时间一溜烟儿的走了，我们在一天天的成长。在经历过这段时间的磨砺后就可以总结一下。通过总结，它能使我们及时找出错误并改正。您是否正在为写工作总结而发愁呢？小编特地为您收集整理“个人理财中心实施方案”，希望对您的工作和生活有所帮助。
个人理财中心实施方案个人理财中心实施方案一、计划目标
拟于***年下半年，在**地区建设两个个人理财中心的同时，根据总行的审批情况在****中心城市行和***经济发达城市行各建设一个个人理财中心，并在总行开发的个人理财业务处理系统基础上，对现有个人银行业务进行整合，为客户提供综合性个人理财服务。下一步计划配合我分行精品网点建设的进程，逐步在符合条件的其他二级分行陆续建设个人理财中心，同时筛选辖下**个符合条件的大型骨干网点，改造成个人理财网点，逐步推广我分行个人理财业务。
二、进度安排
第一阶段：准备阶段（**年上半年）
1、对已选定的广州地区两网点根据业务品种功能进行相应格局规划设计，有关设备的选配购置。
2、对除**地区外的上述*个二级分行现有网点进行考察筛选，各选择一个业务品种齐全、储源丰富、客户流量大、地处闹市的大型网点，按照总行要求的模式改造成个人理财中心。
3、制定个人理财业务和客户经理管理和考核办法，研究开发整合金融产品。
4、在网点现有客户经理基础上，进一步组织选拔高素质的客户经理、组织开展培训工作。
第二阶段：投入运作阶段（**年第三季度）
1、根据总行的规划安排及统一标准，装修改造**地区及其他二级分行的个人理财中心，统一品牌设计。
2、设计制作精美的贵宾卡，做好开办前的宣传营销准备工作。
3、配合宣传营销，推出个人理财中心，开办个人理财业务。
4、在移植总行个人理财业务系统的基础上，开发我分行配套系统，建立网络信息库。
第三阶段：充实完善阶段（运行半年至1年）
1、对个人理财业务开展情况进行调查，及时收集客户的建议和意见，根据市场变化，及时调整我分行个人理财业务方案，优化个人理财业务产品。
2、在积累经验的基础上，逐步扩大我分行个人理财业务的覆盖面，除在有条件的中心城市行设置高档次的个人理财中心外，同时在有条件的大、中型网点设立开放式的个人理财专柜，重点服务我分行的优质客户。
三、软硬件建设
1、需购置设备：办公设备、pC机、密码键盘、打印机、磁条读写器、点钞机、美元验钞机、电话机、传真机；利率、外汇汇率、业务宣传显示屏；自助交易终端；存折补登机、ATM。
2、移植总行个人理财业务处理系统，开发个人客户经理业务处理系统等。
四、人员配备
按照总行规定的要求，对现有个人金融客户经理进行重新筛选，根据网点规模及业务量的大小配备相应数量的客户经理，原则上每个理财中心应至少配备封闭式柜台柜员*名，开放式柜台初级客户经理*名，大户室高级客户经理*名。
五、业务内容
通过个人理财中心一站式服务，为客户提供涵盖传统银行业务、个人支付结算业务、代理业务、个人贷款业务、投资理财分析及业务咨询等全方位、多层次综合性个人金融服务。通过对个人理财中心财力、物力、人力上的倾斜，使之成为我分行发展个人理财业务的龙头，形成品牌效应。具体而言，个人理财中心具备以下业务功能：
（一）个人理财咨询业务：包括回答客户业务咨询、为客户提供业务操作帮助、推介新业务、提供产品组合建议、分析外汇汇率走势、提供专项理财服务、定期组织客户投资理财专题讲座。
（二）提供系列优惠服务：包括申办信用卡金卡免收首年年费，享受大额消费透支；免费提供一系列个人结算服务（如免收个人支票、储蓄卡工本费、免费办理个人电子汇兑等，但代收费的有关手续费除外）；享受保管箱优惠服务。客户如有需要，到我分行推荐的机构办理房产评估、会计师、律师服务等业务，可享受折扣优惠。
（三）非现金业务：客户经理接受客户委托，为客户办理如网上银行、Call-Center、证券保证金转账服务、证银联、个人外汇买卖自助交易等各类业务的签约，信用卡的申请、各类挂失业务，账户信息查询，汇款到账/账户透支提醒通知服务，代理B股股东代码卡开户等不涉及现金和重要单证的业务。
（四）个人贷款服务：包括各类大件商品消费性信贷，生产性抵（质）押贷款，住房按揭服务，汽车消费信贷等；根据客户的信用度提供相应的贷款额度；优先受理客户住房按揭、汽车按揭、个人小额抵押贷款和其它个人贷款的申请和审批。
（五）传统银行业务（个人负债业务）：一般的本、外币存取款业务。
（六）个人支付结算业务：包括个人电子汇款、储蓄卡异地交易等业务。
（七）个人外汇业务：包括办理外汇汇款、外币票据托收及贴现、外币兑换以及外汇买卖等业务。
（八）代理业务：包括证银联转账、代理保险、代理发行债券等业务。
（九）广泛应用自助银行、电话银行或网上银行等高科技金融服务手段，力求为客户提供“随时、随地、随意”的服务。
六、组织保障
业务开发阶段：拟由我分行个人银行业务部牵头个人理财中心实施方案
个人理财中心实施方案，由行长办公室、会计结算部、银行卡中心、信息技术部等成立个人理财业务开发小组，保证个人理财中心的建设和业务的顺利进行。
业务开展阶段：在省分行个人银行业务部设立个人理财管理小组，主要负责全分行个人理财业务管理工作，制定个人理财业务规章制度；研究开发各种个人理财业务品种和金融产品组合；搜集市场信息，组织市场调研；更新电脑信息库资料；编写、印制财经动态；指导管理二级分支行个人理财营销工作；组织客户经理的选拔、培训；开展个人理财业务宣传营销。在二级分支行个人客户部设立个人理财岗位，主要负责指导理财网点开展个人理财业务，负责辖下理财业务的管理工作。通过逐级管理，确保个人理财业务的正常开展。
个人理财中心实施方案
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2020年农民健身工作实施方案
某某镇20xx年元旦春节 “迎接农运会建设新农村”农民健身活动方案-
各村委会：
为全面贯彻中央关于建设社会主义新农村的各项工作任务，落实省、市两级领导关于加强全民健身的有关指示精神，积极组织引导农民开展一些喜闻乐见、健康有益的体育文化活动，切实把体育文化送到农民身边，不断活跃我镇农村体育文化生活，进一步提高我镇农民的身体素质，全面推动全民健身运动在我镇农村的兴起与发展，切实丰富“两节”期间我镇广大农民群众的文化体育生活，确保镇党委、镇政府确定的各项活动内容按期顺利展开，用实际行动迎接全省第五届农民运动会的胜利召开。
现制定活动方案如下： 指导思想
以省农牧厅、省体育局和省农民体协甘农牧[20xx]376号文件及市领导的指示精神为指针，以市体育局、市郊区办关于20xx年元旦春节期间开展“迎接农运会建设新农村”的通知精神为依据，想方设法活跃农村体育文化生活，全面推进全民健身运动在农村的兴起与发展，力争把具有地方特色的文化体育项目与民族特色的文化体育项目有机结合起来，努力调动广大农民群众积极参与健康有益文化体育活动的自觉性，振奋农民精神，陶冶农民情操，不断提高农民的身体素质，为建设社会主义新农村打下坚实的基础。组织领导与任务分工 组织领导镇上统一成立以xx为组长，xx为副组长，xx各村书记为成员的领导小组。统一组织领导各项活动的开展。
任务分工
黄志荣、马艳、弋敏具体负责庆元旦卡拉ok大奖赛的组织筹备工作；张国俊、黄志荣具体负责第七届农民运动会的组织筹备工作； 马艳、弋敏具体负责迎新春书画展的组织筹备工作；张国俊、李寿林、刘鸿武具体负责迎新春社火汇演的组织筹备工作。
活动内容及时间
拟于20xx年12月25日举办庆元旦卡拉ok大奖赛，报名人数、歌曲不限； 拟于20xx年2月7—9日举办第七届农民运动会； 拟于20xx年2月8日举办一次大型书画展，参展作品、人数、年龄均不限； 拟于20xx年2月26日举办迎新春社火大汇演。 奖励 各项活动均奖励前三名。奖品、证章统一有政府购置。 经费、场地、器材保障 活动经费由政府统一预算筹集，场地自建自备，器材保障采取自备与体育局捐赠相结合。
要求 要加强领导，周密计划，合理安排，精心组织，各项活动的负责人要切实负起责任，及早着手拟订活动实施方案，下发通知，想方设法克服困难，提前准备场地、器材，做到“早计划、早安排、早落实”，力争做到不误时不误事。 设置体育项目与开展的文化活动要尽量贴近农村实际，力求做到“三个结合”，即：体育活动与生产劳动相结合，现代体育项目与传统体育项目相结合，观赏性、趣味性与实效性相结合。 各村要精心组织，认真准备，积极参与，严格把关，下大力做好宣传发动工作，努力调动广大农民群众的参赛热情，切实使开展的各项活动深入农村，深入群众当中。
坚持活动与建设并举，各村要想方设法筹措资金，下大力气改善体育文化活动场地与配套设施，不断满足农民健身的需求。 活动结束后，各村要认真总结，并将总结于20xx年3月5日前报领导小组办公室。
市规划局创优质服务品牌活动实施方案
市规划局创优质服务品牌活动实施方案
局机关各科室、各直属单位：
为了加强机关建设、提高服务质量、密切党群关系、树立机关文明服务形象，不断提升机关服务基层、服务企业、服务群众、优化经济发展环境的服务理念，市创建“五型“机关活动领导小组决定在全市机关中开展争创“机关优质服务品牌”活动。根据**市委办公室黄办文[20xx]73号《关于在市直机关开展创建“五型”机关活动的通知》、**市创建“五型”机关活动领导小组黄创“五型”发[20xx]1号《关于印发〈20xx年市直机关开展创建“五型”机关活动工作要点〉的通知》及**市规划局党组黄规组[20xx]09号《**市规划局关于开展创建“五型”机关活动实施方案》等文件精神，按照**市创建“五型”机关活动领导小组黄创“五型”发[20xx]1号《关于在“五型”机关创建工作中开展争创“机关优质服务品牌”活动的通知》的要求，现结合规划局工作实际，制定**市规划局创建机关优质服务品牌活动实施方案如下：
一、开展“阳光规划”优质服务品牌创建活动的目标和要求
我局开展机关优质服务品牌创建活动，是新形势下加强机关建设的创新和有益探索，对于转变机关职能和机关作风、发展机关先进文化和促进机关“三个文明”建设、提升机关形象都会起到积极的作用。我们要以围绕服务基层、服务企业、服务群众为出发点，建立高效运行的服务机制、全新科学规范的服务模式、落实配套有力的服务措施三个支撑体系，着力打造“阳光规划”优质服务品牌。以创建服务型机关，促进“五型”机关活动的全面开展，最终实现“机关学习风气明显好转，机关干部服务意识明显增强，机关办事效率明显提高，机关作风明显转变”。
开展机关优质服务品牌创建活动，要努力把创建服务品牌的各项要求部门化、具体化、责任化，建立一套全新的、科学规范的服务模式，保证服务品牌创建活动取得成效；要积极研究探索，不断创新品牌内涵、支撑体系和配套措施，努力把规划局创建服务品牌活动真正变成推动机关工作的一种导向，一个全员共同奋斗的目标，一套约束个人行为的规范。
二、 开展机关优质服务品牌创建活动的工作步骤和具体措施
（一）宣传发动阶段（20xx年5月）
采取多种形式，认真组织宣传工作，营造良好氛围，发动广大机关干部职工积极投入到机关创建优质服务品牌活动中来。组织全局干部职工根据我局工作职能、服务领域和基层、企业、群众的要求，开展创建机关优质服务品牌大讨论，集思广益，确定我局机关服务品牌的名称和定位。把机关服务品牌的定位过程变成宣传发动和增强机关干部服务意识的过程。
（二）品牌申报阶段（20xx年5月底）
在集思广益的基础上，研究制订出《**市规划局机关创建优质服务品牌活动实施方案》，明确目标，分解责任，落实创建措施，建立一套“创建优质服务品牌”的管理制度和保障措施，形成规范、科学的工作运行机制。并向市创建“五型”机关活动领导小组办公室申报**市规划局机关创建优质服务的品牌，同时上报创建活动实施方案。
（三）创建实施阶段
主要采取以下几项措施：
1、完善城乡规划体系，建立城市规划科学民主机制
（1）完善城市规划委员会制度。进一步完善**市城市规划委员会组织机构和工作制度，将城市规划编制计划的拟定和规划编制成果的审查纳入规划委员会审议，将重大城市规划决策和重大建设项目规划审查纳入城市规划委员会制度框架。提高规划决策的科学性和民主性。
（2）进一步完善城市规划控制体系，完善涵括**市城市总体规划、分区规划、控制性详细规划、法定图则和修建性规划等不同层次的城市规划控制体系，为**市城市规划审批和管理工作提供依据。
2、完善优质服务体制，发挥优质服务品牌效应
（1）加强规划行政服务窗口建设。一是实行一个窗口对外，一站式服务的工作制度。窗口在服务中坚持以人为本、依法受理、热忱服务的原则，积极做到来有迎声、问有答声、走有送声。二是制作便民服务卡。将局行政许可事项、责任部门、联系电话、办事程序、申报资料等制作成服务卡片
（2）加强规划报批“绿色通道”，提供特事特办的便捷服务。对重点工程建设项目、招商引资建设项目、大型厂矿企业的技改扩建项目和社会公益性建设项目等，一是可实施上门服务代办机制，在报建环节上，可直接报局办公室受理，立即进入审批程序，由局办公室代理业主到行政服务中心窗口完善手续；二是在审批过程中，只要符合城市总体规划、分区规划、控制性详规和通过环境评价等前提下，规划定点的审批做到随到随办；三是对重大建设项目和涉及到周边环境较复杂的建设项目采取服务上门、主动沟通、现场办公的方式，及时为项目业主解决难题。
（3）实施规划公示制度，拓宽公示渠道。一是城市总规、详规、相关的法律、法规、规章，以及规划强制性技术标准等在规划网站上公示，让广大公众知道规划部门审批的政策、法律和技术依据；二是在组织编制各类规划时，将正在编制的规划草案向社会公示，以随时充分听取广大公众的参与意见；三是建设单位必须将具体建设项目的规划方案，在现场一定范围内进行批前公示；四是规划局将拟批的具体规划设计方案进行批前公示，以减少审批决策的失误；五是建设单位必须将经批准的项目规划方案和建筑实施方案在建设场地以公示栏的方式进行批后公示，以在建设的过程中随时接受公众的监督。
（4）坚持完善优质服务制度。一是建立群众来信来访接待制度。做到文明接访，一张笑脸相迎、一声你好问候、一杯热茶相敬、一把椅子让座、一声再见相送；二是坚持首问负责制，谁首次接待，谁就必须自觉当好引导员、宣传员、服务员；三是坚持报建项目回访制度，主动上门征求意见，到施工现场了解情况；四是坚持服务承诺和限时办理制度，向社会和群众承诺服务内容和办结时间，有效提高服务质量和服务效率。
3、加强电子政务建设。建设**市规划管理信息系统,充分利用网络技术,建设覆盖城市规划行政办公、业务审批、批后管理、督察督办、违章查处、规划信息发布等规划业务的管理信息系统。对“一书两证”等行政许可事项和规划审批管理流程，实施全程网络办理、监控、查询、统计。从而为辅助决策提供支持，为实现规划行政许可的提速夯实基础，为加强规划效能建设提供有力保障。
（四）建立长效机制阶段
围绕创建“优质服务品牌”活动的要求，针对检查督办中发现的不足，进行整改，并建立一整套规范性、程序性和操作性强的规章制度，对创建“优质服务品牌”活动实施长效管理，做到持之以恒、常抓不懈，不断提高我局机关优质服务品牌的知名度和公众信任度。
三、开展机关优质服务品牌创建活动的组织领导
为了将机关优质服务品牌创建活动抓紧抓好，落实到位，特成立局优质服务品牌创建活动领导小组：
组 长：袁小安（市规划局党组书记、局长）
副组长：傅正明（市规划局党组成员、副局长）
成 员：管其伟（市规划局党组副书记、纪检组长）
冯鹏鹰（市规划局党组成员、副局长）
舒成勇（市规划局党组成员、市测绘办副主任、总规划师）
刘晓华（市规划局党组成员、副局长）
谭 杰 （市规划局党组成员、副局长、团城山规划分局局长）
领导小组办公室设在局办公室，办公室主任由黄标军同志兼任，办公室在市规划局“创建优质服务品牌”活动领导小组领导下开展工作，负责创建工作的组织实施、综合协调、督促检查。
机关服务品牌创建是推进机关作风建设的一个载体，机关各科室（部门）、全体机关党员干部都要非常注意维护**市规划局的优质服务品牌形象，在工作中依照品牌创建的标准和要求，严格约束自己，并把品牌的各项要求落脚到自己的日常工作中，想方设法 为群众提供更加便捷、高效、优质的服务，以赢得人民群众的信任和肯定。
开展打击非法违法生产经营建设行为专项行动实施方案
开展打击非法违法生产经营建设行为专项行动实施方案
为认真贯彻落实党中央、国务院关于安全生产工作的重要部署和安全生产法律法规，以更加严密的组织方式、更加有力的打击措施、更加严格的监管手段、更加有效的执法监督，及时发现、严厉打击各类非法违法生产经营建设行为，坚决整顿治理、关闭取缔非法违法和不符合安全生产条件的生产经营建设单位，切实解决影响和制约安全生产的突出问题，加快形成严格规范的安全生产法治秩序，坚决遏制和有效防范重特大事故发生，切实维护人民群众生命财产安全，促进安全生产形势持续稳定好转，特制定本方案。
一、加强组织领导
为切实加强全镇打击非法违法行为专项行动的组织领导，镇人民政府决定成立某某镇打击非法违法生产经营建设行为专项行动领导小组。
领导小组下设办公室在镇经济发展办公室，主要负责打击非法违法生产经营建设行为专项行动的组织协调和督促检查工作。办公室主任由李家兴同志兼任。
二、打击范围和重点
范围：突出煤矿、非煤矿山、交通运输、建筑施工、危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品、冶金等行业和领域，以及各级、各有关部门明确的有关重点行业和领域。
重点检查：
1．道路交通运输。
(1)驾驶人酒后驾车、超载、超速行驶、不按规定让行、不按规定线路行驶的，以及无牌、无驾驶证、驾驶证与所驾车型不符、无从业资格证驾驶运输车辆的；
(2)客运车辆夜间途经达不到夜间安全通行条件的三级及以下山区公路或不按规定线路行驶的；
(3)非营运车辆（船舶）违法载人载物的。
2．建筑施工。
(1)建设工程项目未经主管部门审批，不履行建设管理程序，非法从事建筑活动的；
(2)建设单位任意肢解工程，随意压缩合理工期，干涉施工单位项目管理的；
(3)施工单位超越资质范围承包、违法分包、转包工程，违规托管、代管、挂靠的，以及施工企业无相关资质证书和《安全生产许可证》，非法从事建筑活动的。
3．危险化学品。
(1)无证生产、经营或超许可范围生产经营的；
(2)非法违法运输危险化学品的；
(3)未试生产备案就投入试生产运行的，未经正规设计新建危险化学品生产、储存建设项目的。
4．烟花爆竹。
(1)无证生产经营或超许可范围生产经营的；
(2)烟花爆竹生产经营企业存在三超一改（超定员、超药量、超范围、擅自改变工房用途）的；
(3)非法使用氯酸钾的，违法生产、经营礼花弹的。
5．特种设备。
(1)无证制造、安装、改造、维修特种设备的；
(2)将非承压锅炉、非压力容器作为承压锅炉、压力容器使用，气瓶充装单位无证充装和不按照技术规范充装的；
(3)超期未检特种设备和电梯维保单位不按照规定进行维护保养的。
三、工作步骤
第一阶段：5月中旬-5月底为制定方案、自查自纠
第二阶段：6月-12月为联合执法、集中整治。
第三阶段：12月上旬为全面检查、重点抽查。
第四阶段：12月中旬为督查总结、巩固提高。
四、职责分工
镇人民政府负责对本次打击非法违法生产经营建设行为专项行动的组织领导，成立打击非法违法生产经营建设行为专项行动领导小组，设立工作机构，统一组织领导本地区打击非法违法生产经营建设行为专项行动工作。
(一)各有关部门职责
镇经济发展办公室要充分发挥安全生产综合监管职能，负责打击非法违法生产经营建设行为专项行动综合检查和协调工作，负责实施对危险化学品、烟花爆竹、建筑施工及其他生产经营建设单位等违法行为的打击。
镇派出所负责对道路交通违法行为以及危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品运输等违法行为的打击。
(二)实行挂钩联系，严格规定标准，加强督导检查。各有关部门要把加强督促检查和工作指导，作为深入推进打击非法违法生产经营建设行为专项行动的关键环节，严格掌握标准，防止流于形式。要及时发现和解决有关地区工作不深入、打击不严厉、治理不彻底的突出问题。
五、工作要求
(一)提高认识，加强领导。各有关部门要充分认识开展专项行动的重要性和迫切性，切实把严厉打击非法违法生产经营建设行为作为贯彻执行《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》精神，加强领导，严格落实安全生产镇长负责制，及时研究解决专项行动中的焦点和难点问题，坚持以预防为主、加强监管、落实责任为重点，强化打击治理措施。
(二)严格检查，加强整改。各有关企业要按照要求，认真开展严格对照检查，企业自检自查要做到全覆盖，不漏一个企业，不少一个事项；自检自查要实事求是，真实反映企业实际情况。对检查工作不认真或弄虚作假、隐瞒问题的，要严肃追究企业主要负责人和检查人员的责任。
(三)抓住重点，严厉打击。要深入分析非法违法生产经营建设行为产生的主要因素，对事故频发、隐患突出、非法违法行为突出的地区、行业和单位，要抓住关键环节，实施精确打击、重点打击、有效打击，该停产整顿的要坚决停产整顿，该关闭的要坚决关闭，该取缔的要坚决取缔，以强有力的措施查处取缔非法生产经营建设单位。
(四)标本兼治，注重实效。要立足当前、着眼长远，抓住关键、统筹推进，做到六个结合：要把属地为主与行业督导结合起来，全面深入推进；要把从严、从快与公正、规范执法结合起来，坚持依法办事；要把严厉打击非法违法生产经营建设行为与构建安全生产防控体系结合起来，注重强化基础工作；要把打击非法违法生产经营建设行为与继续深入开展安全生产年活动结合起来，注重工作实效；要把日常执法与开展明查暗访结合起来，注重改进方法和手段；要把查找深层次问题与完善规范制度结合起来，打击一处、整治一处、巩固一处，规范安全生产法治秩序，健全和完善安全生产长效机制。
2020年大酒店创三星级饭店实施方案
为使金通大酒店早日达到三星级饭店的标准，使创星工作有条不紊、扎扎实实、富有成效，全方位做好创星级的各项工作，经研究制订了具体的实施方案：
一、提高认识、加强领导
进一步提高全员对上星级的认识，奠定良好的思想基础，继续作好员工动员工作，认真学习星级酒店的标准、意义，加强中高层管理人员的创星级理论业务水平，使酒店上下创三星级饭店的氛围更加浓厚。我们将20xx年12月30日省市旅游局在关领导在金通检查中提出的宝贵意见和建议进行整理后，传达酒店各部门，并紧扣三星级标准，在酒店的统一领导下，加大力度进行彻底地改进和完善。为此我们成立了“金通大酒店创星领导小组”，领导小组在总经理的领导下全面负责酒店的软硬件建设，整顿管理与服务、卫生质量，早日实现三星级的目标。小组成员和下设的四个执行小组分工负责各项具体细致的实施工作，要求酒店各部门、各级人员要统一思想、高度重视、积极行动，全力以赴确保目标的顺利实现。
二、痛下决心、改造硬件
硬件设施不仅是酒店经营的保证，也是星级饭店重要硬性指标。金通在近四年的发展中不断加大投入，进行各项服务设施的更新、完善。20xx年，加快步伐，建设了在信阳首屈一指的餐饮贵宾楼、金通美食城和后厨操作间、新增了健身房和棋牌室，投资达三百多万元。刚刚迈进20xx年，更是痛下决心在元月中旬开文 秘 家 园工进行大堂及一、二楼公共卫生间的改造，现正加紧施工，预计在春节前将完成。在春节后我们将立即投入到客房的装修改造中，计划在3月底前完成两层客房的改造和其它部分客房的完善。在4月份前，我们还将完成对会议室、二楼文化走廊、台球室等场地的建设和改造。在这些工程建设中，我们都力求按照三星级的标准，严格规范、细致入微，在各种配套设施、设备及物品上也要达到一流水准。此外在酒店内部装饰氛围、庭院美化绿化、设备维护保养上也作好文章，不久金通内外设施环境将会有一个极大的改观。
三、狠下功夫、改善软件
我们深知严格规范地管理、优质高效地服务是吸引客人，保持酒店兴旺的法宝，同样也是星级酒店标准的重要内容之一。金通大酒店通过以下几个方面的建设努力创造更加良好地软件环境：
1、建规定制、规范管理
我们将不断建立健全各项规章制度，针对上星级的目标，使各项工作更加规范化。各部门工作坚持按照《金通大酒店作业指导书》进行，在成立创星领导小组的基础上还制订了《卫生区及管理责任划分规范》等一系列管理制度。为提高工作效率做到四小时复命制、第一受理制等制度规范的内容；为提高员工素质而制定出的周二政治理论学习制、周五业务学习制等制度，也为学习星级标准提供了保证。
2、强化培训、改善服务
我们以员工的素质作为优质服务的保证，选聘优秀的管理人才和服务人员充实队伍。在实际工作中不断增强员工服务技能，提高服务质量和水平，酒店经常开展各种形式的学习培训和岗位练兵等活动。近期开展了客房新员工现场操作考核、贵宾楼、美食城服务人员强化培训等活动、制定了以上星级为内容的专题培训计划。在经营中积极倾听消费者意见，在以住设立宾客意见书的基础上，又制定了新的宾客意见本放置在各营业场所，方便客人提出意见和建议，以改进我们的工作，更好地服务消费者。同时努力探索和推行“个性化服务”。
3、细致深入、整顿卫生
卫生是一个酒店的基本面貌和形象。我们十分重视此项工作，确定了“质量是生命、卫生是基础”的指导思想。实行划片分工、责任到人，制定详细的卫生验收标准，层层检查。每日值班经理会同质培部对各部门卫生情况进行重点检查，填写检查报告，当日检查，当日公布结果并上报酒店领导，深入到各个岗位及时发现问题及时督促解决。酒店领导定期组织卫生大检查和不定期巡查，近期更是以创星级酒店为契机，强化卫生工作，细致深入、常抓不懈。
金通大酒店正加紧完善各项建设，自找差距，改进工作，学标准、学先进，排定出具体的实施日程，以百倍的努力和信心迎接4月份省市旅游局领导对金通的检查、验收，力争创三星级酒店取得成功。