物业工作述职报告 共50份
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小区物业述职报告(篇1)20xx 年 1 月,我在 x 物业服务办公室工作超过 x 年。 x年来,特别是我主持x物业服务处的日常工作以来,带领全体员工认真贯彻公司的指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,取得了一定的成绩在内部管理和服务收费方面。现将当年的工作总结如下:
i.运营
20xx年,x物业服务部以“安全工作为基础,管理工作为基础”,在各级领导的大力支持下,经过全体员工,在经营上取得了一定的突破。物业费征收大幅提升,物业征收率达到x%。经初步测算,物业服务处已实现收入过万,物业服务处的管理能力逐步提升。全年实现安全生产无事故、劳动力稳定、无劳动争议。
措施一:前期认真梳理欠费,对可催收的部分,落实任务,落实责任,做好专项催收。对于故意回避或恶意违约的单位,采取了当场等待和插针的方式,并以挂号信的方式发出提醒通知,加大了违约企业的压力,取得了一定效果。
措施二: x 物业费采用先服务后收费的方式收取。水电费也由公司垫付给供水供电部门。增加的风险。针对这个问题,我认真分析研究,决定提前征收物业费和水电费,从今年第x季度开始对新住户实施,逐步过度到老客户和大客户,提高收款率。在降低运营风险的同时。
措施三:去年底开除一批严重影响劳动力稳定的人。
举措四:解决员工不休上期剩余年假的问题。据统计,安保部员工因各种原因,年假累计超过xx小时。为了在不增加额外成本的情况下消化这段时间,我带头以身作则,带领安保团队负责_管理人员,努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素,我们甚至没有休息连续 xx 小时。亚冠坚持了x个多月,终于解决了员工多次提出的问题,保证了团队的稳定。
措施五:定期与团队领导和骨干员工召开会议,积极与员工沟通,及时解决员工诉求,认真倾听他们的想法。
2.管理
20xx年,我认真研究了公司的各项文件,并及时执行。加强内部控制,建立具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好地执行制度,我们严格按照年初的审计计划,对现场服务和内部控制进行内部审计,并于xx、20xx接受xx中心的审计。
措施一:积极梳理各项管理制度和流程,根据实际情况引入多项管理制度,并严格执行
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物业管理述职报告 篇1一、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质。
1、实施标准化流程管理,保障覆盖全部管理过程。以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2、针对项目实际情况,全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3、重视宣传引导工作,赢得业主理解支持。成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。
4、推行贴心管家服务,建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”,形成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。
5、倡导绿色环保理念,推进垃圾分类工作。本年初,按照街道办事处的要求,物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。
6、完善档案管理体系,保持原始完整数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程
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物流企业述职报告(篇1)贵州xx物流有限公司
《实习总结》
实习地点:贵州xx物流仓储部
实习时间:x年x月——x年x月
实习生:xx
我。实习目的:更好地适应以后的工作,为以后的工作打下坚实的基础,了解物流情况,通过实践将理论与实际操作相结合,提高在以后的工作实践中运用知识的能力。
二、实习要求:了解xx物流,熟悉物流仓储的收发货流程,分析提出自己的意见。
三、xx物流概况:
贵州xx物流有限公司隶属于xx建设有限公司。公司位于贵阳市白云区中心地带,东接晋阳新区,南接贵遵高速,北接贵阳外环路。铁路运输依托贵州铝厂铁路专用线与全国铁路网相接,火车运输方便快捷。
公司现有正式员工42人,??其中起重类8人,人工装卸类15人。公司占地面积约平方米,土地储备面积逾平方米。现拥有约平方米的室内仓库和约平方米的露天仓库。配备50吨履带吊、20吨吊、8吨吊、3吨叉车、5吨吊。运输车辆。日吞吐量可达1000吨左右。
四、实习印象:
刚入职,物流的概念只是基于简单的书本知识,没想到是它的实际操作并不简单。经过三个月左右的实习,我对xx物流有了新的认识。从目前的情况来看,仓储业务是公司的主营业务,不仅仅是仓储租金收入。货源,同时与装卸、运输等一系列收入产值挂钩。因此,仓库管理的好坏直接影响到公司的经营业绩。在合作伙伴方面,贵州轮胎厂是公司的主要客户。对重要客户的把握好也是一个公司经营好坏的晴雨表。
公司正处于发展的转折点。原公司业务已无法满足第三方物流市场的需求。公司还需要其他新的商业模式来适应当前激烈的市场竞争。仓储业务是其他物流业务模式发展的前提和基础。只有公司的仓储业务做精、做细、做稳,公司才有足够的资源和精力去发展其他业务。
v.实习建议:
1.收货:
收货人到了 检查货车的封条情况,只有完好才能收货,封条要盖好。检查承运人的发货清单,是否有明确的品名、数量等。检查收到的货物,看批号和货号是否与单证一致。验货后即可领取。做好搬运工的管理和协调,选择合理的存放地点进行存放,选择合理的堆放面积和堆放方式。
2.收货人:
收货人应确认收到货物的数量和批号是否与单证一致。堆放
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