2015年户政工作总结。
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？下面，小编为大家整理的“2015年户政工作总结”，仅供参考，希望能为你提供参考！
XX年年，户政科紧密围绕《**市公安局XX年年工作计划》和《**市公安局XX年年度目标管理考核实施方案》提出的工作思路、工作目标、措施以及各项目标管理考核方案开展队伍建设和业务建设，在建章立制抓管理、埋头苦干抓落实，注重长效抓服务，素质育警树形象上下功夫，使全科队伍管理及各项业务工作向规范化、科学化迈进，户政科工作总结。
上半年户政科主要开展如下工作：一、建章立制抓管理全年各项工作能否如期圆满完成，关键取决于工作计划思路要清晰，目标要明确，措施要得当，落实要有力，绩效要明显。因此，年初户政科根据我局整体计划和目标管理考核方案，结合自身业务特点制定了本科室的全年工作计划和量化考核实施细则，在去年基础上制定了各项工作职责和管理制度，在开展机关效能建设活动中又补充完善了各项窗口服务管理措施，做到了以制度抓管理，以制度带队伍，科室领导首先以身作则，带头在日常工作中严格遵守，自觉落实。上半年共制定各项效能制度、学习制度、服务制度、请销假制度、创建文明示范窗口、创建行风建设示范窗口计划措施、大练兵计划、工作方案及量化考核细则等制度共30余种，其目的主要是抓管理、带队伍、促工作，使民警思想认识上、工作作风上和成效上得到提高，进一步明确户政工作是基层基础工作中的“根基”，各项业务都是基础，也是抓基层、打基础、苦练基本功的主要内容。
二、埋头苦干抓落实在建章立制基础上，户政科从领导到每一位民警狠抓日常制度的落实。每星期一上午上岗前的晨会制度长期坚持，小结上周工作情况，安排本周主要工作，及时传达上级领导指示精神。每星期在窗口不忙时抽空组织两次学习，时间不长，一次业务学习，一次政治理论和党纪条规学习。每个月集中全体民警对全科和个人业务工作评议、考核和总结一次，全科工作量以数据形式小结出来。通过每周一小节，每月一总结，业务工作有计划，有落实、有总结，民警工作有方向、有目标、有干劲，工作效率提高了，自觉性增强了。副科长XXX同志由去年的侧重于内勤打印工作过渡到今年文件处理、起草、接待来信来访及处理户口业务，协助科长抓好管理工作，上半年学习“二代证”知识，户口管理业务，肯钻研，勤学好问，工作中积极主动承担以前未干过的业务，热情高、干劲大，各项工作在她手里有头有尾，完成的非常圆满。老同志温XX主管身份证底卡翻拍和到公安厅送胶卷，领证分发工作，半年来风雨无阻，从没有耽误群众领取身份证，尤其是临近高考，急群众之所急，提前为急用身份证的居民着想，多次打电话向公安厅制证中心联系，缩短制证周期，特事特办，高考前将身份证送到急用的群众手中。内勤梁芳同志是新来的民警，以前从未干过户政工作，她也是在干中学、学中干，勤学好问，领导安排的各项任务总是非常干脆利索的完成，每天都提前上班，将办公室内外的卫生打扫得干干净净。由于每一位同志对岗位职责都兢兢业业，团结互助，扑下身子埋头工作，全科整体工作计划和目标才得以很好落实，总结《户政科工作总结》(http://www.unjs.com)。
三、注重长效抓服务户政窗口是公安机关联系群众的桥梁和纽带，不管是办理身份证、落户审批还是签发准迁证、人口数据统计以及户政业务协调管理无不与群众切身利益息息相关，户政窗口如何提高工作效率、如何提高服务质量是全体工作永恒的重心。因此，年初我们早计划、早安排，制定了《创建行风建设示范窗口计划措施》、《创建文明示范窗口计划措施》以及《服务承诺制度》《同岗替代制度》《一次性告知制度》《办结制度》《窗口办证服务制度》等，日常狠抓落实和养成，接、打电话文明礼貌，先问“你好”，接待群众耐心答复，杜绝冷、硬、横、推现象发生，半年中未发生过一起群众投诉以及与办事群众争吵行为发生，落户审批、身份证发放、户口主项变更更正都严格在办理时限内办妥。对基层派出所的业务服务也是我们一项重要工作，具体做法是：（一）对七个派出所进行等级评定工作及其他业务工作进行指导、检查和帮助。上半年共指导检查15次。（二）长期推行电话解答派出所具体户口业务问题，帮助派出所出主意，想办法，解决实际工作难题。（三）在局域网上发布户政业务指导信息，上半年发布业务信息37篇，为基层民警业务工作提供参考依据。四、素质育警树形象素质的提高主要通过学习和实践来实现，户政科半年来按照局大练兵活动计划和科室学习计划，按照“用什么，学什么、缺什么，补什么”的原则，除了按照局里统一安排进行列队、跑步、做广播操外，科室每周组织一次业务知识讲座，重点学习“二代证”知识、户口管理范围、方法以及计算机基本运用知识，此外还利用晨会时间针对遇见的业务问题、具体工作方法进行简短学习讲解，努力营造“学理论、学业务、比技能”氛围，建立学习型科室。在抓业务学习的同时，半年来还注重抓警示教育及社会主义荣辱观学习改造，通过业务和政治学习，民警给个人充了电，业务素质得到了提高，工作效率上去了，民警的能动性、积极性、主动性普遍得到了提高，人民群众对户政窗口的评价提高了，民警形象更好了。五、主要业务工作量（一）窗口业务：上半年共办理身份证7068张，审批来我市落户的材料760份，签发准迁证749份，对姓名、出生日期及民族的主项变更更正审批230人，提供人口查询出具户籍证明183人。（二）人口底数情况： 1、截止到6月16日，XX市共有实有人口XX人，其中常住人口XX人，暂住人口XX人，人户分离人口XX人，其中有人无户XX人，有户无人XX人，境外来我市居留人口XXX人。 2、我局基层民警共列管重点人口XX人，监管对象XX人，登记租赁房屋606户，签订治安责任书606份，派出所抓获流动人口犯罪人数X人,其中在出租屋发现并抓获犯罪人数XX人,户籍窗口办理各项登记业务XX人次。（三）大力做好“二代证”换发准备工作 1、上半年对全疆人口数据汇总后发现的区内重证号在我市需纠错名册下发各派出所，现已纠错完毕，提高了人口数据质量。 2、第二次向市政府打报告申请“二代证”设备经费，经局领导各方争取，已落实资金问题。 3、以市里名义起草了《关于加强我市“二代证”换发工作的通知》文件，成立组织领导机构、明确了各部门职责，现已正式下发。 4、起草我局“二代证”换发方案。 5、户政科派员参加公安厅组织的换发“二代证”、办理临时身份证业务培训班的学习，为我局的二代证培训
做好了准备。（四）上半年上报并被采用信息简报7篇，在报纸上对外宣传稿件7篇，上报调研文稿和理论文章3篇。（五）上半年接待处理有代表性的群众来访信访事件共15起15人，已全部处理完毕。（六）完成了户政科办公室及办证大厅的搬迁、警务公开栏、警务监督台、义务员监督台等基本设施建设工作。（七）根据线索收缴XX公安局流失于社会上的居民身份证84张，消除一大社会治安隐患。（八）完成了对我市肇事肇祸精神病人的调查摸底和填表上报工作。六、下半年工作计划及重点下半年户政工作重点是我市居民群众的“二代证”换发工作，在局党委统一领导下，在各部门、各单位齐心合力、共同配合下，在全体民警一致努力下，我们力争把这一事关全市人民群众切身利益的大事抓好、办实。具体做好以下工作安排：（一）在原有计算机人口信息管理系统下安装“二代证”制证模块和传输平台，为“二代证”信息存储和传送做好准备。（二）在“二代证”领导小组的领导下，按照局里要求统一采购读写、核验机具和人像采集设备，并进行安装调试。（三）人像采集工作人员的抽调和操作培训。（四）人像集中式采集工作的正常运行，“二代证”开始集中换发。上半年已经过去，总的方面来看各项工作有序运行，科室每位民警都认真负责，遵章守纪，令行禁止，无任何违法违纪行为，圆满完成了上级领导和业务部门安排的各项工作，下半年工作中，我们将围绕“二代证”这项重要工作，通过我们的努力，为局党委为全市各族人民群众交一份满意的答卷。
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客户经理2015年工作总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的客户经理2015年工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
它是××××公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。
××××*公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费××*多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造××××公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和××××公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到××*送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的××*分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。
在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户语重心长的这样对我说：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到现在，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问我：“××××，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，很多客户非常乐意的接受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到4成以上，实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了××××业务，我决心更好地做下去。在银信通业务推广时，我成功地协商集团单位中××××户集体申请开通了此项业务。
我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力，还要有一定的行业技术知识。为提高自身的内涵，我从多方面入手给自己充电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机品牌的说明书进行研究。记得在走访一位客户时，了解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简单的接打电话，手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等，使他掌握了不少××××新功能，也在小小的手机上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为：“××××小专家。”
只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。
**年*月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通，也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中第一个拿到拥有××××多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。
如今，我分管着大大小小××多个集团单位，仅××分局下属就有××个站段，××多个小单位，遍布××市各个角落。由于自己对工作全身心地投入，这些单位的基本情况均历历在目、了如指掌。
2015年银行客户部工作总结
在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结
一、客户部xx年工作的简单回顾
(一)存款工作 1、单位存款方面：xx年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作： 第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。 第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小组”，由一把手亲自挂帅，并坚持执行《大额存款转移报告制度》，同时，采取各种措施改善工作环境，提高员工服务质量。 第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。 2．储蓄存款工作：至xx年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%；储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%；其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%；教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。 在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。
(二)中间业务 截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的%。其中，代理寿险工作成绩突出，全年共计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平（此项工作将在银行卡工作中详细说明）。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的主要做法是： 1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作；同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。 2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。年初，我行将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让的人认识和了解保险。 3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识，传授营销技巧。 4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。
(三)银行卡工作 截止12月31日，支行银行卡业务收入表现不俗，共计实现了万元，完成年度计划%；存款余额万元；银行卡发卡量余额张，较年初净增张；银行卡消费额累计消费万元，完成年度计划的%。自xx年2月16日起，农行开始实行新的金融服务收费标准，许多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应的收取了手续费，但我行的员工服务热情，以真诚赢得了广大客户。以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难，积极争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务（这些个体工商户存款的券别多为10元以下面值），从而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提高。 虽然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他指标年度计划的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况，今年5月份，支行制定并实施了《xx支行xx年银行卡和电子银行经营考核评比办法》和《xx支行xx年度金穗卡“1+n”活动实施方案》，目前看，这两个考核办法均已取得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，“爱我金穗，用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与xx理工大学等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。
（四）贷款工作 截止12月31日，我行客户部各项贷款余额合计为万元；不良贷款按四级分类年初余额为万元，不良贷款按五级分类年初余额为万元；截止12月末，不良贷款按四级分类余额为万元。不良贷款按五级分类余额为万元。培植优良客户4户，共新投放信贷资金35800万元，有力地支持了区域经济的发展；在不良贷款清收上，我们发扬有条件上，没有条件创造条件上的精神，调整思路，转换观念，因地制宜，因企施策，共清收不良贷款万元，盘活万元。总结全年，主要做了以下几方面的工作：
1、合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，切实提高信贷资产盈利水平。 科学合理的信贷资产结构对于改善资产质量，控制信贷风险，实现良好的综合效益具有重要的作用。工作中，我们认真执行省行提出的以利润为目标，以市场为导向，大力调整信贷资产的方针，在对客户信用测评的基础上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持，制定严密的压缩计划，积极倡导“一保、二争、三扩、四退”的经营策略，完善劣质客户退出机制。在确定新增贷款投向上，我们坚持风险控制和综合效益相结合的原则，力求将有限的资金用在“刀刃”上，彻底杜绝点贷、指贷、人情贷、关系贷款，千方百计控制信贷投放切入点，深入挖掘潜在客户资源，积极主动地加大优质客户的开发力度，重点培植规模较大的黄金客户和经营前景较好的优势企业，切实优化贷款结构。xx理工大学欲进行南校区项目建设，急需银行的信贷扶植，这无疑是我行合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，切实提高___信贷资产盈利水平的绝好项目。经过周密准备，统筹规划，客户部门在行领导的带领下，把营销的触角伸向了xx理工大学。xx理工大学项目的巨大效益引来了共行、建行、交行等多家实力雄厚的竞争者，均欲将其收入自家囊中。面对这种局面，我行领导在上级行的大力支持下，积极开展市场营销。一次不行，就去两次，在对学校营销的同时，又巧妙地对该校的主管部门开展更高层次的营销。百折不挠的精神终于感动了校领导，他说：“我真服了你们这股韧劲了，领导我见得多了，可像你们这么敬业的领导我还是头一次见，行了，我们就与你们建立信贷关系了”。为了使该校项目的信贷资金早投放，早见效，为了使该校项目的信贷资金早投放，早见效，在上级行的帮助下，我行又向总行申请了“特事特办”，行领导多次前往总行，汇报项目情况，寻求政策支持。经过不懈努力，终于成功地将xx理工大学发展成为我行的优良客户，银企双赢，互惠互利的格局已经形成。此外，我行又向xx市路灯处、xx洗浴有限责任公司等企业发放贷款5800万元。
2、根据上级行部署，实施不良资产分帐经营。 年初伊始，按照上级行的部署，我行客户部门积极实行不良贷款的分帐经营。加班加点，保质保量地完成了这一具有战略意义的工作。共计对28263万元不良贷款实现了分帐经营，此举对于我行减轻经营压力，优化资产质量，改善资产结构，起到了至关重要的推动作用。
3、改进工作方法，细化工作措施积极做好收息工作。 我行客户部门的领导和工作人员在行领导的正确带领下，改进工作方法，细化工作措施，积极深入企业，将利息及早落实。此外，前台会计人员协助看好贷款企业帐户，做到贷款利息一分不流失。由于领导有方，措施得力，收息工作取得了较好的成绩。全年共实现利息收入万元。
4、上半年，在优化增量的基础上，我们加大了对存量不良贷款的清收整治力度。结合各项指标和工作实际，经过精密测算，将指标横向分解落实到人，纵向分解落实到企业，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。在不良贷款清收工作中，我们精心部署，周密安排，取得了清贷收息攻坚战的阶段性胜利。
5、扎扎实实做好贷后管理工作。xx年，xx银行总行从战略的高度将贷后管理工作作为本年度的“四大工程”之一作为全年信贷工作的重中之重。为了将信贷客户的贷后工作做实做细，我行客户部门在行领导的带领下，努力学习贷后管理的相关知识和业务，在实践中不断钻研和探索，扎扎实实地做好贷后管理工作。xx理工大学是我行的大客户，贷后管理工作尤其重要。贷款发放后，我行认真执行上级行的贷款管理制度，对企业用款和项目进展情况进行适时监测。先后多次深入学校教学和建筑施工场所，进行实地检查，并按照贷后管理的有关规定，加强了该贷款贷后管理人员队伍的调整力度，将业务精良，责任心强，素质高的人员充实到其中来，建立了客户经理组，设立了风险经理。客户经理组人员为，组长：孙国启，副组长：x0，组员：x1、x2、x3，确定了经营行行长为贷后管理主责任人；风险经理为x4、x5。作为重点客户，省市行均配备了客户经理组，贷后管理过程中，我行客户部门严格履行客户部门的贷后管理主要职责，对资金用途、限制性条款的落实、项目的建设及其他相关情况进行认真的审核和处理。按照客户经理组制定的贷后管理方案努力做好贷后的维护工作。
二、xx年工作的部署与展望
回首xx年的工作，我们虽然基本完成了年初既定的工作划，取得了一定的成绩，但个别方面存在的差距和不足也是不容忽视的，我们将总结经验，弥补不足，鼓足干劲，开拓创新。因此，明年的工作重点我们将放在继续控制成本，扩大市场营销力度，大力拓展市场营销份额，强化服务，完善信贷管理。
1、加强成本控制 目前，从我行的各项业务经营情况的量化分析中，我们可以看出存款余额的增加比例和利润的增加比例并不是完全一致的，银行卡的发卡量和银行卡余额也是不成正比的。分析其原因，主要是收入增加的同时，我们对成本的控制仍然不够。例如，银行卡的发卡量方面，在以前年度，有些分理处单纯追求发卡的数量而不顾质量和效益，开出了许多空卡和长期不动卡，这种处于休眠状态的卡不产生利润却增加了成本，因此我部将在明年严格控制成本，以保证实现利润的化。
2、加大市场营销力度 市场营销是现代商业银行工作中永恒的主题，有鉴于此，xx年，我部将积极公关，加大宣传力度，争取把营销工作做实做细、做大做强。同时，还将继续推行“1+n”银行卡持卡消费活动，这里的“1”指员工持卡消费，“n”指员工发展和动员的持卡人（非农行员工）持卡消费，即以员工的持卡消费带动周围消费群体的消费，以期扩大我行银行卡的影响力，增加中间业务收入和银行卡存款。另外我部也将继续督促和指导各分理处和储蓄所加大对存款的营销力度，努力拓展寿险代理业务市场，开发新的目标客户，为支行创造更大效益。
3、强化服务 在日趋激烈的市场竞争中，服务的优劣对企业的效益有直接的影响，例如“海尔”的服务，在质量相当的情况下赢得了的客户。在目前已有的软和硬件条件下，我行强化服务是增加效益的一个有效途径。XX年，我部要积极把提升服务质量，改进服务方式作为日常工作的重要环节常抓不懈。对在定期不定期的监督检查中发现的问题，及时纠正，严肃处理。在员工中间开展“假如我是一名客户”的大讨论，进行换位思考，使之想客户之所想，急客户之所急，设身处地地为客户排忧解难。
4、完善信贷管理 xx年的工作让我们清醒地意识到成绩的背后还隐藏着这样那样的差距和不足。基于此，明年我们将在总结经验，分析不足，巩固已有成绩的基础上，坚定信心，再鼓干劲，着重做好如下工作：
（1）、进一步调整信贷结构，强化信贷风险管理，提高信贷资产质量。 要做好这项工作，必须做到“三加”，即信贷结构调整要加速；不良贷款清收要加力；风险管理要加强。结构调整要“加速”是指按省行党委确立的“抓两头和一保、二争、三扩、四退”的经营发展战略，大力压缩劣质客户的贷款占用，努力提高优良客户贷款占比，积极扩展、培植和巩固优良客户群体。要以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，更新经营理念，积极抢占消费贷款市场份额，加快消费贷款的发放，改善信贷资产结构；清收盘活要“加力”是指要进一步集中精神，集中时间，集中人力，加大力度，限度地盘活不良贷款，以缓解资金紧张状况，从而腾出有限信贷资金，支持产品有市场，经营见效益的客户，提高资金使用效益；风险管理要“加强”是指要向管理要质量、要效益，选准新增贷款投降，加强贷后管理，切实优化增量，努力防范和化解信贷资产风险，提高信贷资产营运管理水平。
（2）、在优化增量的基础上，避免前清后增的基础上，我们要继续加大对存量不良贷款的清收整治和利息的回收工作力度。要加强领导落实责任，明确阶段性目标，坚持抓早和常抓不懈。要结合各项指标和工作实际，进行精密测算，将指标横向分解落实到人，纵向分解落实到企业，清收目标分解到信贷员之后，要签定《不良贷款清收责任书》，明确具体目标，然后与个人的工资和奖金挂钩。按月考核，按季兑现。要按照责任和时间的要求，把收息工作落到实处，作到该收必收，应收尽收。要采用目标清收、责任清收、领导包大户清收、依法清收、感情投入法进行清收，因企施策，一企多策，多策并举，争取早见成效，早出效益。
财政专户工作总结
【第一篇】：财政专户清理整顿工作3，财政专户工作总结
整顿工作 情况汇报根据省财政厅转发《财政部关于清理整顿地方财政专户 的通知》 、省财政厅转发《财政部关于进一步加强和规范财 政资金管理的通知》和《关于开展清理整顿财政专户工作的 通知》 )文件精神，为进一步加强和规范财政资金专户管理， 切实堵塞财政专户资金安全漏洞，牢固树立科学理财、规范 理财、安全理财意识，于 2011 年 1 月初开始对财政专户资 金管理进行了认真自查，并结合省厅下达的《财政资金专户 年检决定书》 ，对全区财政专户进行了清理，现将财政专户 清理整顿情况汇报如下
根据《财政专户年检决定书》 ，此次我区需要撤销的专 户有*个，合并*个专户。
一、撤销情况 1、已撤销专户*个，分别是：基建专户、环卫人员工资 户、企业科旅游资金专户、农财农税专户。
2、尚未撤销专户个，即：政府采购专户 (原因：1、公开招标，竞争性谈判及单一来源采购需 收标书工本费，工本费收缴需帐户划转，物价局办有收费许 可证。2、采购专用款项和车辆保险费用都是由采购中心统 一划出，可以起到各单位定点采购的监管。3、采购项目的 保证金由采购中心预收及退还，便于对采购程序的监管和确 保采购项目的质量。
) 二、合并情况 根据省厅要求，需要将养老金、低保金专户合为一个。
养老金专户尚未撤销合并。
(原因：1、按文件规定养老金专 户需开设在农业银行，如将养老金专户与开设在信用合作社 的专户合并就与相关规定相悖。2、信用合作社下设网点在 辖区覆盖面广，能够满足城市及农村低保金，救灾金、优抚 资金的发放要求，如将信用合作社的帐户与农业银行的帐户 合并会给弱势群众领取生活保障金带来不便。
) 三、财政所专户情况 共有*个乡镇街办(开发区) ，共开设财政专户*个。截 止目前，乡镇街办均已按照要求只保留 1 个财政所专户。
【第二篇】：财政部门个人工作总结(完整版)，财政专户工作总结
工作总结做一名优秀的财政干 部是我自踏入财政系统这个队伍以来所致力追求 的目标。一年来，在局领导的关怀和同事们的帮助下，我时刻要求自己从实际出 发，坚持高标准、严要求，力求做 到业务素质和道德素质双提高，顺利的完成 了领导交给的各项工作任务， 向着做一名优秀的财政干部的目标又迈出了自 己坚实的一步。下面我将就一年来的工 作、生活、学习以及思想等各方面的情 况汇报如下
一、思想上积极上进，用十八大精神武装头脑 首先， 能够以积极的态度认真参加了局机关组织的政治理论和业务学习培训 班， 根据三个代表重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得，一丝 不苟的参与党员和支部的民主生活会，主动开展批评和自我批评。
其次，以自学为主，通过广播、电视、报纸、书刊认真学习邓小平建设具有 中国特色社会主义的理论，认真学习党的十八大精神。通过学习，使自己的政治 思想水平有了明显提高， 进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收 获。
二、业务上不断积累，提高素质。随着新形势对财政干部业务能力要求的提 高， 本人十分注重对业务知识的学习和积累。
积极参加省厅和局内组织的业务 培 训，提高自身业务素质，争取工作的主动性。在工作之余，还挤出时间自学业务 知识，认真学习了关于财政工作的有关法律、法规、方针、政策，并在工作中贯 彻 执行这些政策规定。
平时， 我还注重对电脑有关知识进行较为深入的钻研，利用较为扎实的电脑 知识使自已在日常工作中，达到事半功倍的效果。
三、工作中兢兢业业，尽职尽责。在工作中，我能够以正确的态度对待各项 工作任务， 积极主动， 勤勤恳恳， 有强烈的工作责任心和工作热情， 经常加班 加 点，毫无怨言。自己在目前的工作岗位上已工作了三年，经过多年的锻炼基本能 胜任自己的本职工作， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在领导 和 同事们的帮助下，我负责的单位决算报表电脑培训取得了较好的效果。在局 领导的支持和科内同事的一致努力下，取得了良好的工作成绩具体工作内容如 下
1、努力组织财政收入，确保完成收入任务。在抓税收收入中，本人认真贯 彻落实区委、区政府对财政工作的精神，紧紧围绕以财税增收为中心，深入 村屯征收耕地税、特产税等，同时积极配合税务部门组织收入，在全体财税干部 及本人共同努力下，我乡完满完成了上级下达的收入任务。 2、积极深入开展税费改革。今年是我市全面实施农村税费改革的第一年， 农村税费改革是我市今年财政工作的一项重点工作， 它直接关系到广大农民群众 的切身 利益。党中央对此项工作都非常重视。在税费改革工作中，本人能按照 上级部门要求，认真开展工作：在税改开始阶段，大力宣传农村税费改革政策， 使农民群众了 解到农村税费改革的根本目的和意义，为税费改革顺利开展打下 群众基础;在税改实施阶段，本人认真核实二轮土地承包面积、计税面积、申报 核减面积，依据有关 政策计算出农户新的农业税任务，对有关数据进行公示， 取得农户签字认可， 并对有关资料进行归档保存。在本人及乡全体税改成员的努 力下，我乡的税改工作取得 了很好成绩。3、执行农业税新政策，全力投入夏征工作。今年是我市按照税费改革后新 的农业税政策征收农业税的第一年，夏征工作任务较艰巨，本人能深入村屯，利 用宣传车等方式，结合税改政策大力宣传，发动群众涌跃交纳 农业税，经过一 个月的努力，我乡的农业税入库率达到了以上。顺利完成了夏征任务。4、优化支出结构，加强预算外资金管理。在财力紧张的情况下，本人根据 本乡的实际情况，合理安排各项支出，量入为出，做到压缩一般，保证重点，确 保了全乡职工工资的足额发放和机关正常运转， 同时对各单位的预算外资金纳入 财政专户管理，进行有效监督，杜绝乱开支现象。
四、日常生活中遵纪守法，热忱参加各种有益活动。在日常生活中，我能自 觉维护社会公德， 遵守局内的各项规章制度， 生活勤俭节约， 艰苦朴素、 对人 真 诚，平时能与同事团结合作，互帮互助，人际关系和谐融洽。我还积极参加局内 组织的如各项爱心捐助活动， 踊跃捐款捐物，热心协助局团支部组织并积极参加 了 局春节联欢晚会、深入局扶贫点开展爱心捐赠、争当人民满意公仆等一系列 活动。
五、存在的问题及今后努力方向。回顾一年来的工作，虽然说取得了一定的 成绩，但也存在许多不足：一是学习不够，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是工 作较累的时候有过松弛思想;三是开创性的工作开展的不多。
针对以上问题，在新的一年里，我将加强理论学习，进一步提高自身素质; 增强大局观念，苦干实干，努力提高工作质量和效率，积极配合领导同事们，为 财政事业的发展贡献自己微薄的力量!
【第三篇】：2014年工作总结，财政专户工作总结
中心 2014 年工作总结2014 年，国库支付中心在局领导的正确领导下，在局 各业务股室的支持下，以党的群众路线教育活动为契机，开 拓创新，勤奋工作，全力推进财政改革，完善各项财政国库 改革制度和规定，有效提升了我县财政财务管理的科学化、 精细化水平，圆满完成了全年各项工作任务，现将 2014 年 国库支付中心工作总结如下
一、强化数据分析，做好财政收支预算执行工作 2014 年， 县级公共财政预算收入完成 万元， 增长 %。
税 收收入完成 万元，完成年度预算的 %，同比增长 %，非税 收入完成 万元，完成年度预算的 %，同比增长 %。政府性 %。基金预算收入累计完成 万元，为年度预算的 2014 年，全县公共财政总支出完成 算%，增长 6.
%。万元，为变动预 万元，增长 1%。
其中：一般公共服务支出2014 年我们进一步强化了总预算会计账务分析工作， 国 库支付中心每月及时准确的向区、市财政部门报送预各类财 政收支旬、月、季报表及年终决算报表。根据财政收支情况 及时报送县级财政预算执行分析报告，为政府及上级主管部 门分析经济运行情况提供准确有效的参考数据。1 二、规范管理，做好国库集中支付工作 一是提高支付效率，提升服务质量。保证全县各预算单 位用款及时、准确、安全。2014 年支付中心严格按照国库支 付业务流程和相关审批程序对预算内资金、往来资金、专户 资金进行审批支付。对预算单位上报的用款计划做到随报随 批。支付申请能够当天支付的当天支付，当天清算后上报的 支付申请第二天进行支付。对于不符合规定的计划及支付申 请，我们会在第一时间通知预算单位进行更正，确保预算单 位能做最快时间内完成支付。
2014 年全年累计支付预算内资 金 授权 支出 笔，共计
万元，其中：直接支付 笔 ，万元。往来资金支付 笔， 笔， 笔， 万元;万元。专户资金万元。圆满完成了财政厅要求的支出进度任务。二是,保障财政、各代理银行、预算单位间的网上支付 管理，充分实现了资金申请、拨付、清算，等业务的科学管 理和安全运行。三是进一步完善了内部分工与制约机制，保 证了资金运行安全、高效、快捷。我们按照支付流程设计的 制约机制，对工作人员重新进行了分工，使得岗位设置更加 科学合理。四是努力做好各项服务工作，及时加强对各预算 单位会计支付业务的指导，确保各预算单位能及时完成支付 业务。对预算单位一体化系统出现的问题进行维护，确保各 预算单位支付网络系统运行顺畅。
三、完善工资发放审核机制，做好工资统发工作2 一是规范工资统发资金审批制度。加强与人事部门的沟 通衔接，严格审核人员工资增减变动情况，做到增(减)工 资额及时准确，严禁工作误差。二是进一步减轻预算单位的 工作量，会同有关部门对财政统发工资中所涉及的扣款项目 (如医疗保险金、住房公积金等)进行统一代扣，与相关单 位协调， 确定相关格式及代扣代缴手续， 确保代扣信息准确， 提高工作效率。2014 年全县纳入工资统发的 115 个单位，全 年通过直接支付发放工资 23769 万元;按照县委县政府的相 关要求，发放 2014 年年终一次性奖励资金 111 万元;年休 假补贴资金 768 万元。按规定程序代扣住房公积金 1539 万 元、医疗保险金 255 万元、养老保险金 116 万元、失业保险 金 86 万元。
四，完善内控机制，做好国库资金及专户资金管理工作 一是完善国库资金管理内部控制制度，确保国库资金 安全。国库集中支付中心是建立在国库单一帐户体系下的专 职支付部门，日常业务十分繁杂，而且对财政性资金的安全 性负有很大的责任。因此，我们严格执行国库资金申请及支 付审批流程，严格落实国库印鉴管理及分管领导审批制度， 确保每笔国库资金支付合规合法。对国库收支业务每天进行 记账核算每天与人民银行国库核对国库资金余额，确保国库 资金安全、准确。二是规范专户资金管理，确保专户资金安 全。按照财政厅加强财政专户管理有关要求，我们将财政局3 所有专户归口国库统一管理，同时按照要求对一些不合规定 的专户进行清理合并，确保开设专户符合财政部及财政厅有 关管理要求。国库支付中心现对管理我局 17 个财政专户资 金进行统一管理，负责所有专户资金的收支业务及相关账务 核算工作，上报有关财政专户相关报表。严格遵守专户资金 管理制度，严格执行专户资金申请、审批流程，确保专户资 金安全。
五、加强授权资金管理，做好动态监控工作。
按照财政厅要求， 2014 年我县在一体化系统中开始对预 算单位授权支付业务进行动态监控，国库支付中心工作人员 根据我县实际情况讨论并提出了多条系统监控规则，同时就 动态管理的相关制度和规则对预算单位进行了广泛宣传，确 保我县预算单位对授权资金的规范使用和管理。
六、2015 年工作打算 2015 年我们在做好日常支付工作的同时主要做好以下 几个方面的工作，一是做好年初数据结转工作，确保各预算 单位 2015 年支付业务顺利开展;二是 做好 2013 年总决算、 部门决算编制工作及决算的批复公开工作。三是推行直接支 付动态监控相关工作，规范各预算单位直接资金使用。
七、今后努力的方向及改进措施。
为了在 2015 年完成各项工作，我们将不断总结经验， 高标准、严要求，开拓进取，求实创新，争取圆满完成全年4 工作任务。
一是继续深化和完善国库集中支付改革相关规定，规范 业务流程，完善相关制度和机制，加强财政资金安全管理， 推行支付业务改革。二是进一步增强精细化管理意识，努力 提高日常管理水平。做好对已纳入国库集中支付范围的各项 资金的支付，做好账务处理与核对工作，确保财政资金的安 全性。三是加强中心内部管理，狠抓各项制度的落实。改进 工作作风，牢固树立服务理念，努力为预算单位服务，为领 导决策服务，发挥财政部门窗口示范作用，树立良好的 服务形象