客户评语 共50份
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客户评语 篇1客户满意度是crm中的一个核心概念,什么是客户满意度,如何度量客户满意度是其中两个重要的问题,
设想一下,烈日炎炎的夏日,当你经过一路狂奔,气喘吁吁地在车门关上的最后一刹那,登上一辆早已拥挤不堪的公交车时,洋溢在你心里的是何等的庆幸和满足!而在秋高气爽的秋日,你悠闲地等了十多分钟,却没有在起点站“争先恐后”的战斗中抢到一个意想之中的座位时,又是何等的失落和沮丧!
同样的结果——都是搭上没有座位的公交车,却因为过程不同,在你心里的满意度大不一样,这到底是为什么?
显然问题的答案在于你的期望不一样,炎热的夏天你的期望仅在于能“搭”上车,如果有座位那是意外之喜,而在凉爽的秋天你的期望却是要“坐”上车,而且最好是比较好的座位。同样的结果,不同的期望值,满意度自然不同。
由上述例子,至少可以得到以下三点结论:
1. 客户满意度是一个相对的概念,是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。
2. 客户的期望值与其付出的成本相关,付出的成本越高,期望值越高。公交车的例子中付出的主要是时间成本。
3. 客户参与程度越高,付出的努力越多,客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜,因为你一路狂奔、因为你气喘吁吁,所以你知道“搭”上这趟车有多么不容易,而静静的等待却是非常容易做到的。
在笔者所参与的许多crm的咨询项目中,很多企业都希望能帮助其进行客户满意度分析,他们希望能在现有信息系统基础上建立客户满意度的模型,并计算出结果。其理由是:我们已经实施了erp、crm等系统,从中可以获得很多基础数据,应该可以建立一个客户满意度的模型,由此模型系统能自动计算出客户满意度结果,这些基础数据包括:市场占有率的提高、客户投诉率的降低等。
其实,在这里他们混淆了两个概念,即客户满意度本身和客户满意度的效果,显然,市场占有率的提高可能有很多因素,比如市场推广、产品竞争力增强等,客户满意度的提高只是其中可能的因素之一。同样,客户满意度的提高可能表现为多个方面,客户投诉率的降低只是其中可能的一个方面。
因此,希望建立一种通过业务数据来计算客户满意度的模型是不现实的,客户满意度的变化只是
查看更多>>编者认为春节祝福语客户这篇文章十分值得一读,推荐给大家,欢迎大家参阅本文。在春节期间,全国各地都举行着各种庆祝新春的活动,这些活动都带有浓郁的地方特色。当春节到来时,我们要向年长的亲戚问候,并送上我们对他们的祝福。在这个新春佳节的时刻。
1、一年一度的春节到来,让我们一起欢庆新年,祝福您和您的家人身体健康,事业有成,阖家幸福。
2、今天,有您来到现场,让我们迎接新春的氛围更加浓郁,祝您新年快乐!
3、新年到来,愿您心中永葆热情,面容常挂笑容,生活充满美好。祝您身体健康、阖家幸福、万事顺利!
4、据说贴春联的习俗,大约始于一千多年前的后蜀时期,这是有史为证的。此外根据《玉烛宝典》,《燕京岁时记》等著作记载,春联的原始形式就是人们所说的“桃符”。秦叔宝和尉迟恭在中国古代神话中,相传有一个鬼域的世界,当中有座山,山上有一棵覆盖三千里的大桃树,树梢上有一只金鸡。每当清晨金鸡长鸣的时候,夜晚出去游荡的鬼魂必赶回鬼域。鬼域的大门坐落在桃树的东北,门边站着两个神人,名叫神荼、郁垒。如果鬼魂在夜间干了伤天害理的事情,神荼、郁垒就会立即发现并将它捉住,用芒苇做的绳子把它捆起来,送去喂虎。因而天下的鬼都畏惧神荼、郁垒。于是民间就用桃木刻成他们的模样,放在自家门口,以避邪防害。
5、感谢您长期以来对我们公司的支持和信任,愿我们在新的一年里携手共进,共同前进!
6、不要埋怨岁月过得太快,不要感叹时光又过了一年。抓住现在,过幸福的生活。春节即将来临,请接受我真诚的祝福,一生幸福,直到永远!
7、虽然这封信没有墨汁,但笔意绵绵,我的眼里流淌着祝福;新年快乐的时光,心中感情澎湃,愿你的生活无烦恼,快快乐乐,快快乐乐,永远伴着春节快乐!
8、春节即将来临,祝你快乐享受节日的每一分每一秒,快乐地感受生活的真美好,用快乐给过去的一年画上句号,用欢笑充满信心地向前奔跑。其实我想说:圆鸡蛋你好!
9、愿您的新年不仅有团圆,还有吉祥如意和美好前程!
10、祝福您在新春佳节里,与亲友家人开怀笑语、团圆幸福!
11、掌声欢呼,笑语欢歌。祝福你拥有一个充满欢乐和幸福的新年!
12、恭喜发财,红烛高照,财源滚滚,事业有成!
13、我们的友谊有着非常坚实的基础。我从你的裤裆裤就认识你了!现在不能在一起,但会经常联系,哥哥,你一定不要放弃我的哥哥!因为我一直认为我们是最好的兄弟!好兄弟,我们一起冲吧!
14、春暖花
查看更多>>“向伟大祖国送上最真挚的祝福,愿祖国越来越强大!”"今天我来为大家详细介绍一下关于‘国庆客户祝福语’的内容"。每个国家都有自己的国庆节,节日当天让我们送出自己真挚的祝福。这些句子是我心之所系的表达希望你会喜欢!
国庆客户祝福语(篇1)1、在国庆节来临之际,祝愿我们的客户财源广进,万事如意!
2、愿您国庆节的假期时光里,每时每刻都充满喜悦和快乐!
3、在这个祥和的节日里,让我们一同祈愿祖国的繁荣昌盛!
4、愿祖国繁荣昌盛,您的生活幸福美满,国庆节快乐!
5、祝福我们的客户在国庆节里充满自信、勇敢、创新、成功!
6、在国庆节这个特殊的时刻,愿您的人生达到巅峰,前途光明无限。
7、祝贵公司在国庆节期间获得更多的商机,创造更多的成就!
8、献上最美好的祝福,祝您国庆节里快乐、健康,工作、学习双丰收!
9、祝愿贵公司在国庆节期间绽放最美丽的光芒,更上层楼!
10、祝愿贵公司在新的一年里业务越来越火、蒸蒸日上,祝您国庆节快乐、幸福、健康、顺顺利利!
11、国庆节即将来临之际,我提前送上最诚挚的祝福,祝您身体健康,家庭美满,快乐幸福!
12、愿您在国庆节里体验到美好而幸福的时刻!
13、向伟大祖国送上最真挚的祝福,愿祖国越来越强大!
14、感谢客户一路以来的信任与支持,愿您在国庆节里尽情欢乐!
15、在国庆节到来之际,愿您生活愉快、幸福美满,岁岁年年有今日。
16、生日是人生的里程碑,国庆是祖国的里程碑,祝福您国庆节快乐!
17、祝您在国庆节里身体健康、工作顺利、幸福安康!
18、祝愿您的生活和工作像这中秋一样,圆满、好景常在,祝您国庆节愉快!
19、祝福您国庆节快乐,健康长久,幸福美满!
20、祝福我们的客户在国庆节里得到所有的幸福和快乐!
国庆客户祝福语(篇2)21、祝您国庆节过得美好,心情愉悦,身体健康!
22、祝福您在国庆节期间享受美好时光,也为祖国的发展贡献自己的力量!
23、祝愿您国庆节更加美好,生活更加精彩!
24、愿您国庆节快乐,好运连连,事业发达!
25、在这个炎炎夏日,让我们一起庆祝国庆节的到来,愿您在这个特殊的时刻里健康幸福,前程似锦!
26、愿家庭和谐,身体健康,生活幸福美好,国庆节快乐!
27、祝福客户国庆节快乐,成长无疆,创造精彩!
28、愿您度过一个美好的国庆节,心情愉悦,生活幸福!
29、祝愿我们的客户在国庆节之际创造更为辉煌的成就!
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