【医院文化建设方案】郊县医院文化建设研究及案例分析。
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郊县建设研究及案例分析郊县医院文化建设研究及案例分析
胡松园 天津市西青医院 18522629139
摘要：当前在县级公立医院综合改革的大背景下，郊县医院迎来了重要的发展契机，但同时也面临着来自多方面的激烈竞争，在这一时机下如果不能实现快速发展，将在未来的竞争中处于劣势。要想实现快速发展，急需提升医院核心竞争力、整体质量，而真正实现这一需求必须打造属于自己的医院文化，医院文化是指医院在长期经营、服务过程中逐渐形成的并被医院全体职工所接受和认可的一种群体意识、道德规范、行为准则和价值观念，通过医院文化的建设，加强认同感、使命感、自豪感，在医院中形成优秀的内部精神体系和优质价值理念，这种文化软实力是在激烈的竞争中实现快速发展的根本力量，因此在当前形势下，郊县医院的文化建设势在必行。
本文以X医院在文化建设上的实践为案例，针对郊县医院文化建设的内涵与结构、紧迫性与重要性、实践中的问题难点以及措施与建议这四个方面，深入地分析研究，探索郊县医院医院文化建设的理论意义、实践探索和建议对策，希望通过促进文化建设为X医院以及这类郊县医院的快速发展提供帮助。
关键词：郊县医院；文化建设；案例研究
一、医院文化建设概论
（一）医院文化建设的内涵与结构
本文中所指的医院文化的概念，一般是指医院在长期的经营、服务过程中逐渐形成的并被医院全体职工所接受和认可的一种群体意
识、道德规范、行为准则和价值观念。医院文化的理论来源于管理学中的企业文化的概念，是一种以人为要素的管理科学，是医院管理中的较高境界，医院文化的最终意义在于在医院中形成优秀的内部精神体系和优质价值理念。
医院文化分为三个层次，包括物质层、制度层及精神层，相互之间紧密联系，互相作用。物质文化是医院文化建设的外在形象和客观载体，包括院容、建筑物、院歌、标识、文化传播网络等，是形成精神层和制度层的必要条件。制度文化是医院文化其它部分形成的重要条件，规范性的规章制度约束员工行为，为物质文化和精神文化建设提供依据和准则。精神文化是医院文化中的核心部分，是医院发展的灵魂所在，集中体现在群体意识、道德规范、行为准则和价值观念中，其中最为重要的是价值观部分，是影响全体员工行为方式的无形动力。
（二）郊县文化建设的紧迫性与重要性
近年来，国家大力推进县级公立医院综合改革，把这一课题作为深化医药卫生体制改革、切实缓解群众“看病难、看病贵”问题的关键环节，郊县医院随之迎来了发展的重要契机。但是，改革中的郊县医院依然面临着内忧外患。以X医院为例，X医院是一家二级综合医院，位于天津市环城四区中的西青区，建筑面积8.5万平米，开放床位500张，共有983人。X医院是受西青区政府大力扶持的医院，但是各大市内医院都即将建设分院扩大诊疗服务范围，同时武清、北辰区各级医院也在快速发展，以及西青周边地区还有很多民营医院在快
速崛起，面临的竞争十分激烈，如果在这轮竞争中处于不利地位，对医院的整体发展将带来重大影响，比如医院规模、政府投入、学科建设、人才引进、设备配臵、技术水平、服务层次等。而要想在竞争中实现快速发展，则必须快速实现内部提升，这就需要通过加强建设医院文化来实现。
医院文化建设有四个层次的作用，对于加强内部凝聚力，提升整体服务水平具有关键性作用。第一，导向作用。医院文化的形成是医院目标个人化的过程，将长远发展目标无形中具化成为了个人行为标杆，引导着全体员工朝着医院目标自觉行动。第二，约束作用。医院文化以制度做保障，其中蕴含的道德、精神对全体医务人员的行为都起着规范、约束的作用，以实现自我管理，保持良好的职业道德。第三，凝聚作用。医院文化是在长期经营发展过程中形成的，因此员工对其具有天然的认同感，激发其对医院目标的使命感、自身工作的自豪感和对医院集体的归属感，这些力量汇聚成的凝聚力将起到重要作用。第四，激励作用。医院文化能在全体人员中培育和树立共同理想，增强其事业心和责任感，使每个人的精神需要得到满足。而这种精神因素会激励和调动职工发挥积极性、创造性。因此，在当前郊县医院急需发展的形势下，医院文化建设势在必行。
二、X医院文化建设的问题难点
医院文化建设并不容易，也不是一蹴而就的，自提出伊始一直面临着几个方面的困难。首先，是对医院文化建设的认识不足，文化建设很容易被理解为单纯的思想政治工作，通过开大会学习等传统方式
就可以完成，或是认为文化建设就是开展文娱活动，通过各类比赛、活动来加强，继而表面化、流于形式。其次，医院文化建设近些年来才逐渐受到重视，可供借鉴的成功案例并不多，而各个医院所面临的问题却各不相同，因此大多在摸索中前进。其次，医院文化建设涉及层面多、内容广，过程中很容易出现非连续、非系统的问题，导致文化建设的偏离或中断。在X医院文化建设的实践过程中以下难点逐渐凸显，需要加大力度解决。
（一）医院发展目标未能实现个人化
医院目标作为文化建设中的重要部分，对引导员工精神与行为至关重要，但是医院目标要想实现这一作用，就必须内化为员工的个人目标，即医院目标的个人化，当这一标准实现后，员工建立了命运共同体和利益共同体的意识，能够认识到医院的发展就是个人的发展，医院的利益就是个人的利益，这样医院想要提升医疗质量的动力就会成为员工自身能力提高的动力。
(转 载于: 在 点 网)（二）医院内部缺乏创新思维
创新的口号在各种环境一再被提起，每个员工都意识到了创新的必要性，但是创新的思维却没有根植于人心，传统意义上的医院作为事业单位，以事为中心，主要是“控制、监督、使用”，注重员工对医院管理的一致性和服从性，不倡导员工的个人创新意识和能动性，久而久之，从何创新、如何创新成为了难题。
（三）员工的参与意识淡薄
医院文化并不是自上而下的传达和命令，在以物质和制度为依托
形成的精神文化中，员工的参与更为重要，如果只认为这是上级的职权，而不主动参与，那文化还是空洞的物质和制度，无法内化为所有员工心中的统一的价值观念，文化的导向、约束、凝聚、激励功能也就无从谈起。传统观念中，员工认为医院如何建设是上级领导的工作范围，自己只负责做好手术、看好病人，这种意识并非错误，而是不适于医院快速发展的需求。当医院如何打造核心竞争力、如何突破当前发展瓶颈这类的问题成为每位员工所关心的、所关注的，那么医院文化才能内化于每位员工，发挥应有的价值。
三、完善医院文化建设的措施与建议
（一）以先进理念引领文化建设
在医院文化建设中，理念应先于行动，也就是说应先明确构建何种文化。首先是服务理念，医院的核心是治病救人，一切的发展目的都离不开也不应离开这个理念，服务内容、服务态度、服务程序、服务技术，服务涉及的方方面面都要时刻强调，真正将服务放在一定高度。其次是人本理念，人本理念顾名思义以人为本，一方面是病人为本，集中体现在上述的服务中，另一方面是在员工管理上也以人为本，想要根本治理水患，堵的方法只能解决一时，根本方法在于疏通，道理同样适用于员工管理，想让员工参与到医院建设尤其是文化建设中来，就必须先从各方面调动员工积极性，给予其充分的尊重和关怀，员工得到尊重才能将同样的尊重反馈给病人。最后是创新理念，一方面医院管理可以在保持公益性的前提下适当借鉴市场营销的方法，将患者作为客户，从客户的角度思考如何提供更为优质的服务，把患者
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满意作为作为最核心的评价依据，以此来提升服务质量；另一方面，注重医院品牌建设，优质的品牌意味着良好的口碑，意味着对质量、对服务的肯定，意味着医院的发展模式受到市场的肯定。
（二）为文化建设制定合理的战略规划
医院文化建设要想获得成功，还必须有合理的战略规划。首先是提炼医院独有的精神文化，精神是隐蔽的，要将其从固有的、无形的维度中提炼成为能够被认知和认同并不是容易的事，是一个长期的过程，需要在长期的医疗实践中不断总结、强化。其次是培育核心价值观，医院价值观是医院的立院之本，是医院文化的核心，它需要在医院的日常运转、各项活动中不断地、反复地向员工进行灌输和强调，在这个过程中，医院领导要纵观全局，高屋建瓴，并亲自践行。最后，以医院形象作为突破口，使医院文化被社会公众认知并受到认可。医院整体环境、服务质量、服务流程、员工精神面貌都能体现出医院的内在文化，将良好的医院文化传播到患者中更容易受到来自社会大众的认可，这种认可对于医院口碑的形成、品牌的维护都具有积极正面的作用，这种作用也可以反过来刺激医护人员的积极性，巩固建设中的医院文化，并进一步深化医院文化建设。
参考文献：
[1]舒星：公立医院文化建设的案例研究——贵州省人民医院的文化建设[2014]，天津大学硕士学位论文。
[2]冷明祥：试论医院人文管理与文化创设，中国医院管理，2003年7月刊。
[3]杨连招：浅谈医院文化，中国医院管理，2004年12月刊。
[4]朱杰：医院文化的解构与重建，现代医院杂志，2005年5月刊。
[5]李东：现代医院文化建设研究[2007]，广西大学硕士学位论文。
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医院信息化建设总结
篇一：医院信息化建设汇报
医院信息化建设的汇报
尊敬的领导：
我院作为三级甲等医院积极响应国家医改政策要求，适应时代和技术的步伐，提高医疗质量、改善患者就医流程，提升医院管理，全院上下高度重视信息化建设，现将建设情况汇报如下：
一、 整体规划、分步实施、避免孤岛
我院的信息化建设受到医院各级领导高度重视，自2015年医院扩建之际，结合医院实际情况，全面投入信息化建设工作中，整体设计思路是以“自顶向下”为设计理念，以“整体规划，急用先行、分步实施”为设计原则，全面打造互联网+模式的数字化网络医院。我院经过深入的调查研究和需求分析，从实际情况出发，围绕以“病人为中心”的服务理念，确立建立一个“一体化平台，九大应用，两大体系的数字化医院”。
二、 夯实基础、统筹兼顾、以人为本
我院在整个信息化系统建设过程中充分重视基础平台的建设的可靠安全性，同时将“以人为本”的建设思路贯穿始终，充分考虑业务使用者需求，以方便患者为导向，提升管理为目标，不仅加强自身内部建设同时兼顾区域信息化建设需求。
（一）打造一体化平台
我院在硬件方面的建设情况：医院于2015年初完成了区内首家双活数据中心的建设项目，根据医疗业务数据的格式与特点，设计实现了包括虚拟化网络、虚拟化服务器、虚拟化存储的私有云。网络方
面建设情况：内网实现达到万兆主干，千兆桌面。无线网建设情况：在政府领导与卫计委的支持下 ，我院实现全院无线网络覆盖，为下步的移动医疗和患者移动服务奠定基础，为就诊患者提供免费无线上网服务，目前正在实施无线心电系统。同时以体检中心为试点为患者提供免流量的无线网看电视服务。
（二）构建可扩展性高的软件平台
作为信息化建设直接对外体现的重要部分，我院信息化建设从两方面入手，一是着力构建涵盖九大应用的院内业务；二是重点建设一体化平台中的对外数据交换集成平台，实现以统一身份认证，单点登陆为特点的企业门户和外联平台。
1、九大应用：即门诊管理、住院管理、医辅部门管理系统、医保服务系统、人力资源管理、财务管理、物资管理、医院管理及公众服务及其他。
目前已实现了门诊住院医生站、护士站、收费、药房、药库、pIVAS静配系统、合理用药等在内的HIS基本模块，EMR，院级pACS，LIS，RIS。正在实施的有体检信息系统，一卡通系统，智能医院管控平台，全院自助打印系统，二级分诊叫号系统等，计划实施的包括院感管理系统，手麻系统在内的HIS系统的延深功能。下一步重点是建立以管理决策为重点的系统。
2、对外数据交换集成平台：我院现阶段的建设的工作重心现已转移在对外信息交互平台方面。我院的信息交互平台即对医院企业门户、数据交换平台建设，其落脚点为集成平台、智能医院管控平台即
外联平台、BI数据挖掘建设。
3、两大体系建设：运维保障与安全防护体系是我院信息化建设的工作重点。目前正在结合 “三级等保”建设的有利契机，完善自身信息安全，重点研究建设对移动医疗的信息数据安全的工作，以及运维保障工作中的事件管理系统。
三、积极响应、全力投入、争做试点
由银川市政府牵头的“智慧银川”项目惠及全市，作为其中重要的组成部分，医疗卫生系统占到了比例很大。我院深刻领会市政府和上级部门的精神，将医院信息化建设的工作的重点放在了结合我院实际情况积极配合上级部门，建设服务于大众的智慧医疗。
1、完成医院一卡通建设
我院一卡通的建设理念为“实名制预约预存、支持多卡、诊间付费，支付方式多样”的模式，同时在设计规划时，就考虑到居民健康卡的使用问题。现已实现居民健康卡在我院作为院内就诊卡的功能，同时目前积极对接相关部门实现该居民健康卡的金融功能，以及下一步的实现该卡做为体检卡的功能并利用该卡积极与市工会合作开展零诊疗费的便民服务。这样从根本上实现了居民健康卡的发卡初衷，也是对居民健康卡功能的扩展。
2、实现“智能医院”多样化
医院计划今年建设多平台的智能医院系统，以提高患者的就医体验。真正做到让信息多跑路，让患者少跑路。通过卫计委预约平台、医院网站、手机App，微平台、合作通讯运营商114、12580等多种渠道为患者提供预约挂号服务，同时与分诊叫号系统结合，实现患者
就医的分时段预约制，减少患者排队等待时间，优化门诊就医环境。现正在进行预约挂号改造工作，并基本完成了测试环境中的数据测试工作。
3、构建智能医院管控平台
在医院集成平台的基础上，进一步拓展移动医疗业务的开展，为患者提供诸如健康体检预约，检验检查结果查询等服务。同时在业务数据层面扩大往来单位的接入数量，实现在平台上既可以监控所有与医院对接的各家软件公司的业务数据，做到灵活分配医院医疗资源，也可通过各种业务数据报表为医院的运行决策提供参考依据。该平台的建设保证了医院HIS系统的安全性，实现了外联数据与医院内部运营数据的分离，同时可以优化医院医疗资源的有效分配，提高工作效能。
4、完善并开展远程医疗项目
目前我院开展的远程医疗项目为远程云心电诊疗中心项目。计划构建一个拥有15家医疗单位组成的覆盖全区的远程会诊、远程教学的系统，现已经完成了13家医院的建设。在心电网络方面，医院成立了远程心电网络诊断中心，该中心不仅为我院门急诊及29个临床科室服务，而且辐射银川市卫生局所属70家基层卫生机构等，各家机构心电信息互联互通，形成区域诊断规模化。
5、放眼未来，做好数据分析挖掘
信息化未来的发展必将是基于大数据下的数据分析和发掘进行的运营管理和深植于基层卫生单位的健康管理，向患者提供个人化，专业化的私人定制服务。对此医院积极响应医改政策，
支持搭建区域化的医疗平台，狠抓数据挖掘，深度结合医疗业务发展需求，以方便患者为立足点，利用大数据挖掘技术和云数据平台，发展新项目。使我院的信息化建设能够支持政府，完善自身，方便惠民，实现更好的社会效益。
篇二：医院信息化建设情况汇报
***中医院
以电子病历为中心的信息化建设项目
进展情况汇报
2012年我院对以电子病历为中心的医院信息化建设工作高度重视，严格按照市卫生局的工作要求，结合我院实际，采取总体规划，分步实施，扎实推进的原则开展信息化工作，具体做了以下几项工作。
一、成立组织
医院信息化建设素有“一把手工程”之称， 2012年3月起，我院就将以电子病历为中心的信息化建设列入了医院年度工作重点，成立了以院长***为组长的医院信息化建设工作领导小组，***副院长任副组长，医务科、检验科、设备科等职能科室人员为成员，成立了医院信息办，安排专人负责该项目建设，制订了《医院信息化建设实施方案》和各项信息化管理制度。
二、项目前期准备
一是对临床医务人员开展调研并征求意见。经医院班子会议研讨，决定采取在现有HIS基础上进行升级的系统建设方案，实现住院电子病历，门诊医生工作站，LIS系统，HIS系统互联互通。
二是多方考察和咨询市内外医院电子病历成功实施的经验。安排相关人员于今年8月份和9月份分别考察了**县人民医院、***医院的电子病历实施情况，借鉴他们的成功
经验。
三、项目签订
整个医院信息化建设项目分为软件、硬件、系统集成三个部分分别进行商务谈判。其中2012年9月15日经过多轮商务谈判，软件部分正式签订合同，最终软件成交价**万元，中标方为**科技有限公司，软件包括医院信息管理系统（HIS）版本升级、电子病历系统（EMR）、病历质量管理系统、临床检验系统（LIS）、门诊医生工作站、市健康平台接口。参加硬件部分的公司有三家，最后硬件中标商为***有限公司。系统集成部分目前正在进行商务准备阶段。
四、硬件实施
2012年10月15日—11月30日，硬件中标方按照合同约定分批将电脑部署到位。
2012年10月中下旬至11月上旬，系统集成项目中标方要按照合同约定。进场采购网络设备，对机房基础设施进行改造。安装调试系统服务器、存储及网络其他设备；完成网络布线安装工程，建成光纤骨干网络；机房建设基本按照国家计算机机房标准建设，能满足医院当前的需要。
2012年11月中旬，硬件、系统集成各类设备进行运行测试，并要正式交付医院使用，由院方牵头组织有关专家进行硬件及系统集成项目现场验收。
五、软件实施
2012年10月15日，软件中标方按照合同约定进场开始软件施工。2012年10月15日至10月30日，软件方工程师对全院所有人员开展了软件培训并考试。
11月底医院新旧系统正式切换，新的医院信息管理系统、电子病历系统和电子病历质量监测系统上线试运行。
2012年12月中旬—2012年12月底， 门诊电子病历上线试运行。
2013年1月中旬，LIS系统正式上线试运行。
2013年1月底，完成接口准备与市健康平台适时对接。
2012年10月11日
篇三：医院信息化建设现状
信息化建设助力相城二院进入快速发展轨道
我院信息化建设于2012年起全面展开，作为相城区试点信息化建设单位，得到了区卫生局和黄埭镇镇政府的大力支持。经过两年的建设，我院在信息建设方面取得一定的成效，先后完成多个项目的改造升级工作。目前我院信息化建设已基本覆盖门诊、住院、收费、检验、放射、药库药房、体检中心、社区卫生服务中心等各个方面。
信息化建设对我院持续发展的影响是深远的，
极大的提高了我院的服务效率和服务质量。以门诊
医生工作站为核心的流程改造，实现了挂号、就诊、
收费、发药、检查、检验、治疗各环节的共享和贯
通，再加上自助挂号机、自助取单机的使用，大大
减少了患者就诊的时间；排队叫号系统的使用，使
病人现在等候就诊或者检查只要静坐着等候叫号即
可，方便了病患也减少了矛盾；院长查询系统、抗
生素系统、院感系统的使用，极大的方便了医院管理层对医疗质量的监管，使医疗质量管理提到了一个新水平。
而下属社区卫生服务中心健康档案系统的建成，为了解各个社区居民的健康状况、掌握社区居民主要健康问题和流行病学特征、筛选高危人群、开展疾病管理、采取针对性预防措施奠定基础。现黄埭镇地区已建立了3万7千多份健康档案。通过健康档案系统，能够将相关信息反馈到医院的医生站上，让医务人员在诊疗的同时可系统的了解患者的既往健康信息、用药情况、体检资料。这对诊断、治疗必将会起到帮助，也真正起到了健康合理的作用。
目前我院已被评为二级医院，信息化建设提升了医院的整体形象，使老百姓切实地感受到了医院的正规化、现代化管理，增强了医院的影响力。信息化建设的道路还很漫长，今后一个时期，我院将坚持以信息化建设试点医院为契机，突出信息管理职能，充分利用现代信息技术，完成全医疗过程的数字化和网络化，进一步优化服务流程，实现医疗流程实时监控，最大限度的保障医疗安全，为提升医疗服务质量，为提高医院管理效率，为早日实现医院跨越式发展保驾护航。
信息科 葛婷婷
医院中医药文化建设工作总结
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。我院高度重视中医药文化建设。现将一年来我院中医药文化建设开展情况总结如下：
一、明确了指导思想、基本原则和主要目标
我院中医药文化建设以中医药文化为主体，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，在继承传统的基础上创新发展，在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围。从我院实际出发，制定了《医院中医药文化建设实施方案，成立了中医药文化建设的领导组织，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到我院独具的中医药特色优势服务。
二、开展医院文化建设
（一）价值观念体系 深入挖掘中医药文化中医乃仁术、大医精诚等价值观念，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。
1、发展战略 坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势。确定了 科技兴院，树立品牌，患者之上，关爱生命发展战略，不断强化技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、充分体现中医特色的医疗服务。
2、确立了文明行医、亲情服务、廉洁自律、人诚勤和的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、感动人，通过开展以一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境的活动，为病人提供温馨、细心的服务。
3、医院宗旨 坚持真诚关爱、信守承诺、规范服务、科学管理的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。
4、医院精神 弘扬医院 团结勤奋、敬业严谨、创新立业、博爱济世精神，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一。
5、院歌：集中集体智慧，编写了院歌，中医药文化底蕴深厚，源远流长。中医人肩负着传承和弘扬中医优秀文化的历史使命和人民群众健康的希望，要团结自强，拼搏向上，发挥中医药特色优势，用爱心点燃生命的太阳。
（二）行为规范体系 在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化。我们将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及《员工守则》的制订和实施过程中，建立并不断完善行为规范体系，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务质量和服务效率的提升。
1、诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。明确了在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥，主要是在望、闻、问、切等诊疗过程中体现中医药特色。
2、言语仪表规范。我院开展了服务礼仪培训，我院多次开展服务窗口岗位技能竞赛及考核，制定了《员工守则》，在全体员工中开展行为规范的先进典型评选表彰活动，开展亲情服务等活动，立标杆，树典型，发挥先进的模范带动作用。要求医务人员在接待患者和家属时，必须遵循文明服务用语规范，使用您好、请、对不起、谢谢配合等文明词语，做到一要有称呼，二要有礼貌，三要用亲切的语言，提倡文明敬语，禁止使用忌语等等。
3、教学传承规范。规范了教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。
（三）环境形象体系 在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化。
1、建筑外观和庭院建设 目前我院正在进行环境改造工作，独特的建筑风格，淋漓尽致地体现人文关怀的精神。建筑的色彩，结合中国古代建筑习惯，选用黄、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，体现中国传统建筑风格。内部的大厅、走廊、候诊区、诊室，住院部的大厅、走廊、护理站，办公区等装饰方面将充分展示中医文化丰富内涵，营造浓郁的中医药文化氛围。
2、我们要在施工完成后，制作一些中医知识宣传栏、展板，图文并茂刊载中医典故、中药知识，古代文学作品中的中医趣闻等等，弘扬中医药历史和我院发展历程，同时也让患者更加了解我院的办院理念和中医药治疗的特色。主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识别和功效、中药煎煮常识和我院特色治疗方法。
3、院报 通过院报弘扬中医药历-
史文化，宣传医院办院方向和宗旨，宣传普及中医知识，宣传医院服务特色和品牌，展示独具特色的医院文化。
4、医院网站。我院也通过建立医院网站来扩大医院知名度，宣传中医药文化。网站版面简洁，样式风格非常具有中国风，让人感到中医药的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
总之，我院的中医药文化建设工作才刚刚起步，今后要做的工作还很多，道路还很长，我们一定会坚持不懈把工作做得更好。
医院文化建设阶段工作总结
加强医院文化建设，丰富医院文化内涵
为进一步落实市委市政府建设文化名城的有关精神和市卫生局《关于加强医院文化建设的指导意见》，在医院党委的领导下，我院开展了一系列文化建设活动，丰富了职工文化生活丰富了医院文化内涵，促进了医院管理和医疗服务质量的提高。现将我院文化建设情况总结如下：
一、开展 “抓整改、促发展、保稳定”活动。
院党委针对我院存在的诸多困难和问题，在认真调查研究的基础上，在 2011年5月20日 至 2011年8月15日 利用2个多月的时间开展了一次解放思想，坚定信念、战胜困难、促进发展活动。通过开展这项活动，丰富了医院的文化建设，使职工的思想作风、精神风貌、工作效率都有明显改善，达到了预期效果。
(一)通过学习、动员提高了思想认识。“抓、促、保”活动。动员大会后，全院上下积极行动，迅速掀起学习热潮，院党委利用板报、橱窗等形式宣传魏院长讲话精神及开展“抓、促、保”活动的重要意义，发放“xx大、党章、全市卫生工作会议精神”等学习材料。党办室向全院党员干部发出倡议，号召全院党员干部带头学习，做好宣传动员，率先垂范，做坚定岗位、尽职尽责的模范。各支部分别采取集中学习与个人自学相结合的方式利用党团活动时间组织学习。院党委对各支部学习情况进行了检查，全院所有职工都参加了“抓、促、保”活动学习答题，并撰写了读书笔记和心得体会，保证了学习效果。
(二)通过查摆，抓住了医院存在的突出问题。针对医院在管理、医疗服务、科研教学、整章建制和医疗环境等方面存在的问题。一是通过自己找查摆，即对照“抓、促、保”活动有关要求和我院相关规定，逐项、逐条进行查摆。二是科室内部人与人之间相互查，开展批评与自我批评，人与人之间坦诚相待，坚持不护短、不留情面、不避重就轻，不给工作留死角，有矛盾有问题不回避，互相提醒，及时纠正。三是相互帮，请兄弟科室和临床服务科室给本科室提意见，逐条落实，加以改正。如放射科向各科室发放征求意见表，征求意见，并进行梳理汇总分析，分清哪些是个人问题，哪些是科室问题，分别加以解决。四是向患者征求意见，定期向患者发放征求意见表，征求患者的意见和建议，查找服务中存在的问题，不断改进工作。
(三)解决了一些长期阻碍医院发展的习惯认识和作法。在“抓、促、保”活动中，原先医院普遍存在的“等、靠、要” 思想正在转变，工作主动性、积极性得到提高;斤斤计较、互相扯皮的事少了，团结互助、齐心协力办事多了，如：行政职能部门的同志义务劳动，冒雨搬病区、中草药库搬迁和门诊装修打扫诊室，体现了职工新的精神状态;中层干部的责任心和和使命感加强，在工作中大胆创新，敢有作为的职责意识正在形成。
通过“抓、促、保”活动，一是职工的组织纪律性得到了加强，严格遵守作息时间和请销假制度，绝大多数职工能够按时上下班，不迟到、不早退，坚守岗位、尽职尽责;二是医疗服务质量和意识增强，使用文明用语，规范医疗服务行为，为患者提供热情、周到的服务。门诊收费处改善服务态度，并向患者承诺在收费窗口排队等候不超过10人，等待时间不超过10分钟，为患者提供方便快捷的服务，得到患者的好评;三是职工的精神面貌发生了变化。心往一处想，劲往一处使，积极为医院发展建言献策;四是转变机关了作风，行政后勤人员为一线服务意识普遍增强，主动下科室了解情况、征求意见和建议，发现问题，及时沟通和处理，采取有效措施，保障一线服务;五是建立和完善了各项规章制度。明确了岗位职责，形成了事事有人干，人人在干事的工作格局。
二、抗震救灾 奉献爱心
2011年5月12日 下午2时28分，在中国西部的四川省汶川县，一场里氏8级的强烈地震，震撼了大半个中国，在瞬间夺去了上万人的生命，摧毁了无数家园。整个华人世界为之震惊，无数国人为死难同胞落泪。院党委及时向全院职工发出了倡议，呼吁全院干部职工伸出援手，奉献爱心，为汶川大地震中的灾民尽献微薄之力，帮助灾区同胞重建家园!此项活动很快得到了全院职工支持与配合，大家积极踊跃捐款，向汶川同胞奉献爱心，在医院经济状况比较困难，职工不能全额发工资的情况下，全院干部职工共捐款68600元，其中，共产党员交纳特殊党费12060元，充分体现了“大灾有大爱”深刻文化内涵。严重的自然灾害对我们是一场考验，也是一次锻炼。在突如其来的地震灾害面前，我们相信，有广大群众的理解、支持和配合，团结一致，众志成城，再大的灾害我们都有能力去战胜，再大的困难我们都有办法去克服，并最终取得了抗击这场特别重大的地震灾害的最后胜利!
三、发挥部门优势，抓好文明生态村建设。
按市委市政府创建文明生态村活动要求，我院对口帮扶涿州小洛各庄村，院领导高度重视文明生态村创建工作，经过院班子认真研究，选派得力人员组成工作小组负责涿州小洛各庄村帮扶工作，我们以xxxx重要思想为指导，坚持以人为本，以改善农村人居住环境为突破口，坚持因村制宜的帮扶思路。我们做了以下工作：
(一)深入调研，掌握详尽的基本村情。小组成员首先实地考察。并深入农户家中，询问村民主要收入来源，了解有哪些需要解决的问题，并详细做记录，为帮扶工作提供了准确的第一手材料。
(二)因村制宜办实事 。为改善小洛各庄村民居住生态环境，从绿化、净化入手，我们计划为小洛各庄村购买树苗木，帮助植树，使村绿化率达到标。以改善生存环境。二是要建立村民文化活动室、图书活动室，活跃和丰富村民文化生活。组织全院职工为小洛各庄村捐书，得到全院职工的积极响应。三是要发挥优势，选派有经验的医师入村为群众进行义诊，开展卫生科普知识讲座、健康宣教活动，以提高村民的健康水平。
通过加强医院文化建设,不断丰富广大员工的精神文化生活。将医院精神融汇于各项工作中，植根于大家头脑中，认同医院的核心理念。围绕创建“诚信医院”、“医院管理年”等中心工作，规范医疗行为，增强归属感、主动性和凝聚力。
总之，重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，为我市人民群众的健康服务，为我市经济建设又好、又快发展做出积极贡献。