满意度分析报告

时光匆匆流走，我们又迎来了新的一天，我们即将面临下一阶段的任务，我们需要动笔写一份自己的工作总结了。通过工作总结，可以对工作或任务进行预先安排。如何写出优秀的工作总结呢？以下“最新满意度分析报告”由小编为大家收集整理，希望能帮助到你的学习和工作！

一、调查目的

为了进一步加强双方的紧密合作，加强与小区业主的沟通，了解20xx年物业公司是否能满足各小业主的需要并对客户满意度信息调查回馈，以解决遇到的问题，努力满足业主的需求，并在此基础上持续改进，从而使物业服务工作更能够迎合实际需要，完善公司形象，特制编制了物业满意度调查分析报告。

二、调查方法和内容

1、调查方法：

此次物业满意度调查采用问卷法，通过对各各小业主发放问卷，各小业主填好后回传至项目管理处，最后由品质部回收。

2、调查内容：

客户满意度调查，分别从公司项目管理处的综合评价、安全服务、清洁卫生、绿化、维修服务、客户服务及其建议期望等7个方面进行调查，来了解客户对项目工作的满意度及建议

三、调查问卷设计

此问卷的设计包括两个大方面的内容。

第一部分为个选择题，主要包括综合评价、安全服务、清洁卫生、环境绿化、维修服务、客户服务6个方面，每个题目都设置了五个基本选项，分别为非常满意、基本满意、一般、不满意、非常不满意，以此来调查客户主要对我们公司的哪些具体服务不满意。

第二部分是打分题和一个开放性问题，来弥补第一部分选择题所不能涉及到的内容，主要是让客户提一些具体意见与建议以此查漏补缺便于完善调查内容。

四、调查问卷分析

1、调查情况：此次客户满意度调查问卷，发放20份，回收17份，可用问卷17份；

2、评估方法：（1）非常满意、（2）比较满意、（3）一般、（4）不满意、（5）非常不满意；

（一）、综合评价

（二）、安全服务

（三）、清洁卫生

（四）、环境绿化

（五）、维修服务

（六）、客服服务

（七）、对物业服务关注问题的重要程度评分

（八）意见与建议

（1）、绿化修剪整齐，提高、保持小区整体形象。

（2）、工作人员统一着装，提升综合素质。

（3）、解决小区内乱搭乱盖、违建问题。

（4）、路灯、门禁等公共设施维修到位，部分公共设施维护不力，望加强。

（5）、保洁的力度不强，垃圾

在平时的学习生活中，通常都需要写一份报告。写报告时，必须按照指定的格式进行撰写。如果你需要一篇报告模板，不知道是否正在寻找？今天工作总结之家编辑为大家挑选了一篇与“满意度分析报告”相关的文章，相信这篇文章会带给您很多新的知识！

一、调查分析的目的：

企业的发展离不开员工队伍的建设，因此，企业发展除了创造利润，也要服务员工，为员工创造良好的工作、学习、生活环境。本次调查旨在对于2013年公司各项工作作一次全面有效的分析与总结，为2014年工作做好铺垫，进一步完善工作，也为员工营造一个更舒服更满意的工作环境和工作氛围。

二、调查时间：2013年11月12-15日

三、调查范围：公司全体员工

四、调查方式：采用调查问卷，匿名的方式进行。

五、总体调查情况：

本次调查共发出《员工满意度调查问卷》171份，实际回收153 份，有效答卷为153份，有效问卷率为90%。

注：5分－非常同意或满意；4分－比较同意或满意；3分－一般同意或满意；2分－比较不同意或不满意；1分－非常不同意或不满意。

据图分析可知，2013年度员工对公司的满意程度约为80%，大部分员工对公司较有认同感。在今后，公司要根据员工需求，不断为员工提供优质服务，加强精细化管理，提升公司整体实力，提高员工满意度，用心留住、用心培养优秀员工，建设一支忠诚度高的实力型员工队伍。

六、调查内容数据分析（每题总分765分）★ a、企业文化

1、员工对企业文化了解并认同：546分，占总分71.4%。

2、员工对公司文化理念与实际感受一致性情况：531分，占总分的69.4%。

3、公司安排的业余生活丰富多彩，有益健康：490分，占总分64.1%。

分析及计划：2013年，公司继续加强企业文化建设工作，努力打造企业特色化文化。2013年公司通过开展多样化的企业文化活动，如打乒乓球、斗地主等等小竞赛，得到了广大员工的积极参与，取得了一定成绩。在此次的调查中，50%以上的员工提出公司应增加员工的业余活动，丰富员工的业余生活，让大家有更多的机会互相学习，互相协作，更好的提升自己，增强公司的软实力。

★ b、管理环境

4、员工对公司目前的管理秩序很好，管理制度健全的评价： 555分，占总分72.5%。

5、员工对公司员工工作效率非常高的评价： 523分，占总分66.4%。

6、员工对公司管理流程很明确，职责

俗话说，只有通过实践而发现真理，在学习、工作生活中。我们经常会撰写报告，写好报告有助于培养我们的宏观能力，您是不是不太清楚报告怎么写呢？这是工作总结之家经过精心挑选的一篇“季度分析报告”文章，期待这些数据能够帮助你做出更明智的选择！

打好“百日攻坚战” 推进工业经济发展再上新水平    今年以来，我县深入贯彻县委八届九次全会精神，突出工业经济发展主旋律，牢牢把握工作重点，全力推进招商引资和工业项目建设，全县工业经济实现快速攀升的良好态势，增长形势明显好于预期，全年工业经济各项主要指标有望全面实现。    一、运行形势    1、规模工业增幅持续攀升，但部分骨干企业增势趋缓。一季度末，全县规模工业实现产值10.65亿元，同比增长24.2%，在全市排第四位，低于全市平均水平3.06个百分点；到6月末，规模工业累计完成产值25.97亿元，增长26.86%，增幅比一季度提高2.66个百分点，仍列全市第4位，低于全市平均增幅0.22个百分点。而1-9月份，全县规模工业实现产值42.65亿元，同比增长30.43%，在全市排位由第四位跃升至第二位，高出全市平均增幅2.95个百分点。与此同时，部分骨干企业增势放缓，塔恩纸业、腾龙竹业（竹胶板）、天听亚伦出现负增长，绿得农化、环达集团、外贸笋厂、001电子集团等企业增幅均低于20%，明显低于规模工业平均增幅。    2、工业投入拉动作用明显，但产能释放仍然不足。今年我县规模工业增幅持续攀升，得益于2004年以来大规模的工业投入。青龙山水泥、杜山水泥、腾龙竹地板、恒达纸业、华邦纸业、凯丰纸业、唯佳生物饲料等一批企业通过技术改造，生产规模不断扩大；积极开发产品品种，市场拓展能力明显提高；产品质量稳定，产能释放逐步到位。企业产销快速增长，成为推动规模工业产销增长的主要力量。其中，杜山水泥、腾龙竹地板、华邦纸业、唯佳生物饲料实现产值翻番。但工业大规模投入的产能释放仍然较慢，一批招商引资企业前期项目投产后，后续投入不足，产能长时间达不到设计要求。    3、外贸出口增势强劲，但水煮笋出口受阻。今年以来，作为拉动工业增长的“三架马车”之一的外贸出口，一直保持强劲的增长势头，在全市保持三个第一：一是出口总量第一。1-9月份，全县完成出口实迹6752.72万美元，比总量居第二位的衢江区高出2138万美元；二是增长幅度第一。1