三好活动总结 共50份
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最新20xx年“三好一满意”活动阶段总结
今天下午,我院召开了“三好一满意”活动阶段总结大会,全院干部职工除值班人员全部参会。会议由党委副书记陶希利主持,会议一开始,业务副院长陈铭首先对“三好一满意”活动开展以来的工作进行了总结,他通过一系列有说服力的具体数字,有力的证明了我院在“三好一满意”活动开展过程中取得的实效。比如:上半年出院病人和去年同期相比增长4%,门诊诊疗人次同比增长14%,病床使用率达到了142.3%,平均住院日9.87天,首次降至10天以下,药品收入比例降至39%,病人平均住院费用下降了52元等等。会上,陈铭副院长又一次对《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动20xx年工作任务分解量化指标》进行了逐字逐句的解读,并把详细分工情况进行公示。
孔祥之院长发表重要讲话,他在充分肯定成绩的同时,也一针见血地指明了存在的问题:一是职工队伍的整体素质有待于进一步提升;二是从业人员质量意识、服务意识、创新意识和发展意识不能适应医院快速发展的需要;三是学科发展不平衡,个别学科没有明显优势,发展滞后,甚至有倒退现象;四是缺乏可持续发展的竞争力;五是科研水平不高,仅限于市级,缺乏省级以上科研成果;六是医疗质量管理水平低,缺乏规范化、科学化的质量评价标准;七是内涵建设薄弱,水平亟待提生。他要求全院干部职工在继续深入开展的“三好一满意”活动中,一是通过落实13项核心制度,充分发挥院、科、组三级医疗质量控制体系作用,注重抓好环节质量管理管理和细节管理,进一步规范医疗行为,加强质量控制,确保医疗安全;二是通过继续开展优质服务、六个一服务、志愿者服务及护理优质服务示范工程,进一步转变服务理念,改善服务态度,优化服务流程,提升服务水平;三是不断加强对医护人员沟通技巧的培训,完善沟通内容,创新沟通方式,尊重病人的知情权、同意权、选择权,构建和谐医患关系,优化执业环境;四是进一步加强医德医风教育,培养良好职业操守,严肃行业纪律,加大对红包、回扣等违纪违法行为的处罚力度,树立医院良好社会形象。在市卫生局刚刚启动的“优质医院创建”工作中,要紧紧围绕“安全上更有保障,质量上更加可靠,成本上更加合理,效率上更加提高,服务商更加改善”的总体目标,不断加强医院内涵建设,改进内部管理,提高运行效率,促进医院标准化、制度化、信息化、规范化、现代化建设,争取把我院创建为区域内优质医院。孔院长还就我院继续
查看更多>>我院根据上级部门《关于开展三好一满意活动的实施意见》的要求和卫协颁发的316号文件,结合我院实际情况,开展三好一满意活动至今,现将工作总结汇报如下: 一、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到医德好 1、医者德为先,良好的医德是和谐医患关系的前提。结合我院实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位臵,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高; 2、我院坚持廉洁行医,在六楼设立咨询室,设立专职人员对患者进行咨询回访,利用满意调查表对医院情况进行反馈。医院设立专门人员对在全运期间出现的大事小情进行反馈,每天向卫协进行报告。充分利用群众举报等形式进行监督,至今没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。 3、大力推行合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容考核标准,不断提高服务质量,让患者做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。 二、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到服务好。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,按照医院开展三好一满意活动的要求,不断改善服务态度,继续坚持以病人为中心的服务理念,在保证服务质量的同时不断提高服务水平。通过开展相关活动,加强了护患沟通,医护沟通,提升了护理人员整体素质,为落实优质服务,锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施,为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务。积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语。在优化服务流程方面,科室从门诊病人的接诊、处理到办理入院、缴费、陪检等各个诊疗环节制定了较为合理的服务流程,尽量从方便群众就医、符合病人需求入手,采取多种措施改善服务设施,美化服务环境,缩短病人就诊和住院时间。另一方面实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。坚持患者首问负责制,并负责协调收费室向患者解释清楚,使群众看病就医明白消费。 三、加强医疗安全管理,落实各项医疗安全措施,规范医疗行为
医疗安全作为重点工作我院重点工作。一是抓医疗安全各项制度落实,增强医疗安全责任意识,切实 查看更多>>本页是工作总结之家最新发布的《医院“三好一满意”活动工作总结》的详细范文参考文章,感觉写的不错,希望对您有帮助,重新整理了一下发到这里。
医院“三好一满意”总结根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求,认真部署,首先组织班子成员学习、深入领会活动精神,并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组,结合我院当前工作实际,研究制定了三好一满意活动实施方案。组织召开了全院中层干部以上三好一满意活动动员大会。现将情况总结以下:
一、好:
改善服务态度、优化服务流程,建立以病人为中心的服务理念,努力为患者提供全程优良温馨的服务。首先是改善服务态度,要求医务在进步服务质量的同时,对待每位患者都要仔细、耐心,实行首诊负责制,谁接诊的患者,就要负责到底,不能出现推委现象,实行人性化服务和人文关怀。护理部实施优良护理工程,展开了无陪护职员服务,给病人洗头、推拿,让病人感遭到家庭的暖和。其次就是优化服务流程,方便患者就诊。首先从窗口单位开始,针对早高峰病人流量比较大的情况,为了不出现排队时间太长,我院在年初实施一***的基础上,又新开了两个收费窗口和一个药方窗口,缩短了病人等候时间。
二、质量好:
医疗质量是保证医院生存的核心,进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平,才能发展、才能提升。首先是认真执行十四项核心制度,强化临床医护职员的三基三严培训,我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次,考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩,假如三次以上出现分歧格情况,将予以转岗或下岗。其次是继续教育工作扎实展开,由每科高年资医护职员进行院内讲座,主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等,从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。为了保证以上内容的落实,我院考核小组将对医护质量每个月进行评判,结合业务查房和突击检查的结果,对每份病历文书都认真查对,发现不足的地方,立即纠正,屡教不改者予以重罚。对这项工作,我们将继续坚持下往,不断完善,使之规范化。
三、医德好:良好的医德是医患和谐关系的条件。结合行风、纠风工作方案,我院以重视理论修养、培养良好医德意识为内容,每一年两次进行医德考评,考评结果与年终考核挂钩,凡是被举报或出现医患纠纷的医务职员,不得评为优秀。我院设立举报电话、举报箱,通过与平常走访的情况结合,对每例举报都认真核实,严厉处理,
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