商务主管总结 共48份
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商务主管个人总结 篇12021年度办公室工作忙碌而充实,我虽然经过几次岗位调整,但还是结合部门工作职责和工作计划,以网络推广为主要中心和重点工作,积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作:
一、网络推广工作
维护公司网站运行,更新内容数据,并参与了2021年度网站改版工作,目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤,为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管竞价排名,根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价,在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时,适当的将流量导入博客、新闻等公司时事条目,为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用论坛、博客做网站推广,在xxxx、xxxx等大型互动板块转载优秀的软文,提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力,上半年开展的不错,下半年因推广专员离职,人力资源减少,该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动,协助领导做好外联及来访接待工作,协助领导做好人才招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作,做好各方面的运转保障工作,确保公司电话、网络畅通,各类办公器材运转正常,工作情况的内外沟通,问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理,协调各方,耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料,如产品手册、宣传手册、实用手册,四折页、单页等资料的文案撰写,及时与外包供应商沟通、协调。
一年来,我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势,收集各方讯息,并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道,起到了良好的宣传作用。
积极参与公司会议召开,编写主持文案,组织大会策划,以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用,并做好反馈、记录工作。
20xx年是发展的一年,也是艰苦奋斗的一年,自己在工作上还有不足之处,一是工作人手欠缺,导致工作层面停留在日常性事务工作上,而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少
查看更多>>栏目小编准备了一份有关“商务主管个人总结”的资料希望能够帮到你们,学习工作中很多时候都需要撰写一些文档,充分使用范文是写作提升的高效手段。阅读范文能够提高我们的思想境界和生命境界。在写范文时需要注意哪些呢?
商务主管个人总结【篇1】尊敬的领导:
我是xxx公司的商务内勤主管,非常荣幸能够向您汇报过去一年来我的工作情况以及取得的成绩。在过去的一年里,我不断努力提升自己的业务水平和管理能力,紧密配合团队工作,在各项工作任务中都取得了显著的成效。
一、工作职责担当
作为商务内勤主管,我负责协助销售团队的日常运营,包括订单处理、合同管理、售后服务等一系列工作。我始终重视客户需求,积极与各部门进行沟通协调,以确保客户的满意度和公司利益的最大化。
在订单处理方面,我提高了工作效率,减少了订单处理的平均时间。通过改进内部流程,提供培训和指导给团队成员,我成功规范了订单处理流程,提高了错误率和客户投诉次数。同时,我主动与技术部门合作,优化了订单管理系统,使得销售流程更加顺畅。
在合同管理方面,我加强了合同审查的过程,确保合同内容的准确性和合规性。我与法务部门紧密配合,以确保合同的法律效力和风险防控。此外,我还积极与供应方沟通,优化了采购合同的条款,充分保障我公司的利益。
二、售后服务改进
我注重客户维护和售后服务工作,提升了客户满意度和忠诚度。我们团队建立了良好的客户关系,及时回应客户的问题和需求。我积极参与解决客户的售后问题,并与售后团队密切合作,提供满意的解决方案。
为了优化售后服务流程,我组织了一次对售后流程的改进项目。通过与售后团队的工作沟通和现场观察,我发现一些问题,例如售后部门之间的信息传递不及时、处理时间长等。为了解决这些问题,我提出了一些建议,包括建立售后知识库、优化信息系统,并指导团队成员进行培训。这些举措显著提高了客户的满意度,并减少了售后投诉的次数。
三、团队管理与协作
团队管理是我的一个重点工作,我始终注重建设团队文化和提高员工士气。我与团队成员保持密切的沟通,协助他们解决工作中的问题,并提供必要的指导和培训。我鼓励他们参与团队建设和业绩目标的制定,提高了员工的工作积极性和责任感。
为了加强团队协作,我组织了一次团队培训活动。通过团队合作的游戏和讨论,我们增强了互相沟通和理解的能力,提高了协作效率。此外,我也鼓励团队成员分享工作经验和最佳实践,以促进知
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