医疗助理工作总结

姓名：医疗咨询助理

时间：20xx年6月-20xx年6月

工作总结：

在过去的一年中，我一直担任医疗咨询助理的职位，通过学习和实践，我取得了可观的进步。我将从优秀的医疗咨询助理的角度，结合一个真实的案例，分享我在工作中的具体经验和收获。

案例描述：

在我担任医疗咨询助理期间，有一位患者叫李女士来我所在的医疗机构咨询。李女士50岁，近期出现了乳房疼痛的症状，且家族有乳腺癌的历史。因此，她非常担心自己是否患有乳腺癌，需要医生的进一步检查和评估。

我首先向李女士展示出充分的同理心，并倾听她的担忧和需求。在与她交流的过程中，我注意到她非常焦虑和紧张，需要得到确切的答案和指导。于是，我向她解释了乳腺癌的一般情况，并告诉她我们提供的乳腺癌筛查流程。

我安排了一位乳腺外科专家与李女士预约，并提供了相关资料，让她事先了解乳腺癌筛查的具体步骤和注意事项。我还耐心回答了她的一系列问题，帮助她消除了一些疑虑和恐惧。通过与李女士的互动，她开始对我们的医疗机构和医生们充满信心。

在预约日当天，我再次与李女士联系，提醒她注意事项，并问询她是否还有其他需求。她对我的关心感到非常温暖，并表示感谢。

乳腺外科专家在检查后向李女士确认，她目前没有乳腺癌的迹象，并建议她定期进行乳腺筛查以保持健康。这次咨询结束后，李女士感激地与我分享了她的喜悦和释然之情。她不仅对筛查结果感到满意，也对我们医疗机构的服务表示赞赏。gz85com

经验总结：

从这个案例中，我总结出了几个优秀医疗咨询助理的关键要素。

第一，同理心和倾听能力。无论患者的问题有多么微小或重大，我们都应该主动倾听他们的需求，并以同理心对待。通过这种方式，我们能更好地理解并满足他们的需求。

第二，专业知识和信息传递。作为医疗咨询助理，我们应该不断学习并熟知我们所在医疗机构提供的服务和流程。在患者咨询时，我们要能清晰地传达信息，并回答他们的问题。

第三，细致入微和关怀服务。提供细致入微的服务，如预约提醒、注意事项提醒等，能让患者感到被关注和呵护。这种关怀能够加强他们对医疗机构的信任感。

第四，良好的沟通技巧和解决问题能力。与患者沟通时，我们需要明确表达，耐心回答问题，并能帮助他们解决实际问题。这样能有效地减少患者的焦虑和不确定感。

通过这个案例，我在工作中有了更具体和深刻的认识。我将继续努力提升自己的能力，为更多的患

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城乡医疗救助 2010年，我县城乡医疗救助工作在县委、县政府的正确领导下，在省、市民政部门的精心指导下，认真贯彻实施社会医疗救助，进一步完善有关，严格程序，规范操作，切实履行了以民为本、为民解困的根本宗旨，为稳定社会、建设和谐**做出了积极贡献。 一、基本情况 2010年，我县医疗救助累计救助39221人，其中城市1636人，农村37585人；共支出医疗救助资金492.19万元，其中城市29.89万元，农村462.3万元。资助1386名城镇参保人员参加城镇居民医疗，资助32957名农村参保人员参加新型农村合作医疗保险。 二、主要做法 建立医疗救助制度，切实帮助城乡困难群众缓解就医困难和因病影响基本生活的问题，使广大困难群众感受到党和政府的温暖和社会主义制度的优越性，促进城乡经济社会协调发展。 一是扩大医疗救助对象范围。将农村五保、城乡低保对象、享受生活定补的60年代精简老职工、重点优抚对象、特困职工等五类对象全部纳入救助范围。 二是严格审批程序。由救助对象家庭户主向村（居）委会提出书面申请，并提供居民身份证、低保证或五保供养证、新型农村合作医疗办公室或城镇居民医疗保险办公室报销的相关医疗收费收据、必要的病历资料，经村（居）委会进行调查和初审，填写《**县城乡医疗救助审批表》，报乡镇人民政府审核，符合条件的，报县民政局审批。 三是完善医疗救助系统。为了简化程序，方便群众，构建医疗救助同步结算平台，完成医疗救助对象信息库采集工作，()建立医疗救助对象信息库，实现医疗救助同步结算，受益人口达4万多人。 四是资助参加新型农村合作医疗和城镇居民医疗保险。为农村五保户和城乡低保对象缴纳参加新型农村合作医疗和城镇居民医疗保险，参合率达到100%。 五是医疗救助资金专户社会化发放。财政部门设立医疗救助专户，实行专项调拨、封闭运行。县民政局将审批核定后的医疗救助对象名单和医疗救助金额报送财政部门，财政部门按照民政部门提供的救助对象名单和救助金额，及时将资金从财政专户拨至相关金融网点，存入救助对象的存单，实行社会化发放。 三、下步打算 2010年，我县城乡医疗救助工作虽然取得了一定成绩，但仍存在一些问题，如医疗救助资金不够充足，医疗救助范围有待于进一步扩大及医疗救 查看更多>>

一、认真执行了中央和省、市、区党风廉政建设和反腐败工作部署，着力抓好了本局及全系统的党风廉政建设和反腐败纠风工作，成立了区卫生局贯彻落实党风廉政建设责任制工作领导小组，局班子2012年专题研究反腐倡廉和纠风工作4次。

二、把党风廉政建设和反腐败及纠风工作责任制列入了本局领导班子和领导干部2012年工作目标，并实行了目标管理。

三、将党风廉政建设和反腐败纠风工作目标任务分解到各位班子成员、各科室和下属单位，坚持每季度对贯彻落实责任制工作情况进行监督检查。

四、按照上级的要求，我局在全系统开展了医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作，对违法违纪违规现象进行了查处。

五、召开了班子民主生活会，各自和互相检查了执行党风廉政建设反腐败纠风工作责任制情况和廉洁从政情况。

六、认真开展了风险岗位廉能管理工作，建立了风险岗位廉能管理工作台账。

七、积极抓好区组织的各项治理工作，进行了领导干部和干部职工利用职务之便收受有价赠券、参与赌博、违反计划生育、通讯工具私用、违规参与城北项目建设、上班时间上网玩游戏、炒股等专题清理整顿工作，落实了三重一大制度和落实了主要领导四个不分管规定，建立和实施了首问责任制、限时办结制和责任追究制。全局、全系统没有发生违法违纪违规现象。

八、按照基层党风廉政建设分工，认真抓好农村卫生院、挂点村的党风廉政建设工作。督促农村卫生院、挂点村实行了院、村务公开、党务公开、财务公开、受捐款物分发情况公开、工程建设项目公开等制度。

九、积极开展了党风廉政教育。对全系统党员干部进行了党风廉政建设和纠风工作轮训，主要领导亲自讲廉政党课，开展了预防职务犯罪教育，继续深入学习了中央、省、市、区贯彻落实《关于实行党风廉政建设责任制的规定》的实施办法。在全系统深入开展了廉政文化进机关、进单位活动，制作了廉政警示牌，机关人员和各单位领导干部及相关股室均有廉政警句。在全系统认真开展了落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》的学习、宣传、教育活动。

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