寒假社会活动

经过阅读我们对于“寒假社会活动实践心得”的了解更加深入了，在阅读后还请您收藏本网页网址。有时候一个小小的感悟，花费了一次又一次的反思，可以寻思着将内心的收获总结成心得感悟。心得体会可以培养我们思考的习惯。

20**年*月*日下午，我们组的几个成员去了恒安社区居委会做了社会实践活动，对于这次社会实践我们都感慨良多。在居委会姐姐讲解他们工作情况过程中，我们深切体会到在基层工作人员的工作艰辛以及工作量之大，因此我们为了帮助缓解他们的工作压力，我们帮助他们清扫了办公室地面，倒了垃圾，还帮助他们整理了报刊架上的报纸。

通过这次深入的实践活动，我们了解到居委会平时的工作主要是帮助附近居民办理户口迁移的证明等等，因此平时的工作还不太紧张。但最让我触动的是他们在过年期间还要轮流值班，为新年办理证明手续的人提供必要帮助，因此他们身处基层，却能够深入落实党的**大精神，为人民服务，坚决践行党的**届三中全会的指导精神，这是着实令人敬佩的。我想，作为中学生的我们就应该体会到基层工作人员的艰辛，我们更应向他们学习，努力学习科学文化知识，以后为中国更好地发展做贡献!

进入大学一个学期之后，难得又一次遇上了寒假的假期。但在如今，经历了大学的生活和体验之后，作为大一新生的我还充斥着对大学活动的向往和热情！为此，即使是这次的假期时间，我也积极的利用了起来，充分利用自己大学生身份的便利，并在这次的寒假期间找到了一份适合自己的假期实践工作。

虽说实践的工作仅仅只是最基础的餐厅临时员工工作，但在这短短几周的时间里，我却的充分体会过了在学校中所没有经历过的辛苦和成长！并让自身的能力在此次的经历中取得了极大的进步！现记录自己在此次活动中的实践心得如下：

一、初入社会的体会

还记记得过去的寒假中，我的时间总是被消耗在游戏或是在学习上。这次在大学中进行这次的社会实践还是我第一次独自来到社会进行工作体会。因此，在工作地点和目标上我也做了很多的参考和计划，最终，在学长们的建议下才确定了在家附近的参观展开这次的兼职。

二、工作的心得感受

作为初入社会的大学生，在工作中的经历听让我感到新奇的。工作中有很多的趣事，如关如何清洗材料和餐具，如何打扫餐厅的地板和桌面等等。在工作的累积上，前辈和领导们都有很多出色的经验和技巧。尽管这些不一定能成为我今后真正工作的帮

在这次餐厅实习中，困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不可避免的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了一定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅管理的资料，时刻充实自己对餐厅知识的储备。

餐厅作为服务行业，从业人员的素质高低很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素质。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯发展规划。餐厅向来把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。因为员工直接对客服务，只有员工的需求得到了满足，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满足客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。同样，因为餐厅是服务业，因为现在追求想客人提供人性化服务，所以，我们餐厅内部管理中，也应该实施人性化管理。因为我们的基层员工是直接面向客人的，他们服务质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满足程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素质。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。

世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应该给出一个依据。规范化的管理，有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。记得我们在接待vip之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看?回答是：不是不放心，是确保万无一失!小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和安全通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到周围几个营业区域。

在这里还应该提下投诉的问题。我在餐厅实习时，我们经理经常说，这段时间我们没有投诉，非常好。我感觉这个观点不好。许多客人在对服务不满意时，都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务效果。认真虚心介绍客人的意见，我们接受投诉的目的不是处罚员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。

另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应该谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你能力的机会。我大学期间，最值得我尊敬的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话

感恩是一种文明，感恩是一种品德，更是一种责任。人有了感恩之心，人与人、人与自然、人与社会也会变得更加和谐，更加亲切。对于今天的广大青少年来说，感恩意识绝不是简单的回报父母养育之恩，它更是一种责任意识、自立意识、自尊意识和健全人格的体现。只要我们人人都有一颗感恩的心，我们的校园、我们的社会也将会更加和谐。怎样使学生体验这种情怀，形成这样一种品德呢?本学期我校希望通过展开全校性假期社会实践活动让学生体验感恩、实践感恩。

具体活动方案

1，开展家务劳动周活动，要求家长写出劳动表现鉴定。

做一件力所能及的事情，了解父母劳动收入的情况，深刻体会父母工作以及养育自己的艰辛，主动关心父母及长辈，以实际行动报答父母的养育之恩，争做一个有孝心、善于感恩的中学生。做一项假期爱心家庭作业。要求学生在假期一周内帮助父母做饭、扫地、洗衣服等家务劳动，要求家长写出劳动表现鉴定。让学生在活动中了解父母的辛劳，从而感谢父母养育之恩，学会尊重父母，以此来树立学生的家庭责任意识

2、做一次深入的个人反思，并要求写一篇调研报告。

针对精神贫困导致厌学等多种学生心理进行剖析，结合为父母所做的一件事以及自己在校的行为表现，对自己的人生方向和学习目标作一次深入反思，并撰写一篇调研报告，字数不限。希望通过自我反思和调研报告有助于同学明确父母对自己无私的关爱以及国家和社会对自己的眷顾，以进一步审视自己，发愤图强，用自己的实际行动来回报父母，回馈社会、报效国家。

3 开展 我向母校献真情活动

开展以五个一(写一封信，谈一次心，做一张贺卡，提一个建议，表一个决心)为主题的向学校献真心活动。每人假期给班主任和任课教师写一封信，谈谈自己对老师辛勤培育的感激。开展我为四中的明天祝福的征文活动。以襄樊四中主人翁的姿态关注学校的发展和未来，谈谈对学校的认识，对学校的管理的建议，对自己学习生活中发现的问题的反思，以自己的行动阐释今天我以四中而骄傲，明天四中为我而自豪。各班开学后在第一周开展主题班会活动进行交流。