岁月在不经意中流逝，一年365天就要画上句号。“凡事预则立”，年终工作需要尽快安排在计划表中。年终总结，是对一年来工作做出的客观评价的书面材料。那么，值得被我们借鉴的年终工作总结有哪些？为满足您的需求，小编特地编辑了“爱卫办年终总结及计划”，仅供参考，希望能为您提供参考！
爱卫办年终总结及计划
2018年，我办根据省、市爱国卫生工作的总体要求，紧紧围绕区委、区政府的工作大局，紧紧围绕区委、区政府的工作大局，以建设健康城市，巩固提升国家卫生城市创建成果为重点，认真落实各项工作任务。现将工作总结如下：
一、采取综合措施，推进爱国卫生运动深入发展
（一）扎实开展爱国卫生月活动。今年四月是第29个爱国卫生月活动，为开展好本次爱国卫生月活动，根据全国及省、市爱卫办的通知要求，我办制定下发了《关于第29个爱国卫生月活动的通知》，全面安排部署了全区开展爱卫月活动的事宜。号召区属各镇、各社区及各单位迅速行动，在全区开展了以“为了人民的健康—65年的历史与展望”为主题的第29个爱国卫生月活动。4月14日，组织志愿者参加了“金昌市纪念爱国卫生运动65周年暨第29个爱国卫生月活动启动仪式”，并进行了环境卫生志愿清扫活动。活动期间，面向16个社区及两镇发放杀蟑饵剂21000袋、杀鼠饵剂720袋。全区共发放各类宣传资料15000余册，展出宣传展板86块。
（二）积极开展卫生创建活动。首先，对已经命名卫生乡镇、村、社区和单位实行动态管理，特别是针对双湾镇作为全省唯一一家国家卫生镇，本着“领导队伍不能散、工作力度不能减”的原则，通过进行不定期的卫生检查，促进长效管理机制的落实。其次，按照《甘肃省社区卫生检查考核标准》及《甘肃省单位卫生检查考核标准》等规定，我办制定下发了《关于做好2018年省级卫生乡镇等申报工作的通知》，根据属地管理原则，经社区推荐，我们在认真开展调研、摸底的基础上，复核上报了八冶一小、龙集里社区、金水里社区、宝晶里社区、宁远堡镇中牌村、宁远堡镇东湾村及双湾镇九个井村等七家单位参加省级卫生单位的评选，截至目前，七家单位已顺利通过市级考核验收。
（三）加大监督检查力度，巩固国家卫生城市成果。一是依据《国家卫生城市标准》，制定下发了《xx区创建国家卫生城市指挥部关于巩固国家卫生城市成果督查工作安排的通知》，并按照各部门、各单位承担的具体工作任务，每月对全区的环境卫生分区域、有重点的进行督查。二是根据《社区市容环境卫生管理督查考核办法》，配合市城市综合执法局组成考核组，通过集体明查、民意调查的方式，按季度对全区16个社区的环境卫生管理情况进行全面考核。三是为深入实施城乡环境卫生整洁行动，由专人负责，每周对市区内的环境卫生进行抽查暗访。同时，对启迪桑德承包的建设路、上海路、xx路及南京路等四条路面，通过采取同级路段、同时间段比较的方式，对政府管理路段与外包路段进行考核打分，以此引入竞争机制，探索道路保洁市场化运作。
二、开展病媒生物防制工作，严防传染病的发生和流行
首先，按照“实施以环境治理为主的综合预防控制策略”的方法，结合“爱国卫生月”活动，号召各镇、各社区广泛动员辖区居民开展卫生大扫除活动。其次，组织人员对全区病媒生物分布情况进行了详细的摸底调查，并积极争取资金购置符合国家规定的消杀药品，并根据摸底情况进行分发。最后，积极配合疾控中心完成了本年度的病媒生物密度监测工作。全年，共发放杀蟑饵剂60000袋、杀蟑胶饵7200盒、粘蟑板4800片、杀鼠饵剂4320袋。粘鼠板57600片、杀蚊饵剂3200袋、粘蝇条500个。
三、开展健康城市试点工作，推进健康之区建设
一是为确保健康城市试点工作顺利推进，自《金昌市开展全国健康城市试点工作规划（2018-2020年）》、《2018年金昌市开展全国健康城市试点工作实施方案》下发后，区委、区政府高度重视，迅速作出安排，结合我区实际，经区政府第16次常务会议研究通过后，制定下发了《xx区开展全国健康城市试点工作规划（2018-2020年）》、《xx区2018年开展全国健康城市试点工作实施方案》，并结合各单位工作职责签订责任书，确保工作落到实处。二是在充分利用好宣传栏、黑板报等宣传阵地，以及印制传单、张贴标语、组织专家深入社区开展健康教育巡讲活动等传统宣传形式的基础上，特别开通了“xx爱卫”微信公众号，并结合“爱国卫生月”、“世界无烟日”等主题宣传活动持续开展爱国卫生65周年、健康城市宣传教育工作。在喜迎十九大之际，为了大力弘扬健康文化、传播健康理念、倡导健康行动，进一步提高农村居民的保健意识，10月21日、10月27日分别在东湾村、新华村开展了健康教育宣传活动。三是积极开展健康细胞工程建设。通过实地摸底，确定金阳里社区、宝林里社区为健康示范社区的试点社区，双湾镇为健康试点镇，并充分发挥指导协调的工作职能，多次组织人员对各示范点的工作进行现场指导。四是通过定期巡查的方式，督促区属各单位、两镇及各社区及时更新健康教育宣传栏内容。五是继续加大公共场所和工作场所控烟工作力度。采取电话查询、现场走访等形式，了解区属机关单位的烟民数量，结合实际，探索制定切实可行的“无烟家庭”、“无烟单位”、“无烟机关”等创建活动标准及制度。通过单位申报、社区推荐、区级审核的形式，全区共有7家单位被成功命名为“市级无烟单位”。六是针对“控烟标识”容易脱落的问题，号召各社区结合日常工作，如在入户走访、收取卫生费等工作过程中，做到随掉随贴，不留死角。并组织工作人员对区属商业网点“控烟标识”的张贴情况进行了全面的摸排。七是组织健康巡讲工作。由市爱卫办牵头，区爱卫办组织协调，从市区各大医院聘请了16名具有较高专业技术水平的医师为健康教育专家，深入各社区及两镇卫生院开展巡讲活动，为广大居民宣讲健康教育知识。截至目前，下半年健康巡讲活动正在进行中。
四、存在的问题
一年来，在市爱卫办的大力支持和区委、区政府的正确领导下，2018年我区的爱国卫生各项工作取得了较好的成效，担仍存在一些问题与困难，主要表现在：由于工作经费不足，创新力度不够，现有的宣传方法、活动方式过于单一，群众的参与积极性不高，严重影响了活动影响力，达不到实际效果；基层爱国卫生专职工作人员流动性较大，工作难以开展；控烟工作缺乏刚性措施，导致落实尴尬，等等。
五、2018年工作打算
1.深入开展城乡环境卫生整洁活动。按照国家、省、市的统一安排，根据《xx区城乡环境卫生整洁行动（2015—2020年）》，不断加大城乡环境卫生的整治力度，确保顺利完成年度目标任务。
2.组织开展健康城市试点工作。根据国家、省、市爱卫办的总体要求，结合我区实际，继续推进健康城市试点工作的顺利实施。
3.积极开展卫生创建活动。坚持市、区、镇（社区）三级卫生联创的创建模式，继续深入开展卫生创建活动。
4.进一步提高病媒生物防制效果。继续开展以消除病媒生物孳生场所为重点的病媒生物防制工作，努力把病媒生物密度控制在国家规定的标准之内，实现常态化管理。
5.巩固国家卫生城市成果。加大监督检查力度，通过定期督查、联合督查、日常督查三种方式，实现我区卫生城市的常态化管理机制，全面做好国家卫生城市复审工作。
6.加强农村卫生厕所的建设管理力度。积极争取改厕项目，在完成新一轮改厕任务的同时，加强项目后期的管理和健康教育工作的宣传力度，努力转变居民观念，提高卫生厕所的使用率。
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年终总结及新年计划
年终是对过去一年、某一时期或某项工作的情况(包括成绩、经验和存在的问题)的总回顾、评价和结论。以下就是小编整理的年终总结及新年计划范文，一起来看看吧!
篇一：年终总结及新年计划
年终岁初，正是各单位年终总结，新年计划的时候，可惜，多数都是为了应付上级和领导检查，走走形式，不得不为之。
另外，在年终总结中不少在鼓吹成绩，有意无意地忽视教训。
而对新一年的计划就更加盲目和不着边际了。
与此形成鲜明对比的是，我们欣慰地看到农民也开始搞年终总结、新年计划。
而因为这是发自他们朴实的内心，也没有人来检查，所以写得更加真实和实在。
农民年终总结有好处：种植什么成功，养殖什么失败。
成功的东西继续发扬，失败的东西给予改正。
当然，农民朋友在年终总结中，尽量做到细致的分析，如种植某项蔬菜成功，是在于土壤结构好，还是在于气候适宜。
在种植当中花去成本多少，除去成本外，纯收入多少，利润率大，明年扩大种植;利润率少或反赔本，改种其它的农作物;或者到外地学习先进的家业实用技术，借鉴外地经验发展。
写总结不仅是农业生产的需要，也是农民科学理财的帮手，一年之中有多大收成，花销了多少，这钱是不是花在该花的地方，经过盘点，心中有数，更好地提高资金的利用率，把钱用在刀刃上。
明年应该怎样计划，怎样改进，怎样更新。
同时，写总结，计划还有助于提高农民的文化素养和生活质量。
要写好总结，计划就得不断学习文化知识，从而调动农民学习文化知识的积极性，改变农闲时麻将桌上混时间的陋习。
如此做法，是新时代的农民的体现，新时代的理念的展现。
这是件好事，我们应该大力赞扬和提倡农民的这种做法，更应该鼓励和号召所有农民都能在年终总结中算好经济帐，不要只顾耕种，不算收入。
另外也要号召单位领导职工来学习向农民学习，真正为自己总结，计划。
篇二：年终总结及新年计划
二OXX年即将过去，新的一年就要来临，回顾过去一年来的工作，生计室全体人员在公司党委和公司领导的正确领导下，紧紧围绕公司工作中心，开展生计室各项工作，圆满完成了二OXX年度公司下达的各项工作任务。
生计室针对公司生产技术管理的现状，以认真贯彻落实我局各项决策部署和保证完成各项任务目标为主线，主要进行了以电网改造和变电站建设为重点的生产管理。
提出了抓住重点，以点带面，促进各项工作的开展。
我们针对生计室工作量大，人员少的实际情况，实行工作分清主次和任务按时间要求完成，采取明确任务，责任到人，作到人人肩上有担挑，充分挖掘每个人员的工作潜力，有力地保证了工作的顺利进行。
以科学发展观为统领，努力实践中国南方电网公司一号令、六个更加注重工作方针，团结一致，奋发努力。
贯彻落实抓大事，抓重点，抓协调，抓那些管得住、管得好、能管出成效的工作的管理思路，把思想政治、理论教育、内外宣传、精神文明和企业文化建设工作的重点切实落到保证安全生产、加强安全生产、发展先进文化、构建和谐企业、创建一流队伍、围绕年初制定的工作目标。
有条不紊地开展各项工作，克服困难，扎实工作，在安全生产、科学管理和党风廉政建设等各方面取得优良成绩，为公司改革、发展和稳定和各项任务目标的顺利完成提供强有力的精神动力和思想保证，全面完成公司下达的各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：
(一) 生产方面：
一、变电站部分：
1、长田110KV变电站进行调试、验收。
2、边阳110KV变电站进行安装、调试。
3、寒坡岭110KV变电站进行安装、调试。
4、机场110KV变电站进行安装、调试。
5、凉水井110KV变电站进行安装、调试。
6、361变电站进行调试、验收。
二、输电线路部分：
1、 110KV湾田线。
2、 110KV站卫Ⅱ回线路。
3、 110KV南中牵改道工程。
4、 110KV罗龙线T接边阳变。
5、 110KV赫章珠市线路工程。
6、 35KV白果变赫章变线路工程。
7、 小河黄河路电缆工程
8、 贵惠路电缆工程
三、城网改造部分：
1、10KV沙箭线建军支线改造
2、10KV兴塔、兴九线改造
3、10KV彭转线改造
4、10KV都桥、都烟线改造
5、10KV彭客线客山支线改造
6、10KV彭西、彭桥线改造
7、10KV太蔡线改造
8、10KV兴兴线改造
9、10KV都山线改造
(二) 安全方面;
及时发现问题，高度警惕，进行消缺，确保快速、正确处理事故，不断加强现场安全措施，特别是现场安全监督，严防误操作事故。
不断加强车辆管理，确保车况良好，严防交通事故的发生。
与此同时，生计室还认真开展反违章、麻痹和不负责任纠察活动。
认真组织学习，将xx电网公司反违章、麻痹和不负责任纠察活动精神传达到每一位职工，把违章纠察活动落实到每一项工作中。
在认真学习的基础上，结合本部门实际，拟定组织措施和行动计划，按要求开展工作，规范安全管理，将现场作业过程中安全措施落实、安全工具使用、工作监护和按程序使用工作票和操作票情况作为重点进行规范，防止人身事故，电网事故和恶性误操作事故的发生。
坚决同违章、麻痹、不负责任三大安全敌人作斗争，在职工心中牢固树立一切事故都可以预防的安全理念。
强自我监督意识，营造良好的安全生产氛围，杜绝习惯性违章现象，就是每一项工作的危险点分析，提高班员对安全生产的自觉性，提高了大家安全意识，今年以来，公司生产、安全任务面广量大，为了继续保持良好的安全形势，完成职代会提出的安全生产目标，真正把严防死守的措施落实到位，本部门针对实际情况重新制定了安全生产严防死守措施，制定了实现安全生产目标的具体措施，为充分发挥广大职工的主人翁精神。
(三) 培训方面：
根据公司要求，生计室全面开展了安全基础培训活动。
通过层层发动动员，使广大干部职工思想得到了统一，一致认为开展安全培训对抓好日常安全生产非常重要，也是非常必要和及时，为随后开展学习、排查工作的顺利进行创造了有利条件，也使全体职工深刻认识到只有在安全学习后继续保持高度的安全意识和落实好各级安全责任制，才能真正确保安全。
培训期间，本部门认真组织学习南网公司、局领导在安全会议上的讲话及相关内容，统一了思想，进一步提高了认识。
通过学习领导讲话，给本部门的安全生产理了一下思路，突出了工作重点，明确了安全工作的要求，夯实安全工作的基础。
另外，在安全生产上继续抓实、从严、动真，抓住危险人和危险源不放，并且采取措施，真正使安全生产横向到边、终向到底，确保安全生产。
按照年初制订的安全培训计划，完成了对工作票签发人安全教育培训;完成了《电业安全工作规程》复习与;
(四) 管理方面：
在任务十分繁重的情况之下，为确保安全生产，高度重视，全力以赴，下现场严密监督、控制现场安全生产，及时查处违章违纪行为，对 两票三制执行情况、安评整改及危险点预控情况进行了整改。
坚持安全生产责任追究制，对发生的事故、未遂和违章违纪事件严格按三不放过的原则，对违章违纪人员进行严肃处理。
生计室根据要求，组织员工认真学习南网公司、省公司关于安全生产的文件精神，学习系统内通报的事故教训，使每一位员工都能深刻认识到安全生产责任重于泰山、认识到一个安全稳定局面对公司发展的重大和深远的意义。
结合安全性评价和年初开展的安全整顿活动，把排查出来的问题，进行了梳理，重点检查整改计划的落实情况，设备暴露问题整改完成情况，以及今年迎峰度夏工作的准备情况，做到了有布置、有检查、有落实整改。
(五)20YY年工作计划：
一、加强学习，转变作风，不断适应改革发展新形势的需要。
随着电力体制改革的深化，对我们提出了很高的要求，要树立为工作大局服务的观念，充分发挥人的积极性和创造性，以改革创新精神，努力开拓工作新局面。
一要加强学习，提高素质。
紧密结合工作实际，在重点学习三个代表重要思想、邓小平理论基础上，进一步加强经济管理、电力业务及法律法规等知识的系统学习。
二要转变作风，服务基层。
树立奋发有为、干事创业、敢于争先的精神，牢记全心全意为企业服务宗旨，深入基层，贴近基层，服务基层，真心实意为企业排忧解难。
三要权责分明，提高效率。
积极探索和研究工作新思路，改进工作方法，强化基础工作，制定工作责任目标，明确责任，严格考核，抓好落实。
四要廉洁勤政，遵章守纪。
加强党纪国法和廉政建设的教育，增强廉洁从政和艰苦奋斗的意识，严格执行党风廉政建设责任制，提高拒腐防变的能力。
二、强化行业监管力度，为安全工作提供有利保障。
为适应当前改革形势的要求，要进一步强化行业监管，及时调整工作思路。
一要加强电力生产的监管工作力度，及时监测安全工作的运行态势，协调解决影响安全工作稳定运行的重大问题。
二是加大各执行《电力系统安全稳定导则》等规定的检查力度，提高安全运行和可靠性管理水平，强化安全管理，进一步严格纪律，坚决杜绝重大事故的发生。
三是组织好20YY年的安全生产工作，合理安排计划出力，加强物资储运、控制工作。
三、牢固树立安全第一的思想，从管理和机制上促进安全工作的顺利进行。
针对安全工作的特点和实际，尽快将单位的安全安全文明管理和电器设施保护纳入规范化管理轨道。
认真做好汛期、及迎峰度夏期间安全生产工作，要加强重点设备、重要部位、关键环节和关键岗位的安全管理措施，确保安全工作安全、稳定、可靠。
认真贯彻xx电网公司工程建设部、局安全科的有关制度和规定，堵住电力技术监督的漏洞，建立技术监督强制性措施，真正做到防患于未然。
四、严格控制安全施工安全管理松弛现象。
对安全施工过程中，加大对安全施工单位的安全管理，落实责任制度、严格管理。
对安全工作中存在的问题，与全面建设一强三优现代公司的发展目标要相适应，与迎峰度夏形势要求要相适应。
从其他单位中要深刻吸取事故教训，举一反三查找自身存在的各类问题，强化管理，落实责任，防止各类事故发生，实现安全生产可控、在控。
当前要重点做好六个严格：
(一)严格责任制落实。
牢固树立安全第一的思想，把安全生产工作始终放在一切工作的首位，正确处理安全与安全工作的关系。
认真履行《安全生产法》所赋予的法律责任，认真学习贯彻公司近期下发的《国家电网公司关于加强安全生产工作的决定》，全面落实以行政正职为核心的各级安全生产责任制，以人为本，超前防范，严格管理，落实责任，实现公司系统安全生产局面的长治久安。
(二)严格规章制度执行。
严格执行规程、规定，坚持严格要求、严格监督、严格处罚，以三铁(铁的制度、铁的面孔、铁的处理)反三违(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)。
通过规章制度的严格执行，遏制习惯性违章，杜绝发生各类人员责任事故。
(三)严格安全生产考核。
建立健部门各级人员的安全生产职责及其到位标准，强化对各级人员安全生产职责到位的监督。
进一步完善安全生产考核办法和激励约束机制，严格安全生产业绩考核，落实各类员工的岗位安全生产职责考核，把考核结果作为奖惩的重要依据。
促进领导层、管理层、执行层各级安全生产责任制的真正落实。
(四)严格安全全过程监控。
加强电网设备全过程管理，严格执行设备技术标准、运行规范、检修规范、监督规定、反事故措施等，强化全过程的技术监督和安全质量管理。
强化对规划、设计、采购、建设、培训、运行、检修等生产各环节的全过程以及对安全全方位的安全监督，保证安全生产局面的可控、在控。
(五)严格安全安全管理。
认真落实安全工作会议和电力施工企业安全稳定会议精神，坚持谁主管、谁负责的原则，强化大局意识、责任意识，充分认识当前安全安全的严峻形势，高度重视施工企业的稳定和安全安全工作。
要对所辖范围内的安全安全形势做一次全面、深入的检查分析，针对施工企业安全管理存在的突出问题，采取切实有效的防范措施，坚决杜绝发生人身死亡事故和重特大安全事故，迅速扭转安全安全的被动局面。
面对今年安全工作的形势，既要看到困难，也要树立信心。
我们要在公司党组的领导下，认真落实xx电网公司工程建设部、局安全科的各项部署，各司其职、各负其责、不懈努力，顺利完成电网20YY年的安全生产任务。
区残联年终总结及年初计划
区残联年终总结及年初计划
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区残联以加快推进残疾人小康进程为主线，以落实“十区一推进”各项目标任务为抓手，坚持在服务残疾人上下功夫，在管理残疾人上做文章，在加强作风建设上严要求，全面推进落实各项工作任务。现将2018年工作完成情况总结如下：
一、围绕中心、服务大局，认真落实“十区一推进”各项任务
（一）加强学习教育，强化理论武装。一是加强党员干部教育培训。结合“尚学之区”建设，积极组织开展政治理论及法律法规学习。进一步健全完善党员干部个人自学、集体领学、专题研讨等学习制度，认真学习习近平总书记系列重要讲话、省市区党代会精神及省市区委党的群团工作会议精神。二是学习贯彻十九大精神。采取看直播、读报告、谈感悟、写体会等方式，组织开展学习宣传贯彻党的十九大精神系列活动。将学习十九大精神与落实“八个着力”重要指示精神、“十区一推进”目标任务、决战脱贫攻坚各项任务、加强机关党的建设结合起来，找准切入点和发力点，进一步促进残疾人事业更好发展。自党的十九大召开以来，先后组织开展集中学习3次，集中研讨2次，撰写心得体会15篇。三是深化拓展“两学一做”。制定《推进“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案》《“两学一做”学习教育常态化制度化年度学习计划》，组织召开安排部署及推进会，确保学习教育月月有计划，周周有安排，学习教育常态长效。结合脱贫攻坚行动、党员活动日及党员进社区活动等形式，深入细致学习各类文件会议精神，认真组织开展专题研讨。
（二）加强作风建设，提升工作效能。一是加强制度建设。结合“阳光之区”建设，全面清理现有制度，强化制度“立、改、废”工作。积极创建“阳光之区”制度建设示范点，新建了“三重一大”事项决策制度、工作人员“八小时外”监督管理制度等24项；修改完善了会议制度、学习制度、财务管理制度等12项，进一步教育引导党员干部主动学习、严格执行、自觉维护各项制度。二是开展专项行动。结合“三纠三促”专项行动，梳理问题6条，分析问题症结，建立工作台账，明确责任主体和整改时限。目前，各项整改事项正在有序推进。修改完善《作风建设常态化督察检查工作制度》，对党员干部制度执行情况、纪律执行情况以及履行职责情况进行定期督查。今年以来，本单位开展集中督察3次，内部印发《作风建设督查通报》3期，切实加强了对党员干部作风建设的监督和指导。三是严肃党内生活。认真落实“三会一课”制度、民主生活会和组织生活会制度、谈心谈话制度、民主评议党员制度，全年先后召开民主生活会、组织生活会2次，开展党员干部谈心谈话3次，民主评议党员2次。
（三）实施助残项目，有效保障民生。结合“惠民之区”建设，落实助残民生项目资金273.4万元，有效改善残疾人生活状况。积极配合民政部门，为1600名残疾人发放两项补贴161.165万元，为150名70岁以上残疾老人发放补助资金13.5万元；通过与省残联积极协调沟通，为符合居家托养条件的68名智力、精神和重度残疾人发放阳光家园计划项目资金11.56万元，为60名符合自主创业条件的残疾人争取补助资金18万元；实施残疾人托养服务项目，为全区6家日间照料机构下拨扶持资金30万元；通过政府购买服务的方式，为98名残疾人争取居家托养服务补助资金16.66万元；开展残疾人精准康复服务项目，争取资金31.13万元；按照每人260元的标准，为有机动轮椅车的263名残疾人争取燃油补贴资金6.84万元；为27户贫困残疾人家庭实施无障碍改造项目，争取资金9.5万元（项目正在实施中，预计年底完工）；对全区1100名听障人士开展精准听力障碍筛查工作。
（四）引进招商项目，助力经济发展。今年，我单位招商引资总任务1000万元，目前已争取到招商引资项目2个，到位资金1200万元，完成年度目标任务的120%。一是甘肃紫金印象电子商务有限公司项目。该公司地处金昌市xx区长春路紫金花城东200米，主要经营电子商务服务及培训、互联网信息服务；工艺品、土特产的批发与零售。目前，该项目投资1000万元，已正式投入经营。二是全光照扦插育苗基地项目。该项目位于市区北部防护林，通过建设全光照扦插育苗基地，进一步提高扦插成活率。目前，该项目投资200万元，基地已正式投入经营。
二、突出重点、创新思路，全力推进各项残疾人重点工作
（一）切实做好残疾人脱贫攻坚工作。紧紧围绕加快推进残疾人小康进程的总体目标，将残疾人脱贫攻坚行动作为重要任务来抓。充分发挥残联职能作用，坚持优先优惠和“普惠+特惠”模式，全面落实城乡残疾人享受低保、医保和新型养老保险等各项优惠政策。结合脱贫攻坚行动，组织40名贫困残疾人开展农村残疾人实用技术培训班2期。发动党员干部与贫困残疾人建立“结对”帮扶，使残疾人家庭在生产生活、创业致富、子女就学等方面得到有效帮助。帮助残疾人充分挖掘自身潜能，将各级各部门提供的各类保障和服务同残疾人实现充分对接，整合社会各界的帮扶资源，培育残疾人致富带头人、“残疾人就业扶贫基地”和“残疾人就业创业培训基地”，示范带动贫困残疾人早日脱贫。
（二）扎实推进残疾人精准康复服务工作。一是不断夯实精准康复工作基础。年初，成立了以区政府分管领导为组长，残联、卫计、教育等七部门为成员的残疾人精准康复服务工作领导小组，共同研究制定《xx区残疾人精准康复服务行动实施方案（2016—2020年）》。精心编印《xx区残疾人精准康复宣传资料》15册、7500本，及时发至各社区卫生服务机构和残疾人手中，为精准康复服务提供政策保障。二是健全完善精准康复服务体系。积极推进“底数精准、档案精准、服务精准”机制。准确填写《残疾人精准康复服务入户信息登记表》《残疾人康复服务档案》，由康复服务机构和康复协调员对服务对象进行专业评估，开展个性化服务，并将各项数据录入《全国残疾人精准康复服务管理系统》，实行线上线下动态管理。三是全力助推精准康复服务工作。依托xx区残疾人托养服务中心、各社区日间照料机构，成功举办心理咨询、手工制作等30余次康复活动。结合残疾人动态更新工作，分类实施康复服务，使有康复服务需求的1200多名残疾人享受到精准康复服务，康复服务率达到60%以上。积极推进家庭医生签约服务，与卫计局共同研究制定《家庭医生与残疾人签约服务协议书》，使精准康复服务工作延伸到家庭。目前，我区家庭医生团队与全区各类残疾人签约率达65%以上。
（三）加强基层残疾人组织建设工作。加强对残疾人工作者的教育培训与管理，选派专职委员参加各级残联举办的各类业务培训班。狠抓助残志愿服务工作，组织开展残疾人康复理疗、政策法规宣传、文化助残等各类志愿助残活动50余次，参与活动志愿者达1500余人。依据省、市残工委关于残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新工作的安排部署，研究制定《实施方案》和《培训方案》。6月7日至9日，组织信息采集员开展集中培训，使参训人员熟练掌握动态更新工作各个环节。7月10日，正式启动残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新信息采集工作。经过近两个月的入户调查，调查完成率达96%，各项调查数据符合省、市规定。
（四）切实做好残疾人教育就业工作。坚持随班就读和特殊教育相结合，实现残疾学生义务教育和高中阶段教育“零障碍”。认真做好城乡贫困残疾学生筛查摸底工作，为贫困残疾学生及残疾人家庭子女发放教育补助资金12.24万元。精心谋划残疾人职业技能培训工作，与金昌八建职业培训学校合作，成功举办农村残疾人实用技术培训班2期，培训人数60人（次）；残疾人职业技能培训班6期，培训人数120人（次）。根据《甘肃省残疾人就业保障金征收使用管理实施办法》，对全区行政机关、企事业单位进行了摸底调查，督促安排残疾人就业。目前，行政事业单位残保金已由财政代扣入库181.93万元；审核安置残疾人就业单位34家，安置残疾人61人；征收残保金262万元。
（五）加大残疾人宣传文体工作力度。充分利用报纸、电视、网络等宣传媒体，先后在各级残联门户网站刊登信息60余篇，在金昌电视台、《金昌日报》等新闻媒介投稿5件。结合“全国助残日”、“全国爱耳日”等残疾人重大节日，采取举行文艺汇演、召开座谈会、发放宣传资料等形式，广泛宣传保障残疾人各项法律法规和政策措施。今年以来，通过开展如“防聋治聋，精准服务”全国爱耳日宣传活动、“体育器材进家庭”活动、残疾人球类体验活动等扶残助残主题活动，组织残疾人参观金昌花文化博览馆、xx区博物馆，举办xx区“传递爱心 携手同行”助残公益文艺晚会、残疾人文化进家庭“五个一”等特色活动，进一步满足残疾人精神文化需求，提高他们参与社会生活的能力。
三、深入分析、认真总结，全力做好2018年各项工作
尽管我区残疾人工作取得了一定的成绩，但与区委、区政府的要求和广大残疾人的期望相比还存在一些不容忽视的困难和问题：一是基层残疾人专职委员普遍存在文化程度较低、能力素质层次不齐等问题，还不能够适应新形势下基层残疾人工作的需要，整体素质和服务能力还需进一步提高。二是残疾人政策覆盖面不够宽，无法满足部分残疾人的个性化需求，还存在重度残疾人享受政策较多，轻度残疾人享受政策较少等问题，区政府残工委成员单位还需进一步加强融合协调，研究出台一系列残疾人普惠政策。三是有劳动能力的残疾人就业仍比较困难，大部分企业单位没有设置适合残疾人的就业岗位，残疾人就业技能相对缺乏，还需进一步加大残疾人就业培训和相应的经费投入。
2018年工作，我们将以深入学习贯彻党的十九大精神为指引，以十九大报告中提出的“发展残疾人事业，加强残疾康复服务”为目标，以着力解决残疾人关注的民生问题为重点，进一步拓展残疾人工作各项业务，努力促进残疾人事业与经济社会协调发展。我们将着力抓好以下三个方面的工作：
（一）加快推进实施小康进程。组织实施《xx区加快推进残疾人小康进程实施方案》，坚持以残疾人服务状况动态更新反映出的问题为导向，以建档立卡贫困残疾人为重点，认真抓好脱贫攻坚行动重点任务，确保年度列入建档立卡的残疾人实现脱贫；努力实现与残工委成员单位信息资源共享、任务责任共担、工作落实联动。深入广泛宣传省、市、区“十三五”残疾人发展规划，按照既定的政策和主要内容，抓好年度各项工作的落实；着力抓好残疾人民生工程，重点抓好困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴、70岁以上残疾老人补贴、“阳光家园”计划以及残疾人家庭无障碍改造等助残工程的项目的落实。
（二）各项工作任务落在实处。组织建设工作：做好残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新工作，强化残疾人工作者教育培训，提升素质能力，认真总结区、乡镇（街道）残联换届选举工作。加强助残服务工作，培育资助助残服务机构组织，使有需求的残疾人得到助残志愿服务。康复维权工作：加快推进残疾人精准康复服务行动，使有康复需求的残疾人获得康复服务。积极探索精准康复服务模式，向上争取资金新建xx区康复服务中心。深入推进残疾人托养服务工作，在抓好现有6个残疾人日间照料机构规范运行的基础上，培育2—3个残疾人日间照料机构，并在资金上给予资助。加大残疾预防和康复知识宣传，做好0—6岁残疾儿童抢救性康复项目。组织实施残疾人辅助器具适配项目，为有需求的残疾人免费提供辅助器具300件。强化残疾人权益保障工作，推进残疾人无障碍改造和机动轮椅车燃油补贴发放工作，协调推动残疾人法律救助和法律援助工作，维护残疾人的合法权益。教育就业工作：贯彻落实《残疾人教育条例》，使有教育需求的残疾少年儿童接受义务教育，落实各项残疾人教育救助措施。贯彻落实残疾人职业提升行动，加强残疾人职业技能培训。年内计划培训残疾人200名，使就业年龄段有就业需求的残疾人掌握1—2门劳动技能，进一步提高就业能力。加大残疾人创业扶持力度，对残疾人创办的各类机构给予扶持，对吸纳残疾人就业的各类机构给予补贴。加强残疾人就业服务体系建设，为残疾人提供全面的就业服务，强化残疾人就业保障审核，配合地税部门征收残疾人就业保障金。脱贫攻坚工作：贯彻落实《xx区加快推进残疾人小康进程实施方案》，结合残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新工作，准确掌握残疾人贫困户基本情况、脱贫需求和扶贫重点，加大对残疾人群体的政策倾斜和资金扶持力度。推进残疾人社会保障工作，协调相关部门全面落实低保、医保、养老保险、两项补贴及70岁以上残疾人生活补助等优惠政策。文体宣传工作：抓好竞技体育后备力量选拔培养和竞赛工作。办好第28次“全国助残日”等残疾人主题活动，鼓励支持乡镇（街道）残联、社区残协举办丰富多彩的文化体育活动。培育1—2个残疾人文化创意示范点。
（三）不断加强机关队伍建设。一是加强学习教育。深入学习宣传贯彻党的十九大精神，加强制度建设，健全长效机制，转变党员干部工作作风、增强服务残疾人的能力。二是严格廉洁从政。严格遵守党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律、生活纪律，筑牢思想和制度防线。加强项目资金监管，规范项目管理流程，确保惠残政策和项目公开透明，规范操作。三是狠抓责任落实。坚持科学安排、严格督查，全面完成区委、区政府交办的各项工作和年度目标任务。
民宗办年终总结及计划
民宗办年终总结及计划
一年来，我区民族宗教工作在区委、区政府的正确领导下，在市民宗委的有力指导下，以党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神和十九大精神为指导，以各民族“共同团结奋斗，共同繁荣发展”为主题，以“十区”建设为目标，不断创新民族宗教工作机制，依法加强民族宗教事务管理，较好地完成了各项目标任务。现将2018年民族宗教重点工作总结如下。
一、重点工作完成情况
（一）深入开展民族团结进步创建活动。一是扎实开展“第十四个民族团结进步宣传月”活动。制定实施方案，组织全区民族宗教工作领导小组成员单位参加“全省第十四个民族团结进步宣传月活动视频动员大会暨富民兴陇”大讲堂，安排部署民族团结进步宣传月的重点工作。指导各部门、单位，各镇、各社区结合实际，悬挂民族团结宣传标语，借助新媒体，发布、转载民族团结进步知识和活动信息，营造各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展的浓厚氛围。二是开展特色宣传教育活动。在龙门里社区举办了以“和谐龙门心连心，幸福快乐一家亲”为主题的少数民族趣味运动会，在龙集里社区开展了法律服务、养老医疗政策、普法反邪教教育等宣传咨询活动，发放宣传资料500余份，摆放宣传展板20多块，更好地宣传党的民族政策和民族团结，增进各民族群众之间的感情。三是全面实施《xx区民族团结进步创建活动实施方案》，在全区开展民族团结进步示范创建工作。培育民族团结进步示范家庭9户，培育全省民族团结进步示范单位5个（双湾镇、民政局、龙集里社区、宁远堡镇白家嘴村、区二小），通过模范带头、示范引领的作用，不断将民族团结进步创建活动引向深入。
（二）加强少数民族流动人口的服务与管理。一是召开少数民族流动人口服务与管理座谈会，并对少数民族流动人口服务与管理工作进行了调研，通过调研，切实摸清了少数民族流动人口的底数，为进一步做好少数民族流动人口服务与管理工作奠定了基础。针对流动少数民族子女上学问题开展调研活动，协调教育局解决了26名流动少数民族子女上学难的问题。二是依托社区，进一步更新完善了少数民族常住人口、流动人口、少数民族小微企业（个体工商户）、少数民族享受社会保障等民族信息工作台账和流动人口信息系统，动态掌握少数民族流动人口情况。三是加强少数民族人才队伍建设。举办民族政策培训班1期，培训各部门、单位、镇、社区分管领导、专（兼）职民族工作干部、少数民族干部共80人（次）。
（三）促进城市少数民族经济发展。一是积极支持少数民族群众就业创业，大力扶持少数民族发展特色农业、清真食品，对少数民族特困户优先给予项目、技术、智力扶持。二是借力“春风行动”，动员全区少数民族待业青年和外来务工人员参加招聘会，助推少数民族群众就业创业。三是联合人社部门积极开展少数民族劳务技能特色培训“出彩工程”，培训少数民族40人（次），不断增强少数民族群众的自我发展能力。
（四）依法开展清真食品生产经营执法检查。开展“假清真”、“泛清真”专项整治行动，严肃查处假冒清真食品违法行为，迅速协调解决因清真食品生产经营引发的矛盾纠纷。在重点节假日来临之前，组织食药、工商、农牧、商务等有关部门开展了3次联合执法检查，对34家清真食品生产经营企业（个体工商户）进行抽查，督促其办理、补换清真食品准营证，规范清真食品生产、经营、运输、销售等环节，有效维护了穆斯林群众的合法利益。
（五）加强宗教政策法规学习宣传教育。一是举办政策法规培训班。7月份召开了民族宗教工作会议并举办了培训班，10月份召开了全区宗教工作会议并举办了培训班,分别邀请了市民宗委民族科贠建国科长、市委党校马静娟教授作了专题讲座，培训全区民族宗教工作领导小组成员单位的分管领导，各乡镇、社区民族宗教工作分管领导和专兼职干部，各宗教团体、场所及教职人员共计160余人（次）。二是举办特色活动。2月份，组织全区宗教团体、宗教活动场所负责人及宗教教职人员在法云寺开展培育和践行社会主义核心价值观活动。5月份，结合“第十四个民族团结进步宣传月”活动，在龙集里清真寺开展了宗教政策法规进寺观教堂活动。10月份日，举办了以“践行社会主义核心价值观”为主题的卧尔兹演讲比赛。与此同时，各宗教界结合自身实际，开展了宗教政策法规学习及研讨交流活动。三是结合重点工作强化培训。为了使培训形式多样化，我办结合安全检查及工作督查，深入各宗教场所分批次培训宗教场所寺管会成员和教职人员140余人（次）。
（六）继续深入开展以“规范”为主题的和谐寺观教堂创建活动。一是“一个方案”健全各项制度。5月初我办向区级各宗教团体、宗教活动场所印发了《2018年继续以“规范”为主题开展和谐寺观教堂创建活动实施方案》，结合宗教政策法规学习宣传，细致安排宗教场所进一步建立健全各项规章制度，推动宗教活动场所严格依法依规办事，确保创建活动取得实效。二是“五个结合”推动创建工作。即把“规范年”创建活动与学习贯彻全国宗教工作会议精神活动相结合、与生态寺院创建活动相结合、与财务监督管理工作相结合、与开展教职人员备案复查工作相结合、与开展宗教场所维稳、安全、矛盾纠纷排查活动相结合，切实以“规范”促进和谐寺观教堂创建活动。
（七）积极做好宗教团体、宗教活动场所管理与服务工作。一是春节及开斋节前走访慰问宗教团体及宗教界代表人士。走访慰问了3个宗教团体、7个清真寺及宗教界代表人士，为他们送去了慰问金共计8500元。二是完善宗教场所和教职人员年度考核工作。1月底，我办深入我区3个宗教团体和12个宗教活动场所按照年初签订的目标责任书内容进行了考核，对个别宗教场所班子建设、财务管理等方面存在的问题提出了要求，从而进一步加强了宗教场所管理，推进宗教场所依法活动。三是动态管理宗教活动场所和教职人员。完成省宗教专网对接，进一步更新完善宗教信息数据库，同时扎实推进教职人员备案复查工作。四是严格落实宗教教职人员社会保障。全年共为11名宗教界人士发放生活补助3.1万元。五是努力为宗教界人士做好服务协调工作。积极向上争取资金，为昌荣里清真寺争取到场所维修资金5万元；积极协调为我区二矿清真寺积极协调解决寺院周边卫生问题；多次访调研协调解决提案问题。今年我办共承办3个提案建议，通过多次座谈、实地察看、听取意见、沟通协调，最终1个提案建议问题已经大部分得到解决，另外2个受条件限制，近期内难以解决，提案答复得到了委员的满意评价。六是引导宗教界积极开展慈善公益活动。主动学习落实《慈善法》，引导各宗教界将“突出扶贫济困”作为首要基本原则，通过关爱老人、看望病友、慰问困难家庭、祈福诵经等形式表达了爱心，展现了宗教界的良好风貌，其中，3个宗教团体、4个宗教场所建立了扶贫助困、慰问孤寡老人等制度，全区宗教界开展公益慈善活动的长效机制初步建立。
（八）开展宗教场所维稳、安全、矛盾纠纷排查活动。一是充分发挥区、镇、村三级工作网络作用，定期开展宗教领域安全稳定排查，及时化解矛盾纠纷，排查消除安全隐患。二是在组织各宗教活动场所开展全面自查的基础上，在1月底、6月中旬、8月中旬、9月上旬以及国庆中秋节前夕，我们对全区各宗教活动场所分批次，分时节、分侧重点开展了5次消防安全及安全管理检查，针对检查中发现的问题，能够当场整改的现场指导进行了整改，无法当场整改的提出整改意见，现场发放整改通知书共30多份，要求各场所针对存在问题制定措施，限期整改，预防安全事故的发生。
（二）下一年工作打算
2018年，区民宗办的主要目标是：全面学习贯彻落实党十九大精神，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想特别是关于民族宗教工作的重要思想，紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，认真贯彻落实中央、省、市民族工作会议精神和全国宗教工作会议精神，依法管理民族宗教事务，凝聚团结民族宗教界力量，推进全区民族宗教工作取得新进步。
1、深入学习贯彻党的十九大精神。学习贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记关于民族宗教工作的重要讲话精神将是当前和今后一段时间的首要政治任务。通过举办培训班、召开座谈会、研讨交流会等方式组织民族宗教界人士逐字逐句学习党的十九大报告，深刻领会习近平总书记关于民族宗教工作的重要讲话精神，把十九大报告作出的新部署、新要求和习近平总书记重要讲话蕴含的新思想、新观点，转化为推动民族宗教工作的强大动力，真正把党的十九大精神学懂、弄通、做实。
2、深化民族团结进步教育，铸牢中华民族共同体意识。大力开展“第十五个民族团结进步宣传月”活动；深入开展民族团结进步教育“七进”活动；深化民族团结进步创建活动，培育一批民族团结进步示范单位和示范家庭；加强少数民族流动人口管理服务工作，促进各民族交往交流交融；进一步强化清真食品监管，对“假清真”和“清真泛化”问题进行专项整治。
3、依法管理宗教事务，积极引导宗教与社会主义社会相适应。继续深化宗教政策法规学习宣传；深入开展“宗教政策法规学习月”和“和谐寺观教堂”创建活动；以新修订的《宗教事务条例》为重点，加强宗教政策法规的学习培训，加强宗教“三支队伍”建设，积极引导宗教与社会主义社会相适应；进一步加强宗教活动和民间信仰场所活动点的管理，强化宗教领域矛盾纠纷排查调处，维护宗教领域和谐稳定。
业务员年终总结及计划
总结可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。以下就是小编整理的业务员年终总结及计划范文，一起来看看吧!
篇一：业务员年终总结及计划
一、20xx年
20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。
1、销售目标完成情况：
公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。
2、目前存在的问题：
经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。
1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。
2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。
3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。
6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。
二、20xx年销售部工作计划
(一)销售工作策略、方针和重点
为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。
1、销售部工作策略：
要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。
要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;
步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。
优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;
机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。
2、销售部工作方针：
以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。
3、销售部工作重点
1)规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。
2)强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。
3)规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。
4)完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。
5)强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
(二)、销售部工作计划
1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：
(1)出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。
(2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。
(3)工作态度，态度决定一切如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
(5)KpI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等
4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次
5、建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合
6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。
销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。
篇二：业务员年终总结及计划
时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顾在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。
一年工作总结
在我们xx环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。
从刚加入xx到8月 ，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。
总结部分
总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。
很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。
明年规划
通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
工作计划
1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。
2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。
3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣传和渠道建设。努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升。因为从13年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。
4、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化xx在我负责区域内的业务影响力。
篇三：业务员年终总结及计划
一、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
三、市场分析
现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
人力资源年终总结及计划
通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。以下就是小编整理的人力资源年终总结及计划范文，一起来看看吧!
篇一：人力资源年终总结及计划
20**年度人力资源部紧紧围绕公司年度生产经营目标开展工作，加强人力资源引进开发管理，有力地保障了公司正常的生产和工作秩序，为公司长远发展提供储备了大量的高素质人才;进行薪酬绩效体系改革，体现了多劳多得、按绩取酬、高效公平的，兼顾激励保障的薪酬制度;构建职称技能评定管理体系，以制度保障形式为员工职业提升发展打通了各种有效渠道做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能;以新劳动新版规定为契机，完善合同用工管理，创造了一个良好和谐的用人环境;贯彻提升企业文化、改善员工素质的原则，进一步发挥人力资源专业管理的纽带作用，为公司的发展起到了有力的良性文化保障。
面对这即将过去的20**年，重组后的人力资源部以其应有的专业性、针对性、系统性的面目呈现在每一位员工面前，现归纳总结，示之于众，接受领导及兄弟部门的评价。
一、大力加强部门发展建设，顺应公司战略发展趋势
1.部门员工内部管理
人力资源作为公司多种制度与规定的制定与维护部门，在部门主管领导王xx总经理的关注与引导下，部门负责人李xx经理一直以来不断加强部门管理规范，严格要求团队成员，以身作则，已然成为公司员工遵纪守法、专业忠诚的榜样与楷模，成为公司一扇形象展示的窗户，一面自律管理的镜子。
1.1不间断的专业能力提升
人力资源部在部门李xx经理的带领下，每周定期周五下午进行2小时的专业知识学习与探讨、各模块经验交流与问题分析、管理实践工具与英汉语言工具的训练等，使各位部门员工都能不断的提升专业知识与实际问题解决能力。
1.2内部纪律与职业操守
人力资源部内部有一不成文的规定，那便是每一位员必须严格进行自我管理和约束，遵守公司各种制度规定，并要严律自身的职业操守，任何一名成员都必须以公司利益为重，而不得有任何违反原则与道德的行为。这一不成文的规定是部门李xx经理在每次部门内部会议强调的重中之重，也是每一位成员深记于心并严格执行的标准。
2.人力资源工作模块工作优化
人力资源部是一个专业性较强、理论与实践并重、涉猎工作层面较广的管理部门，并且其随着公司的建立、成长与壮大的各个发展周期，其工作深入程度和专业分工亦会随之而变。公司人力资源部根据公司的发展情况，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部专业划分整合、组织结构调整与重组，分解为招聘培训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块。最终架构了现行的以部门经理统一领导，三个专业模块并行运作，内部整体工作协作配合的局面，体现了企业管理的专业性与实践工作的有效性。
3.制度与流程建设
作为公司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的主要责任部门，人力资源部在公司领导的指引下，一直紧跟公司的战略发展要求、外部市场环境变化、专业理论实践知识更新，不断更新、维护、起草建设了公司各种相辅相成、严谨实用、有效优质的管理制度与运作流程。20**年以来，完成的相关制度规定与流程建设如下：薪酬管理制度;绩效管理制度;职称评定管理规定;考勤假期管理规定;招聘管理规定;培训管理制度维护;员工奖惩管理规定更新;劳动合同管理规定;档案信息管理规定;内部竞聘流程;离职员工管理流程;员工转正流程;员工异动流程等共计20多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。
4.职能创新
人力资源部深刻认识到，新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求，根据人力资源管理的发展趋势，结合公司人力资源开发与管理工作的现状，与时俱进，坚持多角度深层次地改革创新，不断探索新形势下人力资源开发与管理的新途径新方法。包括了以下几个方面：
管理理念的创新，人力资源部每一位成员都必须及时更新端正自己的理念，紧跟时代与公司的发展要求和方向;在日常工作中，要求成员拥有良好的心态，正确的定位，服务的意识，积极投入到本职工作中去，努力实现自我价值，达到企业与自身共同成长。
管理机制的创新，人力资源部充分认识到人力资源管理工作不仅仅只做好招聘员工、手续办理、薪酬发放、离职管理等行政性、事务性、非动态性、非连续性、非系统性的工作，而应是整体、全面、系统、战略的管理职能。在实际工作中，人力资源积极完成了多项具有远见性战略性的工作，例如围绕公司战略发展方向，建立制定企业中长期的人力资源规划、人力资源发展导向、培训规划、有针对性倾向性的薪酬绩效规划、设计开发了公司人员能力素质模型系统、及个性特征模型系统等具有创新意义的工作，为公司各项工作的开展，提供了很多超前的管理方法和工具。
二、责任艰巨而效果卓越的改革任务，摒除不利因素，为公司的战略发展做好铺垫
对于公司及人力资源部来说，20**年是任务艰巨的一年，改革巨变的一年，在这一年里，完成了组织机构的重组再分工，完成了薪酬绩效体系的重塑再造，完成了职称评定体系开发制定，完成了具有先进意义的指纹考勤系统的引进使用。
1.薪酬绩效体系改革
从20**年底开始，公司新的总经理领导班子经过近半年时间，多批次与几乎全体员工沟通、访谈、讨论，进行外部行业比对及对公司长远战略目标的重置定位后，做出了一项对公司及全体员工都具有历史意义的决定：进行薪酬绩效体系改革。旨在提高员工有效收入、激励员工工作潜能、屏除不利因素、提升企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划的重要举措。
从20**年3月开始至8月新的薪酬方案的正式实施，历时半年之久，期间人力资源部在公司总经理班子的领导下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探讨及设计项目当中。
在整个薪酬绩效方案改革设计中，人力资源部薪酬绩效模块在部门魏经理的带领下，在完成本职工作的同时，加班加点，全面投入到了方案的设计中。完成近60批，1000余人次的访谈调查;1000余人的问卷调查及统计总结;170多个岗位13轮次的评定打分统计及计算;20万人次的数据信息统计分析汇总;近百个岗位的各薪酬结构对比分析;无数次的与外部管理专家的讨论，50余遍的新制度方案细致入微逐行逐句的研读修改，多人无数次加班加点，甚至多次工作至凌晨2点钟后,合计多人次共计加班超过30工日。最终，在公司总经理领导班子的亲力及大力支持下，在人力资源部部门领导及薪酬团队的呕心沥血的付出下，新的方案成果如期呈现在公司全体员工面前。
薪酬体系改革最终方案是公司高层、人力资源部和管理咨询公司专家一起经过深入调研分析、多轮探讨研究、精确统计测算，结合外部市场环境及公司实际生产特点、岗位配置及员工构成情况，花费大量时间、人力、心血共同付出的成果，是公司从高层领导到普通员工共同努力的结晶。
此次薪酬改革，基本颠覆了公司原有薪酬评价方式、薪酬发放结构及员工对薪酬发放的认知，制定建立了将员工职称、技能、绩效、质量、价值等归为一体的兼顾激励性、控制性的薪酬体系，体现了高能高效高收入的特性，提高了员工实际工作满意度和贡献力，也从根本上为公司节约了成本，可谓是双赢。
2.绩效体系建构
公司成立以来，绩效考核工作一直处于摸索的过程，未成体系，不曾连续，未起到对员工工作客观的考核评估、量化评价、持续激励。针对这种现状，顺应公司相关体系改革的潮流，人力资源部吸收外部人力资源专家的智慧，参考公司项目生产运营的特性，先后2轮次与公司高层、公司各部门负责人长时间的沟通交流,设计了通过与项目业绩挂钩捆绑性考核，强调团队绩效，协同运作理念，引导共赢良性文化的部门层面业绩考核体系，同时建立了将员工试用转正考核、员工年度考核、员工奖惩考核及年终评优考核纳为一体的员工层面的考核制度，实现了绩效管理的系统化、整体性及全面化。
3.员工职称技能评定体系的制定
人力资源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、绩效考核体系的建立之后，又积极跟进，对公司170多个岗逐级进行分类分级，制定了职称技能评定体系，体现公司对员工全面技能的重视和促进，并为公司的持续发展和员工提高成长提供了科学合理的动力源泉和制度保障。
4.考勤系统更新及考勤假期管理制度的完善
4.1考勤系统的更新换代，保证考勤有效管理所需
公司的考勤管理系统是公司核算员工报酬的一个重要依据，为了做到科学管理，有效激励，公司人力资源部近两年来先后使用测试了三代考勤系统，期间调试录入更新了大量的考勤数据、员工资料等，同时进行了无数次机器测试、试用安装、考勤班次逻辑测算等，最终根据公司的需要、市场同类产品使用特性、员工的反馈建议，为公司引进了指纹考勤管理系统，并于20**年3月份正式启用，至今运行良好。基本保障了考勤的科学、合理、公平、有效的管理，避免了一些不规范的情况出现，为公司节约相关管理成本。
4.2考勤假期管理制度的完善及维护
在保障考勤系统及数据的准确和有效的前提下，人力资源部一直紧跟国家相关劳动休假制度条例的修订步伐，积极学习研究，结合公司实际情况，先后3次超过20遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法、合理、保障，为公司规避风险，为员工谋得利益。
三、深具战略意义的人才供应保证，为公司的长远持续发展提供有力保障
公司领导一直对招聘培训予以特别的重视和关注，对招聘培训工作的需求计划、实施计划、完成评估等各个环节严格要求。人力资源部积极应对，主动分析，完善规范招聘、培训各程序环节的工作，100%的完成了公司年度人力资源需求计划、各部门各级人才的招聘配置，充分发挥其人力资源工作基础和核心作用，做好选聘、吸纳、任用、培育的每一项工作，为企业人才资源的提供、使用、发展和提升做好有力保障工作，高质量、及时的完成了各项工作指标任务，保证了公司人力资源的供应和提升。
1.完成公司20**年相关招聘培训计划，满足各部门招聘培训需求。
20**年以来，人力资源部先后13次奔赴全国各地10省市招聘现场、各大中专院参加各类招聘会，收集登记人才信息5000人次，电话通知4000余人次，有效面试达2600人次，完成各类人才测试测评1700人次，最终共完成了75人次各类社会人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人员的招聘及相关手续的办理;
2.各级人才储备招聘工作的完成
公司领导高瞻远瞩，运筹帷幄，充分认识到人力资源是企业的一资源，认识到人力资源就是人才资源，就是知识资源;认识到一线关键岗位的操作技能人才的充足及储备是海洋工程行业成功的关键。因此做出了具有战略意义的各层次应届人才的招聘、储备及培育工作。为公司关键操作岗位注入了大量的新生力量，为公司生产的可持续发展提供了有力保障。
2.1本科及以上学历招聘储备
20**年人力资源部在对全国各地知名院校进行分析，比较选择了15所具有对口专业、教育水平强、知识度高的一流院校作为长期合作伙伴，并全年派出达25人次参加各地28所院校应届本科及以上学历专业人才招聘会，选拔面试、审核检查并录用接收50名。
2.2各中专技工学校焊铆工人才的招聘储备
人力资源部近年来积极与全国各地优秀技工培训学校合作交流，引进培训了多批有较高素质的焊工、铆工。特别是20**年，在公司领导的支持下，通过对全国各地技工学校比较、专业选择，先后与12家学校合作洽谈、考查审核，共7批次引进合格技校焊、铆工学员达200名。
本年度对各级大中专院校，本科、研究生高学历专业人才及焊工、铆工学员的选择招聘引进培训的范围之广、力度之大、人数之多，均创公司历史之最。此项战略措施为公司知识资源储备打下坚实的基础，也为以后相关工作的开展提供了宝贵的经验。
3.大力完成公司各类培训需求计划
3.1充分完成需求计划，挖掘相关资源
人力资源部在公司领导的大力支持下，至今完成了各级、各类培训2600多人次，其中如超过1000余人次4r执行力培训、200余人次的班组长管理培训、各类安全培训、技术专业类培训、超过200人次的各类英语培训、300余人次计算机办公软件类培训、300余人次焊铆工电工培训、200余人次的设备操作管理培训等，效果显著，充分挖掘发挥内外部专家知识资源，提升保障了公司人才技能资源的供应。
3.2充分完成新接收各类各级的后续培训工作
对于新接收录用的20名高学历和200名优秀焊铆工技校人才，人力资源充分发挥他们的学习能力、求知能力及团队精神，在公司领导支持，各部门的大力配合下，先后30余次举行了相关军训、规章制度培训、职业精神培训、公司各部门业务及流程培训、焊铆工操作技能培训等，使这些刚刚走出校门的学生型员工做好了身份转变与职业认知培训，为日后各岗位的人力资源储备配置做好充分准备。
3.3劳务招聘与劳务管理
配合各项目生产，协助各部等招聘、审核劳务人员，并修改签订相关合同。在劳务工招用高峰时期，在司人员超过400人。
四、顺应时代发展的新时期和谐劳动关系保证，提升企业影响力与知名度
人力资源管理中劳动关系是一项弹性化、柔性化非常强的工作，关系到企业内员工工作氛围、人际关系、企业文化、企业形象及声誉，因此事务工作事无轻重大小，都必须亲力而为，可谓举重若轻、任重道远。
1.员工薪酬福利保障与绩效激励管理
薪酬绩效工作关系员工切身利益，涉及公司员工各类薪酬的核算、发放、统计;相关部门、各级员工、转正等层面的签定考核及结果评估汇总、员工考勤假期管理、各项统计及分析工作;负责各类薪酬管理、绩效管理、考勤假期管理、加班管理等制度体系的建构、更新和维护;直接影响到员工评价结果、薪酬发放，是公司与员工双方直接对话的重要平台和最为实际的通道。
人力资源部根据薪酬绩效工作过程复杂、专业性强、工作量大、涉及面广、结构项目繁多、精确性要求高的特性，制定有针对性的工作方案、岗位要求、人员考核标准，规范、细化了相关工作。
薪酬绩效管理工作每月要完成10万余条信息量的考勤数据;3000余人次的薪酬费用核算;3000余人次的薪酬条的制作和钉钉发放;每月的统计更新、每季的数据汇总统计及年终近10万人次和信息量的反复测算汇总统计及分析;每年近万人次的保险系列工作的更新维护;每季每年度的部门、员工绩效合同量表的制作考核及结果的汇总分析汇报。
2.员工关系及劳动合同管理
2.1规避风险，保障权益、遵守法律、适当调整劳动合同管理办法
20**年是国家《新劳动合同法》执行元年，人力资源部响应《新劳动合同法》的章程，积极学习探讨，根据公司实际情况及时签订无定期劳动合同，并且转变其它员工及新进员工劳动合同周期，对关键岗位实行5年合同周期，普通员工实行3年合同周期，规避了相应用工法律风险，降低了用工成本，清晰了劳资关系，保障了员工利益。
20**年共完成315份新入职员工合同签订工作。完成了公司在职员工188人次合同签订。
2.2满足企业发展需要，吸纳优秀技术人才,充分保证了项目生产进度。
2.3接待处理员工争议100余人次，化解员工矛盾，和谐劳资关系，提高双方满意度，促进合理和谐发展。接待沟通办理离职人员267人次，做好人力资源管理的最末端管理，为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。
2.4据深圳市用工政策，及时为非深户员工办理深圳市居住证，切实及时的保证了员工的相关需求和利益。
五、加强人力资源管理的体系建设、信息化建设，充分保障部门及公司相关工作的高效有序
为充分发挥人力资源管理人才优势，提升体系建设工作，特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率，人力资源部积极做好人力资源管理体系建设、信息化建设工作，强化了人力资源管理技术创新，完成了人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。人力资源部从20**年6月起加大了人力资源管理信息系统资料的录入工作、档案整理工作、各模块台帐编制工作、完善薪酬福利、培训、组织的岗位信息、报表系统、系统管理和绩效管理各模块的信息化，包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离职人员管理、信息查询等强大的功能，先后5次5000余人次员工档案、人员信息、各类招聘、培训、薪酬、合同信息进行归类整理及信息化，极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。
六、积极开展各类项目活动，提升企业文化
人力资源部在完成本职工作的同时，积极拓展专业知识在企业内部的实践，将工作丰富化和兴趣扩大化结合，举办各类有益的、执行力培训、班组长管理培训、员工素质培训等各种业务相关的项目活动，极大的提升规范了员工职业面貌，改善引导了企业工作氛围，延伸提升了企业文化。
七、部门工作展望
人力资源部，作为企业的一扇窗户，一面镜子，将责无旁贷的完成各项本职工作。
20**年将做好人力资源的招聘、培训、配置各项需求计划分析，有效实施各项人员配置及发展计划;
继续落实改革后的薪酬绩效体系的执行，使改革成果得以有效发挥、实践和实现;
不断做好员工关系事务处理，改变员工的认知观念，进一步完成良性企业文化建构工作，切实改善员工与企业的关系。
回顾20**，我们欣然坦然，展望20**，我们信心依然。人力资源部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下，紧紧围绕20**年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，与时俱进。将继续紧密配合各部门的相关工作，高质高效、努力奋斗致力于满足企业战略发展的需要，立足企业，节约成本，保障需要，激励员工，为公司的持续发展提供专业支持，完成专业工作，贡献专业力量。
篇二：人力资源年终总结及计划
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的xx年。回望xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对人力资源这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的
一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三.结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。
今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工言过其实，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
二.公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
三.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备的业务人才。
四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人为本的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。
篇三：人力资源年终总结及计划
总结201x年全年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好201x年工作总结尤为重要，也为自己工作做一个全面分析及认识，较好的促进个人20xx年工作的顺利开展。
201x年是自己在人力资源奠定专业基础的一年，自己201x年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划，切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作：
招聘工作：积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。201x年2-12月招聘入职94人。
招聘的成果：1)积累了较大的储备人才，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目，20xx年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工作2)拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显3)利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4)利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。
公司人力资源基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多岗位招聘较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵局。201x年主要开展以下招聘工作的目标改善。
(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范：201x年3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行，从一开始严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。201x年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，积极的拓展渠道开发与建设。
a) 针对网络招聘：调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站，并取得网聘第一手信息。并及时调研：58同城、西安029招聘网、大秦及汽车，赶集网、百姓网等拓展招聘发布信息及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传，及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好，也是最常用办法;
b) 针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查，取得一手样报及价位，为以后招聘做好基础。20xx年在开年或中期有必要还得投入报纸广告，以短期内取得效果最为明显。
c) 针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会，与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大学北方信息工程学院等10余所高校建立长期合作事宜，稳定输送高校毕业生，做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学生20-30人进入公司团队，在工作一线表现优秀。
(3)积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程，积累招聘面试经验。201x年6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平，为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。
(4)积极与3-5家职业介绍中心合作，为公司推荐人员，确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。
(5)公司目前存在招聘的难点：现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力;公司的用人标准很严格，也不愿意雇佣水平一般员工;中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2个人问题：3-4月份基础工人很难招聘;8-10月份业务人员很难招聘;部分高层次人才招聘渠道缺乏，比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘，并未取得建立高层人才圈子及路子;司机招聘常年不懈，重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革;这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题，是牵扯到许多问题的最终结果。
(6)劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。
(7)二、培训工作
201x年培训工作主要坚持公司育人理念，培养公司复合型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。201x年3月份下发培训安排，严格依据培训计划执行。201x年培训60余次。201x年培训方面主要开展以下工作：
(1) 继续保持与高新企业大学合作关系，做好中层、业务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训，举办42余次，也及时通知汽贸及大统公司人员参训，确保培训效果及安排
(2) 积极组织新员工2次，较大大提高新入职人员对公司文化规章制度了解，融入公司集体及团队生活。
(3) 中干管理知识培训10次，开春举办了全公司品质管理学习、姜岚昕管理学习、品质管控知识及团队建设知识，对新任职中干举办了中干职业能力培训;4月份输送公司高管参加emba《品牌建设论坛》;11月份输送高管参加《团队打造》管理培训课程;12月份聘请莲湖人才讲师做《情绪化管理》课程培训。
(4) 举办员工内训课程8次，针对员工进行李强《优秀员工》视频学习、针对中干《中层危机》视频学习、针对业务开展《成功营销》《引爆销售》视频学习;针对基层员工进行《礼仪知识》《职业化塑造》《忠诚与责任》专题讲座，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定效果。
(5) 对外合作方面：积极调研了3家对外户外团队拓展公司，20xx年举办员工对外拓展;调研了蓝天咨询公司、西安红衫管理咨询公司、西安交大emba、杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育等，积极探索我公司培训实际与对外课程设计，取得一定效果与进展。
(6) 更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果评估及调查，使得培训有方向、有目标、有思路。
培训存在的问题：
1.对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢，培训管理能力需加强，对各单位及各部门培训的监管与指导不力，未做好培训工作的调研与研究。
2.针对培训需求分析及培训课程设计不合理，体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发，未形成课程设计团队，确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。
3.经费投入不足，必要在设备、外训参加及培训教材中投入资金。
三、薪资管理、社保管理方面：
201x年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革，确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将大统公司工资纳入人事核算，逐步规范及步入正轨。目前存在问题：1.核算不及时，有时不能保证发放时间。这个问题较多，在流程上规范，及时规范各部门上报资料时间及质量，必要纳入考核及财务转款时间缩减等2.薪酬架构需改革。在原有工资基数普调已经形成许多现实问题，在新的财税政策与宽带薪酬影响下，需改革薪酬结构及明确薪酬体系，实现薪酬激励作用3.规范薪酬增减及核算程序，确保出错少、漏洞小4.大统公司工资与财务联合做好有关项目检查及成本估算，确保用工成本合理化、规范科学化。
社保管理工作方面：
一)主要针对社保主要是年审工作，在年审过程中实现顺利通过， 11年主要研究了社会保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程，从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程及规范。担任2家公司社保专管员，基本流程已经上手。
二)社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务。在公示拉张贴相关宣传政策及关注政府动态，为员工谋福利。做好登记、住房补贴登记及报销、个人账户信息变更维护等。
三)加强业务知识学习，参加社会保险培训3次，积极与社会保险管理基金人员学习，利用社保转移机会也了解了雁塔区养老经办中心、残疾人就业证办理等知识，不断登陆网站学习政策及做好服务是职责所在。
问题:1.201x新的社保法颁布，新的政策出台，将对民营企业是个挑战。积极学新的政策、做好薪酬及财税申报、社保申报，为公司节约资金将是一个难点。
2.针对政府公关、沟通及事务处理方法、技巧及政策研究、专业化知识有待加强。
四)个人成长方面：
个人201x年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。主要学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及工作环境复杂做出了巨大付出。也同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。
1.201x年招聘工作有点难，都想去放弃，但是我学会了坚韧、坚持及狠心。在一部分岗位中自己取得成长、也算是经验;这是领导的栽培及鼓励结果
2.利用机会较大的提高自己知识专业能力。个人热爱学习，公司也给与较大平台。201x年参加了陕西人力资源峰会、招聘建设论坛、高新企业大学近10次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考核关键点等外训课程，让自己建立了庞大思维及空间，为工作注入较好的思路。
3.人力资源部门接触的人不较多，自己在201x年较大改善自己说话方式及沟通能力，在行政事务处理、员工投诉处理及政府公关、对外洽谈合作取得一定进步。
4. 加入西安人力资源俱乐部，及许多专业咨询网站、qq群增加了自己的眼界，扩充了自己的hr知识，结识了hr同行。为专业化、前瞻性探索我公司人力资源模式与借鉴外部优秀理念搭建许多平台。
五)对于公司的人力资源建议：
1. 中国企业已经进入战略人力资源管理阶段，最大挑战首先是来自于企业家与企业高层的人力资源战略意识与战略思维。真正把人才上升到企业战略高度，企业高层只是有意识，但是还没有确定人力资源战略性思想。人力资源战略管理能力不足，如何较好的传达并执行在战略上落地成为关键
2.重视团队的建设及打造，对人力资源部门有必要给予资金或人员投入，这将是对于企业未来的投资。
3.规范公司管理行为及人员素质，建立健全公司战略体系及文化建设、管理思想转轨、中层干部队伍最为关键。
201x年即将过去，留下来是知识及经验的积累。在工作中顿悟、在工作中创新。我时刻明白公司人力资源的薄弱环节及未来目标，在不断提高自我工作能力、工作绩效，在不断切合公司实际、做好管理改革与创新;不断地向专业化、正规化发展而努力。
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