工作心得优秀

在我们有了一些新的体会时，我们可以用笔纸进行简单的记录。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。写心得体会时可以从哪些方面着手呢？以下是工作总结之家小编收集整理的“考研优秀心得体会”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

一、知己知彼，赢在起跑线

每种考试有它的脾气，学硕和专硕考察内容有很大差别，我当初就是从学硕转战专硕的，mpacc考察的内容很少：初等数学，逻辑，写作，英语。所以经常看到网上用两个月、三个月考了240+的大神，这羡慕不来，因为有些人就是适合考专硕。如果你说你英语不好，不想背单词，你作文不好，你懒得动笔，你最大的优势是数学，那……我真的劝你去考学硕吧。专硕不能保证你的付出跟收获成正比，所以别觉得别人3个月能考240+，你用6个月就能考220，专硕的账不是这么算的。那么，什么样的人适合考专硕呢?我觉得，首先，英语不能是弱项。英语占三分之一分数，别想着靠别的科目补救，“别的科目”只有一门……其次，在逻辑方面，你不能是钻牛角尖的人，有些人看逻辑答案总觉得答案不对，自己想的才是对的。再次，如果你初中数学不错，作文底子不错，平常就挺有逻辑思维，英语不错，cc欢迎你……

二、制定计划

跟上一条相关，一旦确定了你跟cc考试的相关度，以及你和目标分数、目标院校的差距，你就要开始努力了，但是如何努力呢?半年，一年的时间，你觉得时间很长，但是分配到每门课、每本书上的时间有多少呢?指定计划，可以提高每天的学习效率，可以让你心里有数，可以让你对自己的进度了如指掌。当然，计划的详细程度可以因人而异，做的详细可以提高效率，做的宽松可以更加灵活，有计划外时间做些计划外的书和卷子。

三、按照自己的进度学习

跟上一条有一定联系，每个人与cc考试的贴合程度不同，数学不好要多学数学，英语不好要多学英语，这个每个人都知道。但是，不是每个人都能在现实中坚持学自己的习!今天，别人跟你推荐了一本逻辑书，可是你最近的复习计划是英语，这本书你做还是不做呢?明天，你看别人拿着英语的模拟卷在做，可是你觉得卷子不适合你，你做还是不做呢?每天，你看见身边人天天5点起，12点睡，在自习室泡十多个小时，可是，你每天的任务根本不需要你在自习室待这么久，于是周围有人说你学习不刻苦，你心里有愧疚感，你是否也开始整天泡自习室呢?事情其实很简单，你就是要按照你的进度，完成你的计划

这周，我们班又组织了义卖活动，虽然不是第一次义卖了，但是大家的兴致还是非常的高，毕竟，爱心义卖是一项非常有意义的活动，我们都乐于参加。

有了上两回义卖的经验，我们总结出：要想义卖的好，一要脸皮厚，二要很机智。我们搬了水，特地到人多的地方叫卖，街上的人熙熙攘攘，不时看看我们在干什么，我们就会上前解释我们是在爱心义卖，所得的钱都会捐给福利院儿童等等。有的人会心一笑，有的人就会掏钱支持我们的工作。

其实，世上还是好人多，还是会有很多人关心弱势群体，奉献自己的爱心。我们的一些媒体，把一些坏人坏事大加渲染，搞得众所周知，于是对身边的很多爱心行为都会抱着很大的怀疑，总会认为：这可能是假的。可是，就如我们周围相处的人，我们碰到的坏人骗子微乎甚微，这说明，世上还是好人的，所以不要带着偏见，面对发生在我们身边的爱心行为。我们的义卖，绝对是对的起自己的良心，所以不必猜疑。

这次义卖，让我学会了很多，我以前从来没有接触过关于销售的东西，所以每一次义卖我都抱着极大的兴致，想知道如何才能提高销售量。我发现，第一，要引起顾客的注意力，所以要大声叫卖，清晰表达爱心义卖的实质，第二，要明白顾客的需求，比如，有些顾客是真的关心爱心事业的，所以你要多跟他说说关于爱心义卖的事情。有些顾客是纯粹来买水的，所以你就干脆利落的卖水就好了。越了解销售，越感兴趣。

每一次的义卖，都是一次感情的升华。每一次分组分到的都是不一样的人，然后大家求同存异，分工合作。大家都是热情的人，大声叫卖，收钱找钱，说笑逗乐，其乐融融。我们的感情在相互合作中慢慢提升。每一次义卖都可以认识到熟悉的人不熟悉的一面。以前我以为很羞涩的小王却是叫卖的最卖力的一员，我以为热情开朗的小玲，对于外人却难免羞涩。所以说，很多人都不是你以为的模样，你看见的，未必就是最真实的。只有通过更多的接触，你才能更加了解你身边的人。

暑期实践活动到现在应该差不多结束了，这一个多月，真的学到了很多，明白了很多。我的胆量提高了，我和同学们的友谊提升了，我摸索到了一点点销售的小窍门，最重要的是，我知道这个世上还是好人多，很多素未相识的人都会支持你的爱心事业。今后无论怎样，我依然会继续我的爱心之路，无悔青春，青春无悔。

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岁月如梭，不知不觉我来明一乳业已经有两年多了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。 很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。 定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢？ 首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病；最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。 相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。 记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力