问题，及时以公司通知的方式提醒各班组，通过实例现场教育违纪违规人员，阐明其可能会造成的危害，减少操作中的安全隐患。
安全员工作总结 篇3
（一）严于律已是准则，作风建设是重点。
近一年来我对自身严格要求，始终把耐得住平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作质量；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
（二）内务方面事情小，点点滴滴从头做。
对航安部多年来的文件材料进行了整理、分类和归类做到了整齐、有序，能方便、迅速地找到所需的文件资料；对电脑与投影仪的日常维护，做好了会议前所需设备的准备工作。
（三）形象气质要加强，自身素质要提高。
为做好本职工作，我坚持严格要求自己，以诚待人。
一是爱岗敬业讲奉献。
我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和公司利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。
二是锤炼业务讲提高。
经过半年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步，完成部门新闻稿3篇（《sms是提高公司安全管理水平的指导性标准》，《航空安全部顺利完成林芝机场航空保安第三方审计工作》，《关注机场安防工程运筹帷幄合作意向》，及时有效的发布部门最新信息，最新动态，为公司新闻网页添加亮点，起到了宣传的作用。
三是讲团结，讲协作。
参与了对部门制度建设的修订，规范部门工作制度、人员职责和业务管理等工作内容，配合运营部完成公司的制度建设工作。
对《航空安全部质量管理手册》进行了修改，协助完成了质量认证工作。在积极完成部门制度建设和协助同事完成《航空安全质量管理手册》iso9000认证的工作中，认识到团队协作能够提高办事效率和工作质量的重要性，汲取了同事的长处，找到了自己的不足，提高了自身素质，发挥了长处。
四是不怕苦，不怕累。
通过参与林芝机场第三阶段的模拟审计工作，加强和巩固了专业知识，增长了见识和积累了工作经验。林芝机场项目是我进公司接受的第一个考验，无论是思想、交际能力还是专业素质上。林芝机场是高原机场，工作环境恶劣，工作强度大，机场基础薄弱等特点是对新人的极大挑战。但在同事的帮助下，从前期的工作计划到后期的实地工作，我克服了种种困难，较好的完成了工作，得到了领导和同事的认可。
在此次工作中，我通过实践学习巩固了理论知识，同时对陌生的机场有了全面的认识，结识了许多战斗在高原艰苦环境中的同志，感受到了高原人民的工作热情、艰苦朴实和可贵敬业精神，这一切都都值得我学习，并时时刻刻提醒我和鼓励我要勇于面对困难和接受挑战，快速成长。
（四）文字功底是硬件，加强学习是关键。
文字工作是我的核心工作，贯穿于各项工作的始终。文字工作要求多读书，多练习，多专心，多积累。由于对新闻稿件的编写不熟悉，导致了工作上的压力。我把这种压力看作是领导对我的信任，工作给予我的历练。空余时间注重加强相关专业知识的学习，虚心向领导、同事请教，认真学习和琢磨文字的运用，反复钻研与修改，直到自己觉得满足为止。尤其是通过对《新建、改扩建机场航空保安系统的实施建议》前言的编写，经过多次的修改，和同事之间的讨论交流，积累了写作经验，在语言表达方面也有了一定的提高。
安全员工作总结 篇4
在20xx年我们小组始终坚持安全第一、预防为主、综合治理方针，深入贯彻《电力安全事故应急处置和调查处理条例》，落实国家电网公司《关于认真做好当前安全生产工作的紧急通知》精神，相比去年在外力破坏防治工作和反违章工作上都取得了很大的进步，现将2012年安全工作总结如下：
反违章工作：
20xx年小组共自查违章16起，其中一般行为违章13次;一般管理违章3次;一般装置违章0次，车间查处违章8起，其中一般行为违章5次;一般管理违章3次;一般装置违章0次，未发生严重及以上性质的违章。
外力破坏防治：
在20xx年的外力破坏防治工作上，坚持与政府和有关部门打交道，结合群众护线员及时掌握外力隐患点的现场情况，重要的外力破坏安排人员现场值守。在500kV板陈线大学城公租房施工，和500kV洪板线高铁施工两处外力破坏上，巡线一组加大人力物力，安排人员在施工期间进行24小时值守，在每月的巡视过程中增加特巡次数，另外小组组长和车间领导积极和当地政府进行交涉，有效地遏制了隐患的扩大。
安全教育培训：
今年共进行了4次重要的安全教育培训，其他培训结合技术培训开展，培训项目为：
1、工作票管理规定，填写规定;
2、防暑降温，防蛇虫知识培训;
3、防山火，防覆冰，防雷雨，防台风应急预案学习;
4、触电急救培训。
培训过程中大家集思广益，提出了自己对安全知识和各项应急预案学习的好的途径。
安全日活动开展：
今年认真完成了每月文件和事故案例的学习，全年对安全会议录像录音，并且按照公司规定时间保留。对《电力安全事故应急处置和调查处理条例》(国务院第599号令);《关于认真做好当前安全生产工作的紧急通知》等重要下发文件反复学习，领会其中的精神。在每次安全学习会议上，每位组员都结合自己对安全文件、事故案例精神的领会和自身巡视工作重点发表意见。
20xx年安全工作的总体思路：
加强安全知识的考试学习，通过安全学习会议提高组员安全意识;反违章工作如期开展，杜绝严重及以上违章的发生;加强外力破坏的防治，保证线路安全经济运行。
20xx年安全工作实际开展情况：
在安全会议上个别组员对安全学习认识不明确，草草发言，在安全会议的录像质量上有一定的欠缺，会议时间和公司的要求有一定的偏差;反违章查处只局限于班组资料收集和领导现场特巡所发现的违章;安全培训着重于相关资料的学习，实际的安全注意事项学习较少;外力破坏的个别点还在施工，重要的群众护线员落实不到位。
20xx年安全工作开展情况的反思：
平时由于工作任务的原因，每月只有在月底或者月初开展安全学习会议，时间较仓促，从而使安全学习质量不是很好;安全教育培训多半在室内进行，室外没有专门的培训地点，运行线路带电，一般不在上面进行各项培训;外力破坏在与政府交涉的时候力度不够，政府对我们爱搭不理;个别员工在工作中习惯地犯一些违章。
20xx年安全工作开展整体措施：
20xx年的安全工作取得了好的成绩也暴露出了很多问题，在20xx年安全工作行动后反思的基础上，20xx年的安全工作更不能落下脚步，为保证2013年全年安全工作顺利开展，初步整改措施和计划如下：
1、安全学习会议严格打表，即保证每次安全学习的时间和公司的规定差距不大，个人发言实际记录，不添加多余辞藻。对安全学习发言的组员进行积分管理，如果多次不发言的要纳入违章考核，安全员在学习前要多收集相关安全资料，不只是局限于每月下发安全学习资料。
2、每月定期收集车辆出车检查照片，保证每次出车的安全，计划性地开展驾驶员在小组的安全学习。
3、反违章工作要注意抓重点，排除为了实现查处违章数量而捏造违章，公司的严重违章和特别严重违章典型的几十条要在小组的违章分析会上加强学习，在违章分析会上，违章者要对自身违章经过和当时违章者的想法做比较详细的说明和违章者在以后应怎样杜绝类似的违章，违章分析会可结合安全学习会议进行。
4、外力破坏要对人对事，严格按照公司的隐患排查治理工作手册进行外力破坏的防治，对没有认真做好责任区段外力破坏防治工作造成影响线路安全的视情况予以考核。
5、安全教育培训每月进行一次，技术讲课和实际安全防护的培训要间插开展，由于工作特殊，全年开展4次室外培训和8次室内培训，特殊的培训在当月根据规定学习。
在公司良好的安全前景下，我将深记安全是企业的生存之本，发展之基，形象之源。时刻不忘安全在企业中的重要地位，努力做好安全员的本职工作，为保证20xx年安全每一天而努力奋斗。
安全员工作总结 篇5
"落实安全规章制度，强化安全防范措施"是每个建筑施工中的重点.抓好施工安全,确保工程的顺利发展,至关重要,在重庆安全员培训班学习的每个学员,都应该牢记,认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，增强职工的安全意识和安全防护能力.建筑类考试的临近,安全员培训指导的跟进今天我们就来总结下前期所学习的内容:
1.土建安全员的责任:
①积极贯彻和宣传上级的各项安全规章制度，并监督检查执行情况。
②制定安全工作计划，进行方针目标管理，建立健全安全保证体系。
③协助领导组织安全活动，制订或修订安全制度。
④对广大职工进行安全教育，对特殊工种的培训、考核、签发合格证。
⑤参加组织设计，施工方案的会审，参加生产会、掌握信息，预测事故发生的可能性。
⑥深入基层分析研究安全动态，提出改进意见，制止违章作业。
⑦及时填报安全报表，协助教育有关人员办理安全合格证并跟踪管理。
⑧参加伤亡事故调查，进行伤亡事故统计和分析，对事故责任者提出处理意见。
⑨鉴定专控劳动保护用品，并监督其符合要求。
2、土建安全员的权利:
⑴遇有严重隐患或违反规章制度的行为，有可能立即造成重大伤亡事故危险，特别紧急的不安全情况时，安全员培训指导有权指令先行停止生产，并且立即报告领导研究处理；
⑵有权检查所在单位对安全生产方针或上级批示贯彻执行的情况；
⑶对不认真执行安全生产法律法规、标准规范的单位或个人，有权越级向上汇报。
3.安全事故查处的“四不”放过:
⑴原因不查清不放过；
⑵不采取改进措施不放过；
⑶责任人和广大群众不受到教育不放过；
⑷安全员培训指导对于事故有关的领导和责任人不查处不放过。
4、安全评价阶段分为五个阶段，即：
（1）施工准备评价阶段；
（2）深基坑施工评价阶段；
（3）结构施工评价阶段；
（4）装饰施工评价阶段；
（5）竣工评价阶段。
5、安全员培训指导防止高处坠落、物体打击的十项基本安全要求
（1）、高处作业人员必须着装整齐，严禁穿硬塑料底等易滑鞋、高跟鞋，工具应随手放入工具袋。
（2）、高处作业人员严禁相互打闹，以免失足发生坠落危险。
（3）、在进行攀登作业时，攀登用具结构必须牢固可靠，使用必须正确。
（4）、各类手持机具使用前应检查，确保安全牢靠。洞口临边作业应防止物件坠落。
（5）、施工人员应从规定的通道上下，不得攀爬脚手架、跨越阳台，在非规定通道进行攀登、行走。
（6）、进行悬空作业时，应有牢靠的立足点并正确系挂安全带；现场应视具体情况配置防护拦网、栏杆或其他安全设施。
（7）、高处作业时，所有物料应该堆放平稳，不可放置在临边或洞口附近，并不可妨碍通行。
（8）、高处拆除作业时，对拆卸下的物料、建筑垃圾都要加以清理和及时运走，安全员培训指导不得在走道上任意乱置或向下丢弃，保持作业走道畅通。
（9）、高处作业时，不准往下或向上乱抛材料和工具等物件。
（10）、各施工作业场所内，凡有坠落可能的任何物料，都应先行撤除或加以固定，拆卸作业要在设有禁区、有人监护的条件下进行。
安全员工作总结 篇6
硕果累累的20xx年已悄然过去，充满希望的20xx年已然来临，在这年终岁末之际，我们怀着激动的心情总结过去，展望未来。现将昆明轨道交通首期工程土建六标项目经理部20xx年工作总结如下：
昆明轨道交通首期工程土建六标自20xx年4月30日开工，到现在已经8月，在有限公司大力支持和地铁分公司领导的具体指导下，经过项目部全体员工共同努力，目前已经完成合同工程产值1.8亿元，项目高架桥及明挖段建筑物已经全面进入尾工阶段，晓东村车站工程已进入施工高峰，按项目部计划实施情况，对确保明年1月20日华洋段主体前三段完工、盾构机下井的阶段目标、明年6月底晓东村洞通目标实现项目部充满信心。
昆明市轨道交通首期工程土建六标计划工期为18个月，20xx年4月份进场，由于前期交通疏解、管线调查迁改、工地围挡封闭施工耽误了不少时间， 5月中旬才逐渐进入正常施工。9月份业主提出彩云北路主体工程必须要11月份完工，此工期要求比设计工期提前了4个多月，工期压力非常大。为此，我们在确保安全、质量和工期目标并兼顾经济成本的前提下，制定了一系列的措施并付诸实施，提前完成了任务，受到了业主的一致好评。我们的整个工程分为4个工区，各个工区平行施工，从目前情况看，劳动力投入和周转材料使用调配等基本处于合理状态。
我们所担负的土建六标工程具有艰巨性和紧迫性，政治影响力很大，而且大部分技术人员是新学员，但我们没有退缩，克服工期一紧再紧，连雨天气不利于施工，交通疏解难等问题，经过3个多月的艰苦奋战，于11月17日完成高架段主体工程施工、11月23日完成路基段主体工程施工、11月27日完成明挖段主体工程施工，提前完成了业主提出的节点工期目标任务。使得十三局土建六标走在了昆明轨道交通首期工程各施工标段的前列，得到了业主的高度好评，为集团公司争得了荣誉。在此过程中，新学员们刚刚步入社会，就投入到高度紧张的施工中，而且表现出了吃苦耐劳的精神，没有辜负领导的期望，在此提出表扬。同时，对以副经理孙宏卫为首的各工区负责人坚守岗位，兢兢业业，功不可没，值得称赞。
（1）我们始终坚持质量第一的原则，严把质量关，从思想、组织、技术、施工、检查程序、检测手段等各个方面制定出各项工程创优措施，使全部施工人员明确质量目标。在施工过程中，自觉接受监理工程师的监督。严格实行“三检”制度，并制定出台各种质量管理办法和保证措施，并定期不定期地进行质量检查，制定相应的质量处罚条例，执行奖罚措施。现场实行工区管理，每工区设置技术员三人，24小时轮流值班，确保现场技术指导工作到位，严格控制每道工序，严格按照规范施工。到目前为止，我们施工完成的工程实体均经监理、业主、质检站多方一次验收合格。在整个工作过程中，以总工王利强为主的相关人员，付出了不少心血，在此提出表扬。
(2)项目部本着“安全第一、预防为主”的方针，严格按照规范要求及昆明市地方要求，对现场安全生产、文明施工采取规范化管理；严格按照要求对施工临时用水用电、文明施工进行统一布置，加大对安全工作的投入。成立了以项目经理为第一责任人的安全生产领导小组，对安全生产全面负责，项目部与各施工队签订了安全生产包保责任状。各项安全措施随着施工进度的开展逐步落实，完成了对高架桥、SMW工法桩、地基加固、钻孔灌注桩、咬合桩、钢筋加工、喷锚作业工班等已进场人员的“三级安全教育”，教育记录完备；分别对从事不同分部工程作业人员及电焊、电工、设备操作人员等特殊工种人员进行了安全技术交底，坚持日常安全检查制度，对重大危险源进行评估，对存在安全事故隐患的单位及时下发整改通知书，并检查整改结果。对重大设备由专门检测机构进行检测，加强对重大设备的日常检查及维修，加强施工用电的检查，安全警示标志齐全，宣传标语醒目。使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各项指标的前提和保证，管理者的安全意识有明显的提高。在业主及昆明市安监站等单位组织的安全大检查中多次名列前茅，得到有限公司、地铁分公司、昆明轨道公司和昆明市政府及各相关单位的一致好评，经轨道公司推荐我项目为昆明市安全文明工地并上报昆明市安监站。为了项目的安全工作，尹德君部长付出了艰辛的劳动，是值得我们大家学习的。
（1）工程部仔细阅读图纸，严格执行图纸变更审批制度，尽可能减少图纸中不必要的成本投入，并通过技术上的优化提出一些合理化的方案。
（2）对于施工过程中出现的一些技术变更，组织大家进行技术分析，选择最经济的、最可行的变更方案。严格按照工程变更签证程序执行随时发生，随时签证。对合同外发生的工程量及时申报、签证，尽可能为项目争取最大的效益。
（3）经济管理部经过对招标文件、合同文件等相关文件的认真研究，并结合施工现场进行详细对照，找出变更索赔点，制定了变更索赔工作计划与方案，定期对项目变更索赔情况进行详细分析，做到变更索赔无漏项、无漏报，确保效益最大化。
（4）针对工程的特点，成立索赔领导小组，及时召开索赔会议，通报索赔进展情况，收集索赔资料，研究索赔策略。把所发生的各类事件都收集、整理、分析，并请专家论证后形成专家意见报告。至目前发生变更索赔点有以下几个：
A、及时与设计院沟通，将机械成孔灌注桩的直径从∮800mm变更为∮1000mm，预计增加收入约30万元；
b、将车站主体维护结构的地连墙改为直径∮1200mm钻孔咬合灌注桩，增加收入约5278万元；
c、交通疏解项目由混凝土便桥变更为钢便桥，造价相差不多，但节省工期约2个月；
d、将车站里的宝象河在基坑内进行二次迁改变为绕基坑流向，取消了封堵墙和钢支撑，不仅节约了工期，而且预计增加收益约45万元。
C、交通疏解及地面硬化增加收入151万元。
E、在施工工法桩过程中遇到灌注桩绕桩施工，增加收入约19万元。
下步项目部将继续在施工过程中，努力发现变更索赔点，争取取得更好的效果。对在变更索赔工作中做出积极努力的工程部提出表扬。
我们这个项目有近1亿元的设备和材料,其采购量非常大。截止到20xx年12月20日，共计购进钢材7504.934吨，钢绞线115.98吨，混凝土80782.5方，水泥9824.32吨，柴油72.44吨；租赁周转材料：贝雷架378片，钢支撑、钢围檩745.64吨，立杆横杆557.31吨，上下托16955个，钢管144.632吨，平模941.4平方，一年来，基本上实现了按计划，按时供料。保证了施工生产的正常进行。而且市场建筑材料质量、价格参差不齐，因此，我们从开始就严格按照有关规定，实行招标采购。全面进行市场调查，摸清云南省及周边省份的建筑市场行情，根据工程要求确定设备材料采购的合同项目，全部是采取的多家比质、比价，最后所选定的供货商和分包商全部是经过集体讨论确定的，确定的物资合同采购价格都是最合理的市场价，做到了降低 采购成本，减少资金占用，质量优良、价格合理、交货及时、服务良 好，实现物资采购效益最佳化。
(2) 设备租赁管理 施工中所有设备租赁严格履行相关手续，租赁设备及时向上级提 出上报审批，并将租赁合同上报到公司备案。在设备管理方面，我们 实行了“三定”、“三好”、“四会”原则。“三定”即定人、定机、 定操作规程；“三好”即管理好、使用好、养修好；“四会”即会使 用、会保养、会检查、会排除故障。并且及时准确的填报各种表格记 录，强化设备管理水平，使设备管理工作规范化、制度化，更好地为 施工生产服务。物资设备管理工作是工程的一大重点，直接影响到项 目的经济效益，而且项目物资需求量大，工期紧，交通管制严格，在 物资设备管理上，黄河录、王叶臣两位克服了各种困难，保证各种材 料及时到位，体现出了塌实、耐劳的工作作风，值得表扬。
在对下承包的管理上，我们积极选择信誉良好，实力雄厚，专业 施工能力强的分包队伍，与分公司领导共同进行评估，商议确定对下 分包单价，以保证对下分包单价的客观性，合理性，符合市场行情， 有效地降低了施工过程中调价和结算中与施工队扯皮的风险。
针对合 同外的项目，项目部制定了严格的审批程序，及时与公司沟通，有效 的控制了生产成本。
项目部积极响应有限公司开展的“责任成本达标”和“”八比六看”考核活动，每月组织一次项目部经济活动分析会，由物资部、工 程部、财务部、安监部共同参加，带动责任成本核算工作进一步，深 层次推广，真正做到材料节超，心中有数，费用支出明确，为施工生 产提供良好的标尺。在成本核算的具体工作和组织工作中，姜涛部长 是非常得力。
20xx 年我们项目上场之初，面临了资金严重短缺的困难，在分 公司领导和项目部领导的共同努力下，我们顺利的度过了难关，资金 逐渐有了盈余，项目部领导高度重视职工的利益，使职工的工资及时 足额的发放。调动了广大职工的积极性，在百日大干顺利完成后，兑 现了大干奖奖金。在财务大检查中，关于会议费的报账制度，得到了 公司领导的肯定，在防范财务风险方面，努力的降低了财务风险，招 待费和间接费用控制在有限公司规定的范围之内， 各项外欠款能够及 时的支付，在供应商中树立了一定的威信，大大改变了我十三局集团 在昆明的信誉度。在资金管理上，财务部这个管家发挥了积极作用。
高标准彰显高品位。以项目建设“美”增强文化力，促进“三线”建设；以文明施工为创建重点，推动规范化、标准化，坚持安全生产与 文明创建双向促进， 物质文明与精神文明协调发展。
从环境建设入手， 为职工创造良好的工作生活环境，项目部进场不久，按照临建工程要 按永久做的要求，认真进行了规划设计，建设了规格较高的项目部， 根据企业要求和项目需要，高标准、高质量的建设了活动板房 9 栋， 并在营区内设置了篮球场、台球案、乒乓球台及各种健身器材，各种 宣传标语图牌醒目。营区的布置保证了办公、住宿分开，食堂、生活 分开，有上、下水，有冷、热水，宽带网络满足办公需要。营区内有 专人打扫，保持清洁卫生，保证了无污染、无污水，垃圾集中堆放， 及时清理；食堂有专人主管卫生工作，严格执行食品卫生法；在生活 设施上，在浴室内安装了淋浴器，在卫生间安装了即冲式便器；给每 个办公室统一配备了饮水机、资料柜、办公桌和电脑等办公用品；在 天冷之际，项目部又为员工配置了电热毯；在吃的方面，项目部每天 四菜一汤，花样不断翻新，每周六会餐，使员工能在离家的环境中感 受到家的温暖。