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行政管理总结2013年医院办公室工作总结 医院办公室在院领导的正确领导下，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚
持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地了各
项工作任务，现将全年工作简要总结如下：
一、协助院领导做好医院行政管理工作，做好院长办公会、院周会等各种会议准备工作
及会议记录，认真做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时上报。今年规范
了省总和卫生厅文件的转发程序，做到了文件转接有登记，文件管理，认真做好文件的
收发、传递、落实等工作。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成
了办公室上传下达的工作。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室
下达做好记录，按时布置。完成2013年办公室文件的收集、整理和归档工作。
二、认真做好会议安排和服务工作，包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会等，
电话通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，并及时把落实情况向领导反馈。另外负
责总值班排班及协调工作。完成医院接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，
并及时向院长反馈信息。较好地完成各级领导来院视察参观的接待工作。
三、逐步加强行政管理。平时严格考勤制度。参与工作 纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。严格公章管理；很好
的完成医院证照的年审和法人的变更等。严格统筹安排医院的车辆。认真完成医院的财产管
理和行政库房出入库管理。
四、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作。办公室一贯来秉承是我们的任务坚决
完成，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力完成的工作作风。比如积极配合医务科开展
各类相关业务培训；积极配合财务科完成各项台账整理工作；积极配合门诊体检任务；积极
配合省总下乡义诊活动；积极配合各相关科室的专业检查迎查准备工作等。
五、在完成日常工作的同时，积极着手医院综合治理资料及其他资料准备工作。在年底
更换全院住宅等地方的水表，共更换水表131块，每月严查各科室用水用电管理情况，做到
安全、节约。同时，重点检查消防设施、门窗、人员治安消防意识等情况。今年初分别在门
诊部、康复科、老护院等重点地方更换灭火器，在住院部等地方增加安装了消防逃生通道标
志。在院门口增添车辆收费管理系统等。今年5月，我院被东川工业园区社会管理综合治理
委员会评为“二〇一二年度东川工业园区社会管理综合治理暨平安建设先进集体”。
我院办公室是全医院中人员最少的，我们身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，
在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。另外办公室人员认真
做好医院 印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用。对上级电话通知，及时传达确保上
级政令在我院的畅通。
过去的一年中我们的工作取得了一些成绩，但还应不断提高自身的服务意识、大局意识、
节约意识和责任意识，全力以赴，以饱满的工作热情，昂扬的精神，为医院改革与发展做贡
献。
青海省康复医院院办 二〇一二年十二月三日篇二：xx人民医院行政后勤副
院长述职报告
xx人民医院行政后勤副院长述职报告 一年来，我紧紧围绕医院发展稳定任务目标较好地完成了我分管的各项工作任务，现将
我一年来的思想建设和工作情况作如下报告，敬请各位领导和同志们批评指正。
一、政治思想建设和廉洁自律方面 在政治思想上，认真学习贯彻落实党的十七大精神及党中央的一系列文件，紧密联系本
人主管工作及本单位实际，积极深入学习实践科学发展观活动，时刻牢记“立党为公，执政
为民”的宗旨，弘扬“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，树立科学的发展观和正确的政
绩观。
在廉洁自律方面，为进一步提高自己勤政廉政的自觉性、坚定性，我自觉学习国家的法
律法规、财经管理制度等，坚决贯彻反腐倡廉的各项规定，生活上廉洁自律，厉行节约，杜
绝公款吃喝和铺张浪费；积极通过院长办公会、院基建维修委员会集体研究等方式决定医院
装修改造工程，杜绝不良行为。
二、在工作方面
(一)建立健全规章制度，全面规范职工行为 逐步建立健全各项行政后勤管理规章制度，坚持用制度办事，用制度管人，按计划安排
落实各项工作。特别以抓好工作纪律、医德医风、服务水平为契机，进一步规范行业作风，
提高服务质量，增收病人促进医院发展，工作中大张旗鼓宣传和鼓励好人好事，对违反工作
纪律、职业道德的人和事予以坚决查处，决不姑息迁就。通过按章治院，职工遵章守纪意识
明显增强，医疗行为进一步规范。
(二)防控甲型h1n1流感，保人民群众健康 2009年9月27日，我院受命筹建西秀区甲型h1n1流感防控隔离救治医院，救治隔离医
院确定在xxxxxx。医院领导高度重视，克服困难，迅速 开展各项工作，作为身负着筹建防控隔离救治医院后勤保障使命的一名指挥官，我以高
度的责任心和责任感，以雷厉风行的工作作风，不辞辛苦，加班加点，做到物资配备到位，
隔离病房筹建到位。自2009年9月29日隔离救治医院启用以来，有效预防控制和及时救治
甲型h1n1流感疑似及确诊病人，为保护人民群众的健康做出了应有的贡献。
(三)加强职工队伍素质教育，树立“以病人为中心”全心全意服务医疗的工作理念 一是提高后勤职工的服务意识，使后勤人员牢固树立为临床一线服务的思想。通过制定
完善医院各项行政后勤工作制度及各项管理规定等，明确临床需要什么，后勤工作人员马上
落实到位，不得延误，不得推诿，做到奖罚分明，变被动服务为主动服务。行政后勤人员做
到：三下（下送、下修、下收）；三勤（勤走、勤看、勤查）；三通（水通、电通、路通）；三
满意（病人、职工、社会），后勤保障工作顺利进行，服务面貌大有改观。
二是不断改进服务方式，确保工作效率。建立后勤维修巡查值班制度，维修班组做到主
动深入病区巡回检查，发现问题及时检修，做到大事不过周，小事不过日，事事有人管，件
件有安排。以方便、快捷、高效、优质的服务提供后勤保障。针对今年医院业务增长较快，
部分临床科室收治病人床位较为紧张，后勤立即腾让搬迁行政后勤用房作为妇产科、急诊科
医疗业务用房，满足了临床就诊住院病人的需要；三是逐步完善监督机制，确保服务质量。加强督促检查落实执行情况，对后勤服务工作
质量进行督办检查，倾听医务人员和患者意见和建议，发现问题，现场办公，及时解决，满
意解答。
四是加强物资采购。在医院的办公用品，维修物品等低值易耗品采购方面，加强对工作
人员的思想学习，教育职工廉洁自律，自觉抵制采购中的不正之风，做到公开、公平、公正，
以质论价，通过货比三家采购，保证了采购物资的质优价廉。在“增收节支”方面，精打细
算，节约各项开支，节省 资源，从而降低成本，提高效率，取得明显成效。
五是高度重视安全生产，加强综治、维稳、禁毒、普法工作管理。认真落实安全生产的
各项要求，层层分解落实目标责任，通过多方式在全院进行广泛的安全宣传教育、动员，使
全院职工牢固树立了安全第—的思想。进行消防巡查及自查，定期检查消防设施，杜绝安全
隐患，医院从未发生过任何火灾隐患和火灾事故，确保人民生命和国家财产的安全。
六是加强基础设施建设，营造良好就医环境。为了使广大患者有一个舒适、优雅的就医
场所，医院在经济条件并不充裕的情况下，积极筹措20万元资金，对西院环境进行绿化工程
改造，使我院的就医环境焕然一新；并在病房内添置了空调、电视等相应设备，让患者有了
更舒适温馨的感觉。
三、存在的问题及今后的打算
(一)经费相对不足，有些工作尚不能大力开展；
(二)在学习理论方面还不够深入，有待进一步加强；
(三)深入科室不够，了解情况不够多，有待加强；
(四)班子成员间广泛谈心、沟通思想不够。
这些问题都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，一是加强学习，提高领导水
平和领导能力；二是加强班子成员间的谈心交心，增强相互理解和支持，知无不言、言无不
尽，增强班子的凝聚力和号召力；三是改进作风、深入基层，大胆管理，切实提高工作能力。
同时希望各位领导和同志们继续多多关心支持我。我一定克服困难，弥补不足，加强学习，
不断提高自己的工作能力和管理水平，力争为辖区医疗卫生事业的发展作出更大的贡献！篇
三：医院行政管理科最新个人年度总结范文 医院行政管理科工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成医院行政管理
科岗位所在的单位）医院行政管理科工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”
的态度努力做好医院行政管理科岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和
态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在医院行政管理科工作岗位上积极进
取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的医院行政管理科所有工作任务，履行好×××（改成
医院行政管理科岗位所在的单位）医院行政管理科工作岗位职责，各方面表现优异，得到了
领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成医院行政管理科岗位所在的单位）
医院行政管理科工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断
提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成
医院行政管理科岗位所在的单位）医院行政管
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。
×××医院行政管理科工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、
新方法，以提高医院行政管理科岗位的服务水平和服务效率。特别是学习医院行政管理科工
作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××医院行政管理科工作岗位
的业务水平和个人能力。定期学习×××医院行政管理科工作岗位工作有关业务知识，并总
结吸取前辈在×××医院行政管理科工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××医院
行政管理科工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成医院行政管理科岗位所在的单位） 医院行政管理科工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了
很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××医院行政管理科工作岗位相关工作中存在的不
足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××医院行政管理科
工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××医院行政管 理科工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××医院行政管理科
工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望
新的一年，在以后的**（改成医院行政管理科岗位所在 的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多
付出少抱怨，做好医院行政管理科岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的医院行政
管理科工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成医院行政管理科岗位
所在的单位）医院行政管理科岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏
踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成医院行政管理科岗位所在的单位）做出更大的
成绩。
篇四：医院办公室干事年度考核工作总结 2012年年度考核个人总结 2012年11月,我有幸来到xx医院工作。总结入职以来的工作情况，主要有以下几点：
在思想上，我迅速转换思维，认真查看行政管理规范，学习医院行政管理的一些基础知
识；主动到医院各科室走走，了解院内科室布局设置及各科室专业特色；大胆向领导求教，
虚心向同事求帮，很快适应了医院工作环境。
在工作上，在主任的悉心指导下，我与同事同心协力，认真做好宣传资料制作、新闻稿
撰写发布、会议记录、文件批转、档案管理等工作，以及领导临时交办的其它工作，力求周
全、准确、适度，避免疏漏和差错，发挥好办公室后勤服务职能。
总观入职以来的工作，我存在着一些不足，如工作不够积极主动、公文写作功夫尚浅、
工作熟练度不够等。对此，我将特别注意改正自身不足，更加积极主动地开展工作，投入精
力钻研医院公文写作，加快工作节奏，以更大的热情投入到工作中去。篇五：医院办公室工
作总结
2011年度办公室工作总结 2011年，在院领导的关心和帮助下，在全体职工的支持配合下，以履行好职责、协助院
长搞好各项工作为己任，精诚合作、团结奋进，较好的完成了我科各项工作任务。现将一年
以来的工作汇报如下：
一、认真履行职责，积极开展工作
1、协助院领导做好行政管理工作。进一步建立完善制度，在原有145项的基础上，修订
完善了48项，新增22项。随时做好院长办公会、院周会、科主任会等各种会议准备工作及
会议记录，做到了保密和及时归档。年内组织院长办公会、科主任会议及院周会达64次，参
加行政查房63次，查处问题200余条。同时，随机抽查科室卫生36次，组织职工修剪各自
区域草坪50余次。截至目前接待来院视察的领导30余次，人员累计达620余人次。
2、认真做好材料拟定工作。一是今年在开展“破解难题年”活动的基础上，开展“百姓
放行医院”、在创先争优中开展“规范化机关”创建、“三好一满意”、“民主行风评议”、“医
疗质量万里行”、“推进学习型党组织”、“ 窗口单位和服务行业创先争优”等活动，办公室按
照院领导的批示意见，紧紧围绕活动主题要求，成立领导小组，拟定实施方案，加大宣传力
度，定期对活动开展情况进行督导检查。按照活动阶段要求进行自查自纠，对查出的问题限
期整改，确保各项活动顺利实施。二是做好各种文件的收发工作，对收到文件及时请示领导
阅办，并根据领导批示意见文件进行处理，截至目前收发文件406件。三是拟定医院安排、
总结及院内文件的起草，做到认真细致。同时兼管全院政治理论学习，年初有学习计划，全
年有学习安排，阶段有督导检查，年终有总结。年初下发政治笔记103本，中心组笔记33
本，并对学习和笔记完成情况进行不定期的督导检查。四是拟定“六五”普法实施方案，为更好地实施今后五年普法教育规划奠定基础。五是规范了文件的转发程序，做到了文
件转接有登记，年内未出现文件漏登及丢失现象。
3、扎实完成各项目标责任书软件及工作落实。2011年下发的各种责任书有临夏县《县
直机关党建工作目标管理责任书》、《党风廉政建设和推进惩防体系建设目标责任书》、《社会
治安综合治理责任书》、《信访工作目标管理责任书 》、《维护稳定责任书》、《县级医院2011
年卫生工作管理责任书》、《卫生系统2011年安全生产目标责任书》、《卫生系统2011年人口
与计划生育工作责任书》、《卫生系统档案工作目标管理责任书》、《卫生系统2011年综治、维
稳、禁毒工作责任书》、《卫生局总支2011年度党建工作目标管理责任书》、《卫生系统党风廉
政建设工作目标责任书》及《消防工作目标管理责任书》等13个目标责任书，我科按照目标
责任书的要求，逐条逐项的认真落实，特别是《县级医院2011年卫生工作管理责任书》牵扯
科室较多，涉及面较广，工作细微。做到了与科室间衔接、协调、落实。在省州县部门的多
次检查中，反映良好，工作给予了肯定。
4、做好来信来访接待工作。认真接待每位来信来访人员，做到来信来访有登记，对提出
的问题及时查办、有答复。牵连他科者，积极做好衔接工作，并将信息向院长反馈。今年，
投诉服务态度类2例，药物漏发类1例。
5、2011年办公室收发文件，截至目前收到上级文件406份，拟发院内文件91份。按文
件归档规范要求，收集、整理、装订和归档2010年永久文件50件、30年文件94件、10年
文件299件。
6、严格管理公章；很好的完成医院证照的保管及年检工作。
7、完成了指令性的各项工作任务。积极做好举办庆祝5.12护士节演讲比赛、评选优秀
护士参加州上举办的庆祝5.12护士节演讲比赛、组织全院在庆祝建党90周年红歌演唱活动
中，举办了形式为合唱、舞蹈、小品、诗朗诵、歌伴舞、武术、演讲等内容的文艺汇演。制作各种固定宣传展板16块。
向东乡县滑坡事故捐款157人，合计金额8050元；向榆林乡榆丰小学及联合小学捐书1593
本，捐羽毛球拍1副、乒乓球拍4付、毽子3个、乒乓球20个、跳绳2把，折合现金8443.5
元。征订报纸16种，数量106份，杂志20余种，活跃了职工文化生活。
8、做好网络维护工作，使医院网络化建设健康有序的开展。办公室从小问题着手，积极
与网络安装公司协调联系处理解决各科室在网络运行过程中出现的问题上百余次；维修各种
医疗器械达96次。
9、协调磨合与内部团结。办公室现有人员4人，性格、能力各有差异，又各管一摊，做
到各负其责，用其所长，积极协调发挥个人和整体作用，随时做好办公室的自身建设，牢固
树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。
10、抓好人才培训工作，实现医院可持续发展。今年先后输送50人到省州级医院进行短
期培训，13人参加省级医院半年以上的进修学习；两名参加州级一年的全科医师培训学习，
17人参加县上的短期培训。4名医师参加万名医师支农活动。同时，2011度参加继续再教育
读取本科学历人员8人、专科6人。这些工作的开展，有效地提高了业务技术水平。做好教
学工作，接受实习学生42人。
二、存在的问题
（一）自身的问题
一年来，在院领导和全体职工的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和职
工们的要求还有不少的差距：
1、由于深入临床的时间偏少，对事物工作的了解限于理性认识上，缺乏实在的感性认识。
2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候领导寓意理解不够深刻，事半功倍。
3、科内工作人员偏少，加之理论水平所限，工作做的不到位现象时有发生，感到很被动，
很费尽。
4、增加人员，更好地开展办公室工作。
三、下一步的打算
１、办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着
从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、考核制度、
保密制度、文件管理等制度，从而使各项工作的开展更加规范有序。
２、办公室是院内调度科室，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现也是临
床科室问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为职工的榜样，在感情
下页医院行政管理工作总结
上成为职工信任的伙伴。必须以身作则，工作作风要踏实。
３、工作中要学会开动脑筋，主动思考，探索工作的方法和思路。
4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对
我科工作的不足进行批评指正，使我科的工作能够更加完善。
5、积极主动做好院长的帮手，待人处事有礼有节。加强管理，树立节约也是经营的理念，
不断提高管理意识，加强全科人员的学习，使每个人成为一名较好的管理者。
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卫生院医院行政工作总结
2009年度即将过去，在卫生局领导的关心、关怀和正确领导下，在院长、书记的直接领导下，在各职能科室科长和临床科主任、护士长们的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院广大干部职工的大力支持下，通过不懈努力、积极工作、认真学习、刻苦钻研，完成了局领导和院长、书记交给的各项任务。
一、医院管理工作
（一）、为了认真贯彻落实市卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》，扩大病源，挖掘潜力，增加收入，提高效益，充分发挥和调动科室、职工的主观能动性，在全院范围内全面推行了综合目标管理责任制。原则上把医院所有能力创收的科室都进行了以责任制管理为中心的综合目标管理，医院分期分批对临床医技科室进行了综合目标管理，已经和全院个临床科室和部分医技科室签订了《综合目标管理责任书》。责任书是医院领导及有关职能科室负责同志根据卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》的内容和要求，结合我院工作实际制定的。
推行目标责任制管理改革，是以责任制管理为中心的，含着医院各方面管理，包括医德医风、行风建设、精神文明建设的内容，还包括各项医疗护理等业务管理、业务质量，还有业务人员学习、培训等等内容，不是单纯的工作量的量化管理。在实行综合目标管理中，医院将同时给综合目标科室充分的人事、分配、奖惩自主权，划小核算单位，让权力与职责下放，做到责、权、利的名确与清晰，做到待遇和报酬的三个倾斜，既向科室责任人倾斜，向临床专家倾斜，向技术高、医德好、贡献大的同志倾斜。适当拉大收入差距，充分体现按劳取酬、多劳多得、少劳少得、不劳无获的原则。在分配三个倾斜中，需要说明的是，对责任人的倾斜幅度最大。因为综合目标量化管理科室责任人的责任最大、操心最大、压力最大、风险最大，他要对本科室的一切工作全面负责和领导，并要向医院交纳风险保证金和医疗责任保险金。为此医院对责任人的要求很高，要求责任人一定要公正无私，思想素质政治素质高，管理水平高，具有大局意识、团结意识、长远意识。如果综合目标量化管理科室及责任人有严重损害医院利益和声誉、有严重违法违纪行为的，所有损失均由科室责任人负责，情节十分严重的再按有关规定给予处罚。需要说明的是，在推行科室综合目标量化管理之后，医院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理轻松了，而是管理的责任和任务更重了，不是管理放松了，而是管理更严格了，不是检查次数少了，而是检查次数多了，不是处罚力度小了，而是处罚力度更大了。
自x月x日实行综合目标量化管理以来，医院进一步加大了检查力度，强化了监督约束机制，院领导多次明察暗访，职能科室分头负责，进行医护质量、收费、服务等各项工作进行了全面检查，检查发现我们的工作是更上一层楼，比以往有了更长足的进展，特别是医护质量得到了高度重视，对医疗纠纷的防范也更加科学，医院已经和保险公司联系为全院所有医务人员的医务服务入保，从而使大家更能放手工作，大胆工作。
（二）、强化服务心系临床，推出职能科室工作质量量化考核制。为进一步贯彻市卫生局下达的综合目标责任书,充分发挥各职能科室的作用,督促其恪守岗位职责,履行好服务职能,并提高工作效率,以激发职能科室的工作积极性和主动性,调动职工的工作热情和干劲,我们将自x月x日起推行职能科室工作质量量化考核制。
在此次量化考核中,将对包括办公室、人事科、文明办、信息科、财务科、总务科在内的xx个职能科室进行量化考核。考核分三个内容：一是行政科室工作质量量化考核（占量化考核总分的xx%）；二是临床科室对行政科室的评议（占量化考核总分的**%）；三是院领导对职能科室的评价（占量化考核总分的**%）。这项考核由文明办、办公室牵头组织，对各职能科室的工作质量每月进行一次，并在每月初由临床、医技、药剂等科室对职能科室进行评议。最后，根据以上各方面考核分数，对职能科室的效益工资进行重新分配，量化分数低于**分者，扣除当月全科效益工资，量化分数在**分以上者，当月效益工资全额发放。
（三）、考察外地其他医院股份制改革和人事制度改革
*月**日上午，***市副市长何茂远同志在市卫生局长张晓云同志陪同下，来我院视察指导工作，何市长就医院改制问题进行了认真调研。何市长等一行四人在院长张健陪同下，首先到医院各科室进行了视察，就目前医院收治病人情况，服务情况及存在的发展问题等进行了深入细致的调查了解。之后，何市长又召集院领导班子成员进行了座谈，特别就卫生改革，医院改制，如何促进医院发展方面的问题进行了深入探讨。*月**日，我院赴临沂市平邑县人民医院学习考察团一行十四人在我和张书记和蔡院长的率领下，就股份制改革方面的问题进行了考察、学习。平邑县人民医院杨副院长、信息科赵主任就股分制改革的经验措施和成效为我们做了详细介绍和答疑。
该院自****年*月份实行股份制经营以来，取得了很大的经济效益和社会效益。通过改制，增强了职工的主人翁意识，转变了医护人员的服务观念，促进了业务技术水平的提高，业务量和经济效益大幅度提高，年业务收支节余达****万元。该院改制后的情况，政府满意，病人满意，职工满意。前去参观的同志感触很深，他们深为平邑的改革成效所赞叹，为他们的严格管理和主人翁精神所感动。*月*日，医院又组织参加考察的同志进行了认真的座谈。会上，大家讨论热烈，各抒己见，对医院改制表现出了浓厚的兴趣，为医院的发展献计献策，认真分析了平邑医院和我们医院的优劣势。大家一致认为：就我们医院的现状，改制是十分必要的。医院改制和加强内部管理是同样重要的，必须是同步的。
****年**月**日，我带领有关职能科室一行x人前往枣庄市立第二医院参观考察学习。对枣庄市二院的人事制度改革等相关项目进行了实地考察。结合我院实际情况有以下几点体会（详见考察报告）：
1、当前我院严重存在人浮于事、效率低下的问题。
2、加强精神文明建设，实行灵活机动的多种形式的方法。
3、倡导集体主义思想，组织义务劳动。
4、合理安排临时工，尽可能压缩开支。
5、解决在职人员多，裁员难的问题。
6、广开财路，增加医院收入含金量。
7、严把人员入口关，引进人才制度化。
（四）、我院公开竞选总务科长职务
我院现任总务科长由于年龄原因，今年数次提出辞职，院领导为了选贤荐能，近日，决定在全院公开竞选总务科长职务，并专门下发院发（xxxx）x号文，采取自愿报名，公开演讲，公开答辩的方式在全院**选举。根据报名情况，于x月x日下午由我主持对参加竞选的人员进行了公开答辩，侯选人围绕提出的问题进行逐条答辩，并针对临床科室负责人关心的问题一一作出解答。最后围绕后勤社会化由竞选人进行了述职，侯选人在述职中说，将医院三产与总务科合并，成立保洁公司，对总务物品实行采购改革和送货进科室服务，在科内实行聘任制管理。
答辩述职之后，全院中层负责人对总务科长竞选人进行投票表决**评议，结果xx名参预投票者中有xx人投票赞成保卫科长李惠军为总务科长人选。答辩后在全院进行为期三天的公示，无一人提出异议。
此次公开竞选在全院引起一致好评，大家觉得这样有利于调动人才积极性，激发人才活力和干劲，同时有利于督促当选人员对工作负责，更在全院树立了能者上岗、贤者有位的良好风气。
（五）、我院膳食科改革博得满堂喝彩医院抛开包袱病人得到实惠膳食科是医院管理中的老大难问题，是医院一个沉重的包袱，医院既要给科内工作人员发工资，还要负责后勤供给，因为饭菜质量及服务态度欠佳，有时这个科还让职工及病人有所意见。为此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初见成效。
在膳食科改革中，医院不再给*名科室工作人员发放工资，由他们自行解决，同时医院不再给他们免费提供用煤。仅此两项一年来已为医院节约开支*.*万元。
今年*月份，对伙房又进行了进一步的改革：伙房面向全院职工竟争、招标，实行承包经营。膳食科科长张修明同志中标：*、负责伙房正式职工（*人）和临时工的工资。*、每年交纳燃煤费*.*万元。*、每年上缴医院发展基金*.*万元。每年为医院可节约资金共计*万元。
膳食科为了适应改革，提高了饭菜质量，丰富了饭菜花样品种，改善了服务态度，延长了开饭时间。对此，职工和病陪人拍手称赞，争向传说，都认为医院抛开了一个包袱，病人得到较多的实惠。后勤改革一步到位，住院病人也对此赞不绝口，都说医院膳食科饭菜更可口了，花样更多了，开饭时间更及时了，一些口味比较挑剔的病人，也能吃到满意的饭菜。改革后膳食科的病人满意度均在**%上。
（六）、节省费用，提高效率，我院车辆改革见成效。为节省办公费用，减少车辆开支，提高医院工作效率，我院自去年x月x日起推行了车辆改革，改革一年来为医院节省车辆维修、燃油开支近*万元，同时极大地方便了办公及急诊用车。
今年**月份，又对车辆管理进一步改革：请物价局对依维克救护车以法进行估价后，以*****元的价格将该车转让给司机郭建伟。另一司机崔建军自费购买一汽佳宝微型救护车一辆。这两辆救护车的所需费用（包括：办理年审、免费证，燃油、维修等）均由司机个人负责。车改后的第一年，医院负责司机工资**%，第二年负责工资的**%，第三年负责工资的**%，三年后和医院工资脱钩。但人事关系、组织关系等仍在医院。
车改后，司机仍接受医院行政管理，医院公务用车由院办主任开派车单，每次用车按xx元付酬，急诊接送病人市内出车按每次**元，市外出车按*.*～*.*元/车里收费。
（七）、节约开支,勤俭办院，推行办公用品改革
自*月*日起,我院各科室领取办公物品再不能和以往那样随意了,领物科室造个计划,总务后勤科室立即给买,多少随意,贵贱随意,跑冒滴漏难以杜绝,浪费较大,我院推行的办公用品改革和办公费用包干将堵塞这些漏洞.医院为加强内部管理,增收节支,厉行节约,反对浪费，自x月x日起,推出办公费用包干制,具体措施如下：
1、各科室办公费用根据科室不同情况定出基数,节余者按节余部分的一定比例奖励科室,超支者按同样的比例由科室负担。
2、办公用品费用,每月随奖金核算,并兑现奖罚,人数以当月考勤人数为准。
此举将对我院推行成本核算,控制办公费用开支,起到积极作用。
（八）、我院保洁工作推向社会，总务后勤管理社会化改革迈出一大步
为适应医院总务后勤管理社会化改革需要，同时也为深化医院内部改革，节约开支，自*月*日起，医院的保洁工作将承包给我院三产公司光裕保洁公司。
保洁公司工人从社会及医院现有护工中聘任，对所聘人员实行保洁公司及科室双重管理，保洁公司负责全院各病区及院内卫生的清洁工作，对她们实行分片责任制，目标明确，职责分明，医院和保洁公司签订合同，保洁公司和她们签订聘任协议，如有违犯或不能胜任工作者将随时解聘。医院和保洁公司对所聘人员进行认真考核，多劳多得，少劳多得，不劳无获。
保洁工作虽然推向社会，但是实践中仍感到存在一些问题，包括管理上的问题和费用问题，有待今后进一步完善。
（九）、挂号微机化：今年**月份，为挂号室购置、安装微机，实行挂号微机化管理，在挂号管理方面上了一个档次，病解决了一些隐患问题。
（十）、在院长领导下，继续狠抓劳动纪律并经常强化，继续执行行政值班制度，坚持院领导带班、查班，星期天、节假日值班制度。制定了一些有关医院管理方面的制度和规定，并认真执行，积极落实，对违犯劳动纪律者，按照医院有关规定进行了严肃的批评教育和处罚。对违犯党、政纪、违犯医院规章制度、损害医院利益、影响医院声誉的人和事，做了大量深入细致的政治思想工作，并及时做出了处理，维护了党纪、政纪及医院规章制度的严肃性。
（十一）、开展振兴医院大讨论。今年我院定为医院振兴年，围绕这项工作院办公室在全院组织了振兴医院大讨论，共收到职工建议***份，并评出一、二、三等奖。此次讨论调动了职工的主人翁意识，树立了职工爱院如家的精神，增强了职工的凝聚力和团结力，还为医院改革发展征集了良好的思路和办法，同时让职工参予了医院管理和决策，为医院的全面快速发展奠定了坚实基础。
（十二）、圆满完成院长、书记交办的各项行政事务及各科室的协调工作。自今年初，院办公室、文明办全体同志便齐心携力，在院长及分管院长支持和领导下，召开了医院*****年总结大会和****年工作计划会，还相断承办了各种临时性会议，除了承办会议外，还圆满完成领导交办的各种临时工作，参予了总务科长公开竞选竞聘工作，医院护理礼仪培训，今年x月份组织签订了全院综合目标责任书，
二、人事管理工作
（一）、顺利地完成了我院****年度专业技术职务竞争聘任工作。
今年*月份，我院根据上级文件精神和我院的高级、中级岗位数额，对全院高、中级职称的人员进行了竞争聘任。目前，我院高级岗位共有**个，具有高级职称人员**人，因此今年共聘任高级专业技术人员**人，低聘x人；我院中级岗位共有**个，具有中级职称人员****人，因此今年共聘任中级专业技术人员**人，低聘**人；聘任初级专业技术人员***人。对低聘人员，我院人事科按上级规定没有兑现工资待遇，并对他们积极主动地做思想工作，鼓励他们在今后的工作中要毫不气馁，迎头赶上，从而稳定了职工情绪，保证了竞聘的顺利进行，取得了良好的竞聘效果。
（二）、圆满地完成了****年工资调整工作。
今年*月份，我院根据****年工资调整文件要求，利用微机统计信息的优势，在较短时间内保质保量地完成了全院****人****年**月该执行的工资晋升档次工作。同时对退离休的**名职工工资也相应作了调整。其工资批复表格已存入个人档案。批复后，我院在职人员每月将增加发放工资*****.**元，因医院财力有限，在职职工尚未正式兑现这部分工资，离退休人员已从****年**月份起，全额发放档案工资。
（三）、加强领导、精心组织，圆满完成了****年度专业技术职务评聘推荐工作。
今年全省职称晋升工作提前了*个多月。*月份，山东省人事厅和****市人事局关于晋升职称的文件下达后，我院立即成立了****年度专业技术职务评聘专家领导推荐小组，采取有力措施，认真组织实施。在具体操作中，我院首先对全院符合条件晋升高、中级职称的专业技术人员进行了摸底，并根据以往职称评聘推荐过程中积累的丰富经验和我院的实际情况对过去的评聘推荐量化标准作了进一步的充实、修订和完善，使整个推荐工作秩序井然、有条不紊。在整个过程中，我院始终坚持六公开的宗旨，即公开各级任职条件、公开职称评聘推荐量化办法、公开述职、公开申报人的评审材料、公开专业技术岗位限额、公开被推荐人名单。我们每走完一项工作程序，便及时向全院职工通报结果，并提请全院职工，如有异议及时向人事科反映，使被推荐者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了专业技术职务评聘推荐工作的透明度，保证了工作质量。今年我院共推荐评审正高级职称人员x人，副高级职称人员x人，中级职称人员x人，初级xx人。另外还有副高级职称人员x人，中级职称人员x人，欲扩大比例上报，但因上级部门未批准，无法参加推荐评审，但我院人事科已尽职尽责。评聘推荐工作结束后截至目前，我院专业技术人员队伍情绪稳定，工作踏实。另外，我院正高x人，副高x人、中级x人日前已全部通过相应评审委员会评审，异议期已过，没有任何形式的异议上报。
（四）、顺利完成****年度继续教育换证、验证、审核登记工作。
今年***市人事局培训科对全市的继续教育证书进行了换证，同时对****年*月至****年*月的继续教育学分进行了登记。我院共有xxx名干部职工更换了新证，并登记了学分。另外，xxxx年人事局的继续教育培训内容为《创新理论与创新经营》，我院共有xxx人报名参加了学习培训，等待全市统一考试。通过一年来的继续教育工作，使专业技术人员的知识和技能得到了增新、补充、拓展和提高，完善了知识结构，提高了创造能力和专业技术水平，也使我院的科研、论文、著作水平得到了进一步的提高。
计算机应用能力等级考核工作也是继续教育的一项内容，其重要性愈来愈重要。今年x-x月份，人事局对我市的计算机应用能力等级考核证书进行了验证审核。我院共有***人拥有计算机证书，其中中级**人，初级**人。随着人事局有关计算机考核证书文件的调整下发，我院目前有一部人已报名参加了全国统一组织的专业技术人员计算机应用能力等级考试。广大干部职工的思想已发生较大变化，对计算机应用能力已逐渐重视。
（五）、圆满完成了上级布置的学历、学位审查工作。
根据《***市委组织部、市人事局、市教育局关于对我市干部学历、学位进行检查清理的实施意见》和市卫生局关于检查清理学历、学位的会议精神，自****年**月*日始，对全院所有干部（包括聘干）的学历、学位进行了严肃认真的检查清理。
自《意见》下过后，我院立即在中层干部会上向全院干部职工仔细传达了《意见》精神，要求大家认识到此次全国检查清理学历、学位的重要性和紧迫性，要求同志们要统一思想，提高认识，通力协作，积极主动地配合医院和上级主管部门，确保整个检查清理工作的顺利进行。同时，借此机会要求大家努力学习，提高自己的实际工作能力，通过正规教育获得学历、学位证书。
我院首先组成了由副书记、副院长殷全喜同志为组长的学历、学位检查清理小组，制定检查清理详细的工作时间表，抽调精干人员对xxx份学历、学位材料进行了严肃、认真地审查。
我院以此次学历、学位检查清理工作为契机，提高了干部职工的真实技术水平，净化学历、学位思想，彻底杜绝了片面追求学历、学位，甚至弄虚作假现象。
（六）、准确及时地处理每月的职工工资变化。
人事科于每月的x日前后处理当月的职工工资变化。例如借调人员的工资发放、家属工及临时工的工资发放、各科夜班费和理发费、各种假期扣款、论文科研奖励及调换科室人员卫生补贴的调整等各种工资变化。确保了每个职工工资按月及时发放，并准确无误。
（七）、养老保险工作。
****年，我院压缩开支，补缴了全院干部职工****年*至*月份的养老保险及****年全年的养老保险共计****元。并对****年以来的养老保险进行了按月及时缴纳。目前我院尚有****年至****年三个年度的养老保险共计****元尚未缴纳。另外，我院****人的养老保险手册已填写完毕，等待养老保险处审核验证。
（八）、干部任免、退休及新生接纳工作。
****年，我院共任免院领导及中层干部xx人，接纳新生本科x人、退伍或转业志愿兵x人，接纳调动人员x人。另外，我院共有x名干部职工到达退休年龄，根据上级文件要求，我院人事科工作人员及时地为他们办理了退休手续，并对老职工退休后的生活进行妥善安置
（九）、及时准确地上报了年终各类报表。
今年我院人事、分配制度改革力度较大，因此，人员、工资、离退休人员及党员的年终统计报表较去年变动较大。近日，我院人事科利用先进的人事档案管理系统软件和工资档案管理系统软件，在较短时间内准确及时地将报表完成，微机审核全部通过。已经上报卫生局。
（十）、灵活、机动地完成上级交付的各种临时性工作。除了以上各项重要的大事外，我院人事科还在上级交付的各种临时性工作中，严肃认真、准确及时、灵活机动，无一拖拉现象。圆满地完成了诸如工人技术等级考核报名、考试、预备党员推荐、转正、党费按时上交、职称外语及会计考试报名、劳动保障年检、事业法人登记、残疾人体检、复检、平时及年终考核、参军人员推荐、见习期满工作人员转正、定级等工作。
三、财务管理工作
今年预计完成业务收入****万元，共计记帐****万人次，收款****万人次，努力增收节支，合理调度资金，保证了职工工资的及时发放和医院各项工作的正常开展。今年住院处共完成收入****万元，记帐****万人次，办理病人出入院****人次，收款处完成收入****万元，收款****万人次。
（一）、根据几年来财务管理经验，针对存在的问题，我们财务科完善了财务开支制度，严格报销手续，进一步规范了自制原始凭证和外来原始凭证，做到了收入合理，支出有据，单据合理。针对目前财务管理水平不高，管理意识淡薄，力度不够的问题，我们在科内组织业务学习。首先学习了新《会计法》，强调了会计人员新时期的新使命，即有权限，又有责任，职权分开，另外学习了管理会计、财务管理、新会计制度等，强调了内部管理会计在医院发展中的主要职责。利用管理知识，对医院发展状况进行预测和分析，为领导决策提供信息和依据，当好领导的助手和参谋，在力所能及的情况下，提高医院的经济效益，促进医院的发展。
（二）、加强会计档案管理工作，由于医院档案室房间小，所以财务档案不能及时上交，由财务科临时代管。为了保证财务档案安全、完整，我们抽出人员专门清理会计档案，并指定专人负责，会计档案基本达到了上级部门的要求。
（三）、及时清理债权、债务，防止呆帐、坏帐损失，在个别病区严重存在欠款的问题上，协调有关科室商讨解决病人欠款问题，并提出了在不影响病人冶疗的情况下，及时崔交款的建议，防止预收医疗款出现负数，影响医院资金周转和使用。
（四）、协助有关科室进行药品、器械的清查，盘点及全院资产评估工作，并且按照财务管理规定每半年盘点一次，及时处理积压药品和器械，保障医院财产安全、完整。
（五）、强化安全意识，加强安全管理，确保所有资产不能流失，积极筹措资金，提高服务水平，加强政治业务学习，为医院的发展创造有利条件。
（六）、根据医院统一安排，我们配合有关科室加强对病房收费工作的检查，防止跑.冒.滴.漏和乱收费行为，切实维护住院病人的合法权益。我们还每周抽出一定时间对检查科室的监控进行了抽查，保证了各科室作到应收尽收合理收费，严厉查处漏收费和私收费现象。
（七）、为了医院的发展我们办理了银行贷款和买方信贷，使医院增加了ct机和彩超机，满足了临床一线的需要，为医院的发展开拓了广阔的空间。四、精神文明建设和宣传工作：
1、在我和其他院领导的关心和支持下，文明办的同志积极组织并参加了首届xxx市中老年文艺会并获得了殊荣。组织庆五一，迎五四，贺五一二与一体的激情五月文艺专场演出。取得了很好的效果，丰富了医院文化的内涵。
2、组织参与医疗质量管理效益年活动的实施及迎接检查，组织各有关科室迎接市卫生局行风建设年终检查。x月x日，我们根据省市卫生主管部门要求，在全院开展了医疗质量管理效益年活动。x月底，为迎接市卫生局组织的医疗质量效益年检查，办公室在材料接待方面也做出积极工作，并顺利通过专家组检查。**月**日，行风建设检查团来我院检查工作，在我的带领下，提前在全院范围内进行自查，文明办和办公室积极准备材料，在这次检查中取得较好的成绩。
3、坚持每月一次的病陪人座谈会。对病陪人提出的问题及时给于处理和解决。
坚持每月进行一次病陪人满意度调查，病陪人满意率平均达到****%。****月份发放出院病人社区反馈意见表****份，目前正在陆续返回。
坚持每月让病陪人评选一次最佳医护人员活动，今年共评选出最佳医护人员****名。
4、今年共出版简报xx期，健康知音xx期并分发或邮寄到有关部门和单位，及便让上级领导及时了解我们医院工作情况。
最近，我们经与各责任科室协调，与挂历制作商联系，正在制做一批台历(****份)，挂历(****份)，上面印有各科特色及专长，节前赠发下去，以求进一步宣传医院。
医院有活动或有新的举措，我们都充分利用与媒体长期以来建立的关系进行策划宣传。如：高血压日、世界精神卫生日、九九老人节、国庆节等特殊日子，我们根据医院特点，分别侧重宣传。新的ct、彩超等大型设备投入使用后，我们笄，请一位百岁老人来院查体，同时将电视台、电台、报社等媒体记者请来，进行宣传报道，这样，既节省了广告费，又宣传了我们的新设备，且效果要比单纯性广告要好的多。同时，我们还采取招标的形式，在医院门诊制作了一块大型宣传牌，来宣传医院的形象，宣传医院的设备。该广告牌经多方谈判、压价、签订协议实现了全市价格最低，质量有保证。与同类型宣传牌相比较，为医院节省开支三千多元。
5、创办网站，给世人展示一个立体的三院。
我院网站试开通八个月,来访网民已愈****多人次。
为适应医疗市场竞争，迎接网络化挑战，同时为扩大医院知名度、影响力，我院精心筹备，近日，在全市国有医院中首家开通了自己的网站。为了适应信息时代的高速发展，使我院走向电子化、信息化、网络化，经过医院领导研究，决定架设****市第三人民医院网站。在院长的大力支持下，由我直接领导和策划下，经过两个月的努力，在紧张有序的筹备工作之后，我院网站于****年*月**日开通试运行。
网站自开通以来，颇受到广大网民的欢迎和好评。运行的八个月中，访问人次已愈****多人次。我院网站是以宣传本院、向网民们提供健康知识问答为宗旨的非赢利性网站，共分为十个版块，分别是：x、医院概况x、专家介绍x、科室简介x、诊疗设备x、医院动态x、医务公开x、医院管理机构x、医院荣誉x、健康知音**、医患交流论坛。其中，x－x栏是以向广大网民介绍本院、宣传本院为主要内容；《健康知音》版块为刊登科普文章及发表我院专家医学文章的版块，其内容又分为性保健、心理卫生、心脑血管病、糖尿病、高血压、疼痛科、外科、饮食保健、健康知识及医学新知等十个类别，向广大网民宣传健康知识，为网友们查阅医学科普文章提供方便。八个月来，我坚持每天往《健康知音》的不同栏目上贴有关文章，共发帖***篇，在医院《工作简报》栏目共发帖**篇。《医患交流论坛》版块是以医生与患者相互问答为形式的交流论坛，同时，该论坛也是一个同行们交流经验的场所。医患交流论坛主要分论坛是：心理卫生分论坛、神经内科分论坛、内科分论坛、外科分论坛、疼痛科分论坛、眼科分论坛、民间验方分论坛，每日及时解答网友们提出的各类问题。论坛开通以来，总共被访问****余人次，共有****余篇主题，近****篇回复，且人气值正在逐渐提高。其中一位网友评论说:三院的网站的确不错，内容丰富，回复及时，现在我们家人身体哪里不舒服都可以通过三院的网站及时向网上的专家咨询，当天就可以得到市级专家的圆满解答，给我们的家庭生活带来了更多的方便和快乐！
我们建设并开通三院网站的初衷是，能够为广大网友解决健康咨询的好去处,为大家做健康指导的好地方，作为宣传医院阵地，让老百姓进一不了解医院、监督医院工作、为医院的建设和发展提出宝贵意见的窗口。
五、总务后勤工作
今年xx月份，李惠军同志竞选总务科科长以来，工作积极主动，在临床科室对职能科室的评议中，从以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改观，受到临床科室的好评。
（一）、经常要求总务后勤人员，坚持心系临床一线，急临床一线所急，想临床一线所想，做好本职工作，为病人创造一个安静舒适的治疗环境，让病人满意，让职工满意。
（二）、保证三下（下收、下送、下修），做到了四通（通水、通电、通汽、通电话），杜绝了三漏（漏水、漏汽、漏电），较好的完成了物资采购、物资供应及各项维修工作。
（三）、开通病区大道：今年**月份，开通并修建了一条宽x米，长****米，****公分厚，高质量的水泥路。解决了职工和病陪人长期反映的路难走的问题。
（四）、今年**月份，以公开招标的方式，购买并安装一台****kw的箱式变压器，即为医院节约了资金，提高购物的透明度，又解决了我院电力不足的矛盾。
（五）、改建ct室，为ct室改造、安装线路，在这项工作中，工人同志冒着酷暑高温，高空作业，为医院节约了资金，圆满完成了任务。
（六）、改造内科及手术室的电线线路，使之符合上级有关部门的安全要求。
（七）、为神经内科、内科、外科安装有线电视。
（八）、做好撤销疼痛科、眼科后物资盘点清查机接收工作,做好妇产科、正骨科的搬家工作。
（九）、总务科的同志勤俭节约、修旧利废，加班加点，为医院节约资金****元。
六、安全保卫工作：
x月份缪德仲上任后，认真负责，加班加点，使保卫科的工作上了一个新台阶，在对职能科室的评议中取得了好成绩。
（一）、确保群众利益，摆正自身位置，坚决同违法犯罪做斗争。
医院人员流动性大，在工作中能确保病人利益不受侵害是我们的工作目标，我们按照三个代表要求，维护群众利益，和不法犯罪行为进行了坚决的斗争。
医院来往人员多而杂乱，治安不易管理，*、*月份家属区及病人财物被盗事件时有发生，更有甚者犯罪分子竟然冒充大夫到病房行窃，并对住院妇女进行流氓侮辱，医院上下恐怖，影响很坏。面对严峻形式，保卫科身感自身压力极大，依靠广大群众，对可疑人员严密监控，在科长带领下，夜间加班蹲点守候。夏天的****夜晚，气温闷热难耐，我们隐蔽在救护车内，忍受着蚊虫叮咬，真像蒸桑拿一样，一晚、两晚、三晚过去了x月xx日和x月x日终于抓获盗窃的犯罪分子两名，并递交公安机关。经病人指认，假冒医生侮辱妇女偷盗财物正是其中一人。辛苦的汗水挽回丰硕的回报，病人住院有了安全感，医院治安明显好转。
卫生院医政医管工作总结
2012年的医政工作在区卫生局的领导下，紧紧围绕全年工作重点，以质量、安全、和谐为主题，全面推进医政工作的开展，现将全年的工作总结如下：
一、 严抓十六项核心制度的落实。通过深入到科室和一线查看各项制度的执行情况，如交接班制度，病房保证每天交接班；首诊负责制，医生对一个病人在我院的整个诊疗过程及转诊均应负责到底；病例讨论制度，通过每天的查房把疑难病例拿出来公开讨论以明确诊断和治疗方案，对不能明确诊断或是治疗的病例及时转诊并行调查追踪；病历书写和管理制度，坚持不懈的提高病历质量，不定期的经常对病房的病历进行检查、督导，使各项安全制度能落到实处，督促各位医护人员能及时完成和上交病历，在病历管理方面，问题病历或丙级病历不能归档；主张学习沟通制度减少和降低很多医疗纠纷的发生；手术分类和分级管理制度，通过手术分类分级的管理来限定手术医师的准入而建立了手术安全的保障机制等。
二、 狠抓三基三严工作，组织各类培训，加强继续教育，不断提高我院职工的业务素质。我们制定每周二次的学习制度，以理论学习、实地操作等多种形式来掌握卫生法律法规知识、各种时令传染病常见病的诊疗、各种应急处置的能力，提高临床业务人员的诊疗水平和操作技能。
三、 顺利开展了电子打印病历。通过各方努力，我院今年顺利实施了电子打印病历，大大提高了我院医疗文书书写的规范化，使病历质量得到了大幅度的提高。
四、 狠抓服务能力和服务质量，实现社会效益和经济效益的双赢。我们不断在为拓宽服务范围和优化服务环境上努力。今年年初通过派员到上级医院学习妇产科三个月，现能顺利开展各种妇产科常见病的诊治，为广大妇女疾病患者提供了方便。我们在各通道设置了醒目的标识牌，将24小时服务电话公开，便于群众联系。通过拓宽住院患者的诊疗常规项目不仅为临床的诊疗提供了更有力的依据，而且赢得了巨大的社会效益和经济效益。
五、 定期开展处方点评。开展处方点评工作是医院持续改进医疗质量和强化药品临床应用管理的重要内容，是提高临床药物治疗水平的重要手段。我们对于不合格处方医生进行及时谈话并责令改正错误。我们正试图改进工作方法，就是将不合格处方医生在医院QQ群内通报。在抗菌药物管理方面制定了分级管理措施，建立医院抗菌药物目录和越级使用审批制度。
六、 医疗质量检查。医院每月对各科室进行一次医疗质量的检查，通过检查发现问题、指出问题排除隐患，及时使问题能够得到及时解决，问题能够整改落实到位，同时对问题科室和个人兑现奖惩制度。
七、 医院感染管理。积极对医院感染管理工作进行全方位的督查，检查发现的问题和不足在护士长的协助下能够及时整改到位。我院年内无医源性感染事件发生。
八、 注意设备的维护和更新。对设备的维护使设备随时处于备用状态，急救设备随时处于应急状态。
虽然今年取得了很好的成绩，我们仍应保持清醒的头脑，工作中仍存在诸多不处，如病历完成不及时，抗菌药物的使用率达标尚有一定距离，还有我们医务人员在实际操作和医疗救急方面存在一定的能力不强。我们在今后的工作中将在这些问题方面上着重下一些功夫，努力使我们医政工作更上一层新台阶。
医院行政工作总结（政工科）
****年度即将过去，在卫生局领导的关心、关怀和正确领导下，在院长、书记的直接领导下，在各职能科室科长和临床科主任、护士长们的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院广大干部职工的大力支持下，通过不懈努力、积极工作、认真学习、刻苦钻研，完成了局领导和院长、书记交给的各项任务。
一、医院管理工作
㈠、为了认真贯彻落实市卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》，扩大病源，挖掘潜力，增加收入，提高效益，充分发挥和调动科室、职工的主观能动性，在全院范围内全面推行了综合目标管理责任制。原则上把医院所有能力创收的科室都进行了以责任制管理为中心的综合目标管理，医院分期分批对临床医技科室进行了综合目标管理，已经和全院个临床科室和部分医技科室签订了《综合目标管理责任书》。责任书是医院领导及有关职能科室负责同志根据卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》的内容和要求，结合我院工作实际制定的。
推行目标责任制管理改革，是以责任制管理为中心的，含着医院各方面管理，包括医德医风、行风建设、精神文明建设的内容，还包括各项医疗护理等业务管理、业务质量，还有业务人员学习、培训等等内容，不是单纯的工作量的量化管理。在实行综合目标管理中，医院将同时给综合目标科室充分的人事、分配、奖惩自主权，划小核算单位，让权力与职责下放，做到责、权、利的名确与清晰，做到待遇和报酬的三个倾斜，既向科室责任人倾斜，向临床专家倾斜，向技术高、医德好、贡献大的同志倾斜。适当拉大收入差距，充分体现按劳取酬、多劳多得、少劳少得、不劳无获的原则。在分配三个倾斜中，需要说明的是，对责任人的倾斜幅度最大。因为综合目标量化管理科室责任人的责任最大、操心最大、压力最大、风险最大，他要对本科室的一切工作全面负责和领导，并要向医院交纳风险保证金和医疗责任保险金。为此医院对责任人的要求很高，要求责任人一定要公正无私，思想素质政治素质高，管理水平高，具有大局意识、团结意识、长远意识。如果综合目标量化管理科室及责任人有严重损害医院利益和声誉、有严重违法违纪行为的，所有损失均由科室责任人负责，情节十分严重的再按有关规定给予处罚。需要说明的是，在推行科室综合目标量化管理之后，医院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理轻松了，而是管理的责任和任务更重了，不是管理放松了，而是管理更严格了，不是检查次数少了，而是检查次数多了，不是处罚力度小了，而是处罚力度更大了。
㈡、强化服务心系临床，推出职能科室工作质量量化考核制。为进一步贯彻市卫生局下达的综合目标责任书,充分发挥各职能科室的作用,督促其恪守岗位职责,履行好服务职能,并提高工作效率,以激发职能科室的工作积极性和主动性,调动职工的工作热情和干劲,我们将自x月x日起推行职能科室工作质量量化考核制。
在此次量化考核中,将对包括办公室、人事科、文明办、信息科、财务科、总务科在内的xx个职能科室进行量化考核。考核分三个内容：一是行政科室工作质量量化考核（占量化考核总分的xx%）；二是临床科室对行政科室的评议（占量化考核总分的**%）；三是院领导对职能科室的评价（占量化考核总分的**%）。这项考核由文明办、办公室牵头组织，对各职能科室的工作质量每月进行一次，并在每月初由临床、医技、药剂等科室对职能科室进行评议。最后，根据以上各方面考核分数，对职能科室的效益工资进行重新分配，量化分数低于**分者，扣除当月全科效益工资，量化分数在**分以上者，当月效益工资全额发放。
㈢、考察外地其他医院股份制改革和人事制度改革
*月**日上午，***市副市长何茂远同志在市卫生局长张晓云同志陪同下，来我院视察指导工作，何市长就医院改制问题进行了认真调研。何市长等一行四人在院长张健陪同下，首先到医院各科室进行了视察，就目前医院收治病人情况，服务情况及存在的发展问题等进行了深入细致的调查了解。之后，何市长又召集院领导班子成员进行了座谈，特别就卫生改革，医院改制，如何促进医院发展方面的问题进行了深入探讨。*月**日，我院赴临沂市平邑县人民医院学习考察团一行十四人在我和张书记和蔡院长的率领下，就股份制改革方面的问题进行了考察、学习。平邑县人民医院杨副院长、信息科赵主任就股分制改革的经验措施和成效为我们做了详细介绍和答疑。
该院自****年*月份实行股份制经营以来，取得了很大的经济效益和社会效益。通过改制，增强了职工的主人翁意识，转变了医护人员的服务观念，促进了业务技术水平的提高，业务量和经济效益大幅度提高，年业务收支节余达****万元。该院改制后的情况，政府满意，病人满意，职工满意。前去参观的同志感触很深，他们深为平邑的改革成效所赞叹，为他们的严格管理和主人翁精神所感动。*月*日，医院又组织参加考察的同志进行了认真的座谈。会上，大家讨论热烈，各抒己见，对医院改制表现出了浓厚的兴趣，为医院的发展献计献策，认真分析了平邑医院和我们医院的优劣势。大家一致认为：就我们医院的现状，改制是十分必要的。医院改制和加强内部管理是同样重要的，必须是同步的。
****年**月**日，我带领有关职能科室一行x人前往枣庄市立第二医院参观考察学习。对枣庄市二院的人事制度改革等相关项目进行了实地考察。结合我院实际情况有以下几点体会（详见考察报告）：
x、当前我院严重存在人浮于事、效率低下的问题。
x、加强精神文明建设，实行灵活机动的多种形式的方法。
x、倡导集体主义思想，组织义务劳动。
x、合理安排临时工，尽可能压缩开支。
x、解决在职人员多，裁员难的问题。
x、广开财路，增加医院收入含金量。
x、严把人员入口关，引进人才制度化。
㈣、我院公开竞选总务科长职务
我院现任总务科长由于年龄原因，今年数次提出辞职，院领导为了选贤荐能，近日，决定在全院公开竞选总务科长职务，并专门下发院发（xxxx）x号文，采取自愿报名，公开演讲，公开答辩的方式在全院**选举。根据报名情况，于x月x日下午由我主持对参加竞选的人员进行了公开答辩，侯选人围绕提出的问题进行逐条答辩，并针对临床科室负责人关心的问题一一作出解答。最后围绕后勤社会化由竞选人进行了述职，侯选人在述职中说，将医院三产与总务科合并，成立保洁公司，对总务物品实行采购改革和送货进科室服务，在科内实行聘任制管理。
答辩述职之后，全院中层负责人对总务科长竞选人进行投票表决**评议，结果xx名参预投票者中有xx人投票赞成保卫科长李惠军为总务科长人选。答辩后在全院进行为期三天的公示，无一人提出异议。
此次公开竞选在全院引起一致好评，大家觉得这样有利于调动人才积极性，激发人才活力和干劲，同时有利于督促当选人员对工作负责，更在全院树立了能者上岗、贤者有位的良好风气。
㈤、我院膳食科改革博得满堂喝彩医院抛开包袱病人得到实惠膳食科是医院管理中的老大难问题，是医院一个沉重的包袱，医院既要给科内工作人员发工资，还要负责后勤供给，因为饭菜质量及服务态度欠佳，有时这个科还让职工及病人有所意见。为此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初见成效。
在膳食科改革中，医院不再给*名科室工作人员发放工资，由他们自行解决，同时医院不再给他们免费提供用煤。仅此两项一年来已为医院节约开支*.*万元。
今年*月份，对伙房又进行了进一步的改革：伙房面向全院职工竟争、招标，实行承包经营。膳食科科长张修明同志中标：*、负责伙房正式职工（*人）和临时工的工资。*、每年交纳燃煤费*.*万元。*、每年上缴医院发展基金*.*万元。每年为医院可节约资金共计*万元。
膳食科为了适应改革，提高了饭菜质量，丰富了饭菜花样品种，改善了服务态度，延长了开饭时间。对此，职工和病陪人拍手称赞，争向传说，都认为医院抛开了一个包袱，病人得到较多的实惠。后勤改革一步到位，住院病人也对此赞不绝口，都说医院膳食科饭菜更可口了，花样更多了，开饭时间更及时了，一些口味比较挑剔的病人，也能吃到满意的饭菜。改革后膳食科的病人满意度均在**%上。
㈥、节省费用，提高效率，我院车辆改革见成效。为节省办公费用，减少车辆开支，提高医院工作效率，我院自去年x月x日起推行了车辆改革，改革一年来为医院节省车辆维修、燃油开支近*万元，同时极大地方便了办公及急诊用车。
今年**月份，又对车辆管理进一步改革：请物价局对依维克救护车以法进行估价后，以*****元的价格将该车转让给司机郭建伟。另一司机崔建军自费购买一汽佳宝微型救护车一辆。这两辆救护车的所需费用（包括：办理年审、免费证，燃油、维修等）均由司机个人负责。车改后的第一年，医院负责司机工资**%，第二年负责工资的**%，第三年负责工资的**%，三年后和医院工资脱钩。但人事关系、组织关系等仍在医院。
车改后，司机仍接受医院行政管理，医院公务用车由院办主任开派车单，每次用车按xx元付酬，急诊接送病人市内出车按每次**元，市外出车按*.*～*.*元/车里收费。
㈦、节约开支,勤俭办院，推行办公用品改革
自*月*日起,我院各科室领取办公物品再不能和以往那样随意了,领物科室造个计划,总务后勤科室立即给买,多少随意,贵贱随意,跑冒滴漏难以杜绝,浪费较大,我院推行的办公用品改革和办公费用包干将堵塞这些漏洞.医院为加强内部管理,增收节支,厉行节约,反对浪费，自x月x日起,推出办公费用包干制,具体措施如下：
⑴、各科室办公费用根据科室不同情况定出基数,节余者按节余部分的一定比例奖励科室,超支者按同样的比例由科室负担。
⑵、办公用品费用,每月随奖金核算,并兑现奖罚,人数以当月考勤人数为准。
此举将对我院推行成本核算,控制办公费用开支,起到积极作用。
㈧、我院保洁工作推向社会，总务后勤管理社会化改革迈出一大步
为适应医院总务后勤管理社会化改革需要，同时也为深化医院内部改革，节约开支，自*月*日起，医院的保洁工作将承包给我院三产公司光裕保洁公司。
保洁公司工人从社会及医院现有护工中聘任，对所聘人员实行保洁公司及科室双重管理，保洁公司负责全院各病区及院内卫生的清洁工作，对她们实行分片责任制，目标明确，职责分明，医院和保洁公司签订合同，保洁公司和她们签订聘任协议，如有违犯或不能胜任工作者将随时解聘。医院和保洁公司对所聘人员进行认真考核，多劳多得，少劳多得，不劳无获。
保洁工作虽然推向社会，但是实践中仍感到存在一些问题，包括管理上的问题和费用问题，有待今后进一步完善。
㈨、挂号微机化：今年**月份，为挂号室购置、安装微机，实行挂号微机化管理，在挂号管理方面上了一个档次，病解决了一些隐患问题。
㈩、在院长领导下，继续狠抓劳动纪律并经常强化，继续执行行政值班制度，坚持院领导带班、查班，星期天、节假日值班制度。制定了一些有关医院管理方面的制度和规定，并认真执行，积极落实，对违犯劳动纪律者，按照医院有关规定进行了严肃的批评教育和处罚。对违犯党、政纪、违犯医院规章制度、损害医院利益、影响医院声誉的人和事，做了大量深入细致的政治思想工作，并及时做出了处理，维护了党纪、政纪及医院规章制度的严肃性。
(十一)、开展振兴医院大讨论。今年我院定为医院振兴年，围绕这项工作院办公室在全院组织了振兴医院大讨论，共收到职工建议***份，并评出一、二、三等奖。此次讨论调动了职工的主人翁意识，树立了职工爱院如家的精神，增强了职工的凝聚力和团结力，还为医院改革发展征集了良好的思路和办法，同时让职工参予了医院管理和决策，为医院的全面快速发展奠定了坚实基础。
(十二）、圆满完成院长、书记交办的各项行政事务及各科室的协调工作。自今年初，院办公室、文明办全体同志便齐心携力，在院长及分管院长支持和领导下，召开了医院*****年总结大会和****年工作计划会，还相断承办了各种临时性会议，除了承办会议外，还圆满完成领导交办的各种临时工作，参予了总务科长公开竞选竞聘工作，医院护理礼仪培训，今年x月份组织签订了全院综合目标责任书，
二、人事管理工作
㈠、顺利地完成了我院****年度专业技术职务竞争聘任工作。
今年*月份，我院根据上级文件精神和我院的高级、中级岗位数额，对全院高、中级职称的人员进行了竞争聘任。目前，我院高级岗位共有**个，具有高级职称人员**人，因此今年共聘任高级专业技术人员**人，低聘x人；我院中级岗位共有**个，具有中级职称人员****人，因此今年共聘任中级专业技术人员**人，低聘**人；聘任初级专业技术人员***人。对低聘人员，我院人事科按上级规定没有兑现工资待遇，并对他们积极主动地做思想工作，鼓励他们在今后的工作中要毫不气馁，迎头赶上，从而稳定了职工情绪，保证了竞聘的顺利进行，取得了良好的竞聘效果。
㈡、圆满地完成了****年工资调整工作。
今年*月份，我院根据****年工资调整文件要求，利用微机统计信息的优势，在较短时间内保质保量地完成了全院****人****年**月该执行的工资晋升档次工作。同时对退离休的**名职工工资也相应作了调整。其工资批复表格已存入个人档案。批复后，我院在职人员每月将增加发放工资*****.**元，因医院财力有限，在职职工尚未正式兑现这部分工资，离退休人员已从****年**月份起，全额发放档案工资。
㈢、加强领导、精心组织，圆满完成了****年度专业技术职务评聘推荐工作。
今年全省职称晋升工作提前了*个多月。*月份，山东省人事厅和****市人事局关于晋升职称的文件下达后，我院立即成立了****年度专业技术职务评聘专家领导推荐小组，采取有力措施，认真组织实施。在具体操作中，我院首先对全院符合条件晋升高、中级职称的专业技术人员进行了摸底，并根据以往职称评聘推荐过程中积累的丰富经验和我院的实际情况对过去的评聘推荐量化标准作了进一步的充实、修订和完善，使整个推荐工作秩序井然、有条不紊。在整个过程中，我院始终坚持六公开的宗旨，即公开各级任职条件、公开职称评聘推荐量化办法、公开述职、公开申报人的评审材料、公开专业技术岗位限额、公开被推荐人名单。我们每走完一项工作程序，便及时向全院职工通报结果，并提请全院职工，如有异议及时向人事科反映，使被推荐者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了专业技术职务评聘推荐工作的透明度，保证了工作质量。今年我院共推荐评审正高级职称人员x人，副高级职称人员x人，中级职称人员x人，初级xx人。另外还有副高级职称人员x人，中级职称人员x人，欲扩大比例上报，但因上级部门未批准，无法参加推荐评审，但我院人事科已尽职尽责。评聘推荐工作结束后截至目前，我院专业技术人员队伍情绪稳定，工作踏实。另外，我院正高x人，副高x人、中级x人日前已全部通过相应评审委员会评审，异议期已过，没有任何形式的异议上报。
㈣、顺利完成****年度继续教育换证、验证、审核登记工作。
今年***市人事局培训科对全市的继续教育证书进行了换证，同时对****年*月至****年*月的继续教育学分进行了登记。我院共有xxx名干部职工更换了新证，并登记了学分。另外，xxxx年人事局的继续教育培训内容为《创新理论与创新经营》，我院共有xxx人报名参加了学习培训，等待全市统一考试。通过一年来的继续教育工作，使专业技术人员的知识和技能得到了增新、补充、拓展和提高，完善了知识结构，提高了创造能力和专业技术水平，也使我院的科研、论文、著作水平得到了进一步的提高。
计算机应用能力等级考核工作也是继续教育的一项内容，其重要性愈来愈重要。今年x-x月份，人事局对我市的计算机应用能力等级考核证书进行了验证审核。我院共有***人拥有计算机证书，其中中级**人，初级**人。随着人事局有关计算机考核证书文件的调整下发，我院目前有一部人已报名参加了全国统一组织的专业技术人员计算机应用能力等级考试。广大干部职工的思想已发生较大变化，对计算机应用能力已逐渐重视。
㈤、圆满完成了上级布置的学历、学位审查工作。
根据《***市委组织部、市人事局、市教育局关于对我市干部学历、学位进行检查清理的实施意见》和市卫生局关于检查清理学历、学位的会议精神，自****年**月*日始，对全院所有干部（包括聘干）的学历、学位进行了严肃认真的检查清理。
自《意见》下过后，我院立即在中层干部会上向全院干部职工仔细传达了《意见》精神，要求大家认识到此次全国检查清理学历、学位的重要性和紧迫性，要求同志们要统一思想，提高认识，通力协作，积极主动地配合医院和上级主管部门，确保整个检查清理工作的顺利进行。同时，借此机会要求大家努力学习，提高自己的实际工作能力，通过正规教育获得学历、学位证书。
我院首先组成了由副书记、副院长殷全喜同志为组长的学历、学位检查清理小组，制定检查清理详细的工作时间表，抽调精干人员对xxx份学历、学位材料进行了严肃、认真地审查。
我院以此次学历、学位检查清理工作为契机，提高了干部职工的真实技术水平，净化学历、学位思想，彻底杜绝了片面追求学历、学位，甚至弄虚作假现象。
㈥、准确及时地处理每月的职工工资变化。
人事科于每月的x日前后处理当月的职工工资变化。例如借调人员的工资发放、家属工及临时工的工资发放、各科夜班费和理发费、各种假期扣款、论文科研奖励及调换科室人员卫生补贴的调整等各种工资变化。确保了每个职工工资按月及时发放，并准确无误。
㈦、养老保险工作。
****年，我院压缩开支，补缴了全院干部职工****年*至*月份的养老保险及****年全年的养老保险共计****元。并对****年以来的养老保险进行了按月及时缴纳。目前我院尚有****年至****年三个年度的养老保险共计****元尚未缴纳。另外，我院****人的养老保险手册已填写完毕，等待养老保险处审核验证。
㈧、干部任免、退休及新生接纳工作。
****年，我院共任免院领导及中层干部xx人，接纳新生本科x人、退伍或转业志愿兵x人，接纳调动人员x人。另外，我院共有x名干部职工到达退休年龄，根据上级文件要求，我院人事科工作人员及时地为他们办理了退休手续，并对老职工退休后的生活进行妥善安置
㈨、及时准确地上报了年终各类报表。
今年我院人事、分配制度改革力度较大，因此，人员、工资、离退休人员及党员的年终统计报表较去年变动较大。近日，我院人事科利用先进的人事档案管理系统软件和工资档案管理系统软件，在较短时间内准确及时地将报表完成，微机审核全部通过。已经上报卫生局。
㈩、灵活、机动地完成上级交付的各种临时性工作。除了以上各项重要的大事外，我院人事科还在上级交付的各种临时性工作中，严肃认真、准确及时、灵活机动，无一拖拉现象。圆满地完成了诸如工人技术等级考核报名、考试、预备党员推荐、转正、党费按时上交、职称外语及会计考试报名、劳动保障年检、事业法人登记、残疾人体检、复检、平时及年终考核、参军人员推荐、见习期满工作人员转正、定级等工作。
三、财务管理工作
今年预计完成业务收入****万元，共计记帐****万人次，收款****万人次，努力增收节支，合理调度资金，保证了职工工资的及时发放和医院各项工作的正常开展。今年住院处共完成收入****万元，记帐****万人次，办理病人出入院****人次，收款处完成收入****万元，收款****万人次。
㈠、根据几年来财务管理经验，针对存在的问题，我们财务科完善了财务开支制度，严格报销手续，进一步规范了自制原始凭证和外来原始凭证，做到了收入合理，支出有据，单据合理。针对目前财务管理水平不高，管理意识淡薄，力度不够的问题，我们在科内组织业务学习。首先学习了新《会计法》，强调了会计人员新时期的新使命，即有权限，又有责任，职权分开，另外学习了管理会计、财务管理、新会计制度等，强调了内部管理会计在医院发展中的主要职责。利用管理知识，对医院发展状况进行预测和分析，为领导决策提供信息和依据，当好领导的助手和参谋，在力所能及的情况下，提高医院的经济效益，促进医院的发展。
㈡、加强会计档案管理工作，由于医院档案室房间小，所以财务档案不能及时上交，由财务科临时代管。为了保证财务档案安全、完整，我们抽出人员专门清理会计档案，并指定专人负责，会计档案基本达到了上级部门的要求。
㈢、及时清理债权、债务，防止呆帐、坏帐损失，在个别病区严重存在欠款的问题上，协调有关科室商讨解决病人欠款问题，并提出了在不影响病人冶疗的情况下，及时崔交款的建议，防止预收医疗款出现负数，影响医院资金周转和使用。
㈣、协助有关科室进行药品、器械的清查，盘点及全院资产评估工作，并且按照财务管理规定每半年盘点一次，及时处理积压药品和器械，保障医院财产安全、完整。
㈤、强化安全意识，加强安全管理，确保所有资产不能流失，积极筹措资金，提高服务水平，加强政治业务学习，为医院的发展创造有利条件。
㈥、根据医院统一安排，我们配合有关科室加强对病房收费工作的检查，防止跑.冒.滴.漏和乱收费行为，切实维护住院病人的合法权益。我们还每周抽出一定时间对检查科室的监控进行了抽查，保证了各科室作到应收尽收合理收费，严厉查处漏收费和私收费现象。
㈦、为了医院的发展我们办理了银行贷款和买方信贷，使医院增加了ct机和彩超机，满足了临床一线的需要，为医院的发展开拓了广阔的空间。四、精神文明建设和宣传工作：
㈠、在我和其他院领导的关心和支持下，文明办的同志积极组织并参加了首届xxx市中老年文艺会并获得了殊荣。组织庆五一，迎五四，贺五一二与一体的激情五月文艺专场演出。取得了很好的效果，丰富了医院文化的内涵。
㈡、组织参与医疗质量管理效益年活动的实施及迎接检查，组织各有关科室迎接市卫生局行风建设年终检查。x月x日，我们根据省市卫生主管部门要求，在全院开展了医疗质量管理效益年活动。x月底，为迎接市卫生局组织的医疗质量效益年检查，办公室在材料接待方面也做出积极工作，并顺利通过专家组检查。**月**日，行风建设检查团来我院检查工作，在我的带领下，提前在全院范围内进行自查，文明办和办公室积极准备材料，在这次检查中取得较好的成绩。
㈢、坚持每月一次的病陪人座谈会。对病陪人提出的问题及时给于处理和解决。
坚持每月进行一次病陪人满意度调查，病陪人满意率平均达到****%。****月份发放出院病人社区反馈意见表****份，目前正在陆续返回。
坚持每月让病陪人评选一次最佳医护人员活动，今年共评选出最佳医护人员****名。
㈤、今年共出版简报xx期，健康知音xx期并分发或邮寄到有关部门和单位，及便让上级领导及时了解我们医院工作情况。
最近，我们经与各责任科室协调，与挂历制作商联系，正在制做一批台历(****份)，挂历(****份)，上面印有各科特色及专长，节前赠发下去，以求进一步宣传医院。
医院有活动或有新的举措，我们都充分利用与媒体长期以来建立的关系进行策划宣传。如：高血压日、世界精神卫生日、九九老人节、国庆节等特殊日子，我们根据医院特点，分别侧重宣传。新的ct、彩超等大型设备投入使用后，我们笄，请一位百岁老人来院查体，同时将电视台、电台、报社等媒体记者请来，进行宣传报道，这样，既节省了广告费，又宣传了我们的新设备，且效果要比单纯性广告要好的多。同时，我们还采取招标的形式，在医院门诊制作了一块大型宣传牌，来宣传医院的形象，宣传医院的设备。该广告牌经多方谈判、压价、签订协议实现了全市价格最低，质量有保证。与同类型宣传牌相比较，为医院节省开支三千多元。
㈥、创办网站，给世人展示一个立体的三院。
我院网站试开通八个月,来访网民已愈****多人次。
为适应医疗市场竞争，迎接网络化挑战，同时为扩大医院知名度、影响力，我院精心筹备，近日，在全市国有医院中首家开通了自己的网站。为了适应信息时代的高速发展，使我院走向电子化、信息化、网络化，经过医院领导研究，决定架设****市第三人民医院网站。在院长的大力支持下，由我直接领导和策划下，经过两个月的努力，在紧张有序的筹备工作之后，我院网站于****年*月**日开通试运行。
网站自开通以来，颇受到广大网民的欢迎和好评。运行的八个月中，访问人次已愈****多人次。我院网站是以宣传本院、向网民们提供健康知识问答为宗旨的非赢利性网站，共分为十个版块，分别是：x、医院概况x、专家介绍x、科室简介x、诊疗设备x、医院动态x、医务公开x、医院管理机构x、医院荣誉x、健康知音**、医患交流论坛。其中，x－x栏是以向广大网民介绍本院、宣传本院为主要内容；《健康知音》版块为刊登科普文章及发表我院专家医学文章的版块，其内容又分为性保健、心理卫生、心脑血管病、糖尿病、高血压、疼痛科、外科、饮食保健、健康知识及医学新知等十个类别，向广大网民宣传健康知识，为网友们查阅医学科普文章提供方便。八个月来，我坚持每天往《健康知音》的不同栏目上贴有关文章，共发帖***篇，在医院《工作简报》栏目共发帖**篇。《医患交流论坛》版块是以医生与患者相互问答为形式的交流论坛，同时，该论坛也是一个同行们交流经验的场所。医患交流论坛主要分论坛是：心理卫生分论坛、神经内科分论坛、内科分论坛、外科分论坛、疼痛科分论坛、眼科分论坛、民间验方分论坛，每日及时解答网友们提出的各类问题。论坛开通以来，总共被访问****余人次，共有****余篇主题，近****篇回复，且人气值正在逐渐提高。其中一位网友评论说:三院的网站的确不错，内容丰富，回复及时，现在我们家人身体哪里不舒服都可以通过三院的网站及时向网上的专家咨询，当天就可以得到市级专家的圆满解答，给我们的家庭生活带来了更多的方便和快乐！
我们建设并开通三院网站的初衷是，能够为广大网友解决健康咨询的好去处,为大家做健康指导的好地方，作为宣传医院阵地，让老百姓进一不了解医院、监督医院工作、为医院的建设和发展提出宝贵意见的窗口。
五、总务后勤工作
今年xx月份，李惠军同志竞选总务科科长以来，工作积极主动，在临床科室对职能科室的评议中，从以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改观，受到临床科室的好评。
㈠、经常要求总务后勤人员，坚持心系临床一线，急临床一线所急，想临床一线所想，做好本职工作，为病人创造一个安静舒适的治疗环境，让病人满意，让职工满意。
㈡、保证三下（下收、下送、下修），做到了四通（通水、通电、通汽、通电话），杜绝了三漏（漏水、漏汽、漏电），较好的完成了物资采购、物资供应及各项维修工作。
㈢、开通病区大道：今年**月份，开通并修建了一条宽x米，长****米，****公分厚，高质量的水泥路。解决了职工和病陪人长期反映的路难走的问题。
㈣、今年**月份，以公开招标的方式，购买并安装一台****kw的箱式变压器，即为医院节约了资金，提高购物的透明度，又解决了我院电力不足的矛盾。
㈤、改建ct室，为ct室改造、安装线路，在这项工作中，工人同志冒着酷暑高温，高空作业，为医院节约了资金，圆满完成了任务。
㈥、改造内科及手术室的电线线路，使之符合上级有关部门的安全要求。
㈦、为神经内科、内科、外科安装有线电视。
㈧、做好撤销疼痛科、眼科后物资盘点清查机接收工作,做好妇产科、正骨科的搬家工作。
㈨、总务科的同志勤俭节约、修旧利废，加班加点，为医院节约资金****元。
六、安全保卫工作：
x月份缪德仲上任后，认真负责，加班加点，使保卫科的工作上了一个新台阶，在对职能科室的评议中取得了好成绩。
㈠、确保群众利益，摆正自身位置，坚决同违法犯罪做斗争。
医院人员流动性大，在工作中能确保病人利益不受侵害是我们的工作目标，我们按照三个代表要求，维护群众利益，和不法犯罪行为进行了坚决的斗争。
医院来往人员多而杂乱，治安不易管理，*、*月份家属区及病人财物被盗事件时有发生，更有甚者犯罪分子竟然冒充大夫到病房行窃，并对住院妇女进行流氓侮辱，医院上下恐怖，影响很坏。面对严峻形式，保卫科身感自身压力极大，依靠广大群众，对可疑人员严密监控，在科长带领下，夜间加班蹲点守候。夏天的****夜晚，气温闷热难耐，我们隐蔽在救护车内，忍受着蚊虫叮咬，真像蒸桑拿一样，一晚、两晚、三晚过去了x月xx日和x月x日终于抓获盗窃的犯罪分子两名，并递交公安机关。经病人指认，假冒医生侮辱妇女偷盗财物正是其中一人。辛苦的汗水挽回丰硕的回报，病人住院有了安全感，医院治安明显好转。
日前，我们医院面临深化改革，为维护病人利益，保卫科对城区各大医院共同难题卖假药、医托等现象进行重拳出出，我们善于动脑、勇敢工作，靠平时过硬的专业技能，抓获三批卖假药的骗子十余名，被抓后犯罪分子说：你们三院治安太严了，在外院我们从没失过手，在三院我们从没得到手。现在此类犯罪分子再也不敢涉足三院。