某宝冰淇淋事件声明书

尊敬的客户们，我们在这里谨代表某车企对在上海车展期间展台提供的免费冰淇淋问题表示深刻的歉意。我们意识到我们的行为给客户们带来了负面影响，我们深感抱歉。

我们认识到错误所在并已经采取积极措施纠正，我们的目标是让每一位客户都能享受同等的服务和待遇。我们承诺将认真反思并采取积极措施，确保我们的服务不再带有任何种族、地域、性别等方面的瑕疵，努力向客户们展现一个真正的精神文化。

我们发现自己在对待国内和国外客户之间存在明显的不同态度，我们深感歉疚。因此，我们将采取一系列的措施保证今后我们的服务不再带有任何种族、地域、性别等方面的瑕疵，努力向客户们展现一个真正的精神文化。

我们将强调和审视公平原则，对员工进行一对一的谈话培训和对面对大众的服务进行加强训练，提高全员的职业素养和精神文化水平。我们还将成立一个专门的客户服务部门，由专业的服务人员与客户进行沟通和交流，进一步了解客户的需求和要求，提高客户的满意度和忠诚度。

最后，我们将制定严格的工作流程和规章制度，确保每一位客户的权益得到完全保障。同时，我们制定完善的公平公正考核机制，实现企业内部管理的规范化、标准化。

我们郑重向客户致以深深的歉意，并承诺在今后的工作中落实客户利益至上的原则，努力向社会和客户证明我们的企业在公平公正、诚信合作等方面的诚意和承诺。我们相信只有这样才能真正获得客户的信任和支持，推动我们的企业走向更好的明天。

我们再次感谢大家对我们展台的支持和厚爱，我们将以良好的服务和贴心的态度献上最诚挚的承诺和感谢。谢谢。

某汽车集团

20xx年x月x日

尊敬的各位客户：

我们深感抱歉和惋惜关于我们展台上提供的免费冰淇淋的情况，我们意识到我们的做法没有达到公正和平等的标准，对于造成的困扰和不满，我们深表歉意。

我们的目的始终是为了让每位来宾能够在展会期间感受到我们的热情款待，享受到我们的产品和服务。然而，我们却没有做到公正的对待每一位客户，这是我们无法容忍的。

首先，我们承认在展会期间，我们确实发生了对中国客户说“没有了”而对外国客户却提供冰淇淋的现象。这一行为是我们未经深思熟虑而造成的，是我们在服务方面的一次失职。我们深感抱歉。

其次，在此声明，我们将修正我们的服务行为，并在日后的工作中，严格执行规定，确保我们的服务永

随着夏季的结束，我们xxx店的工作也渐渐走向淡季。回顾前段时间的忙碌的盛况，再和现在基本上没什么顾客的情况比起来，真是非常大的差距。冰激凌作为应季的商品，最重要的就是抓紧夏季左右的阶段。

如今，这段时间也差不多结束了，反思今年的情况，在各个方面都有许多的不足。对于这些问题，我要好好的总结和考虑，准备好下次的工作。以下是我的工作总结：

一、店铺情况

近年来天气越发的炎热，导致我们店铺受到的影响也比较大。因为天气的缘故，客人容易集中在下午光顾，中午阶段基本上难有顾客。但天气越炎热，我们的运营成本就越高。为了能积极的利用这段时间，我们加入了xxx等多家外卖平台，并针对附近小区开展了消费满xx元可由店员配送的服务。并且，在平台和店面中，我们还推出了不少夏日优惠券，不仅迎合了顾客的消费方式，更促进了顾客们的消费欲望。这让夏季的销量更是得到了大大的提升。

此外，我们还在店内推出了不少的甜品和冷饮，并在平台上推出捆绑套餐，同样也收获了不少的销量。

二、人员的管理上

这是我在今年感到最为头疼的问题，因为是应季店铺，所以店员基本上都是临时招聘，而且大部分是暑假打工的学生。因此，在过去的时候我没能做好管理，但这也导致了员工不仅在工作中的懈怠，甚至在服务上也非常的不足。对此，我深感惭愧。如果能在招聘是多加培训，也许能更好的改善这点，但我们却因为嫌麻烦加上对旺季时间的重视没能做好培训，导致员工管理的失误。这是需要认真反思的问题。

三、工作反思

回顾这段时间的工作情况，最大的问题还是在准备太过仓促。难的旺季阶段，却又很多的事情都是临时准备的。甚至在宣传方面也没能做好！如果能更早的准备和计划，应该能在今年取得更多的成绩！对此，我应该在下次旺季到来前尽早做好计划，并严格的做好培训方案。

这段时间来，真的忙碌了很久，但如今基本上都结束了，在下次开业季到来之前，店铺也会暂时转变。为此，我们也会趁这段时间多多的反思和计划，希望下次我们的工作成绩会更加的出色！

（本文为工作总结之家编辑原创文章，谢谢您的阅读！）

一、实践目的

xx年7月22日到8月22日，我参加了沈阳中街冰点城食品有限公司的社会实践。通过这次实践实践，我学到了很多知识，这些都是书本上学不到的东西，最主要的是我可以充分的接触社会，不在和以前一样，报着一种单纯的学习知识的态度，这次是把自己真切地融入社会，不在把自己当做一名学生，而是真正地把自己当成企业的一名员工，再把我在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的知识有用武之地。以便能够达到拓展自身的知识面的目的，扩大与社会的接触面的目的，增加所学的理论知识以及社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，并最终达到为以后的就业打下坚实的基础。

在这次实践中，一方面，我要达到锻炼了自己的能力的目的，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流交往的能力，这次实践中，我尽可能地抓住增强了口头表述能力，与人交流。真正地走出课堂，使自己陶醉在喜悦之中。有时侯也会觉得很累，但更多的感觉是我成长啦，我在有意义地成长。在这实践之后，我明显地发现自己变开朗了，我一直是个不善于语言表达的人，通过这次实践，我意识到了与人沟通的重要性，而这正是我所欠缺的。所以，我决定改变自己，使自己努力学习与人沟通的技巧，从而让自己的知识真正的服务于人类，更好地在工作岗位上发挥自己的实力。虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果整个社会共同努力，每个人都能够把自己的潜力发挥出来，不但具有知识技能，而且具有更好地运用这些知识的技巧，这才是动力之根本，动力之源泉，使国家繁荣富强的途径，提高国民素质的实践活动。另一方面，通过实践要自己意识到自己的不足，有些东西以前没有尝试过，我会缺少尝试的胆量，甚至是完全不敢尝试。但是，在这次实践之后，我每天都遇到不同的事，每天都有不一样的挑战，我明白啦，人生就是如此。只有这样每天都不同才能称为生活。所以我懂得了，人难免会出差错，但不让错误再第二次发生，就成功啦。但如果是可以避免的错误，还一直错下去，以后很有可能在社会上没有立足之地，现在的社会不仅要有知识，还要拥有一些应辨能力等综合素质,只靠在学校汲取知识，远远不够，从现在开始，就要培养自己的各种能力。

二、实践内容

首先，我参加了贵公司的培训。通过培训，我掌握了一些初步的知识，把知识运用到实际的心情更加迫切。

然后，我被安排在了冰淇淋的生产车间实践。通过了这次车间实践，我