三好工作总结

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医院“三好一满意”

活动工作总结

2013年是“三好一满意”活动的最后一年，今年6月份以来，我院“三好一满意”活动领导小组根据《2013年重庆市医疗卫生系统“三好一满意”活动工作方案》（渝卫医„2013‟76号）的精神，制定了***医院3年“三好一满意”活动实施方案，积极开展宣传教育，深入基层、深入科室、深入群众调查研究，全面了解活动开展存在的缺陷，摸清行风建设现状，抓落实，推典型，对照整改方案，加大对各科室、部门的工作督导检查力度，不定期组织对各科室、部门“三好一满意”活动开展情况进行督导检查，涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，逐项进行重点整改，圆满地完成了“三好一满意”活动工作要求，现将工作总结汇报如下：

一、制定方案，明确责任

为深入贯彻党的十八大会议精神，在巩固前两年活动成果的基础上，继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，以人民群众满意为出发点和落脚点，建立健全为民服务创先争优长效机制，切实解决群众反映强烈的突出问题,提高群众和社会满意度，保障人民群众健康权益，制定了《*院2013年一满意”活动实施方案》，成立了以院长、党委书记为组长、各分管院长为副组长的领导小组，实行分管领导负责制，明确各级、各岗位职责，层层落实责任制，并将责任落实情况纳入年终科室和岗位考核内容。大力树立先进典型，同时加大通报和处理力度，深入推进活动开展。同时大力开展宣传教育。充分引导广大干部职工认识 “三好一满意”活动，进一步增强参与活动的积极性和主

动性，推出医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型，树立医院良好形象。

二、优化服务流程，不断提升服务水平

（一）深化预约诊疗服务管理工作。不断完善预约诊疗管理制度，着力加强第三方协助提供预约诊疗服务的规范管理及预约投诉管理等制度建设,进一步强化管理责任，为患者提供8小时以上的预约诊疗服务。在原有现场、网络预约两种方式的前提下，增设电话预约服务，并明确预约科室责任，规定门诊挂号室为现场预约责任科室、信息科负责网络预约、***为电话预约服务科室。

（二）优化医院门、

“感谢提醒我好好上班、踏实工作的人，你们才是真正值得我留在心里的人。”编辑进行筛选总结为大家提供更详细的《好工作文案》解读，希望你能够参考这个愿它能够对你有所帮助。信息传递是一种功能，也是一种艺术，每个人都有收到别人句子的经历，句子带着我们沉浸在一个美好的世界中。

1、大光圈，就是要给你好看。

2、百城提质，共商共建共享

3、发现时尚，让美丽发生。

4、让我们的工作充满激情与健康活力！

5、萧山热土，八方共创。

6、新面貌·新形象·新台阶·新辉煌。

7、文明是人的品位，绿化是城的衣裳。——刘丽雅

8、喜洋洋，定格生活“美”瞬间。

9、构建心灵家园，拥抱美丽人生。

10、一站二看三通过，人身安全牢记祝

11、临渴掘井莫如未雨绸缪，抓安全重在防患于未然。

12、对于科学家来说，不可逾越的原则是为人类的礼貌而工作。

13、短信是心灵沟通的渠道,是诉说相思的港湾,倾诉思念的港口,所以每发一条短信我都非常慎重,今天只发一条,希望它会给你带来幸运.

14、石焱音乐，享受快乐。

15、安全是人生永不熄灭的光明。

16、牢牢把握人才工作的作用导向，自觉服务发展大局，围绕经济社会发展需求，聚焦重大战略，科学谋划工作思路和政策措施，促进人才规模、质量和结构与经济社会发展相适应、相协调，实现人才发展与经济、政治、文化、社会、生态文明建设相融合。

17、拖延将不断滋养恐惧。

18、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

19、用好奖罚；领导们以身作则；指定短期目标并随时跟进帮助员工达成目标；给员工一些演练的时间。

20、管好自我健康，畅享智商情商。

21、110联动惠民生，一枝一叶总关情。

22、充实忙碌疲惫的一天工作终于结束了，今天不知道接了几百个电话，原谅今天接很多电话的时候态度比较焦躁，实在抱歉，因为今天真的是辛苦忙碌的一天，那么问题来了，锻炼要不要继续去？纠结中....

23、海阁瑞，让职业装更专业。

24、科学发展，和谐发展，率先发展！

25、光圈魅力，由你来体验。

26、如果是某一种负面情绪导致自己心理上过不去，那么你要明白，你无法左右别人的想法，但是你可以改变自己的心态。

27、引荐天下应，尽现才情路！

28、要给学生一杯水，自己要有一桶水。

29、不放弃一点机会，不停止一日努力。

30、一座山——佛山，一座城——禅城，一群

我们应该使用哪些范文呢？文档是我们提高工作效率和生活品质的重要组成部分，如果在写作过程中缺少思路，可以参考一些范文。现在我为大家整理了关于“三好一满意工作总结”必须知道的知识。

杨家寺乡卫生院关于“三好一满意”

工作总结

杨家寺乡卫生院根据县卫生局关于转发《河北省卫生厅关于进一步做好“三好一满意”活动宣传工作的通知》（吴卫发[2011] 29号）文件的要求，结合我院当前工作实际，组织全院干部职工学习、深刻领会活动精神，制定了开展《“三好一满意”活动实施方案》。现将活动具体开展情况汇报如下：

一、加强医德医风教育，努力做到“医德好”

医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。结合实际，各科室利用不同形式加强政治学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，使医德医风建设不断提高。

我院建立健全“三合理”管理制度，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，转变医疗服务理念，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院“意见箱”设在门诊醒目位置，以便及时获取患者的提出的宝贵意见和建议，解决患者困难。

二、改善服务态度，提升服务水平，努力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，提升服务水平。

一是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员对待每一位患者都要细心、耐心和真心，在提高服务质量的同时，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质。我院积极创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。努力提供温情的服务和技巧。

二是优化服务流程，方便群众看病就医。进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。努力为患者提供全程优质温馨的服务。

三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。定期公开医药费用信息，提高收费公开透明度，实行每日清单制，开展单病种费用管理，为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务，使群众看病就医明明白白消费。

三、加强质量管理，规范诊疗行为，努力做到“质量好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“