白驹过隙，日光荏苒。回想起来，我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？以下是小编为大家精心整理的“全市政务公开工作总结”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
我市市政府的政务公开工作是于1999年初开始的。去年11月份，按照省政府的要求，我市市长公开电话办公室接管了原来由监察局负责的政务公开工作，成立了XX市政府政务公开办公室，负责协调、调度全市的政务公开工作。五年来，在市政府的高度重视和各地、各部门的积极配合下，我市的政务公开工作已取得明显成效。到目前为止，市、县两级政府及所属1123个部门开展了政务公开工作。 各乡（镇）、街道及市直具有职能的事业单位的政务公开工作也全面铺开。全市公开的各类项目合计为6214项，试点单位246个，建立窗口服务大厅47个，办事窗口476个，下发各种宣传材料76000多份，图板3576块，桌牌9867个，设立市、（县）长公开电话13部，市县两级政府共受理群众投诉近21000件，其中市本级受理11000件，办结10950多件。通过政务公开，全市共处理违规人员29人。
一、政务公开工作的基本情况
从今年工作情况看，大多数部门都能够按照市政府去年年初制定的《2004年政务公开工作实施意见》的安排部署，强化措施，加强领导，突出工作重点，注重实际效果，收到了明显的成效。主要做法是：
(一) 把握关键，强化领导，为实施政务公开提供组织保证。我市自1999年开展政务公开以来，各级领导对这项工作高度重视，六个县（市）区及市直各部门都建立了一把手为第一责任人的工作领导小组，层层落实了责任，并通过召开各种形式的工作会议，研究制定政务公开工作方案，安排部署工作。一些部门还把政务公开的具体责任量化到了工作岗位和人头，并把政务公开开展得好坏与干部提拔、奖惩挂钩。市政府领导与各县（市）区政府以及市直部门的领导签定政务公开责任书后，县（市）区领导、市直各部门领导也都分别与下属单位签定了目标责任书，对推进全市的政务公开工作起到了积极的作用。市国税局召开党组会和全系统干部职工大会，认真安排、部署全系统的政务公开工作。市局领导还与分局领导及相关科室签定了责任书。双辽市政府成立了由市长任组长，常务副市长、监察局长任副组长的领导小组，市政府领导还与各局、乡（镇）领导签定了包保责任书。市劳动局为开展好政务公开工作，多次召开专题会议，统一了思想，提高了认识，落实了责任，并在对全系统实行了承诺连锁包保责任制，下级违诺的问题要追究上级领导的连带责任，从而增强了各级领导的责任意识。从全市政务公开工作运行的情况看，已经形成了各级领导亲自抓，一级抓一级，一级对一级负责，层层落实责任的工作局面。
（二）制定方案，规范运作，确保政务公开工作扎实有效的进行。各县、（市）区及市直重点部门根据市政府政务公开工作实施意见，制定了适合本部门实际的政务公开工作方案。市财政局制定了《XX市财政局政务公开工作实施方案》，就财政局政务公开的范围、内容、形式、方法、步骤等作出了明确的安排。市民政局在提出“砺身为民、勤勉为民、公正待民、开拓兴民”的政务公开工作宗旨的同时，还修改制定了《XX市民政局“依法行政、为民服务”细则》、《XX市民政局为民解难十二项内容》、《XX市民政局政务公开工作实施方案》、《XX市民政局政务公开实施细则》等。各县（市）区民政局及直属单位根据市局的要求制定了实施方案、办法或细则，并按照职责、权限、重点内容、保障措施和责任追究办法等具体实施意见，将救灾救济依据、程序、完成时限等通过不同的形式向社会公开，主动接受群众监督。
（三）落实载体，形式多样，在全社会大力营造政务公开的浓厚氛围。市直部门在开展政务公开工作中，普遍设立了政务公开公示板、导视图，重点部门的工作人员还佩戴胸卡。市计委充分利用政府网站及时向公众公布市政府的有关政策和法规。市国税局通过设立电脑触摸屏向纳税人宣传有关税收方面的政策，印发《政务公开手册》、《公开办税指南》，方便群众办税、办事。市公安局把各项管理规定、办事程序、工作流程、收费标准、办公时限、收费依据、投诉方式等全部公开在明示板上，效果明显。
（四）突出重点，科学运作，促进了全市政务公开工作的深入发展。各县（市）区及市直部门在开展政务公开工作中， 从重点项目、重点环节入手，把与群众利益直接相关的事项、容易产生腐败的行为和社会关注的焦点问题作为政务公开的重点内容，围绕群众最关心，社会最敏感，反映最强烈的问题推行政务公开。市国税局在广泛征求社会各方面意见的基础上，确定了税收政策、干部岗位、办税程序、定期定额企业和个体工商业户的税款核定程序、税款核定数额和税款征收情况、违章处罚标准、干部纪律、干部任用、重大财务收支等十个方面的内容为公开重点。公主岭市政府把市直16个重点部门及5个乡镇、1个街道办事处作为政务公开的重点，起到了以点带面的作用。市公安局在抓警务公开工作中，把全市公安机关所有窗口单位都列为公开重点，通过设置公示版、桌卡、胸签等形式，方便群众办事，接受群众监督。
（五）典型引路，全面推进政务公开工作。去年，市政府在国税局召开了全市的政务公开现场会，总结推行了国税局政务公开工作的经验，进一步推进了全市的政务公开工作。会后，公主岭市政府、双辽市政府、民政局、劳动局、人事局等县（区）和部门通过召开各种形式的现场会、
（六）注重监督，严格考核，确保政务公开工作收到实实在在的效果。在推行政务公开工作中，一些窗口单位结合实际，强化内外监督，收到了明显的成效。国税局、公安局、土地局、教委、地税局在政务公开工作中，都建立了社会监督网络，通过网络及时反馈信息。市工商局在推行政务公开工作中，通过召开座谈会、发放征求意见卡、电话询问、信函联系等方式，广泛征求社会各界的意见和建议，并及时改进工作，提高了办事效率，受到了社会的好评。
二、政务公开工作的主要成效
近几年来，我市的政务公开工作收到了较好的效果，市政府主要采取了以下几个方面的做法：
（一）降低了行政成本，提高了工作效率。通过开展政务公开，市政府各部门和县（市）区政府的工作作风有了明显改变，不但提高了政府机关的工作效率和服务质量，同时还相应地降低了各级政府的行政运行成本。市招商办根据招商引资工作的实际需要，成立了一站式办公大厅，即简化了手续，节省了外商的时间，同时也提高了政府机关的工作效率，避免了多个部门交叉批办，互相推诿的现象。目前，“马上就办”、“一条龙办公”、“办事一次成”在一些部门已经形成风气，受到了社会各界的认可、肯定和赞誉。
（二）密切了政府与人民群众的关系。开通市长公开电话就是要广泛听取群众意见，扎扎实实地为人民群众办好事，办实事，把党和政府的温暖送到人民群众中去。我市的市长公开电话开通一年多来，受理各类群众投诉问题11000多件，群众满意率达到85%以上，一些涉及群众生产生活的急、难问题得到了较好的解决。同时，社会各个层面对政府工作的意见也都从市长公开电话反映到了市政府，有的还摆在了领导的桌面，进入了市政府决策。通过开展政务公开、开通市长公开电话，驾起了政府与人民群众联系的桥梁，实实在在地密切了政府与人民群众的关系。
（三）规范了部门的行政行为。我市在政府采购、军转安置、毕业生分配、建筑工程招投标、收费项目标准、办证办照、职称评定、房屋拆迁、救济金发放等重点问题的公开上，探索出了一些好的办法，效果比较明显。市国税局、工商局、民政局、土地局、公安局、双辽市政府等政务公开工作搞得比较好的单位，注意在群众最关心的热点问题上抓公开，规范了部门的行为，重新树立了部门的良好形象。一些行政机关工作人员吃、拿、卡、要问题，违法行政、粗暴执法、以权谋私、刁难群众以及一些腐败行为等得到了有效的遏制。
三、政务公开工作中存在的主要问题
我市政务公开工作虽收到了一定的成效，但也存在着一些问题，主要是：
（一）重视程度不够。一些地方和部门的主要领导对政务公开工作重视不够，没有从事关国家前途命运的高度去认识政务公开工作。有的干部认为机关这就么一点权力，特别是在实行政企分开和机构改革后，机关行政权力弱化了，如果连这点权力也要公开就没什么意思了。因此，在政务公开工作上表现为不主动，不积极，避重就轻，简单应付，流于形式。
（二）工作缺乏连续性。有的部门市里有要求便简单地抓一抓，听不到市里有“动静”便认为风头过了，工作便没了动力，甚至认为不用再抓了。个别单位没有明确由那个科室或部门专门负责这项工作，今天由办公室抓，明天便改为由党办抓，工作起来浮皮了草，不够深入，缺乏连续性。
（三）只重形式不重实效。一些部门和单位对政务公开工作只注重形式，不注重内容，缺乏必要的监督检查，致使公开的效果不好，干部不满意，群众不认可。
（四）公开的重点不突出。有的单位没有结合自己的工作实际制定出相应的工作细则，只是照搬照抄上级文件的条条框框，甚至没有公开具体内容。有的对重点部位、重点环节避重就轻，对群众反映强烈的敏感问题和关键部位没有公开。有的部门公开的重点不突出，眉毛胡子一起抓，工作起来不得要领。
（五）监督机制不够完善。个别部门没有建立健全监督组织，没有建立起与政务公开相适应的内部监督制度，外部监督与内部监督机制尚未真正形成。
四、下步政务公开工作的主要想法
1、继续抓好重点部门、重点项目及关键部位的政务公开。市直部门要围绕如何实现XX市经济跨跃式发展和工业立市，贴近XX经济发展搞好政务公开。乡镇政务公开要围绕贯彻全国乡镇政务公开双向电视会议精神逐步深化，市政务公开办公室将在明年七月上旬深入六个县（市）区对政务公开上半年工作进行检查，同时，准备总结一些乡镇政务公开的典型经验，适当的时候召开一次全市性会议进行推广，抓点带面，抓出成效。
2、继续加大监督检查的力度，实现横向到边，纵向到底的工作目标。市政府政务公开办公室将自上而下地强化对政务公开工作的监督检查，督促各部门、各单位政务公开的落实和实施，结合省市相关精神和要求，重点解决部门承诺不践诺，不依法行政，越权行政，乱收 费、乱罚款等问题。重点查处在建筑市场招投标、土地批证、军转安置、干部录用、救济金发放等工作上发生的问题。
3、继续搞好对政务公开工作的宣传。要在“三台一报”上加大对政务公开工作的宣传报道力度，宣传推广政务公开典型经验，工作动态和工作成果。同时，要通过编发《政务公开情况》搞好宣传推动，做到上情下达和下情上达。
4、继续加大对违规违纪单位及工作人员的查处工作。要完善政务公开的，全面实施过错责任追究制度，对违规违纪的单位和人员要严肃查处，确保政务公开工作收到实质性效果。
五、下步政务公开工作的主要想法
政务公开工作是摆在各级政府面前的一项全新工作，停留在一般意义的公开上，就失去了它应有的作用。因此，政务公开工作将紧紧结合保持共产党员先进性教育活动这一契机，把工作的重点放在抓深入、抓规范、抓实效上，主要突出抓好以下几项工作：
（一）要提高对开展政务公开工作重要性的认识，结合“四政”方针狠抓落实。各部门要把政务公开工作作为贯彻落实省政府“四政”方针的重要内容，认真抓好落实工作。要不断完善政务公开工作的组织领导和日常工作机构，继续实行一把手负总责、分管领导具体负责、职能部门专司其责的工作格局，不断丰富政务公开的内容和形式，保证这项工作有始有终、健康有序地发展。
（二）要加强政务公开的载体建设。一是没有设立公示板、桌牌、胸卡的单位要尽快设立，方便政府机关及其工作人员的对外服务和接受监督。二是要抓好行政审批、行政执法、行政监督、行政仲裁、行政收费罚没和政府采购的公开工作，完善各项公开工作的运行程序。三是要充分利用政府网站的功能，将部门职能、机构设置全部上网并向公众公布，自觉接受社会监督。
（三）要突出重点，保证效果。实行政务公开，市县乡三级政府及其组成部门是政务公开的重点部门。要把政务公开工作的着力点放在群众反映最强烈，最容易产生腐败的问题上，抓好重点部门、重点部位和重点环节的公开。同时要坚持实事求是的原则，凡是需要群众知道的，涉及群众切身利益的，都要纳入公开范围，实行实实在在的公开，不允许存在特殊部门。要严格按照省政府有关政务公开的实施意见办事，对违规违纪部门和人员要严肃处理，确保政务公开工作能收到实实在在的效果。
（四）要搞好部门承诺的监督、检查工作。市政府政务公开办公室要依据部门承诺的内容，开展承诺践诺工作检查，对承诺不践诺的部门和单位要通报批评。
（五）要加大监督检查力度，强化对政务公开工作的日常监督考核。一是要建立健全政务公开的监督机制。如举报投诉、新闻监督、群众监督、组织监督等，要形成制度，逐步实现规范化。市政府政务公开办公室要抓好对各县(市)区和市直部门政务公开工作的督促检查，县 (市)区政务公开办公室也要加强对本级政府各部门和乡镇政务公开工作的督促检查。市、县两级政务公开办公室要加强工作调度，及时研究解决工作中存在的问题，及时提出工作的建议，推动全市的政务公开工作向纵深方向发展。
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2005年全市政务公开工作总结
我市市政府的政务公开工作是于2004年初开始的。去年11月份，按照省政府的要求，我市市长公开电话办公室接管了原来由监察局负责的政务公开工作，成立了XX市政府政务公开办公室，负责协调、调度全市的政务公开工作。五年来，在市政府的高度重视和各地、各部门的积极配合下，我市的政务公开工作已取得明显成效。到目前为止，市、县两级政府及所属1123个部门开展了政务公开工作。 各乡（镇）、街道及市直具有行政管理职能的事业单位的政务公开工作也全面铺开。全市公开的各类项目合计为6214项，试点单位246个，建立窗口服务大厅47个，办事窗口476个，下发各种宣传材料76000多份，图板3576块，桌牌9867个，设立市、（县）长公开电话13部，市县两级政府共受理群众投诉近21000件，其中市本级受理11000件，办结10950多件。通过政务公开，全市共处理违规人员29人。
一、政务公开工作的基本情况
从今年工作情况看，大多数部门都能够按照市政府去年年初制定的《2005年政务公开工作实施意见》的安排部署，强化措施，加强领导，突出工作重点，注重实际效果，收到了明显的成效。主要做法是：
(一) 把握关键，强化领导，为实施政务公开提供组织保证。我市自1999年开展政务公开以来，各级领导对这项工作高度重视，六个县（市）区及市直各部门都建立了一把手为第一责任人的工作领导小组，层层落实了责任，并通过召开各种形式的工作会议，研究制定政务公开工作方案，安排部署工作。一些部门还把政务公开的具体责任量化到了工作岗位和人头，并把政务公开开展得好坏与干部提拔、奖惩挂钩。市政府领导与各县（市）区政府以及市直部门的领导签定政务公开责任书后，县（市）区领导、市直各部门领导也都分别与下属单位签定了目标责任书，对推进全市的政务公开工作起到了积极的作用。市国税局召开党组会和全系统干部职工大会，认真安排、部署全系统的政务公开工作。市局领导还与分局领导及相关科室签定了责任书。双辽市政府成立了由市长任组长，常务副市长、监察局长任副组长的领导小组，市政府领导还与各局、乡（镇）领导签定了包保责任书。市劳动局为开展好政务公开工作，多次召开专题会议，统一了思想，提高了认识，落实了责任，并在对全系统实行了承诺连锁包保责任制，下级违诺的问题要追究上级领导的连带责任，从而增强了各级领导的责任意识。从全市政务公开工作运行的情况看，已经形成了各级领导亲自抓，一级抓一级，一级对一级负责，层层落实责任的工作局面。
（二）制定方案，规范运作，确保政务公开工作扎实有效的进行。各县、（市）区及市直重点部门根据市政府政务公开工作实施意见，制定了适合本部门实际的政务公开工作方案。市财政局制定了《XX市财政局政务公开工作实施方案》，就财政局政务公开的范围、内容、形式、方法、步骤等作出了明确的安排。市民政局在提出“砺身为民、勤勉为民、公正待民、开拓兴民”的政务公开工作宗旨的同时，还修改制定了《XX市民政局“依法行政、为民服务”细则》、《XX市民政局为民解难十二项内容》、《XX市民政局政务公开工作实施方案》、《XX市民政局政务公开实施细则》等。各县（市）区民政局及直属单位根据市局的要求制定了实施方案、办法或细则，并按照职责、权限、重点内容、保障措施和责任追究办法等具体实施意见，将救灾救济依据、程序、完成时限等通过不同的形式向社会公开，主动接受群众监督。
（三）落实载体，形式多样，在全社会大力营造政务公开的浓厚氛围。市直部门在开展政务公开工作中，普遍设立了政务公开公示板、导视图，重点部门的工作人员还佩戴胸卡。市计委充分利用政府网站及时向公众公布市政府的有关政策和法规。市国税局通过设立电脑触摸屏向纳税人宣传有关税收方面的政策，印发《政务公开手册》、《公开办税指南》，方便群众办税、办事。市公安局把各项管理规定、办事程序、工作流程、收费标准、办公时限、收费依据、投诉方式等全部公开在明示板上，效果明显。
（四）突出重点，科学运作，促进了全市政务公开工作的深入发展。各县（市）区及市直部门在开展政务公开工作中， 从重点项目、重点环节入手，把与群众利益直接相关的事项、容易产生腐败的行为和社会关注的焦点问题作为政务公开的重点内容，围绕群众最关心，社会最敏感，反映最强烈的问题推行政务公开。市国税局在广泛征求社会各方面意见的基础上，确定了税收政策、干部岗位、办税程序、定期定额企业和个体工商业户的税款核定程序、税款核定数额和税款征收情况、违章处罚标准、干部纪律、干部任用、重大财务收支等十个方面的内容为公开重点。公主岭市政府把市直16个重点部门及5个乡镇、1个街道办事处作为政务公开的重点，起到了以点带面的作用。市公安局在抓警务公开工作中，把全市公安机关所有窗口单位都列为公开重点，通过设置公示版、桌卡、胸签等形式，方便群众办事，接受群众监督。
（五）典型引路，全面推进政务公开工作。去年，市政府在国税局召开了全市的政务公开现场会，总结推行了国税局政务公开工作的经验，进一步推进了全市的政务公开工作。会后，公主岭市政府、双辽市政府、民政局、劳动局、人事局等县（区）和部门通过召开各种形式的现场会、经验交流会和工作汇报会，及时总结推广了政务公开工作的典型经验，促进了本系统政务公开工作的有效开展。
（六）注重监督，严格考核，确保政务公开工作收到实实在在的效果。在推行政务公开工作中，一些窗口单位结合实际，强化内外监督，收到了明显的成效。国税局、公安局、土地局、教委、地税局在政务公开工作中，都建立了社会监督网络，通过网络及时反馈信息。市工商局在推行政务公开工作中，通过召开座谈会、发放征求意见卡、电话询问、信函联系等方式，广泛征求社会各界的意见和建议，并及时改进工作，提高了办事效率，受到了社会的好评。
二、政务公开工作的主要成效
近几年来，我市的政务公开工作收到了较好的效果，市政府主要采取了以下几个方面的做法：
（一）降低了行政成本，提高了工作效率。通过开展政务公开，市政府各部门和县（市）区政府的工作作风有了明显改变，不但提高了政府机关的工作效率和服务质量，同时还相应地降低了各级政府的行政运行成本。市招商办根据招商引资工作的
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实际需要，成立了一站式办公大厅，即简化了手续，节省了外商的时间，同时也提高了政府机关的工作效率，避免了多个部门交叉批办，互相推诿的现象。目前，“马上就办”、“一条龙办公”、“办事一次成”在一些部门已经形成风气，受到了社会各界的认可、肯定和赞誉。（二）密切了政府与人民群众的关系。开通市长公开电话就是要广泛听取群众意见，扎扎实实地为人民群众办好事，办实事，把党和政府的温暖送到人民群众中去。我市的市长公开电话开通一年多来，受理各类群众投诉问题11000多件，群众满意率达到85%以上，一些涉及群众生产生活的急、难问题得到了较好的解决。同时，社会各个层面对政府工作的意见也都从市长公开电话反映到了市政府，有的还摆在了领导的桌面，进入了市政府决策。通过开展政务公开、开通市长公开电话，驾起了政府与人民群众联系的桥梁，实实在在地密切了政府与人民群众的关系。
（三）规范了部门的行政行为。我市在政府采购、军转安置、毕业生分配、建筑工程招投标、收费项目标准、办证办照、职称评定、房屋拆迁、救济金发放等重点问题的公开上，探索出了一些好的办法，效果比较明显。市国税局、工商局、民政局、土地局、公安局、双辽市政府等政务公开工作搞得比较好的单位，注意在群众最关心的热点问题上抓公开，规范了部门的行为，重新树立了部门的良好形象。一些行政机关工作人员吃、拿、卡、要问题，违法行政、粗暴执法、以权谋私、刁难群众以及一些腐败行为等得到了有效的遏制。
三、政务公开工作中存在的主要问题
我市政务公开工作虽收到了一定的成效，但也存在着一些问题，主要是：
（一）重视程度不够。一些地方和部门的主要领导对政务公开工作重视不够，没有从事关国家前途命运的高度去认识政务公开工作。有的干部认为机关这就么一点权力，特别是在实行政企分开和机构改革后，机关行政权力弱化了，如果连这点权力也要公开就没什么意思了。因此，在政务公开工作上表现为不主动，不积极，避重就轻，简单应付，流于形式。
（二）工作缺乏连续性。有的部门市里有要求便简单地抓一抓，听不到市里有“动静”便认为风头过了，工
市政务公开工作总结
xxxx年，我市认真贯彻落实全省政务公开工作会议精神，进一步加强领导，提高认识，明确任务，把握重点，全方位推进各领域各层级的政务公开。全市各公开主体按照《政府信息公开条例》和政务公开有关规定，结合自身工作实际，创新、扎实地开展了政务公开工作。
一、政务公开工作开展情况
1、认真做好政府信息网上公开。我市注重发挥xxxx政府信息公开网的政府信息公开主渠道作用，坚持把网上公开作为政务公开的主要形式，不断整合网络资源，规范公开栏目和内容。年度全市86家一级信息编码单位及所属的225家信息公开单位在该网发布信息3.56万条，其中市区2.66万条、县区0.9万条，政府信息公开网上信息发布总量比上年同期的2.33万条增长52.8%，网站累计点击量66.2万人次，xxxx政府信息公开网信息发布量和网络点击率在全省地市中继续保持在靠前位置。市政府门户网加大了政务信息发布力度，增强了与网民的互动。市民心声、政民连线、市长信箱等栏目受到了网民持续关注。有关部门因势利导，对基层和群众反映的问题，认真办理和回复，其中市长热线办复率98.14%，市长信箱办复率95.56%，政民连线、市民心声办复率93.27%。为做好政府信息网上公开工作，市政务公开办公室采取四项措施来确保网上信息公开的效率和质量：一是完善xxxx政府信息公开网站建设。组织了技术力量攻关，完善了政府信息公开网网站架构，解决了政府信息公开网和市政府门户网站之间信息需重复录入的问题，实现了公开主体一次录入两网同时生成信息。二是全面启动建设工程信息网上公开工作。在政府信息公开网站首页显著位置开设了建设工程项目公开专栏，新增了建设工程信息目录，内设招标信息、中标公示、征地拆迁等9个细目，供全市建设工程所涉14个部门发布相关信息。三是规范信息发布行为。年初，针对网站栏目变化，及时发出《关于xxxx政府信息公开网信息发布有关事项的通知》，要求各公开主体按新栏目对应发布信息，同时实事求是地提出了网站原有信息搬迁和删除的原则意见。四是切实加强群众关注的热点信息公开。日常工作中，督促相关部门及时公开依法行政、财政性资金管理和使用等信息，及时公布就业创业扶持政策、岗位需求、技能培训、创业和再就业工程情况等方面的信息，全面公开基本养老保险、失业保险、医疗保险及城乡社会救助等制度规定，方便群众生产生活。
2、积极拓展政务公开途径和渠道。在运用好网络公开的同时，我市各公开主体因地制宜采用多种方式，大力拓展政务公开的途径和渠道。主要是有效运用广播电视、政务公开栏、政务手册、便民卡片等方式公开政务，更多地运用电子信息技术，设立电子屏幕和触摸屏公开政府信息，增大公开的容量和覆盖面，达到便捷、快速、面宽、有深度的信息公开。市人民广播电台丰富了《政风行风热线》栏目内容，市县电视台改进了《政风行风面对面》节目，已为广大市民喜爱，成为了解政府工作、反映社情民意的重要渠道和载体。市、县政府主要负责同志、分管领导及政府各部门的负责人分别走进直播室，向公众报告政务事宜，倾听现场嘉宾和百姓的批评、意见和建议。市、县100多家政府部门和公共服务行业单位负责同志通过传媒宣传法规政策，向市民报告工作，听取大众意见，反馈群众的诉求，均受到社会大众广泛关注和热议。全年市广播电台播发上线节目300余期、市县电视台播出面对面现场访谈130期。为拓宽公民获得信息的渠道，切实保障广大群众的知情权、参与权、表达权和监督权，充分发挥政府信息服务于人民群众的生产、生活，以及促进社会进步与经济发展的作用，今年来，我市加强了对设在市图书馆、市档案馆和市行政服务中心政府信息公开查阅点的管理工作，市属三县均开始在行政服务中心设置政府信息公开接待窗口，集中受理公民、法人和其他组织的信息公开申请和投诉。截至12月28日，全市各公开主体累计通过信函和口头方式受理政府信息公开申请事项140件次，连同网上的62件有效申请，全部在规定时限内予以答复，较好地满足了社会公众的政府信息诉求。
3、扎实开展政府信息公开制度执行年活动。根据省政府办公厅印发的《安徽省政务公开办公室关于开展政府信息公开制度执行年活动的通知》精神，市政务公开领导小组迅速启动、组织了全市各公开主体单位的政府信息公开制度执行年活动（总结附后）。为此，以蚌政公〔xxxx〕2号文转发了省政府办公厅的部署和要求，并提出了补充意见：一是要切实提高开展此项活动重要性的认识，严格按照省政府办公厅的部署和要求，认真学习有关法规和文件，有计划、有步骤地开展活动，确保取得实效。二是要以开展政府信息公开制度执行年活动为契机，紧密联系工作实际，建立和健全政府信息公开制度体系。三是要将活动开展情况及检查结果将作为今年政务公开、效能建设、目标考核的重要内容，与年度责任目标考核相挂钩。市政务公开办会同有关部门，在政府信息公开网首页突出位置增设了政务公开制度栏目，集中展示各公开主体政务公开和政府信息公开各类制度。至10月底，此项活动圆满完成，全市各公开主体单位完善、补充和修订了1000余项公开制度，为探索建立政府信息公开长效管理机制、促进政务公开工作更加规范有序开展奠定了制度基础。
4、着力推动行政权力公开透明运行。今年来，我市纪检监察机关和法制部门总结完善了行政处罚自由裁量权试点工作，扩大了试点范围。对行政职权的运用范围、行使条件、实施种类、具体程序等内容进行细化，对裁量幅度分档设限，制定执行标准，并加强对执行情况的监督检查。为使审批权力在阳光下透明行使，市政府加大了审批项目向行政服务中心的归集力度，目前，入驻中心的部门和单位达43个、审批服务项目达295项，项目入驻率达94.6%。中心按照政务公开要求，进一步完善了审批主体、审批项目、法律依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、监督电话、办事结果的十公开。今年8月份，根据全省统一部署，市政府下发了《关于进一步做好编制职权目录、推动行政权力公开透明运行工作的通知》，部署了各行政机关清理确认职权、编制职权目录、绘制权力运行流程图、报备公开等具体工作。市政务公开办、法制办等部门采取开座谈会培训、典型引导、上门督查指导等方式，全力推动这项工作。至12月底，全市各级行政机关均按《通知》要求，依据现行法律、法规、规章及三定规定等涉及本单位职权的有效规范性文件，分类厘清行政职权相关依据、内容、程序、承办岗位、办理时限、监督制约环节、相对人权力等内容，有序开展了此项工作。其中市直全部政府组成部门、省垂直管理部门和部分公共事业单位共46家较好地完成了梳理、绘制任务，共梳理出4454项行政职权，分类绘制了900多份权力运行流程图，并在xxxx政府信息公开网和本单位门户网上公开。
5、强力推进基层政务公开。xxxx年，我市各级党委和政府把推进基层政务公开摆上重要位置，突出抓了乡镇建设的政策措施、发展现代农业的重大举措、发展农村公共事业的重大安排、农业和农村公共事业投入、集体资产资源处置、征地补偿、涉农补贴标准和程序、扶贫救灾资金分配使用以及基层民主选举、民主决策、民主管理、民主监督制度和法律法规等事关基层群众切身利益事项的公开。根据全省统一部署，5月17日，市委、市政府印发了《关于推进阳光村务工程建设的实施方案》，在全市范围内启动了为期5个月的阳光村务。市政务公开办公室也作出安排，在农村推行为民服务全程代理制度，推进乡镇便民服务中心建设，为基层群众提供便利高效的政务和信息服务。目前已在55个乡镇建成为民服务大厅，大厅设立建房审批、民政救助、惠农补贴、新农合、新农保等8 个窗口，服务内容包括29项办理事项、23项代理事项、17项咨询类服务，所办事项及流程全面公开。全市936个行政村全部建立全程代理代办点，聘用了900多名村干部为兼职代办员。群众有难事只需要向村里的代办员申请，即可由代办员到乡镇为民服务大厅统一协调办理。全年代办点共为农民受理代理事项33684件，深受群众欢迎。12月16日，市政府出台《xxxx市审计结果公告办法（试行）》，将进一步规范审计结果公告行为，增加审计工作透明度。
6、抓好政务（办事）公开示范点的建设和管理。按照市政府确定的政务公开示范点建设目标和建设标准，我市已累计建成2个省级政务公开示范点、24个市级政务（办事）公开示范点。今年来市政务公开办公室把开展示范点建设作为一项常态工作来抓，用经常性检查和专项检查相结合、明察和暗访相结合的方式推动工作。市政务公开办不定期会同市政府相关部门深入各示范点，实地检查指导，发现和帮助解决示范点建设工作中出现的新情况、新问题。目前，xxxx年市级政务（办事）公开示范点评选工作正在抓紧进行，将在明年初统一命名表彰。针对部分示范点出现的问题，市政务公开领导小组将对各层级示范点实施动态管理，对偏离标准、不再符合要求的予以摘牌，以切实发挥示范点的带动和辐射作用，促进全市政务公开工作整体升位。
7、切实保障政务公开工作有效推进。今年初，我市调整和充实了市政务公开领导小组，进一步加强对政务公开工作的领导。市政府制定下发的《xxxx年xxxx市政务工作要点》，明确了全年工作的总体要求、目标及6项重点工作任务。为确保任务的完成，市政府有关部门提出要发挥好各级政务公开领导机构和工作机构的职能作用，加强人员配备和队伍建设，加大组织协调力度。同时要注重制度创新，把政务公开工作与廉政建设、效能建设、政风行风建设和推进依法行政等工作结合起来，做到同步安排部署、同步督促检查，同步检查评比。一年来，市政务公开办公室先后两次组织大规模业务培训活动，提高基层政务公开人员的工作能力。先后发出60多份重大事项督办通知，对一些公开进度不快、效果不好的单位实施督办。7月份还组织技术力量，完善了政府信息公开网民测评系统，累计共收到27994名网民的测评意见，为下一步全市政府信息公开工作考核及完善提供了依据。
二、存在的困难和问题
xxxx年我市政务公开工作虽然取得了一定的成效，但与省市领导的要求以及人民群众的期望相比还有一定的差距。一是少数基层领导认识不够到位，对实行政府信息公开、政务公开的重要意义认识不足，造成政务公开与日常行政管理脱节。二是个别县（区）和部门公开工作力度不大，政府信息公开网站建设不到位，信息公开实质性内容偏少。三是个别单位工作作风不扎实，未按照要求及时成立工作机构、制定工作方案并指定专人负责政务公开工作。政务公开工作抓一阵，停一阵，工作成效不显著。四是部分县（区）和主管部门对其下属部门和单位的政务公开工作组织、督促和指导力度不够，导致部分乡镇和基层公共事业单位行政职权目录编制工作迟缓。
三、2011年政务公开工作安排
2011年我市政务公开工作总体要求是：以党的十七届五中全会精神为指导，以贯彻落实科学发展观为统揽，以建设阳光型、服务型、效能型政府为目标，按照《2011年全省政务公开工作要点》（皖政办〔2011〕20号）精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，大力拓展政务公开的广度和深度，进一步提高政务公开工作质量和水平，为实现xxxx经济加速崛起营造良好的政务环境。
一、不断深化政府信息公开工作
（一）全面落实《政府信息公开条例》，细化政府信息公开目录体系，力求栏目设置合理、信息界定清晰、公开重点突出。按照公开是原则，不公开是例外的要求，及时更新政府信息公开目录和指南，依法、主动、及时、准确、全面公开政府信息，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
（二）加大市委、市政府决策部署贯彻落实情况的公开力度，围绕城市大建设、经济大发展，继续推进工程建设领域的事项公开，增强政府投资项目审批、规划用地、招标投标、质量监管、资金管理全过程的透明度。做好规划计划、重大项目、价格动态、房地产调控、节能减排、土地管理等方面有关政策和实施情况的公开工作。
（三）积极推进财政预算、预算执行和决算信息公开，及时公开各级政府财政总预算和总决算、部门预算和决算。进一步加大基层财政专项支出预算的公开力度，重点推进与人民群众利益密切相关的教育、医疗卫生、社会保障和就业、住房保障支出以及三农等方面的基层财政专项支出信息公开，主动向社会公开社会事业和民生工程等资金管理政策和分配结果。
（四）规范完善行政职权目录编制、权力运行流程图绘制工作，全面实行以网络为主要载体的动态公开。按时发布政府信息公开年度工作报告，定期分析、汇总、上报和公开政府信息公开统计数据。
（五）规范办理政府信息公开申请，严格按照国务院和省市有关规定，规范政府信息依申请公开接收、审查、受理、会商、回复等各环节工作，落实好依申请公开月度零报告制度。
二、强力推进行政权力公开透明运行
（六）加大行政决策公开力度，建立健全公众参与重大行政决策的规则和程序，积极引入公众参与、专家咨询、风险评估、合法性审查和集体讨论程序，促进科学民主决策。
（七）大力推进网络问政，在政府网站开设问政互动平台，畅通群众诉求表达渠道，切实提高政府行为的透明度和公信力。
（八）做好行政权力网上公开透明运行典型示范工作，积极推行行政权力运行数据电子化、流程标准化、办公网络化、信息公开化。
（九）规范行政处罚裁量权的行使和公开工作，进一步加强对行政执法过程中自由裁量权的清理，完善行政处罚自由裁量权规则和基准制度，细化、量化行政处罚自由裁量权标准，对自由裁量权分档设限，针对不同违法行为和种类，明确免予、从轻、从重的行政处罚情形。
（十）积极推行机关内部行政审批、人事管理、财务管理、政府采购、资产处置等事务公开，把外部监督和内部防控有机结合起来。
三、认真做好公共企事业单位办事公开
（十一）进一步拓展办事公开领域，扩大基层办事公开范围，依法推进政府部门所属事业单位、与群众密切相关的各类公共企事业单位的信息公开。重点公开办事依据、岗位职责、服务承诺、收费项目、工作规范、办事纪律、监督渠道等内容。
四、探索创新政务公开形式
（十二）大力推进电子政务平台建设，形成以党政门户网站为龙头,市、县、乡一体化的信息公开网络。完善行政服务中心、国家图书馆、档案馆信息查询系统，满足社会大众对经济和社会事务的信息需求。
（十三）发挥传媒作用，扩大政务公开传播途径和覆盖范围。办好《政风行风热线》和《热点访谈》等节目，让更多的部门通过电视、广播向市民报告工作，听取意见，反馈诉求，接受监督。
（十四）推进市、县、乡三级行政（便民）服务中心建设，规范完善便民服务十公开。推行审批服务标准化建设，加快网上审批服务进程，逐步实现行政审批及便民服务事项的网上申请、受理、办理、查询和同步公示。
（十五）切实加强网络新闻发布工作，及时回应社会舆论和公众呼声。强化新闻发布统筹管理工作，认真落实好新闻发言人制度。
五、切实做好政务公开基础性工作
（十六）扎实开展政务公开深化年活动。全面落实省政务公开办《关于开展全省政务公开深化年活动的通知》（皖政务办〔2011〕1号），制定工作方案，落实工作责任，明确工作目标，加强考核监督，取得工作实效。
（十七）完善政务公开目标管理办法，细化考评标准，坚持定期通报制度，促进政务公开各项任务落实。严格落实政务公开考核制度，对政务公开弄虚作假、敷衍塞责，或者不作为、慢作为的，实行严格问责。
（十八）通过信息化技术手段对政府信息公开的准确性、完整性、公开数量、公开时间和效率、公开范围等进行电子监察。同时健全政务公开评估核心指标体系，进一步探索和完善人大代表、政协委员、专家学者、新闻媒体和网民等参与评价的工作机制，重点开展网上调查评议，拓宽群众参与政务公开监督评议的渠道。
（十九）加强对政务公开工作的监督指导，通过工作协调会、现场会、交流会等多种形式加大重点工作的协调指导力度。积极推进政务公开和办事公开示范点建设，通过典型示范引领和带动，提升全市政务公开和政务服务的能力和水平。
市民政局政务公开工作总结
今年以来，市民政局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》各项要求和《昆山市2010年政务公开工作实施意见》（昆办发〔2010〕24号）精神，不断拓展政务公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效，现将工作总结如下：
一、加强政务信息公开的领导
为确保政务信息公开各项工作落到实处，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，把政府信息公开工作纳入民政工作重要议事日程，加大工作力度，全力打造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的阳光民政，增强了民政工作透明度，保障了公民、法人和其他组织依法获取政府信息的权利。一是及时调整领导小组。根据人员变动情况，及时调整民政政务公开工作领导小组成员。二是建立完善制度。结合我局实际，建立完善政务公开责任、备案和监督等制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。 三是规范公开内容。严格把关政务信息公开审批程序，按照规范、及时、便民的原则，除涉及国家机密等信息不公开外，对本单位机构设置、岗位设置、职责范围、服务项目、服务承诺、联系方式、政策法规、工作动态等有关政务信息内容及时对外公开。
二、创新政务信息公开的形式
在政务公开的形式上，我们按照方便群众知情、办事和监督的原则，因地制宜、形式多样地进行了信息公开。一是推行网上公开。把网站列为公开信息的重要途径，在民政信息网上开设了局长信箱、网上信访等专栏，将公开信息逐一上网发布，广泛接受社会各界的监督，确保民政各项工作在阳光下操作、在阳光下运行，打造了真正的阳光政务。全年回复网上信访咨询307件次。二是充分利用民政服务窗口，大力宣传民政法律法规、相关政策，公开办事程序。通过印发办事手册和一次性告知单等，为服务对象提供了方便、快捷的服务。三是借助媒体公开。通过电视、电台、报纸等新闻媒体进一步扩大政务公开的范围，让更多的群众了解民政法规政策和办事程序。
三、强化政务信息公开的监督
将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，考评结果纳入岗位目标责任制。采取多种形式，强化监督检查工作，实行定期检查与不定期检查相结合。充分发挥政务公开监督员的作用，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。认真办理两会建议提案，自觉接受人大代表、政协委员、民政行风监督员、民政服务对象的监督，经常与他们座谈，听取意见建议，不断改进和完善政务内容、形式，真正打造阳光民政。
四、存在不足及明年工作设想
我局在政务信息公开工作方面做了大量的工作并取得了一定的成绩，按照昆山经济社会发展的要求，民政政务信息公开的工作力度还不够，公开的信息项目、内容、形式、力度还需要进一步加强和完善。下一步，我们将继续按照《政府信息公开条例》有关工作要求，加大工作力度，着力健全政府信息公开工作长效机制，进一步深化信息公开内容，提高公众对政府信息公开的认知度，推进我市民政局事业又好又快发展。
一是在市政府信息公开领导小组的指导下，不断健全完善我局政府信息公开工作机制，深化政府信息公开工作，克服工作中的薄弱环节，不断提高政府信息公开工作质量，切实做好信息的更新维护和规范化管理，确保政府信息公开工作长效运行。
二是紧紧围绕广大市民群众关注的热点、难点问题，加大相关政府信息公开的力度，使公众充分了解民政工作，支持民政事业的发展。拓展网上互动，激发社会参与热情，把事后主动及时公开与事前主动征求意见相结合，提高决策的民主性、科学性和透明度，推动民政事业持续健康发展。
三是切实抓好政府信息公开与民政基础管理工作的良性互动。将深入推进政府信息公开工作与不断加强民政部门法制建设，与进一步巩固民政部门政风行风建设，与强化民政部门信息化等工作紧密结合，达到相互促进、共同提高的效果，更好地为公众提供优质的政府信息服务。