服务营销学读后感

关于作品的读后感该如何去写作呢？假期时我们观看了作品，相信您对于作品在内心中会有独特的体验。我们不妨书写一篇读后感，将对于作品的认同和感悟记录下来，今天编辑将为您准备有关“营销管理读后感”的精彩文章。

2.营销的重要性。

当今社会，无处不营销。我们要向开发商汇报一个方案时，方案涉及营销理论，采取何种策略以求达到销售目标，而汇报亦是观点的营销，后期执行，如何推动开发商又快又好执行到位，也需要根据开发商领导的特点、需求，结合项目营销工作的特点来制定监督执行的策略……。那些缺乏营销观念、不重视营销工作的个人、公司、国家都将面临残酷市场给予的压力，国有四大银行资产雄厚，规模已达世界五百强，却始终不能站在客户角度，满足客户需求，屡遭客户诟病，规模小很多的招商银行却能密切关注客户需求，采取很多创新举措为客户服务，因此而得到众多好评。

摩托罗拉自恃移动通讯老大，始终以一款v3产品来打天下，对客户变化的需求（大屏幕、高分辨率、智能化、高像素、时尚、应用软件平台）而无动于衷，最终被第一次做手机的苹果，以及htc等公司追上，市场份额大幅度下降，只要市场存在竞争，客户有多种选择，要达到目标就要营销。

3.stp

市场细分(segmentation)、目标市场(targeting) 、 定位(positioning) 是构成公司营销战略的要素。

市场细分是指市场营销人员通过市场调研，根据消费者的需求和愿望、购买行为、购买习惯等差异，将一个产品的市场整体划分为若干个消费群体的市场分类过程。每个消费群体都是一个细分市场，每个细分市场都是一个具有相似需求趋势的消费者群体。

目标市场是企业在市场细分后，为满足自身需求而准备相应的产品和服务的一个或多个细分市场。

市场定位就是要使本企业与其他企业严格区分，使客户清楚地感受和认识到这一区别，从而在客户心目中占据特殊的地位。

结合日化消费品营销工作，将整个市场的客户群划分为多个子市场。根据消费能力的不同，大致可以分为超高端、高端、中低端消费市场，也可以分为工薪阶层、白领、金领等。目标市场是根据产品特点确定相应的细分市场，如洗发水可分为头皮屑洗发水、修护洗发水、中药洗发水等。市场营销中的定位可以分为产品、价格、客户、形象等。如何发现差异，如何展显特色，形成竞争优势，是企业定位的关键。

营销是博大精深的，谁也吃不透，希望在今后的工

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学习了这篇文章，感受又不相同，思想和灵魂又受到一次撞击，使自已从浑浑噩噩的困境中惊醒过来。毛泽东主席作为一个党的领袖，能为一个普通的战士开追悼会并致词，为一个作过点滴小事的普通人寄托哀思，充分体现了在党员面前人人平等的崇高境界，人与人之间无高低贵贱之分的思想境界。现在，个别同志个人升迁了，就觉得了不起，脱离了与同志们的联系，高高在上。总认为自已当官了就应该享受一定的待遇，忘记了他的岗位变了，责任重了，工作也应该更加勤奋，学习也应该更加努力，为人民服的意识应该更加增强，而非坐高档车、住舒适房、吃喝花公款；而非向社会、向他人多索取什么。在这篇文章里，毛泽东主席还提出“如果我们有缺点，就不怕别人批评指出。”但是，现在党内的民主不多了，党内的批评与自我批评不见了，有些同志老虎的屁股摸不得，怕别人提意见。为什么呢？因为他本人的屁股不干净。这种风气是不正的，是与党的宗旨背道而驰的。我们广大党员寄希望于民主集中制的蓬勃兴起，寄希望于党内的监督，寄希望于广泛地、经常性的开展批评与自我批评，寄希望于党的优良传统和良好风气的继承和发扬。

近年来，就我个人而言，由于社会不良风气的侵蚀，使我失去了斗志，丧失了自已做人的原则，工作的积极性不高了，工作的开创性没有了，有的是按部就班的上下班。重学这篇文章，焕醒了我的良知。我将学习先进人物的先进事迹，像任长霞、牛玉儒和工商战线的模范人物一样，在平凡的岗位上踏踏实实的做一些平凡的小事，本着求真务实的精神，做到把每一件事做好。在保持共产党员先进性教育活动中，端正自已的思想认识，重新焕发自已的工作热情，改造自已的人生观、世界观，使自已成为一个为人民服务奋斗一生的人。

观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，金正昆服务观后感。中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，“礼仪者，履也”，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗，会场、影院不宜接听手机。金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备

读书是我们与生俱来的本能，当我们阅读作者的作品时，我们的心灵也在其中领悟到一些东西。您会为写作品的读后感感到困惑吗？栏目小编为您准备了一篇关于“细节营销读后感”的详细解读。

读《细节营销》有感

市场营销部门*** 2013年12月17日

最近阅读了《细节营销》一书，感觉还有不少较为新颖的观点和一些看法，尤其是较为系统的分析了营销中关于研发、客户、市场和渠道的特性，其中很多观点和亮点值得深思和借鉴。

这里的研发指的是产品策略和营销策略。坦率地说，国家政策研究室是整个业务系统的指挥中心。因此，我们这里需要的是对行业、地区、政治经济等敏感、前瞻性强的专家。这本书还明确指出，一家公司至少有几个真正的营销经理。我们可以思考谁才是真正的营销经理，更重要的是，如何培养几个营销专家？

另外关于产品，应该是先经过调研和分析，制定整个公司的产品规划，接下来才是在这个大规划的前提下，根据每个区域、每个细分市场的产品规划，这样才能保证产品规划的通畅性和一致性，同时也能兼顾不同特性市场的互补性。而现状往往是各区域报自己的产品规划，然后汇总审批，精编成总的产品规划，这样的产品规划我觉得是“被规划”，这样的规划产品和配置表现乱是正常的，不乱才是不正常的。研发是做好市场的根基所在，这点是非常明确的。

其次，此书对于客户做了较细致的阐述，客户的分类，客户关系的管理以及开拓开户的方法，因大同小异，就不在啰嗦，但关于客户的流失率和客户导向，作者确实有较为深刻的剖析。顾客流失往往是看不见和被忽视的。有一个经典的例子：如果你上班发现桌上的电脑不见了，我想你会打电话给保安。

保安会来你办公室调查的。你上次看电脑是什么时候？门锁上了吗？小偷是从窗户进来的还是别的什么地方进来的？

接下来，公司会给所有员工发邮件，提醒他们吃饭时要小心，锁门等。但如果客户离开了怎么办？谁去叫保安？

谁报警了？谁会给所有员工发邮件？那么，让我们再想想，我们对一位愤怒的顾客给我们发来的投诉信关注了多少？

客户的流失是有一定传染性的，客户流失率降低一半，公司价值增长一番，这个具体数据我不知道对不，但我觉得降低客户流失率肯定是提升业绩的一个强有力的保证。

关于市场，最主要的是对市场的分类和管理，尤其是我们现在负责的海外市场，每个区域都有很多国家，每个国家与国家都大相径庭，一刀切的策略和措施肯定有不合适之处，但每个市