2020年区第一人民医院工作总结暨年工作计划

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2020年医院总结暨计划

区第一人民医院
====年工作总结暨====年工作计划
====年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、提高医疗质量为主题的医院管理年。我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，在区卫生局的领导下，紧紧围绕“全面落实科学发展观,加强社区卫生服务建设，不断提高全面推进卫生改革与发展的能力”这一总体要求，突出重点，真抓实干，创造性地开展工作，较好地完成了全年的工作任务。=-==月份，我院门诊量达＊＊＊＊人次，比去年同期增长＊%，业务总收入＊＊＊万元，比去年同期增长＊＊万元，增长率＊＊%。具体完成了以下工作：
一、 强化内部管理，再造医院流程，提高竞争实力
年初，医院领导班子进行了重组，为了让医院的工作有个良好的延续，医院领导班子成员加强团结，明确分工，集中研究讨论，确定了“向管理要质量、向管理要效益”的工作思路，探索医院管理的新模式。
=、 调整组织架构，改进工作流程
医院在职能科室人员编制不变的情况下，增设了信息科、标准化管理科、院感科，通过加强信息统计和流程监督管理工作，提高了医院的信息统计工作效率，为医院工作的进一步开展打下了基础。同时，医院投入近==万元，对门诊流程进行了改造。一是调整门诊布局，将内科大诊室调整为一对一就诊的小诊室，切实保护病人隐私；将中西药房合并，中药房及中药收费搬迁至一楼，使每一个收费窗口都能同时收中西药费，提高了收费效率,中药房采用开放式柜台，方便了患者的取药和沟通，缩小了病人与工作人员的距离。二是调整了科室结构,医院将血透室脱离内一区成立血透中心，同时增设肾内科专科门诊，随时为全院科室提供会诊和咨询服务，使肾脏代替治疗在各科室危重病人的抢救中发挥了日益重要的作用;医院还将理疗理伤科迁至三楼并与中医科合并，极大地方便了病人，促进了中医、理疗的协同效应，提高了科室的经济效益;对门诊输液室进行了装修，增设==多张补液坐位，扩大并装修了挂号咨询室，拓展和优化了医院的就诊环境和空间，提升了医院形象。
=、 健全会议制度，改进管理流程
今年，医院对会议制度进行了较大的改革：一是用院周会制度替代了原来不定期举行的中层干部会议，由院领导和职能科室负责人每周向中层干部通报有关信息并布置近期的主要工作。二是实行每周一次职能科室例会，由院领导和职能各科共同发现、讨论并协调解决有关问题，加强了职能科室间的沟通、协调。三是实行每月一次的医技交流会、医护交流会，及时沟通临床一线中存在的问题，促进临床工作协调开展。通过改革会议制度的改革，畅通了医院各科间的信息交流，提高了医院部署工作的效率，使科室的问题能及时得到解决。
二、 以人为本，深化人事分配制度改革
人事分配制度改革是我院今年工作的又一重点。为了能进一步适应市场经济对医院的要求，医院建立了以竞争机制为主要目标的人事分配制度改革体系，激发全院职工的工作积极性和创造性。
=、 精简中层岗位，提高工作效率
今年=月，利用中层干部届满聘用之机，医院形成了院长聘用中层干部，中层干部聘任班组长及科室职工的新的管理层体系，将中层干部岗位由原来的==个精简到==个，中层干部经过个人报名、民主推荐、组织考察等多项程序后确定，并与院长签订《任期目标责任书》。医院在提高中层干部待遇的同时相应地提高了对中层干部的要求，对中层干部管理情况每月进行考核，将科室药品比例、门诊人次、医保定额等指标直接与中层干部管理责任奖挂钩，极大地调动了中层干部的管理积极性，使临床科室在各方面都有了较大的改进。
=、 实行定岗定编，完成全员聘用
我院根据二级医院编制原则，按照“按需设岗、合理配置、适度从紧”的方针，结合实际情况确定各科室岗位职数。由全院职工填写岗位应聘报名表，明确申请岗位名称及自己的特长优势，科室主任根据岗位职数、报名情况、择优录用本科室职工,真正体现按需设岗、按岗聘用、双向选择、平等协商的聘用原则。经过定岗定编，洗衣房减少编制并实行计件核算,药剂科编制由==人减到==人,各科室在保证工作的前提下减少富余人员,聘用工作结束后，全院共有===名职工上岗，==名职工内退，=名职工待岗，增强了职工的忧患意识、竞争意识、服务意识。
=、 慎密思考，完善薪酬分配制度改革
人事分配制度改革是医院内部改革的一项攻坚战，涉及每个职工的切身利益，甚至会给个别职工带来较大的利益冲击。为了能得到广大职工的认同，达到最终的激励效果，医院领导经多次讨论研究，提出《薪酬制度改革方案》并经职代会通过。该方案坚持向临床一线、业务骨干和管理骨干倾斜，将现行人事部门审批的工资封存入档案，只作为调资、退休及工作调动的依据，实行基本工资、岗位工资和绩效工资构成的结构工资制度，以岗定薪，岗变薪变，充分体现了在什么岗位，负多大责任，享受多少待遇，从而拉开了科室、职工之间的分配档次，建立起真正的利益驱动机制。为确保分配制度改革能顺利、平稳地推进,医院利用近=个月的时间进行了详细的测算,拟定出具体的《薪酬制度改革实施办法》及《工资测算表》,再次提交职代会讨论。目前，医院根据收集到的意见，正在

2020年人民医院工作总结及2021年工作计划

＊＊市人民医院二○○五年工作总结

20xx年面对资金紧张的影响，在市委、市政府及上级主管部门的正确领导下，按照年初确定的工作思路和目标，围绕“质量管理年”、“服务创新年”、“科技创新年”，坚持以“三个代表”重要思想和十六届四中、五中全会精神为指导，以“医院管理年”为动力，以创新为主题，坚持科学发展观，注重市场营销，大胆探索实践企业化管理模式，推进了医院各项工作的持续、健康发展。年门诊量20xx51人次，年入院12513人次，同比增长10.37 %、 32.81%，业务收入4600万元，同比增长53.3%，药品收入占43%，同比下降3%；社会满意度98.7%，多项工作得到了上级的肯定，先后获得绿色医院、文明单位等荣誉称号。回顾全年的工作，重点做了以下几个方面的工作：

一、以建沧州东部医疗中心为目标，审时度势，理清跨越式发展的工作思路

面对“扩权市”带来的机遇和挑战，医院横比中找差距，转变观念定坐标，将20xx年确定为“质量管理年”、“服务创新年”、“科技创新年”，确立了“科技兴院、服务强院”的指导思想，发展模式上由事业化医院管理模式调整为企业化医院管理模式，注重市场营销与开发，拓宽医疗服务领域；发展思路上向经营管理要效益，向提高质量要效益，向科技创新要效益；发展理念上倡导人本思想，注重团队精神的培树；服务创新上坚持以病人为中心，以病人满意为标准，倡导“三转”思想，推进“四个一”服务模式，塑造医院的良好形象；科技发展上坚持以人才培养为基础，以微创技术为重点，走专科化发展道路，加快科技兴院的进程；基础设施建设以综合病房楼建设为重点，借楼造势，为医院发展夯实基础。

二、以“医院管理年”为契机，倡导人本思想，提高科学化管理水平，逐步实现管理创新

1、倡导人本思想，团队精神逐步提升。20xx年以来，医院将人本思想作为院科两级领导的一种责任，倡导、引导、实践。一是积极倡导。充分利用全院职工大会、院中层干部会等各种形式倡导团结、友爱、协作进取的道德观念。二是努力培树。为各临床科室配备微波炉11个，针对夜班人员工作劳累的实际问题，为每名值夜班的同志订购牛奶；暑季发放防暑用品470余份，并送上了绿豆汤和冰糕，新安装空调30台件；继续办好《视听之窗》倾听职工对医院的意见和建议；为丰富职工的文化生活，定期举办职工趣味体育比赛和联欢会，特别是庆“五·一二”护士节和“建院六十周年”的联欢会，陶冶了职工的情操；三是体贴关怀。院领导做到了“三必到”：即职工的红白事必到、职工及家人有病必到、职工家中有难事必到；为改善职工生活质量和住房条件，正积极团购职工家属宿舍楼、安排职工体检；四是健全完善了工会组织。按照《工会法》，今年对工会委员会进行换届选举。人性化的关怀，培树起一支优良的团队，职工的工作热情、凝聚力和向心力明显增强，爱岗、爱院意识明显增强，参与医院发展建设的意识明显增强。

2、注重市场营销，竞争力不断增强。全年完成体检10000人次，较去年增加5000人次 ；走访乡医80名，印发宣传册70000册，利用“两会”发放宣传画册1000余份，同时依托＊＊电台、电视台、＊＊报社，大力宣传名医、名科，扩大医院的社会知名度。

3、强化职能科室建设。成立督查室、人力资源科、药品器械科等科室，明确了各科室的职能与任务。

三、以“服务创新年”为契机，以病人满意为目标，积极推进文明建设，努力构建和谐医患关系

1、服务理念深入人心。随着医疗模式的转变和医疗市场竞争的日趋激烈，转变服务观念，增强服务意识，树立“以病人为中心”的服务理念已成为医院发展的前提，为此医院确立了“三转”思想，即：领导围着全院职工转，行政后勤围着医技、临床转，医技临床围着病人转和“服务强院”的发展战略，将“感恩患者”的理念利用各种形式努力灌输到每一名职工的头脑中；为提升服务水平，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，先后组织科主任、护士长到青岛市立医院等外地医院参观学习，树立孙泽华、于金珍等优秀共产党员8名进行形象熏陶。

2、服务行为得到了规范：重新修订的文明服务规范，对医务人员的服务流程进行了再造，举办服务礼仪培训班4次，同时强化新上岗同志的岗前教育，重点进行了服务宗旨、服务理念、服务礼仪等方面的专业教育，使广大职工懂得了该做什么，怎样去做。

3、服务得到了社会的认可。按照省厅、市局开展“诚信在卫生，满意在医院”的总体要求，积极推进“情感工程”的实施，一是转变服务模式，调整服务结构。深入开展了“四个一”为主要内容优质服务活动和“三零服务”，积极开展健康教育，注重医患沟通，实施了全程陪检制度。各临床科室结合自身特点对科室进行了美化装饰，努力营造温馨的服务环境；二是积极开展便民服务。设立了咨询服务台，聘用10余护校毕业生担任导医，建立了药事咨询窗口、简易门诊、一日病房，成立了输液大厅，增加专科门诊3个，安装就医指南牌6块，针对“三无”病人较多且无人照顾的问题，建立了“服务中心”，负责为“三无”病人提供帮助；同时继续开展“三深入”活动，即：深入企业为职工体检，深入乡村为老百姓送医送药，深入乡村卫生院提供技术支持。今年以来，义诊6次，义诊达1000余人次，送医送药5000余元；三是开展“扶贫献爱心”活动。公开了服务承诺，对门诊大处方进行了限额，规定了临床用药占住院费用的比例；继续坚持下岗职工、贫特困患者、计划生育独生子女户就医费用减免制度。一年来减免医药费达2万余元。今年3月份120急救站成立以来，我院惠及患者，免费接诊2100余人次，抢救“三无”病人170余例，减免各项费用15余万元，垫付资金5万元，如8月份120急救站接诊一“三无”病人，由于该病人无家人且为精神患者，我院发扬人道主义精神，安排专人护理、照顾该病人长达3个月之久。

4、纠风工作取得了新成效。坚持纠建并抓原则，对药品回扣、开单提成、收受红包等行业不正之风进行专项治理。一是完善了组织机构；二是健全完善了规章制度。如《＊＊市人民医院收受药品回扣、开单提成的处理规定》、药品质量与药品用量公示制度、合理用药评价制度等；三是强化责任意识。医院与市卫生局签定了纠风专项治理责任书，广大医务人员签定抵制药品回扣的承诺书，药品经销商签定了抵制药品回扣的保证书；同时7、8月份对临床用药情况进行了专项治理，使得临床促销药得到有效遏制；四是公开了药品、医疗服务项目价格。安装了公示牌14块，实行了住院费用一日清单制度等。

四、以“科技创新年”为契机，走专科化发展之路，不断增强医院综合实力

1、育名医、人才梯队基本形成。一是走出去。继续实施“学科带头人再培养工程”，一年来共选派29名业务骨干到北京、上海、天津等上级医院进行重点培养；有127名同志参加各级短期培训班；二是请进来。聘用上级医院专家5名，请上级专家来院会诊、手术200余次，授课20次；三是狠抓继续医学教育。业务讲课59余次，“三基”训练5次，完成省、市级学术项目8项，开展省级科研项目5项、获科研奖2项，医务人员的业务素质有了明显提高，“三基”考核合格率达100%；四是加强人才的引进和储备。引进优秀专业技术人员15名，并储备了一批本科毕业生、高护毕业生。目前医务人员的年龄结构、人员比例、梯队建设逐步趋向合理，一支专业化的人才队伍已基本形成。

2、建名科，专科特色日益突出。按照“专科化发展战略”的总体要求，今年投资400万元先后购置中央监护仪、血透仪、呼吸机、血球分析仪、多功能麻醉机等先进医疗设备70台件，重点加强内科、外科、急救医学、骨科等学科建设，筹建起120急救站、血液净化中心、感染性疾病科，完成了外一科、骨科的的分科组建，成立了外一科、外二科、骨科、脑外科。同时完成了心导管室、艾滋病试验室前期准备工作。医院学科建设逐步向专科化发展方向迈进，目前新建科室注重主观能动性，克服诸多困难，很快走上了良性发展的快车道，很快打开了市场，以良好的服务和过硬的技术站稳了脚跟。特别是120急救站自成立以来，接诊各类患者2200人次，成为所有临床科室最大的分诊部。同时各学科注重技术创新，以微创技术为突破口，成功独立开展了腹腔镜胆囊切除术、高位胆管癌根治术子宫肌瘤切除术、永久性心脏起搏器安装置入、糖尿病的规范化治疗、内镜下介入治疗、食道静脉曲张内镜下硬化治疗、无痛人流术、无痛胃镜检查等新技术46余项，填补了我市的医学空白。由于学科特色日益突出，医疗服务领域不断扩大，天津南郊、海兴、盐山、孟村、中捷、南大港等外地就医患者较以前明显增多。

五、以“质量管理年”为契机，强化质量管理，不断培树质量控制意识

1、质量管理与改进组织体系已经建立。调整了医院质量管理委员会、药事管理委员会，各科室建立了质量管理小组，明确了职责。院科两级上下联动，质控组织基本形成，强化医疗安全教育，增强质管意识，并做到有计划、有检查、有反馈，使医院的质量管理工作逐步良好循环的健康发展轨道。

2、诊疗工作得到了规范。制定了《病历质量书写奖惩办法》、《抗菌药物临床分级标准》、《眼科质量控制标准》、《口腔科消毒检查标准》、《技术操作标准》、《新的处方管理办法》。同时对临床科室疾病诊疗、护理路径进行初探，加强了新技术、新业务的准入管理。此外，狠抓三级医师查房制度、首诊负责制、会诊制度、三查七对等医疗、护理工作制度的贯彻落实。重点学习了《临床诊疗常规》、《医疗护理操作常规》等核心医疗制度，使得医疗护理质量较以前有了明显提高。

3、质量管理试点工作稳步推进。借鉴天津市眼科医院的质量管理模式，注重医院质量管理与改进，今年以眼科、脑系内科为试点，积极推进新的质量管理模式，并收到明显成效。

4、医疗质量显著提高。出入院诊断符合率100%，治愈好转率98.68%，抢救成功率99.07%，b超检查阳性率59.62%，ct检查阳性率59.12%，大型x线检查阳性率58.87%，麻醉死亡率0，住院产妇死亡率0，活产儿死亡率0，甲级病历100%，处方合格率98%。

六、以“先进性教育活动”为契机，积极推进党务工作，不断增强党组织的战斗堡垒作用。

医院为保持共产党员先进性教育活动第二批单位，按照市委的工作部署，我院从讲政治的高度出发，将保持共产党员先进性教育活动作为推进医院党组织建设、推进医院健康发展的有效载体，列入医院工作的重中之重抓紧抓好。一是健全组织机构。成立以党支部书记、院长高阳春同志任组长的先进性教育领导小组；二是完善设施建设。建立起党员活动室、配备了电视、vcd等电化教学设施，购置各类先进性教育读本400余套、光盘50余张，设置专栏2个，开辟了学习园地等；三是规范步骤程序。我院克服“工学”矛盾，按步骤做好学习动员、分析评议、整改提高各个阶段的工作。由于我院坚持做到院领导重视到位、党员干部活动到位，坚持“六结合”（1.与行风建设相结合；2.与人才培养、学科建设相结合；3.与医院管理年活动相结合；4.与增强党性，树立理想信念相结合；5.与顾全大局、消除矛盾，加强团结相结合；6.与医院、科室发展相结合。）先进性教育活动取得了明显的成效，实现了政治素养提升、团队精神提升、创新意识提升、医院综合效益提升的目标，并得到市委督查组的充分肯定。

七、以“综合病房楼建设”为契机，加强基础设施建设，推进医院基本建设

我院综合病房楼工程建设是20xx年市政府事关经济、社会发展和群众生活的大事、要事之一。20xx年，面对医院资金紧张的不利局面，医院跑省进市，内筹外贷等多种形式，千方百计筹集资金2700万元，以综合病房楼建设为契机，重点加强了五项工程建设，一是建筑面积15000平方米的综合病房楼建设到目前为止，工程建设已基本完工，消防、中央空调、电梯等配套设施已全部完成，一层大厅精装、其他楼层的装修、手术室层流净化已经完工；二是120急救站的建设；三是体检中心、注射室的改造；四是心导管室建设前期准备工作如图纸设计、立项等；五是门诊楼四层行政办公区域的改造。

此外，我院的社会治安综合治理、计划生育、政务公开等工作也取得可喜的成绩，并得到上级主管部门的充分肯定。

20xx年医院各项工作取得可喜的成绩，实现了跨越大发展，但我们应该清醒的看到工作中的不足和差距表现在医院发展对资金的需求与日益减少的财政投入之间的矛盾日益突出；部分医务人员的服务观念尚需转变，服务意识有待进一步增强；团队精神还需积极培树；质量管理与改进需加大力度，医疗质量有待提高；药品回扣等行业不正之风仍是今后治理重点等等，这些问题在今后的工作中，我们将扎扎实实地加以研究解决。

二○○五年十一月八日

黄骅市人民医院二○○六年工作计划

二○○六年是我院发展史上最具有历史意义的一年，在市委、市政府的正确领导下，新的一年里工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻十六届五中全会精神，以发展为主题，以创新为基调，以综合病房楼启用为契机，大力实施“名牌强院、专科化发展”战略，不断开创医院工作新局面，促进医院健康、稳定、持续发展。工作目标是：建沧州东部医疗中心，力争医疗质量不断提高，服务质量不断提高，技术水平不断提高，年门急诊量23万人次，入院13500人次。

为确保上述目标的实现，我们将努力做好以下几个方面的工作：

一、以“病人满意”为目标，加强行风建设，构建和谐的医患关系，实现“服务兴院”

1、加强职业道德教育，提高职业素质

一是强化办院宗旨教育。将“以人为本、服务社会”的医院宗旨和“服务就是发展”的观念灌输于每一名职工，拟在全院深入开展“弘扬正气、培育高尚医德”活动，在四月份举办“医德知识竞赛”，七月份举办“十佳医护评选表彰为内容的事迹报告会”，同时注重反面典型的查追，以不同形式进行全方位全员教育，使广大干部职工树立起全心全意为患者服务的思想、以病人为中心的思想。

二是加强服务理念、核心理念教育。大力弘扬“让创新就像呼吸一样自然”的医院精神，强化“质量零缺陷、服务零距离、工作零投诉”等服务理念和“爱心、人才、品牌、质量”核心理念教育，弘扬团队精神，同时以职业道德演讲会、文娱活动等不同形式进行宣传引导，逐步建设具有个性的特色医院文化，达到职工信念共识、观念共生、理念共融、风险共担、利益共享。

2、调整服务结构，转变服务模式，提高服务质量

一是“以病人为中心”，继续推进“四个一”为重点的优质服务活动。即：对新入院的病人给予一声亲切的问候、一声礼貌的自我介绍、一杯热水、一份服务承诺。对所有来院诊疗的病人做到服务“零距离”；工作“零投诉”；质量“零缺陷”。

二是以市场为导向，深入开展“三深入”活动。即深入企业为职工体检，深入乡村为老百姓送医送药；深入乡村卫生院提供技术支持。

三是以便民利民为出发点，积极开展便民服务。重点抓好两项工作：1）加强患者的随访工作，建立随访制度，做到重症患者出院后定期随访。2）进一步加强门诊导医台的工作，实施“入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送”，以病人为中心全程优质服务工程。

3、以净化院风为目标，加强纠风专项治理

一是明确纠风重点。按照省厅市局的行风建设要求，继续将药品回扣、开单提成、红包、服务态度差等行业不正之风治理作为20xx年医院纠风工作的重点。

二是完善治理措施。继续抓好药品用量公示制度、药品合理使用评价制度、《黄骅市人民医院关于药品回扣、开单提成、收红包等违纪行为的处理规定》落实，完善医务人员抵制药品回扣承诺书的签定等，落实“药占比”规定的执行等。

二、大力实施“名牌强院、专科化发展”战略，提升医疗技术水平，实现“科技立院”

1、加强人才培养，构建人才梯队

以优化人才结构为重点，在竞争中选拔人才，合理使用人才，预计投资30万元，努力搞好继续医学教育，通过优选、优育、优用，力争培养造就一支结构合理、整体素质高的专业化科技队伍。

走出去：按照人才培养规划及学科建设情况，计划选派10~20名同志到北京、天津等上级医院进修骨科、心内、胸外、脑外、医学影像等专业。同时鼓励广大医务人员参加短期培训班、学术研讨会，不断开阔视野、更新知识。

请进来：继续保持同北京医院、天津总医院、天津肿瘤医院等上级医院的业务关系，积极为医务人员的成长搭建平台，定期邀请专家、教授来院手术、会诊、授课，力争引进优秀本科以上毕业生10~20名、高护毕业生10~20名，举办市级学术研讨会一次、国家级学术研讨会一次，努力营造浓厚的学术氛围。

强化在岗学习：以“三基”为重点，进一步强化医务人员的在岗学习，同时开展专业技术拔尖人才、进修回来的同志进行临床授课活动，交流医学知识，力争年内组织授课20次。此外，激励广大医务人员进行科研工作，力争完成省级科研成果1~2项，发表国家级论文20篇、省级论文20篇。

2、加强学科建设，提升专科化水平

以综合病房楼启用为契机，按照学科发展规划，坚持专科化带动整体发展的思路，加强学科建设。一是完成妇产科的分科组建，成立妇科和产科；二是新建重症病房；三是儿科筹建新生儿病房；四是心血管内科筹建心导管室；五是脑内科建立卒中单元病区。同时巩固加强脑外科、骨科、外一科、外二科等科室建设，力争使学科更加专业化、特色化，力争开展心脏病的介入治疗、肿瘤疾病的规范化治疗、脑肿瘤切除术、艾滋病试验等新技术30余项。

3、加强医疗设备购置，夯实科技基础

预计投资1500万元引进c型臂、更新彩色多普勒、全身ct机、体外碎石机等大型医疗设备。同时做好科室基础医疗设备的补充，逐步实现大型设备的高精尖，基础设备的齐全。

三、加强医院管理，推进质量管理与改进，实现医疗活动的优质高效。

一是以规范医院管理，提升医院管理水平为目标，完善工作制度，规范班子程序，建立责任追究制度，加强经营管理，开源节流，增收节支，建设“节约型医院”、“经营型医院”，实现医院管理的不断创新；二是借鉴天津市眼科医院的质量管理模式，积极推进医疗质量管理与改进，结合医院实际，探索符合医院自身特点的医疗质量管理模式，提升医疗质量管理水平；三是坚持质量第一的指导思想，强化医疗安全质量教育，不断增强安全意识、质量意识；四是重点抓好“临床路径”的普及推广以及三级医师查房、三查七对等核心医疗制度的落实；五是强化质量考核，严格落实奖惩，医疗事故发生率零，医疗纠纷明显减少。

四、以病房楼建设为重点，加强基础设施建设，为医院发展奠定基础。

按照医院总体发展规划，以彻底改善院容院貌、上规模、上档次为目标，重点抓好四项工程建设。一是综合病房楼建设，预计投资400万元搞好供水、供暖等配套工程建设，力争20xx年6月份正式投入使用；二是心导管室建设，拆除现有职工食堂，投资180万元兴建建筑面积2000平方米的心导管室，力争20xx年8月前投入使用；三是现有老病房楼的拆除；四是原防疫站办公楼的改造装修。

二○○五年十一月九日

医院2020年工作总结暨2020年工作打算

努力提高医疗服务水平大力构建和谐医患关系
20xx年工作总结暨20xx年工作打算

20xx年，是医院管理年，广州协佳泌尿科医院围绕医院管理，认真贯彻落实地方卫生行政部门及董事会的文件指示与会议精神，努力提高医疗服务水平，大力构建和谐医患关系，取得了广州市20xx年度用户满意服务明星企业称号，及中国性学会优秀推荐单位荣誉称号。门诊接诊病人数量达58477人次，较去年增长50%，泌感专科接诊人次较去年增长了3000人次，但占总人次比例已由去年的55%下降为42%，妇产科门诊量由去年的19%上升至今年的22%，从而实现了逐渐向多元化发展的格局转变。住院病人数量较去年增长2.4倍，手术数量较去年增长1.95倍，接受治疗人次为去年的2倍，门诊、放射、特检、不孕不育、检验等科室接受患者人次均超过去年1.5倍左右，药剂科调配处方量增长57%。各项医疗指标大部分已达标。在 全体员工的努力下，实现全年无医疗事故及其他安全事故的好成绩。
一、工作回顾
1、落实规章制度，提高服务意识，确保医疗质量，严防安全事
故的发生。医疗质量是医院的生命线，民营医院更是在医疗安全上来不得半点马虎。一年来，我们一是认真执行院长查房制度，院领导与医务科、护理部、办公室、总务科现场办公，听取汇报，检查工作，发现问题，及时要求各相关职能科室协助临床科室整改。二是组织医护人员认真学习规章制度，并进行考试测试，对质量月活动中提出的不适宜制度进行了完善与修订；三是定期召开联席会，讲座医疗安全与医疗质量，门诊部每周六的联席会由泌感专科、妇科门诊、综合治疗区及导医分诊、医务科、护理部、办公室参加，及时协调解决医疗安全、医疗质量方面的问题，从而将事故苗头消灭在荫芽状态。四是不定期监督检查在院病人的诊断、治疗情况，重点查新入院病人、术后或重危病人。检查出院病案，抽查处方质量，并坚持每月讲评与反馈，兑现奖惩规定，开展优秀病案与处方展览。从而提高了病案与处方的规范书写率。五是开展用户满意度调查，医务科、护理部、办公室今年分别开展了多次本院职工及患者满意度调查，了解病人意见，不断整改。其中B超等候时间较长、取药时间较长等、卫生条件较差、病床损坏严重等问题基本上都得到了解决或改善。
2、坚持以经济效益为中心，努力提高员工的管理能力与技术能力，树立主人翁意识、市场意识与服务意识，通过社会效益的提高，促进经济效益的发展。今年我们在重大节假日期间，与地方政府、医疗届的协会密切合作，与新闻媒体双向互动，多次开展大型义诊活动，在造福社会与人民，普及健康知识的同时，提高了医院的知名度。我们在每次搞活动之前，都认真地研究布置每一个环节，不断地总结和提高义诊活动效率。力争少花钱办大事。办公室根据董事会、办公会的精神，充分利用互联网资源，及时更新医院网站网页、悬挂户内外横幅、条幅，放汔球、树拱门、贴海报、开展健康知识讲座及设计与派发宣传资料等方式，在今年的三八妇女节、五一国际劳动节、十一国庆节、十一月的男性健康日等重大节假日，我们先后组织开展了多次义诊活动，累计设计宣传单张3种、宣传海报7种，杂志2本，出动员工500人次左右，散发宣传资料12万余份，张贴海报400余张。通过在义诊宣传之后，医院效益都能出现明显提升。除了义诊活动之外，我们在与协会及政府的合作上又迈了一大步。4月份，广东老教授协会医学专家委员会泌尿外科研究会的成立暨第一届常委会的召开，是我们医院第一次承担这样一项全省性的大型活动，活动取得了相当的成功，医院的知名度得到了一定的提高。5月份首次与老教授协会医学专家委员会合作开展了关爱男性健康大型义诊活动，效果好于去年；6月份我们与网易新闻中心协手救治顺德打工仔阿海，取得了很好的新闻宣传效果。7月份与南洲街道办合作开展的垃圾桶广告项目，投资小覆盖广收效大，在8月份结合国家隆重纪念抗战六十周年的契机，及时策划并报道了“寻访抗战老兵，免费救治”活动，在人民日报、南方都市报与信息时报等媒体上先后多次报道，突显了我们医院热衷于公益事业的良好形象。9月份与广州市质量管理协会用户委员会合作，联合下文开展质量月活动，成效显著，获广州市用户满意服务明年星企业称号，在广州市总共才四家服务性单位获此殊荣。12月7日，我们又与萝岗区九佛镇联手开展“保持党员先进性，关爱农民健康”大型送医送药下乡活动，在广东省电视台珠江频道进行了报道，创造了很好的社会效益。
3、突显特色，全面发展，信息推动，宣传造势，迎难而上，多管齐下图发展。泌感专科建院以来一直是我们的重点特色专科，其接诊病人与创造的效益一直占据主导地位。为了扩大市场份额，依据特色求发展，改变单一化格局，医院在董事会的正确领导下，着力建设不孕不育科、妇产科、结石科与综合治疗室，借泌尿专科的特色，逐步细划病种，细分病人，做到准确诊治，综合发展。在此方针的指引下，我们在网易上推广非常词排名、在3721上实施关键词搜索，在医院网站上及时更新医院信息，回答患者提问；通过更换总机号码，加强咨询电话的接听技巧与解答力度；请专业性广告制作公司拍摄电视专题，大力宣传不孕不育科、前列腺科与结石专科；在广州日报等大型报刊上大幅版面刊登记义诊活动公告，及专家阵容介绍；设计印制派发带有医院形象宣传的台历、挂历，搜集卫生、卫生局、报纸、网站宣传、咨询电话及医院重大事件的进展情况，及时召开会议并起草下发文件21份，编辑医疗动态20期，汇编院办公会工作纪要44期。尤其是在九月份南方电视台与新快报对了营医院的负面报道之后，我们能正确分析形势，做好员工的思想工作，努力提高自己的工作水平与服务质量，邀请省内各三甲医院的教授来院开展义诊活动，邀请北京大学教授与中国性学会理事长来院开展健康知识讲座，扭转公众形象，及时走出阴影，正确快步发展，取得了较好的成绩。同时对于各综合科室出现的“老大难”问题，我们一是组织专家会诊，二是耐心解释，三是中西医结石，四是推广方剂，五是增添新型设备，六是广招贤才，从而确保了各科室的诊疗效果，使得各科室都能得到发展，逐步实现了医疗业务转型发展的良好态势。
4、加强员工队伍建设，弘扬企业文化。对于工作中出现的优秀工作者与先进个人，我们大张旗鼓地予以宣传与奖励。对违背医院理念有作法坚决予以纠正和打击。无论是中层管理人员还是普通员工我们一视同仁，如妇产科私收费用，我们坚决制止并对工作表现优秀的科室主任给予了罚款与开除的严历处分，对该科工作责任心的不强的护士与医师坚决予以辞退，但对不顾个人安危及时抢救婴儿的陈玉梅护士我们则给予全院表扬，并给予物质奖励。在正确企业文化的带动下，我们身边涌现出了许许多多的先进人物。如洗衣工唐古六三妹拾金不昧，归还失主；放射科刘燧文主任坚持组织员工学习业务，合理排班，满足病人需要，规范科室管理；泌尿外科护理队伍不怕脏、累、苦，精心护理生活不能自理的九佛镇敬老院病人，B超室彭茂强医师长期加班加点随叫随到，为临床科室提供良好的服务；总务科的王队长不畏脏险累，积极服务于临床科室。还有很多好人好事在此就不一一讲述。与此同时，我们还相继举办了一些文艺活动，开办了一系列培训。如护士节、中秋节、院庆等节日，医院提供一个展现个人才华的舞台，让员工能在协佳体现个人的价值，工作开心，生活也开心。中秋节医院为每一个员工家庭寄去了温馨的月饼，元旦医院又为每个职工家庭邮寄挂历，喜庆日子里医院提供免费聚餐，扩充宿舍楼，修建球场，举办规章制度、劳动保护、医保知识、礼仪知识、业务技能、前沿科学等项目的培训，这一系列活动的开展，充分展示了董事会对员工的关怀。大多数员工在协佳文化的引导下，能热爱协佳，奉献协佳，立足岗位做好自己的本职工作。在此，我对一年来与协佳医院同甘共苦的员工表示衷心地感谢，协佳医院的发展离不开你们，你们辛苦了。
二、存在问题
1、医疗质量及医疗安全有待进一步提高。病案质量、处方质量比去年有所提高，病案质量指标甲级病案率已达标，但仍存在不少问题，如病历中对病情全面的分析讨论不够；有些重要的记录记的不及时，甚至漏记；体检不全面，尤其对专科情况的记录过于简单；上级医师对病案书写重视不够，审签不及时，指导力度不够。需手术治疗的病人，尤其是病情较复杂，手术难度较大的病例，手术前，手术人员及麻醉人员共同会诊讨论的制度执行的不好。对可能发生的意外情况准备不充分，以致于术中出现险情而忙乱，甚至出现医疗事故苗头，增加病人痛苦。部分用药存在不合理状况，尤其是抗菌素的应用，存在用量过大，同时用药种类过多，用药时间长的现象。值得重视。应尽量遵照卫生部颁发的“临床抗菌素药物应用指导原则”规范用药。对急、危重病人迅速形成有效的抢救组织的反应机制不健全、不配套，影响抢救质量的提高。仍有少部分病人医疗投诉，产生原因是多方面的。较多的是医务人员与病人沟通不够，或不现实的承诺，或工作效率低所造成，亦有个别因治疗或检查操作失误造成。在对规章制度的执行过程中，个别人员明知故犯，各级领导存在对规章制度执行的监督检查力度不够的情况。
2、缺乏具有特色的医疗项目，新业务不多且实施缓慢。目前我们重点发展了泌感专科、结石科、不孕不育科与妇产科，收入结构比例也在改变，但泌感专科病人总数与收入仍占据半璧江山。中药颗料制剂效果好，但申报工作进展缓慢，原因在于相关技术人员重视不够。不孕不育科病人数量不多，妇产科病人数量上涨缓慢，基本上都是中低收入者。泌尿外科病号也是中等收入者较多，与医院对两病区的投入来衡量的话，这两个病区基本上是亏损的。新的医疗业务项目开拓的不够，在妇产科的建设、社区卫生服务站的准备工作过程中，均存在工程进度慢，设备到位不及时等多种现象。
3、管理层执行力不够，技术结构不协调，人才流失严重。医院管理层尤其是基层管理者工作积极性不是很高，贯彻力度不够。个别员工对院科两级负责制理解得不够，再加上一些管理人员直接从基层中提拔起来的，工作经验不够，工作方法欠缺。导致办公会、院周会布置的工作不能及时得到落实，管理者未能很好地调动动员工的工作积极性，员工的好的建议、思想不能很好地采纳，再加上其他一些原因导致专业技术人员流失较多，20xx年度离职人员达103人次，占员工总数的65%左右。一些员工不能在本院注册，或不及时在本院注册，从而影响了专业技术队伍的配套，直接影响医疗专业技术的发展。
4、培训力度不够。业务学习与岗前培训次数较少，新员工培训不及时，从而导致制度的不理解，执行的不到位。医务人员的业务培训次数较少，培训师资力量没有固定，学如何提高员工学习的积极性与培训师的授课积极性有待进一步探索。培训效果没有建立很有效地培训评估机制与奖励机制，如何将外来专家的先进经验与知识为我所用，如何组织大家学习最前沿的科学知识，结合医院当前的工作实际，有创造性地开展工作。职业道德教育也有待进一步加强。企业文化需要进一步加大力度，彰显协佳特色与个性，更好地提升员工的价值，开发员工的潜力。
三、新年工作重点
1、重点发展特色专科，加强专业培训，引进专业人材，加大考核力度，实施业务考核优胜劣汰等办法，提高医护人员素质。在巩固提高以往的诊疗手段的基础上，多开展新业务，以开展新业务的需要添置新的医疗设备，加强广告宣传力度吸引病人。抓紧审报合法地开展产科业务。妇产科搬迁后，尽快地落实各项规章制度，形成合理有序的工作流程，按需要配备齐各类人员及医疗设备器材。按上级卫生部的要求建立健全各种工作场所及各项规章制度。在不孕不育专科的发展上要巩固以往的诊疗手段，积极开展夫精人工授精业务，增添新的专科用药（医院制剂）。在积极招聘人才的同时，我们要加强业务学习与各项知识培训，及时补充各岗位所需的人才，作到合理有序地开展人才流动，提高员工的综合素质，做到一专多能一人多职，积极采纳群众意见，努力整改存在的问题，不断地提高工作效率。
2、落实制度，加强培训。加大岗前培训力度，加强劳动纪律巡查力度，提高工作效率。将行政规章制度重新整理与下发，坚持每个季度为新入职员工进行一次集体培训，建立固定的培训师队伍，给予一定的培训经费，改进培训形式与方法，提高培训效果。同时将企业文化的新理念也纳入到培训中去。可考虑外请培训师，开展团队精神与创新精神等类的培训项目。并继续做好职工大会及大型文体活动的组织工作。让大家理解制度，接受制度，加强执行力。对规章制度的执行要加强监督检查力度，采取必要的奖惩手段。实现有制可依，有制必依。尤其强调各科领导要加强对本科室的全面管理，发挥本院各种专业管理委员会作用，提高总体医疗管理水平。
3、加强药品、医疗设备器材的管理。药库合理进药，尽量满足临床用药需求，监督临床合理用药。对现有医疗设备加强维护保养，减少故障率。添置临床所需的大型医疗设备，改善病区设施，创造良好休养环境。
4、完善招聘及用人机制。加强医务人员执业注册的管理，老员工限时完成注册，将能否完成执业注册作为新招员工的必备条件。管理岗位继续推行公开竞聘机制，入职手续要齐全，岗前培训要到位。积极为员工创造良好的发展环境，积极听取员工的合理化建议，充分调动员工的工作积极性，通过职工大会、文体活动与各类竞赛来挖掘自身潜能，体现他们各方面个人潜价值。
5、创造专业技术人员学习的环境，建好图书馆、由网室、阅览室。发挥专家的作用搞好多种形式专业训练，如学术讲座、临床传帮带、技术操作示范等。支持学科带头人参加本行业高层次学术交流，开拓视野，及时引进新技术，开展新业务。
6、继续搜集最新医疗与政府行政动态，编辑好医疗动态。同时与地方政府搞好关系，与新闻媒体密切合作，加大宣传力度。完善医院信息管理系统，确保网络与通讯设施的正常运作，努力满足医疗对信息工作的需求。
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2020年医院党委办公室工作总结暨明年工作计划

医院党委办公室工作总结暨明年工作计划

20xx年，对党办来说，是不平凡的一年，是花大力气做好常态工作的一年，更是在党委和院部的指导下，奋发努力，团结拼搏，确保几大中心任务顺利实施的一年。在院党委的领导下，以十六大和十六届五中会议精神为指导，以党员先进性教育为抓手，以医院管理年为契机，以万人问卷调查为重心，紧紧围绕医院改革发展的中心工作，统一思想、凝聚力量、振奋精神，努力抓好物质文明、精神文明、党风廉政建设。为党委的各项方针政策在医院贯彻执行和院长负责制顺利实施提供保障，加强了基层党组织建设和党员队伍建设，做好新党员发展工作、党费收缴、使用和管理、党委职能部门的自身建设，重新修订了党委各项工作制度，规范和完善工作流程和工作程序，促进了党委职能部门工作的规范化。

一、主要工作重点

在做好日常工作，逐步理顺工作规范的同时，围绕今年医疗卫生系统形势和上级要求，着重做好保持共产党员先进性教育、城调队检查、管理年的纠建和“双优”检查及万人问卷工作。

（一）承上启下，组织协调，扎实开展党员先进性教育活动

从7月12日正式启动我院的党员先进性教育活动到11月9日测评结束，整个过程中，力求淡薄表面文章，认真体现“五个实”：确保学习培训扎实；开展分析评议求实；制定整改措施务实；反映重点问题落实；主题活动和“双结对”做实。有以下主要工作数据：

1、共组织了全体党员30次以上集中学习、讨论和参观活动，超过40小时的集中学习、讨论和参观活动。

2、全院128名党员参加学习率95%以上，补课率达100%。

3、召开领导小组会议20余次，工作小组、联络小组会议50余次。

4、分别召开民主党派、高级知识分子等各类座谈会6次，出席人数50人次，对领导班子提出原始意见140条，经汇总归纳共医疗、医保工作、学科建设、医院管理、职工素质等4个方面47大条。

5、召开专题办公会、中心组学习10余次，制定近期整改的措施12条，为病人、职工落实10件实事，今后努力方向9条，并落实了领导、责任部门和整改时限。

6、党员领导干部开展谈心共43人次，与分管条线主要负责人之间谈心20人次；医院全体党员128名共谈心400余人次。

7、党员捐款17650元，共帮助本院困难职工9人，街道帮困助学3人，结对军代表处1个，敬老院2个，街道居委会支部3个。

8、起草专题文书、工作方案、汇报材料、信息稿等60余份，共计10万余字。

9、全院党员上交三个阶段的学习体会、党性分析、整改措施共500余份。

10、整理档案材料20余册，接待上级督导组、卫生党工委检查、督导工作10余次。

工作体会：

1、领导重视，党政协力

先进性教育是近年来我党建设上的一件大事，我院先进性教育的顺利开展，得益于领导高度重视，按照“高兴、放心、凝聚、覆盖”的总体要求，作为政治任务来抓。在学习和个人分析评议中，党委书记、院长率先垂范，带头学习，带头深刻开展批评与自我批评，起到了先进模范作用；在各项工作方案的制定、实施过程中，党政同心协力，由上而下，整合了各支部、职能科室和临床科室的力量，针对医院存在的问题，共同制定了整改措施，并由行政从人、财、物方面保障支持，确保实施，使我院的整改措施有方向、有内容、有落实，体现了党政领导班子的整体合力。这在同级医院或其他单位是不多见的。

2、明确定位，认真执行

作为党办，先进性教育历时将近4个月，绝对是今年工作的重中之中，而放在医院的大系统中考虑，医院还有其他业务、建设、发展等中心工作，在此执行过程中，我们把握了3个定位原则：1、不能脱离医院全局，单纯强调先进性教育工作。也就是说，党办要做好全院各项中心工作的保障作用，不能把先进性教育工作机械地凌驾于全院其他工作之上。在组织先进性教育的同时，必须兼顾医院全局，合理安排，避免工作上“撞车”，才是真正的“二促进、二不误”。2、要和医院的具体实际相结合。在各项教育活动中，要考虑理论方面的学习，但更要注重解决实际问题，如帮助困难职工、结合医院实际制定方案进行整改等等，切实做到“服务人民群众，促进各项工作”。3、适当解放支部书记的时间和精力。我院的支部书记都承担科室行政职务，在组织协调的过程中，注重适当的解放支部书记工作时间和精力，办公室多承担些事物性的工作，制定方案尽可能准确、简便，让他们能确保自己本职业务、管理工作的实施。

3、支部体现战斗力、凝聚力

本次先进性教育活动中，各支部党员体现了良好的党员素质和凝聚力。我们体会支部书记的作用举足轻重，尤其值得指出的有些支部书记的工作热情和积极性，起到了很好的先锋模范作用，值得我们学习，如门诊支部的郑全英、内科支部的陈春怡等。当然也有些支部的工作不尽如人意，但总体上都能基本完成“规定动作”和实施方案，从先进性教育的整个过程，如组织学习、开展党性分析、评议意见、整改方案等各个环节的本身，就是一次良好的基层组织的建设和提高，对支部书记和全体党员都是一次深刻的教育。

（二）不计代价，众志成城，在管理年检查中成绩满意

在9月19日的管理年大型检查中，我办公室负责“双优”、“纠建”的内容，共200分。根据卫生部医院管理年工作会议要求和4月26日，市卫生局布署“优化管理服务、优化就医环境”会议精神，在院部的领导下取得纠建99分，全市第一名，双优99分，全市第三名的好成绩。

工作体会：

检查的好坏直接反映管理年医院的管理绩效，院部多次的集中动员布置，作为职能科室，感到肩上的压力巨大，在准备迎接检查的过程中，所有科室都加班加点，很难得见到我们所有职能科室为同一个目标这样全力以赴。晚上行政大楼灯火通明，蔚为壮观，每一处灯光下面，都蕴藏着对自己本条线工作的责任和希望，每念及于此，都莫名感动。事实证明，努力换来的是全院理想的成绩。

为使迎接检查工作更完善，我们制定了书面的工作预案流程，并赶写了的“双优”、“纠建”的工作总结，在院长汇总报告后，分头向检查人员汇报了我们的工作亮点。

在我们办公室这个不大的团队中，胡建平起到了至关重要的作用，凭着他多年的迎接检查的经验和高效的工作作风，为我们承担的任务作出了巨大的贡献。尤其他还独立承担着“双优”检查，内容涉及医院管理系统的方方面面，难度更是可想而知，能取得99分，全市第三名的成绩，难能可贵，其中凝聚了他极大的努力。

当然，与检查人员的沟通、注重细节及营造良好的检查氛围也是取得较好成绩的重要环节，我们将作为工作传统长期保持。

（三）精心筹备，周密布署，切实做好万人问卷、城调队调查

在9月21日城调队的问卷调查中，我们取得99分，11月30日万人问卷97.75分。

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1、日常工作是基础。今年我们完善了患者问卷调查测评制度，满意度做到当月讲评，当月兑现考核。1－10月份共发放住院病人问卷调查表回收了1998份；收到各类意见和建议305条，均及时反馈给相关部门进行整改，反馈率达100％。使各科室都牢固树立“以病人为中心”的核心价值观。许林贞到党办2年多，在这方面投入了极大的工作热情和精力，做了大量认真细致的工作，确保了医院满意度测评工作的顺利进行。

2、领导重视是前提。我院领导在年初就提出了二大中心任务：1、争取医院业务收入突破2亿。2、力争万人问卷在去年基础上有所提高。可见院领导是将万人问卷调查放在了医院中心工作的重中之中来抓。检查前院长、书记多次布置工作，对各项工作细节严格把关，甚至在检查前一天都把业务用车放在医院供接送检查人员用，直接确保了工作的顺利开展。

3、职能科室配合是关键。在万人问卷检查中，我院历来有职能科室协同作战的传统，今年更是做到了“全员动员，分工协作”。检查中，财务科、基建科等办公室同志倾力相助，在党办的统一协调布署下，按既定的工作预案，各司其职，出色地完成了检查任务。胡建平、许林贞、薛英、郭斌宏承担陪同检查人员的任务，他们的出色表现，确保了既定方案的顺利实施。

4、临床科室努力是保障。总体上各临床科室能按总体要求积极准备，做好病人工作，为检查取得好成绩提供了坚实的保障。但要指出的是：在准备摸底期间，就有少部分科室感觉上疲塌敷衍，缺少“嗷傲叫”的精神。是本次检查工作中的一大欠缺。

虽然本次我院取得了较理想的成绩，但与先进兄弟医院相比还存在一定差距。检查主要是反映日常工作的绩效，说明我们在日常工作中还存在各种不足，内功不够硬、基本功不扎实，有待在今后工作中持续改进。

二、存在主要不足：

在工作中存在“五多五少”的情况：

1、日常工作：凭“感觉”凭经验的多，遵循规范化、制度化的少。

2、科室建设：忙事务忙应付的多，运用科学发展观和现代管理理论的少。

3、条线管理：讲“中和”讲协调的多，敢于严格管理的少。

4、服务一线：交办任务的多，主动下支部、临床提供服务的少。

5、迎接检查：临时性突击的多，建立长效机制、注重资料积累的少。

二00六年度党委办公室主要工作计划

一、管理原则

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真学习党的十六届五中全会精神，参照《医院管理评价指南》，按照医院党委和医院中心工作意见，除了做好党办如常工作外，积极做好精神文明创建各项工作，为实现医院跨越式发展贡献力量。

二、工作目标

1、落实好“三会一课”制度，使制度化、正常化。

2、做好开展党员先进性教育活动后继工作。

3、做好组织发展工作。

4、做好宣传舆论工作。

5、力争在文明单位检查和精神文明各类检查中取得好成绩。

6、对照医院管理评价指南中的医院服务要求，在坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，加强职业道德和医德医风建设，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神上想办法做实事。

三、具体工作措施设想

1、加强学习，提高思想认识，认真组织好理论学习活动，做到“有时间，有内容，有方法，有实效”。

有时间：利用好每二周四下午落实到中心组学习；

有内容：重点围绕十六届五中全会精神、现代医院理论、法律法规政策、医德医风工作的热点、难点等进行学习和讨论；

有方法：坚持理论与实践相结合、政治学习与业务学习相结合、集中学习与自学相结合；

有实效：通过学习，提高认识，不断增强工作的积极性、主动性和创造性。

2、做好加强党风廉政建设和反腐纠风工作，积极转变工作作风，提高管理和服务水平。进一步加强精神文明建设，加强病人反馈意见的整改督导力度，有的放矢地进行开展教育工作。

3、加强组织建设，进一步强化党建工作的制度化、规范化，注意党建工作原始资料的收集、整理、归档工作，使党建工作上台阶。

4、做好“三会一课“制度。落实组织好党员进行理论、业务学习，讨论党的工作中的一些重大问题，总结工作经验，揭露和纠正工作中的缺点错误，从而使党员经常受到党性教育，增强党性观念，在各项工作中自觉地发挥先锋模范作用。要注意不断改进内容和形式，注重质量，避免流于形式。

5、积极做好组织发展工作。加大考察力度，坚持标准、保证质量，把优秀同志吸纳到党的队伍中来。

6、 紧紧围绕医院中心工作，加大宣传力度，做好法制教育、安全教育、心理健康教育等，坚持正确的舆论导向，始终弘扬主旋律，为医院建设和发展营造良好的舆论氛围。

7、发挥团、工作用，形成工作合力，积极做好开展创建“学习形组织”和开展好各类文娱体育活动，增强凝聚力和战斗力。

8、积极发挥主动性作用，做好文明单位检查和精神文明各类检查以及对照医院管理评价指南中的医院服务要求的前期资料收集准备和工作落实，为医院发展做贡献。

党 办
二00五年十二月

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