电话礼仪常识 共49份
电话礼仪常识栏目给大家带来大量电话礼仪常识、电话礼仪常识范文大全等内容,帮助大家对过去的工作进行经验总结,更多电话礼仪常识相关内容可以关注我们!
时光飞逝,就如流水一般永往前进而不会回头,我们完成了第一阶段的工作内容,我们应该要对前一段时间的工作作一份优秀的总结。总结深知自己还存在一些缺点和不足,政治理论基础还不扎实,那么我怎么才能写好一篇工作总结呢?下面,我们为你推荐了挂电话的礼仪常识合集四篇,欢迎大家阅读收藏,分享给身边的人!
挂电话的礼仪常识(篇1)工作中,如果来了一个讲得没完没了的长电话时,会叫人觉得非常着急。有时候,还会使工作没办法进行下去。
如何不影响到对方的情绪,又能赶快地挂掉电话,才是最重要的。
(1)将对方的话做个小结,并确认其意图
反问对方电话的要点,做个小结论,以缩短对方的谈话。
“是不是要查询××契约的事?”
“那么,您指的是a、b、c那三个要点?”
赶快随声附和对方,这样对方也会觉得意气相投而大为欣慰。
(2)假装有急事而结束没完没了的电话
首先要利用电话谈话时,对方看不见的优点。当对方的话告一段落时,故意稍微大声地说:“啊,对不起!”
当对方说“喂!”“什么事啊?”的时候,就说:“现在我必须到厂商那儿!”这时候,说说谎也能应急。
不过,这个方法经常有人使用,难免引起对方怀疑,所以,较好的托词是:“现在,我有一个紧急电话进来,实在抱歉。”
若是对方也说:“我这边也是紧急电话啊!”就向对方表明:“那么,请您简短地说好吗?”
这种应对方法,绝对不可以说得心虚声弱,要煞有介事地大声告诉对方。
挂电话的礼仪常识(篇2)在中午休息、吃饭、聊天的时候,或在会议进行当中,电话铃突然响的时候,在这个时间里,我们应当怎样应对电话才算得体呢?同事们正在聊天,电话铃突然响起的时候,聊天的声音应该放低,作为企业电话,最忌讳一边说笑、吃东西,一边接电话,通话的对方往往首先对接电话的人反感,继而为这家公司产生不佳的印象。所以,当你和同事们边聊天边吃饭的时候,电话铃声刚好响起来,首先你应该停止谈话,并且把口中的食物咽下去。然后间隔一小段呼吸的时间,迅速转换新状态,再拿起电话筒。
挂电话的礼仪常识(篇3)一、要选择对方方便的时间
1、不论与他人有多熟,也最好不要在别人体息时打电话,比如用餐时间、午休时间,尤其是晚上的睡觉时间,省的人习惯早睡,所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。
2、如果是公事,也尽量木要占用他人的时间,尤其是节假日时可。
3、如果个是公家,也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙
查看更多>>分钟很快,岁月也很快,新的挑战马上到来了,在开始新阶段之前,我们该写份工作总结来结束这段时间的工作。总结从某种意义上说意味着调整,那么怎么才能写好一篇工作总结呢?以下是小编为大家整理的“电话礼仪普通常识 ”,仅供参考,我们来看看吧!
电话礼仪普通常识(篇1)在不恰当的时间打电话是很失礼的,尤其是在拨打商务电话时,更应该注意时间是否恰当。现代社会由于工作关系,很多人作息时间并不一致,因此,不要以自己的作息来规范别人。初次认识交换名片或互留电话时,可先询问对方方便接听电话的时间。
如果,你对客户的作息时间不了解,那么一般而言,大多数人一天的作息时间如下:
(1)上午8:00 -10:00
这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到一般的电话也无暇顾及。所以这时你不妨安排一下自己的工作。
(2)上午10:00-11:00
这时你的客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话沟通的最佳时段。
(3)上午11:30-下午2:00
午饭时间,除非你有急事,否则不要轻易打电话。
(4)下午2:00-3:00
这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,此时不要去和客户谈生意。
(5)下午3:00-6:00
努力地打电话吧,你会在这时取得成功。
当然,如果你想确保万无一失,了解客户的作息时间,你可以在不同时间打几个电话试试,那么,你很快就可掌握联系不同客户的最佳时间。
电话礼仪普通常识(篇2)无论工作怎么忙,接电话之前必须先松一口气,之后再以明亮的声音向对方说:“喂,某某公司,您好!”如果对方是自己的亲友:“原来是你,真难得!最近好像很不错!”之后,再依彼此的交情程度,进行不同的谈话。切忌自己什么都不说,只是一味地询问对方:“你叫什么名字?”“你是哪个单位的?”“你找他是公事还是私事?”这样会给人盛气凌人的感觉,极不礼貌。别人会觉得,你问我是谁,那你是谁?而“喂”字如果大声一点,则有审讯的嫌疑,让人有被审问的感觉。
电话礼仪普通常识(篇3)在中午休息、吃饭、聊天的时候,或在会议进行当中,电话铃突然响的时候,在这个时间里,我们应当怎样应对电话才算得体呢?同事们正在聊天,电话铃突然响起的时候,聊天的声音应该放低,作为企业电话,最忌讳一边说笑、吃东西,一边接电话,通话的对方往往首先对接电话的人反感,继而为这家公司产生不佳的印象。所以,当你和同事们边聊天边吃饭的时候,
查看更多>>时间过得匆忙,我们即将面对新的阶段工作,工作总结的撰写也该提上日程了。全面、准确、细致地总结好工作开展情况,是写好工作总结的基础和前提。那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢?经过整理,小编为你呈上电话礼仪常识(优选14篇),请阅读,或许对你有所帮助!
电话礼仪常识【篇1】职场接听电话礼仪
1.听到电话响后,最好是三声之内接起,如果响声超过6下,那首先要跟对方说声对不起。
2.接听电话时要面带微笑,因为微笑是会传递的,虽然对方看不到,但是能从你的话语中感受出来。
3.接听电话的时候要专心,不要同事干别的事情或与旁边的人交谈,这样做会让对方感到你很不用心,从而也感到自己没有被尊重。
4.接听电话的时候要注意身姿正确,不要躺着或者是把脚放到台面上,因为身姿不正确也会影响声音的效果,同时也容易导致电话滑落,会让对方觉得不舒服。
5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔,当对方需要你记什么或者让你给上司传话,都可以快速准确记录下来,以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔,而要求对方等待,这也是很不礼貌的行为。
职场拨打电话的礼仪
1.拨打电话的时候要选择好时间段,如果不是十分重要的事情,请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话,同时也不要在节假日打电话给对方。
2.要把握好通话时间,一般来说通话时间不应超过3分钟,这也就是3分钟原则。
3.如果对方并不知道你是谁的情况下,你应该要首先进行自我介绍,同时要多使用敬语。
在一般情况下,结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯,或是漫无边际的时候,通话人只要简单地说:现在我没事了,巴巴拉。我非常高兴能和你通电话。我们期望能在7号那天见到你。再见。或者其他什么得体的话。
职场接听电话的礼仪技巧
当你的通话被打断时,通常中断电话的人应当首先再打电话。
我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历,他也许是一名执着的推销员,也许是一位喜欢长篇大论的朋友。当你想尽办法中断通话,但所有的努力都失败时,你可以采取更为积极的措施。首先是停顿,甚至有必要采用打断的办法,例如说:我非常`对不起,但是我必须挂断电话。孩子哭了。或者约翰正等着用电话。或者说哇!现在有一个约会要晚了,我必须走了。这类话。
另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访,或者在家,或者是在办公室。当你有客人来访时,仍然长时间聊天是非常不妥的。当你知道这个电话不可能
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