医院管理方案

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为实现一切为了病人的服务承诺，加速构建和谐的医患关系，让患者做到明白就医、明白消费。我院在明白消费、便民利民、工资目标管理、药品管理四方面制定如下办法：

一、8项明白消费制度：

1、医院实行双处方和三联处方制度。无论是门诊和住院患者所进行的任何检查、治疗和开药只要是在我院

花钱消费的项目医院一律给开具双联或三联处方，交患者本人一联作为消费的依据。

2、在住院部的每个病区明显处都设有医疗服务价格公示板公布医疗服务价格。

3、医院实行患者申请核查制度。如患者对本人在医院消费有异议的，可由本人提出申请，到审计科进行查询。如发现有违反国家物价标准多收的，医院负责退还。

4、医院实行单品种用药总量监控公示制度。医院每季度对本院用药总量按照单个品种进行汇总排序，对排在前10位的药品及其生产厂家、经销商进行公示。对用量较大的药品，要组织有关专家进行全面分析，如发现销售过程中存在回扣、提成、开单费等不良行为，医院立即将其淘汰，并对有关人员依法依纪给予处罚。

5、医院实行医师合理用药监控评价通报制度。医院成立合理用药评价专家组或医院药事管理委员会，负责每季度对医师合理用药情况进行抽查，每次抽查数量不低于执业医师的10，每季度通报一次。对存在不合理使用情况的医师，要列入重点监控范围，必要时进行警示谈话；查出问题的，应予以严肃处理。

6、医院实行不合理药品销售额淘汰制度。医院对各类药品按照其功效作用进行分类管理，依托药事管理组织和医院质量控制组织，每季度进行一次医院用药情况汇总及综合分析，在广泛听取意见并确认其存在临床用药不正之风的，要实行药品销售额首位淘汰制，坚决予以淘汰，同时报市卫生局纪检、和药品集中招标部门。

7、医院实行二级以上医疗检查单一单通制度。对来院就诊前在其它二级以上医院检查项目，凡尚未超出该检验项目周期性变化规律所允许的时间，检验单又能随病历保存并作为诊疗活动依据的，医院给予承认，不再做重复检查。因患者病情变化确需复查的，要向患者说明原因，征得其同意。

8、不同档次病房、药品医疗材料、治疗方案病人自选制

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医院食堂管理方案与措施

随着人们生活水平的不断提高和健康意识的增强，越来越多的人开始注重饮食健康。而饮食健康的重要性在医院更是不言而喻。医院食堂的规范化管理对患者的康复和健康至关重要。本文将就医院食堂管理方案与措施进行探讨。

1. 确保食品安全

食品安全是医院食堂管理的第一要务。医院饮食服务区的食品必须经过严格的检测和质量控制，确保食品健康、卫生、美味。

首先要确保食品来源的质量。餐厅应严格掌握采购商的证件和资质，并对商品的产地、生产日期、批次等进行详细记录，对于疑似问题商品要及时报告相关部门做好处理。

其次要对食品进行科学储存。餐厅在存储食品时必须遵守食品储藏的原则，理顺食品储存间的气流，建立科学、规范的储藏温度，避免食品污染和变质。

最后要推行食品安全控制制度。包括备餐配方的管理、餐具清洗消毒工具的部署和维护等方面制度化，从源头上预防食品安全事故的发生。

2. 提升服务质量

医院食堂服务质量的提升是为适应患者日益增长的需求。提升服务质量，不仅要关注制度，更要关注服务环境及员工素质的改善。

首先应提升服务环境。应确保医院食堂内外的清洁和卫生，并编写一套操作规范。提供舒适优美的用餐环境，为患者带来愉悦的用餐体验。

其次应提升员工素质。从员工的着装到服务礼仪，仔细培训和考核员工责任感、服务态度，及时解决患者提出的问题，让患者感受到医院的关怀。

最后要完善服务方式。通过推进在线点餐、自助点餐等便捷服务方式，优化服务流程，缩短排队等待时间，提高服务质量，满足患者的使用需求。

3. 科学营养搭配

非常重要的一点是确保食品的科学性和营养均衡。饮食是医院病人恢复健康的关键，需要按照不同病人的健康状况、饮食禁忌和营养需要进行营养搭配。

一方面，医院食堂需要引进专业饮食营养管理人员，及时研究、制定和调整病人饮食计划。另一方面，还要及时改进餐食和烹制技术，加强配菜和调料改进，确保营养成分的均衡和吸收。

总之，通过以上方案与措施的实施，可以建立安全、科学、优质的医院餐的服务模式，满足医院不同患者的需求，提高医院餐的安全及服务质量。让病人拥有一份健康、美味的

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医院污水处理方案（一）

医院污水处理方法和工艺流程是根据处理对象而确定的，其处理对象有悬浮物、飘浮物、有机物、放射性同位素、病菌、病毒、酸碱等。其中危害较大的是病原体，兹分述如后。

（ 1 ）悬浮物及飘浮物

一般均在病房出口处设置化粪池。污水进入化粪池后，其中比重较大的污染物在池中沉淀分离，发酵消化。在沉降过程中也夹杂一些病毒病菌随之沉降，故污泥也应作相应处理。化粪池出水仍会携带一部分漂浮物和机械杂质进入消毒池，这将影响消毒剂的杀菌，因此，污水进入消毒池前应得到充分沉淀和简单的过滤。

（ 2 ）有机污染物

医院污水的有机物一般小于城市污水，bod5 多在 100 毫克 / 升左右。可以利用水体本身的自净能力将其消化。但如果直接排入要求较高的地表水体、风景区等时，则对其有机物要进行处理，一般多采用生物处理法。

（ 3 ）放射性同位素

由于原子核自发蜕变产生射线，它的存在使污水具有放射性污染，无法人为的改变污水中放射性物质的强度和性能。因此只有用稀释或浓缩的办法来降低或避免其危害。对于这种污水可根据放射性物质的种类、半衰期长短来决定其处理方法。对于半衰期短的元素，采用储存的方法或用稀释方法进行处理；对于半衰期长的放射性物质可采用物理、化学或生物法处理，将其先从污水中分离出来。根据调查，目前一般医院中使用的放射性同位素均系半衰期较短者，而且污水量较少，故通常采用储存法处理。

（ 4 ）寄生虫

寄生虫卵来源于粪便中，其比重大于粪便污水（约 1.02-1.04 ），故可通过沉淀将其从污水中分离。一般用蛔虫卵作为寄生虫的死亡标准，即当蛔虫卵死亡时，便认为其它虫卵均已死亡。蛔虫卵在外界可活 1-5 年，但在发酵环境中，生命期则大大缩短。在堆积的粪便中，夏天能活 7 天，冬天能活 21 天。常采用的化粪池，污泥清掏周期在三个月以上，寄生虫卵完全可以在池中沉淀，在发酵环境中杀灭。

（ 5 ）病毒

病毒是一种远比细菌小的物体，他们没有完整的细胞结构，必须在一定的活细胞中才能生存繁殖。在人类的传染病中 80% 是由病毒引起的。病毒一般来说耐冷不耐热（但肝炎病毒对热、干燥和冰冻均有一定抵抗力，如甲型肝炎耐热 56 ℃，1 小时以上；乙型耐热 60 ℃，4