2024咨询年工作总结15篇。
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咨询年工作总结 篇1
20xx年公主岭市12333电话咨询服务中心在省人社厅、市委、市政府和局党组的领导和推动下，不断的完善咨询中心管理制度和工作流程，加强培训，从实践中强化业务水平及工作效率，最大限度地满足群众的需求，充分发挥了倾听民声、服务民生的桥梁和纽带作用，推动了人社系统工作的全面发展。
一、基本情况
公主岭市12333咨询服务中心自20xx年01月01日至20xx年12月31日止，来电总量：36198个。人工接听量：6126个，占来电总量的16.92%；自动语音量:29624个，占来电总量的81.84%；放弃量448个，占来电总量的1.24%。
二、人工受理业务
公主岭市12333咨询服务中心受理各类业务电话总量6126个，主要包括社会保险业务1649个，占人工受理业务总量的26.92%；社会保障卡业务3663个，占人工受理业务总量的59.79%；综合性业务31个，占人工受理业务总量的0.51%；社会保障法制业务89个，占人工受理业务总量的1.45%；人事人才业务4个，占人工受理业务总量的0.07%；就业创业业务46个，占人工受理业务总量的0.75%，其他业务644个，占人工受理业务总量的10.51%。
（一） 社会保险业务
社会保险业务主要包括养老保险业务1333个，占社会保险人工受理业务总量的80.84%；医疗保险业务257个，占社会保险人工受理业务总量的15.59%；生育保险业务13个，占社会保险人工受理业务总量的0.79%；失业保险业务27个，占社会保险人工受理业务总量的1.64%；工伤保险业务19个，占社会保险人工受理业务总量的1.15%。
1、 养老保险业务
养老保险方面，业务量较大的是个人帐户信息查询、补充养老保险、退休待遇、退休审批、退休生存认证、转移接续等方面政策咨询。
2、 医疗保险业务
医疗保险方面，业务量较大的是单位、个人参保缴费、异地就医和个人账户信息查询等方面政策咨询。
3、 工伤保险业务
工伤保险方面，业务量较大的是工伤待遇、工伤认定和基本制度等方面政策咨询。
4、 生育保险业务
生育保险方面，业务量较大的'是生育保险待遇、基本制度和异地生育等方面政策咨询。
5、 失业保险业务
失业保险方面，业务量较大的是参保及缴费、基本制度、领取条件、失业保险待遇和失业登记方面政策咨询。
(二)社会保障卡业务
社会保障卡业务主要包括卡申领业务81个，占社会保障卡人工受理业务总量的2.21%；制卡进度信息查询业务1698个，占社会保障卡人工受理业务总量的46.36%；社会保障卡信息查询业务603个，占社会保障卡人工受理业务总量的16.46%；社会保障卡激活业务118个，占社会保障卡人工受理业务总量的3.22%；社会保障卡服务网点查询业务798个，占社会保障卡人工受理业务总量的21.79%；社会保障卡综合业务365个，占社会保障卡人工受理业务总量的9.96%。
1、社会保障卡申领业务
社会保障卡申领方面，咨询量较大的是用人单位、灵活就业人员，城镇居民医疗保险参保人员及儿童如何申领社会保障卡。
2、制卡进度信息查询业务
制卡进度信息查询方面，咨询量较大的是申请社会保障卡人员对卡办理步骤进行查询。
3、社会保障卡信息查询业务
社会保障卡信息查询方面，咨询量较大的是社会保障卡申报日期、卡的所属机构等方面的业务咨询。
4、社会保障卡激活业务
社会保障卡激活方面，咨询量较大的是社会保障卡激活所需材料及在哪个联名银行激活等方面业务咨询。
5、 社会保障卡服务网点查询业务
社会保障卡服务网点查询方面，咨询量较大的是办理社会保障卡的地址服务时间和领取网点等业务咨询。
6、 社会保障卡综合业务
社会保障卡综合方面，咨询量较大的是社会保障卡的应用、挂失、补卡、开户失败和各联名银行的联系方式等业务咨询。
（三）综合性业务
综合业务主要包括档案管理25个，占综合性人工受理业务总量的80.65%；综合性政策法规方面政策6个，占综合性人工受理业务总量的19.35%。
1、档案管理业务
档案管理方面，业务量较大的是大学生存档，管理档案等方面政策咨询。
2、综合性政策法规业务
综合性政策法规方面，业务量较大的是工作时间查询等方面政策咨询。
（四）社会保障法制业务
社会保障法制业务主要包括劳动保障法制工作12个， 占社会保障法制人工受理业务总量的13.48%；劳动关系3个，占社会保障法制人工受理业务总量的3.37%；劳动报酬与福利61个，占社会保障法制人工受理业务总量的68.54%；劳动争议处理10个，占社会保障法制人工受理业务总量的11.24%；农民工业务3个，占社会保障法制人工受理业务总量的3.37%。
1、劳动保障法制工作业务
劳动保障法制工作方面，业务量较大的是劳动保障监察方面政策咨询。
2、劳动关系业务
劳动关系方面，业务量较大的是劳动合同方面政策咨询。
3、劳动报酬与福利业务
劳动报酬与福利方面，业务量较大的是工资支付、福利待遇等方面政策咨询。
4、劳动争议处理业务
劳动争议处理方面，业务量较大的是劳动争议仲裁和基本制度等方面政策咨询。
5、农民工业务
农民工方面，主要咨询的是拖欠农民工工资的相关问题。
（五）人事人才业务
人事问题方面，主要咨询民间艺术职称等方面内容。
（六）就业创业业务
就业创业业务主要包括劳动力市场与就业28个，占就业创业人工受理业务总量的60.87%；职业培训与职业资格18个，占就业创业人工受理业务总量的39.13%。
1、劳动力市场与就业业务
劳动力市场与就业方面，业务量较大的是就业与再就业管理、社保补贴、档案托管和就业服务等方面政策咨询。
2、职业培训与职业资格业务
职业培训与职业资格方面，业务量较大的是职业标准与技能鉴定管理、各类职称考试成绩查询等。
（七）、其他业务
其他业务主要包括查询电话317个，占其他人工受理业务总量的49.22%；查询地址216个，占其他人工受理业务总量的33.54%；投诉2个，占其他人工受理业务总量的0.31%；非本单位业务25个，占其他人工受理业务总量的3.88%和断线84个，占其他人工受理业务总量的13.04%。（如图8）
三、网络咨询
咨询中心对省网站上在线咨询问题回复71个。回复率达到省回要求。在咨询问题中涉及到的主要内容有：社会保障卡、职称评定、养老保险、职工档案、投诉等相关问题。
四、业务培训
为提升咨询员的服务技能，规范和加强业务学习，在12333全国统一宣传活动日，参加全省 “话说居民养老保险”专题远程视频培训。在全省12333成立10周年活动中，公主岭市12333咨询服务中心参加全省知识竞赛并取得优秀奖，赛后参加了社会保障卡系统查询的培训。
每月自行组织12333全体咨询员学习人社系统内各领域最新政策、知识，提升准确性，拓展解答问题广度和深度，为群众提供最优质的服务。
五、宣传活动
在12333全国统一宣传日活动中，设总会场3个，分会场60个，其中市区设27个，乡镇设36个，出动宣传人员600余人。共悬挂条幅150多条，led显示屏30多块，图版20多块，张贴海报80余份，发放宣传单19000余份，现场咨询12000余人次。
吉林省12333成立十周年活动中，会场设在世纪广场，12333除值班人员全部参加现场活动。悬挂条幅3条，发放宣传单2000余份，现场咨询1000余人次。
为让公众了解12333咨询台，12333服务中心共做了2次宣传，在宣传活动中，12333咨询员耐心解答百姓的问题，并通过照相、摄像等方式记录活动全程，通过网站、电视台等多种宣传方式进行宣传。多次宣传活动都收到了良好社会的效果，业务量明显增加。
六、存在问题
1、12333咨询服务中心人员，咨询工作虽然有所提升，但咨询员只能从政策的文字上理解，会存在一定的个人理解差异，在工作中还应该加强培训。
2、由于受机构指数控制，人社局信息中心一直是编外机构， 12333公共服务平台需要有专业知识强的人员，能够长期工作在此岗位，人员更换频繁导致无法正常业务咨询答复，目前，所有工作人员全部是公益性岗位，工资待遇低，无法保证人员的思想稳定。
七、20xx年工作计划
（一）加强业务学习。
围绕人社系统的相关政策法规，制定日学习计划，每日学习两小时，每日将当天的疑难问题进行讨论，每周加强对新政策的学习，提高咨询员的综合素质。及时了解人社系统新政策，及时更新知识库。
（二）加强管理。
加强12333咨询服务中心的制度管理，对中心全体工作人员的出勤情况进行登记和汇总填报，按时做日考勤表和月汇总表的填报工作。
（三）加强宣传，树立12333服务形象。
进一步加强12333的宣传力度，努力提高社会公众对12333服务的满意度。在服务方面，不具备全程线上办理的事项，要以在线咨询、在线指导等方式，及时解答群众疑问，实现线上线下服务衔接。扩大咨询服务的社会影响力，提高服务的认知度。
（四）加强队伍建设。
按照省人社厅下发的《关于加快推进全省12333电话咨询服务事业发展的实施意见》要求，到20xx年底实现每百万人口达到10名电话咨询员，已将此项工作形成报告上报政府，市政府已批复，陆续将人员补齐。按照要求完善办公环境，达到建设标准，工作人员待遇将逐年提升，办公经费已形成专项报告上报同级财政，将此经费纳入财政预算。
咨询年工作总结 篇2
心理健康可以促进大学生全面发展健康的心理品质是大学生全面发展的基本要求，也是将来走向社会，在工作岗位上发挥智力水平、积极从事社会活动和不断向更高层次发展的重要条件。充分认识德智体美劳等方面的和谐发展，是以健康的心理品质作为基础的，一个人心理健康状态直接影响和制约着全面发展的实现。
进入大学之后，我才开始接触心理学。那时候我们以为心理学家是一看就知道别人心理在想什么，抱着这份好奇心去上课，我们发现，心理学要学习统计、测量，还有一大堆枯燥的发展心理学知识需要背诵，完全不是我们想象的心理学。大二的心理健康课堂，那是我第一次接触心理学，课堂上老师带着我们做了一个简单的游戏，要求所有同学起立，然后向右转，为自己前面的同学按摩肩膀，在我后面的同学为我按摩，他当时动作很轻，按的有点痒，让我很不舒服。轮到我为他按摩时，为了报复，我故意挠他痒痒，还用力捏他肩膀。
游戏结束后，老师引出了人际交往中的心理学“黄金法则（像期待他人对你那样的去对待他人）”并对我和我同学进行案例分析。他当时指出：我同学在很认真的为我按摩，手法也很正确，而我并没有感受到好意，因此在后续的按摩中只是很随意的按按。当时，给了我很大的触动，我为自己的卑劣行为感到愧疚，懊恼自己曲解了他人的好意，责怪自己太自我。课堂结束后，我对心理学产生了极大的兴趣，惊讶心理学的神奇力量，一个小实验就能直达人的内心，发现自己的不足，更好认识自己，帮助自我成长。经过这次课堂实验，我一直期待着能够真正地接触心理学。直到大学快毕业的时候，学校为了给我们锻炼的机会，给我们联系了一些小学，让我们给学生做心理咨询，来咨询的同学都是老师或家长认为行为有些异常的孩子。我印象非常深刻，有一天下午，我们接待了两个小学生，其中一个是家长带过来的，小孩子沉溺于网络，一个是老师推荐的，有自伤行为，经常拿小刀割自己的手腕。这是我们第一次亲身接触心理咨询，那时候心理很害怕，我们都很紧张，只问了孩子一些表面的问题，没有深究原因。
后来这个问题询问老师该如何解决，老师告诉我们，去问问孩子父母的关系，平时对孩子的关心程度，后经询问，果然问题出在家庭，网瘾孩子的父母平时忙于工作，无暇顾及孩子，孩子只能上网消磨时间，在游戏里面找到了自己的快乐，不愿意面对现实世界。自伤的孩子父母长期不合，感到受到忽视，以自伤引起父母注意。知道原因之后感到很痛心，也从此明白每个人身上反映出来的`问题或多或少都反映出了家庭的问题，父母的问题这是第一次让我意识到我的心理咨询，还有太长的路要走，我需要积累很多的经验，需要从不同的角度去看待事物。
咨询年工作总结 篇3
1、树立良好的职业理念。
对于一个合格的心理咨询师来说，要做好心理咨询工作，首先要理解掌握心理咨询的理念和原则问题，其次才是心理咨询的相关理论和技能。心理咨询师只有正确理解和把握心理咨询师的职业理念，才能把心理咨询工作做好，否则很难做好心理咨询，严重的还可能伤害到求助者或心理咨询师本人。
心理咨询师要明确三个维度。求助者的身心是否得到最大的维护？求助者的心理问题是否得到科学有效的解决？心理咨询师的健康是否得到最大的维护？所以说心理咨询师帮助求助者解决的问题只能是心理问题，或由心理问题引发的行为问题或躯体症状。除此之外，咨询师不帮助求助者解决任何生活中的具体问题。另外心理咨询师帮助求助者解决心理方面的问题时，一定要使用心理学的理论和方法，在掌握职业所需理论和方法的前提下，遵循相关的法律、政策、法规，同时要考虑我国传统的习俗，充分结合历史、现状、进行科学的帮助。
2、心理咨询师的角色定位一定要明确。
因为我们大部分时间是在学校进行心理咨询，而我们还有另外一个角色那就是老师。所以我们自己的角色定位一定要把握好，不然不仅影响咨访关系，还会直接影响咨询效果。我们知道老师都是通过讲事实、摆道理等教育的方式，对孩子的心理和行为产生潜移默化的影响。而心理咨询师的工作模式是通过启发引导求助者，提高其心理能力，促进其心理成长，自己解决自身的心理问题。心理咨询不是进行教育、说教，不是替求助者解决心理问题。
3、保持价值中立原则至关重要。
每个人的性格都是不同的，举止言行也千差万别，这些差异来源于不同的生活经历和不同的人生价值观。我们如果希望或要求别人的看法和自己完全一致，这显然是无理的。心理咨询师应该保持价值中立原则，接纳求助者，不把自己的观念和想法强加给求助者，不用自己的价值观改造求助者，不对求助者进行批评和指责。
在心理咨询的全部过程中，咨询师对咨询中涉及的各类事件均应保持客观、中立的立场。只有这样，咨询师才能对求助者的情况进行客观的分析，对其问题有正确的了解，才可能提出适宜的处理办法。中立性态度可以保证咨询师不把自己的个人情绪带入咨询之中。在咨询中，如果求助者的情绪或者看法与咨询师有分歧，咨询师可以用一句中性的话表明态度：“你有这样的情绪或想法，我表示理解。“理解”既不代表赞同，也不代表反对，是中立态度最恰当的表达词。
4、不把自己的情绪带到咨询关系中。
每个人都有七情六欲，在日常生活中也有各种烦心事。在心理咨询过程中，咨询师尤其要注意保持空杯状态，要把自己的情绪放在咨询之外的时间去处理。在咨询中要全身心投入，设身处地的站在求助者的立场考虑问题，让求助者能感觉到咨询师的真诚和全身心投入。只有这样才能建立很好的咨访关系，咨询才有更好的效果。
5、感情限制至关重要。
咨询师的工作要以有助于求助者的成长为最终目的，不能借机满足自身的欲望和好奇心，不能与求助者建立除咨访关系以外的其他关系。因为双重关系的建立会阻碍咨询的进程，甚至会瓦解咨访关系，不利于求助者的问题解决和个人成长。彼此的沟通必须限制在工作范围内，其他的感情因素必须严加控制，咨询师对求助者的关心，只能限制在求助者的心理问题或心理障碍方面，除此之外，不能有意或无意地涉及其他问题。特别是异性之间的咨询，超越咨询以外的任何形式的个人关系，都在限制之内。
咨询年工作总结 篇4
咨询经理年终工作总结
一、工作背景
作为一名咨询经理，我在过去一年里负责管理公司的咨询项目，并提供高质量的咨询服务。在这个快节奏和充满挑战的行业中，我积极面对各种挑战，并通过团队协作和创新解决方案，取得了一系列显著的成果。
二、项目管理与团队协作
在项目管理方面，我的团队成功完成了多个复杂的咨询项目。我用项目管理工具和有效的沟通，确保项目按时交付，并且高质量地满足客户需求。我重视团队协作，鼓励团队成员间的信息共享和合作，促进知识的传递和技能的提升。
三、客户满意度与业务发展
透过我和团队紧密的合作，我们成功提供了一流的咨询服务，取得了客户的高度满意度。通过与客户的深入沟通和了解，我们能够订制出符合客户需求的解决方案，并为客户提供有效的咨询建议。同时，我们也不断寻找新的商机，扩大业务范围，并与新客户建立了稳固的合作关系。
四、创新与持续改进
作为咨询经理，我认识到创新和持续改进是推动公司发展的关键。为了满足客户在数字化转型方面的需求，我们团队不断学习和研究最新的行业趋势和技术，并将其应用到实际项目中。通过不断寻求新的解决方案和改进业务流程，我们提供了更多可行性的咨询建议，为客户创造了更大的价值。
五、自我发展与团队培养
在过去一年里，我将自我发展作为重要的工作目标，并通过学习和参加行业会议，不断提升自己的专业知识和技能。同时，我也注重团队培养，通过指导和激励团队成员，提高他们的绩效，共同推动团队与个人的发展。
六、工作总结与展望
回顾过去一年，我对自己在咨询项目管理、客户满意度、创新改进和自我发展方面取得的成就感到自豪。然而，我也认识到还有很多机会和挑战等待着我。在未来，我将继续不断学习和提高，进一步扩展我们的业务范围，为更多的客户创造价值，并带领团队不断创新和改进，为公司的可持续发展做出更大的贡献。
总结：
在过去一年中，作为咨询经理，我通过优秀的项目管理能力和团队协作精神，成功完成了多个重要项目。与此同时，我们团队通过持续创新和不断改进的努力，提供了高质量的咨询服务，取得了客户的高度满意度。我也注重自我发展和团队培养，为个人和团队的成长搭建良好的平台。回顾过去的成就，我充满自豪感，也充满期待和信心地展望未来。我相信，在团队的共同努力下，我们将进一步扩大业务范围，为更多的客户提供解决方案，并在这个竞争激烈的行业中取得更大的成功。
咨询年工作总结 篇5
咨询公司是以为客户提供咨询服务为主要业务的专业化服务企业单位。每年年底，咨询公司都会对本年度的工作进行总结评估，以了解自身的强势和弱点，为来年的规划做好准备。
一、业务总结
对于咨询公司来说，业务总结是非常重要的一项工作。总结反映出公司的运营情况，能够更好地帮助企业了解自己的强项和不足，为明年制订更好的策略和规划提供参考。
在本年度，我们客户人数增长明显，主营业务各项指标也保持在较好的水平。不仅如此，我们还继续加强了对行业趋势的研究，优化服务业务，探索新业务领域，推出并成功实施了多个商业模式的突破性创新，力争为客户和市场提供更多的优质服务，为企业增加附加值。
二、绩效汇报
咨询公司的每位成员，无论是市场推广还是业务咨询，都应该有一个可量化的绩效目标，并不断朝着该目标努力。绩效汇报是评估绩效是否达到预期目标的关键指标，也是公司内部管理的一个重要环节。在此期间，针对每位员工的表现都会进行公正的评估，汇总出对应的得分，以确定业绩奖金的分配和个人晋升的幅度。
在今年的绩效汇报中，我们不仅仅把客户增长和服务水平作为评价绩效的主要因素，而更加重视员工的专业素质和自主创新能力。我们认为，咨询公司的发展和竞争优势靠的是员工的个人价值和创新能力，因此我们强调在公司内部创建和壮大创新文化，鼓励员工不断探索新创意，并建立起内部应用创新交流机制。
三、活动总结
另外，为了加强员工团队合作以及促进公司文化建设，咨询公司还会计划举办一些公司内部活动。在这些活动中，公司可以通过集体合作、互帮互助等方式构建团队，从而提高公司内部的凝聚力和统一意识。
在今年的内部文化活动总结中，我们开展了丰富多彩的雪山越野运动、摄影比赛、团队森林卫士等活动，旨在让员工从紧张的工作环境中抽离出来，享受自然美景的同时，加深员工之间的沟通和交流，促进公司内部的团队凝聚力。
四、展望未来
一切的总结是为了更好的展望未来。在新的一年里，我们将继续聚焦客户需求，继续发掘行业趋势，强化业务咨询，并大力提高员工创新能力，不断创造更多的价值，逐步走向成为行业最好的咨询公司。
总而言之，咨询公司的年终总结是公司内部管理和发展的重要环节，它反映出公司内部运行状况、优劣方面的具体情况以及对未来的规划。它不仅仅是回顾，更重要的是为未来的发展提供参考和指导。
咨询年工作总结 篇6
1、接受个人分析和督导。
我们每个咨询师作为一个普通人，也会有自己的很多局限，也会深受幼年成长经历和既往成长经验的影响。所以，在咨询过程中，我们对来访者的某些言行产生思维、情绪的反应，到底是对来访者的情况出现的对应的反应，还是我们自己过往类似的经历激起的反应，这二者不可混为一谈，需要分别处理。初为心理咨询师，我们在做咨询的过程中会有很多需要完善和纠正的地方，这个时候接受上级咨询师的督导就非常重要，可以让我们少走很多弯路。即使做不到上级督导，也最起码要进行同辈督导，进行深入的案例讨论。
2、加强自我修复和觉察能力。
“工欲善其事，必先利其器”，心理咨询是一项特殊的工作，而咨询师所能运用的唯一工具恰恰是其自身，因此咨询师的自我成长和完善是至关重要的。咨询师的人格魅力，咨询师看待和处理问题的方式可能直接影响着咨询的效果，这就需要咨询师具备敏锐的自我觉察和一定的自我修复能力。
咨询师要无条件地接纳自己，既要接纳自己的优势，更要接纳自己的不足，只有能够坦然面对自己的不足和缺点，才能去超越自我、完善自我。往往最难面对的缺点，恰恰是我们个人成长的关键点。在做咨询的过程中，要让自己保持一种觉察和悬搁的状态，头脑进行思考的时候，要时刻关注自己身体、情绪以及场域的状态，这样既能让自己深入到来访者的内心、感同身受其感受，又能保持相对抽离的状态，尽量做到出入自如。
3、不断加强学习和总结。
作为一个专业的心理咨询师，除了通过认证考试，还需要不断学习并要广泛涉猎各个学科，丰富自己的阅历，扩大自己的知识面。当求助者前来咨询时，他的心理行为不涉及绝对的对错，如果你对很多文化、宗教、习俗不了解，就很难理解他的行为，无法进行深入的沟通，更加难以进行有效的疏导和治疗，故一个好的心理咨询师，从这个意义上来讲，应该是一个杂家，需要不断地进行终身学习。作为一个咨询师，要不断进行总结，尤其要对自己的不足和不完善的地方进行总结，只有不断自我完善，才能让自己的咨询师之路走得更加顺利。
总之，作为一名优秀的心理工作者，需要不断学习，不断充实自己，同时也要不断完善自己，才能更好地为来访者提供切实的帮助，在帮助人们幸福感提升的同时，实现“助人自助”，我也希望通过自我的完善，让自己与来访者共同成长。同时，作为心理咨询师，我有义务让更多的人懂心理，能更好的处事和生活。因此，我经常在学校和家长会进行积极心理学方面的讲座，让更多的人做一个身心健康积极向上的人。
咨询年工作总结 篇7
近年来社会越来越关注医疗服务质量与医患关系，医院咨询服务作为医院中的一个重要职能，其作用也越来越凸显。作为医院咨询的从业者，年底总结是一个不可避免的工作。下面我们一起来看看“医院咨询年度总结”。
一、医院咨询职责之一：优化患者体验
患者是医院服务工作的主体，优化患者体验是医院各个职能部门必须完成的指标之一。而医院咨询服务则是优化患者体验的重要环节。通过各种方式为患者提供实时、专业、贴心的咨询服务，解答他们的疑惑，满足他们的需求，增强患者对医院的信任感，使他们更加满意、信赖、愿意选择我院就诊。因此，在年度总结过程中，优化患者体验的工作必须得到充分的肯定与总结，同时也要积极探讨提升患者体验的新方法，不断满足患者不断提升的需求。
二、加强与其他职能部门的合作
医院咨询职能是一门综合性、交叉性很强的工作。在帮助患者解决问题、回答疑惑、引导就诊方面，需要与其他职能部门密切合作。通过早期介入、全面了解患者的需要、积极沟通、快速响应等措施，强化各部门之间的联动协作，有效缩短咨询服务的响应时间，提高医院服务效率和工作质量。同时，在年度总结过程中，应该充分总结医院咨询与其他职能部门合作的经验，并不断完善工作流程，提高协作效率，进一步提升医院的服务品质。
三、保护医患关系和谐
在指导病人如何正确就诊、如何保护好自己方面，医院咨询服务的角色也十分重要。通过加强医生与患者之间的沟通、有效缓解病人的情绪、及时处理矛盾纠纷等方式，保护医患关系和谐、互信、互谅，是医院咨询服务的重要任务之一。在年度总结过程中，应该总结医患矛盾处理的工作经验，积极探讨新的解决方法，使医院咨询服务的工作更为成熟和专业，更有利于保障医患关系的和谐健康。
四、深入挖掘市场需求
医院咨询服务不仅需要为患者提供一切与医院服务相关的信息和帮助，还需要通过了解市场实际需求研发新服务，创造新业务，以提高医院对市场的适应性。因此，在年度总结过程中，除了总结现有工作成果外，还要开展市场调研、收集数据，不断挖掘市场需求，引导医院服务升级与优化，增进患者满意度和医院的声誉度，进一步提高医院竞争力。
总之，医院咨询服务是医院服务体系的重要组成部分，在不断改进医院服务质量、深化医患沟通中扮演着重要角色。年度总结不仅是汇总工作成果，更是一个反思改进的过程，只有不断探索、不断改进和提升，才能更好地促进医院及患者之间的和谐关系，提高医院服务水平。
咨询年工作总结 篇8
造价咨询公司年终总结
一年的工作即将结束，每个人的心情也愈发激动。对于一个造价咨询公司来说，这一年的收货和成长是非常可喜的。在这段时间里，我们一直坚守着企业服务的使命，以高质量的服务，赢得各个机构和客户的信任和支持。在经历了一系列的挑战，甚至风风雨雨之后，我们的信心和实力就更加坚定了。
这一年，我们进一步贯彻知识型、技术型公路行业人才培养理念，积极加强对专业知识和实务技能的学习和研究。我们的专家学者从咨询到设计以及施工，覆盖了各个专业领域，涉及到了几乎每一个环节。他们经常对我们进行一些高难度的知识讲解和技能培训，以此增强我们的自信和能力。
在服务中，我们专注于高层次的咨询服务，尤其是在重大工程或重要工程提供关键信息支持、前期经济评估、全过程咨询服务等方面。每个项目我们都会分配专业的顾问和完善的团队负责，全方位为客户提供一流的服务质量和保障，前所未有的提高了企业的服务水平和品牌形象，也赢得了客户的高度赞誉和肯定。
经过一年的努力和付出，我们取得了很多成果。我们已经提高了公司的整体实力和市场份额，为客户提供了更多的优质服务及技术解决方案，促进了城市经济的快速发展。我们在努力创取业绩的同时，更有意义的是，我们接触和了解了人不同于计算机的思想和创造力，我们与我们的客户和我们的用户建立了人性化沟通的桥梁。这是任何一个企业背后最重要的核心竞争力。
进入2021年，我们将继续按照企业“为客户提供最优质的服务”这一指导原则，注重企业自身建设，并不断开拓市场，提高服务质量。同时，我们将完善公司制度，落实科学管控模式，提高工作效率；加大技术研发力度，不断进行创新和转型；提高市场定位和品牌宣传，加强与合作伙伴的互动和合作，真正实现我们内外交流，想用户之所想，做用户之所需，成为可持续发展的优秀企业。
结语：
总之，这一年，我们领略了服务之美，实现了行业之大，也收获了企业之好。我们的一步步发展离不开社会各界的关心和支持，这里向他们表示深深的谢意。未来，我们将继续确立“服务、协作、创新”的理念，发挥咨询行业的优势，推动造价咨询行业的健康发展，为互联网+时代下的企业建设创造更多价值。
咨询年工作总结 篇9
咨询单位年终总结
作为一家咨询公司，我们各个部门在过去的一年中取得了可喜的成绩。为了更好地总结过去一年的工作，推动公司的发展，我们组织了一次年终总结会议。以下是对各个部门在过去一年所做的工作进行详细具体且生动的总结。
人力资源部：
人力资源部门在过去一年中致力于招聘优秀的咨询人才，并着重培养和激励员工。我们通过广泛的招聘渠道，筛选出了一批具备优秀专业知识和沟通能力的咨询师。同时，我们也注重员工的培训和发展，组织了多次技能培训和团队建设活动，提升了员工的工作能力和团队协作精神。
市场营销部：
市场营销部门在过去一年中积极开展各种推广活动，扩大了公司的知名度和影响力。我们制定了一系列的市场策略，包括参加行业展会、组织研讨会和发布市场报告等。这些活动吸引了大量的潜在客户，并成功签下了多个重要的咨询项目合同。
财务部：
财务部门在过去一年中严格控制成本，优化了公司的财务状况。我们对公司所有的财务流程进行了审查，并提出了一系列的改进措施。通过精确的财务预算和成本控制，我们成功降低了公司运营的成本，并确保了公司的财务稳定和盈利能力。
项目管理部：
项目管理部门在过去一年中积极推动各个项目的实施，并确保项目的质量和进度。我们对每个项目制定了详细的工作计划和时间表，并建立了严格的项目管理机制。我们与客户保持密切的沟通和合作，及时解决了项目中出现的问题，确保了项目的顺利进行。
顾问团队：
作为公司的核心力量，顾问团队在过去一年中为客户提供了专业的咨询服务。我们与客户紧密合作，了解他们的需求，并提供个性化的解决方案。我们通过深入的调研和分析，为客户制定了可行的发展战略和管理方案。同时，我们也积极参与公司内部的知识分享和团队交流活动，不断提升自己的专业能力和团队协作能力。
在过去一年中，我们各个部门克服了各种困难和挑战，取得了显著的成绩。我们通过招聘和培养人才，提高了咨询团队的素质和能力。我们通过市场推广和项目管理，扩大了公司的业务范围和市场份额。我们通过财务控制和精细管理，确保了公司的财务稳定和盈利能力。
同时，在未来的发展中，我们也面临着诸多挑战和机遇。我们将继续加强员工的培训和发展，提升专业能力和团队协作能力。我们将积极研究市场和技术的变化，不断创新和提升自己的服务水平。我们将继续优化财务管理，确保公司的财务状况和盈利能力。我们将加强与客户的合作和沟通，了解他们的需求，为他们提供更好的解决方案。
在新的一年里，我们坚信，通过我们的共同努力和顾客的信任与支持，我们一定能够取得更好的成绩，为客户提供更好的咨询服务。
咨询年工作总结 篇10
***心理咨询中心面向广大学生开展心理咨询工作，本学期工作重点主要在上学期基础上，继续进行咨询工作，同时，对学生心理咨询中心的各项制度进行完善。 一、咨询状况 随着咨询制度的规范化，咨询人数越来越多，到现在为止，我们已经接待了**位访者，为**名学生和其他人员做了咨询。分布情况如下， 项目一年级二年级三年级四年级其他电话咨询 人数******** 对咨询现状的分析：由上表可见本学期前来咨询的人数共为**人，其中男生**人，女生**人，其中一年级新生为**人，二年级**人，三年级*人，四年级*人，社会来访者为*人，通过电话书信咨询者*人。 （一）出现的主要心理问题 通过这学期的咨询活动，我们发现我校来咨询的学生的问题主要集中在以下几方面，一是因为环境适应不良而陷入心理困境，此种情况依然以大一学生为多。二是因日常生活小事产生心理冲突或一时心理不适；三是因男女交往障碍或恋爱受挫而产生心理矛盾；四是对自我成长的关注而产生的心理困惑；五是来与心理咨询员请教或交流心理学知识。 同时，在咨询过程中，发现以下两方面的问题应该引起我们的关注： 第一、竞争加剧所带来的心理问题：烦躁、脆弱。知识经济时代一个重要的表现就是社会竞争日趋激烈，适者生存，不适者被淘汰。竞争上岗，竞争择业，整个社会始终处在竞争中。在这种激烈竞争的社会背景下，有的人就会感到茫然无所适从，这对那些刚走出校门踏入社会的大学生来说尤为如此。特别是有些即将毕业的大学生，面对激烈竞争的社会，连对自己要选择什么样的职业都不知道，其心理承受的压力可想而知。在咨询过程中遇到多名因为就业压力及考研问题产生心理问题，给自己的生活带来极大的苦恼。 第二、人机交往所带来的心理问题：孤独、忧郁。在知识经济时代，网络技术的发展，网上对话、网上交流、网上交友等成为普遍的现象。由于办公自动化，教学网络化、工业自动化等，使各行各业都与电脑紧密联系在一起。这种长期的人与机器的交往冲淡了人与人之间的联系，师生之间、同学之间缺乏感情沟通。无论是幸福还是悲伤、忧虑、烦恼还是不平，都无法向别人倾诉，只能独自闷在心里。机器毕竟是机器，它只能给人带来工作和学习上的方便，但无法给人以感情上的慰藉和心灵上的震荡。长此以往，孤独、忧郁就会自然产生。这种孤独、忧郁的心理状态如果不能及时改变，就极容易引发心理疾病。不可否认，学生工作应该积极引导大学生参加社会活动，提供人际接触的机会，增加沟通与交流的渠道。外部环境的创设对于学生心理健康是非常必要的。同时，应该加强辅导员管理工作。 （二）采取方式 对以上几类情况，我们咨询员采用不同的方式来加以辅导咨询。从方法上来看，多数以交谈为主。咨询员运用自身所学的心理学知识（特别是认知心理学和行为心理学），结合来询者提供的个人感受，针对结症所在，加以剖析讲解，以较为现实的方法，帮助来询学生确立一个较为正确的认知态度。有时则采取以来询学生为中心，倾听为主，适量地提出一些问题或给予必要的指导，给来询学生有一个充分表达内心感受、寻找真正自我的空间。来咨询的学生大多数能从我们的咨询工作中获得启发与帮助。然而，在具体的咨询个案里，仍然有不少不尽人意的地方。咨询环境较为单调与咨询手段相对贫乏，在一定程度上也往往影响到我们咨询效果。目前，心理咨询中心正进行硬、软件的建设，以适应我校心理咨询工作的需要和满足广大学生的要求。 除以面谈为主的个别咨询过程，网上咨询也继续开展。张日昇教授督导全体研究生进行咨询工作，并通过心理空间亲自为河北大学广大学生解决心理疑惑与心理问题。在网络为主的互联时代，这也已成为一种主要的咨询方式，并充分发挥出它的作用。 （三）存在不足及遇到困难 本学期心理咨询主要面对主动前来求询的来访者，这些来访者相对来说已经认识到自己的心理状态不佳，试图寻求改善的，但还有大部分学生没有能走入心理咨询中心，如何让心理咨询工作更好的深入学生群体，为更多学生解决心理问题，这是我们急需着手的问题。针对这个问题，我们可以在新生入学和老生毕业之际可以有针对性地进行辅导咨询。如新生入学时可就入学后的心理适应问题开展心理健康讲座、心理咨询指南，而毕业之际可以进行就业指导咨询。同时，我们也建议各院系应适当安排一定的心理咨询课时，把心理健康知识教育渗透到日常的教学活动和学习生活之中。 同时，在咨询过程中也遇到这样的情况，很多来访者第一次受理面谈的时候就想做咨询，有的甚至从很远的地方赶来专门做咨询，而原则上规定，第一次只能进行受理面谈，不能进行咨询。在处理这个问题的时候很多咨询员选择考虑来访者的情况，为其进行了咨询。那么导致别的值班人
咨询年工作总结 篇11
今年以来，在全体咨询部馆员的共同努力下，在馆领导的全面支持、关心下，咨询部本着一切为读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从参考咨询服务、网络维护、数据库采购、定题服务、提高人员素质入手，通过一年扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的各项工作。
一、20xx年度工作总结
1、新馆已构建成健壮的内外网的网络结构，网络链路冗灾性能增强；拥有容量达10T的网络存储，可利用率稳步增长提高。
2、可靠的WEB信息资讯、检索和多达500余台的电子阅览服务，构造成信息资源的基础平台。保证全馆内电脑的正常使用，以及电子阅览室电脑的日常维护。
3、提供了达10个以上的数据库服务体系，包涵4个自建特色数据库（金审工程、教学教参、畅想之星、随书光盘），5个中文数据库（学术期刊网、维普期刊、CSSCI、人大报刊复印、超星）和2个外文数据库（SPRINGER、EBSCO），还包括新增的6个试用数据库（CCER、北大法宝、EMIS、EMERALD、金图、起点），信息资源储备逐渐丰富。
4、定题服务系统运行正常，申请定题服务的人员有何金旗、姜德波、郑小荣、马正、陈希晖、胡天成、刘志友、陈耿、贾晓峰。其中，分别提供了何金旗27条，姜德波30条，刘志友8条，陈耿25条，贾晓峰30条，陈希晖16条。
5、负责全校20xx级新生图书馆入学教育，累计授课达54次。
6、举办CNKI数据库学术讲座一次，邀请了CNKI产品培训经理王然来主讲数据库的相关内容和使用技巧，双方互动交流，反响热烈。
7、进行EBSCO数据库的付款工作，包括20xx年使用费38500元和20xx年的使用费34650元，共计73150元。发票已收到，上交财务处作帐完毕。中国学术期刊网20xx年度使用合同签订，约定于20xx年5月31日前付款。
8、参加南大电子数据库采购会议，由南京大学图书馆史梅副馆长主持，讨论全省高校数据库的采购情况；参加“中国知网”数字出版平台与“CNKI机构/个人数字图书馆建馆系统”演示报告会，由同方知网举办。
二、存在的问题
1、新馆内所有的数字化信息服务系统无冗余服务，难以提供7×24小时的可靠服务保障体系。任何单点故障均会造成服务中断，存在重大服务隐患。
2、浦口、莫愁两馆之间的异地光缆尚未互连，信息数据无法及时通讯，导致汇文借阅系统数据库存在差异，并日益庞大严重。导致通借通还无法具体实现。3、浦口、莫愁两馆之间数字化信息设备配置存在明显的不均衡状况。若不予以高度重视，将会导致信息资源运用的功能失缺，影响20xx年南京审计学院金审学院整体搬迁的规划实现。
4、异地的冗灾的网络存储尚无规划建设着落。
5、数据库试用未能得到院系老师的反馈支持，使数据库的筛选购置缺乏有效依据。
6、定题服务系统未能得到全校老师的有力支持，鉴于人力、物力的原因，仅有少部分老师了解并申请服务，未能普及使用。
7、数据库还不够丰富，有些非常好的数据库没有采购，未能给广大教师员工提供更多的科研条件。
三、20xx年需要改进的地方
1、依靠学院领导和相关职能部门领导重视、支持，在实施经费上予以保障，以改观基础设施很好，数字化服务性功能较脆弱，易于崩溃的被动服务局面。真正实现WEB、数据库服务器的双机热备，当一台设备发生故障时另一台将自动运行替代，无需任何人工干预，实现7x24小时无间断的数字化信息服务。
2、依托社会技术力量，进行数字化图书系统需求分析，确立构架原则，制定详细具体实施方案，分步骤解决完成五项存在问题。重点是：
异地互连设备更新--冗灾热备数据安全存储整合
3、制定建设基于集成服务的图书馆→基于面向用户的数字图书馆的建设规划，以适应学院发展建设的总体规划。为构建成面趋向于向用户的数字信息服务奠定基础。
4、努力宣传、扩大定题服务的范围和影响，争取广大教师的响应，切实为全院的教师科研提供坚实的后盾。争取明年同期为7－8名科研人员和教师提供定题服务，提高服务的水平和质量。
5、为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求，咨询部人员应加强业务学习，重视工作研究。利用业余时间，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习；积极参加省图工委和各高校组织的各项工作研讨活动，开展图书馆工作交流及研究。以学校发展为契机，积极思考图书馆现代化管理建设，开展课题研究，通过工作研究来促进馆员学习业务、提高业务，从而改进咨询部工作，提升咨询人员素质。
回顾一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于电子资源建设及电子阅览室管理服务有待进一步探索，咨询部服务应充分体现教育科研信息导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
咨询年工作总结 篇12
咨询主管年终工作总结
一、工作背景和职责
作为咨询主管，我负责领导和指导咨询团队的工作。咨询团队由一群高素质、专业技能过硬的咨询师组成。我与团队紧密合作，共同制定咨询和解决方案，帮助客户解决业务问题。
二、主要工作内容和成果
1. 管理团队：我定期组织团队会议，促进成员之间的协作和信息共享。我鼓励团队成员参加培训和专业研讨会，提高团队整体素质。通过有效的人员管理和分工，我成功地提高了团队工作效率，并实现了团队工作目标。
2. 客户关系管理：我与客户保持密切的合作关系，定期与客户进行沟通，了解他们的需求，提供解决方案。我认真对待每个客户的反馈和建议，及时解决问题，以提高客户满意度。在我的领导下，咨询团队与客户建立了良好的合作伙伴关系。
3. 项目管理：我负责监督咨询项目的全过程，从需求分析到方案设计，再到项目实施和控制。我确保项目按时交付、质量高、成本低。通过合理的项目管理，我使团队在多个项目中同时工作，提高了项目执行效率和团队整体素质。
4. 业务发展：我积极开拓业务，与潜在客户进行市场调研和洽谈。我制定了一系列市场推广策略，通过团队的努力，成功获得了多个新客户和项目。我的工作为公司带来了可观的收入。
三、遇到的困难和挑战
1. 时间压力：由于项目众多，我需要在紧张的时间内平衡多个项目的工作。为了应对这一挑战，我采取了合理的时间管理策略和灵活的资源分配，以确保项目能够按时交付。
2. 团队合作难题：在团队合作中，不同个性和意见的碰撞是不可避免的。我主动开展沟通和协调工作，鼓励团队成员之间的合作和相互尊重。我通过一系列团队活动和培训，加强了团队的凝聚力和效能。
四、个人成长与自我改进
在过去的一年中，我深刻认识到自己的不足之处。为了提高业务水平和领导能力，我参加了多场相关的培训和研讨会，并与行业内的优秀人士进行交流。通过不断地学习和反思，我提高了自己的专业知识和技能，并在工作中逐渐体现出来。
五、下一步的工作计划
1. 继续加强团队管理：我将进一步培养团队成员的领导能力和专业技能，通过更深入的合作，提高整个团队的绩效。
2. 推动业务发展：我将积极跟进现有客户，并开发新的市场机会。我将制定更精准的市场推广策略，扩大公司的业务范围。
3. 持续学习和创新：我将继续参加培训和研讨会，不断提升自己的专业知识。我将鼓励团队成员参与创新活动，推动公司在咨询行业的领先地位。
六、总结
在过去的一年中，我充分发挥了咨询主管的作用，通过有效的团队管理和项目管理，取得了显著的成绩。在面对困难和挑战时，我勇于承担责任，并通过努力克服了种种困难。通过自身的学习和成长，我取得了显著的进步。未来，我将继续努力，提高自己的领导能力和业务水平，为公司的发展做出更大的贡献。
咨询年工作总结 篇13
第一次在生病五年后给自己的工作室写企业咨询年终报告，有点惶恐又怕写的不好，贻笑大方，就当作平时写博文的方式，给自己x年工作做个总结，一向我喜欢对自己的工作与生活做检讨、反省与总结，x年十二月即将结束。圣诞节也快来临，赶紧给自己来个总结报告以及明年的计划，咨询辅导培训工作总结分为四个部分，分别为1、企业咨询2、企业辅导3、企业内训4、公开课等四个部分；生活总结分为两个部分1、生活本身2、业余生活；以下是报告的内容：
咨询辅导培训工作总结前言：
x年的企业咨询项目主要以企业营销终端市场辅导为主，其中包含了以企业营销策划为主、终端市场手册制作为辅，涵盖了以下内容：
1、手册制作的类别：
经销商辅导手册、企业产品手册、店长手册、导购员手册、促销员手册、小区推广手册、团购手册、渠道开发手册、家装市场推广手册、产品与竞品书册、团队建设与领导力手册、终端市场手册等等；
2、制作方式与品类：
除了包含x年工作室图文并茂的讲义（手册）制作原则，力求质量与美编技术不断寻求突破，与满足客户的要求外，连带制作的手册学员ppt、讲师的ppt、以及手册的pdf和具有翻页功能的电子书，有一些需数据支持的查询表格，以exc表格形式报告附在相关文件夹与其他资料，以u盘形式附在手册提供给客户。
3、终端市场市场调查：
市场调查今年主要做的是几家集团公司的终端门店市场调查，涵盖门店管理与导购员素质调查，以企业指定调查标的物与我们提供的调查标的物综合调查，以伪装客户的形式进行市场，深入了解“标的物”的作业情况与实地了解，同时以隐藏录音为手段，最后调查报告以及分析说明，同时就报告的建议内容，提出培训辅导建议或制作相关手册。
4、培训内部调查：
以往培训我们只是做培训主管与单位的咨询调查，今年所做的培训前的内部调查主要针对的培训受众有三个对象：1、企业负责人与单位主管；2、人力资源主管和培训部主管；3、参加培训受众（学员），以上三个培训调查受众是我们主要的调查对象，同时我们也针对过去同类型的培训在该企业实施的效果进行咨询与了解效果与反映，调查结果作为课程设计与课程培训实施的依据。
5、内训与公开课程设计：
企业巴巴余建中工作室工作室公开课只有“专业讲师感受性培训”，每个月开课一次，每班招生限定在十六人以内，主要招生对象为集团企业人力资源部与培训部主管和有志成为商业讲师的受众（学员)为主,x年总共开设十三个梯次，满意度在95%以上，年中加入两位新晋讲师的加入雷老师与谢老师；课程讲义版本修改版本为第二版。内训课程主要是以手册制作为主讲的课题，基本上围绕在终端市场相关培训为主，另外就是含佛山某陶瓷厂的人力资源招聘和新人培训、在职培训、职业化素质等等整厂管理培训，佛山某培训机构的mba感受性讲师培训、还有顺德、中山、惠州、广州等等五家集团公司的新人培训、营销与营销技巧培训、终端市场、团队建设、领导力与讲师培养等等相关培训与课件示范培训，内训课主要是以上述提出三个受众调查报告来设计课程的，从调查收集、分析问题、找出行为证据、方法、工具、案例，最后是设计课题、标题、活动、游戏等等，然后是教学实验与示范（含讲义、ppt课件制作），最后才是企业内训的实施。（培训实施检查不在此说明）
以上是我们针对x年主要的工作以及工作实施步骤以及相关内容做简单的说明，以下是是项目实施的观察与总结报告：
咨询年工作总结 篇14
（1）20XX年XX月至20XX年2月，在xx市经济技术开发区小井村委会综合楼工程中担任预算员工作，该工程建筑面积xxm2，总造价XX19599.89元，本工程质量一次性验收合格。
（2）20XX年3月至20XX年XX月，xx市大村镇后茂村社区服务中心综合楼及活动中心中，该工程规模2400m2，造价xx元，本工程现已竣工验收，工程质量一次性验收合格。
（3）20XX年5月至今，xx书画院2#、3#楼工程，面积1XX34.88m2，现本工程正在施工中。
通过在工作中的不断学习和造价专业人员的指导，已经掌握了一般建筑工程、预算的编制方法，工程预算流程及工程量计算已熟悉掌握。能独立灵活运用专业知识和积累的经验及知识进行预算的编制及投标预算的编制，在建设项目的具体实施过程中，对施工单位而言，根据施工图预算编制出材料计划、劳动力计划、机械台班计划、财务计划及施工计划等，进行施工准备，组织施工力量，组织材料备料，推行先进的施工方法，可以达到提高劳动生产率，加强建筑企业内部经济核算，降低工程成本目的。
咨询年工作总结 篇15
活动前期准备主要有以下内容：
(一)由宣传部负责海报和横幅。在八栋和九栋楼下各贴海报，以便学院内部的人熟悉此次活动。主教在外经桥和法律大厦前竖起了横幅，让更多的人了解这一事件。
宣传部还负责发布主要**的新闻，以便更广泛地宣传。
(二)办公室负责宣传单的制作，路标的粘贴，还与其他两个部门合作发放宣传单。此外，办公室的人负责接待和欢迎。法律大厦外有两个人，两个在路上，两个在拐角处。
(三)策划部负责整个活动的策划过程和活动现场的布置并负责主持现场和整个活动的流程，并负责活动中的学生和律师面对面谈话的过程。此外，还包括礼仪方面的事项。
(四)理论学术部负责案例展。作为另一种宣传形式，案例展示对活动的影响是显而易见的。在食堂和休闲广场设立点，展示案例，让更多的人充分认识到发生在现实生活中的真实故事。
(五)司法实践部主要负责活动现场的布置。在模拟法庭入口处放置案件展览，在现场悬挂横幅，放置座位牌等。
(六)纪检部负责活动现场的秩序问题和成员点到事项。配合司法实践部门安排现场，配合办公室和理论学术部门发放传单。
此外，活动前期在天健园、一食堂和休闲广场分别摆摊设点宣传的同时做咨询活动，各部委积极参加，按时值班，使得活动的准备活动进行的十分顺利。活动结束后的第二天，办公室里也设立了咨询会。
从法律咨询中心的角度来看，应该肯定以下几点：
1、 全面领导，超前决策，分工明确
1提前做决定，做好准备。在活动开始前两周，我们对整个活动做了一个粗略的决定，并提前安排了所有的工作。
我们很早就联系了赞助商，为整个活动奠定了坚实的基础，避免了对活动逐渐发展的担忧。由于活动前期的保障比较到位，且时间比较长，因此准备做得很细致，准备得比较充分。
2.分工明确，各司其职。在预案中，对各部门的具体工作进行了明确的安排，并根据各部门的特点安排了相应的工作。
例如，办公室安排和设计传单和路标，宣传部制作海报，理论和学术部制作案例板等。由于分工明确，安排到位，各部门提前完成了交办的任务，保证了活动的顺利开展。
2、 充分调动各部委积极性，认真落实各项任务
活动的顺利开展离不开事先的精心安排和各部委的积极参与。由于活动的各个环节(包括讲座布置、法律咨询等)都需要大量的人力投入，部委们牺牲自己课余时间参与活动是必不可少的。在纪检部门的精心安排和各部委的积极配合下，活动顺利开展。
活动中涌现出一批艰苦奋斗、脚踏实地、艰苦奋斗的优秀部委，成为此次活动的亮点。
3、 主题鲜明，形式多样，内容丰富
活动紧紧围绕"释***，利益大家"的主题进行，始终坚持以解决同学们在就业、兼职过程中遇到的问题，维护同学们合法的劳动权益为主旨，同时也解决同学们其他的法律问题，增强同学们的法制意识。通过就业维权咨询讲座、法律咨询、案例展示等多种形式，丰富活动内容，赋予活动新内涵。通过多种形式相结合的方式体现鲜明的主题，使活动本身更具有影响力，也更好地实现了活动的目标--向同学们普及就业中维护合法权益的法律知识。
4、 它加强了协会之间的关系，增加了法律知识
在活动中，每个部门的每个成员都被分配了任务，并且完成的很好。也通过活动，加强了彼此间的联系，部长和部长之间，部长和部委之间，总之，能让成员更快的融入这个社团。活动还充分展示了一些法律知识，强化了大家的法律保护意识，以达到维权的效果。
活动取得了可喜的成绩，但也暴露出一些不足。存在的主要问题有：
一、活动宣传与实际效果脱节
本次活动的宣传启动得很早，宣传人员的脚步遍布了一食堂、三食堂、休闲广场、天键园等**密集地和各个寝室，整个宣传活动一直进行得如火如荼。从我在天键园散发传单的亲身经历来看，同学们对这个活动还是相当感兴趣的，宣传活动的效果是很明显的。然而，活动当天，观众寥寥无几。
这种对比直接导致了场效应与宣传效应的脱节。如何提高活动的宣传性，使其能更直接地影响到活动的现场效果，在今后的宣传活动中必须反思。
2、 未能调动各部委的积极性，存在懈怠
在这次活动中，一些部门和部委的表现非常积极，值得肯定。但与之相对应的是，也存在一些部委工作松懈的现象。迟到、无故不到、工作不努力等，直接导致工作量分配不公，影响恶劣。
怎样提高各部委的工作自觉性，怎样加强纪检部在活动中的监督作用，是我们在将来举办类似的活动前必须思考的问题。
这项活动有值得肯定的地方，也有需要改进的地方，但仍存在不足。总体而言，活动是较为成功的，效果是显而易见的，进步是有目共睹的。总结这次活动的利弊，保留积极和有益的部分，对稍有不足的部分进行改进。我相信我们可以在未来的活动中做得更好。