转正述职报告总结

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xx，xx，xx，我正式在客服部前台工作。试用期为三个月。时间一眨眼就悄无声息地过去了，试玩期一眨眼就结束了。回首过去的三个月，不禁感慨万千……这是我人生中宝贵的经历，也给我留下了美好美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的胜利，但也经历了一些不凡的考验和磨练。

在这段工作学习期间，我对xx有了比较完整的认识；我对公司的发展历程和管理，以及个人的工作职责有比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，也逐渐领悟了xx“承诺、探索、超越”的精神，团结、合作、开拓、创新，为xx的稳步发展增添了新的活力，细心的呵护和领导和同事的指导。通过我的不懈努力，我在各个方面都取得了一定的进步。现将我的工作和学习汇报如下。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理以及办公室的一些日常工作。在工作中，我努力做好本职工作，提高工作效率和工作质量。由于缺乏工作经验，在初期经常会出现问题。感谢领导和同事的热情帮助，让我及时发现工作中的不足，认真改正。我不断总结工作中的经验和教训。后来熟悉了日常工作，及时提交了各种报告，实现了“主动”工作。经过4月中旬xx的培训，我对自己的工作有了更深的了解，尤其是工作中的一些细节，以及领导和同事提出的要讨论的问题，我也有了清晰的认识。同事们在工作中需要团结协作是很重要的，这也是我加入公司以来同事们对我影响最深的地方。

当然，我的工作还是有不足，不能做好。我会继续努力，努力学习，未来我会努力做到最好。工作中需要“超越”的精神，相信经过努力，工作会越来越好。

在此，我在汇报了试用期的工作情况和经历后，借此机会向公司领导正式提出转正要求。希望公司领导能够综合考虑我的工作态度、工作能力和业绩以及正式员工的要求。愿为xx的蓬勃发展贡献自己的全部力量。

记者：xxx

年月日

我在xxx公司主要负责市场开发和业务工作一年，完全融入了这个团队。尽管一年中出现了这样或其他的问题，但我们已经尽力解决了。明年，我们应该从以下几个方面入手：

首

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各位领导、同事：

你们好!我叫张义，于20xx年11月25日进入华中物业公司，在假日山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年 7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、a也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的 3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：

协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是假日山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，假日山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

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尊敬的公司领导：

自20xx年8月18日从事工程部经理工作以来，在各位领导的关怀指导和酒店同仁的大力支持下，主要进行以下几方面的工作：在酒店管理层明确12月18日开业后，工程部的工作压力比较巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防报警系统的安装调试、发电机组的维保调试，采暖系统的调试运行等，使酒店的设备设施运行正常，满足了开业的需要。

1、初步完成了工程部的人员编制架构且按酒店营业的需要运行。

2、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作（如客房壁画、皂液盒安装等）。

开业前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中体现在一线三部上，大量的壁画、皂液盒、漂香机是在动员工程部员工在不怕苦，不怕累的情况下安装完毕的。

3、配合高管领导完成消防验收工作，为酒店正常运营奠定了基础。

消防验收合格是酒店按时开业的一个基本条件。因我酒店工程时间长的特殊原因，消防验收难度相对较大。在高管领导的安排下，工程部按时的完成和处理工程方面的遗留问题，保证了消防验收的顺利通过。

如上所述，我认为自己在最近半年的工作中，在高管领导的关心和指导下，工作上有一定的成绩，思想上有一定的进步。但仍有缺点和不足：

1、受自身条件的限制，综合素质有待提高。

2、管理能力和技巧有待加强。

3、配合其它部门工作的意识需更好。

回想反思这半年的经历，思绪万千，感慨多多。喜各位同仁为之努力工作多年的酒店，今朝终于开业。忧从开业至今，暴露出的前期工程中问题多少影响酒店客人衣、食、住、娱的舒适度，工作中的不足和失误让人痛楚。通过这段时间的工作，我坚信自己在今后的工作中一定会努力进取，扬长避短，作一名合格的工程部经理。

祝酒店发达兴旺，愿朝阳常照凤凰。

我是__x集团家装部门的一名普通员工，刚到公司时，我对家装方面的知识不是很熟悉，对于新环境、新事物比较陌生。在公司

如今两个月时间过去了，在新的一年来临之际，对__年的工作做以下的

一、品德素养

作为一名大学毕业生，初次踏入社会参加工作，能够进入__x集团这个大团体，我感到十分荣幸，由于