天波易谢，寸暑难留。回想起来，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。那么，总结的相关范文要怎么去写呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《县人大主任2019年度述职述廉述学报告》，希望能为您提供更多的参考。
XX年，在县委的领导下，在人大常委会党组和各位副主任的支持和配合下，我团结人大常委会一班人，树立和落实科学发展观，围绕县委的工作重点，认真履行岗位职责，人大常委会各项工作有了新的提高，较好地完成了县xx届人大一次会议确定的各项任务。现将一年来的工作情况述职如下：一、抓学习，强化常委会自身建设，提高依法履职的能力和水平
一是加强自身学习。一年来，我认真学习了xx大精神、党的民族宗教政策和中央、自治区关于维护***稳定的一系列文件精神。不断提高自己的思想政治素质和政策理论水平，提高政治敏锐性和政治鉴别力，不断增强党性修养，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨意识。今年是人大工作任期的第一年，我还注重了人大业务知识及相关法律法规的学习。参加了全国人大常委会办公厅举办的***维吾尔自治区新一届地方各级人大常委会负责同志培训班，不断更新自己的知识结构。
二是抓好常委会组成人员和机关干部的学习。在抓好自身学习外，还督促班子其他成员、人大常委会委员和机关全体干部职工认真学习政治理论和人大业务工作知识，进一步增强了人大干部用理论指导实践工作的自觉性和坚定性，提高了人大工作队伍素质和人大常委会决策水平。
三是在原有制度的基础上，进一步修改和完善了县人大常委会议议事规则、党组会议议事规则、主任会议议事规则及机关学习、考勤、财务、车辆管理、信访等45项规章制度，加强监督管理，使人大常委会的各项工作规范有序地向前推进。
通过抓学习、抓班子和机关建设，干部职工的政治意识和责任意识进一步增强，精神面貌有了很大改观，依法履职能力和水平进一步提高。
二、抓工作，促进“一府两院”依法行政、公正司法
一是严格执行民主集中制。能够按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，严格执行民主集中制，支持人大班子其他成员的工作。个人能够认真带头遵守人大常委会会议、党组会议、主任会议议事规则，坚持带头执行常委会会议、党组会议、主任会议作出的决定。同时十分注意加强班子成员之间的协调，支持班子成员积极主动地开展工作。
二是依法履行职责，做好监督工作。按照年初工作要点的安排，我主持召开了常委会会议和主任会议。听取和审议了县人民政府关于《广播电视管理条例》、《中华人民共和国土地管理法》执行情况、***县预防职务犯罪工作情况的报告。审查批准了《***县第七次村民委员会换届选举实施方案》、《***县XX年财政预算调整报告》，促进了“一府两院”依法行政、公正司法。在人事任免工作中做到坚持党管干部原则和人大常委会依法任免的有机结合。在工作中坚持统筹兼顾，加强了与“一府两院”的联系，互通情况，协调工作，做到监督与支持的有机统一。为进一步提高常委会审议质量，在每次常委会召开前，我都组织召开主任会议就常委会议题进行认真研究，确定每个议题的审议重点并提出初步意见。同时，加强对人大常委会审议意见的跟踪督办工作，切实增强了监督实效。
三是加强同乡（镇）人大工作的联系。为加强基层人大工作，我经常到各乡镇进行调研，并与乡镇党委进行沟通和交流，肯定成绩，指出问题，有力地推动了乡（镇）人大工作的深入开展。
四是积极开展代表活动，密切同各级人大代表的联系。我始终把代表工作作为一项重要的基础工作来抓，努力加强同代表的联系，经常深入基层听取和反映代表的意见、建议，积极为代表知情、知政，依法履行职责创造条件。重视代表议案和建议、批评、意见的办理工作。对xx届人大一次会议期间代表提出114件建议、意见，及时整理归纳，转交政府办理，目前已全部办结。
五是重视人民群众的来信来访工作。把信访工作作为密切联系人民群众的窗口，进一步加强对信访工作的领导，完善信访办理程序，增强信访办理实效，努力为人民群众排忧解难，积极有效地维护了社会稳定。
六是认真做好县委安排的其他工作。按照县委的安排，我联系吉尔格朗乡工作，我能经常到联系点帮助指导工作。在联系全县畜牧业工作中，经常深入各乡镇指导畜牧业工作，针对畜牧业工作中存在的问题，提出意见和建议，促进了畜牧业的发展。在担任奥运安保、“反对分裂、维护稳定”主题教育活动督导组期间，尽职尽责，为确保全县的稳定大局尽了一份力。
三、抓党风廉政建设，促进党风廉政建设责任制的落实
我能够树立正确的权力观、地位观、利益观，做到警钟长鸣、洁身自好。严格执行廉政准则，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，履行人大常委会班子党风廉政建设第一责任人的责任，抓好班子成员的党风廉政建设工作。同时，在公务活动中增强透明度，注意克勤克俭，不铺张、不浪费。个人廉洁自律方面，能够在思想上严把纪律关，没有利用职权为自己谋取私利。同时管好自己的家属和身边的工作人员，严格执行个人重大事项报告、收入情况报告等有关规定制度，做到自重、自省、自警、自励。
回顾一年来的工作，我对自己学习、思想、作风、廉政等方面要求是严格的，尽心尽职地做了一些工作，但离党和群众的要求还有一定的差距。今后，我将继续履行好工作职责，为建设和谐***做出贡献。
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【办公室副主任述职述廉】办公室主任述职述廉报告【可编辑版】
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主任述职述廉报告【可编辑版】办公室主任述职述廉报告
办公室主任述职述廉报告
办公室主任述职述廉报告
尊敬的各位、各位同仁，大家下午好！今天会议的主题是述职述廉，可我个人的职，没什么好述的了，只是按照岗位职责做了点具体的而言。但看看听听大家常说的德、能、勤、绩、廉、健，我也颇感深意。德、能、勤、绩、廉、健的位次：“德”是核心。即政治思想品德是核心，德的位次处在“首要”位置。“能”是本领，能的位次处在“重要”位置；“勤”是态度，是对本职岗位事业勤奋敬业的态度。勤是不可缺少的必要条件，勤的位次处在“必要”位置；绩是成果，是考核的重点，绩的位次处在“重点”位置，或者说处在“落脚点”位置；“廉”是操守，是开展工作的人格保障；“健”的位次处于精神层面，贯穿于“德、能、勤、绩、廉”的整体之中。“ 德、能、勤、绩、廉、健”六个方面有着密切的，六者之间的关系是：德是统帅、能是将领、勤是士兵、绩是战果、廉是保障、健是灵魂。保持健的作风、有德、有能、有勤、再加廉，一般说来，就能创造绩。绩，尤其是工作成绩，是在德、能、勤、廉、健五者相互作用下，在改造客观世界中获得的物质和精神成果。德、能、勤、绩、廉、健缺一不可，这就是德、能、勤、绩、廉、健的关系。综上所述，对于我们每位员工来说，了解一下德、能、勤、绩的内涵都是必要的。这样一来，将会有利于我们每位员工个人的发展，同时，时时刻刻以发展为己任，锐意创新，不断进取，取得更大的成绩。
时间过得真快，回顾过去，对自己所从事的工作加以梳理、盘点和反思，这既是一种自我激励和加压，也是一种理性的思考，更是接受领导指导、同仁相助的极好机会。我，自1986年6月进本单位工作以来，在供电所从事过抄表、收费，出纳、会计、调度、外线施工架线，线损计量管理，办公室主任、供电所支部书记工作，XX年(来自: 工作总结之家)9月被抽调代表习水县电力局到习水县小白塘电站工程实施工程管理（正所级待遇）至XX年3月回习水县电力局被派遣到紫金公司任办公室主任（享受正所级待遇）至今。悉数过去的工作，有过成功，不乏失败，畅享快乐，
沉浸悲伤，庆贺收获，惋惜失去。但在这纷纷扰扰的成败之余，最值得赏和荣幸的就是领导和同事们给予我多年来不懈的引导和宽容。古语道：受人滴水之恩，理当涌泉相报。现在我就先借此机会向各位领导和同仁们，表示我最衷心的感谢：谢谢大家！下面我还是就XX年至今所从事的工作向诸位陈述，恭请领导、同行们指正。紫金公司办公室主任，它的岗位职责主要是：负责办公室的全面工作；负责单位（考勤）的计生、综治、党务工作；负责单位的宣传、文书起草、信息传递、上传下达、综合协调、后勤保障和公司的车俩管理及对外工作或项目的衔接组织实施等各项工作。
办公室是一个综合职能部门，在担当领导的参谋和助手，树立单位形象，促进单位整体工作等方面肩负着重要责任。从工作职能来看，办公室是领导的“左右手”，肩负着参与决策、管理事务、督查落实、平衡左右的重要职能。从信息收集、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、劳资管理、车辆调度、临工入保、工伤管理等行政工作，无一不蕴含着办公室每个工作人员的工作水平和工作效率。从某种意义上来讲，办公室又是单位的“门面”，办公室工作能否牢固树立“服务领导、服务单位、服务基层”的思想，关系到领导决策的贯彻落实，关系到整个单位能否有序高效地运行和具有良好的精神风貌。因此，办公室在单位工作中有着特殊的地位和特殊的影响，应该发挥好参与政务、处理事务、搞好服务、管理内务的作用。而办公室主任作为办公室的首脑，其工作能力的大小，工作水平的高低直接关系到办公室的整体工作水平和工作效率的发挥，其作用举足轻重。为此：
（一）科学规范的做好日常事务工作。公司办公室承担着党务、文秘、计生、综治、临工入保、各种证件更换办理，宣传报道、档案管理、文件起草、来宾接待、车辆管理，后勤事务等工作，是信息传递、政策落实、上下内外协调沟通的窗口，是为单位工作起辅助作用的综合部门，既要承担琐碎的事务，又要参与政务。我都根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保办公室事务性工作井然有序。
（二）搞好综合协调，确保单位政令畅通。及时传达贯彻领导班子的决策，认真领会其精神实质，紧密联系本单位的实际，做出切实可
行的实施方案并认真组织贯彻落实。加强督办检查，围绕单位的工作重点，通过跟踪督查、重点推进、及时反馈等手段，促进单位各项决策的落实。深入实际，在工作中及时发现问题，分析原因，研究找出解决问题的对策和方法。认真、科学地搞好领导与领导、部室与部室之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推诿，出现工作空档，确保单位以工作为中心，各方面通力合作，默契配合，步调一致，共同完成上级和领导下达的各项目标任务。
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2015述职述廉报告
年轮在不知不觉中转过四季，转瞬间XX年将离我们而逝，那曾经走过的365个日日夜夜，将被岁月的年轮一页页装订成册，成为尘封的记忆。一个年度过去得很快，因为 平凡的日子总是那样的好过；一个年度又过得很慢，因为忙碌中总是期盼时光能尽快渡过，同时也因为在一年中我常常为自己未能取得什么成绩而惭愧，苦恼的日子总是那样的难熬。 在这一年里，我校在县教育局的大力支持和关怀下，在学校全体教师的共同努力下，学校的各项工作取得了一定的成效。在此，对县教育局给予学校工作的指导、关怀和大力支持，表示诚挚的谢意，对全体教职工的辛勤劳动和无私奉献，尤其是对我个人的帮助、理解和支持表示衷心的感谢！ 而在今天要向各位老领导、老前辈和全体党员教师就自己在这一年里履职履廉履诺情况向大家一一汇报，有点儿诚惶诚恐，因为内容粗漏，甚至不值一提，希望老师们谅解，并恭请各位指正。
一、政治思想上，坚持正确的教育思想，不断提高自身的思想素质
一学年来，我始终牢记一位人民教师的光荣职责和神圣使命，认真学习领会江泽民总书记“三个代表”的思想内涵和科学发展观的实质，深入贯彻“全教会”精神，以正确的教育思想指导自己的工作实践，进一步理清自己的工作思路，确立长远的工作目标。
学校是一个大家庭，作为学校的管理者之一，我恪守着这样几条信念：一要真诚。真诚地对待每一项工作，真诚地对待每一位教师，真诚地对待每一名学生。让我们的工作充满情趣。二要正直。坦坦荡荡地面对各种问题，客观地分析问题、判断问题，公正地处理和解决问题。让校园处处充满着和谐。三要务实。扎扎实实地深入基层，实实在在地做一些工作，真真切切地干出一点成绩。让校园处处洋溢着团结、奋进的气氛。四要有原则。没有规矩不成方圆，依据学校相关规章制度，力主学校各项工作讲计划、讲民主、走程序、求规范。让学校各项工作在规范下正常运行。
做一个有理想的领导，做一个有责任感的领导，做一个对得起自己良心、对得起自己“俸禄”的领导，一直是我的追求。也许明天我就不再是什么领导，但理想、责任、良心依然是我今后工作、生活中不可或缺的东西。也因为如此，我考虑得比较多的是学校未来的发展、教师专业化成长和学生的平安、快乐、健康成长，也希望能从这些方面多谋划、勤思考、尽职责、出些力。
二、管理工作上，坚持求真务实的思想，竭尽全力促进各项工作的顺利开展
俗话说：一个好汉三个帮。在学校管理工作中，更何况我们学校这样的“大家庭”就更需要彼此齐心协力、同舟共济，携手同行了。于是在学校的管理中充分相信大家，紧紧依靠大家，按照“工作有程序，程序有控制，控制有标准”的原则，将学校各项工作依据“事有专管之人、人有专司之职、事有限定之期”的要求，竭力推行依法治校、依法行政、依法执教和校长每周一次行政例会、每月一次中心组例会制度，除了安排学习之外，还得围绕学校各项工作加强对决策权、自由裁量权、行政审批权、资金和财务管理权、大宗物品采购权、“三重一大”事项等进行集体研究和监督。在具体工作中彼此理解，相互支持，放手工作，大胆创新，确保实效。
在教师管理中，亲眼目睹了一线教师工作的劳心劳力，让我真切地感受到：我们的教师工作哪怕累点，待遇哪怕差点，一定要图个心情愉快，所以尽心为老师们营造一个宽松和谐的工作氛围。就需要从自身做起，从不在老师面前摆架子，了解他们生活工作中存在的问题，尽力去帮助他们，分享他们的喜悦。尤其在教职工生病住院或者是家里发生意外及重要之事时，我都会及时赶到位，教师思想有波动时都会找他们谈心，哪怕是一两句询问，也足以让他们在关键时刻感受到来自集体的温暖。“快乐工作，幸福生活”是我所倡导的，经常引导老师学会知足，学会感恩，淡看人生的起伏与哀乐，挫折与喜悦，从而幸福快乐地生活着，保持一颗良好的心态。当然作为自身宁静致远，日有三省是必须的追求，但同时也需要在学校工作中能沉得住气、变得了脸、弯得了腰、抬得起头，这样才能做自己喜欢做之事，行自己能行该行之路。创造机会让温馨在活动中延续，诸如“新春团拜会”、“女教师3·8体检”、“六·一师生同台高唱红歌”、“红色旅游，走近伟人”、“离退休教师嘉兴二日游”、“教师节·一份礼物送祝福”等无不浸透着浓浓情分和温馨。时常提醒老师“有缘才能相聚，用心才会珍惜”同事之间应该宽容大度，要相互补台，绝不可拆台，多为对方着想，能换位思考，我们的老师就能在一个相对宽松的环境中工作着、快乐着。对教师因病请假，都要做好内心的抚慰工作，并与学校工会一道前往探望慰问。正因为这样，在职称评审、绩效工资、电脑分配等这些与教师切身利益相关的事情中，我们的领导、老师都显示了较高的觉悟，使学校的工作得以顺利进行。
在教学工作中，我认真做到以下三点
（1）关注教学工作，支持教学工作，重视教学研活动和教师的专业化成长。这两年没有亲自任课，但是始终如一关注着学校以教学为中心这一永恒的主题。我始终坚持学习相关理论，努力将理论与实践相结合。在深入课堂听课中，注意引入先进的教育理念来思考教师的课堂教学，反思如何提升课堂教学的有效性和高效化，从而不断提高教学质量。
（2）经常深入听课，参加教学研会议及活动，及时与教师们交流听课的心得，共同探讨当前教学改革中存在的各种问题。一方面了解教师们课堂教学的情况，把握实际，争取对教学工作的指导主动权；另一方面，集思广益，和教师一起解决一些实质性的问题，平等的交流远比开大会作报告的效果好。坚持与芜湖育红小学保持“手拉手”活动，积极组织教师走出去参加教学研培训活动，促进教师把先进的经验和理论运用在日常的教育教学中。近年来，全体领导、老师的共同努力下，我校的课堂教学水平和教学质量均有了明显的提高。（3）会同各处室主任认真制订好学校工作计划。指导、督促开展好每一次教育活动。从计划的落实到活动的组织再到活动后的总结都提出的明确的意见，使每一次活动都有主题、有步骤、有成效，营造了良好的教育、教研、科研氛围，有力地推动了学校工作的深入开展。
三、依法治校，依法执教，廉洁自律，以实际行动诠释教师职责
本年度，我们能够坚决执行教育民生工程的相关政策之规定，义务教育段免费、就近入学原则，坚决执行上级部门制定的各种制度。在领导班子和教职工中认真开展《廉政准则》学习宣传活动，加强行风建设、规范办学行为，坚决杜绝乱收费现象。扎实推进学校的党风廉政建设责任制，并努力完成《党风廉政建设目标管理责任书》和《XX年党风廉政建设建设和反腐败工作任务分解表》承担的工作任务。落实好校务公开、财务公开和教育收费公示制度，教育民生工程校安工程的专款专用，在学校整体迁建工程中严格执行工程建设法律法规和规章制度，严把质量关、安全关，对资金的使用做到勤汇报听领导定夺，有合同重审计，资金支付逐级签字报批方能支出。坚持勤为先、廉为本，学校经费坚持按财务政策严格把关，做到该节约的节约,该用的钱花在刀刃上。学校经费收支情况每季度在学校公示栏里公示，大宗开支集体研究，设备添置政府采购，以接受大家的民主监督。今年，我校得到了教育局的全力支持，紧缩开支，运用学校经费和争取的省里以奖代补资金一次分三批采购了44台笔记本电脑和一台摄像机，为一个年级组的学生添置了课桌凳，而这一些都采用了政府采购的方式来进行的。相信随着国家教育投入的不断加大和学校整体搬迁工程的实施，我校的硬件建设会再上一个新的台阶。
严格按照校长考核的标准要求自己，坚持学习，以身作则。坚持经费预算制度，对学校财务运行情况进行管理与调控。 认真贯彻民主集中制原则，按照程序、要求和议事规则，就学校“三重一大”等进行 行政办公会或中心组会议集体研究，对大宗支出要制定出计划并经校长审批后方可执行，定期了解学校的资金使用状况，了解学校重点资金是否使用到位等等，防止资金的无计划使用。在学校资金的使用上，坚持贯彻廉洁从政“八个禁止”和“五十二个不准”以规范自己的行为。坚持支出工作校长一支笔审批制度，做到人、物相符，一张发票均需至少三人签字方可报销。严格执行各项财务制度，确保学校有限的资金用在刀刃上，用在教科研上。学校正常的收费用都要通过校长审批，然后严格按照物价部门和教育主管部门的相关文件标准进行收取，收取项目和标准予以公示。同时严格按照上级部门的要求进行征订教辅用书。
坚持做好教师和家长的思想工作，热情接待教师、家长、学生、社会各界人士的来访。学校的工作千头万绪，但来访的多是有关学生上学、学校收费、老师对待学生、学生安全事件的事情，作为校长总是认真听取来访人的意见，解释学校的工作目的，解释上级文件精神，对于学校和老师存在问题的，学校虚心接受批评，做出道歉，造成影响的进行处理，努力建设和谐校园。
一年即将结束，作为学校的负责人，我深感肩上责任的重大，深感学校日常工作的艰辛与冗杂，教学质量、教师队伍建设、学生常规管理、硬件设施添置以及周边环境整合、协调家长、教师之间关系、处理突发性事件，尤其是学校整体搬迁工程事务繁杂，再加上外出开会学习，感觉每天的工作都带有不确定性……这些都得按时参加，不得怠慢。再加上现在的校园安全，问责制的执行，我必须时刻提醒自己，时时小心，事事精心……有时真的会有分身乏术的感觉。但是一年下来给我印象最深的还是老师们带给我的感动——你们辛勤工作、无私奉献的身影；你们坚守职责、来去匆匆的脚步；你们抱病上班、坚守岗位的精神……无一不时常在我的脑海中浮现。学校一年来所获得的荣誉背后无一不浸透了老师们的默默奉献，辛劳付出。这就是我们xx县实验小学的老师，用自己的实际行动诠释着人民教师的光荣职责。我们感谢老师们的付出，是你们用自己的实际行动给了我们战胜困难的勇气，是你们时刻让我们感受到集体的温暖，给了我们工作的不竭动力。
四、存在问题
1. 工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强。日常工作按部就班的时候多，主动创新的时候少；对管理工作零碎的思考多，整体的谋划少；工作的时间多，工作的效率低、质量差，工作实绩显现得少；动口的时候多，动手的时候少；参加会议次数多，深入课堂的次数少。
2. 自身各方面的素养有待进一步提高。尽管平时注重了学习，但学得不深，学得不透。学习的层次不高。尤其是文化素养、科学思想、管理方法、科研能力、学习水平等诸多方面还很欠缺，与其他相比还存在着较大的差距。
以上所述，敬请各位指正。谢谢！
个人述职述廉报告2017
XX年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：
一、廉洁自律，树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说“打铁还需自身硬”，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了福建**学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了福建省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践;
3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，XX年获政府文艺最高奖《南平市政府“文艺百花奖”三等奖》和《建阳市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶。
1、XX年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加700余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价116500余人次，平均完成问卷7300余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access，独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。