述职报告转正

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几个月来，我在各位领导的关怀和指责指导下，爱岗敬业，主动协作各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛苦和汗水并存，同时也让我看到了自己的不足。转变了许多，思索了许多。下面，我就自己的岗位职责并结合几个月来的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。

一、个人工作回顾

（一）加强学习，主动探究，部门上下，众志成城

作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需娴熟驾驭本职岗位的专业技能及具备相应的业务实力，为此，虚心向部门领导及xx等人请教，很快就知道了自己应当做什么，事情应当怎么做。

在实践中也渐渐的驾驭了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题。

在总监的牵头和指导下我们对设备状况进行了全面的了解和分析，娴熟的驾驭了设备的操作运用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并干脆参加到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身仔细探讨收费中存在的漏洞，使收费状况得到有效的限制，服务礼仪明显提高，干脆的为公司创建了效益。

特殊是部门的况副经理，xx等，他们不计个人得失，亲自参加值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、总监对我们的关切和照看，我们不甚感谢，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。

（二）公司24小时服务热线的受理工作

24小时客服电话能够一如既往的根据公司规定及文件的要求正常的运作，作为一名客服人员，始终坚持以顾客服务为中心，努力践行公司“每天让您满足”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和总结。因为xx等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，自己能够抱着主动负责的看法，保

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尊敬的领导，您好！

首先，感谢公司给予我这个转正机会。在过去的试用期里，我深感自己在很多方面都得到了提高和改善。在这篇述职报告中，我将就我在试用期期间的工作情况、存在的问题、解决方案以及今后的发展规划进行说明。

一、 工作情况

在试用期期间，我主要负责了工厂me的生产管理和安全管理工作。在这个过程中，我养成了良好的工作习惯和技能，学习了很多新的东西，并在工作中得到了领导和同事们的认可。

1. 生产管理

在生产管理方面，我按时按量完成了生产计划，合理利用资源，加强了流程管理，同时，还根据生产的实际情况，及时调整生产计划，保证了生产的顺畅和高效性。

2. 安全管理

在安全管理方面，我总结了过往的不安全事件，制定了安全管理计划，并带领团队全面落实。在得到公司及上级领导的支持下，我做到了零事故、零违规，保障了员工的生命安全和企业的财产安全。

二、 存在的问题

虽然在试用期间取得了一定的成就，但我还存在一些问题，需要努力学习和改进，以进一步提高自己的工作水平和能力。

1. 工作思路有时不够清晰

在处理复杂事务时，我的工作思路还不够清晰，常常感到迷茫，这就导致了工作进度的拖延。因此，我需要进一步加强自己的思维能力和逻辑思维，提高自己的工作效率。

2. 沟通能力有待提升

在处理人与人之间的沟通和协调时，有时容易陷入僵局。因此，我需要积极加强人际交往，增强沟通和协调能力，做到善于倾听和解决问题，避免不必要的误解和冲突。

三、 解决方案

为了进一步提高自己的工作能力和水平，我制定了以下解决方案：

1. 增强学习意识，不断提高。

通过不断学习，提高自己的工作能力和业务技能，从而更好地胜任工作。我计划通过参加各种培训和研讨活动，加强对工厂me的产品、市场情况的了解，提高对相关规章制度的熟悉，以及完善自身职业道德素质。

2. 加强团队建设，实现协作共赢。

我将加强与部门及团队内部的沟通和协作，始终保持合作的态度，培养团队的连续创新精神，提高工作效率和凝聚力。同时，也会学习尊重每一个人的长处和优点，更好地发挥他们的作用，在

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各位领导、各位同事：

我于201x年06月25日开始到贵公司工作，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经二个月。一直以来，我努力实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，我就这二个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报，以接受大家评议。

一、技术培训和作风纪律方面：

作为一名刚刚毕业的大学生，四年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，依靠自己的认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习，不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守公司各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。

二、学习生活方面：

技术服务工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。为达到这一要求，我十分注重学习提高：

一是向书本学。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读公司所发的新产品技术文件外，我还自费购买几本涂料学参考书。

二是向领导学。这段时间以来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。

三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我觉得，我们公司的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。

进入贵公司以来，由于离家较远(与其它同事相比较)，而且加之对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽误。通过二个月的体验以及在领导同事们的关怀与培养下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境。

对于领导与同事们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就