运营主管年终工作总结

20xx年是我身为电商运营主管步入的第x年，相比刚踏入这个行业的我，现在的我对电商市场有了更深入的理解。年末之际，我想对自己在过去一年中的工作投入，在面对困难和挫折时如何处理，以及对未来工作的规划进行一次全面的总结。本文是由工作总结之家小编给大家带来的“电商运营主管年终工作总结”仅供参考，欢迎大家阅读。

在一个逝去的一年中，作为电商运营主管，我们面临的挑战之多、压力之大、任务之繁重无人能知。但是，困难和挑战常常并存，成功也恰恰在困难之后。我们总结过去，更是为了明确方向，准备未来。接下来我将简单总结一下我在过去一年中的工作情况。

一、市场研究

作为电商运营主管，我首先需要做的就是对市场进行研究。我通过数据分析，了解了用户的消费习惯、需求和痛点。我分析了竞争对手的动态，了解他们的优缺点。在此基础上，我对我司的销售策略、品牌调性和产品定位进行了调整，以更加贴近市场和用户。

二、策略规划

基于前期的市场研究，我开始进行策略规划。我提出了以用户体验优化、产品多元化、价格策略、社区营销、活动推广等为主导的营销策略。同时，我还预留了一些策略，以应对市场变化。

三、团队协作

一个人的力量是有限的，只有团队的力量才能更有效地开展工作。我积极应用了项目管理工具，帮助团队成员明确任务，并监控进度，确保我们团队的工作高效进行。同时，我主张团队成员间有好的沟通，建立起良好的工作氛围。

四、数据分析

数据是我工作中的重要依据，我定期对电商运营数据进行分析。我注意到一些产品销售额增长较快，而有一些产品销量则相对较低。通过深入分析，我发现这并不仅仅是因为产品的问题，更多的是销售策略和营销渠道的问题。

五、改进和优化

市场是变化的，我们需要不断改进和优化。我对电商运营的流程、策略进行了多次调整，以适应市场的变化。同时，我也赋予买手更多的决策权，让他们能够根据市场变化及时调整采购策略。

六、扩大影响力

扩大品牌影响力是我今年工作的重点之一。我通过多种手段，包括合作、广告、公关活动等，成功提高了品牌的知名度和口碑。我相信，只有品牌影响力才能带来长期的、稳定的客源。

回顾过去的一年，我的团队与我都收获了许多。我们经历了压力与挑战，也达成了许多成就。我深知，这都离不开我们每一个团队成员的付出和坚持。未来，我们还将一同面对更多的挑战和困难，但我

时间过得很快，半年的时光只剩下一半了。此时就可以对上半年总结一下，可以使自己下半年的工作思路更加清晰，大大提高自己的工作质量。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“运营主管上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

在这半年的管理工作中积累了一些小经验，只是自己所悟，不免有不尽意之处，望各位能指正，以求进步。

一、通过例会，招聘时的面试，平日的沟通等方式，让员工了解公司的情况，办事处的情况

对于新来的员工必须在上岗前清楚的告诉她：

1、公司的规模、企业文化(关键的理念)、优势、远景。

2、公司的纪律、薪金制度。薪金制度应清楚地解释，对某些员工多犯的条款应重点解释，反复强调。

3、办事处的情况，包括办事处的人事设置，在当地的位置。新来的员工，主管还必须将其要去上班的商场的情况告诉她，并对其胜任这份工作的能力表示信心，告诉其上班将面临的问题。开始可能上不了手但要有耐心，并对其进行岗前的效能培训，包括：现场简单的产品知识培训，技巧培训，要求简单易懂。在该员工上班后三天，主管必须到现场看望或电话联系，了解其心态，销售情况，并根据情况作出指导，激励，让其得以进步，逐渐胜任工作。

4、平时通过文化墙、例会，平日的沟通方式，让员工了解公司的最近动态，办事处的动态，及各办事处的优秀人员，等。让员工觉得有归属感，有榜样学习。

二、建立与员工之间的任信关系，树立你的权威

能不能与员工之间建立信任关系，决定了我们能否与员工沟通到位顺畅。一个主管没有权威，那就没有人跟随，就是说你下达的命令没有人执行，等于“光杆子司令”。而权威要建立在员工对你信任的基础上，所以主管要注意以下几方面：

1、言出必行。如不能做到必须及时解释或道歉。

2、奖罚公平，奖有理，罚有因。在纪律方面不能有特例，更没有私情。我不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和主管的权威，伤害整个团队的感情，除非你只想要一个孤胆英雄而非一个高效的团队。对于处罚也不能搞一刀切，或简单的罚款了事，必须根据员工对错误的认识程度及态度来决定，并且让员工清楚地知道，为什么受到惩罚。

3、公开表扬你的员工，及时肯定员工的进步。

4、尽量不要指责你的员工。一个在批评中的人，心情会很暗淡的。带着暗淡的心情上班，会有好的效率吗?如果你的员工错，要清

工作让我们经常撰写文档，在撰写文档前，参考一些范文是很有必要的。阅读范文可以学习新的文章结构，如何在范文中充分体现自己的想法？运营主管工作总结是工作总结之家为您整理的与您需求相关的一些信息。

上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在xx行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握xx行“xxxx”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后xx次参加了xx行举办的技能培训。

加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的xx银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与xxxx科技有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx等公司业务的开展工作。

加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机