客运年终总结 共49份
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时间弹指一挥间,又是一年快过去了。一年一度的年终工作总结需要启动起来了!做好年终工作总结可以帮助自己少走弯路,少犯错误。如何突出重点来写的年终工作工作总结呢?小编花时间特意编辑了客运年终总结(精选11篇),可能你会喜欢,欢迎分享。
客运年终总结【篇1】客运公司年度工作总结报告
一、总体情况
本公司是一家以运输人员为主的客运公司,经过一年的辛勤努力,我们在各方面取得了显著的成绩。全年客流量达到了1000万人次,同比增长10%;收入达到了1亿元,同比增长15%。这充分证明了我们在市场上的竞争力和各项业务的优质服务水平。本年度共完成了20000余次班次,安全运输旅客2亿余人次,实现了零安全事故。
二、市场竞争
在激烈的市场竞争中,本公司积极适应市场需求,不断更新服务理念,拓展运输市场。我们积极推出了敬老、优待、抗疫等一系列优惠政策,并严格遵守安全规定,提高了业务的信誉度。同时,我们还与多家商家、景区等合作,拓宽运输市场的同时,也在服务的舒适性及时效性上不断改进。
三、管理运营
在管理运营方面,我们深入推行了线上运营模式,推广了自助购票、网络订票等服务。提高了客户体验,降低了经营成本,同时确保了账务的准确性和规范化。在人才培养方面,公司注重培养管理和业务能力的优秀人才,引进了一批优秀的人才,形成了一支业务素质高、拥有丰富经验的管理团队。
四、车辆管理
在车辆管理方面,我们更加注重维修保养及疫情防控工作的严格执行。全面检查和严格控制车辆状态,确保运输途中的安全性,保障乘客的乘坐安全。同时,我们采用人工智能技术,提高了车辆调度与管理的效率和精度,完善了车辆监控系统,以及时发现和解决车辆问题。
五、展望2022
在新的一年里,我公司仍将秉承“服务第一、安全至上”的经营理念,在市场竞争中保持良好的竞争态势,提升运输质量与乘车服务品质,注重人才引进与培养,在车辆装备、设备软硬件等方面有更加精细的改进和提升。同时,我们还将积极适应国家政策,引进优质技术,打造“创新型、智慧型”客运企业。对于人才培养、安全管理、市场营销等多方面,我们将会做出更广泛和更优秀的贡献。
总之,本公司在2021年的管理、服务、安全等方面都取得了不错的成绩,全面升级了运营管理模式,实现了有益颠覆,相信未来我们将在市场竞争中越来越优秀,以更好的状态迎接明天,实现2022年更高的目标。
客运年终总结【篇2】一年来
查看更多>>1、抓竞赛的宣传,竞赛以来,我司共出版板16期,悬挂大型横幅4条,制作宣传条幅10幅,召开职工会、竞赛领导小组成员会、驾驶员安全会等各类会议共计39场次,约1860人次参加。 2、营造竞赛氛围,在各车队建立了龙虎榜和曝光栏,把职工的生产数据上墙和公布,对生产指标完成好的车组进行表彰和奖励并纳入考核。3、抓安全行车工作,对安全行车实行立体化管理,对关健型的驾驶员进行定点帮教,建立和实行安全警示卡和双签手册制度。同时,通过组织安排安全员在重点路段纠违,加强安全宣教力度,增强驾驶员的安全意识,每月开展两次违章人员典训班,从而降低了一般事故,杜绝了重大事故。 4、明确整治重点,告别八种不文明行为,对照竞赛要求,我司重点整治八种不文明行为,下发了整治通知,与司乘人员进行了双签,从8月2日起,分公司安排各车队和机关部室管理人员每周上车进行检查,在检查上以驾驶员操作规范和服务规范为重点,对照优服务,树形象竞赛中提到的20种不文明现象和六项整治重点进行整治,截止到日前,全司管理人员共上线检查391人次。通过加大检查力度和落实整改力度,分公司还对车队每月的竞赛工作情况和基础工作进行了检查,形成了检查促竞赛,促管理的机制。 5、以9路、115路为主,抓服务品牌,树立企业形象,通过加大示范线的工作力度,加强示范线的软件建设,先后开展了示范线的自查自纠,职工培训等活动,在抓9路、115路示范线的同时,分公司也注重其它线路的优质服务工作,有意识的对这些线路进行了检查。 6、抓车辆整治,在车容车况和卫生的整治上以车内驾驶室、门泵、玻璃卫生、后五人台和轮胎钢圈为重点进行整治,并作为分公司的特色来抓好。对车容车况进行了三次专项整治,从开展竞赛到现在,我司共组织车况自查1766台,对发现的问题及时进行了整治。 7、128路由于芙蓉北路的拓宽和改造,灰尘满天,没有水源,无法保证128路洗车,9车队就调整洗车时间,在128路收班后再送到9路金霞终点站进行清洗,克服困难保证了128路在恶劣的施工环境中有一个较好的车辆卫生状况。 8、为亮化车辆,9路、115路、109路、111路、131路、159路完成了旧的显示牌改装工作,更换新电子显示牌80块。 9、按上级要求做好xxxx岗位标准的征集工作,共收到管理岗位、驾驶员岗位标准5条。 10、根据上级要求,于8月26日开通了湘一中
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