移动公司营业厅主任竞职演讲稿。
有所作为是“生活中的最高境界”。 为了更好的发挥自己的演讲水平，我们常常要为演讲做好一份稿件。关于演讲稿的撰写我们需要特别注意，若要写好一篇优秀的演讲稿要怎么做呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《移动公司营业厅主任竞职演讲稿》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫***，1997年毕业于*********，2000年进入移动公司作营业员，2005年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、高效率、充满生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高， 也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围，加快了我的成长，也获得了很多荣誉。2003、2004连续两年被评为省三星级营业员，2004年还被评为先进工作者，2005年被评为黑河市优秀共青团员。在2004年底全省三星级营业员考试中取得了全省第二名的好成绩。我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任，我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位，而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能，为公司做出更大贡献。我的优势是：一是熟悉专业业务知识。曾多次在省、市级移动系统竞赛中取得优异的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。二是热爱本职工作。只有热爱本职工作，才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也就能承担繁重而复杂的工作。在营业大厅工作的几年时间里，使我对移动事业有了深深的感情，我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质，这是也竞聘并干好营业厅主任工作的基础。三是有强烈的创新意识。创新是事业发展的源泉。我作为年轻人思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调能力和基础。在移动公司这几年的工作，尤其是通江路营业厅值班经理的职位，接触人多，需要协调的事情多，这些不但锻炼了我的协调能力，而且为充分发挥协调能力创造了基础。五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求，没有进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么工作，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功！上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色，并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说，是一个窗口部门，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑”，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是“服务用户、奉献移动”。如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。我的工作思路是：全力协助领导工作，倡导耐心、细心、用心服务，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造中国移动优质服务品牌。第一，推进工作的制度化、规范化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。制度是管理的血脉，所以我要从抓制度入手，建立健全各项，并严格落实、监督执行。其次，加强队伍建设，进一步完善计划，定期组织学习和培训，提高工作人员的业务水平。加强纪律监督，加大考核力度，使每个员工都做到纪律严明，形象良好，使移动营业厅成为一个更加团结，更具战斗力的集体。第二，进一步提升服务水平。牢固树立起以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，对营业厅工作人员定期进行培训，提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，使“用户是上帝”思想深入人心。强化服务意识，从着装、语言、举止各方面进一步规范，树立良好形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。此外，要突出重大投诉事件的重点，对每一件投诉，都要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿，给客户一个满意的答复。第三、全力协助好领导工作。对工作中出现的重大问题及时向领导汇报，提出解决意见。加强沟通协作，与各科室和有关部门间经常沟通情况，形成高效的企业团队形象。第四，凝聚人心和力量。工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力，特别是移动营业厅这个重要部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛，使部门有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点，从而把全体成员的智慧凝聚起来，把全体成员的积极性调动起来，将营业厅建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。通江路营业厅地处黑河市开发区，位置比较偏远，同时又与联通总公司及联通大卖场相连，竞争形势十 分激烈。要实现和超额完成上级下达任务的目标，必须有超常的举措，才能在竞争中占据优势。如果让我开展工作，我的想法是：1.建立逐级管理制度，自上而下细化岗位职责分工。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。做到人无我有，人有我新。2. 注重营业厅内营业员的培训工作。培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识，让每位营业员充分发挥各自的潜能，使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。3.建立奖惩分明的制度，以激励和约束营业员的工作，使营业厅成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的营业厅环境，树立良好的企业形象，尽最大努力使用户在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受优质的服务。5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高营业员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重营业员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为用户着想，减少投拆。6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。各位领导，各位同事，如果大家能够给我提供这个平台，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明你们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”。公司发展才能映照出我的进步。记得古希腊科学家阿基米德说过：给我一个支点，我可以撬动整个地球。理想召唤人去奋斗，事业激励人去创造，在这里，我以一名移动公司为自豪的普通员工，大声说：给我一次机会，我将与同仁一道，携手共创移动服务事业的辉煌！
Gz85.com更多精选演讲 致词阅读
竞聘移动公司主任演讲稿集锦9篇
在进取者眼中，生活就是建功立业。为了我们在演讲过程中不出差错，我们最好先提前写好适合自己的演讲稿。写好演讲稿才能吸引更多的听众，一篇演讲稿最重要的部分要怎么样写呢？小编收集并整理了“竞聘移动公司主任演讲稿集锦9篇”，希望能对您有所帮助，请收藏。
竞聘移动公司主任演讲稿【篇1】
我将永远不言弃
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！首先感谢领导给了我这次竞聘的机会，感谢同事们对我的信任和支持。我叫***，大专学历，师范大学络教育学院汉语言文学专业毕业，xx年5月荣幸地加盟**县移动公司，当过资料员和服务主管，现就任于渠道管理，曾获得市级"优秀外派员工"和"先进标兵"，县级"优秀管理员""管理效能奖""优秀员工"等荣誉称号。
我今天竞聘的是县移动公司集团客户室主任。我演讲的题目是《我将永远不言弃》。我清楚认识到，要成为一名合格的集团客户室主任不容易。
不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以有勇气竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。
一、我对竞聘岗位有深刻和透彻的认识。
随着通讯业重组完成，三大运营商都是全业务运营。现在3g的市场争夺正在紧张进行，集团客户也是运营商们的一个重要争夺点。在这个关键时刻，充分发挥集团客户室在移动通讯业务中的作用是大势所趋。
集团客户室的工作开展要从组织基础建设、集团客户保有与增值、员工能力成长三个方面切入。集团客户保有与增值是目标，组织基础建设是达成这一目标的必要条件。
集团客户室主任承担着为客户创造价值，为公司传递价值和实现自身价值的三重职责。集团客户主任自身需要不同的角色转换。在售前阶段，集团客户主任的本质角色就是实干家。
实干家需要具备理解能力、资源整合、项目推进等技能。在售中阶段，集团客户主任应当承担起监督者的角色。而沟通协调、资源获取、全局意识是在这个阶段必须具备的技能。
在售后阶段，集团客户主任应当承担起协调者的角色。
但我们县公司，集团业务成绩明显偏低。一是集团覆盖完成较差，截止3月，公司集团覆盖率18%，全市倒数第二。二是信息化收入欠产较大，截止3月，公司信息化收入仅完成万，完成目标任务的%，全市倒数第二。
三是校讯通签约学校为0，截止3月，在16所乡镇以上学校中，我们没有完成一间学校的业务签约，全市排在最后一名。另外，我们公司adc业务，如企业建站、企业邮箱、集团业务投诉居高不下。
二、我认为我自己具备担当客户室主任必修具备的条件。
我熟悉专业业务知识。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。我热爱本职工作。
只有热爱本职工作，才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也就能承担繁重而复杂的工作。我有勤奋务实、踏实肯干的工作作风。6年来，本人始终着眼于工作业务的提高，能吃苦耐劳，加强学习，积极开动脑筋，富有成效地开展工作，能做到高标准、严要求，有不达目标不罢休的钻劲。
此外，能够正确看待工作中的一些名利得失，凡事做到以工作为重，有大局观念和服务意识。
扪心自问，我也存在一些不足之处。一是工作的预见性还不够。二是创新能力不是很强。三是在加强联系方面还做得比较欠缺。这些都有待在以后的工作中加以克服、解决。
如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会吃苦耐劳、责无旁贷、有的放矢地做好下一步工作。
一、针锋相对，全面做好对手集团市场进攻应对。俗话说："知己知彼，百战不殆。
"我们的竞争对手以2588集团攻势、乡镇**专项营销、学校营销、聚类市场专项营销四项活动开展攻势，对我集团存量市场构成了较大的威胁。我们也要以队手的做法予以反击。
二、抓**，落实集团客户422攻坚行动。为进一步巩固v集团份额优势，强化现有客户、特别是**值客户的稳定，加大对异**值客户的争取，4月起，将在全省开展集团客户836攻坚行动，全面提升重要集团客户**率。
三、高度重视，做好集团欠费审计工作。对审计发现的问题，严格按照有关规定，制定切实可行的整改方案，采取有效措施进行整改。
四、多措并举，全面提升集团市场份额。建立健全以市场为导向，以客户为中心的营销体系，调整业务结构，推进业务创新，夯实专业管理基础，提升服务品质，优化产品功能，加强风险管理，推动我县公司集团业务持续、健康、快速发展。
五、加快拓展，促进信息化收入规模提升。信息化收入提升主要从校讯通、农信通、集团彩铃统付收入、集团专线等渠道收入。
六、做好集团客户关系维系。做好诚信服务。这是我们与客户建立良好关系的一块试金石，它可以使我们的企业在客户中产生一种亲合力，让客户对我们的销售与服务加以信赖。
七、加强集团客户行业化管理，争取向标准化、高效化的精细管理演变。
八、加强重点行业的开拓，如烟草、医疗、工商、金融、军队等行业，还要实行死守一把手、关键人，进行全面攻略。
九、聚焦重点产品，做好中小集团信息化产品推广。如位置通、移动oa业务推广，做实企业建站、邮箱用户发展。落实开展产品基地建设工作。
十、加大专线和小区宽带签约工作力度。小区的管理和物业水平的提高需要络来提升服务档次。专线和小区宽带的接连，具有灵活、**较低、统一平台、社区互联等多种优势。
住户不仅可以实现宽带上的服务，还可以在小区内享受更多的便利服务。
十一、充分发挥客户经理支撑平台效能。对客户经理进行培训，就日常工作中碰到的问题进行实地交流，**当前的市场竞争应对策略，收集对日常支撑工作的意见和建议。提高客户经理内部支撑能力、提升团队效能。
十二、全面提升集团客户满意度。从对外和对内两个方面进行提升。对外，进行全方位客户满意度问卷调查，深入一线了解客户需求。
根据客户的真实需求，为客户提供服务团队量身定制的解决方案。对内，采用精细化管理，努力实现客户对服务的满意，从而实现业务的整合和提升。
十三、管理提升。没有科学的管理企业就不会有生机和活力。因此，要进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高员工的业务水平，使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为县移动公司创造更加完美的形象，使公司集团客户室成为一个团结而又具有战斗力的集体。
十四、针对我们公司突出存在问题，我决定加快重点集团的集团专线预埋、营销工作，加快农信通新产品客户发展，全面提升信息化收入。在语音市场方面加快聚类集团拓展与系统纳入，提升覆盖率，扩大v成员规模，缩小与大市场份额的差距。加快校园校讯通业务市场拓展，完成至少一家学校的业务。
各位领导、各位评委，"平静的湖面，炼不出精悍的水手，安逸的环境，造不出时代的伟人。"我深深地懂得，要把工作做好，光坐而论道、纸上谈兵是无济于事的，重要的是脚踏实地地去干。如果承蒙各位领导和同事们的厚爱，让我走上客户室主任的岗位，我将用切实的行动来回报大家的厚爱，我将在以后任重道远、艰难困苦的工作中永远不言弃！
我的演讲完毕。谢谢大家！
竞聘移动公司主任演讲稿【篇2】
尊敬的各位领导，在座的每一位大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业部主任，我演讲的题目是《面对市场竞争，我永远不言失败》。
随着我国市场经济体制改革的不断深入，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律；在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的实践来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益。力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。
客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。但是，中国移动从中国电信分离出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底转变。他们还残留着吃大锅饭、抱铁饭碗的思想意识。因此，服务又成为了中国移动的软肋。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。
《辞海》中对服务的解释是这样的：一是为集体或为别人工作，如为人民服务。二是政治经济学术语，亦称劳务，不以实物而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。我的理解是：服务就是我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层营业部实现中国移动服务与业务领先的战略目标。
下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质 量、增加企业效益谈谈我个人的想法
一、通过服务创新实现服务领先
中国移动通信的服务理念是沟通从心开始。但我认为，要切实做好沟通从心开始，必须要做到沟通从新开始和沟通从行开始。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。
在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗？
在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到沟通从新开始和沟通从行开始呢？我认为：实施零距离服务；推行首问负责制就是很好的措施。
竞聘移动公司主任演讲稿【篇3】
三一文库（演讲稿范文/竞聘演讲稿
移动公司营业部主任竟聘演讲稿
移动公司营业部主任竟聘演讲稿
移动公司营业部主任竟聘演讲稿
尊敬的各位领导，在座的每一位大家好！
首先，感谢各位领导给我这次机会站在这里，发表一次有竞争力的演讲。我相信这次比赛将是我人生的一个重大转折点。(插入自我介绍）拿破伦说过：
不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业部主任，我演讲的题目是《面对市场竞争，我永远不言失败》。
随着我国市场经济体制改革的不断深入，电信业正从机制、管理等多方面逐步走向市场经济。作为世界500强移动通信企业之一，如何适应市场经济规律；在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的实践来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。
立足服务求生存，立足创新求发展，立足品牌开拓市场，立足管理提高效率。力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。
客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。然而，自中国移动与中国电信分离以来，部分员工的服务理念并没有完全改变。他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意识。
因此，服务又成为了中国移动的“软肋”。面对竞争对手，如何提高服务水平，提高服务质量，打造服务品牌，是作为基层管理者的首要任务。
《辞海》中对“服务”的解释是这样的：一是为集体或为别人工作，如为人民服务。二是政治经济学术语，亦称“劳务”，不以实物而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。
我的理解是：“服务”就是我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。
因此，必须有服务创新意识和措施，提高服务水平和服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层营业部实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。
竞聘移动公司主任演讲稿【篇4】
尊敬的各位领导、各位评委：
爱因斯坦在谈到工作时说过"热爱是最好的老师。"从进入中国移动的那一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。
第二， 我沉着稳重年富力强善于沟通具有较强的协调管理能力。
我今年xx岁身体健康、精力旺盛、敬业精神强在移动工作三载有余使我业务能力得到大幅提高增强了我分析问题、处理问题的能力。三年来不仅提高了我的业务能力、也增强了我与人沟通协调的能力加深了我对移动业务知识和市场扩展的认识，树立了良好的工作作风，在工作中能够拓展思维方式，用发散式思维打开工作局面。这些都为今后在新岗位的工作奠定良好的基础。工作角色。
第三，我具有严谨踏实的工作作风。
第一，提高服务意识，提升服务水平。
第二，创新工作方法，强化农村客户代表圈定。
针对目前xx乡镇通信市场竞争情况，建立科学的客户登记制度，在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，针对不同的的特点，提供以点带面的特色服务，稳定的同时发展新的客户。
竞聘移动公司主任演讲稿【篇5】
文章标题：移动公司营业厅主任竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！首先，感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫***，1997年毕业于*********，2000年进入移动公司作营业员，2005年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、高效率、充满生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围，加快了我的成长，也获得了很多荣誉。2003、2004连续两年被评为省三星级营业员，2004年还被评为先进工作者，2005年被评为黑河市优秀共青团员。在2004年底全省三星级营业员考试中取得了全省第二名的好成绩。
我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任，我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位，而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能，为公司做出更大贡献。我的优势是：一是熟悉专业业务知识。曾多次在省、市级移动系统竞赛中取得优异的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。二是热爱本职工作。只有热爱本职工作，才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也就能承担繁重而复杂的工作。在营业大厅工作的几年时间里，使我对移动事业有了深深的感情，我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质，这是也竞聘并干好营业厅主任工作的基础。三是有强烈的创新意识。创新是事业发展的源泉。我作为年轻人思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调能力和基础。在移动公司这几年的工作，尤其是通江路营业厅值班经理的职位，接触人多，需要协调的事情多，这些不但锻炼了我的协调能力，而且为充分发挥协调能力创造了基础。五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求，没有进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么工作，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功！
上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色，并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说，是一个窗口部门，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑”，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是“服务用户、奉献移动”。如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。我的工作思路是：全力协助领导工作，倡导耐心、细心、用心服务，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造中国移动优质服务品牌。
第一，推进工作的制度化、规范化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。制度是管理的血脉，所以我要从抓制度入手，建立健全各项规章制度，并严格落实、监督执行。其次，加强队伍建设，进一步完善培训计划，定期组织学习和培训，提高工作人员的业务水平。加强纪律监督，加大考核力度，使每个员工都做到纪律严明，形象良好，使移动营业厅成为一个更加团结，更具战斗力的集体。
第二，进一步提升服务水平。牢固树立起以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，对营业厅工作人员定期进行培训，提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，使“用户是上帝”思想深入人心。强化服务意识，从着装、语言、举止各方面进一步规范，树立良好形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。此外，要突出重大投诉事件的重点，对每一件投诉，都要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿，给客户一个满意的答复。
第三、全力协助好领导工作。对工作中出现的重大问题及时向领导汇报，提出解决意见。加强沟通协作，与各科室和有关部门间经常沟通情况，形成高效的企业团队形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力，特别是移动营业厅这个重要部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛，使部门
竞聘移动公司主任演讲稿【篇6】
尊敬的各位领导，各位评委，同事们：大家好!我叫，6月进入公司，是中国移动的一名新兵，初到公司，使我感受最深的是这里先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围和广阔的个人发展空间。一直以来，我心中都有一点小小的遗憾，那就是未能追随中国移动，相辅在风雨十年的征途中，见证移动的崛起与腾飞。但是这不影响我对中国移动的热爱，没有降低我对本职工作的热情，从最初的懵懵懂懂，到现在的全身心投入，我发现：自己已经深爱上了这份工作。因此我尤其珍惜公司领导给我的这次机会，因为这不仅是一次展示自我、认识自己的平台，更是一次向前辈学习、同事间相互交流的机会。我今天参加竞聘的岗位是移动分公司区域营销中心主任，我认为，这一职位肩负着五大职责，即行政执行、销售、服务、信息搜集、社会渠道组建及管理，其中执行是战略,服务是核心，管理是基础。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作，而且我认为自己已具备以下几个方面的有利条件：
一、自信：古希腊哲人说：给我一个支撑点，我会把地球支起，这是对生活的自信;而我现在要说：给我一个奋斗的机会，我会让事业在奋斗中熠熠生辉!，这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求，初到移动，我从事的是第一区域营销中心区域经理一职，期间，从一个移动门外汉演变到营销主任的辅佐及移动基层业务培训与管理者，我只用了短短一个月时间，而这些恰恰都是建立在对移动事业的饱满热情与自身能力的充分信任之上。
二、工作作风顽强，善于学习，不怕吃苦，较强执行力、上下沟通协调与市场开拓能力。自去年6月进入中国移动分公司以来，我一直秉承在学习中工作，在工作中学习!的工作作风，现已基本掌握公司主要业务流程，并且在营销工作中做出了不错的成绩：7月至12月底，担任第一营销中心区域经理一职，积极学习移动各项业务，坚决执行公司领导及营销中心主任的工作指示，并根据区域情况将所属片区内的各级渠道资源合理整合，勤于上访培训，任职期内忠于职守，各项工作不分大小均无失误或投诉记录。在代理商年度评优大会上，我片区6个一级代办点，2个评为市优秀，3个评为县级优秀，获得上级领导的屡次褒奖。1月，任市场部小区营销组长，成功与3个小区物业公司签约，并配合广告商完成横幅、海报及单页等宣传资料的入驻，销售创业卡300余张，中国移动g3手机2台及其他移动增值产品若干;1月底至3月初，应返乡市场营销工作的急迫需求，被紧急抽调至市场部精准营销小组，任职该小组组长，在3个月的返乡市场阻击战中，我带领我的团队克服重重困难，在公司领导的密切关注与大力支持下，取得了精准营销的辉煌胜利，营销成功率位居全区第二;4月至今，任职于市场部工程集团营销小组，担任小组组长，我们通过半个月的摸排筛选，取得了近百个重点工程的建设信息，并将信息与区域营销中心共享以加强工程市场辐射能力，掌控市场格局。到目前为止，经过筛选已经取得城区内15个重点工程单位资料，成功与其中12个单位达成协议并取得了入驻营销资格，悬挂宣传横幅15条，销售创业卡75张，组建工地集团3个，完成现场营销1次，协助工程市场中高端客户办理预存与数据业务等若干次。有人说过，风格就是人本身。我的风格是自信，但绝不自负。如果我今天能够得到大家的欣赏与认可，得以走上区域营销中心主任的岗位，我将更加严格要求自己，戒骄戒躁，全力以赴作好以下工作：
一、打造一支高战斗力的团队，每个区域中心承担着公司总营收额的1/13，然区域中心仅2名员工，要完成如此重的任务，必须建立一支高战斗力的团队，因此对各级渠道的合理整合与利用至关重要!区域营销中心成立后的头件大事就是对区域内合作营业厅、一级代办点、服务站、直供店进行详细的调查统计，了解各级服务站的营销成绩，进而整合资源，调整布局，消灭城镇死角，力争达到分布合理、竞争有序，从而增加公司效益。
二、对内加强合作，加强与公司内其他职能部门的合作，如对本区内的事业单位、民营企业、以及重点项目工程的分布与建设情况进行细致的摸排，将最直接的信息提供给集团客户部，并协助其完成我区域的集团组建工作;配合客服中心做好辖区内的代理商及自营厅的客户投诉处理工作，分析客户投诉倾向，最大可能消除投诉隐患。与数据中心保持密切联系，随时学习最新的数据业务发展方式，第一时间对各级渠道进行宣导与培训等等。对外，加强与渠道的合作，深淘滩，低作堰：挖掘内部潜力，理顺管理流程，降低准入门槛，为渠道提供更好的服务与支撑这是我们与渠道合作的行动方针。我认为，就当下形式来看，新增实体渠道空间有限，今后工作的重点将是通过策反对手、抢占有利位置等来限制对手渠道的扩张，从而保证我方渠道在数量上的竞争优势。另外，为实体渠道创造更多的合理生财办法，兑现公司各项奖惩承诺，提高大家的积极性，借助他们的力量来开拓新市场，维系老用户，总之一句话：渠道植根于当地，利润获得于当地，也应该回馈于当地!
竞聘移动公司主任演讲稿【篇7】
尊敬的各位领导、评委、同事们：
大家好！
卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着二十五年的工作经验，今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加客户部副主任的竞聘，自信有能力挑起这个重担。我希望带给大家的是一个真诚、理性、执著和勇于接受挑战的我。
下面，我向各位领导和同事汇报一下我的竞聘优势和工作设想。
我的优势主要有：
第一、具有较高的政治素质。
参加工作以来，使我形成了办事讲求原则，讲纪律，严谨朴实，廉洁自律，兢兢业业的工作作风。所以从政治素质上讲，我将无愧于组织和领导的信任。
第二、具有娴熟的业务经验。
自198？年参加工作以来，我先后担任过仓储管理员、计划调度员、营销业务员、客户经理、大客户经理、项目经理、客服部集团客户副主任等职务。在每一个岗位上，都做出了突出的成绩，多次受到表扬或嘉奖。25年的从业经历使我对移动通信的每项业务都了如指掌。我很自信，也很坚信地认为，这些年通信行业的从业经验，使我基本掌握了作为分公司客户部副主任必备的业务技能。
第三、组织领导能力较强。
自199？年担任基层领导干部以来，我得到了极大的锻炼和提高，已经具有了领导一个团体和处理各种突发事件的能力。为了在更高的层次上锻炼自己，把自己的聪明才智更大化地发挥出来，从而在移动通信事业上实现自己的人生价值，我愿意接受领导的考验。
如果通过此次竞聘，我能够有幸担任分公司客户部副主任，我将采取以下措施来开展工作：
二是做好调研，分析工作。我将积极走出去，针对市场上的动态，及时制定出符合我们移动通信的营销策略。并加大客户营销工作的落实情况，积极做好集团客户的保持工作，减少客户离网率。
三是协助主任加强客户部管理力度，健全各项管理制度。我将不断寻找工作的新思路、新方法，积极协助主任做好客户部的管理工作，建立完善的内部管理流程。使客户部的服务规范、业务流程、质量考核标准等各项工作具体化和量化，具备可操作性。从而促进中心大客户服务管理工作的规范化。
四是加强客户部的监督、检查功能。积极为客户服务工作提供保障。工作中，我将协助主任制订客户经理考核办法，并对各级客户经理的各项指标完成情况进行检查、监督、考核，使各科室的工作更加规范化，为客户服务工作的管理提供有力保障。
五是抓好企业文化建设。企业文化是一个企业核心竞争力中最基本的因素。所以我上任后，将协助主任抓好企业文化建设，并对中心所属营业部进行CRM系统及BOSS系统的培训做好指导工作，定期不定期召开大客户座谈会、客户经理经验交流会从而增强员工对移动通讯事业的主人翁意识，增强员工对企业的认同感，提高企业核心竞争力。
各位领导，各位评委，选择这份竞争，我只有一个理由：在工作面前，我是一只响箭，勇往直前的出征；在利益面前，我从来不是风中的墙头小草，摇摆不定。满载领导和同事们期待的目光，我将在竞争的路上昂首出征，让生命和使命同行！
我的演讲结束了，谢谢大家！
竞聘移动公司主任演讲稿【篇8】
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞职演讲。相信这次竞职将是我人生中的一大转折。我是来自营业部的××，拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业部主任，我演讲的题目是《面对市场竞争，我永远不言失败》。
随着我国市场经济体制改革的不断深入，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律；在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的实践来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益。力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。
客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。但是，中国移动从中国电信分离出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底转变。他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意识。因此，服务又成为了中国移动的“软肋”。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。
《辞海》中对“服务”的解释是这样的：一是为集体或为别人工作，如为人民服务。二是政治经济学术语，亦称“劳务”，不以实物而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。我的理解是：“服务”就是我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的'价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层营业部实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法
中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。但我认为，要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。
在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗？在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：
首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户
竞聘移动公司主任演讲稿【篇9】
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！今天，我能够走上这神圣的讲台，参与营业中心主任的竞聘，我感到非常幸运。首先我非常感谢领导和组织的信任，为我提供了这样一次充分展示自我，锻炼自我的机会！此次竞职是对我的一次锻炼，也是我走向成熟的一个里程碑。
我将珍惜此次机会，并以此为契机，让大家对我有一个全面的了解。我叫刘伟，今年28岁，大专学历。我于xx年毕业于xx学校，20xx年参加工作，在xx营业厅做营业员至20xx年，20xx年通过公开竞聘的方式成为xx厅主任至今。工作中的我，总是兢兢业业、勤勤恳恳认真完成领导安排的每项工作，并努力做到最好。我所在的营业厅在20xx年被评为服务满意100先进营业厅；20xx年营业厅为评为省一星级营业厅，我个人被评为本市唯一的一个星级营业员；20xx年我营业厅的两名参加星级考试的营业厅都评上了一星级。
经过认真的思考，我认为自己能够胜任此项工作，能够为公司的发展贡献自己的力量。经综合权衡，我认为我具有以下几点优势：
第一，我深深地热爱移动事业。
爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师。”从进入中国移动的那一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。
第二，我具有丰富的工作经验和较强的管理能力。
我到移动公司工作已经有七年的时间了，七年里我既有一线营业员的经历，又有厅主任基层管理经验。不同的工作经历，不仅提高了我的工作能力，而且丰富了我的工作经验。当然，基层厅主任的工作经历，使我的组织协调和管理能力有了显著的提高，对管理有了更加全面的认识和理解，并具备了独挡一面的能力。我想，这些经历使我在做营业中心主任的工作时能够得心应手，快速进入工作角色。
第三，我具有严谨踏实的工作作风。
自参加工作以来，我一直坚持“今天能做的事绝不拖到明天，现在能办的事绝不等到将来”。历来就是，一定要把自己现有的才能发挥出来，能使的劲使够，把工作做好再向领导交差。因此，从工作作风上来讲，如果我作为营业中心主任，我将无愧于组织、领导和同事们的信任。
如果承蒙大家厚爱，我将继续牢记使命、不负重托，竭尽个人所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体我将做好以下工作：
第一，提高服务意思，提升服务水平。
服务是一个企业的形象，只有良好的服务才能换得良好的发展。服务本身蕴涵着价值，蕴藏着无限的商机和潜在的客户资源。为此，我们要树立全新的服务理念，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户，实现公司效益的最大化。
第二，创新工作方法，加强内部管理。
我要制定出“天天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。比如将区域内部将重点客户与营业全面结合进行指标，服务，业务的竞赛。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动员工的主观能动性和创造性而且也可以增强区域小组及营业厅的凝聚力和向心力，最终营造业务指标最大化，服务质量一流化。
第三，做好信息收集、分析处理和信息化推广工作。
针对目前市场竞争情况，我将结合全区的实际情况，制定计划，制定一套适合消费者的价格优惠、组合套餐、产品改进等建议方案。同时，制定科学的计划，在全区范围内推广信息化工作，使我公司尽快实现信息化。
第四，科学规划，完善大客户的客户记录。
建立科学的客户登记制度，在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，针对不同的的特点，提供以点带面的特色服务，稳定的同时发展新的客户。
第五，加强管理，提高前台营业员营销能力。
我将一方面采取与营业员进行沟通让他们知道客户对公司的重要性，提高营业员的品牌意识；一方面进行营销知识的培训，不是流传着这样一个故事吗？有两个卖鸡蛋的，一个只因说；你要几个鸡蛋，另一个说；要鸡蛋吗？结果前一个生意兴隆，另一个面临倒闭。通过培训及参观学习及业务指标的考核力度，让营业员在营销方面有所提高，达到新业务的第一推荐率。
尊敬的各位领导、各位评委，几分钟的竞岗演讲，浓缩了人生一个短暂的片断，标注了人生一个新的起点。在此，我郑重承诺，爱岗敬业，无私奉献，用奋发的激情擂响奋进的战鼓，用沸腾的热血冲击时代的脉搏，用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新篇章。请大家信任我、支持我、考验我！
我的演讲完毕，谢谢大家！
移动公司竞聘演讲稿五篇
人所缺乏的不是才干而是志向，不是成功的能力而是勤劳的意志，不管是在学校，还是工作中，或多或少都需要演讲。演讲稿可以预测并回应听众的问题与疑惑，演讲课第一件事就是教你如何组织思路和材料，让你有话可说。经过工作总结之家编辑的精心整理以下为大家提供了“移动公司竞聘演讲稿”相关内容，希望这篇文章能够让您对某个问题有更深入的理解和认识！
移动公司竞聘演讲稿(篇1)
移动公司竞聘演讲稿
各位领导、各位考官，早上好！
首先，感谢各位领导给我这次机会站在这里，发表一次有竞争力的演讲。我相信这次比赛将是我未来人生的一个伟大转折点。我的名字是大学学位。
学院中文专业毕业，2019年10月荣幸地加盟……。移动分公司，任区域中心临时主任。在上级的正确领导下，我们建立了。
移动营业厅，推广业务20家，成功完成了反抢劫工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深**撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今日参加竞聘的岗位是…。。移动分公司……。区域中心主任。
这个职位有四个主要职责：销售、服务、信息收集、社会营销组织和管理。其核心是服务，基础是管理。
作为世界500强移动通信企业之一，如何适应市场经济规律，在日益激烈的市场经争中站稳脚跟。从实践来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为基础，才能全面提升移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。
客户是中国移动的生命线，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对竞争对手，如何提高服务水平，提高服务质量，打造服务品牌，是作为基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。
但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，必须有服务创新意识和措施，提高服务水平和服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。
我的具体认识是：
1、 通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：
要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。目前，在移动通信市场的竞争中，业务已经成为企业竞争的绝对因素。
对手同我们的竞争已经从原来简单的**竞争全面转移到服务竞争上来。其服务内涵丰富，市场制胜，服务创新将成为开拓客户市场的强大动力。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。
在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。
人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户的沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。
从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的
首先，此人负责回答客户的问题或帮助引导客户完成业务，指导客户满意并离开。他绝不能以任何理由推搡，让顾客花更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。
它不仅增强了员工的主人翁意识，树立了良好的企业形象，而且锻炼了员工解决问题的能力。
2、 打造服务品牌，实现业务领先。打造服务品牌，要求我们的服务不仅要停留在表面，更要向深层次发展。服务要向深层次发展：
首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须有竞争力。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。
要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度，另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“
第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。打造中国移动服务品牌。
在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。
要把大客户作为企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。
目前，公司已经实施了大客户经理制度，但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。
我认为：要搞好大客户服务工作，首先，要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。
以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。
三是安排高素质、业务过硬、能力强的人才从事重点客户服务工作，加强重点客户服务队伍建设。
移动公司竞聘演讲稿(篇2)
演讲稿尊敬的各位领导：
大家好！
今天我非常荣幸地在这里参加公司数据业务营销一职的竞聘，我十分珍惜这次竞聘的机会，希望能通过这次的竞聘，使自己的工作能力和综合素质得到锻炼。
在担任客户经理这一岗位期间，我能够吃苦耐劳，虚心的向前辈学习先进的工作经验，不断的提高和掌握业务知识，并能很好的学以致用，在担任客户经理的这三年里我学会了不同的人用不同的态度进行沟通，锻练了我的沟通能力，学会了让客户怎么来认知我们的产品和接受我们的产品，大大提高了我的营销水平，
近年来客户经理的工作经验为我今天申请数据业务营销奠定了坚实的基础：
1. 具有熟悉各项移动业务的优势：在移动公司这五年里，由一位营业员到集团客户经理的工作经历使我对移动的业务知识，特别是营销方面的业务知识有了比较全面的了解。
2. 具有较强的处理问题能力和沟通能力：熟悉移动工作，特别是营销方面的各项政策和规定，有一定的顾客人员网络，有一定的处理顾客投诉等的经验和方法。
我除了干好自己工作的同时，在闲谈中常和有经验的同事一起**营销方面的业务，常在工作中向营销很有经验的同志学习，凭着对工作的热忱、责任感和长期学习摸索的经验，总结出了一些行之有效的
方法得到了领导和同志的认可。 例如：
一。掌握**时间就是掌握客户的开关时间**。
2。充分利用熟人效应。如果实行挨家挨户营销，成功的前提是找到一个在单位发挥实质性作用的权威人士。
三。我们有勇气照顾自己，第一次宣传，第二次推进，第三次全胜。向客户推荐数字信息产品时，提供现场终端演练，直观展示产品时用后的效果。
四。礼品**类，有精美的小礼品配套产品，一些顾客会贪图小而便宜的产品接受。
5、举一反三型，只有不断地通过熟人的熟人才能发展新客户。
6、感情培养型，先建立感情，后营销业务，要让客户时刻感受到你对他的关心和关注，你是在为他着想而不是推销业务。
最后，在今后的工作中，我会加强自己的专业知识，不断提高自己的素质。我将在干好本职工作的同时，积极配合领导的各项工作，虚心接受领导和同事们的批评和建议，努力提高自身管理水平。
我的演讲完毕，谢谢大家！第二部分：移动分公司区域经理竞聘演讲
竞聘演讲稿
各位领导、各位同事：
大家下午好！
我叫**。来自**城市移动分公司，现任销售团队负责人。感谢公司给我这次参加比赛的机会。我的职位是凤城分行**区域营销中心经理。
首先，请允许我自我介绍：
我是2003年5月应聘到**移动分公司的，当时仅仅是一名普通的营业人员。但是，我热爱我的工作。在工作中，我刻苦学习业务知识，虚心向老员工学习，团结同事。
工作上得到了领导的认可。经过五年的不断努力，2008年8月，劳务派谴制度改为合同制。其间我所从事的岗位历经营业员、值班长、营业厅主任等岗位。
2009年3月，我被调到了**销售班。开始了新的工作。2010年7月晋升为销售团队班长。
这些一步步的历练都促使我今天有勇气站在这里参加竞聘。
现在我将从三个方面竞争这个职位：我的报告分为三部分：
一、 目前工作简介：
自2009年到渠道工作以来，一直兢兢业业的为渠道工作努力着，为凤城公司一直保持高市场占有率贡献着自己的力量。在公司领导的正确指导下，在公司全体员工的共同努力下，截止到2010年年底凤城地区的新增市场份额和净增通话用户数均列丹东地区第一位。其
其中，新市场占有率达到82.81%。今年是渠道转型的开局之年。
公司借**十二五开局之年，以科学发展观统领全局，在省公司“一一五五”整体战略的指导下，坚持“以客户为根，服务为本”的发展理念。要坚定信心，创新发展，精明经营，提高效益。要积极推进基础网络建设，精细化管理，减少弊端。确保行业领先地位，实现公司持续稳定发展。
公司自上而下动员，确保渠道转型有序发展。我们**分公司的**销售团队将根据凤城社交渠道的实际情况开展工作。首先，渠道转型要做好经销商的思想工作，让他们树立坚定的信心。
公司领导、我和渠道经理一起到代销店向他们讲解渠道转型的好处。同时，公司的重要精神将尽快传达给他们。我们将渠道经理划分为不同的区域，渠道经理将为负责的分销商提供店内指导。
我们建立代销商走访记录表、代销商档案表、渠道检查表等确保代销商对我们讲解的内容做到熟练掌握，以此来更好的开展业务。渠道转型以来，凤城分型以直在做好社会渠道转型工作。他在市政公司的几份通告中受到表扬。
其中：4月和5月，增值服务分别完成：12317和13261位列全区第二。五月份亲友计划升级版完成620笔，列全地区第一名。
二、竞聘理由：
今天，我竞争**区域营销中心经理的职位。我想区域营销中心经理可以为我做更全面的锻炼。区域营销中心承担集团的营销职能，拥有自己的营业厅和渠道。
公司以“保客户、促增长、推进渠道转型”为整体工作思路。它为我提供了更广阔的学习和体验空间。
三、 竞聘职位的工作思路：
如果我有幸竞争东汤区域营销中心经理一职，我将从以下四个方面展开工作：
第一，保护客户，稳定现有集团：服务：与竞争对手的客户服务
随着管理水平的提高，我们的服务领先优势越来越小。我们应该以服务赢得客户和市场；坚持“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的原则。业务上：
紧跟区域内的大项目、重点工程。做到“抢前、抓早”同时也不放过每一个新建的小企业。凡是有新的单位建立，都要第一时间将我们的政策传达给他们，把他们发展成为我们的集团。
深度挖掘集团信息化业务。此外，还要加强对集团客户的走访，及时把新业务和优惠政策带给他们。及时与集团客户建立**关系，稳定现有集团客户。
第二，自营营业厅管理：促进渠道转型不仅仅是社会渠道转型
型，我们的自有营业厅也要向以体验销售为核心功能的“业务销售中心”转变，从而提升自有渠道营销的效能。此外，乡镇营业厅的建立是移动公司企业形象的展示。要做好乡镇商务办的服务和业务水平。
做好对本地客户的服务，让客户真正感受到移动公司的便捷服务。更好地发挥区域营销中心的作用。让我们的自有营业厅真正实现：
销售、宣传、服务、体验等职能。
三是社会渠道管理：加强与社会渠道经销商的沟通。
在服务与业务上对其进行指导；在有困难的时候对其进行帮助。做好经销商的思想工作，让他们有坚定的信心，让经销商觉得跟随移动公司的步伐是没有错的。加强对所管辖的村级代办的管理，“下乡、进村、到户”开展一对一宣传营销。
真正使公司的产品、**活动到家、服务到家。
四是市场控制：一方面加强辖区内自有营业厅和社会
渠道的新增市场情况。继续保持较高的市场占有率，提高农村市场的渗透率。另一方面，我们需要及时了解竞争对手的动态信息，以便制定相应的对策，维护**市场的份额。
不管这次竞聘的结果如何，我始终相信而且能够做到，在移动公司工作多年的我，将一如既往的充满着自信，以高昂的工作热情、100%的努力投入到明天的工作中去，为**移动公司发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
**分公司 **
2011年6月27日第3部分：移动客户经理竞争演讲
集团客户部客户经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我叫笑嘻嘻。首先非常感谢领导提供了这样一个“推荐自己”的机会，我为这次竞聘上岗感到非常的高兴，在此也感谢各位同事多年来在工作中对我的信任和支持。
2002年，我走进了中国移动这个大家庭，先后担任营业厅营业员、重客部客户经理等职务，现持有高级客户经理职称。自从我加入公司以来，我为集团客户经理一职做出了应有的贡献。在这里，我并不想过分的夸大自己，也不想毫无原则的贬低自己，我只想通过我的真诚，为大家诠释一个真实的自己。
今天，我要竞争集团客户部的客户经理一职。我清楚地意识到要成为一名合格的客户经理并不容易。通过12年的努力，我在移动公司这个充满活力且专业的通信公司，不仅学到了做人的道理，也让我学到了很多与此岗位相匹配的专业知识和相关业务能力，因此，我认为我有能力胜任这项工作。
以下是我尽量简短的原因：
首先，我有很强的沟通和协调能力。目前我所从事的工作岗位就是集团客户经理，
另外，我熟悉相关部门的负责人和工作人员，我坚信我负责
导的大力支持下，对于协调与各级**机关之间的关系，开发潜在
用户资源具有相对优越的先天条件，有利于公司业务的进一步发展
发客具有非常关键和不可替代的积极作用。
第二，我个人学习能力强，能很快接受新事物。进入移动公司后，
我一直非常重视自学和自强，只有自己的专业能力和水平
了，才能为集团做好服务工作。
如果今天能得到各位领导和同志的信任，如愿到这个岗位上去，我打算从以下几个方面加强这个岗位：
首先，我将通过本人在定陶县当地的人际关系网，在分公司领导的支持下同各级比较生疏的集团单位接洽，争取使部分纯度较高的竞争对手单位都成为我们公司的集团用户。
其次，随着国内td-lte扩大规模试验网工作的深入，采用了4g lte标准中的td-lte的***移动通信技术，已经是我们移动公司未来发展的方向。中国移动td-lte基站已超50万个 ，远远3**平，中国移动将成为世界上最大的td-lte 4g网络运营商。凭借活跃的4g智能手机市场，我将努力推动集团4g业务的整合与发展。
三是全面做好市场调研工作，获取市场运行分析的第一手数据。俗话说：“知己知彼，百战不殆。
”通过详尽的市场调查，进一步掌握已有集团客户的详尽情况，发现潜在市场，并针对移动、电信等的实际经营情况，提前做好竞争的准备和应对的措施。
最后我想说的是我是以平常心来参加这次竞聘的，无论竞聘结果如何，我还是我，如果失败，我将一如既往地踏实工作，为集体奉献微薄力量，同时不断完善自己，充实自己；如果竞争成功，那就是所有领导和事务的信任和支持。我会努力工作，不辜负领导的期望。
谢谢大家！篇四：移动员工岗位竞聘演讲稿
尊敬的各位领导各位同事：
大家好！
首先，我能够在像移动通信公司这样的快节奏，高效，充满活力和充满活力的企业中工作感到非常荣幸；感谢公司领导的培训教育，感谢各位同事的无私帮助和支持。今天，我很荣幸能参加公司的工作竞争。谢谢你给我一个挑战自我的机会。我十分珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。
下面简单说下我的个人简历， 我叫***，**年出生，**学历，**年从学校毕业后，先后从事过（*******）各项工作。20**年*月份，我非常荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又温暖的大家庭，在营业厅做一名普普通通的营业员。我这次竞聘的岗位是（营业厅值班长），我本着锻炼和提高自我的目的，抓住这次难得的竞岗机会，希望靠自己的能力为移动的发展贡献自己的一份力量。
移动公司竞聘演讲稿(篇3)
大家好!今天，我能够走上这神圣的讲台，参与营业中心主任的竞聘，我感到非常幸运。首先我非常感谢领导和组织的信任，为我提供了这样一次充分展示自我，锻炼自我的机会!此次竞职是对我的一次锻炼，也是我走向成熟的一个里程碑。
我将珍惜此次机会，并以此为契机，让大家对我有一个全面的了解。我叫xx，今年xx岁，大专学历。我于xx年毕业于xx学校，20xx年参加工作，在xx营业厅做营业员至20xx年，20xx年通过公开竞聘的方式成为xx厅主任至今。工作中的我，总是兢兢业业、勤勤恳恳认真完成领导安排的每项工作，并努力做到最好。我所在的营业厅在20xx年被评为服务满意100先进营业厅;20xx年营业厅为评为省一星级营业厅，我个人被评为本市唯一的一个星级营业员;20xx年我营业厅的两名参加星级考试的营业厅都评上了一星级。
经过认真的思考，我认为自己能够胜任此项工作，能够为公司的发展贡献自己的力量。经综合权衡，我认为我具有以下几点优势：
第一,我深深地热爱移动事业。
爱因斯坦在谈到工作时说过"热爱是最好的老师。"从进入中国移动的那一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。
第二，我具有丰富的工作经验和较强的管理能力。
我到移动公司工作已经有x年的时间了，x年里我既有一线营业员的经历，又有厅主任基层管理经验。不同的工作经历，不仅提高了我的工作能力，而且丰富了我的工作经验。当然，基层厅主任的工作经历，使我的组织协调和管理能力有了显著的提高，对管理有了更加全面的认识和理解，并具备了独挡一面的能力。我想，这些经历使我在做营业中心主任的工作时能够得心应手，快速进入工作角色。
第三，我具有严谨踏实的工作作风。
自参加工作以来，我一直坚持"今天能做的事绝不拖到明天，现在能办的事绝不等到将来"。历来就是，一定要把自己现有的才能发挥出来，能使的劲使够，把工作做好再向领导交差。因此，从工作作风上来讲，如果我作为营业中心主任，我将无愧于组织、领导和同事们的信任。
如果承蒙大家厚爱，我将继续牢记使命、不负重托，竭尽个人所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体我将做好以下工作：
第一，提高服务意思，提升服务水平。
服务是一个企业的'形象，只有良好的服务才能换得良好的发展。服务本身蕴涵着价值，蕴藏着无限的商机和潜在的客户资源。为此，我们要树立全新的服务理念，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户，实现公司效益的最大化。
第二，创新工作方法，加强内部管理。
我要制定出"天天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩"的激励机制。比如将区域内部将重点客户与营业全面结合进行指标，服务，业务的竞赛。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动员工的主观能动性和创造性而且也可以增强区域小组及营业厅的凝聚力和向心力，最终营造业务指标最大化，服务质量一流化。
第三，做好信息收集、分析处理和信息化推广工作。
针对目前市场竞争情况，我将结合全区的实际情况，制定计划，制定一套适合消费者的价格优惠、组合套餐、产品改进等建议方案。同时，制定科学的计划，在全区范围内推广信息化工作，使我公司尽快实现信息化。
第四，科学规划，完善大客户的客户记录。
建立科学的客户登记制度，在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，针对不同的的特点，提供以点带面的特色服务，稳定的同时发展新的客户。
第五，加强管理，提高前台营业员营销能力。
我将一方面采取与营业员进行沟通让他们知道客户对公司的重要性，提高营业员的品牌意识;一方面进行营销知识的培训，不是流传着这样一个故事吗?有两个卖鸡蛋的，一个只因说;你要几个鸡蛋，另一个说;要鸡蛋吗?结果前一个生意兴隆，另一个面临倒闭。通过培训及参观学习及业务指标的考核力度，让营业员在营销方面有所提高，达到新业务的第一推荐率。
在此，我郑重承诺，爱岗敬业，无私奉献，用奋发的激情擂响奋进的战鼓，用沸腾的热血冲击时代的脉搏，用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新篇章。请大家信任我、支持我、考验我!我的演讲完毕，谢谢大家!
移动公司竞聘演讲稿(篇4)
（1） 各位领导、各位评委：
大家好！
我是公司综合部的。我**岁，大学学历，中专职称。2000年毕业于省林业学校；2002年毕业于北京机械工业学院京机管理专业；2006年进入移动公司工作。
今天，能站在坚强的舞台上，参加公司副经理的竞争，我感到非常荣幸！我想用三个词来概括此时的感受：第一个词，谢谢！
首先，我要由衷地感谢公司的各位领导和今天在座的各位评委，谢谢你们为我提供了这样一个展示自我、增长见识、接受挑选的机会；第二个词，责任！在我看来，副经理不是权利和荣誉的象征，而是一种重任。第三个词，努力！
多年来，我一直要求自己，“坦坦荡荡做人，勤勤恳恳做事”，无论做任何事情，我都会力求做到尽善尽美。今天，还是这一信念激励着我，义无返顾地走上了讲台。此刻，我希望用自己的能力赢得这场比赛，也希望用我的真诚赢得大家的掌声！
俗话说：人生的舞台随时可能打开，关键是你是愿意表演还是选择回避。凭着这句话和六年的工作经验，我相信我能做好这项工作。
总的来说，我认为我的信心在于以下几点：
第一、我具有较好的个人素质。
从小就接受了良好的传统教育，养成了开朗、正直、乐于助人、勤劳的品德。参加工作以来，我形成了办事讲求原则，恪守纪律，严谨朴实，团结协作的工作作风，能够做到在思想上和行动上与公司领导保持高度一致。
第二、我具有丰富的工作经验。
我2006年进入移动公司工作，已经工作了六年。在这期间我从事过基站工程负责人、营销组组长、综合业务组组长、数据业务组组长、分公司综合部经理等工作，不同的工作经历锻炼了我丰富的工作经验。我认为，有了这些经验和在工作中不断学习的精神，我就能把这项工作做好。
第三，我有很强的组织，协调和管理能力。
我年富力强，为人随和、热情大方，在工作中能起到桥梁和纽带的作用，协调各种关系，提升凝聚力，做好各种工作。对上我能与上级领导较好地沟通和协调，及时汇报工作情况，同事之间能够友好和睦地相处，对下我能约束职员，带好队伍，履行好副经理的职责。基站工程建设负责人的工作不仅锻炼了我的领导能力，也让我体会到了做基层负责人的艰辛；我现在从事的工作对我进行了组织、协调和管理方面的全面培训。我相信我能做好这项工作。
第四、我热爱移动事业。
爱因斯坦说爱好是最好的老师。是的，只有你喜欢一份工作，你才能把它做好。自从我加入到移动公司那天起，我就立志要全力做好我所热爱的移动事业，把全部的青春年华都献给通信事业，绝不辜负单位和组织对我的培养。
因此，在工作中，我总是充满激情和信心。由于工作努力，我多次受到领导和同事的表扬。
第五、我具有积极的工作态度。
一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人”。自从参加工作以来，无论从事什么工作，我都尽力改进，做得更好。
我时常提醒自己，一个人的岗位有不同，能力有大小，虽不能惊天动地，但务必兢兢业业，这是做工作之根本。在今后的工作中，我仍将一如既往地干下去。
尊敬的各位领导、各位评委，今天，我在这里坦诚自己的优势，不是沾沾自喜，而是想向大家展示一个真实的自我。如果我的自信和能力能够得到大家的认可，使我走上**经理副职的工作岗位，我将牢记使命、不负重托，把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人所能，不遗余力地去追求事业的成功与实现人生价值的最佳结合点。具体来讲，我将做到以下几点：
第一、我将摆正位置，切实做到“两个转变”。
作为经理副职，我首先要摆正自己的位置，严于律己，带头遵守各项规章制度，积极主动配合经理和班子其他成员做工作。我想从公司的大局出发，做经理助理。“两个转变”就是，一要实现自身角色的转变，即由以前的综合部经理，尽快转移到**经理副职的角色上来。
二是实现思维方式的转变，从原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式的转变，充分发挥主观能动性，增强工作的预见性，保证各项工作落到实处。
第二，抓好管理，促进务实作风的形成。
我将创新经营目标责任奖惩制度，对部门员工的评价突出效益指标，评价结果突出真实性，变单一考核为全面考核，变阶段性检查为经常性检查，变模糊管理为目标管理，变定性评价为定量评价。我们将加大对优秀员工的激励力度，从各个层面，各个层次对他们进行激励和奖励，使他们的工作热情高涨，经营业绩不断提高。关心员工，热心服务，着力协调解决涉及员工切身利益的热点难点问题，为其创造良好的工作环境和条件，形成较强的团队竞争优势。
三是做好市场营销工作，促进各项业务快速增长。
营销应该是我的强项，工作以来，我从事过营销组长、数据业务组长等多个营销工作，一线的营销经历，使我积累了丰富的市场开拓经验。平时，我还加强对营销理论的学习，经常买营销书籍。近年来，我的学习和实践使我掌握了扎实的市场营销理论知识和实践能力。
较强的市场开拓和创新执行能力。如果能竞聘成功，我将强化分层营销和目标营销，确定分阶段的营销目标，大力扩张优良业务的市场份额，增强市场敏感性，培植新的利润增长点，同时，指导并协助经理做好本区域内重点集团客户的拓展及关系维护工作。科学定位，大力拓展业务区域。
准确的市场定位、客户定位和时段定位。城市关注社区、企业、农村关注个体大家庭，千方百计拓展经营领域。
四是做好服务工作，促进竞争优势的形成。
对于我们的通信行业来说，服务是非常重要的。我们要树立全新的服务理念，所有的工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的产品。一切服务超前，以满意的服务赢得客户。
要遵循市场导向、客户导向的原则，为客户提供最优的质量和最优的服务，巩固和提高公司在各个细分市场特别是大客户市场的竞争力，积极促进竞争优势的形成。
五是不断提高自身素质，满足未来需求。
我知道今天的时代是一个学习的时代，不是学习会被时代淘汰的。因此，我将从三个方面进一步加强学习，增加知识积累。一是加强理论研究，熟悉国家政策；二是要学习专业知识，特别是管理、服务、沟通等方面的知识，努力成为业务专家；三是丰富自己的基础知识，多学习历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人，为做好工作提供进一步的保障。
尊敬的各位领导、各位评委，“既然选择了远方，便只顾风雨兼程；既然目标是地平线，留给世界的就只有背影了！”这就是我的坚定信念和对自己的根本要求。而苏联文学家高尔基也说过：
一个人的目标越高，他的才能发展的越快，对社会也就越有利。多年来，我一直受到这句话的启发和启发，不断挑战、追求和超越。凭借多年的工作经验和自信，我相信我能做到最好！
请相信我，支持我，考验我！
谢谢大家！
（二）各位领导：
大家早上好！
我叫***。我于2007年6月加入公司。我是中国移动的新兵；我没有大学生的光环。我毕业于全县最高学府庆安第一中学；我还没有系统地学习电信业务知识，而我的业务水平完全是八个月的快速发展。但是这不影响我对中国移动的热爱，没有降低我对本职工作的热情，从最初的懵懵懂懂，到现在的全身心投入，我发现：自己已经爱上这项工作。
因此，我特别珍惜公司领导给我的竞争区域客户经理职位的机会。下面，我将向各位领导汇报一些不成熟的想法：
做为一名新兵来参加竞聘，我是经过深思熟虑的。我深知：做为中国移动通讯两大运营商之一的世界五百强企业，中国移动是不会让一个碌碌无为者担任基层负责人的。
我想在我的岗位上取得一些成就，我想成为这些成就的创造者之一，因为我有以下优势：
一。丰富的市场营销经验，善于观察市场，熟悉公司财务。1994到1995年，我在苏州锦帆集团锦帆基建用品配套公司工作了两年，从一名营业员做起，历任门市部负责人、仓库管理员，通过不懈的努力，熟悉业务后，担任了公司经营经理。在那里，我学习了南方企业的先进经营理念，进行了敏锐的市场观察，开始了解企业的财务工作。
走出去不仅拓宽了我的视野，也为我实现自己的价值奠定了坚实的基础。
2。计算机知识丰富，能熟练使用各种办公软件。1998年至2005年，从事计算机配套产品销售8年。这8年间，一直接触电脑的中低端配套产品，耳濡目染中，学会了电脑知识，现在，我不仅能够熟练运用word、wps、excel、后台boss等办公软件，还学习了电脑软硬件安装。
三。工作作风顽强，善于学习，勤于思考，努力学习专业知识，提高自身素质。我进入中国移动庆安分公司8个月以来，()在学中干，在干中学，现在已掌握公司所有业务流程，并且在营销工作中做出了骄人的成绩：8个月中，放号600余张，手机卖了50部左右，手机报、飞信、手机**等各种数据业务全部完成，建立集团两个，社区服务站两个。
以上就是我的优势和专长，如果蒙领导信任，我竞聘到区域客户经理的职务，在市场竞争日益激烈、中国移动的产品也越来越丰富、营销方式必将有大改变的情况下，为适应新形式需要，我要依托社区服务站，以服务用户为出发点，以小区宣传为主要形式，以落实优惠政策为手段，从而达到以点带面，促进放号、终端销售、各种数据业务的开展。
一是对现有的社区服务站进行调查统计，了解服务站营销成绩，进而整合资源，调整布局，消灭城镇死角，力争达到分布合理、竞争有序，从而增加公司效益。
二是加大社区宣传投入，加大社区宣传密度，开展多种形式的社区宣传，使移动公司各项业务真正深入人心。在宣传中，不仅要宣传新的资费政策，还要向用户讲解中国移动多年来开展的业务；我们不仅要考虑公司的利益，还要把公司的政策落实到社区服务站。只有这样，才能实现公司与服务站的双赢，真正达到社区宣传的目的。
第三，宣传要转变思想，以人为本。在移动公司工作的几个月里，最常听到的是：“给我整张卡，便宜点。
漫游多少钱？长途多少钱？”那个时候我感觉到悲哀，为我们的宣传工作感到悲哀。
客户购买手机卡的盲目性是我们前期工作的缺陷。而我所说的要“以人为本”，就是要转变思想，改变方式，比如：在我们的宣传板上，要把我们的客户放在首位，按照其消费水平和消费方式分成各种群体，为每个群体设计几种资费方式，客户就可以自己对号入座，不会再说：
“给我整张卡，便宜点。”那时候我们就可以大声地说：“选择中国移动，总有一种资费适合您、总有一种优惠送给您、总有一种业务满足您！
”各位领导，这就是我的竞聘演讲，一些粗浅的看法，还请领导斧正。如果这次没能竞聘上区域客户经理岗位，我也不会气馁，依然会在本职工作中做出一番成绩，因为，我深爱着这个集体，深爱着这个职业！再次感谢您的机会，谢谢！
移动公司竞聘演讲稿(篇5)
各位领导，各位同事，大家好！感谢在座的各位给我一个展示自己风采的机会,心情十分激动。
请让我先做一个自我介绍：
我***x年生***人。***x年毕业。***在x年，他进入了数据部门。今年3月，我去移动部门做基站维护。
今天，我在竞争移动部门主任的职位。我相信我能胜任这项工作。下面我把自己的工作情况向各位领导汇报一下：
在数据部门工作的过程中，我参与了数据网络的规划、建设和维护。其中，atm一期、voip二期、互联网一期在全省率先上市，与省分行一期被列入数据工程一期陈营。我在负责了数据网的维护的同时，还负责了atm二期、长途网二期、voip三期和互联网二期工程并对接入网一期工程进行了规划并进行了初步施工。
在数据部工作期间，我参加了atm交换机、华为08、华为宽带设备和路由器的培训。通过这些培训，我为我在移动部门的工作打下了坚实的基础。到达移动部门后的短短几个月内，我迅速掌握了g-***基站的维护工作和故障排除。
目前，我完全胜任这项工作。
在移动部和数据部工作的过程中，我不仅锻炼了自己，使自己逐渐的成长起来，更重要的是使自己具备了比较全面的知识及工作经验。为今后的工作打下坚实的基础。
我热爱技术工作，严格要求自己，严格对待每一个微小的技术环节，力求做到不漏。我坚信只有严谨的工作态度和过硬的技术才能算是真正的技术经理。
如果我能够竞聘上移动部主管这一工作，在充分调动自己工作积极性的同时，还要带动其他同志的积极性，在为业务部门提供最好的服务的同时，还要保证设备正常运行，工程及时到位的情况下，努力做好以下工作：
第一，增强责任心：充分调动部门技术人员的工作积极性和责任心，把为业务部门做好服务的思想贯彻到每一个人，对自己严格要求的同时，带动大家树立责任心。以此保证设备的正常运行。
第二，加强对代维单位和施工单位的管理、监督：目前，我们有二个代维单位，一个为中通一局，一个为国脉公司。施工单位有国脉公司等等。
如何更规范的对这几个公司进行管理呢？我想从以下几个方面入手。首先：
强化各种制度。这有利于维修单位和施工单位的管理更加规范。做到有章可巡，有法可依。
其次：加强监督。通过不定时的对代维单位和放工单位的施工情况和代维情况进行监督，可以提高施工的水平和代维的水平。
三是加强维修人员的技术培训。通过这些培训，在加强代维人员技术水平的同时，也提高了代维能力，这样有得于更好的进行代维。
三是加强基础工作：一两个月后，梳理基站的详细情况。对个站的详细位置、业主情况、配置等进行梳理，形成相对完整的数据库。
根据该数据库，使维修人员对个站有一个清晰的了解。
五是加强维修工作：目前维修工作仍处于较低阶段。即出故障后再处理故障。今后，根据故障统计，一些故障应在萌芽状态下排除。
六是优化工作方法：充分利用现有计算机等设备，优化现有工作方法。尽量为计算机完成更复杂的事情，如备件管理、故障统计等工作。
这点也属于一点点创新吧。对于一个企业来说，创新不仅仅意味着伟大的发明。创新的空间存在于每一位员工的本职工作中，只要有一种自我批判精神，通过点点滴滴的优化，不断将岗位工作做得比原来更好，就是创新。
第七，树立主动服务的思想：准确定位，发挥好参谋、助手的作用，当好联系市场与技术的纽带和桥梁，与技术人员共同搞好售后服务工作。主动性就是站在用户的角度，思考用户的想法和焦虑，主动扭转被动服务的局面。
主动服务是一小步，顾客满意是一大步。
第八，善于学习：对于我来说，在刻苦学习的同时，还要善于学习，善于从已有的设备中学习，善于带动其他的技术人员学习。善于总结维护经验，保证基站设备的正常运行。
当然，以上所有的一切，靠我一个人是不好的，主要还是靠你们大家的共同努力。如果组织信任我，让我承担移动部门负责人的责任，我会和移动部门一起学习和进步。
如果我在比赛中不成功，说明我有很多缺点，需要向同事学习。我将一如既往地积极配合领导工作，完成领导交办的各项任务，为中国联通的发展做出应有的贡献。
谢谢大家。
厅办公室主任竞聘演讲稿
我竞聘的岗位是厅办公室主任，下面谈一谈我的基本情况和想法，请同志们予以评议。
一、竞聘办公室主任的基本条件
我叫***，今年***岁，****年研究生毕业后，到***民族学院任教;****年调到省社会科学院从事农村经济研究工作，任所长助理;****年由省委组织部选派到维西县人民政府任副县长，分管财政、金融、经济工作;****年任中共迪庆州委农村工作部部长、州委政策研究室主任、州委村建办主任;****年至今任厅办公室正处级副主任，对办公室的工作程序和特点，有了解。
二、竞聘好办公室主任的几点想法
(一)坚持正确的方法、原则和指导思想，是做好工作的前提。无论是过去和今后我都将坚持一心两恳三量的工作方法和原则。一心即平常心，只有保持平常心，才能客观公平的处事，才能在任何时候都履行好办公室主任的职责，吃得苦，受得气，让得人，保证办公室在服务、协调、参与政务过程中的公正性和公平性。两恳为诚恳做人，勤恳做事，这是主要的工作方法和指导思想。办公室工作繁杂、矛盾集中，大家的期望值高。只有诚恳做人，勤恳做事，才能取得大家的信任，才能相互沟通、相互配合，把大家的事办好。三量即为胆量、肚量、力量。胆量即是在工作中，敢于承担责任，在矛盾和问题面前，不推、不让。在讲政治、讲法制、讲政策、讲科学的前提下，敢于承担风险，让身边的同志能放胆、放心地做好工作。肚量即是在工作中要有兼容交蓄的风格。作为办公室主任，只有把具有不同想法、不同利益要求、不同性格的人团结起来，才能扬长避短，形成合力，搞好工作。除了胆量和肚量外，重要的是还要有行动的力量，看准后定下来的事，就一定要干好。作为办公室主任既要做好厅党组的参谋、助手，又要做好各类服务和事务性工作，只有把厅党组的要求和全厅干部群众对办公室的期望转化为实实在在的行动，干字当头，力在其中，才能把工作做好。
(二)明确工作重点，理清工作思路。办公室的职责就是参与政务，管理事务，搞好服务。办公室是全厅的参谋部、指挥部和后勤部，具有较强的综合性和全局性。这方面前面几位竞争办公室副主任的同志都作了很好的论述，我不再说。如果我能如愿当上主任，我的目标是与室内的其他领导一起，团结带领室内每一位同志，要做好以下十个方面的重点工作：
一是要围绕厅党组的中心工作，加强调查研究，把握新时期农业和农村经济工作的新特征，分析和概括***农业发展过程中出现的新问题、新情况，在了解整体社会经济发展态势的基础上，提出有关全省农业发展的建设性意见，为厅领导决策提供全面、准确、及时、客观的信息服务。
二是坚决维护党组威望，自觉维护厅领导班子的团结。我在农业厅工作的这段日子，最高兴的是我们厅领导班子是一个团结协作的班子，这是我们全厅干部群众的福气。自觉维护这种工作氛围是办公室的神圣职责。厅办办公室的同志必须做到不议论、不传话、不在领导面前搬弄是非，要忠于职守，加强自律。
三是围绕党组中心工作，确定办公室不同时期的工作重点，确保机关各部门的协调运转，工作中应做到有序高效、忙而不乱。要做好下情上达，上情下传，督查督办，信息反馈工作。要进一步提高办文程序的规范化和制度化，提高办文质量和效率。认真搞好会议计划和安排，提高会议效率。认真做好保密工作和档案工作，加强保密纪律。搞好接待信访工作，增强为基层和农民服务的意识，进一步维护农业厅良好的社会形象。
四是把加强与财政厅行财处、省政府办公厅财务、后勤部门的联系，作为今后办公室工作的一个重点，在厅领导的支持下，在厅内有关处室特别是计财处的配合下，积极争取资金，努力改善全厅办公环境和办公条件。
五是积极协助厅领导加强同省委、省政府等领导机关的联系，努力争取理解和支持，通过厅领导的努力和办公室的工作，力求进一步引起省委、省政府对农业厅工作的重视，不断提高农业厅的地位和作用。
六是树立全局观念，多渠道加强同厅属部门的联系，强化整体意识，主动为下属单位服务，为他们开展工作提供条件，加强同基层农业局的联系，提高我厅对全省农业和农村经济工作的协调能力和指导作用。
七是努力改善职工福利，把解决职工福利视为检验办公室成绩的一个重要内容。盘活资产，充实、加强机关服务中心，建立稳定的财源，在厅领导的领导下，在各有关处室的支持下，把改善职工福利、提高职工生活作为办公室工作今后的重中之重，努力建立子女入学、休闲娱乐等多渠道多层次福利体系。按照方便、美观、清洁、安全、有序的原则，逐步规范宿舍区的管理，努力把好事办好、实事办实。
八是坚持按照制度办事。进一步健全全厅和办公室的议事制度、办事制度和学习制度，用制度来规范行为，为创造性地开展工作营造良好的人际关系和工作体制，同时结合本次机构改革的定岗工作，明确办公室每个岗位的职责，做到各司其职、各行其权、各尽其能。
九是主动联系老干部工作。力所能及地帮助解决老干部的困难，认真执行国家有关老干部的各项政策，为老干办做好老干部工作创造条件。
十是要提高整个办公室的政治素质和业务素质。讲学习，增强后劲;讲政治，坚定信仰;讲正气，以身作则。
最后，不论我是否能担任办公室主任，我都要诚恳做人，勤恳做事，领导的爱护、组织的培养、同志们的支持和信任是我在任何岗位做好工作的根本保证。
谢谢大家!
营业厅经理竞聘演讲稿11篇
行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。当我们需要接触到演讲活动时，因此在演讲之前就需要提前准备好相应的稿子。演讲可以促进个人成长，有利于人们交往。一篇优秀的演讲稿要怎么把它写好呢？小编通过努力，整理了“营业厅经理竞聘演讲稿11篇”，仅供参考，大家一起来看看吧。
营业厅经理竞聘演讲稿【篇1】
尊敬的各位领导、同事：
大家晚上好！很荣幸可以参加这次的竟聘，我竟聘的岗位是营业厅值班经理。
非常感谢公司领导和同事给我这次机会，对我来说这不仅是一次挑战，也是一次机遇，他不仅能锻炼我的能力，也能展现我的才华。无论这次竟聘成功与否，以后我都会一如既往的虚心学习、扎实工作，向自己理想的目标前进。
一、个人基本情况
首先介绍一下：我叫**，现任营业厅营业员。2003年进入移动公司这个大家庭，14年来我一直兢兢业业的工作，本着“沟通从心开始”的服务理念，在不同的岗位上热情、真诚的接待每一位客户，让他们实实在在的享受到我们优质、高效的服务。
二、竟聘优势
我进入公司的第一份工作是10086话务员，在5年的时间里，我努力向业务精通、经验丰富的前辈们学习，逐渐从一名对移动业务一无所知的新员工成长为10086的业务骨干，也打下的坚实的业务基础和服务技能。
2007年，全省10086集中到**，我的岗位角色也从一名话务员转变为投诉处理员，新的工作新的挑战，我快速转变思想。面对形形色色的投诉客户，我首先做好自我情绪管理，在此基础上努力学习专业的投诉处理技巧，不断提升服务意识和业务能力，有效的安抚投诉客户，并设身处地的为客户排忧解难，赢得了客户的认可，也使自己得到了锻炼和提升，遇事机智冷静、反映迅速，具备了处理疑难、突发问题的能力。
2014年，客服部人员结构调整，我被分配到**区公司成为了一名前台营业人员，俗话说的好“隔行如隔山”。我深知要成为一名合格的营业员，很多方面需要从零学起。我虚心向其他姐妹请教，反复练习服务礼仪，学习各项业务办理流程，掌握业务推荐技能。通过自己的努力，最终赢得了领导和同事的认可。2016年，我获得了“先进个人”的光荣称号。
三、竟聘成功后的工作想法：
1、在最短的时间内适应新的工作岗位，以“从严、从细、从实”的标准要求自己，，以身做责，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行为影响周围的人，使我们的整体服务水平不断提高；
2、坚持学习，携手共进，打造进取型团队。为一个年轻向上的班组，班组成员的工作经验不尽相同，今后我会多方收集有关服务方面的建议、思路和材料，在例会中共同学习，并灵活运用到工作中。同时，在班组内树立标杆，员工相互间通过寻亮点、找差距，发现自身存在的不足，并将“它山之玉，为我所用”，提升班组综合实力。
3、积极提出创新服务举措，提高营业厅的整体服务质量。
最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任营业厅值班经理这个岗位的。
谢谢！
营业厅经理竞聘演讲稿【篇2】
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
我叫xxx，今年xx岁，xx学历，现任某某营业厅经理。今天之所以走上讲台参加竞聘，我认为自己具备了竞聘的许多条件。首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。我认为每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会，所以我不会放过这样一个大好的机会。
今天我竞聘的岗位是xx。多年的工作经验让我认识到，要成为一名合格的经理不容易，做为一个单位的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：
1、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在xx，家住在xx，对xx的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体职工的共同努力之下，肯定能协调好与各级政府机关之间的关系，把联通公司的业务向纵深方向发展。
2、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让公司的业绩更上一层楼。
3、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。
目前，我认为xxx的工作主要有以下几点不足：
1、营销渠道开发的比较窄，与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想，没有形成网络，与竞争对手相比没有绝对优势。
2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。
3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。
如果能够得到领导和同志们的信任，让我成功的担任xx经理，我将从以下三个方面着手，努力工作，不让领导和同事们失望：
我将采取如下措施：
第一，做好营业厅的日常管理工作
我将负责组织落实营业厅的各项规章管理制度，加强对对营业人员的日常检查考核，保证正常的营业秩序。
第二，加强信息收集工作
信息工作是各级领导的“目耳”，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。营业厅是一个信息传递的重要窗口，我将建立营业厅信息收集制度，引导营业人员树立信息意识，收集各类信息，定期地向上级领导汇报当地的市场竞争态势。
第三，提高服务意识，做好服务文章
我将带领营业厅树立全新的服务理念，营业厅的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务或产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，把营业厅作为接触客户、服务客户的重要窗口，将联通个性化服务贯穿于工作的始终，为客户提供最优的服务，巩固和提高联通公司在各个细分市场的竞争力。
第四，做好营销文章，提升公司整体销售业绩
营业厅处于市场一线，直接与客户接触，非常有利于营销工作的开展。在工作中，我将推行“多说一句话，多做一件事”，积极全方位的做好营销工作。
第五，做好营业员的培训工作
我将对营业员进行各项业务知识、服务技巧、营销技巧方面的培训，并灌输先进的服务理念，保证营业员更好地掌握各种业务知识和基本服务技能。
尊敬的各位领导、各位评委，选择这份竞争，我只有一个理由：在工作面前，我是一只响箭，勇往直前的出征；在责任面前，我从来不是风中的墙头小草，缩首缩尾。满载领导和同事们期待的目光，我将在竞争的路上昂首出征，让生命和使命同行！
营业厅经理竞聘演讲稿【篇3】
各位领导、各位同事：
大家好！
我叫xx，来自xx分公司，我今天竞聘的岗位是电信营业厅厅经理，电信营业厅经理竞聘演讲稿。首先，感谢公司和领导给了我这次展示自我的机会，20xx年10月进入xx分公司。在20xx年11月至20xx年12月担任电信营业厅和电信营业厅厅经理，20xx年被评为优秀厅经理，20xx年在18县区标准化标杆评优中带领电信营业厅荣获大赛第二名，同年在第一季度、第二季度营业服务中电信营业厅被评为成长厅、最佳进步团队、20xx年被评为优秀厅经理，20xx年被评为优秀个人、优秀厅经理，总结自己的过去，我倍感欣慰，虽然工作中经历了很多坎坷但收获更多的还是喜悦，目前我的岗位是vip客服维系经理，也许大家对于我来竞聘这个岗位有些不解，但是有一些东西真的是离开了才倍感珍惜，我喜欢这个岗位，热爱营业这个团队，于是我回来了！
参加本次竞聘营业厅经理，我认为我有以下几个方面的优势：
1.工作经验的优势：俗话说的好：老马识途，曾经有过营业厅经理工作经验的我，对于营业厅宣传布展、管理流程，人员分工、岗位分工、营销方式的开展有着深刻的了解和经验分享，我认为现担任二级厅经理一职对我来说不存在了解和适应的问题，可以迅速着手开展工作，在工作经验方面我有得天独厚的优势。
2.较强的团队管理能力：我从最初的营业员做到营业厅经理，充分了解一线营业员的心理和工作心态，且在任职厅经理期间多次参加省市公司组织的关于团队建设的学习培训，积累了很多团队管理方面的经验，为团队管理打下了坚如磐石的基础，演讲稿《电信营业厅经理竞聘演讲稿》。做为一名合格的厅经理光有良好的素质和过硬的业务技能是远远不够的，营业厅要运营要发展，肯定要有完善的管理和发展计划。
我会跟据公司每月下达的任务数量及目标，在营业厅制做展板，把考核内容及目标记录在案，给每位营业员及驻店人员下发相应的任务，让员工每天都能知道自已的工作重点及任务的完成情况，每月尽量通过各种形式的炒厅炒店及户外活动完成公司下发的各项任务。再者营业厅不是一个单独的部门，需要与其它部门打交道，比如营业厅的设施设备的日常维护、修理，这就需要有良好的沟通与协调能力。
如果我竞聘电信营业厅经理成功的话，我将认领电信营业厅的奋斗目标并从如下几个方面开展工作：
一、建立内部考核规章制度、制定公平合理、奖惩分明的管理制度，针对营业厅各项日常工作和考核指标，细化各岗位职责分工，使工作事事有人管、件件能落实，防止死角现象的出现，使大家互为ab岗，工作中互相监督，根据每个人的自身优势去分配相应的工作：
二、走出去、营业厅周边无密集小区，周边多为城中村，融合业务仍是放号量的重点，对于发展智能机来说我们不能只依靠融合业务还要努力发展单手机用户，紧邻xx学院，可利用此资源大力发展智能机单产品，坚持走出去，每周安排2天左右时间在所负责的区域内发放宣传单页。
三、利用节假日炒厅炒店活动将用户吸引至营业厅抓住进厅用户，促成销售，这就需要大家落实培训讲师给我们做的营销技能的培训，利用营业厅晨晚会及闲时让大家多做三人教练的练习，去提升营业人员的销售技巧，对于销售比较好的营业员提出表扬总结经验分享。
四、提升服务、我们可以做好现有用户的维系，利用周一至周五的时间做做回访，把单卡用户召集回来做老号的缴费租机，来拉动用户入网的时间更长久，从而降低欠费和三无，我相信只要我们服务好了宣传做到位了，形成了一部分固定的用户群，老带新以及老用户租机能提升智能机占比，营业厅的闲时，我们就利用这些时间去提升我们的服务、规范我们的服务，每周通过大家投票评选出一名服务名星，获得一定的奖励，评选出一名最差的，每周得分最低的在周会上给大家做分析，需说明不好的理由。
各位领导、各位同事，我知道这个岗位的压力很大，但是我相信自己、相信我们的团队，相信"阻力"和"压力"都必将成为我们工作的动力。最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同事们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任电信营业厅经理这个岗位的，谢谢！ 《电信营业厅经理竞聘演讲稿》
营业厅经理竞聘演讲稿【篇4】
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好：
我今天竞聘的是 *** 营业厅经理。首先，感谢公司和领导给我这次展示自我的机会。希望通过这次比赛，我能体会到自己的勇气，展现自己的雄心，拓展自己的视野，欣赏其他候选人的风采。
我也想借此机会在赛后的舞台上洒下我的梦想。俞敏洪从公平竞争中学习。让我先自我介绍一下。我叫***。*** 年进入移动公司，先在 *** 营业厅担任大堂经理 1 年多，后晋升为 *** 营业厅经理，2 年后根据公司安排调入业务室担任稽核员，*** 年进入集团部从事集团客户经理工作至今。
总结自己的过去，我倍感欣慰，虽然工作中经历了很多的坎坷，但收获更多的还是喜悦。在领导和前辈的悉心教导及个人努力下，我相信天道酬勤的道理，近 *** 年来，我兢兢业业，多次被公司评选为“***”的荣誉称号，*** 年更是荣膺“***”荣誉称号，我的付出不仅得到了公司的认可、领导的首肯和同事的赞誉，更重要的是我在移动公司得到了成长。尽管我已过而立之年，但与很多同龄人相比，我依然充满朝气、处世乐观、遇事豁达，尤其是我的激情和梦想依然存在，我已经不是第一次站在竞聘的舞台上了，*** 年我就曾竞聘过 ***x 客户经理，尽管最终未能得偿所愿，但是那次的经历还是很宝贵的，至少让我懂得了什么叫进取，也让我领略到了其他竞聘者的风采。
更重要的是我的激情和梦想再一次被激发，这激情与梦想就像熊熊的烈火在我内心燃烧，催我奋进，让我不断进取，毫无倦怠的攀登自己事业的高峰。
参加本次竞聘我认为有以下几个方面的优势：
1、工作经验的优势：俗话说的好：老马识途，曾经有过营业厅经理工作经验的我，对员工性格、营销方式的开展、消费群体的把握、竞争对手信息收集、弱势基站等都有了深刻的了解和掌握。
目前，行业竞争的压力也正在逐渐扩充营业厅的业务职能，现在营业厅也肩负着完成一定集团业务指标的重任，这个时候比以往更需要了解集团业务的营销技巧、办理流程和售后跟踪服务，而我有着在青山分公司集团服务部多年的工作经验，集团业务对我来说是烂熟于心，因此担任营业厅经理一职对我来说是轻车熟路，不存在了解和适应的问题，我可以迅速着手继续开展工作，我认为我在工作经验方面有得天独厚的优势。
2、较强的团队管理能力：在***营业厅，我从营业厅的基层一直做到管理，充分了解一线营业员的心理和工作心态，通过自己的学习、向领导请教、时常思考与总结等方式也积累了很多团队管理方面的经验，对公司的所有员工管理流程、规范和方式方法等都比较熟悉，能够深入员工内心开展管理工作，一直以来，我贯彻“沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福”的为人风格，以“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”的座右铭时刻警醒自己，尊重每一个的意见，事前集思广益，事后公示公开，与员工建立了充分的信任关系，为团队管理打下了坚如磐（pan）石的基础。
3、深厚的业务营销功底:电信行业改革重组落下帷幕，3g 牌照也已花落三家，新的三国时代正式到来，新联通对我移动用户的劝转政策更趋**力，竞争对手除了加大基站建设力度，这对我们移动固有的优质网络是一种冲击，携号转网对我们的冲击有多大，恐怕大家已心知肚明，再加上**层面，工业信产部对我们移动的不对称管制政策，危机意识空前强烈，现在资费下调又成为趋势，竞争对手使出浑身解数**老客户，新联通更是出台了对我移动用户更趋**力的劝转政策，而新电信针对小灵通 3 年内退市的强制要求也开始利用153 的新号段打出“手机信号、小灵通资费”的宣传噱头意图实现小灵通用户直接平稳转入电信网的目的，超酷的战火硝烟已日趋弥漫，如果动作稍有迟缓，就有可能落后于人，为确保公司 arpu 值、mou值的持续稳定增长，亲友网、合家欢、夜话畅聊、1 元 ip、动感情侣号、集团 v 网、等等能够激发话务的业务均需大力发展。正因为如此，营业厅前台新业务的宣传、推广和营销就显得尤为重要。
从业 10 年来，各种各样的营销活动从策划到实施我都尽力做到计划周详、部署精密、开展有序，几乎每一次都能达到预期效果，广受好评。
四。敏锐的市场洞察力：薄弱基站的存在意味着竞争对手对我们虎视眈眈。所谓“知己知彼，百战百胜”。
多年的从业经历和行业竞争压力让我养成了居安思危的忧患意识，培养了我对市场的敏锐嗅觉，也锻炼了我与竞争对手周旋博弈（yi）的能力，对竞争对手的信息收集和分析工作我都能做到巨细无遗，能够借鉴对手的优势，消化、吸收并予以创新化为己用，灵活机动，随机应变，采取有针对性的竞争手段直攻对手软肋，扬长避短，争取做到事半功倍。
5、机动灵活的待客手法：作为窗口行业，服务是营业厅永恒的主题，让客户满意是营业厅追求的目标，为用户提供优质服务是营业厅始终努力的方向。“金牌服务，满意 100”、贯彻 “五心”服务举措，追求客户满意度的核心是处理好用户投诉，而处理好用户投诉的核心是解决无理客户、刁难客户的投诉，多年值班经理、营业厅经理和客户经理的工作经验，使我在处理此类投诉时能够做到游刃有余。
6、学习意识和创新意识浓厚：学习是持续成功的保证，创新是营业厅与时俱进的法宝，我爱学习、勤思考，在工作之余，我先后利用业余时间学习电脑和管理知识，在同事中树立了学习的典范，也博得了领导的称赞。在工作中我爱出新点子，喜欢新花样，非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识，这些好的习惯为我打下了工作开拓进取的基石。
7、永恒的激情与活力：激情，是事业蒸蒸日上的助推器，活力，是事业阔步前行的润滑剂，作为一名移动老员工，我热爱移动公司；作为营业厅经理，我愿意把汗水与泪水洒在营业厅前台，我愿意用我的激情点燃员工们的热情，我愿意用我的活力去感染每一位同仁，我时刻提醒自己工作就是事业，而事业是神圣的，做好事业就要全力以赴，事业这朵分外妖娆的花朵需要我去用激情与活力去浇灌。10 年来，我彷徨过、犹豫过、甚至失落过，但是我从未割舍过自己的激情与活力。
如果我在比赛中取得成功，我将在以下几个方面开展工作：
通过对新馆周边环境的观察和了解，开馆初期的营销计划如下：
第一步；打造名气
1、定向宣传、聚焦家具、钢材和建材市场——xx路营业厅地处和平大道武昌与青山行政区划的分界处，与鸿锦大酒店近在咫尺，左侧毗邻武汉理工大学余家头校区，右侧紧挨青杨六合建筑群，正对面与和平建材市场和钢材大市场隔路相望，左斜对面是和平家俱大世界，背靠钢都花园小区，营业地界通达中百仓储、肯德基和青山地税局，地理位置极尽优越，有得天独厚的区位优势。而和平家俱大世界、和平建材市场、钢材市场是培育已久，有口皆碑的家俱、钢材和建材的集散**中心，该区**量极大、车水马龙、聚拢人气指日可待！所以打算在该区做广告、发传单，宣传新厅位置，让该区的商户、来来往往的客户知道新厅的地址及我们能够提供的业务和服务。
同时同家具、钢材和建材市场的物业和该区城管建立友好关系，争取不定期的深入现场内部做营销推广活动，重点做好客户**、集团 v 网、集团彩铃业务，针对商户老板等高端消费群体，可以尝试主推目前业已成熟的号簿管家业务，，为继续在该区推广集团信息化业务打好桥头堡。
2、海报攻势、辐射营业圈周边小区——在营业厅周围的钢都花园小区、青杨六合商贸小区、中百超市和肯德基门口等**量大的地段发放海报宣传单，开业 1 周前后要在园林路一带做到宣传单铺天盖地，让新厅开业的知晓率达到 90以上，开业后 1 个月之内的（周
六、周日）坚持在中百仓储附近繁华地带、钢都花园小区做户外宣传活动，扩大营业厅知名度，吸引客源、提高访量。
3、户外推广、指路引客——在十字路口找城管部门制作路标指示牌，告知用户：xx路营业厅前行 200 米即到，因新厅无专门的停车位，所以准备在营业厅门口做停车位指示牌，引导用户停车。 第二步：
走进社区因新厅周边的居民基本上都是中低端的工薪阶层，老年人和家庭主妇出门到我厅周围活动的时间和次数居多，这类人群的通信特点基本上是喜欢便宜的资费，且多数是小灵通用户，现在可借助小灵通 3年内必须退市的国家政策契机，做好小灵通用户的转网工作。我打算开业的周一到周五开展一个社区行活动， 以每个社区做两天活动， “营业厅免费上号、存话费送超值手机”为宣传口径，重点发展新用户并提高营业厅知名度，推荐轻松卡 10 元送 40 分钟市话主叫和轻松卡09 版只有 5 元来显费月保底只需 10 元且可设置 3 个本地亲情号的资费，并结合目前的 1 元购机、优惠购机的活动**中低端用户。此外，为了更贴近居民生活，您还可以向公司申请存话费、送生活用品，如：
石油、大米、床上用品等多种优惠政策。第三步：走进学校新厅附近有武汉理工大学余家头校区，在校本科生 10000 人、硕士博士研究生 3000 人，成教自考生 1500 人，教职工 800 人，庞大的师生和家属资源可带来无限商机，随着社会的发展及通讯的普及，对学生群体而言，作为时尚的弄潮儿，大学生的通信消费能力是不可低估的，我打算在该校与知名的学生社团合作，借助其有口皆碑的精品社团活动举办一些营销活动，招聘该校大学生组成动感精英营销团队常年驻守寝室开展流动营销，第一时间掌握市场动态和学生需求，结合大学生的心理和消费特点，重点宣传动感地带 3 种短信**和网聊**的新优势，将“gprs 流量升级费用不升级，手机畅聊 **，手机电视尽情欣赏”，“网外点对点短信只需 1 毛”、“16 元和 26 元短信**市话主叫仅需 2 毛并可常年省内漫游”、“动感双城号可以实现手机漫游，话费不漫游”等新卖点重新包装重磅出击，推广动感亲友网、合家欢、密友号可开展入网送时尚代言人海报和签名 cd存话费送时尚动感礼品，购心机送精美台灯等活动，压缩联通 up 新势力的生存空间，争取进一步提升我部在该校的市场和通话占有率。
通过上述一系列活动，聚集了商务厅的人气。开业后期为了达到在半年内把该厅从成长型营业厅过渡到成熟型营业厅的工作目标，也为了更好的完成分公司下达的各项指标，还将从如下几方面着手开展工作：
一。建立规章制度，制定公平合理的管理制度，奖惩分明。根据营业厅日常工作和kpi指标，建立逐级管理制度，自上而下细化岗位职责。使工作有人管理，每一件都能落实，防止出现死角现象。
大到任务指标小到清洁卫生，人人都是管理者同时也是被管理者双重身份，并且实行奖惩有别的办法激励员工，做到人人有指标、人人有压力、人人又有动力，管理制度严格落实并执行。
2、团队建设带领营业厅的所有员工创建一只优秀而快乐的团队，挖掘每一名员工的潜能，根据其自身优点在不同的岗位创造不同的价值。培养推销员的集体荣誉感和主人翁意识，使他们热爱自己的职位，全心投入工作。
3、员工培训新系统 3.0 上线不久，新来的员工基本业务都不是很熟悉，所以第一步对所有的员工进行集中培训，争取在最短的时间内让每一名员工都能够了解到各项业务的操作流程、掌握所有业务，了解公司服务规范，基本的通信法律法规，以及首问责任制的落实和处理客户投诉的基本能力等等，确保营业厅能够按照公司的安排正常开业。营业厅的各项工作步入正轨后，会定期组织厅内员工进行业务方面的交流学习，宣传争先进位、比拼赶超的竞争理念，从整体上提高营业员的销售能力和积极进取的精神风貌。
3．营业厅的布置硬件方面：利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的营业厅环境，力争使用户在布局合理、优美整洁的环境中享受优质的服务。软件方面：
要求所有员工在接待用户时，一定要按照公司的员工服务规范，面带笑容，耐心细致的为客户服务，切实做到真正的沟通从心开始，做到急客户所急，想客户所想。为客户创造温馨友好的消费环境。
4。做到“五防一保”：将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
营业厅经理竞聘演讲稿【篇5】
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
首先我为我能够工作在移动通信公司这个快节奏、高效率的大家庭里感到十分荣幸，同时感谢公司领导给了我这次锻炼和提高自己的机会。
岗位竞聘刺激了很多的公司员工积极努力的工作，凭借自己努力的工作，就可以得到更多的机会，可以有更大的发挥空间，也就有可能在岗位竞聘中取得胜利！今天我竞聘的岗位是4职级，现将本人的基本情况简要介绍如下：
现任职于s路营业厅，主要负责服务管理和投诉处理工作，在六年的工作中从一名普通的营业员到现在的值班经理，我一直兢兢业业的工作，在工作中本着“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们实实在在的享受到我们优质、高效的服务。我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。在座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司六年多的路程，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事。此次竞聘，通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段，强化管理，完善制度，从严要求，进一步提高服务厅的服务质量。与此同时，努力为实现自己的人生价值，一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动。
只有充分认识到所在岗位的职责，才能做好本职工作，我认为一名优秀的值班经理应做好以下工作：-遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。
1、 负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户受理各项移动业务。熟练掌握boss系统，严格按照业务流程办理各项业务。
2、 掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、演示。
3、 严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料。
4、 保持营业岗位通信生产设备整洁、完好，营业工作场地物品摆放有序，各类业务单式按要求归档。
5. 服从营业厅经理安排，配合营业厅经理做好各项工作。
假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱的本职工作。
1.以身作则，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行动影响周围的人，以“从严、从细、从实”的标准要求自己。自己做好服务的同时，还要带动周围的同事共同做好服务，使我们的整体服务水平不断提高。
2.熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案。对于公司新推出的每项新业务都要积极尝试，在使用过程中找出其卖点，然后找准目标客户进行营销，配合上级部门完成公司下达的各项新业务指标。认真学习公司下发的促销活动方案，做到在办理业务过程中熟练、准确。
3.不仅要有扎实的业务功底，还要不断的与客户沟通，及时向上级部门反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复，以确保客户满意度。
4.树立互帮互助的团队合作精神，工作上不断向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，主动帮助新进人员处理疑难业务。生活上主动关心和帮助其他同事，能够起到模范带头作用。
5.积极提出创新服务举措，提高营业厅的整体服务质量。
最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任s路营业厅值班经理这个岗位的。
谢谢大家！我的演讲完毕！
营业厅经理竞聘演讲稿【篇6】
各位领导、同事：
大家上午好！
首先，我非常感谢各位领导、同事给我这次况聘演讲的机会！我以能在此竞聘松山移动营业厅经理一职而深感荣幸！希望各位能够多多给予我鼓励和支持，谢谢大家！
“沟通从心开始”，这是中国移动通信集团的企业服务理念，这也正是我今天演讲的主题之一。那么就让我们今天的沟通从心开始！今天我演讲的主题主要包括两方面：我竞聘此职位的优势，以及我对如何担任好这一职务的一些想法。
首先，做一下自我介绍。我的名字叫做方娜，1981年生人。现为中国移动通信赤峰分公司松山区营业厅营业员，截止目前，我已经在此岗位任职。在此之前，我曾在 公司任 职务。这些宝贵的工作经历使我较好地锻炼了自身的意志，开阔了视野，增长了见识！如今，我成为中国移动通信公司的一员并深深以此为荣！
中国移动通信集团公司是国内最大的专注于移动通信业务的运营公司，注册资本518亿元，资产规模超过4000亿元。自20xx年成立以来，始终在国内的移动通信业务发展中发挥着主导作用，在国际移动通信领域占据着重要地位，以世界前500强的身份和地位傲视移动通信市场！无愧于“移动通信专家”的称号！
一个不了解自己公司的员工不是一名合格的员工。两年来在此岗位的工作经历使我真正理解、懂得了中国移动的事业。在领导与同事的关爱中，我深深地被中国移动优秀的企业文化所感染，始终在这个平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。我爱我的岗位，而爱是建立在了解和理解的基础上的。
记得刚走入移动营业厅这一领域时，我就感受到了这种蓬勃向上、积极进取的工作氛围，在这种朝气蓬勃的气氛感染下，我开始努力学习业务知识，训练掌握业务技能，工作能力扎扎实实地稳步提高，多次在单位的考核评比中取得优异成绩，业务知识、能力均名列前茅！
在工作中，我始终坚持贯彻“沟通从心开始”这一服务理念。当前，移动通信市场竞争日益激烈，中国移动正全力提高服务水平，增强企业的竞争力。而身为一名营业员的我，服务工作的好坏直接影响着企业的形象。在我的岗位上，我始终坚持这样的原则：要为用户解决实际问题，急用户之所急，想用户之所想，时刻为用户考虑。这样，才能真正做到“沟通从心开始”。作为一名营业员，得到用户的理解和认可是最可贵的！为此，在工作中，我始终坚持使用文明用语、微笑服务，积极、主动、热情地接待每一们用户。我们面对的用户群非常的庞大和复杂，为了满足用户的需求，我们要用心去分析不同的用户心理，这样才能有理有据地帮助用户解决实际问题。在工作中，我也曾多次遭到个别用户的不理解甚至责骂，面对这些，我始终保持平和冷静的心态，用自身的涵养实现着“沟通从心开始”，用实际的工作实践着“沟通从心开始”！
我想“沟通从心开始”不仅是我们对用户的承诺，在我们的集体内部，同样需要坦诚相对的沟通。对于竞聘营业厅经理一职，我想我的优势就在于我有较强的对内对外的沟通能力。两年时间与领导、同事的朝夕相处，使我得到领导的信任，同事的支持。做事先做人，我为人随和，具有较强的判断和协调能力。在我看来，作为一个领导者，首先要得到群众的信赖和支持，对同事一视同仁，协调好自己与同事以及同
事之间的关系，这样才能成为一名优秀的营业厅经理。而在面对我们的用户时，则需要耐心、细心和关心长期的营业前台工作，通过与形形色色的不同的用户接触，使我懂得了如何与用户更好地沟通，也得到了用户的普遍信任。而通过从事营业厅不同职务的工作，使我充分了解、熟悉了营业厅的运作程序。收费、业务办理、业务咨询以及与大客户的沟通，我从一点一滴做起，全面系统地掌握了移动营业厅的各种职能，
所以更懂得如何融会贯通，协调分配工作。通过公司定期组织的业务知识的培训学习，更加巩固了我的业务知识，增强了业务能力，提高了业务水平。正是因为有了足够丰富的理论指导，使得我在实际工作中显得更加得心应手，面对各种问题从容不迫。这一切都得益于长时间在此岗位的经验积累，这些宝贵的工作经验是我的事业，乃至整个人生的巨大财富！经验就是基础，经验就是优势！另外，我有着良好的人际关系，与领导、同事相处融洽。一个集体，团结是最重要的，只有大家紧密地团结在一起，心往一处想，劲往一处使，才能干出成绩，整体提升我们的服务水平。
下面，我简要地谈一谈我对如何担任好这一职务的一些想法。首先，我觉得作为一名营业厅经理，她首先要做一名普通的员工。只有全面了解了营业厅的工作流程、工作方法，才能发现工作中的问题所在，从而有针对性地制定解决方案。丰富的营业厅工作经验，使我清楚用户的需求是什么，什么样的服务能让我们的用户最满意。知己知彼，我们的工作才能做好！
用户就是上帝！对于我们来说，上帝就是选择中国移动通信作为服务运营商的蜂窝电话使用群体。这些人与我们形成消费者与商家的关系，而服务就是我们营业厅所经营的商品。用户不会花钱购买劣质商品，这就要求我们不断提升自己的服务品质。我想我们应该搞清楚一个问题：我们的薪水不是来自于中国移动，而是来自于用户手机充值卡中的预存话费。从这点来说，为我们的用户服务好就是天经地义的。我们需要
的不仅仅是“您好，请问你办理什么业务？”这样简单的文明礼貌用语，而应该是一种发自内心的，从言到行的全面服务，原因很简单：因为你拿了人家口袋里的钱。这是我在工作中经常提醒自己的，如果我有幸竞聘成功担任该职务，我会将此与我的同事共勉，并时常提醒、帮助她们做到更好！
在今后的工作中，我们应该不断加强业务知识的学习，尤其是新增业务。试问一个对业务知识一知半解的营业员，又怎么能为用户解惑答疑，解决困难呢？牢固、扎实的业务知识是我们为用户做好服务的前提和基础，缺乏了这些，一切无从谈起。所以，经常组织员工培训、考核是必需的，应该坚持不懈。
当然，对于一名营业厅经理来说，首要的工作莫过于对整个营业厅的工作和员工的管理。关于如何做好管理其实是很复杂繁琐的，非一言半语能尽其详。但我始终坚信一点，沟通是最重要的。营业厅经理与营业员之间不只是简单的从属关系，更应该建立一种平等的伙伴关系，只有用心去了解员工的心理，才能发现问题，针对个人的问题和困难想出解决的办法。所以要尽可能多地与同事交流。众所周知，我们营业厅里的工作其实是非常枯燥的，所以我们应该适当地搞一些联谊活动或聚会等。因为在这种场合和环境下，大家可以更轻松、更坦诚地交流，同时也可以排解繁忙工作带来的紧张和压力，从而更好地投入到工作当中去。总之，平等是前提，团结是基础，沟通是主旨。
请相信，我今天的演讲绝非空想，更不是吹嘘！我相信我有能力完成我的使命，尽我所能做到最好！当然是要在诸位领导同事能够给我这个机会的前提下。给我一个机会，还您一个惊喜！
在中国移动通信赤峰分公司松山区营业厅这个平凡的岗位上，我始终坚守着一份属于自己的追求。把我的诚心献给公司和事业；把我的信心留给自己和同事；把我的爱心送给用户和朋友；把我的青春热情融入到中国移动的建设中去！当我回首往事时，我不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。这样，我就能说：我把我的满腔热情都奉献给了我深爱的事业——中国移动通信！
我们相信，新世纪的中国移动通信，将会与时代一起发展、壮大！让我们共同努力，创无限通信世界，做信息社会桥梁！
最后，我想说，敬爱的各位领导、同事，请慎重您的选择，你的选择是对我的信任，您的信任将给我信心，我的信心将使我成功，我的成功会令大家满意！
今天，我以中国移动为荣，明天，移动因我而更加精彩！
我的演讲完了，再次感谢领导们给我这次难得的竞聘机会，无论竞聘成功与否，我都会更加努力！也感谢在座的所有听众对我的支持和鼓励，我在此向各位表示深深的谢意！
谢谢大家！
营业厅经理竞聘演讲稿【篇7】
营业主管竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、同事：
大家好!
感谢您为我们搭建这样一个培训平台。以下是我对业务主管工作的理解，以及过去两年从事柜员工作的一些收获和经验。我总结了四个方面：
一、扎实的业务功底
业务主管岗位要求员工具有良好的业务素质。入行以来，我一直在储蓄所工作，虽然接触的都是对私业务，却经常碰到各种“疑难杂症”。经过储蓄所领导的纠正和帮助，并通过自己的学习和研究，积累了一定的处理复杂业务的能力。
业务主管只有精通各种业务，才能及时满足客户的需求。总之，我认为思考是万力之源。在今后的工作中，我将继续做一个善于发现问题、开阔视野、突破自我的人。我深知我的业务水平和业务主管的要求还有一定的差距，但我相信只有压力才能驱使我！
二、全面的风险管理
银行业务的发展与风险并存，营业主管是网点防范和控制前台操作风险的第一责任人，因此从事这个岗位的人员要具备严谨的工作作风和纯洁的职业道德，不仅要熟悉银行所有的规章制度，更要依法合规办理各项业务。“天堂与地狱就在一念之间”，全面的风险管理既要控制外部风险，又要重视自己内心的风险。当然，风险的防范和控制需要行里每一位员工的共同努力，这就要求营业主管及时掌握员工心理，提高员工的品质，控制和规避风险的发生。
三、发挥桥梁作用
这里的桥梁功能主要指两个方面：一是做为沟通上下级关系的桥梁。利用晨会或者其他途径为柜员讲解新业务，传达上级文件精神，使上级政策得到充分有效的执行;向上级反馈柜员工作中存在的困难，拉近领导干部和基层员工之间的距离。
二是重视员工之间的沟通，增加员工的感情。使知识从个人经验传播到组织层面，尊重行业，享受群众，共同进步，提高团队效率。
四、以服务赢得发展
顾客的数量和价值决定着企业的生存和发展。以顾客为中心是企业的宗旨。前台是银行的门面。前台工作人员应始终保持预约等最佳形象，真诚微笑，给客户留下良好印象。我认为服务也是一种营销。服务质量取决于营销策略的选择。
我们要主动走到客户心理去，了解客户的需求，识别客户的身份，以便提供恰到好处的服务：对待老客户要讲诚信，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
工作不仅是为了赚钱，更是为了体现生命的价值。我喜欢工作的乐趣和积极工作带来的成就感。年龄不是标准，资历也不是障碍。如果你给我一个机会，我会做的比我说的更好。
谢谢大家!
营业厅经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同仁：
首先，我要感谢领导层提供了这样的机会，也感谢同事们对我工作的信任和支持。我叫***。我今年xx岁（教育背景、工作经验等个人简介）。我认为每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会，所以我不会放过这样一个大好的机会。
今天我竞聘的岗位是××。多年的工作经验让我认识到，要成为一名合格的经理不容易，做为一个单位的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，而且要有广泛的知识面；不仅要有高超的组织管理水平，还要有良好的人际沟通能力。我想竞争这个职位的原因是我觉得我完全胜任这份工作。
因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：
1.我具有正直，修养和完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。
2。目前，市场营销主要是关系营销。我出生在××，家住在××，对××的地理环境及**机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体职工的共同努力之下，肯定能协调好与各级**机关之间的关系，把联通公司的业务向纵深方向发展。
3、我有饱满的工作热情。我将百分之百的热情投入到这项工作中，使公司的业绩更上一层楼。
目前，我认为xx的工作主要有以下不足：
1、营销渠道开发的比较窄，与县委、县**及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想，没有形成网络，与竞争对手相比没有绝对优势。
2。合作营业厅的积极性、主动性没有充分发挥。
三。员工的业务知识、服务意识和服务态度有待提高。
如果能够得到领导和同志们的信任，让我成功的担任××经理，我将从以下三个方面着手，努力工作，不让领导和同事们失望：
第一、开拓发展。小平同志曾经说过：“发展才是硬道理。
”我们要从发展入手，拓宽销售渠道，加大宣传力度。首先，×××有一个自有营业厅和十四家合作营业厅及六家核心**商。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置，地理位置非常优越，所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传，逐步完成各合作厅的村级代办，使我们联通公司的业务真正的进入到每一村、每一户，真正做到家喻户晓。
其次，通过本人在××当地的人际关系网，汇同**商一起同各级**机关搞好关系，逐个沟通、逐个推进、逐个攻破，争取使大部分机关单位都成为我们公司的集团用户。
第二、提升服务。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训，通过培训提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。
另外，要处理好重大投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，一定要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。
第三、加强管理。没有科学的管理，就没有活力，就没有活力。因此，要
切实加强公司内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为联通公司创造更加完美的形象，使×××成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。
空谈误事，实干兴邦。虽然，我今天没有发表什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚的认识到自己也有一些不足，可能有的人比我更适合担任这个职位。
但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的×经理。
坦率地说，我很关心比赛的结果，渴望参加比赛取得成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要，因为人生的成功就是在于不断的参与与尝试，哪怕是面对失败也要义无反顾。我想无论今天竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。
“给我一次机会，我将还您十分精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言，请大家给我支持，最后，祝大家身体康健、工作顺利！祝我们公司的明天越来越好！
谢谢大家
营业厅经理竞聘演讲稿【篇8】
保险公司营业经理竞职演讲稿范文
各位领导，同志们：
大家好！
我是营业部的。19年月生，大学科学历。按照公司竞争上岗的要求，我符合竞争上岗的资格和条件。我今天竞聘的岗位是分公司营业部销售经理。
首先感谢公司给我这次向各位领导和同志们系统汇报工作的机会。我的个人经历很简单。19年毕业于大学系，19年毕业于日本国学院，19年回国，19年在太保分公司工作，19年任太保分公司驻市政府采购中心办事处副主任。19年月调中共市委厅处任，19年月份调中保分公司营业部至今。
我到中保系统工作时间并不长，还不到个年头，但在这个工作环境中，领导的信任，同志们的帮助和支持，使我倍感充实和欣慰。进入分公司营业部后，面对其他公司激烈的同业竞争，面对公司内部年轻同志勤奋努力的工作，我深知作为当时岁的我，如果不能以最快的速度适应并胜任这个岗位、如果不能充分发挥自己的特长并做出应有的业绩，我将被这个激烈竞争的时代淘汰。所以在新的工作岗位上，我对每一项展业，都全身心地投入，同时挖掘和调动自己的一切潜力和资源，尽心竭力为公司增长保费。20，在竞投市政府采购中心对市直机关车辆承保招标工作中，我充分发挥自身特长和优势，积极协调市委、市政府有关部门，在市公司领导和车险处的大力支持下，经过艰苦努力，为分公司争得了%的市场份额。在20年和20年市局对营业部的两次业务检查中，我协助营业部领导，积极应对，据理力争，调动所有的社会关系，发挥“朋友就是生产力”的优势，使局撤销了对营业部的处罚，为营业部和其他兄弟部门免去了经济损失。20年，我完成保费万元，获得市公司贡献奖；20年，由于工行政策调整，工行停办汽车销贷业务，传统的保费阵地受到冲击，完成保费万元；20年，完成保费万元，被评为市公司级展业员，获营业部颁发的贡献奖。
参加这次竞争上岗，对我本人来说，是一种工作态度和责任的考验，新的岗位，意味着担子更重、挑战更多，对于我来讲，更是一种为公司营业部展业、奉献的责任和义务。
对于这次竞争上岗，我认为我具备以下几个优势：
一是具有熟悉业务的优势。我到中保公司虽然仅有年，但在我的.刻苦学习和努力钻研下，我已经熟练掌握中保公司的每一个险种，这也是我能够在工作上取得一些成绩的重要原因。
二是具备相当丰富的工作经验。我有过在国外学习和在政府部门工作的经历，对于其他保险同行的工作方式和竞争手段有着切身的经历。这也是我能够自如应对复杂工作局面和在较短时间取得成绩的一个因素。
三是具备一定的管理和组织协调能力。我有过做管理工作的经历，工作中，我注意把握工作重心，注重营造一种宽松和谐的工作环境和舒心和睦的工作氛围，努力提高管理工作的实效性和针对性。
四是我对所竞聘岗位的工作环境非常熟悉。调入分公司以来，我一直在营业部工作，对于营业部的工作环境、业务范围、展业重点和工作重心非常熟悉。对于如何充分发挥中保公司的传统优势扩大业务范围，争取和吸引区域内的单位客户和个人客户有着切身的体会和感受。
这次竞争上岗，让我有机会聆听了和我一起参加竞争的其他同志的先进思想和宝贵工作经验，使我受益匪浅。我们为了振兴中保分公司这一个共同的目标而来，如果能够得到领导和同志们信任与支持，在新的岗位上，我将努力做到以下几点：
一是全面贯彻上级公司的工作部署和要求。竞聘营业部销售经理，我深知这一岗位责任重大。我有信心承担起这一岗位的工作职责。我认为，只要认真理解并全面贯彻落实上级公司的各项方针政策，严格遵守中保系统各项规章制度，认真执行分公司的工作部署和要求，在各级领导的培养教育和严格要求下，在上级公司业务部门监督、指导和帮助下，我一定会逐步适应并胜任这一岗位。
二是切实履行好岗位职责。营业部销售经理，责任重大，对各种素质和能力要求较高。我将努力提高政治素质，加强理论学习；努力提高业务素质，精通各项保险业务知识和技能；努力提高综合管理素质，团结员工，带好队伍，树立团队意识，培养团队精神；正确处理整体与局部的关系，上为领导分忧，下为同事解难；处理好做人与做事的关系，以德服人，以诚待人，以量容人，从实际出发，恪尽职守，敬业务实。要求员工做到的，我首先做到；不让员工做的，我首先不做。
三是确保全面完成各项业务指标。充分利用公司体制改革、机构人员重组的契机，进一步整合现有资源，挖掘市场潜力，拓展业务领域，大力发展集团保险业务，加大新险种开发开办力度，进一步提高公司营业部的盈利水平、业务规模、市场份额和综合实力，树立起人保公司的公众品牌形象。同时，按照市公司岗位目标责任制要求，进一步细化岗位目标，落实岗位责任，强化科学管理，优化劳动组合，全面提高效率，确保各项业务指标全面完成。
四是努力创新工作理念和服务方式。围绕实现“股东价值最大化”理念，树立效益第一观念、合法经营观念、诚信观念、知识价值观念，全面引入“风险意识”、“忧患意识”、“质量意识”和“竞争意识”，适应重组改制和在“经营上实现三个转变”要求，努力创新服务方式，拓宽服务领域，提高服务质量，为广大客户提供更方便、快捷、安全、高效的保险服务。
岁的我精力充沛，勇于接受新知识、新挑战，愿意为营业部的发展做出最艰苦、最真诚的努力。最后，向几年来培养我、帮助我的各位领导、同志们和朋友们，表示深深的谢意（鞠躬）！
营业厅经理竞聘演讲稿【篇9】
各位领导、各位同事
你好，我叫**，来自**分公司。今天我在竞争电信营业部经理的职位。
首先，感谢公司和领导给我这个机会展示自己，并在2019年10月进入**分公司。
在2019年11月至2019年12月担任电信营业厅和电信营业厅厅经理，2019年被评为优秀厅经理，2019年在18县区标准化标杆评优中带领电信营业厅荣获大赛第二名，同年在第一季度、第二季度营业服务中电信营业厅被评为成长厅、最佳进步团队、2019年被评为优秀厅经理，2019年被评为优秀个人、优秀厅经理，总结自己的过去，我倍感欣慰，虽然工作中经历了很多坎坷但收获更多的还是喜悦，目前我的岗位是客服维系经理，也许大家对于我来竞聘这个岗位有些不解，但是有一些东西真的是离开了才倍感珍惜，我喜欢这个岗位，热爱营业这个团队，于是我回来了！
参加本次竞聘营业厅经理，我认为我有以下几个方面的优势
1工作经验的优势俗话说的好老马识途，曾经有过营业厅经理工作经验的我，对于营业厅宣传布展、管理流程，人员分工、岗位分工、营销方式的开展有着深刻的了解和经验分享，我认为现担任二级厅经理一职对我来说不存在了解和适应的问题，可以迅速着手开展工作，在工作经验方面我有得天独厚的优势。
2较强的团队管理能力我从最初的营业员做到营业厅经理，充分了解一线营业员的心理和工作心态，且在任职厅经理期间多次参加省市公司组织的关于团队建设的学习培训，积累了很多团队管理方面的经验，为团队管理打下了坚如磐石的基础。
做为一名合格的厅经理光有良好的素质和过硬的业务技能是远远不够的，营业厅要运营要发展，肯定要有完善的管理和发展计划。
我会跟据公司每月下达的任务数量及目标，在营业厅制做展板，把考核内容及目标记录在案，给每位营业员及驻店人员下发相应的任务，让员工每天都能知道自已的工作重点及任务的完成情况，每月尽量通过各种形式的炒厅炒店及户外活动完成公司下发的各项任务。
再者营业厅不是一个单独的部门，需要与其它部门打交道，比如营业厅的设施设备的日常维护、修理，这就需要有良好的沟通与协调能力。
如果我成功地招聘到电信营业部经理，我将宣称电信营业部的目标，并从以下几个方面开展工作
一、建立内部考核规章制度、制定公平合理、奖惩分明的管理制度，针对营业厅各项日常工作和考核指标，细化各岗位职责分工，使工作事事有人管、件件能落实，防止死角现象的出现，使大家互为岗，工作中互相监督，根据每个人的自身优势去分配相应的工作
二、走出去、营业厅周边无密集小区，周边多为城中村，融合业务仍是放号量的重点，对于发展智能机来说我们不能只依靠融合业务还要努力发展单手机用户，紧邻**学院，可利用此资源大力发展智能机单产品，坚持走出去，每周安排2天左右时间在所负责的区域内发放宣传单页。
三、利用节假日炒厅炒店活动将用户吸引至营业厅抓住进厅用户，促成销售，这就需要大家落实培训讲师给我们做的营销技能的培训，利用营业厅晨晚会及闲时让大家多做三人教练的练习，去提升营业人员的销售技巧，对于销售比较好的营业员提出表扬总结经验分享。
四、提升服务、我们可以做好现有用户的维系，利用周一至周五的时间做做回访，把单卡用户召集回来做老号的缴费租机，来拉动用户入网的时间更长久，从而降低欠费和三无，我相信只要我们服务好了宣传做到位了，形成了一部分固定的用户群，老带新以及老用户租机能提升智能机占比，营业厅的闲时，我们就利用这些时间去提升我们的服务、规范我们的服务，每周通过大家投票评选出一名服务名星，获得一定的奖励，评选出一名最差的，每周得分最低的在周会上给大家做分析，需说明不好的理由。
各位领导、各位同事，我知道这个岗位的压力很大，但是我相信自己、相信我们的团队，相信"阻力"和"压力"都必将成为我们工作的动力。
最后，不管这次比赛的结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，不骄不躁、不气馁地获胜。
相信在领导和同事的支持下，凭着自己的信心、能力和努力，能够胜任电信营业厅经理一职。谢谢您！
营业厅经理竞聘演讲稿【篇10】
移动公司营业厅经理竞职演讲
*题目：移动公司营业部经理竞争演讲
各位领导、同事：大家好！
小时候我就有一个梦，希望长大后的我是个卓而不凡的人，无论在什么样的岗位上都能发出耀眼的光芒；于是带着梦想的我来到了“中国移动”。在平凡的事业中做出不平凡的事，这就是我为自己定的座佑铭；在繁琐细致的工作中，我学到了很多，积累了不少经验。“梅花香自苦寒来”，终于有了这么一个机会，让我再次站在演讲台竞聘营业厅经理的职务。
在营业厅工作四年了，还记得两年前把我派任到双沟自办营业厅为经理的那几个月，是襄樊最冷的时候，又加上过年限电，常常会遇到停水停电的境地，我们营业员的手脚都冻得发红，甚至没有饭吃，依然坚持工作，没有说一个“不”字。孟子日：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。
我想这也许是一个领导磨炼我的过程。经过独立负责营业厅，锻炼了我丰富的管理和领导经验，使我回总厅后更感知该如何更好的处理员工之间的凝聚力，有了较强的协调组织能力。和客户沟通以朋友的态度认真对待，客户就是我最大的朋友圈，通过他们让我学到了更丰富的社会经验，同时通过我也让客户更坚定的信任只有我们“中国移动”才是他们信赖的网络运营商。
在营业厅里很多次用户都会主动真诚的与我握手表示感谢，看着他们那双信任的眼睛，使我更努力的去真诚服务，安抚怒气冲冠的用户，解决用户的疑点、难点问题。让他们经常来指导和提供有价值的建议；现在在营业厅里每个时刻都感觉自己是那样的得心应手。
做为一名业务经理，仅仅拥有良好的品格和客户关系是不够的。营业厅要运营、要发展，肯定得有一套完善的管理和发展业务的方案，我会根据每月公司下达业务的数量及目标，在营业厅制定展板，把考核内容及完成目标记录在案，给每位营业员定任务，让员工知道重视自己工作的重点，及时想千方设百计的完成任务，其实客户就是我们最大的业务源，只要把握一位客户可能他为我们发展出来的业务源就会更多了。
适当的还可以使用例如“安利”“玫琳凯”等品牌的营销意示，利用“**法则”，每月评出最高业务明星。让员工无论在工作或休息时，只要能接触的社交范围，主动巧妙的推广我们的业务，目前最新的优惠及新宣传等，我想只要是好的东西没有人会不愿接受的。激励员工的士气，自己出资为完成业务最好的营业员选一份她喜欢但没有得到的东西（前提是在我的经济范围内）。
在业务宣传方面，让每个员工都有主人翁意识，好像这个产品就是我自己生产的，我将如何去推销它，使这个产品的推出有更好的发展空间，更能持久的生存下去，只要用户问起某项产品及业务，我们都能完善的表达它的使用价值及用户带来更大的收益，亲自为用户操作，使他们懂得使用、喜欢并推广它，这样我们的目的也就达到了。
随着发展范围的扩大，区域内会有很多集团客户的产生，如何稳定集团客户就是我们的重中之重了，集体客户相当于一个小集体，如果当中有一个人骚动，其他人就会不安起来，针对这样情况下，我会找到这个集团的联系人，了解当前的情况，为他们量身制定集团优惠政策，解决方案，尽可能的提供上门服务，以稳定“君”心；不时关注集团客户动态，不定期拜访集团客户，落实工作到位，有问题找我。面对公司的优惠活动，新推出的新资费将在第一时间告知集团客户，思考他们的想法，以及他们能达到的目标，稳定集团客户。
诸葛亮在《出师表》中说：“亲贤臣、远小人，此先汉所以兴降也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也”。同时也在营业厅里做为一个领导者更懂其内在的含义，站得高也就看得远，当然这不是好高骛远。
应有敏锐的洞察力，及善于发现的眼睛，及时发现员工的发光点，培养其善长处，真诚为员工挑刺，我是不怕挑刺的人，如果有自己不对的地方及言过之处也同样喜欢别人来帮我挑刺；对待每位员工都一样，不易偏私，以一个公正、公平的形象牢牢树立在员工心目中，努力成为每位员工的朋友，以心换心，知道我们上班是好同事，下班是好姐妹，在一个高质量，高素质的氛围之下，我们工作的很融洽，服务的很用心，业务发展更会突飞猛进，不时培养员工的独立能力；以较高的个人素养，无论经理在与不在都是同样的用心服务，努力认真工作，员工把自己当成营业厅的主人了，服务质量就随之更上一层楼了。
再好的服务也会遇到客户的投诉，客户的投诉通常都会是很气愤，例如他认为多收话费情况，或梦网信息费点播，或大客户隔月未交费停机之类的。首先要用户说，在他陈述完投诉中，找准其投诉的目的及核心，构思怎样讲客户可以满意的接受我的解释及解决方案，同时应不急不躁，面带微笑的去和用户交流，感知他的需求；在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题，转向谈话主题，态度强硬，果断处理
移动商务办公室经理竞争演讲第2页
问题，在为用户提供良好解决方案的同时，降低了用户的期望值。事实上，客户的投诉已经得到了解决，他们的信心会大大增强。归根结底，用户的问题不是问题。
我沿着我的梦走上了今天的讲台，同时我更希望我的梦能实现，“营业厅经理”不是代名词，也不是称呼，而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司管理和服务的实践者；我希望今天在座的各位都是我的证人。请相信并投票支持你的诚意！
我的演讲完毕，谢谢！
营业厅经理竞聘演讲稿【篇11】
文章标题：移动公司营业厅主任竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！首先，感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫***，1997年毕业于*********，2000年进入移动公司作营业员，2005年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、高效率、充满生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围，加快了我的成长，也获得了很多荣誉。2003、2004连续两年被评为省三星级营业员，2004年还被评为先进工作者，2005年被评为黑河市优秀共青团员。在2004年底全省三星级营业员考试中取得了全省第二名的好成绩。
我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任，我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位，而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能，为公司做出更大贡献。我的优势是：一是熟悉专业业务知识。曾多次在省、市级移动系统竞赛中取得优异的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。二是热爱本职工作。只有热爱本职工作，才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也就能承担繁重而复杂的工作。在营业大厅工作的几年时间里，使我对移动事业有了深深的感情，我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质，这是也竞聘并干好营业厅主任工作的基础。三是有强烈的创新意识。创新是事业发展的源泉。我作为年轻人思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调能力和基础。在移动公司这几年的工作，尤其是通江路营业厅值班经理的职位，接触人多，需要协调的事情多，这些不但锻炼了我的协调能力，而且为充分发挥协调能力创造了基础。五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求，没有进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么工作，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功！
上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色，并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说，是一个窗口部门，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑”，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是“服务用户、奉献移动”。如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。我的工作思路是：全力协助领导工作，倡导耐心、细心、用心服务，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造中国移动优质服务品牌。
第一，推进工作的制度化、规范化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。制度是管理的血脉，所以我要从抓制度入手，建立健全各项规章制度，并严格落实、监督执行。其次，加强队伍建设，进一步完善培训计划，定期组织学习和培训，提高工作人员的业务水平。加强纪律监督，加大考核力度，使每个员工都做到纪律严明，形象良好，使移动营业厅成为一个更加团结，更具战斗力的集体。
第二，进一步提升服务水平。牢固树立起以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，对营业厅工作人员定期进行培训，提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，使“用户是上帝”思想深入人心。强化服务意识，从着装、语言、举止各方面进一步规范，树立良好形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。此外，要突出重大投诉事件的重点，对每一件投诉，都要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿，给客户一个满意的答复。
第三、全力协助好领导工作。对工作中出现的重大问题及时向领导汇报，提出解决意见。加强沟通协作，与各科室和有关部门间经常沟通情况，形成高效的企业团队形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力，特别是移动营业厅这个重要部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛，使部门
营业厅演讲稿精品
在进取者眼中，生活就是为将来的成功不断准备，当我们特别希望演讲能取得好效果时。撰写演讲稿是提高演讲效果的必要手段，我们我们在职场当中是离不开演讲稿的。您是否需要了解“营业厅演讲稿”小编很乐意为您整理相关信息，希望您能从本文中汲取有益的经验！
营业厅演讲稿(篇1)
竞聘演讲稿既是竞聘者对自身素质的评价，也是人事部门和群众了解竞聘者情况的渠道，它既为择优选聘提供依据，也有利于竞聘者自身素质的提高。那么竞聘营业厅店长的竞聘演讲稿要怎么写呢?下面是给大家整理的营业厅店长竞聘讲话稿，仅供参考。
营业厅店长竞聘讲话稿篇1尊敬的各位领导、各位同事大家好：
首先，我要感谢各位领导和同事给我这样一个公开、公平的竞争机会。
我叫***。我33岁了。我1996年毕业于武汉电信学校。我在荆州电信公司工作了15年。在过去的15年里，我一直从事电报业务、业务受理、前台营销和问询接待。目前，我在太岳营业厅负责值班经理和问询接待。
今天，我怀着满腔地热情，怀着实现自我价值体现地激情，怀着为电信事业进一步发展做出自己应有贡献的想法，促成我走上了营业厅店长竞聘的演讲台。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心;2、具备一定的学历，有较长的管理工作经验;3、熟悉电信业务流程;4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力;5、具有较强的人员管理能力。从我15年的工作经验来看，我基本上具备了以上五点。
当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做许多前期工作。首先要全面了解文湖营业厅的整体运**况，包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。其次要对营业厅员工要有基本认识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。
三是尽快进入角色，承担岗位职责，确保营业厅正常有效运行。我的想法是：
1、 完善岗位职责合理配置人员
不断完善各岗位的标准化工作流程和职责，确保三声服务到位，为客户提供和谐的营业厅和和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和踢皮球的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝缴费排长龙，投诉扎堆的现象。
2、 重视现场管理提高服务质量
高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品**构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极动员全体员工开拓思路，利用各种合理条件，优化布局，提高营业厅的整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到用心服务、用户至上的服务理念。
3、 完善前台日常点评工作，将规范化服务管理融入服务血液
《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规范》的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合《服务规范》的要求，才能将《服务规范》完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。
4、 加强专业技能培训提高人才素质
员工素质决定服务质量，业务能力决定服务质量。不断提高员工素质，加强专业技能培训，是营业厅员工管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。
相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。
5、 不断完善后端控制系统确保安全生产
我认为对于后端管控管理工作，要以外来者和破坏者的眼光不断检查我们工作的疏漏，不断完善我们的工作制度和工作流程，让工作不留死角。工单安全、资金安全、人员安全、工作场所安全，是检验营业厅各项内部控制制度严密和执行到位的重要指标，只有用外来者和破坏者的眼光，才能审核出工作盲点。后端管控管理不是靠一个人和一个岗位能够负起责来的，要发动营业厅所有人员，充分发挥每个人的工作热忱，相互查找各个岗位、各项工作的不足，并制定相关措施，及时排除隐患，才能保障安全生产。
这些理念不够完善，实施起来会有很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业部领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
如果营业部领导及同事们认可我的构想，认可我的工作能力，请选我吧!我一定会使文湖营业厅的工作更上层楼，为电信发展再添新砖!
谢谢大家!
营业厅店长比赛致辞2位尊敬的领导和评委：
今天，我怀着十分激动的心情参加岗位竞聘。之所以激动，一个很重要的原因就是参加工作这些年来，在各位领导和同志们的悉心关怀和真诚帮助下，我从一个初出校门、毫无工作经验可言的门外汉，逐步与整个集体相互融合，慢慢成长起来。在这个过程中，我更多地看到了全体领导的辛勤工作和全体同志的默默奉献。
从你们身上，我学到了许多宝贵的品质和人生原则，这将给我的人生带来巨大的教训和深刻的启示。如果说在过去的工作中取得了点点滴滴成绩的话，这完全得益于公司领导的关心和信任，得益于各位同事的支持帮助，这一点我将铭记在心、感动终生，并努力使之转化为创造新业绩、实现新发展的精神动力。
经过深思熟虑和慎重选择，这次我竞聘的职位是xx联通公司营业厅店长。
首先，谈谈对这个帖子的理解。xx联通公司成立以来，用户总量不断增加，业务领域不断拓宽，服务质量不断提高，网络设备、功能不断增强，人气指数不断攀升，经济效益和社会效益不断扩大。如此显著的成绩，是市公司正确领导和县公司全体同仁共同努力、协调运作的结果。
作为一名店长，他负责宣传公司的经营理念，展示公司的品味和形象。客户第
1、 诚信第一的服务理念是基本工作原则，15个岗位责任是具体的行为准则。我深知，这个岗位既是企业窗口，又是与用户沟通的桥梁、既是展示企业风采的平台，又是用实际行动诠释个人价值的特殊岗位。在这个岗位上，对个人能力和素质的要求很高。
我深知，这个岗位除了肩负着15项职责外，还充当营业厅工作的管理者、决策者，任务的制定者、执行者，营业人员工作的督导者、考核者，与相关部门的协调者等角色，担子很重，责任很大，这一点我非常清楚，但是我有决心、有信心在各位领导、各位同志们的帮助和支持下，尽职尽责，努力工作，把工作抓细、做好。
其次，谈一谈自身具备的优势。参加营业厅店长职位的竞争，我们主要考虑具备基本的资格要求，并具备以下三大优势。
首先，谈谈今后的工作方向。为了更好地适应岗位的要求，不断发展新的业绩，我将着重从以下三个方面着手。一是立足本职，发挥作用。
我会全力推进公司业务开展，坚决维护公司利益，认真履行岗位职责，努力完成公司所分配的工作任务、指标;加强与公司内其它部门的沟通与协调，提高公司整体战斗力;凡事走在前、做在先，当先锋，做表率，用自己的行动带动员工开展工作，努力提高营业厅的服务水平、运营水平;认真负责地带好新员工，保证新员工在最短的时间内掌握各项业务知识和技能操作，适应岗位要求。二是求真务实，服务大局。我将始终坚持服从和服务联通发展大局，把个人成长融入发展大局，真正做到实干实干。
坚决拥护公司的科学决策，不遗余力地抓好工作推进和落实;努力做好份内工作，勤沟通，常汇报，积极提出开展业务的建设性意见和建议;与营业厅的同志一道，共同学习，共同进步，努力擦亮公司的窗口。三是维护团结，注重形象。把维护团结作为修身立事的根本，等距离发展与领导和同志们的关系，不搞亲疏远近，以工作为桥梁，发展感情，增进友谊。
做到不利于团结的话不说，有害于团结的事不做，以实际行动树立自身形象;经常反思自己的言行，认真开展自我批评，及时改正缺点和不足，同时也真诚地欢迎领导和同志们对我的工作常批评、多提醒，帮助我更好地完成工作。
第二，勤学善思。参加工作以来，始终严格要求自己，坚持学习不放松，时时处处向公司领导、同事学习业务知识，为开展工作丰富知识储备。不断向书本、向实践学习理论知识，并能把获取的知识融入到工作实践之中，坚持做到用理论指导实践，在实践中丰富完善理论知识，不断适应公司要求。
第三，经验丰富。几年来，我一直工作在联通公司的第一线，直接与用户接触，积累了丰富的工作经验，沟通能力、表达能力、应变能力等基本素质得到全面提高。在营业厅工作的这段时间，我掌握了营业厅的工作模式，完全适应了这项工作的节奏，做到了熟能生巧。
第三，作风扎实。工作中，我始终坚持做事先做人，遵循以诚待人、严于律己之道，坦坦荡荡为人、踏踏实实做事，不走工作捷径，树立诚信、务实的个人形象;对待工作，始终保持勤于进取的创业激情，与时俱进，开拓创新，用实实在在的工作业绩赢得领导和同志们的认可。
以上是我对这次竞职的几点不成熟的认识以及对下步工作的初步设想，希望领导和同志们多提宝贵意见，多多批评指正，我将悉心接受，并逐一整改。
给我一个机会，我会回来一个很棒的公司。如果我能当选营业厅店长，我将用实际行动交上一份合格的答卷，回报各位领导和评委的信任，回报联通公司的广大用户。 谢谢大家!
营业厅店长比赛致辞3位尊敬的领导和评委：
大家好!
虽然今年的冬天很冷，但我相信在座的各位都能感受到春天的温暖。是的，对于我们这样一个为着共同的联通事业而不懈奋斗的集体来说，这个冬天也必将是一个有着融融春意的暖冬。在这里，我祝今天同台的同事们好运。
我叫***，今年xx岁，xx科学历，现任某某营业厅经理。今天之所以走上讲台参加竞聘，我认为自己具备了竞聘的许多条件。我的优势主要有：
首先，我工作认真努力，有很强的责任感和耐心。
营业厅的工作繁杂繁杂，需要更多的关心、耐心和专注，更需要一种责任感。在工作中，我形成了扎实认真、严谨细致的工作作风。在我眼里，营业厅工作无小事。
所以，不管我做什么，我都能认真对待，尽力做到最好。
二是熟悉营业厅工作，有丰富的营业厅工作经验。
我于20xx年加入中国联通，至今工作。近xx年间，我做过话务员、营业员、库管员、值班经理、营业厅经理等职位，对联通的诸多业务都比较熟悉，在每一个岗位上我都做出了一定的成绩。特别是自从20xx年初担任营业厅经理以来，我对营业厅的工作有了更加深刻的认识，对营业厅工作的每一项业务、每一个细节都了如指掌，积累了一定的工作经验，做起工作来更是得心应手，左右逢源。
截止到xx月份，我所在的营业厅(加上取得的成绩)。丰富的营业厅经验为我下一步的工作打下了坚实的基础。三是具有较强的沟通、组织、协调和管理能力。
如果说大学期间，我担任系学生会女生部长、宣传部长、系团委委员等职务锻炼了我较强的沟通、组织、协调和管理能力的话，那么，参加工作以来，我担任值班经理、营业厅经理等职务更使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在沟通能力、管理水平、领导能力等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。四是多年的工作实践，使我养成了严谨细致、扎实高效的工作作风。
我的个人性格事追求完美。 无论我做什么工作，我都必须追求卓越。我有很强的事业心和责任感，工作效率高，速度快，工作效率高。同时，要有很强的拼搏精神。
自从参加工作以来，为了完成任务，我们经常加班。这些都为搞好企业办公室经理的工作打下了坚实的基础。
如果领导和同事们信任我，让我走上营业厅经理的岗位，我将不负众望，不辱使命，开拓创新，积极做好营业厅的工作。我将采取如下措施：
一是做好营业厅的日常管理工作。
负责组织实实营业厅各项规章制度，加强对营业人员的日常检查考核，确保营业秩序正常。
第二，加强信息收集工作。
信息工作是各级领导的耳目。只有及时掌握当前的市场动态，让竞争处于知己知彼的环境中，才能打赢每一场仗。营业厅是一个信息传递的重要窗口，我将建立营业厅信息收集制度，引导营业人员树立信息意识，收集各类信息，定期地向上级领导汇报当地的市场竞争态势。
三是提高服务意识，做好服务文章。
我将带领营业厅树立全新的服务理念，营业厅的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务或产品。所有服务都超越需求，以满意的服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，把营业厅作为接触客户、服务客户的重要窗口，将联通个性化服务贯穿于工作的始终，为客户提供最优的服务，巩固和提高联通公司在各个细分市场的竞争力。
四是做好营销文章，提高公司整体销售业绩。
营业厅处于市场的第一线，直接与客户接触，非常有利于营销工作的开展。在工作中，我会多说一句话，多做一件事，积极做好营销的各个方面。
第五，做好营业员的培训工作。
我将对营业员进行各项业务知识、服务技巧、营销技巧方面的培训，并灌输先进的服务理念，保证营业员更好地掌握各种业务知识和基本服务技能。
尊敬的各位领导、各位评委，选择这份竞争，我只有一个理由：在工作面前，我是一只响箭，勇往直前的出征;在责任面前，我从来不是风中的墙头小草，缩首缩尾。充满领导和同事的期待，我将在竞争的道路上，让生命和使命一起走！
谢谢!
看过营业厅店长竞赛演讲稿的人返回
营业厅演讲稿(篇2)
电信营业厅经理作为运营商的基础管理人员，扮演着多种角色，发挥着重要作用。以下是三篇电信营业厅管理者大赛的演讲样本，供大家参考：
各位领导、各位同事：
大家好！
首先，我要感谢各位领导和同事给了我这样一个开放公平竞争的机会，为电信客户经理。
我认为作为电信营业厅的经理，他应该具备以下要素：
一。热爱电信业务，责任心强；
2。有一定学历，有长期管理经验；
3、熟悉电信业务流程；
四。良好的心理素质和较强的语言沟通能力；
5、具有较强的人员管理能力。
从我15年的工作经验来看，我基本上具备了以上五点。当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做许多前期工作。首先要全面了解文湖营业厅的整体运**况，包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。
其次要对营业厅员工要有基本认识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。三是尽快进入角色，承担岗位职责，确保营业厅正常有效运行。我的想法是：
1、 完善岗位职责，合理配置人员。
2、 重视现场管理，提高服务质量。
3、 完善前台日常点评，将规范化服务管理融入服务脉络。
4、 加强业务技能培训，提高电信人才素质。
5、 不断完善后端控制系统，确保安全生产。
这些理念不够完善，实施起来会有很多困难。但我热爱电信值班经理竞聘，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业部领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
如果营业部领导及同事们认可我的构想，认可我的工作能力，请选我吧！我一定会把文湖营业厅的工作做得更上一层楼，为电信事业的发展添砖加瓦！
我的竞聘上岗演讲完毕，谢谢大家！
各位领导、各位同事：
大家好！
首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会，今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。
我认为作为电信营业厅的经理，他应该具备以下要素：
一。热爱电信业务，责任心强；
2。熟悉电信业务流程，较强的学习能力和丰富的工作经验；
三。良好的心理素质，较强的沟通协调能力；
4、性格稳重，随和，有团队意识；
5、具有较强的人员管理能力。
从我近几年的工作经验来看，基本上具备了以上五点。当然，副店长的职责和要求与我现阶段所从事的岗位有很大的不同。要当副店长，我得做很多准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运**况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。
三是尽快进入角色，承担岗位职责，确保营业厅正常有效运行。
针对营业厅现况，我的想法是：
1、 完善岗位职责合理配置人员
不断完善各岗位的标准化工作流程和职责，确保三声服务到位，为客户提供和谐的营业厅和和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
2、 重视现场管理提高服务质量
高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品**构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极动员全体员工开拓思路，利用各种合理条件，优化布局，提高营业厅的整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。
3、 完善前台日常点评工作，将规范化服务管理融入服务脉络
《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规范》的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合《服务规范》的要求，才能将《服务规范》完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。
4、 加强专业技能培训提高人才素质
员工素质决定服务质量，业务能力决定服务质量。不断提高员工素质，加强专业技能培训，是营业厅员工管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。
相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。
这些理念不够完善，实施起来会有很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
最后我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，配合店长，使营业厅的工作更上一层楼。
各位领导、各位同事：
大家好！
首先，我要感谢公司给了我这个展示自我的机会，让我在这里做一个有竞争力的演讲。我相信这次比赛将是我人生的一个重大转折点。自20xx年公司成立到现在，我已先后做过营业员、1860话务中心副班长、经营部号卡管理及现在的计划财务部文员等诸多岗位。
通过在这些岗位的工作和学习，让我深刻体会到电信公司的快节奏、高效率以及优秀的企业文化理念，充满了生机与活力，使我的各方面素质得到了很大提高。
今天我参加比赛的营业厅是：检察院通讯百服务店。
我竞聘的主要目的是：
一。通过参加比赛，激发了我热爱企业的激情和电信人的自豪感；
2。通过参与竞争，不断激发自己的工作潜力和为企业做出更多贡献的冲动；
三。通过参加比赛，不断提高工作能力和业务素质；
如果我在次应用程序中成功，那么我将通过扎实的工作来做好我的工作。
自建营业厅是我公司内部最小的实体运作单元，是最基层的组织单位，是承担销售与服务业务的主要载体，是公司直接面对用户的直接窗口，一个营业厅工作的好坏，直接关系到电信公司的社会形象和广大人民群众对电信公司的认识，所以必须切实做好营业厅的各项工作。
我要竞聘的检察院沟通100服务店，是由3个大新村、中华广场写字楼、一条主干道和邮政、电信为邻的营业厅，要做好该营业厅的工作，将面临3个优势和1个劣势：
优势一：地理位置上的优势。我们营业厅背靠学田新村，面对文峰新村和易家桥新村，与邮政和电信为邻，一方面可以带回竞争的压力，但同时错位的经营地理位置上的优势将陡现。
优势二：服务品牌上的优势。这是我们任何一个营业厅的优势，特别作为沟通100服务店，更加重视的是企业的形象和对客户的服务，这将是我们做好营业厅最大的优势。
优势三：自身的优势。由于应聘参加这个岗位，我会以百倍的热情去投入到新的工作岗位，我将向现任的营业厅厅长们学习好的工作经验，并把自已从事的这么多岗位积累的业务经验用于新的工作中，以一种虚心的态度学习，不畏的精神工作。
劣势一：工作经验的劣势。由于我较长时间从事的是内部工作，对营销和管理上可能存在着一种理论与实际不接轨的现象，我将通过认真学习加以改进，使自己的工作不断进步。
除了以上优点和缺点外，我个人认为，营业厅的工作主要在以下三个方面进行：
一。做好服务工作，不断提高公司的公众形象。
营业厅是公司形象的窗口，是公司产品宣传的主渠道。做好服务工作是做好营业厅工作的基础。其中，做好销售服务和售后服务是关键。
2。做好市场营销工作，不断提高公司产品的市场占有率。
营业厅的营销工作是公司营销工作的细胞，就营业厅的营销工作，我个人理解可以分为：柜台营销和社区营销两类，其中以社区营销为试点可以展开一些与社区的联合，使电信品牌走进社区。
三。做好管理工作，不断完善营业厅的管理职能。
营业厅是企业的细胞，但同时也是一个小组织，其管理的任务齐全，所以做好营业厅的管理是衡量营业厅厅长是否称职的关键。我将在营业厅的管理上做好“二个加强”即：加强自身业务素质和个人素质的培养，带动整个集体的共同进步；加强沟通能力培养，推动商务办公业务不断拓展。
如果我不能应聘成功，我将决不气馁，认真总结发现自身的问题，并在以后的工作加以改进，使自身不断的发展更好地服务于公司。
营业厅演讲稿(篇3)
电信营业厅班长竞聘演讲稿
大家好！感谢客户服务中心给我这个机会来展示我的风格。我叫××，来自××营业厅。
我竞争的职位是xx营业厅的班长。从0×年网通公司至今5年了，我从初出校门对电信茫然无知的新手成长为一名精通营业厅所的电信的技术骨干，因为有个信念支持着我，那“干一行爱一行”，只要热爱的工作，在哪都能焕发出人生的光彩。在工作中我尊敬团结同事，参加公司组织的学习活动，在各次考试评比中成绩名列前茅，并且多次单项奖励，在上遇到难题会和大家虚心请教，当有新同事请教我时更是倾囊传授，她们是我的好同事，更是我的好姐妹。
在生活中，我们需要锻炼身体，拥有强大的工作能量，经常阅读书籍和报纸，以丰富我们的生活经验。
人们常说现在是时候集结士兵数千天了。 现在，这给了我一个很有才华的机会。 我想尝试一下。据说班长的职位不是**，但是兵的头尾作用非常重要。任何政策落实到基层，都要靠班长带领大家。如果我想竞争工作，我计划做以下工作：
、努力自身的综合。
班长时刻努力自身的综合，以身作则、身先士卒，规章制度，用的行动去感染、班组，激发班组学习技能的性。
、日常管理，努力当的参谋助手
在日常工作中当好现任班长的助手，协助班长搞好工作安排，人员调配，绩效考核，早晚班会等工作的，多员工的思想状况，和班长沟通，班长的参谋助手。
毕竟，我没有从事过商务处的管理工作。我没有经验。我有勇气迎接新的挑战
2尊敬的各位领导，各位评委：
是我的好姐妹。生活中要求严格，坚持锻炼以确保强大的工作能量，经常阅读书籍和报纸以丰富自己的生活经验。
人们常说现在是时候集结士兵数千天了。 现在，这给了我一个发挥才华的绝好机会。 我想尝试一下。虽说班长的职位不是官职，但当兵是非常重要的。任何政策落实到基层，都要靠班长带领大家完成，所以如果比赛成功，我打算从以下几个方面着手：
作为班长必须时刻努力提高自身的综合业务水平，以身作则、身先士卒，严格执行有关规章制度，用自己的实际行动去感染、影响班组成员，激发班组成员学习业务技能的积极性。
营业厅演讲稿(篇4)
很荣幸公司给我这样一个机会，可以将心中的故事与大家分享。今天我演讲的题目是《无悔的青春》。
我是一名有六年工龄的员工，6年的时间里，我从一名前台营业员成长为营业厅主管，以“微笑、敏捷、耐心、诚恳”的形象迎送一批又一批的客户，在迎来送往中书写平凡却又无悔的人生篇章。
曾经我怀着怎样的新奇与豪情加入了服务大军，在酸甜苦辣的汗水和泪水背后，我却收获了这方亮丽的人生舞台。
也许有人会这样认为，前台工作不外乎是见人微笑，说话好听而已，是一种轻松自在的工作。其实，6年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、去体验，在我眼中服务工作就是一种心灵的艺术。
在营业厅做营业员时，有一次客户赵先生到营业厅缴纳手机话费，来到我的台席前就一些新业务的问题进行咨询。在他离开营业厅后，我发现客户的钱包掉在柜台上，我根据包中的名片打过去电话，询问他是否有东西遗忘在柜台上了。他才恍然大悟，意识到自己的钱包丢了。他迅速来到营业厅，核对数目后，我将钱包归还给了赵先生。几天后，赵先生写来一封表扬信，信中说：“这次经历叫我无法忘记。也许，这件事对你们来说是小事，但对我来说是大事。真的非常感谢公司培养出这么优秀的员工……”
其实不论是沧海一粟还是浪花一朵都必须有他的承载，一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在这个大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走上自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者，但我有自己的生存原则，有价值的做人就是我的初衷。
在做营业厅班长时，结合营业厅的实际，我们引进了“学习型组织”先进经验，提倡“快乐工作”，先“快乐”自己，后“快乐”客户，为优质服务挖掘“动力源泉”。如果要使营业员能够自觉自愿，用心为客户提供优质服务，就必须给营业员营造一个轻松、愉悦、融洽、和谐的工作氛围，先让营业员感到工作是“快乐”的，才能让她们发自内心地、“快乐”地为客户提供优质服务。因此，为了积极创新工作模式，改变工作方法，真正使营业厅的每一个成员都能够快乐的投入工作，我们借鉴外界经验，引进了“学习型组织”。在对自身工作自查自省的同时，勇于积极创新，大胆尝试，最终开创出了有特色的“学习型组织晚班会”。从此，每天晚班会的气氛变得异常活跃，无论对自己、对别人、是批评、是表扬，大家都能够畅所欲言，营业员在晚班会中得到了很好的情感沟通，为第二天的增添了“快乐工作”的动力。从此营业厅的服务有了很大提高。
一份耕耘，一份收获，六年来，我全心全意为提高服务质量和公司声誉而努力工作。多次被评为“星级营业员”、“先进员工”、“优秀员工”等称号，荣誉给了我压力，鞭策我继续进步。
做为一个二十几岁的女孩，我们有自己的理想和追求，努力做好本职工作，自力更生，消除世人的偏见，活出自己的尊严。在工作中我们首先学会的就是自尊、自立、自强，做生活的强者，不因为生活给于我们的太少而抱怨，也不因为不公平的待遇而颓丧，坦然的生活和工作，在自己的岗位上付出最大的努力，把热情和执着投入到工作之中，把关爱和勤奋放置于服务之中，从工作中体会到快乐，从付出中体味到甘美。这就是一个普通女孩的职业宣言。我们年轻，所以我们朝气蓬勃，无论何时我都会自豪的说，这个职业让我平凡的人生绽放绚丽的光彩，这个职业让我的青春岁月从此无悔！
营业厅演讲稿(篇5)
各位领导、各位同事：
首先，我要感谢各位领导和同事给我这样一个公开公平的竞争机会，
今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。
我觉得作为联通营业厅的店长，应该具备以下几个要素：
一。热爱通讯事业，责任心强
2。熟悉公司业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验
三。具有良好的心理素质和较强的沟通协调能力
4、性格稳重，随和，有团队意识
5、具有较强的人员管理能力。
从我近几年的工作经验来看，基本上具备了以上五点。担任店长一职，我还要做许多工作。了解营业厅的整体运**况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。
尽快重新进入角色，承担岗位职责，确保营业厅正常有效运行。
针对营业厅现况，我的想法是：
1、 完善岗位职责合理配置人员
不断完善各岗位的标准化工作流程和职责，确保三声服务到位，为客户提供和谐的营业厅和和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和踢皮球的现象。通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝缴费排长龙，投诉扎堆的现象。
2、 重视现场管理提高服务质量
高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。物品摆放、商品**构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极动员全体员工开拓思路，利用各种合理条件，优化布局，提高营业厅的整体形象。
以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到用心服务、用户至上的服务理念。
3、 完善前台日常点评工作，将规范化服务管理融入服务血液
《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规范》的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合《服务规范》的要求，才能将《服务规范》完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。
4、 加强专业技能培训提高人才素质
员工素质决定服务质量，业务能力决定服务质量。不断提高员工素质，加强专业技能培训，是营业厅员工管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。
相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。
这些理念不够完善，实施起来会有很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
最后我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们联通公司的发展倾注不竭的动力。如果我能被录用为店长这个重要职位，我将不遗余力地做好我的工作，使营业厅的工作更上一层楼。
郝俊爱2018年3月25日
营业厅演讲稿(篇6)
精彩导读：我将在营业厅的管理上做好“二个加强”即：加强自身业务素质和个人素质的培养，带动整个集体的共同进步；加强沟通能力培养，推动商务办公业务不断拓展。
文章正文：
尊敬的给我领导、同事们：
大家好！
首先，我要感谢公司给了我这个展示自我的机会，让我在这里做一个有竞争力的演讲。我相信这次比赛将是我人生的一个重大转折点。
我今天参加竞聘的是营业厅厅长一职。
1，如果我在次应用程序中成功，那么我将通过扎实的工作来做好我的工作。
自建营业厅是我公司内部最小的实体运作单元，是最基层的组织单位，是承担销售与服务业务的主要载体，是公司直接面对用户的直接窗口，一个营业厅工作的好坏，直接关系到移动公司的社会形象和广大人民群众对移动公司的认识，所以必须切实做好营业厅的各项工作。我要竞聘的检察院沟通100服务店，是由3个大新村、中华广场写字楼、一条主干道和邮政、电信为邻的营业厅，要做好该营业厅的工作，将面临3个优势和1个劣势：
优势一：地理位置上的优势。我们营业厅背靠学田新村，面对文峰新村和易家桥新村，与邮政和电信为邻，一方面可以带回竞争的压力，但同时错位的经营地理位置上的优势将陡现。
优势二：服务品牌上的优势。这是我们任何一个营业厅的优势，特别作为沟通100服务店，更加重视的是企业的形象和对客户的服务，这将是我们做好营业厅最大的优势。
优势三：自身的优势。由于应聘参加这个岗位，我会以百倍的热情去投入到新的工作岗位，我将向现任的营业厅厅长们学习好的工作经验，并把自已从事的这么多岗位积累的业务
经验用于新的工作中，以一种虚心的态度学习，不畏的精神工作。
劣势一：工作经验的劣势。由于我较长时间从事的是内部工作，对营销和管理上可能存在着一种理论与实际不接轨的现象，我将通过认真学习加以改进，使自己的工作不断进步。
二、如果我不能应聘成功
如果我不能应聘成功，我将决不气馁，认真总结发现自身的问题，并在以后的工作加以改进，使自身不断的发展更好地服务于公司。
我竞聘的主要目的是：
一。通过参加比赛，不断激发我对企业的激情和流动人口的自豪感；
2。通过参与竞争，不断激发自己的工作潜力和为企业做出更多贡献的冲动；
三。通过参加比赛，不断提高工作能力和业务素质；
在我看来，做好营业厅工作主要涉及以下三个方面：
1、 做好服务工作，提高公司公众形象
营业厅是公司形象的窗口，是公司产品宣传的主渠道。做好服务工作是做好营业厅工作的基础。其中，做好销售服务和售后服务是关键。
2、 做好市场营销工作，不断提高公司产品的市场占有率
营业厅的营销工作是公司营销工作的细胞，就营业厅的营销工作，我个人理解可以分为：柜台营销和社区营销两类，其中以社区营销为试点可以展开一些与社区的联合，使移动品牌走进社区。
3、 做好管理工作，不断完善营业室管理职能
营业厅是企业的细胞，但同时也是一个小组织，其管理的任务齐全，所以做好营业厅的管理是衡量营业厅厅长是否称职的关键。我将在营业厅的管理上做好“二个加强”即：加强自身业务素质和个人素质的培养，带动整个集体的共同进步；加强沟通能力培养，推动商务办公业务不断拓展。
营业厅演讲稿(篇7)
演讲发言参考范本
撰写人部门
我叫xx，是销售部的一名普通财务经理。此次参加竟聘，竞聘营业厅主管职务。
一、个人竞聘优势
个人有以下几点优势，具体如下：
第一，对xx和xx支行的了解。xx有xx中学，xx小学，xx幼儿园，其中还有我的母校xx中学等，随着xx的发展，近年来一些**部门已陆续迁入，一些新兴社区已逐步建成，如：xx，xx，xx，xx，xx等小区。
此外，随着近年来xx的发展，在xx沃土上经营的各类企业数量也在不断增加。如：聚宝渔具，包装公司等。
二十、 就像它的名字竹子一样，屹立不倒，茁壮成长，这也为xx支行的发展带来了巨大的空间。
第二，个人具有良好的市场营销能力。无论我担任柜台职位还是财务管理职位，我都将充分利用每一个营销机会来不断营销我们的金融产品。我有信心凭借良好的市场营销能力，为我的网点带来更多的优质客户，争取为我的网点争取更多的营销费用。
如：客户***发薪以往都是以现金的形式，掌握到这点信息后，我主动上门到企业，营销我行的网银代发薪业务，并详细向客户分析现金发放的弊端，一是携带现金不安全。二是代发工资过程中难免出错。
三是对企业的发展不利。
同时，在详细分析现金发放弊端的基础上，重点分析我行网银代发薪业务的优势，安全，快捷，方便，功夫不有心人，最终在xx主任的带领下，完成了网银代发薪和100多张零额度的企业ic信用卡。同时，它还交叉销售了大量的网上银行业务，为我们顺利完成目标任务发挥了积极作用。
此外，本人具备一定业务能力水平，从刚入行的储蓄对私再到会计对公，再到现在的客户经理，可以说每一步都脚踏实地，为自我业务能力的提升，夯实了基础。另外，多年的工作，使他们拥有一定数量稳定的客户群，客户资源相对丰富，有利于今后的工作。
第三，要有良好的工作态度和充沛的工作能量。无论工作有多繁重，我始终都是以百分之百的责任心投入到每一天的工作中;脸上总挂着灿烂的笑容，怀着奋斗之心，感恩之心去完成每一天的工作任务，认真做好每笔业务，真诚对待每位客户。同时，为了提升自己的工作能力，不管白天有多忙有多累，个人总是会抽出时间来及时“充电”，强内功，提技能，朝着七个一级能手这个目标，不断努力。
二、任职后的工作计划：
一是协助总监做好门店内部管理工作。有序的内部管理和生动活泼的管理氛围是保证各项工作顺利开展的前提。因此，面对工作，我将积极的协助好主任做好网点的内部管理工作，首先是针对现有的管理制度，对其进行进一步的完善。
其次，在管理的过程中，强化职工的细节意识，加大对细节的考量，如：办公桌上是否有尘埃，言行举止是温馨微笑等;此外，加大宣传力度，在网点内部悬挂条幅，公开服务承诺，岗位职责等，努力营造良好的网点文化，与大家一起共同努力，促进网点的各项管理工作科学有序，稳步推进。
二是积极做好文优服务。网点是我行对外的窗口，扎好窗口服务，始终保持微笑服务，才能有力的拉近与客户之间的关系，在这方面，我们始终倡导微笑服务，温馨服务，严格按照要求标准，做好各项优质服务，把客户当亲人，怀揣一颗对待亲人之心，扎实做好各项服务工作，如：举手招引，两手接递，文明用语常挂嘴边，“您好，欢迎光临!
””“请慢走，欢迎再次光临!”，客户前来网点起身相迎等等，促进了服务水平水平的逐年上台阶，客户满意度也随之逐年提高。
三是做好营销工作。协助做好营销工作是我目前的本职工作，在工作中，我努力做好营销工作，简单明了地向客户讲解金融理财产品，并主动跑出寻找客源，挖掘潜在客源，如:主动向自己身边的亲朋好友宣传理财产品，对有理财需求的客户，主动上门，答疑解惑等，多年来顺利的完成了各项营销任务。
四是好安保及其它工作。安保工作容不得半点马虎，在分管的安保工作方面，始终保持安全第一的原则，定时开展各项安保教育，做好各项安保记录，要求值班人值班期间不能离岗位，坚守岗位，发现问题及时汇报处理，尤其是在各种重大节日期间，网点客户较多时，和安保人员一起保持120%警惕性，警钟长鸣，圆满的完成了各项安保任务，全年未发生任何一起安全保卫事件。
营业厅演讲稿(篇8)
4、 畅通服务流程。加强服务流程的把控和监督，提倡大服务理念，即从需求提出开始到需求满足全程跟踪，严格把控时间节点，高效执行服务标准，对服务环节推行问责制，确保客户利益和公司声誉；
5、 培养危机意识。提升营业厅职员的危机意识，锻炼员工危机公关的能力，提升员工的职业紧迫感，对员工进行目标管理，使员工进一步做到职业化，以公司利益为出发点和归宿点。
在以上的工作思路中，我觉得自己应该扮演四种角色，让自己能够在这个团队中起到主心骨的作用，从而使公司的经营任务得以顺利完成，同时使员工工作幸福指数不断提升：
1、 精打细算，成为营业厅的“管理员”。营业厅的每一件物品都是公司的宝贵资产，营业厅的每一个员工都是公司的宝贵财富，营业厅的每一个客户都是公司的宝贵资源，我将是营业厅人、财、物的管理员；
2、 上传下达，成为营业厅的“信息员”。在日常工作中，我将是营业厅的信息流的集散处，对于传达公司精神和反馈员工意见起到桥梁纽带作用，架构一条传达通畅，实事求是的信息渠道；
3、 出谋划策，成为营业厅的“培训员”。我认为营业厅主管不仅仅是管理者，同样也是优秀的营业员，对业务的熟悉和政策的认知都应该比基层员工更加深刻和透彻，我将是基层员工业务问题的咨询员和培训者；
4、 左右逢源，成为营业厅的“协调员”。营业厅在营业的过程中总会遇到种种问题，包括内部员工的关系、客户与员工的关系等等，这需要有一个具有良好沟通能力的人协调好个中关系，而营业厅主管便是这个“协调员”角色的承担者；
凤凰经历烈火的煎熬和痛苦的考验，获得重生，并在重生中达到升华，而今天我今天也要像凤凰一样不断追求，提升自我，实现职业生涯的第一步跨越！请各位为我投下神圣的一票，谢谢！
营业厅演讲稿(篇9)
尊敬的各位领导、各位同事大家好：
首先，我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会。
我叫xxx，现年33岁，中专学历，19xx年武汉电信学校毕业，已在荆州电信公司工作15年。15年来我从电报业务开始做起，从事过电报业务、业务受理、前台营销和查询接待等工作。目前在太岳营业厅承担值班经理和查询接待等工作。
今天，我怀着满腔地热情，怀着实现自我价值体现地激情，怀着为电信事业进一步发展做出自己应有贡献的想法，促成我走上了营业厅店长竞聘的演讲台。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：
1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心；
2、具备一定的学历，有较长的管理工作经验；
3、熟悉电信业务流程；
4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力；
5、具有较强的人员管理能力。从我15年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做许多前期工作。首先要全面了解文湖营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。其次要对营业厅员工要有基本认识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。我的想法是：
一、完善岗位职责，合理进行人员调配
不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
二、狠抓现场管理，提升服务品质
高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。