窗口工作总结汇报

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    内抓管理外树形象谱写文明创建华章    ——xx县会计集中核算中心争创文明窗口工作总结    xx县会计集中核算中心自2002年6月成立以来，坚持内抓管理强素质，强化服务树形象，将创文明窗口作为两个文明建设的一个重要内容来抓，以提高干部素质和中心文明程度为目标，大力开展争创文明窗口活动。通过一年多的扎实工作，取得了明显成效。目前，中心环境整洁、风气文明、干部作风优良、素质提高，基本实现了环境优美、秩序优良、服务优质的目标。中心核算员xxx荣获人事部、财政部授予“全国财政系统先进个人”荣誉称号和被评选为“xx十大杰出青年”、“xx十大新闻人物”。    以人为本抓管理    在争创文明窗口工作中，坚持以人为本，通过狠抓政治教育、业务学习和完善内部管理制度，增强了服务意识、服务本领，增强了创建文明窗口的动力。    会计集中核算中心担负着财政管理和监督的重任，发挥着财政部门的窗口作用。xx财政局把如何搞好会计集中核算中心这一直接面向县直各行政事业单位的服务窗口创建成文明窗口的工作，纳入了局党组日常研究的课题，成立了以局长xxx任组长的文明窗口创建活动领导小组，制定了《xx县会计集中核算中心创建文明窗口活动规划》，并将文明创建目标纳入年度目标管理考核，签订目标管理责任书，使文明窗口创建工作融入中心工作的全过程。    中心把加强干部队伍建设作为创文明窗口的前提来抓，首先，加强了对工作人员的理论学习和业务学习。对全体干部职工进行马克思列宁主义、毛泽东思想和“三个代表”重要思想教育和十六大精神的学习，增强全心全意为人民服务的社会奉献精神。在“七.一”期间，组织人员参加局里组织的“十六大知识抢答赛”，增强对新党章和十六大知识的了解、掌握。同时，利用每周三、周五采取集中学习与自我学习相结合的方式，认真学习贯彻《公民道德建设纲要》，开展文明用语、社会公德、集体主义等教育活动。为掌握新知识，增强服务本领，组织电脑技术人员培训，在工作中进行摸索，总结经验。其次，制定学习、考勤、工作

时光在不经意中流逝，一年过去了，虽然既辛苦又忙碌，但也收获了很多，不管是失败和进步，我们都需要对岗位工作进行一个年度回顾，总结是为总结经验教训，利于今后工作。借鉴优秀的岗位的年度工作总结模板是一个简捷的办法，请你阅读小编辑为你编辑整理的《窗口工作的年度总结汇总》，为方便后续阅读，请你收藏本文。

xx县卫生局卫生行政许可工作以建立规范、公开、高效的工作机制为目标，努力提高窗口办事效率和服务质量，扎实做好政务服务工作，取得了很好的成绩，现将上半年工作情况总结如下：

一、加强制度建设，提高行政许可效率

xx县卫生局不断加强卫生行政许可建设，增强服务意识，责任意识，切实加强勤政廉政建设。做到依法行政、规范行政许可、文明优质服务，主动接受群众监督。对前来办事的群众热情接待，着力提高窗口的服务质量和行政效能。各项卫生行政审批事项在原来增速基础上再次增速，有的事项提速为即办件，比如：个体医疗机构的校验工作提速为即办件。边远山区的乡镇群众办理理发店提速为即办件，为办事人员、单位提供了方便。实行零报告制度，按照政务服务中心管理办的要求，每天下午下班时填报办理事项零超时办结报告表，从制度上杜绝受理事项有超时办结的现象。推行否定报备制度，对已受理的卫生行政审批事项经过材料审核和现场审查，认为不予许可的，经办人员须在规定时间内按照县政务服务中心的要求，以规范的文书向政务服务中心管理办报备。

卫生窗口荣获20xx年第一、第二季度流动红旗窗口，工作人员荣获优质服务标兵的称号。

二、加强行政许可，按时办结各类行政审批事项

20xx年上半年，xx县卫生局严格按照《行政许可法》和《医疗机构管理条例》等卫生法律法规的规定进行各类卫生行政许可、审核、登记、备案事项的受理、审核和证件发放，把好卫生许可证的新证审查、发放、变更、注销关。共受理各类卫生行政许可事项1234件，已办结1234件，按时办结率100%。其中医疗卫生许可事项623件；医师执业注册151件；公共场所卫生许可事项255件，集中式供水许可事项24件；母婴保健技术服务人员资格认定142件；母婴保健技术服务执业许可21件；放射诊疗许可变更事项5件；注销事项xx件。即办件212件,占17.18%，按时办结率100%。

20xx年上半年，xx县卫生局努力贯彻卫生法律法规，加强卫生行政许可工作，很好地完成了县政府和上级

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窗口人员个人年度总结

时光荏苒，转眼间一年又已过去。这一年里，我做为一名窗口人员，感谢上天的眷顾和客户的信任，成功完成了各项工作目标和任务，除了业绩上的成功，更重要的是，我的个人素质和领导力也得到了极大的提高和进步，我想这是值得庆祝的。

作为一位窗口业务人员，经常面对各种客户，我深刻地认识到，客户就是上天赐予我们的贵人。在客户与我接触的过程中，我努力做到真诚、热情、以及更深层次的服务。我相信这些努力，为客户创造了友好的气氛，大大地增进了彼此之间的信任，而信任则是成功的基石。

为了更好地服务客户，我不断地提高了自己的专业技能，并且把技能与礼仪结合起来，为客户呈现了更加专业的形象。对于经济和法律方面的知识，我不断地深入学习和实践。同时，我也不断地提升自己的英语水平，以便更好地解决客户的问题。效果是显著的，我的专业能力和客户服务水平获得了客户的高度认可和赞扬。在这里，我要特别感谢我的领导和同事对我的支持和帮助。

在实际工作中，我认真负责，以良好的态度面对每一个客户。我始终坚信，顾客是上帝，是我们存在的最大意义。因此，我总是尽力满足客户的需求，积极为客户解决问题，让他们感到宾至如归的体验。这些工作对于我来说不仅是一种责任，更是一种成就感，成长和自信心的提升。

在与客户的沟通过程中，我的个人素质也得到了提高。我学会了如何与人相处，如何处理复杂的局面，如何提高自己的服务能力，如何把握时机，以及如何合理分配时间。这些经验使得我对自己和自己的未来充满了信心。

当然，这一年也有不少的挑战和困难。但我始终相信，路是自己走出来的，只有努力拼搏，才能赢得更多的成功和成果。与此同时，我也以积极的态度面对挑战，并从中汲取了更多的经验和修养。

总体而言，这一年是一个风雨飘摇的时期，也是我个人成长的一个重要历程。我学到的技能和提升的素质都让我更加成熟和自信，让我能够更好地迎接未来的挑战和机遇。

回望这一年来的工作和生活，我感到满意和自豪。在未来的工作中，我仍将继续努力，为客户提供更好的服务，为公司创造更加优秀的业绩，同时也提升自己个人的综合素质，