满意度报告

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满意度调查报告【篇1】

员工满意度

是指员工对企业的实际感受与其期望值比较的程度，也就是员工感到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。

一、员工满意度调查的内容：

1、薪酬

薪酬是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。

2、工作

工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。

3、晋升

工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。

4、管理

员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。

5、环境

好的工作条件和工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。

6、人际关系

公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理好直接影响到员工的工作情绪和工作效率。

二、员工满意度的特征：

首先，员工满意度可以被看作是一种整体的态度，它能应用于个体工作的不同部分。虽然满意度对员工而言是指个体对工作的感知和态度，但在实际的研究或评估时，管理者还是会倾向于用整体的眼光去看待它。

其次，员工满意度是多维的。管理者不能用员工在一个要素上的满意度抵消在另一个要素上的高度不满，或在算术上将两种感情混合起来得到一个平均满意度。但是尽管如此，在研究中仍会有不同侧重以便实际应用。

第三，员工满意度是生活满意度的一个重要组成部分。员工工作之外的环境性质会间接地影响员工对工作的感情。类似地，既然工作是很多员工生活的重要组成部分，那么工作满意度也会影响到员工日常生活的满意度，因而，管理者不仅需要关注员工工作和目前的工作环境，而且需要关注员工对生活其它组成部分的态度。

第四，员工满意度是动态的。整个组织的工作满意度水平是不稳定的，它与许多变量有关。员工满意度作为一种态度，一般是经过很长一段时间才能形成，但它的下降可能

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满意度调查报告(篇1)

一、游客满意度总体情况

xx年度本景区游客满意度综合指数为81.44，在9个景区中排名第1位。游客对本景区评价较高的是住宿、购物和餐饮;游客对文化娱乐和景区环境的满意度相对较低。

从游客满意度评价较低的因素来看：

(1)旅游餐饮的主要问题是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面;

(2)旅游住宿的主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差;

(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰;

(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低;

(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。

二、影响因素分析

(一) 旅游餐饮影响因素分析

游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面。

(二)旅游住宿影响因素分析

游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差。

(三)旅游购物影响因素分析

游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰。

(四)旅游文化娱乐影响因素分析

游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低。

(五)景区环境影响因素分析

游客对景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。

满意度调查报告(篇2)

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目录

1. 四川科技馆基本信息 .................................................................

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创人民满意教育工作纪实报告 区教体局坚持“凝神聚力抓教学，持之以恒抓安全，以人为本带队伍，一心一意谋发展”的工作思路，全面实施中长期教育改革和发展规划纲要，全面推进群众体育与竞技体育协调发展，推动全区教育体育事业又好又快发展。 推动基础教育优质均衡发展。坚持义务教育段学校“划片招生，就近入学”，保障义务教育阶段学生公平、公正入学。按照教育部及省教育厅关于学籍管理的最新规定，审核注册新生学籍，推动义务教育均衡发展。制定义务教育阶段外来务工人员子女入学办法，保障外来务工人员子女入学。 着力抓好镇中心幼儿园建设。根据《**区学前教育三年行动计划》，确定2013年新建、改扩建项目，指导各镇充分利用闲置校舍改扩建中心幼儿园。启动全区幼儿教师素质提升工程和幼儿园提升工程，开展城乡幼儿园结对帮扶活动，全面提高保育保教质量。 大力发展职业教育。认真做好全省职业学校达标验收准备工作，将**一职专和区教师进修学校合署办公；积极争取中央财政资金支持，建设汽修实训基地，**一职专现已基本达到省级合格中等职业学校标准。申报学前教育、数控、旅游餐饮等特色专业，大力发展特色职业教育。加强职业学校教师队伍建设，招录10名职业学校实训指导教师，37名教师成为“双师型”教师。 加强校车安全管理和校园周边环境整治。对全区各学校安全负责人、安全管理人员、校园安保人员和校车驾驶员进行业务。完成全区48辆校车及接送学生车辆的资格审批、开学前临检及校车运营工作。启动全区校园视频监控系统建设工程，积极推进**区中小学生安全教育基地建设，投入50余万元，完成了部分项目建设任务。高度重视校车安全管理工作，扎实推进道路交通安全专项整治行动。 校舍安全工程顺利推进。**六中综合楼完工并投入使用，建筑面积5407平方米；**一中重建综合楼及餐厅项目主体完工，建筑面积6693平方米；池上镇中心学校综合楼已开工，建筑面积2553平方米；崮山镇中心学校餐厅楼内外装修完毕，建筑面积980平方米；石马镇教学综合楼主体完工，建筑面积1679平方米；夏家庄中心学校新建综合楼项目完工并投入使用，幼儿园楼已完成招投标，近期开工建设，建筑面积2700平方米；北**中学重建科技楼及餐厅楼项目主体已完工，建筑面积3946平方米。**中学工程正在抓紧施工，学生公寓1#、2#楼外墙装饰完 查看更多>>