接待常识

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①微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。②微笑的作用：·笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给我们温暖。·用你的微笑去迎接每一个人，那么你就会成为最受欢迎的人。·如果你希望别人喜欢你的话，请遵守一条规则：“微笑”。③怎样微笑：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大;眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。

交换名片的礼仪

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜随手置于桌上;经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

引导的礼仪

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

乘车礼仪

（一）小轿车

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧

时间如火，炙热的一瞬间，便消失得无影无踪，这一阶段的工作即将收尾了，我们需要对自己的工作进行总结，工作总结可以更加全面的了解以往工作的情况。哪些工作总结值得我们借鉴？根据你的需要，小编精心整理了接待的礼仪常识，希望你更多关注本网站更新。

2021会议接待礼仪常识

礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。下面是小编为大家收集的2021会议接待礼仪常识，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、会议接待礼仪——会议的筹备工作

1、确定接待规格。

会议规模是由主持单位领导决定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作，成立一个会务组，专门研究布置会议接待接待的有关工作。

2、发放会议通知。

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。

会议通知一般在会议前15至30天之内寄出，这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。

3、会场的选择。

选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：

第一：大小要适人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”

第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。

第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

4、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和

珍惜时光就是珍惜生命，相信这个阶段你一定面临了许多挑战，我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了。好好的总结方法应该被更多的人去掌握。你是不是需要参考一些别人写的工作总结呢？有请驻留一会，阅读小编为你整理的接待礼仪与常识，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

旅游接待礼仪常识

旅游已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，对于旅游人员来说，如何接待游客不仅需要热情周到，更需要具备一定的礼仪常识。下面将为大家介绍旅游接待礼仪常识，以帮助大家更好地接待游客。

一、问候礼仪

在旅游接待过程中，问候礼仪是最为基本的礼仪之一，首先要深刻理解游客心理，以尊重与关注的态度对待游客。在提供服务之前，要先行问候游客并向他们表示尊敬、敬意和关怀。可以使用平常正常的问候语，例如：“早上好，您好，下午好，晚上好”等，让游客感受到我们的温度和亲切。

二、着装礼仪

行业有行规，行业有规范，旅游接待人员在着装时也需要遵循公司的行业惯例，穿着整洁合规的制服接待游客。更重要的是，切记不要身穿过于走秀的服装、夸张的服饰或者是露骨的衣着，这样会让游客感到不适，造成尴尬的局面。

三、语言礼仪

在旅游接待中，语言礼仪是最重要的礼仪之一。旅游接待人员应使用文明普通话与游客交流，并尽量避免口音浓厚的方言，特别是在使用电梯与游客交谈时，更不能讲电话，因为这样会给游客留下不专业的印象。

四、行为礼仪

行为礼仪是指在旅游接待中应该有自己的行为规范和行为环境，遵照行业规范，不干扰游客的旅游体验，同时也不能过分使用游客的隐私。在旅游接待过程中，必须尽量减少自己的影响，保持一种优秀的表现力，时刻保持谦虚、尊敬，以及良好的职业操守。

五、服务礼仪

在旅游接待中，服务礼仪是最重要的一环，因为最终旅游不是一个简单的消费过程，而是客户对服务满意度的总体体验。在服务的过程中，我们应始终维护游客的合法权益，遵守行业规范，以游客为中心，为游客提供全方位、周到、细致、热情的服务。

在服务的过程中，我们还需要遵守服务礼仪一般要求：如用无菌无尘的手纸递给游客；不戴指甲油、艳粉及露指英文服务等；出示有效证件(包括版权证书)；不大声喧哗，不拥挤，不鼓掌哨声；不宣传不实信息等。

以上便是旅游接待礼仪常识，尽管旅游接待礼仪要求非常具体，但只要我们在工作中多加注意，也都是能够做到的。相信在接待游客时遵循这些礼仪常识，一定能够让游客感受到