航空公司年终工作总结

随着一年的圆满结束，为了总结我们航空公司的全年工作成果，不仅仅是回顾过去，更是为了规划和预见未来。全年的飞行里程，安全航班的执行情况，服务质量的提升，以及客户满意度的提升，都是我们在这个总结中需要深入的反思和研讨的重点。本文是由工作总结之家小编给大家整理带来的“航空公司年终工作总结(精选)”仅供参考，欢迎阅读。

随着20xx年的序幕落下，我们站在20xx年的新起点上，回想过去的一年，我们公司不断努力，拼搏进取，在众多的航空公司中脱颖而出，创造了一份属于我们的辉煌。

一、飞行安全保持稳定优良

在过去的一年中，我们航空公司始终将飞行安全放在了首位，严把飞行安全关口，坚持安全发展。我们一手抓管理、一手抓建设，确保全年航班没有任何安全事故。此外，我们还加强了机组人员的安全意识教育和技能训练，让机组人员树立起“安全第一”的观念，熟练掌握飞行的各项技能。

二、服务质量持续提升

20xx年，我们航空公司一直致力于提升飞行服务质量，凝心聚力，提升乘客飞行体验。我们实施了“服务升级计划”，持续提供优质的飞行服务、航站楼服务和地面服务。全年乘客满意度91%，增长4个百分点，回购率80%，增长5个百分点。

三、运营效益显著

我们在坚守飞行安全和提高服务质量的同时，更注重运营效益的提升。20xx年，我们全年客运量达到20万人次，同比增长10%；货运量达到100万吨，同比增长8%；航班运营正点率达到90%，持续增长稳定。

四、组织架构调整完善

20xx年，我们根据业务需求进行了一系列组织架构调整，设置了一系列重点工作岗位。同时，我们积极选拔和使用人才，建立诱人的薪酬和福利体系，提高员工的工作满意度和忠诚度。通过改进人事管理制度，我们有信心打造一支更为高效、专业的团队。

五、企业文化建设深化

我们非常注重企业文化建设，去年，我们开展了一系列的团建活动，如企业运动会、年度旅游等，增强了员工的团队凝聚力和非凡战斗力建设情怀业绩。同时，我们也加强了内部交流，定期举办各类讲座、活动等。员工满意度与去年相比有了明显提升。

六、未来展望

我们将以更加坚定的决心和饱满的精神状态，认真执行新的工作计划，提升公司综合实力。我们将继续保持客户为中心，坚持以服务创新为核心，提升公司效益。回首过去，我们充满感激与自豪；展望未来，我们充满期待与信心。让我们以更

在日本海啸的冲击下，航空货运的多位高管都认为2011年时非常动荡的一年，一年以来他们是如何回顾过去、做出今年的总结的呢？

as 2011 draws to a close, a handful of air cargo leaders have taken the time to reflect on a tumultuous year. from supply chains ravaged by the japanese tsunami to economic instability permeating the u.s. and the eurozone, the airfreight industry has taken numerous hits throughout 2011. but can the lessons gleaned from these difficult times be used to avoid similar fates in the future?

in the final installment of the three-part series (view parts one and two here), hong kong air cargo terminals ltd. managing director mark whitehead and emirates airline’s divisional senior vice president, cargo, ram menen discuss the past year and their projections for 2012.

what was the most significant storyline of 2011?

mark whitehead: amid the japanese tsunami and its commercial aftershocks, the new zealand earthquake, squabbles with the transportation security administration over deadlines to meet their heightened security requirements an

在日本海啸的冲击下，航空货运的多位高管都认为2011年时非常动荡的一年，一年以来他们是如何回顾过去、做出今年的总结的呢？

as 2011 draws to a close, a handful of air cargo leaders have taken the time to reflect on a tumultuous year. from supply chains ravaged by the japanese tsunami to economic instability permeating the u.s. and the eurozone, the airfreight industry has taken numerous hits throughout 2011. but can the lessons gleaned from these difficult times be used to avoid similar fates in the future?

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